质检中心年度工作总结

对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

质检中心年度工作总结篇一

有这么一句话：学习是一个人一辈子的事。要提高自己的综合素质，就必须加强学习。在学习时间上要善于“钻空子”，要利用一切时间学习，做到真学、真懂、真信。一是政治生活方面，我明白加强基层干部的政治理论学习不仅仅是工作的需要，是每一个新疆干部扎根新疆、建设新疆的需要，所以我时刻不忘学习国家的政策特别是党的十九大相关内容及新疆时政。尤其是党的十九大召开以来，我深刻感受到我们党对国家兴旺与民族复兴大业的决心，并对我们党充满了巨大的信心和支持。二是专业知识方面，为了提高专业技术的创新能力、专业水平和科学素质，我参加了专业技术人员继续教育知识培训和无损检测培训，一系列的培训都是以经济社会发展和科技进步需求为导向，以能力建设为核心，以专业技术新理论、新知识、新技术、新方法为主要内容，坚持理论联系实际，学用一致，讲究实效，提高了创新能力，专业水平和科学素质，使我了解了本专业的科技发展动态，掌握了本专业的最新科技理论，为今后的工作开展提供了前进的方向，作为一名特种设备检验检测人员必须接受和消化新观念、新知识，认真钻研业务，不断提高自身素质，必须积极探索工作方法，活跃思维，激发自己更深一层的潜力，必须勤奋好学，孜孜不倦，努力做到学识渊博，业务精良。只有这样，干起工作来才能深入浅出，得心应手，同时，我充分利用业余时间，学习了相关专业方面的法律法规、行业标准等，让我对特种设备检验检测有了更清晰的了解。

历程是辛苦的但也是耐人寻味的。我们工作的重点就是对特种设备进行安全方面的检验，所以安全意识在我们脑海中的树立是至关重要的。我认为如果想要使自己的检验水平得到提高，对设备自身的构造以及工作原理的了解是必不可少的。首先，通过向领导借阅电梯以及起重机械方面的书籍，通过自学以及结合学校以及社会实践所学知识对压力容器、锅炉以及压力管道的构造、工作原理等做了初步的了解。其次，通过对压力容器、锅炉以及压力管道相关检验规程的学习和解读，并积极思考检验方法以及检验步骤，使得自己对检验中我们需要从哪里下手有了初步的了解。

俗话说：实践出真知。在对压力容器、锅炉以及压力管道的构造、原理以及检验规程、方法有了一定了解的基础上，在现场检验时我特别注意理论上所讲和实际中的不同，并按照检规程所示的条目以及在老师傅的指导下自己动手去对设备进行检验。这期间也碰到过很多问题，但凭借自己钻研的精神，积极的去向老师傅请教以及翻阅书籍，已基本上搞懂了检验中遇到的问题。与此同时，在所领导和上级领导的关心和支持下，根据能力实际做了三年的学习培养计划，并提前准备各种专业培训，使得业务水平得到了进一步的提高。

在不断提高自己业务水平的同时，我积极的配合科室长认真完成所里分派的任务，勾划原始记录以及打印填写报告书，并在工作中逐渐养成细心、认真的工作态度。在这一年的的时间里，我协助承压室共完成承压类特种设备检验任务600多台。其中，压力容器550多台，锅炉50多台。一系列的工作中，我深知作为一名合格的检验工作人员，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣。相比工作之初，现在我已经感觉自己成了特种设备检验检测工作人员的一份子，并相信自己能将此项工作做得更好。

从最基本做起，从学习开始，以同事为榜样，以书本为老师，把单位同事作为一面镜子，能够团结同事，和睦相处，在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。做到不懂的地方虚心向同事请教，通过学习使自己羽翼丰满，争取早日能够独立完成。

未来可期，道阻且长，特种检测工作在社会安全中发挥着举足轻重的作用。作为一个刚刚入门的特种设备检验员，我将秉持特检职能，在今后的日子里不断完善自我，学会给自己定目标，合理的分配时间，有针对性、具体的去一点一点的去攻克、落实，让每一个小目标瓜熟蒂落。争取早日胜任工作岗位，给各位领导交上一份满意的答卷。

