社会变革是时代发展过程中的必然产物，我们需要适应和引领这种变革。总结是对经验和教训的总结和归纳，要注重深度和广度。看别人的总结范文可以帮助我们更好地组织思路和结构。
文员上班心得篇一
客户服务，看似平凡而又伟大，它包含了太多太多的内容，也映射出社会中的各种问题。客户服务，它不仅仅是一种职业，更是一种责任，一种对客户的尊重和信任。
初入客服这个行业，我感到既兴奋又紧张。兴奋的是我可以参与到这个重要的工作中，为公司的客户带来帮助；紧张的是我担心自己无法胜任这个角色，不能达到客户的期望。但是，我很快发现，我的担忧是多余的。公司提供完善的培训体系，帮助我快速地熟悉工作流程，掌握所需技能。同时，我的同事们也给予我无微不至的关怀和帮助，让我在这个新的角色中找到了归属感。
在客服工作中，我收获了很多。我学会了如何有效地处理各种客户问题，无论是技术性的还是非技术性的，我都能够耐心地倾听客户的需求，提供专业的解决方案。在这个过程中，我更加深入地理解了“以客户为中心”的服务理念。每一次的咨询，每一次的解答，都是为了让客户感受到我们的专业和用心。我明白了，只有用心去服务，才能赢得客户的信任和满意。
然而，工作中也难免遇到困难。有时候，客户可能会发泄情绪，言语尖刻，但是我始终保持耐心和礼貌，尽力理解他们的情绪，用恰当的方式回应他们，希望能够化解矛盾，达成和解。这些经历让我明白，客户服务工作并非一帆风顺，但是只有坚持下去，才能收获成长和经验。
回顾我的客服上班心得，我深感自己在这个角色中学到了很多。我学会了如何以积极的态度面对挑战，如何处理复杂的情绪，如何用专业和耐心去解决客户的问题。我收获了同事们的友谊和支持，也赢得了客户的信任和满意。我更加认识到，客户服务不仅仅是一种职业，更是一种责任和信仰。它让我明白，只有用心去服务，才能赢得客户的尊重和信任。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业技能和服务水平，为公司和客户带来更好的服务体验。
文员上班心得篇二
我在三福的实习经历。
在过去的六个月里，我有幸在三福百货实习，这段时间为我的职业生涯注入了新的动力。我从一名购物区的售货员做起。虽然工作繁重，但我始终保持积极的态度，并尽我最大的努力去做好我的工作。
在实习期间，我接触到了各种不同的人，他们来自不同的社会阶层，有各种各样的消费需求。我学会了倾听，理解他们的需求，并尽可能地帮助他们找到他们需要的商品。同时，我也了解到与他人沟通，尤其是面对面的交流，对于建立良好的客户关系是至关重要的。
此外，我也体验到了零售业的快节奏。每天都有新的事物发生，需要我保持高度的警惕和注意力。我学会了适应变化，并在压力下保持冷静和专注。
这次实习也让我意识到了自己的不足。我发现我在处理复杂情况时，有时会显得过于紧张，这可能会影响我与顾客的交流。为了改善这一点，我开始学习如何处理突发情况，并试图在压力下保持冷静。
总的来说，我在三福的实习经历是非常宝贵的。我不仅学习到了销售技巧，与人沟通的技能，还学会了如何在压力下保持冷静和专注。这次经历也让我对自我有了更深的理解，并为我未来的职业发展提供了明确的方向。
文员上班心得篇三
作为一名文员，我有幸在一家知名企业担任文秘岗位已有三年时间。这段时间里，我从常常被视作“公司小白领”的文员职位中找到了自己的价值所在，并积累了一些上班心得和体会。在这里，我将分享我所经历的一些困惑、成长和体悟。
第二段：工作的细致与责任。
作为一名文员，工作的细致和责任感是必备的品质。无论是处理文件、撰写工作报告还是协助上级领导完成各类任务，我们都需要对每一个细节严谨、精益求精。一次不经意的疏忽可能会导致不可挽回的错误，给公司带来不必要的损失。因此，要不断提高自己的专业素养，保持高度的责任心和执行力，才能在职场中脱颖而出。
第三段：与人沟通的艺术。
文员作为公司各个部门之间的桥梁，必须具备良好的沟通能力。与同事之间的沟通需要的是尊重、耐心和真诚。当我们遇到问题时，不宜急于下结论，而应冷静分析，并耐心倾听他人的观点。与上级领导的沟通则需要更好地把握分寸和技巧，善于总结归纳，言简意赅。通过良好的沟通，我们可以更好地协调各方利益，提升工作效率和团队凝聚力。
