无论是学习、工作还是生活中的经历，总结都是不可或缺的一环。在写一篇完美的总结时，我们首先得明确总结的目的和意义。以下是小编为大家精心挑选的总结示范篇章，希望对大家的写作有所帮助。
与上级沟通心得篇一
高效的沟通是每个组织中不可或缺的一环。尤其是在一个庞大的组织中，不同层级之间的沟通更加关键。作为下级员工或团队成员，与上级保持良好的沟通和磨合能够让整个团队更高效的协作。在我的工作经历中，我积累了一些沟通心得，能够使我与上级保持良好的关系并提高团队效率。
第二段：保持真实
良好的沟通需要保持真实，无论是同事之间还是上下级之间。尤其是在与上级沟通时，不要对其进行“奉承”或“假装追随”的行为。如果员工不同意上级的一些糟糕决策，应该用真实的态度表达自己的看法。在表达负面意见时，应该用文明的语言和方法来维护双方的关系。
第三段：理解上级的视角
经理往往有更广阔的视角来考虑公司的战略。当与上级沟通时，员工不能仅仅从自身出发来看待问题，更应该理解上级的视角和他们的决策。这样能更好地促进整个团队的目标和发展。
第四段：清楚明确地表达自己的想法
良好的沟通还需要表达清晰明确的想法。当向上级表达自己的观点时，需要通过图像和统计数字等方法来提供证据和支持。这让上级更容易理解员工的看法，并作出最佳的决策。
第五段：尊重上级的决策
员工不能期望自己的意见总是被采纳。但在上级决策后，员工必须尊重这些决策，无论员工是否同意它们。如果决策导致了问题，员工还应该通过积极的方式提供支持，而不是指责。
结论：
以上是我在工作中总结的与上级沟通的实际心得。作为下属，员工需要始终保持真实；理解上级的视角；清晰地表达自己的意见，以及尊重上级的决策。只有这样才能保持沟通顺畅并促进团队的高效协作。
与上级沟通心得篇二
训目的:十二周是我们班的实训周，组织了沟通技巧的案例分析以及它的情景模拟，还进行了辩论赛，面试活动的模拟。主要目的是通过对沟通行为原理和技能的阐述，以及多种形式的沟通技能训练，指导学生理解沟通的理论知识，掌握正确的沟通技巧，培养和锻炼学生的沟通能力和交流能力。
实训内容：第一天上午我们就关于领导和下属的交往的案例进行分析，我们全班共46个人，一组五个人，被分成了八组。下午我们每组通过抽签的方式选取了本组的案例。那么我编了我组的情景模拟2我们做组的是与客户的沟通。并且我们组分工合作，查阅相关资料，第二天在老师的安排下小组成员进行了场景模拟，最后由老师进行点评，我们组在我组成员齐心协力的努力下完成很好，同时我们也更深程次的了解怎样与客户更好的沟通。实训紧张地进行着，下午我们进行了现场模拟，那么我的角色是主持人兼旁白，主持我组大概流程，并且就两个情景剧在进行分析，点评，我们组在我组成员齐心协力的努力下完成很好，同时我们也更深程次的了解怎样与客户更好的沟通。
1、学会宽容、不论是公司同事还是客户的刁钻，作为接待一名公司人员一定要宽容对待，保持微笑，怀着感恩的理念，但也要有辩证的理念而不是一味盲从的服务。
2、在倾听客户表达时要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于客户，否则得不偿失。
3、肢体语言也是接待的一项表达技巧，我认为主要就表现出“静”这样客户才会放松心情和我聊天。
过这个案例的分析以及演习，让我学到了我们做人要心平气和、宽容、要有感恩理念。这样才能学到更多的东西。
第二天实训我们是准备辩论赛的材料，题目是顺境有利于成长还是逆境有利于成长，我们组抽到的辩论项目是顺境有利于成长，我们组就这一辩题收集有名言事例以及其他辩论内容等的资料，在这过程中过程中需要我们组员共同合作，辩手的辩论可谓妙语连珠。但也不足的地方。过后我也总结了在辩论赛时的技巧：
移花接木 ： 剔除对方论据中存在缺陷的部分，换上于我方有利的观点或材料，往往可以收到"四两拨千斤"的奇效。我们把这一技法喻名为"移花接木"。
