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行业的实践报告篇一
述职报告是任职者个人陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文,具有汇报性、总结性和理论性的特点。下面小编带来的关于销售行业社会实践报告大全,希望大家喜欢!
20__年即将过去,在今年的汽车销售期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
我是20__年__月__日来到贵公司工作的。作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索汽车市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累汽车市场经验,现在我对汽车市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题,对汽车市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点:
对于汽车市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
汽车市场分析:
我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车,价格和天津港差不多,而且发车和接车时间要远比从天津短的多,所以客户就不回从天津直接拿车,还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多在南宁,一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2。5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦。
宁夏的经销商多港口的价格汽车市场比较了解,几乎都是在银川要车,银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川。
国产车这方面主要是a4,a6。几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了。
从20__x__年__月__日到20__年__月__日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划,20__年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!
至3月份以来,从科普到会场营销的工作一直做的不是很理想,基本上没完成公司的既定目标,整个过程当中也存在不少的问题,为了更好的完成个人的月销售目标量与公司要求部门的月销售考核量,实现双赢,我个人就以下工作进行总结。
一、部门成员组成。
因本部门都是新员工,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在科普到会场营销中的整个过程存在着较大的欠缺。通过近期公司对我们的医学与科普方案进行培训学习后,销售人员从科普能力和对医学疾病的理解上都有了一定性的提高。
由于新员工对整个营销的运作思路上存在磨合,导致在会场的工作未能充分的做到位,通过现阶段的学习与不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、科普到会场的工作协调和责权明确。
由于分工不明确,会场很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为部门的负责人,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之大家会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议。
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是我们会场的员工跟主持人的配合还是不理想,这与我们员工在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过培训专题会议的组织形式,有针对性的解决这一问题,我们会积极与主持人在会场配合好,这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理。
由于工作的集中,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于`会场的事情发生。
不知不觉,新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程,作为某某公司广告部的一名销售人员,我深深的感到公司的蓬勃发展的热情,某某公司人为之拼搏的可贵精神。下面,我就将我20__年的个人工作情况进行如下总结:
一、20__年销售情况。
随着某某产品在某某地区日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用,信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理,将其制度化、规范化、经常化。
我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势。与此同时,我们建立了客户档案,努力做好基础信息的收集,并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20__年度,我销售部门定下了某某的销售目标,年底完成了全年累计销售总额某某,产销率某某%,货款回收率某某%。年度工作任务完成某某%,主要业绩完成90%。
二、个人能力评价。
广告销售部肩负这公司产品的销售工作,责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工,我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己,不断加强自身的能力修养,广泛的了解广告市场的动态,时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策,我都认真贯彻执行,并在工作中发挥刻苦工作的精神,努力完成销售目标。在工作中,我努力做到与同事友好相处,面对工作任务,我们积极进行沟通协调,对于有利于完成销售目标的意见和建议,我认真分析研究,并虚心接受。
三、工作建议及努力方向。
回顾这一年来,我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神,团结写作取得了良好的业绩。但是,仍然没有完成任务,这是我应该认真反思的地方。不管怎样,成绩都是属于过去的。展望未来,摆在我面前的路还更长、困难还有很多,任务也很艰巨。但是,作为某某公司的销售人员,我不应该畏惧困难,反而应该迎难而上。我一定会在20__年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责,全力以赴的做好20__年度的销售工作,要深入了解某某的动态,要进一步开拓和巩固西南市场,为公司创造更加高的销售业绩。
喜迎新春,祝我们公司在20__年的销售业绩上更上一层楼,走在某某行业的尖端,向我们的理想靠拢。
本年度工作中存在的问题。
1、农村市场小户为大户代订货现象严重,影响对客户真实销量的核定,建议专卖部门加大检查力度,对代订货的小户给予取缔。
2、“三员”之间扭曲了相互监督的实际意义,情面工作时有发生,导致很多隐藏问题的不能被发现,影响公司整体形象。
3、由卷烟供货引起的客户满意度下降,投诉率降低,但服务客户的能力有待加强。
4、低档烟销售形势仍然严峻,未能实现时间过半任务过半。
5、绩效考核有待进一步提高。
6、未能通过初级、中级职业技能的报名。
来年工作计划。
1、密切注意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态,重点走访农村中小型客户,了解中小型客户的真实需求,提高核量准确率。
2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线,重点在辖区内构建面向零售客户和消费者的营销体系,提升品牌结构,拓展品牌宽度。
3、按要求逐步开展“135”工作法的一条主线,三个要点,和五个步骤进行工作,有针对性地开展服务营销工作,能力提高片区的卷烟销量。
4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导,让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。
5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户,及时沟通,并及时与片区专卖管理员联系,防止其违规行为。
6、加强学习,重点学习卷烟职业技能相关教材,争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯,在学习中加强自身修养,增强个人素质。
最后,由衷的感谢这一年来领导和同事们一如既往的关心和帮助,在来年的工作中笔者会加倍努力的工作,为今后烟草的可持续发展贡献一份力量。
时光匆匆,风雨兼程。20__已悄然而至,匆匆地让我们还来不及驻足片刻回眸身后的足迹,在这辞旧迎新的时刻,回首一年的工作和生活,总觉得意犹未尽。
至今为止,我进入__房地产已经__个月之久。从置业顾问到店面助理,经过一次的角色转换后,我被安排到__店。在店面经理的带领和置业顾问共同努力下,我们从x月x日开业至x月__日一共完成业绩__万元。现在工作调动,到了__广场店。环境发生变化了,但是一直要求自己做事要有认真,负责的态度。
总结过去,看到了自己的很多不足,更多的也要像其他的同事学习。比如,中心店的助理在做好自己本职工作的同时也能把__共享上的客户约出来成交,因此平时在店里空闲的时候也应积极追踪__共享上的客户出来看房,多给置业顾问创造成交的机会。
有时候,对置业顾问个人的关心也是不够的。也是应该注意他们的个人情绪,及时开导,尽量让他们有个好的心态面对每一天的工作。还有就是,当置业顾问和店面经理之间意见不是很统一,置业顾问对店面经理事务执行方法不能完全理解的时候,要迅速的做置业顾问的思想工作以及和善的指出店面经理的不完善之处。
始终让他们感觉在一个和谐的环境中工作。
面对现在的局面,树立信心,用我个人的工作热情去感染身边的人,活跃店内气氛以及提高他们的工作激情。协助店面经理的工作,也对置业顾问起到监督的作用。工作中的不足,我力求上进的同时,也尽力做到!
首先,做好服务工作。在接待这一块按照公司"接待流程",认真执行。客源及房源信息及时录入__。提醒置业顾问的工作安排。与店面经理互通情况(包括客户情况及置业顾问情况),以求统一认识,步骤一致,共同把店面工作做好,做细,把店面业绩做好,做长久。
其次,以诚待人。正确处理苦与乐,得于失,个人利益与集体利益。坚持诚实敬业,细心学习他人的长处,虚心像领导、同事请教,做好助理工作。
