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江西省国庆旅游收入 江西假期旅游工作总结篇一
20xx年春节期间,区委、区*高度重视假日旅游工作,区旅游局及早着手,统筹安排春节期间旅游安全等工作,协调有关乡镇、街道(景区)办事处、景区管委会、相关职能部门以及各接待单位紧密配合、积极工作,取得了良好的成绩,实现了“安全、有序、质量、效益”四统一的目标。
春节期间,全区旅游市场持续升温,旅游饭店、商场特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛,呈现出繁荣的节日景象。据不完全统计,七天长假重点景区、宾馆酒店接待游客万人次,同比增长11%,实现旅游收入220万元,同比增长12%。全区旅游服务零投诉,旅游安全无事故。
(一)及早部署,精心组织
节前,区旅游局及早转发了市旅工委《关于做好20xx年双节期间旅游工作的通知》,沟通各乡镇各部门,组织行业单位提高认识,及早着手,超前谋划,以对人民群众高度负责的态度,从全力维护社会稳定、确保旅游安全,落实各项旅游接待工作,充分展示xx旅游新形象,确保春节旅游接待工作安全有序进行。节前,区旅游局专门组织人员深入企业检查、督导,进一步落实春节假日旅游安全和接待情况。
(二)突出重点,切实把旅游安全工作摆在首位
区旅游局提前着手,持续组织开展旅游安全生产大检查暨隐患排查治理活动,要求各旅游经营单位切实把旅游安全工作摆在首位,进一步健全旅游安全工作责任制,加强预警反应和应急准备,加强各类游客密集场所的安全保障,确保全区假日旅游安全。
(三)加强监管,优化假日旅游环境
节日期间,各职能部门尽职履责,强化对旅游景区(点)、餐饮企业及通往景区道路的环境卫生管理和旅游秩序维护,进一步落实假日值班责任制度,建立健全应急机制,坚持24小时值班制度,全天开通旅游投诉、,积极为社会提供便民服务。各有关单位扎实开展假日旅游综合整治,确保了全区旅游市场的*稳、和谐、有序。
今年春节假期,总体上实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。在下步工作中,我们将从以下几个方面入手,进一步做好假日旅游各项工作。
一是要进一步完善协调机制,强化信息交流和监管。
三是要进一步加大宣传力度,强化重点旅游项目建设,完善基础设施建设,加强与周边地区的合作交流,努力营造良好的旅游产业发展环境。
江西省国庆旅游收入 江西假期旅游工作总结篇二
一、严格落实责任。春节期间外出人员返乡过节,进山游玩踏青人员增多,农田冬种开始,以及民间大量燃放烟花爆竹,火灾隐患突出,森林防火形势十分严峻。各村有关单位要切实提高警惕,对春节期间的森林防火工作进行专题部署,抓好各项防扑火工作;严格落实挂钩领导责任,各挂村领导和各村支部书记、村委会主任对所在村负责,对因失职、渎职或森林防火责任制落实不到位引发森林火灾造成重大损失的,要按照“四不放过”原则要求,依法依规严肃追究有关人员的责任。
二、开展防火宣传。充分利用春节期间外出人员大量返乡过年的有利时机,通过标语、广播、微信、鸣锣告示等方式广泛深入辖区宣传森林防火法律法规、野外火源管理规定、安全扑火和紧急避险常识;要在上山入林等重要路口设立醒目的严禁用火告示,提高林区群众防火意识。
三、抓好隐患排查。各村各有关单位要针对节日期间入山旅游人员增加、非生产性野外火源增多的情况,组织挂村干部、村干部、护林员等加强巡山巡逻,及时发现并制止野外违章用火;春节期间有燃放烟花爆竹、祭祖扫墓习俗的地点,要提前部署,采取超常规措施严格管控野外用火;对智障人员、学生等重点人群要加强监管,落实监护人责任。要组织开展重点区域的森林防火专项督查,彻底排除火灾隐患。
