总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
易班技术部工作总结篇一
这个集体需要有一种精神，那就是蓬勃向上的集体主义精神，争先创优，积极向上的精神。而这种精神从何而来？它来源于辅导员坚持不懈的思想教育工作和班级文化建设。学生学习生活的具体环境就是班级，易班是我们了解学习生活的另一重要途径，学生可以在上面畅所欲言，聊学习、谈生活：班长和团支书也会定期将一些课件通知上传。
一、文化建设：
在老师的督促下，班委都会将一些重要信息都发布在易班上，如奖学金的评定，各类活动讲座的安排。逐渐将通知从飞信的形式转到易班上来，关于各信息的发布主要还是通过易班负责人，欠缺的是其余同学发布的话题则较少。
易班建设在有条不紊的进行中，有很多还需要改进的地方，不论是易班的布置还是思想的创建，都离不开同学们参与。只有集思广益，充分发挥他们的想象力和创造力，激发他们用自己的智慧和双手来创设有特色的易班文化环境，才能使这一项工作得到实施和发展。
2015级土木工程4班 2016年6月16日
易班技术部工作总结篇二
一、主要做法
题、辨别是非的能力.（4）适应市场经济条件下官兵思想的新变化,进一步加强思想政治工作.要加强对市场经济条件下教育对象的研究,及时准确地把握部队的思想状况,切实做好干部战士在国际国内发生重大事件、国家和军队颁布重要政策、改革方案出台、任务转换、工作调动、入党人团、奖励处分、院校招生、转业退伍、家庭变故、婚恋受挫等情况下的思想政治工作.（5）进一步明确军事训练的中心地位,巩固和发展现有训练成果.注重打好基础,在提高官兵军事素质上力争有新的突破.1是要继续抓好干部和骨干训练,为指导连队训练创造条件；2是抓好新兵基础训练,努力达到《大纲》要求；3是抓好技能训练,切实打牢技能基?凰氖亲ズ昧⑴帕郊墩绞跹盗?提高灵活处置各种复杂情况的能力；五是抓好后勤保障训练,提高现有条件下后勤快速保障能力.要广泛开展军事比武竞赛,坚持以比促训,以考促训.（6）继续抓好《军队基层建设纲要》的贯彻落实,全面加强基层建设.根据我连实际,特别要抓好以下几个方面的工作：1是充分发挥3个组织的作用；2是进一步搞好文化活动,达到“三场一室一台”要求,力争连队藏书850册以上；3是加强作风纪律培养；四是进一步加强基层民主建设.谢谢，但是您能不能提供2009年的啊，团级单位的，虽然有2009年字样，但是内容太老了，现在在提科学发展观 一年来，在党委和首长的领导下，在同志们的关怀、支持和帮助下，自己注重政治学习，加强世界观的改造，强化业务学习，不断提高业务能力，严格落实各项规章制度，工作取得了一定的成绩，基本上圆满完成了上级交给的各项工作任务。
能够加强学习，坚定政治信念，努力提高业务素质。积极参加部里组织各类学习活动，认真学习马列主义、^v^思想，学习^v^建设有中国特色的社会主义理论，按照“三个代表”明确的标准，树立正确的人生观、世界观，时刻保持清醒头脑，提高政治鉴别力，自觉抵制酒绿灯红的影响，坚决同拜金主义、享乐主义作斗争，确保在政治上合格，永远忠诚于党、忠诚于人民军队。不断加强世界观的改造，做到了在任何情况下都能听党的话，跟党走，政治坚定，旗帜鲜明。在业务上能够按照上级领导和本职工作的要求与标准，不断提高自身业务素质。注重向书本学习、向同事们请教，在工作中学习。坚持在实践中锻炼，努力将知识转化为能力，提高发现问题、分析问题、解决问题的能力入手，提高思维的敏锐性。善于从本职工作实际出发，吃透上情、摸准下情，强化为基层服务观念，做到不让领导说两遍，不让基层跑两趟，树立对工作高度负责的精神，保持饱满的工作热情和坚韧不拔的毅力，创造性地开展工作。
