销售部工作报告总结 销售部门职责销售部门的职责(模板9篇)

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销售部工作报告总结 销售部门职责销售部门的职责篇一

一、省级经理的职责与权限

1、将公司下达的任务指标逐级分解到各区域经理和客户经理，确定本省销售目标与主攻方向，制定相应的计划与策略，并对销售任务的完成负全责。

2、根据市场态势设置销售区域，推荐区域经理、客户经理，并负责分管区域内区域经理、客户经理工作的指导、检查与考核，制定、执行并监督工资奖金分配方案的落实。

3、负责全省网络的管理，制定全省经销商、二批商设置方案，开设与淘汰经销商方案的预审。

4、制定本省广告促销总体策划方案，审核、指导、监督区域经理开展合理的广告安排与投放工作，并对其效果进行监督与评估。

5、负责组织策划全省大型促销活动，对拓展队长与区域经理提出的各项促销方案进行预审，并对他们组织的各种促销活动的执行力与实施效果进行评估。

6、密切关注全省的整体销售情况、渠道运转情况、竞品的销售态势与销售方式，完成综合性市场调查与预测报告。

7、负责审核、控制省内各项销售费用的开支。

8、负责解决区域内的销售问题及疑难问题，协调好本省政府各执法部门的关系。

9、负责分管区域内公司销售队伍的建设管理，强化销售队伍的业务学习培训与考核，及时传达公司的各项政策与指令。

10、享有对经销商违规行为的处置权，享有对全省1‰的质量投诉、产品报损处理权、对所属销售人员奖金考核审核权。

二、省级经理每日、每旬、每月工作要求

1、做好深入市场调查工作，与客户及客户经理以上人员每月通讯联系不得少于1次，每月走访客户不少于10家，二批商不少于30，零售商不少于30家，并每月不少于三次通报指导全省销售工作。

2、及时传达公司通报精神，认真贯彻公司方针政策，每季召开1-3次客户经理会议与经销商会议(可分片开)，每月召开1-3次区域经理会议，总结本阶段经验教训，布置下阶段工作。

3、每月18日汇总审核上报次月广告发布计划、次月拓展队工作任务计划、其它促销活动与费用计划，以及本月广告宣传效果报告。

4、加强对所属销售人员教育、管理，并于每月26日汇总上报出勤报表，每月12日汇总上报经审核评定的上月奖金分配方案。

5、每月逢2督促各级销售人员做好准确报站工作，逢5前资金到位工作，逢10下达分解落实每旬各客户与各销售人员的销售任务。

6、每月30日上报公司本省本月销售总结与市场分析报告及售后服务、产品质量反馈意见及下月工作目标计划。

第2节 区域经理

一、区域经理的职责与权限

1、负责完成各省销售分公司下达给分管区域的系列产品销售任务及新产品市场开发工作。

2、负责分管区域内的市场秩序及营销网络管理，确保与提高我司产品的市场占有率、铺货率，确保我司产品的市场竞争优势。

3、负责分管区域市场的调查研究，并提出相关意见和建议报告。

4、负责协调、解决分管区域内在销售中碰到的各类问题。

5、对分管区域内促销活动的策划方案、广告投放具有建议权。

6、负责分管区域内客户经理工作的指导培训、检查和考核，并对客户经理的辞退、奖励有建议权。

7、有报损赔偿处理意见的审核权。

二、区域经理每日、每旬、每月工作要求

1、做好深入市场调查工作，每月与每位客户及客户经理的通讯联系与走访不少于3-5次，分管区域内的二批商不少于30家次，零售商不少于50-100家次。

2、及时传达公司通报精神，认真贯彻公司方针政策，每月召开2-3次客户经理会议，总结本期销售工作的经验教训，分析市场形势，落实下期销售任务。同时对客户经理本月的工作情况进行考评，每旬在区域内发通报一次。

