在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
当上主管的心得篇一
购物广场是我经历的第一个商业项目,记得去年十月初刚到项目上时,建筑施工还没有结束,商场内部毛墙毛地,装修还没开始.当时招商部还在前边,记忆最深刻的就是广场前的打井车很有节奏的咚咚声,整整折磨我们耳朵两个月.
转眼几个月过去了,商场旧貌换新颜,她日新月异的变化令我感到欣慰与自豪.如今商场超市部分已经开业一段时间,百货部也在努力赶进度,各项工作也在有条不紊的进行中,衷心祝愿x能在开拓出一片新的天地!
初来,我们几个储备干部就着手进行市调工作,很快把xx市的商业基本情况就摸的七七八八,然后随着新乡招商团队的到来,全力开始了招商工作.
期间,我和李总到洛阳出差一段时间,陆续有十组商户前来考察项目,最终敲定太和女装和媛媛服饰(货柜已装),其后到郑州出差那是隔三差五的常事,包括到郑州银基,金城,天隆,鞋城等商场招商.我个人单独拜访洽谈并且由业种经理协助敲定的品牌有:宝薇女装,塔曼歌女装(合同在途),海螺男装,宝尼男装,正大体育运动装,还有一个超市入口处的谭木匠,当初也是我联系过来的商户.作为一个商业招商新手,做出这样的成绩虽然谈不上很出色,但是也确实用心去做了,望领导明鉴!
报告工作成果不是说我为了夸耀自己什么,而是我想让领导明白我刘珂是做事的人,是积极上进的人,至于我的缺点和犯错并不能代表我的本质和全部.
毕竟在工作五月有余,对于我们商场我也有自己的看法,借机斗胆提出,望领导审阅.
就百货方面来说,百货商业格局以宣化街为主导,商场处于弱势,而我们商场要打破格局,势必要与宣化街上的品牌店铺竞争,虽然消费力突出,但是人口基数偏少,如何把有效客流吸引至我们商场是后期运营的重中之重.而据我们市调了解,xx市做品牌专卖的老板很多是靠多年的老客户和关系团购强项维持.
这一块占据了xx市高端消费的很大一部分,将来我们商场能不能把团购做上去,能不能把营销策划切实做好,直接关系着后期运营成果的优劣.如今商场团购部势弱,还没有找到很好的突破口,营销策划部也需要进一步加强,把商场做到xx人心里去,不仅仅是时间问题,也有赖于商场管理组织能力的加强,整合资源的能力加强.比如是否可以考虑与当地中高端消费场所建立合作共赢关系,比如高端餐饮场所,咖啡厅,酒店,美容院等等,寻找中高端人士聚集的场所,互相赠送优惠券,互相推荐顾客,寻求合适的合作机制,吸引优质客流的同时也推广了商场的形象和知名度,另一方面也提升了商业竞争格局.
做商业其实做的就是人心,内在做的是管理,做的是服务.
目前百货部存在进场难问题,对于这一点,个人建议商场一方面一定要强势要求供应商限期进场,否则替换品牌,表明商场方面的决心和态度,加强广告宣传,让供应商明白,我们一定要开业,我们信心十足.另一方面,对于如期进场装修的商户,在后期运营中要给予支持,对于拖拖拉拉不按时进场的商户给予惩罚措施,把具体支持内容和条件以及惩罚措施列给所有的供应商看.
商场一定要强势,才不至于被商户牵着鼻子走!
我们提供平台,大家基于利益展开合作,为什么不配合?
我们自己只要做到位,对于不配合的商户,坚决惩罚,绝不姑息,无规矩不成方圆,基于长远考虑,商场必须强势!
我们可以晚点开业,可以优待积极商户,可以在扣点上优惠,可以在商场培育期不过于计较利润,但是我们不可以被商户牵着鼻子走,不可以放低自身定位,不可以委曲求全,不可以失去方向感!
以前和当地老板聊天得知,当初信尧商场也是招商难,开业时间一推再推,直到来年六月份才勉强开业,进场商户也只有百分之六十,但是开业之后,陆陆续续很多商户都进驻了,但是因为后期管理和经营不善,被温州新时尚替换了.
这个反应一个问题:招商难不怕,开业难也不怕,最怕的是开业之后的管理跟不上.
在商场管理上我们欠缺的还有很多,我的建议是多听听基层员工的想法和说法,他们的意见是最宝贵的.
