银行营运主管岗位职责建行模板(六篇)

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银行营运主管岗位职责建行篇一

一、岗位职责

1、严于职守，以身作则，协助部门经理管理所在区域的工作，带领属下员工严格执行公司的各项规章制度。

2、加强业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。

3、树立良好的公司形象，保持各岗位的卫生整洁，加强防损、安全意识、服务意识，提高服务质量，注重商品安全和个人安全。

4、培养良好的工作习惯、发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制。

5、认真开好每天的班前、班后会，进行相关的培训并保证会议质量。

6、根据员工的工作能力，合理、公平的安排工作。

7、负责区域员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。

8、加强与其它部门的联系、互相沟通、积极配合。

9、严格按排班表出勤管理，及时汇报工作情况、听取指示、准确落实，认真填写《主管交接班记录》及其它表单，做好交接班工作。

10、负责商品调价、报损、退换的具体工作。

11、执行公司的促销计划，核查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、pop到位情况等。

12、对调价单进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、pop到位情。

13、按照公司要求对本部门促销人员进行管理。

14、负责商品陈列和展示。

15、负责安排人员对商品价格进行市场调查，对商品质量和各类标识进行抽查。

16、负责单据的审核、传递。

17、负责理货员的岗前、在职提高培训、日常培训，包括商品知识，陈列标准、整洁标准、安全、防盗知识等。

18、负责缺岗时的补位工作。

19、及时在交换班本上记录顾客对商品的需求。

20、抽查各区域工作交接班情况并向经理反馈。

21、负责钥匙的管理。（各区域工作台）

22、负责商品验收、退换、调拨的工作安排。

23、负责商品的补货、审核。

24、负责设备的保养和所需物料、用品、单据、报表的申领及准备工作，树立整体经营观念，控制物料的申领、使用。

25、负责员工人事考核、工作评估工作。

26、对部门经理负责，认真完成上级领导的指示和安排的工作任务。

27、每月25号做出当月的工作

总结

二、任职资格

1、有大中型市场理货部相关工作经验。

2、熟悉本部门商品的分类及存放要求。

3、熟悉商品补货流程。

4、掌握商品陈列、展示要求和标准。

5、熟悉公司关于销售区域、货架、店内库存和管理规定。

6、了解店内库存商品储存账的运作流程及有关规定。

7、熟悉操作电脑。

8、掌握商品堆头及货架商品摆放、展示要求。

9、熟悉本部门商品知识，验收标准及收货部工作程序。

三、

1、岗前须知：

《公司员工手册》、《营运部员工岗位规范》、《补货流程》、《商品退换货程序》、《商品验收标准》、《门店营运标准》等等。

3、营业前

a、参加、组织例会。

b、检查商品丰满、各类标识、环境卫生、人员出勤情况等。

c、开单销售区域。

d、检查交接班本与实物的核对情况，如有异常立即向经理报告。

e、将前日整理好的《顾客购物清单》交部门记账员

4、营业中

b、检查商品到货及上架情况；

d、组织人员对市场同类商品进行调查并将信息反馈给经理；

f、负责对退换货商品的签收工作；

g、填写补货单，并按照公司的补货流程操作；

h、检查商品出库量是否及时在《商品储存标签》上登记；

i、接到“退换货通知单”后，安排人员将需退换商品撤回内仓；

j、安排员工进行商品验收，退换货、削价、报损、调拨工作，整理存货区。

5、营业后

a、参加、组织晚会

b、督促员工及时补充货架商品，清理区域卫生。

四、记录

1、《主管交接班记录》

2、《商品储存标签》

3、《商品补货申请单》

4、《顾客购物清单》

5、《畅、滞销商品统计表》

五、参考文件

1、《员工手册》

2、《员工岗位规范》

3、《补货流程》

4、《商品退换货程序》

5、《商品验收标准》

6、《门店营运标准》

银行营运主管岗位职责建行篇二

5.现场：负责监督影城范围内的宣传品有序摆放及特殊情况上报;

6.采购：负责影城各项销售产品的原材料采购、结算、出入仓等工作;

