总结是对个人成长和进步的一种必要手段。在写总结之前，我们需要明确总结的目的和要点，以便更好地进行总结。接下来，我们就一起来看看一些优秀的总结范文，希望能给大家提供一些写作上的借鉴和思考。
开店铺心得篇一
开店铺实训是我大学四年中难忘的一段经历，这次实训成为了我个人和团队内部的一次全面提升。在这个过程中，我认识到了一个饰品店开设的流程、管理、布置和宣传等方面的问题，并且体验到了独立开店的真实感受。通过长达两个月的努力，我尝试把一些要点记忆在心里并获得一些经验，现在我打算总结下来并分享给大家。
第二段：流程问题
在过去的八周中，我全面学习了从饰品店的选址、购置产品、确定售价、设置展柜、装饰店铺直到最后的宣传活动等整个开店流程。我深切理解到，流程问题非常重要，因为牵涉到店铺能否持续经营的关键环节。要想在竞争激烈的现代市场中获得成功，我们必须确保自己业务的高效性和流程的规范性。
第三段：管理问题
从经营者的角度来看，店铺自然需要有效的管理策略，也就是说我们必须始终保持灵敏的头脑和对客户需求的敏锐度。无论是三十分钟还是一整天，我们都必须保持对客户ode 手边的最高质量服务。此外，我们还要理解员工、管理队伍和资本的重要性。一项成功的管理计划必将采纳因素，比如员工培训、财务数据分析和文化因素等。
第四段：布置问题
售货以及服务等问题及其处理是店铺开店过程中的重要考量之一。店铺的摆放和布置决定了客户的体验时在哪。因此，我们需要精心策划布置工作，并获得顾客的赞赏度。我们需要了解有关色调、照明、装饰风格和展示样品等方面的空间设计规范。
第五段：宣传问题
经过多次实践和反复推敲，我了解到，宣传活动是一个有影响的要素之一。促销、广告和社交媒体的活动都有可能成为推销产品的一种方式。在我所在的团队中，我们花费大量时间争取并计划推广营销活动，例如设计店铺曝光海报、视频宣传等。优秀的宣传计划会为了获得客户的最大关注度并较大程度地增加销售收入。
结论：
总体来说，这次店铺开办实践证明是一个真正的挑战，它带来了巨大的福利和重大的负面影响。在我个人和团队的成功中，我认识到了开店流程的整体重要性，并学到了如何在营业过程中进行有效的团队管理和实现最佳布置风格。最后，在应用方法的基础上，实践和经验将成为我们开创和推广店铺业务的基石。
开店铺心得篇二
开店铺是很多人梦寐以求的事情，不仅可以实现个人创业的梦想，还能够创造财富和价值。然而，在开店铺的过程中不可避免地会遇到各种挑战和困难。经历了几次失败后，我终于在开店铺的路上找到了一些心得体会。在本文中，我将分享这些体会，希望能够给正在准备创业或者正在开店铺的人一些启示和帮助。
首先，开店铺的第一步是明确自己的定位和目标。在选择经营业态和产品之前，我觉得最重要的是要弄清楚自己想要经营的是什么类型的店铺，要服务于什么样的顾客群体。只有明确了定位和目标，才能更好地制定经营策略和推广计划。当我在定位店铺时，我会考虑自己的兴趣爱好，市场需求和竞争对手等因素，选取适合自己的经营范围，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。
其次，开店铺需要有一定的市场调研和分析能力。在开店之前，了解市场需求和竞争情况是很重要的。我会通过网上调研，实地考察和咨询行业专家，来收集和分析市场信息。通过分析市场需求，我能够更好地了解目标顾客的购买行为和消费习惯，从而提前预测市场变化和趋势，做好准备。此外，还要分析竞争对手的优势和劣势，找到自己的竞争优势，以便在市场竞争中脱颖而出。
第三，创新和差异化是开店铺的重要因素。在市场上，同质化的产品和服务充斥着眼球。如果没有创新和差异化的经营理念和策略，很难引起消费者的关注和兴趣。因此，我会不断寻找新的产品和服务，不断改进店铺形象和布置，为顾客提供与众不同的购物体验。只有不断追求创新和提高服务质量，才能够在市场中站稳脚跟。
第四，开店铺还需要有合理的资金和资源管理能力。创业的一大难题就是资金问题。我要合理规划资金投入，控制成本，避免财务风险。在资金有限的情况下，可以考虑与其他相关行业进行合作或者寻找投资合作伙伴，共同分担风险和资源。另外，还要善于管理店铺的人力资源，培养和激励员工的工作积极性和创造性，提高整体的工作效率和竞争力。
最后，要始终保持积极向上的心态和耐心。开店是一项漫长而艰苦的过程，会遇到各种困难和挫折。但只要能够保持积极向上的心态，并且持之以恒地努力，就一定能够战胜困难，取得成功。在我开店铺的过程中，也曾经历过失败和挫折，但我不放弃，不断总结经验教训，寻找问题的根源，调整经营策略，最终获得了成功。因此，不管遇到什么困难，我都会坚持下去，并且相信只要自己努力，就一定会有所收获。
