窗口文明服务承诺书(专业17篇)

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窗口文明服务承诺书(专业17篇)
时间:2023-12-06 04:33:57     小编:笔舞

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窗口文明服务承诺书篇一

本人谨重承诺:严格按照下列承诺内容开展出租汽车客运经营服务,如有违反,自愿接受道路运输管理机构的依法处理。

一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件,服从管理部门的管理,取得道路旅客运输从业资格证和出租汽车驾驶员客运服务资格证,持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。

二、每日出车前、收车后在交接班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查,确保车辆技术状况符合规定的标准,车内设施、设备齐全有效。

三、随时保持车内卫生清洁,无异味,后箱内无杂物。车身外观整洁美观,无脏物、无严重锈斑和脱膝;前后车辆牌照号整洁、清晰;车门、车窗开闭自如、锁止可靠,玻璃齐全明净。

四、在营运服务过程中做到衣帽整洁,仪容端庄,对旅客热情礼貌,说话和气,举止庄重,服务周到。

五、在工作时尽量讲普通话,使用十字文明语言(请、你好、对不起、谢谢、再见),做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。

六、熟悉和掌握本省、本市、本县的地理人文环境状况,熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路线路情况;熟知本地的宾馆、医院等公共场所和党政机关办公地点。

七、按乘客要求使用空调和音响设备,在车辆行驶时不拔打和接听手机,不吸烟。

八、遵守交通规则,上、下客时按规定停车;按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的,应选择最短的路线行驶;如因故需绕道行驶的,应如实向乘客说明情况,做到不无故拒载乘客,不途中甩客,不无故绕道。

九、营运时间待租候客或受租车示意停车后,除以下情况外,不得拒载:1在禁止上下客的地方要求租车的。

4、在车内吐痰或污损毁坏车辆设施的;

5、不按规定的标准付租费的;

6、要求驾驶员超速、超载、逆向行驶等违反交通法律、法规规定行驶的;

十、按规定操作计价器,按计价器显示的数额收取租费,使用税务部门规定的统一专用发票,不擅自调校计价器和里程表。

十一、发现乘客遗留在车上的行李物品等,应当设法归还或及时上交管理部门或公司。十。

二、老弱病伤残孕幼等特殊乘客租车时,应当优先运送并提供帮助;

十三、服从公司管理,按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育,不得无故缺席和委托他人参加。

十四、自觉维护行业稳定,不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动。

十五、不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动.十。

六、服从政府和管理部门的应急调度管理。十。

车号:

承诺人签字:

窗口文明服务承诺书篇二

为进一步加强单位作风建设,增强全体工作人员的服务意识,牢固树立“廉洁、勤政、务实、高效”的良好形象,更好的为社会大众服务,结合本单位工作职能,特向社会公开承诺:

一、以群众满意作为工作准则。工作人员要爱岗敬业,坚持原则,热情主动,文明服务,廉洁高效。

二、实行首办(问)责任制度。接待要积极主动,热情周到,有访必接,有函必复,不借故拒绝,搁置或推诿,杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象。

三、

实行一次性告知制度。对符合办理条件的事项,按程序及时,快捷办理。属于无法办理的,耐心说明理由,或指引到相关职能部门办理。

四、实行限时办结制度。优化工作流程,提高办事效率,做好转办,督办工作。在规定时限内缩短办理时间,急需办理事项加班办结。

五、实行阳光服务制度。自觉接受监督。

六、坚持以人为本。完善工作细节。对服务对象做到热情周到,主动积极。

七、优质服务监督电话010-。

某单位2017年1月1日。

窗口文明服务承诺书篇三

1、依法施检,公正准确。

严格遵守国家法律法规和各项规章制度,坚持依法施检,严格把关,照章办事,客观公正。

2、完善设施,整洁环境。

按照“5s”管理体系工作规范要求,完善窗口设施、标识、设置、设备,改善窗口工作条件。

3、规范服务,优质高效。

推进政务公开,公布岗位设置、工作标准、业务流程、收费标准,实行首问负责制、退单一次说清制、限时办结制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小时”预约通关工作制等措施。