7.培训：结合影业公司总部营运部和影城的要求，对员工进行各类型的培训及相关工作。

银行营运主管岗位职责建行篇三

营运主管岗位职责1、对经理负责，对所属区域的所有人员/设备/部门库存进行管理。

2、全面负责本柜组的销售计划和计划执行情况，全面负责本柜组的人事调动和工作安排，直接向主管负责。

3、协调本区域与各职能部门间的关系。

4、组识指导本区域完成公司下达的各项经营指标和任务。

5、执行公司下达的促销计划，检查特价商品椎垛，牌面的到期时间，检查促销海报的到位情况。

6、及时解决当班期间部门出现的问题，属权限范围内的应及时答复，报损等基本工作。 7、督促检查本区域的盘点工作进度。8、组识实施本区域的盘点工作。

9、切实保证公司的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻落实。

1、对主管负责，协助主管工作。

2、严格执行公司上级领导下达的各项任务和指标，督促并安排，力求圆满完成并对结果负领导责任。

3、协调本部门与其他部门的关系，最大程度地使用各种资流，紧密合作，完成各项合作作业，确保工作正常运行。

4、检查柜台货架的商品展示，陈列是否符合标准，商品与价格标签或促销海报，pop等是否对应。并对工作失误产生的后果负责任.5、负责部门商品的补货，调价，报损，退换货的执行。督促员工及时填写单据，对数量条码等进行逐条审核，然后呈交上级审核。

6、安排熟悉商品的员工进行商品验收，退换货，调价，调拔，报损等基本作业。 7、负责本部门单据的审核，传递。

8、对调价间运作跟踪并核对商品检查促销折让商品实施情况。

9、负责员工的日常培训指导，包括商品知识，防盗知识，安全知识，公司规章制度。 10、负责本部门商品的陈列和展示，检查货架的存货，做到仓有架有，所有商品无一遗漏。11、及时解决当班期间部门出现的问题，无权限处理及时上报解决。12、负责部门员工的缺岗补位工作。13、按公司规范对促销人员进行纪律，仪容，卫生和排面等各方面管理。14、检查并考核本部门员工的岗位规范和执行程度。15、根据卖场的情况和特点，提出各种意见和建议，配合主管及时处理经营活动中的各类问题。16、及时在交接班本记录顾客对商品的需求并向上级报告。

营业员岗位职责 01、熟悉并遵守所在部门和各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种同场作业。

02、配合部门负责人工作，确保完成公司下达本部门的销售计划和各项工作指标的完成。 03、熟悉部门商品的名称，条码，规格，产地，功能及用途做专业的销售人员和顾问。04、掌握商品的陈列方法和技巧，在货架上进行丰满陈列达到促进销售的目的和美观效果。05、根据卖场的实际销量和仓库存货，及时准确地进行商品的补货，维持货架商品的销售，防止存货过多或脱销。

06、熟悉使用的商品标价知识，正确标价，一物一签，货签对位，以免误导顾客。 07、保证所属区域货架及责任区的卫生清洁达到标准，并对卫状况负全部责任。08、保证卖场商品安全，提高自身防损意识，防止不良顾客的偷窃。

09、按照公司的各项规定和退换货管理方法，对卖场的商品进行定期和不定期的检查，对异常商品进行退货，换货，报损的申请填写，确保物流畅通，合格商品上架，并对工作失误产生的后果负主要责任。

10、按作业程序检查进入卖场的商品质量，防止商品实物数量与调拔单数量不符，量少，破损过期等质量欠佳的商品上架销售，确保商品的完美，对消费者负责。 11、了解顾客对商品的要求和意见，信息及时反馈。

12、按调价作业程序，及时地调整标价签和跟进pop广告牌。 13、对上级领导工作人员的工作安排，认真执行，并及时报告。14、有权向领班或越级提出参考性意见和合理化建议。

促销员岗位职责

1、利用自己的促销技巧全力推销商品，做好销售工作。

2、负责条柜商品的陈列和展示，但不能自行减整商品的存货与陈列位置。 3、将到货商品上柜，按商品陈列要求整理排面。

4、及时反映促销商品情况，不得出现促销商品或赠品断货现象。 5、服从区域、促销的统一调配管理。

6、在推销商品时，不得贬低其它商品，做到无拉单，抢单现象。 7、无条件的遵守商场的各项规章制度。8、未经允许不得随意离开工作岗位。

银行营运主管岗位职责建行篇四

第一条：全面负责商场的日常管理及各项考核工作。

第二条：贯彻执行公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。

第三条：完成公司下达的各项销售任务。

第四条：负责实习督导实习期间的评定工作。

第五条：组织实施商场员工的培训工作。

第六条：完成商场区域调整、品牌更换工作。

第七条：与供货商保持联系，及时落实商品换季及补货工作。

第八条：协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动。

第九条：落实公司的促销活动，并及时准确将活动内容传达到每一位

现场员工。

第十条：组织安排商场员工的市调工作。

第十一条：不断增强员工的安全意识，做好内部安全保卫消防工作。第十二条：协调好与各职能部室及其它的日常工作关系。

第十三条：定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。

第十四条：每月至少组织并参加两次店长座谈会。

第十五条：亲自向员工传达公司的动态、重大活动的须知及内容。第十六条：及时发现现场存在的问题，并加以解决。

第十七条：及时、妥善处理现场发生的较重大突发事件。

第十八条：及时、妥善处理较复杂的顾客投诉。

第二十条：完成公司交办的其它工作。

银行营运主管岗位职责建行篇五

采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，以下是小编收集整理交通银行营运主管总结的相关资料，欢迎阅读！

一、加强学习，提高素质

当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

二、进入角色，认真履职

作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后

心得体会

(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

三、廉洁从业，树立形象

本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20xx年工作计划

1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。

2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进

(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点

(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

三、恪尽职守，切实加强自身建设

我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在2011年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!

