iso培训心得体会（精选15篇）

心得体会是个人在学习和工作中的感悟和总结，是对经验和知识的内化和提炼。写心得体会时，可以采用段落式的结构，将同一主题的内容进行分段展开，便于读者理解和接受。以下是一些学生在实践中总结的心得体会，值得我们借鉴和思考。

iso培训心得体会篇一

ISO（InternationalOrganizationforStandardization）是国际标准化组织的缩写，是为企业制定管理体系标准的组织。为了提高企业的管理水平和竞争力，越来越多的企业选择了ISO认证。而为了达到ISO认证标准，企业需要进行严格的体系培训，本文就是对这个培训过程中个人的心得体会。

第二段：认知升华。

在ISO的培训中，我认识到了标准化的重要性，尤其是企业管理中的标准化。企业要想提高管理水平和生产效率，必须要有标准，而ISO提供了这样的标准。ISO9001标准作为一个全面、系统性的企业管理标准，涵盖了企业管理的各个方面，通过实施ISO9001标准，企业可以在流程、环境、能源等方面进行规范化，从而提高管理效率，优化企业结构。

第三段：实践探索。

在培训过程中，我也积累了一些关于实践的经验。首先，一定要对企业进行全面的调研，在确定要实施ISO标准之前，一定要实地调查了解企业的具体情况，这样才能对企业的管理体系进行科学的制定和优化。其次，制定完管理体系之后，一定要有针对性的进行内部培训和改进。在培训中，要注重理论和实践结合，要让员工认识到标准化管理的重要性和实际效果，这样才能够更好的推进管理体系的实施。

第四段：感悟收获。

ISO的培训让我受益匪浅，我也更加深刻的认识到了企业管理的重要性。我认为，在ISO认证的道路上，不仅要注重内部体系的建设，还要对外进行宣传，增强企业品牌的影响力，提高企业的核心竞争力。同时，还要注重员工的培训和成长，提高员工的专业素养和实践能力。

第五段：总结。

ISO的培训虽然是为了企业的认证，但更重要的是对企业管理体系的重视和提升。在培训中，我认识到标准化管理的重要性，也积累了一些实践经验，同时也感悟到了企业管理的内涵。只有不断的提高自身的素养，才能更好的为企业的发展做出贡献。

iso培训心得体会篇二

周六，有幸参加中心组织的iso9001：20xx新版质量管理体系的运用培训。黄老师通过生动地实例解剖让大家认识到iso9001在实际运用中的重要性。通过学习，让我对以下两项指标有了更为深刻地认识：

一、工作目标。

从一个简单的拍肩游戏让大家清楚地认识到，工作目标对一个团队工作效率的直接影响。中心经过多年的不断发展壮大，现已拥有多个部门，如何调动各部门的工作积极性、提高工作效率成为了首要目标。

1、工作目标的制定。

月工作目标，由各部门主管制定并于每月初上报至中心主任及考核管理员处。业务部门的工作目标主要为业绩目标、领导吩咐的重要工作的完成目标;后勤部门、财务部门工作目标主要为日常工作的时效性、领导吩咐的重要工作的完成目标。

2、工作目标的监督。

每月底，由考核管理员将各部门上报的月工作目标及当月新增的重要工作内容进行整合，设置成月考核的工作指标，本着只增不减的原则进行设置。对于确有困难无法完成的工作目标，由当事人以书面的形式向中心主任提出。内容须陈述工作无法完成所存在的客观事实，及今后的改善措施等。经中心主任同意后，可在考核系统中进行更改或删除。

二、工作责任。

1、参照新版的iso9001：20xx质量管理体系，重新修订、完善中心岗位说明书，明确工作责任。

2、完善记录体系，真实、完整地进行会议纪要，将领导吩咐的重要工作责任到部门、个人，以作今后查证的依据。

3、充分运用内部沟通流程，对确有需要跨部门协助的工作，事先填写内部沟通单。对急需办理的工作可经中心主任同意后，于事后补填内部沟通单，避免了工作推委的现象。

iso培训心得体会篇三

作为现代企业管理中的重要标志，国际标准化组织（ISO）的管理体系已经被越来越多的企业所认可和采用。作为一名从事质量管理工作的员工，我有幸参加了ISO培训，深入学习了ISO管理体系的知识和实践，对我个人和企业的发展具有重要的意义。

第一段：学习ISO标准让管理更加有条理。

在ISO培训课程中，我们深入了解了ISO标准的内容和标准化管理的基本要素。首先，ISO标准为企业提供了一个相对标准的管理体系，在质量、环境和安全等方面制定了一些通用的标准，协助企业解决与这些方面相关的问题。同时，由于ISO标准的要求比较具体，企业在实践中能够制定相应的管理措施和流程，使管理更加有条理有序，提高质量、效率和安全。

第二段：学习ISO标准提高了我质量管理的技能。

在学习ISO标准管理体系的过程中，我必须深入了解和掌握企业的各项管理规定、程序和业务流程，加强了对企业质量管理的理解。在实践中，我注意到，质量管理中很多环节都从目的论出发，即从目标划分、标准规划、执行目标、评估效果四个角度入手，确保每一个环节都落实到位，提高了企业所制定的管理措施的规范程度。

第三段：学习ISO标准让我们建立了一套完善的质量管理体系。

通过学习ISO标准管理体系，我们不仅了解了标准化管理的基本要素，而且了解了工程项目中执行标准化管理的方法。通过ISO管理体系，我们掌握了在业务流程中建立标准化管理体系的方法和原则，进而建立了一系列的标准化管理体系，为企业规范了管理和操作流程，提高工作效率。