4、仪表端庄,文明用语。

实行挂牌上岗、公开办事人员信息,实施窗口人员着装及文明服务规范,加强窗口服务培训,提升窗口人员形象和工作效率。

5、及时出证,标准规范。

坚持“当日事、当日毕”,严格执行检验检疫签证规定,优化出证流程,规范出证标准,提高出证效率,提升检验检疫证书工作质量。

6、清正廉洁,遵纪守法。

坚决执行党风廉政建设各项规定,遵纪守法,廉洁勤政,严于律己,严格遵守质检系统行风建设“十不准”要求,树立良好形象。

承诺人:

时间:x年xx月xx日。

窗口文明服务承诺书篇四

为进一步提高我局窗口工作质量和服务水平,推进“以质取胜、创先争优”活动常态化,营造文明、优质、有序、高效的检验检疫行业形象,特作以下承诺:

1、坚持依法行政。贯彻“法治质检”要求,严格遵守国家法律法规和各项规章制度,坚持依法施检,严格把关,照章办事,客观公正,提升检验检疫执法把关质量。

2、坚持政务公开。大力推进政务公开,公布岗位设置、工作标准、业务流程,规范窗口工作人员行为,将申报要求、程序、相关规定等事项通过电子显示屏、窗口大厅放置相关资料等形式公开。

3、坚持高效服务。实施“日事日清”,严格执行检验检疫流程管理规定,优化出证流程,提高出证效率。实行首问负责制、限时办结制、同岗代替制,建立企业业务咨询服务台帐等服务新举措,提高窗口工作人员履职能力和服务水平。

4、坚持文明服务。实行挂牌上岗、公开办事人员信息,实施窗口人员着装及文明服务规范,加强窗口服务培训,提升窗口人员形象和工作效率。

5、坚持清正廉洁。坚决执行党风廉政建设各项规定,遵纪守法,廉洁勤政,严于律己,严格遵守质检系统行风建设“十不准”要求,树立良好形象。

为了维护xx文明城市形象,推动文明交通行为习惯和道路安全畅通,本人愿自觉遵守交通安全法规,努力争当文明驾车人。在此,我郑重承诺:

二、遵守交通信号,做到按灯停走。不闯红灯,不抢黄灯,不违反交通标志标线规定;

五、遵守社会公德,做到文明规范。市区不鸣喇叭,不乱开远光灯,遇路面积水减速慢行;

六、恪守职业道德,严格操作规范。保持车辆技术状况良好,保持车厢内外整洁;

七、争当文明交通志愿者,积极参与文明交通宣传,营造文明和谐交通环境。

承诺人:xxx。

20xx年x月x日。

窗口文明服务承诺书篇五

为迎接国家文明城市测评工作组对对郴州“文明城市文明程度指数”进行测评,确保“文明城市”创建检查验收的顺利通过。按照市政府和主管部门的要求,作为一名出租汽车驾驶员我郑重承诺在营运过程中做到以下几点:

1、车内张贴有禁烟标识;

2、正确设置服务监督卡;

3、驾驶员使用文明用语;

4、营运时驾驶员系安全带;

5、车辆按规定地点停靠;

6、无拒载现象;

7、无抢客、拉客现象;

8、主动出具车票;

9、无宰客行为;

10、行驶途中不拨打接听电话;

11、车容车貌、车内卫生整洁干净;

12、多向乘客宣传郴州的好。

二0一四年月日。

窗口文明服务承诺书篇六

各相关方:

我公司有幸中标承建由投资兴建的工程,为实现安全生产、文明施工,保证该工程顺利进行,我公司及项目经理向相关方郑重承诺:

九、发生生产安全事故,将按照事故管理规定及时上报建设行政主管部门、地方安全生产监管部门等有关部门,并积极配合做好事故调查处理工作,决不瞒报或拖延报告。

以上承诺为本企业及项目经理真实意识的表示,如有违反,愿接受相关方依法或依照依定给予的处罚。

窗口文明服务承诺书篇七

按照服务经济、服务社会、服务百姓的.宗旨,运政服务做到三个最,即:在政策上给予最大宽松,在时间上给予最快速度,在办理上给予最大方便。

依据国家法律法规办理行政许可、实施道路稽查、执行行政处罚,做到依法行政,文明执法,保障合法运输经营,打击违章运输行为。

简化行政审批手续,提高工作效率。运政服务中心实行限时办结制,属即办件的当场办结,属承诺件的在法定期限内办结。

公开办事标准、公开办事程序、公开办事结果、公开监督渠道,实行首问负责制,执行违诺、错案追究制。

开通网上申报审批、举报投诉、法律咨询等便民服务措施,坚持做到急事急办、特事特办、难事帮办。

树立创新服务理念,革新传统管理模式,坚持以创新求发展,以创新破难题,通过实现创新服务,更好地服务经济、服务社会、服务百姓。

承诺人:xxx。

20xx年xx月xx日。

窗口文明服务承诺书篇八

为认真做好公交客运安全文明服务过程中的各项履责工作,切实严格执行公交客运企业的司乘人员相关规定,诚信服务,不断提升服务质量,确保安全服务。为此,特做如下承诺。

一、严格执行公司客运企业司乘人员各项规定,遵章守纪,规范服务。

二、在公交客运服务过程严格遵守公司的各项规章制度。

一、确保道路安全畅通。

二、巩固我站优质服务形象,收费按国家、省规定标准执行,做到收费年限公开、收费用途公开、收费标准公开、监督电话公开。

三、提高收费人员整体素质,杜绝贪污弊和违纪违规行为。

四、唱响“树正气、讲团结、求发展”的主旋律,努力提高我站广大干部职工的素质,树立依法收费,文明服务的交通行业新风。

一:开诚信店、做良心饭、定公平价、不使用地沟油;

二:持有效证照,亮证经营;

三:不采购国家禁止生产经营的食品;

四:食品库房内不存放有毒有害物品或不洁物,不出手过期、变质、伪劣食品;

五:店面门头规范,无缺字、少字、用语不文明现象;

七:食品从业人员持有效《健康合格证明》上岗,工作人员言语文明,礼貌待客,服务规范,耐心向顾客明示菜品分量,建议顾客合理搭配菜品,将未用完的餐点打包,免费提供环保打包餐盒,引导消费者“科学饮食,适量点菜,剩菜打包,避免浪费”,做到“珍惜名誉、优质服务”,以实际行动维护郑州文明城市形象,做餐饮行业的文明从业者。

烟台站客运车间作为全国级青年文明号集体,为扎实开展“服务旅客创先争优”活动,充分发挥青年文明号的先锋示范作用,特做如下承诺:

1、加强职业道德教育,坚持“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念,以“让人民群众满意”作为服务旅客的根本标准,一切活动围绕为旅客做好事、办实事出发,落实好各项文件制度和各时期重点工作。

2、不断学习先进技术技能保证安全生产,为车间工作稳定发展做出贡献,为维护车站运输生产的安全秩序发挥作用。

3、深化品牌建设,提高服务质量,坚持内涵挖潜,强化客运营销,树立全国级青年文明号的良好形象。

尊敬的各位领导、同志们:

大家上午好!

今天,我们迎来了“做文明有礼的北京人——绿色出行文明交通从我做起”主题宣传实践活动暨第1个文明出行推动日启动仪式。由首都文明办、市交通委、市交管局、市环保局共同组织的“绿色出行文明交通”活动,是为了引导我们树立绿色出行理念,开文明车、行文明路、做文明人,养成文明交通习惯。

公共交通是广大市民出行的主要交通工具。提供优质的出行服务,是我们公交员工的光荣职责和神圣使命。在“公交出行月”专题活动中,公交司乘人员更要发挥模范带头作用,我代表首都交通行业广大员工向全体市民作出承诺:

一、为广大乘客提供热情周到的出行服务。遵守职业道德,立足本职岗位,服务百姓出行,为市民提供安全、便捷、优质、高效的出行服务,努力提高公共交通的吸引力,使公共交通成为市民日常出行的`最佳选择。

