总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。相信许多人会觉得总结很难写？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
网络舆情总结篇一
上班快了，餐补还是一顿10元……”近日，一则关于餐补的微博引起讨论。根据媒体报道，在不同单位，职工之间的补贴收入相差悬殊;而职工津贴也不同程度地遭遇落地难，有的甚至早已沦为“纸上的权益”。部分津贴难落实已成为老生常谈的顽疾，例如高温津贴，几乎是每个夏季都绕不开的选题。除了落实，还面临着其他尴尬，很多标准没有随着工资水平、物价水平而调整，甚至是执行几十年前的标准。如此一来，维权成本甚至高于收益，人们很少愿意为此较真，沦为“纸上的权益”便不难理解。由此想到，从职工津贴到很多规定，已经脱离时代背景，不具备可操作性，这有损制度公信力，应尽早取消，或根据现实情况升级，让公众有获得感。
网络舆情总结篇二
2021年6月3日，一则“南京交警执法过程中从容吸烟”引发争议的视频在网络上流传。该视频中，一名南京交警手持执法笔录在执法过程中自然地吸了一口烟，引来了众多网友的质疑和不满。此事件在网络上引发了广泛的讨论和关注。
第二段：事件分析
南京交警从容吸烟事件在网络上引发的质疑主要有以下三个方面：1、交警在执法过程中应注重形象和规范，自然吸烟显得不太专业；2、吸烟会对群众的健康产生负面影响，交警作为司法部门的代表应该敬业爱岗，体现社会责任；3、此事件有可能引发公众对交警执法的不信任，这对交警部门的形象和声誉都是不利的。
第三段：事件对策
南京警方迅速组织处理这一事件，并发布了相关情况的说明。警方表示，尽管交警在从容吸烟过程中，并没有影响到执法的公正性和规范性，但是作为执法单位的代表，交警确实应该注重形象和规范，更好地服务群众。对于此类事件的处理上，南京警方表示将对交警进行加强教育和管理，确保交警在执法过程中严格遵守规程，注重形象和规范，提高执法质量和效率，营造良好的执法环境。
第四段：事件启示
从南京交警从容吸烟事件中，我们可以看到，一个小小的行为举动也会对一个单位的形象和声誉产生重大的影响，尤其对于从事服务行业的职业人士来说，应时刻注意自身形象和管理，做到身体力行。除此之外，作为从业人员应该时刻关注舆情动态，及时发布相关情况的说明，及时回应公众的关切和疑虑，做到及时管理和处理，避免影响自身的声誉和形象。
第五段：结论
总之，南京交警从容吸烟事件给我们提供了一个珍贵的教训：从事服务行业的职业人员应注重自身形象和规范，时刻关注舆情动态，及时处理问题，做到身体力行；而公众也应理性对待舆情事件，对于职业人员的行为举止做出公正的评价和意见，既不过于苛责，也不对职业人员的不规范行为视而不见，维护好一个和谐、温馨、公平和谐的社会环境。
网络舆情总结篇三
2016年以来，舆情传播“效率”全面提升，民生话题持续高热，观点争论激化演变，群体分化现象严重，网上网下串联加剧，使得网上舆论形势纷繁复杂，呈现出了新的特点、新的变化。
一是网络平台强势崛起，舆情传播进入“分工”模式。2016年以来，微博用户数、参与量大幅度提升，平台“复苏”明显;微信则继续展现其对网民强大的社交吸附力，微信群、朋友圈正在成为公众获取、传播信息的主要途径;另外，知乎、头条、一点等客户端快速崛起，分答、映客、一直播兼具“语音”、“视觉”叠加传播效应的新兴平台也悄然占据公众视野，成为一大亮点。观察发现，热点舆情传播开始进入“分工”模式，知乎、微信等这类具有“强社交”属性的平台越发倾向舆情的首发爆料及传播，而微博、新闻客户端等具有“强媒介”属性的产品则更倾向于对信息的初步甄别及延伸评论引导或二次传播，全面提升了舆情的网上“效率”，对相关部门提出了更高的处置要求。
二是平民视角持续造成话题刺激，舆情烈度与焦灼感大幅度增加。与传统媒体高势位、单方向、自上而下的传播形式不同，网络的力量来自下面，是以情感为联系纽带，自下而上不断汇聚，具有很强的感召力和传播力。无论是杨改兰事件中的“盛世蝼蚁”，还是网约车舆情中的“滴滴回应”，能在极短的时间内成为热点、引爆舆论，主要原因在于其均以平民视角切入，持续造成话题刺激，同时用大量的情感语言预设议题，在舆论中形成极强的“话题对比”和“情感暗示”，不断赋予网民强烈的“角色代入感”，持续激发参与话题讨论的热情，极容易诱导网民进入预设的“议题陷阱”且深信不疑，失去了基本判断，从而出现对峙真相、对峙事实的不良状态。
三是舆情领域开始外延，不断拷问娱乐圈、大型企业等行业舆情公关能力。2016年以来，赵薇事件、王宝强离婚**、王思聪“撕”冯小刚等多起娱乐圈内事件连续成为全网热点，可能预示着今后的舆情领域将出现“去政府化”特征，向娱乐行业、大型企业等非政府领域转移、覆盖，网络公关、应急处置等舆情能力将是日后大型企业、娱乐团队急需提高的必要素养。分析认为，这种现象可能与以下几大原因存在关联：一是娱乐明星、演艺人士本就具有强大的粉丝吸附力，有着广泛的舆论关注基础，大型企业、上市公司的利益则与社会形象、舆论信誉等虚拟影响力息息相关，舆情的利益变现趋势越发明显;二是舆论场经过几年“自我”净化，舆论“兴奋点”逐渐从泛政治舆情向民生、娱乐等领域转移，回归正常轨道;三是经历过“加多宝事件”、“赵薇事件”等舆论事件“洗礼”，公共舆论自发形成的“政治正确”共识，可能已经产生其正面连锁效应。