3、每旬逢2前落实分解各客户下一旬销售任务、督促报站与资金到位，汇总本区域的报站计划、库存报表。

4、每月拟定本区域促销与广告投放计划，并于每月15日上报省级经理，监督区域内促销活动的执行情况，对其效果进行调查与审定，并于每月25日上报省级经理。

5、每月25号将市场情况工作总结、对分管区域内经销商及客户经理的考评报告上报省级经理。

6、监督区域内公司各项政策、制度的执行情况，检查、监督区域内价格体系及销售区域责任制的执行情况。对违规者提出处理意见上报省级经理审核后执行。重点帮助分管区域内负增长的客户扭转局面。

7、每月10日前组织所属销售人员进行工作总结与奖金评定，并于11日前将奖金评定结果上报省级经理。

第3节 一级客户经理

一、一级客户经理的职责与权限

1、负责完成公司下达给分管客户的系列产品销售任务及新产品市场开发工作。

2、负责分管区域是市场秩序及营销网络管理，确保不断提升我司产品在责任销售区域的市场占有率、铺货率，确保我司产品竞争优势。

3、负责责任客户的全方位的售后服务与支持，加强与客户零售终端的沟通与交往，并及时向区域经理反馈市场信息。

4、对分管区域内促销活动的策划开展、广告投放具有建议权。

5、监督客户严格执行公司的营销策略与政策制度，对公司授予客户的奖励有建议权及按公司规定的产品报损处理权，对下属二级客户经理的考核、辞退、奖励建议权。

6、对本身的工资奖金收入具有知情权。

二、一级客户经理每日、每旬、每月的工作要求

1、每天指导或协助客户将进销存、资金往来、政策兑现等相关数据输入电脑，每十天与销售内勤核对一次数据的准确性。

2、每三天检查一次客户仓库，检查客户帐物是否相符，存储条件是否达标，是否影响本公司产品的安全，存放是否有序，有无做到先进先出，是否有疑难产品(批号偏老、产品有质量问题)等，并对检查的结果采取相应的措施，及时解决问题。

3、对客户的每次到货进行验收与确认，有问题立即向区域经理汇报，并在二天内上报销售公司处理。

4、每逢10日汇总分析资料，与客户共同分析市场趋势、完成任务情况，制订下旬报站计划，并落实资金，确保逢2报站的准确性及公司下达的目标任务完成的有效性，并逢1上报区域经理，报站后要跟踪后续保证金与发货的执行情况，超过正常时间并影响销售的要及时与销售内勤联系落实。

5、对重大产品质量问题要及时处理与上报，并要求4小时内上报省级经理及销售公司售后服务组，4小时内得不到反馈的，可以直接报公司总经办(按照正常上班时间计算)。

6、每月14日与客户商量促销与广告投放计划，并编制建议计划于15日上报区域经理，并对广告的实施与效果进行监督与调查，每月上报区域经理(转报广告部)，并提出建议与意见。

7、每旬8、9日走访分管区域内所有的二批商，了解二批商库存与销售情况，并填写走访情况表，将情况与存在问题上报区域经理。

8、每月必须走访零售商100家次，并填写走访情况表，有问题与建议及时汇报区域经理。

9、每月24日向区域经理上报本月工作总结、本月市场分析与经销商考评报告。

10、每月统计分管区域内二批商的销售情况及下属销售员的销售业绩，并形成报表，在每月26日报区域经理。

11、每月8日前核算上报二级客户经理奖金分配方案。

第4节 二级客户经理(不直接分管经销商)