第四段：处理压力与挑战。
作为文员，我们经常会面对工作中的压力和挑战。尤其是在处理大量文件和任务之时，往往需要面对工作量的激增和时间的紧迫。在这个过程中，我们要学会调整心态，不被繁琐的工作压垮。保持良好的工作习惯和时间管理能力，合理安排工作和休息时间，以保持工作状态的稳定和高效。此外，积极参加培训和学习，不断提升自己的能力和知识水平，也是应对工作压力和挑战的有效途径。
第五段：努力与奋斗的价值。
在过去的三年里，我亲身感受到了努力与奋斗的价值。通过积极主动地学习和钻研专业知识，我在工作中不断扩展了自己的能力边界，获得了一次又一次的成长和晋升。虽然文员职位被视为公司中较低层级的职位，但只要付出努力和坚持不懈地努力，在工作中发挥自己的专业职能，也能获得一定的成就感和价值认同。
总结：
作为一名文员，我们需要具备细致与责任、良好的沟通能力，同时要学会处理工作中的压力和挑战，不断追求自我提升和发展。文员职位虽然较为普遍，但只有付出更多的努力和用心，才能在职场上展现出不凡的风采。希望我的上班心得和体会能给其他文员带来一些启示和帮助。让我们共同努力，成为更优秀的文员！
文员上班心得篇四
在三福的旅程是一段丰富我人生经验、塑造了我职业技能的宝贵经历。我不仅学到了关于商品的知识，更重要的是我了解了作为团队一员如何共同协作，为顾客提供优质的服务。
在三福工作的每一天都是充实和有意义的。无论是处理订单、解答顾客的问题，还是用热情的态度欢迎每一位顾客，我都全身心投入。每一次与顾客的交流，都让我更深入地理解到，服务不仅仅是一个职业，而是一种使命，一种对待每一位顾客的责任。
此外，我在三福的工作也提升了我的团队协作能力。我学会了如何有效地与团队成员沟通，如何在团队中发挥自己的长处，如何接受和学习新的知识和技能。这种团队协作精神，使我更好地适应了三福的工作环境，也帮助我在日后的工作中更好地与他人合作。
在三福的工作经历也锻炼了我的解决问题的能力。当面临突发情况时，我学会了冷静思考，寻找解决问题的办法。这种快速反应和解决问题的能力，使我在面对困难时更加自信和果断。
总的来说，我在三福的工作经历是一次宝贵的学习和成长的机会。我不仅学到了职业技能，更重要的是我学会了如何成为一个优秀的团队成员，如何对待每一位顾客，以及如何解决问题。这些经验和收获，将对我未来的人生和职业生涯产生深远的影响。我相信，无论我走到哪里，我都能带着三福教给我的这些东西，去更好地服务他人，去更好地实现自我价值。
文员上班心得篇五
为提高全员素质，保证产品质量，更好的为客户服务特制定本条例。
(一)检验工序管理制度。
1.质检人员必须依据仓库开具的领料单进行领料{打包物料};。
5.检验过程中实行三检制，即：自检、互检、专检。自检完的产品打上标记，合格品与不合格品分类摆放，不允许混放，依次充好。
7.合格品经检验合格后，做好标示，放在规定位置，待合格产品打包入库;。
8.产品在流转过程中严防磕碰，若有发现，将严肃处理;。
9.质检员依据领料单进行产品首件检验，如有不符，及时通知相关人员并纠正;。
10.质检员在生产过程中要做到首件检验、中间巡检、完工专检。发现问题及时解决;。
11.各工序人员必须严格执行《操作规程》，若有违犯，将按有关规定进行处理。
2.质检员工对检验设备仪器须进行检查，并进行书面记录，检验设备每日需打扫清洁。
4.质检员必须做到“五清三”即：五清——看清、讲清、问清、查清、点清;。
6.未经批准同意不得私自离岗。
8.上班期间不准聚集谈天;不准玩手机;不准窜岗;不准做与上班无关事宜;。
9.下班提前5分钟，总结一天的工作内容并做好工作报表报告上级;。
10.确定检工作台面检验设备及周边打扫干净，方能下班;。
(三)现场管理制度。
1.合格品与不合格品分类摆放整齐，做好标记;。
2.工、卡、量具摆放整齐严防摔碰伤;。
3.设备保持清洁、润滑、无故障;。
4.下班前设备及周边打扫干净，不允许有铁销、产品、油污等存在;。
5.不用的打包工具，不良品等按要求放到指定地点，如有违犯将按规定处理。
(四)工具管理制度。
1.发动和依靠工人参加工具管理，提高工人爱护工具的主人翁责任感。认真管好、用好工具、不积压、不丢失工具。
