景区票务系统提升方案

无论是在个人生活中还是在组织管理中，方案都是一种重要的工具和方法，可以帮助我们更好地应对各种挑战和问题，实现个人和组织的发展目标。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了，希望能够帮助到大家。

景区票务系统提升方案篇一

消防管理也是物业管理的重要组成部分。根据消防法规要求，结合景区的实际切切实实做好消防安全工作，确保客户、游客的生命财产安全。

（1）管理内容

a.做好消防设施、器材的管理；

b.保持消防通道的畅通；

c.加强木质亭廊的消防安全管理；

d.严禁违章燃放烟花爆竹；

e.严禁使用瓶装液化气；

f.严禁携带、储藏易燃易爆物品；

g.防止电器短路、管道煤气泄漏等引发火灾因素。

（2）管理措施

b.制订消防事故处理预案，防患于未然；

c.建立义务消防队，预防为主，防消结合，发现隐患，及时清除；

d.做好消防器材、设备的检查 保养，使之始终处于完好状态；

e.制止任何违反消防安全的行为；

f.积极开展防火安全宣传教育，定期向客户传授消防知识；

g.发生火灾，及时组织扑救并迅速向有关部门报警。

消防应急处理流程

消防员工作流程与质量标准

工作内容

质 量 标 准

工作频度

值班（灭火）

报警通讯设备完好，离岗有人代班、灭火迅速、措施得力、抢救及时

24小时

流动巡查宣传

景区安全

每日8:00~21:00

施工装修监督

无违章用火、用电，无使用易燃材料装修

公共场地设备

无挤占消防通道和设施，天台无堆放杂物

灭火器具

放置合理、无缺损、无过期、表面清洁、100%完好

报警通讯

设备灵敏

学习训练演习

学习训练

熟悉消防法规知识和消防情况，掌握基本消防技能

专职队员1次/7天，义务队员1次/15天

组织严密、重点突出、专家指导、客户、住户、商户参加

1次/季

3. 清洁方案

（1）管理内容

a.清洁卫生

·绿化及公共设施、道路： 每天打扫二次、捡拾绿化带内杂物，清洁所有设施（含各种标识标牌）、地灯、亲水平台、背景音乐广播、雕塑，随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施、假山进行擦拭。

·垃圾中转处： 每天分上下午各收集一次景区的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾中转处。

·亭廊、桥梁： 每天保洁二次，木桥、桥面、扶手、栏杆、坐凳、台阶（含踢脚线）每天保洁二次。

·公共厕所：每天上下午都擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洁垃圾箱。每月擦拭清洁照明灯、排气扇等。

（2）管理措施

a.建立保洁制度，狠抓落实；

b.严格按操作程序进行规范操作；

c.加强保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；

e.抓好保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。

清洁管理工作流程与质量标准

保洁领班工作流程与质量标准

工作项目

对各区域保洁员工作质量进行巡查

工作范围

负责管理区域所有公共场所卫生评测

工作标准

按照保洁员工作流程与质量标准，制订各区域员工的工作标准并进行测评记录，记录清晰、完整，符合现实并督促员工工作，保持各点卫生保洁率99%以上。

工作程序与时间

8：00~8：30向服务中心经理汇报前日工作。

8：30~11：00巡视检查保洁员的工作和辖区卫生状况。

13：00~16：30巡视保洁员的工作和辖区卫生状况。

质量考评

每周五向服务中心经理汇报工作情况，每月评出优秀保洁员，经理每月按旬复核抽查考评。

保洁员工作流程与质量标准

清洁内容

作业方法

作业频率

作业时间

质量标准

景区生活垃圾

二次/天

上午6:30~7:30

中午12:30~1:30

日产日清

亭廊桥梁

二次/天

上午7:30~10:30

下午1:30~5:00

景区票务系统提升方案篇二

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

一、指导思想

坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和***、省、市、县纪委全会精神，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，以推动高质量发展为主题，一以贯之、坚定不移推进党风廉政建设和反腐败工作。