一、二级客户经理的职责与权限

1、负责完成一级客户经理分配下达的责任区域销售任务。

2、对责任区域内我司产品的市场占有率、铺货率负责，不断提升零售摊点我司产品生动化陈列。

3、负责责任区域内新产品的市场拓展工作。

4、负责责任区域内各类促销活动的具体执行。

5、负责做好责任区域内二批商、三批商、零点与经销商的沟通、联系、送货等工作。

6、负责责任区域内客户的售后服务。

7、对本身的工资奖金收入具有知情权和确认权。

8、负责完成上级客户经理交付的其他各项任务。

二、二级客户经理每日、每旬、每月工作要求

1、每天走访责任区域内的二批商、三批商、零售商，做好定单采集工作，并通知经销商负责送货。城市市场分管二批商1-2天走访一次，零售商2-3天走访一次，乡镇市场根据责任区域市场的大小要求每周走访1-2次分管区域内的二批商及三批商，每月走访零售商不少于50-100家次。

2、将每天走访市场发现的情况、问题、建议汇总上报一级客户经理。

3、每天开展一次终端铺货工作及和维护终端产品陈列生动化的工作。

4、每周检查一次责任区域内二批商的仓库，检查存储条件是否达标，是否影响本公司产品的安全，存放是否有序，有无做到先进先出，是否有疑难产品(批号偏老，产品有质量问题)，并对检查的结果采取相应的措施，及时解决问题。

5、做好分管区域内的各类促销活动，并针对市场实际情况提出促销建议及广告投放建议。

6、每月将市场情况、工作总结、对分管二批商及三批商的考评报告于每月23日上报一级客户经理。

7、每月3日与一级客户经理共同确认其上月按实际销售业绩应分配的奖金。并签字确认上报区域经理。

第5节 市场拓展队长兼策划

一、市场拓展队长兼策划的职责与权限

1、负责策划各类促销活动的方案。

2、负责组织实施促销活动方案，并评定促销活动在各区域的执行力与实施效果。

3、收集同类竞品的促销活动方案，评估其影响并提出应对方案。

4、开展市场调查工作，并撰写市场调查分析报告。

5、对下属拓展队员有管理考核、工资奖金评定、录用辞退建议权。

6、对各区域的促销活动的实施有指导、检查、监督权。

7、对本身的工资奖金收入具有知情权及确认权。

二、市场拓展队长兼策划每日、每旬、每月工作要求

1、每月16日前向省级经理上报市场分析与次月广告宣传、促销活动计划。

2、每月组织实施不少于4次地级城市促销活动。

3、每月按照省级经理的要求组织所属人员对市场竞争情况和竞争对手价格差异及我司产品市场铺货率、占有率、生动化陈列等开展调查工作，并于每月25日出具市场分析报告上报省级经理。

4、按照省级经理的要求组织开展临时性的突击铺货工作。

第6节 市场拓展队员

一、市场拓展队员的职责与权限

1、服从命令、听从指挥，严格按照省级经理及队长的指示，做好市场拓展的各项工作。

2、对各类促销活动方案的策划有建议权。

3、对本身的工资奖金收入具有知情权及确认权。

二、市场拓展队员每日、每旬、每月工作要求

1、认真执行指令，保质保量地完成下达的工作任务。

2、保持良好的精神风貌、注意仪容仪表、维护公司形象。

3、每月作一次人本工作总结。

第7节 内务助理

一、内务助理的职责

1、按月按旬向省级经理提供去年同期销售情况汇总表及本月的计划任务表，并协助省级经理做好当月当旬任务分析落实工作。

2、做好各类报表的汇总报送工作。

3、做好上传下达工作。

4、做好本省的各类档案工作。

二、内务助理每日、每旬、每月工作要求

1、逢10(10日、20日、30日)向省级经理提供本省各区域客户各类产品去年同期本旬销售情况汇总表及公司下达的计划任务表，并协助省级经理分解落实任务。

2、每天收集本省各区域各客户计划完成任务进度，每二天向省级经理汇报一次，并将省级经理的督促意见转发给相关销售人员。

3、负责公司通报通知等相关文件于当天传达到公司规定的相关人员。

4、每月25日汇总全省销售人员当月出勤报表，并于26日上报销售公司，每月11日汇总本省各级销售人员奖金评定表，经省级经理签字后于12日上报销售公司，每月16日汇总个区域广告发布、促销活动各项费用开支、拓展队工作计划，经省级经理审核后于18日上报公司，每月26日汇总各区域工作总结、市场分析、售后服务等报告，经省级经理审核后30日上报公司。