政治方面：认清形势，与时俱进，在思想上、行动上努力与^v^保持高度一致。不断加强政治理论学习，提高政治敏感性。坚持从自身做起，从严要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作的关系。积极参加组织各种学习，做到不缺课、不早退，认真学、认真记，写体会、谈感受、说想法，从思想深处认识到学习的重要性，理想信念得到了进一步加强。
学习方面：坚持学以致用，不断提高工作水平。由于自己刚刚从别的部队调来，在业务上和工作中不是很熟悉，但我能得利用一定的时间加强学习，不断充实完善自己，努力使自己成为工作的明白人。随着形势的发展，预备役工作在新的形势下不断出现新情况、新问题，如何在新的时期把民兵预备役工作干好，必须不断加强学习，不断充实完善自己。自己深深感到，学习问题是一个干到老学到老的问题，学习永无止境，只有不断学习，适应形势变化，勇于面对问题，勇于探索，才能使自己适应工作需要不落伍。认真学习^v^、^v^、^v^三代领导核心关于讲学习、讲政治、讲正气的重要论述。通过读书学习，观看录像辅导，座谈交流体会，加深对以开展“党员先进性教育”为主要内容的党性党风教育的重要性和必要性的认识。通过学习民兵预备役工作条例、文件、《中国民兵》、《黄河民兵》等资料刊物，不断提高理论水平。工作方面：加强责任心，完成好各项工作任务。在上半年的部首长机关训练中，能够扑下身子不耻下问的向大家学习请教。在训练方面，及时掌握训练情况，根据训练进度，制定各期训练计划，协助训练基地，完成上半年的训练工作，并做好各类资料积累工作。
组织纪律方面：自律意识强，争做合格军人。认真落实《条例》、《条令》和部里规章制度，严格请销假制度，公私分明，不假公济私，以公为私。在集体利益与个人利益发生矛盾时，做到以集体利益为重。在与地方人员交往中严格遵守军队纪律，维护军人形象。在团结同志中，讲民主，重团结。与别人发生矛盾、误会时，不背后私下议论他人，认真开展批评与自我批评，敞开思想，畅所欲言地与对方谈心交心，从中达到更好地团结他人。
一是学习积极性不够，满足于现有的理论水平，缺乏向理论探索的意识，事业心、责任感需要进一步培养和加强。
级交办的各项工作任务，为团队全面建设快速、健康、有序发展做出了贡献。就我个人而言，并无惊天之言，也无动地之举，只是兢兢业业、做了一些平淡无奇的工作。我本人也并无过人之处，只是干了应该干的事，尽了一个常委、部门首长的职责。下面就一年来的思想、学习、工作、生活情况总结如下。
易班技术部工作总结篇三
20xx年，在学校、学院党政的领导下，在党委学工部、校团委的指导下，外国语学院本着严谨认真的工作态度，求实创新的工作作风，以思想政治教育为先导，以提高学生综合素质为目标，积极探索学生工作新模式、新方法，求真务实，锐意进取，在学生工作管理方面取得一些成绩。
以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，努力做好大学生思想政治教育工作。首先，按照学校党校关于入党积极分子、学生党员的培养、教育和发展的相关要求，大力加强学生党建工作，全年505人参加党校学习并顺利结业，共发展102位同志加入中国xxx。注重党员的后期教育，充分发挥党支部的核心作用和党员的先锋模范作用，真正成为保持学校安全稳定、维护正常教学秩序的依靠力量。
其次，利用周末讲评、主题班会、团组织生活、党课培训、座谈等形式，认真组织开展政治理论学习。在党的十八大召开期间，举行“与信仰对话：中国xxx党代会常识解读”知识讲座，认真学习党的十八大精神。
第三，开展爱国主义教育，为纪念“”事变81周年，举行“勿忘国耻,强我中华”座谈会，引导学生理性爱国，确保学校和学生学习生活稳定，促进各方面的工作的开展。
1.落实了安全责任制度，高度重视学生安全教育。利用板报、主题班会等形式对学生进行安全教育和安全稳定工作。辅导员深入学生课堂，寝室，与学生沟通交流，严格落实学校党委学工部关于清理学生校外租房的工作部署，认真清理、教育并纠正学生校外租房行为。
