每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
国家级教学团队建设标准篇一
一．团队命名
xx团队
二．团队宗旨
打造一个真正与社会实践接轨的团队，给大学生提供一个创业实践的平台
三．团队使命
踏出创业的第一步，给予我们一个机会，还您十倍满意
四．团队目标
1.打造一支好心态、好奋斗的创业团队；
2.做到以理论和实践相结合、积累实践经验、锻炼职业技能为出发点；
3.初期以本校事业为主，将随着团队的稳定发展而扩大业务范围；
4.力求打造一个高质量、高保证、高服务的大学生创业品牌；
五．团队简介
xx团队是由一群富有创业理想的在校大学生自主建立的团队，致力于为在校大学生提供高质量、高保障、高服务产品的创业团队。本团队初期以本校的事业为主，以体育产品、电子产品以及旅游代理为主，随着发展将慢慢扩展业务范围。本团队诚招有创业梦想、有热情、有奋斗精神、不怕失败的大学生，在团队建设以及发展的过程中经历、感受、学习、收获，在社会实践中锻炼，在锻炼中累积经验，力求成为一个优秀的社会人士……。
七．职权与责任
本团队初期以校园事业为主
团队建设部
1.维护团队的日常运作，制定团队的管理制度；
2.定期组织团队交流会议，以经验交流、检讨与讨论发展目标为主；
3.制定本团队的发展目标，并监督严格完成发展任务；
4.制定并完成宣传任务。
业务部（本团队以体育产品、电子产品销售、旅游代理为主）
2.开发潜在客户，组织本校日常客户回访，二次客户开发工作；
3.做好客户的产品维护工作（如保修、维修等）；
2012年是jt四三规划的关键之年，也是决战之年，为更好地贯彻jt转型升级战略及四大板块、三大工程的建设要求，提高员工履职履岗能力，培养适合cg发展特色的各类型专业性人才，促进公司发展提供人力资源保障，特制本计划。
一、工作思路
以提高队伍执行力、履职履岗能力为目的，着重提升招聘、培养、配置人才的能力；引进并培养具有cg特色的专业型、实战型人才充实管理岗位，加大中高端技术岗位人才引进力度；通过分类培训和多岗位锻炼，提高员工履岗履职能力，培育适合公司发展需要的`各类人才；着重完善绩效管理的各项指标，完善激励约束机制，体现公平、公开、公正原则，发挥各类人才的工作积极性；着重提高队伍建设工作的精细化和系统化，注重调查研究与协作互动，树立团结互助，上行下效理念；以人为本，宣扬与贯彻“zy”文化理念，注重对员工的关怀，通过组织开展各项主题鲜明的团队活动，提升队伍凝聚力、增强员工归属感，营造良好的用人、留人环境。
二、工作内容与具体计划
（一）团队活动
结合感恩文化、慈善文化的推行及公司实际情况，力求团队活动主题鲜明、策划详实，做到有创意、低成本地组织活动，营造温馨、和谐的zy文化氛围，增强团队凝聚力、改善团队精神面貌。
（二）人才引进
根据公司现状，对员工的岗位匹配度、专业能力、综合技能水平等方面进行全方位的评估，建立并完善人才招聘、配置、培养体系，制定相关人才的引进计划及培养计划，提高员工的履职履岗、获得职称证书能力，以提升队伍的工作能力。
（1）以调整公司内部人员结构、优化人员配置及引进中高端技术岗位人才为主，根据各项目部、各处室及公司经营工作开展的需求，制定符合cg特色的人才引进方案。
（2）建立并完善人才引荐制度，拓宽招聘渠道，通过网上招聘、招聘会、员工推荐、院企合作等多种形式，选拔适合公司发展的优秀人才，提供与公司发展规模相适应的人员配置。
（3）完善人才培养系统，持续贯彻与优化“stz”培养方式，加强对新进员工情况的了解及质量评估。
（三）员工培训
着重围绕团队执行力、综合素质提升展开，收集员工培训需求，寻找课程资源，重点落实本培训管理制度，授课记录、培训档案，有前瞻性、针对性地开展工作。
（四）绩效管理