总结起来，开店铺确实是一项需要耐心和智慧的事情，但只要能够遵循一些基本规则和原则，善于思考和创新，就能够实现自己的创业梦想。无论是在选择定位和目标时，还是在进行市场调研和分析时，都要充分地准备和研究，做到心中有数，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。更重要的是，在创新和资源管理上有一定的能力，并且保持积极向上的心态和坚持不懈的努力，才能取得成功。对于正在准备创业或者正在开店铺的人来说，希望我的经验和体会能够给予一些启示和帮助。
开店铺心得篇三
在商业社会中，开店铺是一个相当常见的事情，但是开店铺不仅是简单地选择商品，摆放商品而已，其中相当多的细节需要去注意。因此，我们在大学里也需要接受到相关的教育和实训。本文笔者以市场营销专业的学生身份，撰写关于开店铺实训的报告心得体会，回顾自己在实训中所学到的知识和情感体验。
第二段：实训过程
在开店铺的实训过程中，学生们被分成几组，每组分别选择出售的商品，并且需要在规定时间内完成店铺的布置、商品的摆放和推销等环节。实训课程不仅是一次考验能力的机会，更是一次探索自我发展的历程。在实训中，我们真正感受到了“及时行乐”的重要性。因为我们没有充足的时间去完美地完成一切，所以必须迅速做出决策。这个环节，要求我们团队之间的沟通和协作。
第三段：实训心得
开店铺实训让我体验到许多不同的情况和状态，我们会在收银时面对严格的控制要求；在售卖商品时，学习到各种渠道的细节处理；在商品摆放上，需要理解消费者的心理和做出正确的选择。在开店铺实训中，我们也感知到了与客户交往的技巧和必要性，而明确的指导和学习过程更能传授给我们做到这些事情的关键。总之，实训让我体验到了与实际情况相对应的操作技巧和工作要求。
第四段：实训收获
在实训中，我们有了更多的和用户之间的互动，更加深入地了解市场。现在，我拥有了对处理问题、掌控时间、处理任务以及处理突发情况的积极经验，这是我个人能力上的可持续发展必备工具。同时，还在沟通和团队之间的合作技巧上有所提高。
第五段：结论
以市场营销专业的角度来看，开店铺实训不仅教育了我们实际操作的技能，更是贯彻“营销即服务”的理念，要求我们与公众的沟通合作。因此，开店铺实训是一项促进我们顺利发展的重要练习。开始进行实验课前，我们较容易出现迷茫和不安，但在实验课程的过程中，我们逐渐从迷茫和不安中走出来。在这段时间内，我们通过一同努力、一同分享的方式掌握了关于商业的深度理解并认真总结。结合自己的经验，不断地更新学习和方法求渐进，这是最坚实的储备。
开店铺心得篇四
新开店铺是一个令人兴奋又具有挑战性的经历。无论是独立开店还是加盟连锁，都需要付出大量的努力和时间。在这个数字化时代，如何将新开的店铺推广出去变得越来越重要。分享心得体会对于新开店铺的成功至关重要。在本文中，我们将探讨五个方面的主题，分别是：选址与装修、产品与服务、市场推广、顾客关怀以及与其他业主的合作。通过分享心得体会，我们可以帮助其他人在新开店铺的过程中取得更好的结果。
首先，在新开店铺的过程中，选址与装修是至关重要的一步。在选择店铺位置时，需要考虑人流量、竞争对手、附近设施等多个因素。在我开店时，我选择了位于市中心的地段，这样可以吸引更多的顾客。而店铺的装修则需要与经营品牌风格相匹配，从而给消费者留下深刻的印象。我选择了明亮、简洁又富有创意的装修风格，与我店铺的产品完美地搭配在一起。
其次，产品与服务是店铺成功的关键因素。无论是实体店还是网店，产品质量和服务态度都是吸引顾客的重要因素。我开店的时候，我花了很多时间选择高质量的产品供应商，并且注重培训员工的顾客服务技巧。我致力于提供独特的产品和顾客满意的服务，这样才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
市场推广也是新开店铺成功的关键。在推广店铺时，可以运用各种手段，如社交媒体、广告、宣传物料等。我开店时，在社交媒体上建立了品牌页面，并定期发布产品介绍、促销信息和顾客反馈。这帮助我与潜在顾客建立起有效的沟通，并吸引了大量的顾客。此外，我还与附近的店铺合作举办一些联合促销活动，通过互通有无，提高了促销效果。
顾客关怀也是维持店铺连续经营的重要一环。无论是回头客还是新顾客，都需要通过优质的服务和额外的关怀来留住他们。我在店铺开张时推出了优惠券和会员制度，并定期举办活动和促销活动，以奖励和回馈顾客。此外，我还通过电话、短信和电子邮件等方式与顾客保持联系，了解他们对产品和服务的需求，并及时解决问题。
最后，与其他商家的合作也是新开店铺的一个重要组成部分。与其他店铺合作可以进行联合促销，互相补充。我和附近的几家餐厅合作，在我的店铺里提供他们的菜单，同时他们推广我的店铺。这样可以吸引更多的顾客，并给顾客提供更多的选择。我还与当地的商业协会合作，参加各种商业活动和展览，增加店铺的曝光度。