2.开展形式多样，内容丰富的寝室文化建设活动，努力营造一个温馨健康的学习和生活环境。清理并纠正学生在寝室内违规使用电器的行为，学生“星级宿舍”和卫生合格寝室达到高水平，3幢509寝室等22间寝室被评为三星级文明寝室。
3．第二课堂活动丰富多彩，极大地丰富学生的课余生活，也为学生提高综合素质搭建了很好的平台。先后举办“情动绵师歌唱比赛”，“爱是永恒”毕业晚会，“show me”才艺展示大赛，传统项目“师生篮球赛”，德语系“未来之梦”文艺晚会，“华丽的蜕变”——礼仪风采大赛，20xx冬季乒羽比赛、“我的90我的young”等文体活动。积极组织参加学校第十届大学生运动会，9人次获得运动会比赛单项名次，同时荣获绵阳师范学院第十届大学生运动会广播体操一等奖和绵阳师范学院第十届大学生运动会田径比赛体育道德风尚奖。
4.加强学生干部队伍建设，外国语学院团总支、学生分会在校团委和学工部、学生科的指导下，积极大胆开展工作。完成了团总支、学生分会的换届工作。积极组织学生干部参加校团委组织的“青年马克思主义”团学干部的培训，发挥共青团密切联系青年学生的特点，深入生活，深入实际，密切关注学生的思想动态，帮助他们正确的看待和解决学习、生活和就业中的困难与疑惑，为促进和谐校园建设作出积极的努力。各部门积极组织和开展了形式多样的活动。
外国语学院制定了详细的学风建设计划、全面实施检查和考核制度；学生课堂出勤率高，考试之前，认真开展考风考纪宣传教育；建立早自习和晚自习机制，早晚自习、上课出勤率达到99%以上。本年度学风建设工作成绩显著，受学校表彰为“学风建设先进集体”。20xx级5班、9班、17班、20xx级1班被评为校级先进班集体，20xx级6班被评为学风优良班级，294名同学获得学校“三好学生”等表彰。大力支持学生考研，组织3场考研经验交流会和考研宣传讲座，效果明显。
为展示外国语学院专业特色，学院先后举办“ppt课件大赛”，第二届“中西文化知多少”知识竞答赛，cctv杯大学生英语演讲比赛，全国高师学生英语教师职业技能大赛等专业技能竞赛。
制定了外国语学院大学生心理健康教育实施方案，成立外国语学院大学生心理健康教育工作领导小组，明确小组成员主要工作职责；指派既有学生工作经验又有专业知识的老师负责学生心理健康的宣传教育以及心理知识培训工作、疏导、心理危机事件干预及上报工作，成效显著。
认真开展贫困学生认定和复核工作，及时准确传达各项资助政策。在评定各类奖、助学金工作中做到公开、公正、公平，严格按照政策要求执行。评定专业奖学金近40万元，国家奖助学金160多万元，工作中做到规范、到位，达到0投诉。贫困生帮扶工作及时到位，积极联系社会力量，帮扶贫困学生。
2.规范辅导员队伍的建设与管理工作，坚持实施辅导员“三深入”（深入学生宿舍，深入学生教室，深入学生活动）和“两日志”（辅导员工作日志、辅导员学生谈话日志）工作制度；开展谈心活动，随时和特殊学生谈话，掌握学生思想动态。强化了辅导员队伍的教育和管理，促进了工作积极性和主动性。
2.加强对毕业生的就业创业教育，改变就业观念，鼓励、引导毕业生到西部、基层和国家需要的地方就业，鼓励和支持毕业生自主创业。
20xx年以来，外国语学院学生工作在各级领导的关心和指导下，认真开展各项工作，努力完成各级领导和部门交办的工作，虽然取得了一定的成绩，但我们也发现工作中存在的一些不足之处。
一是学风建设方面还有差距，少数学生思想懈怠，学习动力不足，学习积极性不高，不够认真刻苦，仅上学期就有110人次补考或重修。
二是学生基础文明建设工作和纪律监督保障工作抓的还不够严、细，致使个别同学出现基础文明素养低、日常行为不规范、言谈举止不文明，出现宿舍脏乱差、夜不归宿、学习成绩急剧下滑等不良现象。
三是部分学生干部工作积极性不高，缺乏大局意识、团结意识和主动意识，工作方法简单，自我约束力差，群众威信低，不能很好地处理好学习与工作的关系，难以发挥带动作用。