绩效考核在企业管理中发挥着重要作用，通过科学的运用绩效考核的手段，制定以绩效考核结果为依据的激励约束机制，充分调动员工的积极性和创造性，提高员工的工作能力及工作效率，维持公司持续发展的活力。同时明确考核的目的不在于考核本身，而在于通过考核使每一位员工了解自身的工作状态，明确改进目标，提升自身能力，同时为企业创造效益，实现企业和员工的双赢。
（1）制定符合公司发展实际的绩效考核指标，建立绩效考核指标库，做到
指标量化，有序地进行符合jt四大原则的cg特色半年度及年度绩效考核工作。
（2）在符合公司发展， 薪酬在合理可控范围内，实施技术管理人员岗位序列评聘方式，修订薪酬管理办法。通过有效的绩效考核机制客观、公正、合理地评价员工业绩，激发员工工作潜能和工作热情，提高员工的绩效能力。
（3）绩效管理制度与薪酬管理制度相结合，有针对性地完善公司的激励约束机制,加强体现实际的操作性、过程的监控性及结果的可衡量性。
（4）通过对项目部员工的走访、调查，了解项目部员工实际情况，制定适合项目部绩效考核方案，为建立与完善项目部员工的人力资源管理办法提供有利依据。通过激励约束机制的实行，提高项目部员工执行力。
（五）证书管理
通过建立及完善证书管理制度，指引员工考取各类专业技能证书，规范各种证书的有效地保护及利用，防范风险，维护公司的合法权益，促进公司生产发展，提升人才队伍的综合竞争力。
（1）对公司内符合条件人员进行信息的统计汇总，及时上报资料，做好职称申报工作。
（2）为员工创造有利的学习条件，及时通知并组织相关人员进行各类专业技能考试报名工作。
（3）及时掌握一级建造师及造价师的考试信息，根据员工实际做好考前策划，组织各类考前培训，强制符合条件的内部员工参加考试，力求一级建造师考试通过1人以上。
（六）员工关系
通过规范化、流程化的员工管理，理顺、做实基础人力资源管理工作，提高员工满意度，永葆队伍可持续发展。
斗精神将队伍建设工作做好，为打造一支执行力强、履职履岗能力高的专业化队伍而努力奋斗。
国家级教学团队建设标准篇二
08：00集合，从公司出发，前方广州笑翻天乐园。
09：00——09：30集中进入笑翻天拓展基地：由教练介绍拓展活动的科目，讲解安全等注意事项。
09：30——09：45组建团队：进行拓展分队，选队长，取队名，确定新队的队歌和口号。
09：45——10：00破冰训练(团队热身)
视团队队员的男女比例、年龄情况组织进行2-3个团队热身游戏，目的让队员之间增进了解，消除隔阂，逐步增进队员的团队意识。为拓展活动作前期准备。
10：00——11：45(山谷游乐区)竞技项目：
突出重围——-攀壁：参与人员站立于悬空的钢丝上，保持良好的身体平衡状态，障碍物重重的包围圈后须徒手攀登5米高的斜壁上。需要良好的心理素质、队员的紧密配合，坚韧不拔的意志是成功的关键。(良好的体能，坚强的耐力和意志力是完成任务的关键!)
(要步调一致、灵活应变、果敢的行动，才能完成任务!)
空中钢丝—圆木：参训队员从出发点通过位于高空的钢丝，然后再经过连绵起伏的圆木桥返回原地。须具备良好的心理素质和相互支持、紧密配合团队协作精神才能取得优异成绩!(克服心理障碍，面对困难，勇于挑战自我!)
竖网桥——-悬空摇摆：参训队员分别站立于竖网的两侧，双手抓紧网绳通过跨度长达40米之宽的终点站，然后从晃荡不定的伸展桥返回。(良好的身体及心理素质、队员的紧密配合，坚韧不拔的意志是成功的关键)
11：45——12：00活动点评：根据上午各参训竞技团队的具体表现，各队队长的组织领导和队员的组织纪律、精神面貌、团队协作以及团队中存在的不足等方面进行点评!
12：00——14：00午餐时间(参观杨四将军庙)
14：00—16：00团队大比拼竞技项目：
踏笼飞渡：此项目由连绵起伏的浮箱和摇晃不定的竹笼组成，极大地考验参训队员的体能和意志，参训队员必须一步一个脚印，脚踏实地，坚定不移，才能顺利通过。(检验队员的团结协助、互相支持、相互配合的精神!)
鼓浪屿—平安桥：此项目波涛起伏、连绵不断，钢韧有余。既有连绵起伏又有欢声笑语，让你在欢笑中体验参与的乐趣!(平衡比速度更重要!)