顺水推舟 表面上认同对方观点，顺应对方的逻辑进行推导，并在推导中根据我方需要，设置某些符合情理的障碍，使对方观点在所增设的条件下不能成立，或得出与对方观点截然相反的结论。
正本清源 所谓正本清源，本文取其比喻义而言，就是指出对方论据与论题的关联不紧或者背道而驰，从根本上矫正对方论据的立足点，把它拉人我方"势力范围"，使其恰好为我方观点服务。较之正向推理的"顺水推舟"法，这种技法恰是反其思路而行之。
釜底抽薪 刁钻的选择性提问，是许多辩手惯用的进攻招式之一。通常，这种提问是有预谋的，它能置人于"二难"境地，无论对方作哪种选择都于己不利。对付这种提问的一个具体技法是，从对方的选择性提问中，抽出一个预设选项进行强有力的反诘，从根本上挫败对方的锐气，这种技法就是釜底抽薪。
英国文豪萧伯纳说过：“假如你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此
交换这两个苹果，那么，你我仍然是各有一个苹果;如果你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交换这两种思想，那么，我们每个人将各有两种思想。”在以后我们更加注重沟通，要有求同存异的理念，从而打超出良好的沟通氛围。
接下来就是为模拟面试做准备，对于我们大一来说对面试还不是很熟悉，所以我们就有了难度，不过这样也正好锻炼了我们，让我们了解了一些面试技巧：
(1)要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
(2)要机智应变。当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。
(3)要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。
(4)显示潜能。面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。
实训心得:通过这周的实训我觉得我们学到了很多我想这对我们日后做兼职也是大有好处的，提高了我们的技能，也锻炼了我们的口才,更明确地知道日后与人交往应该注意的一些方面，我想这次实训是成功的，因为它不是就只是坐在机房查资料，它让我们理论和实际相结合，所以我们会很清楚的记得与人交往的技巧和与人沟通的技巧。
与上级沟通心得篇三
随着职场竞争的加剧，与上级领导的沟通成为了我们工作中不可或缺的一环。良好的上下级沟通能够提高工作效率，促进团队合作，因此，掌握一定的沟通技巧显得尤为重要。在与上级领导沟通的过程中，我积累了一些心得和体会，下面将就我个人的经验与大家分享。
首先，建立良好的沟通基础是与上级领导进行沟通的前提。与上级领导保持积极、友好的关系是非常重要的，这是有效沟通的基石。要始终保持诚实守信的原则，遵循企业文化和价值观念。积极主动地配合上级领导的工作，争取上级领导的信任与支持。此外，我们还应当关注上级领导的需求，学会站在对方的角度去思考问题，站在对方的立场来看待问题。只有打破隔阂，建立良好沟通基础，我们才能更好地与上级领导进行沟通。
其次，与上级领导进行沟通时，我们需要注意言辞的恰当与准确。在向上级领导汇报工作时，我们应当注意用简洁、准确的语言来表达自己的意思。要注意语气的把握，措辞要得体，不要过于理智或冷漠。在商讨问题时，我们应当注意避免使用模糊、含糊的措辞，要清晰地表达自己的想法，并配以实例和数据来支撑自己的观点。此外，我们还要切记避免使用过于技术性的词汇或缩略语，以免导致上级领导的误解。要用简短明朗的语言，将复杂的问题简化，使问题更容易被理解。