在本文中，我们探讨了新开店铺分享心得体会的五个主题。选址与装修、产品与服务、市场推广、顾客关怀以及与其他业主的合作都是新开店铺成功的重要因素。通过分享心得体会，我们可以帮助其他人在新开店铺的过程中取得更好的结果，同时也可以促进店铺之间的合作与共赢。希望以上的经验可以对你有所启发，祝你的新店铺蓬勃发展！
开店铺心得篇五
新开店铺如何分享心得体会是许多创业者关注的问题。开设一家新店不仅需要良好的产品和服务，还需要正确的宣传和分享策略。在这篇文章中，将以五个方面进行介绍，探讨新开店铺如何分享心得体会。
第一段：选择合适的宣传渠道
开设新店铺后，首先要考虑的是选择合适的宣传渠道。现如今，社交媒体成为人们交流和获取信息的主要工具，因此，利用社交媒体平台是一个明智的选择。可以通过创建账号并定期更新内容，与潜在客户进行互动和沟通，分享店铺开设的背后故事、产品特点等。此外，可以利用线上广告、电子邮件营销和搜索引擎优化等方式，提高店铺的曝光率和知名度。
第二段：创造独特的品牌形象
新店铺的宣传分享中，创造独特的品牌形象非常重要。通过过程的研究和分析，了解目标客户的喜好和需求。然后制定出与目标客户相契合的品牌定位和风格。从店铺名字、logo设计到店铺的装饰和陈列等，都要与品牌形象相一致。同时，店铺的产品和服务也要紧密贴合品牌定位，给客户留下深刻的印象。
第三段：与当地社区互动和合作
为了获得更多的关注和支持，新开店铺应与当地社区进行互动和合作。可以参加当地的展览活动、节庆活动，扩大店铺的知名度。与当地媒体合作，通过报纸、杂志、电视等宣传渠道进行推广，吸引更多的潜在客户。此外，开始时可以考虑与相关行业的经营者进行合作，通过互相推荐和联合促销，共同发展壮大。
第四段：提供优质的产品和服务
一家新店铺要获得客户的认可和支持，最重要的是提供优质的产品和服务。优质的产品具有良好的质量、创新的设计和竞争力的价格。提供优质的服务包括友好的沟通和周到的关怀。与顾客建立良好的关系，提供专属的购物体验，监听顾客的意见和建议，不断改进和升级店铺的产品和服务。
第五段：积极收集顾客反馈并处理
在分享新开店铺的心得体会中，积极收集顾客反馈并处理是至关重要的。顾客的反馈是店铺改进和提升的重要参考。可以通过在线调查表、社交媒体互动、直接面谈等方式收集顾客的意见和建议。然后认真分析反馈信息，根据顾客的需求和期望进行调整和改进。及时回应顾客的问题和投诉，让顾客感受到店铺的重视和关怀。
总结：
在新开店铺的宣传分享中，选择合适的宣传渠道、创造独特的品牌形象、与当地社区合作、提供优质的产品和服务以及积极收集和处理顾客反馈是关键的环节。通过正确的分享策略，可以吸引更多的潜在客户，提高店铺的知名度和口碑。不断改进和提升自己的经营能力，方能获得长期成功。希望这些建议能够帮助到即将新开店铺的创业者们。
开店铺心得篇六
不知不觉已经在服装行业摸爬滚打六年之久，六年前我怀着满腔热血开起了属于自己的服装店，通过这几年同批发商们打交道,我积累了一些经验,对服装行业也有了自己的心得。下一步我想专职经营,进入服装批发行列。
到今年我开服装店有六个年头了想开服装店的朋友肯定想问我：现在你每天赚多少钱?告诉你，我今天卖了3600多元，算了一下利润，2000出头，不过可不是每天都这么好。
我在山东一个30万人口的中等城市，在一个单位上班，虽然上班很清闲，但每个月只有500元的工资却比我心有不甘。苦熬了几年，2013年春天，我终于忍无可忍，决定上班之余做点生意改善一下经济状况。
我想开一个服装店，因为是业余，我不可能去守店，首先要找一个信得过的守店人。我姐姐家的外甥从技校毕业后一直没找到工作，我请他来帮我守店。但她没有卖服装的经验，于是，我又通过熟人认识了一个做服装的朋友，让我外甥到她店里当营业员，不要工钱。这样，我的外甥在她店里做了不到一个月，就将卖服装的技巧练得很不错了。
与此同时，我也在寻找门面，繁华商业区很贵，每个月房租几千元，对从没有开过服装店的我来说，是不敢下手的。在比较了市区几处商业地段后，最后我决定开始以求稳为主，选了一个不太繁华但周围是居民区的大街上的一处小房子。房子是从别人手中转租的，一个小伙子在附近做男装，从房主手里把房子盘下后，再转手给我。经过几番较量，我最后以每月一千元的价格盘了下来。不用说，小伙子从房子中赚了我的钱，但我也没有让他白赚，向他请教了做服装店的不少东西，比如到什么地方进货，到什么地方坐车等等，这些对我帮助不小。
这条街上其实卖什么的都有，童装、男装、布匹，女装并不多。因为这里是一般居民区，大多数店面都没有装修，所以我只是从商品城割了十几米帘子布，然后往墙上一钉，再钉上挂衣架，我的服装店装修就完成了。
5月初夏时节，正是换季的时候，这正是开业的好时机。房子收拾好后，我决定尽快开业，没有时间到外地进货，我和外甥一商量，就先从附近的商品城拿点货来卖。
