为了确定工作或事情顺利开展,常常需要预先制定方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。通过制定方案,我们可以有计划地推进工作,逐步实现目标,提高工作效率和质量。下面是小编帮大家整理的方案范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
搞笑吸引顾客的朋友圈 美容院新顾客活动方案篇一
郑州海源营销策划有限公司 凭借15年为美容企业成功营销策划的实战经验,在中国首先实现了为中小美容企业低成本,无风险营销策划的公司理念。我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准,以及为美容企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益,是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。
美容院的老板们都知道顾客是美容院生存和发展的根本,但在实际的管理工作中,经常会出现顾客和老板之间脱节的情况,笔者前段时间就曾经遇到这样一个案例。
该美容院位于广州市某写字楼,主要经营中高档产品,开业一年多以来,生意勉强维持,固定顾客只有50多人,有三个美容师,在与美容院老板聊天的时候,老板的焦点始终是在如何搞好促销,吸引客源上(这也难怪,促销几乎已经成为大多数美容院老板日思夜想的事情,总想通过促销吸引更多客源,卖出更多产品)。但随着谈话的深入,我发现,这个美容院最可怕的问题不是促销,而是在顾客管理。第一,老板不能全部叫出自己美容院顾客的名字,第二,老板对顾客的护理项目 和档案资料几乎不能说出,第三,大多数档案资料竟然不在美容院老板的控制范围,而由她的店长掌握,第四,顾客与店长的关系非同一般,有时店长不在的时候,顾客竟然不上门。我问,为什么会出现这样的情况?该老板说,这个店她是接手别人的,店长是以前的那个老板走的时候留下来的,这其中的一些顾客已经和店长有 几年的联系。为了表示对店长的信任,她从未主动向店长要求要老顾客的顾客档案,也没有插手这些顾客的管理和联系。我又问,如果有一天你的店长走了,你怎么 办?她说,她一直就担心这样的问题,而且,前不久,店长提出要回家一段时间,她很担心店长走后会流失一些顾客。
这种美容院老板被店长或美容师架空的现象在很多美容院都不同程度的存在,也让很多老板头疼。当店长或美容师流失的时候,经常会相应流失一批顾客。但店 长和美容师这个环节又是美容院必不可少的,因为作为老板毕竟只有一个人,很多顾客必须靠你的员工去服务,而服务的过程是建立感情联系的一个重要途径。因 此,也难怪顾客和员工的关系会好过顾客和老板的关系。
那么,究竟如何解决这种情况呢?针对该美容院的问题,我提出如下建议:
1、鉴于顾客开发的难度比较大和顾客管理中存在的问题,应遵循以老顾客为主,新客户开发为辅的原则。
2、由笔者出面,利用给美容院进行顾客分析的理由,向店长索取顾客档案,然后全部备份。根据店长的情况,决定由美容院老板出面,就如何加强顾客和美容院的感情联系同店长进行面谈沟通,争取达成共识。
3、设计一份调查问卷,由美容院老板利用顾客档案进行电话回访和调查,必要时上门拜访,完善顾客档案,建立个人感情联系。
4、从即日起,每一个来的客人,都要充分利用机会与顾客进行感情沟通,每一个新顾客的资料都要由美容院保管。
5、美容院老板进一步熟悉并牢记顾客档案,做到:能随时叫出每一个顾客的名字;能说出顾客的护理项目和时间;能说出顾客的兴趣爱好、生日等等档案资料。并充分利用顾客的资料寻找感情的突破点。
6、在合适的时候,利用一个合理的理由搞一次联欢,对老顾客进行答谢。
7、以美容院的名义在周末搞一些小型讲座(穿插一些游戏),不断拉近客情关系,也可以作为顾客开发的常用手段。
8、强化美容师培训,将顾客点名服务改为美容师轮筹制,淡化顾客和美容师个人的感情。
通常而言,美容院要想避免顾客与员工关系过分密切而引起顾客流失的潜在危险,只有两种方法,一种是加强顾客对美容院的归属感,(这种情况一般适用于高 档美容院、技术产品独特的美容院),一种是加强顾客与美容院老板的感情联系(这种情况一般适用于中小美容院、技术产品缺乏独特性的美容院)。而两种不同情 况的对应处理措施也不近相同,需要具体情况具体对待。
搞笑吸引顾客的朋友圈 美容院新顾客活动方案篇二
活动时间:×月1日——×月×日(共17个工作日)
活动内容:
活动期间,全场商品2——8、5折销售(××楼×××××全场8折)
(金银珠宝饰品、名表、化妆品详细折扣请见柜内明示)
