方案的制定需要充分考虑所面临的具体情况和资源限制。在制定方案时，我们需要考虑到潜在的风险和挑战，并制定相应的对策和预案。这些范文涵盖了各个领域的方案制定，包括教育、工作、管理、科研等方面。
讲解员培训方案篇一
规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支热爱本职工作、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。
全县旅行社持有导游证的.专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。
学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。
(一)提交材料
学员报名时须提交以下材料：
2.身份证复印件;
3.本人近期一寸免冠彩色照片2张。
(二)报名时间
2015年7月21日—24日
(三)报名地点
县旅游局质量管理科
培训时间：2015年7月26日开始每周二下午2:00—5:30。
本次培训考核采取学分制考核和考试，学员每堂课计2分，要求至少获得14分(满分18分)且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格，合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书，作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依据。
1.请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。参加讲座人员在开课前将学分手册交给工作人员;讲座结束后经点名并领取学分手册后方可获得本次学分。
2.参培人员要遵守培训单位的各项规定，将手机设置为静音或振动，自觉维护会场秩序;尊重老师，认真听讲，不影响他人。
讲解员培训方案篇二
继续强化讲解员基本功训练，丰富讲解员内涵，全面提升讲解员综合素质，提高整体讲解接待水平。下面是有20xx讲解员培训考核方案，欢迎参阅。
讲解员是红色旅游景区第一线的工作人员，每天接待着全国各地的大量游客，他们的气质形象，工作态度，讲解质量，服务水平将直接反映红色旅游景区的管理状况，对景区的经济效益，社会效益产生直接或间接的影响.因此，为提升讲解员的道德水准和专业技能，纪念馆社教部特拟定了本年度对讲解员培训的计划:。
一，培训的时间，地点及人员名单。
地点:纪念馆会议厅，社教部办公室，展厅。
时间:20xx年6月---12月。
参加培训的的人员有两批，其中新讲解员有：巍魏，张亚男，宋敏：老讲解员有：田悦慧，王艳清，石永华，安丽，史彩霞，耿佳，姚彩飞，任慧军，胡飞，李婧，武瑞，吴燕，韩文娟共16位，现接受培训的讲解员有14位。
二，培训的内容，方法。
绕口令。
朗诵及讲解技巧的材料内容史实知识方面的学习社教部会印发一部分经典抗战故事讲解词和抗战民歌等这是新老讲解员共同学习的材料.针对新老讲解员工作时间的长短以及对史实了解的程度社教部计划将新讲解员和老讲解员分开培训.
新讲解员：要求其背诵讲解词，一个月背诵三个展厅，在每个星期内负责人负责指导，每月底邀请馆领导考核一次.
老讲解员：依照馆里发放的关于抗日战争史的部分材料，要求老讲解员自己组织材料，从序厅开始，一个月两个展厅，月底邀请馆领导考核一次。
考核的内容：依照这次培训发放的资料，要求讲解员当场抽签，抽取考试的次序和考试的内容.考试的内容有：一首抗战民歌，一段普通话测试稿，一篇经典抗战故事文稿，展厅的现场讲解等。
考核的方法：这次培训要考核普通话，形象着装，态势，语言组织能力以及对史实的了解程度等，领导要给予打分，评比，希望年底跟奖金挂钩。
为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：
一、培训目的。
规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。
二、培训对象。
全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。
三、培训内容。
学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。
四、报名事项。
(一)提交材料。
学员报名时须提交以下材料：
2.身份证复印件;。
3.本人近期一寸免冠彩色照片2张。
(二)报名时间。
20xx年7月21日—24日。
(三)报名地点。
县旅游局质量管理科(行政大楼1845室)。
(四)联系方式。
联系人：孙丰，联系电话：，传真：81868085。
五、培训时间、地点。
培训时间：20xx年7月26日开始每周二下午2:00—5:30。
培训地点：苏中七战七捷纪念馆报告厅。
本次培训考核采取学分制考核和考试，学员每堂课计2分，要求至少获得14分(满分18分)且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格，合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书，作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依据。
七、注意事项。
1.请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。参加讲座人员在开课前将学分手册交给工作人员;讲座结束后经点名并领取学分手册后方可获得本次学分。
2.参培人员要遵守培训单位的各项规定，将手机设置为静音或振动，自觉维护会场秩序;尊重老师，认真听讲，不影响他人。
为满足我县文物景点及旅游市场对景区(点)讲解人员的需求，进一步深入开展旅游服务创品牌工作，培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍，推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高，进一步提升旅游形象，县文物局、县旅游局决定举办20xx年文物景点景区(点)讲解员培训班。具体操作如下：