四、做好扑火准备。按森林火灾处置预案要求,做好扑救火灾的各项准备工作,确保扑火的组织责任、火场指挥、消防队伍、扑火机具、后勤保障等各环节全面落实到位。在春节期间,__镇专业消防队伍取消节假日、严阵以待(在林业站待命)、进入临战状态, 一旦发现火情,要迅速出动,重兵扑救,确保“打早、打小、打了”;在扑救森林火灾时,镇村主要负责人应靠前指挥,科学组织,严防发生人员伤亡事故。
五、强化值班值守。春节期间,__镇主要领导将进行带班督查(附值班表),各村各单位必须强化值班值守,带班领导必须在岗在位。值班人员要加强调度,及时全面地掌握本辖区森林火情动态。春节期间严格执行森林火灾零报告制度, 各村各单位于每天下午5点前向党政办报告(__)。
江西省国庆旅游收入 江西假期旅游工作总结篇三
(一)现场特价销售:
现场销售品有五大类,其中有化妆品,日常生活用品,电器,饮料,家具
化妆品主要是厂商直接派促销人员和超市员工负责,日常生活用品是明码标价,电视,空调等家电进行降价和赠送副带品,各种饮料都比*时价格要低,家具全部打8折。
(二)游动宣传赠货品
超市利用各赞助商的车加上超市名进_派送广告品(化妆品和日常生活用品)和宣传单。
(三)现场抽奖活动
抽奖的办法和奖品比较灵活,中奖率100%,利用变形促销各类产品。
我通过一天的观察与了解,觉得这整个活动是比较成功的,但从我个人的角度来看,还是有一些不足的地方。
我就从以下几点说说我的看法:
一、广告宣传
在广告宣传的用词和出发点不是很好,应该改成以消费者的角度出发,广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里,经过不同的街口就要放不同的音乐。
二、员工积极性
“五一”黄金周的客量增大,工作时间会加长,就会出现一些员工的消极性。应该安国家规定增加员工三倍的补助金,据员工说,只是按*时的工资加工费,还有就是包吃一餐。所以,员工的积极性直接影响到促销效果。
三、增强竞争力
a建立创新制度,加强自身素质建设,做到硬件过关、软件到位。
b健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利实施的保证,也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。
c完善培训制度。现代企业以人为主,优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度,确立员工入企业先培训制度,和员工进行有效的沟通,做到人无贵贱、事无巨细、教育及时、奖惩分明。
d充分运用营销理念。解除员工思想包袱,把握好顾客投诉的接待与处理,积极开拓市场、巩固市场。
e做好日志、月志工作。管理人员必须每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会,总结经验,进行员工激励,制定发展目标等。
江西省国庆旅游收入 江西假期旅游工作总结篇四
1月9日,市政府召开2017年全市旅游工作会议,总结回顾2016年本市旅游业发展情况,全面部署2017年旅游重点工作。赵雯副市长出席会议并讲话。市旅游局局长杨劲松作2017年旅游工作报告。市旅游发展领导小组成员,各区县政府分管领导及旅游行政管理部门负责人,市旅游行业协会及各分会负责人,部分旅游集团、星级饭店、a级旅行社、a级景区和旅游院校负责人参加会议。
