临电方案规范

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临电方案规范
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为了确保事情或工作得以顺利进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇方案。下面是小编为大家收集的方案策划范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

临电方案规范篇一

理财不仅仅是投资基金或股票、购买一定数额的保险等,不是追求投资收益最大化的行为,而应该是一份涉及一生的财务规划。那么,我们应该怎样规划家庭理财方案呢?下文是由小编为大家分享相关案例及解决办法,欢迎大家阅读采纳。

“理财”,也称为“理财规划”,或家庭理财规划,是指通过分析、评估个人或家庭财务状况、明确自己的生活目标而制定的一系列相互关联的计划和方案,通过方案的实施和调整以实现不同阶段目标的过程。

因此,理财不仅仅是投资基金或股票、购买一定数额的保险等,不是追求投资收益最大化的行为,而应该是一份涉及一生的财务规划。通过方案的实施―调整―实施,达到财务安全、生活自主、自由的最终目标。

在一份完整的理财规划方案中,一般包括:财务状况分析、风险偏好和性格分析,生活目标分析;现金管理、风险(保险)、投资、子女教育规、税务、房产、退休和财产传承规划等。(而与您一起协商,为您制订理财规划方案的专业人士就是通常所说的“理财规划师”。)

家庭基本情况:康先生,36岁,妻子32岁,二人均就职于事业单位,儿子2岁。

康先生年收入11万元,太太年收入5万元,有一套房,一辆车,部分银行存款,年平均支出在8.5万元左右。康先生有五险一金,商业保险重大疾病险20万元,意外伤害保险50万元;太太享有社保;儿子享有“北京市一老一少保险”。

康先生家庭在保障方面存在风险。太太的大病保障较低,只有社保是不能解决患病时所需费用的.。儿子在成长期间的教育金、疾病及意外等问题没有解决。

同时,在生活品质提升方面也存在风险。康先生和太太虽然参加了社保,但退休后的养老金大约只有工作时的三分之一,生活品质会有所下降,康先生和太太需要补充养老规划。

康先生夫妇可在两个年度分别为孩子投保恒安标准“恒爱一生”两全保险(分红型),从第三年起,可以保证每年都能领到生存保险金。

康先生一家所获得的保障及利益如下所示(因篇幅所限,不做图表展示,以下红利分配按照中等回报利益演示)。

※保障:康先生儿子在2至21岁期间拥有少儿重大疾病保险20万元,少儿意外伤害保险20万元;当康先生因意外导致身故或全残时,其子将每年获得养育年金1万元直至21周岁,并享有豁免主合同保费(3300元)的权利。

康太太32至65岁期间如患重大疾病,有20万元的赔偿金,因意外造成身故或全残,则获得20万赔偿金。

※抵交保费:儿子在2至15岁期间一共可领到生存金62506元,可抵交“天天向上大学教育金累积式分红保险c款”及附加险的保费。

※大学教育金:儿子在18至21岁期间一共可领到教育金加生存金合计9万元。

※康先生及太太的养老金:当儿子在22至49岁期间,有独立的生活能力,而康先生和太太在58岁至85岁期间,合计领取33.7万元,平均每年可补充养老金1.25万元。

※旅游年金、健身基金:当康先生的儿子在50至75岁期间,可以领取101.4万元,平均每年可领4万元,可作为旅游、健身基金。

※颐养天年:当康先生儿子在76至90岁期间,可以领到231.7万元,平均每年领取15.4万元,可将晚年生活安排得丰富多彩。

※长命百岁:儿子在91至99岁期间可领取500万元,除了安享晚年,还可以给子孙留下一大笔遗产。

注:分红保险的演示红利纯粹是描述性的,不能理解为对未来的预期,分红是非保证的,实际红利水平可能高于或低于所列数字。

临电方案规范篇二

1.活动标题

2.活动的目的及意义

3.活动参加人员,具体负责组织人员

4.活动内容概述

5.活动过程

6.活动对象意见(如社区意见等)

7.结果与讨论

8.结论与建议

详细

主题:(大标题)

前言:(概述)