二、目标任务

通过开展”转变作风工作提升年”活动，持续营造”学的氛围、严的氛围、干的氛围”，切实加强干部队伍建设，开创xx纪检监察工作新局面。即进一步提高政治判断力、政治领悟力和政治执行力；进一步规范言行举止、强化纪律意识和规矩意识；进一步发扬锐意进取、敢于担当、积极向上的工作作风；促进全县纪检监察工作高质量发展，为绘就富裕美丽幸福和谐新xx提供坚强保障。

三、活动对象

四、活动时间

活动从2021年x月开始，xx月底结束，活动不划阶段、不分环节。

五、活动原则

（一）坚持全员参与，领导率先垂范

全县纪检监察干部全员参与，并要求县纪委监委领导班子成员和中层干部带头参与，以上率下，督促活动开展。

（二）坚持问题导向，严格对标对表

结合工作实际，全面对标对表，查找自身不足，精准发现存在问题，深刻检视剖析，细化整改措施。

（三）坚持整改到底，不折不扣完成

毫不懈怠地在规定时间内将存在问题整改到位，确保整改不到位不罢手、不彻底不收兵。

（四）坚持求真务实，严禁形式主义

注重实际成效，按照计划和步骤以钉钉子精神做实做细做好每项工作，不摆样子，不走过场，扎实推进活动落地见效。

六、活动内容

（一）政治纪律、政治规矩方面

主要表现：政治纪律意识不强、思想麻木，缺乏政治警觉性和政治鉴别力；对上级重大决策部署消极应对，合意的执行、不合意的不执行，打折扣、做选择、搞变通；对一些涉及党的路线、方针、政策和决议的重大问题上，不讲场合、不看对象，随意发表个人看法，妄加评论；不讲原则讲关系、不讲正气讲义气、不讲党性讲交情；对违反破坏党的民主团结的错误言行不报告、不抵制；违反个人有关事项报告规定，隐瞒不报等。

（二）形式主义、官僚主义方面

主要表现：学习有应付思想，自觉性不够，不能持之以恒、学有所悟、学有所用；抓工作执行力不强，重安排部署、轻检查督促；安排的工作只求做了，不求实效；浮在机关多，深入基层少，实情摸得不准，底子吃得不透；在文风会风及检查调研方面搞形式、走过场、重留痕、轻效果等。

（三）”慵、懒、散”、不作为慢作为方面

主要表现：工作标准要求不高，满足于”差不多”；工作拖拉、松散，推推动动、不推不动，不作为、慢作为；工作缺乏创新意识，安于现状，墨守成规；工作积极性不高，缺乏干事创业的锐气、化解矛盾的底气和攻坚克难的勇气等。

（四）能力不足、本领恐慌方面

主要表现：学习不够，理论水平不高，监督执纪问责能力不强，办案效率低、质量不高；面对当前繁重工作任务和社会压力，存在本领恐慌，出现畏难厌战情绪；对因纪检监察体制改革而带来的工作规则、业务流程变化没有学懂弄通，不能准确应用遵循，带来工作上的被动；办案中习惯惯性思维、传统手段，老办法不管用，新办法不会用，难以找准切入点，破解难题和推动工作办法不多，难以取得应有的效果等。

（五）纪律规矩日常监督管理方面

主要表现：对内部监督工作认识不到位，不愿接受监督，思想上有抵触情绪；日常监督管理和”八小时以外”的监督检查执行不严格，存在松、软现象；不能够严格遵守单位制定的各项规章制度和纪律要求，违纪屡屡发生；思想教育和问责查处力度不够等。

七、活动形式

（一）狠抓学习培训，提高整体素质

以学习培训为抓手，不断提升纪检监察干部综合素质和履职能力。以学习政策理论、纪检监察业务知识、时事政治、党纪法规等为主要内容，通过开展综合专题培训、周五集体学习、知识测试、廉政教育培训等，为全县纪检监察干部”充电加油”“强筋补钙”，促进纪检监察干部队伍综合素质、业务能力、执纪水平的提升。

（二）开展警示教育，深化以案促改

以《全省纪检监察系统以案促改警示教育材料》汇编的15起典型案例为主要内容，选取近五年来被查处的纪检监察干部违纪违法案例，对查处的本县纪检监察系统内部的典型案例及时剖析曝光，采用理论中心学习组、领导班子上党课、观看警示教育片等形式，深入开展思想道德教育和党纪国法教育。全县纪检监察干部要围绕典型案例撰写心得体会，深刻剖析典型案例案发原因、过程和危害，从中汲取教训、引为镜鉴。