质检中心年度工作总结篇二

根据公司通知要求，下面我将20xx年质检科和我本人的学习、工作等方面情况向大家作个汇报。

首先我把近一段工作情况介绍给大家:

我从八月份到单位上班，当时质检科及化验室还未筹建，质检科在食品生产企业来说是一个非常关键部门，一个食品企业的食品安全能否正常发展走向正规，质检科与化验室的建设起到决定性的作用。当时的我压力很大，原来虽然从事过食品安全管理工作，但一个企业和一个企业的具体事物不同，在管理和执行的各种标准也不同，为此在前期阶段，我经常上网查阅资料，搜集国家标准，向同事们了解公司产品的相关知识，在不断的摸索中寻求我们公司的一套质量管理制度和检验方法。

在过去的食品安全管理中运用的管理模式是不让不合格的产品出厂，随着时代的发展和食品管理理念的改进，食品安全由结果管理过度为过程管理。为此我运用“22000”食品安全质量管理模式，进行全程控制，制定出了原料验收标准、生产前期准备注意事项、生产期间的相关事宜、生产过程中的食品安全、生产过程中的关键控制点控制。我公司是一个新建立的公司，为保障我公司能达到生产条件符合要求，在基地建设方面进行认真探索，为了保障车间的生产条件符合卫生要求，对车间的消毒设施、人员如何防护、卫生管理提出合理的要求，有不少建设性建议得到公司采纳。

基本完成各种记录的编缉。

。检验工作是质量管理基础，没有检验数据就没有产品质量控制。然而我公司刚起步，我来公司时，没有检验员更别说检验室和检验设备。经过多方努力寻觅检验人员；为保障检验项目完成，上网络查阅资料，制定检验方法；到运城市购买检验设备。现检验科能完成我公司产品标准中规定的全部检验项目。同时完成了检验科易制毒化学品的审批。

。qs认证是每一个食品企业必备的条件，只有取得qs证书，我们的产品才能上市场销售。为了保障我公司顺利取的证书，我先自己做资料后，多次去运城请专家审阅资料，于11月13日通过审核组审核，到目前为至虽说没有取得证书，但我们的产品已经顺利的上市销售。同时完成了条码的注册。

一、主要原材料、辅助原材料验收：抽查有时不能及时化验，存有漏检，没得到有效控制。（建议1.人员配备不足2.验收制度程序存在问题3.采样批量没确定好，采样时机没掌握好4.管理力度不够。完善验收制度程序，加大抽查力度由质检员填写原材料进货一览表，并控制抽样频次，对质量稳定的选择为合格供方）。

2包装验收：验收还不规范。（1.验收标准存在问题2.个人素质有欠缺3.培训不到位）。

3成品验收不规范，验收制度需完善主要是抽样方法不规范1.验收程序不规范2验收标准，质量处罚制度不完善加强人员培训）。

二、库房不合格品管理不到位，主要是处置不及时，没能得到有效的控制。

三、车间质量管理力度不强。由于在过去一段时间没有更多的时间去管理车间产品质量，造成了车间有生产，质检无人管的局面。

四、自己的知识面狭窄。由于质检中心工作涉及的部门多牵涉面大，在工作中感到自己知识匮乏。

一、进一步配备质检人员，确保满足工作需要，结合本部门工作需要,及时向提出员工招聘需求，补充质检队伍，确保满足工作需要。

二、加强质量检查、分析加强日常监督检查，确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格原材料投入使用和不合格成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，提高顾客满意度。

同时加强质检人员培训。制定质检部员工年度培训计划，以制度、标准、基础知识、管理知识、技术操作培训为主。

三、产品的质量检验，完善质量管理文件，确保文件及时准确地为质检部工作的展开提供指导进一步完善产成品、原材料的验收程序，完善成品验收制度，处罚制度，包装材料验收标准。

四、加强对化验员工作情况的监督，每月对化验员的检测准确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确率达到98﹪。