2.加强对工具使用的技术指导。在使用工具时和操作过程中，严格按工艺规程进行，防止工具过度磨损和损坏，并推广先进经验，改进工具使用方法。
3.加强工具的维护、保管、磨刃、回收、翻新、修复工作。对工具要经常进行维护，在使用过程中用钝了的工具，要重新磨刃。为了保证工具的品质并使工人不致因为自己磨刃而降低设备利用率，应尽可能组织集中磨刃。工具要“以旧换新”进行回收，修复、翻新后再继续使用。
3、工具交接或退还。
(五)工具的借用。
1、为方便不常用工具的借用，仓库设部分常用操作工具备借。
2、工具借用期限最高借用期为一周。
3、工具借用及归还手续：
a、工具借用必须填写“工具借用申请单”，说明借用时间、归还时间、用途、保管责任人等，经部门负责人与所在部门负责人签名后，方可借用。
b、保管员负责借出工具的催还，如有丢失或损坏，按上述赔偿规定赔偿。
c、工具归还时，保管员确定借出工具无损坏方可在“工具借用申请单”上签名确认归还。
(六)入库管理：
原材料必须有保管员同交货人亲自交接，核对物资的规格名称、数量是否一致，钢材应涂色标志。按规定放置。半成品入库应做到已检品和待检品分开放置，成品应依据检验员开据的检验单核对产品的型号、数量是否正确，符合要求方可办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物品处理放在待检区域内，经检验不合格的物品一律退回。
四、安全事项：严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和物资财产的安全1)上班必须检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。2)下班检查是否锁门，断电及其它不安全隐患。
(七)考勤制度。
为确保公司进行有秩序的经营管理而制定;本制度适用于全体员工。
1、出勤：时间调整时由办公室统一公布通知。
2、打卡(签到)：全体员工统一按规定的时间地点打卡(签到)。员工上、下班时必须本人亲自打卡(签名)，不得代打卡(签名)，否则双方均以违纪处罚。
3、迟到：上班8：30以后算迟到。以5分钟为计算单位，不足时为5分钟，按每计算单位五元扣减工资。15分钟后视为旷工。
4、早退：每天下午18：00前无故离岗者为早退。按旷工处理。
5、请假：员工若早上有事不能直接到公司，应在前一日由本人亲自(非特殊情况，不准无故代请假)向主管部门负责人请假或在当日上午8：30前用适当方法向主管部门经理请假，部门负责人将未到人员的情况在当日上午8：30前报办公室，否则视为旷工处理。请假未满一天者，以工作时间计算，按个人工资标准由财务核扣。
考勤过程中，弄虚作假，不按要求及时上报者将按规定处理。
文员上班心得篇六
我想分享一下我在三福实习期间的体验，以及我从中获得了哪些技能和知识。这份实习经历对我个人、学习和职业发展都产生了深远影响。
三福是一家大型连锁零售企业，我在其中担任销售实习生。实习期间，我主要负责销售工作，如接待顾客、处理订单、处理售后服务等。同时，我也参与了产品知识培训、团队协作培训等相关工作。
首先，我在实习期间快速了解了零售业的基本操作和流程。我学习到了商品摆放的技巧，如何与顾客建立良好关系，以及如何处理售后服务等问题。此外，我还学习了如何使用销售技巧来提高销售额。这些技能在我之后的职业生涯中都起到了重要作用。
其次，我在实习期间还提高了团队协作能力。在零售业中，团队协作至关重要。我学会了如何与同事沟通、协调，共同完成销售任务。同时，我也学会了如何向上级汇报工作进度，提出了自己的问题和建议。
此外，我在实习期间还学会了如何处理顾客投诉和问题。我学习到了如何保持冷静、专业，以有效的方式解决顾客的问题，提高了自己的解决问题的能力。
最后，我在实习期间也提高了自己的学习能力和自我反思能力。在实习期间，我不断地学习和尝试，从失败中吸取教训，从成功中汲取经验。这使我不断地成长和进步。
总的来说，我在三福的实习经历中收获了很多。我不仅提高了自己的零售业知识和技能，还提高了团队协作能力和解决问题的能力。这些技能和经验对我未来的职业生涯都有着重要的影响。我相信，这次实习经历的价值，将会在我未来的工作中持续显现。