如果有必要,可以建立一个监察监督部门,专门针对商场目前管理上的问题做出调查研究,拿出切实可行的解决方案,另外还能监督每个员工的工作表现,思想动态.
对于员工管理,我认为有必要做一些思想上的教育和灌输,建立商场的企业文化,灌输进每个员工的脑海和内心,这个需要时间.
一个好的零售商场,是要能够引领消费的场所,是体现第三产业的标杆,是颠覆旧有商业格局的开拓者!
对于来说,硬体建筑不是问题,那么软性的东西呢?是否能够软到渗透进每个员工,每个消费者的脑海里和心里?值得思考!
当上主管的心得篇二
第一段：介绍副主管的身份和作用（约200字）
作为一个组织或公司的副主管，担负着重要的职责和角色。副主管是主管的得力助手，通常是他人们的担任着重要事务的工作。副主管需要在主管的指导下管理团队，并确保团队的顺利运作。他们需要具备良好的组织和沟通能力，并能够在紧张和快节奏的工作环境中保持冷静和灵活。作为一个副主管，我深深感受到了这个职位所带来的挑战和回报。
第二段：副主管的主要责任和挑战（约300字）
副主管的主要责任之一是确保团队的高效运作。这意味着要协调各个团队成员的工作安排，跟进项目进展情况，并及时解决出现的问题。此外，副主管还需要与其他部门或团队进行有效的沟通和合作，以确保各项任务能够顺利完成。这需要我们具备良好的谈判和解决冲突的能力，以处理各种意见和看法的不同。此外，由于副主管通常要担任中间人的角色，因此我们必须了解主管和团队成员之间的需求和期望，并在两者之间建立良好的沟通桥梁。
然而，副主管的职责不仅仅是管理和协调工作，还需要积极发现和解决问题。副主管需要具备良好的分析和决策能力，能够对团队目标和项目需求进行全面而准确的评估。此外，副主管还需要能够制定和实施有效的解决方案，并通过适当的措施来推动团队的发展和壮大。
第三段：副主管的经验和成就（约300字）
作为一名副主管，我积累了丰富的经验和取得了一些成绩。在团队管理方面，我学会了如何合理分配工作和资源，以确保任务按时完成。通过与团队成员保持紧密的合作和沟通，我有效地解决了很多问题，并保持了团队的高效运转。此外，我还帮助团队制定了一些新的流程和策略，以提高工作效率和质量。
在解决问题和决策方面，我学会了从不同角度思考，并权衡各种利弊。我采取了一些有力的措施来应对团队面临的挑战，并确保团队取得了显著的成果。此外，我还与其他团队密切合作，通过协商和谈判解决了一些协作问题，为团队的合作深入根基打下了良好的基础。
第四段：副主管的心得和体会（约200字）
担任副主管的这段时间让我收获颇丰。我学到了很多关于团队管理和协作的知识和技巧。通过与团队成员和其他部门的交流和合作，我不仅提高了自己的沟通能力，也深入了解了团队的需求和期望。同时，我也意识到作为一个副主管，我需要保持学习和成长的心态，不断完善自己的能力和知识，以更好地应对团队和项目的挑战。
第五段：总结副主管的职责和体会（约200字）
作为一名副主管，我深知这个职位的重要性和挑战。副主管需要具备出色的管理和组织能力，以确保团队的高效运行。他们还需要具备良好的沟通和解决问题的能力，以推动团队的发展和壮大。通过担任副主管的角色，我不仅积累了丰富的经验和取得了一定的成绩，也意识到自己在团队和组织中的重要性和价值。我将继续努力学习和提升自己，以更好地履行副主管的责任，为团队的成功和发展做出更大的贡献。
当上主管的心得篇三
重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
xx年是特殊的一年，借贷新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己客户就是上帝，理解就是沟通的开始，在繁忙的工作中，我坚持做好 微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：
作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到 规范操作、风险提示、换位思考，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
