技术主管岗位职责(5篇)

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技术主管岗位职责(5篇)
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客服主管岗位职责篇一

2、协助制定投诉处理规范,妥善处理负面反馈,改善服务质量;

4、负责二线的跨部门沟通反馈,完善和优化跨部门沟通机制;

5、用户满意度回访,用户预约回访,vip客户维系等;

客服主管岗位职责篇二

3、负责协助园区参观接待及会议接待流程的跟进服务工作;

3、接待配套设施、用品的管理;

4、负责部分物业项目客服助理相关工作;

5、完成上级交办的其他事宜。

客服主管岗位职责篇三

1、负责销售团队组建与培训,客服团队日常工作的组织与管理;

2、制定部门月度销售目标,并将目标计划量化到个人;

4、用微电商渠道推广公司产品,确保客户订单稳步持续增涨;

5、与客户建立良好的互动关系,收集汇总每周客户意见,定期向上级反馈,发现问题及时解决。

6、不断完善销售团队工作制度以及服务规范和流程;

要求:

2、从事过微电商行业,熟悉微电商客户相关基本业务;

3、较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力,团队意识强;

4、具有良好的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力;

客服主管岗位职责篇四

3、负责监控和管理运营支持组的工作质量,提出并实施改进建议;

4、定期与组内员工沟通、关注员工状态,不断提升员工满意度;

5、负责组内人员管理,包括能力提升、技能培养,评价和考核等;

6、 协助和配合中心部门负责人开展中心各项工作。

客服主管岗位职责篇五

1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划,并分解落实。

2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。

3、负责培训顾客投诉部门的员工,提高其业务素质及服务水准。

4、负责安排顾客投诉部门员工的班次,考勤和业绩考核工作。

5、负责顾客投诉部门的培训学习

6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。

7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

9、负责根据相应法规,行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。

10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访,致电和致函等方式)对本卖场商品,服务等个方面的投诉。

11、负责协调解决由工商,消协等部门转达的顾客投诉。

12、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结,并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。

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