四是学生工作干部（辅导员）陷入忙碌的日常管理、应对各级工作任务的不良状态，缺少和同学深入细致的交流和思想教育，对违纪同学谈话、处理的不够及时。个别同志的工作做的不深入、不细致，全方位育人气氛不够浓厚。
在以后的工作中，我们将继续、创造性地并重点做好以下工作：
1.继续加强学生思想政治教育工作。
2.坚持不懈地抓好学风建设，开展“读书节”等活动，并形成传统活动。做好学生考研动员，形成长效的激励机制。
3.以文明校园和星级宿舍建设为契机，抓好学生常规管理和文明行为养成教育。
4.做好团学组织建设和学生党建工作，在学生中形成“争先进，学先进，赶先进”的氛围，发挥先进学生的模范带头作用。
5.进一步完善学生工作制度，加强学工干部队伍建设。使学生工作科学化、制度化，强化法制意识，依法进行管理。
易班技术部工作总结篇四
本学期，国际教育管理处在学校领导和各处室的大力支持和帮助下，按照学校工作思路和工作部署，很好地完成了学期工作计划。
1.迎接贵州省教育厅中外合作办学检查组到我校进行中加班教学质量检查。检查组通过听取汇报、检查档案、与学生老师座谈、实地检查等方式对我校中澳、中加合作办学进行了检查，并对对我校中加班的教育教学管理给予了肯定。
2.与外教加强沟通协调工作，我处组织外教及国际班班主任举行每周例会，及时发现和处理问题。
3.顺利有序地组织国际班中外双方半期考试、学期考试。
4.组织国际班家长会共三次，有效进行家校联系。
5.圆满完成外方教材的选择及引进工作。
6.组织多伦多大学、辛辛那提大学等名校招生说明会共5次。
7.在有效的教学管理下，国际班毕业生又一次取得优异成绩。中加班学生全部升入加拿大各类排名前10的名校，其中34%的毕业生获世界前30大学录取。
8.顺利组织了中加班文艺汇演、毕业典礼暨优秀生颁奖典礼及新世界中美班年度庆典。
9.我处在国际部成功建立新的学习资源中心，配备大量原版英文图书及电脑，还邀请外教每周定期到中心与学生举办活动、担任图书管理员。
10.成功申请贵阳一中成为加拿大滑铁卢大学数学竞赛考点，组织学生参加国际数学竞赛，并取得优异成绩。共4名同学获奖章、14名同学获优异奖。
11.组织中加班同学进行远足暨博物馆参观活动，组织中美班同学进行野外拓展活动，取得了很好的团队建设效果。
12.认真组织进行20xx届新生招生工作，到初中学校宣传共7次，举行招生宣讲会及考试共3次，进一步扩大了我校国际班知名度、提高了生源质量。
1.协助欧盟基金会wlsa奖学金在我校的宣传、推荐及录取工作，今年我校有两名高一学获得约200万元/人的奖学金。
2.建立与德国多所高校的联系，建立与辛辛那提大学、阿卡迪亚大学的直接联系，为一中学生提供更多优质留学平台。
3.成功组织法国科技学院院长联盟项目的宣传报名、面试录取工作，本学年度有3名学生赴法学习。
4.完成3名学生赴美交换生工作。
5.组织学生参加香港、台湾、美国、澳大利亚、德国、新加坡等地游学及职业体验活动。
1.接待法国驻华西南区总领事魏雅树先生一行到一中参观及举行法国留学政策解读活动。
2.认真优质地做好外教管理工作，连续荣获贵州省外国专家管理一等奖。
3.认真完成外教的教学及生活后勤服务工作。
4.完成15名外教的引智工作。
易班技术部工作总结篇五
尊敬的各位领导： 自2013年8月初入职sgs-env以来，在公司shine入职项目的指导和各位同事的言传身教下，我清晰定位了自己的职业角色，并在实际工作中提高了自己工作胜任力。以下是我入职半年来的心得体会，敬请指正。
一、学与思
尽管在入职以前，我有过检测行业8个月的销售经验，但sgs-env基于自身定位而提出的ka销售及客服理念却让我对于销售的科学性和艺术性有了全新的认识。 关于销售 env秉承sgs的文化底蕴，发展了一系列广泛的优质检测项目，在环境污染物监测分析领域及整体环境解决方案方面为企业提供专业的服务，帮助企业创造稳定的持续发展动力，实现经济增长和环境保护的协调发展。