四是观点表达的情绪极化现象日趋严重，“两面思维”成为当前舆情处置一大难点。微博来自twitter，微信源于facebook，两者都继承了社交媒体“非黑即白”、“非此即彼”的“两面思维”方式，在舆论场中集中表现为“不同意即等同于反对”的排斥性意见表达。甘肃杨改兰事件，公众在未否定“精准扶贫政策正确性”及承认“政策实施过程中存在问题”的前提下，却因观点表达中的“两面思维”不断演变激化，发展成“相互谩骂”，甚至升级为“人身攻击”，令当前舆情的网上讨论越来越陷入被情绪极化的讨论危机，话题发生偏离、对立态势不断加剧，这一难题亟待。
五是隐形宣传、暗示营销等新型舆情手段，令舆情形势日趋复杂，需引发高度警惕。《盛世中的蝼蚁》、《罗一笑，你给我站住》两篇文章以极其相似的传播发酵路径瞬间弥漫全网，反映出当前互联网热点舆情已开始进入“情感”时代。利用情感暗示、话题隐喻等强烈的“场景化塑造”语言对舆情事件进行具体化、草根化的形象改造，同时结合图片、语音、视频、直播等新型复合传播方式进行“再加工”，不断赋予公众强烈的情感代入感，激发参与传播的原始动力，助推舆情二次播散。观察发现，这种借助“隐瞒信息”、“刻意诱导”等议题设置手段，有将舆情带入制造者预设的轨道中之嫌，急需引起高度重视。
六是舆论群体分化进一步加剧，“利己主义”、“自我中心”等站位视角可能成为今后网上讨论一大隐患点。经过7年的沉淀净化，全民评论时代已经开启，公众对特定舆情的意见表达、观点分歧的产生，越来越受到政治立场、职业特点、擅长领域、文化水平、个人动机等大量现实成因的无形干预，令资本力量、网络大v、营销账号、境外势力、草根网民、政府部门等群体不断加速净化，“话语站位”已经悄然成为当前热点事件评论的一大隐形干预因素，产生话语争夺、群体对抗等负面效应。此外，同一领域内的基层工作者与高层决策者间分化同样明显，特别是在涉警、涉医、城管、市场等众多执法领域，这可能与“基层负荷量太大”、“高层期望值过高”、“行政思维过重”、“现实成因复杂”等大量不可控因素存在紧密相关。
七是资本平台的隐形对抗开始加剧。自国家持续开展网络空间治理以来，资本的逐利本性令其对网络平台、空间的垄断与国家主导构建网络秩序之间造成了本质冲突，无论是“和颐酒店事件”的一夜刷屏，还是“魏则西事件”中的百度公关，又或是“赵薇事件”中的群体性缄默，都能看到资本运作的踪影，展现出强大的舆情左右能力，一旦资本的逐利本能与网络秩序的导向形成冲突，可能会形成对峙舆论秩序的隐形对抗，成为左右舆情走向的最大变量，存在利用“标题暗示”、“配图语言”、“评论诱导”等隐形舆情手法进行舆论博弈的可能性。
网络舆情总结篇四
随着互联网的发展和社交媒体的普及，企业舆情工作成为了现代企业不可或缺的一项重要工作。在过去的几年中，我在企业舆情工作中积累了一些经验和心得。在此，我将结合自己的实际工作经历，总结出一些关于企业舆情工作的心得体会。
首先，舆情工作要始终保持敏感。企业舆情工作的核心是对外界信息的敏感度和对风险的判断能力。良好的舆情工作人员应该时刻保持对外界信息的关注，在第一时间掌握到企业可能面临的关键问题和事件，并提供有效的解决方案。只有保持敏感，才能预判危机，及时采取应对措施。
其次，舆情工作要做好信息收集和分析。信息收集是舆情工作的基础，只有全面收集和了解各种信息才能为企业决策提供有效依据。在信息收集的过程中，要注意对信息的筛选和判断，避免被虚假信息所干扰。同时，要注重对信息进行细致的分析，从中找出可能影响企业声誉和形象的问题。只有通过深入的分析，才能对企业的舆情形势有一个准确的预判。
第三，舆情工作要做好危机处理。危机处理是舆情工作的重中之重。在危机面前，企业需要迅速做出反应，及时采取应对措施，避免声誉受损。在处理危机时，要做到冷静、果断、透明。冷静是指不被情绪左右，要以客观的态度处理问题；果断是指要迅速做出决策并付诸行动，以控制危机的影响范围；透明是指要主动公开信息，避免产生恶劣影响。只有做好危机处理，才能保护企业的声誉和利益。
第四，舆情工作要加强与媒体的沟通合作。媒体是企业的重要合作伙伴，通过与媒体的有效沟通合作，可以扩大企业的声音和形象。在与媒体的沟通中，要保持积极主动的态度，及时回应媒体的关切和提问。同时，要注意控制好信息的发布时机和方式，确保信息的准确性和一致性。只有与媒体保持良好的合作关系，企业才能在舆情中保持主动权。
最后，舆情工作要不断学习和提升。舆情是一个充满挑战和变化的领域，唯有不断学习和提升，才能适应不断变化的环境。舆情工作人员应该关注舆情管理的最新理论和实践，定期参加培训和交流活动，不断提高自己的专业素养和能力。只有保持学习的状态，才能在企业舆情工作中立于不败之地。
总之，企业舆情工作是一项复杂而又重要的工作，要求舆情工作人员具备敏感的嗅觉和高超的分析能力。通过我的实际工作经验，我认为舆情工作要始终保持敏感、做好信息收集和分析、做好危机处理、加强与媒体的沟通合作以及不断学习和提升。希望我的心得体会能够对从事或有意投身于舆情工作的人们有所帮助。
网络舆情总结篇五