银行营运主管岗位职责建行篇六

1、对经理负责，对所属区域的所有人员/设备/部门库存进行管理。

2、全面负责本柜组的销售计划和计划执行情况，全面负责本柜组的人事调动和工作安排，直接向主管负责。

3、协调本区域与各职能部门间的关系。

4、组识指导本区域完成公司下达的各项经营指标和任务。

5、执行公司下达的促销计划，检查特价商品椎垛，牌面的到期时间，检查促销海报的到位情况。

6、及时解决当班期间部门出现的问题，属权限范围内的应及时答复，报损等基本工作。

7、督促检查本区域的盘点工作进度。

8、组识实施本区域的盘点工作。

9、切实保证公司的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻落实。

10、审阅本区域各类报告，单据、文稿、主持区域例会、领班例会。

11、对员工进行管理和培训，并指导领班的日常工作。

12、经常性地对柜组人员进行商品知识，三防知识，安全知识的现场指导和培训。

13、对本部门发生的重大违纪，违规事故负领导责任。

14、及时向经理反馈分管区域的运行情况。

15、完成经理交办的其他事宜。 营运领班岗位职责

1、对主管负责，协助主管工作。

2、严格执行公司上级领导下达的各项任务和指标，督促并安排，力求圆满完成并对结果负领导责任。

3、协调本部门与其他部门的关系，最大程度地使用各种资流，紧密合作，完成各项合作作业，确保工作正常运行。

4、检查柜台货架的商品展示，陈列是否符合标准，商品与价格标签或促销海报，pop等是否对应。并对工作失误产生的后果负责任.5、负责部门商品的补货，调价，报损，退换货的执行。督促员工及时填写单据，对数量条码等进行逐条审核，然后呈交上级审核。

6、安排熟悉商品的员工进行商品验收，退换货，调价，调拔，报损等基本作业。

7、负责本部门单据的审核，传递。

8、对调价间运作跟踪并核对商品检查促销折让商品实施情况。

9、负责员工的日常培训指导，包括商品知识，防盗知识，安全知识，公司规章制度。

10、负责本部门商品的陈列和展示，检查货架的存货，做到仓有架有，所有商品无一遗漏。

11、及时解决当班期间部门出现的问题，无权限处理及时上报解决。

12、负责部门员工的缺岗补位工作。

13、按公司规范对促销人员进行纪律，仪容，卫生和排面等各方面管理。

14、检查并考核本部门员工的岗位规范和执行程度。

15、根据卖场的情况和特点，提出各种意见和建议，配合主管及时处理经营活动中的各类问题。

16、及时在交接班本记录顾客对商品的需求并向上级报告。

营业员岗位职责 0

1、熟悉并遵守所在部门和各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种同场作业。

0

5、根据卖场的实际销量和仓库存货，及时准确地进行商品的补货，维持货架商品的销售，防止存货过多或脱销。

0

8、保证卖场商品安全，提高自身防损意识，防止不良顾客的偷窃。

0

9、按照公司的各项规定和退换货管理方法，对卖场的商品进行定期和不定期的检查，对异常商品进行退货，换货，报损的申请填写，确保物流畅通，合格商品上架，并对工作失误产生的后果负主要责任。

10、按作业程序检查进入卖场的商品质量，防止商品实物数量与调拔单数量不符，量少，破损过期等质量欠佳的商品上架销售，确保商品的完美，对消费者负责。

11、了解顾客对商品的要求和意见，信息及时反馈。

12、按调价作业程序，及时地调整标价签和跟进pop广告牌。

13、对上级领导工作人员的工作安排，认真执行，并及时报告。

14、有权向领班或越级提出参考性意见和合理化建议。

促销员岗位职责

1、利用自己的促销技巧全力推销商品，做好销售工作。

2、负责条柜商品的陈列和展示，但不能自行减整商品的存货与陈列位置。

3、将到货商品上柜，按商品陈列要求整理排面。

4、及时反映促销商品情况，不得出现促销商品或赠品断货现象。

5、服从区域、促销的统一调配管理。

6、在推销商品时，不得贬低其它商品，做到无拉单，抢单现象。

7、无条件的遵守商场的各项规章制度。

8、未经允许不得随意离开工作岗位。

9、当有紧急情况发生，立即向领班或主管汇报。

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