级销售人员出勤工资奖金评定、任务完成情况等档案工作。

6、帮助经销商账务核对，跟踪经销商疑难问题处理，建立各地区二批商建挡备案，汇总上报每月二批商销售额。

7、及时跟踪移库产品的发运。在移库产品到达分厂后，及时核对数量，并督促分厂及时发运，对疑难库存协助省级经理督促落实处理。

8、做好广告协议的初审工作，协助业务员做好与公司各部门的协调工作，跟踪广告协议审批进度，并将审批结果及时通知相关人员。

9、对市场申报的促销品进行跟踪，从申报、批件、制作、发运全程落实，并通知相关业务员和经销商。

10、根据省级经理的指示及时办理新进及离职人员相关审批手续。

11、做好各级销售人员每月差旅费的审核及汇总统计，并根据工资发放单位财务实际报销反馈的数据对上述中有变化的数据进行修改。

12、每天四次查看邮件箱(8：00、11：00、14：00、18：00)，做好公司通知、通报的上传下达：及时处理各类信息及文档归类存档，根据公司下达的要求及时汇总反馈各类信息。

13、根据省级经理要求调整各类会议需用资料，做好会前签到及会议记录。

14、热情接待上门访客，及时安排访客与省级经理或其他销售人员见面;若不能安排见面的，应认真记录访客的意图和联系电话，并通知相关的销售人员。

第8节 超市经理

一、超市经理的职责与权限

1、负责完成公司下达给分管超市的系列产品销售任务及新产品推广。

2、负责与分管区域各超市主要负责人的交往与沟通，保持良好的客情关系。

3、负责对分管区域内各超市管理员的指导、检查和考核，并设计相关的优化拜访路线，工作管理日记表等。

4、对分管区域各超市新品进场、堆头、特价等促销活动进行谈判，经审核批准后跟踪落实。

5、负责各分管区域超市进行全方位的售后服务与支持。

6、监督检查各超市严格执行双方签订的各项协议。

7、负责协调、解决分管超市销售中碰到的问题。

8、对本身的工资收入具有知情权及确认权。

二、超市经理每日、每旬、每月工作要求

1、各级市区每天召开所属人员例行晨会，传达公司各项政策和指令，了解超市管理员工作中存在的问题，提出改进意见，并安排工作重点。

2、每天向客户经理或经销商了解其各产品库存情况，反馈近期超市各产品走势，提出合理库存建议。

安排工作重点。每月每位联系不少于3-5次。

4、每月走访超市主要负责人不少于3-5次，商讨近期促销意向，协调双方合作中遇到的各类问题。每月走访检查分管区域单位超市不少于30加次，检查超市管理员是否按其工作职责开展各项工作、所提供报表数据的准确性及生动化陈列工作。

5、每月召开2-3次超市管理员会议，总结本期超市工作的经验教训，分析市场形式，落实下期销售任务与生动化的陈列要求。同期结合平时走访检查结果对超市管理员进行考评，通报。

7、每月将市场情况、工作总结、对分管超市的建议报告于每月25日上报省级经理。

第9节 超市管理员

一、超市管理员职责和权限

1、负责完成超市经理下达的销售任务。

2、对分管超市的我司产品生动的陈列负责。

3、监督超市严格执行双方签订堆头，端架协议及相关促销活动。

4、掌握超市的库存情况，严格杜绝超市出现断货现象，并做好超市的售后服务工作。

5、负责做好分管区域超市与经销商的沟通、联系、送货和解决疑难产品等各项工作。

6、对本身的工资奖金收入具有知情权和确认权。

7、负责完成超市经理交付的其他各项任务。

二、超市管理员每日、每旬、每月工作要求

1、每天按照制定好的拜访路线走访各单位超市，每天对分管超市拜访一次。

2、每天拜访超市，做好生动化的陈列工作，根据产品特点争取最佳的货架层面与位置，保持中文商标朝外，排面优于竞品，系列产品分类集中陈列及产品生动化、生产批号调整等等。