然后,积极进取。在完成自己工作的同时,适度帮助他人。我将不断总结与反省,不断的鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与公司共同成长!
最后祝公司兴旺发达,蒸蒸日上!
行业的实践报告篇二
互联网技术定义:互联网技术指在计算机技术的基础上开发建立的一种信息技术(直译:informationtechnology;简称:it),直译:internettechnology;简称:it。
it技能内容:
1.熟悉ugccnet标准协议;。
8.公司部门的其他事务。协助部门领导进行中日绿色it合作项目日方来访工作安排。
回顾这三个多月在公司的工作生活,我感到很庆幸和满意。庆幸的是我比其它一部分同学多了三个月在软件公司工作的经历,这使我毕业后能够更好更快地适应软件公司的工作生活和节奏。满意的是公司为我提供了良好的工作学习环境,我刚到公司不久公司就为我提供了电脑和相应的座位,当我在学习c#过程中遇到不懂问题的时候,同事都会毫不吝啬的为我讲解,让我感受到公司团结向上的氛围,软件公司最重要的也就是这种团队合作的精神。
在这三个多月的时间中,我进一步学习了编程语言c#,面向对象编程以前在学校的学习没有真正自己实践,是在老师带领下完成的项目。现在我对c#有了基本的认识,也具备了用c#开发windows应用程序和web应用程序的能力。现在我再去理解。net,c#,我发现它们真的是很强大,它的强大也体现在方便的集成开发环境。net是个强大的新平台,而c#则是该平台下最佳的开发语言。在思想认知上面也得到了很大提高,上班了,不能像在学校那样随心所欲,天大的事有父母顶着,自己不用操心。现在走上社会,就是大人了,应该有责任心,对自己的言行负责。工作中,我也严格要求自己,每天早早到公司,为同事开机,打扫卫生。和同事和睦相处,不迟到,不早退。对自己编码能力还不是太满意,有待进一步提高。现在通过学习,总觉得自己学得不够好,要用到的知识时感觉头脑一片空白,很后悔当初在学校为什么不多学一点,多练一点。后悔也没用,只能自己努力。灰心时给自己打气,哭过之后擦干眼泪,继续工作。整个的实习过程是紧张而愉快的,我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中,这次的实践的确给予了我很多。
今后,我将继续保持认真负责的工作态度,高尚的思想觉悟,进一步完善和充实自己,争取在以后的学习中更好的完善自己,在以后的实践中更好的运用去自己的知识,做一个合格的大学生,将来做一名对社会有用的人。零距离的与社会接触,更能使我将书中的所学与社会需求紧密的联系起来,进一步的锻炼我的意志,提高我的专业水平以及个人素质。同时又进一步的让我懂得交流。所以与其是一次生产实习不如说是一次检阅,一次考验--是社会对我们多年在学校所学的检阅,是对我们个人综合素质和能力的考验。面对明日的挑战,也许很坎坷很困难,但是满怀信心的我绝不退缩。因为这是一片广阔无垠的天宇。
行业的实践报告篇三
xx。
我是学人物形象设计的一位大学生,服装对我们这个专业来讲并不是主修课之一,但我以为就形象整体而言,对服装的要求也是必不可少的。我知道理论和实践的差距是很大的,不管你拿着书本说的再怎样井井有条,一旦轮到你要实际操纵的时候,无奈只能站在一边,那是不行的,“纸上谈兵”在这个时代是行不通的。特别象服装这类实际性强的行业,靠的就是双手,只有多做才能进步技能水平。因而我决定到我们镇上最大的服装厂——服装厂进行一个星期的社会实践,固然时间短暂,但我深信以我的意志,在那里一定会学到成心义的一课,同时也将是我第一次踏上社会的一课。
服装厂的范围在我们当地是最大的,而且还是中日合资企业,主要销路也是日本当地。这家企业不但范围大,并且各方面的设施也相对照较齐全,其主要包括生产加工、配套设施、管理设施。整个工厂有本地员工和外来员工所组成,大致有xx余人。其中2/3的员工所从事服装生产工作,剩余员工分别从事采购、设计、检查、仓库、会计等多个部分。这家企业固然是中日合资,但主要负责人还都是当地很有知识领导的职员。日本方面的负责人主要在上海,定期会下来视察工作。负责生产的是一名刚四十出头的铁娘子,十分的精明能干,在这家企业中也是一个举足轻重、响铛铛的人物,日本老板也相当起重她。初步了解了这个服装厂后对我的启发就很大。
第一,专业知识的了解。我觉得,不管从事的是甚么职业,首先对其专业的了解是必不可少的。就拿服装行业来讲,一定要具有较全面的文化基础知识和服装理论知识,同时还要有较强的服装设计、服装结构制板、服装工艺设计及生产管理等能力。这样才可能从事或经营服装行业。
第二,能力、素质。在了解相应的知识后,要是没有能力是不行的。我觉得因具有以下几方面:
(1)有对服装市场信息捕捉的能力。
(2)具有对服装流行趋势猜测的能力。
(3)具有服装打板、推板的能力。
(4)具有设计服装工艺流程的能力。
(5)具有组织生产和管理的能力。
(6)具有引导服装消费的能力。
1、有良好的思想政治素质和职业道德,能在工厂企业吃得苦,下得往,留得住。
2、具有良好的审美情趣、文化品位、人文素质和科学素质。
3、具有良好的专业素质,能胜任本专业工作,有发展潜力和创造精神。
4、具有良好的适应环境胜任岗位一线工作、心理承受能力强、与同事合作和谐的心理素质。
我想只有三者全全具有了才可能在服装行业有一稀立足之地。一样各行各业都是贯通的,只有处理好这三个方面,不管干那一行,都是ok的。现在想一想服装的生产负责人为何会这样的成功,无不脱离了这三个方面,所以以后我也要在学习和实践中逐渐把握这些。
才初步了解了工厂的概况,就让我大发其慨,我想在接下来的实践我的感慨肯定是连连不断。我妈和那个所谓的铁娘子还算有点交情,第一次和她见过面讲过一切细节要求后,她便派一位员工带我到车间往了解我所需知道的一些知识常识,顺便看一下这个厂的生产环境,以后到仓库实践,熟习工作要领。在那人的指领下我来到车间,这回我可是亲眼目击了在电视上才能看到的场面,几百平方米的大车间工人们正争分夺秒的工作,一刻也不怠慢由于他们是记件的,缝纫车间青一色的女同胞,不过还有几个男员工正走来走往,看似象是在检查。像这样的车间还有好几处。旁边是包装车间,他们把成衣打包,装箱看似也十分繁忙。随后我还参观了其他的部分。参观完后我又想到刚进厂里所看到的情形,工人进厂后到自己部分前,都会换一双拖鞋,以后才进往工作。然而在参观工厂的进程中我还发现,工人都很投进,不会交头接耳,窃窃私语。多好的企业管理,多严明的纪律啊。如此大的企业能做到这点,真是不简单啊!特别是管理方面,固然从中我明白了很多的道理。想要管理好一个企业光靠经验,那是远远不够的,它还需要公道的规划,要有一个全面完善的领导方针:领导者要作到以身作责,以德服人,让员工心悦诚服,发自内心的全身心投进工作。我想这就是纪律,工作纪律,这是任何社会发展生产的必要条件之一。它是在共同劳动进程中,对人们的行为进行监视的手段。它触及劳动进程中人与人之间,人与劳开工具、劳动对象之间的关系。劳动纪律是生产劳动客观规律的需要。只要有共同的生产劳动,就要有一定的秩序、一定的制度,以调和人们的行动。这无妨让我联想了学习,实在任何事物都是息息相干,有所相连的,我们在学习进程中纪律是不可缺少的。
正在我有甚么想法的时候,已来到了仓库,这里面积也很大,不同面料的成衣都摆放整齐。我就是在这里实习,先是烫韵,以后将成衣打包装箱,再封箱。开始我有点失看,本来来这里我是想直接往车间学习如何缝合衣服的,但后来想一想这也还算可以,究竟这么大的一个企业能让我一个学生来实习已不轻易了,而且还特地让一位工人来教我这个一点实践经验也没的的人,人家可是正规大型企业凡是讲的是时间效益,该满足了还是脚踏实地的从基础开始吧。想一想也是,只有打好了基础,才能再一步一步的往下走,就比如造屋子的地基一样,要是地基没打好,就算屋子能定期顺利完工,也是会随时倒塌的。既然如此我就得按他们的唆使往做事。实在我的工作说简单算简单,但是要做好还真不是那末的轻易,就拿烫韵来讲,这么热的天拿着电熨斗,在一件衣服上往返的烫,一开始还算可以但时间久件数多了实在让人受不了。接着还要把衣服折好装进塑料袋封口,等20件衣服完后再装箱封箱,就这样反复操纵一天下来就把我累的不行。试图放弃过,但后来想一想做逃兵,中途而费多丢脸啊,而且给那些员工领导们也留了个坏印象,“当代大学生就是吃不了苦”。所以我选折了坚持,更努力。在接下来的几天里我做事更勤劳积极,做起事来也比本来熟练老境多了,那些和我一起干活的员工也不时夸我聪明,工作认真。铁娘子知道我的表现后也主动让我再到生产车间往学习学习,所以第四天时我便进了车间,她一样找了一个员工来教我,通过一个上午的时间让我对制衣行业有了大概的了解。制衣缝纫机是最必要也是最主要的装备。经了解,才知道缝纫机可分为三大类,有平缝机、包缝机、特种机,而这三大类里面,每类又包括150种机。缝纫机主要根据不同的衣服式样和客户要求来配置,现在生产车间有800台左右不同种类的缝纫机。根据我得仔细观察,发现服装的生产作业属于流水作业。梭织生产工人分为10个小组,每一个组有一个师傅监视,全组人分工完成。衣服需要平缝的部份,同一由平缝工人完成,要包缝的部份由包缝工人完成,要缝特种线的就交由特种工完成。由于每件衣服要求不同,可以先做平缝部份,也能够先做其他部份,三大工种的编排有很大灵活性,每批货都不同,所以三大类缝纫机的摆放可以常常根据需要变动。通常一个缝纫工序完成后,就会有一次检验,检验合格后,直接进进下一个工序。各个工序所需的时间主要根据该衣服的式样变动,就单单以生产步骤来讲,最简单的只要一分钟,最复杂的一个小时也不一定可以完成。通常一批货从客人下单到完成,要半年。采取流水作业的缘由主要是由时装的式样加上该厂客观情况决定的:时装工序短,交货期短,品种多,结构复杂,不固定,所以流水比较合适。后来又亲身实践了缝制衣服后,我的感慨就更深入了。
服装厂的这次实习也让我深入了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的题目。对自己这样一个行将步进社会的人来讲,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”。我们可以向他们学习很多知识、道理。以后的工作虽不能说风平浪静倒也风平浪静,不能说艰苦但尽对让我体会到了劳动的艰辛。出错是自然难免而不被答应的,出了错只有改正,继续工作,加倍谨慎。同时我感遭到这个职业的压力和职业道德的熏陶.让我很感动的是,生产负责人并没有因我是实习生而对我有甚么避讳,所有的正规培训材料甚么的都让我接触了,确切很长见识。在实习进程中,使我在工作中得到充实与成绩感,更为重要的是,这也是理论与实践的一次尝试,是理论指导实践,实践丰富理论的体验,在这个进程中,我取得了团队协作的锻炼,独立思考操纵的能力。
但总的来讲,在该厂实习的这段时间,我还是接触了很多新鲜的事物,学到了很多东西,增长了自己的见识,增加了自己的社会经历,了解了企业单位经营实务,加深了自己对广告行业的背景和现状的了解,也积累了一点实习的经验,增进了本身的发展。同时,通过实习,也让我深切体会到了本身各方面的能力与社会实际需要的差距,感觉到自己只有在以后的学习期间及时补充相干专业的知识,积极培养自己的适应能力、组织能力、调和能力和分析解决实际题目的工作能力。才能为以后的求职与正式工作做好充分的知识、能力预备,缩短从校园走向社会的心理转型期。
我想我的这次暑期时间收益匪浅,同时学到了自己觉得在社会立足必不可少的经验。所以今后我一定会更加积极向上,努力迎接美好的每天!
