报告在商业、学术和政府机构中广泛应用，对决策和决策者具有重要作用。报告应该注重结构和逻辑，使读者容易理解和接受。范文中的准确、精确的表达方式是我们学习的榜样。
烟草局年度工作总结烟草局工作报告篇一
我是××年月从乡党政办调到县党办任秘书工作的，主要负责信息的编写工作，及与办公室其他人员一起做好综合材料的起草和印制;完成领导交办的各项工作。在办公室的领导下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简要总结。
一、加强学习，提高了政治水平和业务素质。
我充分利用工作和业余时间学习《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《保持共产党先进性教育活动读本》、《公文写作》、《公务员法》、《五中全会决议》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。作为一名中共预备党员，通过对《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对xx届五中全会有关文件的学习，进一步了解了我国xx期间的奋斗目标。
二、勤于动笔，增强文字功底和思维能力。
为了提高自己的写作能力，我认真向办公室的其它同志请教，从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请有经验的同志和领导提出意见和建议。信息的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，充分发挥助手和参谋作用。党办印发的文件具有很高的严肃性和权威性，代表党委的形象，出现任何纰漏都会给党委带来很大的负面影响。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，并请其他秘书帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。
虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还将继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为一名优秀的文秘工作人员而努力奋斗。
烟草局年度工作总结烟草局工作报告篇二
2013年全区水利工作以区委十一届二次全会精神为指导，紧紧围绕“加快现代化、建设新”的战略目标，按照水利现代化的建设要求，创新思路，扎实推进，全面完成了各项任务。全年实施九大类23个项目，完成总投资3.64亿元。
一、2013年主要工作回顾。
(一)大力推进重点水利工程建设。
1、中央财政小农水重点县工程。新建、改造小型泵站58座，新建防渗渠道160公里,新建配套建筑物9788座，改善灌溉面积5.1万亩，工程投资3579万元，5月份通过省财政厅、水利厅组织的绩效考评，获得优秀等次。
2、农村河道疏浚工程。疏浚河道130条段，完成总土方187万方，总投资1120万元。4月底已基本完成疏浚任务，6月份通过市验收。
3、农村饮水安全工程。一是完成了2013年度新增农村学校和农村饮水安全工程，工程总投资2407万元。二是实施2013年度农村饮水安全工程，总投资2372万元，年底前基本完工。
4、中小河流治理项目。实施通吕运河段一、二期治理工程(海门界至进鲜港)，全长11.965公里，土方233万方,新做挡墙2.485公里，总投资5259万元，5月中旬开工，11月底完工。
5、农桥改造工程。改造农村桥梁98座，其中农村一、二级河道桥梁10座，年底前完工。
6、高效节水灌溉工程。项目位于东社镇景瑞现代农业园区，投资295.87万元，新增节水灌溉面积1500亩，新建微灌区灌溉泵站4座，配套机泵设备8台套，铺设upvc低压管道11878米，pe滴灌带78724米及配套设施，年底前完成施工任务。
7、做好区级灌区改造工程。今年开始启动灌区改造项目，改造30个灌区，新建灌溉泵站30座，防渗渠道50.23公里，总投入1300万元。年底前完工。
8、农村河道畅流工程。2013年农村河道畅流工程拆坝建桥20座，建涵34座，投入650万元。年底前完工。
9、2013年度新增千亿斤粮食末级渠系项目。项目总投资1000万元，位于东社、骑岸两镇，计划拆建泵站18座，建防渗渠道43.46公里，新建暗渠0.92公里，建渠系配套建筑物2489座。已完成了可研、实施方案。
1、防汛抗旱措施有力。一是及早做好各项准备。加强防汛物资储备和防汛抢险队伍建设，今年我区新成立了一支30人的防汛抗旱抢险专业突击队;加强防汛防旱责任制落实，修编、完善防台预案、防洪抗旱预案、城市排涝应急预案及人员撤离预案，在汛期来临前，沿江5家大型企业对在厂区内的17个旱闸门进行了吊装演练。二是实施防汛岁修工程。共投入240万元实施营船港闸自动化视频监控系统改造、新江海河闸闸室两侧护岸加固、小李港闸外侧防护、遥望港闸下游防护应急处理等应急工程。三是及时组织河道清障。多次组织河道联合巡查，对河道障碍物进行清障，保证了河道引排畅通。四是加强值班，协调指挥。在汛期坚持领导带班，24小时双人值班。今年10、11、14、15、16号台风期间，区防办及时通过网络、电视字幕及手机短信向市民发布预警信息，启动相应等级的预案，随时掌握全区雨情、水情、工情和灾情，科学调度，分派工作组到各镇指导防汛工作，区领导亲自部署协调，亲临一线指挥，成功应对了影响我区的5次台风袭击，共转移船只389只次、人员5954人次。
3、水利工程管理稳步推进。认真执行国家、省、市水利工程管理办法，积极做好营船港闸省二级水管单位的创建工作，对照存在的问题，制订整改方案，落实整改措施，逐条逐项进行整改。为进一步发挥好小型水利工程的效益，初步制订了《区小型水利工程管理办法》，待完善后发全区实施。
4、水利规划工作超前谋划。组织编制《区水利现代化规划》、《区水资源规划》和《区防灾减灾规划》。规划评价了全区的水利发展状况，明确今后一段时期全区水利现代化建设的指导思想、总体目标、主要任务和实施安排，是全区水利现代化建设的指导性文件，也是衡量和考核全区水利现代化建设进程与水平的主要依据。
5、水资源管理制度有效落实。针对全区不同区域取水户用水具体情况，提出管理要求，监管责任落实到人，按时间节点落实管理措施，对用水户逐一检查，重点检查计量设施运行情况，发现违规取水行为的，强制安装计量设施，做到取水工程规范化管理。今年继续对年用水量在2万吨以上的计划用水户下达了取用水计划，重点压缩超采区的地下水取水量。城市节水宣传周活动期间，在西亭中学开展了节水型社会建设成果展览、节水承诺签名，1000多人参加了活动。4月份代表市接受省水资源与节水型社会建设考核，受到了省里充分肯定。
(三)全力服务全区经济社会发展。
1、向上争取资金取得显著成绩。全年共争取饮水安全工程、小农水重点县、千亿金粮食产能规范工程、河道疏浚整治等上级补助项目13项，补助资金8013.18万元。
2、全区重点项目建设涉水审批取得新进展。为了恒力项目的涉水审批，多次到长江委和省水利厅，沟通汇报，最后拿到市以上涉水行政审批许可和专家审查意见13个，恒力()纺织新材料产业园按期开工建设。为江海台湾农民创业园、供销产业园、华电燃机热电联产等重大项目建设提供了完善的水利服务。
3、引江调水工作成效明显。团结闸、遥望港闸、营船港闸、新江海河闸共排水39697.6万米3，引水10914万米3。通过引江调水，增加了内河水体的置换速度，明显提高了内河水源水质。
4、涉水征收任务超额完成。在涉水征收过程中我们做到“程序规范、应收尽收、全额上缴”。全年实际征收水利工程水费514.25万元，水资源费433万元，河道堤防工程占用费31万元。
(四)深入开展党风廉政建设和反腐败工作。
我们坚持一手抓水利工程建设，一手抓党风廉政建设和反腐败工作。深入推进惩治和预防腐败体系建设，切实履行“一岗双责”，层层分解落实责任，坚持廉政工作与业务工作双促进。规范工程管理，开展水利工程建设领域突出问题专项治理，对重点水利建设项目采取全过程监督，确保工程安全、资金安全、干部安全。深化作风和效能建设，开展形式多样学习教育活动，全系统形成了争创一流、热情服务、风清气正的良好氛围。
二、当前存在的主要问题。
1、水生态文明建设任重道远。农村河道建设标准低，长效管理体制机制没有真正形成，生态河道、标准河道建设刚刚起步，农村河道面貌依然较差。
2、农田水利建设任务仍很艰巨。全区3639座泵站规划整合为1411座，已建成367座，剩余1044座，从2013年起5年内解决，建设防渗渠道2800公里，总投入约4.8亿元。
3、水利防灾减灾能力不足。重点地区防洪排涝特别是排涝标准偏低，部分河道河岸坍塌、河床淤积严重，引排水功能下降，水系控制建筑物年久失修，失去控制作用。
4、水利管理工作亟待加强。水利工程重建设轻管理的现象尚未得到有效解决。大量镇办水利工程监管形同虚设，质量难以保证。河道、农村桥梁、泵站、渠道管理不到位的问题十分突出。在江堤海堤和一、二级河道水利工程管理范围内擅自占用、违法利用、削坡种植等违法违章水事行为仍时有发生。一些群众筑坝建涵，致使不少三、四级河道水系不活，水流不畅，水质恶化。
5、基层技术、管理人员力量薄弱。沿江沿海闸管所管理着12.8公里江堤，16.2公里海堤，6.8公里洲堤和69座涵闸，承担着防汛、巡查、执法和河道工程占用补偿费、河道取土管理费、船只过闸费规费征收等工作。范围广、任务重、人手少，且缺乏必要的执法巡查交通工具。镇水利站管理体制几经反复，仍没能按照省里要求落实到位。目前，镇水利专职人员一般2-3人，有的镇仅有1人，专业技术人员十分紧张。水利站除了面广量大的水利工程外，还要兼管道路、园区等工程建设。水利站管理体制不顺、专业人才匮乏、人员结构不合理已经成为制约农村水利工作开展的一大瓶颈，也是镇办水利工程建设监管缺位的主要原因。
三、2014年总体工作思路。
幸福生活提供水利保障。
(一)着力打造功能完善的水利工程体系。
一是深入实施骨干河道治理工程。整治通吕运河城区段6公里(进鲜港至大桥)，疏浚河道土方90万方，建设护岸工程1公里。整治九圩港刘桥段10公里(江海河至新生竖河)，疏浚河道土方56万方，建设护岸工程2.9公里。同时，进一步做好一、二级河道水土流失治理工作，对坍塌严重河段新建护岸工程。
