时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
退休老人服务计划书篇一
根据省市要求，xx年工作的重点是实行行政审批"两集中、两到位"。即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批服务职能的行政审批科室;行政审批科室向行政服务中心集中，成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位，行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的唯一窗口;向窗口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。争取县委、县政府高度重视，本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，配合"两集中，两到位"建设。本中心将从三方面落实。
第一、对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照"两集中、两到位"的要求，进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。
第二、对在行政服务中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照"两集中、两到位"的要求，对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中，实现"受理、审查、审批"全过程进入窗口。环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。
第三、加强对监管大厅"两集中，两到位"的监督。督促监管大厅按照"两集中、两到位"的要求，在部门内部设立行政审批科，以窗口形式集中许可职能，严格规范管理，统一对外服务。
为优化经济发展环境，提升行政服务水平，加快我县对外开放和经济发展步伐，进一步延伸行政服务中心职能，建立县乡两级便民服务"连锁超市"。在xx年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上，着力建设第三批便民服务中心建设，乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务，受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等，代理外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。
1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。
联合县政府办、县法制办等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理，减少审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。
2、着力做好预算外收费的清理工作。
联合县政府办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费(预算外收费)进行清理，核对收费项目标准及政策依据。清理后保留的收费项目和标准，作为编制《xx县行政事业性收费目录》的基础，减轻企业的负担。
退休老人服务计划书篇二
认真学习贯彻党的十九大的精神，以xxx新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕学校党委行政2018年工作思路，调动离退休党员的积极性，发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用，为学校稳定发展、打造平安和谐校园而努力。
二、具体工作
1、以党的十九大的精神和xxx新时代中国特色社会主义思想武装头脑;开展“不忘初心、牢记使命”为主题的党员教育活动;继续深入开展创先争优活动;定期召开总支委员及支部书记会议，各支部党员大会每学期召开二至三次;牢牢把握意识形态工作的主动权;通过各种会议，让老同志及时了解国家的政策及学校党委、行政出台的各种重大决策，关心和支持学校的建设与发展，确保一方稳定。