搭桥过河：此项目难度较大。已经将人正常的步伐已经打乱，要求队员有果敢的行动能力、勇往直前的精神才能完成此项目的拓展训练。(检验队员面对困难重重的项目，必须有果敢的行动能力和相互协作的精神才能完成此项目!)
荡悠台：参训队员必须从岸边的起点，利用空中的长绳荡到水面的两个1平米的平台上，一个平台站满人后再转移到另一平台上，队员落水扣分或出局。
(相互理解、互相包容，相互支持与紧密合作，打破队员之间、男女之间、干部员工之间的隔阂才能顺利完成任务!)
16：10——16：40自由体验“闯关酷地带”
此项目是我基地难度、挑战性的项目之一，共由10关组成。让队员在挑战自我、超越自我的过程中体验闯关成功的喜悦。
自费项目：水战船：(水上争霸赛)，精彩刺激、留恋忘返!
16：40——17：00活动总结，返程!
国家级教学团队建设标准篇三
经营理念：
目标：
愿望：
发展方向：
核心价值：
使命：
文化理念：
企业精神：
团队建设初期的核心是执行力，团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上，团队中每一个员工都能在安排工作及任务之后，能够高效的执行。高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，使工作的每一步都能以严谨的态度去做。
销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队建设中，应使团队朝着共同的方向前进。团队目标必须量化，并可以进行分解成每年，每季度，每月，每周的目标。
并且有与之相对的绩效体系，以监督目标的过程执行。
团队任务需与上层领导沟通：
1、建立团队文化的要素：
认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。
赞美：善于赞美员工。
晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。
激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。
团队意识：培养员工的团结意识，大局观。以团队，公司利益为重。
2、建立共同的目标观念：
每个团队的成员必须相信，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展和待遇。
3、建立严谨的工作制度：
制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。
完善团队工作纪律，并配合奖惩措施对执行力进行监督。
明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。
明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。
1、选择复合型人才：
我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业，这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个“杂家”，对各行各业都要有所了解。因为销售从事的是一个与人沟通的工作，每天都要面对不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少对一个新客户时能够有一个切入点。
2、招聘过程结构化：
要想提高招聘效率，就应该建立一套招聘程序。确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。
3、团队的问题解决能力和执行力：
团队人员须具备的基本要求，如吃苦耐劳、平常心、善于沟通等在招聘时会有严格的规定，但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一个标准，就是主动解决问题的能力。现在很多人员所起的作用，仅仅是问题手机和反馈，对于来自客户和市场的问题和需求，则缺乏适当解决的能力，也就是说，团队执行力的强与弱，其实是由团队人员解决问题能力的强与弱决定的。
一个团队的培养不仅仅是新员工招聘入职时的培训，也不能够把新员工的培训和团队的培养混为一谈。团队的培养要从每一个细节入手，在平时的工作、生活中从各个方面去不断地提升，逐步形成一个团队的风格和气氛，赋予团队一种不同于其他团队的精神，也就是团队文化。如果团队形成了这种文化就会带动每个新加入的成员，不论团队人员怎么流动，也不会带来损失。这样才能解决这个行业人员相对流动较大的问题，但是这需要去耐心的、持之以恒的坚持下去，是一个长期的过程才能建立这样的团队。
1、新员工培训：
培训内容包括行业特征、产品知识、专业能力。
培训课程如下：
互联网及b2b基础知识，中供产品知识，销售技巧
2、形象礼仪培训与培养：
公司人员要衣着得体，举止文雅，语言柔和，性格阳光。
在公司制度上应规定员工工作日的衣着形象等要求。
3、客户开拓方式方法的培训和培养：
4、电话销售技巧，面谈技巧，逼单等销售技巧的培训和培养。
5、售后服务意识的拓展培训和培养。
团队的素质提高和风格的培养是一个循序渐进的过程，这就决定了他的是团队的日常工作中一点一滴形成的，那么日常事务的管理就不应该仅仅是对现有规则制定的实行，而是要从每一个细节上进行落实，有问题之后要及时提醒并推进其改正。但要考虑到员工的自尊，不要打击其自信心。同时也要求了主管要进行严谨的监督。
把平时的工作细分到每一个数字量进行考核，做到工作方式灵活而不散漫。员的工作要有可控性，对每一个意向客户做一个信息表，包括姓名，职务，公司产品，营销模式，联系方式，每次跟进记录等信息。方便员工客户跟进和主管检查监督，给予指导。
公司对团队看中的是业绩结果，往往会让团队人员感觉自己处于一个只注重结果，而没有人性化的团队中，应加强内部凝聚力和稳定性，让每个员工能在团队中找到归属感。
制定完善的工作规章制度并严格监督执行，并配合奖惩措施对执行力进行监督。
团队的绩效考核和激励机制（暂未定）
国家级教学团队建设标准篇四
2、本方案包含了团队成员的工作流程及每个岗位工作对接的部门；
3、各部门的工作表格模版，应具备的能力.