二是切实加强农村河道整治。计划疏浚农村河道土方297万方，其中：二级河道3条(段)24.18公里，三级河道17条(段)51公里，四级河道48条(段)80公里,整治沟塘23处。实施年度农村河道畅流工程，对以坝代涵、以坝代桥的河道拆除坝头坝埂以畅通水系，计划建桥30座，建涵30座。
三是全面推进灌区改造工程。根据《区农田水利规划》，到2016年通过拆并改造最终全区形成灌区1411个，目前已新建灌区567个，还需新建灌区844个，计划新(改)建灌区200个。
四是继续实施新增农村饮水安全工程。做好金沙、二甲、石港、兴仁、平东5个镇的农村饮水安全工程，新建配水管道1025公里，解决9.26万农村人口饮水不安全问题。
五是迅速启动生态河道建设试点。结合中小河流重点县建设项目申报，对东部地区重点河道采取疏浚、整坡、清障、岸坡绿化等综合整治措施，建设沿河景观带。
六是有序推进农村桥梁改造工程。按照先急后缓、逐年解决的原则，按公路2级标准，计划改造农村一、二级河道桥梁10座，镇界桥梁50座。
(二)逐步完善符合区情的水利规划体系。
加快完成水利防灾减灾规划等水利专项规划的编制工作，根据水利发展的进程及时对水利现代化规划、水资源规划作进一步修编完善，逐步完善符合区情、配套衔接的水利规划体系。建设区水利管理信息系统，将水利普查成果与水系图有机结合，建立水利工程数据库，努力打造“数字水利”。
(三)努力创建科学规范的水利管理体系。
一要不断提高防汛防旱应急处置能力。健全完善应急管理机制，完善各类应急预预案，加大防汛防旱专业队伍建设力度，健全防汛抗旱物资储备体系，加强防汛抗旱指挥会商系统建设。
二要认真落实最严格的水资源管理制度。实施最严格的水资源管理制度，启动水资源管理示范县创建工作，依法足额征收水资源费。继续推进节水型社会建设，重点加强节水型企业(单位)、学校、社区等节水型载体建设，实施应急饮用水源(地下水)保障一期工程建设。
三要切实加强水利工程运行维护管理。进一步巩固河道疏浚整治成果，健全管护制度，建立管护队伍，落实管护经费，推动河道长效管理正常化。实施营船港闸、双桥闸启闭系统大修，高低水系控制涵闸维修工程，新江海河闸下游港道疏浚工程，保证防洪抗旱工程正常运行。开展新江海河闸管理所国家级水管单位复检和通海闸管所省二级水管单位创建工作，提高水管单位运行管理水平。
四要全面理顺基层水利站管理体制。按省政府办公厅《关于加强乡镇水利(务)站建设意见的通知》要求，制订实施方案，实施水利站管理体制改革，全面提升基层水利管理服务体系能力。
(四)不断提升水利保障和服务体系。
一要进一步加强作风和效能建设。深入开展创先争优活动，坚持服务发展、服务基层、服务民生的总体要求，树立务实高效的工作作风和风清气正的水利行风，把着力解决经济社会发展和人民群众最关心、最直接的水利问题，作为我们工作最基本的目标，让人民群众更多地在水利改革发展中得益受惠。
二要推进法治水利创建工作。紧紧围绕水利“六五”普法规划，紧密结合水利实际，以水利法制宣传为工具，水利法制建设为基石，水行政许可管理为手段，水利执法监督为保障，扎实做好法治水利创建工作，提高依法管水水平。坚持“惩处与教育”并重的原则，积极探索对涉嫌水事违法行为的企业(个人)采取“行政约谈”机制。
三要勇挑重担，主动靠前，为全区重点项目提供水利服务。做好西部沿江开发、城区城市防洪、区域供水一体化、都市生态农业等重大项目水利保障服务和技术指导工作。
烟草局年度工作总结烟草局工作报告篇三
驻村工作队工作总结。我们新密市・驻袁庄乡山顶村工作队，自驻村以来，实践党的全心全意为人民服务的宗旨，认真当好“三个代表”的忠实实践者、宣传者，肩负起市委、市政府赋予的光荣使命，圆满完成了驻村工作的各项任务，真正在群众中树立起了良好形象，切实当好了单位的“代表”，当好了党和政府在人民群众心目中的“代表”。现将一年来工作总结如下：
一、加强基础设施建设。在山顶村基础设施滞后是制约贫困村经济发展的主要因素，也是群众关心的热点、难点问题。为增强包扶村经济发展的后劲，搞好精神文明建设，协调资金万元，帮助里整修了进村道路・米，并对村内米道路进行维修，整治好村容村貌。
二、着力提高村民致富能力。科学文化素质低是影响农民致富的重要原因，我们从加大科技扶贫力度着手，加强科学技术培训，大力开展技术推广和技术服务。充分利用文化大院中村民学校这一教育阵地，开展技术培训，截止目前共举办农业科技培训班期，共培训村民人次，占全村总人数%。
强化了驻村机关干部服务农民的'意识，进一步密切党群干群关系，赢得了村民欢迎。我们围绕发展经济和农民增收入户到人，对全村村民的收入状况进行了摸底，确定了户特困户作为帮扶对象，帮助他们认清发展潜力，明确发展思路。利用自己信息广优势，帮助村民找技术，上项目，争取早日走上小康路。
三、强化基层组织建设，提高了党员干部带领村民致富的能力。经常对党员进行思想教育培训，建立健全了民主管理制度，实行村务公开，每月召开一次党员会，讨论学习好富民政策，学习致富技术，真正起到致富带头作用。
抓紧抓好理论学习工作，搞好“三个结合”，与解决实际问题联系起来，着力培养贴近群众、贴近生活的典型，通过党员身边的人和事来教育、感化、引导、激励他们，取得了显著成效。并要求驻村干部和每位村两委成员人人写出一篇切合实际的自查报告，广泛征求意见，使问题得以有的放矢的解决。
四、实施“文化大院”建设，提高村民自娱自乐的能力。在村两委和驻村工作组的努力下，建成了集培训与娱乐一体的多功能文化大院，充分发挥文化大院的作用，开展了丰富多彩的文体活动，使文化大院“活”起来，成为了村民劳作之余的好去处。
通过一年来的工作，驻村工作取得明显成效。一是减少了不稳定因素，有效解决了困难群众生活问题，为全村两个文明建设创造了良好的条件。二是密切了党群关系，通过帮助群众办几件看得见、摸得着的实事，送去党的温暖，密切了党群关系。三是改进了工作作风，驻村干部通过参与帮扶活动，亲身感受困难群众生活的艰辛，从中受到教育，鞭策我们更加勤奋工作，转变工作作风，增强党风廉政意识。
烟草局年度工作总结烟草局工作报告篇四
转眼xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
1，热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2，对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3，控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。
如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。
为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。
所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应热爱本职工作，热爱销售。
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。
金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。
烟草局年度工作总结烟草局工作报告篇五
转眼一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，过去的一年无论是对社里而言，还是对我自己来说都是忙碌而充实的一年。总结一年中的工作，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐：工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肃穆的佛殿里、在雄伟的大山间到处留下我快乐的足迹，一起和游客们放声歌唱……细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。
导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是导游必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。细细总结自己20xx年带团的成功之处，大致如下。
1、通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表我就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
2、要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》和《卡瓦格博国旅散客中心的导游管理条例》，努力的实施好旅游接待计划，做好联系游客、协调各种关系、认真讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、耐心、周到的做好导游服务工作。一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
3、努力让自己的讲解做到更好，导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情等的介绍。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，做到不胡编乱造、张冠李戴、信口开河，使游客没有被蒙蔽、愚弄的感觉，不引起游客的反感、责备、投诉，不影响旅游计划的实施。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒藏区文明的重任，因此我们导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在导游讲中，清楚、简洁流利的语言表达，这是导游讲解基本的要求;另外在讲佛教文化，人文景观时，其历史背景、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。当然，“幽默”要建立在“品位”上，列宁说过“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。