2、鼓励离退休人员言传身教，对子女和身边的人进行法制教育、廉政督促及中华优秀的传统文化教育，发挥正能量的作用。
3、提高认识，坚持全神贯注抓好离退休党建工作。广大党员做到讲政治、讲党性、讲大局、讲纪律，争做合格党员。
4、加强离退休总支、支部的组织建设，队伍建设，严格党内组织生活，规范支部活动，努力建设学习型党组织。
6、庆祝中国xxx建党100周年，计划在“七一”前后，组织离退休党员到革命红色根据地参观学习。
7、提高服务水平：做好离退休同志节日慰问、整生慰问、生病住院慰问工作;做好来信来访的接待工作;按时发放抚恤金、分发报刊杂志，尽量为老同志办实事、做好事、解难事，让老同志满意。
8、调动老同志老有所为的积极性，鼓励离退休人员参与支持学校的招生工作和教育教学工作，为学校的发展发挥余热。
9、按上级政策落实好离退休老同志的政治待遇和生活待遇;办理离退休人员的优待证和异地医疗、医疗保险相关事项。
10、组织离退休党员开展健康向上的文体活动，让老同志老有所学、老有所乐。做到河西校区和校本部的离退休人员学习活动室天天开放;组织好老年节的庆祝活动。
11、抓好离退休总支党员干部的作风建设、廉政建设，增强党性修养。
12、完成校党委行政及有关部门布置的其他工作任务。
退休老人服务计划书篇三
根据校委发[2018]1号学校《2018年工作要点》精神和部署，并结合离退休处工作实际，特制定20xx年度工作计划如下。
1、加强思想建设，组织各党支部党员干部认真学习党的十八大精神，贯彻党的群众路线，落实好上级和学校有关文件精神和要求。
2、加强组织建设，进一步做好离退休处党委建设，指导各党支部开展好组织生活，发挥好党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。上半年召开离退休支部书记(扩大)工作会议。
3、配合学校统战部门做好统战工作。
4、按上级政策规定，继续落实好离退休人员政治待遇、生活待遇，切实维护老年人合法权益。
5、高度重视全面抓好安全、稳定、和谐工作。上半年配合学校召开老年人安全工作会议。
6、加强制度建设和作风建设，进一步完善工作人员岗位责任制，不断增强工作主动性、积极性、创造性，切实提高服务质量。
7、筹备召开全校离退休工作会议。
1、做好工作经费管理和设备物资管理工作，使工作经费和设备物资发挥更大效用。
2、规划、组织、落实春秋游工作。特别是要执行好规章制度，进一步做好安全预案和应急处置工作。
3、积极支持离退休各党支部，各活动队开展活动;做好各活动队组织和管理工作;切实指导各行政组开展活动。进一步组织实施好学习研究中心、健康法律中心、书法绘画中心等方面工作。启动实施离退休处老年人网络信息中心建设，并帮助离退休人员学习使用计算机。
4、做好关心下一代工作，积极发挥好老同志余热。
5、做好离退休人员生病住院慰问;做好去世老同志家属慰问和相关事务。
6、全面做好消防安全工作，特别注意防火、防盗、防骗。
7、搞好宣传工作，办好一报一刊，做好橱窗宣传，加强网络宣传和网络安全。
8、逐步建立和实施对孤寡老人、空巢老人关心帮扶工作机制。继续做好对生活困难家庭和高龄老人的关心慰问工作。
9、元旦春节期间，做好走访慰问生活困难人员工作。重阳节期间，办好今年满80岁老人集体生日。
10、做好草堂校区和成龙校区日常管理服务工作。
11、做好年鉴的撰写和上报;完成好各类信息和数据的统计及上报工作。
12、组织、实施好一年一度体检工作。
13、落实好年终各类走访慰问工作，举办好辞旧迎新联欢活动大会，做好各方面年终总结工作。
14、完成好上级和学校交办的其它工作。
退休老人服务计划书篇四
出生年月
参加工作
单 位
主管部门
特殊工种名称
执行文件依据
从事特殊工种起止时间
累计年限
职工从事特殊工种经历情况（原工作单位、特殊工种名称、从事时间、执行依据等）
企业工会组织对公示后意见
年 月 日
企业劳资（人事）部门对公示后意见
年 月 日
企业负责人意见
负责人
年 月 日
说明：
1. 本表由企业填写一式二份，报人力社保部门一份。
2. 执行文件依据是指已经原当地_门确认的原劳动部、原国家主管部门及省规定的提前退休工种等文件。
退休老人服务计划书篇五
一、符合特殊工种提前退休条件的职工，可在特殊工种退休年龄和正常退休年龄之间，选定任意年龄向所在单位提出退休申请，经单位公示无异议后，按规定申报办理退休。退休年龄一经选定并办理退休手续后，不得更改。