第四段：学习ISO标准让我们摆脱了投机取巧的思路。

在实践过程中，常常会遇到这样的问题：业务流程不断迭代，管理方式也在发生变化，追求变化的捷径，结果使得管理失去了理性。而ISO标准的出现，让企业意识到，只有建立科学完善的管理体系，才能够带来良好的管理结果。借着这个机会，我逐渐摆脱了投机取巧的思路，注重建设科学的管理体系，推动企业管理方式的完善和优化，提高工作效率与水平。

第五段：学习ISO标准让我个人和企业的发展更加具有竞争力。

ISO标准的学习不仅提高了我个人的质量管理技能和认知水平，还让企业逐渐认识到了标准化管理的重要性，提高了业务流程的管理效率。以标准化管理为标准，不是盲目遵守，而是对企业整体实力的衡量和提升。在今天这样的环境下，企业要具备核心竞争力，必须建立适合自身管理的标准化管理体系。学习ISO标准管理体系，既是我指导企业管理的重要引导，也是我提升自己核心竞争力的关键措施。

总之，ISO培训让我更加深入地认识和了解ISO标准化管理的核心内容和基本原则，掌握标准化管理的实践方法和规范，有助于提高我个人的质量管理水平和企业的核心竞争力。希望这种经验和事实为广大企业管理者带来启示，为国家和企业发展做出更大的贡献。

iso培训心得体会篇四

ISO制度培训是为了提升公司员工的管理水平及质量管理能力，从而提高公司的产品和服务质量，获得客户的认可和信任，进而提升公司的市场竞争力。在参加ISO制度培训的过程中，我深刻地认识到了ISO制度的重要性，并从中获得了许多宝贵的体会和经验。

第一段：学习ISO制度开了我的眼界。

在ISO制度的学习中，我意识到了质量管理并不是一项简单的工作，而是一个系统化的过程。ISO制度以客户为中心，从产品开发、生产、营销到售后服务等各个环节，涉及很多方面的管理，包括质量政策、目标、统计方法、审核程序等等。这些模块组成的系统可以帮助公司建立一套完整的质量管理体系，有效地提高产品和服务的质量。

第二段：培训让我认识到了自身的不足。

ISO制度的学习让我认识到自己在质量管理方面的薄弱和不足。比如在过程管理中，我没有深入了解过程控制方法；在质量标准化方面，我没有形成个人标准化工作习惯。在了解ISO制度后，我认识到自己面对的困难和问题，能够有目的地去寻求解决方法，扩展自己的知识面和技能，切实提高自己的工作效率和质量。

第三段：ISO制度培训有助于加强团队协作。

ISO制度强调团队协作和合作，学习ISO制度培训的过程中，我们会相互交流和学习，共同提高。在培训中，我们切实感受到了合作和协调的重要性，也通过互动学习和互相帮助，进一步增强了团队凝聚力，提升了团队效率。

第四段：培训使我更加追求卓越。

ISO制度的培训对我们提出了更高的要求，在培训中，我们在理论和实践上学习了如何把ISO制度应用于生产和管理实践中，学到了很多具有实战性的管理方法，使我们更加追求卓越。我们克服了困难和障碍，努力提高了自己的技能和知识水平，在ISO制度的推动下，我们的业务水平不断得到提升。

第五段：总结。

通过ISO制度培训，我进一步理解了ISO质量管理标准的核心思想，获得了宝贵的工作经验和知识，这对我今后的工作和学习都有着良好的启示作用。我会继续努力，以客户为中心，以ISO制度为指导，不断提高自己的工作质量，为公司的发展做出自己的贡献。

iso培训心得体会篇五

在ISO制度培训之前，我对这个系统理解不够全面，我期待通过这次培训，深入了解ISO制度的内涵和要点，并认真学习和掌握它的实施方法。

第二段：培训过程的感受。

在培训过程中，我深刻体会到ISO制度的重要性和价值。ISO制度规定了组织如何管理过程、进行决策和质量控制，使得组织在运营中能够更好地控制风险和提高质量。我也看到了企业实施ISO制度所面临的挑战，如资源配置、系统升级等。但同时，我也认识到企业实施ISO制度所面临的挑战可以激发企业的创新能力，并提高企业的竞争力。

第三段：培训后的收获。

通过这次ISO制度培训，我获得了很多知识和技能，如审计、流程图绘制和质量管理。这些技能和知识都是实际工作中必不可少的。同时，我也学到了如何制定和实施体系文件及如何建设ISO制度。总体来说，我在这次ISO制度培训中获得了极大的收获。

第四段：培训的启示。

在这次ISO制度培训中，我意识到一个企业要不断进步，提高自身的核心竞争力，制度建设是至关重要的一环。制度是一种规范的、可持续性的管理方式。只有建立了完善的制度，企业才能够在市场竞争中立于不败之地。同时，我也认识到了企业不应该只是被动地应对变化，而应该积极主动地面对变化，通过不断创新并制定完善的制度，使得企业在时代变革中更有生机。

第五段：我的反思与建议。

在ISO制度培训结束之后，我重新审视了自己所在公司的现状，发现我们在制度建设方面还存在一些缺陷。基于此，我提出了建议：首先，应该加强对员工的制度培训，提高员工的制度意识；其次，我们应该引入更加先进的管理理念，形成更加科学、更加完善的制度体系。最后，我们还应该持续关注制度的实施情况，及时总结改进经验并派发制度执行情况报表。只有这样，我们才能够更好地适应市场的变化，实现公司的长足发展。