4、旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力，每带一个团队，就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等;很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化;根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行娱乐活动。
5、导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为一个地方导游来说，景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求地陪导游必须要有良好的协作精神，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游服务的前提，只有地陪、司机等各方密切协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进行，我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的最大享受，获得心里上的最大满足，从而赢得游客的信赖，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体和为旅行社创造最大的利润。
从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少”的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知“不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海”，所以在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的知识和文化，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交给的游客接待任务，做到服务最优秀，利润最大化，游客满意化。
烟草局年度工作总结烟草局工作报告篇六
投诉是我国现行体制下具有鲜明社会主义特色的解决社会各类问题的一种有效手段，特别是弱势群体维护合法权益解决诉求的一个重要渠道，通常以信访形式出现，是社会民主进步过程中伴随的必然产生的一种特殊制度。随着房地产建设进入理性投资阶段，房地产开发热潮中的产品已经进入使用期，质量问题逐步显现，迎来了工程质量投诉高峰时期。处理投诉成为监督机构日常工作，投诉在成为社会参与监督建设工程质量之利器、维护社会正义的同时，同时也耗费监督机构大量人力物力。
1现阶段工程质量投诉的特点。
1）投诉一般不涉及结构安全问题，结构裂缝、地基不均匀沉降等异常情况的案例，都是居民共建住宅，共用相邻基础，不同时期建设且层数差距较大引起的质量问题邻里纠纷。龙岩市永定区超过70%投诉集中在外墙、屋面、卫生间等有防水要求部位渗漏水，以及墙体与主体混凝土结构构件之间裂缝方面，渗漏水、墙体裂缝问题分别占问题总量的53%、24%。投诉问题分类情况占比如表1所示。2）同一小区相同问题不同住户重复投诉情况比较多，而且集中表现为公共部位，如屋面、外墙，重复投诉一般不会出现在卫生间渗漏等邻里间的质量问题。墙体裂缝、装修面层脱落等问题的重复投诉，则在一定程度上反映了该小区在施工过程中的质量管理问题。同一类问题重复投诉情况如表2所示。3）投诉处理效率低，一次处理完成率只占总件数32%，如表3所示。4）公共建筑基本不存在质量投诉，商品住宅质量投诉最多。
2造成工程质量投诉的原因分析。
2.1各方责任主体质量责任落实不到位政府监管主要针对结构安全和主要使用功能，保证了居住安全，其他方面仅仅依靠行业自律，而开发商和施工单位片面追求建设速度，争取利益最大化和资金快速回笼周转，本应是公正、独立的第三方监管的监理单位在接受开发商委托监理，报酬要开发商支付的条件下，也只能充当“花瓶”，起个摆设作用，从而导致工程质量问题。在投诉处理过程中，经现场检查和查阅质量控制资料发现，一般商品住宅工程，进入砌体工程施工以后，施工单位“三检”制度未落实，监理平行检验没有执行，隐蔽验收“纸上谈兵”，所有应当真实反映建设过程实际的质量控制资料，都是“闭门造车”做出来的。比如，天棚腻子抹灰，基层没有处理干净，没有按配合比要求掺加胶粘材料，导致脱落；填充墙砌体顶部与框架梁底间顶砌不严、塞缝不实、工艺间歇时间不足，没有或不规范设置防裂网、拉结钢筋等造成墙体开裂；屋面、卫生间等有防水要求的部位防水层厚度不足，细部处理不规范不仔细造成渗漏水；造成外墙渗漏的原因，则是外墙砌体除存在前述造成裂缝的问题外，还存在水平、垂直灰缝不饱满，找平层水泥砂浆未按配比施工，面砖勾缝不密实等。2.2开发商钻制度的空子逃避责任一些开发商完成一个开发项目即将公司注销，下次开发项目又另起炉灶，将遗留问题甩给物业及政府部门。公共建筑，不是没有质量问题，而是其产权单位或使用者有自己的物业维护制度，没有把问题抛到社会上，上交给政府。这就是为什么商品住宅质量问题投诉多的原因。2.3物业管理和业主委员会思想认识不到位一些物业管理和业主委员会相关专业知识和维权意识缺乏，对住宅专项维修基金如何使用了解不够，造成对住户反映的质量问题没有具体问题具体分析，如保修期外的质量问题，本可以自行解决问题的`没有采取措施解决，导致投诉。2.4执法部门执法力度不大一些执法部门信访投诉往往只停留在程序层面的书面回复上，没有跟踪落实投诉处理结果。对施工单位拒不履行保修义务，或者故意拖延执行保修义务的，因为很多施工单位都在外省外地，执法过程麻烦且耗时耗力，执法力度就大打折扣。这就造成屋面、外墙渗漏等公共部位要施工单位维修处理的，重复多次投诉，反而是上下层邻里关系要对卫生间等防水部位漏水处理的，基本上都可以一次办结。
3工程质量投诉与处理的几个误区。
1）建设行政主管部门领导只要看到质量投诉即批往质量监督机构处理；2）处理部门在处理投诉过程中陷入充当经济调解员的角色，不能自拔；3）投诉人认为商品房质量问题维修责任都是施工单位；4）投诉人认为凡是经过投诉的问题，一定会得到解决。
4处理对策。
1）建设行政主管部门应设置专门的投诉处置机构，由该部门统一受理投诉事项，对超过保修期或在使用过程中不当行为造成的工程质量问题，则告知非本部门受理，由产权单位或有关部门处理[1]。对于受理的投诉，按问题类别，分别建议行政领导批往房地产开发、勘察设计、建筑规划、市政公用建设、村镇建设和质量监督等业务职能部门，承办部门在行政主管部门统一领导和协调下负责牵头处理。近年监督机构受理投诉案件数量呈现出逐步下降趋势，主要的一方面是近年质量治理取得一定成效的结果，另一方面是分类梳理投诉事项后，分流了大量不属于质量监督机构处理的质量投诉，比如，城乡居民自建房的质量问题投诉。近年区监督机构办理投诉事件数量情况如表4所示。
2）加快社会诚信体系建设，严格落实质量主体责任终身制。大力推进政府全面监管向“双随机”监督检查机制转变，严厉打击转包、违法分包、挂靠行为，在工程质量源头上，唤醒责任主体项目负责人的思想意识，并将之牢牢深入贯彻落实到每个施工作业和管理人员，使得良好的质量行为成为“日常习惯”。
3）加大行政处罚力度，对应当承担质量保修义务的施工单位拒不履行保修义务或恶意拖延保修时间的，严格按相关法律法规立案处理，记录不良。
4）加大宣传，充分发挥物业管理和业主委员会的作用。宣传要深入社区，要将《房屋建筑工程质量保修办法》《城市房地产开发经营管理条例》《商品住宅实行住宅质量保修书和住宅使用说明书制度的规定》《福建省商品住宅专项维修资金使用暂行办法》《福建省物业管理条例》《福建省关于紧急情况下使用商品住宅专项维修资金的若干意见》等关系投诉处理的重要法律、法规、规范性文件进行广泛宣传，特别要向物业管理人员和业主委员会进行宣传，并对其进行建设工程质量管理相关知识培训，使之能加以运用到处理相关质量问题，将投诉消灭于萌芽状态，避免物业管理人员和业主委员会对住户反映的质量问题不加分析、不进行分类处理，反而鼓励甚至鼓动住户进行投诉的不利情况。
5）提高居民素质。一些投诉的产生是在使用过程中不当行为造成的质量问题，应当由相关责任单位和人员负责维修。如果个人素质不高，导致损坏无法得到及时维修，则造成其他利害关系人进行投诉。还有一些投诉人则将一般质量问题无限放大，以此达到个人要求高额经济赔偿的目的。因此，以案说法，以例明事，提高居民素质也能有效减少投诉。
6）负责处理投诉的职能部门，要清楚明了地解决投诉事项。针对诉求，明确告知处理结果，不要拖泥带水，该用技术处理解决问题的，决不以经济赔偿方式解决。比如外墙局部渗水，处理时间长且麻烦，有的施工单位就会提出“私了”，并要求处理投诉人员帮忙，如果此时不坚持技术处理，默许甚至出面调解“私了”，就会陷入双方无穷无尽的经济纠纷中，因为，只要外墙渗漏事实存在，投诉就一定还会发生。
7）对开发商和施工单位在项目完成后已经注销的，或者无法短时间内联系到维修责任单位的，符合《福建省关于紧急情况下使用商品住宅专项维修资金的若干意见》规定维修内容的，建议先用紧急情况下维修资金，然后以法律诉讼途径解决。
5结语。
建设工程质量投诉，根源在于工程实体质量，本质是各方主体终身责任制是否得到落实。投诉制度在法律之外寻找到一种解决问题的途径，具有不可替代的重要作用。投诉问题长期、多次得不到解决，一方面政府公信力受到影响，另一方面可能引发规模性的暴力对抗，或者产生各类社会悲剧。因此，将工程质量投诉消灭于源头，即是住房城乡建设部开展工程质量治理两年行动和福建省住建厅开展质量和队伍素质“双提升”三年行动、住房城乡建设部用5年时间在全国集中深入开展工程质量专项治理的目标所在。要高悬《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》之剑，大力推进社会法治化、诚信化建设，逐步引导质量投诉制度向司法制度转化。
参考文献。
[1]陈晓嵘.房屋建筑工程质量投诉及处理制度的探讨[j].工程质量，2014，32（7）：13－16.