曾先生一家有没有过错?这是一个绕不过去的坎，也是舆情撕裂的关键点。如果对这个问题不能实事求是，那么舆情就会永远撕裂。坦率说，曾先生一家的过错是在曾先生身上，而不在他父母身上。曾先生在瑞典警察到来之前如果有过错也是小问题，他在瑞典警察到来之后情绪失控，应对失当，这是因为他当时处于崩溃状态，也可以谅解。曾先生的主要过错在于事后没有全部说实话，有谎言。某报采信之后予以报道，激起了第一波汹涌的舆情，主要都是指责瑞典警察粗暴对待中国游客的。随着更多现场视频流出，特别是曾先生自己扑倒在地哭叫的视频曝光后，让很多人感觉被曾先生欺骗了，舆情骤然大反转。
酒店方面的过错主要有一点，就是在驱赶曾先生一家时，忽略了曾先生一家是已经预订了酒店的准客人的权利。此前酒店其实是考虑到了这一点，因此允许曾先生一家在酒店大堂休息。后来酒店改变态度事出有因，酒店有权让曾先生一家离开酒店，但应该与人为善，应该主动向曾先生一家表示，可以把行李寄存在酒店里再离开。你让曾先生一家三口拖着大大小小的行李在半夜三更到哪里去呢?如果曾先生一家寄存了行李，没有了行李负担，相对就能心平气和一些了，空着手到哪儿去都能对付。酒店无视曾先生一家作为准客人应有的权利，驱赶时具有主观恶意，这是一种过错。
瑞典警察有没有过错?没有证据显示两位女警前面的处置有何过错，责令你走，你不走，必然要强制驱赶，否则警察还有什么权威?抬走老人的行为不能说是粗暴对待，但是半夜三更把曾先生一家扔到林地公募，这是不妥当的。据说这是惯例，但对初来乍到的外国游客，人生地不熟的，不区分半夜还是白天，把外国游客撂在这么荒僻的地方，是很不人道的。如果有个三长两短，或者是老人发病无法得到救治，或者是遭遇抢劫甚至遇害，那不是瑞典警察的责任吗?另外，没有及时通报中国大使馆，不回应沟通，这是瑞典警方的明显过错。如果瑞典警察把曾先生一家往中国大使馆门口一扔，倒也什么事都没有了。
媒体如何保持公信力?
关于这件事的舆情可以分为两大块，一大块是媒体和自媒体的爆料与评论，另一大块是网友的跟帖评论。某报的第一篇报道是引爆舆情的开始，其后是各媒体和自媒体全面跟进。自媒体的爆料影响力越来越大，曾先生自行扑倒在地哭叫的视频曝光后，以其无可辩驳的真实性彻底扭转了舆情走向。这个爆料是整个事件中最具震撼力的。其他的爆料真实性存疑，有的根本就是谣言，但仍然对舆情走向产生了很大的影响，因为总有人不假思索地盲目相信。
比如把曾先生一家十几天前在阿姆斯特丹拍的照片说成是去瑞典之后的事，一度骗过了很多人，曾先生一家被说成是戏精与那两张照片有很大关系。还有，在没有任何证据的情况下就说曾先生带回酒店的中国女留学生是他老婆，其用心是比较险恶的，因为如果这是事实，将再一次颠覆舆情。爆出这种猛料，却拿不出一张同框的照片来证明，仍然让很多人信以为真，对舆情也产生了很大的影响。
无论是媒体还是自媒体，要想拥有公信力，实事求是最重要的。虚构事实爆猛料很容易，虽然可能一时吸引了眼球，但随着事实真相浮出水面，爆假料就会把自己钉在耻辱柱上，丢人现眼的反而是自己。
网友评论为何一风吹?
汹涌的舆情来自网友的跟帖评论，但一风吹的特征相当明显。第一波舆情就是被某报的第一篇报道带起来的，几乎都是谩骂瑞典警方的。第二波舆情大反转，是因为曾先生在瑞典警察面前自行扑倒在地哭叫的视频被曝光，网友感到被欺骗，转而指责曾先生一家丢脸丢到国外。网友跟帖一边倒，基本上都是被猛料带过去的。因为网友都是感性的，爱憎分明，一旦发现自己被欺骗，立刻就要发泄愤怒的情绪。这波舆情反转后，基本上就再也转不过来了，曾先生被网友视为骗子，说什么都很难让人相信了。
不仅如此，网上还有人接连爆料对曾先生一家的不利传言，很多都是莫须有的。这个时候大多数网友已经产生了思维定势，宁可信其有，不加分析地拿来攻击曾先生一家，理性的声音少之又少。舆情有时候就是这么吊诡，一方面对曾先生的不实之词痛加挞伐，另一方面又把不实之词强加给曾先生一家;一方面对曾先生一家的失态表现深恶痛绝，另一方面又使用语言暴力围剿曾先生一家，表现得更为失态。
应该设身处地换位思考
曾先生一家一哭二叫三扑倒，确实是失态的，网友觉得是丢丑，也不是没有道理。但网友想过没有，这是在突发事变时的应急反应，有多少人能够做到临危不乱?很多人平时很理性，但碰到突发事变时往往会惊慌失措，甚至失去理智。有些网友一边指责曾先生一家表现丑陋，一边又毫无理性地诅咒辱骂曾先生一家，只不过是因为感觉被欺骗了，就产生了如此激烈的情绪反应。
如果把这些情绪激烈的网友跟曾先生调换一下位置，恐怕他们的表现会更差劲。原因很简单，因为这是两种不同状态下的本能反应，曾先生一家是应急反应，没有时间冷静思考;诅咒辱骂的网友却不是应急反应，这种情绪容易大起大落的人，一旦处于曾先生一家那样的处境，情绪可能完全失控，甚至可能像国内有些人那样去动手打警察，那就不可收拾了。
舆情一风吹一边倒，是因为网友不了解事情的全部真相，听到风就是雨，没有去加以认真分析。网友不可能知道所有的真相，而知道所有真相的人也不可能对你和盘托出，所以不要从一个极端跳到另一个极端。不过让各种声音都有机会发出来，这也没有什么不好，天塌不下来，是非对错都在哪儿摆着。时间将会来检验，谣言会被钉在耻辱柱上警醒人们，成为反面教材。
小编在前一篇文章中要求网友放过曾先生一家，只有极少数网友看懂了小编的意思。有一位网友跟帖说，没有曾先生，也会有李先生，王先生。嗯，就此打住吧。
网络舆情总结篇六