五、不合格品得到及时准确地控制和处理，进一步理顺不合格品处置渠道。对出现的不合格信息及时准确地向相关部门传递，确保不合格品能得到及时准确地处理，防止不合格品非预期使用或销售。

六、加强自身学习。从事这份职业以来，现在感觉到压力越来越大，分析原因主要是自身知识面狭窄，只有不断的学习才能适应现在的工作。

以上是我们质检部下一步工作目标计划、及措施，不当之处敬请大家批评指正，道路是坎坷的，前途是光明的，我坚信我们质检部的工作在领导及同事们的帮助下，会提升到一个崭新的台阶，为沐风公司的前期创业而做出应有的贡献。

质检中心

质检中心年度工作总结篇三

青年中心是共青团主动应对新世纪新阶段新任务的要求，大胆进行基层组织创新的有效实现形式。它是在当地团委领导和指导下，以35岁以下团员青年为主要服务对象，以现代电子信息技术等为主要服务手段，以服务青年成长发展为主要目标的社区青年组织，也是新形势下开展基层共青团和青年工作的一个综合性服务平台。其基本功能是联系青年，服务青年，引导青年。为认真贯彻党的xx大和共青团xx大精神，切实推进全国农村青年中心建设，共青团中央特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为统揽，深入贯彻党的xx大和共青团xx大精神，适应农村全面建设小康社会的新形势和当代农村青年的新特点，以保持团的先进性为核心，以密切联系青年、有效服务青年、积极引导青年为目标，解放思想，实事求是，与时俱进，充分运用社会化、市场化手段，统筹整合社会城乡资源，大力推动农村基层团组织建设创新，更好地服务农村全面建设小康社会和农村青年增收成才。

二、目的意义

当前，我国已进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的历史发展阶段。我们所面对的国际国内形势已经并正在发生着越来越深刻的变化。共青团作为党的助手和后备军，必须紧紧围绕党在新时期的中心任务，把广大青年紧密地团结在党的周围，使中国特色社会主义事业始终拥有强大的生力军。这就要求我们必须适应新形势新任务的需要，适时进行基层团建创新，使基层团组织做到联系青年经常、服务青年有力、引导青年有效，团结引导带领青年永远跟党走，这成为新阶段做好农村共青团和农村青年工作的关键所在。

第一，建设青年中心是创新共青团基层组织形式，扩大团组织覆盖面的迫切需要。建设一个与时代发展相适应的基层组织网络，是共青团生存与发展的重要基础。改革开放以来，全团上下积极探索，努力工作，推动基层组织建设不断进步，取得了明显成绩。但是，从目前农村的实际情况来看，问题仍然存在，乡村基层青年工作力量严重不足。长期困扰共青团的整瘫轮回怪圈还没有从根本上解决。在“双新组织”和流动青年中还存在大量团建空白点。因此，大胆地进行基层组织创新，努力扩大基层团组织的覆盖面，是形势所迫，大势所趋。

第二，建设青年中心是加强共青团服务能力建设，增强团组织凝聚力、影响力和战斗力的迫切需要。经过二十多年的改革开放，农村青年的生产方式、生活方式、就业方式等越来越多样化，他们迫切需要多样化的服务方式和高质量的服务水平与之相适应。但是，农村基层团组织普遍存在服务力量薄弱、服务手段缺乏、服务时有时无等现象。农村青年高涨的需求与农村基层团组织服务能力严重不足形成十分突出的矛盾。建设青年中心，就是要最广泛地整合城乡资源，为农村基层团的组织搭建一个强有力的服务平台，及时满足青年的现实需求，从而全面提高基层团组织的吸引力、凝聚力和战斗力。