行业的实践报告篇四
学院:
专业:
班级:
姓名:
实践单位:
实践时间:
二:实践目的。
在国务院进一步加强和改进大学生思想政治教育的大背景下,本次实践活动是在学院的指导下进行的,实践目的是把自己投身于社会,了解社会,服务社会,完善自我,提升自我,进一步定格服务社会的思想。
在现实的高校教育中,我们能学到知识技能,能学到先进思想,但是,大学毕竟是校园,在学校学习的时候与社会的交流机会有限,了解社会的机会很少,但是我们将来必定要走向社会,融入社会,这就要求我们先要对社会有一个正确的认识,与社会的交流必须自己争取机会,在这寒假之际,正是这样的一个机会,所以我参加了这次实践活动,投身社会,走进社会,了解社会现状,为自己的发展方向提供航标,为将来的就业提供准备基石。
三:实践单位概况。
本次实践活动学院有相关的指导,根据学院的指导精神,选择与贵州发展相贴切的单位,贵州现在大力发展旅游产业,并且在饮食文化产业的发展上也有相当大的投入,而我所选择的专业倾向是森林资源保护与游憩,所以我选择了贵州醉苗乡餐饮投资管理有限公司。
贵州醉苗乡餐饮投资管理有限公司是多彩贵州旅游直通车指定苗菜文化接待单位,该公司重点开发贵州苗族餐饮文化,在发展贵州旅游产业的前提下传播贵州,发展贵州,并放眼中国的优秀餐饮企业。该公司现有酒楼8个,固定员工700余人,每日营业额50万左右,多次荣获省市级优秀奖项。
四:实践内容。
根据公司的安排和自身的条件,本次实践活动时间安排在xx年1月16日到xx年2月25日,共计40天,实践地点在贵阳市飞山街醉苗乡酒楼,共同参与本次活动的还有贵州大学农学院和资环学院的同学以及贵阳其他高校的学生,实践的主要内容是做餐饮服务并做一些相应的顾客咨询调查。
本次实践活动主要是以个人为单位,具体工作为接待客人,向客人做相应的咨询调查和登记。由于这样的工作随机性和不定性很大,所以没有必要做工作安排和工作策划,需要根据具体的情况随机应变。
五:实践结果。
经过40余天的时间活动,社会实践结果具体可分为三个方面,即社会方面,公司方面和个人方面。
1社会方面。
正常的人员流动可以增加信息交流,可以在市场经济的作用下使劳动力合理分配。另外,这次实践活动是大学与社会的结合,这些无疑都是对社会有积极作用的。
2公司方面。
对于公司方面,我们的加入无疑是为他们注入了新鲜的血液,我们的工作无疑会给他们的效益带来相应的价值,具体表现在以下方面:
(1)我们的加入为他们的团队带去了大学里的先进思想,特别是一些来自于农村基层的一些工作人员,他们多数是初中毕业就来贵阳打工,在现在高速发展的世纪浪潮之巅,初中学习的政治思想和觉悟意识越来越显得局限,在我与他们的工作和交流中,不管是领导还是同事,他们都特别赞同我们求实创新放眼未来的想法。
(2)我们的工作都是公司根据他们的发展要求所设的工作项目。公司要寻求发展,就必须了解市场动向,了解客人的需求动向,了解客人的信息,特别是一些来自外地到贵州旅游的客人,他们对贵州的印象和对贵州文化的认识是他们所需要的重要信息,所以我们的工作对公司的经济效益是有很重要的价值的。
半年欢声笑语的大学生活转眼结束,心中不免有些时光飞逝的小小失落。大学的生活充满着青春激昂的热情,虽然心里幻想中的大学相去甚远。但半个学年的大学生活却让我获得了不少感慨,反而让自己有了紧张感,为毕业后干什么而紧张,我意识到不能享受那种无忧无虑的生活。寒假悄然而至。年味也开始越来越浓。春节很快的来了,又溜走。
正月十三的时候,黄河广场上的彩灯已经扎了起来,和同学在广场上玩的时候看到有卖氢气球的。想给弟弟买一个,一问一个5块钱,便宜了还不卖。顿时吓了一跳,真贵!!!
但是没办法,只好掏钱。回家就想一个破气球不过1块钱,就算批发猜多少钱。爸说十五踩高跷和灯会的时候还得贵。顿时想这个活不错。于是去找了一个在市场上的同学。我把想法一说,两人一拍即合。他爸找人给我俩批了50个氢气球50个弹力球。氢气球一个2块,弹力球一个1块5。共计175元。
正月十四一大早我俩就奔黄河广场去了,北风那个吹,一阵寒意袭来,懂得我俩寨打哆嗦。可是前来光顾的人却没几个,我俩才出门时的热情顿时减了大半。直到中午才勉强卖出几个。慢慢的我俩发现小孩子对我们的热情是十分高涨的。于是我俩分头行动,专往带小孩的人身边噌。大过年的,小孩子一闹果然见效。虽然想想有些“卑鄙”,但真所谓“无*不商”再说我俩又不是卖的假冒伪劣产品。我们是凭借自己的合法劳动,勤劳至富。于是内心宽慰不少,当下奖励一个玉米作为自己的午饭。
经过一上午的努力,卖掉大约20来只气球。为了能晚上趁灯会的人多地时候多卖几个,我俩也没回家,吃过午饭,就在花池边的长椅上休息了一会。
大约四五点的时候广场上的人便多了起来。我俩又开始在人群中穿梭,可晚上的生意不是很好,我们在广场上秏到晚上9点多,所批的球还是剩了大约一半多,累了一天胳膊沉的都举不起来。心里更是沉甸甸的,担心着卖不了怎么办。可是眼见广场上的人欲见稀少,我俩只好打道回府。
回到家累得无精打采的和爸爸说没卖完,爸爸说:“没事,明天中心路踩高跷啊,你俩去那边看看,卖不了就给你弟弟留着玩,这有什么好担心的。”
正月十五,踩高跷活动下午一点半开始,我俩十一点多就在中心路候着啦。终于功夫不负有心人,路上行人渐多,交警也开始封路,我们的战绩与越来越佳。曾经有那么几个瞬间竟忙不过来卖。可算是见着什么是人潮人海。大约m长的一条街满满的全是人。我俩像两条小鱼在这浪潮中穿梭。等在这趟街上走过来,我俩手上的气球基本上卖完了,大约还有5.6个吧。
氢气球5元一个共计230元弹力球4元一个共计192元。
共计422元出去花费还剩197元。
虽然挣的钱不多但我却从中感悟到了许多道理:
赚钱不容易,要体谅父母苦衷,多为他们着想。不论什么时候父母永远是你坚强的后盾,关爱他们,理解他们。
行业的实践报告篇五
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大学的第一个暑假我过的很充实。
实在假期打工的目的很简单,赚钱也只是一个借口,真实的目的是为了检验一下自己能否在卑劣的环境中有能力依托自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的能力,培养自己的坚韧不拔的性情,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接受,自己的能力能否被社会所承认。也好在大学毕业前有一份打工的经验,丰富大学生活。
因而在放假后的几天,我便和同学一起往找工作。可是,社会真的太现实呢啊,每个都在问我们有工作经验没有,是做长时间还是短时间,我们处处碰壁,当时想找个工作就那末难吗!因而,自己就到处找朋友找亲戚,希看能找到份工作。后来在我姐姐的帮助下,我在一家商场里应聘当服装导购员。
在我还没有正式到商场上班之前,就有一个长辈跟我说:以后上班时要尽量的多做事,对顾客要热忱接待,要大方不要害臊,处理好与同事、上级之间的关系。话虽简单,但真正做起来就不简单了。由于我之前没干过服装导购员,刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过,在经历了几天的磨练以后,我就适应了那里的一切,很快熟习了自己的工作环境。固然一天下来,累的腰酸背痛,可心理感觉还蛮兴奋的,由于我努力工作了一天,我的付出会有回报。
我觉得在商场上班真的太辛劳了啊,固然是上半天休息半天,但上班必须站着不能坐着,有太多的规矩呢,动不动就是罚款的。
在商场上班天天必须做两件事:第一、天天早上必须做早操,说是要锻炼我们的身体,不做好就要罚款。第二、天天早上要开早会,班长要讲这几天的考勤和工作要求。
在摩尔新世纪购物商场上班,每个员工必须牢记商场的理念:厚德诚信,全心投进。团队气力,客户价值。摩尔商场这样的经营理念使其赢得了很多顾客的好评。也让我知道作为一位商场工作职员,要积极地做好自己的工作,对顾客要有耐心要亲切友善,要建立良好的企业形象;而作为一位顾客,要尊重工作职员。
在还没有到商场上班时,自己也逛过商场,当时从没想过自己会在商场上班,觉得在商场上班肯定很好,又干净,冬热夏凉的。但,当自己真的在商场上班时,觉得自己当初的想法太天真了,不管在好的工作都有其规矩的。在摩尔新世纪购物商场上班我学会了很多。
一、不能破坏商场的规矩。俗语说:国有国法,家有家规。自然,那末大的一个商场也有它自己相应的规定。商场对我们的规定就是:上班分两班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班时间,在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架,不准擅自离开工作岗位、串卖场购物,不准和同事随意聊天,不准吸烟和玩弄手机,还有好大一堆的规定呢。其中最最重要的是你的服务态度。工作职员对顾客的态度一定要亲切、恳切,让顾客有如沐浴东风般的感觉。顾客满意了,才能开心的购物。在这里顾客就是上帝,我们不能由于顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们眼前所有的顾客都是一样的,对待所有的顾客都要有耐心,有爱心。认真回答顾客对商品提出的疑问,有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强,默默记在心里,等着放工休息的时候再向同事、班长询问。
二、永久都不要说没有事情做,要自己给自己找事情做。货架上缺货了,要及时从仓库运过来,摆放到指定的位置上。永久都不要等着领班的告知我们货物太少了,要补货了,才想着往补货。等到他们告知我们时就太晚了,我们的努力,我们的仔细,我们的预备,我们的血汗就都被他们的这么一句话给埋没了。所以,不要想着让他人告知我们该干甚么,我们要自己想着我们该干甚么了!
三、对顾客,要永久保持微笑,要让顾客知道你很兴奋为他(她)服务。我是作为一位销售衣服的导购员,每位顾客到这购买衣服,都是为了让自己开心,穿的衣服舒服。所以对每位顾客要有不同的说法,要为顾客选好舒适的衣服。
四、对顾客的要求我们要认真完成。在每个商场都有一个顾客服务中心,它帮助顾客解决各种烦恼,如要退货、投诉等。天天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决烦恼,让我学会很多。自己要会说、会想、会思考;要晓得控制住自己的情绪,天天会碰到不同的人不同的题目,要学会冷静对待,以不变应万变;要多看新闻,多了解国家对个别商品的要求。
实在感觉时间过得很快,自己的一个多月的暑假生活就过往呢。在这个暑假生活中我过的很充实,固然天天上班很辛劳,在工作中也碰到了很多困难,但我觉得自己过得很充实,很开心。在这其中碰到了自己从未有过的经历,让我明白用钱轻易赚钱难啊!
五、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西,不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的,通过丰富的经验,不断总结。
现在的大学生做兼职是很普遍的现象,为了多了解社会,为了提早进进社会,为了将来找工作时也有经验可谈,很多的学生就选择了兼职这一条路。我也不例外,做的这份兼职确切让我对这个社会有了更深的熟悉,对身边的人和物也有了新的看法。更是用发生自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要,可是要是利用到平日的生活中其实不是件很轻易的事,能够让他人承认自己的知识和能力更是一件不轻易的事。这些熟悉或许不是很深入,或许不是太透彻,但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生一定是有益而无害的。以后假如有时间的话,不论是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。固然赚的钱是有限的,但是学到的东西却是无穷的!
