总结不仅是记录，更是一种学习，一种成长的过程。可以通过回顾过去的事情，找到关键的事件和经验进行总结。范文中的经验教训可以帮助我们更好地总结自己的经历和成果。
咖啡实践心得篇一
8月9--13日，第十届百瑞斯塔咖啡师大赛成都赛区拉开帷幕。来自成都及西南片区的共46位选手同台竞技，最终的前4名选手，将在明年的4月份到上海跟全国的咖啡师进行最后的比拼。在这儿学习的日子，我们很幸运碰到了这次的大赛，也很幸运的能参加到这次大赛的工作中。为各位选手提供服务。在这儿，见证他们的技艺，见证他们的晋级，喜悦，失落。在比赛停止的那一瞬间，我相信，每一个选手心里想的一定是，我已经战胜了自己。
在比赛的前夕，我们6位同学很幸运的被选上，去参加观摩这次比赛，及为选手提供服务性的工作。比赛分为4天，第一天是选拔赛，46为选手，晋级12位。第二天，在晋级的12位选手中，将再次晋级6位，第3天，则是昨天的6强选手与云南，陕西的冠军等12位选手中，再次晋级西南片区的8强选手，最后一天，将决赛出前4名选手。比赛的规则很清晰，严肃。我们几位同学，也安排了自己的工作，我的工作，则是为每一选手做计时的工作。第一天，当我拿到计时器，听安排工作的姐姐讲解流程及准则的时候，心里觉得，这个任务之重大啊，心里老是紧张忐忑。在给选手计时时，一点也不敢怠慢，盯着秒表，正确的给选手做出提醒，到计时等，每次下场都会常常的松一口气。
前2天，选手们制作的是一份浓缩，一份卡布基若。最后两天，则在前基础上，多加了一份创意咖啡的制作。看着每一位选手从准备，上场制作，晋级等，在他们的身上，让我这个后辈学到很多，咖啡师不仅仅只是做一份浓缩，一份卡布基若，一份创意，则是做咖啡的人对咖啡的深入了解及喜爱。他们的钟爱程度远远超过我们的想象。这是值得我去揣摩学习的。在这儿，我学习咖啡的时间远远没有他们的长，但在此，我也会从基本的学起，在选手们的身上，以及评委做的评价，在加上我自己的一点理解，在这次大赛中，我仅总结了以下几点：
第一，做为一名专业的咖啡师，不仅要有超常的技能，有谦虚，礼貌的做人态度，还得有对咖啡深入的了解咖啡的种子，产地，味道，等等。能根据不同风味的咖啡拼配出独特风味的咖啡，及创意咖啡的制作。
第二，选手的心理素质特别重要，一位经验丰富的咖啡师，能以优雅，自然的风度，完成自己的比赛，总能得到做热烈的掌声。
第三，注重细节，都说不拘小节，凡是能注重细节者，将能成大事。比赛当中，你一个简单的微笑，优雅的站姿，双手迎接每位评委的到来等等。。在是，在比赛中，一个小小的打扫清洁的工作，则能看出选手平常的态度，有的选手，每一次操作的污渍，都能迅速的打扫干净，有的选手，则是比赛完以后，才开始自己的清理工作，虽然这不能代表什么，但在我的眼里觉得这是体现一个素质的所在，每一个咖啡师，都应该爱惜自己的机器，及器具。
对咖啡的心得篇2
咖啡实践心得篇二
对于众多咖啡爱好者来说，品尝到一杯好的咖啡是一件极其享受的事情。而想要品尝到好的咖啡，除了选择好的咖啡豆外，还需要掌握制作咖啡的正确方法。在我对咖啡的不懈探索中，我不断地实践、尝试，在这过程中，我积累了许多关于咖啡实践的心得体会。
第二段：咖啡豆的选择
咖啡口感的好坏首先取决于咖啡豆的品质。在选择咖啡豆时，一定要选择新鲜、饱满、质量好的咖啡豆。通常来说，认准咖啡豆的产地和品种，从信誉良好的专业咖啡店购买，可以避免买到低质量、不新鲜的咖啡豆。同时，保持咖啡豆的新鲜度也非常重要，将咖啡豆保存在无氧环境下的密封容器内，并尽量避免光照和高温。
第三段：做咖啡的技巧
对于手冲和法压咖啡来说，做咖啡的技巧是至关重要的。首先是研磨咖啡豆，研磨的程度需要根据不同的制作方式和饮用口感而定。紧接着是用准确的比例饮用，常见的饮用比例为1：15。接着就是带着热水入水的过程，这个过程需要精准的计算喜爱温度以及浸泡的时间，常用的入水温度是90-96摄氏度，浸泡的时间一般在2-4分钟之间。另外，将咖啡倒出的力度和方式也决定了咖啡的口感。正确的做法是在咖啡豆的表面形成一个轻微的漩涡，按照反时针方向用较大的角度旋转饮用器，并将咖啡倒至饮用杯中。
第四段：咖啡的食品搭配
在品尝咖啡的同时，与其食用合适的食品，会使咖啡的口感更佳。例如，与十分浓烈、酸度较高的咖啡匹配，可以选择饼干或巧克力；与香气足的咖啡搭配，可以选择果脯、干果等食品。另外，可以试着尝试与不同种类的咖啡搭配不同种类的食品，找到自己喜欢的搭配方式。
第五段：咖啡文化的传承
除了全面掌握制作好咖啡的相关技巧外，更要对咖啡的文化有一定的认识和理解，并将其传承下去。咖啡作为一种西方文化，与中国传统茶文化有很大的不同。不仅仅是技术上的差异，更重要的是对于生活方式、文化背景、特定的社交场合，咖啡和茶的表现形式和意义也展现出巨大的不同。所以，在享受咖啡的同时，也应该了解咖啡的历史渊源和文化内涵。
结论：
在不断的实践中，我靠着自己坚持不懈的努力，学到了一些咖啡制作的技巧，同时也通过品尝咖啡和不同的食品配合，发现了许多不同的味道。同时，我也意识到，传承咖啡文化是十分必要和重要的。我相信，在不断的实践和学习中，我会越来越懂得咖啡的道理。
咖啡实践心得篇三
社会实践咖啡厅，作为一种新兴的社交场所，吸引了越来越多的人们前往体验。我也有幸参与了一次社会实践咖啡厅的活动，并且从中获得了不少心得体会。在这篇文章中，我将以五个段落来详细阐述我对社会实践咖啡厅的看法和体会。
首先，咖啡厅作为一个社交场所，给人们提供了一个交流的平台。在社会实践咖啡厅中，我见到了各个年龄段的人们，他们从不同的领域来到这里，展示自己的才华和热情。无论是一场小型音乐表演、一次诗歌朗诵，还是一场公益讲座，大家都会参与其中，分享自己的经验和见解。在这里，我结识了许多志同道合的朋友，通过不同的活动，我们建立起了深厚的友谊，互相成为了彼此生活和工作中的支持者和倾诉者。
其次，社会实践咖啡厅给人们带来了学习的机会。在咖啡厅的环境中，人们可以轻松地进入学习的状态，接触和了解不同领域的知识。例如，我曾参加过一次关于科技创新的讲座，在讲座中，专业人士详细解读了最新的科技趋势，并且分享了他们在这一领域的研究和实践经验。通过这次讲座，我对科技创新有了更深入的认识，也了解了一些前沿技术的应用。这些知识的学习使我更加热爱科技，并且激发了我进一步学习的动力。
