时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
售后组长的工作计划 smt组长的工作计划共篇一
上级：车间主任
下属：维修工
适任条件：
1．有一定的组织领导能力和协调能力；
2．有3年以上机、电维修工作经验：
3．具有高中或相当于高中以上学历。
主要职责：
1．负责本班组的日常管理工作。
2．组织班组员工及时完成生产设备及行政类的各项故障修理，确保修理质量和进度。
4．搞好班组安全、文明生产，督促班组成员严格执行公司的各项管理标准。
5．加强班组建设，搞好班组团结、协作，使维修工作顺利开展；
7．负责解决电气、动力设备运行中的技术问题，并对电工在技术和业务上进行指导和培训。
8．及时组织电工抢修生产用电气、动力设备及非生产类电气的安装与维修。
9．团结合作，配合各部门积极开展工作。
售后组长的工作计划 smt组长的工作计划共篇二
为更好地激发孩子对语文学习的兴趣，本学期我们将注意把握年段特点，有计划地整合教材，设计丰富有趣的语文实践活动，如：与大自然的亲密接触、环境调查等，以手抄报、日记形式展示。
合理规划和充分利用每周一节的阅读课。利用课内与课外时间，向学生推荐适合学生年龄段的图书。本学期根据教材安排，我们向学生推荐《一千零一夜》和《伊索寓言》等。在班内开展读书活动，树立年级、班级爱书、读书的小标兵，向同学们介绍读书的经验。
复习纸以帮助学生理清本单元学习思路，掌握知识要点为基础。目的在于加强平时学习，淡化期末复习，减轻学生期末考试的压力。本学期尚处于尝试阶段。内容包括：本单元讲读课文的知识要点、课文中出现的多音字、容易混淆的形近字、出现的修辞方法及阅读训练重点。
（三）评价方式
采用“常督促，月检查，相互检验，互相学习，促进交流，促进个人反思”的方式，充分利用日常教研活动，统一进度，总结经验、教训，对节假日研究统一的作业布置。
结合我校本学期下达教研工作计划中提到的“五点精神”（即备课严、教学实、辅导全、练习精、作业减），以上是我们中年级语文教研组本学制定的教研工作计划，我们愿认真地把事情做好，用心地把事情做对；更愿借着这个牛年的新春之际，在工作中，发扬牛儿般“勤勤恳恳、踏踏实实”的战斗精神；在困难面前，如“初生之牛犊——不怕虎”；争取以十足的干劲，让我们“牛气冲天”！
售后组长的工作计划 smt组长的工作计划共篇三
拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并构成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实状况进行跟踪，根据开盘状况编制反馈报告。时光根据公司开盘计划客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。
开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改善的关键因素，指明客户满意度提升方向。20xx年第4季度根据《20xx年客户满意度调查报告》，2月底制定《20xx年客户满意度提升计划》，并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。
3月底完成《09年老客户关怀方案编制》，并实施，对老客户带给超值和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。
客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进；每一天进行，保证不发生一齐因处理不到位而引起业主群众投诉或媒体曝光事件。
工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度构成回访报告。（全年）
各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为0
用图表数据，完成每月《客户服务工作报告》，对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改善推荐，并回馈到相关部门，以每月《客户服务工作报告》的形式向相关部门通报。（次月7日前完成）
次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。
每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。
完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。
全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
对于重大客户（涉及补偿客户）进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，最大限度提高客户满意度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿职责，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。
每月随《客户服务工作报告》通报重大客户投诉处理状况。
工程维修及工程质保金管理
严格按照工程保修协议对施工单位进行日常管理，完成每月《工程质量保修记录表》和季度《供方履约评估表》并发送至相关部门。
在项目施工阶段，客服中心用心参与相关检查工作，并提出合理推荐，代表客户对工程质量进行检查。
建立雨季期间房屋漏雨维修应急预案，用心进行雨季房屋漏雨维修工作，至少选取2家零星维修第三方施工单位合作，预防客户群众投诉及媒体曝光时光发生。
根据各施工单位实际保修工作状况，结合物业公司意见和反馈，审核各施工单位质保金付款申请，进行质保金支付工作，对于施工单位不及时履行维保工作的，根据《工程质保金扣款工作指引》，按照该工作指引进行质保金扣款工作，维护公司利益。