开展活动意义:(为什么开展活动)

活动内容:(详情讲述该项活动的步骤及活动项目)

活动执行时间:(包括时间段)

活动范围:(观看所针对的对像、区域)

人员配置:(按职就分,所有的工作任务细分至每位工作人员身上)

前期准备:(做好对活动前期的调查、宣传推扩、活动设备的安排等)

工作内容:(提出工作要求,细分工作任务以及提出所完成要求)

活动目的:(做出所想达到的效果)

效果评估(效益分析):(预想活动后所得到的反应及达到的效果)

物料清单:(对所有用到的宣传材料、物品等做好登记)

学生会活动方案怎么写

标题。要写上xxx校园xx院系,哪一届的.学生会举办的什么活动。标题要一目了然,让人一看就明白。如果是电子版,标题要加粗,字号一般是一号或二号。

接着写明活动的目的。一般是是为了增进学生会内部成员感情,更有利于学生会内部各个部门的有效协作。注意目的都是要提高什么、促进什么、有利于什么、发扬什么等等。

写明活动的主题、时间、地点。活动主题要简洁明了,时间地点要写清楚。

然后写清活动组织单位和参与对象。其中组织单位一般分为主办单位和承办单位,主办单位要有共青团团委参与。参与对象写清楚即可。

接下来是比较重要的活动内容及流程了。一般趣味运动包括很多,这里可以选择几个又好玩又有趣的来进行。比如拔河比赛、绑腿跑、趣味足球、定点投篮等。每个小运动都要写清楚参赛形式、比赛器材、比赛方法、比赛规则流程。

然后写清奖品奖项及奖品设置、活动经费预算。一般奖项有一二三等奖和优胜奖、参与奖。尽量做到只要参与就有奖,这样才能调动大家参与的积极性。活动经费要做好预算,最好列个表格,写清楚。

在活动方案的后面最好加上几个附件,要包括趣味运动分组情况、场地预览、活动计分表、裁判安排表。这样才更加周密。

临电方案规范篇三

1、通过情景和语言节奏感受乐曲的性质。

2、乐意用身体动作跟着音乐表现自己,体验摘果子的快乐。

3、借助图谱记忆歌词、学习歌曲。

4、尝试仿编歌词,乐意说说歌曲意思。

【活动准备】

《采果子》伴奏音乐、ppt、

【活动过程】

(一)律动激趣:去果园(感受乐曲的性质)

1、看这片美丽的景色,你们猜猜这是什么地方?这是一片果园,果园里的果子都成熟了,让我们跟着音乐去果园看看吧?(老师用语言节奏引导幼儿)

3、小结:大家跑跑跳跳找到了果园。

(二)节奏游戏:我爱吃水果(语言节奏练习)

1、果园里的果子可真多啊,看看哪些是在秋天成熟的?有苹果、橘子、石榴和柚子。这些都是秋天的水果。

2、你最喜欢哪一个水果呢?你爱︱吃什么︱我爱︱吃苹果︱

(三)感受、创编

感受摘果子

1、这些果子这么诱人,你们都想吃吧,谁会把它们采下来,怎么采?(引发幼儿的已有经验)

2、看看大家是怎么采果子的呢?(为幼儿的后期表演铺垫经验、提升经验)

3、小结:原来可以一只手采,也可以两只手采,还可以用工具采。

感受音乐,创编动作

1、你们想不想也来采一采?你想怎么采呢?……请若干名幼儿表现,大家互相模仿(生生互动,模仿同伴经验)

2、让我们跟着音乐用你喜欢的动作一起来采果子吧,老师最喜欢和别人动作不一样的小朋友。

(四)结束部分

临电方案规范篇四

根据xx总公司要求为认真执行安全生产方针,加强安全监督检查管理,保证本单位员工在操作过程中的安全,特提出安全生产方案、监控要点及措施。

本安全生产方案及措施适用于xx化工的安全监督检查管理。

(1)按照法律法规规定提取安全生产费用和风险抵押金。具体费用列支、使用、财务报账等由公司财务进行建立。

(2)加大对液体、固体生产车间重点部位、场所的安全技术改造,增加安全设施的投入。对陈旧、无安全保障的防护栏、安全防护设施进行技术改造。各车间、部门要设专人进行管理。各车间每周进行一次检查并做好记录,班组例行每日进行检查并做好记录。