赵雯指出,2016年,本市旅游业平稳健康发展,实现了“十三五”良好开局。2017年,一是要把握新形势、新挑战。以人民更加满意为发展宗旨,不断提升市民游客满意度,以建设世界著名旅游城市为目标,为上海建设卓越全球城市作贡献。二是要应对新任务、新考验。全面推进落实旅游业改革发展“十三五”规划各项任务,着力推动浦江游览、国际旅游度假区、佘山国家旅游度假区、中国邮轮旅游实验区等重点区域发展,补足短板、优化服务,打造世界级旅游资源。三是要树立新理念、新举措。以“融合、创新、提升”为主线,注重内涵发展,挖掘整合历史文化资源,提升旅游的文化品质;注重全域发展,大力推进黄浦、青浦、松江、崇明等国家全域旅游示范区创建;注重开放合作,引领促进长三角旅游一体化,积极参与长江国际黄金旅游带建设,加强与“一带一路”沿线国家地区旅游合作;注重做强做优,提升邮轮旅游、会展旅游、乡村旅游能级,推进体育旅游、房车旅游、医疗旅游等新业态发展;注重强化保障,健全大旅游机制,完善扶持政策,建设人才队伍,完善智慧服务,规范市场秩序。赵雯强调,要坚持安全第一、服务至上,全力抓好春节假日旅游安全和接待服务工作,营造欢乐祥和的节日氛围。
会议指出,2016年,本市旅游行业认真贯彻党的十八大及十八届三中、四中、五中、六中全会精神,全面落实市委、市政府工作要求,对标世界一流,深化改革创新,探索全域旅游发展模式,促进旅游产业转型升级,加大城市旅游形象推广,强化旅游市场综合监管,提升旅游公共服务品质,扎实推进建设具有全球影响力的世界著名旅游城市,保持了本市旅游业平稳健康发展,实现了“十三五”规划平稳起步、良好开局。2016年,预计本市旅游总收入达3820亿元,同比增长9%;国内旅游收入达3300亿元,同比增长10 %;旅游外汇收入达62亿美元,同比增长4%。本市接待国内游客数达2.9亿人次,同比增长5%;接待入境游客数达850万人次,同比增长6%,其中入境过夜游客数达680万人次,同比增长4%;旅行社组织出境旅游人数达590万人次,同比增长50%。本市星级饭店客房平均出租率达68%,同比上升2.5个百分点;其他饭店客房平均出租率达67%,同比上升1.5个百分点。星级饭店平均房价为700元/间天,同比增长2%;其他饭店平均房价为390元/间天,同比增长4%。
一是突出重点区域重点项目,不断推进旅游业提质增效。扎实推进落实“十三五”旅游发展规划,完善实施方案,细化责任目标。积极推进黄浦江游览水陆联动,布局沿岸健身休闲、观光旅游、公共服务等设施,整体策划旅游形象,提升浦江游览行业经营服务水平。加快推进上海国际旅游度假区、佘山国家旅游度假区、中国邮轮旅游发展实验区等重点旅游功能区建设。支持黄浦、青浦、松江、崇明四区突出自身特色,开展国家全域旅游示范区创建工作。积极探索推进导游管理体制、协会管理体制、入境便利签证政策、特色民宿发展等方面改革,释放旅游业的动力和活力。
二是坚持市场开拓,持续提升旅游品牌的影响力。立足国家旅游外交大战路,积极组织和参与“一带一路”、长江经济带、长三角区域等旅游宣传,开展“中澳旅游年”相关活动,充分发挥上海旅游形象大使和会议大使的作用,提升上海都市旅游整体形象。挖掘资源、培育精品,依托各类媒体渠道,扎实做好“四季上海”旅游消费信息发布,采取旅游集市等多种形式,继续开展旅游进社区活动。丰富节庆内容,突出经典特色,开展形式多样的旅游节庆和公益惠民活动,进一步放大上海旅游节、世界旅游资源博览会等重大节事展会影响力。
三是坚持问题导向,大力规范旅游市场秩序。依托本市旅游市场综合监管联席会议,加强分工协作,形成监管合力,持续开展旅游市场专项整治。完善旅游市场事中、事后监管措施,积极对接全市统一的综合监管平台,实现信息共享、联动响应,营造诚实守信的消费环境和公平竞争的市场环境。深化文明旅游工作,强化正面宣传引导,推进文明旅游进社区、进校区、进企业工作。大力推进行业品牌战略,深化“景区提a、饭店提星、旅行社提质”的三大提升工程,严格执行服务等级退出制度。层层落实安全责任,强化旅游风险防控,始终抓牢抓实旅游安全工作。
