市场服务流程 项目服务方案

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市场服务流程 项目服务方案
时间:2023-09-05 07:42:25     小编:MJ笔神

为了确保我们的努力取得实效,就不得不需要事先制定方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。写方案的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编精心整理的方案策划范文,仅供参考,欢迎大家阅读。

市场服务流程 项目服务方案篇一

造价服务履约目标:全面履行造价合同严格控制工程造价。造价服务的基本任务是对建设项目的建设工期、工程造价和工程质量进行有效的控制。根据业主的要求及建设的客观条件进行综合研究,实事求是地确定一套切合实际的方案。从组织、技术、经济、合同与信息管理等多方面采取措施,明确项目结构,明确造价控制者及其任务以使造价控制有专人负责,明确管理职能分工,深入研究节约投资的可能;从经济上采取措施,随时纠正发生的偏差,以保证项目管理目标的实现,确保在工程质量、投资等方面为委托方取得最大效益,让委托方在最小投资下得到最大效益。

在执业过程中坚决执行国家的宏观经济政策和产业政策,遵守国家和地方的法律、法规及有关规定,维护国家和人民的利益。按照公平、公正和诚信的原则开展业务,认真履行合同,依法独立自主开展经营活动,提高经济效益,竭诚为客户服务,以高质量的咨询成果和优良服务,获得客户的信任和好评,为客户服务,以高质量的咨询成果和优良服务,获得客户信任和好评,为客户保守技术和商务秘密。

2、由公司资深注册造价师担任项目总负责人,负责组织项目的工作,对委托单位及我公司负责。代表我公司向委托单位提供评审业务造价咨询成果文件,协调各方关系,及时反馈有关意见。

3、选派公司实力造价技术人员担任项目经理层,负责造价咨询实施和质量管理工作,指导专业组成员的工作。并减少人员的变动,除非撤出不合格人员或增加合格专业人员。

4、建立定期汇报、回访制度。按时向委托方汇报工作期间的咨

5、定期组织造价人员培训、学习。组织各项目组人员交流工作经验。

6、定期、不定期地请造价专家或其他专业人员来授课,以提高技术人员的经验与能力。

1、造价咨询成果的质量控制是整个控制系统的核心内容,是指将造价准则、造价质量控制标准和制度落实到造价咨询方案、造价咨询证据、造价咨询底稿、造价咨询报告、造价咨询成果档案等工作环节,以保证造价咨询目标,化解风险的过程。

2、拟投入本项目的工作人员配备

(1)组建项目实施小组:抽调经验丰富的专业技术人员,组建项目小组。各小组成员各司其职,严格执行项目总负责人的工作指导方针和接受稽核组的监督;工作底稿和成果文件小组成员互检,再提交项目经理复核,最后报稽核组终审。

(2)针对本项目我公司中标后即立为重点项目,由资深造价师出任项目总负责人,全面承担项目部的领导和监管责任,负责项目实施过程中的各子项、各专业的技术协调、组织管理、质量管理工作,做到责权清晰规范性操作。

(3)专业造价组配备:公司资深造价师出任技术总负责人,负责项目部的技术管理。并组成造价咨询服务项目小组负责具体业务。

(4)稽核组配备:公司技术总工及资深造价工程师出任稽核组组长,并负责项目成果的复核和监督工作。

(5)公司定时指派专员为全体人员提供职业操守的培训及学习,全面提高团队中自查自省的战斗力,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”和“人情”造价咨询的行为发生。

3、项目成果文件的质量稽核

我公司现采用二级平行控制方式控制质量,即在原有的三级复核制基础上实施了项目稽核制,稽核工作主要由项目稽核组人员完成。相对三级复核制,稽核制是一种动态的质量控制制度,贯穿项目造价的始终,稽核人员与项目组人员在整个造价过程中均需互动。

市场服务流程 项目服务方案篇二

中学党支部在上级党委和区教体局党委的正确领导下,切实加强党员干部队伍的思想作风,严格党的组织制度,抓好党员队伍的教育与管理,较好地发挥了党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用。连续多年荣获上级组织的表彰和奖励。

一、党员教育扎实有效

一是坚持领导干部“带头示范”制度。长期以来,本支部党员领导干部时时、处处、事事做好表率,当好示范,在教职工中树立了良好的形象和标杆。如在先进性教育活动、“转作风·惠民生”以及党的群众路线教育实践活动中,做到了“七带头”,为教育活动的深入开展起到了良好的导向作用,扎实的措施、创新的思路得到了广泛好评,在社会上树立了良好的形象。