二、开安全车,做文明有礼的司乘人员。做到文明礼让,行车有道,驾驶有德,安全行驶,按线停车,模范遵守交通法规,共同维护首都道路交通环境,做文明行车的时尚达人。

三、执行服务规范,落实服务承诺。以本次活动为契机,巩固首都文明行业的创建成果,践行新的“公交服务承诺”,树立良好的公共交通服务形象。利用我们的车厢,大力宣传绿色出行、文明交通、文明乘车风尚,为缓解北京交通拥堵、建设“人文北京、科技北京、绿色北京”和中国特色世界城市,做出自己积极的贡献。

绿色出行、始于足下;文明交通、从我做起。让我们共同携起手来,用实际行动积极参与到“做文明有礼的北京人——绿色出行文明交通从我做起”主题宣传实践活动中来。让我们从点滴做起,从我做起,养成良好的出行习惯,争做文明有礼的北京人!

承诺人:公交集团104路驾驶员

刘美莲

2011年2月22日

窗口文明服务承诺书篇九

根据公司关于组织开展文明交通岗位评比活动的通知要求,车站全体站务员积极参与这次活动,立足岗位,争当文明交通服务标兵,用自己的行动赢得广大旅客的认可,共同营造文明交通、和谐交通的.氛围,切实做好站务工作。具体要求如下:

一、遵守客运站的各项规章制度,服从大局,听从指挥。

二、着装上岗,举止得体,文明礼貌,周到服务,首问负责。工作时做到:人要精神,话要和气,物要整洁,事要稳妥。

三、积极参加公司、车站组织的‘文明交通、平安出行’的培训教育活动。

四、保持三米微笑服务,对待旅客要:请字当头、谢不离口、来有迎声去有送声,立足本职,人人争当文明服务标兵。

六、坚持“服务第一,旅客至上”的服务宗旨,坚持以客为主、优质服务的原则,增强服务意识,提高服务质量,树立企业文明窗口形象。

大力宣传“文明交通行动计划”与广大旅客一起营造文明交通、和谐交通氛围。共同倡导文明交通,摒弃交通陋习。

承诺人:xxx。

时间:xxxx年xx月xx日。

窗口文明服务承诺书篇十

为巩固水上治理“三乱”成果,切实加强交通系统行风暨软环境建设,树立良好交通形象,促进航道事业快速、持续、协调、健康发展,努力为过往船民提供优质服务,确保收费项目的透明度,维护过闸船民的合法权益,经高良涧船闸提议.,洪泽县航道管理站、洪泽县地方海事处、洪泽县运输管理所、洪泽县水警大队积极响应,就进入上、下游登记站收费大厅收费达成共识,作为共同约束、相互监督、接受各级领导检查督促的依据,特订立本承诺书:

一、做到五个坚持。

3、坚持依法行政,求真务实,确保收费项目的透明度;。

4、坚持廉洁行政,杜绝吃、拿、卡、要等行业不正之风,及时揭露“牵黄牛”人员;。

5、坚持推行“首问负责制”,开展优质服务活动,虚心听取船民意见,不断改进工作。、.

二、做到五个不准。

1、不准发生损害交通、公安、地方政府形象和声誉的行为;。

4、不准与船民、登记站外部经商人员、其他闲杂人员乱拉扯关系,小与其交往;。

5、未经船闸同意不准擅自悬挂和张贴标语、标牌等。

三、组织管理。

会议,平时遇有工作问题由共创共建领导小组及时协调解决;。

6、各单位要进一步加强协调配合,维护船闸区域各单位的文明形象和政治声誉;。

7、本承诺书经各单位负责人签字后生效,各单位工作人员应共同遵守;。

8、本承诺书各单位一份。

承诺人:

时间:x年xx月xx日。

窗口文明服务承诺书篇十一

根据公司关于组织开展文明交通岗位评比活动的通知要求,车站全体站务员积极参与这次活动,立足岗位,争当文明交通服务标兵,用自己的行动赢得广大旅客的认可,共同营造文明交通、和-谐交通的氛围,切实做好站务工作。具体要求如下:

一、遵守客运站的各项规章制度,服从大局,听从指挥。

二、着装上岗,举止得体,文明礼貌,周到服务,首问负责。工作时做到:人要精神,话要和气,物要整洁,事要稳妥。

三、积极参加公司、车站组织的‘文明交通、平安出行’的培训教育活动。

四、保持三米微笑服务,对待旅客要:请字当头、谢不离口、来有迎声去有送声,立足本职,人人争当文明服务标兵。

六、坚持“服务第一,旅客至上”的服务宗旨,坚持以客为主、优质服务的原则,增强服务意识,提高服务质量,树立企业文明窗口形象。

大力宣传“文明交通行动计划”与广大旅客一起营造文明交通、和-谐交通氛围。共同倡导文明交通,摒弃交通陋习。

承诺人:

时间:x年xx月xx日。

窗口文明服务承诺书篇十二

各窗口单位和服务行业党组(党委)主要围绕以下方面作出承诺:

1、履职尽责、服务发展方面。结合本单位本行业职能特点和恩施市经济社会发展战略,找准服务发展的切入点,在履职尽责、落实政策、服务发展等方面作出承诺。

2、依法依规办事、提高服务效能方面。在落实行业规范、优化工作流程、规范服务标准、提高服务效率、办事公开透明等方面作出承诺。

3、增强服务意识、改进服务作风方面。认真听取群众意见,找准本单位本行业存在的`突出问题,在加强党风廉政建设、推进治理庸懒散软、改进工作作风、联系服务群众等方面作出承诺。

4、解决突出问题、回应群众期待方面。在满足群众合理需求、整合服务资源、拓展服务领域、解决群众反映强烈的热点难点问题等方面作出承诺。

5、结合本单位本行业特点,作出为民服务其他方面的承诺。

承诺人:

日期:

窗口文明服务承诺书篇十三

本市税务机关纳税服务工作坚持以“优质、高效、透明”为宗旨,对外公开承诺:

1、针对纳税人的合理涉税需求,做到事事有回音、件件有着落。

2、每个区(县)税务局有一个办税服务厅,为纳税人提供“7×24小时”全天候自助办税服务。

3、公开所有涉税事项的受理条件和办理程序,并依法按时办结各类涉税事项。

4、办税服务厅提供延时服务,设立午间值班制度,以方便纳税人办税。

5、为纳税人提供听得见的12366纳税咨询服务、看得见的“上海税务”网站纳税咨询服务。

承诺人:

20xx年xx月xx日

窗口文明服务承诺书篇十四

为了做好老年人申办高龄补贴、困难空巢老人政府津贴以及办理《老年人优待证》工作,提高窗口服务水平,展示窗口服务的文明形象,确保社会和谐稳定,xx区老龄办向广大服务对象作如下公开承诺:

工作人员遵守职业道德,坚守工作岗位,不延时到岗、提前离岗。全面实行岗位责任制,做到业务受理、业务咨询等各项工作规范化,便民化,最大限度地为服务对象提供满意的`服务。

简化办事程序,力求科学、合理、简便,缩短办理时间。及时答复服务对象反映的问题,切实做到方便利民。凡符合条件的,在5个工作日内报送市老龄办审批;对资料不齐或者不符合有关规定的,一次性告知当事人需要增补的内容。

来访人员到窗口办事或通过电话、传真等形式询问事由,被询问的第一位工作人员为首问责任人。首问责任人接待来访人员,要主动热情,认真负责,回答问题耐心细致,清晰明了。无法及时办理事项,主动说明原因。若询问事项不属于本人负责的业务范围,应明确告知其承办部门和承办人。

严格执行行政公开和政府作息公开有关规定,将服务窗口机构设置及职能职责、有关法律法规以及办事依据、程序、时限、办理结果和服务事项等信息进行公示,做到窗口服务透明化。