第三，建设青年中心是加快农村青年人力资源开发，促进农村全面小康建设的迫切需要。党中央吹响了全面建设小康社会的号角，解决好“三农”问题成为现阶段全党工作的重中之重，也为全团指明了工作方向。建设小康社会的重点和难点都在农村。青年农民是农村社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设的生力军，也是全国青年的主体。农村青年科技文化素质和组织化程度的高低，不仅影响农村，而且影响全局;不仅影响当前，而且影响未来。青年中心建立后，可以运用现代电子信息技术等手段，为青年农民提供一个综合性服务平台，一方面推动农村青年带头示范、带动推广农业新品种新技术，积极调整农业产业结构，发展农业产业化;另一方面，提高农村青年的就业创业能力和水平，开发农村青年人力资源，带头发展二、三产业，积极向非农领域转移，实现劳动力优势向人才优势的转变，最大可能地满足现代化、城镇化发展要求。

三、试点范围

青年中心建设鼓励各级各地积极开展试点，原则上每个省(区、市)至少选择1至2个市(地)、县(市)进行试点，由团省(区、市)委直接联系指导。各市(地)、县(市)也可选择部分地方开展试点。

为推进试点工作，团中央确定辽宁省沈阳市、浙江省台州市、广东省东莞市和北京市密云县、山西省灵丘县、吉林省公主岭市、江苏省常熟市、河南省偃师市、湖北省应城市、四川省双流县、新疆维吾尔自治区米泉市等地作为联系点，进行重点联系。联系点所在地区60%以上的乡镇应建设青年中心。

与大学生志愿服务西部计划对接，在西部12省(区、市)各选定2个市(地)、县(市)，湖北省恩施土家族苗族自治州、湖南省湘西土家族苗族自治州各选1个县(市)，开展试点工作。6000名被选拔派遣到西部服务的大学生志愿者都可专职或兼职参与青年中心建设，工作需要、个人条件特别优秀的可挂任乡镇团委副书记兼青年中心主任，其他大学生志愿者可挂任青年中心主任或副主任。试点地区由有关省级团委确定，报团中央备案。

选择的试点地区经济社会发展应具有一定基础，小城镇建设发育有一定规模，团的工作基础和外部环境较好，所在地区具有试点工作积极性。

四、工作内容

青年中心是新时期农村基层团建创新的重大举措，实现团的组织、工作、阵地有机结合，辐射带动基层团组织整体活跃。青年中心按照“先建设、后规范”的路子，逐步实现“七个一”的规范化建设目标。

一个组织。青年中心在当地团委的领导和指导下，通过会员制或青年社团的形式联系凝聚广大团员青年，以理事会制民主管理青年中心事务，依照国务院颁布的《民办非企业单位登记管理暂行条例》运行。

一个依托。青年中心可依托中学、文化站(中心)、广播电视站(中心)、图书馆、影剧院等已有的固定场所建立。有条件的也可单独建设。

一个网络。青年中心要配备至少一部电话、一台计算机、一台电视机，拥有卫星接收设备和互联网接入线路等一套电子信息基础设施，形成一个以现代电子信息技术为主要手段的工作阵地。

一个骨干。每个青年中心都要招募至少一名大学生志愿者作为骨干力量，专门从事青年中心工作。大学生志愿者由市(地)以上团委负责招募选派，定期轮换。

一套项目。青年中心应结合当地实际，选择易于为青年提供便利服务的一个以上产业发展服务项目和其他服务项目，用项目促进青年中心建设，用项目吸引青年参与，用项目服务青年增收成才。