第三，社会实践咖啡厅给人们提供了展示自我的机会。在这个咖啡厅中，每个人都可以成为演员、艺术家、讲师，展示自己的才艺和专业知识。不论是一幅画作展览、一场独唱音乐会，还是一次自发的辩论，每个人都可以借助社会实践咖啡厅的平台，展示自己独特的魅力和才华。这种展示形式不仅提升了个人的能力和自信心，也为身处咖啡厅的观众带来了美的享受和高质量的接触。
第四，社会实践咖啡厅给人们提供了一个令人放松的环境。在城市的喧嚣中，人们时常感到压力倍增。而在咖啡厅中，人们可以找到放松身心的空间。咖啡厅的布置充满了温馨和舒适感，柔和的音乐、香气四溢的咖啡，以及友好的服务都为人们带来了一种宜人的感觉。在社会实践咖啡厅中，人们可以安静地读书，还可以与朋友聚会，闲聊生活，享受这个社交的平台，舒缓压力，放飞心情。
最后，社会实践咖啡厅不仅是一个咖啡厅，更是一种社会责任的体现。社会实践咖啡厅将公益活动与经营相结合，利用咖啡厅作为平台，推动各种公益项目的开展。例如，咖啡厅会组织志愿者去社区进行义务工作，也会举办一些募捐活动，将所得款项用于支持需要帮助的群体。通过这些公益项目，咖啡厅带给了社会更多的关爱和温暖。同时，人们也更加乐于参与这种有意义的活动，为社会做出一份贡献。
在这次社会实践咖啡厅的体验中，我发现这种新型的社交场所为人们提供了与他人交流、学习和展示自我的机会。同时，也提供了一个放松身心、减轻压力的空间。更重要的是，社会实践咖啡厅倡导和实施公益，通过自身的经营，为社会做出一份积极的贡献。这种新兴的社交模式与传统的咖啡厅相比，更具有社会责任感和人文关怀。随着社会实践咖啡厅的发展，相信它会带给更多的人们更多的正能量和美好体验。
咖啡实践心得篇四
性别：男
年龄：22岁
求职位：咖啡师
目前职位：其他职位
学历：高中以下
工作经验：3-5年
现居住地：北京丰台方庄
联系电话：
自我评价
因个人原因，不想再酒店、ktv做。
工作经验
快乐柠檬
工作职责：制作各种特调饮料，奶茶，咖啡等新元素
2009-8至2010-5任职吧员
工作职责：鲜榨果汁，咖啡，鸡尾酒等。
咖啡实践心得篇五
咖啡是世界上最流行的饮料之一，除了提供日常的能量外，它还是一种文化和社交的象征。我一直对咖啡情有独钟，但我对咖啡制作的过程和技术知识却知之甚少。最近，我开始进行咖啡制作的实践，并从中获得了许多有趣的体验和心得。
第二段：学习前的准备
在进行咖啡制作前，我先学习了咖啡的基本知识和一些制作技巧。我阅读了相关的书籍和文章，学会了如何选择和磨碎咖啡豆，如何控制水的温度和流量，如何使用不同的器材制作不同口味的咖啡。
第三段：实践过程中的挑战和解决方法
在实践咖啡制作过程中，我遇到了许多挑战。一开始，我很难控制好水流和咖啡的酸味和苦味。我的咖啡往往太酸或太苦，或者温度和时间不够，影响口感。但是，通过不断的尝试和调整，我找到了一个适合自己口感和习惯的制作方法，并逐渐提高了咖啡的质量。
第四段：实践带来的乐趣和收获
实践咖啡制作不仅让我学习了新的知识和技能，也带给我许多乐趣和收获。我发现制作咖啡是一种享受，它需要耐心和敬畏。当我看到自己制作的咖啡沁人心脾的颜色和香味时，我会感到无比的满足和自豪。
第五段：结语
总的来说，咖啡制作实践让我领略了咖啡的魅力和文化，并提高了我的制作技能。在这个过程中，我更加珍惜了生活中的每一个小细节，也更加懂得了如何在日常中获得快乐和满足。我相信，在未来的日子里，我会继续享受咖啡带来的美好和乐趣。
咖啡实践心得篇六
"培训活动开展的不少，培训讲师聘谛的也不错，培训费用更是不菲，为什么培训的效果总是不甚理想?"谈起当前咖啡店店员培训所面临的瓶颈，那些培训管理人员是无奈的苦笑。
为什么培训的效果总是不显著呢?其中销售人员反映最强烈的是培训方式层面：培训，式过于呆板、陈旧，多是讲师滔滔不绝、讲个不停，偶尔夹杂些.互动成分在里面。学员总是处于被动接受状态，难以收获并永久珍藏培训记忆，和得到优越参与的满足感。
如果想要培训达到预期的效果，培训就不能如走过场，单调无味的培训形式肯定会让店员们感到无趣和反感。好的培训方案只是初步的辑法，要把想法落实，除了公司提供的培训之外，作为店长的日常性培训犹更为重要。
(1)一对一店员教育。很多咖啡店培训都是以确定的主题迸行讲解、讨论和分析。这种培训一般都是集体式培训，所有店员一起参加，培训形式刻板，内容多停留在理论阶段，效果多只能停留在表层，不能深入和强化，不能充分与实际工作相结合。所以，这种培训不具备针对性，比如说店里来了新店员，那样主题式的培训显然是不合适的，这时应该选择一对一沟通，避开营业髙峰期并利用休息间咪，对店贝有针对性地培训。
(2)现场说法式培训。由店长或者领班在销售现场结合产品和客户实例进行现场示范，因人施教，手把手地进行实战演练。该培训方式针对性强，与店员工作结合紧齊，因而能进一步强化、深化效果，使店5的实战技能得到真正的提升，但往往因为人手不够或者思想上不重视而不能真正的实施。
(3)餐桌交流式培训。情绪比技能更重要。店员在工作中经常会遇到各种各样的问题，因而难免会有不良情绪。疏导不良情绪、緩解心理压力，就需要餐桌交流式的培训，来个小聚餐，借工作餐交流，进行情錶引导，提高其工作激情。有些主管一看营业額下降就怪罪店员不卖力，却不知道如何给店员鼓劲，其实良好的情绪引导，作用是非常大的。
(4)娱乐竟赛式培训。团队文化是店员管理的先进手段，以此增强店员的归属感、纪律感、协作意识及高度的责任感。因此在业余时间可以多进行一些娱乐性和实战性的团队竟赛式的培训，让枯燥的产品知识变成有趣的活动，使店负更主动、更容易达到技能培训的效果。
(5)随机创造式培训。其实培训还可以根据不同的需要进行巧妙的策划，从而使效果更好。为了使一批新入职的店员迅速掌握产品铕售技能，可以让这些店员冒充消费者，到附近的咖啡店进行消费，先听一下别人如何讲解，"多听多看，熟能生巧""知己知彼，百战不殆"，这样使店员在很短时间内就掌握了必备的知识与技能。