四是坚持游客满意,不断提升旅游公共服务品质。进一步完善公共服务体系建设,新增、改造一批旅游公共服务站点,扩大无线上网、手机导游等基础信息服务覆盖面,举办市民旅游知识竞赛和“互联网+”旅游公共服务互动活动。完善旅游公共信息发布工作,开展“上海旅游信息管理与发布平台”建设,提升a级景区实时信息、旅游气象信息发布水平。全面完成旅游厕所建设和管理三年行动计划,提升旅游厕所文明水平。突出产业热点和行业需求,加快紧缺人才培养,加强行业人才队伍建设。
江西省国庆旅游收入 江西假期旅游工作总结篇五
对旅游市场秩序监管推广“随机抽取检查对象、随机选派检查人员”的“双随机”抽查机制。下面是有20xx旅游局双随机
工作方案
,欢迎参阅。为深入贯彻落实《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》(国办发〔20xx〕58号)精神,创新事中事后监管,完善旅游市场秩序监管方式,营造公平竞争的旅游市场环境,深入推进全区旅游市场秩序随机抽查工作,按照《国家旅游局办公室关于印发推进旅游市场秩序监管随机抽查实施方案的通知》(旅办发〔20xx〕252号)要求,结合我区实际,特制订本实施方案。
一、总体要求
(一)指导思想。贯彻党中央、国务院的决策部署,落实简政放权、放管结合、优化服务要求,坚持执法公正,提高执法效率,建立健全科学的随机抽查机制,规范旅游市场秩序执法检查工作,创新方式方法,促进市场主体自觉自律,提高监管效能,改善执法环境。
(二)基本原则。
——依法实施。严格执行相关法律法规,规范执法行为,确保旅游市场秩序监管随机抽查工作在法律、行政法规和规章范围内有序开展。
——公正高效。坚持规范公正文明执法,对旅游行政主管部门监管的不同类型的对象分别采取适当的随机抽查方法,注重公平,兼顾效率,减轻经营者负担,优化市场环境。
——公开透明。“阳光”文明执法,公开旅游市场秩序监管随机抽查职责、程序、事项、结果等,强化社会监督,切实做到确职限权,尽责担当。
——稳步推进。充分利用相关信息数据,立足旅游市场经营主体、旅游执法人员等实际情况,分步实施,有序推进,务求实效。
二、完善旅游市场秩序监管随机抽查机制
(一)随机抽查依据。《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《导游人员管理条例》等法律、行政法规和旅游行政主管部门规章规定。
(二)随机抽查主体。自治区旅游局负责监督、指导、组织、协调全区各级旅游行政管理部门开展随机抽查工作,根据工作需要在全区范围内随机抽取待查对象,直接组织或者督促、指导相关旅游行政管理部门实施随机抽查。市(地)、县(市、区)旅游行政管理部门负责组织、协调、实施辖区内随机抽查工作。
(三)随机抽查事项清单。
1.经营场所、营业设施、注册资本等基础性经营条件是否符合法律规定;
2.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可;
3.分支机构的名称、标牌、经营范围等是否符合法律规定;
5.导游和领队等旅游从业人员的服务行为是否合法规范;
6.是否依法与旅游者签订旅游合同,提供与合同内容相符的旅游服务;
9.法律法规规定的其他监管事项。
为进一步推进简政放权、放管结合、优化服务的部署和要求,根据临清市人民政府办公室《关于印发临清市实施双随机抽查规范事中事后监管工作方案的通知》(临政办字〔20xx〕10号)精神,结合旅游部门实际,现就旅行社市场秩序监管推广“随机抽取检查对象、随机选派检查人员”的“双随机”抽查机制,制定如下实施方案。