一、培训对象：我县各旅行社招收的讲解员。
二、培训内容：
1、旅游业发展概述、导游员礼仪。
2、现场导游及导游技巧。
3、导游业务知识。
4、导游基础知识。
5、旅游法规。
6、宁乡旅游概况。
三、费用。
本着“培训有效、收支平衡”的原则，换证的讲解员每人交30元，新招录的讲解员每人交50元。
四、发证。
培训班学员经过考试合格，由县旅游局负责颁发“讲解员证”。
五、报名须知。
1、报名时间：20xx年3月1日—3月9日，地点：县旅游局行管科。
2、报名需填写讲解员培训登记表，需交免冠2寸彩照2张。
3、报名可通过所在旅行社集体报名。
讲解员培训方案篇三
一、转变讲解员基本功培训模式，加强对讲解员的针对性辅导，提升培训效果。
1、培训方式：分区域重点培训和部领导分工帮扶培训两种形式。
班前集体训练，人员较多，针对性不强，效果不佳，因此今年基本功训练改分展览馆和旧址两个组进行训练，每天分别派两个指导老师进行针对性辅导。
为进一步提高讲解员的业务水平，丰富旧址讲解内容，增强感染力，利用1个月的时间采取部领导分工帮扶方式对所有讲解员强化培训、规范提高旧址各旧居及路线讲解词。
2、培训内容及时间安排：在训练内容上做阶段性的强化训练，原则上绕口令、气息、朗读和快板练习等实施一周轮换制，若有变动，根据实际情况另行调配。
3、负责人：
旧址： 李亚辉 姚 军
展览馆：刘利平 梁 洁
4、指导老师：
绕口令练习：王芳 袁晶
气息练习：姚 军 吕小翠
快板练习：刘晓晓 高洁刚
朗读训练：梁洁 李亚辉 白 雪
二、开展“每天讲一个故事”竞赛活动，每天在班前由一名讲解员讲一个故事，时间控制在4-6分钟左右。
1、评分规则：采取现场打分，总分100分;
2、评委由全体在场科领导和讲解员组成;
4、最后分出优、良、一般、差四个等级。得分在90分以上为优、80分-90分之间的为良、70分-80分之间的为一般、70分以下的为差。优等获得者占参赛总人数的`20%。
5、被评为优等的讲解员科将给予一定的物质奖励，并加2分;被评为差等的讲解员将罚款50元，并扣2分。
三、播放光盘，组织讲解员观摩同行或社会名家讲演、朗诵、讲故事等，学习技巧，提升自身水平。
四、继续对业务骨干和新讲解员进行全方位强化培训。近期组织一次现场观摩。
五、深入挖掘西柏坡精神的思想内涵，丰富讲解内容。
讲解员必读书目：西柏坡之解读
西柏坡之见证
中国导游十万个为什么
西柏坡故事一百讲
西柏坡记忆
讲解员培训方案篇四
当今社会是信息的社会，世界开始全面信息化、全球化。因受疫情影响，故中国文物报社和文博圈共同举办了“20xx讲解员线上培训班”，让我们在这种特殊时期进一步提高综合素质和专业水平，使自己不断完善，充实自我。
这次的教育培训让我受益匪浅，学习资料更是让我感到十分珍贵。下面我来谈一谈我这次培训的学习心得。
秦始皇帝陵博物院社教部主任何宏老师从博物馆的定位开始，详细的给我们说了良好的职业素养是做好博物馆教育工作的必要保证。并告诉我们要具备使命感、责任感和服务意识，坚守职业道德、坚定职业自信。从最基本的讲解礼仪、语言技巧、心理素质，再到职业能力，与扩展自己全面的学习和研究为博物馆发展贡献绵薄之力。在语言与技巧方面，讲解员的语言艺术主要表现为语言的准确性，语言的节奏感，语言的主动性，语言的风趣性和语言的情感性。讲解员的心理素质，心理素质是指个体在心理过程，个性心理等方面所具有的基本特征和品质。观众的心理分为从众慕名型，休闲娱乐型，求知求学型和研究探讨型。
耳朵里的博物馆创始人张鹏老师是“针对儿童的讲解艺术”课程。因为我们工作的性质，接待对象肯定免不了有小朋友，但是有的小朋友很调皮，不听话，很难配合自己的工作，因此张老师以自己多年的工作经验为例，告诉我们如何向小朋友们讲解，首先要了解孩子，(认知水平，能不能听明白?知识水平，能不能有联系?经验水平，能不能有兴趣?)其次讲解的内容，(亲眼看，是不是亲眼看了?做分析，是不是做了分析?补延伸，是不是补充延伸?)要做好平等地交流，真诚地倾听，及时地反馈，才能激发他们，才完成自己从翻译者到分享者最后到教育者的身份转换。
伪满皇宫博物院副院长张微老师教的是强化服务创新意识，开拓宣教工作新境界。主要围绕着三个方面：第一个方面是博物馆公众服务的内容，第二个方面是博物馆公众服务的对象，第三个方面是博物馆公众服务的创新。服务的内容包括了票务服务、咨询服务、引导服务、展览服务、经营服务、教育服务、讲解服务、安全服务、环境卫生服务共九项。服务的对象又有四种特点客观性、广泛性、可变性、多样性。观众又分为三类现有观众、潜在观众、虚拟观众。服务的创新分为四种形式品牌化、多样化、数字化、人性化。
博物馆是通过具体的、智慧的以及具有社会的敏感度，从而帮助观众完成获取信息的、增长的、愉快的舒适的参观体验的所有服务活动与过程。这也是把教育和服务认定为博物馆的两大核心要素。而讲解员则是两大核心要素的连接枢纽。
在这四天里，通过几位老师在课上的讲述，使我获益很多，比如在接待时了解观众的个性、掌握观众的心理、提升服务技能、提升沟通技巧。在工作之余锻炼自己的口语能力以及心理素质，阅读更多书籍增加自己的知识。在此，非常感谢主办方给我们提供这个平台，感谢单位给我们的这次机会。在今后的工作中我将尽可能地将所学的知识运用在工作中去，让自己能更好的为博物馆社会教育做出更大的贡献。
讲解员培训方案篇五
本着“培训有效、收支平衡”的原则，换证的讲解员每人交30元，新招录的讲解员每人交50元。
培训班学员经过考试合格，由县旅游局负责颁发“讲解员证”。
1、报名时间：20xx年3月1日—3月9日，地点：县旅游局行管科。
2、报名需填写讲解员培训登记表，需交免冠2寸彩照2张。
3、报名可通过所在旅行社集体报名。
讲解员培训方案篇六
（1）对国家，讲解员要树立爱国心；（2）对集体，讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，讲解员要树立远大的人生理想。
导游讲解；安全提示；宣传保护知识。6．致欢送辞的内容一般包括哪些？
（1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。
融洽关系，调节情绪，摆脱困境，寓教于乐。24．讲解应遵循哪些原则？
以客观事实为依据，针对性，灵活性。