优化服务意识,端正服务态度,改进工作作风。服务场所布置合理,运作良好,清洁卫生。工作人员服装整洁。对服务对象不怠慢、不推诿、不扯皮、不刁难,做到举止文明,态度和蔼,用语规范,服务到位。

建立完善投诉处理机制,设立投诉电话和来电来访登记,及时处理,自觉接受社会各方面监督。

承诺人:

日期:

窗口文明服务承诺书篇十五

全力提高全局干部职工的宗旨意识和服务意识,对企业到我局办事,认真做到“三办”,即马上办、热心办、办得好和“起立、让座、倒水、办事、送客”五步曲,严禁“门难进、脸难看、话难说、事难办”的现象发生。

符合规定要求的新建、改建、扩建项目,属我局权限的3天内完成审批,属省、市局审批权限的,派专人速报,搞好审批跟踪服务。

凡有关灾情和事故,在我局接到群众举报2个小时内,我局将立即派人赶赴现场,本着“有访必应,有应必果,以访促治,以治息访”和“在解决中稳定,在稳定中解决”的原则,及时排查,妥善处理,确保社会稳定。

凡举报我局工作人员谋私、吃拿卡要、徇私枉法、出现“三乱”等违法违纪行为的,经查属实,实行一经查实下岗工作制度,情节严重的提交司法机关,依法追究刑事责任,同时认真落实政务公开制度。

所有执法人员在执法过程中,有超越权限,违反程序,办案不公等执法过错行为者,查出后,按我局“两错”责任追究制的规定,视情节给予严肃处理。

在今后的工作当中,我局将认真按照公开承诺内容,公平、公正执法,积极认真服务,为建设“经济强县、生态强县、和谐强县”做出积极贡献。

以上承诺,欢迎社会各界广泛监督,监督电话:

窗口文明服务承诺书篇十六

为进一步改进机关工作,提高办事效率和服务质量,擦亮青年文明号,助力优化营商环境,办公室现就有关工作做出如下服务承诺:

一、加强学习,提高素质。办公室全体人员在思想上牢固树立公仆意识、大局意识、责任意识、法制意识;在工作上勤做事、会做事、做实事,做到“五不让”:即不让工作在我这里延误,不让文件在我这里积压,不让差错在我这里发生,不让前来办事的同志在我这里受到冷落,不让委形象在我这里受到影响;在学习上做到坚持不懈,广泛涉猎,学以致用;在生活上勤俭节约,低调淡泊,健康向上。

二、恪尽职守,履行职能。充分发挥办公室参谋助手、综合协调和服务保障的工作职能,切实做到上情下达、下情上传、内外衔接、多方沟通,发挥中枢作用,确保机关各项工作的有序开展。公文办理做到及时、规范、周密、准确、保密和注重实效;会务和接待工作做到认真对待,周密安排;事务办理做到限时办结,力求高效。

三、热情服务,优质高效。对来办事的每位人员,做到热情接待、文明礼貌、优质快捷,坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象,在职责范围内简化环节、规范程序、提高速度和效率,把办公室建成热情、高效、务实、便民的服务窗口。

承诺人:

日期:()

窗口文明服务承诺书篇十七

依法理财,真诚服务”是会计核算中心孜孜以求的服务理念。为能给您提供一个完美的服务,我们郑重向您作出如下五项保证:

保证及时、准确、完整地做好核算工作。

积极维护财政信誉,在公务活动中不接受礼物、礼金等,不到单位报销发票。

做好核算单位会计信息、会计资料的保密工作。

1、热情礼貌、文明用语,做到一声亲切问侯,一个明确答复。

2、优质服务,能办的事马上办、不刁难、不拖延、不推诿;不能办的或一时解决不了的事,耐心做好说明解释工作。

1、保证服务大厅环境整洁、卫生,布置美观、大方。

2、柜台内外做到“五净三无”,即地面净,墙壁净,桌椅净,柜台净,门面净;无灰尘,无垃圾,无堆放杂物。

对于违反承诺的责任人,限期整改,追究相关责任,在年终考评中,不能评先评优。

承诺人:

日期:

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