计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。写计划的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
医院调查问卷工作计划篇一
根据分工，我主持市政府研究室全面工作，两年来，在领导的亲切关怀下，在同志们的热情帮助和相关处室的鼎力支持下，我认真履行职责，较好地完成了分管范围内的各项工作，取得了一定成绩。
一、四项主要工作实绩
（一）坚持打造精品，确保重要文稿质量。两年来，我先后主持起草了市政府主要领导在市委扩大会、市委工作会、人代会等各类会议上的讲话等重要文稿80多篇。在文稿撰写工作中，始终力求把每件文稿都搞成精品，确保文稿质量。特别是在会议较多、材料较多时期，能够发扬不怕苦、不怕累的精神，经常加班加点，毫无怨言，全身心地投入工作，保证各类文稿的高质量按时完成。两年来，主持起草的各类文稿均没有出现质量问题，受到领导和部门同志的好评。
（二）加强调查研究，努力当好参谋助手。两年来，我围绕市委、市政府中心工作，结合工作需要，带领分管处室的同志，多次深入基层开展调查研究，以更全面、准确和一手的情况和资料，为领导决策提供依据。在本人牵头组织下，先后完成了《关于发展__新型工业化的思考》、《__贫困人口课题调研》、《__十年改革与政府职能作用发挥》、《积极探索欠发达地区改革创新之路》、《__市惠民医疗服务体系建设调查报告》、《关于全市加强南北挂钩、促进产业转移工作的调查与思考》等40多篇调研文稿，大多转化为市委、市政府工作决策。分管处室的同志在各类报刊上发表各类文稿200余篇，其中省级以上报刊采用50余篇，同时还编发《__调研》53期，《参考》82期，《专家视点》12期。
（四）注重统筹协调，切实做好联系服务工作。两年来，我牢固树立服务意识，切实履行协调职责，在具体工作中，既注重原则性，吃透上情，把握下情，坚定地、务实地按政策办事，最大限度体现领导的要求和意图；又注意灵活性，充分发扬民主，尊重各方意见，努力寻求解决问题的结合点和共识。两年来，凡是组织上交办的协调联系工作，都得到及时有效的贯彻落实。
二、理论学习与廉政建设情况
（一）切实加强学习，不断提高政治思想素质和服务发展的本领。两年来，我坚持参加市委、市政府和市政府办公室组织的各种学习活动，认真学习科学发展观，学习市委组织部规定的“菜单式”课程，并结合当前经济社会发展的新特点、新趋势，注意学习和了解相关领域最新的发展动态，不断充实和提高自己的理论素养与实践本领。20__年，我还参加了省委组织部举办的第四期领导干部国际知识培训班，并圆满完成相关学习任务。
（二）保持清醒头脑，坚定执行廉洁自律和廉洁从政的各项规定。在思想上牢固树立执政为民的宗旨意识，时刻牢记自己是一名党员，是一名领导干部，坚持自重、自省、自警、自励，正确对待、行使权力，坚定地执行廉洁自律和廉洁从政的各项政策法规、规章制度，清清白白做人，踏踏实实做事。在加强自我约束的同时，对分管处室的同志严格要求、严格管理、严格监督，把党风廉政建设工作落到实处。在直接分管的人员中，没有出现违^v^风廉政建设责任制的行为，没有发生致使国家、集体和人民群众生命财产遭到重大损失或在社会稳定等方面造成恶劣影响的重特大案（事）件。
三、最不满意的一项工作
回顾两年来的工作，我最不满意的就是自己调查研究深入不够，领导参谋助手的作用没有充分发挥。由于文字材料起草工作时间紧、任务重，往往以看部门提供的材料代替调研，了解的情况经过层层过滤，失去了原汁原味；下去调研一般都带着任务，时间也比较仓促，经常是浮光掠影，了解的情况往往不够翔实；到县区和乡镇调研较多，而走村入户调研，到企业和经济管理综合部门调研很少，了解的情况往往不够全面。因此所形成的调研报告虽然数量不少，但深度不够，有重大影响的调研报告很少。在今后的工作中，我将发扬求真务实精神，真抓实干、务求实效，带头深入基层开展调查研究。思想上，真正把调研工作摆上重要位置，不因工作繁忙而忽视调研。制度上，明确调研工作要求，制定详实的调研工作计划，工作再忙，每月都要抽一周左右时间深入基层、深入群众。课题上，增强调研的针对性和有效性。紧贴市委、市政府的决策需要，围绕全市经济社会发展中的重大问题、紧迫问题，注重人民群众普遍关心的热点难点问题，扎实开展调研工作，做到有的放矢。
医院调查问卷工作计划篇二
8、 品质管理业务
9、 财务业务
10、 成本管理
11、 基础数据
12、 企业特殊要求等
、调研的地点范围
调研的具体地点为：重庆和记奥普泰通信有限公司办公地点
第三章 调研的方式
财务核算制度、成本核算制度、业务岗位责任制度等。
2、 问卷调查，事先准备好问卷表，发给相关业务部门，由业务人员填写后收回。 3、 个别交流，就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。
实情况。
第四章 调研的阶段
第五章 具体时间安排
(请奥普泰公司项目组按照第4小节的各阶段时间安排部门调研时间)
调研计划篇三
一、前言
为配合学校报亭报刊杂志产品扩大在辽宁农业职业技术学院的市场占有率，评估辽宁农业职业技术学院报刊杂志营销环境，制定响应的营销策略，预先进行辽宁农业职业技术学院报刊杂志市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕需求为中心来进行。