另外，与上级领导进行沟通时，我们应当注重倾听对方的意见与建议。虽然上级领导在很多问题上应当给予我们指导与支持，但是我们仍然要注意倾听对方的意见。在和上级领导交流问题时，要善于主动请教，虚心接受对方的批评与建议。要有耐心地倾听上级领导的意见，不要中断，要积极思考对方的观点。如果有不同的意见或建议，可以适时提出，但要注意尊重对方的意见，避免争吵和冲突。只有真正倾听对方的意见，我们才能够更好地从中获得启示和帮助。
此外，与上级领导进行沟通时，我们还应当注意控制情绪和表达方式。情绪的管理在沟通中非常重要，一个愉悦、积极的心态能够使沟通更加顺利。在与上级领导的沟通中，要善于控制自己的情绪，不要因为一时的冲动而做出过激的反应。我们要学会用冷静和理性的态度来对待问题，避免在沟通中产生偏见或情绪化的行为。另外，在表达自己的观点时，我们要有清晰、连贯的逻辑思维，条理清晰地呈现自己的观点。要将自己的想法提炼出来，以简明扼要的语言来传达自己的意思。
最后，与上级领导沟通的过程中，我们不仅要关注工作内容与细节，也要与上级领导进行一定程度的人际交流。在沟通中，我们应当适度地关注上级领导的生活、兴趣爱好等个人信息，增进双方的互相了解与友谊。可以适当地提问打趣，与上级领导进行一些融洽的聊天，从而在沟通中建立更加亲近和合作的关系。然而，在人际交流中要注意适度，注意给对方足够的空间，不得侵犯对方的隐私。
与上级领导沟通是工作中常见且重要的环节，我们要始终保持积极、友好的沟通态度。在这个过程中，我们要关注人际关系的建立，注意言辞的恰当和准确，注重倾听对方的意见与建议，控制好情绪和表达方式。只有不断总结经验，不断完善自己的沟通技巧，我们才能更好地与上级领导进行沟通，提高工作效率。
与上级沟通心得篇四
沟通是组织中不可缺少的部分，好的沟通可以帮助我们更好地完成工作，增强团队凝聚力。但是，经常会发现沟通出现问题，影响工作效率和工作关系。对于我们个人来说，与上级沟通尤其重要，这不仅涉及到我们工作的成败，更关系到我们的职业生涯。本文主要就个人的经验和心得，总结一些与上级沟通时需要注意的方面，希望能够对大家有所帮助。
第二段：了解上级
与上级沟通之前，我们需要了解他们的一些基本情况，如：他们的职务、管理风格、工作习惯等等。这样可以帮助我们更好地预测他们对于某个事情的反应，进而更好地处理问题。例如：有些上级喜欢以“领导说”开头，有些则喜欢以“我个人认为”开头。这些都可以从平时的工作中观察出来，我们可以有意识地去思考。在观察上级时，我们也要尝试与上级更多地接触，建立良好的人际关系，此时需要用到一些认识论和心理学的基础来帮助我们具有更好的情商。
第三段：沟通技巧
与上级沟通不仅需要了解上级，更需要掌握一些沟通技巧。在沟通过程中，多听少说，不要轻易做出承诺或保证，避免出现沟通信任度下降的情况。同时，要注意如何巧妙地表达自己的想法，例如把一些负面意见巧妙地折叠在积极意见之间，能够让上级更好地接受我们的观点。此外，我们也需要学会如何掌握“时间”和“场合”，在合适的时间、场合表达自己的想法。避免在紧急情况下打扰上级，更要注意不要在公共场合听起不错的建议。
第四段：语气和态度
在与上级沟通时，我们要注意自己的语气和态度。做到真诚、礼貌、和善，以及关注上级。在沟通过程中，不要使用含有侮辱或打击的话语，这样会破坏我们与上级的工作关系。与上级沟通还需要注重细节，避免过于明显的手机、口香糖、手势等等这些细节。
第五段：总结和反思
跟上级的沟通不是一件容易的事情。需要我们掌握沟通要素，包括情感、知识、技巧以及流程。当我们完整地掌握这些要素时，我们与上级之间的沟通就会变得良好，不再出现冲突和不必要的误解。我们还需要反思自己在沟通的过程中犯下的错误，总结经验以及不断地学习，让自己更加优秀，成为一名良好的工作者。
总结：
在与上级沟通时，我们要掌握一些基本的沟通要素，比如关注上级、巧妙表达，避免出现不必要的误解。我们还需要注意自己的态度和语气，不做出侮辱或打击性的话语，及时调整态度，让与上级的沟通变得更加顺畅和高效。
与上级沟通心得篇五