25．讲解员对较大游览项目的讲解多采用“分段讲解法，触景生情法，故事讲解法，简单概述法”中的哪种方法？分段讲解法。
27．讲解员讲解中的引而不发法是指什么？
画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。
30．讲解员讲解时距离游客多远合适？大约离游客1米左右。
31．一般情况下，游客不愿听讲解员讲解的原因有哪些？
（1）语言必须生动、形象、幽默和风趣；（2）讲解员在制造风趣幽默时不要伤害游客的自尊心而引起反感。
34．讲解员怎样才能够做到言之有物？
一是讲解应具科学性、知识性、趣味性和艺术性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情变化。
36．讲解员怎样才能够做到言之有力？
（1）言之有情是难度较高的讲解方法，最受欢迎的一种导游服务；（2）讲解需要有感情，通过自己的语言、表情、神态等传情达意；（3）更重要的是在与游客交流服务时要有感情。
38．景点讲解时怎样运用好详细述说法？
（1）先外后内；（2）先过去后现在；（3）先一般后精彩；（4）防止过长过滥。
39．景点讲解时怎样运用好简洁述说法？
言之有物、言之有据。言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、有之有趣、言之有喻。
42．为什么说导游讲解贵在灵活、妙在变化？
目光应该是正视，视线与游客接触的时间不宜过长，还需要环视，以观察游客的动向和反应。
45．讲解员的走姿有怎样的要求？
讲解员的走姿要轻巧、稳重、自然、大方，走路时保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身体的重心随着步伐前移，脚步要从容轻快、干净利落，用眼睛的余光观察游客是否跟上。46．讲解员在讲解过程中常表现的面部表情分为哪两种？（1）自然表情（2）微笑表情47．讲解员的着装基本要求是什么？一要整洁，二要协调，三要有风度。
48．讲解员在讲解过程中控制声音强弱时要遵循什么原则？
第一，根据游游客数的多少和讲解地点周围的环境来调节音量；第二，根据讲解和言谈的内容来调节音量。
对讲解员来说，比较理想的语速是语速适中、快慢结合、有所变化。同时要根据讲解的对象和内容而定。
着装要符合本地区、本民族的着装习惯和讲解员的身份，衣着大方、整齐、简洁，要方便导游服务工作；佩戴首饰要适度；不浓妆艳抹，不用味道太浓的香水；应将导游证或胸卡佩戴在正确位置。
57、讲解员在同游客聚谈时要注意哪些礼貌礼节？
态度要真诚、庄重；表情要自然、大方；目光要坦率、诚实；语言要文雅、得体；体态。
要适当配合。
58．什么是表情语？它主要表现在哪些方面？
手势语是通过手的挥动和手指动作来表达语义和传递信息的一种姿态语言。包括握手、抬手和手指动作等。
63．什么是旅游服务的座右铭？宾客至上。
64．讲解工作具有哪些性质？服务性，文化性，社会性，经济性，涉外性。
65．讲解中涉及的自然旅游资源，根据《中国旅游资源普查规范》可分为哪三类？地文景观，水域风光，生物景观。
指压法，包扎法，止血带法。
67．对于在景点购买纪念品并且需要邮寄的游客来说，包裹大小很重要，根据国内超。
北京文渊阁、圆明园文园阁、承德避暑山庄文津阁、扬州文汇阁、镇江文宗阁、杭州文澜阁、沈阳文溯阁。
69．待客礼仪怎样规范了认真待客？
一旦发现游客有挑剔和责难的苗子时，讲解员首先要主动拜访游客，认真倾听他们的指责言语，必要时要做写些笔记，态度上要表现出有诚意，并不断地点头表示同意游客的意见。此时，最好不要打断游客的说话，尽可能地让他发泄，当游客无话可说时，能够接受讲解员说话时，讲解员才能心平气和地、耐心地解释那些挑剔的问题，同时也应虚心地接受“挑剔中合理部分”，并且着手改正存在的问题和服务缺陷。76．致欢送辞的基本要求是什么？一要真挚；二要回味；三要留恋。
77．什么叫礼仪？
礼仪是指在特定或隆重的场合表示友好和敬意的仪式。78．什么叫礼貌？
礼貌是指人们在相互交往活动中表示友好、敬意的行业规范。79．礼貌包括哪些内容？
礼节通常是指人们在日常生活中表现出来的行为举止的规矩或形式。
81．礼节是礼仪的重要组成部分，它是礼貌的具体表现。现代人见面礼有几种表现形式？
一要真挚；二要适度；三要热情；四要因人而异。84．什么叫仪态？
（1）站姿（2）坐姿（3）走姿（4）蹲姿（5）手势86．站姿的具体要领？
87．站姿的种类？
91．日常交往的行路礼仪讲究哪些方位？
（1）总体原则：以右为尊，以内为尊，以前为尊；以左为卑，以外为卑，以后为卑。但有时要具体情况具体分析。
（2）一人行，右为宜。（3）两人行，右为尊。（4）三人行，中为上。
（1）请（2）招呼他人（3）挥手道别（4）指引方向（5）递接物品（6）鼓掌（7）展示物品。
（1）把握送客尺度（2）明确送客地点（3）目送客人离开。99．被称为福泽皇家的瑞兽，并列为“四灵”的是什么？龙、凤凰、麒麟、龟。
100．日常交往介绍的种类有哪些？
（1）正式介绍（2）非正式介绍（3）自我介绍（4）集体介绍。
讲解员培训方案篇七
建设一支政治意识强、业务技能高、职业修养好的微山县职业化导游讲解员队伍;打造“走进微山县、畅游微山湖、尽享美食美景美好生活”旅游服务品牌，构建“大旅游、大市场、大产业、大格局”;全面提升微山旅游服务水平和形象，实现县委、县政府提出的`建设“经济强县、旅游名县、滨湖新城”发展战略要求;大力推进微山旅游服务产业转型升级，把微山打造成全国优秀旅游目的地。
1、专家授课、经验交流：
2013年3月12日--- 3月14日(星期三 --星期四)
2、曲阜市、汶上县现场观摩：
2013年3月14日(星期五)
参加人员：2013年我县导游、讲解员大赛获奖者;县总工会、旅游局有关领导和工作人员;微山岛管委会、南阳古镇管委会、国家湿地公园分管领导各1人。
微山县圣天源大酒店三楼会议室
(一)各旅行社、分社、网点的导游、讲解员
(二)微山湖国家湿地公园、微山岛旅游管理委员会、南阳古镇旅游管理委员会推荐2名优秀讲解员或具备讲解员素质的工作人员参加。
(三)、县机关事务局“荷花仙子”
(四)、韩庄镇、微山岛镇、昭阳街道、高楼乡、南阳镇各选派一名负责旅游工作的人员参加培训。