(6)相互学习提高法。这种培训方法要求店员在日常工作中相互学习与交流，扬长避短，提高店员的整体服务水平，从而提高销售业绩。这种培训工作可由店长组织，在日常工作中进行， 不必专门组织时间进行培训。平时多引导店员自发地成为一名知识型的销售顾问，不定期地对咖啡知识进行回顾和情景演练，多购买一些咖啡相关知识的书藉一起学习一起讨论。另外，循循善诱地让他们对知识进行整理、申联，通过情景演练、活学活用的方式进行强化，从而让他们能够把各种知识运用自如。
(7)实例分析法。这种培训方法通常是利用拍摄手段，将店员一天的工作记录下来，然后让店员观看，发现不足的地方，并提出改善的措施。这种方法能让受训人1主动思考，寻找问题及答案，从而有效提高受训者发现问题及解决问趙的能力。
(8)会议法。这是零售店管瑝人员培训店员的一种常规技巧，开咖啡店一样可以引用。店长可以利用一些日常铕售会议及参观访问活动等对店员进行培训，这种培训方法比较经济，也有利于培养团队精神。
而良好的培训方式便是提供给销售人员乐意学习、能够记往、通往实战的有效方法
对咖啡的心得篇4
咖啡实践心得篇七
咖啡是一种极具迷人味道的饮品，从早晨的第一杯到午后茶歇，再到夜晚的聚会时光。随着时间的推移，越来越多的人选择开启一杯咖啡的旅程。喝咖啡的过程中，我收获了很多体验，让我领会到了人生的诸多真谛和启示。下面我将分享一些关于喝咖啡的心得和体会。
第一段：探寻咖啡馆的文化和氛围
在咖啡馆享受浓郁的香味和温馨的氛围，是我最喜欢喝咖啡的方式。每一家咖啡馆都有自己的文化和氛围，让人倍感舒适。我曾在一个小巷子里发现过一个小而温馨的咖啡馆，里面氛围非常舒适，远离城市的喧嚣，让你感受到令人愉悦的寂静。这种感觉让我不由自主地要去探索更多咖啡馆的文化和氛围。
第二段：品尝咖啡的不同味道
每一种咖啡的味道都有所不同。浓郁、酸涩、滋味、平衡和甜味都各不相同。如果你想尝试新的味道和风味，只需在如今的时代里不断探寻。挑选不同类型的咖啡豆和不同种类的处理方式，你就可以发现更多的味道和不同的口感。我一直渴望尝试更多的咖啡味道，并体会每一种咖啡的特点和优势。
第三段：喝咖啡的文化和历史
咖啡是如此融入我们的生活，让我们渴望了解喝咖啡的文化和历史。咖啡的起源可以追溯到古老的埃塞俄比亚。而如今，它已变成了人们文化中不可或缺的一部分。喝咖啡已成为社交和文化的一种方式。当然，在喝咖啡的过程中，了解咖啡的发展和历史是一件极有趣的事情。
第四段：咖啡与人们的情感联系
咖啡与人们的情感联系和情感交流密不可分。我记得曾在一个咖啡馆里看到一位拿着杂志的妇女，在那里静静地喝着咖啡，目光不至于杂志上的文字。我也喜欢与朋友在咖啡馆里聊天。无论是在哪里，人们都有着一种与咖啡有关的情感联系。
第五段：分享喝咖啡的快乐
最后一个体会就是分享喝咖啡的快乐。我喜欢在家里为朋友们冲一杯良好的咖啡，享受会议和相遇所带来的快乐和愉悦。因此，喝咖啡不仅是我们自己的体验，而且它很容易被分享，将这个快乐传递给身边的人。
在这篇文章中，我分享了自己在喝咖啡的过程中得到的体验和心得。在不断探索和学习中，我深深地领会到了咖啡带给我的独特体验和启示，也在这个过程中体验到了生活的丰富和多彩。无论是探索咖啡馆的文化和氛围、品尝不同味道的咖啡、了解咖啡的发展历史、与咖啡的情感交流或者是与朋友分享喝咖啡的快乐，每一种体会都是一段值得珍惜的旅程。
咖啡实践心得篇八
社会实践咖啡厅是一个新兴的社交场所，它将传统咖啡厅和社会实践相结合，提供一个交流、学习和思考的平台。最近我有幸体验了一次社会实践咖啡厅，深感其独特魅力和意义。在这里，我能够与不同背景的人们进行有深度的对话，分享观点和体验，受益匪浅。以下是我对社会实践咖啡厅的心得体会，希望能够与大家分享。
首先，社会实践咖啡厅提供了一个开放的环境，鼓励人们分享自己的观点和经验。在传统咖啡厅里，人们常常只谈论些琐碎的话题，而社会实践咖啡厅上演了一场新的角力。这里的人们更愿意分享自己的所思所想，并且对于异议持开放态度，这为我提供了一个更广阔的交流空间，也让我更加勇敢地表达自己的观点。
其次，社会实践咖啡厅鼓励人们积极思考社会问题并提出解决方案。在这个咖啡厅里，我参与了一次有关教育公平的讨论。我们围绕教育资源不平衡的问题进行了深入的探讨，并且提出了一些切实可行的解决方案。这个过程是激动人心的，因为我不仅仅是一个旁观者，更是一个参与者。社会实践咖啡厅提供了一个学习和创新的平台，让我明白每个人都有改变社会的能力。
再次，社会实践咖啡厅帮助我建立了更广泛的人际网络。在这个咖啡厅里，我结识了不同年龄、不同职业背景的人。他们有政府官员，有学者，也有创业者。通过和他们的交流，我了解了他们的心路历程和思考方式。这给予了我更全面的视角和更深层次的思考。同时，我们也建立了联系，并且有机会共同探讨一些具体的社会问题。这种交流不仅仅是一种社交，更是一种启迪和启发。
另外，社会实践咖啡厅提供了一个了解社会现实的窗口。在传统的咖啡厅里，人们只能观察身边的人和事物，而社会实践咖啡厅则让我有机会了解更广泛的社会现象和问题。在一个关于性别平等的交流活动中，我了解了关于女性权益的斗争和进展，并且明白了还有很多需要我们共同努力的领域。社会实践咖啡厅唤醒了我对社会问题的关注，并且激发了我的社会责任感。
综上所述，社会实践咖啡厅是一个引人入胜的社交场所。它为人们提供了分享观点、思考社会问题和交流的平台。在这里，我不仅获得了知识和经验，更结识了各种各样的人。通过参与社会实践咖啡厅的活动，我更加了解了社会现实，也找到了一种积极的方式去改变社会。对于我来说，社会实践咖啡厅是一次有意义的经历，也是一个不断成长和学习的机会。
咖啡实践心得篇九
如果有人对我细致的拉花带有一丝褒奖。我都会心存感激。
遥想刚到重庆，举目无亲。在这个陌生的城市，我第一次有了逃避的心，一次次的求职，一次次的简历被退回。让我那颗本来热情的心顿时变得冰冷。
学习的时间总是短暂的经过了1个月的学习我掌握了大量的咖啡知识咖啡调配技术同时我被星巴克的经理选中目前已经是星巴克重庆分店的吧台长了!