曾先生一家有没有过错?这是一个绕不过去的坎，也是舆情撕裂的关键点。如果对这个问题不能实事求是，那么舆情就会永远撕裂。坦率说，曾先生一家的过错是在曾先生身上，而不在他父母身上。曾先生在瑞典警察到来之前如果有过错也是小问题，他在瑞典警察到来之后情绪失控，应对失当，这是因为他当时处于崩溃状态，也可以谅解。曾先生的主要过错在于事后没有全部说实话，有谎言。某报采信之后予以报道，激起了第一波汹涌的舆情，主要都是指责瑞典警察粗暴对待中国游客的。随着更多现场视频流出，特别是曾先生自己扑倒在地哭叫的视频曝光后，让很多人感觉被曾先生欺骗了，舆情骤然大反转。
酒店方面的过错主要有一点，就是在驱赶曾先生一家时，忽略了曾先生一家是已经预订了酒店的准客人的权利。此前酒店其实是考虑到了这一点，因此允许曾先生一家在酒店大堂休息。后来酒店改变态度事出有因，酒店有权让曾先生一家离开酒店，但应该与人为善，应该主动向曾先生一家表示，可以把行李寄存在酒店里再离开。你让曾先生一家三口拖着大大小小的行李在半夜三更到哪里去呢?如果曾先生一家寄存了行李，没有了行李负担，相对就能心平气和一些了，空着手到哪儿去都能对付。酒店无视曾先生一家作为准客人应有的权利，驱赶时具有主观恶意，这是一种过错。
瑞典警察有没有过错?没有证据显示两位女警前面的处置有何过错，责令你走，你不走，必然要强制驱赶，否则警察还有什么权威?抬走老人的行为不能说是粗暴对待，但是半夜三更把曾先生一家扔到林地公募，这是不妥当的。据说这是惯例，但对初来乍到的外国游客，人生地不熟的，不区分半夜还是白天，把外国游客撂在这么荒僻的地方，是很不人道的。如果有个三长两短，或者是老人发病无法得到救治，或者是遭遇抢劫甚至遇害，那不是瑞典警察的责任吗?另外，没有及时通报中国大使馆，不回应沟通，这是瑞典警方的明显过错。如果瑞典警察把曾先生一家往中国大使馆门口一扔，倒也什么事都没有了。
媒体如何保持公信力?
关于这件事的舆情可以分为两大块，一大块是媒体和自媒体的爆料与评论，另一大块是网友的跟帖评论。某报的第一篇报道是引爆舆情的开始，其后是各媒体和自媒体全面跟进。自媒体的爆料影响力越来越大，曾先生自行扑倒在地哭叫的视频曝光后，以其无可辩驳的真实性彻底扭转了舆情走向。这个爆料是整个事件中最具震撼力的。其他的爆料真实性存疑，有的根本就是谣言，但仍然对舆情走向产生了很大的影响，因为总有人不假思索地盲目相信。
比如把曾先生一家十几天前在阿姆斯特丹拍的照片说成是去瑞典之后的事，一度骗过了很多人，曾先生一家被说成是戏精与那两张照片有很大关系。还有，在没有任何证据的情况下就说曾先生带回酒店的中国女留学生是他老婆，其用心是比较险恶的，因为如果这是事实，将再一次颠覆舆情。爆出这种猛料，却拿不出一张同框的照片来证明，仍然让很多人信以为真，对舆情也产生了很大的影响。
无论是媒体还是自媒体，要想拥有公信力，实事求是最重要的。虚构事实爆猛料很容易，虽然可能一时吸引了眼球，但随着事实真相浮出水面，爆假料就会把自己钉在耻辱柱上，丢人现眼的反而是自己。
网友评论为何一风吹?
汹涌的舆情来自网友的跟帖评论，但一风吹的特征相当明显。第一波舆情就是被某报的第一篇报道带起来的，几乎都是谩骂瑞典警方的。第二波舆情大反转，是因为曾先生在瑞典警察面前自行扑倒在地哭叫的视频被曝光，网友感到被欺骗，转而指责曾先生一家丢脸丢到国外。网友跟帖一边倒，基本上都是被猛料带过去的。因为网友都是感性的，爱憎分明，一旦发现自己被欺骗，立刻就要发泄愤怒的情绪。这波舆情反转后，基本上就再也转不过来了，曾先生被网友视为骗子，说什么都很难让人相信了。
不仅如此，网上还有人接连爆料对曾先生一家的不利传言，很多都是莫须有的。这个时候大多数网友已经产生了思维定势，宁可信其有，不加分析地拿来攻击曾先生一家，理性的声音少之又少。舆情有时候就是这么吊诡，一方面对曾先生的不实之词痛加挞伐，另一方面又把不实之词强加给曾先生一家;一方面对曾先生一家的失态表现深恶痛绝，另一方面又使用语言暴力围剿曾先生一家，表现得更为失态。
应该设身处地换位思考
曾先生一家一哭二叫三扑倒，确实是失态的，网友觉得是丢丑，也不是没有道理。但网友想过没有，这是在突发事变时的应急反应，有多少人能够做到临危不乱?很多人平时很理性，但碰到突发事变时往往会惊慌失措，甚至失去理智。有些网友一边指责曾先生一家表现丑陋，一边又毫无理性地诅咒辱骂曾先生一家，只不过是因为感觉被欺骗了，就产生了如此激烈的情绪反应。
如果把这些情绪激烈的网友跟曾先生调换一下位置，恐怕他们的表现会更差劲。原因很简单，因为这是两种不同状态下的本能反应，曾先生一家是应急反应，没有时间冷静思考;诅咒辱骂的网友却不是应急反应，这种情绪容易大起大落的人，一旦处于曾先生一家那样的处境，情绪可能完全失控，甚至可能像国内有些人那样去动手打警察，那就不可收拾了。
舆情一风吹一边倒，是因为网友不了解事情的全部真相，听到风就是雨，没有去加以认真分析。网友不可能知道所有的真相，而知道所有真相的人也不可能对你和盘托出，所以不要从一个极端跳到另一个极端。不过让各种声音都有机会发出来，这也没有什么不好，天塌不下来，是非对错都在哪儿摆着。时间将会来检验，谣言会被钉在耻辱柱上警醒人们，成为反面教材。
小编在前一篇文章中要求网友放过曾先生一家，只有极少数网友看懂了小编的意思。有一位网友跟帖说，没有曾先生，也会有李先生，王先生。嗯，就此打住吧。
网络舆情总结篇七