文员上班心得篇七
时光飞逝，转眼间我在惠生堂药店已经工作很久了，比起刚来药店的什么都不懂，如今我已经成为一名对各项工作都比较熟悉的正式员工。
回顾过去的时光，在药店各位领导和各位同事的的关怀帮助下，通过自身的努力和工作经验的积累，知识不断拓宽，业务也不断提高，现借此机会将自己过去的工作进行总结。
在药店工作，在很多人眼里也许会认为很简单，但要把工作做好，做细却不简单。日常工作中，我们不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
要当好一名营业员必须要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我却往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，不过幸运的是在大家的耐心指导和长期提问下我已经熟练的掌握了这项基本功。
作为一名合格的营业员，我们要以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应从而完成整个交易.
在过去的工作中，我虽然做出了不错的业绩，但还有许多毛病，我深知“没有最好，只有更好”，在各位领导的指导和帮助下，我一定会更好的做好以后的每一项工作，时刻以一名优秀员工的标准严格要求自己，努力工作，争取早日成为大家心中的优秀员工!
文员上班心得篇八
当年一集不落的追破产姐妹!
“穷困潦倒的女主角max和caroline，貌似蠢萌天然呆，实则为人很善良的老板han，及其自恋老是言语骚扰二女的搞笑咸湿厨师oleg，温暖温柔的黑人大叔earl，治愈系热心大婶sophie”，全剧中一直贯穿的几个主要人物，给我们呈现了一副极具温暖的画面。
caroline原本是一个跻身于曼哈顿上流社会的富家小姐，后来父亲被捕入狱，瞬间她从一个众星捧月的女神变成了个身无分文流浪街头的女屌丝。
max，貌美腹黑，还有着犀利无比的毒舌，善于吐槽且每次都能吐到点子上。而吐槽时掺杂的黄段子，一语双关到让人忍俊不禁。
如果仅仅是一个刻薄且善于吐槽的大波妹，不过是美国大胸版的鉴婊达人雪姨，那么大家不会爱的这么厉害，可剧中的max没有这么苍白单薄，她表面尖酸刻薄，实则却善良热心。
角色丰满的如同她的身材，对于这种女人，民间有句老话形容的好：刀子嘴，豆腐心。
整个剧情看似诙谐，有时候，几个人物甚至会相互拆台，实则一种深厚的情义一直贯穿全剧，那就是“情义远超千金。”
几天前，我无比兴奋的穿上工作服，系上高腰围裙，在镜子前不知道转了几圈，心里尽是美滋滋!
开始上班的前一天晚上，我梦想着电视剧里的画面。
满眼的碧眼，金发在我眼前换来换去。
我用流利的英语起台，打咖啡!
我手里拿着带着微微香味的抹布擦桌子。
我端着香气四溢的coffee和muffin礼貌的端给客人……。
一切是那样“完美”!
第一天上班，走进咖啡厅，咖啡的香味瞬间充盈着我的鼻翼，只要闻到这种香味，就已经足以让我满足的美醉了。
一一见过同事，我的工作就忙碌的展开了。
隔行如隔山，刚开始接触一个新的行业，略显生疏，但我早已做好准备。
至于工作，一切还算顺利，咖啡厅里的工作技术含量不高，只要用心就神马都不是事儿。
我喜欢观察，接下来就说说洋咖啡厅这点事儿。
首先，这间咖啡厅多数都是洋人来光顾的，所以我想说说这几天眼中的洋人。
在咖啡厅做服务员的第一天，我最深刻的体会是很多外国人的高素质。
记得，当年在帝都上班，每次周六必会去肯德基或者麦当劳改善生活(那时候生活条件有限)，感触最深的就是，多数外国人用餐后，临走的时候会顺便把桌上的垃圾丢垃圾桶，这是一种自觉与自律。
很多欧美人，早起都需要一杯咖啡来唤醒自己沉睡一晚的细胞。
所以咖啡厅早上异常忙碌，打咖啡的小姑娘会忙到焦头烂额。
拿到自己点好的咖啡，他们多数会面带微笑，客客气气的说声“谢谢”，然后轻轻地走到座位慢慢地享用。
即使是几个人一起过来，他们也不会大嗓门，一般都会声音很小的轻声聊天，基本不会打扰到邻桌。
咖啡厅里最轻松的工作我说是收拾餐桌，您信吗?