3、每天了解拜访超市的我司各产品库存情况，发现单品销量不能保持3-5天销售的，应立即督促并落实超市进货，并跟踪产品到位。

4、每天做好走访日记，将发现的情况、问题或促销建议汇总上报超市经理。

5、每月根据公司要求调整堆头、陈列架的位置，充分利用好公司配套的相关促销用品，以维护我司产品的整体形象。

6、每月将市场情况、工作总结、对分管超市的建议报告于每月25日上报超市经理。

7、每月3日与超市经理共同确认其上月按实际业绩计算应得的奖金，并签字后上报区域经理。

销售部工作报告总结 销售部门职责销售部门的职责篇二

今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领_销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在_厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。

一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务

今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送、宣传画报等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。

二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平

在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。

客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。

三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了细节决定成败一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。

四、一年来的工作体会和今后努力方向

通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。

虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构;二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。

总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家!

此致

敬礼!

销售部工作报告总结 销售部门职责销售部门的职责篇三

伴随20xx年到来的钟声，我公司20xx年度销售部工作已接近尾声。建厂以来，我部门全体员工在公司领导的直接指导下,兢兢业业、不畏严寒在各区域市场积极开展多形式、多渠道的营销工作，为公司业务长期发展打下了坚实的基础，也得到了公司领导的高度认可和客户的赞许，成绩斐然。

销售部是公司的一个窗口，销售工作的好坏不但关系到产品的口碑和企业的形象，也关系到工厂的生存前景，所以责任举足轻重，要想产品在市场占有足够的'份额，关键还在于我们的营销决策和销售人员的市场推广、宣传，商场如战场，格斗在际必先利其“器”，但由于我们是新建厂，所涉及定制家居行业也是新兴行业，所招聘的销售人员对公司业务都比较生疏。为此，我们在销售人员培训上狠下功夫，不断来完善相关业务知识，先是在公司实体店对产品进行直面接触，学习门店导购，再通过样品和书本、图册对我公司产品优越性做了进一步了解，然后到实践测量、安装、售后服务熟悉了我们产品销售的整个流程，同时聘请了专业讲师进行了针对性的培训，有效提高了销售人员业务素质，增强了销售团队的凝聚力。

在工厂建厂同期，销售部针对咸阳地区周边建材市场、家居市场、花园小区进行了大量市场调查，了解本地区市场同质产品的价位和当地市场消费者的一些偏好等等，同时走访了一些装修公司和房屋中介机构，营建我们的销售网络，参加了两场团购会宣传单派发，发放传单20xx余份，张贴广告单400余张，发布多家网络销售信息，为我公司品牌家居推向市场奠定了坚实基础。自12月以来，销售部从市场营销工作转向市场销售，先后在兴平、礼泉、泾阳、乾县、、、、、、等17个县级市场发展经销商，通过销售代表努力推广和宣传，市场对我公司品牌定制家居反应强烈，尤其在杨凌、泾阳、乾县个别市场引起了轰动效应，加盟意向尤为突出，目前粗略计算已有11家意向客户前来我厂了解和进一步洽谈合作，约定年后洽谈商户也在10余家以上，市场的积极信号，大大鼓舞了我销售人员的斗志和信心，也看到了我公司定制家居广阔的前景。

由于消费者对定制家居的个性追求，促使定制家居迅速走俏市场，需求量日益澎涨，定制家居也势必成为未来家居行业发展的一个方向，在大好环境下，销售部全体员工秉承艾高定制家居服务宗旨，以客户满意为原则，用行为标尺丈量千家万户温馨和舒适，打造我艾高“智”造品牌形象，与公司共生存，同发展。