总结：

通过这次ISO制度培训，我认识到了制度对企业的重要性，学到了实际工作中所必备的知识和技能。同时，我也感受到了企业在制度建设中面临的挑战，并意识到了企业在应对市场变化时需要采取的策略。通过这次培训，我更深刻地认识到了制度和企业的发展之间的联系，也为自己的职业生涯发展打下了坚实的基础。

iso培训心得体会篇六

院感管理在今年进行了以下工作：

一、根据院感安全要求，细化院感质量管理措施。

根据医院“安全”和“质量管理”的要求，完善了医院感染的质量控制，进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，为保证院感安全，切实抓好院感重点部门、重点部位、重点环节的管理，特别是手术室、消毒供应室、人流室、检验科等重点部门的医院感染管理工作；制定了院内感染措施，院感科常规进行督查和指导，防止院感在院内暴发。

二、根据传染病的管理要求加强传染病的院感防控。

在手足口病、甲型流感流行期间，进一步加强预检分诊台、内科门诊等重点场所的管理，认真贯彻落实手足口病、甲型流感医院感染控制要求，加大医院感染防控力度，规范工作程序，特别是对全院医务人员以及工勤人员，加强了手足口病、甲型流感等传染病的防治和自身防护知识的培训，严格落实了院感防控和个人防护措施，防止发生院内交叉感染，积极配合有关部门，共同做好疫情防控工作。

三、环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测情况。

为规范全院各项消毒灭菌工作，预防院内感染，2013年度院感科加强院感采样监测，对全院各科室进行了消毒灭菌效果监测，同时加强对手术室、供应室、人流室等高危区的环境卫生学监测及医务人员手卫生的监测。对全院各临床科室、医技科室、门诊使用中的紫外线灯管强度进行了监测，使其合格率达100%。

四、加强了医疗废物管理。

院感科不断完善各项规章制度，明确各类人员职责，落实责任制，加强医疗废物管理并常规督察，发现问题及时整改并反馈。并对工勤人员进行培训，使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起感染暴发。

五、院感培训及考核。

进行医院感染知识培训，参加人员包括全院医务人员及工勤人员，培训内容为：院感基础知识培训，手足口病消毒隔离知识培训，工勤人员的职业防护及消毒隔离知识培训，甲型流感的院感控制及消毒隔离知识培训，医务人员手卫生规范培训，新上岗的医护人员岗前培训等。对新上岗医护人员进行了培训考核，合格后上岗。

六、消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的管理为加强消毒药械及一次性无菌医疗用品的管理，13年院感科对其使用进行常规督查及定期抽查。对消毒药械及一次性使用的无菌医疗用品的抽查是每季度一次，方法是从临床各科室采样，到药械科索证。

总的看来我院的医院感染管理工作，由于全院职工的共同努力，没有一例差错事故的发生，但是目前某些方面的感染隐患还很严峻，我们坚信，只要我们统一认识，各尽其责，相互配合，先易后难，分步实施，切实采取有效的预防与控制措施，一定能把医院感染管理工作抓紧抓好。

iso培训心得体会篇七

近年来，ISO标准已成为国际间商业贸易通行的基础。为了配合企业的发展以及贸易的需求，越来越多的企业开始学习ISO标准，以便更好地掌握质量管理方法和原则。本文将系统地总结ISO标准的培训过程中所得到的心得和体会，以期更好地推进ISO标准的实施和推广。

第二段：ISO标准培训的重要性。

ISO标准可帮助企业更好地运作及获得更大的利润。在ISO标准培训中，不仅可以学到基础知识，也可以学习一些新的方法和技巧以及加强自我管理能力。此外，ISO标准的认证，可以帮助企业获得商业信誉，提高品牌价值，进而开拓更大的市场。

第三段：ISO标准培训的难点和解决方法。

在ISO标准培训中，经常会遇到一些困难，比如：

-概念复杂：ISO标准的概念复杂、范畴广泛，理解难度大。

-内容繁琐：ISO标准的内容多，包括基础知识、方法和流程等，需要耗费时间和精力。

-商业需要：而且，每个企业的需求不同，适用的ISO标准也不同，需要逐一学习。

为了解决这些难点，我们需要：

-了解ISO标准的概念，理解其内容并能够应用到实际中去。

-多使用学习工具和学习资源，不断积累经验和知识。

-充分了解公司的商业需求，制定合适的ISO标准应用方案，以供实际运用。

第四段：ISO标准培训的优点和提高方法。

ISO标准培训，并不是一件困难的事情。只要跟着培训顺序，依次学习，便能获得丰富的知识。ISO标准培训的好处有很多，包括：

-对商业贸易具有普遍性和全球性的认可。

-能够提高企业管理效率，增加产品和服务的竞争力。

-能够提高企业的客户满意度，增加客户口碑和信任度。

-能够增强企业的内部工作合作能力，提高生产效率和质量。

提高ISO标准培训效果的方法包括：多花时间理解和巩固知识点，多参与和实践培训，并把ISO标准的应用落实到企业的具体实践中。

第五段：总结。

ISO标准培训对企业来说是非常重要的，尤其是在国际商贸竞争及全球化的大趋势下。ISO标准培训不仅能够提高企业管理水平，也可以提高产品和服务的质量和竞争力。通过培训能够了解ISO标准的实施和运用，更好地推进企业的发展，这也是我们参加ISO标准培训的根本目的。

iso培训心得体会篇八

ISO审核是指对组织的管理体系进行审核，以验证其是否符合国际标准化组织（ISO）的要求。近日，我有幸参与了一次ISO审核案例，通过这次经历，我深感到了ISO审核的重要性和对组织的推动作用。在这篇文章中，我将分享我对ISO审核案例的心得体会。