因为外国人喝过咖啡会很自然的将咖啡杯丢到垃圾桶，即使用了西点，也会把盘子放到指定的位置。
起身的时候还不忘把椅子放回原位，至于桌子上留下的咖啡汁和餐食的渣，他们多数也会擦拭干净。
所以今天，当我真正身临其境体验到这种生活态度时，我想我们国人在某方面确实该深思反省了。
其次，我要说的是有人的地方就有江湖，湖水很深，还要且行且小心。
以前上班，上司是外国人，他们注重工作质量，只要保质保量完成工作，任务就算完成。
一般不会绞尽脑汁去过多浪费细胞思考人际关系，而这一点相信在很多单位是最值得深思的地方。
也就是时下比较流行的“情商”，说白了就是不光会做事还要会做人。从某种程度上，做人甚至尤重于做事。
初到这个环境，里面一个还算有点渊源的小姑娘给我讲了里面的潜规则。
要眼睛里有活儿，领导来了要做做样子，总之不能立在那里，要让领导看见你在不停的工作。
再说同事之间，新人来了一般是不受尊重的，说话聊天不带你，眼睛里都是些不屑一顾。
她们的冷冰冰让你仿佛入了冰窟;她们的眼神里没有一点温暖;她们不想多说一句话来帮你;她们等着在看你出丑。
说到这儿，心里真有点儿拔凉啦!
我要的和谐呢?
这里没有max，没有caroline，原来是我想多了。
尽管我们都是同一肤色，但是彼此的心却上了一道门。大家都眼巴巴的那个主管的位置，大家都极尽所能的表现自己。
她们知道这个时候唯有超越别人，才能出众，才能出类拔萃。
然而她们不知道如果一个人的情商都出问题了，踩着别人前行，这路除了颠簸，更是不平。
现实永远都和理想相差一万八千里。现实是骨干的，破产姐妹尽管穷困潦倒，但是有爱，讲情义;尽管西餐厅里工作的员工肤色国籍不同，但是大家都很照顾，已然成为了一个大家庭。
中国的特殊国情决定了，这里不是欧美，尽管你给外国人服务，你可以感受到他们的高素质，可咱国人的素质还有待提高。
文员上班心得篇九
又是一年金秋送爽，短短一年，我已经完成从学生到外资企业员工的蜕变，回想这一路，有苦有甜，有喜有愁。从走出校门，到就业四处碰壁，从一开始的踌躇满志到失业时的极度消沉，我感到自己的人生似乎跌落到了谷底，看不到一丁点阳光，难道毕业就失业的传说应验到我身上了吗?直至收到新普科技重庆有限公司的人事通知，我哭了，那种心情，是拨云见日，是柳暗花明，是从绝望的谷底攀升到地平面的狂喜。
牌居然都嵌着新普生产的电池，能被如此优秀的大企业选上，我由衷地感到幸运和骄傲，一时间激情满溢，从此我就将成为构筑新普辉煌的一份子了。
狂喜过后，困扰便接踵而至，工作，光有激情是不够的。我的工作岗位是在生产车间，工作内容是单调的`流水线作业，熟能生巧的活儿，不难，但需细心和耐心。刚开始还好，穿着防静电服，坐在环境舒适的工作间，宽敞、明亮、洁净，觉得工作着不仅是美丽的，还是惬意的。一天、两天、一周、一个月.....当每天八小时都重复着相同的动作，很多时候延续到八小时之外，最初的新奇和乐趣早已烟消云散，我只感到疲惫和困乏，还有日复一日的枯燥。我开始迷茫，培训老师说过，公司一直致力于持续发展新技术，不断提升产品质量，因质量卓越，技术领先，深获欧、美、日等国外市场的青睐，制造技术水平享誉业界。在以新技术著称的新普，难道我就只能做这种缺乏营养的工作吗?这就是我的价值?为了提高能力，吸取更多的知识，我还买了很多专业书籍利用业余时间自学，不仅仅是充电，我还想证明自己可以为公司创造更大的价值。
文员上班心得篇十
本人从11月到酒厂工作，至今已经有6年多了，现在是酿造车间的一名普通工人。虽然我从事的只是清洗酒坛这个普通的工作，但是我不怕苦不怕累，保质保量地完成组长交办的任务。
清洗酒坛其实是保证公司酒的质量的第一道关，只有把酒坛清洗干净了，才能保证以后贮藏在里面的酒能够越来越香醇。如果没有按照规程清洗干净，有可能会造成酒的污染，这样就浪费了公司的资源。所以在工作中我一丝不苟，按照"像洗自己吃饭的碗一样洗酒坛"的标准，较好地完成了工作任务。同事之间也能够友好相处，互帮互助。在今后的.工作里，我会继续保持"流血流汗不流泪"的作风，为公司的发展作出自己的贡献。
文员上班心得篇十一
xx年xx月xx日是我人生中第一天工作,在面对新的人和事我感觉挺兴奋的..