二、调查目的
要求详细了解报刊杂志需求市场各方面情况，为该产品在辽宁农业职业技术学院的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。
1、 全面摸清报刊杂志在学生中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。
2、 全面了解本报刊杂志在辽宁农业职业技术学院的销售现状。
3、 全面了解目前辽宁农业职业技术学院报刊杂志的价格、广告、促销等营销策略。
4、 了解辽宁农业职业技术学院学生对报刊杂志消费的观点、习惯。
5、 了解辽宁农业职业技术学院在校学生的人口统计学资料，预测报刊杂志市场容量及潜力。
三、调查内容
(一)销售环境调查
主要的调研内容有：
1、辽宁农业职业技术学院报刊杂志市场的容量及发展潜力;
2、学校教学、生活环境对报刊杂志销售的影响;
3、当前辽宁农业职业技术学院报刊杂志种类及销售状况;
(二)学生调查
主要的调研内容有：
1、学生对报刊杂志的购买形态(购买地点、选购标准等)与消费心理(必须品、偏爱、经济等)。
2、学生对报刊杂志各的了解程度(包括特点、价格、种类等);
3、学生对校园报刊杂志忠诚度;
4、学生理想的报刊杂志描述。
四、调研对象及抽样
因为报刊杂志在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他(她)们在选择报刊杂志的种类、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层(住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件)，然后再进行随机抽样。
具体情况如下：
走读生： 5名
培训中心：2名
公寓(1000元) 300名
公寓(800元) 50名
学生样本要求：
1、 家庭成员中没有人在报刊杂志生产单位或经销单位工作。
2、 家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。
3、 学生没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。
4、 学生所学专业不能为市场营销、调查或广告类。
五、调查员的规定
1、 仪表端正、大方。
2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
4、 访员要具有把握谈话气氛的能力。
六、人员安排
调研督导：1名
调查人员： 15名
复核员：1—2名 可由督导兼职，也可另外招聘
如有必要还将配备辅助督导(1名)，协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内。
七、市场调查方法及具体实施
1、对学生以问卷调查为主，具体实施方法如下：
在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查(因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本)。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回(这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果)。
2、通过资料查询调查辽宁农业职业技术学院在校学生统计资料：
调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。
八、调查程序及时间安排
市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。
调研方案、问卷的设计 ………… 3个工作日
调研方案、问卷的修改、确认 ………… 1个工作日
项目准备阶段 ………… 1个工作日
实地访问阶段 ………… 4个工作日
数据预处理阶段………… 2个工作日
数据统计分析阶段………… 3个工作日
调研报告撰写阶段………… 2个工作日
论证结段 ………… 2个工作日
九、经费预算
6、问卷调查费 10元
7、 统计费 1元
8、 报告费 1元
总计 12元
十、附录
参与人员：
项目负责人：xx
调查方案、问卷的修改：xx
调查人员：xx xx
调查数据处理：xx
调查数据统计分析：xx xx xx
调查报告撰写：xx
调查计划书撰写：xx
医院调查问卷工作计划篇三
本次调查总共对全系统门店进行了调查访问，每店共调查30人。县级门店店男性为4*1%，女性为，乡镇店男性为，女性为。我们要借助女性购物的心里特点来做商品特价活动，比如超低价商品，老品牌商品、敏感性商品的特价吸引顾客。
从调查人群的分布看超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的年龄稍大的离退休人员及家庭主妇。而且调查人群的年龄大部分都在30-40岁之间。从经营者角度看，对于不同性别、不同年龄、不同收入水*的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