当上主管的心得篇四
主要包括培训、网络商学院、办公平台、资料制作与运营经理考评等方面：
一、培训方面分为1、需求调查，2、培训规划，3、培训实施，4、培训(工作)支持，
5、培训分析，6、主要培训照片反馈，7、培训反馈及效果跟踪;
二、网络商学院方面分为1、通报，2、沟通，3、每月达成，4、学习情况及督促介绍;
三、办公平台方面分为1、账号管理，2、日清日高检查，3、抽查，4、流程管理;
四、资料制作方面分为1、产品资料，2、管理资料，3、其它资料。
五、运营经理考评分为1、各后勤部门考评，2、销售部门考评，3、销售额及利润考评
一、培训
1、需求调查
调查方式：通过邮件、电话、访谈等方式，调查各区域培训需求。
调查频率：通过邮件、短信、电话沟通调查2次/月;实施培训时现场调查，3-5次/月;不定期走访市场，调查培训需求，2-4次/月。
调查次数：
? 邮件、短信调查全年43次——针对大区总监、运营经理、市场专员;
? 走访、市场调查全年共52次(主要以太升南路、市区移动厅、成都周边商家为主，以及出差培训时)——针对老板、店长、营业员、促销员等。
通过需求调查、工作观察及沟通等方式，了解现状，制定切合实际的培训方案，结合案例实施培训，有效提高学员能力、解决实际问题。
典型问题列举——
·新品培训可否拿机子操作体验 ·对高端机、智能机了解太少
2、培训规划
根据20__年度培训思路，提前制定每季度培训规划、每月末制定下月培训规划，同时根据培训需求调查进行调整。
·月度培训工作规划
·新品上市培训规划
针对每个月所上新品，统一规划每个月产品培训。
3、培训实施
根据培训规划及需求，全年共实施产品、陈列、ppt制作、销售技巧、团队建设(素质训练)及店铺管理等培训共162场，覆盖川内除甘孜、阿坝外所有地市州(包括近半郊县、部分乡镇);培训课时405小时，培训人次7249人。
4、培训(工作)支持
在做好渠道培训的前提下，全力支持公司组织实施的各种培训。情况如下——
5、培训分析
20__年培训部工作思路以终端为中心，组织实施多种类型培训，提升渠道形象、帮助终端形象美化及销售提升，促使商家对渠道感恩，增强渠道对终端商家的影响力。
另组织实施渠道部驻点促销(储备运营)培训一期，及渠道部全体户外拓展一次。全程跟踪，记录信息，总结归纳并反馈给相应责任人。
6、主要培训照片反馈(略)
7、培训反馈及效果跟踪
根据反馈跟踪结果，改进培训，以提高培训成效。
主管工作心得体会（篇4）
当上主管的心得篇五
主管服务是指管理层在工作中充分发挥自己的管理作用，有效地支持下属的工作，并以负责任的态度推动团队实现目标。主管服务是帮助员工成长和团队协作的一种管理方式，重点关注员工的需求，同时为员工提供足够的支持和资源，从而提高员工的工作效率和满意度。主管服务对于组织而言非常重要，因为它可以促进员工的专业发展、增强团队的凝聚力，进而提升组织的绩效。
段落二：如何落实主管服务理念
要实现主管服务，首先需要关注员工的需求，了解他们的职业规划和个人目标，确保员工得到足够的支持和资源来发展自己的潜力。同时，主管还需要提供良好的工作环境和条件，使员工能够更好地完成工作任务。在推动团队目标方面，主管需要明确团队目标和期望，让团队成员感受到沟通和协作，从而实现共赢。
段落三：主管的角色意义
主管是团队中最重要的角色之一，承担着许多责任和角色，对于员工和组织的发展非常重要。主管需要通过自己的工作影响员工和团队，不仅要指导员工，还要充当良好的示范者。当员工在团队中遇到问题和伤痛时，主管还扮演着支持者和解决者的角色，需要给出建议和帮助，以使员工渡过难关。
段落四：主管服务的益处
主管服务对于整个组织和员工都有很多益处。首先，主管服务能够增加员工的满意度，使员工更愿意留在组织中，并提高员工的忠诚度。其次，主管服务有助于提高员工的工作效率和绩效，提升组织绩效。另外，主管服务还有助于改善组织的信誉度和员工的工作环境，树立组织优良形象，增强组织的竞争力。
段落五：如何进一步推进主管服务
在实际工作中，主管服务需要逐步推进，可以从以下几个方面入手。首先要做好自我管理，养成良好的工作习惯和态度。其次要重视员工的需求，提供足够的支持和资源，为员工搭建良好的工作环境。最后要增强个人和团队的学习能力，不断提高自己和团队的专业能力，保持团队的创新和竞争力。