二、参保职工申请特殊工种提前退休的，由单位组织填写《企业特殊工种提前退休申请表》（附表1），书面告知特殊工种提前退休的相关政策以及对职工个人待遇核定、今后调整基本养老金的影响，职工本人需认真阅读并签字确认，以保障其知情权。
四、各市（区）要加强特殊工种提前退休审批内部控制，各个环节都要做到责任到人、全程留痕，完善制约机制，防范审批风险。对提出办理提前退休的职工，要按照原始档案和信息库备案相结合的原则开展特殊工种提前退休审批，对信息库信息与原始档案记载不一致的，以原始档案为准。原始档案中记载不清晰、不一致的，必须以企业提供的证明职工当时从事工种和年限的原始有效材料为依据进行认定。对审批通过的人员要按规定在全国特殊工种岗位人员信息库中标识，未通过的要一次性向参保企业告知原因。
五、省人力资源和社会保障厅要加大对提前退休审批监督力度，按规定开展复核，对提前退休比例偏高的地方安排专项督查。对发现的违规案例，要逐一进行倒查，将责任落实到人。对违规办理提前退休造成基金少收多支的，核定金额后在落实政府责任分担机制时予以扣回。审批过程中工作人员存在违规违纪行为的，及时移交纪检_门严肃处理。
六、本通知自2021年1月1日起执行。
2、市企业职工特殊工种提前退休人员公示表
陕西省人力资源和社会保障厅
2020年12月4日
退休老人服务计划书篇六
以公司“服务管理相关规定”为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
服务质量的高低直接决定着公司的效益，所以新的一年搞好员工岗前培训是首要任务，端正服务态度，提高员工业务水平。主要以营销知识培训，微笑服务培训，文明用语培训等为主。
加强员工主动问候、主动告别、主动营销的业务功、主动挽留等方式的培训与练习。其中主动营销是最薄弱的环节，所以针对主动营销：首先我会认真学习相关营销知识努力将所学理论知识运用到实际工作当中，其次明确规定服务管理接待客户的整套服务规范，并在接待客户时能够主动询问客户需求，根据客户的需求进行有针对性的推荐。
对于主动服务的其他指标如主动询问、主动挽留等指标，各片区要建立完整的服务规范，明确营业员接待客户的一个完整的流程，要求各岗位的营业员在接待客户时，要主动问候客户“您好！请问您要办理什么业务”，然后根据客户的需求对客户进行相应的引导和介绍。 关于主动挽留，包括挽留离网客户和挽留取消某项业务的客户两个方面，当客户有离网倾向或想取消某项业务时，营业员一定要询问客户这样做的原因，根据客户的原因对客户进行解释和相应的推荐，尽量挽留客户。
主动服务尤其是主动营销的考核压力可以逐级传递，分层考核，把责任具体落实到个人，把任务分解到具体的阶段，目前营业厅都是月度任务，营业厅可以根据客流量的情况进一步分解到每周。
1、投诉处理责任细化
投诉处理是工作责任的问题，是对自己工作认知度的检验，所以谁的工作失误导致的投诉，应由谁来负责处理，并制定相关奖惩制度，以加大此项工作的监督，这样做既可以调动员工的工作积极性、也可以减少员工在工作中的失误。
2、投诉处理：把投诉顾客变成我们的推荐者
投诉处理得好的顾客，往往会成为对我们更忠诚的那部分顾客群。最终他们不但自己不会离开我们，往往还因为和我们不打不成交、彼此通过投诉更了解对方，或觉得在情感层面有些愧对我们，最终这些顾客进而成为我们的推荐者。
3、抱怨处理：把客户的投诉控制在抱怨的层面
众所周知，抱怨和投诉是两个完全不同的层次，给企业带来的结果也不一样。每一位服务岗位员工都有责任和义务将投诉控制在抱怨层面。
影响因素有两个：
a观念（引导员工放弃打工心态，秉承老板心态，建立终身客户意识）
b 方法（情绪处理在先，事情解决在后）
4、投诉处理：更多的是情绪的处理，而非事情本身的解决
态度+行动：先态度，后行动做一个良好的倾听者“先修理人，再修理车”
首先一步，针对情绪要扩大，针对事情本身要忽略重点在于情绪的处理，而不是问题的解决；往往很多优秀的投诉处理经验告诉我们：最终问题过去，并不是得到根本解决，而是顾客情绪被很好地处理。
5、投诉处理：学会识别客户情绪的临界点
客户的语速加快，或者是开始质问服务人员，或者是开始语气加重，或开始向同伴哭笑不得地谴责你公司的规定以及你的服务，或者客户说他去过很多地方还是第一次碰到这种情况，等等，这些都是客户情绪的临界点。一旦过了这个临界点，要么客户把脾气发给你，要么强烈要求见负责人，要么骂着、发着牢离开；我相信任何一种结果都不是我们所想要的。因此，学会识别客户情绪的临界点，对于化解情绪、有效减少投诉概率的意义非常重大。
