公关部门配置方案

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公关部门配置方案
时间:2023-09-04 20:30:38     小编:BW笔侠

方案是指为解决问题或实现目标而制定的一系列步骤和措施。我们应该重视方案的制定和执行,不断提升方案制定的能力和水平,以更好地应对未来的挑战和机遇。以下是我给大家收集整理的方案策划范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

公关部门配置方案篇一

它是企业在长期的生产经营过程中,公众对其产品和服务的整体印象和评价。企业由于没有履行合同及其对消费者的承诺,而产生的一系列纠纷,甚至给合作伙伴及消费者造成重大损失或伤害,企业信誉下降,失去公众的信任和**而造成的危机。

2、决策危机

它是企业经营决策失误造成的危机。企业不能根据环境条件变化趋势正确制定经营战略,而使企业遇到困难无法经营,甚至走向绝路。如巨人集团涉足房地产项目——建造巨**厦,并一再增加层数,隐含着经营决策危机。决策失误没有能够及时调整而给企业带来了灭顶之灾。

3、经营管理危机

它是企业管理不善而导致的危机。包括产品质量危机、环境污染危机、关系纠纷危机。

第一,产品质量危机。企业在生产经营中忽略了产品质量问题,使不合格产品流入市场,损害了消费者利益,一些产品质量问题甚至造成了人身伤亡事故,由此引发消费者恐慌,消费者必然要求追究企业的责任而产生的危机。

第二,环境污染危机。企业的“三废”处理不彻底,有害物质泄露,爆炸等恶性事故造成环境危害,使周遍居民不满和环保部门的介入引起的危机。

第三,关系纠纷危机。由于错误的经营思想、不正当的经营方式忽视经营道德,员工服务态度**,而造成关系纠纷产生的危机。如运输业的恶**通事故、餐饮业的食物中毒、商业出售的假冒伪劣商品、银行业的不正当经营的丑闻、旅店业的顾客财务丢失、邮政业的传输不畅、旅游业的作弊行为。

4、灾难危机

是指企业无法预测和人力不可抗拒的**力量,如地震、台风、洪水等自然灾害、战争、重大工伤事故、经济危机、交通事故等造成巨大损失的危机。危机给企业带来巨额的财产损失,使企业经营难以开展。

5、财务危机

企业投资决策的失误、****不灵、股票市场的波动、贷款利率和汇率的调整等因素使企业暂时资金出现断流,难以使企业正常运转,严重的最终造成企业瘫痪。

6、法律危机

指企业高层**法律意识淡薄,在企业的生产经营中涉嫌偷税漏税、****等,事件暴露后,企业陷入危机之中。

7、人才危机

人才频繁流失所造成的危机。尤其是企业核心员工离职,其岗位没有合适的人选,给企业带来的危机也是比较严重的危机现象。

8、媒介危机

真实性是**报道的基本原则,但是由于客观事物和环境的复杂性和多变性,以及报道人员观察问题的立场角度有所不同,**的报道出现失误是常有的现象。一种是媒介对企业的报道不全面或失实。**不了解事实**,报道不能客观地反映事实,引起的企业危机。二是曲解事实。由于新科技的引入,**还是按照原有的观念、态度分析和看待事件而引起企业的危机。三是报道失误。人为地诬陷,使**蒙蔽,引起企业的危机。

危机公关和危机管理、危机传播之间的关系和作用(扩展3)

——危机管理目的

危机管理目的

公关部门配置方案篇二

回首过去一年的学生会公关部工作,感慨万千,我们经历了去年四月份换届的空巢时期;经历了从干事到部长的角色转换过程;经历了迎新、招新、学生会之星、科技文化节、五四活动月等大型活动的无数次锻炼。

在这一年里我们基本完成了我们竞选时的计划、目标。

1、外联方面,我们积极与广州各大高校进行联系与合作,共享资源、形成联盟。把高校间单纯的交流互访提升到了合作,共同“对抗”商家。

2、活动方面,第一个活动“学生会之星”的成功举办把我们这个刚成立的团队牢牢的扣在了一起!后面的许多赞助回报活动(商家宣传、摆摊、讲座、文体活动)是我们部门的成员得到更多的面对商家的机会,同时锻炼了一些危机处理能力。公关培训系列活动、火炬护跑手等活动将我们的工作能力提升的更纯熟!除此之外,我们还提出了一些有想法、有创意但未能实施的活动,如:爱心一元、高校音乐联欢等。

3、赞助方面,在学生会工作经费严重不足的情况下,我们积极的开拓校外商家、积极同各高校共享资源,一年中,共拉得赞助经费、物资共记计四十万元(包括迎新、科技文化节、五四活动月等)。

