方案可以帮助我们规划未来的发展方向,明确目标的具体内容和实现路径。优秀的方案都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编帮大家整理的方案范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
小区隔离方案 物业服务礼仪提升方案篇一
5、定期上门统计出租户信息,消除安全隐患;
6、定期开展安全日等活动,通过安全宣传展板或dv播放进行宣传引导;
7、编制岗位傻瓜式操作指引,强化新职员对岗位快速适应;
8、对小区洋房地下车库梯间加装摄像头,保障人员出入受控;
9、片区管家定期到安全班组开座谈会,与一线安全员分析案例,提升一线人员的服务意识。
3、公共设施维护责任到人,建立日常巡查和维护机制;
5、对小区内实施的各项公共设施维护改造,都及时通过公示栏知会客户;
2、标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪,制定统一的培训课件;
7、全员片区化管理,划分责任区域,避免死角存在;
3、开拓思维,外出学习,在小区内做一些标志性的植物造型;
6、每年制定乔木修剪计划,避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活;
7、为客户免费提供绿化养护知识的咨询,并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。
2、针对阳光新邸或大的区域进行人流分离管理,可加开原有消防通道;
小区隔离方案 物业服务礼仪提升方案篇二
2019新春猪年将至,在这辞旧迎新之际,物业管理有限公司全体员工祝您和您的家人佳节快乐、身体健康、合家欢乐!
1、外出时请关好门窗,关闭水、电、电器、燃气开关、阀门。
2、乘坐公共交通工具时,注意人身、财产安全。
3、为了自身安全,尽量不要到人员密集之处。
4、亲朋好友聚会时,请勿过量饮酒;不要酒后驾车和疲劳驾车,不要超速行驶,遵守交通规则。
5、保持手机24小时开通,以便紧急情况及时报警,也便于物业公司随时和您取得联系。
最后,物业公司对您在2019猪年间对我们工作的关心、支持表示衷心感谢,祝您新年开心、愉快!
物业管理有限公司
x月x日
小区隔离方案 物业服务礼仪提升方案篇三
我司很荣幸有机会能受邀参与贵单位在****市的保安服务工作,如能成功赢得贵公司的项目,定将以我们强大的专业安保服务优势,并努力协助贵单位的各项管理工作,竭诚作出应尽的贡献。为贵公司及我司树立一个良好的品牌企业形象。
安徽省**保安服务有限公司***分公司,是依托安徽省**保安服务有限公司+北京**护卫安全顾问有限公司成立的一家民营服务的保安企业,是经安徽省公安厅批准特许经营保安业务,工商行政管理局登记注册的保安服务企业,在全国有12家分公司,是一家大型的保安连锁服务企业。
务、守护服务及巡逻服务方案,派出专业保安人员提供门卫、巡逻、防盗、防护等保安服务。 公司成立以来,始终以“确保安全,优质服务”为宗旨,充分利用在保安行业及军事管理中积累的经验,凭借优质的服务和高素质的队伍、军事化的管理和有效的安全管理方案协助客户单位积极做好安全、消防工作,树立企业形像,确保服务企业的资产安全,并深得客户单位的信赖。通过严格管理和训练,不断提高保安队伍的个人素质和业务水平。公司保安队伍迅速发展,并不断扩大规模,业务量逐日递增,目前保安员工达8000人之多。公司将以忠诚的态度、优质的服务以及合理的价格,竭诚为您提供安全舒心的办公、生活环境。
公司现有主要来自专业学校、部队复转军人等各类专业服务人员,在由退休警官、退伍军官组成的高素质管理团队带领下,为客户提供人防、技防、停车场管理等多种服务。并积极参加各种辅警维稳任务。先后荣获“全国优秀保安服务单位”、“保安服务先进单位”等荣誉。
1、保安人防服务
派驻保安人员;提供门卫、巡逻、守护等专业保安服务;
2、保安咨询服务
为客户提供安全风险评估、安全预警方案、安防技术开发等安全咨询服务。
3、保安技防服务
为客户单位提供保安技防工程规划及安装等服务。
3、保安管理服务
根据客户授权范围代表客户对内管理、对外协调的工作。
4、特种保安服务
为大型社会活动、文艺演出、体育比赛、展览展销现场及明星要人提供特保服务。
5、停车场管理服务
为客户停车场负责经营管理服务。
****银行*****分行现有 个网点,所需保安人员 名。(根据各营业网点情况及所处周边各种环境具体人员安排如附页一表,实际人数根据现场及贵单位的要求可再进行实际调整。)
一、保安管理服务模式
(一)管理理念和目标
1、组建一支专业化制度健全的保安队伍
保安管理的有效与否将直接影响银行网点的安全,甚至影响银行的社会形象。因此我司介入后,将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度,完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制,员工只有通过严谨的管理,以及有效的培训、考核和监督,才能使个人素质得到保持和提高,才能形成整个队伍的高素质。并建立健全切实可行且符合****银行***分行营业网点保安服务项目的保安管理制度。