因为夏装占用资金少，我进了三千元的货，服装店就琳琅满目了。开业第一天，生意非常火。因为是从附近拿的货，不用路费，所以卖得也便宜，而购衣者大都是附近居住的平民。第一天卖了700多元，利润有200多元。接下来几天生意也不错。不久，我就到济南去拿货，每周去一次，一般都在星期五。虽然开业的热火劲过去了;但每天小店也能有百元左右的利润。头一个月下来，纯利竟有3000多元，是我工资的好几倍。
经过几个月的锻炼，我在进货渠道上总算摸到了些门道。转眼国庆节就要到了，于是我决定到北京去进货。想到国庆节假期长可以多卖，我一下子在北京大红门进了8000多元的散货。但现实情况却不是我想的那样，由于货多而杂，服装店面摆不开，顾客进服装店以后无所适从，结果，一个黄金周下来，货才卖了一半，剩余的货就压了下来，只能以后慢慢卖了。随着时间的增长，生意慢慢稳定下来，每个月都有2000左右的利润，虽然很多时候，赚的钱都压成了货，但一年之后，我还是有了一笔现钱在手。更重要的是，我在服装行业积累了经验。2014年，我将街面小店盘了出去，到市区商业地段一个以服装为主的购物城租了一间不到9平方米的小店面，月租1500元，还是外甥帮我守店。这时我的店改变了风格，经营的服装档次稍有提高，基本是从杭州和北京这两个地方进货，生意还算可以，每个月能净赚三四千元。可惜好景不长，五一过后，这个购物城维持不下去了，因为临时找不到店面，我只有在夏天把库存的服装到街头摆摊甩卖了。
到了9月，市区第二个商业圈的一家大型购物城因为拆迁迁到了这里，于是，我又去租了一间16平方的，月租3000元。9月20号开业，第一个月竟赚了5000多元，这让我信心大增。到这中高端女装加工批发服装店免费挂版试卖时，我的服装店才基本上了道。
以后的日子里，生意一直比较稳定。这时，我又有些不满足了，我不想这么一直业余开个小服装店，我想在服装行业争取更大的发展。通过这几年同批发商们打交道，我积累了一些经验，对服装行业也有了自己的心得。下一步我想专职经营，进入服装批发行列。目前，我已在商业中心买了一个商铺，准备抽时间到全国各地考察一下货源，继续将我的服装生意做大。
对于想在业余时间开服装店的朋友，—有几点经验供大家参考。
1、首先要有空余的时间。服装店需要随时进货补货，弹性的空余时间很重要。
2、看店的营业员很关键。一是要自己信得过的人，二是要熟手，不要请新手。
3、刚开始不要投入太多，待有了行业经验时，再一步步扩大。刚开服装店的时候，我纯粹是为了试一试，店没有装饰，进货也没有讲究，附近批发市场能看上眼的就拿来卖，后来有了一点经验后才到远处进货。
4、找准定位，边干边学，尽快入行。当初我在做街面店的时候，定位是平民消费，到北京大红门拿大众化的货;后来我到服装城经营时，店的风格转为时尚型，便到杭州四季青拿货。进货也不贵，一般在五六十元，低的三四十元，有时也进些百元左右的，主要针对35岁以下经济一般但又追求时尚的女性，平均利润在30%到50%。品牌服装我没有选择因为需要时间和口碑的认同，赚钱慢。
5、要会“淘”货。做服装款式撞车的时候很多，一不小心就会造成恶性竞争，卖不上高价。这就需要你拿货时会“淘”，尽量避免撞车。万一撞车了，那就尽快出手，只要有看中的顾客，一定不能放走，那怕只赚五块钱。
6、做服装没有不压货的，第一次拿货，宁缺勿滥，不要贪多，不是很看中的货先不要拿为好。
7、想开服装店的朋友切记：做服装利润没有想象来得那么快， 因为有进货就有压货，一开始赚的钱基本全压在货里，大约半年到一年赚的钱才能真正看得见。
8、不管选择业余还是专职，开服装店的目的，就是为了赚钱，既然想赚钱，就不能怕吃苦。大家在单位上班还要争取进步，何况是给自己做。既然做了，就要努力做好。
9、开服装店要办登记，还有地税。像我现在16平米的店，每月工商120元，地税240元。我们这里的情况是，一般先开服装店，然后工商和地税会来找你，然后再去办手续，每月按时缴纳税费和工商费就可以了。
网上进货的第一步就是搜集服装批发网站的信息，找到合适的服装批发网站，了解服装批发网的经营信息，产品更新情况，经营年限(个人认为比较重要)，价格和品质都比较有保障，而且产品数量多,更新快,更适合我们的店货品周转,经常上新款,新客老客都愿意有事没事来转转.但对于创业之初的朋友而言，可能会要花较长一段时间去摸索，一开始先找服装批发网少量批一点，看看质量款式。
开店铺心得篇七
在如今竞争激烈的市场中，开店铺是一项具有挑战性的任务。作为一个创业者，我有幸在过去几年中开设了一家小型书店，通过这段经历，我积累了不少关于开店铺的心得体会。在这篇文章中，我将分享我所学到的五个重要方面，希望能对即将投身创业领域的读者们有所启发。
第二段：选择适当的地点