咖啡实践心得篇十
我们在进行市场营销策划课程实习需要以连云港现实企业为依托来实现，而a9音乐咖啡厅在连云港市场出现的时间并不是很长，有提高认知度、美誉度以及咖啡厅销售额的需要。为了使策划案更符合企业的需求，能切实解决企业实际问题，我们需要做一次市场调研来了解a9音乐咖啡厅在连云港市场现有知名度、美誉度和销售情况。为此，我们针对具体问题设计了问卷。本次调研采用的主要是随机的问卷调查方法，以被访者自己填写为主，调查员解释并帮助填写为辅。最后用excel数据统计软件对调研数据进行统计和分析。
二、调研目的
本次调研的目的主要是了解被调查者对a9咖啡厅的认知度和美誉度以及企业的实际销售情况，包括被调查者对企业名称、提供的产品和服务、企业文化和价值观等方面内容的了解，调查她们对咖啡厅有些什么样的需求，选择咖啡厅时考虑的因素以及对a9咖啡厅的期望。在调研的过程中也能对a9咖啡厅进行的宣传，提升其知名度。
三、数据分析
由于时间、人员、资金等方面的原因我们不可能对连云港市新浦区特定目标顾客群做问卷调查，所以我们采用随机访问的方式选择300名被调研者作为样本总量的一个样本代表。我们设计了300份调研问卷，回收300份，回收率100%，其中有效调研问卷298份，问卷的有效率为99.3%。
就此次调查对象人数来看，有30%的人的职业是学生，20%的人的职业是公司职员，35%的人的职业是商务人士，15%的人的职业是其他。通过该调查数据表明，此次问卷调查中学生和商务人士占绝大部分，其他职业的人接受问卷调查占小部分。因为此次是为咖啡厅做调查，调查员在拦截客户时，有目标的选择的受访者为商务人士，其中学生和公司职员也占部分比例。
在调查者中，18—25岁的调查者占25%，25—34岁的调查者占35%，35—44岁的调查者占15%，45岁的调查者占15%。该调查数据表明，在300份问卷中，参与问卷调查的年龄集中在25—34岁之间，这部分年龄的人有较强的消费能力，18—25岁的消费者也占了大部分，这部分群体主要以大学生为主，他们向往高品质的消费方式，因此对增加对咖啡的消费。
在我们调查的300位消费者中，有12%的被调查者对咖啡厅的相关情况非常了解，有22%的消费者对咖啡厅的情况有所了解，有25%的人只是有听说过或者极少接触咖啡厅，还不太了解有关的具体情况；剩下41%的被调查者因为时间、可支配收入、消费需求等原因根本没接触过咖啡厅，对它完全没有概念。它们的分布区域如下图所示：
就被调查者对a9音乐咖啡厅的态度来看，有25%的消费者对a9咖啡厅很感兴趣，并且经常去消费。20%的消费者对a9音乐咖啡厅很感兴趣，虽然没有去消费过，但有消费的意愿。55%的消费者对a9音乐咖啡厅完全没有兴趣，没有消费的.意愿。可见，a9音乐咖啡厅在连云港市消费者心目中并没有占据足够重要的地位，消费者对其依赖度不高。
目标市场中绝大部分消费者的消费能力。
在我们300份的调查问卷中显示，人们在选择咖啡厅时，都会选择环境好，服务质量好的咖啡厅进行消费。有25%的消费者认为a9咖啡厅的环境好，有格调。有30%的消费者认为a9咖啡厅的环境一般，服务一般。有45%的消费者认为a9咖啡厅环境脏乱，服务恶劣。这项调查数据表明连云港市消费者对a9咖啡厅的满意程度与不高，a9咖啡厅应根据消费者的需求，改善咖啡厅的现有环境，提高其服务质量，可以提供一些特色服务，体现其与其他咖啡厅的而不同之处，形成差异化，提升其竞争力。根据市场情况，实行服务多样化发展，全面化地提供各种服务选择。
在我们300份的调查问卷中也对此次圣诞夜的活动进行调查，其中15%的消费者喜欢被赠送小礼品，12%的消费者喜欢满赠，即买满多少可以赠送优惠券，20%的消费者喜欢抽奖活动，25%的消费者喜欢举行一些有特色的小活动，28%的消费者没有给出明确的活动形式。根据数据分析可以得出，a9音乐咖啡厅在此次圣诞节的狂欢party上可以举行一些有意义的活动，并附赠一些小礼品，以激发消费者的高度参与和积极性。
四、结论
从调研分析的结果可得出以下几大结论：大部分被调查者对a9音乐咖啡厅不甚了解，没有去消费过，可见a9音乐咖啡厅的知名度不是很高，美誉度也比较低。根据消费者的消费频率和咖啡厅负责人给我们提供的资料发现咖啡厅市场竞争非常激烈，具有本土文化特色的a9音乐咖啡厅，其销售占有额无法与连锁的迪欧或是皇家相比。之所以无法提高销售额，是因为该咖啡厅一直未重视老顾客的忠诚度的培养和的新顾客的开发，导致咖啡厅不能形成稳定的客流。并且在进行问卷调查时，据部分调查者口头透露该咖啡厅一直不重视营销策略的运用。
五、存在问题及解决方法
1咖啡厅的服务质量不高，有些服务人员都没有经过很严格的培训。解决方案：
（1）一位优秀的服务能给咖啡厅带来更多的回头客，所以咖啡厅应本着对每一位消费者负责的态度，对咖啡厅里所有的服务员进行系统的培训与考，只有达到服务要求的服务员核才能胜任。
2服务员流动太频繁。
解决方案：
完善公司人才管理机制，从服务员的招入到培训到晋升都让他们感兴趣，给他们提供良好的工作环境和薪资待遇，负责人要经常和服务员沟通交流，了解他们的想法，让他们自愿与咖啡厅共进退。
3a9咖啡厅的管理制度还需完善。
解决方案：
因为a9音乐咖啡厅进入连云港市场的时间不是很长，管理制度还没有完善的系统，可以执行上下级监督与自我监督的管理模式，克已及人，形成良好的工作作风。
4拓展客源困难，a9咖啡厅一大经营难题就是如何保住老顾客，吸引更多的顾客。
解决方案：
首先提高服务质量，再者可以采取会员卡制来牵制老顾客，并时时运用些新的营销策略来吸引新顾客的来访。从而留住老顾客，吸引新顾客。
5产品种类比较少，不具特色。
解决方案：
不断的推陈出新，改变产品的套餐。聘请厨艺精良的厨师，推出具有本店特色的特色佳肴。
6定价与服务环境、服务质量不相配
解决方案：
改善咖啡厅的服务环境，提升服务质量，定价和同行业咖啡厅的产品定价水平相符，达到消费者能接受的水平。
咖啡实践心得篇十一
很多时候，我喜欢在寂静的小店中独自一人品尝一杯咖啡。
香醇的液体浸湿我的唇，留下淡淡的清香在嘴中酝酿。许久，它才顺着食道缓缓流进小肠，然后是心房。苦涩的味道便一直留在了我的嘴边，酝酿的时间越长，咖啡越浓，越苦。
仔细品味，咖啡在某种意义上说，就好比我们的成长，越长大就要承受更多的挫折，更多的痛。
如果让我选择，我一定会选择这辈子都不要长大，永远不要。不是因为害怕而选择逃避。而是因为不想失去。
那时的我有着如公主一样的生活，一样的梦想，不懂得现实的残酷，总相信童话，一味的幻想着能拥有“白雪公主”的容貌，相信会有百花齐放的一天……我也曾经记得我们的.年幼无知。在大雨天寻找蝉皮，把自己淋成一个“落汤鸡”;在盛夏正午，给自己捂上一层棉衣，玩着过家家的游戏;在雪天，不畏身体严寒，坚持要睡在自己筑造的雪屋中。时间长了，经历的事情多了，才发现以前有多么幼稚，才知道童话是永远不可能出现在现实生活的。