二、 消费者对服务的满意度调查结果
1、 您对我超市的整体购物环境是否满意
大部分顾客还是比较满意的，一些店关注小细节，比如在超市入口专门有人负责给顾客递购物篮，在卖场中通道角落里放购物篮，顾客在购物时没有那购物篮或是购物车时，员工主动给顾客递过去，通过这些小细节提升顾客的满意度，给顾客留下好印象，提升超市在消费者心中的形象，增加人气，从而带动销售。
题，是否能够顺利解决
对售后服务评价
对质量问题解决评价
从图上数据看，顾客对我超市服务台及存包处的服务满意度约占一半多，说明我们服务台的服务水*上还是比较好的，但还存在不满意的现象，因此我们应在此基础上尽量提升服务质量，要给顾客一种“人性”化的服务，更多的为顾客提供购物的方便，真正以顾客为中心，创造顾客价值，提高顾客满意服务好也就能吸引更多的顾客来购物。
顾客对我超市内员工的服务态度中，总是愿意的县级店占，乡镇店占;多数愿意的县级店占，乡镇店占;对员工行为举止的礼貌度满意的县级店占，乡镇店占，从这几组数据看，顾客对员工的服务态度满意的占大部分人群，但另外还存在偶尔愿意及不予理睬及不满意的现象，门店应加强员工的服务意识，我们服务质量的好坏，是通过服务形象、服务礼仪来展现的，员工主要靠语言与顾客沟通交流，她们的语言是否热情、礼貌、准确得体，直接影响顾客对门店的印象。
7、 您认为我商场内通道和商品的陈列对您购物影响
在商场的内部结构方面，卖场之间的连结是十分重要的，所以在显眼的位置应多设置指示牌，方便顾客选购物品;科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品。
三、 消费者对收银员的满意度调查结果
1、您对金客隆超市的收银员服务态度是否满意，对我;对收银员服务态度评价;对收银员的服务用语评价;消费者对超市收银员的服务感到满意的县级店占79.;从以上结果看，县级店结账时需要排队时间较少的占5;3、当您对选购物品进行结算时是否会对结算过程感到;结算过程感到可靠信赖;收银员的准确率;从上两组数据看，顾客对超市收银员的准确率及可靠信;从以上结果看，顾客对收银区是否满意。
从以上结果看，县级店结账时需要排队时间较少的占，乡镇店占，整体来说，顾客还是比较满意的，但在整体的收银速度上还有待提高，如果收银速度慢的话，很容易影响顾客购买速度，等待时间长顾客就会有逆反心理，因此提升收银员的收银速度的同时提高准确率，加强收银员整体素质提升整体工作效率。
结算过程感到可靠信赖
收银员的准确率
从以上结果看，顾客对收银区卫生县级店满意度达，乡镇店占，顾客对商品卫生还是比较满意的，但还存在不足，因此在此基础上我们应加强管理，争取满意度达到100%。
医院调查问卷工作计划篇四
4、消费者对产品的要求
五、制定抽样计划
1、实施分层抽样
a、以所属领域特点为分层标准
b、按比例抽取一个样本量为500的样本
2、样本要求
a、家庭成员中没有人在通讯业务公司或经销岗位工作
b、家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查
c、被调查者经常使用手机、固话等通讯工具
六、设计问卷
通过对“一号通业务”市场的了解，对消费者资料的调查，总结分析，进行问卷设计。
七、调查进度
第二阶段：制定计划 2天
审定计划 半天
确定修正计划 半天
问卷修改确认 半天
第四阶段：实施计划 2天
第五阶段：研究分析 2天
调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
八、信息整理分析
1、通过对调查目的和搜集信息的整理，对问卷的设计并进行整理分析。
2、根据问卷调查情况绘制数据表格
九、调查预算(略)
市场营销调研计划篇三
一、超市冷柜背景分析
随着市场经济的发展，人们的工作生活变得日益繁忙，被世界誉为现代化革命的标志产品冷柜以环保、健康、省时、省力、方便、卫生、安全的特点迅速走入寻常百姓的家庭和各大超市卖场。人们日益体会到了冷柜带来的高效和便利。目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已经进入快速的增长期，冷柜的生产和销售每年均保持在相当高的增长水平。在这样的形势下，冷柜企业应该一方面抓紧时间进行生产规模的扩张，另一方面积极拼争国内、国际市场，以期在未来的市场竞争中处于更为有利的市场位置。
但是由于现今产品的同质化程度较高，差异化缩小，为改变这一趋势，我们应当从性能发展，节能、环保是众多用户所热门关注的方面出发。
为进一步针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况，我们做了这次市场调研。
二、调查目的
1、了解冷柜在各大超市卖场的都有哪几种，以及是哪些品牌和型号，尺寸。
2、了解单台冷柜的日耗能量是多少。
3、了解低温冷柜在超市日耗能总量是多少，
4、了解低温冷柜占超市总耗能量的百分比。
三、调查内容
在北京各大超市卖场，便利店针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况进行分析调查。