透过建立公司各项目质保金台帐，随时更新相关信息，收集相关验收单等资料，对公司各项目质保金进行统一管理，到达维护公司和客户的利益，每日专人即时更新质保金台帐，每月集中整理一次台帐。
根据已完成的客服中心培训大纲，对本部门员工进行客户理念培训、专业技术培训、沟通技巧培训、解决问题潜力的培训、相关法律知识培训。透过制定客户服务中心的全年培训计划并实施，培养合格的客户服务人员，到达提高本部门客服中心工作效率的目的，打造高效的客户团队，塑造职业的房地产客户服务形象。
初步构成客服中心投诉处理案例库。
售后组长的工作计划 smt组长的工作计划共篇四
以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，用科学发展观统领全局，坚持"学校管理以教师为本，教育教学以学生为本，为龙中学子的终生幸福打好基础" 的办学理念，贯彻"理念先进、管理人本、目标科学、过程精细、质量进位"的工作方针，进一步构建"学习、反思、主动、合作"的年级组文化，走教育管理人本化、师资队伍专业化、教学手段现代化、育人质量素质化的内涵发展之路。紧紧围绕学校中心工作，强化常规管理，建设优良班风、学风，降低德育重心，重抓养成教育，深化自主发展教育和信心教育，执行导师制，实行人本管理、科学管理、精细管理，不断提高学生的基础文明素养和综合素质，加强师资队伍建设，引导全体同志"做有思想的教师，育会思考的学生"，指导全体同学做会思考的学生，成有理想的人才，深入开展"主体性课堂教学"实践活动，加强教学研究，大力提高课堂效益。认真总结本年级组建一年来的成败得失，降低起点，减少内耗，夯实基础，提高实效，不折不扣地完成上级主管部门和学校所下达的各项工作目标，将高二年级真正打造成全校最优秀的年级组，为龙中教育事业再创辉煌作贡献。
1、全面贯彻教育方针，大力推行素质教育，应对新高考、研究新课改、实施新课程，培养学生的创新精神和实践能力。
2、加强德育工作，重抓养成教育，深化自主发展教育，积极开展"做一个有道德的人"主题实践活动，不断提高学生的思想道德素质和基础文明素养，着力培养学生良好的行为习惯和文明守纪的优良品格;为学生的终身发展奠定坚实基础。
3、加强年级组常规管理，切实做好检查、指导和督导工作，建立立体式的管理网络，增强管理的辐射能力，提高学生自我管理水平。
4、加强年级组教师队伍建设，巩固暑期"提升内函，进位争先"主题学习活动的成果，实行"一帮一"帮教活动，强化指导和教育，增强教师的责任感和事业心，提高教师的业务水平。
5、以"主体性课堂教学模式"为切口，以教学五认真为保证，以教科研为突破，积极探索适合本年级学生特点，适应新的形势的教育教学方法，努力提高课堂教学效率，减少内部分化，使每一位学生都得到发展。
6、针对生源参差不齐的特点，全面贯彻"降低起点，夯实基础，分层要求，全面优化"的教学策略，进一步降低教学起点，增强教育教学工作的实效性和针对性，大面积提高教学质量。
7、针对新高考及高二年级阶段特点，抓好学科平衡，确保本届高二年级省级信息技术会考及学业水平测试成绩全面超上届。
8、认真落实安全责任，杜绝安全事故，确保全年级师生的安全与健康。
一、坚持以德育为首位，积极实施自主发展教育、养成教育、感恩教育和信心教育，实行人本管理。深入开展爱国主义、集体主义、社会主义教育、社会公德及正确的世界观、人生观、价值观教育，以每周的班会课为主阵地，结合每周的升旗仪式，经常对学生进行正面思想教育、爱国主义教育及"爱我龙中"教育，通过时事讲座、法制宣传等一系列的教育活动，增强学生的时代责任感以及遵纪守法的意识，建立一支学生自我管理队伍，不断提高学生自我管理水平，增强学生的思想觉悟、道德水平及综合素质，认真组织学生参加社会实践活动，培养学生劳动观念和吃苦耐劳精神。
二、加强常规管理，强化对学生的指导，建立立体式的管理网络。
1、明确班主任管理职责，强化对班主任工作的管理和指导，建立督导、评估机制，强化竞争意识、责任意识和法规意识，提高班主任工作的科学性、时效性。
2、组织学生认真反复地学习并严格执行《中小学生守则》、《中学生日常行为规范》和《龙冈中学学生在校一日常规》;加强对学生的法制教育，强化学生纪律观念，培养学生的自我管理、自我约束和自我学习能力，确保各班级具有优良秩序和优良学风。
售后组长的工作计划 smt组长的工作计划共篇五
1、组织学生参加新学期动员大会，对上学期各方面成绩和不足进行总结和表彰。
2、通过班级板报、学校宣传栏、墙报的布置，进行英雄模范班的进一步建设营造良好的校园文化和班级文化。
3、迎接新学期，制定年级和班级计划，结合学校行为规范规定，认真落实各项检查，对学生进行常规教育。
4、结合新学期年级工作、校科技节、学雷锋月等活动，开展各项活动的评比和年级表彰总结，强化班集体意识，增强班级凝聚力，培养学生的责任意识和主人翁意识。
二、在活动中培养学生能力
1、提供各种平台，宣传并鼓励学生积极参加学校的活动和各类社团活动，展示和提高自己的特长。
2、充分发挥年级学生分会和班级干部的作用，逐步引导学生实现自主化管理，提高学生自我管理的能力。
3、认真组织参加学校的科技节活动和时政知识大赛的活动。
4、做好年级、班级学生干部的培训。借助团委的力量，通过定期培训和帮教制度，提高学生干部的工作能力和素质。
5、结合学校之星的评选，加大优秀学生的宣传和表彰，充分发挥他们的榜样示范作用。
三、年级良好学风的建设
1、通过年级和班级常规教育，督促学生做到：按时独立完成作业，上课积极思考，严格考试纪律等。
2、加大课前预备工作、三操的落实力度，提高质量。
3、形成作业收交制度，各备课组及时向年级反馈作业情况，与班主任形成合力，逐步消除不良现象。
4、依靠班级、年级学生干部、学习成绩优秀同学等的力量，引导科学、合理学习、生活。
四、班主任队伍建设
1、例会制度。每两周召开班主任会，探讨班级工作的任务以及问题，寻求工作方式和途径。
2、结合学校工作任务，开展班主任工作经验的交流，包括：日常行为规范管理；班级文化的建设；如何开设主题班会；班级学生干部的培养等。
3、班主任参加定期的学生访谈，了解学生对班级状况的建议。
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