牢牢树立优质的客户服务意识对于后期工作的开展是大有裨益的。在研习my learn平台上《电话沟通技巧》、《直言不讳》、《行为的魔力》等课程的过程中，我逐步意识到作为接触客户的前线，我的一言一行都代表着公司形象。要为客户提供专业的服务，需要每个细节上下功夫。在处理客户call-in咨询和call-out开发目标客户时，我们大都采用电话、邮件等非面谈的方式完成。所以为都体现sgs差异化的价值定位，我觉得致力于沟通技巧的过程中，把握几个原则：1.一次实践一种能力，把自己所期待达到目标分解成为各个行为组成部分，然后一次只提高一种行为；2.一种新的行为至少试三次，不要过早就评判它是否有效；3.先数量再质量，比如打陌生电话，在不断地受挫中分析相关原因而进行修正，从而从量变引起质变。
二、行与思
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，为更好的将自己的所学所思付诸行动，在六个月来我的主要工作关键词包括： 融入（第一周）
在入职深圳分公司后，在bill的引见下，认识hank、clover等同事，在和同事沟通中，明确自己的角色、职责和绩效目标。熟悉相应的工作环境，获得所有必需的设备工具，从而有效安全的开展工作。在my learning平台上深入了解sgs及其商业活动、公司愿景和价值观。在新员工培训上，全面了解关键政策，及与我工作相关的流程，包括财务流程及技术资源，在一周左右的时间内，对于公司方方面面的规章制度都有了初步的了解，从而初步建立自己的归属感。探索（第一个月）
在广州接受培训期间，我的主要着眼点在于熟悉业务流程并高效处理客户咨询、了解相应的检测能力及研习常用的标准、认识实验室关键岗位同事、锐化销售技能。
从我自己处理客户咨询的经历来看，我是热情有余而细心不足。面对客户的咨询，我会尽量满足客户的要求，但后来发现这种并不是最优，而应管理客户的期望值。尽管经验的积累是个过程，但是我可以多用心琢磨下。比如邮件的抄送对象，邮件的主题如何写能方便客户简单明了的了解我发送邮件的目的等等，不一而足。从战略上要把握好客户心理需求，在战术上用心做好每个能满足客户心理需求的事情。另外由于销售和实验分处两地，有效畅通的沟通必不可少，对于自己的单，采用rainn建议下的pm意识，即是说，我是完成客户检测的项目经理，我应全权负责，整合期sgs-env所提供的平台资源。
“工欲善其事，必先利其器”，在上海培训期间，在ts团队的介绍下，系统了解各业务线的划分，使得自己能术业有专攻，也不至于“贪多嚼不烂”，结合env busine line strategy and planning，和基于对市场容量、客户类型、区域分布等各因素综合考虑，我选择三废和职业卫生为后期的业务方向。为高效的完成销售目标，需要做的工作包括: 客户分析 在我看来销售工作首先需要分析潜在客户及他们的需求，以确认具有相似需求的群体，从而使得销售工作更具有针对性。因此需要先问自己如下重要的问题：（1）客户需求类别是什么？（2）购买程序是什么？ 我们sgs-env作为独立第三方所提供的以环境检测服务为主解决方案传递专业与信任，正如sgs的核心价值“当你需要确认的时候”，循着这一销售逻辑发散开来，以职业卫生为例可以问问自己具体的5w1h, 客户的筛选是个持续的过程，综合考虑sgs的品牌，价值观及相关的定价策略，潜在目标客户（key client）须具备如下特征：1.认可sgs的企业文化及价值；2.资金雄厚，资信良好，价格敏感度低；3.业绩稳定且贡献大或未来合作空间大；4.行业或区域影响力大。此外了解客户的采购程序至关重要，因为它能让我了解直接到达客户的渠道。综合分析客户的call-in，其采购程序可能包括如下的一个或所有步骤：问题出现——信息搜寻——评估供应商——采购——反馈,给客户提供优质服务，需要把握好客户在各个阶段的心理变化，在此可借助客户的行为矩阵帮助分析。