开设一家店铺的第一步是选择一个适当的地点。地点是商业成功的重要因素之一，它直接影响到客户数量和销售额。在选择地点时，要考虑人流量、竞争对手、租金等因素。为了吸引更多的潜在客户，我选择了位于市中心繁华地段的一个角落，这样能够提供更多的曝光机会。同时，在选择地点时，也要注意市场定位，确保店铺的产品与目标客户群体相匹配。通过合理选择店铺地点，我在最初的几个月里就获得了可观的客户流量和销售额。
第三段：提供卓越的客户服务
优质的客户服务是店铺成功的关键要素之一。在如今的市场环境下，消费者更加注重个性化和定制化的服务。为了满足客户的需求，我培训员工关于交际技巧和服务技巧方面的知识，并鼓励员工积极主动地与客户互动。此外，我还建立了一个客户反馈系统，以了解客户的想法和需求，并及时解决他们的问题。通过提供卓越的客户服务，我不仅赢得了许多忠实客户，还吸引了新客户，并与竞争对手形成差异化。
第四段：精心策划产品展示
店铺的产品展示也是吸引顾客的重要手段。要获得成功，店主需要精心策划产品的展示方式和陈列位置。我将经常销售的产品放在店铺内的显眼位置，而不太常销售的产品则放在稍显隐蔽的地方。此外，我还利用良好的照明和整洁有序的陈列方式，提升产品的品牌形象。这些策略使得店铺内的顾客更容易发现和购买商品，带来了更多的销售额和利润。
第五段：积极开展市场营销活动
市场营销活动对于店铺的发展至关重要。通过积极参与社区活动、与其他店铺合作推出特别优惠和举办促销活动，我能够增加店铺的知名度和吸引更多的潜在客户。同时，我还利用网络营销工具，如社交媒体和网站建设，扩大店铺的影响力。市场营销活动的目的是吸引新客户和提升顾客忠诚度，这将进一步增加销售额和店铺的生存机会。
结论
在开设店铺的过程中，选择适当的地点、提供卓越的客户服务、精心策划产品展示和积极开展市场营销活动是至关重要的。这些方面相辅相成，共同决定了店铺的成功与否。作为一个创业者，在面临一系列挑战和问题的同时，我意识到定期反思和学习是不可或缺的。通过不断改进和完善，我相信每个创业者都能够在激烈的市场环境中建立起一家成功的店铺。
开店铺心得篇八
2.全民创富，潮涌港城
3.投入少，风险低，即买即分红
4.抢占消费前沿，领跑财富未来
5.原始股(独立旺铺，超低空发行价，绝版上市)
6.龙头铺(独立产权旺铺，领跑学生用品消费龙头)
7.极速创富支点
8.商业地标，抢占黄金铺
9.创富，永不“打烊”
10.稳，哪能不赚?
11.创富论，实现与财富零距离接触
12.财富步步为赢
13.钻石旺铺，富甲三代(想要富甲三代，自然要先人一步)
14.绝版铺(驻守华联出入口，临街旺铺，眨眼绝迹江湖)
15.淘金铺(驻守华联出入口，独立街铺，财富集中营点铺成金)
16.成长铺(驻守华联出入口，独立街铺，独享高成长空间)
17.招财铺(首层临街独立旺铺，夹层餐饮服务特区，绝版推出)
18.沿街铺(首层临街，夹层绝版铺，压轴登场)
开店铺心得篇九
1、店铺现状
晋江ein位于晋江sm国际广场一楼，专柜位置靠近一楼1号门进门处右侧。本店进驻时间为1月，经过数年发展，现已拥有一批较为固定的老客户，依靠自身品牌优势及sm广场的宣传，ein辐射范围不断扩大，销售业绩呈逐年增长趋势，员工编制齐全、稳定。
2、员工介绍
本店人员公司正式编制为6人，实际为5人。除本人外另外4人姓名及分工如下：
某某某负责陈列、某某某负责账务、某某某负责仓库、某某某负责vip。
第二部分---经营计划策略
1、人员管理
（1）良好的员工心态；
良好的心态对客户代表来说非常重要。作为一个优秀的客代，最重要也是最需要树立的就是良好的销售心态。
a1 树立正确的销售观：卖商品就是卖服务；
这个观念的树立必须从公司新入职员工就抓起，在后期的实际销售工作中要不断的培训与强化。我们对员工所倡导的销售理念应该是：不光为客户提供满意的商品，更重要的是在整个销售过程中让客户能够切身体会到我们所提供的优质服务。
销售商品是为帮助客户，这是客代人员最重要的一个环节，任何时刻都要在想：“我是在帮你”。“我在求你”和“我在帮你”是两个不同的心态，两种不同的心态表现自然不同，求人心态会让人非常悲观，帮人心态则会让人充满自信，其导致的结果也是截然不同的，一个充满自信的客代人员的业绩自然会非常的可观。
a2 实施策略
从源头抓起，注重日常培训环节，以简短的培训或店内会议等方式进行，在后期的实际销售工作中不断的加以强化与宣导。
b1 理性分析与面对跑单现象；
被拒绝是常事，失败是常事，做销售，就要做好被拒绝的心理准备。所有客代人员都必须知道：不是每一次的努力销售都会成功，销售是“业绩为王”的高压力职业，压力也可能使客代人员产生挫败感，甚至心力交瘁，狼狈退出，这是每个业务员可能要面对的喜与悲。
b2 实施策略
利用当天下班时间或第二天的晨会时间分析客户跑单的原因，群策群力找出问题所在，避免同样的问题再次发生。
c1 “想要”与“一定要”的区别；
世上无难事，只怕有心人。作为客代人员，必须具备“一定要”的心理。只有你渴望拥有，才有激情和信心去获得。这也是我们常说的“决心”。
