最新投诉问题书面报告 投诉问题(精选4篇)

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最新投诉问题书面报告 投诉问题(精选4篇)
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在当下社会,接触并使用报告的人越来越多,不同的报告内容同样也是不同的。报告的格式和要求是什么样的呢?以下是我为大家搜集的报告范文,仅供参考,一起来看看吧

投诉问题书面报告投诉问题篇一

2、寸寸山河寸寸金——清.黄遵宪《赠梁任父母同年》

3、捐躯赴国难,视死忽如归——三国.魏.曹植《白马篇》

4、身既死兮神以灵,子魂魄兮为鬼雄——战国.楚.屈原《国殇》

5、但使龙城飞将在,不教胡马度阴山——唐.王昌龄《出塞》

6、商女不知亡国恨,隔江犹唱《后庭花》——唐.杜牧《泊秦淮》

7、愿得此身长报国,何须生入玉门关——唐.戴叔伦《塞上曲二首》

8、臣心一片磁针石,不指南方不肯休——宋.文天祥《扬子江》

9、山河破碎风飘絮,身世浮沉雨打萍——宋.文天祥《过零丁洋》

10、中夜四五叹,常为大国忧。——唐·李白

11、一片丹心图报国,两行清泪为忠家。——明·于谦

12、一身报国有万死,双鬓向人无再青。——宋·陆游

13、天下兴亡,匹夫有责。——麦孟华《论中国之存亡决定于今日》

14、向北望星提剑立,一生长为国家忧。 ——唐·李梦阳:

15、先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。——范仲淹《岳阳楼记》

附:文天祥《扬子江》赏析

文天祥是以“人生自古谁无死,留取丹心照汗青”的诗句永远活在我们民族的心里的。这片丹心,就是象磁针那样永远指向他心目中南方的祖国。直到牺牲的时候,在北京的柴市口,他还问市人,哪一方是南方。朝着祖国的方向再拜之后,他从容就义了。

从1235到1279年,南宋顽强抵抗了40多年。文天祥的一生,与这场壮烈的`民族存亡抗击战争相始终。兵败被俘后,他在狱中坚持斗争三年多,不惧折磨,不受高官厚禄劝降,宁死不屈,从容赴义。心如磁针,永指南方。他和之前的岳飞,之后的史可法,都是中华民族爱国英雄的标杆。

今天,满、蒙古、汉都是中华民族大家庭的成员。那么该怎样来认识他们的历史地位呢?既然是历史,就要放在历史中去认识。当初他们身处敌对关系,就应该肯定他们在敌对关系中的表现;今天则应该珍惜来之不易的民族大团结,维护祖国大家庭的稳定与和睦。

投诉问题书面报告投诉问题篇二

为把好所查案件的质量,促进执法人员提高执法水平,确保本系统依法行政,各地食品药品^v^依据有关规定成立了案件审理委员会(以下简称案审委),负责案件审理等工作。但关于案审委的工作,其职责、内容和程序等,目前还没有一个法定的统一规定。下面就如何使案审委工作规范有序和简明高效,笔者结合工作实际谈些看法。

一、案审委的组成

案审委承担着涉及药械违法违规案件的审理等重要工作,通过审理,保证本机关作出的行政处罚符合法律、法规的规定,同时还要研究、总结执法工作,对本系统的执法工作给予指导。案审委工作具有很高的责任性和较强的专业性,因此案审委成员应由局领导、法规机构及各业务处室的负责人担任。

为加强对案审委的领导,案审委主任应由局长担任,可设一至两名副主任,由分管行政执法的副局长和其他副局长担任。在政策法规处科(县级局可在局办公室)设立案审委办公室,承办案审委的具体工作。

二、案审委职责和工作内容

一是审理案件。这是案审委的主要职责。从工作实际出发,案审委主要审理以下案件:上级部门或领导交办的;须听证的;本局受理的复议案件或被上级部门复议后决定本局重新作出处罚决定的;需移送^v^门的;局领导决定审理的;有较大影响、疑难复杂的;下级请示的。以上列举的案件,或因为复杂、或因为影响较大,或因为涉及面广,需充分研究,认真审理,谨慎作出决定。

因为所有立案查处的案件都要经法规部门审核,从提高执法效能,节约执法成本角度看,除以上列举的案件外,其他事实简单清楚,证据确实充分,查处程序合法,拟作出的处罚决定适当的案件,经法规部门审核后报局领导审批即可,不需再报请案审委审理。