2月8日——2月17日,在每天正常营业时间,每小时抽出5分钟,凡在此5分钟购物的顾客,将获得所购商品金额的半额返款。
注:
1、返款全部以赠券(a券)形式体现
2、抽奖方法:10:10分抽取9:00——10:00时间段,11:10分抽取10:01分——11:00时间段,以此类推,晚间20:00——××:00时间段获奖结果于当日××:10分抽取,清场时间顺延,请物业公司电工、保安做好相应准备。
3、抽奖地点:6楼促销服务台抽奖现场;
4、返款地点:6楼促销服务台;
5、返款时间:当日营业时间;
6、单笔返款金额以5000元为限,5000元以上视同5000元档;
7、对奖时间以收银机制小票上打印的交易时间为准;
8、幸运中奖顾客务必凭完整购物凭证当日领取返券,过期视同自动放弃;
10、抽奖结果及时在现场及广播中公布。
1、活动期间,商品折扣部分全部由厂家或供应商自行承担;
4、各客务员要严格监督供应商,严禁用残次商品应付本次活动;
5、商场管理部应严把商品质量关,严防假冒或伪劣商品进场销售;
6、活动期间,赠券(a券)在6楼使用不再享受折扣;
9、专场特卖品牌要求必须在长春主要媒体做特卖广告宣传。
活动期间,vip卡折扣功能暂停,积分累计功能正常使用;
各厂家或供应商进行折扣销售,在卖场悬挂条幅、促销导购等必须经营销策划部审核通过,营销策划部和商场管理部将对擅自悬挂条幅或摆设促销导购行为进行严格检查。
搞笑吸引顾客的朋友圈 美容院新顾客活动方案篇三
a.汇集资料:对于初次上门的顾客应借聊天和表格的填写,汇集顾客的基本资料。在汇集资料时要避免涉及个人隐私,还应妥善保管其资料,让顾客产生信赖感。
b.建档:汇集起来的顾客资料,应通过电脑建立顾客档案,如此一来,不但自己在使用客户资料时会更有效率,顾客也会对店内的专业能力加以肯定。
要掌握顾客的心理,必须对其有所了解,除了在工作中与顾客闲聊,还可以通过散发意见卡来调查。一般顾客都希望能在相同的价格下,得到最好的服务,尤其是在消费文化成熟之后,人们的观念已由“为了将来而储蓄”变成了“享受每天的生活”。
顾客对于美的追求,已不再局限于以往接受单纯的技术服务,她们更希望能获得美容美发方面的一些实用知识。再者,年轻女性追求精神舒适感的标准有日渐提高的趋势。对于年龄较大的女性顾客,经营者应提供不同的方案来加以迎合顾客。
如果你对顾客的动机不甚了解,可通过问卷调查的方式,找出自家美容院之所以吸引顾客之处和今后应努力的方向。
例如,设置这样的问题:您光临本店的动机?(请任选3种)a.价格合理
h.有很好的美容师 i.促销活动
a.创造吸引顾客的魅力。美容业市场竞争激烈,如果只是被动地等待顾客上门,可能会被其他积极开拓客源的同行瓜分市场。
因此,最好的办法就是主动出击,营造自家用店堂的风格,以抓住更多的顾客。美容院要开发顾客,必须根据美容技术、顾客服务和店面形象三要素来制定计划。
b.以店面活动招徕顾客。调查发现,经由亲友介绍而得知某家美容院的顾客比率远高过于由广告、报纸得知的。
由此可见,口耳相传的效果实在大得惊人。经营者可以借日常活动,以服务、技术来号召、宣传。此外,要尽量适应顾客的要求,让其感受到产品效能的优良和员工亲切的服务。
经营者可以根据店的需要,灵活采用适合自己的组织形式。
d.利用介绍卡。开发顾客的另一个方法是利用介绍卡分发给店里的顾客,对于介绍来新顾客者给予优惠或小礼物,这样不但可以增加客源,同时有助于口碑的建立。
e.充分利用顾客地图,因为顾客来自四面八方,所以,我们要清楚地了解和掌握自己的顾客多从哪个地方来。
有时会出现在距离相同的两地,顾客数量却相差悬殊的现象,这时我们就可以利用“顾客地图”找出其中的原因。在制作顾客地图时,首先要准备一张以自己店铺为中心的地图。
在地图上要先以体店为中心画出一个半径为150、300、450、600、1000米的圆圈,然后在地图上标出顾客住所的位置。对于较特别的会员,同样要以不同的颜色在地图上标绘其位置。最后再标示出其它美容院。如此,一张顾客地图就完成了。
由顾客地图,可以清楚地看出顾客分布的大致情形,在店面设计和服务方面就要多下功夫。
此外,顾客来源较少的地区,原因可能在于广告宣传不够,或者交通不便,附近竞争店太多等,这就必须研究对策,有针对性地加强广告宣传工作。
1.护理产品可以是低价位的,但一定要使用正规厂家生产的三证齐全的未过期产品,否则美容院的可信度就要大打折后。
2.为每个顾客设计一套优惠活动中的详细护理步骤,并要记录护理次数,目的是向顾客表明:虽然每次护理费用很便宜,但是护理程度却没有省略,以此向顾客证明优惠活动并不是噱头。
3.把顾客吸引进来以后,美容师不要因为其享受的是低价护理而对之冷淡,美容师一定要认真细致地完成每一个护理步骤。