无论是新的客代人员还是老的客代人员，都一定要保持一颗强烈的“企图心”，必须相信自己能够促成与客户间的这次合作，如此你才能够用这样的标准来要求自己，在实际工作中尽心尽力，使自己与业绩不断的成长。
c2 实施策略
以简短的培训或条件允许的情况下进行野外拓展训练方式开展。
（2）销售技巧的提升；
销售技巧不是天生的，更不是有捷径的。销售的唯一捷径就是“勤奋积累”。销售技巧其实是一种生活与工作的积累。
a2 实施策略
a建议以公司名义定期组织员工的产品培训，或者编制产品知识“漫画书”又称“小人书”，此种方式的产品资料使大部分80、90后易于主动学习与接受。可考虑将此项制度纳入公司新员工入职考核机制里面去。
b 以店内形式举办有奖产品知识问答，带动员工积极参与。奖品设置无须奢华，但求在愉悦的氛围中使员工学到东西，不断的进步。
b1 产品知识以外的销售技巧；
a服务（耐心、亲切）；
b确定目标、突出商品的特点；
c语言的作用，与规范专业知识、探知心理，排除销售障碍；
d产品的接近、利益接近；
e引起对方欲望。
f不同商品的搭配、展示商品的魅力，使客户产生购买欲望。
b2 实施策略
建议公司以竞赛方式组织不同店铺的员工进行模拟销售比赛。比赛可分为初赛（店铺内进行）、预赛（以区域内店铺为单位进行）、决赛（以预赛胜出人员为单位，在总部进行）。发现问题，解决问题。相互学习，取长补短。
(3)团队协作与执行力;
ci 所谓执行力，其实就是选择合适的人到恰当的岗位上去。
执行力的好与坏是从高往下，层层监管的一个过程。店铺员工在执行店长或者公司下达的任务及通知时，执行的并不是很好或者并不是很到位，往往有以下几个原因：
第一，管理者没有长抓不懈；
第二，要求本身不合理，缺乏可行性；
第三，执行的过程过于烦琐，要求不明确；
第四，缺少监督考核机制，没有人监督，也没有监督方法；
第五，缺少共性意识，没有形成凝聚力。
c2 一只大雁单独飞行就会感到空气阻力非常大，很难前行，当领头的大雁飞累了，它就会回到雁群中，另一只大雁继续领飞。一个店铺就是一个团队，如果每个人都把自己看作团队的一员，有共同的目标，她们将更快、更容易地到达目的地，因为她们在征程中相互信任。店铺销售跟谚语“众人拾柴火焰高”是一个道理，靠的是大家每个人的配合与协作。（引鉴于公司销售提成分配制度）在平时的销售工作中注重培养员工间的工作友情与合作的默契，依据员工的个人性格，合理的编制早晚班人员，使员工之间的配合零距离。平日休息或下班时间，适当的带领员工组织室外活动，拉近彼此间的关系，尤其是有新进员工时更应及时介绍与拉近新老员工之间的隔阂，坚决禁止在店铺内搞“小山头主义”。
c3 积极与公司沟通，寻求更好更有效的问题解决方案。
2、货品管理
（1）货品日常的进、销、存管理；
a 货品进、销、存的管理，应严格参照及运用执行公司的现有相关制度和部分辅助工具。重点把控存货环节。在公司现有的制度上建议建立“清整盘”辅助制度。
每天下班后清点卖场sku数量、每周或几天整理一次仓库存货，做好分类存放与适当维护工作、每月进行一次卖场存货盘点。
b 做好防盗、防火工作
不断培养员工的防盗、防火意识。平日卖场内的员工应确保场内商品都在自己可视范围之内，切勿当班员工都聚集在开单台或仓库或卖场某一个位置。节假日客流量较多情况下应尽量取消休假及事假，安排多于平时数量的员工上班，教授员工适当防火安全知识，使员工能够正确运用灭火器及紧急事故的应急处理，确保卖场安全。
c 店长应对每日的台长进行盘查与核对，发现问题及时修正，不得纵容与包庇员工。
（2）货品的库销比管理；
库存量与销售额的比率,是一个检测库存量是否合理的指标，这个指标, 可以使我们正确评价货品的销售能力和存货数量的匹配程度,库销比过大的货品,成为滞销货的危险性偏高,如果此时库存数量也偏大,且上市天数也较大,就需要建议管理部门提前对货品进行处理，反之，对于那些比较畅销的商品则应该提前做好备货工作。
a 建议库销比的分析频率以周为单位进行。
每周对库销比进行一次分析，必要的时候,如举办大型促销活动、重要的节假日等特殊时期更应提前做好库销比分析工作。
b 库销比分析的注意事项
c库销比的分析应不违背公司利润最大化这一原则。
（3）货品的库存周转率管理；
保持良性货品库存，有利于加快资金周转率及店铺的良性运转。
库存周转率=（当期销售金额/整店库存金额）×100%
a 货品的库存量化标准应兼顾考虑以下因素：
a新旧品的合理库存比；
b季末、换季等季节性因素；
c大型活动、特卖的临时性因素；
d面积大小、仓库位置等其他类客观因素等。
b 店长应该定期对库存商品做清点与整理，避免因环境因素给货品造成不必要的损失。另外，及时做好整理与归类工作，做到取货便捷、存货归类。
c 库存货品日常护理。