（三）开展专题研讨，深入查摆剖析

针对存在的五个方面问题，分别开展专题研讨，结合工作实际，查找个人存在的突出问题。广泛开展批评和自我批评、谈心谈话活动，征求大家意见建议。对查摆出来的问题进行梳理归类，深刻剖析主客观原因，找准问题根源，明确整改方向。

（四）建立整改台帐，制定整改措施

针对查摆出的问题，及时建立个人整改台账。要求提出整改目标，明确整改重点，确定整改时限，制定详实可行的整改措施，坚持立行立改和长期整改相结合，确保整改实效。

（五）强化监督落实，整改求真务实

对活动开展情况和整改中、整改后情况进行实时监督检查和”回头看”，对干部纪律作风转变情况进行民主评议，将测评结果进行公布。干部监督管理将融入日常工作和生活的方方面面，以强化上下班工作纪律为突破口，将缺勤脱岗、工作时间上网购物、聊天、玩游戏、工作日中午饮酒等作为检查重点。不定期进行”八小时以外”视频连线查岗，全方位了解纪检监察机关干部”八小时以外”情况，对苗头性、倾向性问题及时发现和提醒纠正，对违纪违法问题发现一起、查处一起，绝不姑息，坚决防止”灯下黑”。

（六）完善规章制度，建立长效机制

围绕巩固深化纪检监察干部作风转变成效，认真总结经验，进一步健全和完善各项规章制度，确保转作风、抓落实的制度化、长效化。进一步规范完善纪检监察干部内部监督管理制度，严格落实重大事项报告、谈心谈话、廉洁家访等制度，根据全年重点工作制定《xx县纪检监察系统工作考评办法》，营造争先创优的工作氛围，建立以制度管权、管事、管人的长效机制。

八、组织保障

活动在县纪委常委会领导下开展。成立”转变作风工作提升年”活动领导小组，县纪委书记、监委主任xxx任组长，其他纪委监委领导班子成员任副组长，委机关各部室、各派驻纪检监察组组长、各乡镇纪委书记为成员。活动办公室设在县纪委监委干部监督室，由xx任办公室主任，负责日常活动组织开展，县纪委监委办公室、组织部予以配合。

九、工作要求

（一）高度重视

全县纪检监察干部要深刻认识开展此项活动的紧迫感和现实意义，进一步统一思想，提高认识，创新”x－xx”问题整改方式方法，积极参加并认真完成”转变作风工作提升年”各项活动任务。

（二）务求实效

“转变作风工作提升年”要坚持以问题为导向，以成效为目标，与全县每位纪检监察干部工作实际紧密结合，与全县纪检监察各项工作紧密结合，与建立长效制度机制紧密结合，不走过场，不搞形式，务求实效。

景区票务系统提升方案篇三

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

一、指导思想

坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和***、省、市、县纪委全会精神，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，以推动高质量发展为主题，一以贯之、坚定不移推进党风廉政建设和反腐败工作。

二、目标任务

通过开展”转变作风工作提升年”活动，持续营造”学的氛围、严的氛围、干的氛围”，切实加强干部队伍建设，开创xx纪检监察工作新局面。即进一步提高政治判断力、政治领悟力和政治执行力；进一步规范言行举止、强化纪律意识和规矩意识；进一步发扬锐意进取、敢于担当、积极向上的工作作风；促进全县纪检监察工作高质量发展，为绘就富裕美丽幸福和谐新xx提供坚强保障。