以上问题有待在新的年度工作中加以完善和改进，20xx年，销售部愿与公司全体员工共同奋进，力争业绩跨越式发展，向公司交出一份满意的答卷。

方兴未艾，勇创新高！

销售部工作报告总结 销售部门职责销售部门的职责篇四

欢迎给位参加20xx年营销系统总结大会，我是主持人…

饱含硕果的20xx年即将过去，充满希望的20xx马上到来，在过去的一年里，我们营销系统在…的画布上，留下了浓墨重彩的一笔。伴随着冬日里温暖的阳光，…20xx年营销系统总结暨计划会议如约而至；那么现在我宣布：20xx年营销系统总结暨计划大会现在开始！

好，首先我们有请…总致词…

下面有请…总讲一下…营销中心总结及计划…

下面有请…总讲一下…营销中心总结及计划…

…

下面有请…总讲一下营销系统总结及计划…感谢…总及各位品牌的领导对过去一年的工作总结，以及下一年的宏伟计划。

下面我们有请…总讲话，并对本次大会进行点评…

好，感谢…总的讲话，也希望我们在新的一年里都能实现自己的目标。那么20xx年营销系统总结暨计划大会就圆满结束啦！感谢给位领导的参加，祝大家在未来的一年里，百尺竿头、跟进一步，阖家欢乐、幸福美满！谢谢大家！

会议结束！

销售部工作报告总结 销售部门职责销售部门的职责篇五

下面是公司xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，产品品牌众多，天星由于比较早的进入河南市场，产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三.市场分析

现在河南xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为xx市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四.20xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)在地区市建立销售，服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我对20xx年销售工作计划的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

销售部工作报告总结 销售部门职责销售部门的职责篇六

在繁忙的工作中不知不觉又将迎来了新的一年，回顾这一年的工作，首先是拜访工作有条不紊的展开着，对维系老客户，发展新客户，我们始终坚持不懈，我们的努力换来了客户对我们提出的最宝贵意见，使我们的工作得以不断改善，服务质量也在不断提高。

对于接待团队会议，我们将“诚信”放在首位，按照团队会议的接待程序，有条不紊的完成各个环节的任务，让宾客放心、舒心、贴心。此外，销售部加强在原有协议公司、旅行社等销售渠道方面，提高服务，明显促进了销售业绩的提升。

在上级领导的带领和各部门的大力配合下，20__年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!

20__年工作总结：

本人从进入酒店至今，一共接触了__集团单位领导和客户。

1、接触原协议签__单位：客户共__个。

2、走访客户：客户共__个。;

3、接待旅行社：客户共__个。

4、接待会议__个。

少，不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。

忙碌的20__年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

_月份，因为横幅错别字，导致客人投诉的问题。但因酒店及时查和广告公司联系更正，及时向客人解释，重新将出现错别字更改，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保会议的质量不再出现更多的问题，从而使得赢得客户信任。

_月份，__客人，由于客人支付房费不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人入住，同时造成其客户无法入住，给酒店带来了一定损失损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。

对于20__年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

20__年工作计划及个人要求：

2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;

3、发掘河池市各个集团单位目前还没有合作关系往来的单位新客户，使酒店获得更多的协议以及收入。

5、熟悉酒店产品，以便更好的向客人介绍;

6、试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议：

随着酒店和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为酒店尽应有的贡献。

销售部工作报告总结 销售部门职责销售部门的职责篇七

自从本人20_年加入_x珠宝以来也有1年的时间了。

在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验，销售是一门艺术

1.认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2.充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意”是顾客的广告。

3.促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4.熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5.售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。

6.抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。

总之，在这一年里我工作并快乐着!自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：_珠宝。从x月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中一年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。