退休老人服务计划书篇七
2、认真开展慢性病健康管理工作：做好高血压和糖尿病的筛查工作，认真落实35岁以上人群首诊测血压工作，做好糖尿病的筛查工作。按照管理要求，对高血压和糖尿病病人进行健康管理，每年至少开展随访4次主要以电话询问、家庭回访、诊室面对面回访为主，开展健康体检一次。同时，加强责任医师团队的学习和培训，更好满足慢性病患健康需求。
4、做好传染病管理，认真贯彻《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》，坚持门诊登记和疫情自查制度；建立健全了疫情报告制度，争取使我站的传染病工作的登记、报告及时，准确率达100%。
5、做好健康宣传教育，对社区居民要每年6次基础健康知识讲座【高血压的防治、糖尿病的防治、老年人合理膳食和一些常见病的预防、妇幼保健知识、心脑血管病的预防、传染病的知识】，每年6次主题宣传板报，让居民对卫生保健的知识更加提高。
二：积极参加社区中心和上级领导组织的学习，加强医务人员素质教育，努力提高业务水平，优化组合。建立良好医患关系，切实做到为社区居民提供方便、快捷、便宜、有效的服务。
三：改善诊疗环境把服务站站内建设更加人性化，充分利用现有的卫生资源和基础设施，更合理的布局。
退休老人服务计划书篇八
二、完善基础设施，狠抓队伍建设。从硬件建设着手，坚持高起点规划，高标准定位，搞好乡所的基础建设，改善办公条件，进一步加强劳动保障资料的规范管理，力争年内实现办公信息化。进一步加强思想政治学习和业务知识学习，着力提高全所工作人员的综合素质，为完成各项目标任务提供强有力的队伍保障。围绕贴近群众、方便群众、服务群众的理念，发挥好**、**、**三个村级劳动保障站的功能，使服务体系更加完善，更加规范。
三、深入推进全民创业，切实搞好各项服务。继续开展好“万人帮扶”活动，通过深入宣传发动，落实扶持政策，加强具体指导，切实为有创业意愿的人员、返乡农民工、失地农民、复退军人等社会群体提供优质高效的就业服务，再掀全民创业新热潮。发放小额贷款200万元以上，培育创业典型40人以上，建设全民创业园区1个。
四、强化职业技能培训，促进就业再就业。我们将充分发挥劳动就业信息主渠道的作用，和局有关部门密切配合，积极开展农村劳动力职业技能培训，广泛搜集劳务用工信息，力争全年培训劳动力800人以上，输出劳动力3000人以上，下岗失业人员再就业300人以上，全年城镇新增就业1100人以上，基本消除零就业家庭。
五、强化服务理念，树好行业形象。全面推行工作日志制度和禁酒令，严格落实考勤制度、首问责任制、办结制，制订劳动保障文明服务十条规范，对前来办事的群众坚持文明接待，高效服务，扎扎实实为群众办实事，转变工作作风，树立良好的行业形象。
此外，统筹做好劳动监察、城镇居民医疗保障参保扩面、信息宣传、失地老年人生活补贴发放、人事劳动信访稳定等工作，圆满完成区局和乡党委、政府交办的其他工作。
20xx年我市人口和计划生育工作要深入贯彻科学发展观，全面落实中央和省市《决定》精神，围绕争先创优目标，坚持以稳定低生育水平为首要任务，以综合治理出生人口性别比、提高出生人口素质为着力点，积极探索新形势下人口计生工作的长效机制，着力打造“生育服务关怀”品牌，突出流动人口、城镇社区计划生育管理、信息化建设三个重点，完善工作责任、利益导向、考核评估、部门协作等四项机制，确保人口计生整体工作水平稳步提高。
(一)夯实基层基础，增强人口计生工作发展后劲
完善市乡两级人口计生工作领导小组工作机制，建立部门定期联系会议制度，制定出台有利于解决人口计生工作突出问题的政策措施。
加强基层基础工作，稳定和加强乡、村计生队伍建设，加大管理和培训力度，完善全员人口信息数据库建设，改革人口计生责任目标管理和考核办法，加大打假挤水力度，大力提高人口信息真实性和综合利用率。积极推进人口计生村(居)民自治活动。
加强信息化建设，建立与公安、卫生、民政、劳动和社会保障等部门的信息交换平台，实现人口信息共享。完善全员人口信息系统，提高工作效率。加强计生统计业务建设，开展打假挤水整治行动，提高计划生育统计质量。
加大财政投入，按省委《决定》和鄂财教发
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