成长是必定要付出代价的，成长的痛苦使我失去了以前的童真，但我真的不希望我纯洁的心灵也随之掉入这深渊。
那是的我，看着相亲相爱的长辈，总以为他们会幸福一辈子，可是，小姨的离异使我破灭了这可笑的想法，父母一次次的争吵使我变得敏感、脆弱。即使爱情那么残酷，我还拥有一份永久的爱，这便是亲情。为了我，父母不惜牺牲掉自己的幸福，为了我，父母无论多么苦、多么累，都默默承受着;为了我，父母不管遭受了多么大的挫折和打击，都不曾选择过放弃。
我想，这或许就是咖啡的香吧，一杯好咖啡，使人留恋的不仅仅是苦，还有它那浓厚的香醇。
即使咖啡很苦，我总是能一饮而尽，甚至去加更多的咖啡豆，让它们便得更浓;即使成长很残酷，可是我从来没有选择过放弃，我依旧执着的追求，摔倒了，我会继续站起来。我明白这便是生活的真谛，挫折，也是生活中的美。
现在的我，依旧喜欢一个人坐在安静的地方，为自己沏一杯浓咖啡，细细品尝，感悟生活。
咖啡实践心得篇十二
实践时间：20xx—7—20至20xx—8—20
实践内容：咖啡厅厅服务与西方礼仪培训
实践目的：通过实习了解西餐厅的基本操作过程，掌握服务技巧提高服务水平，锻炼自己的社会实践能力。
随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国喝咖啡吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要要在咖啡厅来招待客人。咖啡厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐或者喝咖啡又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。咖啡源远流长，而西餐又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些咖啡和西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假，我在爱纳咖啡有限公司实践了一个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。
在爱纳咖啡有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号。在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对咖啡厅行业无知的少年变成一个既具有咖啡和西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐，苦的是让人记住各种咖啡的品种制作过程方法以及咖啡豆的产地，还有那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作；快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。其实实习的日子不是很长，当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西，以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布。摆刀叉，给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样，是那么的叫人印象深刻。
在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”（菜单），第二个是“music”（音乐），第三个是“mood”（气氛），第四个是“meeting”（会面），第五个是“manner”（礼俗），第六个是“meal”（食品），这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。在xxx实习最刻骨铭心的是xxx员工竭尽全力为客人提供"温馨细微，物有所值"的服务。还有就是典雅淳美的美国西部音乐，韵味悠长的咖啡，以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本，是西餐厅的竞争之道，那么xxx的服务魅力有表现在哪呢？那就是一张诚挚动心的笑脸，一声声悦耳动听的话语，一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少，感触也颇多，若要为客人提供优质的服务，就是要充分读懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务，高层次的满足客人的需求，让客人愉悦地有频频光顾的欲望。有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！通过实训、实习，我对西餐的专业知识有了很大的提高了，尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高，特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高，以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语，在这里，来吃西餐的也会有很多的外国朋友，锻炼了自己的口语说得能力，为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己明年就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想。结束语：通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！
咖啡实践心得篇十三
有人说喝咖啡小资，也有人说喝咖啡浪漫，也有人说喝咖啡只是为了逍谴。无论是煮还是冲，方式并不重要，重要的是独特，特别就行。咖啡从字面上讲是两口即上片唇和下片唇轻轻一呷便喝出了咖啡的味道，最好的咖啡产于北美的牙买加。喝咖啡是一种境界。咖啡只是一个象征性的东西，可能与非有关。人生很多的不如意，经过煮沸以后，才渐渐知道人生的滋味，才发现要远离是非。
一杯咖啡被不同的人喝下，滋味是不一样的，咖啡是一种物品，要慢慢品味她的情怀和壮美。是人间的颜色之美。喝咖啡讲究的是心情，咖啡是从外国传到中国来的它不比中国的茶德，但同样是君子好逑的东西。对我来说，咖啡只是一种心情。心情好时，我会想起她，心情不好时我会冷落她。记得那次到上海南京路喝咖啡因为众多网友在一起，根本没有品出她的滋味。第二次去上海，室主红梅亲自为我煮了一杯从意大利带回的咖啡。味道特别不一般，因为室主红梅典雅的身姿款款温情的端到我面前，不用说喝咖啡的欲望有了。我慢慢用匙搅动，那杯咖啡喝起来真是有滋有味。这么些年我一直在品咂那杯咖啡的甘醇，不是说室主的咖啡好，而是感受到了室主的真诚!更多的是感慨她的为人!