采取课题讲座、学员与专家互动、学员经验交流、景点现场观摩相结合的方式，把培训与现场指导有机结合起来。
县委副书记、市下派工作团团长 陈晓霞
副县长 龙万华
政协党组成员、县总工会主席 顾 军
市旅游局培训中心主任 岳庆芝
县政府办公室副主任 潘光辉
县旅游局局长 胡勤贵
县总工会副主席 黄秀林
县旅游局副局长 唐金涛
讲解员培训方案篇八
一、转变讲解员基本功培训模式，加强对讲解员的针对性辅导，提升培训效果。
1、培训方式：分区域重点培训和部领导分工帮扶培训两种形式。
班前集体训练，人员较多，针对性不强，效果不佳，因此今年基本功训练改分展览馆和旧址两个组进行训练，每天分别派两个指导老师进行针对性辅导。
为进一步提高讲解员的业务水平，丰富旧址讲解内容，增强感染力，利用1个月的'时间采取部领导分工帮扶方式对所有讲解员强化培训、规范提高旧址各旧居及路线讲解词。
2、培训内容及时间安排：在训练内容上做阶段性的强化训练，原则上绕口令、气息、朗读和快板练习等实施一周轮换制，若有变动，根据实际情况另行调配。
3、负责人：
旧址：李亚辉姚军。
展览馆：刘利平梁洁。
4、指导老师：
绕口令练习：王芳袁晶。
气息练习：姚军吕小翠。
快板练习：刘晓晓高洁刚。
朗读训练：梁洁李亚辉白雪。
二、开展“每天讲一个故事”竞赛活动，每天在班前由一名讲解员讲一个故事，时间控制在4-6分钟左右。
1、评分规则：采取现场打分，总分100分;。
2、评委由全体在场科领导和讲解员组成;。
4、最后分出优、良、一般、差四个等级。得分在90分以上为优、80分-90分之间的为良、70分-80分之间的为一般、70分以下的为差。优等获得者占参赛总人数的20%。
5、被评为优等的讲解员科将给予一定的物质奖励，并加2分;被评为差等的讲解员将罚款50元，并扣2分。
三、播放光盘，组织讲解员观摩同行或社会名家讲演、朗诵、讲故事等，学习技巧，提升自身水平。
四、继续对业务骨干和新讲解员进行全方位强化培训。近期组织一次现场观摩。
五、深入挖掘西柏坡精神的思想内涵，丰富讲解内容。
讲解员必读书目：西柏坡之解读。
西柏坡之见证。
中国导游十万个为什么。
西柏坡故事一百讲。
西柏坡记忆。
讲解员培训方案篇九
规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。
全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的`部分社会人员。
学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。
(一)提交材料
学员报名时须提交以下材料：
2.身份证复印件;
3.本人近期一寸免冠彩色照片2张。
(二)报名时间
20xx年7月21日—24日
(三)报名地点
县旅游局质量管理科(行政大楼1845室)
(四)联系方式
联系人：孙丰,联系电话：81868698,传真：81868085。
培训时间：20xx年7月26日开始每周二下午2:00—5:30。
培训地点：苏中七战七捷纪念馆报告厅
本次培训考核采取学分制考核和考试，学员每堂课计2分，要求至少获得14分(满分18分)且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格，合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书，作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依据。
1.请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。参加讲座人员在开课前将学分手册交给工作人员;讲座结束后经点名并领取学分手册后方可获得本次学分。
讲解员培训方案篇十
讲解员是红色旅游景区第一线的工作人员,每天接待着全国各地的大量游客,他们的气质形象,工作态度,讲解质量,服务水平将直接反映红色旅游景区的管理状况，今天，小编为您带来的是讲解员。
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为满足我县文物景点及旅游市场对景区(点)讲解人员的需求，进一步深入开展旅游服务创品牌工作，培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍，推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高，进一步提升旅游形象，县文物局、县旅游局决定举办20xx年文物景点景区(点)讲解员培训班。具体操作如下：
我县各旅行社招收的讲解员。
1、旅游业发展概述、导游员礼仪。
2、现场导游及导游技巧。
3、导游业务知识。
4、导游基础知识。
5、旅游法规。
6、宁乡旅游概况。
本着“培训有效、收支平衡”的原则，换证的讲解员每人交30元，新招录的讲解员每人交50元。
培训班学员经过考试合格，由县旅游局负责颁发“讲解员证”。
1、报名时间：20xx年3月1日—3月9日，地点：县旅游局行管科。
2、报名需填写讲解员培训登记表，需交免冠2寸彩照2张。
3、报名可通过所在旅行社集体报名。
为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：
规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。
全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。
学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。
(一)提交材料。
学员报名时须提交以下材料：
2、身份证复印件;。
3、本人近期一寸免冠彩色照片2张。
(二)报名时间。
20xx年7月21日—24日。
(三)报名地点。
县旅游局质量管理科(行政大楼1845室)。
培训时间：20xx年7月26日开始每周二下午2:00—5:30。
培训地点：苏中七战七捷纪念馆报告厅。