烟草局年度工作总结烟草局工作报告篇七
经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。
办公室作为事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位同事共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高。
我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应公司未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作。
出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库，并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。
关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。
制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的'理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己，时刻警醒。
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足。
在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
六、今后努力的方向。
今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为公司的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。
烟草局年度工作总结烟草局工作报告篇八
（一）全面实施质量、安全、文明施工一体化管理。实行综合执法和专项检查相结合。对建筑工地实行差别化管理。
一是开展季度大检查3次。大检查中对6家企业和6个工程项目进行通报表扬，对5家企业、5个工程项目进行通报批评。
三是以省文明城市复评为契机，加大建设工地特别是主城区建设工地的文明施工管理，建设工地文明施工管理水平较以前有了很大的提高。
四是加大保障性住房的质量监管，重点确保保障性住房的主体结构安全及质量通病的防止。开展了保障性住房的专项检查，目前我市在建保障性住房质量情况总体良好。
五是加大灾害行气候下的建筑工地的安全监管，确保我市建筑工地在汛期的施工安全。同时还发挥了我处技术优势，为我市的灾后重建提供技术支持。
（二）加强建设工程招投标监管，规范招投标行为。
一是加大对企业不良行为的查处力度。全年，我处对季度检查中被评为较差工地的7家施工企业予以通报批评,并限制市场行为3个月，其中1家外地企业被清退出我市建筑市场。还对企业资质申报中弄虚作假的1家企业，限制其市场行为6个月。
二是开展了评标办法修改调研工作。针对目前建设工程招投标市场出现的新情况和新问题，开展了调研工作，着手对评标办法进行进行修改，修改内容包括增设资信标、调整总价下浮率区间等，并拟定了修改稿，准备提交市政府讨论。
三是加大招投标监管力度。严格把好审核关，对有不良行为正在公示或注册建造师有在建工程的投标人拒绝其报名，避免在中标公示期间出现类似问题而进行废标的被动局面。同时，对明知自己不具备投标资格条件的投标人提出警告，情节严重的，将限制其市场行为。
四是加强建设工程造价管理工作。自去年以来，建筑材料和人工工资上涨较快，造成施工企业停工，影响政府项目的施工进度的情况不少。我们采取了一些措施进行化解。一是加强材料市场价的调查力度，确保信息价及时、准确反映市场价；二是对施工单位反映价格变动大的情况，及时召集财政局、建设单位等进行协调；三是对预算编制单位工作质量差造成清单漏项、错算等问题，及时督促招标代理单位进行调整修改。
（三）、创新深化服务举措，提高办事效率。
以服务为抓手，推出了各种人性化的服务举措。一是即收即办制，审批窗口工作人员在收到质监手续必备资料后，当即办理提前介入手续；二是跟踪督办制。领导小组对提前介入项目进行全程跟踪督查，积极协调处理工程建设过程中出现的各种问题。三是预约办理制。对工业企业在工作日之外急需办理提前介入手续的，可事先通过电话或传真等方式预约办理时间。四是监督回访制。为了解提前介入工作的实效，处领导不定时回访工业企业，了解监督员的工作态度和效率，听取企业的建议和意见，改进我们的服务质量。五是开展建筑工地放电影活动。为加强工地安全知识宣传和丰富民工的业余生活，增强民工的安全意识，我们开展了建筑工地放电影活动，全年共放映4个场次，共有1千多民工观看。
同时，全力服务工业项目，全年共对十余个项目实行了工程质量监督提前介入，有力地推进了工业企业项目的实施。
（四）加强行风建设，提高服务水平，树单位新形象；
今年，我处结合“新安先锋岗”创建工作，开展了行风廉政专项整顿工作，在严格纪律、增强服务、强化督查考核等方面作了更加严格的规定。通过整顿，使全处干部职工认清了形势，勤奋敬业，踏实工作，工作作风明显好转。
首先是完善管理制度，今年我处在原来的'行风建设管理规定的基础上，对行风建设提出更加严格的要求。针对行业管理特点，重申了省纪委的“四条禁令”、杭州市效能建设八项制度、市效能建设六严禁、建设局“十个不准”及“不得从事与建设领域业务相关的商业经营活动，不准利用职权为亲属明示或暗示推销建筑材料、承揽工程业务，上工地检查时不得强制要求服务对象派车”等规定。
其次是强化监督检查。一是强化内部监督。科长是科室内部管理的第一责任人，要严格带头执行单位各项管理制度，履行职责，检查督促科室人员的工作情况，及时了解和掌握科室人员的工作动向。处领导根据工作情况，将进行不定期的明查暗访，检查各科室和工作人员工作实施情况和工作作风，通过走访建设、监理、施工、招理代理、造价咨询等单位，召开座谈会等形式开展跟踪督查。对违反有关规定的行为，一经查实，按有关规定严肃处理。特别是对涉及党风廉政和行风等方面的不良行为，查实一次，扣除当季考核奖；查实两次及以上的，扣除年终考核奖，并作停职待岗3个月的处理（只发放月基本工资），对临时聘用人员予以解聘。二是强化社会监督。通过向建设各方主体及社会公开处领导的电话和手机，畅通群众监督投诉渠道，接受建设各方主体对我单位和工作人员在管理中存在问题的投诉，便于领导更快、更直接地了解各类投诉反映，特别是作风建设方面存在的突出问题，并及时进行处理和整改。
再次是强化考核办法。在对工作人员的考核上，除了原考核办法的职工互评和领导评议外，增加服务对象评议事项，即在进行工作人员年终考核时，向我们的服务对象（包括建设、施工、监理、招理代理、造价咨询等单位及乡镇部门）发放评议表。服务对象的评议结果，作为重要考核指标。
烟草局年度工作总结烟草局工作报告篇九
20，局党办公室在局党委的正确领导下，在机关各处室及全系统干部职工的支持和配合下，紧密围绕党委中心工作和年初确定的目标任务，认真履行职责，较好的完成了上级部门和局党委交办的各项工作任务，现总结如下：
从今年2月第二批党的群众路线教育实践活动正式启动以来，局党办在局党委的正确领导下，站在讲政治的战略高度充分认识这次活动的重大意义，强化组织领导，严格工作要求，精心安排部署，狠抓整改落实。确保了全局教育实践活动扎实有效推进，具体表现在7个方面。
一是学习教育贯穿始终。为营造浓厚的学习氛围，增强学习效果，局党办组织机关及局属各单位采取个人自学、集中辅导、专题讨论、参观先进事迹展览、观看影视教育片等多种形式，带动全系统党员干部掀起学习热潮，努力做到学用结合、知行合一。期间，局领导班子集中学习18次，党员领导干部带头讲党课5场，召开各类座谈会、研讨会11场，党员干部建立联系点6个。
二是征求意见广泛深入。局领导班子紧扣作风建设，广泛征求所属单位干部群众、社会公众的批评意见。期间，共走访、约谈基层干部106人，走访、访谈基层群众130人，召开征求意见座谈会19次，梳理对领导班子作风建设的意见建议16条，对班子成员的意见建议35条，查找出“四风”和不落实方面的突出问题51个，关系群众切身利益方面的问题14个，联系服务群众最后一公里的问题7个。
三是查摆剖析触及思想。通过召开局领导班子专题民主生活会，深入开展批评与自我批评。局领导班子成员与各层面谈心交心265人次，班子对照检查材料平均提出“四风”问题13.8个，相互批评平均提出意见4.5个。
四是整改落实力求有效。为确保教育实践活动取得实效，我局下大力气侧重抓好整改落实和建章立制。其中，三批问题清单列出问题51条，包括立说立行、已经解决的问题31条，限定时限着手解决的问题20条，专项整治方案中列出的10项整治任务，目前已经完成。党委班子整改方案列出的整改措施35条，党委班子制度建设计划拟建立完善制度14项，其中，修改完善11项，新建立3项。在整风肃纪方面，我局查处“四风”方面问题案件1件，受政纪处分1人。
五是建章立制形成机制。我们在边学边改、边查边改贯穿活动始终的同时，在建章立制环节进一步加大工作力度，努力推动作风建设规范化、常态化、长效化。为不断深化和扩展教育实践活动成果，努力形成务实管用的内部管理机制，我局新制定了《吉林市广播电影电视局督查督办工作实施办法》、《吉林市广播电影电视局关于发放稿酬的实施意见》等2项制度;先后修改和完善了《吉林市广播电影电视局党委会议事规则》、《吉林市广播电影电视局财务管理规定》、《吉林市广播电影电视局公务接待管理办法》、《吉林市广播电影电视局“三公”经费支出细则》等10项制度;11月底前出台《吉林市广播电影电视局公用设备及机房管理制度》;年底前将修改完善后的《吉林市广播电影电视局关于进一步加强组织人事制度规范化管理暂行规定》付诸执行，市广电系统作风建设的制度管理体系初步成形。