上了快有两个星期了,我的感受就是人不但要有本事还要有文化那样才有出息,像那些天天做办公室的人一天到晚，就在那动嘴皮子一个月的工资可以顶你一年的工资,不管怎样我会在这里坚持做完几个月,何况我自己还有很多地方去锻炼和学习的,我相信这点苦我能吃的,因为我想让自己成熟,长见识,这样以后别人才会看的起自己,加油吧!
5月份快到了,是我人生中最紧张和最激动的月份我的人生路走的'好不好就看这月份了,我希望它能给我带来好运,和我并肩作战的兄弟们希望我们这次都能过啊,加油啊!
另外我不想解释这个问题,有很多同学,朋友,看到我在上班感觉很奇怪明知自己在读书为什么还有时间上班,因为这个事情很复杂我不想解释,我希望的是我想让你们看到结果不想让你们看到我的过程.最后送自己三个字;加油噢!
文员上班心得篇十二
又是一年金秋送爽，短短一年，我已经完成从学生到外资企业员工的蜕变，回想这一路，有苦有甜，有喜有愁。从走出校门，到就业四处碰壁，从一开始的踌躇满志到失业时的极度消沉，我感到自己的人生似乎跌落到了谷底，看不到一丁点阳光，难道毕业就失业的传说应验到我身上了吗?直至收到新普科技重庆有限公司的人事通知，我哭了，那种心情，是拨云见日，是柳暗花明，是从绝望的谷底攀升到地平面的狂喜。
牌居然都嵌着新普生产的电池，能被如此优秀的大企业选上，我由衷地感到幸运和骄傲，一时间激情满溢，从此我就将成为构筑新普辉煌的一份子了。
狂喜过后，困扰便接踵而至，工作，光有激情是不够的。
我的工作岗位是在生产车间，工作内容是单调的流水线作业，熟能生巧的活儿，不难，但需细心和耐心。刚开始还好，穿着防静电服，坐在环境舒适的工作间，宽敞、明亮、洁净，觉得工作着不仅是美丽的，还是惬意的'。一天、两天、一周、一个月.....当每天八小时都重复着相同的动作，很多时候延续到八小时之外，最初的新奇和乐趣早已烟消云散，我只感到疲惫和困乏，还有日复一日的枯燥。我开始迷茫，培训老师说过，公司一直致力于持续发展新技术，不断提升产品质量，因质量卓越，技术领先，深获欧、美、日等国外市场的青睐，制造技术水平享誉业界。在以新技术著称的新普，难道我就只能做这种缺乏营养的工作吗?这就是我的价值?为了提高能力，吸取更多的知识，我还买了很多专业书籍利用业余时间自学，不仅仅是充电，我还想证明自己可以为公司创造更大的价值。
随着时间走过季节，花开又花落，不知不觉，来到新普已经快一年了，公司的业务在扩大，又建了几条新的生产线，我自学的很多知识正好能够用在工作上，看着冷冰冰的电子元件在我手上流转，灵动而鲜活，像被赋予的生命，有种温暖的感动，我不再觉得这份工作缺乏营养，相反，成就感勃发，加班加点也不觉得累，每天重复同样的劳动，也不觉得枯燥。我感受到了自己在新普的价值，完成工作很容易，但要完成得出色，有创意就不容易，幸运的是，我领悟到这一点，并且做到了，我用热情和努力注入了这份工作。
文员上班心得篇十三
时间过得很快，已经在云升咖啡厅实习完了。很高兴能参加107届的广交会实习。在这个充满期许而又短暂的实习征途当中，虽然是简单的服务生的工作，但要成为高素质的服务生也不简单，因为是广交会，所以每天要面对来自世界各地的客人，我们必须处变不惊，从容地满足客人的要求，必须懂得一些礼仪和外语。