受环境因素的影响，有些店铺仓库可能偏潮，尤其是在雨季来临时更应提前做好防潮工作，亦或对已受潮货品及时做好护理，避免成为残次品。另外经常置放在货架底端的货品应定期做好平整护理工作。保持仓库的干净整洁，禁止员工在仓库用餐或进行其他一些带有隐患类的活动。
（4）货品的折旧率管理。
货品折旧率的管理应该最小以季度为期限进行分析，对超出折旧警戒期限的货品应及时做好处理工作，或提醒公司进行退换货。不得擅自降价处理折旧严重商品，另外，在销售折旧商品时应提前向顾客做好折旧商品售后服务问题的解说，避免后期在售后问题上产生不必要的矛盾。
3、氛围管理
（1）店铺硬件设施氛围：灯光、音乐、影像、pop等；
a 光线对店铺的重要性不言而喻。对于店铺的经营而言，光的作用远不仅仅是单纯地照亮物体、满足人的视觉功能需要，更应该是创造空间、渲染气氛、追求完美视觉形象的保障。因此，设计恰当的店铺光线氛围是至关重要的。要求员工定期检查卖场内的灯光设备是否完好无损及清洁工作，发现问题的及时报修更换。
b 定期或不定期调整灯具的照射方向、位置，以突显服装的亮点元素，吸引顾客的注意。
c 卖场内的音乐设定因主要依据我们服装品牌理念/全是或风格，所播放的音乐应符合卖场所展示服装的主流风格及顾客的接受意愿和接受能力。另外，也要适当兼顾一些节假日等因素，要能够引起顾客共鸣，给顾客带来一种愉悦的购物心情，增加成交几率。
（2）店铺陈列氛围；
a卖场陈列设计是在品牌文化的主线条下，通过对终端卖场通道和商品陈列区的规划、产品的布置摆放、品牌文化等精心的设计，来促进服装的销售及品牌文化的传播。我们也可以称之为“视觉营销”。
b 卖场陈列原则及具体要求以及所要达到的效果：
a引起消费者的注意。将多种产品集中陈列、单一产品大面积陈列、促销活动主题化陈列等方式引起消费者注意。
b体现和提升品牌形象。陈列是向消费者展示产品和品牌形象的途径，因此随时要注意是否有利于品牌形象的体现和提升。
c最准确的拦截目标消费者。要分析卖场环境和消费者习惯，在目标消费者最有可能到达的地方陈列产品。
d与同类产品的合理化比较。将自己产品放到同一档次及类型的区域里可以形成品牌、品种、价格等与其他同类产品的合理比较，避免非同类型产品的不合理比较。
e合理利用陈列区域达到最大化销售。要把货架充分留给畅销的产品和品种。
f增加产品与消费者的接触机会。无论是找到新的陈列位置还是扩大原来的陈列面积，产品与消费者接触的机会越多，销售的机会就越大。
c 基于上述原则及要求，在店铺分工上应选择有一定经验的员工予以专门负责此项工作。另外，考虑到卖场陈列调整时间不具备固定及稳定性，因此在时间确认上应充分结合实际情况。比如，商品上市、主推款、活动期间等因素。
d 从卖场空间利用角度角度出发，在卖场陈列上应体现主卖区域及次卖区域；
从商品本身角度出发，应区分当季新款区域及次当季款还有过季款；
从进货批次角度出发，应按进货的先后顺序安排恰当的陈列。
（3）橱窗modole氛围；
a 橱窗不仅是店铺整体的重要组成部分，而且是店铺的第一展厅，它是以本店所经营销售的商品为主，巧用布景、道具，以背景画面装饰为衬托，配以合适的灯光、色彩和文字说明，是进行商品介绍和商品宣传的综合性广告艺术形式。
b 根据不每季主推款式的各异，橱窗氛围设计应体现以下几项原则：
综合式橱窗布置；
专题式橱窗布置；
季节性橱窗陈列。
结合本店铺橱窗实际情况（由于受面积、空间的影响。）建议橱窗陈列以当季新品为主，特殊情况可以再临时调整。
c 橱窗陈列的跟换频率及维护：
橱窗应该交由专门员工负责管理并定期做基本维护，例如，modole姿势的端正，玻璃的清洁，射灯方位的纠正等。每次跟换下来的橱窗商品应经专门的护理才可以上架或进入仓库，不得随意摆放。
（4）员工的积极氛围；
a 卖场员工的氛围营造，按照销售主题的不同，应区别对待：
日常氛围的营造；
特卖氛围的营造；
新品上市的氛围营造；
节假日氛围的营造等。
a 店长在卖场员工做到耳听四处眼观八方，随时注意卖场时时情况，发现问题应积极处理，努力为顾客营造一个舒适、祥和、亲切的购物氛围。本着一切方便顾客的初衷，对客人投诉、退换/维修纠纷，尽一切可能温情化解，最大程度减少在卖场内的负面影响。
卖场可根据本地市场实际情况和特征，结合消费者的需求，增加免费服务项目的开发和实施，较大卖场，可在店内设立服务宣传区，把服务当做品牌和商品来进行重点宣传。
b 开单台处应设立醒目的店铺负责人姓名及电话（此处可酌情考虑，只留设店铺座机号码。）便于顾客的投诉与售后问题的及时处理。另外，在店铺内可开展适当的竞赛排行榜，如，“周微笑之星”、“月销售冠军”、“最佳服务之星”等竞赛，最大程度的激励员工，调动每位员工的积极性，当然，竞赛就应设置适当的奖品，增加活动的参与性。
4、销售策略
（1）店铺员工的日常销售管理；
a 店铺员工的日常销售管理可依据公司现有的政策、制度进行。这里重点要讲的是月销售任务的分配与达成。