随着社会的不断发展和信息传播的快速发展，企业在运营过程中难免会面临各种舆情风险。为了更好地回应消费者关切、维护企业声誉和市场地位，企业舆情工作的重要性日益凸显。在长时间的舆情工作中，我积累了一些经验和体会。以下是我对企业舆情工作的心得总结。
首先，做好舆情预警是企业舆情工作的基础。舆情预警是指通过确立有效的监测机制和渠道，及时捕捉和掌握与企业相关的舆情信息。只有及时了解和分析舆情信息，企业才能更好地制定相应的应对策略，降低损失风险。预警机制应该建立在多个渠道的基础上，如社交媒体、新闻媒体、业内论坛等。同时，还要借助技术手段进行分析和监测，以提高预警的准确性和及时性。只有做好预警工作，企业才能更快地做出反应，避免舆情的扩大化和负面影响。
其次，在舆情危机发生时要果断、及时地回应。舆情危机往往会给企业带来负面的影响，如果不及时回应，可能会加剧危机的蔓延，使企业陷入更大的困境。在危机发生时，企业要果断采取行动，与时俱进地回应舆情。回应的方式可以是在媒体发布会上表态，或是通过社交媒体发布紧急公告，及时告知公众企业的立场和对事件的处理方案。同时，企业还要与舆论进行积极的沟通，及时传递信息，回应公众关切，以保护企业声誉。
另外，建立良好的舆情危机处理机制也是企业舆情工作的重要环节。舆情危机处理机制是企业在舆情危机发生时进行全面、有序应对的重要工具。建立完善的舆情危机处理机制可以减少人为干预、提高应对效率，保障危机处理工作的公正性和透明度。机制的建立应包括明确责任人和相关流程，定期进行危机演练，提前准备好各种可能发生的舆情危机情况，以确保在危机发生时能够快速、有效地反应。
此外，积极参与舆情引导和管理是企业舆情工作的关键。企业应积极参与舆论引导和管理，通过正向的宣传和互动来增加企业的曝光度和形象认知度。积极参与舆论引导可以通过与媒体建立良好关系，定期发布企业新闻和公告，发表专业观点等方式实现。通过积极参与舆论引导和管理，企业可以在危机发生前树立良好的形象，获得公众的认可和信任。
最后，企业应不断学习和总结经验，提高舆情处理的能力。由于舆情是时刻在变化的，企业也需要不断学习和总结经验，提高舆情处理的能力。通过不断学习，企业可以更好地理解公众需求，预测舆情走势，更好地识别潜在的舆情风险。同时，企业还要不断改进自身的舆情处理策略和机制，提高应对能力，降低舆情风险的发生率。
综上所述，企业舆情工作是保障企业可持续发展的重要环节。通过做好舆情预警、及时回应舆情、建立良好的舆情危机处理机制、积极参与舆情引导和管理以及不断学习和总结经验，企业可以更好地回应舆情风险，提升企业形象和竞争力，实现可持续发展的目标。
网络舆情总结篇八
涉军网络舆情是现代社会中一个十分重要的议题，关乎国家安全与国民心理健康。在参与和观察涉军网络舆情的过程中，我深感到舆情管理的重要性与挑战性。通过本文，我将总结我在涉军网络舆情中的心得体会，并对此提出几点建议。
首先，我深刻认识到舆情的发酵速度之快和难以控制性。在网络时代，信息的传播速度之快是前所未有的，一条消息只需瞬间就能在全国范围内迅速传播，不受地域和时间的限制。而在涉军网络舆情中，信息一旦被放出来，往往会迅速引起广泛的关注和讨论，很难逆转。因此，对于涉军网络舆情的管理者来说，必须要有快速反应的能力，能够在第一时间掌握并了解舆情的来源、背景和发酵的原因，以便更加果断地采取措施进行应对。
其次，我发现在涉军网络舆情中，舆情信息的真实性和准确性是一个极为关键的问题。在网络时代，谣言和假消息屡见不鲜，而涉军网络舆情往往是各种谣言和假消息滋生的温床。对于管理者来说，必须要有专业的知识和能力，能够对舆情信息进行准确性的判断和鉴别，避免因为错误信息而引发更大的问题和误导。同时，也要建立起一个能够及时发布准确信息的渠道，以便快速纠正错误信息，防止谣言的传播。
第三，我认识到在涉军网络舆情中，管理者的沟通能力和应对策略至关重要。面对涉军网络舆情，管理者不能被动防守，而应该要主动出击，积极主动地与网民进行沟通和交流。管理者要有良好的沟通技巧和倾听能力，要及时回应网民关心的问题和质疑，解答他们的疑虑。同时，还要善于应对网络暴力和恶意攻击，坚持原则，保持冷静。只有与网民建立起信任和共识，才能够得到更多的支持和理解。
第四，我认为在涉军网络舆情中，要注重对舆情的预测和预警。舆情的突发性和不确定性是涉军网络舆情管理者面临的一大挑战。因此，管理者要具备敏锐的触觉，能够在舆情发生前及时发现和预测，以便做出相应的应对措施。要建立起一个完善的舆情监测系统，在发生突发事件时，能够迅速反馈和预警，及时采取措施将舆情稳定下来。
最后，我认为在涉军网络舆情中，要广泛吸纳社会力量和利用新技术。涉军网络舆情管理是一项艰巨而复杂的任务，需要各方共同努力才能够解决。因此，管理者要与社会各界建立良好的合作关系，共同参与到舆情的管理中来。同时，要利用新技术，如人工智能、大数据等，来提高舆情的管理效率和准确性，做到更加科学和精准。
总之，参与和观察涉军网络舆情给我留下了深刻的印象。涉军网络舆情管理是一项具有挑战性和复杂性的工作，需要具备良好的应对和管理能力。通过对涉军网络舆情的反思和总结，我们可以更好地提高管理水平，确保正面宣传和信息的准确性，维护国家形象和社会稳定。
网络舆情总结篇九