这次社会实践,是我看到了社会的复杂,了解到为事的不容易,更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意想到只有不断充实自己,才能有强大的竞争力,是自己的能力立于他人之上,成为同行者中的佼佼者,亦是就业大潮中的宠儿。
行业的实践报告篇六
虽然我们只在酒店进行为期几个月的社会实践,但酒店还是按正规的社会实践生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们社会实践的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个月的社会实践让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,主管还专门为我们每人安排了两傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们社会实践生的上班时间是7小时工作制,每周休息一天,主管根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上3个半小时和晚上3个半小时,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗,但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是社会实践生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的辛苦了都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼,没有什么架子,但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
在服务过程中,我们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的嘉奖,也曾招受客人的投诉,由于桂林宾馆是一所老牌的涉外酒店,拥有极为丰富的海外客源,所有餐厅的大半数客人都是外国人,在服务的过程中,我们提高了英语口语水平,增长了见识,开阔了视野。
三、心得看法。
以上是我在社会实践过程中的一些感受,进而也谈谈在这一个月来我对桂林宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法:
1、各项规章制度落实不是特别到位。所有高酒店的管理制度其实是大同小异的,关键是要看谁落实的怎么样,效果怎样。桂林宾馆的各项规章制度也很完善,但我个人认为贯彻的就不是很好,比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流,但是实际情况是桂柳话还是员工的主要交流方式,甚至是在有客人的情况下,使用桂柳话的员工大有人在,毕竟桂林宾馆是一个涉外的高酒店,服务需要标准化,所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。
2、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查,有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅社会实践的一个月的时间里,通过自己的切身体会,也确实感受到了其中的问题。据我观察,餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例,而且员工的卫生意识也并不是很强,如没有养成经常洗手的习惯。
3、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解,很多老员工工作的时间已经很长了,个人服务意识和技能也达到了非常高的水平,但是由于酒店的相关机制的限制,他们并没有获得什么激励和晋升,而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励(最多也只是发钱),事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。
4、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的社会实践过程中,我发现桂林宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心(可能是我工作的时间太短了),即员工在里面没有一个统一的坚定的信念,似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作,工作的积极性不够,而且工作缺少创造性。
四、总结。
酒店社会实践的日子结束了,这次酒店社会实践也是本人的第一次专业见习。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在一个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。
最后感谢老师的帮助,感谢桂林宾馆能给我们提供这样难得的社会实践机会,在此祝愿桂林宾馆能够越办越好,学院越办越好。
行业的实践报告篇七
出于对“实践出真知”,“适应社会需要”理念的认知,我在xx瑞丽边贸服装城做了一个小小的销售员。虽是一次短短的暑期体验,却让我收获良多!!
由于xx的特殊的地理位置,xx的对外贸易主要以边贸为主。与xx对外贸易的国家以越南、老挝、缅甸为主而其中最主要的是缅甸。目前xx与缅甸商定了九个边境口岸,分别是瑞丽——缅甸木姐、畹町——缅甸九谷、章凤——缅甸雷击、盈江——缅甸拉咱、孟定——缅甸清水河、沧源——缅甸、猴桥——缅甸甘拜地、打洛——缅甸小孟林拉。
全省综合出口量最大,边境贸易最火红的地方是我工作的瑞丽边境口岸,其中瑞丽辖区内设立的“境内关外”接管姐告边境贸易区占瑞丽边境贸易额的90%是瑞丽发展边贸的龙头地区。现在活跃在瑞丽出口边贸市场上的就是五金机电、农机用具、生活必需消费品。虽然在这里总体边贸商品结构还比较单一,从事五金机电生意的一般为个体行业,并且小而分散,形成规模的企业或公司较少。但是因越南、缅甸、老挝均属世界最不发达的国家之一,不能自己生产一些生活材料,想五金化工、小家电、农机具、建材或日用消费品,纺织品都需要大量从我国进口。所以瑞丽虽然城市不大,连郊区也不足10万人却有林立的商贸大厦、星级酒店、商贸货摊琳琅满目,日渐熙熙攘攘,晚上夜市灯火辉煌。是中外商贾云集的边贸城市!
在服装商城里,一般是下午才开始贸易(这是不同于一般的贸易区的)。上午的工作是清理货物,在服装商城内每天都要清理许许多多的货物。都需要仔细认真的清理,否则会有失误,如果清理失误是很麻烦的事。因为货物很多有时候看的眼花缭乱的,而数字和价位确实非常能够锻炼我的能力的。当然耐心,细心是不可或缺的条件。相对来说,上午是比较清闲的(体力上)但是下午就不同了。下午的繁忙是不能够想象的!
想要应付下午的忙碌,保持充沛的体力是前提(一直都不能休息)!午后客商都像会“如约”而至,真有“人满为患”之感!!非吃苦耐劳之人不能胜任。但是累,苦才是小问题。客商虽然都是毗邻的,但真能说普通话的很少,交流成了我的最大难题。这个巨大障碍使得我在和外商交流时特比困难。有时候甚至只能使用计算器(一般用于讨价还价)和简单的手语交流!!而我深深的懂得想要成为一名优秀的销售员不仅要懂得他们的语言还要懂得察言观色还要想外商之所想忧其忧。当然想要与客商保持长期合作关系,需要每次货物的质量保证。
有时候也去帮忙进货,一般货物来源于昆明。因昆明的货物发往全国各地。但因为没有工厂专门生产服装所以有些也必须从浙江、广州进货。一旦我们要定的货昆明没有我们就必须联系江浙的厂商专门生产。问题是我们的欣赏眼光和外商的差别很大,有时我们进的货也会完全不符合外商的要求,所以就要求和他们交谈是认真观察、准确把握他们的心理!!还要在长期合作时形成符合他们需要的欣赏眼光。因为做的是批发,都需要和一个客户形成长期合作关系所以在过节时会偶尔送些小礼物以表示合作愉快和对他的感谢。不过这也是稳定客户的一个方式。但是在商城里我们做的服装批发并不是一手交钱一手交货的,对于熟识的客户一般会以赊账的方式交易,这就存在着很大的风险,我们要有收不回帐的心理准备。因为客户不是中国人,交易上也是有点问题存在的。外国客商有些会呆上一段时间等货物进齐全了再运回本国卖,但有的也会大半年不来,没有收回的欠款让人很着急就会打电话催他快点把帐打到位。不过要知道赊账是必须的因为缅币不值钱,好几百缅币才换人民币五角左右。当一次性买货上千或万,当次付账就不方便,他们也更乐意把货物卖完了后把卖出的钱来付账,这也是双方都认同的方式。
边贸服装贸易和普通服装贸易是不一样的,边贸服装的货物销售量都是一般比较大棕的贸易。所谓批发也不是一件件卖的,所以我们常常把两三百件的货物打成小包但四百或上千件就会打成大包。有时候货物包比我还高出很多就需要我站到凳子上去装货,说实话是会害怕摔下来的也算得上危险了。当然,并不是说货物卖出去就完了我们还需要调查外商在本国卖出去的状况以便了解行情好为下次挑选货物做市场分析。
挑选货物需要具有独到的眼光,货物最好具有独特性和唯一性。这样就能很好的销售到外商手里,当然外商也能更好的开发属于他们自己的市场。这样就能把自己的生意做得更好更大。不过因为市场的竞争性,卖家们都会好好保护自己的商品。这一点特别需要注意也是很重要的!因为新货的独特性和唯一性是赢得市场的常胜法门之一。店铺的装修可是独具风格的不像普通的店面那样修得很大很宽敞把各式的服装全摆出来让人尽收眼底,而是修成两格。外面那格放普通的服装里面那格放的全是新货和作为存货之用。而在门外的装饰是玻璃木窗遮住了一大半的服装。
有次我单独一个人看店。来了一些缅甸人看了服装就在那里说但是他们说的既不是xx语也不是缅甸语,叽里呱啦的说了一大通。没法我只好找邻店的姐姐帮我翻译,在姐姐的帮助下最终我们商定了价格还成交了。不过要是是赊账的话我就不会卖了毕竟我都不认识啊而且我也只是个小小的销售员。看来存在语言障碍是做不了边贸的,那位姐姐说其实缅甸语很容易学习,只要认真在这个地方呆半年就会是缅甸通呢,不像英语我们学了好几年了还不能熟练的和别人交流。
这里的工作到了晚上八点就彻底结束了,八点关门后还是要清理货物和店铺不过只是简单的清理并不会多累了。不过话说下午大量的工作量让人吃不消啊,结束了洗漱了就躺在床上舒舒服服的休息回位今天发生的所有事在心里小小总结一下今天得到的成果。好像可以看见自己的成长呢,高兴啊!!
虽然只是短短的20天学习,但却让我过得无比的充实。累,确是。苦,确是。但苦中的乐却无比的甘甜。这短短的20天,让我感觉到自己是真真正正的长大了。看着自己用120%的努力换来的订单真是快乐啊!艰辛的是路但经过欢乐的汗水浇出来的成功之花确是无比的娇艳啊!没有经过尝试和努力付出的人是体会不到其中之味的。这些天我学会的还真不少啊,比如说换位思考、耐心、细心、和诚心。换位思考,懂得怎么样才能使客户满意,想客户之所想、忧客户之忧。当然交流也是必不可少的经验呢,这对于贸易太重要了如果你不会与人交流那生意自然是做不了的,交流这门艺术我可是好要好好学呀!!
在工作中,我也犯了许多错。比如算错钱、记错帐、说错话、拿错货.......但是我相信经过我做出的最大努力是可以改掉并且做好的。在未来的学习中相信我一定能够学到更多的知识,努力提高自己的理论知识面和实际动手能力。让二者有机的结合起来,锻炼自己的实际能力,相信我会成为优秀的人!!
行业的实践报告篇八
本次实习的目的在于通过语言表达与肢体动作的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的适应能力、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、表达与解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力与综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。一般来说,学校的生活环境与社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力与专业技能,餐饮主要专注于员工的语言表达与肢体动作表达能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会餐饮行业对服务员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、合作能力、协调能力与分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习内容。
作为饭店的服务生工作二周。
主要工作内容为:打扫端茶倒水点餐随身服务还有餐后洗刷工作。
三、实习总结或体会。
在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务;服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况,对酒店的形象会产生不好的影响。
1.应变能力。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉与补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
2.营销能力。
一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外,还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目,向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法,也是体现服务员的主人翁意识,主动向客人提供服务的需要。
3.语言能力。
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具与途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言与行。服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、与蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气与,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓与语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机与表达对象,即根据不同的场合与客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受与满意的表达氛围。
4.交际能力。
5.观察能力。
服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起与一纸道歉书所能解决的。
行业的实践报告篇九
xx。
在就业压力越来越大,就业形势越来越严重的今天,我们大学生应该走出校门到社会中去。磨练自己,提高自身的综合素质和社会适应能力,开拓视野,体验社会生活,为日后在社会立足打下基础。“社会实践”就给予了我们这样的一个机会,它让我们更好地体验到社会的真实性,更好地了解到社会的发展,以及社会对大学生的要求,使大学生更好认识自我,提高自我,充实自我。趁着暑假,我也到社会去体验了一下社会生活,从中得到了不少经验和体会,现将暑假社会报告如下。
本次社会实践在从化的一家叫狼迪奴的流行服装店做营销员,因为本人想提升个人的沟通能力,所以相到陌生的环境和关于营销的工作,更好地了解关于营销的手段和技巧!