环保部《关于环保系统进一步推动环保产业发展的指导意见》提到逐步推进环境监测服务社会化，明确社会化环境监测的重点领域与监测范围，鼓励社会监测机构提供面向政府、企业及个人的环境监测与检测服务。鼓励发展提供系统解决方案的综合环境服务业。大力提升环保企业提供环境咨询、工程、投资、装备集成等综合环境服务的能力，鼓励环保企业提供系统环境解决方案和综合服务。鼓励政府、企业综合环境服务外包。制定综合环境服务的服务标准和技术标准，在工业园区、城市和重点行业开展综合环境服务试点。积极探索合同环境服务等新型环境服务模式。 竞争对手 “知己知彼，百战不殆”。华南地区（包括深圳）的检测机构良莠不齐，在此选择以下较有影响力的检测 参与（前六个月）
“唯有参与，才有认同”，入职前期主要是协助clover、selena处理客户的检测咨询。在相对琐碎的处理过程中，如何最大程度的挖掘客户明显及潜在需求，另外就是如何优化流程，从而将客户的检测计划有效纳入我部门的业务流程中。在实际的沟通过程中，逐步意识到管理好客户的期望及提升差异化的服务价值显得非常重要。而在广州及上海培训期间，和各位同事的互动，体会到1+12的效应。
在hank培训pro-payback吸收技巧后，我开始自己拜访客户的工作，从前期的准备，到现场演练，及后期的资料整理及客户关怀，使得我的销售逐步上了轨道。但在此过程中，我也是喜忧参半，喜的是我可以独立的拜访客户，挖掘客户需求；忧的是准确定位潜在的客户群，觉得做了较多无用功。对于销售技巧的把握，还 在上海参加全国的销售会议，受益匪浅，主要体现是大局观。即是说，从长远来说，我部门所提供的应是环境解决方案，而不是简单的检测服务。随着检测服务门槛的降低，良莠不齐的检测机构如雨后春笋遍地即是，在提升整个检测行业水平的同时，大多中小型检测机构通过价格战扰乱了市场，“打铁还需自身硬”，因此也需要我们这些frontline需要不断地提升自己。
大型跨国跨地区企业：世界500强、美国五百强、中国五百强
行业100强（石油化工、汽车及零部件）、国家重点污染监控企业
三、总结
四：2013年度客诉统计
计算机工程系 陈红
本人一直以饱满的工作热情和扎实的工作态度，立足本职，教书育人，以主人翁的责任感和敬业精神，积极投身教育教学工作。
转眼间一学期的工作已接近尾声，一学期来，在学院领导的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的辅导员工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，现将教学工作情况总结如下： 回顾这一学期的工作，在我跟学生取得共同成长的过程中，心中充满感激。我要感谢我的学生，是她们让我感受到在工作中不断成长的快乐和对自己逐步建立的自信，是她们让我找到作为教师进行专业发展的支撑点——基于实践的学习与反思，是她们给予了我很多关于教育、关于人生、关于学习、关于生活的思考的火花；我要感谢学院和学院主管教学工作的领导和同事们，是你们兢兢业业的认真负责的态度给了我榜样的力量，是你们每一次会议语重心长的嘱托，让我深深感受到教师工作的重要与伟大。是工作，是实践，给我提供了进行教育教学研究的生命土壤。我衷心地感谢这一切！
一、班级学生情况 高职07级计算机应用技术班，有45名学生，男生有21人，女生24人，男女人数的比例比较适中。在2009年7月2日至2009年10月28日，有17人应学院的安排到广东伟易达实习，其他的自找实习单位进行实习。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/3057122.html】