2、加强安全防范,做好治安联防工作
视“安全”为“命脉”,结合银行的实际情况,采用“人防”、“物防”与“技防”相结合,加强与银行的联络沟通,在“群防群治”环境下做好银行网点的各项安全防范工作。
3、注重消防管理
坚持“预防为主,防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则,建立三级防火责任制,做好防火安全检查,确保银行网点内的消防安全。
4、维护公共秩序,规范交通车辆管理
以“安全”为重心,“服务”为目的,努力维护银行网点的公共秩序,营造整洁、文明、舒适、安全的办公及服务环境。
(二)管理模式
1、组建一支专业化的保安队伍
以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍,出色完成银行网点的各项安全保卫任务。所有保安人员招聘都必须通过严格的考核、筛选,择优录用(骨干队伍从公司在公司中择优选拔)。注重保安员的思想教育和业务素质的培训,并将保安工作纳入银行管理的“一体化”管理之中,进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习,定期和不定期组织开展治安、消防等法律法规以及保安技能、服务意识和各种突发事件处理的培训,着重以实践操作为主,力求达到一专多能,培养并形成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。
2、建立健全保安管理制度
保安管理是否有效,需要有一整套完善的规章制度和工作程序,为此,我司介入服务后,将根据iso9001质量管理体系的有关标准和法律法规要求,结合日常管理运作的实际情况,建立含《安全管理规程》、《安全检查工作规程》、《银行网点管理规程》、《保安队值班管理规定》、《队长、领班岗位工作规程》、《消防防火作业管理规程》、《巡逻岗工作规程》、《应急分队工作规程》、《保安交接班制度》、《保安执勤管理规定》、《火警应急处理流程》、《治安事故应急处理流程》等一整套完善的管理制度和操作规程,使管理工作有法可依,有章可循,做到行为标准化、管理规范化。
小区隔离方案 物业服务礼仪提升方案篇四
2021年雨城区经济信息和科技局大力开展“我为群众办实事”实践活动,紧密结合工作实际,全面履行人民公仆职能,增强机关干部服务群众的工作能力,积极主动为群众排忧解难,把开展群众工作引向深入。
我局对深入开展群众工作进行了认真研究和全面部署。 一是制定工作方案。结合我局工作实际制定了特色突出、切实可行的群众工作推进方案,明确了活动的指导思想、基本原则及方法步骤,使活动的开展有目标、有规范、有标准。 二是深入宣传发动,加强教育,树牢党员干部的宗旨意识。我局召开了群众工作动员大会、政治教育、集中教育培训,增强干部“全心全意为人民服务” 的宗旨意识,使全体干部职工充分认识活动的重要性、针对性,切实把全局思想统一到了深入开展群众工作上来,形成了良好的开局。
(一)做好科技创新服务。
1.针对性开展科技培训、技术指导,培育特色产业。大力实施科技人员进村帮扶开展乡村振兴科技扶贫活动,引进一批新的成果进行转化,带动农村特色产业发展,逐步形成“一人帮一村、一村兴一业、一业富一方、大家齐小康”的科技扶贫新模式。累计帮扶贫困户100余户,培育科技示范户25户,围绕特色产业发展推广优良品种6个、推广适用技术4项;协助解决农业生产关键技术问题10余项;开展集中宣传及配合^v^团队培训实用种养技术200余场次,约万人次,发放各类技术资料3万余份;开展新型经营主体开展政策咨询、业务指导和技术服务等共计200余人次。
2.加强区校合作,助力乡村振兴。依托区校合作平台、“专家大院”、科技^v^服务团,开展技术培训12场次,培训农民450人次,围绕特色产业发展推广优良品种6个,推广适用技术7项,协助解决农业生产关键技术问题10项,累计发放技术资料1300份,为乡村振兴和脱贫攻坚提供科技支撑。
(二)全面优化营商环境。
1.实施党建领航·助企兴企,红色力量促发展。
用心用情开展“党建领航·助企兴企”专项行动。深入小航电器公司、众友机械公司等企业,通过座谈交流、现场观摩、实地检查,摸排企业发展现状、党建工作情况、人才工作情况,就企业发展面临的问题和困难进行沟通交流,及时提出党务指导和工作建议,不断完善结对帮扶共建机制,以党建提升推动民营企业高质量发展。
2.推进民营企业维权。
深入企业走访调研,根据涉企、涉商矛盾纠纷化解的需求,立足自身职能,发挥职能优势整合人民调解资源,切实增强人民调解实效,依法及时有效化解矛盾纠纷。