工作需要的技能不高,大致分为以下几点:
(1)对工作要热心。
(2)要刻苦耐劳。
(3)要有一定的营销经验。
(4)遵守纪律,认真学习。
(5)对待顾客要热情,做好售后服务。
工作场所很大。有三家店面,员工16人,以女生居多,大部分员工都是小学学历,店长也只是初中学历。但是他们的营销额确实惊人的,有的营销员一天能做1000元以上的单子,平均每人每天的营销额都有700元以上,而且最重要的顾客都集中在晚上的7:00到9:00。白天几乎是没事可做。能在这么短的时间没做出如此高的营销额,让初到的我感到惊讶又好奇,看来我是来对地方了。
万事开头难啊!对陌生环境的不适应,跟陌生人打交道的方式不熟练,让我刚开始工作举步维艰。随后心态的调整以及对工作环境的熟悉才慢慢走上轨道。可喜的还收到意想不到的喜悦!
上班伊始,没有培训,没有辅导店长叫了一个老员工(实际年龄只有十九岁)带我上班!但是老员工们的“团队”意识很强,所以刚上班我就被晾到一边,而他们三五成群有说有笑。没有辅导工作自然难以开展。所以第一天我的销售额为零。看着他们数单子时那得意的样子,内心有一种嫉妒,但我已经有了对策,因为在这一天我都在一旁观察他们的一举一动。白天他们喜欢聊天,吃零食,我就在一边听其所说,看其所吃。心里默默记下来。晚上是忙碌的时候,我也没闲下来。如何接待顾客,如何把握顾客的心理,如何快速促成交易,哪种顾客是真心想买东西,哪种只是试探行情??都要认真记下来,因为这必将会影响到我的时间工作是否能够顺利展开!有力仔细的观察现场与幕后的周密分析后,第二天我便开始实施了。
店长的话意味深长,从此以后,我便慢慢体会,慢慢领悟。慢慢地我便对这种与顾客沟通的方式,业绩也慢慢的提升起来。同时得到了大家的认同,与其他员工的关系也融洽起来,工作之余,大家也一起玩。
短短的一个暑假工就这样结束了,但他们教我的远远超过了一个月所学的。现在将它们总结如下:
(1)与人沟通不仅要技巧,更要真心的付出,诚心的相待。没有人愿意与骗子打交道。良好的沟通不仅让工作可以顺利开展,同时也营造了一个良好的工作环境,让自己有良好的心态去开展工作,甚至还可以结交到一群好朋友。
(2)有了目标与计划,要敢于承诺,敢于实事,这样才可能成功。
(3)良好的心态。心态影响着人的行动,控制着个人的发展。有良好的心态,将抗的心态使人精力充沛,充满活力,动力。
(4)时刻抱着希望。希望是腊日的梅,希望是暗夜的星。希望可以使一个处于深渊的人积极寻找出路,希望可以让一个人茫茫沙海中邂逅绿洲!
行业的实践报告篇十
it行业是一个高技术行业,可以说社会的科技发展离不开it行业。下面是小编的社会实践报告,希望大家喜欢。
20xx年暑假,我有幸作为卓越班中的一员奔赴软件公司进行实践活动。这天上午我们们来到高博软件园中午去了宿舍,下午便开始了第一次参观。而我由于身上的疼痛就下午在宿舍休息了,他们回来给我讲了所见所闻。
通过与学长和员工们的交谈,我们了解了软件公司的企业文化及部门构成,熟悉了公司对员工的培养方向,咨询了软件企业对计算机人才技能的相关需要,同时,我们这些实践队员也切身体验了程序员的日常工作。
利用这次难得的实践机会,我们更好的接触了社会,了解了社会,从社会实践中检验了自我水平和能力。社会实践使我们认识更多的人,而以前在学校中这种机会不多,因此造成我与别人对话时不会应变,谈话时有冷场,这是很尴尬的,不知道跟人家说什么,讲解什么。而在实践过程中我明白了沟通是更好的融入工作环境的必要技能,学会交流才能在工作单位中处理好人际关系。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
经过这次实践和学习我们深深的感到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏,对操作系统的陌生和各种计算机语言的不精通。我发现在学校课堂上学到的知识和技能不能很好的与真正的工作相结合,在实践中我学到了很多课本上没有的知识,这就要求我们在今后大学学习中要不断开拓自己的知识面,了解和掌握更多的技能,为了以后更好融入社会打基础。
通过这次社会实践,我们发现了自身的不足,开拓了视野,同时也增长了才干,进一步明确了我们新时代大学生的成材之路与肩负的历史使命。在今后,我们将会参加更多的社会实践活动,不断的锻炼自己,塑造自己,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件。而且更要在磨练自己的同时更好的认识自己,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。不要以单纯的想法去理解和认识社会,而是要深入地探索,为自己的未来打好基础,在学校学会更多的书面专业知识,在实践中不断去应用和深化认识。
这次参观,我们学到了许多书本上学不到的东西。这次参观,我们开阔了视野同时我们对我们的专业也有了很好的认识,我们也对自己的将来就业有了更明确的方向和信心。我在这次参观实习中充分的体会到了一个优秀的企业的企业文化和企业的创新精神。
第二天来到冠博在冠博我们看到优美的风景,建筑,合理的布局和为员工着想的企业管理机制。在园区中我们看到了许多的员工在一起散步有说有笑,很是和谐我们看不到他们的疲惫,这充分的体现出来园区为员工考虑的人性化。
我们通过老师的介绍我们了解了冠博的软件,我们深切的感受到了我们的专业的人才恰好和用友的软件相符合。这对我们对专业的了解有了更深的意义。
我们很有幸的参观了一下员工的工作地方看了一下员工的工作我们了解了一点他们工作的流程和分配,充分的感受到了员工的认真和责任感。带我们的老师给我的讲解很认真而且也很精彩,我们听的静静有味我们对用友有了很深的影像,慢慢我们就结束了半天的参观。现在回想起来我真想在用友工作,在哪里人好风景好,到我们回去我还在回忆这半天的美好时光。我通过这一天的参观我深刻的了解我们专业的一些特性,我要好好的学习专业知识努力的学好编辑软件的技术,学好管理方面的知识。我们只有具有一定的专业知识我们才能在软件开发方面具有突破,我们一定要好好的学习现在和将来的所学知识,我们一定要有责任感要有创新精神。创新是技术发展的动力,我们在掌握了现在的技术的前提下不断的创新敢于拼搏敢于实践敢于突破。我们要具有责任感和职业道德,我们要一边学知识一边学做人只有这俩者全具有我们才能说是社会的栋梁之才。
通过这次的参观,我学到了很多知识,我们学到的书本上的知识一定要结合实践我们一定亲自的动手来实践自己的专业知识。我明白了一个优秀的企业一定具有优秀的企业文化和人性话。通过这次实习,我发现从学校走向社会我们还存在着很大的不足,对工作我们也缺少经验,我认识到我们要认清自身定位,特别是加强外语学习。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语,项目中好多名词都是英语的缩写,不然要天天百度英文的意思,这样工作效率会大大降低。因此在以后的学习中必须加强对外语的学习,不断强化自身,并充分认识自己,避免眼高手低,增加实际动手能力,在社会这个大学校里,不断完善和学习。
第三天一大早我们坐车去了南通的如皋软件园,在那里我们在软件园吃了饭,他们的伙食还行,还有他们的工作环境都是我喜欢的,特别是他们的总负责人的讲话,讲的很震撼,他对我们讲的“我们只做正确的事,不做好事”,还有“想要管理别人,就要先服从管理,服从管理的人将来才能做一个好的管理者”。
对于计算机知识我们也要不断地加强锻炼,特别是实际应用,多写写代码,多看看程序,并自己亲身实践践,这样你才会发现你对代码是多么的生疏,打一行代码就错误百出,只有理论知识没有实践经验是不行的,计算机就是一个需要不断实践的行业,而且更新速度很快,稍不留神你就落伍了,所以要常常补充知识,这样才会有用武之地。
在这次参观过程中,我深刻体会到,走出校门,只是万里长征的第一步,我们在工作经验,社会历练,人际交往上体现出来的稚嫩,在这一次的实习中完全表露出来,而且我们所缺乏的还不仅仅如此,所以在以后的生活和工作中,我要不断的充实和丰富自己,不放弃任何能够锻炼自己的机会,使自己能迅速的成长为一名优秀公司员工。大家都知道我们生存在一个迅速发展的社会,各行各业都是瞬息万变的,更不用说软件行业了。看看短短的几年里,有多少种编程语言产生又有多少种消失。虽然我们学的java语言当前是非常流行的,在这个充满变数的时代谁又能保证它会长时间存在。因此我们不仅要学好本分知识,更要有忧患意识,密切关注本行业的最新动态,力求在未来的变数中成就自己的辉煌。
第三天晚上我们来到上海。
来到上海的第二天,我们参观了瀚银公司,在瀚银公司虽然主管讲的我们没有听懂,但是他说的作为我们现在的人来说缺少的就是“踏实”,“肯干”,“愿意学习”。这句话深深触动了我。
在上海我们还参观了五一test这次在五一test培训机构中我明白了很多,也给予了我很多宝贵的财富。通过。
总结。
思考,今后,我将继续保持实践中严谨认真负责的工作态度,高尚的思想觉悟,进一步不断完善和充实自己,争取在以后的学习和生活中更好的发展自己,在以后的实践中更好的运用去自己所学的知识到实践中去,做一个合格的大学生,将来做一名对社会有所贡献的人才。零距离的与社会接触,更能使我将书中的所学与社会需求紧密的联系起来,进一步的锻炼我的意志,提高我的专业水平以及个人素质。同时又进一步的让我懂得交流。所以与其是一次预就业实习不如说是一次对自我能力和大学中已学知识的一次检阅和考验——是社会对我两年来在大校生活中所学的检阅,是对我们个人综合素质的考验、,从、,我更为真切地意识到这些知识的重要性。面对明日的挑战,前方的道路也许很坎坷艰难,但是我会满怀信心绝不退缩。因为前方是一片广阔无垠的天地,未来是一块多彩的蓝图。