(4)应急预案演练保证每年组织不少于3次,重点部位事故应急救援预案演习每年至少1次。消防演习每年不少于2次。

(5)开展公司内部安全生产大检查12次,生产车间、部门检查每周一次。班组安全检查每日进行。

(6)安全生产工作临时研究的事项,列入公司年度工作目标。

1、车间生产粉尘酸雾

(1)车间悬挂安全操作规程

(2)工人必须统一着装,佩戴合格的劳动防护用品,佩戴口罩。

(3)定期为员工进行体检

(4)生产期间平台放置苏打水。

2、燃气锅炉

(1)锅炉房内悬挂安全操作规程

(2)锅炉2年进行一次内检,安全阀定期年检,生产前进行自检。

(3)气站设置明显的标牌,车间负责责现场标牌的保管清晰度。

(4)气站设置安全接地,附近严禁吸烟及用电用火作业

(5)确保燃气报警设备的正常使用

3.盐酸罐区

(1)罐区悬挂盐酸技术说明书,安全警示标志。

(2)盐酸管线维修必须穿戴好劳保用品

(3)每日对盐酸罐清淤孔盐酸泵电气设备进行巡检

(4)盐酸罐区设置围堰,泄露时迅速冲洗地面,防止塌陷及污染扩散。

为贯彻“安全第一、预防为主”的方针,维护企业的利益,保障企业安全生产,确保各岗位职工的人身安全,特制定本制度。

1、岗位操作人员要知道本岗位的潜在危险和安全措施,具备辩识危险和事故控制的能力。

2、岗位人员必须按规定参加安全培训,考核合格后,才能上岗操作。

3、岗位人员必须认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针及上级有关安全生产方面的政策法律,遵守劳动纪律和生产工艺纪律。

4、正确使用所分管的机器设备,保持安全防护装置齐全、完好、可靠,清除作业环境中的危险因素。

5、开好班组“三会”,即班前布置会(布置任务时安全措施要具体)、班后总结会(总结当班安全生产情况)、安全活动会(要有内容、效果、有记录)。

6、不违章指挥,且有权拒绝不符合安全生产的指令和意见。

7、如发生轻伤以上事故及重大险肇事故,应立即报告有关领导和安全部门,组织抢救伤员,保护现场并如实说明事故有关情况。

8、严格遵守各项规章制度,协助班组长做好安全生产工作。

9、对违章违纪者要制止并及时向上级报告。

10、正确佩带和使用劳动防护用品,落实各项安全措施。

11、新工人要进行上岗前安全教育,经考核合格后方可上岗。

1、建立安全教育培训制度,加强全员安全教育培训,确保全员受到应有的安全工作规程、规定、制度和相应的安全与健康知识、以及安全素质和环境保护知识的教育、培训。

5、综合办每年应制定安全教育培训计划,经经理批准后实施。

6、办好“特种作业人员”安全培训工作包括锅炉工,行吊、电工、焊工,在市级培训合格后方可上岗,并及时进行复检。

7、每年5月在市卫生局进行《职业安全健康管理体系规范》培训,领取健康证。

8、凡是经教育培训考试不合格者应参加第二次学习(费用自理),如第二次仍不合格将进行相应的罚款、处分措施。

1、要点负责人及巡检流程图

安全巡检路线

成品液储罐

2、安全检查制度

(1)建立建全安全检查机制,安全员负责开展针对上述内容的安全检查。

(2)全员必须坚持日常巡检,时刻监督车间安全管理工作落实情况。

(3)加强周检及生产前检查,对发现的问题及隐患,组织整改落实并记录在案。

(4)认真开展岗位巡回检查,重点部位安全管理工作要进行不定期抽查。

(5)严格按要求进行巡检和设备的维护保养,及时发现和处理存在的问题。

(1)公司第一安全责任人负责全年度安全生产目标执行、完成情况的考核。

(2)公司向各级、各部门员工签订考核责任书,实行一级对一级负责逐级签订安全生产责任状,做到“横到边,竖到底”;责任书自签订之日起生效;责任书一式两份,责任书中要明确安全方面的注意事项。公司留存一份,责任部门一份。