ISO审核案例一开始，我通过准备工作对被审核组织的相关资料进行了调研和分析。准备工作的精心准备是ISO审核成功的关键。通过与组织内部的员工进行交流，我了解到了一些组织在管理方面存在的问题，比如流程不规范、文档不完善等。这让我意识到一个很重要的问题，就是组织必须在日常管理中严格执行ISO的要求，才能保证在审核过程中能够顺利通过。同时，我也意识到了ISO审核的目的，不仅是为了让组织符合国际标准化要求，更重要的是通过审核，让组织对自身的管理有一个全面的认识和评估，从而进一步提升自身的管理水平。

ISO审核过程中，我发现了组织中一些潜在的问题和不足之处。比如，一些部门的工作流程没有明确的责任分工，导致工作重叠和责任推诿的情况出现。这让我认识到，组织在管理中需要更加注重明确职责和监督，确保每个岗位的工作都能顺利进行。此外，我也发现了组织在培训和意识教育方面的不足，部分员工对ISO标准的理解和把握不够，也不知道如何将ISO标准应用到日常工作中。这让我意识到，在组织实施ISO标准化管理中，重要的不仅是制定相应的政策和制度，更重要的是加强员工的培训和教育，提高他们对ISO标准的理解和应用能力。

在ISO审核案例中，我还感受到了组织内外部沟通的重要性。在审核过程中，我与组织内部的员工进行了多次的交流和讨论，通过沟通和理解，我解决了一些问题和疑虑。同时，我也与组织的外部合作伙伴进行了沟通和协调，以确保审核的顺利进行。通过这次经历，我认识到了组织内部和外部沟通的重要性，只有加强沟通和协调，才能更好地推动组织的发展和改进。

最后，在ISO审核案例中，我深刻体会到了团队合作的重要性。在整个审核过程中，我与其他审核员密切合作，共同完成了审核任务。我们相互配合，互相学习，共同解决问题，最终取得了良好的审核结果。这让我认识到，一个成功的ISO审核需要多个人的共同努力，只有团队合作，才能更好地完成审核任务，并为组织的持续改进提供支持。

通过这次ISO审核案例的经历，我对ISO审核有了更深入的了解，也对组织的管理体系有了更全面的认识。它让我认识到了ISO审核的重要性和推动作用，通过ISO审核，组织可以对自身的管理进行全面评估，发现潜在问题并进行改进。同时，也让我意识到，在组织实施ISO标准化管理中，需要加强内部沟通和外部合作，注重员工培训和意识教育，以及强调团队合作的重要性。相信通过不断的实践和学习，我能为更多的组织提供更好的ISO审核服务，推动组织的持续改进和发展。

iso培训心得体会篇九

ISO评审是指根据国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization）的标准要求，对企业进行质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的审核。作为参与者之一，我在此次ISO评审中有了一些心得体会。

首先，ISO评审对企业具有重要意义。ISO认可的国际标准不仅仅是对企业的一种荣誉，更是对企业经营水平、管理能力、产品质量的一种认可和肯定。ISO认证不仅提高了企业的形象和信誉，还有助于企业的可持续发展和国际竞争力的提升。对于参与评审的企业来说，评审过程是对现有管理体系的检验和调整的机会，通过评审的检查和对标准要求的了解，可以帮助企业找出潜在的问题和薄弱环节，从而进行改进和提升。

其次，ISO评审需要全员参与和支持。在评审过程中，全体员工都必须充分认识到评审的重要性和意义，积极配合和参与到评审工作中。此外，领导层的积极支持和参与也是评审成功的重要保障。评审需要各个部门的密切合作和协调，只有将企业改进和标准要求落地于实践中，才能取得良好的效果。因此，评审过程中需要加强沟通和协作，建立起高效的工作机制和团队合作精神。

再次，ISO评审需要全员的质量意识和内审能力提升。评审过程将检验企业各个环节的质量管理水平，因此全员都要具备相应的质量意识和内审能力。全员质量意识的提升可以通过培训和教育来实现，使每个员工都明确自己岗位上的质量职责和要求。内审能力的提升可以通过选派适当的员工参加内审培训和实践来实现，培养一支懂得评审方法与技巧的内审团队。只有具备了全员质量意识和内审能力，企业才能真正建立起完善的管理体系和质量控制机制。

此外，ISO评审过程中应重视总结和反思。评审过后应及时组织总结会议，对评审过程中的问题和不足进行归纳，分析原因并提出改进措施。通过总结和反思，可以有效地加强企业管理体系的完善和操作的标准化，为下一次评审做好准备。同时，评审结果应向全体员工进行通报，让大家了解评审的结果和意义，激励全员参与到下一次的评审工作中。

ISO评审是企业进行质量管理、环境管理和职业健康安全管理的重要手段，通过参与ISO评审，我深刻体会到了其重要性和意义。评审过程不仅是对企业的一次“自检”，更是对企业的一次“调试”。通过评审的检查和对标准要求的了解，可以发现企业在质量管理、环境管理和职业健康安全等方面存在的问题和改进的空间，从而帮助企业提升管理水平和产品质量，提高竞争力和发展空间。因此，每一次ISO评审都应该被视为一次宝贵的机遇和挑战，全员参与和积极合作，不断完善和提升，以实现企业的可持续发展和国际化目标。

iso培训心得体会篇十

参加iso9000培训之前，我只是听说过，也常看到年夜街上挂着“××企业通过iso9001认证”，认为它或许是某个质量标准，即某种产品达到某个指标，但具体它有什么作用，我并不了解。通过进修，我认识了iso9000，知道这套标准被称为质量治理和质量保证模式和实施指南，广泛应用于各个范畴，对它的进修将会对我以后的人生，受益匪浅。

经过两天时间的强化训练，培训老师幽默风趣，形象生动的讲解，让我切实从形象上了解了深奥的理论常识。对付此次培训，我觉得短短两天的时间还是远远不够的，iso9000所容纳的常识在这两天时间是不可能被培训者所完全吸收，消化的`，我还要在平时运用老师教导的方法多加进修。