一、指导思想与目的
对旅行社市场秩序监管推广“随机抽取检查对象、随机选派检查人员”的“双随机”抽查机制,是贯彻落实党中央、国务院和省、市关于深化行政体制改革、加快政府职能转变、推进简政放权、放管结合、优化服务的决策部署的重要举措,是检验旅行社市场秩序状况和旅游队伍水平的重要手段,各级旅游主管部门要充分认识这项工作的重要性和必要性,充分发挥监管职能,打击旅游违法违规行为,整顿旅游市场秩序,促进市场主体自觉守法,营造公平竞争环境。
二、随机抽查的依据
(一)《中华人民共和国旅游法》
(二)《旅行社条例》
(三)《旅行社条例实施细则》
(四)《导游人员管理条例》
(五)《山东省旅游条例》
三、随机抽查的对象和内容
(一)旅行社:
2、是否有未经许可经营旅行社业务的行为;
5、是否安排未取得导游证或领队证的人员提供导游或者领队服务的;
7、是否要求导游垫付或向导游收取费用的;
10、是否在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益的;
13、有否安排未取得导游证或者领队人事导游、领队活动。
(二)旅行社聘用的导游和领队:
1、是否取得经营、执业许可;
2、服务行为是否合法、规范;
3、法律法规规定的其他监管事项;
4、有否导游、领队和自揽业务的;
5、导游领队有否向旅游者索要小费的。
临清市旅游局质量规范与管理科在此基础上,制定发布随机抽查事项清单,明确抽查事项名称、内容、抽查依据、抽查主体等。
四、随机抽查方式
(一)定向抽查和不定向抽查方式的结合:对所有旅行社采取不定向方式抽查,通过摇号随机抽取确定待查对象名单。其中对被旅游部门列入旅游市场主体异常对象名录或被投诉、举报,有初步证据和线索证明涉嫌违法的旅行社,实行定向检查。
(二)自查和直接检查相结合:对随机抽查对象,旅游部门可以直接检查,也可要求其先行自查,再组织重点检查,或自查与重点检查同时进行。
五、随机抽查的比例和频次
(三)对列入旅游市场主体异常对象名录的旅行社抽查当年不少于3次;
(四)对被投诉、举报,有初步证据和线索证明涉嫌违法的旅行社,随时进行检查。
六、随机抽查的结果运用
3、对检查中发现的不属于本部门职责范围的违法违规行为,要将线索移送相应监管部门依法处理。
一、充分认识推进旅游市场秩序“双随机一公开”工作的重要意义
推进旅游市场监管随机抽查,是旅游系统贯彻落实党中央、国务院关于深化行政体制改革、加快政府职能转变、推进简政放权、放管结合、优化服务的决策部署的重要举措,是检验各地旅游市场状况和执法队伍水平的重要手段。我局要认识到此项工作的重要性和必要性,充分发挥监管职能,打击旅游违法违规行为,整顿旅游市场秩序,促进市场主体自觉守法,营造公平竞争环境。
二、建立我市旅游市场主体分类名录库、异常对象名录库及抽查摇号系统
建立旅游市场主体分类名录库和异常对象名录库是我局推进旅游市场监管随机抽查工作、实施动态管理的前提和基础。
(一)建立旅游市场主体分类名录库
各区县旅游局按属地建设建立旅游市场主体分类名录库,汇总名录库即为全市旅游市场主体分类名录库。
1、旅游市场主体类别
旅游市场主体分类名录库的类别主要是旅行社、星级饭店、a级旅游景区、导游和领队人员(导游按户籍所在地录入登记、备案;领队按所在出境旅行社进行登记)。
2、旅游市场主体分类名录库录入内容
1)旅行社、星级饭店、a级旅游景区录入内容主要是:旅游企业基本信息、前三个年度旅游活动组织接待情况以及接受检查、受到行政处罚等情况。
2)导游人员录入内容主要是:姓名、性别、取得导游证时间、从业时间、所在旅行社(未与旅行社签订聘用合同的按社会兼职导游录入)、主要带团服务记录、奖惩等情况。