(3)各部门单位要依据公司总的目标责任制定自身的年度安全工作计划和工作措施,以确保目标的有效实施;各部门单位的年度安全工作计划报公司办公室备案。生产车间、部门负责人必须在目标责任书上签字。

(4)公司对目标责任书内容每季度进行一次考核,年终进行综合考核。

(5)对发生事故,严格追究相关责任人的责任,并按照事故大小,对生产车间、部门负责人进行罚款、降职使用、处分、开除等处理。负有刑事责任的,移交司法机关处理。

安全工作无小事,上述内容将根据现场检查情况和发现的任何安全问题及时提出要求和整改措施,所有的要求和整改内容将在安全员的监督和跟踪下,由车间组织落实,加强员工安全意识的培养,确保安全生产的万无一失。

临电方案规范篇五

一、工作总体要求

园林绿化按照高档园林标准进行管理,做到配置合理、长势良好、修剪及时美观、合理控制肥水、四季花卉常开、无病虫害、无杂草。

室内绿化植物的配备提供7种或以上适宜在室内摆放的植物图样供使用选择,根据物业场地内管理人员提出的需求在1星期内进行配送/更换到位,定期对物业内的绿化进行修剪,浇水、养护,确保物业内绿化完好率达98%。

在节日内按节日文化增添植物品种,营造节日气氛。

要求花草树木长势良好,修建整齐美观;室内花卉品种选择、配置、摆放布局合理,能起到较好的美化环境的作用。

(一)、时花养护管理工作内容:

1、室内观叶植物管理工作。

2、建筑小品的养护管理工作。

3、对办公楼内外、走廊常年摆设恰当的绿色植物并进行保养,定期或不定期进行更换。

4、绿化工程的验收接管工作。

5、水生植物管理工作。

6、盆景管理工作

7、残花处理工作。

8、植物病虫防治工作。

9、花木栽培工作。

10、绿化环境布置工作。

(二)、具体实施标准:

1、时花养护质量标准

(1)、无残花、黄叶、无高出花面的竹签、杂草等。

(2)、花盆摆放整齐,盆内无杂物,最外一圈面对客人的盆边整洁美观。(3)、时令花坛待换花不超过1/2(4)、地栽时花生长良好,无杂草,在秃斑,边界分明,边界划不蔓入时花境内。

(5)、无明显病虫害,大叶时花叶面无虫口。(6)、无缺水干旱现象,植物生长良好。

(7)、生长不良或遭受病虫害而严重变形的植物应用大小相同的同类植物更换。

2、室内观叶植物管理质量标准

(4)、盆面无杂物,花缸、花槽底无积水、杂物。(5)、植物无缺水干旱现象。

3、水生植物管理质量标准

(1)、挺水及浮水植物应成片生长于水池的相对固定位置,不应分散零落生长。

(2)、片的水生植物中不应由杂生植物或其他垃圾杂物。(3)、对于枯黄的水生植物枝叶应及时清除。(4)、水生植物生长良好,无明显病虫害。

(5)、水生植物的施肥及病虫害防治应以不污染水池水质为原则。

4、绿化景区布置质量标准

(1)、植物材料形态优美,生长健康,与景点格调和谐,具有观赏性。(2)、品种间搭配合理,有层次,具有韵律感。(3)、整体效果突出,符合时令要求。(4)、植物材料与周围环境美工设计配合得当。(5)、细节自然及环境卫生达标。