短短一周过去了,有些不舍。时间虽然很短,但我感觉自己如大梦初醒,对明天不在迷茫。现在我要做的就是努力学习知识提高技能,万变不离其宗,用知识去改变自己的生活。在这信息时代引领的浪潮中,世上无难事,只怕有心人,坚信“软件改变命运”,“软件创造价值”。
行业的实践报告篇十一
it。
专业班级姓。
xx。
名
xxxxxx。
学
号
指导老师。
成绩评定。
考核。
表现。
报告其它。
综合评定。
内容。
成绩。
1.实践时间:
中原工学院。
时间:2013年5月29号。
2.实践单位:
单位:郑州863软件孵化器有限公司3.实践地点:
地点:郑州高新技术开发区。
4.实践总结:
(1)过程描述:
2013年5月29日我们在这天去了位于郑州高新技术开发区的郑州威科姆。
科技股份有限公司,它是成立于。
1999年9月的民营高科技企业,目前已成为。
中国领先的专业宽带网络多媒体系统提供商、系列终端设备供应商、内容集成商和业务运营商公司。
公司积极配合中央政府新农村建设的战略布局,立足对iptv业务需求最旺。
盛的农村市场,构建了国内规模最大的iptv用户群,以较低成本促进了中国农。
村信息化建设。另一方面,通过对行业客户需求进行挖掘,利用独创的宽带网。
络多媒体多业务运营模式解决了行业信息化的具体应用,有效带动了。
iptv在城。
市的发展。
总之,威科姆拥有自主知识产权的宽带网络多媒体核心技术,全系列系统。
解决方案;创造了独特的宽带网络多媒体商业模式,推动了整个。
展。
主要业务包括:为电信运营商提供宽带网络多媒体系统设备,为最终用户。
提供多样化的产品,同时利用自主开发的宽带网络多媒体运营平台为行业和家。
庭用户提供包括电子商务、远程教育、即时通讯及互动娱乐等多种交互式服务。
公司提供的产品和服务基于现有宽带网络,以“机顶盒。
+电视机”为用户终端,帮助电信运营商提高了收入和。
相信相信的力量。
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他的工作流程主要包括四部分,我们主要参观了他们的调试车间和外包车间,调试车间主要工作是测试产品的质量,车间里有很多大型测试机器;外包车间主要工作是包装,看着那包装好的产品,我眼前好像浮现出员工辛勤工作的背影,好像看到了未来的自己。,因为我们去的时候正赶上他们进行员工培训,所以没看到员工的工作场面,有点遗憾。据工作人员介绍他们生产的有多媒体教学机,真是与我们的生活息息相关呀!也让我了解了我们每天上课时用的多媒体教学机的生产流程,我深刻的感受到了计算机技术的伟大,为自己能学计算机相关专业而感到一丝丝自豪,也有了学好软件专业的决心。
业创造良好的产业环境和成长环境,是中部地区同国家。
863计划对接的软件技。
术成果转化与示范性基地。
河南省863软件孵化器有限公司是国家863中部。
软件孵化器的业主单位,由郑州高新区和河南省生产力促进中心等单位出资组。
建,2001年9月26日在郑州高新区注册成立,并于。
2004年5月增资扩股,扩。
股后注册资金1200万元,是河南省"优秀科技企业孵化器"。
公司主导业务是:软件代工产业基地开发及其管理服务、软件工厂。
(河南。
业务,共同开拓国内外市场。
公司目前承担着国家及省市多项科技计划,其。
"空间数据处理代工产业发展关键技术研究"、郑州。
市科技攻关计划"河南省863软件孵化器软件测试平台建设。
"和国家软件和集成电路引智专项基金"国家863软件孵化器软件质量保证平台和cmm认证服务体系的建设"等。
相信相信的力量。
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另外,我们也了解了“863”软件孵化器以及其近几十年来我国软件行业的发展情况。我们还了解到国家863中部软件园的主要建设与运营;软件工程师职业培训及大学生实训;第三方软件测试;软件工程师派遣、离岸开发等软件外包业务,软件订制开发;物流软件及其应用服务;构件库、可重用测试用例库等公共软件资源开发,863成果推广应用等。
作人员请教了关于软件行业的一些知识。看到他们用java语言编程,我心中的石头现在终于落地了,以前总觉得自己这个专业就业困难,没什么大的用途,现在看到我所学的知识应用到实践中,我心中无比的激动。我现在终于看到了自己的前途,为自己的未来确定了方向。
最后我们都转的很累,工作人员代我们到了会议室里面,在里面休息了一会儿,她给我们播放了她们公司员工出去旅游的照片、生日月照片、运动会照片、去上海看望上海同事的照片等,他们公司每个月都会给在那个月过生日的员工过生日,全体员工一起聚餐,看着那些照片我觉得在这个公司的员工都很快乐,他们有个很好的工作环境。带着我们参观的那个姐姐说,他们每年都会不定期的举办活动,为了让员工劳逸结合,工作效率会更高。而且他们还有很多员工在上海的公司工作,去年郑州公司的员工还带着在上海工作的员工的家人去上海看望他们,可见这个公司的管理很人性化,很和谐。
带我们参观的员工还找了一些在这里面工作的员工给我们讲解,其中有好多都是我们的学长、学姐,印象最深的一个是有十年工作经验的学姐,她现在在863公司担任项目经理,我们在会议室里开展了交流会,她给我们提出了一些她的学习的方法和建议而且给我们分析了现在it行业的大致走向,她还把自己在学校学的东西与工作时需要的知识都给我们大概讲解了一下,使我们对软件行业的发展有了一个全新的认识,使我们的学习态度有了很大的改变。
相信相信的力量。
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虽然只有不到一下午的参观时间,而且我们都转的很累,但是我们收获了好多东西,我觉得这次参观很有用,它让我对软件行业有了新的认识。
(2)心得体会。
及这些条件与自己本人条件的差异,以便针对这些差异及时进行调整。同时增加学生的实践经验,为求职和就业架设桥梁。
本学期学校组织我们去参观软件公司,目的就是让我们在学习中不会对自己所学的知识感到质疑,不会让我们对自己的前途感到迷茫。刚开始的时候我们什么也不知道,而我们都在抱怨学校怎么这么早就给我们安排这些活动,我们刚开始都觉得现在还早,没学到什么知识,看了也白看,没用,而且还得写报告。但是参观过之后我们的观点全部转换了过来,因为我们参观的时候加上工作人员的讲解,更加深了我们对软件行业的了解和认识,对我们的专业有了新的认识,让我们能重新定下目标,不再对自己的前途感到迷茫,不知所措。现在的大学生好多都对自己的专业感到质疑,不知道自己学这个有什么用,就在我们参观过之后,我发现我们学的专业有很大的发展空间,对社会的作用非常大,结合我以前对软件行业的发展前景,我发现我们学的这个专业还是差不多的,从软件园参观回到学校后想了好多,并且自己主动做了一份学习计划,为自己的以后做好规划。虽然我们之前写过一次职业规划,但是我觉得那次写的实际上什么也不是,没有实际的目标,只是知道自己要好好学习,但是努力的方向不明确,看不到未来,动力也不足。
相信相信的力量。
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速发展的社会,各行各业都是瞬息万变的,更不用说软件行业了。
看看短短的几年里,有多少种编程语言产生又有多少种消失!但是在这个充满变数的时代谁又能保证他会一成不变,所以我们不仅要学好本分知识,更要有忧患意识,密切关注本行业的最新动态,力求在未来的变数中成就自己的辉煌。
实践时间虽然很短,但我感觉自己如大梦初醒,对明天不在迷茫。现在我要做的就是努力学习知识提高技能,万变不离其宗,用知识去改变自己的生活。在这里我非常感谢学校提供的这次机会,让我对自己的以后有了更加明确的认识。一直以来,对于it行业的认识少之甚少,通过在软件园的实践了解到了计算机的各种应用,如应用于软件设计、网页制作、动画制作、图形处理等等,一直都在迷茫自己所选专业到底在社会上是否需要,不知道自己四年之后会做什么,看到那些工作人员都团结在一起,认真工作的样子,便会担心自己是否会有机会将自己所学好好运用,而不是只会一些理论知识,他们告诉我们现在不要担心自己的专业是否在社会上吃香,最重要的是在学校好好扎实基础知识,否则到应聘时会后悔自己当初为什么没把基础打好。看到那些高端的设备,甚是羡慕,惊叹人类的潜能竟如此的大,只是在机器上敲代码就能设计出人们所需求的各类软件,分享了他们的工作经验和心得,了解了这一行业应该具备的职业素养,学到了很多,让我对接下来三年的学习有了很明确的规划。
通过。
和公司员工交流,我了解到现今企业对人才的渴求越来越迫切,学。
数也与日俱增,但是企业却总是缺少这方面的人才,很多学计算机的只是知道个皮毛,不能满足企业对这方面人才的要求,所以为了以后的就业我们必须从现在起关注行业动态,提前做好准备。最后,虽然是在校生,我们也有足够多的时间去接触社会,像这样的行业实践机会,我们应该好好重视和珍惜,每次都要做好笔记,积累宝贵的财富!为我们的未来打下了坚实的基础!