一个章程。青年中心要制定统一的章程，实行规范化运作、项目化服务、品牌化经营、企业化管理。

一个形象。青年中心要统一进行形象设计，共同树立青年中心形象，共同传播青年中心文化，共同打造青年中心品牌。

试点工作要围绕着建设、运转、管理三个环节，努力探索青年中心建设的规律和机制。

1.建设。青年中心是新形势下扩大农村共青团工作覆盖面和组织覆盖面的新途径，是服务青年的新载体，是凝聚青年的新阵地。青年中心依照国务院颁布的《民办非企业单位登记管理暂行条例》在当地民政部门登记注册，在当地团委领导和指导下，承办团务和政府委托的部分青年事务，以青年社团联盟的形式建设成为各类青年社团和农村专业经济合作组织的活动会所。每个青年中心至少配备一部电话、一台计算机、一台电视机，拥有卫星接收设备或互联网接入线路等一套电子信息基础设施，形成一个以现代电子信息技术为主要手段的工作阵地。按照“不求所有，但求所用”的建设思路，鼓励有条件的地方独立建设青年中心，也可依托乡镇中学、乡镇文化站(中心)、广播电视站(中心)、图书馆、影剧院等已有的固定场所建设。可以整合当地现有资源，采取合作方提供场所阵地，团组织主要从事软环境建设等方式进行合作开发。可以调动社会力量，采用股份制等市场化手段进行合作建设。也可以争取财政和有关部门支持进行自主建设，形成团属阵地。无论采取哪种形式，选择的场所应交通便利，适宜人群聚集，适合成为服务窗口。试点地区要形成青年中心统一管理、相互联通的工作机制，统一青年中心标识，逐步开发共同活动项目，共同树立青年中心形象，传播青年中心文化，打造青年中心品牌。

2.运转。青年中心以开发农村青年人力资源、服务农村青年增收成才为主要任务。一是开展远程教育和技能培训。利用丰富的网络教育资源，联合开办远程教育、学历教育等业务，满足农村青年学习科学文化的要求;以市场为导向，开展职业技能、农业科技和经营管理知识培训，引导农村青年自主创业，带头兴办二、三产业，带头进行农业产业化经营;根据国家职业准入制度，帮助青年进行职业技能鉴定，获取职业资格证书。二是提供信息和咨询服务。利用互联网络等现代信息传媒，开展科技、市场、人才、项目等信息查询、信息发布、资料收集、数据分析等服务;开展劳动中介服务，帮助青年就业，促进农村富余劳动力向非农产业和城镇转移;开展政策和法律法规宣传咨询活动;承办远程医疗，举办婚姻家庭、健康卫生知识讲座、心理咨询等。三是开展青年联络与交流活动。可采取会员制的办法，以青年中心为依托开展丰富多彩的文体活动，凝聚广大农村青年;以共青团组织为核心，以青年中心为平台，以各类农村青年专业协会和专业经济合作组织为支点，促进城乡各类组织在市场、技术、文化、产业等资源与信息方面的交流与合作。四是办理团务和承办部分青年事务。在当地团委领导下，参与管理本区域团的日常事务，落实团的工作项目，促进基层团支部工作活跃;受政府委托，协助政府管理部分青年事务，逐步参与管理青年社团、青年志愿者行动、维护青少年权益和预防青少年犯罪等青年事务。

3.管理。青年中心在当地团委领导和指导下，通过会员制形式联系凝聚广大团员青年，以理事会制民主管理青年中心事务，依照国务院颁布的《民办非企业单位登记管理暂行条例》运行。每个青年中心至少有一名志愿者作为骨干工作力量，该志愿者可挂任当地团委副书记，专门从事青年中心工作。青年中心将制定统一的《章程》，进行规范化运作，项目化服务，品牌化经营，企业化管理，以低偿养无偿，形成长期良性运行机制。全国青年中心建设规划和统一网络平台建设由团中央负责，青年工作志愿者的招募、派遣和管理以团中央、团省委两级为主实施，各省(区、市)和试点市(地)团委负责统筹城乡社会资源、为青年中心建设管理提供力所能及的政策物资支持，试点县(市)团委负责具体实施和指导日常管理。

五、实施步骤

青年中心的建设，按照试点先行、全面铺开、全国联网、规范运作四个阶段分步实施。从现在试点工作开始，力争用5年时间，在全国符合条件的乡镇基本建立起青年中心(符合条件的中心村也可建立)。试点工作将分三个阶段实施。

1.部署安排阶段。各试点地区根据有关要求，在充分调研论证的基础上，形成具体实施方案。团中央适时召开全国农村青年中心建设试点工作现场推进会，对试点工作进行具体部署安排。