随着世界经济体化的发展，越来越多的企业要通过iso9000：20xx已经成为必然趋势，而国内目前iso人才还相对较少，进修iso9000了解质量治理的一般常识(标准和要求)不管对付个人，还是对付企业，都非常主要。而对付当代年夜学生来说，也应具有iso9000的常识。

虽然培训只有两天，但它的实用性，目前尚潜在影响力吸引着我们在将来的日子里不断进修，我们才能不断发展，继续向前进最终迈向成功。

iso培训心得体会篇十一

3天的香港培训学习结束了，时间似乎比平时延长了超过2倍的感觉——从第一天一大早赶公车、拦的士外加跑步等等，基本动用了所有能够使用的交通工具，我赶上了正往关口方向行进的大部队。没有过多喘息的机会紧接着就是过关、转换公车到达我们此次学习参观的第一站路德会，并由此正式开始了我们3天的学习旅程——按照平均半天参观两个服务点的频率，3天的时间我们在8个点留下了我们的足迹，也带走了他们多年总结下来的管理思想和服务理念。

从个人的访港学习经历来说，此次香港培训学习是我第三次参与的社工专业培训学习活动，每一次的访港学习都能给我带来不同的感受体验——第一次，20xx年1月，此次的访港学习是由社协组织香港基督教服务处承办的针对深圳一线在岗服务社工的学习培训活动，相同的参观模式、相同的学习交流模式、相同的督导跟进分享模式，对于当时的我来说，上岗不到一年的工作经历和完全没有任何实际借鉴(救助站服务)的岗位实际，让我的关注点只能弱弱地停留在宏观制度层面上——香港社工服务模式的完善之处及香港与内地由于发展模式的差异所导致的服务发展方式的差异等等;第二次，20xx年4月，此次的访港学习是由见习督导组织与扶康会协作的学习交流活动，包括基础的服务参观及深入的社工管理服务座谈，它让我第一次比较直接地看到社工在院舍服务中的工作职能及服务内容，并在一定程度上建立关于个案管理的概念;第三次，20xx年11月，此次的访港培训学习，同样历时3天，因为有了前两次的学习经历及接近3年的一线服务和接近1年的督导经验，它让我看到了很多也收获了很多，最重要的是它在某种程度上，帮我解开一直以来备受困扰的关于“社工是什么，社工能做什么，社工应该做什么”的谜题。下面我将重点从四个方面针对此次培训的心得体会进行总结。

1、看到了什么。

(1)宣传工作的全面完整。

此次参观学习的服务点多为院舍中心服务式机构，一进入参观点最先映入眼帘的就是各种服务宣传单张及悬挂粘贴在墙面上的单位服务理念、组织管理架构、活动招募海报等，以一种最为直接的方式向大众宣传服务点的相关服务内容及整体的管理模式。

(2)服务系统的完善。

在整个参观学习过程中，我们了解到对于服务对象超越服务点服务及专业权限之外的需求，社工最为直接的选择就是“转介”，全部的资源系统之间就像是一个环形网络，彼此相互交流互通有无，最大限度的保障资源和信息的共享及优势互补。

(3)共同面临的困境——某些领域服务推进的困难。

在参与烬民会哀伤辅导服务学习交流的过程中，中心主任关于20多年来哀伤辅导服务在香港的艰难发展历程及当前有限的发展空间的介绍，让我看到了某些来自于传统思想观念上的阻力对社会服务的推进所产生的巨大影响。同时，它又似乎在另一层面上给了我一定的激励——“即使是社工服务制度发展相当完善的香港社会某些服务领域服务拓展的客观阻力仍然存在，相对于仅仅只有不到3年发展经历的深圳社工来说，完全不同的制度环境，在毫无直接可照搬实例的情况下，困难和错误是不可避免的，同时，希望和光明也是必定会到来的”。

2、深圳社工发展需改善的地方。

深圳、香港完全不同的社工发展模式，在一定程度上的进行相关服务借鉴的同时，深圳社工发展也保留了它较多的独特性，首先就表现在嵌入式的社工发展模式上。为了切合深圳的实际情况并在最大限度上推进社工服务的发展，嵌入式模式无疑是一种较为直接而有效的一种介入模式，它基本保障了在最短时间内，保障社工服务在民政相关领域中的推广。在服务推进初期，在协助普通市民了解认识社工专业服务方面具有积极而直接有效的促进作用。但随着服务的进一步推进，在整个专业服务的完善和进一步拓展方面，我们发现嵌入式发展模式存在着较多的局限性，并在一定程度上抑制了专业服务推进的可能性和有效性的发挥。主要表现在：1、嵌入式发展模式即免费的服务提供模式(对于用人单位来说)，在一定程度上弱化了用人单位关于社工专业服务的重要性和有效性的认识;2、不可避免的行政化倾向——由于缺乏对社工专业知识的有效认识，如何有效利用免费资源成了用人单位的.考虑重点，行政需求即成为一个重要需求突破;3、归属感的缺失——对于岗位社工而言，进驻服务在一定程度上占据了社工的全部工作时间和精力，基本全部的投入和产出都要通过用人单位才能够得以反应，而在另一方面机构又承担着直接的管理权限，一边是天天为其服务的服务点(社工提供了服务获得了成效但服务点根本没有办法给予实质性的奖励)，另一边是具有考核及管理权限的机构(社工在岗位上的需求很多时候没有办法通过机构给予直接的满足)，双管(都可能对社工存在要求)又似乎双不管(由于各自的立场不同，可能在存在冲突时，没有办法调节，职能由社工独立去承担)的状态，让岗位社工成为了真正意义上的夹心饼干。这也可能在一定程度上影响整体的工作积极性及参与性。

