阀门培训个人总结 阀门行业销售部年终工作总结

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!

阀门培训个人总结 阀门行业销售部年终工作总结篇一

【编者】：工作总结频道精选《阀门行业销售部年终工作总结》供您参考，欢迎您提出宝贵意见或建议！

转眼间，xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的`事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

xx年销售的初步设想

销售目标：

初步设想xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略：

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)

销售部管理：

1、人员安排

e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

a)出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b)业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c)工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训 培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

阀门培训个人总结 阀门行业销售部年终工作总结篇二

1 工作内容

供电方案及外电源咨询（同购物中心）

2 工作时间

开始时间：建议交地日后 30 日

结束时间：建议交地日后 60 日周 期：30 日

3 责任部门

项目公司设计部

4 配合部门

项目公司工程部、成本部

5 对接部门

设计中心

6 工作要点

前置条件：

设计中心提供地块总体规划图及地块所需总供电容量；

市政条件调查模板填写完成。

制度流程：合同审批

通用业务流程审批：项目公司设计部—设计部经理—规划副总--成本部经理—成本副总--财务部经理--财务副总--总经理（顺序审批）

集团模板：市政条件调查模板

7 完成标准

咨询单位应完成如下内容：

当地供电部门单路电源的馈线容量；

供电部门对项目外电源、开闭所的产权、管理界面的要求；

高可靠费用及电价等情况（是否有峰谷电价政策）；

当地供电部门是否可分业态低压计量并分别开具增值税发票；

当地供电部门是否可接受销售业态变电所及接受条件；

当地供电部门对局管、自管变电所位置及变压器容量、台数的限值；

落实消防、供电等部门是否有设置柴油发电机组的要求；

住宅地块当地供电配套费等相关的收费标准、供电配套费包含范围等资料的收集。

项目公司自行落实外电源建设所需费用的承担方式，与土地协议是否一致。

8 工作成果用途

为供电方案论证会议提供电力外部条件及相关要求。

9 跟踪落实要点

供电方案论证会议；

供电方案及外电源咨询合同是否及时签订；

合同中的费用明细是否与直接委托的内容相符合；

外电源咨询报告中的内容是否真实完善。

10 关注重点

地块周边现在供电容量及未来建站的时间进度；

避免在地块内建造 35kv 开关站；

外电源相关费用的情况及收取依据；

当地供电公司对设备材料的要求调研。

阀门培训个人总结 阀门行业销售部年终工作总结篇三

阀门产品质量保证及售后服务承诺书

尊敬的客户：

首先，感谢您选择我公司的产品！

随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的`同时，专门成立技术售后服务部，配备了多名

专业

一、产品质量承诺：

1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，法兰密封面无碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。

3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。

4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户正确安装使用我公司产品。

发货日起的十二个月内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。

二、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

2、服务目标：服务质量赢得客户满意。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，

如需现场解决的，派出专业技术服务人员，24小时内赶到现场（路途遥远的48小时赶到），并做到问题不解决服务人员不撤离。

4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维修和更

换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，提供的配件只收成本费，如需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本计价。

5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深入的了解阀门，

让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。

永嘉县奥凯阀门股份有限公司

年 月 日

阀门培训个人总结 阀门行业销售部年终工作总结篇四

安全阀这个是用在暖气超压时起到一个泄压用的，可以说主要就是用来保护设备跟系统为主。这种阀门的结构形式也是比较多，字母y表示这个阀门型号。

2、 截止阀

截止阀这个也是用来截断介质流动的，可以说这种阀门也是有着调节的作用，可以说在压力方面也是比较大，一般会用j来表示这个在阀门中的型号。

3、 逆止阀

逆止阀又称为单向阀，这个可以进行一个单方向流动，当出现阀后压力超过时，那么这种就会自动关上，可以说这种阀门的形式也是有很多，比如说升降式、旋启式等等。但是由于这个升降式的压力损失会大一点，所以较少放在换热站中。