三、活动对象

四、活动时间

活动从2021年x月开始，xx月底结束，活动不划阶段、不分环节。

五、活动原则

（一）坚持全员参与，领导率先垂范

全县纪检监察干部全员参与，并要求县纪委监委领导班子成员和中层干部带头参与，以上率下，督促活动开展。

（二）坚持问题导向，严格对标对表

结合工作实际，全面对标对表，查找自身不足，精准发现存在问题，深刻检视剖析，细化整改措施。

（三）坚持整改到底，不折不扣完成

毫不懈怠地在规定时间内将存在问题整改到位，确保整改不到位不罢手、不彻底不收兵。

（四）坚持求真务实，严禁形式主义

注重实际成效，按照计划和步骤以钉钉子精神做实做细做好每项工作，不摆样子，不走过场，扎实推进活动落地见效。

六、活动内容

（一）政治纪律、政治规矩方面

主要表现：政治纪律意识不强、思想麻木，缺乏政治警觉性和政治鉴别力；对上级重大决策部署消极应对，合意的执行、不合意的不执行，打折扣、做选择、搞变通；对一些涉及党的路线、方针、政策和决议的重大问题上，不讲场合、不看对象，随意发表个人看法，妄加评论；不讲原则讲关系、不讲正气讲义气、不讲党性讲交情；对违反破坏党的民主团结的错误言行不报告、不抵制；违反个人有关事项报告规定，隐瞒不报等。

（二）形式主义、官僚主义方面

主要表现：学习有应付思想，自觉性不够，不能持之以恒、学有所悟、学有所用；抓工作执行力不强，重安排部署、轻检查督促；安排的工作只求做了，不求实效；浮在机关多，深入基层少，实情摸得不准，底子吃得不透；在文风会风及检查调研方面搞形式、走过场、重留痕、轻效果等。

（三）”慵、懒、散”、不作为慢作为方面

主要表现：工作标准要求不高，满足于”差不多”；工作拖拉、松散，推推动动、不推不动，不作为、慢作为；工作缺乏创新意识，安于现状，墨守成规；工作积极性不高，缺乏干事创业的锐气、化解矛盾的底气和攻坚克难的勇气等。

（四）能力不足、本领恐慌方面

主要表现：学习不够，理论水平不高，监督执纪问责能力不强，办案效率低、质量不高；面对当前繁重工作任务和社会压力，存在本领恐慌，出现畏难厌战情绪；对因纪检监察体制改革而带来的工作规则、业务流程变化没有学懂弄通，不能准确应用遵循，带来工作上的被动；办案中习惯惯性思维、传统手段，老办法不管用，新办法不会用，难以找准切入点，破解难题和推动工作办法不多，难以取得应有的效果等。

（五）纪律规矩日常监督管理方面

主要表现：对内部监督工作认识不到位，不愿接受监督，思想上有抵触情绪；日常监督管理和”八小时以外”的监督检查执行不严格，存在松、软现象；不能够严格遵守单位制定的各项规章制度和纪律要求，违纪屡屡发生；思想教育和问责查处力度不够等。

七、活动形式

（一）狠抓学习培训，提高整体素质

以学习培训为抓手，不断提升纪检监察干部综合素质和履职能力。以学习政策理论、纪检监察业务知识、时事政治、党纪法规等为主要内容，通过开展综合专题培训、周五集体学习、知识测试、廉政教育培训等，为全县纪检监察干部”充电加油”“强筋补钙”，促进纪检监察干部队伍综合素质、业务能力、执纪水平的提升。

（二）开展警示教育，深化以案促改

以《全省纪检监察系统以案促改警示教育材料》汇编的15起典型案例为主要内容，选取近五年来被查处的纪检监察干部违纪违法案例，对查处的本县纪检监察系统内部的典型案例及时剖析曝光，采用理论中心学习组、领导班子上党课、观看警示教育片等形式，深入开展思想道德教育和党纪国法教育。全县纪检监察干部要围绕典型案例撰写心得体会，深刻剖析典型案例案发原因、过程和危害，从中汲取教训、引为镜鉴。

（三）开展专题研讨，深入查摆剖析

针对存在的五个方面问题，分别开展专题研讨，结合工作实际，查找个人存在的突出问题。广泛开展批评和自我批评、谈心谈话活动，征求大家意见建议。对查摆出来的问题进行梳理归类，深刻剖析主客观原因，找准问题根源，明确整改方向。

（四）建立整改台帐，制定整改措施

针对查摆出的问题，及时建立个人整改台账。要求提出整改目标，明确整改重点，确定整改时限，制定详实可行的整改措施，坚持立行立改和长期整改相结合，确保整改实效。

（五）强化监督落实，整改求真务实

对活动开展情况和整改中、整改后情况进行实时监督检查和”回头看”，对干部纪律作风转变情况进行民主评议，将测评结果进行公布。干部监督管理将融入日常工作和生活的方方面面，以强化上下班工作纪律为突破口，将缺勤脱岗、工作时间上网购物、聊天、玩游戏、工作日中午饮酒等作为检查重点。不定期进行”八小时以外”视频连线查岗，全方位了解纪检监察机关干部”八小时以外”情况，对苗头性、倾向性问题及时发现和提醒纠正，对违纪违法问题发现一起、查处一起，绝不姑息，坚决防止”灯下黑”。