案审委着重审理案件是否由本部门管辖,案件事实是否清楚,证据是否确实充分,查处程序是否合法,拟作出的处罚决定是否适当。

二是对执法工作进行总结。案审委应经常对行政执法工作进行阶段性总结。对行政执法中先进的理念,良好的机制,创新的做法等进行总结,并加以推广。对行政执法中存在的问题进行梳理,指导全系统加以改正和改进。

三是研究问题。对执法中遇到的新问题和热点、难点问题及时研究,探求解决这些问题的方法。对下级部门涉及行政执法工作的需要集体研究的请示,应及时研究,或给予答复,或报请上级部门指示。

三、案审委的工作程序

根据案审委工作性质和特点,案审委审理工作可照以下步骤进行:

4、案件承办人员和审核人员回答委员询问,回答有关问题;

5、委员们展开讨论;

8、案审委办公室在规定的时限内将案审委或局领导集体的决定交案件承办人员执行,承办人员在规定的时限内将执行结果报案审委办公室备案。

四、目前案审委工作存在的问题

通过案审委工作,执法人员的办案质量明显提高,依法行政得到有效保证。为更好地发挥好案审委的作用,以下一些困扰案审委工作的问题需认真对待。

一是案审委委员审理水平有待提高。案审委委员主要由局领导和业务处室负责人担任,由于各方面的原因,委员们的审案水平不尽一致。有的委员对有关的法律、法规、有关规定掌握不熟练;有的对有关的法律、法规和规定理解不一致;有的对案件查处的程序和方法不够了解;有的思考问题的出发点,着重点不同,以上原因造成有时案件审理意见有时难以统一,一时形成不了较一致的决定,影响了案审委审理工作的准确性、权威性和效率。二是何时召开案审会存在矛盾。一种做法是随时召开,这样做的好处是能保证及时审理案件,保证违法违规行为得到及时查处,不便之处是难以及时召集三分之二以上的委员出席会议,且不可避免地会影响委员们其他工作的有序开展;一种是定期召开案审会,这样做的好处是保证案审工作准备充分,规范有序,不足之处是不能及时审理案件,影响执法效率。三是两个关系尚不明晰。一个是案审委决定和局领导集体研究决定的效力层次关系,另一个是案审委对案件的审理和法规机构对案件的审核的分工关系。

随着不断实践和探索,不断改进工作思路和方法,案审委必将在全系统加强执法能力建设,保证依法行政,促进药械监管水平向更高层次发展中发挥越来越重要作用。

投诉问题书面报告投诉问题篇三

一、制定科学的评价方案。

为确保结果客观公正,有效减少人为干扰,党风廉政建设社会公众满意度评价采用入户调查、集中问卷调查、电访相结合的方式开展。我局参照省、州党风廉政社会评价办法,制定一套科学的评价方案,经领导审核批准后开展工作,既建立了4个一级指标(重视度、遏制度、廉洁度、信心度)和16个二级指标,对我县预防xx举措、查处违纪违法案件力度,选任干部风气等工作进行评价。

二、建立完善的样本库。

为圆满完成此项目工作,在测评工作开展前要做大量的信息收集工作,建立和完善样本数据库,确保调查时可供选择的样本充足,不受客观因素的限制。

为了更好的了解情况,我局在全县服务对象样本数据库中抽取111人为本次测评对象。即电访40人(电信10人、联通10人、移动20人);机关单位40人;特邀监察员2人;个体户29人。

三、协力完成测评工作。

通过近一月的精心准备和共同努力,目前已完成此项测评工作,经测算:参评总人数111人,综合得分分。其中:重视度分;遏制度分;廉洁度分;信心度分。三类人群既农牧民群众、个体经营户和自由职工者评价较差。

四、存在的问题

1、电访配合力较差。

抽样40份,但接受电访的人仅10人,多数人不接受访问。

2、受访者重视程度不高。

多数受访者对此次工作支持度不高,配合力差,敷衍了事现象较为严重。

3、党风廉政建设宣传力度不大。

通过走访农牧民群众发现,很多群众对党风廉政建设是什么都不知。访问是常常问到什么是xx?什么是廉洁?什么是“三公经费”?测评效果可想而知。

五、下一步对策建议

建议加大党风廉政建设工作的宣传力度,特别是乡镇农牧民群众、个体经营户和自由职工者,让他们明白我县的党风廉政建设的内容和近年来所做的工作,使其公正、公平的做出评价。

投诉问题书面报告投诉问题篇四

写报告是机关工作人员的基本功。国家土地督察工作具有实践性和分散性的特点,写好督察工作报告更是我们每一位督察工作人员最基本的业务素质之一。要想写出高质量的报告,需要有扎实的理论功底和长期的实践积累,同时也需要掌握一些方式方法。这里,结合督察工作特点,简要谈谈督察工作报告的基本要求和几种主要报告的写法,与大家交流。