4、 闸阀

闸阀这个可以说是用来截断介质流动的，可以说这种介质在流通时不用去改方向，因为它的压力损失也是比较小的，但是这种阀门的调节性能也是会差一些，而这种型号也是会用字母z来表示。

供热阀门更换属于自己的么

可以自己换，但是一般都是由供热公司来负责的，所以可以直接联系它们的工作人员。一旦发现供热阀门损坏了，就需要及时联系物业，让物业公司联系供热公司，在双方协商出合适的维修方式或更换方案以后，供热公司就会安排维修人员上门更换。

阀门培训个人总结 阀门行业销售部年终工作总结篇五

供方单位资质，应能保证完成消防验收工作；

消防施工图纸必须经相关部门审核过去，方可招标；

包干方式应为综合单价固定、总价包干方式；

编制清单时需加入拆改清单；

橡塑保温等材料设备需满足集团消防安全品牌库要求；

材料设备当地市场价格情况；

消防中的报警设备、阀门、水泵、风机等均由集团集中采购，在 编制清

单时，只需报安装费用；

阀门培训个人总结 阀门行业销售部年终工作总结篇六

供货单位(乙方)：

为，确保双方实现各自的经济目的，提高经济效益，经甲乙双方充分协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条：产品名称、规格型号、品牌、生产厂家。

第二条：产品的数量、计量单位、单价、总金额

第三条：产品的包装标准和包装物的供应与回收： 无

第四条：产品的交货单位、运输方式、到货地点，接货单位及接货人

1、产品的交货单位：

2、运输方式及卸货费用：乙方负责送到甲方指定地点，由甲方负责卸货。

3、甲方规定的接货人：

4、接货地点：甲方指定地点。

5、甲方如需要变更接货信息，应提前通知乙方，以便货物及时、安全送抵。

第五条：产品的交(提)货期限及数量：按照本合同签订的甲方需求计划，自合同签订之日起乙方开始按照《产品订货清单》内容备货。甲方若有特殊规格或特殊要求的订货，应在《产品订货清单》应列明产品名称、规格型号、数量。甲方按合同规定打款至乙方指定账户后，乙方发货。

第六条：产品价格

1、本合同金额总计：

2、产品价格按照甲、乙双方协定执行

3、若遇市场价格浮动，为保证购买方利益，价格以本协议为主。

第七条：结算方式：

自合同签订日，甲方应支付乙方5%的订金。自本合同签订日起45天内(特殊订制可延迟至75天内交货)内交付剩余90%的款项，款到发货。剩余5%按照质量保证金，在剩余货物全部接受完毕并无任何质量问题后，再行支付。

第八条：验收方法及施工方法

1、产品质量：本合同的所订产品应符合国家标准;

2、验收标准：按乙方提供样品为准验收;

第九条：对产品提出异议的时间和方法

1、甲方在验收中，如果发现产品的品种、规格型号、质量不合规定，应一面妥为保管，一面在三天内向乙方提出书面异议和处理意见。

2、如甲方未按规定期限提出书面异议，视为所交产品符合合同规定。

3、甲方因使用、保管、保善等造成产品质量下降的，不得提出异议。

4、乙方在接到甲方书面后，应在三天内负责处理，否则，即视为默认甲方提出的异议的处理意见。

第十条：合同标的物所有权的转移时间：产品的所有权自甲方结算货款时转移至甲方，甲方未结清货款前该产品属于乙方所有。

第十一条：甲、乙双方由于履行此协议而获得对方的各种信息、资料及技术资料，双方都应为其保守秘密。

第十二条：违约责任：按中华人民共和国购销合同法的相关规定执行。

第十三条：不可抗力：甲、乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

第十四条：解决合同纠纷方式：本合同若发生纠纷，甲、乙双方应协商解决，协商未果，可在合同签订地法院起诉或者向工商行政机关设立的经济合同仲裁委员会申请仲裁。

第十五条：未尽事宜须经双方共同协商，做出补充协议，并按本合同双方签订手续确认，补充协议与本合同具同等法律效力。

第十六条：本合同一式贰份，甲方执壹份，乙方执壹份，双方签字盖章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

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