总结：主管服务是一个主管必须掌握的管理技能，它不仅有助于提高员工的工作效率和满意度，还能提升组织绩效。如果能够落实好主管服务，相信组织将会有更好的发展和成长。
当上主管的心得篇六
主管带教是指组织或单位的主管领导亲自担任教育培训的任务，帮助下属达到某种特定目标。近年来，随着对人才培养关注度的提高，越来越多的主管开始意识到带教的重要性。本文将结合自身经历，分享主管带教的心得体会。
第二段：主管带教的重要性
主管带教是为了更好地培养下属的能力和素质。通过主管亲自指导和培养，下属可以学到更多与工作相关的知识和技能，并且能够融入组织文化与理念。此外，主管带教还能够建立起主管与下属之间的信任关系，提高下属的工作积极性和主动性。从个人角度而言，主管带教不仅能够提升自身的教育能力，还可以加深对团队成员的了解，更好地推动团队的发展。
第三段：主管带教的关键要素
要做好主管带教工作，几个关键要素必不可少。首先，主管需要具备专业知识和丰富的实践经验，才能够给下属提供准确的指导。其次，主管还应具备良好的沟通能力，善于倾听和引导下属的思考。同时，主管带教还需要有一套行之有效的方法和工具，以便能够更好地组织和实施带教工作。最重要的是，主管需要树立正确的带教观念，以尊重和关心下属为前提，真正做到以人为本。
第四段：主管带教的方法与技巧
在带教过程中，主管可采取以下方法与技巧提高教学效果。首先，主管应制定明确的目标和计划，并与下属达成共识。清晰的目标和计划可以帮助下属更好地了解自己的发展方向，明确下一步行动的重点。其次，主管在带教过程中要注重激励和奖惩的使用。适时的激励措施能够调动下属的积极性，帮助其更好地完成任务。同时，主管还应根据下属的表现给予适当的奖惩，增强带教的针对性和约束力。另外，主管还应注重给予下属自主学习和发展的机会。在培养下属自主能力的过程中，主管可适度放手，鼓励下属自行思考和解决问题，从而促使其真正成长。
第五段：主管带教的反思与展望
主管带教工作离不开不断的反思和总结。主管应及时反思自己的带教方法和行为是否得当，是否有不足之处需要改进。同时，主管还应根据实际情况适时调整带教策略和方法，以达到更好的带教效果。展望未来，主管带教将面临更多的挑战与机遇。随着技术的进步和知识的更新迭代，主管带教需要与时俱进，不断更新思维方式和教育方法。希望未来的主管们能够以更加专业和有力的姿态，带领下属在各自的领域取得更大的突破与成长。
通过以上五段式的文章，我们可以更全面地了解主管带教的重要性，同时也提供了一些主管带教的关键要素、方法与技巧，以及反思与展望。希望这篇文章能够为主管带教工作的从业者提供一些帮助和启示。
当上主管的心得篇七
主管会心得体会，是我们在日常工作中和同事、上下级之间交流和学习的机会。在本次主管会中，我们从中学到了很多有用的信息和技巧，这些都将成为我们在以后的工作中更加出色的表现的重要资源。因此，我想和大家一起分享一下我的主管会心得体会，希望这些体验对你们会有所帮助。
第二段：主管会的重要性
主管会是非常重要的，这是因为它能让我们更好地了解公司的方针和政策。在主管会中，我们可以了解公司更深层面的设想和计划，包括如何突破困难，如何在日益激烈的市场中保持竞争力。此外，主管会还是了解公司最新动态、工作流程和团队合作的机会。这些信息有助于我们更好地了解公司的运营模式、团队的协作和推动公司和团队更好、更快地发展。
第三段：主管会对工作的影响
主管会不仅仅是一个了解公司的机会，它还会对我们个人的工作产生影响。在主管会中，我们可以和更高层次的领导进行互动，向他们学习他们的工作经验和成功的方法。这些经验和方法可以帮助我们更好地完成自己的工作。此外，主管会中还可以互相分享信息和经验，讨论如何解决问题、如何创新等等。参加主管会有助于我们提升我们自己的领导力、团队合作能力和创新思维。
第四段：主管会的成功经验
在主管会中，成功经验是非常重要的，我们可以学习到许多成功的经验和智慧。在我所参加的主管会中，有一些非常成功的领导们分享了他们的经验。这些经验包括如何打造高效的团队、如何与团队成员进行有效的沟通、如何管理时间、如何从失败中学习等等。这些经验可以通过实现和实践立即进行转化，进而实现工作的成功。