六是紧密结合推动工作。我们注重将市委市政府安排部署的“走进千家万户，解决百姓难题”活动，作为检验作风建设转变的试金石。活动中，坚持由局、台领导带队，全体机关干部和各台中层以上干部分成19个组，多次对帮扶社区及73户困难群体进行走访，共梳理出意见29条，向帮扶社区捐助10000元现金，向帮扶的困难户提供价值4000余元的液晶电视、轮椅、药品等物质帮助，为1户困难家庭安装卫星节目接收设备。
七是宣传报道助力发展。一方面，充分发挥主流媒体的舆论优势，在广播电视开辟专题、专栏、专访，介绍各地、各部门教育实践活动的进展情况和先进典型，推进全市教育实践活动的深入开展。另一方面，立足广电系统自身实际，采取编发活动信息简报、组织主题演讲活动等方式，宣传广电系统活动动态及典型经验。截止目前，共编发信息简报23期。
二、坚持两手抓两促进，认真做好市、局交办的各项重要任务。
一是积极配合上级有关部门开展了文化管理体制改革调研工作。我们按照《中共吉林市委全面深化改革领导小组工作要点》中关于推进文化体制改革的工作要求，在积极配合上级主管部门，多次承办、参与市委组织部、市委宣传部、市编办组织的调研工作，结合广电自身职能特点和对宣传文化管理部门的职能配置研究，拿出具体改革建议。
二是完成了市广电系统20职称申报工作。根据市人社局职称处转发的《2014年全省职称评聘工作安排意见》文件精神及吉林市职称评审工作会议的具体要求，局党办于5月30日召开了局属各基层单位职称评审工作会，会上成立了由局党委副书记、纪检书记麻利璞同志为组长，局属各台主管人事领导为副组长，局党办、局纪检监察室、局属各事业单位人事负责人为成员的市广电局职称评审工作领导小组，并对我局职称评审工作进行了具体部署。会后，市广电局所属各事业单位的职称评审工作迅速展开，本年度广电局局属各台共45人具备申报评审职称资格，经局党办审核通过后申报至省、市相关部门。
三是完成了吉林地区广电系统新闻记者证换发的初审和上报工作。按照国家新闻出版广电总局《关于2014年换发新闻记者证的通知》(新广出发?2014?59号)文件和吉林省新闻出版广电局《关于2014年换发新闻记者证的通知》(吉新广局字?2014?59号)文件的要求，完成了对吉林市电台、电视台两家市级新闻机构和永吉市、蛟河市、舒兰市、桦甸市、磐石市等5家县级新闻机构更换记者证的初审工作。在省新闻出版广电局报刊处相关领导亲赴吉林市局现场指导的情况下，积极协助配合完成了上述单位更换记者证的复审工作，且保证所有被审核单位的审核工作均当天办结。
另外，本年度我们还顺利完成了机关事业单位年末的考核和评优推荐、机关和事业单位2014工资、津贴补贴滚动升级、全系统试用期满干部考核、2014年绩效计划制定等工作，这里不再一一赘述。
三、进一步加强党群工作，为广电事业发展凝聚力量我们坚持“党建带工建、带团建”，把工、团、妇各项工作做为党建工作的重要组成部分，引导好、落实好。我们以创建“青年文明号”为载体，深入开展团内“创先争优”活动，激发广大团员青年“爱岗敬业、勇于创新、奋发进取”的工作热情，今年系统3家新闻媒体单位共10个频率、频道获得的“市青年文明号”的光荣称号。我们注重培树系统内的妇女模范人物，积极参加市妇联组织的吉林市城镇妇女“巾帼建功”活动，市经济广播电台的胡妍同志，作为爱岗敬业的模范女性，被市总工会评为市特级劳模。我们依托重要节日，开展喜闻乐见、形式多样的活动，丰富妇女、职工的业余生活。由局机关党办主办，局属各台党办承办了广电系统20乒乓球比赛、爬上比赛等一系列活动，通过各项比赛增强了党组织的亲和力和凝聚力，进一步激发了广大干部职工奋勇争先、勇于拼搏的战斗精神，促进了各兄弟单位之间的交流与合作，营造了团结和谐、积极向上的良好氛围。
烟草局年度工作总结烟草局工作报告篇十
20___年，经理办公室（党办）在公司各级领导的帮助和关怀下，在各部门的大力配合下，认真落实公司的部署及决定，基本达到了预期工作目的，收到了较好的效果。我们以科学发展观为中心,在公司党委的指导下，围绕公司的既定工作目标，真抓实干，加强党建、思想政治工作，进一步推进精神文明建设和企业文化建设。公司各项工作均取得很大的进步，企业发展和谐、稳定、健康发展的轨道。为了总结经验，找出不足在今后的工作中能够发挥更积极的'作用现对20___年工作做以下总结。
一、党群专业工作完成情况。
1.紧密联系我公司实际，深入开展学习实践科学发展观活动。
经过学习调研、分析检查、整改落实三个阶段，较好地完成了学习实践活动的各项任务。学习实践活动期间，党委中心组专题学习次，形成领导班子系列调研报告个，发放征求意见调查表余份，制定了涉及公司发展、党建工作、文化学习和领导班子建设等方面6大类17条措施9个整改目标的整改方案。到目前为止，整改措施落实%，整改目标完成%，群众对学习实践活动开展情况和解决突出问题情况的测评满意度为％，基本达到“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的预期目标和总体要求。
2、多次召开理论中心组会议，学习文件的各项精神，并要求各党支部组织党员认真学习全会精神，切实把思想统一到全会精神上来，把力量凝聚到推动企业发展与度过金融危机的各项任务目标上来。
3.党建制度的持续推进。20___年以来，根据党委精神陆续下发了《北京首钢铁合金有限公司党委理论中心组学习实施细则》等一系列党建制度。
4.党员教育和管理进一步强化。坚持“三会一课”和集中学习制度。党员干部集中上党课次，重点辅导学习科学发展观和xx届四中全会精神，切实加强和改进对党员的教育管理，提高党员理论素质和增强党性修养。
5.加强干部队伍和人才队伍建设，为公司、协调、可持续发展注入活力和动力。20___年12月，批准了我公司胡光磊同志成为预备党员。
二、行政专业工作完成情况。
1.在办公用品的采购中本着货比三家、少花钱，多办事的原则保证了，耗材、办公设备维修、办公用品采购、发放和正常使用。在每月计划500元不超支的基础上，将电脑耗材等列入的日常办公用品管理。20___年实际购置办公用品n元，平均每月元，其中分立单位平均每月领用nn元。通过合理控制办公费用，既保证了正常的办公使用也为公司节省了经费。
2.车辆管理一直是经理办工作的重点环节，经理办沿用去年定点维修、保养、定人驾驶等管理的同事，重新修订了《北京首钢铁合金有限公司办公用车管理办法》。在全公司部门人员用车次数多，车辆少的情况下，均按照各部门的要求，给予合理用车，努力满足各部门的使用。车辆驾驶员每天出车辆大，有时需要跑迁钢、首秦、京唐等地区，但在这样的情况下，全年实现了安全行车屋人身伤害事故，在冬天雪大路滑交通堵塞严重的情况下也未发生交通事故。
经理办将继续强化驾驶员的服务意识，提高驾驶员的安全一时，确保行车安全。加强车辆使用管理，做到防患于未然。
3.认真做好日常的文件收集、整理、发放和文件的归档查阅。文件的管理既要细致，又要认真，不能出现差错，因此做好这项是办公室的重要内容。我们不仅完成了文件传递、保管和归档，同时完成了领导交办的各项临时工作和任务。
4.完善计算机管理和网络管理。截至至20___年底，全公司共有计算机32台。xx年安装路由器和交换机，代替了原来的adsl上网方式。在日常工作中，经理办人员随时处理全公司各部门计算机的突发故障和网络问题，做到兢兢业业，不怕麻烦，解决问题。
20___年7月，设计并制作我公司网站xxx，为我公司的对外宣传工作再打开一扇窗。
在过去的一年紧张忙碌的工作中，经理办全体人员在紧张中感受到了工作的责任和压力，在忙碌中增添了自信和收获，大家心中都有一种贡献的充实和欣慰。
三、存在的不足。
当然，在工作中还存在很多的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：
1.经理办属于行政部门，工作比较琐碎，常常事无巨细，每项工作主观上都希望完成的最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2.对公司各部门有些工作了解的不够深入，对存在的问题掌握的不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥的不够。
3.对公司其他专业了解的不够。
这些都是需要我们在今后的工作中切实加以解决的。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，客服缺点，改进方法；深入调研，掌握事情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部门工作新思路、新方法，使经理办公室工作再上一个新台阶。
烟草局年度工作总结烟草局工作报告篇十一
内容摘要：20xx年度，我幼儿园认真贯彻执行国务院《民办非企业单位登记管理暂行条例》精神，严格按照《民办非企业单位年度检查办法》、《重庆市民办非企业单位管理暂行办法》等相关法律法规，积极发挥登记机关职能作用，严按程序办理登记、变更等手续，按规定开展年检及联合检查工作，保证民办非企业单位。
20xx年度，我幼儿园认真贯彻执行国务院《民办非企业单位登记管理暂行条例》精神，严格按照《民办非企业单位年度检查办法》、《重庆市民办非企业单位管理暂行办法》等相关法律法规，积极发挥登记机关职能作用，严按程序办理登记、变更等手续，按规定开展年检及联合检查工作，保证民办非企业单位自律、诚信、自我约束，规范、健康发展，具体工作开展如下：