三、绿化日常养护的实施方法

1、浇水

根据气候条件决定浇水量。夏季温度高、蒸发快,应加大浇水量;入冬后阳光减弱,水分蒸发少时应减少浇水量;半荫环境可少浇水。

根据植物品种或生长期来决定浇水量。旱生植物可少浇水;荫植物可多浇水。植物的生长期需要水分多、浇水要多;冬季休眠期,生长缓慢、需要水分少,可少浇水。

2、施肥

观花观果植物,花前以施氮肥为主,促使树叶生长,为开花打好基础;花芽形成,则应施磷肥、钾肥。

行道树、遮荫树等以观枝叶、观姿为主,施氮肥可促进生长旺盛、枝叶繁茂翠绿。

施肥时一般把肥料埋于10~40厘米深土层中,以减少肥料的流失。

3、整形、修剪

整形修剪是保证树木形成良好树形、提高赏观效果的有效手段,也是养护工作的重要内容。

a、疏枝:将一部分生长过密的、无用的、生长不良的枝条剪除,以保证树木健壮成长,扩大树冠、形成美观的树姿。

b、短截:将枝条从中间剪去一部分,以抑制它的生长,促进各主枝的平衡。

c、剥芽:对新发的嫩芽或嫩树枝齐根疏去,以减少过多、过密的无用幼枝,使养分集中供给主枝。

落叶树种一般在其休眠期修剪即冬季修剪。常绿树种没有明显的休眠期,冬季伤口不易愈合,故一般在夏季修剪。

4、除草、松土

除草是将绿地中的杂草清除,保持绿地的整洁,减少杂草与树木争夺水肥养料,有利于树木的生长;同时,也清除了一些病虫的潜伏处,减少病虫害的发生机会。松土是把土壤表面松动,以增加土壤的透气性,达到保水、透气、增温的效果。

5、防治病虫害

防治病虫害要根据绿化植物品种和当地多发的病虫害制定针对性的措施,坚持预防为主,综合治理。春季是病虫害的多发季节,要重点治理;夏季主要注意防治危害叶面的害虫;秋冬季注意杀越冬虫卵或成虫,为来年防治工作打好基础。

药物防治病虫害应注意避免长期使用单一药剂,以免引起病原和害虫的抗药性,从而降低防治的效果。因此,各种类型药剂应交替使用。

6、其他护养措施

a、涂白:冬季用石灰水加盐或加石硫合剂涂白树干,消灭在树皮内越冬的害虫,防止爬虫上树产卵。

b、立支柱:风较大的季节,对室外的植物通过立支柱防止风吹斜或吹倒树木。

c、围护:临街临路的树木要适量加以围护,防止被撞伤撞倒。

四、绿化养护工作的质量控制措施

(1)、制订年度、季度、月度工作计划,包括工作目标、工作内容、工作重点、管养措施及说明,同时制定绿化季度改造计划(含换苗、补苗内容)和苗木培育计划,为绿化养护提供良好的基础。

(2)、对绿化工作实行日检、周检与月检制度,按照本公司《绿化养护质量标准》进行检查,发现不足之处及时进行整改。

(3)、月底对绿化养护工作进行验收考核。包括对绿化养护质量的考核和绿化人员的考核,考核结果与工资收入直接挂勾,对存在问题编制《纠正预防措报告》或《整改通知单》,要求定责任人、定时间完成整改项目,确保绿化养护工作达到高标准、高质量,营造优美的绿化园林环境。

临电方案规范篇六

安全是一种态度,也是我们自己的原则,更是保证我们企业顺利发展的法宝。因此,在企业的生产工作中,我们要事事讲安全,时时讲安全。我们每一位员工从思想上、行动上认识到安全工作的重要性。一个小小的错误,一点小小的疏忽最终致命的案例在我们身边比比皆是。如果我们对安全放任自流,最终是要付出代价的,这个代价是不可弥补的,将给我们的企业带来巨大的损失,给自己带来不可挽回的遗憾,给亲人带来永远无法抹去的伤痛。

安全也是一种经验。每发生一起事故,都能从中总结出许多教训,经验的日积月累,就形成了今天的安全规章制度。十起事故,九起违章,我们不能只看到事故中受害者是多么可怜,教训是多么的惨痛,却忘了事前必须遵守安全规程的重要性。其实用生命和鲜血换来的安全规章制度,才是我们防止事故灾难,保护生命安全的铜墙铁壁。

有责,企业的安全我尽责”, 那么,我们作为企业中的每一份子,都会成为一个高尚、纯粹、有道德、有益于人类的人。

“安全警钟长鸣,安全伴我同行!”