（六）完善规章制度，建立长效机制

围绕巩固深化纪检监察干部作风转变成效，认真总结经验，进一步健全和完善各项规章制度，确保转作风、抓落实的制度化、长效化。进一步规范完善纪检监察干部内部监督管理制度，严格落实重大事项报告、谈心谈话、廉洁家访等制度，根据全年重点工作制定《xx县纪检监察系统工作考评办法》，营造争先创优的工作氛围，建立以制度管权、管事、管人的长效机制。

八、组织保障

活动在县纪委常委会领导下开展。成立”转变作风工作提升年”活动领导小组，县纪委书记、监委主任xxx任组长，其他纪委监委领导班子成员任副组长，委机关各部室、各派驻纪检监察组组长、各乡镇纪委书记为成员。活动办公室设在县纪委监委干部监督室，由xx任办公室主任，负责日常活动组织开展，县纪委监委办公室、组织部予以配合。

九、工作要求

（一）高度重视

全县纪检监察干部要深刻认识开展此项活动的紧迫感和现实意义，进一步统一思想，提高认识，创新”x－xx”问题整改方式方法，积极参加并认真完成”转变作风工作提升年”各项活动任务。

（二）务求实效

“转变作风工作提升年”要坚持以问题为导向，以成效为目标，与全县每位纪检监察干部工作实际紧密结合，与全县纪检监察各项工作紧密结合，与建立长效制度机制紧密结合，不走过场，不搞形式，务求实效。

景区票务系统提升方案篇四

一、总体思想 坚持“为人民管理城市”，发扬“绣花精神”，以“精细管理、服务群众”为原则，围绕城乡环境大整治精细管理大提升行动，持续推进以“七大会战”、城市精细化管理、信访投诉办理为重点的三个专项行动，真正帮助群众办实事、解难题，为群众提供舒适、优美、便利的生活和居住环境，赢得群众的理解和认可，进一步提升人民群众对城市管理工作的满意度，让人民群众真正享有获得感和满足感。

（一）深入推进城乡环境大整治工作。通过运用督导考评、排名通报、推广先进、暗访曝光、约谈问政等各类方法，发挥好牵头抓总作用，认真组织开展以路域环境、裸露土地等领域为重点的“七大会战”专项行动，解决各类扬尘污染和环境脏乱差等突出问题，确保城乡面貌一年大变化、两年彻底转变，不断提升群众的幸福感和获得感。

（二）加快推进精细管理大提升工作。牢固树立“事争一流、唯旗是夺”的工作理念，严格落实城市品质提升三年行动计划，对标一流地区，科学制定可操作、可考核方案。积极组织实施建筑立面和牌匾整治、架空线路落地、停车设施补短、僵尸设施治理、精品绿带提升、环境卫生提升、餐饮油烟综合整治等重点工作，不断提升城市品质活力，努力打造“生态、洁净、整齐、美丽”的新xx。

（三）认真做好市民投诉办理工作。坚持广开言路、开门纳谏，秉持“群众利益无小事”的理念，站在为民、利民、便民的角度，从源头上做好城市管理领域各项工作。积极拓展市民投诉渠道，认真办理市民投诉和信访问题，把群众所盼作为工作“风向标”，把市民投诉办理当成“大事”来办，对群众意见建议、人大代表建议、政协委员提案、信访投诉等问题认真办理，悉心答复，不断提高社会各界对城市管理工作的满意度。

三、

（二）加大反映问题办理力度。各责任单位要及时办理网信办、信访局、市民投诉中心等单位反馈的群众意见和诉求，能立即解决的立即解决，不能立即解决的要作出承诺，尽快拿出解决措施，并及时向群众反馈，以得到群众的理解和谅解。同时，要深入基层调查研究，认真排查群众反映强烈的突出问题和矛盾隐患，倾听基层群众民声，帮助基层和群众解决生产生活中的实际困难，把为民办实事落到实处。