4、ci方面略作完善,基本继承前辈们的心血

5、校内联系方面,与社联、百步梯、妇委会、研究生会的校内大型组织加强交流和联系,汲取不同组织的先进思想、共享资源,积极树立学生会的公众形象,发扬学生会的甘于奉献、乐于助人的光荣传统。

6、信息化进程受阻,短信平台计划暂时搁浅。但集群网推广工作进展顺利,得到了校内各大组织的支持,学生会、社联、百步梯、妇委会、研究生以及部分学院、社团等纷纷加入了“华工校园集群网”,使同学们的交流沟通工作更加便捷。这得力于全委会的鼎立支持。

7、部门建设方面,我们采用了扁平式管理结构管理部门;拟订了部门会议制度、工作出勤制度、出访制度;为提高会议效率、工作效率我们建立了一套会后督促机制、激励机制;运用excel工作表推进工作管理;拟订了赞助模板、协议模板、出访记录模板、工作日记模板。

8、人才培养方面,我们鼓励、激励,以动手实践为主,注重平时积累,培养专业思维和专业敏感度,大力发扬“解放思想”的精神,敢想敢做。提倡部门、组之间、学校之间的交流学习。多听、多看、多想、多做、多说,“五多主义”。

9、全委会上做到两个“积极”、一个“努力”:积极参与全委会工作讨论、提出想法;积极配合各部门的工作,提供尽所能及的帮助;努力全面执行并完成全委会布置的工作任务,贯彻上级常委提出的工作方针。

公关部的工作方针概括起来就是“一横一竖”。“一横”指的是广泛的汲取各种信息、有敏锐的嗅觉、收集各种资料、利用各种资源;“一竖”是一鼓作气、坚持不懈的工作态度、有一个共同的目标、共同的信念——努力把学生会的服务工作推向新的台阶。

学生会,始于学生,终于学生,我们是学生,我们更服务与学生。所以,我们的学生工作应该始终符合“两个而凡是”:凡是有利于同学们学习生活的事情,我们都要努力争取;凡是有利于学生会发展的事情我们都要认真去做!

时代在变化,学生会在发展,以上只是公关部日常工作的一些总结,其中还有许多需要改进的地方,还有很多经验需要总结同大家交流。希望公关部在下一届的工作中能够总结前辈的经验,取得更大的进步!

最后,真诚的感谢全委会各部门一年来对公关部的理解与支持;特别感谢常委们的指导与关心;还有最要感谢是我们部门那可爱的24个人兄弟姐妹一年来的鼎立支持!很高兴从始至终我们都一同走过,没有你们的努力就没有公关部的辉煌,更没有公关部的明天!

公关部门配置方案篇三

罗伯特希斯,一位颇负盛名的危机管理权威,他用下述四个英文单词来**危机管理的四个目的,称为4r模式:缩减reduction、预备readiness、反应response、恢复recovery。概括很精炼,但不是很全面。

著名危机公关专家游昌乔先生将危机管理的目的总结为有六个:

1.预防危机。危机如同sars一样,预防与**是成本最低、最简便

的方法。企业应根据经营的性质,识别整个经营过程中可能存在的危机,并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源,排查出其滋生的土壤,然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见,形成系统全面的风险列表,从而对这些可能导致危机的原因进行限制,并针对性地练习内功,增强免疫力,以达到避免危机的目的。

2.**危机。主要是建立应对危机的**、并制定危机管理的**、流程、策略和计划,从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静,胸有成竹。

4.在危机中恢复.制止危机给企业造成的不良影响,尽快恢复企业或品牌形象;重获员工、公众、媒介以及*对企业的信任。

5.在危机中发展。危机管理的最高境界就是总结经验教训,让公司在事态*息后更加焕发活力。intel公司前ceo 安迪.格鲁夫曾这样说:优秀的企业安度危机,*凡的企业在危机中消亡,只有伟大的企业在危机中发展自己。” 因此,危机对于一个企业来说,并不一定是坏事,只要企业处理得当就能在其中找到发展的机会,从而使企业得到新的发展,但这其中的前提是要对危机有正确的认识,保持坦诚的态度。

6.实现企业的社会责任。作为社会的一员,企业卓有成效的危机管理,将促进社会的安定与进步。反之如果危机处理不当,将成为社会的负担,并带来不可估量的危害。

公关部门配置方案篇四

增强**意识、大局意识和责任意识,积极、主动、扎实、认真地做好预防和处置突发危机事件的工作,维护项目的稳定。

危机公关**处置小组机构图

组长:苏立健

副组长:张忠浩 王中鑫 单** 渊泉 刘扬 付林

组员:苗壮、闫凯、苗亚伟、王鑫洋、姚磊、常玉超、腾飞、宋玲玲

危机公关**机构图

2、工作组主要职责:

处理因安全事故、自然灾害、不利**、公共卫生、社会安全、工程质量、经济纠纷引发的公关危机,确保出现问题时,各部门能够协同联动,在第一时间采取有效措施尽快解决问题,把事情影响降低到最低限度,并及时上报公司。

公关危机处置**小组组长是处理公关危机的第一责任人,各部门要配合组长开展上述工作、落实方案各项事宜,尤其要**劳务工资发放程序的规定,按时足额支付农民工工资,做好预防工作,有效防止各项纠纷的发生。事中**核实拖欠农民工工资事实、人数及金额,并与分包队伍和工人核对。

突发事件发生后,公关危机处置**小组人员应在第一时间赶到现场,及时弄清事件起因、规模、涉及人员、所属队伍等基本情况,判断事情性质、预测影响程度,并根据情况上报公司。在处理事件过程中,维持现场秩序,对聚集的工人进行疏散安抚,预防、制止和处理借机起哄、滋事,扰乱办公秩序等违法行为,必要时与有关*部门联络,防止事态扩大。

当在施工现场、危机事件中出现人员伤害时,及时跟翔爱医院联系,救助伤员。

公关部门配置方案篇五

1、公关**小组认真了解受害者情况后,诚恳地向他们家属道歉,并实事求是地承担相应的责任。

2、耐心而冷静地听取受害者的意见,包括他们要求赔偿损失的意见。

3、了解、确认和制定有关赔偿损失的文件规定与处理原则。

4、避免与受害者厦受害者家属发生争辩与纠纷。即使受害者有一定责任,也不要在现场追究。

5、项目部应避免出现为自己辩护的言辞。

6、向受害者及受害者家属补偿方法与标准,并尽快实施。

7、应由专人负责与受害者及受害者家属谨慎地接触。

8、给受害者安慰与同情,并尽可能提供其所需的服务,尽最大努力做好善后处理工作。

9、在处理危机事件的过程中,如果没有特殊情况,不可随便更换负责处理工作的人员。

**媒介对策

1、向**界公布危机事件,公布时措辞客观中肯,用词准确,避免不必要的语言冲突。

2、成立**接待机构,杜海航负责发布消息,集中处理与事件有关的**采访,向**提供权威的资料。

3、为了避免报道失实,向**提供的资料应尽可能采用书面形式。介绍危机事件的资料简明扼要,避免使用技术术语或难懂的词汇。

4、主动向**界提供真实、准确的消息,公开表明企业的立场和态度,以减少**界的猜测,帮助**界做出正确的报道。

5、必须谨慎传播。在事情未完全明了之前,不要对事故的原因、损失以度其他方面的任何可能性进行推测性的报道,不轻易地表示赞成或反对的态度。

6、对**界表示出合作、主动和自信的态度,不可采取隐瞒、搪塞、时抗的态度。对确实不便发表的消息,亦不要简单地“无可奉告”,而应说明理由,求得**的同情和理解。

7、不要一边向**发表****,一边又强调不要记录。这种习惯很不好。

8、注意以公众的立场和观点来进行报道,不断向公众提供他们所关心的消息。

9、除**报道外,可在刊登有关事件消息的报刊上发歉意广告,向公说明事实**,并向公众表示道歉承担责任。

10、当**发表了不符合事实**的报道时,应尽快向该报刊提出更正要求并指明失实的地方,同时,向该刊提供全部与事实有关的资料,派重要发言人接受采访,表明立场,要求公*处理。特别应注意避免产生敌意。

上级**部门对策

1、危机事件发生后,应以最快的速度向企业的直属上级部门实事求是地报告,争取他们的援助、**与关注。

2、在危机事件的处理过程中,应定期汇报事态发展的状况,求得上级**部门的指导。

3、危机事件处理完毕后,应向上级**部门详细地报告处理的经过、解决方法、事件发生的原因等情况,并提出今后的预防计划和措施。

**部门对策

详细客观地向*部门汇报事件的经过及原因,并积极配合*人员现场**及事件协调并落实好*部门提出的相关要求,形成书面汇报,还原危机事件全过程,针对危机事件进行自我认识与总结,缓和*部门对项目的紧张情绪。事件处理完毕后,及时向*相关部门进行汇报,展现项目的处事能力,博得*部门的信任与**。

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