二是坚持“四大学习”制度。即:计划分解、学习考勤、学习补课和学习考核制度,通过这些措施,确保党员学习不流于形式,从而达到学习人员、学习内容、学习时间和学习效果的“四到位”。

三是坚持“学习创新”制度。注重形式和内容的创新。如在先进性教育活动中,确立了把学习必读篇目与学习先进典型相结合、坐下来学习与走出去请进来学习相结合、学习外地先进与树立本单位先进相结合的“三结合”学习方法。特别邀请英模、专家作个人事迹和相关形势报告;组织党员干部到南龛将帅碑林、通江王坪烈士陵园、平昌刘伯坚纪念馆等地参观,缅怀革命先烈,传承红军精神,接受先辈教育,还组织观看了系列教育专题片和专场演出。

二、组织建设不断加强

一是严格坚持“三会一课”制度。确保支部党员干部每周不少于2小时学习时间,每月半天集中学习,每两个月组织一次党员干部参加的大课学习,邀请有关专家、学者进行讲座辅导,从而使学校的理论学习活动时间上有保证,效果上有收获。

二是严把党员发展关。一方面,加强教育引导,不断提高入党积极分子素质。重点教育引导年龄较轻、学历较高、表现较好的教职工积极向党组织靠拢,积极吸收入党积极分子听党课,参加党组织的一些活动,使他们早日成熟。另一方面,严格标准,确保新发展党员的质量。切实加强对入党积极分子的考察,在发展中坚持公示制、考察制和民主测评制,确保发展党员质量。

三、活动形式丰富多彩

一是积极开展主题鲜明、形式多样的主题活动。

1、20xx年5月为地震灾区捐款捐款捐物,支部党员积极缴纳特殊党费。

2、20xx年4月、20xx年10月、20xx年12月分别组织青年优秀党员到金浪村小、小学、独柏村小献课,送教下乡,深得师生好评,干群褒奖。

市场服务流程 项目服务方案篇三

一:严格遵守《xxx道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》,如有违反上述法律,法规,自觉接受行业管理部门的处理。

二:诚信经营,优质服务,不擅自缩短或延长线路、不超载、不站外上、下客或者沿途揽客、不倒、宰、甩旅客,按规定的客运站点停靠,按规定的线路行驶经营。

三:按规定悬挂线路标识牌,车厢张贴投诉电话,监督电话,车辆正常运行时间表,准点发班,准时到达,确保乘客乘车快捷,做好车辆技术维护保养,保护车容整洁,保证车内空调、座具等设备设施齐全完好卫生,确保乘客乘车环境。

四:途中因故障无法继续行驶时,积极采取措施组织旅客换乘。

五:严格做好途中上、下旅客的“三品”查堵工作,驾驶员和乘务员按规定携带有关证件。

六:自觉服从交通运政管理,自觉接受运政执法人员监督检查。

七:在紧急情况下,听从调度,按时完成外事,抢险救灾等紧急运输任务。

承诺企业:

负责人:

年 月 日

市场服务流程 项目服务方案篇四

服务百姓健康行动——关注健康关爱老人渝武伴你行

通过开展“服务百姓健康行动”大型义诊活动,向广大群众宣传内科、儿科、不孕不育、妇科、产科等相关医学知识,开展健康教育,让广大群众了解健康知识,掌握科学健康的生活方式;培养正确的就医理念,推行便民惠民措施,为解决老百姓看病难、看病贵问题贡献微薄之力。

社区中心、渝武医院

白市驿镇内各社区居民,老年、孕妇、小儿为主。

20xx月6月日——20xx年6月xx日

(1)准备阶段:

a、5月30日前,由孔主任联系好社区主任,并与社区协商在社区义诊的相关事宜,说明此次活动的意义,争取社区的支持。

b、确定此次活动参加人员、人员分工,着重注意进行体检活动现场维持秩序人员分工。

c、准备好活动的相关物品(桌子、椅子、条幅悬挂位置、活动前宣传等)

d、协调社区确定准备好开展免费体检的活动场地,以及在现场发放的宣传单、杂志的发放及条幅悬挂的位置。

(2)实施阶段:

a、与社区联系好具体达到时间,派工作人员对活动现场进行布置(包括活动的桌椅布置、横幅的悬挂、展架摆放),营造一种义诊的气氛。

b、有序地组织群众进行身体检查。

c、向群众发放妇产及儿科宣传物。

d、结束

问题二:活动现场可能人员非常多,秩序混乱

解决方法:提供一些供老年人及孕妇就坐的椅子,组织足够的人员维持现场秩序。

宣传横幅、宣传单、展架、患者统计表格、(小礼品若干)、医疗设备(血压计、血糖仪等)、曲别针、工装、纸杯、纯净水、笔、登记本、病号档案。

市场服务流程 项目服务方案篇五

以《xxx关于加快发展旅游业意见》为指导,按照国家旅游局“20xx全国旅游服务质量提升年活动”部署,以及省旅游局活动方案的要求,以游客满意为标准,以品质化服务为方向,优化旅游服务环境,强化旅游企业和旅游从业人员的服务意识,全面提升旅游服务质量,树立旅游企业良好的形象,推动我市旅游业又好又快发展。

通过开展“市旅游服务质量提升年”活动,使我市旅游服务质量全面提升,旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强,旅游行业质量监督管理机制进一步完善,旅游市场秩序明显好转,人民群众满意度不断提高。

(一)坚持一个重点

坚持大力提升旅游服务质量的工作重点,全面提升旅游行业的服务质量,满足游客的服务需求。为此,要成立以主要领导为组长的领导小组,举行市旅游服务质量提升年活动启动仪式,做好质量提升年活动的安排,广泛发动全市旅游企业积极参与国家局和省旅游局开展的系列活动。(责任科室:办公室、行管科)

(二)抓好二个提升

1、提升旅游重点领域的服务质量。

(1)抓好旅行社服务质量品质评定工作

在全市推广《旅行社品质等级划分与评定》标准,大力开展旅行社品质评定工作,树立旅行社的品牌意识。争取三星级以上旅行社达到4家。同时努力实现旅行社参与政府采购(代理),并向高品质旅行社倾斜。(责任科室行管科、质监所)

(2)抓好对旅行社的监管

深入贯彻落实《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》,以广告、合同和价格监管为重点,强化对旅行社的监管,提升旅行社的守法意识、诚信意识和安全意识。(责任科室:行管科、质监所)

(3)抓好星级饭店的评定和复核工作

贯彻实施新版饭店星级标准,进一步提高星级饭店服务的标准化,规范化水平,抓好星级饭店的评定、复核工作。完善星级饭店的退出机制,保证星级饭店的整体水平。组织饭店积极参与“中国饭店金星奖”评选活动和绿色饭店的创建活动。(责任科室:行管科)

(4)抓好旅游景区服务

2、提升旅游目的地的建设品质

(1)打造一批重量级项目,提高核心竞争力。重点抓好一批上规模的旅游项目和具有广阔前景的旅游新产品,增强旅游核心竞争力。一是指导国际商贸城三期四区新旅游购物中心的建设,按照把整个国际商贸城建设为以商贸购物为主功能,以休闲娱乐为配套的国际商贸购物休闲公园,打造成城市旅游发展引擎和支柱的要求,推进购物场所景区化、购物商品品牌化、购物环境优质化。二是积极推进异国风情街的建设。通过政策引导、适度扶持、市场化运作、完善餐饮、娱乐、休闲、购物等功能,实施公共街区景观改造工程,完善主要街区设施、优化环境,引进一批国内外品牌企业直销连锁店、特色店,营造浓郁的异国文化,万国风情氛围,真正成为有影响力的特色风情cbd。三是配合做好古商埠-中国历史文化名镇佛堂古镇的开发建设。协助做好今年的古镇迁建区建设、历史古迹保护和风貌整治、江北绿化带等相关配套建设。同时协助做好与古镇配套的双林景区开发前期的规划修编等工作,力争尽早启动双林景区开发建设工作。四是指导省级森林公园华溪森林公园龙潭谷登山游览区景观工程建设,力争年内完成主要工程建设,尽快转化为新的旅游产品。五是积极鼓励创建a级景区,完成海洋公园等a级景区评定工作。(责任科室开发科)

(2)深化“十百千”工程,继续创建旅游强镇、特色旅游村。指导旅游强镇、特色旅游村不断提升完善乡村旅游功能,更好发挥促进旅游经济发展、推进新农村建设完成的功效。引导镇街重视发展农家乐、乡村游、生态游等休闲旅游,办好红糖节、莲藕节、杨梅节、十月十、丹溪养生文化节等节庆旅游项目。充分发挥即将出台的《关于全面加快旅游业发展的政策意见》政策引导作用,调动相关镇街发展积极性,开发建设一批适合市情乡情的特色生态文化休闲项目,大力增强旅游产业发展后劲。按照创省旅游强市的标准,做好前期筹备工作,为实现省旅游强市的目标奠定基础。(责任科室:开发科)