建议将岗位发展模式逐步向项目发展模式转移，一步步将岗位服务转化为项目服务，保障服务点需求的情况下，提升服务用人点对社工服务的认识的同时，增强民间服务机构的管理自主性，保持在岗社工的工作积极性与工作热情。

3、作为督导助理此次培训对你的启发。

此次的参观点大部分都为院舍中心服务式机构，在这中间社工所承担的角色基本都为中层管理员角色，主要的工作职能为行政、督导与相关的服务协调工作。在关于某些具体工作内容的交流中，相关关于专业服务的开展让我在一定程度上，澄清了个人关于社工三大工作方法(个案、小组、社区活动)的偏颇理解——在原有的观念及意识中，社工所做的工作只有运用到三大方法的才属于专业工作，在加上相关的服务指标的框限，它让我把专业服务进一步的窄化，并在某种程度上以此为标准去要求督导社工去完成相关的工作，而忽略了其工作环境中的现实状况(在不同的服务领域和工作环境中，某些工作方法可能并不适用，而相对的更侧重于一种方法的运用，则在这个服务中此种工作方法可能就是使用的比较多的工作方法，而非固定地平均要求所有方法都必须使用一定的比例，如在针对智障人士的服务中，社工更为强调的是对直接负责导师的督导，而非直接针对智障人士的辅导)。这一认识从观念上给予我很大的触动，它在一定程度上帮我解释了“社工是什么，社工能做什么，社工应该做什么”这个一直以来都困扰我的问题。在后期的工作中，不论是个人一线工作还是同工督导，在专业工作要求方面它将让我更明确该如何去权衡社工工作方法的实践运用与服务拓展间的重点问题。

4、感受。

此次的香港培训学习活动，不论是从专业认知还是从同工交流上都收获了很多，虽与机构同工分开被独立划拨在另一小组中，但这并没有让我感觉到孤单，相反它让我有机会得以认识更多的同工，包括之前见过面又不认识的及之前从没见过的同工——相同的职业背景、类近的工作经历、共同的学习目的等等，因为有太多的相同，彼此之间更多的是熟悉而非陌生。很珍惜这次的学习经历，它真的让我收获了很多。

iso培训心得体会篇十二

物业公司iso14001内审员培训的心得。

20xx年xx月xx日和xx月xx日我非常有幸参加了为期两天的iso14001内审员双证班的培训，感谢公司给我这次的学习机会，这对我来说受益匪浅。

通过老师的讲解、案例的分析和交流，使我对iso9001：20xx/iso1400标准有了全面的.认识。iso是近乎完美的优点集合体，在我看来，它最显着的一点就是把所有工作和过程形成文件，保存记录，使企业走向规范化之道。它不单单是一种认证资格，而是一种规范质量管理和质量模式的保证。它不但为企业、质量运行、管理提供一个动态的标准的参照要求，而且可以规范我们的工作，使其做到有序、有目的、有计划、有依据，还可以对其潜在的危机做出预警、控制、防止。当在检查过程中遇到问题不知该怎样处理时，懂得自觉的去查找流程、作业指导书或相关文件，找出判断问题的依据。

学习过程中，我体会最深刻的是pdca模式，所谓pdca模式，p就是策划，d是实施，c是检查，a是处置。我们可以通过此方法来衡量制定的目标，衡量过程的具体环节有没有落实到位。这个原则的内涵是值得我们去回味去享受的。在平常的生活工作中都可以使用此模式，以求实现更高的目标。同时，做每件事情时，考虑问题时，要学会原因分析。无论对自己、对企业的发展，都会有不同层次的提高。

此外，给我留下印象较深还有质量管理八大原则之一的“以顾客为中心”。我们物管企业生产的产品是服务，服务对象是我们的顾客。增强顾客的满意度，提高公司品牌效益，这正是iso9001质量管理体系标准所创导的服务指导思想。顾客是我们生存的基础，也就是说我们应该以顾客为中心，把顾客的要求放第一位。通过走访、定期交流、发放顾客满意度调查问卷等方式，调查研究顾客的需求与期望，把它转化成质量要求，并采取有效措施使其实现。顾客的需求是发展的、动态的，那么，就需要我们加强与顾客的沟通从而达到共识，不断的进行质量改进，理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望，做到顾客满意。

通过本次学习，现在我知道如何一步一步按标准去做，如何通过大量的实践来进一步熟知内部管理的程序和作用以至于提高顾客满意度。因此，学习iso9001对我们以后的工作有莫大的帮助。当然如何真正把iso9001合理地应用到工作中解决实际问题，还得靠我们自己去实践。所以做任何事情，我都会督促自己多思考，有了合理的方法与策略，然后再去执行，再加上努力，一定能把工作做好。

此次虽然培训的时间不长，只有短短的两天，但我认为这两天却很高效，我的感觉是：我在一瞬间接收了太多的思想，一下子还无法全部吸收，需要用很长的时间去理解，而理解的过程中，我又会不断地发现新的知识，新的知识，再次被理解，就好像iso这个系统本身一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。

iso培训心得体会篇十三

ISO（国际标准化组织）是全球最重要的国际标准制定机构之一，其标准为企业和组织提供了规范化和认证的基准。ISO审核则是评估组织是否符合ISO标准要求的过程，将组织的质量管理体系和运营实践与ISO标准进行对接，通过第三方的审核来验证组织的合规性。

第二段：介绍具体的ISO审核案例。

在此次的ISO审核案例中，我所在的公司进行了一次质量管理体系的审核。该审核主要关注公司是否符合ISO9001标准，即质量管理体系。审核团队对公司的工艺流程、质量控制、员工培训以及标准操作规程进行了全面的评估，并提供了相关的建议和改进建议。