临电方案规范篇七

1、 母亲节的由来: 母亲节最早是古代的希人和马人都会举春季节日,以表达他 们对母亲神的崇敬。 后,在中古世纪的英国,大致在每的二月底至 四月初的四旬斋的第四个星期日,就是母亲日。那一天,长大的孩子, 必须带著物回家,送给自己的妈妈。 在美国,最早关於母亲节的记载是 1872 由茱丽雅所提出的,她建 议将这一天献给「和平」,并在波斯顿等地举母亲节的集会。

1907 ,费城的安娜为发起订全国性的母亲节而活动。她说服 她母亲所属的西维琴尼亚州的教会,在她母亲逝世二周的忌日即五 月的第二个星期天,举办母亲节庆祝活动。之后,安娜和支持者们开始 写信给部长、企业家和政治家,要求订全国性的母亲节。威尔生总统 亦於 1914 发表官方声言,让母亲节成为全国性的节日,就是每五月 的第二个礼拜天这一天。

2、活动目的:提升当日营业额。争取新顾客,巩固顾客。树红屋真情服务、 用心品质的健康企业形象。

xx 5 月 14 日

三、活动主题:红屋“母亲节我最想对母亲说的一话”活动

因为母亲节的节日性,优惠套餐也许可以提升销,但出于企业形象建设等长远益以及顾客感受考虑促销活动应以感情诉求为主。 在母亲节当天对所有同母亲一同来就餐的顾客都送一张母亲节贺卡和一支康乃馨。顾客可以现场在贺卡上填写为母亲送上的祝福,可以由服务人员在店内为其广播祝福语。

注:a 活动仅限与母亲一同来的顾客,无论纪大小。具体由服务人员观察询问。

允许多送但允许过任何一位来就餐的母亲,否则会使顾客产生满。

b 广播人员语气语调务必恳富含感情,可有敷衍走形式情况发生,负责会 使顾客感到尴尬和被戏感觉。小学生相对而言比较适合。

c配合《世上只有妈妈好》等歌曲伴奏读效果比较好。

1、 文案题目:红屋“母亲节我最想对母亲说的一话”活动

2、 文案正文: 母亲节,你为母亲准备么礼物?其实,你真的用为此大伤脑筋, 因为最能让母亲快乐的事莫过于全家人的团圆与平安。送上一枝盛开的康乃 馨,送上一真心的祝福,一顿可口而轻松的团圆饭,就是对妈最好的礼 物。这一红屋都为你准备好。 您送给母亲最贴心的祝福,红屋送您最贴心的服务。

3、宣传方式:pop 宣传海报,条幅。

1、 根据三家店三月份人潮统计分析: 中山店周日最高人潮 326 人,平均人潮 288 人 延安店周日最高人潮 250 人,平均人潮 196 人 闽江店周日最高人潮 232 人,平均人潮 196 人 其中,周人潮多数情况下较周日人潮要多。 另外根据 xx 母亲节促销活动资来看一部分人倾向于母亲节在家吃饭。我们闽江店顾客的重要组成部分儿童没有强的意识和足够经济能与母亲到红屋就餐。

因此,本着促销用品能短缺及节约的原则由各店经预估人潮。我个人认为中山店发放康乃馨 150 支、贺卡 100 份,延安店发放康乃馨 80 支、贺卡 100 份,闽江店发放康乃馨 90 支、贺卡 100 份。贺卡剩余可以存放,康乃馨保存期短,如出现大剩余可送出或由服务人员在店门口售卖均可。

2、促销成本预算 康乃馨批发价大约在每打 9 元左右,每打 12 支。费用在 300 元以下。

贺卡根据质同批发价大约在 0.5 至 1.5 元左右。但出于宣传效果考虑贺卡应有红屋标志并且较为精美具一定保存价值。费用应该可以控制在300 元以下。 总费用可控制在 600 元左右,促销成本较低。