老公和儿子不在家的时候，冲一杯咖啡捧一卷好书慢慢品咂，小小陋室就是我的清静之地，是我心中的桃花源，也是我最美的精神家园。那一幅兰花，那一盆凤尾竹，还有名人送的字画，让有点乏、有点累，有点孤寂的自己，能静下心来歇一歇，整理一下烦乱的思绪。慢慢品着咖啡，记着室主红梅的温情，抵御红尘中的种.种诱惑，度过人生最难熬的阶段。咖啡是一种温情，也是一种友情。
在不经意的时候，我总会想起在一起的网友们。慢慢的，所有的烦恼与不快都随一杯咖啡冲淡了。。。。。。
咖啡是一种向往。因为我喝的不是咖啡是一种向往，而更多的时候，我只是冲一杯看看，而没心情喝下去，看着杯中的咖啡，慢慢沸腾，氤氲袅袅，可以任思绪翻飞，有时什么也不想，只是静静地看着。在钢筋水泥构筑的城市，喝咖啡算不上奢侈，只是一种心境。冲上一杯咖啡，捧上一本书，这样的日子也很恬淡。我和大多数女人一样，我寂寥的内心除了用咖啡来抚慰自己日溢麻木的味觉，根本不会怜惜同样寂寥的咖啡。一杯咖啡一个人，透过杯中的咖啡看人生。功名利禄如过眼云烟，把事看淡些再看淡些。
人生苦短，来日不多。能成为网友、朋友也是一种缘分。
每天的生活就像一杯浓咖啡，浓郁而芳香。浪漫而舒畅。细品却回味无穷。咖啡并不奢侈，奢侈的是能否有一份好的心情!
咖啡实践心得篇十四
前言
旅游业是很多城市或地区的支柱性产业，在国计民生中起着不可忽视的作用。我国有很多典型的旅游城市，例如三亚、丽江、焦作、黄山、敦煌等等，都是以旅游为核心，全面带动整体经济发展的城市。旅游景区是旅游业的核心要素，是旅游产品的主体成分，是旅游产业链的中心环节，是旅游消费的吸引中心，是旅游产业面的辐射中心。
中国旅游业已经从大众观光的“门票旅游时代”向深度休闲度假的“泛旅游时代”转变，在此背景下，融合了观光、游乐、休闲、运动等多种旅游功能的旅游综合体成为满足人们多样化度假需求的必由目的地。为更好地顺应市场的需求、创造更大的综合效益，政府机构、旅游集团和地产企业，在区域土地综合开发项目上，都越来越多地指向了“旅游综合体”这一全新模式。据统计，南至海南岛，北到长白山，西至大漠边睡新疆，东沿海岸线蔓延，全国有上百个旅游综合体项目。旅游综合体开发热潮在未来五年甚至更长一段时期内必将继续存在，这是中国旅游产业转型的方向、地产开发创新的方向，也是政府引导区域升级的方向。
中商产业研究院发布的.《2017-2022年三亚市旅游综合体市场前景及投融资战略研究报告》由资深专家和研究人员通过周密的市场调研，参考国家统计局、国家旅游局、世界旅游组织、政府部门机构发布的最新权威数据，通过相关市场研究的工具、理论和模型撰写而成。本报告主要分析了我国旅游行业发展环境、三亚市旅游市场总体规模与旅游景区现状、三亚市旅游综合体开发运营模式及借鉴案例、不同类型旅游综合体开发运营策略，三亚市旅游综合体投资前景及项目开发规划运营策略等。本报告是旅游企业、房地产企业了解行业当前最新发展动态，把握市场机会，正确制定企业发展战略的必备参考工具，极具参考价值！
【出版日期】
【交付方式】email电子版/特快专递
【价格】纸介版：12800元电子版：12500元纸介+电子：125800元
第一章旅游综合体相关概述
第一节旅游综合体概念
一、旅游综合体的定义
二、旅游综合体的作用
第二节旅游综合体的特征
一、功能的核心性
二、空间的延展性
三、产业的相关性
四、服务高品质性
第三节旅游综合休相关概念辨析
一、与城市综合体的关系
（一）核心功能
（二）服务对象与目的
二、与旅游产业集群的关系
（一）范围界定
（二）核心功能
三、与旅游地产的关系
（一）开发模式
（二）主要目的
第四节旅游综合体的内涵
一、旅游产业化是背景
二、空间集聚是基础条件
三、多重要素整合是本质
四、旅游休闲是导向
五、商业运作是盈利点
六、土地使用效益优化是目标
七、综合功能是特征
第二章中国旅游业发展分析
第一节中国旅游总体规模分析
一、中国居民旅游人数规模
二、城镇居民国内旅游情况
三、农村居民国内旅游情况
四、国内居民旅游花费总额
第二节中国入境旅游市场分析
一、入境游客人数规模分析
二、入境旅游收入规模分析
三、入境旅游客源分布情况
四、港澳台入境游客规模分析
第三节中国出境旅游市场分析
一、居民出境旅游人数分析
二、因私出境旅游人数分析
三、赴日旅游市场状况分析
四、赴台旅游市场状况分析
第四节黄金周及假日旅游市场分析
一、元旦小长假旅游市场分析
二、春节黄金周旅游市场分析
三、清明小长假旅游市场分析
第三章三亚市旅游市场环境分析
第一节三亚市宏观经济环境分析
一、三亚市gdp增长情况分析
二、三亚市工业经济形势分析
三、三亚市固定资产投资分析
四、三亚市经济形势发展展望
第二节三亚市旅游政策环境分析
一、中国旅游行业相关政策分析
二、国家金融支持旅游相关政策
三、三亚市旅游行业相关政策分析
四、三亚市旅游产业规划政策分析
第三节三亚市旅游行业社会环境
一、三亚市人口规模及结构分析
二、法定节假日带薪假期实施
三、城乡居民收入与消费状况
四、三亚市旅游交通基础情况
第四章三亚市旅游市场分析
第一节三亚市旅游市场规模分析
一、国内旅游收入规模分析
二、旅游外汇收入规模分析
三、旅行社数量及人员分析
第二节三亚市入境旅游市场规模分析
一、入境旅游收入规模分析
二、入境游客人数规模分析
三、入境旅游客源分布情况
四、三亚市出境旅游市场规模分析
第三节三亚市黄金周及假日旅游市场分析
一、十一黄金周旅游市场分析
二、元旦小长假旅游市场分析
三、春节黄金周旅游市场分析
四、清明小长假旅游市场分析
第四节三亚市旅游细分市场发展分析
一、三亚市生态旅游市场分析
二、三亚市红色旅游市场分析
三、三亚市乡村旅游市场分析
四、三亚市会议旅游市场分析
五、三亚市温泉旅游市场分析
第五章三亚市旅游综合体开发运营模式及借鉴案例
第一节中国旅游综合体发展现状
一、旅游综合体开发现状
二、旅游综合体开发特点
三、旅游综合体开发策略
四、旅游综合体开发模式
第二节三亚市旅游综合体开发运营模式
一、政府运营模式
（一）政府角色定位
（二）政府运作关键要点
咖啡实践心得篇十五