2.组织实施阶段。各试点地区按照制定的具体实施方案全面开展试点工作。团中央和有关省(区、市)、地(市)团委加强调研指导，畅通信息交流，提供必要服务。

3.总结推广阶段。各地对试点工作进行阶段性总结，形成书面总结材料报团中央。团中央将适时组织各地进行交流研讨，总结推广成熟的做法和经验。

六、有关要求

1.提高认识，加强领导。各级团的领导机关要把青年中心建设试点工作作为关系到团的工作全局的大事来抓，摆上重要工作日程，切实加强领导，精心组织实施。各试点地区要成立青年中心建设试点工作领导小组，由团省(区、市)委和试点地区党委主要领导任组长，做到书记亲自抓，分管书记具体抓，有关部门协调配合，齐抓共管，形成合力。

2.运转。青年中心以开发农村青年人力资源、服务农村青年增收成才为主要任务。一是开展远程教育和技能培训。利用丰富的网络教育资源，联合开办远程教育、学历教育等业务，满足农村青年学习科学文化的要求;以市场为导向，开展职业技能、农业科技和经营管理知识培训，引导农村青年自主创业，带头兴办二、三产业，带头进行农业产业化经营;根据国家职业准入制度，帮助青年进行职业技能鉴定，获取职业资格证书。二是提供信息和咨询服务。利用互联网络等现代信息传媒，开展科技、市场、人才、项目等信息查询、信息发布、资料收集、数据分析等服务;开展劳动中介服务，帮助青年就业，促进农村富余劳动力向非农产业和城镇转移;开展政策和法律法规宣传咨询活动;承办远程医疗，举办婚姻家庭、健康卫生知识讲座、心理咨询等。三是开展青年联络与交流活动。可采取会员制的办法，以青年中心为依托开展丰富多彩的文体活动，凝聚广大农村青年;以共青团组织为核心，以青年中心为平台，以各类农村青年专业协会和专业经济合作组织为支点，促进城乡各类组织在市场、技术、文化、产业等资源与信息方面的交流与合作。四是办理团务和承办部分青年事务。在当地团委领导下，参与管理本区域团的日常事务，落实团的工作项目，促进基层团支部工作活跃;受政府委托，协助政府管理部分青年事务，逐步参与管理青年社团、青年志愿者行动、维护青少年权益和预防青少年犯罪等青年事务。

3.管理。青年中心在当地团委领导和指导下，通过会员制形式联系凝聚广大团员青年，以理事会制民主管理青年中心事务，依照国务院颁布的《民办非企业单位登记管理暂行条例》运行。每个青年中心至少有一名志愿者作为骨干工作力量，该志愿者可挂任当地团委副书记，专门从事青年中心工作。青年中心将制定统一的《章程》，进行规范化运作，项目化服务，品牌化经营，企业化管理，以低偿养无偿，形成长期良性运行机制。全国青年中心建设规划和统一网络平台建设由团中央负责，青年工作志愿者的招募、派遣和管理以团中央、团省委两级为主实施，各省(区、市)和试点市(地)团委负责统筹城乡社会资源、为青年中心建设管理提供力所能及的政策物资支持，试点县(市)团委负责具体实施和指导日常管理。

五、实施步骤

青年中心的建设，按照试点先行、全面铺开、全国联网、规范运作四个阶段分步实施。从现在试点工作开始，力争用5年时间，在全国符合条件的乡镇基本建立起青年中心(符合条件的中心村也可建立)。试点工作将分三个阶段实施。

1.部署安排阶段。各试点地区根据有关要求，在充分调研论证的基础上，形成具体实施方案。团中央适时召开全国农村青年中心建设试点工作现场推进会，对试点工作进行具体部署安排。

2.组织实施阶段。各试点地区按照制定的具体实施方案全面开展试点工作。团中央和有关省(区、市)、地(市)团委加强调研指导，畅通信息交流，提供必要服务。

3.总结推广阶段。各地对试点工作进行阶段性总结，形成书面总结材料报团中央。团中央将适时组织各地进行交流研讨，总结推广成熟的做法和经验。

六、有关要求

1.提高认识，加强领导。各级团的领导机关要把青年中心建设试点工作作为关系到团的工作全局的大事来抓，摆上重要工作日程，切实加强领导，精心组织实施。各试点地区要成立青年中心建设试点工作领导小组，由团省(区、市)委和试点地区党委主要领导任组长，做到书记亲自抓，分管书记具体抓，有关部门协调配合，齐抓共管，形成合力。