临电方案规范篇八

日前,和物业同行们就各类物业服务方案资料进行沟通,普遍感受是现在物业服务方案的编写存在很多问题,方案质量不高,过于雷同,物业服务方案应该在现有基础上进行优化、规范,突破目前趋向长篇、不同类型物业一个面孔的方案。

二是符合本物业项目管理的实际需求;

三是充分反映本物业公司的服务特点和管理优势。

那么,物业工作者应该怎样编写一份好的物业服务方案呢?菜鸟先生结合自己的工作经验从实操的角度剖析撰写物业服务方案存在的问题和应注意的事项,以兹与同行共勉。

物业管理方案是物业服务企业在确定参与招标活动,拟接管项目时,组织相关人员在对拟接物业项目基本情况进行分析和对物业管理模式进行确定的基础上制订的,是技术标的重要组成部分。

对于一项招投标活动需要准备投标文件,又称标书。标书一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、物业管理方案、招标文件要求提供的其他材料等几部分组成。常见的做法是将投标文件根据性质分为商务文件和技术文件两大类。商务文件(或称物业基本情况)又称商务标,主要包括:公司简介;公司法人地位及法定代表人证明;投标报价单及招标文件要求提供的其他资料。商务文件要求投标人按招标要求和行业标准真实反映企业的情况和详细的报价。技术文件又称技术标,主要是物业管理方案和招标方要求提供的其他技术性资料。由此可见,物业管理方案质量高低对于取得投标项目的重要性。

一、物业服务方案编写存在的问题

1、不了解物业服务方案要求的内函,盲目抄袭。

比如,管理机制主要指激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等。如果对各种机制的内容不清晰,就无法根据本公司的运作机制制定出管理方案。以监督机制为例,监督机制主要是物业服务公司通过对服务过程流程的细致检查,及时发现流程的缺陷和失败点,识别不合格服务,了解员工工作状态的一种监控手段。了解了这一内涵,有的公司在方案中可以根据运作情况简洁地表述为:识别不合格服务,采取措施,分析和纠正不合格,以满足顾客的需求;通过管理者巡检、抽检、记录检查,重点跟踪管理,让员工的行为符合公司规范和顾客的需求,提供优质的服务。通过业主意见反馈,投诉记录,业户访谈等各种形式,接受社会多方面的广泛监督,促进管理目标的实现;对多方信息进行分析、跟踪、整改、反馈,实现监督管理的闭环机制,保证物业管理监督机制的有效实现。

2、物业服务方案语言不简练,条理不清晰,重点不突出。

现在物业服务方案越来越趋向于长篇,啰里啰嗦,没有重点,哪些详写,哪些略写,哪些是重点表述,哪些是一笔带过不清楚。本来一句话可以表述明白,非要大半篇的文字。有些物业公司的方案陷入了概念炒作,概念堆砌,反复在一个概念上解释描述。标书不是文艺创作,要的是语言简练,准确,条理清楚,表述重点突出。

比如一个物业项目整体实施什么样的服务模式,一家公司在编写的时候这样写道“通过对该项目的初步了解,我们将以创建优质物业项目为目标,提高该项目与物业公司品牌为出发点,拟提供管家式的服务模式”。而另外一家公司同样的项目采取同样的服务模式,却是洋洋洒洒地写了上千字,并且表述不清,玩文字游戏,从传统的物业管理企业做法与现在做法的比较展开,反复地描述一个概念,比较的内容连自己都被绕进去了。像这样哗众取宠的方案越来越多,大有盛行的趋势。

3、没有区分了解物业服务方案的共性内容和个性问题。

各种类型的物业其物业服务方案既有共性内容,又有个性的表述。但是目前业内广泛存在的问题是对物业服务方案的共性认识不足,个性分析不透,即对建筑本体个性、业主及物业使用人特征分析不透,项目经理作业规范性不强,大部分凭借经验来实施对不同项目的管理,所以造成跨项目类型管理难度加大。因为存在着共性,所以不少人在编写方案时图省事抄袭借鉴,以物业服务方案的共性代替了个性,忽略了不同物业公司,不同类型物业,不同项目及业主群体不同的个性,这也是导致物业方案质量不高,雷同的主要原因之一。