相信相信的力量。
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it行业实践课的开展,让我了解了很多,同时也明白了,学习网络编。
程的人,不一定要就业于编程这个行业,计算机可以运用于不同的领域。
it行。
业的发展非常的快,所以,我们必需不断的扩充自身的知识面,以跟得上发展的速度。这也是企业人才需求的一种更新知识素质。
阅读使人快乐,成长需要时间相信相信的力量。
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1234。
相信相信的力量。
行业的实践报告篇十二
这次的暑期实践我在家里附近的大排档兼职,当一名服务员,虽然辛苦却受益匪浅。短短一个多月,我学到的东西却是金钱所不能衡量的,同时也是身处于学校这美丽而舒适的象牙塔中所无法接触的。我所学到的东西简单来说包括四个方面,即艰苦奋斗,人际交往,职业道德和公共秩序。
第一点,即学会艰苦奋斗。主义荣辱观中提到“以辛勤劳动为荣,以好逸恶劳为耻”,“以艰苦奋斗为荣,以骄奢淫逸为耻”,而这次的暑期活动的开始恰恰体现了我的上进心,并不呆在家里好吃懒做,出门向父母伸手要钱,而是出去工作来增长见识,丰富经验并获取经济利益。
其次,作为一个服务员,学会吃苦耐劳是非常的重要的。在客人还没到来前,需要有大量的.准备工作,要整理工作柜,要摆放餐具,看似简单的工作,却十分的繁琐,涉及酱油醋,茶水,餐具,抹布等,加上工作范围之广,实际上既劳累又容易使人失去耐心;客人到来之时,除了上菜,帮他们点饮料酒水,就连米饭也是服务员打的,因为吧台与打米饭离自己所看管的桌台有距离,来来回回地跑便容易累,加上要倒茶水,打包,付账等等确实不轻松;至于客人走后,收拾餐具,擦桌子,铺台,扫地,拖地,整理工作柜更是使身体更加疲惫不堪。
这是每一天都必须要完成的工作,繁琐而沉重,所以,学会艰苦奋斗,学会坚持就显得尤为重要。同时,在当今,由于人口基数十分大,就业机制的不完善等等一系列原因,使得就业压力十分地大,这时候,学会吃苦耐劳,艰苦奋斗显得尤为重要。众所周知,在艰苦中锻炼,在实践中成才是我们美好的未来路上的垫脚石,在这个暑假便学会吃苦耐劳,让我对自己的人生更加有信心,为了自己的梦想,我相信我会不怕苦,不怕累,坚定地走向未来。
第二点学到的东西便是人际交往,作为一个服务员,其实要面对的人很多,不仅仅是顾客,还有同事,一定要把握其中的尺度,遵循原则,否则,寸步难行也并不夸张。在促进个人与他人的和谐当中,应当坚持平等原则,诚信原则,宽容原则,与互助原则,同时应当正确认识和处理竞争与合作的关系。这一点在面对同事时是十分重要的,我们每个服务员都有自己看的台,假如被跑单,就要服务员自己承担责任,所以我们必须要时刻盯住自己的台,然而因为不时要去吧台帮客人点饮料,打米饭,所以我们常常会不在自己的岗位上,这时候你便需要附近的同事帮忙,让他帮忙看住,而在他有需要的时候,我们也要反过来帮助他,因此互助原则是十分重要,这也是一种友好的合作。
而同事之间是平等的,谁也没资格要求对方一定要帮助自己,所以一定要有礼貌而不是理所当然地要求对方。人与人相处难免会有矛盾,不管谁对谁错,总应该以一颗宽容的心去对待。服务员因为有酒水饮料的抽成,每个人只能看自己的台,这样,同事之间并不存在竞争问题,然而,我在刚去刚分到台的时候,总是被另一个同事抢自己的抽成,变成一种不公平的竞争关系,感到十分生气,刚开始想着算了,也许她还不知道这是我的台,也许这只是一两次,慢慢就会好的,但仍旧被抢,便十分生气同她理论,后来,就很少出现这种事,并且我们关系也逐渐变好,她常常帮助我,我也常常帮助她,两个人的合作使得打工的日子变得虽然辛苦却愉快。
我想,在以后的日子里,我会变得更加理解竞争与合作的关系,竞争会促进合作,而合作也会促进竞争,竞争与合作都需要公平,倘若我们学会处理两者的关系,在遇到事情时,双方都面对面说出自己的想法,解决问题,遵守规则,那么一定能使双方的业绩都更上一层楼,并且,保持愉快的心情。第三点内容即职业道德。无论我们从事什么行业,都应当拥有职业道德,如律师便应当保守对方的秘密,老师则应当要公平对待学生等。作为一名服务员,也有许多职业道德,如爱岗敬业,服务群众等,这里我要强调的是诚实守信。
诚实守信是职业生活中的道德规范,是公民道德建设的重点,而大学生更应该学会诚信。在面对顾客时,我们应该学会诚信,这是一种基本要求,是我们该遵循的基本原则。菜价需要明码标价,材料要真材实料,需要收费的都告要知顾客,而不是等待付账再发生冲突。由于酒水比外面贵,在顾客点酒水时,我们会特意明确地告知顾客,而不是不说或者瞎说,这是我认为作为服务员甚至是这家餐厅都该做到的一点。
另一点则是在客人有要拿醋之类的要求,而此时我正在忙其他事,我会叫他稍等,做完手头上的事,便去帮忙,而不是随便应付,答应了却把它抛之脑后。这也是我做到的诚信。在以后正式工作中,诚信对于我们非常重要,我们的上司会十分看重这一点。而作为外汉专业的学生,我们极有可能成为一名外教,要教会学生诚信,我们首先要做到诚信,明白诚信对我们意义之大,它不仅仅是进入的通行证,更是人格魅力的一种体现。
第四点内容即公共秩序。有序的公共生活是构建和谐的重要条件,它不仅有利于促进经济的健康发展,而且是提高成员生活质量的基本保障和国家现代化和文明程度的重要标志。公共生活中的道德规范有文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境和遵纪守法五点,然而多少人能够做到?单单就文明礼貌方面,在兼职期间,便看到无数的不文明现象。
我们学会文明,学会遵守公共秩序,慢慢地也会感染他人,别人做好了,其实受益的还是自己,因为我们所生活的整个环境也会变好,我们自然就是受益的主体。在我们进入以后,无论是谁,都处于这个大环境中,一起生活,所以大家都遵循公共秩序是非常重要的,而我们在学习中不断认识道理,更应该做好,起到榜样的作用。
这一个多月,身体辛苦,内心却获得巨大的成长,再苦再累也值得了。本次暑期实践于我来说实在是受益匪浅,我将努力将所学践行到往后的日子里,我会坚定内心,在学习上艰苦奋斗,在工作以后,吃苦耐劳;与人交往更加真诚,把握尺度,遵循原则;工作时遵守职业道德;遵守公共秩序,不给他人带来困扰。以后,还是会常常去体验生活,使自己的内心得到充实。
行业的实践报告篇十三
我是交通运输系报关与国际货运2班的学生,我认为上班也是一种实践。
做电销是我人生当中第一份工作也为我赢来了人生当中的第一桶金,我知道它的重量和不容易也让我学会很多,至少是一个从学生到职业人之间的转换。我至今不愿放弃是因为人生在于学习,当电话那头传来一个又一个的拒绝,当我情绪受影响不稳定时我知道了怎样去面对去更好的处理。这不正是我们做兼职实践的目的吗?这是我在学校所学习不到的,我认为我们在学习学习好理论知识然后把它运用到工作实践当中这才是我们上大学及学习的主要目的。我也学习到了如何为人处事,建立属于自己的人际圈子,在半年工作当中我结交了很多朋友,几乎都是在校大学生有的甚至是硕士,但是我们的业绩都差不多,我认为只要肯努力学习,我将来会超过他们的!其实任何工作都一样就看你用什么态度去对待,所谓“态度决定高度”。其实在我工作的时候遇见的问题远远不只这些,有的是自己没有调整好心态造成的失败,心态良好是做好电话营销的垫脚石。
一个单位机构就像一个马达,思想汇报专题每个部门是不同的工作单元,每个员工是具体的零件,马达良好运转就需要每个员工的共同协作,协作的桥梁是沟通。成员之间能够良好的将自己的意见和建议表达给对方,才能使我们的马达运转的更加有序。沟通在组织中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。如果沟通不畅,就如血管栓塞,其后果是可想而知的。所以要学会沟通,就要一定懂得其途径。因为它不只是语言,还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神,一句我来了,抱一下肩膀,笑一笑。都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。
沟通的重要目的就是人际关系,如果你的人际关系不好、沟通不畅,工作就不会顺心。因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。所以在生活和工作当中沟通是相当重要的。
生活中没有沟通,就没有快乐人生。事业中没有沟通,就没有成功。工作中没有沟通,就没有效率。通过这次实践,让我不仅仅是学会了如何赠险,更多的是一种人与人之间的交际能力。
行业的实践报告篇十四
成绩评定。
1.时间和方式。
时间:2011年3月30日~6月14日。
方式:
(1)学生实习采取集中实习和分散实习两种方式。集中实习由指导教师负责联系实习单位,安排实习计划。分散实习由学生根据实际情况由学校开具介绍信,自行联系实习单位。
(2)集中实习的学生应分实习小组,跟班上岗,具体工作内容由实习单位安排。
(3)学生基于班级进行分组管理。
2.实践内容。
1.过程描述。
今天中午12:30我们在操场集合,等待着接送我们实践的班车,第一次参加it行业实践,内心不免有些小激动,内心对这次实践充满了期待,想着今天要去哪里实践呢?还给每人发了一个便签本,心想一定还需要我们记录一些东西。焦急的等了十几分钟后车终于来了,同学们一个个热情高涨,对这次实践充满了幻想。过了半个小时左右终于到了今天的目的地——863软件园。
首先我们分成了两队,我们这一队先去参观了他们公司的软件测试区,这里面很大还很干净。不愧为河南有名的大公司。工作人员给我们讲了一些关于测试的发展方向和社会上对该专业的需求度,以及公司对这类专业员工的素质要求。首先一个员工必须要有进取心,不能过一天少三晌,这样的员工那里都不会要的,员工不但要有进取心,还要有责任心,因为假如因为你的一次小小的不负责任,或许就会给公司的声誉带来很坏的影响。
初步了解了动漫的设计以及应用领域。然后又去了后期编辑部,和录音间,以前在电视上总是看到明星们那么投入的录歌,原来就是在这样的小房间里,那里面隔音效果非常好,在里面说话外边根本听不见,可以说是与世隔绝。
随后我们来到了一个大厅里,等待着他们领导的到来,人事部经理来了以后,首先给我们讲了一下863软件园名字的由来,原来这是86年3月份王大恒等人首先提出了高新技术孵化的方向,所以该公司就命名为863。然后他给我们讲了软件行业的目前发展情况,软件公司的热门职位。软件行业发展迅速,依然需要大量的软件人才,特别是优秀的开发人员。我们还向他咨询了在当今领域c++的用处,他说现在很多的先进的汽车发动机就是靠c++编程来控制的,还有就是现在的电信领域也用到了c++,另外我们生存在一个迅速发展的社会里,各行个业都是瞬息万变的,更不要说我们软件行业了,看看短短几年里,有多少种编程语言产生,又有都少种消失,所以或许我们毕业后,c++就会成为编程的主流。但是经理还告诫我们不仅要学好本分知识,更要有忧患意识,密切关注本行业的最新动态,力求在未来的变数中成就自己的辉煌。
经理给我们开完会以后,我们的一位学长现在担任他们那里的项目部经理,给我们解决了困扰我们很久的疑虑,还有刚来公司的师兄师姐和我们分享。
心得体会。
明确了以后三年的努力方向。这次会议我们获益匪浅!