一、完善组织机构建设和制度建设。在秀教委的领导下开展幼儿教育教学活动，定期举行理事会会议，年初制订工作计划，对20xx年的工作进行总体部署，坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，建立长效的发展机制。年终开展工作总结，就我园一年来的工作进行回顾，评定任务完成情况，总结经验，吸取教训，为我园以后的发展打下了更坚实的基础。
二、不断的完善自身条件，通过各方面来提高幼儿学生的满意度。随着我园的发展，幼儿学生的需求也越来越大，如何满足幼儿学生的需求已经是我园发展的重点，而这重点当中，服务质量、校园环境、硬件软件设施是重中之重。为了朝这个方向努力，我园开展了教职员工的礼仪培训，从幼儿学生来园时的第一时间开始，到幼儿学生离园，让他们能在舒适的服务环境中学习、成长。
三、继续深入学习实践科学发展观，更好的服务于百姓。在去年总结的基础之上，我园进一步拓展了服务方式和范围，充分利用我园教职工这个很好的载体，给幼儿学生及其家长送去爱心，从而使家长朋友和幼儿学生得到了温暧。进一步创新服务方式，让家长朋友们、幼儿学生们更加的满意，也让幼儿学生学到了许多新知识。
四、财务状况：
1、收入：全年完成收入x万元，其中提供服务收入x万元，比上年增长x%;其它与业务活动有关的现金x万元，比上年增加x%。
2、支出：全年费用支出合计x万元，其中支付员工工资x万元，购买商品接受服务支付现金x万元，比上年增加x%。
3、资产：总资x万元，比上年增加了x%,流动资产x万元比上年增加x%。固定资产x万元，比上年增加x%.资产负债率上升x%。
4、资金来源及使用方面：因为我园是属于民办的，又是非营利性的，自收自支，并根据我园的收入，合理、有计划的安排费用开支。把结余的资金用来添置设备和改善学校校园环境，以及其规模。
20xx年，我们是进步的一年，是收获的一年，在前进的道路上我们获得了更好的口碑，吸引了更多的幼儿学生。我园的全体教职员工将继续努力，坚持以幼儿教育为中心，更好地为幼儿教育服务，努力创新，为广大幼儿园儿学生提供更加优质的服务，为光辉而又伟大的幼儿教育事业做出应有的贡献。
烟草局年度工作总结烟草局工作报告篇十二
本合同由(简称企业)与工会代表职工(简称工会)签订。
第一章总则。
第一条：为进一步规范企业与职工双方在生产经营活动中的行为，加强安全生产的管理和监督，防止和减少安全生产事故的发生，维护职工的安全健康合法权益，促进企业的稳步发展。依据《劳动法》、《工会法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、《消防法》、《危险化学品安全管理条例》、《集体合同规定》等劳动安全卫生法律法规及标准的有关规定，结合本企业实际签订本协议。
第二条：企业在生产经营活动中，坚持“安全第一，预防为主”的方针。要把安全工作做为一项硬性的政治任务，牢固树立“安全责任重于泰山”的观念，始终把企业和职工的安全放在第一位，进一步完善和落实安全生产责任制和各项措施，努力提高安全生产管理水平。
第三条：企业在安全生产管理过程中，凡集团所属各分厂、分公司、生产基地、处室、厂区等均须遵守本协议：
1、企业必须遵守国家政策法规，加强安全生产管理。建立健全安全生产责任制和各项规章制度，积极改善生产环境和作业条件，保证安全生产。
2、工会依法组织职工，参加企业安全生产工作的民主管理和民主监督，维护职工在安全生产方面的合法权益。
3、企业职工有依法获得安全事项告知和安全生产保障的权利，并负有认真遵守企业安全生产规章制度和操作规程的义务。
第四条：本协议所指的劳动安全卫生的主要内容：
1、安全生产责任制。
2、劳动条件和安全技术措施。
3、危险化学品的生产、储存、运输经营、使用安全管理。
4、安全操作规程。
5、职业安全培训及“三级安全教育”。
6、职业卫生与劳动保护。
7、工伤事故调查处理。
8、安全应急救援预案制度及定期演练。
9、特殊设备的使用管理。
第五条：本协议由企业方与职工方代表集体协商达成一致，经职工代表大会审议通过，由企业方(企业法人代表)与职工方代表(企业工会主席)签订。本协议签订后，对企业和职工双方均具有约束力，双方应认真履行协议的规定。
第二章安全生产管理。
第六条：企业应当依法设立安全生产管理机构，并配备责任心强具有专业知识的专兼职安全管理人员。
第七条：企业依照国家有关法律法规，建立健全安全生产责任制，劳动安全卫生制度；组织编制安全生产规章制度、安全操作规程及岗位操作法，组织制定实施安全生产事故应急救援预案，防止劳动过程中的事故发生，减少职业危害。
第八条：企业应不断改善劳动条件(生产设备、设施、生产工具、作业环境)。有计划地进行安全设备，设施的更新改造。企业每年年初制订年度安全技术措施项目方案，及时提供资金保证，确保专款专用。
工会参与安全技术措施立项讨论，并代表职工监督实施情况。
第九条：企业应对职工进行劳动安全卫生教育和培训，并建立安全生产教育培训档案。认真落实“三级安全教育”制度，并建立健全职工转岗教育制度和台帐，结合企业实际对职工进行国家政策法规、条例教育；有毒有害化学物质信息卡及其防护教育；企业安全生产管理制度的教育；职业病防治和各种生产工伤事故案例教育；化学危险品应用等基础知识教育；企业安全操作规程、岗位操作法及技能教育。未经安全生产教育培训合格的人员不得上岗作业。
特殊工种作业人员必须经过国家有关部门培训后，取得相应资格操作证，方可安排其进行特殊作业。
第十条：企业严格执行《危险化学品安全管理条例》，建立健全危险品台帐，加强对危险化学品的生产、储存、使用、运输、经营的管理，建立事故应急救援预案。并告知职工和相关人员在紧急情况下应当采取应急措施。
企业使用危险化学品要严格落实生产、储存、使用场所动火审批制度。
第十一条：企业加强安全生产检查，行政方领导定期组织安全、生产、基建、消防、保卫、工会等部门进行综合检查；各职能部门要定期组织专业人员进行专业检查。对发现的事故隐患和职业危害，下发《整改通知单》限期整改。
第十二条：企业在引进、推广新技术、新设备、新工艺时，尤其是分公司生产新产品涉及的原材料，必须向安全环保处提供全面的数据和理化特性，必须掌握其安全技术性能，采取有效的劳动保护措施，并对职工进行培训后方可投入使用。
第十三条：企业对锅炉、压力容器等设备安全，按照规定定期进行检测、检验，以确保正常安全运行。
第十四条：企业在进行新建、扩建、改建及租赁厂房和技术改造时，依照国家规定对劳动安全卫生设施与主体工程实行“三同时”(同时设计、同时施工、同时投入生产和使用)，工会参与“三同时”验收，有权提出意见并进行监督检查。
第十五条：企业根据各工种的岗位需要，为职工提供符合国家标准及行业标准的劳动保护用品，教育职工正确使用。对不按规定穿戴和不正确使用劳动保护用品的职工，行政有权拒绝其上岗操作。对违反操作规程的职工，行政有权查处。
企业对直接从事有毒有害工种的职工每月发放有毒有害津贴，对特殊岗位提供保健补助食品。
第十六条：企业要严格执行《职业病防治法》，高度重视劳动保护工作，在接触有毒有害化学物质岗位和较大危险工作场所设置有毒有害化学物质信息卡、危险源点警示卡。积极搞好在岗位操作中常用有毒有害化学物质信息卡的推广应用、培训工作，并列入企业现场管理检查内容，做到每季对车间、班组定期检查，严格考核。
对粉尘等有害物质超标的作业点，要采取积极的治理措施，达到国家规定标准。
第十七条：企业对直接从事有毒有害岗位的职工，要进行上岗前、离岗时的健康检查，同时按市职防所的要求每年定期进行健康检查，并建立职工职业卫生和健康档案。对有职业禁忌的职工，应及时给予治疗休息；对不适应在原岗位工作的职工，调离原岗位。
对其他岗位的职工，企业也应定期进行体检，确保职工身体健康。行政方应及时向工会通报职业病检查情况。
职工因患职业病或因工受伤的工资和医疗费，按国家和省、市有关规定执行。
第十八条：企业依法按国家、省市规定要求和时限为职工办理工伤保险，并按时足额缴纳工伤保险费用。
第十九条：在生产过程中发生工伤事故和严重职业危害时，企业按国家有关规定在及时向有关方面报告的同时报告工会。在事故调查、处理过程中，要坚持“四不放过”的原则，事故调查处理必须有企业工会和职工代表参加。
第二十条：企业按《女工劳动保护规定》，做好女工特殊权益维护，不得安排女职工经期从事高处、低温、冷水作业和国家规定的第三级体力劳动强度的劳动；不得安排女职工在怀孕期从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动，对怀孕六个月以上(含六个月)的女工不得安排其延长工作时间和夜班劳动，并在劳动时间内安排一定的休息时间，对不能胜任原劳动的，应当根据医务部门的证明，予以减轻劳动量或者安排其它劳动，企业在女工怀孕期、哺乳期不得解除劳动合同。
第三章工会与职工权利和义务。
第二十一条：企业在研究制定和修改劳动安全卫生规章制度时，工会应参加，涉及职工劳动安全健康的重大问题，经职工(代表)大会讨论审议通过。
第二十二条：工会有责任教育职工严格遵守企业的各项安全生产规章制度和操作规程，教育和组织职工接受安全技术培训和管理，工会支持企业对危及企业和职工安全的责任者给予惩处。
第二十三条：工会支持企业劳动保护管理，认真履行工会劳动保护监督检查委员会职责，每季定期检查、监督劳动保护的执行。
工会有权纠正违章指挥，对强令工人冒险作业行为或当发现明显事故隐患和职业危害时，有权停止作业并提出解决的建议，采取防护措施，行政方应当及时研究答复；当发现危及职工生命安全的情况时，有权组织职工撤离危险场所，企业行政方面应及时做出处理决定。
企业发生职工因工伤亡事故、职业病危害事故或其它劳动安全的重大事故，应及时通知工会，工会有权依法参加事故调查，提出处理意见并要求追究有关人员的责任。
第二十四条：工会积极协助行政落实企业安全卫生规章制度，监督国家劳动安全卫生法规的执行，通过开展群众性的“安康杯竞赛”、“安全生产月”、常用有毒有害化学物质信息卡培训等活动，不断提高职工的安全技术素质和自我防护意识。