第五段：结论
最后， 我们来总结一下我们在主管会中学到的有价值的知识。首先，通过主管会，我们可以更好地了解公司的方针和政策，同时了解公司的最新动态和工作流程；其次，通过主管会，我们可以和更高层次的领导进行互动和交流，向他们学习他们的工作经验和成功的方法；最后，通过主管会，我们还可以分享信息和经验，讨论如何解决问题、如何创新等等。参加主管会能够帮助我们提升我们自己的领导力、团队合作能力和创新思维，为公司和个人的成功打下基础。
当上主管的心得篇八
近年来，企业在管理方面越来越注重员工的发展和成长，主管轮岗便是一种培养人才的有效方式。通过主管轮岗，能够让员工在不同部门间交流、合作，学习各个部门的业务，增强员工的管理能力。我在公司也参加过一次主管轮岗，下面就来谈一下我的心得体会。
第二段：准备工作
在主管轮岗之前，我首先对接下来的岗位做了充分的了解和准备，尤其对于不熟悉的部门，我在前期努力学习、了解其业务，以便更好地适应新环境。此外，我也积极交流沟通，了解该部门的情况和团队成员的工作方式，以便更好地融入团队。
第三段：体验与收获
在新的部门工作期间，我担任了主管的职务。与之前的部门相比，这份工作压力比较大，但在工作中我克服了这些困难，尽力完成任务。在这个过程中，我不断学习，掌握了新的逻辑、管理和沟通技巧。此外，我还从部门工作中了解新的市场趋势和业务领域，这对我未来的职业发展有很大的帮助。
第四段：与其他部门交流和合作
主管轮岗不仅是一个单向的过程，还提供了一个了解其他部门并与之合作的机会。在这个过程中，我与其他部门的同事建立了合作和友谊，增强了我们之间的互信和互助。除此之外，我也分享了我的工作经验和管理技能，帮助他们解决工作中的问题。
第五段：总结
主管轮岗的过程并不容易，但它给予员工的是巨大的成长机会和收获。通过不断地学习和努力，我提高了自己的管理能力和综合素质。此外，我还建立了更广泛的人际关系，并吸收了不同领域的知识和经验。我相信这种工作方式对于我的职业发展和企业的长远发展都有很大的帮助。
当上主管的心得篇九
全国知名班主任郑学志老师在《班级自主管理的艺术与技巧》报告中娓娓讲述了一个个平凡而真切的故事。他用智慧和爱诠释了教育的真谛：教育的艺术不仅在于传授本领，而更重要的是善于激励，唤醒和鼓舞。一段段兴味盎然的小故事带给我们无尽的思考与顿悟。
学生成长路上的每一步都来自为师者满腔的热情和鼓励。其实，每个学生都是天使，心灵上都有不同程度的折翼。当郑老师讲到他夸那个孤独自卑的学生笑起来最美时，我的眼前浮现出我班的王慧同学。
王慧同学非常腼腆，从不与同学交流，我在家访中发现其父母宠爱她的小弟弟，久而久之造成了自闭的性格。我决心帮她打开心门。每节课点她回答问题，当面批改她的作业，鼓励她参加学校的各项活动。大家惊喜地听到了她银铃般的笑声。
老师的一句赞美的话语，一个微笑，有时候就足以改变学生的一生。让我们用欣赏的目光去注视每个学生，为学生们重塑梦想，重树自信，让他们拥有自信的翅膀，他们就会凌空飞翔。
郑学志老师在班级自主管理方面作了深刻的阐述。具体操作是：充分给学生位置，有位才能有为。充分给学生放权，有权才能做事。全员参与，创造一条人人都可以做干部的管理渠道。“孩子自己能做的事就让他自己做，千万别替他去做。”开展轮值比赛，建立一个阳光，透明高效的监督检查机制、自纠机制（让班主任彻底放手的关键武器）、奖励机制、竞争机制。郑老师为学生的自我管理提供了充分的条件和正确引导。良好的方法使学生更好地发挥天赋的才能。这都是我们作为班主任更新教育理念的指路明灯。
当上主管的心得篇十
主管服务一直以来都是非常重要的一个工作岗位，但是很多人常常忽略了服务的重要性。在我多年的服务工作中，我深深感受到服务能够带来的力量，能够赢得客户的信任和尊重，同时也能够为公司赢得不断的成功。
段二：深入理解客户需求
要成为一位优秀的主管服务人员，首先必须认真倾听客户的需求。无论是哪个领域的客户，他们都有着自己的问题和需求。所以我们需要认真地放下一切工作，细致地听取客户的意见建议，以此来更好地了解他们的需求。