本次培训考核采取学分制考核和考试，学员每堂课计2分，要求至少获得14分(满分18分)且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格，合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书，作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依据。
1、请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。参加讲座人员在开课前将学分手册交给工作人员;讲座结束后经点名并领取学分手册后方可获得本次学分。
2、参培人员要遵守培训单位的各项规定，将手机设置为静音或振动，自觉维护会场秩序;尊重老师，认真听讲，不影响他人。
讲解员培训方案篇十一
随着总结仪式的结束，为期五天的xx年讲解员培训也跟着结束了，虽然只是短短的五天，却让我学到了很多知识，而这些知识是我平时在课堂内接触不到的，所以，我很感谢这次培训，让我枯燥无味的假期变得更有意义，同时也扩宽了我的视野。
20xx年8月9日(第一天)。
今天是培训的第一天，上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长，县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式，并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义，还对培训做了精细的安排部署，要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律，提高自己的服务水平。
然而，让我感触最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。刘老师从什么事旅游开始导入，层层分析了xx拥有的旅游资源，并探究了未来xx旅游要做的三件事：首先就是保护利用好青山绿水，建设好我们的家乡，其次要让别人想来，再次就是要把来到家的客人服务好。最后，刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向，并向我们每个人提出了“我能为xx做什么?”这个问题，让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。
下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强，从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解，这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。
20xx年8月10日(第二天)。
上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室，今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课，谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲，学员们学歌的兴趣很浓，积极配合老师，所以我们的进步很快，不一会儿四首富有xx民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。
下午，杨老师通过课件的形式，总体给我们介绍了xx县旅游景区景点，并给我分析每一个景点它所蕴含的故事，让单纯的景物有了生命。上了杨老师的课，我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。
20xx年8月11日(第三天)。
下午，培训班一行开始了实地教学，在杨老师的带领下，我们兴致勃勃的来到了寨沙侗寨、亚木沟和云舍三大景区，浓郁的民族文化和美丽的自然景观，让我看得目不暇接，心情也变得格外的舒畅了起来。
讲解员培训方案篇十二
今天下午有幸参加站上组织的讲解员培训，这次培训对于我们这些需要学习渴望进步的年轻员工来说，是一次很好的机会。从今天老师对于各位科室讲解员的点评来看，讲解也是一门需要多方面能力的综合性学科。
首先讲解稿的质量直接可以影响到讲解的最后结果，许多解释和形容词汇都应该反复斟酌，既要结合实际工作又要让来宾领导听起来感兴趣。再者身为讲解员首先在接待礼仪上要面带微笑，落落大方，即便自己很紧张，也不能忘记微笑，就像今天培训会上得到老师表扬的刘颖超似的，心理素质过硬便可以让听者听起来顺畅自然。这不是一次两次的练习就可以的，需要的是持之以恒。
最后个人认为其实普通话说的好不好并不是衡量一个优秀讲解员的.主要方面，每个人讲话的方式都不一样，专业的和业余的讲起来，未必业余的讲的就不如专业的，只要用功夫用心研究，正确的规避一些专业禁忌，并发挥自己的聪明才智，也是一样可以成为一名好的讲解员，并且有可能是一名最接地气的。
今天看到总站有这么多优秀讲解人才，深知自愧不如，让我意识到，业余时间还是有很多知识要学习的，感谢站领导们对于我们员工的自身素质培养，相信总站的优秀人才们一定越来越多，更好的建设总站。
讲解员培训方案篇十三
天下午有幸参加站上组织的讲解员培训，这次培训对于我们这些需要学习渴望进步的年轻员工来说，是一次很好的机会。从今天老师对于各位科室讲解员的点评来看，讲解也是一门需要多方面能力的综合性学科。
首先讲解稿的质量直接可以影响到讲解的最后结果，许多解释和形容词汇都应该反复斟酌，既要结合实际工作又要让来宾领导听起来感兴趣。再者身为讲解员首先在接待礼仪上要面带微笑，落落大方，即便自己很紧张，也不能忘记微笑，就像今天培训会上得到老师表扬的刘颖超似的，心理素质过硬便可以让听者听起来顺畅自然。这不是一次两次的练习就可以的，需要的是持之以恒。
最后个人认为其实普通话说的好不好并不是衡量一个优秀讲解员的主要方面，每个人讲话的.方式都不一样，专业的和业余的讲起来，未必业余的讲的就不如专业的，只要用功夫用心研究，正确的规避一些专业禁忌，并发挥自己的聪明才智，也是一样可以成为一名好的讲解员，并且有可能是一名最接地气的。
今天看到总站有这么多优秀讲解人才，深知自愧不如，让我意识到，业余时间还是有很多知识要学习的，感谢站领导们对于我们员工的自身素质培养，相信总站的优秀人才们一定越来越多，更好的建设总站。