(一)事实清楚。无论是向上级机关汇报工作、反映情况还是答复询问、提出建议,都是建立在“事实”的基础之上,因此,深入调查、摸清实情,掌握丰富、翔实、确凿、准确的第一手材料,是完成高质量、高水平督察工作报告的前提保证。许多人文字水平和业务基础都不差,但一提笔写报告,就感觉无从下手,或顾虑重重,这实际上是情况不明导致缺乏信心的表现。在某种意义上说,督察工作报告不是“写”出来的,而是“查”出来的,不深入调查是绝对写不出好报告的。

(二)分析透彻。对于调查获得的大量直接和间接材料,要做认真细致的分析研究,也就是进行一番“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的客观分析和理性探究工作,揭示出事物的本来面目和内在规律性,得出正确的结论。切忌不加分析地堆砌材料。要透过现象洞察事物的本质并非易事,需要大量的知识积累,需要熟悉实际情况,也需要求真务实、追求真理的精神。

(三)结构合理。结构是报告的外在表现形式,形式服务于内容,好的形式会使内容得到充分、恰当的表达。文字大师总是驾御文章结构的高手。报告一般由标题和正文两部分组成。标题格式,一种是规范化的,基本格式为“关于××××的报告”;另一种是自由式的,包括陈述式、正副题结合使用等,可根据具体情况采用。正文一般分前言、主体、结尾三部分,要根据反映事项的量的大小及复杂程度而定。督察工作报告的结构应当不拘一格,但也不是毫无规则可言,这个问题后面会展开来谈。

(四)陈述严谨。报告的总体结构安排合理后,接下来就是如何把要汇报的工作、反映的情况、提出的建议等清晰、准确、有条理地陈述出来,以使阅读者迅速准确地理解报告的内容。无论哪一类督察工作报告,都是由观点(结论)和论据(事实)组成的,都要求观点鲜明、论据充分、论证有力。要做到这一点,陈述首先必须具有逻辑性。由论据(事实)到观点(结论),无论是通过什么途径(如归纳、演绎、类比等)连接起来的,都要有严密的逻辑关系。严格而言,论据(事实)之间也是具有内在逻辑一致性的,它们或正或反、或先或后从不同视角、不同部分论证观点(结论)的正确性。报告陈述多采用由观点(结论)到论据(事实)的论证方式,这一点是与思维过程往往不同的。其次要有层次性和连贯性。越是复杂、综合的报告,越要注重层次性。需要表达的观点和讲述的事例要集中陈述,切忌在整篇报告或段落中出现重复。同样,陈述问题要一个一个依次进行,不能跳跃,也不能突然中断,要保持陈述的连贯性。

(五)用词准确。象其他公文一样,督察工作报告首先要求文风朴实、准确易懂。好的报告在行文造句时总是深入浅出的。能用专业用语不用非专业用语,能用概念确切、成熟的用语不用语义含混、生涩的用语。盲目追求用词的华丽、新颖,故意把简单事物用复杂词语来表达,把浅显道理说得云山雾罩、玄妙艰深,实际上是文风浮躁、功底不深的表现。其次,用词要精练。能用简单句不用复杂句,能用一句话说清楚的不用两句话,尽量避免出现多余的字词。第三,要正确使用标点符号,正确表达数字和计量单位。

根据督察工作实践,可将督察工作报告分为综合性报告、专题性报告和回复性报告3大类。

(一)综合性报告

综合性报告是将一段时间的全面工作或一项综合性工作的各个方面汇总起来写成的报告。它在内容上具有综合性、全面性、总结性。如全国土地执法百日行动总结评估报告、耕地保护目标责任督察报告、土地利用年度计划执行情况督察报告等就属于此类报告。综合性报告要注意反映工作全貌,体现总体情况,同时也要注意抓住重点,突出主要矛盾和矛盾的主要方面;注意报告的层次性,各部分详略要得当,以观点统领材料并串起主要方面工作。综合性报告的前言即开头部分,要开宗明义,概括说明工作的目的、依据、组织、进展、总体成效等情况,点明主旨。主体部分作为报告的核心,要阐明工作的主要情况、主要做法和经验、总体效果和存在的问题、下一步工作的打算等,分段加以表述,内容上力求既翔实又简明,方式上叙议结合,尽量用数据和材料说话,减少空泛议论。结尾部分说明主体中没有提到的希望、要求、建议等,以及附带材料如专题报告、典型材料、统计图表等,最后可写“请审示”或“特此报告”等语结束报告。