在企业运营过程中，舆情工作起着至关重要的作用。通过对外界舆论的洞察和应对，企业可以更好地保护自身形象、增强公信力，进而提升市场竞争力。下面将从舆情监测、危机公关、舆情引导、信息公开和精准传播等五个方面总结企业舆情工作的心得体会。
首先，舆情监测是企业舆情工作的基础。通过建立舆情监测系统，能够及时了解社会对企业的评价和态度，为企业决策提供重要参考。在舆情监测中，应注重对关键词的筛选和分析，以了解社会热点、敏感问题和竞争对手动态。同时，也要加强对网络平台的监测，及时发现负面信息并采取应对措施。此外，通过与舆情监测机构、专家团队的合作，能够更全面地了解社会舆情动态，为企业提供更准确、客观的信息。
其次，危机公关是企业舆情工作的重点。在危机发生时，企业需要迅速做出反应，及时采取社会沟通和公关措施，以最大程度减少危机对企业形象和利益的损害。在危机公关中，应坚持信息公开的原则，及时发布公告和声明，以回应社会关切，避免信息不透明引发公众猜测和怀疑。此外，企业还需与媒体保持良好的沟通关系，通过积极宣传正面形象，引导公众舆论，维护企业声誉。同时，建立健全的危机管理机制，提前制定预案，加强内部沟通与协调，也是危机公关的重要环节。
第三，舆情引导是企业舆情工作的核心。企业需要通过舆情引导，主动干预和影响社会舆论，以达到塑造良好形象、传递正面价值观的目标。在舆论引导中，企业可以通过社交媒体、品牌宣传等方式，加强对信息的发布和传播，引导公众关注正能量、鼓励社会进步。同时，多与社会公益活动接轨，借助公益平台，传播企业正面形象和价值观。此外，企业还应加强与政府、媒体等各方的合作，共同打造有利于企业形象塑造的环境。
第四，信息公开是企业舆情工作的基础原则之一。在信息时代，企业需要及时公开重要信息，以增加透明度，建立信任关系，获得社会认可。通过信息公开，企业能够及时、准确地传递内部管理、产品质量、社会责任等方面的信息，主动回应社会关切，与公众保持良好的沟通与互动。此外，企业还应加强内外部沟通，确保信息公开的透明度和可信度，以树立企业的公信力。
最后，精准传播是企业舆情工作的重要手段。企业需要通过精准传播，针对不同的目标受众，选择合适的传播渠道和方式，以提高传播效果和影响力。在精准传播中，企业可以通过社交媒体、微信公众号等渠道，针对特定受众进行精准推送，以增加传播效果和影响力。同时，企业还应借助自媒体、媒体合作等方式，扩大传播范围和渠道，提升传播效果。此外，企业还应加强与意见领袖、知名人士等的合作，借助其影响力，提高信息传播的可信度和影响力。
综上所述，企业舆情工作是企业形象建设和危机管理的重要环节。通过舆情监测、危机公关、舆情引导、信息公开和精准传播等多种手段的综合运用，企业能够更好地应对社会舆论，确保自身形象的良好传播，增强公众信任，提升市场竞争力。
网络舆情总结篇十
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工作心得
各位领导、同事：
大家好，非常荣幸能作为优秀信息员参与此次经验交流，感谢区委宣传部领导的引导和支持，让我的舆情信息工作不断步入正轨。我去年9月份被安排在宣传部门工作，刚接手此项工作时常常因为不知如何下笔急的抓耳挠腮，后来随着工作的推进，渐渐总结出了一些方法，写作也渐渐变的熟练，对于做好舆情信息报送工作，我总结了下心得和大家分享：
一、了解内涵，深刻把握热点方向
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出热点，我把自己常关注的网站都存在浏览器的收藏夹内，这样每次打开电脑我都会看到这些网站，然后读的多了就能很容易的发现舆论聚焦点，这个方法我认为大家也可以借鉴；另一方面就是要学会站在领导人的位置思考问题，微博，博客，时评中的问题涉及方方面面，而我们就要学会筛选，筛选出领导人可能会比较关注的问题，比如说当前存在的民众对于菜价上涨的看法、对疫苗安全问题的看法，以及国际社会对当前南海冲突的看法等可能都是领导人比较关注的点，这样我们的舆情写作才有价值。舆情信息的获得除网络媒体外，也要积极发挥好自己周围民众的舆论作用，对于社会热点，倾听我们周围的百姓是怎么想的，发现苗头性、倾向性问题，做好归纳，比如现在的农村文化建设很薄弱，农村百姓除了站大街就好少有别的娱乐方式，对此，我们可以收集百姓的意见，以基层呼吁加强农村文化建设为题写舆情，如果引起领导重视，我们的舆情工作也就发挥了他的作用。
二、端正态度，化工作为日常习惯
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写，每天来回翻看中宣部、省委宣传部条目等的采用情况，不断培养自己的兴趣和感觉，这样的工作持续了一段时间后，陈主任在我们的qq群里发布了舆情信息的采用情况，我发现自己在中宣部和省委宣传部都有发表文章，当时欣喜若狂，这对于刚刚接手此项工作的我来说是莫大的鼓励，这更激发了我从事舆情信息工作的热情，现在不论是在班上还是在家里我都会抽出时间来写舆情，量变决定质变，写的多了，对舆情信息敏锐度也就不断提升。举我的例子也是想告诉大家，既然我们的工作是舆情写作，就要以热忱积极的态度把其做好，才能不负组织的重托，才能不断锻炼提升自己。
网络舆情总结篇十一