认真回顾这一年的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。

销售部工作报告总结 销售部门职责销售部门的职责篇八

转眼间xx年已经过去一半了，身为企业销售部的一员，从刚进企业一直强调自己保持着全身心地投入、尽心尽责的做好本职工作，将企业的生意做大做强是我为之奋斗的目标。xx年下半年的工作即将展开，为了更顺利的开展工作，以下是本人对下半年工作的计划。

一、区域市场

1、原区域市场的雪花覆盖率提升为：70%占有率提升至：60%

将通过以下几点达到提升

1、空白终端：继续加大终端回访次数，做好客情关系，分析利润，争取先以单品进店销售。

2、现有终端：通过丰富灵活的促销活动拉动销售，使之巩固持续发展。

目前有一个主要的任务，协助新业务小孙适应企业销售，尽早提升业务。我会耐心解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，协助他早日适应企业销售业务，突出业绩。

二、继续提升精制酒销量及利润

1、在部分消费能力较好的主要以雪花冰勇以上产品为销售主打的区域终端通过产品生动化，利润分析等方式将中高档以上产品做好，做强。

2、在消费能力一般的主要以雪花沙勇为主要销售的终端一促销刺激消费以及进行啤酒知识宣传使之尽量消费中高档产品，并使中档啤酒做大，持续提升。

3、基于精制酒消费意识差，对于精制酒不了解对企业不了解的消费能力差的区域终端，通过业务促销的口口相传逐渐转换为雪花清爽，原汁麦的消费。

三、业务素养的转变

(一)增强终端销售信心

1、丰富我们的知识面及啤酒知识，对企业文化及啤酒文化的学习了解再复制到终端，让终端有十足的信心介绍雪花产品给消费者。

(二)改善执业能力

1、积极主动的对外渗透复制改善文化，对不利于市场部利于企业的要果敢的处理。

2、不在终端消费者面前诋毁竞品的企业或者产品

3、信守承诺

首先对于商户，其次对于终端，再次对于消费者，承诺了的就一定快速的去兑现。别人相信雪花的前提是相信企业的人。

至此，对于工作的总结计划也许还不全面，但是在每一天我都会一条条将当日的计划列出，每天的计划我相信是为我总的目标服务的，所以会脚踏实地做好。

销售部工作报告总结 销售部门职责销售部门的职责篇九

新的一年，新的挑战，销售部如何制定工作计划?下面是本站小编收集整理的销售部计划，欢迎阅读。

我公司市场部的工作在领导的正确指导及部门员工的努力下将0年的工作划上一个满意的句话。为再接再厉，特做出市场部

年度工作计划

1市场部职能

2市场部组织架构

3市场部年度工作计划

4市场部0年度

销售工作计划

实行精兵简政、优化销售组织架构

实行严格培训、提升团队作战能力

科学市场调研、督促协助市场销售

协调职能部门、树立良好企业文化

把握市场机会、制定实施销售推广

信息收集反馈、及时修正销售方案

一市场部职能：

市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

1.市场部作用:

直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。

督促销售部年度工作计划的进行事实。

全面协调各部门工作职能。

是企业的灵魂。

2.市场部工作标准：

准确性

及时性

协调性

规划力

计划性

执行力

3市场部工作职能：

制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。

协调各部门特别是研发生产部的协调工作。

组织销售部进行系列培训。

监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控

制定、督促、实施必要的销售推广。

专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。

销售客户档案统计、归纳、整理。

全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门

二市场部工作计划

1制定0年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定220xx年市场部和销售部工作任务和工作计划。

2实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

3严格实行培训、提升团队作战能力：

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

品知识系统培训

销知识系统培训

业执行标准培训

“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训

销售人员职业道德培训

销售人员必备素质培训

应用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训)

4科学市场调研、督促协助市场销售：

5协调部门职能、树立良好企业文化：

行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。

研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行iso-20xx质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。

销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。

财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的最大化。

市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好最优质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。

6.把握市场机会、制定实施销售推广：

7.信息收集反馈、及时修正销售方案

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作

日记

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

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