社会实践是我们每一位大学生必须经历的一个过程，是一次很好的得到自身历练的机会。通过社会实践，我们可以学到许多平常在课堂中学不到的许多东西，例如人际交往、克服困难的能力，这些都有利于我们自身的发展与提高。因此，今年暑假，我也利用此次宝贵的长假假期去进行社会实践，想通过实践去进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，最重要的是，要找出自己的不足与差距所在。
17:30，而晚班是17:30——第二天凌晨1:00，都各是8小时。我在这做的基本就是为客人端茶水、咖啡、菜和点心，在客人就餐的时候帮他们撤掉用过的空碟子以留取总够的空间给他们继续谈天娱乐的空间，并不时帮他们续杯，尽量满足客人的要求，收拾桌子，摆位，清理垃圾，摆放咖啡厅内各种陈设物件等等。工作简单而又繁琐，每天都在重复相同的内容。
然而，这看似简单的工作中，也包含了许多的挑战。首先最先要克服的就是这8小时的工作时间制度。平常在校园里习惯了自由的作息时间，不受约束，时间空余，可是在咖啡厅里，我必须照常上下班，即使没有客人来时也不能脱离自己的岗位，有时候上晚班的时候还要很晚回家，不管在咖啡厅里忙得有多晚，都不能露出困倦的表情，要时刻都精力充沛。刚开始的时候真的很难坚持，甚至有了退却的欲望，可是经过开始一两天生物钟的调整，开始慢慢适应了。另外，我最需要克服的还有就是自身的耐性和对人的态度，学会与人相处沟通。每天来到咖啡厅的都是各种形形色色的人，他们有的要求会较为的苛刻，很难应对，或许有时在点单时，有些人往往会犹豫不决。作为服务员的我，不能挑剔客人们的行为习惯，只能尽可能的去配合，耐心的给予帮助。刚开始，初来乍到，什么都不懂，感觉做什么都很不上手，所以我感到很不适应，但后面有了领班的鼓励，我又增大了信心，慢慢的变得胆大了些，与人交流也不会那么生涩了，学会与人交流要懂技巧，礼貌待人，能忍则忍，这是我最大的进步，我感到很欣慰。
同时，在这段工作时间里，我也深深的意识到，咖啡厅作为社会中的一项服务产业，对于服务员的要求也是不能降低的。领班经常告诫我们要多站在客人的角度，为客人的利益着想，这是最基本的要求。一位合格的服务员必须做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中交流的措词，营造出轻松愉悦的气氛，使客人感觉到自己受到重视，获得了很好的服务。从另一面来说，为了迎合客人的各种要求，我也要克服自身思维和行为情绪化的特点，在服务过程中不能按照自己的意志办事，克服自我主义，从客人角度出发。这在很大程度上锻炼了我为人处事方面的方式，学会多替他人着想，多站在他人的角度去考虑问题，改掉自己的小任性和固执。同样的，在以后参加到社会工作中去，我们要面对处理更多的社会关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、朋友之间的关系等等，很多不像在学校那样来的简单直接。所以，从现在开始，我就要多从实践中学到一些。 在咖啡厅工作的这一个月，自己变得更成熟了，变得坚强，每次遇到困难，想的是自己如何去解决，而不是父母亲的帮助或是老师和同学的指点，所有的一切都依靠自己的智慧与技巧，亲力亲为。我懂得了凡事只要自己肯下功夫，勤勤恳恳的去做，踏踏实实，就会收到意想不到的结果。
通过这次社会实践活动，一方面，我对服务行业的专业知识有了很大的提高，尤其是服务意识，语言交流和表达能力、处理宾客关系能力等方面有了明显的提高，特别是自己的口语交际水平有了一个很大的提高，为自己以后走上社会做了个很好的开端。另一方面，我也发现了自己的不足之处，譬如经验不足、处理问题不够成熟等问题。在学校的学习过程中，为我们的专业知识打下了坚实的基础，可是在社会这大课堂中还有许许多多新的要求，因此我们要对自己充满信心，通过自身的不断努力，拿出百折不挠的意志毅力，不断提高自身的综合素质，增加与社会接触的机会，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，只有这样，才能朝着自己的理想不断向前迈进。
相信大家都吃过麦当劳，不过在麦当劳工作过人并不是很多，本来我也没想去麦当劳工作，不过在寒假快到来之时，我的同学让我去面试，在寒假的时候参加社会实践，在麦当劳锻炼自己的能力，我觉得自己是必须要锻炼一下了，所以我去面试了，没想到真的成功了。在说明自己的父母之后，我就准备自己在麦当劳的工作，我相信自己能够在实践中取得更好的锻炼。
将近一个月左右的寒假已经过去了，俗话说：”没有实习，就没有发言权“，只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感受。我与社会的接触并不多。在这次的实践中，我更好的接触了这个社会，了解了这个社会。我想在我毕业之后走上社会的时候能够更好的找到生活的重心。实践是检验真理的唯一标准。在课堂中，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实践是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。所以这个寒假，我选择在麦当劳做了将近半个月的工作，这不到一个月的时间，让我收获良多。
总的来说，这次社会实践活动锻炼了自身的社会活动能力，了解乐社会现实，从实践中拉近了与社会的距离，认真一些社会问题，看到好多美好的，丑陋的社会现象，在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。刚进麦当劳的第一天，我以为这是一项很容易的工作，服务员们点点餐，收收盘子，做做清洁。可是等我真正接触到这些工作的时候，才真正知道这一切是多么的不容易啊。俗话说：”台上一分钟，台下十年功。“我们只看到点膳员流畅的点餐，却不知道这一项简单的工作他们要付出多少。他们要记住众多变换不同的电话界面，我的记性不差，要背出些条条框框以及菜单等都不是难事。但收银不是在学校做考卷，死记硬背不能解决实际问题。