段三：注重细节服务
务必要细致认真地做好每一项服务工作，为客户提供需求满足的服务。服务过程中，我们要注重细节，比如温馨关怀、礼貌用语、细致认真、快速反应等一系列细节，这些服务细节非常重要，可以让客户感受到我们真诚的服务。
段四：注重服务态度
在服务过程中适当地表现出优秀的服务态度也非常重要，态度是这项工作中最为重要的一个环节。我们必须牢记服务态度中的细节，做到真诚、谦虚、亲切、礼貌，把客户当作自己最为亲密的朋友，全心全意为他们服务才行。
段五：注重服务质量
服务质量是衡量一项服务是否成功的重要标准之一。一个优质的服务工作者应该对自己的服务质量要有严格要求，保证服务时刻恰到好处、满足客户需求。对于那些有争议的服务问题，我经常积极主动地解决，不仅满足了客户的需求，同时也提高了公司在市场中的竞争力。
总之，成为一位优秀的主管服务工作者，必须要紧紧抓住服务的核心要素，充分了解客户的需求，注重服务的细节和品质，做到快速高效、真诚谦卑，以真诚的服务态度，赢得客户的信任和赞誉，并不断推动公司达成业务目标。
当上主管的心得篇十一
新的一年即将到来,回顾这一年来的工作，我做为一名20xxx仓库的管理员,在公司领导的正确领导下,完成了公司下达的各项任务,现对今年的工作总结如下:
1、完成了仓库顺利交接。20xx年初，我开始接管20xx仓库管理工作，当时仓库20xx实物与帐本都比较乱，为了尽快完成交接，我在督促原20xx仓库管理员列好帐目的基础上，加班加点建立健全了代理商铺货帐本,20xx仓库帐本以及各类报表等。
2、参与了公司全员大营销活动。1至3月份，公司开展全员大营销活动，每天员工放号量都特别大,领20xx的人特别多,作为一名20xx仓库管理员，保证足够的货源是应尽的职责，最初人手少，只有我一个，每天都要到公司提货，每次提货都是四五十部，要搬好几次才能把20xx从东风路地下室里搬出来，常常把衣服弄的很脏，为了保证足够的货源，三个月来没休过一天班，有力的完成了20xx后勤保障工作。
3、发展了部分cdma集团用户。七月份,积集响应公司领导指示，利用工作之余，积集发展cdma业务，那些日子经常中午不回家，随便在班上吃点就出去跑集团用户，也不顾天气多么热，先后发展了市司法局、市公证处、临邑县公证处等集团用户，为联通发展做出了贡献。
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1、敬业是干好本职工作的前提。对这一点我是从20xx仓库交接过程中得到的，由于干20xx仓库管理工作，首先要对20xx的型号及性能要熟悉，当时我对20xx接触不多，几乎是一张白纸，我就下定决心，一定要干好，结果总算把工作整理的有头有绪。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年来，我一直都是忙忙碌碌，从没因苦与累而退缩过，实践证明，我所管理的20xx几乎没有出现过漏洞，20xx实物与帐目相符，随时随地接受领导的检查验收。
3、干好工作要处理好大家与小家的关系。由于工作忙，不顾家，取得家里人的理解，争取全家人的支持也是干好工作的前提，这也算是我的一点收获。当然，取得以上几点经验微不足道，也有许多让我深思和检讨的地方，在日常工作中，我还缺乏积极主动性，这是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我将在自己的工作岗位上更加兢兢业业，以脚踏实地工作态度，尽职尽责地做好本职工作，不断提高、完善自己的工作能力，把上级交给的各项工作做的更好。
当上主管的心得篇十二
自我教育是学生个性发展中一个非常重要的环节。通过我们观察，不难看出现在的学生都有独立处理和管理的强烈欲望，有着展示自己的才华的冲动，有着向往独立工作的心理渴求。学生在管理班级的过程中，目标是自己制定的，做起来心情是愉悦的。每一个学生从单一的被管理者成为管理者，他们既是被管理的客体，又是管理的主体，都处于管理和被管理体系之中。这样，能焕发出他们管理的积极性和对班级的责任感。我自从接手14班以来，我一直在进行“班级自主管理”实验，采用自我教育的方法，增强学生自我监控、自我指导、自我约束的能力，促进其良好习惯的形成。在整过程中，取得了一些成功的经验，也有很多不足的地方。