在这次ISO审核案例中，我深刻体会到了ISO标准的重要性和审核的价值。首先，ISO标准为企业提供了明确的质量管理要求，帮助企业建立起科学合理的管理框架。其次，ISO审核促使组织进行全面、系统的自我评估，发现存在的问题，提升管理水平。最后，ISO审核借助第三方的专业评估，提供客观的观点和指导，帮助组织改进和持续发展。

第四段：分析审核中出现的问题与挑战。

在这次ISO审核过程中，我们也面临了一些问题和挑战。首先，标准要求的繁琐性和复杂性使得我们在准备和执行过程中遇到了困难。其次，审核团队的专业性和严格性要求我们必须严格遵守标准，并进行相关的修正和改进。最后，由于审核结果的公正性和客观性，我们需要接受第三方的评估和判定，确保审核的真实性和可信度。

第五段：总结本次ISO审核案例的意义和启示。

通过这次ISO审核案例，我们深刻认识到合规性和质量管理的重要性。ISO标准和审核不仅是企业的管理工具，更是企业可持续发展的基础和保障。通过不断严格自律和改进，我们能够提高生产效率和产品质量，增强竞争力和市场影响力。因此，建立健全的质量管理体系，进行定期的ISO审核，必将成为企业发展的重要动力。

总而言之，ISO审核案例不仅检验了企业质量管理体系的合规性，更提供了一个持续改进和发展的机会。它激励着企业走向规范化、科学化和可持续化，以适应日益激烈的市场竞争。同时也要认识到ISO审核的复杂性和挑战性，需要不断学习和提升自己的管理能力。只有这样，我们才能更好地适应市场需求，保持竞争力，使企业在激烈的市场竞争中处于优势地位，并取得成功。

iso培训心得体会篇十四

ISO，全称为国际标准化组织，是一个国际性的标准化组织。其主要工作是制定各种标准，促进商品和服务的国际贸易。在活跃的商业社会中，ISO认证已成为企业竞争力的重要标志。本文将就ISO的工作内容、价值意义以及自身认证过程中的心得体会展开论述。

工作内容。

ISO的工作内容主要是制定各种标准以保证商品和服务的质量。ISO的标准种类非常多，如ISO9001、ISO14001、ISO22000等等，其中，ISO9001主要针对企业质量管理体系，要求企业必须建立完整的质量体系，确保产品符合质量要求。ISO14001则是环境管理体系标准，要求企业在生产过程中避免对环境的污染和破坏。ISO22000则主要是食品安全管理方面的标准，要求企业在生产过程中保证产品符合食品安全要求。通过ISO制定的各种标准，企业能够以统一的方式控制产品质量，从而有效提高生产效率和产品质量。

价值意义。

ISO的成立和工作不仅对国际间的商品和服务有所规范，更让消费者能够得到更优质的服务和商品，提高了消费者的满意度。此外，ISO认证对于企业来说也具有非常重要的意义。它不仅能够提高企业产品质量，还可以提高企业的竞争力。在市场经济中竞争激烈的时代，持有ISO认证，一般被认为是企业吸引市场的典型标志。ISO的认证是一份信任的象征，也是一份责任的担当。

在我个人的实践中，通过ISO的认证，我对产品质量和企业管理理念有了更深入的了解。在过程中，我主要感受到了三个方面的体会。首先，要认真对待每个环节。认证过程中对于每一个细节特别要求，如果有漏洞，会直接影响到最终的认证结果。其次，要尊重用户体验。用户满意度是最终目的，过程中要时刻把用户满意度放在心中，不断提高产品质量和服务效率。最后，要发扬企业文化。企业文化的建设对企业成长至关重要。在ISO认证过程中要肯定和弘扬现有企业文化，并且在认证过后，更要把这种文化思想融入到企业发展中。

总之，ISO的认证是企业提高核心竞争力的必经之路。通过ISO认证，企业可以达到更好的产品质量和服务效率，提升用户对于企业的信任和认可。而ISO认证的过程也让企业能够更好地了解产品质量和管理理念，让企业的发展更具有方向性。所以，我们应该不断加强ISO认证的推广力度，让更多的企业及人们都能够真正了解ISO认证，并且全面认识它的价值和意义。

iso培训心得体会篇十五

iso内审员的工作内容是什么？iso内审员是指取得了内部质量管理体系审核的一种资格，它只适用于企业(单位)的内部审核，下面是带来的iso内审员培训心得，欢迎查看。

三月有幸参加了五洲恒信管理咨询有限公司举办的iso9001质量管理体系内部审核员培训班。通过三天的培训，使我对iso9001质量管理体系的起源和发展，包括这些管理体系在企业管理中的重要性，都有了更多的认识。对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。

讲课中老师指出，内部审核是审过程不是审文件，不能有文件就算符合。内部审核必须按pdca过程进行全面策划，策划审核方案，编制年度内部审核计划和内部审核实施计划。组成审核组，任命审核组长，聘任内部审核员。内审员根据审核计划的分工编制检查表，按计划和检查表实施现场审核，得出审核发现。寻找客观证据，发具不合格报告。内审组对体系的有效性，适宜性，符合性做出综合评价并开具不合格报告。受审核方的管理者根据不合格进行原因分析制定纠正措施。审核组对纠正措施的实施效果进行跟踪验证，并编制内部审核报告，在内部审核报告中，对体系做出综合评价找出存在的问题与下步需要改进的地方。通过三天的培训，也使我认识到，在这个瞬息万变的社会，不论是企业还是个人，要想生存并得到发展，变是唯一不变的真理。