第二十五条：企业职工有权了解其岗位存在的危险因素、采取的防护措施及事故应急措施，有权向本单位的安全生产工作提出建议。
第二十六条：职工依据有关法规有权拒绝企业管理人员的违章指挥，强令冒险作业行为。对危害职工安全健康的行为，有权提出批评、检举和控告，企业不得因此降低职工工资、福利等待遇或解除劳动合同。
第二十七条：职工在岗位发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
企业不得因职工在紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降低其工资、福利待遇或者解除其劳动合同。
第二十八条：职工应自觉接受安全生产教育的培训，掌握本岗位操作所需的安全生产知识，消防知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
第二十九条：职工在生产工作中遇初期火灾，要积极进行灭火并报警，当火灾有可能危及生命或造成人身伤害时，应采取紧急措施撤离作业现场，同时千方百计尽快报警。报警电话：
第三十条：职工在岗位生产工作中发现事故隐患应及时以文字形式(紧急情况可口头报告)向上级报告，并积极采取措施，防止事故扩大，接到报告的人员应当及时处理。
第三十一条：职工在生产过程中，严格遵守企业制定的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动保护用品。
第四章监督检查与违约责任。
第三十二条：本合同自签订之日起，签约双方成立安全卫生协议履行检查组(由企业行政方代表和工会方代表组成)，依法对劳动安全卫生专项集体合同履行情况进行检查，每季一次，检查过程中发现问题，应限期整改并将整改情况以书面形式提交双方首席代表。
第三十三条：企业职代会对安全卫生专项合同履行情况进行民主监督，监督检查小组定期向职代会报告劳动安全卫生专项合同履行的检查情况。
第三十四条：在履行协议过程中存在事故隐患的部门，对事故隐患没有按规定限期整改或整改不达标，由行政方给予责任人经济处罚并责令再次限期整改，直至综合检查组验收合格。
第三十五条：由于管理不严，而造成人身伤亡、火灾、消防、生产、安全事故的单位和部门，企业将根据事故的大小、情节的轻重分别对责任人给予经济处罚、纪律处分，触犯法律的依法追究法律责任。
第三十六条：职工在工作中由于违章作业造成的事故，根据情节的轻重、责任大小分别给予经济处罚、纪律处分直至解除劳动合同，触犯法律的依法追究法律责任。
第五章附则。
第三十七条：经企业与职工双方代表协商一致的劳动安全卫生专项集体合同草案，应在提交职工代表大会讨论通过后，经双方首席代表签字后生效，同时上报上级工会、市劳动行政部门、市安全监察部门备案。
第三十八条：本合同签字生效后，以厂报、公开栏等形式向全体职工公布。
第三十九条：合同期限为一年，合同期满前3个月内，任何一方均可向对方提出重签或续签的要求。
第四十条：本合同未尽事宜由双方协商解决，协商一致达成的意见可作为合同的附件一并执行。
企业法人代表签字企业工会主席签字。
年月日年月日。
烟草局年度工作总结烟草局工作报告篇十三
一、努力学习，提高财会人员的政治素质。
财务人员能自学的参加学校的一切政治学习，认真作好学习笔记，不断的提高财会知识和政策水平，能认真贯彻执行执行财务政策，方针、制度，使学校的财会工作能按照国家的政策、法令进行，从而保证财会工作顺利完成学校下达的各项工作。
后勤工作将影响到学校的一切工作，学校制定了财务制度和上报审批程序，财会人员要做到账目清楚，下账要字迹工事下账时，对学校血口要做到细致明了，为学校要节约每一分钱，本学期用心配合学校完成了年度收支计划，为学校做好强有力的保障。
三、查找差距，努力做好后勤工作。
本年度虽然完成学校的各项工作，但还存在必须差距，如：上缴财政各项款项后，申请却很困难，一时半晌申请不回来，耽误了学校的正常工作，使学校工作受到必须的影响，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多动脑筋，要替领导分担一些困难，把后勤工作做好。
烟草局年度工作总结烟草局工作报告篇十四
20xx年马上过去2013即将到来。在这一年来，在领导的支持和同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将个人近期的工作情况总结如下：
一、努力学习，及时适应新的岗位。
学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。对我而言，不能辜负组织的培养和群众的信任，所以更加自觉刻苦地学习政治理论和业务知识，努力提高自身政治水平和各种能力。认真学习马列主义、毛泽东思想和小平理论，特别是认真学习“三个代表”重要思想。通过学习，既提高了自身素质，也加强了对各种法律法规的理解能力。在工作之余我也经常看城管工作的案例经验，从中学习上级的工作意见、政策法规，借鉴外地的工作经验，增长自己的工作能力。加强对日常执法中常用的各种行政法规的学习，从中学习决策方法，组织协调、执行艺术、领导艺术，从而增强自己的领导能力。在理论学习的同时，虚心地向一些老同志学习，学习他们良好的工作方法和扎实的工作作风；并做到学以致用，把学到的本领运用到工作之中，通过学习改进了工作方法，提高了工作效率，为较好地履行职务打下良好的基础取得了一些成果。
二、勤奋工作，尽力做好本职工作。
中队的工作主要是负责管辖区域内的三经路市场门前道路管理方面的工作，这就对队员的综合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，坚持多动手、多动脑、多请教，不断学习、不断积累，目前已能够比较从容地处理日常工作中的市容管理工作。平时还注重对政策、法律法规等方面知识的学习，全面提高自身的综合素质。在日常管理工作中，落实最重要。首先是巡查时间的落实，城市管理工作具有太多的偶然性，违章随时随处都可能发生，这就要求我们在区域内反复的进行巡查，以便及时的发现违章予以纠正。然后是巡查范围的落实，违章不分大小，在日常巡查中，尽可能的做到眼观六路，对高处的横幅等和地面上任何一个细小的违章都要及时发现，做到及时发现及时解决。再就是纠正违章的落实，有的违章是处罚后责令改正，有的则是教育后责令改正，尤其是对教育的，我们则耐心的等到违章者全部整改完毕后才离开，这样使每件违章的纠正都得到落实，量的避免了二次纠正。对待一些难点，比如钉子户，首先不惧怕，耐心细致做好宣传教育工作，对他们进行疏导，拒绝配合工作的，也可适当按照执法程序采取一定强制方法来进行管理，因为执法本来就具有一定的强制性。也只有这样才能保证执法的公平公正。中队除了完成片区的日常管理的同时，对领导交办的各项临时性工作任务也做到件件有落实，件件有回音。抓队伍，促进中队整体素质提高。首先严格执行局内部管理制度和大队制定的内部管理制度。身先士卒，起模范带头作用，要求队员做到的，自己首先做到，高标准，严要求。关心队员的工作和生活情况，在中队内部营造和谐的工作氛围，让大家都有愉快的工作心情。只有这样，才能让大家有主人翁的责任感，才能发挥最大工作潜能。在中队内部组织学习各种法律法规，提高全体队员的业务的业务素质，促进了中队整体战斗力的提高，成为一支能打硬仗的队伍。
三、清正廉洁，树立良好形象。
到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护中队内部的团结。做到民主决策，科学管理，关心下属，团结同志，乐于助人，弘扬正气，树立一名中队长的良好形象。作为一名年轻党员，我时常提醒自己，要按照员的标准严格要求自己，努力加强党性锻炼，树立正确的人生观、世界观和价值观，始终坚持马克思主义信仰，坚定社会主义信念，牢记党的宗旨，听从党的召唤，服从党的安排，顾全大局，坚决贯彻市委市政府决策和战略部署，服从局党委和大队的指挥，保证政令畅通，以高度的事业心和责任感对待党的事业。严格遵守法律、法规，遵守各项纪律，发扬艰苦奋斗的光荣传统，反对奢侈浪费行为，厉行节约，严格按章办事，在具体工作中，以职责为已任，不借工作之便吃、拿、卡、要，不以权谋私。能正确地定位，处理好同志间的关系。做以上就是我任职以来的所做工作，谢谢大家！
烟草局年度工作总结烟草局工作报告篇十五
今年以来，xxxx在联社党委领导班子的正确领导下，认真贯彻联社的工作会议精神，深入学习和全面贯彻落实党的十八大和中央、省市县经济工作会议精神，坚持以科学发展观为指导，坚持以稳定大局为保障，紧紧围绕创建良好银行主题，以持续求进为总基调，以提高质量和效益为中心，开拓创新，求真务实，奋力拼搏，狠抓工作落实，严防各类风险，各项业务得到有序发展，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。现将xxxx年主要工作开展情况汇报如下：
截止12月31日，xxxx存款xxx万元，比去年同期增加xx万元，完成存款任务xx万元的xx%，其中：对公存款余额xx万元，比去年同期增加1xx万元。贷款余额为xx万元，较上年底xx万元下降xx万元，盘活账面不良贷款xx万元，隐形不良贷款xx万元，收回政府置换不良贷款xx万元，累计当月到期收回率为xx%。利息收入xx万元，完成任务xx万元的xx%，在严格按照合规执行，彻底刹住以贷收息的情况下，完成了联社分配的经营目标。
xxx按照联社新班子在“实”字上下功夫，在“做”字上做文章，在“稳”字上求发展。合规经营、真实经营，实事求是、持续发展的工作主旨，各项工作务求做到思想实、定位实、目标实、措施实、作风实、效果实。存款工作挤干水分，夯实基础，实现了稳增稳存;收贷收息工作强调现金收贷收息，坚决杜绝“虚、假、乱”不实现象。进一步明确业务红线底线，彻底刹住以贷收息，坚决从基础管理上下手，坚决从根本上改善贷款质量，规范业务经营。