下面就谈谈我在班级自主管理方面的一些经验：
学生自主管理，并不是班主任的全盘放手，而是在班主任的指导下依靠班级主体自身的力量进行自我教育和发展的一种管理方法。班主任是参与者、引导者、决策者。这一点，我一开始并没有完全意识到，也是在失败中得到了教训。
我会利用周会课，课间操点评时间因势利导，优化学生的角色意识，激发学生的上进心，养成学生参与班级日常事务的意识，让学生学会自主管理。
比如：明确每个人的职责，要达到的标准，过程自己想办法。
著名的教育改革家魏书生曾这样说过：“班级像一个大家庭”。班集体作为学生成长过程中的一个重要组成部分，她是学生成长的摇篮。因此，建立好一个班级，首先要培养好一个班级的集体荣誉感。我首先从全班同学共同关注的焦点出发，激发他们对集体事情的关注的热情；其次，从班级共同利益和荣誉出发，培养全班同学的共同荣誉感。我利用学校开展的各种活动竞赛作为提高班集体的凝聚力的东风，同时在班级中组织一些特色活动，如主题班会活动、小组智力竞赛、小组常规评比等活动，都是培养学生集体荣誉感的极好机会。通过比赛，学生感受到集体的力量，找到了归属感，真正体验到了“我以班为荣”、“班以我为荣”的自豪感，这样无形之中促进了学生自主管理班级。
（一）建立健全班委会
班长：杨士龙副班长：史培炎
学习委员：刘祝萌生活委员：张妍、郭习文
体育委员：岳梓叶文娱委员：崔皓笛
法制委员：熊伟
（二）为了让每一个学生都能够得到锻炼，我们班采取“人人都是班干部”，将班级管理工作分细分小，让每个同学“人人都有事”“事事都有人做”，具体工作实施方案如下：
1、学习方面：
第一：收发作业本：
班级设立了十个小组，每组自行安排每科收发作业人员，让每个小组成员都肩负起责任。
第二：检查早读——卢亚伲：主要任务，早读前让每位学生准备好早读的课本。
第三：作业登记本的检查：张文轩
每天早读前，检查作业登记本的家长签字和学生完成作业情况。
2、纪律卫生方面：
总的负责人是：史培炎。
然后课代表协助史培炎管理纪律。
3、值日：
张妍、郭习文总负责。
具体细化，让每个同学都有任务。我们班的值日组有：扫地组、墩地组、摆自行车组、打水组、卫生区组、擦玻璃组、摆课桌组、课间维持卫生组、图书角卫生组、墩布角卫生组、饮水机卫生组等。
提倡每个成员做完自己分内的任务后，要主动积极的互帮互助，使班级卫生做到又快又净。
4、检查工作分工：
负责检查个人卫生（头发，校服）——王浩然；
负责检查班级卫生——张妍；
负责检查卫生区卫生——郭习文；
负责检查清扫工具摆放——张浩田；
负责擦黑板和讲台桌卫生——岳扬
充分调动每个同学的集体荣誉感和责任心。只有学生把安排给自己的工作当成一个责任，才能真正将工作落实好，也才能真正锻炼他们的能力。应该说，没有亲身的体验，就不会有觉悟。“人人都有事做，事事都有人做”让全班所有同学都参与班级管理，成为管理者，与此同时，所有学生又都是被管理者，接受全班所有同学不同项目的管理。因此，整个班级层层管理，“面面俱到”，每个学生兼任管理者与被管理者，具双重身份。换言之，即都是“执法者”，也都是“守法者”。在这样的双重身份下，他们便会更加遵守规章制度，更加主动、自觉地维护到班级的秩序，成为真正的班级主人。
责任分明，权利相当，有利于组织的高效运作，较少出现相互推卸责任现象，也有利于调动学生的积极性，激发学生干部创造性。学生干部具有完成自己任务的所有权利，评先、评优时，同等条件下，首先考虑工作负责的学生干部。
没有规矩，不成方圆。班级自主管理更要如此，更需要一套完整、细致、个性化的班规制度。
学生良好行为习惯的养成，关键还要靠他们自己，因为学生是自我锻炼、自我教育的主体。由全体学生一起制定的班级规章制度，内容必须是适合班情、可操作性强。制度的形成会使班级管理目标、活动、评价、反馈等方面有章可循，避免了班级自主管理中的盲目性和随意性。实现了班级事务组织、管理、教育的规范化，自主化。
1、实施综合素质量化管理。