一、团队架构图
二、工作职责
运营部
对接部门：摄像部 运营策划 工作职责
1、 负责商城定位，介绍等对外宣传包装；
2、 制定商城每月的销售业绩目标；
3、 规划商城每月的主打、促销、特价商品；
4、 定期策划商城的优惠活动、执行及实施及评估；
9、 与媒体保持良好关系，利用各种资源推广商城；
工作参考递交表格：商品描述详细信息表
推广专员
1、 负责商城商品推广软文、论坛贴子、微博内容撰写；
2、 利用网络的免费资源进行推广商城及商场的活动；
4、 通过邮件、qq、微博等渠道向目标群体发布商城的商品信息；
摄影部
对接部门：美工部
摄影专员
1、 负责商城产品拍摄方案、拍摄进度的制定；
4、 模特的沟通、模特妆容造型、服装配饰搭配、拍摄姿势的确定；
工作参考递交表格：商品拍摄方案及拍摄排期表
美术部
对接部门：客服部
商城网页美工
1、 负责商城网页的整体美工优化；
2、 负责商城促销、优惠等活动广告图片的设计；
3、 负责将商城已拍摄好的产品图片进行光线、大小调整等美化处理；
4、 根据商品的.介绍及描述，将产品与文字进行美化设计；
5、 将设计好的宝贝图片安排上架；
6、 负责商城的网盟广告图片的设计制作；
7、 负责商城对外宣传图片的设计制作；
工作参考递交表格：产品上架排期表
客服部
对接部门：物流部
1、负责商城客服的电话接听，对顾客的咨询及提问及时回复；
2、负责商城qq的登录，随时在线回复顾客的询价；
4、对顾客的投诉进行耐心安抚、解释等处理；
5、对顾客的要求换货、退货等进行处理；
6、对顾客的查询等耐心回复；
工作参考递交表格：商品每天销售登记表，顾客购买详细信息表
物流部
对接部门：物流部
仓管配送专员
2、 负责商城产品出库的数量、何时发往何人等详细信息的登记；
6、 每天及时更新产品库存信息；
工作参考递交表格：商品每天发货记录清单表，商品库存表
三、工作流程图
在竞争日益激烈的今天，优质、快捷的服务已是行业取得成功的关键之一，谁的服务领先，谁就会获得更高的效益。
目前，市场变化越来越大，竞争层次越来越高。发现、吸引、保有客户的难度也越来越大。保留老用户，请进新用户已成为企业重要任务。在此背景下，以“电话网络集成呼叫中心”为核心的客户关系管理方案正逐步成为现代企业快速发展的手段。
一．概念
1. 什么是呼叫中心
呼叫中心又名call center或客户服务中心 ，是指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。传统意义上的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务；现阶段呼叫中心的概念已经扩展为可以通过电话、传真、互联网访问、email、视频等多种媒体渠道进行综合访问，同时提供主动外拨服务，应用业务种类非常丰富的客户综合服务及营销中心。
2. 为什么需要呼叫中心
从根本上说，无论何时何地，当客户遇到各种问题时，客户需要有一个畅通的可以与企业取得联系的渠道。再当前的技术情况下，最方便和常用的方式就是电话。 并且随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变, 产品种类及价格已经不再是企业间竞争的热点， “同质化”竞争时代的来临, “客户”已成为企业争夺的焦点, 如何去发现、 保持客户并深度挖掘其利益已成为企业追求的目标和梦想。企业要提高客户满意度、保证客户的忠诚度、挖掘潜在客户。呼叫中心是一个强而有力的工具，以最有效的方式、利用最少资源提供超越客户期望的卓越服务。
3. 呼叫中心系统特征
与传统电话服务相比：
与传统商业模式相比：
无地域限制，可以通过呼叫中心完成交易等服务；
个性化服务，根据后台系统提供的信息为客户提供个性化服务。
二．系统
呼叫中心系统组网示意图
三．业务流程
电话业务呼入流程图
质检流程图
四．团队筹建与岗位职责
1. 团队的定义及组成
团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织。