质检中心年度工作总结篇四

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

各位党员、同志们：

大家好！

受机关党支部委员会的委托，现在，我代表机关党支部向全体党员作工作报告。

首先，我感谢在这三年里中心党委领导班子对我们工作的悉心指导和认可，感谢全体党员对我们支委班子成员工作的大力支持与帮助，谢谢大家！

一、过去三年取得的成绩

三年来，在中心党委的正确领导下，支部党员的共同努力下，机关党支部紧围绕党的路线、方针、政策，强化党员教育、管理、监督，全面提高党员素质，增强党性，加强党支部建设，不断增强党组织的凝聚力和战斗力，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。

在20xx年至20xx年，连续两年机关党支部被******xx县委授予“先进基层党组织”荣誉称号。在20xx年开展“两学一做”学习教育活动全县各党支部之间交叉检查学习中，我们机关党支部的党建工作由于工作扎实，表现突出，受到县委组织部有关领导的好评。

二、过去三年主要工作

扎实有序开展“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育。坚持把加强学习教育、提高思想认识贯穿于支部工作全过程，严格对照“五个规范”建立党建工作台帐，通过定计划、定任务，抓检查、抓测评等一系列措施，做到“学”“做”紧密结合，坚持问题导向，狠抓整改落实，以创建学习型党支部为目标，大力加强支委班子自身思想政治建设。

严格落实理论学习制度。充分利用每周三“党员学习日”，通过观看微视频、邀请党校老师培训学，采取各种灵活多样的学习方式，深入学习党的十九大及历次***精神和******新时代中国特色社会主义思想及***、省、市、县委重大决策部署，组织党员干部对重点党建知识进行轮流领学，并对“三项机制”学习内容进行知识测试，巩固了学习效果。

严格落实“三会一课”制度。每月月初按时召开支委会，总结上月工作，安排部署本月支部党建工作，制定切实可行的工作计，对重点工作任务制定切实可行的工作实施方案。按时召开支部党员大会，每季度按时上好党课，并如实记录“三会一课”开展情况，做到有安排，有记录，有党员签到，有影像资料。

落实党员主题活动日制度，每月定期开展形式多样的“党员统一活动日”。突出党员活动要有“党味”，强化政治性、体现庄重感。在这三年期间，我们首次开展了“走出机关，深入企业，走进基层”，联合xx公司开展了一次主题党日活动，通过这次活动，我们和企业互相交流学习，活动收效良好。并组织全体党员赴革命圣地照金，开展主题为“缅怀革命先烈丰功伟绩，重温红色记忆”的党日活动。

在精准扶贫工作中，中心机关党支部以发挥党员的先锋模范作用和主体作用为主导，成立了以党员为主的包村帮扶工作组，帮扶干部们经常牺牲了节假日休息的时间，认真了解每位贫困户的家庭情况，制定切实可行的帮扶措施，做好产业引导及外出务工，让每一位贫困户享受到国家扶贫政策，感觉到党的温暖，真正做到了以党建带扶贫，以扶贫促党建。充分利用主题教育成果，把党员的先锋模范

按时召开组织生活会。每位党员都能通过结合自身实际工作，针对自身在党性观念、宗旨意识、履行职责、遵纪守法等方面存在的主要问题进行深刻剖析、找出差距、分析原因，组织生活上，大家都能够畅所欲言、积极献策，向支委会提出合理化建议，每次召开组织生活会都取得良好的效果。

从严从实做好党员发展工作。认真落实《中国******发展党员工作细则》，严格程序，进一步推进发展党员工作的科学化、规范化和制度化。这三年内，机关党支部共接收正式党员x名，发展对象x名，培养积极分子x名。

建立、健全党员量化考核机制，建立科学完善的党员考核评价体系。按照县委组织部要求，在党员内推行党员积分制星级管理，通过“一月一考核、一季一评星、一年一登记”，定期公开每名党员考核、评星、定级情况，为党员争星创优树立学习标杆。通过对党员量化考核评星定级，为年终党员民主评议、评先选优奠定良好基础。