随着现代社会的发展，跟上级沟通已经成为了每个职场人士都必须具备的一项基本技能。如何与上级进行有效的沟通，也成为了一件非常重要的事情。在我工作的过程中，我总结出了一些关于跟上级沟通的心得体会，并在此与大家分享。本篇文章将从五个方面，即积极主动、把握时机、掌握语气、端正态度和学会倾听，来为大家详细阐述如何有效地与上级进行沟通。
第一段：积极主动
要想有效地与上级进行沟通，首先必须具备主动性。不能等到上级有指示或者安排才主动与上级进行沟通，而应该时刻保持沟通的意识，发现问题及时与上级联系沟通。举个例子，如果你在工作中遇到了无法解决的难题，不妨先自己去琢磨一番，然后向上级汇报情况，讨论解决方案。这样既可以向上级展示自己的积极性，也可以带来更好的沟通效果。
第二段：把握时机
跟上级沟通最重要的就是把握好时机，不能无时无刻地打扰上级，也不能只在急需沟通的时候才联系。要做到有了需要，第一时间联系上级。如果上级很忙，可以事先与上级做个预约，避免浪费双方的时间。另外，要考虑到与上级的沟通是否会影响其他工作，以免造成不必要的麻烦。
第三段：掌握语气
在与上级沟通时，语气必须得体，不能过于随意或过于拘束。要根据不同情境选择合适的措辞来表达自己的意见或看法。例如，在向上级汇报工作的时候，可以使用简洁明了的语言来表达；在提出自己的想法和意见时，既要坚持自己的观点，又要考虑到上级的感受，在语言和表述上讲究委婉得体。
第四段：端正态度
在进行沟通的过程中，态度显得非常重要。应该保持积极向上的态度，避免出现情绪化的说话或严厉甚至冷漠的表现。尤其在与上级交谈的时候，更要展现出你的专业性、诚信和谦虚的品质。这样的态度与表现，不仅表达了你对公司、对工作、对上级的尊重和认可，更能获得上级的信任和支持。
第五段：学会倾听
与上级沟通的过程不是单向的，而是双方的对话。在倾听上级表达意见和指令的时候，要做到专注，并且虚心接受他人的意见。不要将自己的看法强加于上级，也不要轻视其他人的意见。只有在谦逊、平等、高效的沟通中，才能达成准确、全面的沟通目标。
结论：
跟上级沟通不是一件简单的事情，需要我们不断地总结、学习，不断提高自己的沟通能力。通过本文的分享，我们学习了跟上级沟通的五个方面，即积极主动、把握时机、掌握语气、端正态度和学会倾听。只有在积极主动、以正确的方式与上级展开沟通，才能在工作中更好地发挥自己的作用，提高自己的工作能力。
与上级沟通心得篇六
跟上级沟通作为企业中必不可少的一环，它关系到企业的正常运转和员工个人的职业发展。在日常工作中，如何与上级沟通，有良好的沟通技巧是十分必要的。本文将介绍的是笔者通过自己的实践总结了一下和上级沟通的心得与体会。
第二段：正确使用语言
在与上级沟通时，语言的使用并不是无关紧要的，选择合适的语言，才能更好地与上级进行沟通。首先要确保使用的语言简洁明了，传达出自己的想法和意愿。其次是要注意用词精准，尽可能避免出现歧义问题。还有一个要点是要避免使用行业术语或专业术语，如果用术语，也要给予必要的解释。
第三段：注意表情和姿态
与上级沟通时，面对面的沟通方式也是比较常见的。在这种情况下，姿态和表情的细微变化，都可能影响到上级对自己的评价。快乐、自信和真诚的表情和姿态，可以让上级看到自己的积极认真的态度。此外，身体语言也可以起到这样的作用，如微笑、点头、举手等，都能传达出与上级交流时的互动意图，使双方之间的沟通更加顺畅。
第四段：倾听和回应
沟通不是单方面的，倾听对方的意见和想法同等重要。在与上级沟通时，应该以虚心求教、尊重对方的角度去倾听和表达。要积极主动地发问，理解对方的意图和想法，回应其关切的问题和建议。同时，需表现出自己的思考和解决问题的能力，提出可行的建议和方案。
第五段：总结和反思
作为员工，如何与上级沟通，是我们日常工作中需要不断提高的技能。在总结自己的与上级沟通的心得体会时，除了已经提到过的要点，还有一些细节需要注意。比如，在与上级沟通时要注重对话的场合、时间和方式等，以达到最佳的沟通效果。同时，在关键时刻谨慎表达自己的个人看法，不要忘了尊重和理解上级的决策和意见。