（三）加大宣传工作力度。坚持以强化正面舆论引导为主，积极回应群众最关心、最直接、最现实的民生关切，聚焦近年来城市管理的创新做法、典型经验和生动事例，全方位、多角度、深层次地做好宣传工作，引导社会各界广泛参与、了解、支持、监督城市管理工作，切实提高群众对城市管理工作的知晓率，为提升群众满意度营造良好的氛围和舆论环境。

提升群众满意度工作实施方案

推进群众安全感满意度双提升实施方案

综合行政执法局年度工作总结

群众安全感和政法满意度实施方案

景区票务系统提升方案篇五

通过开展全市a级旅游景区和乡村旅游点服务质量提升工作，着力强化管理，规范窗口服务、完善投诉机制、提升文明礼仪、优化服务环境，进一步展示九江旅游形象，推动旅游产业高品质发展，提高人民群众的旅游幸福指数。

市文广新旅局成立全市旅游景区景点服务质量提升工作领导小组，负责全市旅游景区景点服务质量提升工作的指导督查。

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，负责全市旅游景区景点服务质量提升的日常工作。办公室主任由刘钊梅同志担任。

各县（市、区）文化旅游管理部门要对照《旅游景区质量等级的划分与评定》、《江西省乡村旅游点质量划分与评定评分细则》，着重从旅游景区景点的旅游交通、游览设施、环境卫生、厕所革命、安全管理、讲解服务、旅游购物、资源保护等方面情况，指导各旅游景区景点对标自查，建立督查检查长效机制，对发现的问题及时整改。

重点做好以下工作：

（一）旅游交通：完善旅游交通设施，推进干线公路与重要景区连接，鼓励在国省干线公路和通景区公路沿线增设观景台、自驾车房车营地和公路服务区等设施。加快建设全域旅游集散中心，使用国家标准的公共信息图形符号，在高速出口、交通要道增设旅游指示牌，建立完善的旅游引导标识体系。指导景区完善生态停车场建设、管理，确保停车场标志规范、布局合理、容量能充分满足游客接待量要求。合理布局景区内游览（参观）路线，使用清洁能源的交通工具。乡村旅游点游步道选材必须生态环保，路面特色突出，符合乡村旅游点的整体风格。主要步道每隔一定的间距应设置垃圾桶、休息设施，夜间步道应设置路灯，拐弯和危险地段应设置护栏和警示标牌。

（二）游览设施：按照《旅游景区游客中心设置与服务规范》完善游客服务中心“展示、服务、管理”三大主要功能，坚持游客至上的理念，采取人性化服务措施，为游客提供景区及旅游资源介绍、景区形象展示、区域交通信息、游程信息、天气询问、住宿咨询、旅行社服务情况问询及应注意事项提醒等相关的咨询服务。免费提供品种齐全、内容丰富、文字优美、制作精美、适时更新的公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）。免费为游客提供包括厕所、寄存服务、无障碍设施、纪念品展示等必要服务。合理设置标识牌和景物介绍牌，各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。在景区门口设置游客意见反馈箱，以便了解游客的意见和建议，不断改进景区服务工作，提高旅游服务质量。

（三）安全管理：认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，建立健全景区突发事件应急领导小组，进一步完善紧急救援机制，提升应急处理能力。完善安全管理、安全预警和突发事件报告等相关安全管理制度。及时更换维护已过期的如急用药品、灭火器材等等安全配套设施设备。确保消防、防盗、救护、交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段标志明显，防护设施齐备有效，特殊地段有专人看守。日常管理中要做到安全提示到位、安全巡查到位、安全记录到位、安全隐患排查到位。