2. 团队筹建：
团队结构：
注：可根据公司前期业务咨询量将“投诉客服”与“回访客服”合并为一组，后期根据业务发展情况对客服组进行调整及增加，以便为客户提供更好服务。
3. 岗位职责
客服坐席：
a) 全面负责公司所有产品的服务管理，回复客户咨询、受理客户需求；
b) 售后服务及客户满意度的维护、提升、树立公司形象等；
c) 宣传、推广公司产品；
f) 记录咨询潜在客户，间接促进公司产品销售。
客服主管：
c) 合理安排客服工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
d) 指导客服坐席人员工作，提高坐席人员的工作能力、责任心、效率；
e) 传递、执行公司政策，确保客服坐席能及时了解和相应；
f) 处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
g) 对客户满意度负责。
4. 员工培训及会议计划
五. 呼叫中心管理制度
1. 工作环境管理制度
a) 个人办公桌面保持整洁。下班时耳麦挂至制定位置，座椅归位；
b) 进入呼叫中心请保持手机静音或震动；
c) 严禁在呼叫中心内谈笑、四处走动、大声喧哗及影响他人工作；
2. 工作礼仪及工作状态制度
a) 仪表：保持个人卫生；
b) 仪态：
目光：平视前方电脑，目光柔和
表情：面带笑容
动作：规范、适度、利落；
坐姿：端正自然。不倚靠、不趴下、不上仰；
手势：双手自然放于键盘之上；
语言：语言亲切周到、声音甜美、话语清晰简练；
态度：诚恳有礼，但不卑微；
c) 工作礼仪
面带微笑，使用标准问候语；
注意语音、语调，使问候充满生机；
声音明快，态度诚恳亲切；
吐字清晰平缓，语气温和平稳；
保持语言环境不被打扰，避免客户听到外界声音；
保持耐心，不催促客户；
使用客服规范用语及统一话术；
不使用400电话拨打私人电话；
短时间离开工作台需及时示忙，长时间离开需及时签出；
爱护公共财物及办公物品。
d) 到岗管理制度
坐席人员需在规定上班时间前5分钟做好工作准备，须准点签入坐席系统；
3. 安全保密制度
严谨擅自卸载电脑中话务系统软件；
电脑ip地址、dns服务器不可随便更改；
出入中心随手关门。
员工有责任对客户资料保密，不得向外界透露客户信息；
六. 考核情况
1. 客服坐席考核；
2. 客服主管考核。
详见附表。
国家级教学团队建设标准篇五
1.本次活动分为登山小组和摄影小组。到达活动景区后，登山小组由景区东侧登顶，摄影小组从景区西侧乘坐大巴登顶，两组人员在山顶汇合后乘车下山。
08:00—09:00 正门门口集合，乘坐大巴到达景区
09:00—12:00 登山小组下车从景区东侧登顶
摄影小组继续乘坐大巴至景区西侧登顶
景区西侧乘车下山
13:00—15:00 午餐
15:00—16:00 活动结束返程 八、费用预算
九、温馨提示
1.阳台山主峰海拔1276米，整个登山过程大约需要2-3小时，请大家根据个人身体状况选择登山小组或摄影小组。
2.请参加人员于4月11日(周六)上午08:00在公司正门门口集合。
3.为确保活动安全，请大家着运动鞋、休闲装，山顶气温较低请
酌情添加衣物。
4.活动过程中，务必注意林区防火，严禁吸烟和乱丢垃圾，注意保护景区生态环境。
4.活动中如有问题请与联系人联系。 附件：阳台山自然风景区简介
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公司工会
年4月3日
附件：阳台山自然风景区简介
阳台山自然风景区，位于海淀区与门头沟区交界地带，距颐和园17公里，面积26平方公里。阳台山山脉主峰海拔1276米，是临近平原的第一高峰。其南边紧临鹫峰森林公园，北边是凤凰岭风景区。阳台山自古以来就是著名的自然风景区，金代章宗时期，享有盛名的“西山八大水院”中的金水院(金山寺)、香水院(法云寺)、清水院(大觉寺)都在阳台山一带,是京郊休闲健身的好去处。
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