作者按：时光飞逝，当我们还在回味2015热点舆情余温时，2016已经成为过去。对中国互联网来讲，2016将是载入史册的一年，今年党中央接连召开“2.19”新闻舆论工作座谈会、“4.19”网信工作座谈会，出台了《中华人民共和国网络安全法》，相继进行“搜索引擎环节专项整治”“网址导航网站专项治理””跟帖评论专项整治”等数十项网络专项治理举措，收到显著成效，舆论生态持续向好，主流导向继续巩固。
以2016二十大全网性舆情热点事件为基础样本，形成此篇舆情报告，供参考研究。报告共分三部分，现推出第四弹“2017舆情形势研判预测”。
2017舆情形势研判预测
从舆论态势看，2017舆情形势将更加复杂，一方面源于英国公投、美国大选、朴槿惠“闺蜜门”、蔡英文“台独”等地缘政治因素产生的舆论“涟漪”效应;另一方面，则受党中央“8.19”“2.19”“4.19”系列座谈会、出台的《中华人民共和国网络安全法》及各项网络治理措施进一步落地。
一是政治议题将是贯通全年舆论的背后主线。从20境外舆论持续关注党的“十九大”、我国外交策略、南海问题、台湾局势等情况，同时结合2016全年涉警、涉医、涉军等强烈影射政权的舆情呈现高发、爆发态势等现象判断，政治议题可能是2017全年舆情的关键点，利用环保、医疗、食品安全、教育等具有强大民众“吸附力”的舆情媒介，通过“设置负面议题”、“构建话语陷阱”、“人为干预炒作”等诱导性舆情手段，将舆论矛头引向国家体制、意识形态争论的舆情可能呈现多发态势，需引起高度关注与警惕。
二是多平台快速崛起的不断作用下，舆情的现实影响力将逐步加大。知乎、映客、一直播、秒拍等兼具“语音”、“文字”、“视觉”的平台产品正在逐渐占据舆论视野，大大强化了公众带入感与角色视角的同时，预示着舆情已开始进入“场景再现”模式，在不断激发公众二次传播愿望的同时，对现实的影响力将大幅度增加，并可能因情感、情绪、立场等群体性盲从心理而出现对峙事实、科学的不良现象，给责任部门、单位的舆情处置带来新的难题与困境，亟待。
三是舆情的干预力量更加错综复杂，隐形对抗可能加剧。互联网产品不断涌现，既有平台继续发展，信息受众不断增加，使得舆情的传播度、影响面持续增加，与此同时，也为营销账号、利益诉求者、极端势力等舆情干预力量提供了非常广阔的媒介土壤，借舆情之名，谋取利益、表达诉求的可能性将大大增加，再加上受资本平台逐利的隐形对抗、极端势力的“借势”串联等多重复杂因素影响，可能令舆情出现简单事件“复杂化”、一般事件“政治化”、国内事件“国际化”等不良态势，应引起高度警惕。
四是境内境外舆情“共振”将进一步增加。2016年以来，境外舆论对我国境内热点舆情事件表现出了非常高的关注度，当事件在境内成为热点时，境外极有可能形成同步“共振”，引向国际舆论场，容易形成热度“叠加”、声势“串联”，并从新加坡、香港、台湾等地域回流至境内，形成镜内镜外舆情的“大迂回”。然而受价值观冲突、政权博弈等复杂地缘政治因素影响，舆情在“国际引流”倾向增加的同时，将给国内一些部门及单位进行具体舆情后续处置带来较大难度。
五是环保、教育、涉警、医疗等民生领域依然呈高发态势。从2016全年舆情情况看，民生话题持续高热，观点争论激化演变，行动串联不断加剧，都源于这些话题自带强大的舆论“吸附力”，涉及群体广、覆盖面大、煽动性强，有着极为广泛的关注基础，且网上网下均能“畅通无阻”，可以快速实现情感转移，再加上这些话题并不直接涉及政治，却能引向政治，是多方利益群体争夺网上话语权最佳的舆情媒介。一旦被人利用、加以诱导，极有可能展现出该舆情“网上煽动性造势、网下行动性呼应”的现实破坏力，将大大增加舆情处置难度。
六是演艺圈、商业领域的政治立场将经受舆论导向考验。2016年，先后经历了“帝吧出征”、“赵薇事件”、“加多宝**”等一系列全网舆情事件，令舆论对爱国行为、政治立场等形成了强烈的自发共识，即对曾经参与“台独”、“”、“反华”的演员人士、商业团队已经形成了强大的舆论震慑力。观察发现，这种导向在进一步巩固，将对今后商业聘请形象代言人、挑选演艺圈人士产生重大影响，因选用“劣迹”人士的舆情将呈上升趋势，需引起文化、广电及各相关部门的高度关注。
网络舆情总结篇十二
随着互联网的发展，网络舆情已成为当今社会的重要组成部分。涉军网络舆情是指与军事相关的信息在网络上引起的讨论与传播。作为一名涉军工作人员，我参与处理了许多网络舆情案例，从中学到了很多经验和教训。在这篇文章中，我将分享一些涉军网络舆情的心得体会，并总结出以下五个要点：充分了解舆情事件背景，及时发布权威信息，建立健全的应对机制，积极参与舆论引导，加强对手调研。
首先，充分了解舆情事件背景是成功应对涉军网络舆情的关键。在处理涉军网络舆情之前，我们应该详细了解事件的起因、过程和影响。只有通过对事件的全面了解，我们才能够准确评估其风险，并制定相应的应对策略。事前的调查研究是非常重要的，它可以帮助我们预测网络舆情可能产生的影响，提前做好准备。
其次，及时发布权威信息是有效化解涉军网络舆情的有效途径。在网络时代，信息的传播速度极快，谣言往往很容易得到传播。为了有效化解舆情危机，我们必须采取迅速回应的措施，及时发布真实、准确的权威信息。通过及时发布权威信息，我们可以迅速打破谣言的传播，引导网络舆情发展的方向。