3)领队人员录入内容主要是:姓名、性别、所在旅行社、从业时间、主要带团记录、工作业绩、奖惩等情况。
3、完成时间
此项工作要求于20xx年10月30日前完成,后将建好的名录库报市职转办审核确认。
(二)建立旅游市场主体异常对象名录库
我局还应在建立旅游市场主体分类名录库的基础上,建立旅游市场主体异常对象名录库,录入旅游企业登记基本信息以及违法违规事由、行政处罚决定等内容,实施动态管理。
异常对象主要是三种类别:一是因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的企业;二是因侵权、违约行为损害旅游者合法权益、被人民法院判决承担全部或者主要民事责任,或拒不执行法院判决的企业;三是因侵害旅游者合法权益、造成严重社会不良影响的企业。
(三)抓紧建成“双随机一公开”抽查摇号系统
根据通知要求,各旅游部门要结合实际,抓紧建成“双随机一公开”抽查摇号系统,实现抽查过程及时记录、全程留痕和责任可追溯。省上要求“省级各部门的抽查摇号系统在今年10月底前建成投用,省级各部门的抽查摇号系统要将本系统市县两级对口业务部门的双随机抽查事项一并纳入其中,实现一个行业一个随机摇号软件,市县两级直接使用。”我局将抓紧与省旅游局衔接,并加强对区县(开发区)旅游局的业务指导,确保在今年11月底前将抽查摇号系统建成投入使用。
三、认真开展旅游市场秩序监管随机抽查工作
(一)随机抽查依据
《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《导游人员管理条例》、《陕西旅游条例》等法律、行政法规和旅游行政主管部门规章、规定。
(二)随机抽查的对象和内容
1、旅行社:一是经营场所、营业设施、注册资本等基础性经营条件是否符合法律规定;二是经营旅行社业务是否取得经营、执业许可;三是分支机构的名称、标牌、经营范围等是否符合法律规定;四是是否依法经营,有无不合理低价、虚假广告、价格欺诈等不正当竞争行为及损害消费者合法权益的行为;五是是否与旅游者签订旅游合同、提供与合同内容相符的旅游服务;六是是否与导游等长期聘用人员签订劳动合同,并办理相关社会保险。
2、导游和领队:一是是否取得经营、执业许可;二是服务行为是否合法、规范;三是法律法规规定的其他监管事项。
3、a级旅游景区、星级饭店:一是设施和服务是否低于相应的标准;二是未取得质量等级的旅游企业是否使用相关质量等级的称谓和标识;三是法律法规规定的其他监管事项。
(三)随机抽查方式
随机抽查可按定向和不定向、自查和直接检查两种抽查方式进行。
1、定向抽查和不定向抽查方式相结合
定向抽查:我局按照企业类型、经营规模、地理区域、诚信或违法记录等特定条件,通过摇号等方式随机抽取确定待查对象名单,对其旅游经营等情况进行检查,并对投诉举报多、被旅游行政主管部门列入旅游市场主体异常对象名录库或有严重违法记录的旅游经营单位,进行重点抽查。
不定向抽查:不设定条件,通过摇号等方式,随机抽取确定待查对象名单,对其旅游经营等情况进行检查。
定向抽查和不定向抽查两种方式要结合应用,兼施并举,确保检查执法效能。
2、自查和直接检查相结合
对随机抽查对象,我局可以直接检查,也可要求其先行自查,再组织重点检查,或自查与重点检查同时进行。
对自查后如实报告旅游违法违规行为、主动配合旅游质监执法机构检查、且主动改正的旅游企业,可依法从轻、减轻或不予行政处罚。
旅游质监执法机构在重点检查中发现旅游企业存在重大违法违规行为或故意隐瞒违法违规行为的,应依法严格处罚;涉嫌犯罪的,应依法移送公安机关处理。
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