记得刚下第一张单的时候，心里紧张得无法形容，等顺利服务完客人的时候，我的心情真的非常复杂，只记得当时就径直走进厕所，还拼命确认自己是否出差错。有些客人很热情，还跟我们聊天，聊得高兴之极，便有了传说中的小费，第一次收到小费，还真不知道怎么回事，因为不在我的预期中，只记得当时腼腆的表情，后来通过跟别的同学交流才发现收到小费的时候要很高兴大方地接受。更多实习报告尽在：最开心的时候就是客人要求跟我们拍照留念。当然也有的客人很刁难，点餐的时候诸多要求，但是我们也只有一一满足他们的要求。去茶水间休息的时候和吃饭的时候，跟主管们和同学们一起相处，有说有笑的，是一天中最开心的。
我的工作是服务员。很多人肯定瞧不起这个职务，认为这个行业没有什么技术活，端菜倒茶的个个都可以干好，其实不是。服务员干的事很琐碎，不仅要耐心，而且要细心，和顾客打交道一定要开心微笑。我们服务员什么都能干!摆台、折口布、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得知道每道菜的名字、特点，酒水的名字、度数，服务客人，还要管理好自己所分配的餐具，对自己所管辖的区域保持干净还要擦洗玻璃杯，早上还得打扫卫生等等。我们的工作量很大，不管受什么委屈在客人面前就是一张笑脸。做服务员我学到最重要的一点就是礼貌。我们刚去时不怎么和人打交道，经理就常常叫我们看见客人都得说：“您好!”，同事之间可以说：“您好!”、“你辛苦了!”之类的话。经理还经常特意从我们身旁走过，要是没有和他打招呼，就受批评。开始时我们觉得不好意思，那经理就叫我们要练习，说只要看到人就条件放射说出“你好!”这样的才可以。后来慢慢的习惯成自然了，以至于听见叫服务员的就说“你好!有什么需要帮忙的?”有时候在超市或别的商场听见别人叫服务员还以为叫自己呢。我们在在批评和鼓励中不断改善自己。
这段时间的实践，虽然不是选的我们的专业部门，但是从中我还是学到了不少对以后工作有用的东西，比如说心理素质的培养，耐力的考验，这都是我们以后的工作中要碰到的东西，我们的专业再好，没有一个好的心理素质和适应社会的能力。也是不好在这个复杂多变的社会中立足的。从中我也了解到了自己的不足之处，在以后的学习中我会努力抓住这个学习的好机会，多学点东西，以便以后在社会中争取自己的一席之位做充分的准备。我相信成功始终会眷顾有准备的人的。实习对我们来说是个新鲜的事情，行前，老师也特别交待我们，因为我们是大学生，所以更要注意从基层做起时，不要眼高手低，不要在情绪上有抵触。
在这里每天的时间都是非常紧的，尤其是客人的高峰期，没有什么时间玩，天天都是做同一件事，你说不累，那是假的。在这里我懂得了许多，以前只是嘴上说说，现在真的感受到赚钱的不容易。想到父母为了养家，为了送我读书是多么伟大的一件事，他们真的不容易。还懂得了，要做好一件事情，必须要有一定的意志，还要善于学习、发现问题、多问几个为什么会是这样，你一定可以学到很多东西，养成多想多问的习惯，对以后的工作一定会有帮助的。感到了生活的充实和学习的快乐，以及获得知识的满足。真正的接触了社会，使我们消除了走向社会的恐惧心里，使我们对未来充满了信心，以良好的心态去面对社会。同时，也使我们体验到了工作的艰辛，了解了当前社会大学生面临的严峻问题，促使自己努力学习更多的知识，为自己今后的工作奠定良好的基础。
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