新老员工的身份差异；
员工个人的销售能力差异；
员工提前报备的事假、病假等个人计划事物处理；
员工店务划分不同的因素等。
b 另外，店内员工个人任务的分配时间可以考虑月初亦或在月中进行任务的分配。
（2）节假日销售策略；
此处不做具体分析，具体销售策略依据公司拟订下发通知为主，店长需要注意的问题有以下几点：
a 促销期间的销售业绩应单独记录与分析：
促销期间竞品的关注；（包括竞品的主销品、场内布置、营销方式等方面。）
员工个人促销业绩记录与分析；
促销期间的班次排列、人员排列等；
促销前的员工动员大会；
促销中货品的补充；
促销后的分析等。
b 上述策略中尤以“促销前的员工动员大会”最为重要，提前做好任务的分工，例如，整个促销人员可以划分为以下小组：宣传组、销售组、开单组、包装组、取货组、收银组及其他事物处理组。
c 节假日销售的氛围营造：
恰当的氛围营造能促升销售业绩的提升，更能起到事半功倍的效果。氛围营造应兼顾以下方面：
陈列氛围；
员工着装及外在修饰氛围（例如佩戴统一的促销胸牌或其他宣传饰品。）；
pop海报及橱窗展示氛围；
广播的播放、通知氛围；
短信/邮件群发告知等。
（3）新品上市；
新品上市应着重做好以下几个方面的工作：
第一，店铺展示；
第二，讯息的传递。
第三，销售主推。
店铺展示这一块在上面陈列一栏中有讲到，这里不做细述，着重介绍第二点，讯息的传递工作。
首先，新品上市的讯息传递途径的选择：
短信群发；
电话/传真/邮件告知；
邀请函；
画册的邮寄等。
短信的优势在于迅速、快捷、经济，需要注意的是短信的编辑内容在语言表达上要做到符合主题及品牌理念，文字优雅、简短、明了。另外，在发送时间上应注意合理安排。
邀请函在上述几个途径中无疑使显得最有档子与正式的一种传递途径，此种方式应结合店铺或公司实际情况，酌情考虑选用。
销售主推这一块应该做好售前的行动统一，售中的集中宣传，售后的分析与调整工作。但，凡事都应适当、适量，不能单纯的为完成任务而去推销，首先还是要尊重顾客的自我意愿与选择，不得进行强制性销售、误导销售等行为。
（4）换季清仓
此项工作可以参照上述第（2）点“节假日促销策略”执行。
5、vip的管理；
（1）vip的开发原则
vip的开发主要应遵循公正、公平的原则。依据公司现有的vip管理制度执行即可。在条件成熟与允许情况下，亦可联合其他行业商家进行vip差异化渠道准入，拓宽准入渠道。
自各商家都争先发展vip以来，vip现象已是遍地开花，如何突显自我特色，提升vip价值，提升我们核心竞争力？是我们应该努力的方向。现目前，在vip准入制上应严格要求，不单纯的为壮大数量而发展vip，我们更应该注重的是vip的质量，更好的为目标群体服务，传播品牌知名度，提升品牌价值。
（2）vip的维护
努力为vip客户提供优质的服务：
顾问式营销；
贴心的售后服务；
送货上门、快递至指定地址；
建立与客户的互动平台：微博、博客、qq群等与客户零距离沟通；
节假日问候、新品上市及促销提前告知；
邮寄新品画册、生日贺卡、生日独享折扣等。
我们对vip进行维护是十分的必要，目的是留住这部分优质的客户资源，使其为我们进行更好的口碑宣传，在更多消费者心目中树立良好的品牌形象。
（3）vip的增值服务
在条件成熟情况下，拓展我们vip的服务项目。跨品牌、跨行业进行vip卡片的特权共享，努力提升vip卡的附加价值。
在现如今各种卡片满天飞的情况下，如何让客户可以持续使用和保留我们vip卡？如何让客户为拥有一张我们的vip卡片而自豪？如何让客户能随时随地便利、快捷的使用、查询vip卡？是今后我们vip增值服务的发展方向。不断的完善vip管理制度，不断为客户提供更多优质的增值服务，为公司的发展与壮大注入更多热情！
细节决定成败，未来是属于敢于进取和不断创新的人。新的挑战即将来临，紧随公司、携手团队、挑战自我，力争超质、超量达成目标！
开店铺心得篇十
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7.抢占消费前沿，领跑财富未来
8.原始股(独立旺铺，超低空发行价，绝版上市)
9.龙头铺(独立产权旺铺，领跑学生用品消费龙头)
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开店铺心得篇十一
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开店铺心得篇十二
a、内部推广。
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b、外部推广。
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