(1)有序推进清欠规范运行。清理拖欠民营企业中小企业账款。一是加强对接联系,高度关注民营企业广泛参与的领域,认真倾听民营企业有关清欠工作的诉求。二是高标准完成投诉线索问题处理。比如四川中地信息工程有限公司投诉雨城区农业农村局拖欠万元,已于2021年2月处理完毕。
(2)为企业提供公益法律服务。引导企业法律顾问协助企业加强企业合规管理,防范各类法律风险。组建律师公益法律服务团,为企业提供法治知识讲座、咨询、法治体检等公益法律服务。
(3)深入企业开展了送政策进企业工作。引导企业抓住国家、省、市密集出台的各项政策机遇,让我区企业充分享受政策红利,推动各项惠企政策落地,缓解企业生产经营困难,促进中小企业健康发展。送政策进企业活动中,深入雅安小航电器有限责任公司、雅安太时生物科技股份有限公司、雅安茶厂股份有限公司等企业发放了相关惠企政策汇编,向企业宣传解释政策内容,重点围绕中小企业如何走出困境转型发展,如何理解利用减税降费、涉税统筹等方面进行了深入浅出的讲解,使企业最大限度地知政策、用政策、享政策,将政策传达到位、解释到位、落实到位。
(三)加强安全生产防范治理。
1.有效开展森林防灭火工作。一是共排查出隐患209处,其中11处本体隐患、198处通道隐患,累计排查线路89条共1300公里、累计完成通道砍伐375公里、通道易燃物清理公里,已完成全部隐患消缺。二是实施森林防灭火绝缘化改造项4个,更换绝缘线路6公里,安装小电流接地选线系统13套,安装一二次融合柱上断路器63套。三是对森林防灭火督导检查共计21次,发现和督促整改隐患32个。
小区隔离方案 物业服务礼仪提升方案篇五
安全方面
重点加强安全团队内部管理,提升客户直观感受
5、定期上门统计出租户信息,消除安全隐患;
7、编制岗位傻瓜式操作指引,强化新职员对岗位快速适应;
8、对小区地下车库梯间加装摄像头,保障人员出入受控;
9、楼管定期到安全班组开座谈会,与一线安全员分析案例,提升一线人员的服务意识。
公共设施维护
重点提升公共设施完好性和维修及时性
12、公共设施维护责任到人,建立日常巡查和维护机制;
14、对小区内实施的各项公共设施维护改造,都及时通过公示栏知会客户。
环境卫生
重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
16、标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪,制定统一的培训课件;
21、全员片区化管理,划分责任区域,避免死角存在;
22、强调全体职员人过地净,要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生,不能出现白色垃圾。
绿化养护 重点提升客户观感
25、开拓思维,外出学习,在小区内做一些标志性的植物造型;
28、每年制定乔木修剪计划,避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活;
29、为客户免费提供绿化养护知识的咨询,并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。
交通秩序
重点加强对乱停放车辆管理
31、针对阳光新邸或大的区域进行人流分离管理,可加开原有消防通道;
36、收集社区周边汽车维修服务单位紧急联系电话,采购简易更换汽车轮胎工具并根据需要协助助更换汽车轮胎。
家庭维修
重点关注维修的及时性、收费合理性及返修率
42、设置家政维修实操基地,强化技术人员专业技能提升;
43、研究家政维修量化考核制度,激励技术人员工作主动性;
46、在维修任务完成后,主动咨询业主是否还有其他需求;
47、将社区周围家电维修服务电话制成小卡片,送给客户;免费给客户提供清洗空调过滤网,教客户节电小窍门等服务。
客户服务
重点针对新业主,留下美好的第一印象.48、销售现场强化客户对物业感受,如物业小故事、led屏宣传。
49、销售现场物业服务人员配置专业素养高的人员,使顾客感受到安心、贴心的服务,同时加强案场服务人员培训资源的投入。
50、在业主的入伙现场dv播放物业人员开荒时的场面,评估多家装修单位,供客户选择,以此感动客户。
51、入伙手续办理前后,客服人员发短信给客户,感谢并欢迎业主成为雅居乐业主,并告知其物业助理的手机号,方便后期服务。
56、保修期满前一个月,统一发短信提醒客户;
60、根据客户爱好不同,在举行社区文化活动时,主动通知客户参加;
67、创办社区刊物,通过报刊搭建物业与业主的沟通平台;
74、每月部门例会中,进行投诉总结分析,做好投诉预警;
76、严格前台及监控中心客户报事登记工作,做到事事有登记、有处理、有跟进、有结果、有回访。
物业增值服务
重点让业户充分感受我司服务
77、针对原有配套设施的基础上,根据不同区域,配置相应设施,给于业户方便与惊喜。78、针对不同客户的兴趣爱好开展,不同的活动。79、建立业户生日资料,组织开展业户生日晚会。80、联合社区,组织开展相应的活动。
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