第三，建立健全的应对机制是有效处理涉军网络舆情的前提。一个好的应对机制应包括信息收集、评估、处理和危机应对等环节。首先，我们需要建立完善的信息收集系统，及时获取舆情信息。然后，我们需要对收集到的信息进行综合评估，判断舆情的严重性和影响。在处理舆情时，我们应该明确责任，建立专门的处理小组，并制定相应的处理方案。最后，我们需要制定应对危机的预案，包括事件发生后的处置流程和危机公关方案。
第四，积极参与舆论引导是有效处理涉军网络舆情的重要手段。在网络舆情中，我们不能只是被动地接受和应对，还应积极参与引导舆论的发展。通过适时发表权威观点和评论，我们可以引导网民对网络舆情事件的正确认识和评价。此外，我们还可以利用互联网平台开展理性讨论，与网民进行良性互动。通过积极参与舆论引导，我们可以更好地主导和控制涉军网络舆情的发展趋势。
最后，加强对手调研是提前应对涉军网络舆情的有效手段。在处理涉军网络舆情之前，我们应该对可能的对手进行全面调研，了解他们的动机、目标和手段。通过深入了解对手，我们可以预测他们可能采取的行动，从而制定相应的对策。在应对舆情危机时，我们可以通过策略性的信息发布和舆情引导，有效遏制对手的攻击和挑衅。
总之，涉军网络舆情是一个既具有挑战又充满机遇的领域。通过充分了解事件背景，我们可以更好地评估舆情风险。及时发布权威信息是化解舆情危机的关键所在。建立健全的应对机制可以帮助我们更好地处理涉军网络舆情。积极参与舆论引导有助于掌握舆情发展的主导权。加强对手调研可以提前制定对策应对危机。希望以上心得体会对处理涉军网络舆情的同行有所帮助，并在实践中不断总结、改进。
网络舆情总结篇十三
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，县文广新系统高度重视网络舆情宣传管理工作，密切配合县委、县政府的中心工作，网络舆情宣传管理工作能按照县委宣传部的统一部署和要求，服务大局，努力构建和谐社会。
1、本单位建立了以陈琳局长为首，由郁局长牵头，徐主任负责落实的网络舆情宣传管理责任制。本单位的官方网站江海时空网，由李春连局长统筹，卞瑞华负责总管，现共有6名工作人员。每位工作人员分管网站的各个版块，凡符合政策上正面宣传的文章网站都会及时上载。网站论坛每2、3分钟刷新一次，论坛一有新帖，分管人员会立即回帖做好与网民的互动和舆情回应工作。一旦论坛上出现涉及赌博、色情、暴力、毒品、诽谤等不合宣传的新帖，网站工作人员都会在第一时间进行删除。目前，本单位建立了完善的网络发言人队伍，做到了具体落实网络宣传和舆情回应工作。
2、本单位保障了必要的工作经费，确保网站所有电脑都能上网，并给6位工作人员配备了相机以方便采集新闻线索和即时信息。
1、本单位网站工作人员均爱岗敬业、履行职责，每天执行签到制度，保持手机24小时畅通。
2、网站工作人员实行轮班上岗，及时发现涉及本单位的各类民生诉求等信息，在24小时内做出回复或回应，解决合理诉求，确保舆情稳定。目前共接收到40条关于本单位的投诉建议咨询帖，回复率和办结率均达到100%，确保了网络问政工作的有效落实。
本单位积极弘扬健康向上的网络文化，做好网络舆论引导工作，利用县委宣传部指定的网站和版块进行宣传。县委要求全年发表本部门的'正面宣传帖子不少于30篇，当前统计本单位共发帖45条，已提前完成县委宣传部的要求。
本单位认真做好了网络舆情处置和网络宣传等方面的资料归档工作，包括上网浏览、发帖、跟帖、回复及网络信息宣传等情况的记录。
本单位积极处置《舆情专报》、《舆情交办》等事项，消除网上不良影响。积极响应网络宣传交办工作，妥善处置重大舆情，注意扩大本单位的知名度和巧妙化解危机。
网络舆情总结篇十四
每一次培训，既是对以往工作的审视和检阅，也是对业务能力的提升和完善。这一次培训也不例外，丰富、合理的课程让我受益匪浅。情况分析，明晰工作差距;专家详解，令人耳目一新;心得交流，博采他山之石;业务指导，拓宽思路眼界;实战演练，理论融入实践每一堂课都带来搅动思想的深刻触动。
思想的洗礼、理念的革新，让我更加深刻地认识到做好舆情信息工作的重要性和光荣性。进入新时代，网信工作面临着越来越多新的挑战和考验，对网信工作者的能力素质也提出了更高的要求。作为奋战在网信前线的一员，将以此次培训为新的起点，在今后的工作中不断学习、深入实践，努力增强工作主动性、针对性和创新性，打好舆情信息工作主动仗，为营造清朗有序的网络舆情生态贡献自己的力量。
一要做足基础功夫，增强舆情信息工作主动性。网络发展进入新时代，人人都有“麦克风”，人人都是舆情引爆点，舆论监督的环境已经发生了剧烈的变化，这就要求我们更加扎实做好舆情研判、舆情分析、舆情监测和舆情引导等各项基础性工作，下足“绣花”功夫，把事情做在前面，把苗头遏制萌芽，不断提升舆情信息工作的主动性、前瞻性。
二要聚焦矛盾变化，增强舆情信息工作的针对性。党的十九大报告指出我国社会主要矛盾已经变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。社会主要矛盾的变化是关系全局的历史性变化，也同样深刻影响着舆情态势变化，最明显的是人民对美好生活的向往催生民生热点话题的舆情日益频发。这就更加要求我们在做好舆情信息工作时，要牢牢把握住主要矛盾变化这条主线，始终贯彻群众路线理念，做到坚持以人民为中心的舆情分析、处置导向。
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