2.过程描述。
依旧是等车,有了第一次的经验,我们没有了第一次那么兴奋。但是我们还是那么的专注,因为我么深深地懂得it行业实践的重要性,不仅让我们开阔了视野,还让我们对以后自己的未来有了规划,有了目标,有了动力。
半个小时的公交很快就结束了,这次我们首先来到了锐之旗公司,他们的员工都是那么的有素质,他们热情的给我们介绍公司的概况,让我们参观他们员工的办公室,还有会议室,了解他们的上班环境。我们参观了他们的工作环境,了解了他们的工作内容,使我们懂得了一个项目的完成,从需求分析,到程序设计,再到制作,成品测试,不仅仅是一个人所能做的,需要整个团队的协作,只有团体合作,才能互补缺漏。
在创业方面,还给我们列举了许多小公司创业失败典型案例,并揭秘他们失败的原因,大部分还是因为自己的软件产品潜在的缺陷和漏洞在面向市场的时候才出现,从而造成无法挽回的损失。
他们公司是2004年成立,到今年已经成为河南省最大的网络服务公司,我们还看了他们公司的荣誉墙,这里摆着一个个金黄色的奖杯,还有两个大大的车钥匙,这些都是他们的努力获得的成果。
参观完公司以后,我们来到了他们的一个比较大的会议室,部门经理给我们播放了一个锐之旗的宣传片,通过这个宣传片,我们对他们公司有了更深入的了解。看完宣传片以后,经理给我们说,员工的潜力是企业成长的动力,他们的员工需要自信,同样也需要有一科充满阳光的心,经理还给我们讲了现在的社会不仅需要eq,iq,更多的公司提出了aq的概念,也就是说一个人aq的高低就决定了他在逆境中反应的强烈程度!所以当今社会aq也很重要。
参观完锐之旗以后,我们又去了向心力公司,虽说这个公司没有锐之旗公司那么有气派,但也是河南的稍有名气的网络公司,从外表看不出他有什么不同,但经过他们的介绍,我才了解到原来他们的员工分布在全国各地,他们经理说了一句话,假如员工都在家里,那还怎么发展,怎么进步!他这句话让我感悟到,与外界交流的重要性。
总之经过这次的it实践,我觉得我自己会有很大的改变,因为我认识到自己的渺小,自己的微不足道,为了让自己人人皆知,就必须努力!
3.总结。
件以及这些条件与自己本人条件的差异,以便针对这些差异及时进行调整。同时增加学生的实践经验,为求职和就业架设桥梁。
通过这两次的实践,以前我们了解到的都是书本上的知识,然而现实中的软件行业到底是什么样的及以后三年的努力方向,对于我们都是很迷茫的。因此这次社会实践就显得是那么的及时和重要。深深地体会到一个软件公司在当今竞争日趋激烈的中国生存的不易。同时我们也身临其境地看到了一个软件工作人员的在当今国内较为领先的软件公司的工作环境,并对自己的明天充满了憧憬。
大家都知道我们生存在一个迅速发展的社会,各行各业都是瞬息万变的,更不用说软件行业了。看看短短的几年里,有多少种编程语言产生又有多少种消失。虽然我们学的c++现在还没有发现有多么大的用处,但是或许毕业以后,都会被淘汰,我们会成为主流!但是在这个充满变数的时代谁又能保证他会一成不变,所以我们不仅要学好本分知识,更要有忧患意识,密切关注本行业的最新动态,力求在未来的变数中成就自己的辉煌。
时间虽然很短,但我感觉自己如大梦初醒,对明天不在迷茫。现在我要做的就是努力学习知识提高技能,万变不离其宗,用知识去改变自己的生活。在这里我非常感谢学校提供的这次机会,让我对自己的以后有了更加明确的认识。一直以来,对于it行业的认识少之甚少,通过在软件园的实践了解到了计算机的各种应用,如应用于软件设计、网页制作、动画制作、图形处理等等,一直都在迷茫自己所选专业到底在社会上是否需要,不知道自己四年之后会做什么,看到那些工作人员都团结在一起,认真工作的样子,便会担心自己是否会有机会将自己所学好好运用,而不是只会一些理论知识,他们告诉我们现在不要担心自己的专业是否在社会上吃香,最重要的是在学校好好扎实基础知识,否则到应聘时会后悔自己当初为什么没把基础打好。看到那些高端的设备,甚是羡慕,惊叹人类的潜能竟如此的大,只是在机器上敲代码就能设计出人们所需求的各类软件,分享了他们的工作经验和心得,了解了这一行业应该具备的职业素养,学到了很多,让我对接下来三年的学习有了很明确的规划。
方面人才的要求,所以为了以后的就业我们必须从现在起关注行业动态,提前做好准备。最后,虽然是在校生,我们也有足够多的时间去接触社会,像这样的行业实践机会,我们应该好好重视和珍惜,每次都要做好笔记,积累宝贵的财富!为我们的未来打下了坚实的基础!
it行业实践课的开展,让我了解了很多,同时也明白了,学习网络编程的人,不一定要就业于编程这个行业,计算机可以运用于不同的领域。it行业的发展非常的快,所以,我们必需不断的扩充自身的知识面,以跟得上发展的速度。这也是企业人才需求的一种更新知识素质。
行业的实践报告篇十五
我是交通运输系报关与国际货运2班的学生,我认为上班也是一种实践。
做电销是我人生当中第一份工作也为我赢来了人生当中的第一桶金,我知道它的重量和不容易也让我学会很多,至少是一个从学生到职业人之间的转换。我至今不愿放弃是因为人生在于学习,当电话那头传来一个又一个的拒绝,当我情绪受影响不稳定时我知道了怎样去面对去更好的处理。这不正是我们做兼职社会实践的目的吗?这是我在学校所学习不到的,我认为我们在学习学习好理论知识然后把它运用到工作实践当中这才是我们上大学及学习的主要目的。我也学习到了如何为人处事,建立属于自己的人际圈子,在半年工作当中我结交了很多朋友,几乎都是在校大学生有的甚至是硕士,但是我们的业绩都差不多,我认为只要肯努力学习,我将来会超过他们的!其实任何工作都一样就看你用什么态度去对待,所谓“态度决定高度”。其实在我工作的时候遇见的问题远远不只这些,有的是自己没有调整好心态造成的失败,心态良好是做好电话营销的垫脚石。
一个单位机构就像一个马达,思想汇报专题每个部门是不同的工作单元,每个员工是具体的零件,马达良好运转就需要每个员工的共同协作,协作的桥梁是沟通。成员之间能够良好的将自己的意见和建议表达给对方,才能使我们的马达运转的更加有序。沟通在组织中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。如果沟通不畅,就如血管栓塞,其后果是可想而知的。所以要学会沟通,就要一定懂得其途径。因为它不只是语言,还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神,一句我来了,抱一下肩膀,笑一笑......都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。
沟通的重要目的就是人际关系,如果你的人际关系不好、沟通不畅,工作就不会顺心。因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。所以在生活和工作当中沟通是相当重要的。
生活中没有沟通,就没有快乐人生。事业中没有沟通,就没有成功。工作中没有沟通,就没有效率。通过这次社会实践,让我不仅仅是学会了如何赠险,更多的是一种人与人之间的交际能力。
班级:报关与国际货运2班
学生:xxx
学号:20xxx40210
行业的实践报告篇十六
暑假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。通过这个暑假的实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
本人姓名xxx,年龄22,籍贯河北省xx市xx县,实践职业:销售员。
由于经济原因我家在20xx年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己专业的实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。
由于上学的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点:
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。
今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,仅次一项就会很辛苦了,而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。
行业的实践报告篇十七
漫长的寒假开始了,想到如今智能手机的普及和移动互联网的势不可挡,我决定利用这次假期进行一次手机销售的社会实践活动。于是,从20xx年的1月21日到2月21日,我在家乡县城柘城县文庙街蓝天通讯进行了一个月的手机销售实践,现将此次实践活动的有关情况报告如下:
(一)实践概况。
我的工作主要是在专柜针对不同的顾客根据他们的购买意向进行相对应的手机销售。
(二)实践详情。
1、流程。
其实我的工作比较简单,主要是对具有购买意向的人介绍相关的功能以及最新的产品,引导顾客挑选自己喜欢的手机。基本上,要首先问他们:“什么价位的,手机带不带系统,翻盖还是直板”,确定这些,再向顾客介绍相应的不同款式的手机。
专业技能。
首先作为产品的推销员要了解商品的基本知识。基本途径为3种:第一种,阅读商品的宣传单,了解商品的基本特性以及商品的一些基本数据,其中包括:手机屏幕的大小,电容还是电阻,系统是什么的,cpu多大,内存多大,电池多少毫安的,像素多高等等;第二种,通过上网查询以及了解网上对该品牌的该项目的口碑如何;第三种,多看多听多去从那些资历比较深的店员中了解应该如何去向顾客推销、宣传我们的商品。这些是从宣传单上学不到的,就好比老师常说的“理论是理论,最终还是要应用到实际中去。”
我很庆幸自己遇到了两位很可爱的老板和一群可亲的同事,他们并没有因为我是实习生而刁难我,排挤我,反而在一些顾客刁难我时挺身相助,帮我解围。她们其中有的甚至都比我小,可她们身上那股吃苦精神,敬业精神却令我深深佩服,我虽是一名接受高等教育的大学生,但社会阅历,待人处事却远不及她们。她们可以忍受工作上顾客的挑衅,保持笑脸相对,我自认现在的我还做不到这一点!但我也明白,社会竞争的残酷迫使她们去忍受别人所不能忍受的,从而在这个社会上为自己争取到立身之地。每一个人都有自己的生活方式,并且在为着自己心目中的理想生活而做着不同的努力,无论职业贵贱,他们都有我们值得学习的地方,那就是:能力,耐力!
实践了一个月,对于销售手机的这块,我也有了些想法。首先,大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候,他们会过来询问,此时,你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素,它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此,在寒假期间,尤其是不少学生需要买手机的时候,应当做适当的促销活动。比如,最简单的,是适当的降低部分商品的价格(在没有亏损的基础上)。同样,搞些小促销手段,购买手机可以赠送手机卡或者一百元话费,这样会吸引顾客的购买。货比三家,购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。因此,拥有好的品质的同时,我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知,服务态度会影响消费者的购买力,根据观察,我发现笑容可以吸引顾客,相反,过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知,不管怎样,我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。
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