讲解员培训方案篇十四
随着总结仪式的结束，为期五天的xx年讲解员培训也跟着结束了，虽然只是短短的五天，却让我学到了很多知识，而这些知识是我平时在课堂内接触不到的，所以，我很感谢这次培训，让我枯燥无味的假期变得更有意义，同时也扩宽了我的视野。
20xx年8月9日(第一天)。
今天是培训的第一天，上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长，县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式，并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义，还对培训做了精细的安排部署，要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律，提高自己的服务水平。
然而，让我感触最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。刘老师从什么事旅游开始导入，层层分析了xx拥有的旅游资源，并探究了未来xx旅游要做的三件事：首先就是保护利用好青山绿水，建设好我们的家乡，其次要让别人想来，再次就是要把来到家的`客人服务好。最后，刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向，并向我们每个人提出了“我能为xx做什么?”这个问题，让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。
下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强，从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解，这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。
20xx年8月10日(第二天)。
上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室，今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课，谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲，学员们学歌的兴趣很浓，积极配合老师，所以我们的进步很快，不一会儿四首富有xx民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。
下午，杨老师通过课件的形式，总体给我们介绍了xx县旅游景区景点，并给我分析每一个景点它所蕴含的故事，让单纯的景物有了生命。上了杨老师的课，我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。
20xx年8月11日(第三天)。
上午8:30所有学员准时乘坐大巴车前往大金佛寺，今天早上我们要学习的是梵净山的佛教文化。前两天一直听老师们说梵净山旅游要主打佛教文化，今天终于有幸听到佛教文化苑总经理给我们讲佛了，心理很激动，因为那些与佛有关的故事深深吸引了我。吴老师讲课的思路非常清晰，语言也很风趣，讲课过程中不断的引经据典，从儒家文化讲到道家文化，再从道家文化过度到佛家文化，点明了佛教的思想精髓即苦的思想——生苦、老事科的刘师傅。于是就找好车回作业区。从5月1号上班上到19号已经是上了19天，再到20号就休息了。这样提利用休息时间去学习。当天我就去庆阳的人事劳动组织部去报到了，我去后见到了上次和我一起培训讲解的朋友们，很高兴见到他们。
讲解员培训方案篇十五
我很荣幸地参加了为期三天的景区讲解员培训，这次培训让我受益匪浅，深感景区讲解员工作的艰辛和挑战。以下是我对这次培训的一些心得体会。
首先，这次培训让我更加深入地了解了景区讲解员的工作职责和必备技能。讲解员不仅需要熟悉景区的历史、文化和自然环境，还需要具备良好的沟通能力和亲和力，能够吸引游客并解答他们的问题。此外，讲解员还需要注重个人形象和礼仪，以专业的形象展示景区的良好形象。
其次，这次培训强化了我的讲解技巧和应对能力。通过模拟实战演练，我学会了如何调整讲解节奏和语气，以适应不同游客的需求。同时，我也学会了如何处理突发情况，如游客提问无法回答等问题，这些经验将使我更好地胜任景区讲解员的工作。
最后，这次培训也让我更加了解了自己的优点和不足。我认识到自己在讲解过程中需要改进的地方，如语速过快、讲解不够生动等。同时，我也意识到了自己的讲解风格，如亲和力强、善于沟通等，这些优点将为我未来的工作带来更多的优势。
总之，这次培训让我更加深入地了解了景区讲解员的工作，提高了我的讲解技巧和应对能力，也让我更好地认识了自己的优点和不足。我将把这些经验应用到实际工作中，努力成为一名优秀的景区讲解员，为游客带来更好的服务和体验。
讲解员培训方案篇十六
9月16日上午，参加了公司组织的讲解员培训。刚开始，对这次培训还有抵触情绪，认为和工作是毫无关系的，抱着无可奈何的心情去参加，可是随着学习深入，学到了以前许多不知道的理论知识和方法，受益匪浅。讲解员作为沟通企业与客户的桥梁和纽带，讲解服务的质量高低直接影响到企业的窗口形象。通过这次培训，我认为应该提高四个方面的能力。
一是驾驭语言文字的能力。讲解的过程是一个再创造的过程，它是以一个企业的发展史作为基础，由讲解员进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众有针对性地传播企业文化和企业愿景。它包括熟悉企业的背景、了解参观人员需求、确定讲解重点、推敲表达方法、引导参观等。讲解员不仅要流利的讲，更要生动的讲。如何提高语言文字的驾驭能力，表达是形式，熟悉掌握讲解内容是关键，学识水平是基础。
二是充分运用讲解技巧、肢体语言吸引参观者的'注意力，努力将自己所掌握的内容深入浅出、引人入胜的传播到观众们的脑海中。讲解是一门知识和语言高度结合的综合艺术，需要讲解员做到语言组织、表达能力较强，要讲解内容与实物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力。