4、方案针对性差,引用物业服务的标准不恰当。

一些人编制物业方案不是建立在对项目现场踏勘、详细、明确的查验、评估基础上,没有根据物业状况,业主特征、使用特征,没有全面考虑包括建筑本体、设施设备、绿化、交通规划、安全要求、防火要求等,有针对性地制定每一项服务内容。而是图省事直接抄袭或根据现有经验闭门造车。

不同资质物业服务公司,不同类型的物业,执行不同的服务标准。根据本物业公司实力提出的要达到的质量目标,应符合拟接管物业的类型,如大厦物业服务执行《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》,有些物业公司拟接住宅项目,套用别家大厦方案,结果承诺的质量目标是不达到的。

5、一味的模仿,没有认真研究招标文件,导致方案漏项缺项。

模仿不是抄袭,模仿是为了提升创新,先模仿后创新。模仿是对方案结构的模仿,而不是只改头换面就变成了自己的方案,有的人甚至连头都没改好,还带着人家公司的名头,就把方案报出去了,就会出现了北京某物业公司的方案中有深圳某家物业公司名字的笑话。

物业服务方案要根据物业招标文件要求编写,有些招标文件对项目有特殊要求,比如有的标书这样规定以下项目不在本次招标的物业费范围内:消防系统的定期检测和定期维护;中央空调的管网清洗和主机定期维修;变电所的年检;安防监控系统的定期维保;灭火器的维修;电梯维保、年检;给排水维保与管道清理。那么在对该项目进行费用测算时,就不计算上述内容。而有的招标文件没有这个规定。如果不清楚原来标书的要求,一味的照抄该方案,就会导致物业服务费用测算严重偏离实际。还有的招标文件规定写字间物业要提供会议服务的标准,而住宅没有此项服务内容,结果一家物业公司也给照搬上去了。

二、物业服务方案要求应注意的事项

1、制作物业服务方案,一定要严格按照招标文件的要求,进行环环相扣的表述,关键是不能缺项或漏项。特别是招标单位感兴趣的问题不能回避不谈。在内容、格式、投标报价等对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应,并符合招标文件中对物业管理服务需求的规定。

2、在制作物业服务方案时,一定要分析拟接管物业项目性质、类型、基本情况,比如地理位置、周边环境、占地面积、建筑面积、栋数、层数、楼宇结构特点、配套设施设备、住户基本构成、验收移交情况等。了解物业的建设周期和进度,分析物业现有条件对实施物业管理服务的利弊,是否存在不符合物业管理要求的问题,根据拟接管物业的基本情况和特点制订;要针对项目本身进行“项目管理重点、管理难点与针对性管理措施”分析。

3、方案的内容必须符合《中华人民共和国招标投标法》、《物业管理条例》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》及各地方的相关法规政策规定。

4、方案内容必须符合国家相关法律法规的要求,满足招标方(或业主)需求。管理模式、各项服务承诺、质量目标等必须是本物业公司能够履行的。方案中要针对本物业公司的管理特色,是否与接管项目相匹配,匹配程度如何做以特别说明,把本公司的“管理优势”凸显出来。

5、进行费用测算时,必须按照招标文件规定的项目进行测算,不能漏项。注意招标文件规定的是酬金制还是包干制。酬金制要避免为了取得利润制订加大成本投入的方案,包干制要注意为了控制经营风险而制订影响服务质量的方案。

6、此外,编写物业服务方案一定要清楚,拟接项目管理服务的总体范围、服务内容、质量标准、保证措施、运作模式、工作流程、机构组织架构、信息反馈处理机制等。

物业服务方案编写既要掌握其共性内容,更要清晰其个性问题,既要模仿,更需创造,符合招标文件要求,切合拟接管物业项目,与本物业服务企业管理能力匹配,这样的方案才是好方案。

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