4.因为是带动人气的低价优惠活动,并无多少利润可言,切记周期不可过长,否则就会影响其它收费较高的护理服务的推广。
5.关于优惠活动的截止时间一定要和顾客说清楚,目的是让客人觉得在这段时间内,他确实是很划算的。 但是这种店家不赚钱的优惠服务不可能无限期地延长下去,要尽可能地避免优惠时间过后顾客带来的客人再次消费此种低价位的服务。
6.不要放过和每个顾客交朋友的机会。推广优惠卡的目的一来是带动人气,二来是让来的顾客了解美容院,了解美容院里的其它产品,最重要的是让其了解美容师,了解老板为人,进而让其充分地信赖这里,在这方面真诚是最为重要的。
搞笑吸引顾客的朋友圈 美容院新顾客活动方案篇四
一、 促销活动细则:
2、促销工作人员:市区范围内的发行站员工200人及采编、广告工作人员共约200人,共400人。
3、促销地点:各公交站场、地铁出入口、各大型小区出入口、主流公园及商业、写字楼周边等白领密集区域进行增量促销(促销地址后附、。
4、促销方式:促销工作人员在指定促销点开展促销工作,每销售一份《*****》赠送健力宝2+1饮料或西梅汁一支,先到先得,卖完即止。发行站员工每销售一份报纸按1元/份上交。
二、促销管理办法:
1、报纸和礼品管理:促销报纸必须全部集中在各发行站作促销报纸特定标记,促销期间送摊员将零售报纸完成上摊后,回到发行站统一集中,各促销点的报纸和礼品由零售站员工负责配送和报款回收,做好签收手续。由站长/主管按计划发放报纸和礼品,所配发的促销报纸和礼品,员工必须做好签收。礼品随报纸一起送到各促销点。
2、促销口号:以当天《*****》的头版内容为主题,要求促销员到预先指定的促销点开展促销工作,促销员必须大声吆喝,向所有读者推荐、叫卖《*****》。固定口号是“新闻早知道,就看*****”,结合当天的重要新闻消息作为促销词或者将3.8妇女节买《*****》有好礼送作为卖点。
3、注意事项:促销期间,不可影响交通和注意人身安全,遇到相关职能部门干涉促销工作要尽量回避,避免发生冲突。促销点需保持与报摊的距离至少30米的距离,以免与摊主发生业务冲突,引起摊主反感。
4、监督:因本次的促销零售部采取了定人、定点、定量的促销方式,市场营销部全体工作人员需在促销过程中对执行的情况作全方位监督。如促销地点因受管理部门干涉导致无法按计划开展促销而要更改促销点的,必须马上通知站长备案,站长需第一时间向所属的区域主管汇报。区域主管将此情况通知各区的监督工作人员。如监督工作人员按促销时间到场检查促销工作人员不在场的,视为违规,对当事人作扣罚当月综合服务奖50元/次,并严重警告。
三、促销礼品管理及需求:
1、 促销礼品出库前必须专人保管、发放、签收,各发行站长为促销礼品第一责任人。必须认真执行促销规定,严格按每促销一份《*****》送份礼品,绝不允许如出现礼品私留,报纸私自处理,只交报款的情况出现。如有将促销礼品私自处理、变卖、冲货等现象,严肃处理,内勤员协助监督发行站每日礼品出库登记。
2、 本次促销活动礼品:健力宝动力2+1饮料及西梅汁,采取以买一份《*****》送一瓶健力宝或一瓶西梅汁的方式进行,每人只允许买一份,不能多买。
搞笑吸引顾客的朋友圈 美容院新顾客活动方案篇五
本次特色活动定于4月1日愚人节举行,一方面通过庆祝节日来丰富同学们的课余生活,减轻学习的负担;另一方面增进全院同学之间的感情,此外为本学期开创一个良好的开端,营造一种轻松,欢愉的氛围。
活动主题 : 欢乐愚人节
活动时间: 2017年4月1日
活动地点:学校广场
活动对象:所有学生
活动流程:
1、怪味可乐
游戏规则:每组5人,分四组,每组每人随机自行选取已加入各种调味料的可乐(糖,盐,醋,芥末,辣椒水),比赛者须迅速喝完手中的可乐,最慢的人将受到惩罚喝下终极怪味可乐(加入所有调味料的可乐)一杯。
2、爆破行动
击鼓传花,被选中者回答主持人的问题,要求2分钟内答对8道题,失败者要戳破自己身边的气球。此游戏进行5轮。
3、情侣猜猜猜
游戏规则:有4对情侣,其中有1对是真情侣,所有同学通过观察他们的默契判别他们是否为真的情侣。(击鼓传花,接到花的人猜,可向情侣提问题),猜错的人受到惩罚,根据准备好的音乐进行模仿与表演。
4、中场节目
(1)女生独唱
(2)爵士舞秀
(3)小提琴独奏
(4)小合唱(全体学生会成员)
(5)男声独唱
5、非诚勿扰
第一关,支持人选定的男女选手上场(4男20女),女生根据第一印象进行选择,若全部灭灯,则晋级下一关,否则进入下一关。
第三关,此关为男选手反选,男声对女生提出问题,进行最终抉择,成功的可以获得精美礼品。
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