结语：
总之，良好的与上级沟通技巧，能够促进工作的开展，提高个人和团队的效率。在日常工作中，我们应该时刻保持谦虚、真诚、尊重和乐观的态度，不断提高自己的沟通能力和素质。期待通过本文的介绍，对读者在与上级沟通方面提供一些启示和帮助。
与上级沟通心得篇七
上级领导在工作中起着重要的指导和监督作用，他们的意见和决策直接影响着整个团队的工作效果和发展方向。因此，与上级领导保持有效的沟通至关重要。沟通是领导者与团队之间交换思想和信息的桥梁，只有通过良好的沟通，才能建立起良好的关系和共同的目标，促进工作的高效开展。
第二段：注重倾听和理解上级领导意见
在与上级领导沟通时，我们首先应该注重倾听，尊重上级领导的意见和决策。只有通过倾听，我们才能深入了解领导的需求和期望，也才能更好地与领导达成共识。同时，我们还应该努力理解上级领导的意见，从领导的角度思考问题，以更好地为领导承担责任。通过倾听和理解上级领导的意见，我们可以更好地把握工作方向和节奏，更好地与上级领导沟通合作，共同推进工作的顺利开展。
第三段：清晰、简洁地表达自己的意见和想法
与上级领导沟通时，我们也需要学会清晰、简洁地表达自己的意见和想法。清晰地表达可以让上级领导更好地理解我们的意图和期望，也可以避免沟通误解和信息不对称的问题。同时，简洁的表达可以减少上级领导的信息负荷，提高沟通效率。在表达自己的意见和想法时，我们可以运用简明扼要的语言，突出重点，避免废话和纷扰，提高表达的精准度和可读性。
第四段：与上级领导保持良好的沟通习惯
与上级领导沟通并不仅仅是一次性的过程，而是一个长期的、稳定的维系工作关系的过程。因此，为了与上级领导保持良好的沟通，我们需要建立良好的沟通习惯。首先，我们应该保持主动，时刻关注上级领导的需求和动态，及时地向上级汇报工作进展和问题。其次，我们应该与上级领导保持频繁的沟通，通过面对面的交流、电话或电子邮件等方式，及时解决问题和收集反馈。同时，我们还应该注重沟通方式的选择，根据不同的情况选择最合适的沟通方式，达到最佳的沟通效果。
第五段：培养良好的沟通技巧和心态
良好的沟通不仅仅取决于我们表达的能力，也与我们的心态有着密切的关系。在与上级领导沟通时，我们应该保持积极的心态，虚心接受上级的指导和批评。同时，我们还可以培养一些沟通技巧，如善于使用积极的语言和情绪化陈述、合理管理情绪、注重语调和表情的控制等，来提高沟通的效果。通过不断地学习和实践，我们的沟通技巧和心态会得到进一步的提升，与上级领导的沟通会越来越顺畅和高效。
总结：在与上级领导沟通的过程中，我们需要注重倾听和理解上级领导的意见，清晰、简洁地表达自己的意见和想法，保持良好的沟通习惯，培养良好的沟通技巧和心态。只有通过不断地学习和实践，我们才能与上级领导建立起良好的工作关系，促进工作的高效开展。
与上级沟通心得篇八
跟上级沟通是总结经验的一种必要方式，通过学习和实践，可以帮助我们能够更好地跟上级沟通，与上级建立良好的工作关系。下面我将分享一些跟上级沟通的心得体会，希望对大家有所帮助。
第二段：诚实与直接
在低层次的沟通中，我们可以通过流利的语言和承诺来获得上级的认可，但在上级沟通中，往往需要更多的诚实和直接。我们需要和上级诚恳地交流，不要掩盖事实或避免谈论问题。同时，我们要学会直接表达自己的想法和建议，而不是含糊其辞或过分讨好上级。
第三段：倾听与尊重
与上级沟通的过程中，倾听是非常重要的。我们要尊重上级的意见和观点，并且认真倾听他们的想法。即使我们不完全同意上级的看法，我们也应该学会尊重他们。同时，我们也需要站在自己的角度，说出自己的想法和建议。通过倾听和尊重，我们可以与上级建立更好的工作关系，并且获得更多的信任和支持。
第四段：专业与自信