第一次上柜台我收银不能很好的时候做到收银七步骤，而且师傅只是给你做最简单的讲解，麦当劳众所周知的就是快，我没有想到的是带徒弟也是这么快，三天就出师。速度是他们一直强调的，顾客在进入5秒钟内要受到招呼；对每一位顾客的配餐要在1分钟内完成的；每位顾客排队购买餐点的时间都因该在5分钟以内。这些明确的.数字标志着一旦穿上制服，站在柜台上，一切行动都必须是迅捷的，不能有半点拖沓。但是在呆了几天之后，我选择了去大厅。我想这里是最适合我的工作。在柜台上，我看到的只是机械的语言。在这半个多月中，我更多的体会到赚钱的不易，以及现实社会的残酷。大学只是个象牙塔，太单纯了。所以当梦想照进现实之后，很多人都崩溃了。所以我觉得这是一个给我锻炼的最佳机会。每一位新人的到来，在这里都会经历一个相当困难的时期。在这里，老员工会依仗自己的老资历对新员工呼来换去，我想到了放弃，可是很多人告诉我，现在的状态只是将来进入职场的一个缩影，所以，我无论如何都坚持了想下来。
在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正进入走进社会铺定基石。我现在理解了学院为什么一直增强加强我们社会实践能力。在那里，我学到许多书本上所没有的社会实践知识，体会到了工作的一些难处，学会了如何处世，怎样把事我们怎样才能把事情做对做好，清楚了自身的不足更明确了自己以后要怎样努力去完善自己，为毕业后走上工作岗位而奠定基础。我们呢怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？我想我们确实该好好思考一下我们的将来了！
可是现在的我已经对自己的将来极度的关心了，我相信自己会在不断的努力下取得更好的进步的，只要自己不断的努力，我坚信自己能够成功。在实践中我还认识了许多的同事，我相信我会在今后的日子中过的更好的，因为我一直都在努力！
寒假的社会实践时候我盼望已久的事，在我刚上大学的时候，我就计划着合适才能到社会上实习。而我现在也完成了这个梦想。希望新的一年学习能更上一层楼！
咖啡实践心得篇十六
社会实践是每一位大学生真正进入社会前必须经历的一个过程，是一次很好的得到自身历练的机会。通过实践，我们可以学到许多平常在课堂中学不到的许多东西，例如人际交往、克服困难等能力，这些都有利于我们自身的发展与提高。因此，今年暑假，我也利用此次宝贵的长假假期去进行社会实践，想通过实践去进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，最重要的是，要找出自己的不足与差距所在。
这次社会实践的地点主要是在离家不远的一家捷佳咖啡厅，开始了历时1个月的实践工作。工作的时间是采用分班制，早晚班轮换，早班9：3017：30，而晚班是17：30第二天凌晨1：00，都各是8小时。我在这做的基本就是为客人端茶水、咖啡、菜和点心，在客人就餐的时候帮他们撤掉用过的空碟子以留取总够的空间给他们继续谈天娱乐的空间，并不时帮他们续杯，尽量满足客人的要求，收拾桌子，摆位，清理垃圾，摆放咖啡厅内各种陈设物件等等。工作简单而又繁琐，每天都在重复相同的内容。
然而，这看似简单的工作中，也包含了许多的挑战。首先最先要克服的就是这8小时的工作时间制度。平常在校园里习惯了自由的作息时间，不受约束，时间空余，可是在咖啡厅里，我必须照常上下班，即使没有客人来时也不能脱离自己的岗位，有时候上晚班的时候还要很晚回家，不管在咖啡厅里忙得有多晚，都不能露出困倦的表情，要时刻都精力充沛。刚开始的时候真的很难坚持，甚至有了退却的欲望，可是经过开始一两天生物钟的调整，开始慢慢适应了。另外，我最需要克服的还有就是自身的耐性和对人的态度，学会与人相处沟通。每天来到咖啡厅的都是各种形形色色的人，他们有的要求会较为的苛刻，很难应对，或许有时在点单时，有些人往往会犹豫不决。作为服务员的我，不能挑剔客人们的行为习惯，只能尽可能的去配合，耐心的给予帮助。刚开始，初来乍到，什么都不懂，感觉做什么都很不上手，所以我感到很不适应，但后面有了领班的鼓励，我又增大了信心，慢慢的变得胆大了些，与人交流也不会那么生涩了，学会与人交流要懂技巧，礼貌待人，能忍则忍，这是我最大的进步，我感到很欣慰。同时，在这段工作时间里，我也深深的意识到，咖啡厅作为社会中的一项服务产业，对于服务员的要求也是不能降低的。领班经常告诫我们要多站在客人的角度，为客人的利益着想，这是最基本的要求。一位合格的服务员必须做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中交流的措词，营造出轻松愉悦的气氛，使客人感觉到自己受到重视，获得了很好的服务。从另一面来说，为了迎合客人的各种要求，我也要克服自身思维和行为情绪化的特点，在服务过程中不能按照自己的意志办事，克服自我主义，从客人角度出发。这在很大程度上锻炼了我为人处事方面的方式，学会多替他人着想，多站在他人的角度去考虑问题，改掉自己的小任性和固执。同样的，在以后参加到社会工作中去，我们要面对处理更多的社会关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、朋友之间的关系等等，很多不像在学校那样来的简单直接。所以，从现在开始，我就要多从实践中学到一些。
在咖啡厅工作的这一个月，自己变得更成熟了，变得坚强，每次遇到困难，想的是自己如何去解决，而不是父母亲的帮助或是老师和同学的指点，所有的一切都依靠自己的智慧与技巧，亲力亲为。我懂得了凡事只要自己肯下功夫，勤勤恳恳的去做，踏踏实实，就会收到意想不到的结果。
通过这次社会实践活动，一方面，我对服务行业的专业知识有了很大的提高，尤其是服务意识，语言交流和表达能力、处理宾客关系能力等方面有了明显的提高，特别是自己的口语交际水平有了一个很大的提高，为自己以后走上社会做了个很好的开端。另一方面，我也发现了自己的不足之处，譬如经验不足、处理问题不够成熟等问题。在学校的学习过程中，为我们的专业知识打下了坚实的基础，可是在社会这大课堂中还有许许多多新的要求，因此我们要对自己充满信心，通过自身的不断努力，拿出百折不挠的意志毅力，不断提高自身的综合素质，增加与社会接触的'机会，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，只有这样，才能朝着自己的理想不断向前迈进。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/4044233.html】