建立健全“四单六制”台帐，开展交流晾晒工作，加强了各支部之间的交流。按照县委组织部有关要求，建立了支部书记履职纪实单、问题反馈单、工作任务交办单、月度报告单台帐，并且同首饰城党支部、善后托管中心党支部开展了“四单六制“晾晒活动，通过支部之间互相交流、学习，达到共同提高的目的。“四单六制”从机制上夯实了机关党组织的主体责任，从成效上让问题有反馈、有整改、有回音。

积极开展党员志愿者服务活动。定期组织机关党员深入包联村庄，开展义务植树及平安建设政策宣传活动，到包联路段开展道路整洁卫生清理及文明出行交通劝导活动，深入贫困户家中开展关爱群众爱心送温暖活动，到敬老院开展义务劳动、关爱老人献爱心公益活动。通过这些活动，增强了大家的团队意识和凝聚力。

今天我的汇报完毕，希望我们在即将选举产生的支部委员会新一届班子领导下，一如既往、再接再厉，继续充分发挥支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，努力开创中心党委工作新局面！

质检中心年度工作总结篇五

评分细则：

一、信息内容准确，产品知识、表达能力（30分）

4、有无夸张（5分）——为用户提供信息与事实不符或偏差过大

说明：此类项满分30分，达到1、2、3项目规定，得其小项相应分值。

业务解释不严谨，1项为8分

出现当中第4项错误者，其小项分为0。

二、语音语调语速（15分）

1、吐字清晰（3分）——语句清晰明了

2、语调适当起伏（2分）——音调要恰当的起伏，不得过高或过低

3、声音修饰（3分）——语音语调要适当修饰，听起来自然专业

4、是否拖音（2分）——接电过程中不能出现声音拉长及拖音现象

5、语速适中（3分）——语言速度适当，不要过快或过慢

6、停顿适当（2分）——不要一气讲完，当中恰当停顿

说明：此类项满分15分，达到其项目规定，得其小项相应分值。

三、服务用语（10分）

1、普通话（2分）——普通话标准，无方言现象

2、礼貌用语恰当（2分）——恰当运用“您” “请”等礼貌用语

4、致歉语（2分）——出现问题，或是用户不满时，及时表示歉意

5、开头语、结束语（2分）——开头语及结束语适时、完整、全面

7、语言随意（得-2分）——语言组织不好，过于白话，随意，不专业

8、口语（-2分）——出现“啊”“呀”等其它口语

四、服务态度观念精神状态（15分）

1、服务热情（4分）——精神饱满，服务状态积极，服务热情亲切

3、微笑服务（3分）——微笑服务，但不要笑出声

4、是否推诿（4分）——正确理解用户询问内容，不得随意推脱

说明：此类项满分15分，达到2、3、4项目规定，得其小项相应分值。

服务状态热情，状态积极，精神饱满者服务热情项目4分；

服务状态较好，精神较好者，情绪一般者服务热情项目4分；

服务热情度一般，精神不饱满者服务热情项目0分。

在用户挂机前，急于结束通话，但不影响整体服务质量者，服务耐心项得3分。

五、理解能力（10分）

2、正确理解用户意图（5分）——正确理解明白用户表达的意图方向

说明：此类项满分10，达到1、2项目规定，得其小项相应分值。

六、应答技巧（问题处理）（20分）

1、用语灵活（2分）——服务过程中，语句组织灵活易于理解

2、语句婉转（3分）——语言真诚，表达婉转

3、条理清晰（3分）——服务中思路清晰明了，有针对性

4、易于接受（2分）——语言表达便于用户接受，使用户理解

5、快速理解用户意图（4分）——及时迅速的理解用户表达的意思、意愿

6、操作迅速（3分）——为用户办理或进行操作服务迅速及时

7、及时回答用户问题（3分）——对用户提出的问题，快速及时回答

说明：此类项满分20，达到其项目规定，得其小项相应分值。

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