(二)专题性报告

专题性报告是针对某一问题、某个事件或某项工作写成的报告,在内容上具有专一性,在形式上具有多样性。这也是督察工作中经常遇到的一类报告,督察工作的各个环节,如监督、检查、审核、调研等,都要求撰写专题性报告。

专题性报告是一事一报,要紧扣主题,切忌在同一报告中反映几件各不相干的事项和问题,但对于报告事项本身的逻辑性、完整性、条理性等也有较高要求。各类专题性报告的总体结构相似,但在具体内容和写法上有所差异。

1.揭露问题类报告。主要用于揭露重大典型性问题或趋势性、倾向性问题。两者都要在深入调查、分清事实的基础上撰写报告,其中揭露重大典型个案的问题不仅要有确凿的事实,还要弄清问题的性质、责任,提出处理问题的具体意见或建议;揭露趋势性、倾向性的问题,则要有足够的案例支持,提出对策性意见或建议。为了强化对阅读者的吸引和提示作用,报告标题和前言部分可用概括、提问、结论等方式直接点明问题事实及其范围、程度,以及发现问题的途径和方法。报告主体部分一般采用“问题——原因——意见或建议”式结构。对于“问题”,可根据需要陈述其主要事实、性质和危害程度;对于“原因”,可以在阐明直接原因的基础上进一步分析其根源。

2.反映情况类报告。主要用于反映某一地区、某一领域或某项工作的基本面貌,常用于向上级报告工作和反映实际情况。这类报告与综合类报告相似,只是内容上相对单一、更具针对性一些。报告的标题,一般要点明是关于什么地区、什么事项或什么工作的报告。前言部分,一般是扼要说明报告的缘由、目的、依据、时间、地点以及工作范围、方式等等情况。主体部分,多采用“基本情况——主要成效——存在问题——意见或建议”式结构。反映情况类报告重在报告客观事实,可以加入适当的分析内容以帮助理解,但不宜过多展开,以免搞成“研究报告”。

3.总结经验类报告。主要用于对先进典型进行分析研究,提炼出成功的经验和好的做法,以供其他地区借鉴和推广。这类报告也必须在深入调查分析的基础上撰写。报告的标题一般应直接反映主题,前言部分一般要概述主要成绩、基本经验,以引起阅读者的兴趣和重视。报告主体部分多采用“主要成效——具体做法——经验体会——推广建议”式结构。与反映情况类报告不同的是,总结经验类报告不仅要陈述主要事实及其效果,而且要进一步展开阐明其具体做法,深入挖掘其价值所在,以促进经验的推广。如存在不足,也要在讲完经验后一并提出,以便扩大应用时改进。结尾要与前言相呼应,进一步归纳全文、强调主旨,并展望应用前景。

4.反映新生事物类报告。主要是用于评价和反映新生事物,并对支持和帮助新生事物的健康发展提出意见和建议。与一般的总结经验类报告不同的是,这类报告要突出说明新生事物的“新”,不仅要说明新生事物产生和发展的过程,还要指出其产生和发展的背景和动因;不仅要说明新生事物自身的价值,还要与旧事物相比较说明其特点和优势;不仅要说明新生事物发展过程中的有利因素,还要指出其发展中面临的矛盾、困难和制约因素。在此基础上,对新生事物的发展前景进行预测和展望,并提出支持和改进的意见和建议。报告主体部分多采用“背景(或动因)——基本做法——主要成效(或优点)——可能的制约(或不足)——意见和建议”式结构。

5.研究探讨类报告。主要用于研究探讨某项政策或工作,提出方案、程序、对策和措施。这类报告具有几个鲜明的特点:一是工作的探索性或非先验性。无论是针对某个现实问题或某项中心工作,都没有现成经验,或只有局部、零星经验,因此都具有探究性质。二是研讨的广泛性。往往要广泛收集资料,并征求各方面的意见。三是论证的系统性。由于没有现成经验和路子,所以要对有利条件与不利因素、机遇与风险、成本与收益等进行系统分析,并作多方案比较和论证。研讨类报告的结构宜根据问题和工作的广泛性与复杂性灵活确定,一般包括问题(任务)的提出、理论和实践分析、待选方案及其可行性论证、保障措施等部分。

(三)回复性报告

回复性报告是根据上级机关或领导人的查询、提问作出的答复报告。

回复性报告的结构与前两种报告大体相同,对观点和材料的真实性、准确性、逻辑性也有同样要求。由于是直接根据上级机关或领导的查询、提问作出的,回复性报告在突出针对性的同时,对时效性有更高的要求。

以上所述是我多年来从事相关工作的一些体会,是写好督察工作报告的基本要求。掌握这些基本要求是必要的,但更重要的还在于多动手、多实践。

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