三是现场反应能力。在参观过程中，讲解员应以参观人员为主，根据参观人员的要求讲解现实状况，适时调整讲解内容、方法和进度，要在关键的地方或者感兴趣的地方做详细的解说，四是不断学习的能力。学习对提高讲解员的综合素质起着非常重要的作用，讲解员唯有不断加强学习，拓宽知识面，才能做到熟练。
短短一早上的学习，却让我领悟到了很多东西，而这些东西将让我终身受益。我想我会很努力，做一名合格的讲解员。
讲解员培训方案篇十七
当时间的坐标走近12月，20xx年也将走近尾声，博物馆讲解员工作总结。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识，工作总结《博物馆讲解员工作总结》。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的'孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。
在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。
希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。
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讲解员培训方案篇十八
20xx年2月29日，xx博物院宣教部组织的关于秦文化知识和讲解技巧的培训学习，在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这一阶段的培训课程，我想我只能用受益匪浅、影响终生来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。在为期两个月的时间里，我们每天都过得紧张而充实，学到了很多，也有很多的体会。下面，我将自己在这段时间的培训学习谈谈我的一些心得和体会。
我加入讲解员这个队伍已经五年了，从刚开始的懵懵懂懂到现在的堪堪入门，从第一次讲解的磕磕绊绊到现在的出口成章，我取得了长足的进步，但是，我不能满足于一成不变的出口成章，而要进入更深层次的实施和成熟阶段，熟悉掌握讲解内容，了解讲解环境，因人施讲，具有良好的观众驾驭能力。在讲解之外，还要刻苦专研，发掘和文物有关的深层次的知识点，丰富自己专业知识量，仅仅是靠刚进博物馆时候的那一点讲解词那点内容是完全不够的，否则在讲解时候就是反复在重复，造成讲解内容呆板、枯燥、乏味。幸运的是，这次培训中，中国社会学院赵超老师、xx博物院田静副院长、陕西师范大学的严艳老师、谭钱学老师和xx博物院的党士学、郭向东、马生涛老师，xx考古队张卫星、许卫红、蒋文孝、刘占成等老师从各个方面给我们讲解了“秦文化”及相关文化知识，开阔了我们的视野，充实了我们的知识，为我们的讲解注入了新鲜的血液，正弥补了我的短板。作为一名xx博物院讲解员，我们不应局限于学习秦俑方面的知识，而且还应该了解更多关于“秦”的'其它知识，也要及时了解了xx考古新动态，把这些新动态的情况增添到自己的讲词中，以丰富讲解内容，提高观众的兴趣，以达到灵活多变、因人施讲的目的。
努力将自己所掌握的知识点深入浅出的、引人入胜的传播到观众们的脑海中。讲解是一门知识和语言(包括肢体语言)高度结合的综合艺术。需要讲解员做到语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求;更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力;因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。但这些还是要融合到实际工作中，自己不断和实践相结合，做个有心人，更多的总结经验才能达到。
通过著名播音员海茵老师和东方航空公司赵婵雯老师的讲课，让我掌握了这项工作的技巧，但更需要我躬身践行。通过学习，我深刻的认识到，一名讲解员，首先普通话要标准，在吐字发音、语言表达方面要清晰、明了、态度亲切，这是最基本的要求。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，行为举止运用都要规范、适时、准确，待人接物符合礼仪的要求。所谓“台上一分钟，台下十年功”，在以后的工作中，我会利用这次培训学到的方式方法，勤学苦练，扎好基本功。讲解稿是讲解工作中极为关键的一部分，好的讲解稿会让观众的兴趣大增。我每一次讲解工作后都会及时修改、添补内容，丰富讲词。这是对自己所学知识的提炼和总结，同时也能根据自己的实际讲解风格整理出适合自己的讲解词，使我的讲解更具有个人风采和亲和力。
首先，做一个合格的、优秀的讲解员。既专业又亲切----这是我首先要达到的目标。通过学习，提升我的文化素质，通过微笑，表达我的良好修养。让我的观众体会到“宾至如归”的感觉，同时却又收获颇丰、不虚此行。其次，做一个专业化、知识化的讲解员。讲解员这个工作，不能再以吃青春饭为理由，能干到什么时候就什么时候，而是应该看成是自己的终身职业，不断地加强学习各相关专业知识，做到有问必答、答之必对，要有为讲解事业奉献终身的理想。
最后，做一个学者型、教育型的讲解员。在最后几天的培训中，老师们从讲解员业务工作拓展和博物馆社会教育方面进行了积极的探讨。我意识到，我的思想还是狭隘了。讲解员工作是博物馆对外宣教的纽带，平时在做好讲解工作的同时，也要扩展自己的工作空间，可参与到博物馆宣教活动策划中，在课程中讲了非常多的有关于宣传教育活动策划和实施的细节，课程十分具有启发性和实用性，一些国外著名的博物馆和兄弟博物馆开展的对外宣教活动丰富精彩，都是很好的学习和借鉴的实例，在此基础上注重创新，结合我馆的实际情况，也可以开展适合我馆的内容，以真正体现博物馆最重要功能----社会教育。
总之，通过学习，了解到自己还有很多不足，学到了很多以前模糊不清和不知道的知识，对自己的工作有了进一步的扩展和定位。博物馆讲解员是一份看上去很美、做起来很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服务的执行者，是文化的传播者。我会让我的微笑留在客人的心中,使他们可以记住那次愉快的参观。我会让我的讲解印在客人的脑海中，让她们再把知识传播到身边的其他人。我相信，在未来的讲解工作中，我一定会好好利用这次难得的学习机会所学到的知识，去指导自己今后的工作。我也相信，通过自己的努力，一定会实现心中那个讲解员的梦。