xx按照联社新班子工作思路，利用6月份1个月的时间，突出资产质量和贷款结息、财务核算和账务管理进行调查摸底，澄清底子，摸清实情，实事求是，真实反映，促使从外勤到内勤每一个员工都知道自己的家底，了解信用社的发展，做到心中有数、理清思路，找准方向、找准对策，攻坚克难、扎实经营。
对于今年整体移位检查、审计局的检查工作，xxx全体员工认真配合，对检查发现的问题积极整改。针对检查中发现的问题，我部高度重视，召开专题会议分析存在问题的原因，研究整改措施，并组织全体员工深入学习合规及内控知识，要求从班子成员做起，全体员工都要从观念上充分认识内控对业务发展的重要意义，工作中从每一个操作环节入手，把内部控制贯串于工作的全过程，并以此为戒，举一反三，杜绝类似问题的再度发生;同时，按照权责相一致的原则，对相关责任人分别处以通报批评、罚款及相应积分的处罚。同时，变被动为主动，定期组织一次“双排查”工作。以十三条禁令的内容为重点，在全部开展全员行为排查，切实筑牢合规依法经营的防线。
今年以来，xxx人事变动频繁，在人力资源最紧缺的时候，只能开一个窗口营业，但在困难面前，营业部全体员工在主任的带领下，团结一致，充分发挥主观能动性，克服种种困难，并在各项业务上都取得了可喜的成绩。
进一步强化“马上就办、办就办好”的理念，凡是联社安排的工作定了盘子的事，说了算定了干，不折不扣，不推不落，而且主任带头，亲自督办亲自过问，率先垂范，以身作则，出台短期和长期学习培训计划，明确每周一晚为全体工学习时间，提高同志们的综合素质和业务技能。
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室按照规范化服务的标准，严格要求自己，将xxx服务水平上升一个新台阶。一是抓好员工职业道德教育，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。
二是抓好考核激励机制。建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;三是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。
(一)成熟的经营管理理念及科学的发展观尚未深入人心。经营思路不太开阔、思想不太解放，分析风险防范风险的能力还需进一步提高。
(二)业务之间发展不平衡。
针对以上存在的问题，在明年，我部将在联社党委班子的领导下，从实际出发，进一步深化各项改革，力求工作平稳快速发展。基本工作思路是：重点做好各项业务指标的发展工作。以存款立社，做好存款营销工作，争取大客户，提高我社竞争力，以高端客户促进个人存款的增长;以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款。具体措施有：
(一)继续狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额和发展代发工资业务为重点。
(二)提高员工服务意识，优化服务环境，推动服务工作向纵深发展。
(三)继续强化风险防范工作，确保各项业务健康发展。
(四)突出收费类业务优先发展地位，继续促进我部收费类业务快速发展。
(五)加强领导班子建设。
烟草局年度工作总结烟草局工作报告篇十六
中国____大学农业与农村发展学院学生会是在院党委领导下和院团委领导下的全院本科生的群众组织，长期协助学院开展各项学生工作。
目前，农业与农村发展学院学生会共有成员45人，其中20__级本科生3人，20__级本科生12人，20__级本科生30人。
文体活动。
学生会结合本院的实际情况，开展了丰富多彩的文体活动，促进同学们全面成长成材，也活跃了校园的气氛，让同学们在活动中收获快乐与满足。
阳春三月，学生会成功举办女生节、妇女节慰问活动。用贺卡、鲜花和自己最想说的话，为农发学院所有的女老师和女同学送上了最真挚的祝福。“我与有个约会”摄影大赛为学生展现自己的多彩生活提供了平台。在各种各样的活动中充分调动了全院同学的参与度，在春日中，为我们的青春增添了一抹靓丽的色彩。
青春洋溢的五月，为进一步继承和发扬五四精神，展现农发学子的青春活力，学生会负责组织学生参加了校团委组织的五四文化艺术节。农法联队以一支《百鸟朝凤》斩获群舞组二等奖。与信息学院、经济学院联合举办的荧光夜跑活动，吸引了全校范围内广大同学的积极参与，传递着青春与能量。
毕业季时，学生会举行了毕业篮球赛、毕业足球赛纪念即将毕业的师兄们对农发学院篮球队和足球队做出的卓越贡献。同时学生会还举办了“青春拂晓圆梦今朝”20__年农业与农村发展学院毕业欢送会，歌声与笑声中饱含着大家对彼此的祝福及不舍，相约十年后再相聚！
毕业季送走了一批对农发满怀感情的毕业生后，学院又在迎新季迎来了一批对农发充满期待的新生。学生会充分发挥服务职能，迎新当天在明德广场四处可见学生会成员为新生服务的忙碌身影。同时学生会还尽可能通过活动使得同学们彼此间互相了解，使同学们更好更快融入新的集体。学生会随之开展了一系列工作：组织了新生篮球赛、新生辩论赛、新老生交流会、“金秋飘香，青春飞扬”迎新晚会等一系列主题特色活动。在活动中使新生更迅速地认识老师和同学，熟悉大学生活与校园环境，增强学院的凝聚力。
飒爽金秋迎来了充满活力的校园体育文化节。学生会组织学院学生参加新生运动会、篮球联赛、足球乙级联赛和排球乙级联赛等多项赛事，取得了不俗的成绩。
呼啸的寒风吹不灭我们的热情，在学生会的组织下，农发健美操队经长时间的辛苦训练，最终在如论的舞台化蛹成蝶，整齐划一的动作、坚定不移的目光将农发院的精神面貌展现的淋漓尽致，最终凭借作品《fancy》荣获健美操大赛三等奖。在中国人大学“一二·九”青春歌会中，农发人在舞台上表现不俗，脱颖而出，收获了最佳互动编排奖。在“一二·九”合唱音乐节中，国农联队以歌声缅怀历史，不忘初心，牢记使命，用嘹亮的歌声和精彩的表演感染了在场的观众。
除此之外，为进一步丰富学院师生的课余文化生活，增强学院凝聚力，鼓励全校学生积极参加冬季体育锻炼活动，学生会举办了“冬之旅”趣味运动会。将汗水和欢笑洒满南区篮球场，用热情抵挡冬日的寒风。
学术资源。
除了丰富同学们的课余生活外，农业与农村发展学生会十分注重学风建设和学术活动。学术部在工作中，始终本着“服务同学、锻炼自我”的工作精神，坚持“团结、协作、务实、创新”的工作理念，在工作中积极进取、勇攀高峰。本年度，农业与农村发展学院学术部在学院的支持与领导下积极筹办学术讲座，开展了各种同学喜闻乐见的分享交流会。
学生会切合同学们的实际需求，组织和安排了多次讲座及交流会，解决同学们当下面临的实际问题。
今年五月，为了缓解同学们毕业季即将迎来的巨大压力，中国____大学心理健康教育与咨询中心主任胡邓教授来到农业与农村发展学院开展主题为“与压力同行”的讲座。在学生会的积极组织和配合下，讲座顺利进行，同学们反响热烈。
在秋季学期开学之初，为了使新生尽快适应大学生活，展开人生的精彩篇章，院学生会积极开展了20__级新老生交流会，师兄师姐们的亲切教导在同学们心中留下了深刻的印象。同样的，院学生会在学院党委和团委的领导下，开展了中国____大学农业与农村发展学院优秀校友返校交流会。此次交流会由农业与农村发展学院20__届本科毕业生、湖南永州市公务员叶舟舟主讲。优秀毕业生的励志感言深深地鼓励了在校生努力学习、创造美好未来。
与此同时，院学生会积极配合学院完成每一次学院学术讲座的相关工作，同时对每一次学术讲座都会做记录，把核心内容传达通过推送等方式传达给每一位同学，使得同学们从中受益，提高自己的学术水平及知识存量。20__年农业与农村发展学院开展了多次学术讲座，同学们都可以通过查阅学院官网或者推送通知等方式了解到每次讲座的相关内容。
院学生会学术部同时积极响应校会的相关要求，将本课程相关课程资料进行总结，提供给广大____大学师生参考，同学们可以通过在点击相关链接，查找到自己需要的课程课件、历届考题的相关资料。
内部建设。
一年以来，在学院党委的正确领导和分团委的悉心指导下，农业与农村发展学院学生会始终坚持以育人和服务广大同学为使命，同时学习贯彻党的十九大精神、团中央《学联、学生会组织改革方案》的精神，在积极认真地完成本届任期内的各项工作与任务的过程中，不断加强自身建设。
学生会实施每周例会制度，通过例会的形式高效地安排学生会每一阶段的工作，避免遗漏重要工作；同时对于急需完成的工作，能够及时的了解工作进展，大大提高了工作效率和管理的规范化程度。
六月召开中国____大学农业与农村发展学院学生代表大会，会议通过农业与农村发展学院学生会组织改革方案，并顺利完成学生会主席团及部长团的换届工作。
十月，为规范学院订阅号推送质量，学生会宣传部协助学院团委宣传部对学院官方公众号进行改革，完善了官方宣传的流程机制，并且在未来将继续规范宣传稿件的审核流程，不断提高稿件和图片的质量，提高官方宣传的影响力。
所获荣誉。
一年以来，在学院党委的正确领导和分团委的悉心指导下，学生会各部门通力协作，取得了不俗的成绩。
总结与展望。
回顾过去的一年，农发学生会积极参与学校组织的各项活动，在多项赛事中取得了令人满意的成绩；也举办了一系列特色学院活动，充分了展示农发人的风采。在收获喜悦、快乐和激动的同时，我们也留下了一些遗憾。
在新的一年里，农发学生会将一方面继承优良经验，保持学生会内部的凝聚力与归属感，另一方面也将与校内其他院系展开更广泛的交流合作，吸取各方经验，在解决现有问题的基础上提高各部门工作水平，取得更大的进步。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/17475049.html】