(三)开展三项活动

1、开展宣传活动。

加强“全国旅游服务质量提升年”系列活动的宣传。主要围绕“品质旅游、伴你远行”活动以及配合“文明旅游、理性消费”进社区活动开展系列宣传,编印发放宣传资料,通过媒体开展宣传。同时要组织全市旅游企业负责人开展品质服务倡议活动。(责任科室:办公室、行管科、开发科)

2、开展导游大赛活动

在9月份将开展导游大赛,以书面考试、现场导游、才艺表演、综合知识竞赛相结合的形式进行。以赛带训,全面提升导游人员的综合业务水平。(责任科室:行管科、办公室、风景旅游协会)

3、开展青工技术比武活动

组织开展饭店行业服务技能大练兵及服务技能大赛,并在此基础上,推荐岗位能手参加上级组织的技术比武活动。(责任科室:行管科、办公室、风景旅游协会)

(四)加强四项基础工作

1、加强旅游安全保障工作

牢固树立“安全是旅游生命线”的意识,落实安全生产责任制,与旅游企业层层签订责任书,落实值班巡查等各项制度及安全教育工作,组织开展专项检查与整治活动,特别是要重点检查旅行社车辆安全、黑车营运、出境游安全等方面内容,对景区、饭店除做好治安防控外,饭店还要重点做好消防安全、食品安全等工作。要组织一次消防演练工作,确保旅游活动安全、健康、有序。(责任科室:办公室、行管科、开发科)

2、加强培训工作

要提高培训工作的针对性和实效性,针对旅行社,拟开展新的《旅行社条例》及相关法律法规的学习,导游业务知识的培训。贯彻国家旅游局“统筹推进导游人员的分级分类培训”要求,积极参加省局开展的“讲道德、比技能、赛服务”为主题的导游讲解节员培训活动。导游人员每年在导游年审前要完成由市旅游局培训中心组织的公共课程及专业知识培训,邀请全国名导进课堂授课。发放导游培训记分卡,每年参加各类培训少于56课时的导游不能通过年审。要及时修编全国导游人员资格考试教材及完成现场考试的模拟场景拍摄。星级饭店要开展中高层管理人员及领班的分层次培训工作,要在各个企业中培养一批职业培训师。要加大对安全保卫及消控人员基本知识及操作程序技能的培训,紧急救护知识和技能培训等,要加强与旅游职业技术学院的合作,利用高校的师资力量做好培训工作。

3、加强旅游质量的监督检查工作

针对旅行社“零负团费”,低价竞争情况以及旅行社合同、保险等比较集中的问题开展专项整治活动,对于违法违规,损害旅游者权益的旅行社,要依法严肃查处,强化企业守法诚信经营,规范优质服务的意识,加大对旅游企业投诉的处理力度,发现问题及时处理,并监督企业做好整改工作。加强旅游行业行风监督员队伍建设,发挥好行风监督员的作用。(责任科室:行管科、质监所)

4、开展游客满意度调查工作

为服务好旅博会,在中国国际旅游商品博览会召开期间,与xxx一起做好游客满意度调查工作,并公开发布满意度调查报告。对调查中发现较为集中和典型的问题要作为行管工作重点进行整改和提高。(责任科室:办公室、行管科、开发科)

(一)要统一思想。各旅游企业要增强对旅游服务质量提升年活动的目的意义的认识,旅游服务质量提升年是提高旅游经济效益的重要手段,是提升旅游综合实力和竞争力的必然要求,因此,各旅游企业主要领导要挂帅,采取多种形式开展旅游服务质量提升年工作,增强从业人员参与提升服务质量的积极性和主动性,迅速掀起全行业提升旅游服务质量的工作热潮。

(二)要精心组织。旅游服务质量提升年活动贯穿全年,事关全局,要做到季度有重点,每月有活动,经常有声音。各旅游企业要结合自身实际,结合日常工作,做好与省局、市局活动的对接,突出重点,选好载体,精心组织好旅游服务质量提升年的活动。

(三)要加强宣传。各旅游企业要通过报纸、店报、板报等各种形式,广泛宣传,全面参与,充分调动全体员工的积极性,要组织丰富多彩的旅游服务质量知识讲座、服务技能比赛和现场观摩学习,总结和推广优质服务的经验和做法,同时要做好活动信息的上报工作。

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