四、调查方法
以问卷调查为主：在特定的超市卖场便利店对超市方进行问卷调查。
原因：1、调查时间和调查人员有限，只能在特定的地点进行访问，数据代表性可能不够。
2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查
3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠
五、调查进度
第二阶段：制定计划 审定计划 确定修正计划
第三阶段：问卷设计 问卷修改确认
第四阶段：实施计划
第五阶段：研究分析
调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
医院调查问卷工作计划篇五
目的通过收集、分析顾客对公司服务的满意程度的意见和建议,衡量质量管理体系业绩和改进的有效性。
不断改进服务,提高服务质量,确保顾客满意。
范围适用于公司顾客满意度的测量职责副总经理负责审批客户满意度调查计划、调查问卷。
品质督导负责顾客满意度调查的计划的制订和组织实施。
各部门协助顾客满意度调查工作的开展,并落实各项改进措施。
工作程序
业主和住户信息的收集分析和处理
管理处各部门在各自的业务范围内负责监视业主和住户满意或满意的信息作为对质量环境管理体系业绩的一种测量。
由管理处客户服务中心对收到的顾客通过来访、来电、信函、电子邮件、面谈等形式反馈的意见和服务需求信息首先记录在《来电来访记录表》上,再进行识别、分类。
品质督导或其它部门收到顾客的信息,以《部门知会单》的形式转给相关管理处客户服务中心,由管理处客户服务中心进行分类处理。
管理处客户服务中心在相关责任部门对顾客的需求处理完毕后采取电话、电子邮件、上门家访等回访方式调查顾客对服务工作的满意程度,具体按《回访工作规程》中所规定的回访比例对顾客的满意程度进行调查,在可能的情况下请顾客签署意见。
管理处客户服务中心每月根据每月的《回访记录表》对顾客的满意情况(一般统计顾客满意的次数)进行统计,填写《顾客满意次数统计表》,并反映在《管理服务工作月报告》中。
顾客满意度调查
品质督导根据需要调查的内容,结合管理处实际情况,设计该次《管理工作意征询表》样本。
调查表设置的调查内容与质量管理服务紧密联系,其内容涉及清洁、绿化、保安、消防、管理服务等几大类项目,每大类下设置的分项内容、权重可根据每季度需调查项目的内容、重要程度及难易度的不同而各不同。
调查表的设置评价梯度分为:“满意”、“基本满意”、“不满意”、“一般不满意”、“很不满意”五种,其中“满意”和“基本满意”均视为“满意”。
调查频次:每年两次,分上、下半年各一次,一般在每年的6月、12月末进行,特殊物业类型(除住宅、商业、写字楼外的物业)的管理处可以根据物业的具体情况安排调查的时间,必要时可增加顾客满意程度的调查频次,调查结果按加权*均计算其顾客满意率。
住户总数为20xx户以上的楼盘
调查方式顾客满意程度调查采取各管理处交叉调查或由委托第三方调查的方式。
属各管理处交叉调查的,由各管理处抽调主管以上的管理人员组成调查组。
调查组到被调查的管理处根据所辖户数的具体抽样比例规定随机抽样。
并将《管理工作意见征询表》发放至所抽样的顾客,被调查管理处工作人员全体回避。
《管理工作意见征询表》回收:调查方应在下发后十五天内收回意见表,回收程度不低于发放数量70%。
调查实施调查负责人应组织相关人员进行培训,以明确本次调查的目的、对象及相关注意事项。
采用上门访谈方式进行的调查,调查人员应保证服装、工牌配置正确,调查应围绕调查主题展开并注意控制时间,调查完毕应感谢顾客对我们工作的支持并收好调查表及随身物品后退出。
也可采用事先以通知或通告的形式告知顾客本次调查的基本情况,包括:调查目的、调查表发放和回收方式及时间等,由调查人员将调查表直接发至顾客信箱(抽样调查可根据情况,经部门经理同意后上门发放调查表),品质督导应在各调查部门设立调查意见回收箱并由专人回收调查表,并确保达到预定的回收率。
所有调查人员必须严格遵守公司的相关规定,注意自身礼仪,保持诚恳、热情、亲切的态度,准确记录和传达顾客的意见和要求。
对统计结果分析品质督导组织人员在十日内对相关数据统计分析计算其顾客满意度,顾客满意度的计算:具体按《顾客满意程度统计规则》进行。
针对分析结果确定顾客的需求、期望及管理服务需改进的方面,形成《顾客满意程度调查统计分析报告》。
品质督导根据管理处《顾客满意次数统计表》、《顾客满意程度统计表》统计结果及相关意见、建议对不满意项目采取排列图法、因果分析图法、对策表法找出不满意项主要原因、分析不满意原因,具体执行《数据分析控制程序》。
改进《顾客满意度调查报告》经品质督导经理审核,副总经理审批后,由品质督导组织相关部门讨论,分析各项服务中的薄弱环节,制订各项改进措施。
问题严重的有关责任部门应提出《纠正/预防措施处理单》,具体按《改进控制程序》的规定执行。
由各责任部门负责落实各项进措施,品质督导进行跟踪验证。
顾客满意度调查的情况应作为管理评审输入之一。
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