讲解员培训方案篇十九
今年以来，为提升景区讲解员的整体素质和讲解水平，增强其服务质量和水平，在景区党总支和景区管理处的领导和支持下，景区讲解员培训班举办了。本次讲解员培训班历时两个月，共培训30期，培训300余人次。通过培训，景区讲解员的服务意识和服务质量有了进一步提升，讲解技巧和表达能力有了进一步提高，讲解员队伍的整体素质和形象有了进一步提升。现将本次培训活动总结如下：
一、领导重视，精心组织。
为确保讲解员培训班顺利开展，景区党总支和景区管理处高度重视，专门召开会议，传达了讲解员培训班的通知，并就培训的有关问题进行了部署和安排。同时，为提高培训效果，景区管理处还就培训的组织、安排、实施等各个环节进行了精心准备和安排，为培训班的成功举办提供了有力保障。
二、内容丰富，效果显著。
本次讲解员培训班的内容非常丰富，涵盖了讲解技巧、礼仪礼节、语言表达、景点知识等多个方面。其中，讲解技巧和礼仪礼节是本次培训的重点内容。培训班邀请了专业的老师进行讲解，通过现场演示和互动交流，使讲解员们掌握了基本的讲解技巧和礼仪礼节，进一步提升了其讲解水平和服务质量。同时，景区管理处还组织了讲解员之间的相互交流和分享，使大家相互学习、共同进步。
除了讲解技巧和礼仪礼节，本次培训还注重了对景点知识的培训和普及。景区管理处组织讲解员们进行了实地考察和参观，进一步了解了各景点的历史文化、地理环境、人文景观等情况，使讲解员们对各景点有了更深入的了解和认识，从而能够更好地为游客服务。
三、严格管理，规范行为。
为确保培训效果，培训班实行严格管理，规范讲解员们的行为。培训班明确规定了参训人员的纪律和规矩，如不得迟到早退、不得请假、不得玩手机、不得随意离开等。同时，培训班还组织了纪律监督和检查，确保了培训的顺利进行。
四、结业考核，检验成果。
为检验培训成果，培训班还组织了结业考核。考核形式为笔试和实地讲解，主要考察讲解员们的讲解技巧、礼仪礼节、景点知识等方面的掌握情况和实际运用能力。考核结果作为景区讲解员评优评先的重要依据之一，进一步激励了讲解员们的学习和工作的积极性。
总之，本次景区讲解员培训班是一次非常有意义的活动，不仅提升了讲解员们的讲解水平和服务质量，增强了其服务质量和水平，还为景区讲解员队伍建设注入了新的活力和动力。我们相信，在景区党总支和景区管理处的领导下，景区讲解员培训班将继续为景区的可持续发展做出更大的贡献。
讲解员培训方案篇二十
在刚刚结束的为期两周的景区讲解员培训中，我有幸作为一名新加入的讲解员参加了。这次培训的地点是在美丽的云南，由云南省旅游局和当地旅游局共同举办，得到了各大景区的全力支持。
在这次培训中，我们首先学习了旅游文化知识，包括地方历史、民俗风情、文化艺术等。这些课程由当地的文化专家和景区管理者授课，让我们对云南的丰富文化有了更深入的了解。同时，我们也接受了专业的讲解技巧和礼仪培训，从如何与游客互动，到如何控制情绪和应对突发情况，无一不学。
在实践环节，我们参观了多个著名景区，并由富有经验的讲解员带领进行实地讲解。我深深感受到了景区讲解员的重要角色，不仅要把景区的美丽展现给游客，也要维护景区的生态环境和文化传承。
这次培训给我留下了深刻的印象。我不仅学到了很多有关景区管理和讲解的知识，也深深感受到了作为一名景区讲解员的责任和担当。我将会把这些学到的知识和经验应用到我的工作中，不断提高自己的专业素养，为游客提供更好的服务。
总的来说，这次培训让我收获颇丰。我深深感受到了景区讲解员的角色和重要性，也更加明确了自己未来的职业方向。我将会不断努力，不断学习，不断提高，希望能在景区讲解员的岗位上做出自己的贡献。
讲解员培训方案篇二十一
1、一级培训：公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。
2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。
3、三级培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。
4、各部门专业业务技能知识的培训，主要内容是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。
5、新员工的'岗前培训：新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计，根据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
讲解员培训方案篇二十二
今年，我有幸参加了公司组织的景区讲解员培训，这次培训让我受益匪浅，深有体会。
这次培训是在我们公司的一次重要的会议结束后进行的。会议主要讨论了公司未来发展的方向以及如何提高服务质量等问题。会议结束后，我们被分成几组，进行为期一周的讲解员培训。
作为讲解员，我深知自己肩负的责任重大。在培训期间，我认真听取每一个环节，努力掌握讲解的技巧，并不断尝试讲解不同的景点。通过不断地练习，我逐渐克服了紧张情绪，能够自信地讲解公司的各个景点。
在培训过程中，我深刻体会到讲解员在向游客展示公司形象和景点特色方面的重要性。一个好的讲解员不仅需要熟悉景点，还需要了解公司的历史和文化，以及如何与游客建立良好的互动。同时，讲解员还需要不断提高自己的专业素养，包括语言表达能力、沟通技巧和礼仪等方面。
通过这次培训，我不仅掌握了讲解的技巧，还学到了许多关于服务方面的知识。我认识到，作为一名讲解员，我们不仅代表了公司形象，更是公司文化的传播者。我们要通过自己的讲解，让游客对公司产生深刻的印象，从而促进公司的业务发展。
总结来说，这次培训让我受益匪浅，让我更加自信地面对未来的工作。我将会继续努力，不断提高自己的专业素养，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也希望公司能够继续关注员工的发展，提供更多的培训机会。
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