那种传统的、固定不变的管理模式已不能适应时代发展的需求了。为适应科学技术、经营环境日新月异的变化，企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。不仅仅是高层管理者要将之作为主要的管理职责，同时也要促进所有阶层的管理人员都成为创新的实施者，为全体员工充分发挥创造才能建立新的管理机制，增强企业的团队凝聚力，使企业在激烈的竞争中，逐渐凸现出其个性化的管理模式。而所有以上这些“变”的过程，都必须依赖于iso9001质量管理体系的建立和实施，并通过pdca的管理模式不断改进实施过程中的不足，才能不断提升企业的综合管理水平。

所以,建立和实施iso9001质量管理体系，不仅是为了满足客户及其它相关要求，也是企业自身发展的需要。唯有不断改变管理观念，以战略眼光高度重视这一发展趋势，才能使企业永远立于不败之地。

作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习新观念，改变旧思想，做一个“学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，紧随社会和企业发展的步伐，在工作中充分发挥个人才智，为社会和企业创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值!

源自房地产资料。

20__年_月_日和_月_日我非常有幸参加了为期两天的iso9001/iso14001内审员双证班的培训，感谢公司给我这次的学习机会，这对我来说受益匪浅。

通过老师的讲解、案例的分析和交流，使我对iso9001：/iso1400标准有了全面的认识。iso是近乎完美的优点集合体，在我看来，它最显着的一点就是把所有工作和过程形成文件，保存记录，使企业走向规范化之道。它不单单是一种认证资格，而是一种规范质量管理和质量模式的保证。它不但为企业、质量运行、管理提供一个动态的标准的参照要求，而且可以规范我们的工作，使其做到有序、有目的、有计划、有依据，还可以对其潜在的危机做出预警、控制、防止。当在检查过程中遇到问题不知该怎样处理时，懂得自觉的去查找流程、作业指导书或相关文件，找出判断问题的依据。

学习过程中，我体会最深刻的是pdca模式，所谓pdca模式，p就是策划，d是实施，c是检查，a是处置。我们可以通过此方法来衡量制定的目标，衡量过程的具体环节有没有落实到位。这个原则的内涵是值得我们去回味去享受的。在平常的生活工作中都可以使用此模式，以求实现更高的目标。同时，做每件事情时，考虑问题时，要学会原因分析。无论对自己、对企业的发展，都会有不同层次的提高。

此外，给我留下印象较深还有质量管理八大原则之一的“以顾客为中心”。我们物管企业生产的产品是服务，服务对象是我们的顾客。增强顾客的满意度，提高公司品牌效益，这正是iso9001质量管理体系标准所创导的服务指导思想。顾客是我们生存的基础，也就是说我们应该以顾客为中心，把顾客的要求放第一位。通过走访、定期交流、发放顾客满意度调查问卷等方式，调查研究顾客的需求与期望，把它转化成质量要求，并采取有效措施使其实现。顾客的需求是发展的、动态的，那么，就需要我们加强与顾客的沟通从而达到共识，不断的进行质量改进，理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望，做到顾客满意。

通过本次学习，现在我知道如何一步一步按标准去做，如何通过大量的实践来进一步熟知内部管理的程序和作用以至于提高顾客满意度。因此，学习iso9001对我们以后的工作有莫大的帮助。当然如何真正把iso9001合理地应用到工作中解决实际问题，还得靠我们自己去实践。所以做任何事情，我都会督促自己多思考，有了合理的方法与策略，然后再去执行，再加上努力，一定能把工作做好。

此次虽然培训的时间不长，只有短短的两天，但我认为这两天却很高效，我的感觉是：我在一瞬间接收了太多的思想，一下子还无法全部吸收，需要用很长的时间去理解，而理解的过程中，我又会不断地发现新的知识，新的知识，再次被理解，就好像iso这个系统本身一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。

自集团公司实施iso9001质量管理体系认证工作以来，五分公司领导高度重视，大力支持，多次召开动员会、总结会为大家加油鼓劲，抽调精干力量，配置电脑、打印机为开展工作提供有力保障，作为一名内审员我即感觉鼓舞又感到责任重大。现就本阶段工作谈几点体会：

一、统一思想，提高认识。通过培训、学习和宣传使公司全体职工认识到：iso9001质量管理体系的标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。公司内部审核的目的是对iso9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为内审员更需做好的是体系的建设者，带领本公司其它员工按照体系要求开展工作。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。

二、本阶段所做的工作。

根据体系要求，我们进一步明确了部门各工作岗位的岗位职责，在此基础上，确定了相关的工作流程和工作要求，为今后本公司工作有条不紊地展开提供了必要的组织保证。通过大家的努力我们在体系运行中编制了《关于下发五分公司生产经营安全管理规章制度》和《五分公司客运质量管理考核办法》两项规定,整理本公司管理文件共24个，外来文件7个，记录模板共186个，并形成了记录清单。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理标准》《五分公司场区安全管理规定》。

三、存在的问题。

虽然前期的工作我们取得了一些成绩，但由于体系认证工作仍处于初期，要完成更深层次的跨越，相关的管理制度和配套的考核办法仍需要更进一步地完善。

1、对体系的认识和理解还不够成熟，今后要加强学习，不断交流经验，牢固掌握各项条款。

2、工作效率不高。

随着质量管理体系认证工作的逐步开展，以后的工作可能将面临许多新的问题，只有各部门协调一致，团结一心，进一步明确工作思路、改进工作方法，加强后续体系认证工作力度，在以后的工作中不断提高业务能力，在工作中总结经验、查找不足，结合公司的实际情况，以顾客和企业为关注焦点，不断地持续改进，为做大做强宛运贡献力量!

【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/17850039.html】