定量化、精细化、科学化的班级管理是在规范化管理基础上的深化，是班级自主管理的一种内在需求。每天进行量化考评，每周一总结，对学生常规学习与生活以分数量化，每月评一次分，进行相应奖惩。这样，调动了全体同学的积极性，凝聚了班级集体意识。也使班级自主管理落到了实处。
2、每天有记录，每周有总结，每月一考评。
班干部，各课代表，各组长就自己职责范围内的“工作”每天都进行检查，对于发现的好人好事加以表扬，对违反班级制度的人要立即制止，并记录下来。
3、鼓励为主，奖惩分明。
我就举一个例子，每学期的优秀班干部、三好学生的评选。不以学生的期末成绩为唯一评价尺度。我的措施是学生每学期的总评成绩=月考成绩×25% +期中测验成绩×25%+期末成绩×50%，排名。然后综合素质评价排名在40%名次内。
在学生犯错误时，不让他们写什么保证书，而是写如何在班级中生活得更好，想让我们的班级成为一个什么样的班级，我们应该做什么，不必限定字数，但要写自己的真实想法。换个角度，学生也能消除对班主任的敌意和防范，也能调到学生的建设班级的积极性。
从学生的成长规律来看，普通班学生往往意志薄弱，缺少恒心，在良好行为习惯养成过程中，常出现行为反复。针对这一特点，要经常组织学生不断进行自我反思，开展自查和互查，学会自我评价。
总之，正如魏书生所说，“管是为了不管”。因此，培养学生的自主管理的能力，主要是让他们自己直接参与到班级管理中来，成为真正的主人。只有这样，纯正的班风，学风才可以形成，班级的民主意识也会出现，更能提高班级管理效益。学生们会对自己的班级充满热爱之情，在各方面都积极进取、争取为班争光。
当上主管的心得篇十三
作为一名品检主管，我从事了这份工作已经有十年时间了。在这个职业生涯中，我积累了很多经验和教训，并从其中得出了一些心得和体会，这些经验和教训有助于我更好地了解产品质量控制的关键因素以及如何管理团队并达成目标。
第一段：学习质量标准并实践
要成为一名优秀的品检主管，必须学会理解质量标准和规范，并将其运用到实际产品测试和质量核查工作中。在此过程中，需要了解产品零部件的性质、特性和功能需求，掌握各种检测设备和工具的使用方法，以及识别和记录质量非合格品。此外，在学习培训过程中，我也学到了如何使用统计方法和质量管理工具帮助团队提升产品质量和可靠性。
第二段：建立产品质量文化
建立企业的产品质量文化对于团队成员、客户满意度、产品市场竞争力和企业发展都非常关键。要建立产品质量文化，品检主管必须准确传达企业的质量目标，并制定可操作的质量计划，包括培训、评估、监控和反馈等。同时，提高员工的质量意识，建立与供应商之间的合作关系，共同发现和解决潜在的质量问题。
第三段：团队管理
作为品检主管，管理团队并提高产品质量是我必须应对的最大的挑战之一。我深信，成功的领导者不仅要在业务方面有所成就，也要在团队方面对员工做出贡献。管理团队的关键是充分认识每个员工的才能，了解他们的兴趣和需求，让他们在适合他们的职位上发挥最大的作用。同时，也要赞赏员工的努力和成就，加强沟通和激励团队，提高员工士气和工作效率。
第四段：如何处理质量问题
品检主管在处理质量问题方面的能力和经验非常重要。遇到质量问题时，品检主管需要对问题进行全面的分析，找到根本原因和解决方案，确保产品质量再次建立起来。品检主管还需要学会如何处理客户的抱怨和退货问题，通过积极的态度和解决方案有效地解决问题并提高客户满意度。
第五段：不断学习和成长
品检主管必须认识到，生活和工作环境在不断变化。对生活和工作场合的敏感性和适应力可以帮助完成职业生涯的长期规划和实现个人目标。因此，我一直不断学习新的质量标准、理论和方法，并与行业同行交流经验和思想。拓宽自己的思路和技能，了解产品领域的新动向，提高自己的竞争力和领导能力，并为团队和企业的未来发展做出更大的贡献。
结论
作为一个品检主管，我的经验和体会可以概括为四个方面：1）学好质量标准与实践；2）建立品质文化；3）团队管理；4）处理质量问题。个人的成功不仅可以被衡量产品质量的提高，而且还可以通过团队的成功来衡量。最后，要获得成功，就必须不断学习和成长，并发挥出自身的领导才能和影响力来影响整个团队和企业。
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