（四）环境卫生：加大环境整治力度，确保景区建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢；垃圾箱分类设置，布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调，垃圾清扫及时，日产日清；食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。一是与时俱进，做好垃圾分类工作，景区内湿垃圾产生量较多的场所，应当增加设置湿垃圾收集容器，临时大型活动场所，应当根据活动安排及服务内容，在活动期间设置分类收集容器。a级旅游景区和乡村旅游点要开展垃圾分类工作，建立生活垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处理的全链条，解决“混装混运”等问题。二是落实卫生区域承包责任制，明确具体人员的责任保洁区域和质量标准，建立健全卫生督查制度，加大对道路两旁垃圾和树木枯叶清理，特别是对塑料袋、泡沫塑料等“白色”垃圾的清理，加大清除乱堆乱摆、乱拉乱挂、乱停乱放、乱扔乱倒等“六乱”现象的力度，确保景区干净整洁。三是加强环境卫生宣传提示，树立景区良好的卫生意识，自觉抵制不讲文明、不讲卫生的现象，做到人人都是保洁员，维护景区形象。

（五）厕所革命：合理布局旅游厕所，厕所数量要能满足游客需要，标识醒目美观，建筑造型景观化，污水达标排放。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，设专人服务，洁具洁净、无污垢、无堵塞，室内整洁，有文化气息。配有便于残疾人使用的设备，配备有手纸、手纸筐、挂衣钩、洗手池（配备洗涤品）、镜台、绿植、wifi。游客主要活动区内，配有家庭卫生间（第三卫生间）设计的旅游厕所。国家5a级旅游景区、国家级旅游度假区和国家生态旅游示范区内50%以上的旅游厕所达到aaa标准，4a级旅游景区、省级旅游度假区和省级生态旅游示范区内30%的旅游厕所达到aaa，3a级旅游景区、2a级景区内20%的旅游厕所达到aaa标准；5a乡村旅游点应至少有一座aaa旅游厕所；4a乡村旅游点应至少有一座aa旅游厕所。

（六）讲解服务：各地要通过多种形式和渠道，对景区员工进行旅游商务礼仪、普通话规范、旅游知识培训，规范景区从业人员的言行举止，强化景区从业人员的主人翁意识，提高景区从业人员的专业水平和应变处置能力。景区从业人员要做到着装统一、整洁得体、佩戴工作牌；不得工作期间吸烟、饮酒、打闹，不得做与工作无关的事情。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，要保持良好的仪表仪容、热情周到、微笑大方、礼貌用语服务游客；导游员（讲解员）持证上岗，普通话达标率100％，人数及语种能满足游客需要。导游（讲解）词科学、准确、有文采。

（七）旅游购物：合理布局旅游购物场所，对购物场所进行集中管理，对商品从业人员有统一管理措施和手段。要求购物场所建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。旅游商品种类丰富，本地区及本旅游区特色突出。

（八）资源保护：科学保护自然景观和文物古迹，有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。要求景区出入口主体建筑格调突出，与景区环境协调并烘托景观及环境；周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。景区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，科学管理游客容量，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

1、加强领导，精心组织。开展旅游景区质量提升工作，是认真贯彻落实国家a级旅游景区质量提升电视电话会议精神和江西省有关文件精神的需要，也是提升我市旅游综合实力和竞争力的必然要求。各县（区、市）文化旅游管理部门也要建立健全组织机构，成立相应的工作领导小组，主要领导要加大工作力度，把此项工作作为本地区本部门的重要工作任务，作为“不忘初心，牢记使命”主题教育的重要组成部分，亲自策划部署，结合实际，精心制定工作计划，切实将旅游景区景点服务质量提升各项工作落到实处。

2、明确责任，强化督查。各县（区、市）文化旅游管理部门要按照本方案的要求，细化措施，落实责任，明确责任领导和责任人，将指导景区景点服务质量提升作为一项长期坚持的日常工作，要经常深入景区指导，抓住重点环节，排查问题，建档整改，加强检查督导和考核力度，确保旅游景区景点服务质量提升工作取得成效。市文广新旅局将不定期开展景区景点服务质量提升工作抽查。

3、按时推进，及时上报。一是各县（区、市）文化旅游管理部门要搞好工作统筹安排，合理安排人员，迅速集中开展一次景区质量提升自查检查工作，并将对景区景点质量提升对标检查工作情况、发现的问题、给予景区相关处理的建议形成正式书面材料（盖章），于8月30日前报市文广新旅局备案。二是市文广新旅局将每两月通报一次景区质量提升工作情况。请各县（区、市）文化旅游管理部门及时报送日常检查的相关情况，以便择优刊登，报送材料情况记入年终考评。

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