在沟通中，我们需要展现自己的专业知识和能力。通过对工作的深入了解和准备，我们可以在沟通中准确、清晰地表达自己的想法。同时，我们也需要保持一定的自信和自信心。不要期望上级对自己做出所有的承认和支持。相反，我们应该通过积极的工作和专业能力来赢得上级的信任和支持。
第五段：总结
通过倾听、尊重、诚实和专业，我们可以成功地与上级建立良好的工作关系。这不仅有利于我们在工作中的发展和提升，也有助于我们获得更多的信任和支持。对于我们每一个人来说，跟上级沟通是一种重要的技能和能力，我们需要不断地学习和实践。相信只要我们坚持不懈，就一定会取得成功。
与上级沟通心得篇九
任何工作都是从接受指示展开第一步，如果连这个阶段都处理不好，就不能期望有良好的工作表现。这就要求秘书聆听上司指示工作的时候，有几点必须留意：
1、表现士气高昂的态度。在接受一项任务时抱着可有可无的态度，往往会使该过程流于公式化。相反地，若能表现出积极热烈的反应，相信上司讲解起来也会格外卖力。
2、自始至终专心聆听。不要中途打断或抢先回答上司的说明。即使心中怀有任何疑问，也必须等他全部说完后再提出。
3、不明白这处务必问清楚。有些事情上司以为你已经知道而省略不提，结果问题往往就出在这里。因此，如果发现任何不明白的疑点，都应该鼓起勇气问到清楚为止。
4、确认内容。囫囵吞枣似地接受命令或指示是最冒险的行为，有时甚至等到完成后提出报告时，才发现自己彻尾完全搞错。所以无论如何必须养成习惯，在上司说完后确认其内容与各项重点。
二、不要忘了上司所交等的事情
有时候工作一忙，往往把上司交待处理的某件工作忘得一干二净。此时，除了规规矩矩向上司道歉外，别无选择。若因为一时提不起勇气认错而置之不理，反而会使事情更加恶化。
道歉时，若脸上挂着虚假的笑容，或强词夺理地寻找各种借口，也会使对方更加恼火，倒不如干脆以谦虚的态度，坦白这是因为自己一时不慎而犯下的过错。
但是这种情形只许一次，下不为例，如果三番两次地重蹈覆辙，那么管你如何赔礼，也难以换回上司对你的评价。
三、办公室拒绝闲聊
漫无边际的闲聊，影响工作和学习。现介绍四种表白无暇闲聊的婉转方法：
1、启示法。在自己工作场所的醒目处，写上“闲聊不过三分钟”或鲁讯的名言：“浪费自己的时间，等于慢性自杀;浪费别人的时间，等于谋财害命。”以此记示来客，谢绝闲聊。
2、工作法。当发现聊客朝自己走来，可立即埋头工作，或眼睛凝视空间，令聊客相信自己正在专心工作，让其知趣离开。
3、冷待法。当聊客打开话匣子，自己保持冷谈，只点头或摇头不予搭话，也可作简短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹悬河，则可起身做些杂务，令其扫兴而去。
4、推迟法。如对方并未闲聊，或自己喜欢与其交谈，但当时确无时间接待，可提议推迟在下班后或共同进餐时进行交谈。
与上级沟通心得篇十
第一段：介绍和上级领导沟通的重要性（200字）
沟通是人际互动的基本方式，对于上下级之间的沟通更是至关重要。和上级领导进行有效的沟通，能够促进工作的顺利进行，增进彼此之间的了解和信任，提高工作效率。在职场中，与上级领导保持良好的沟通关系不仅是职业发展的关键，更是一个成熟职场人应具备的素质。
第二段：正确的沟通技巧在和上级领导沟通中的应用（300字）
在和上级领导沟通时，首先要注重选择合适的时间和地点。选择一个私密的环境，能够让双方更加放松和坦诚地交流。其次，要善于倾听。倾听是沟通的重要环节，要尊重上级的观点和意见，不要随意打断或表达自己的异议，通过倾听，能够更好地理解上级的期望和要求，使沟通更加顺利。此外，要用简洁明了的语言表达自己的观点和问题，并且用事实和数据来支持自己的观点，这样更能够让上级领导明白自己的需要和困难，更有可能得到上级的支持。
第三段：建立良好的沟通关系的重要性（300字）
建立良好的沟通关系是和上级领导有效沟通的基础。首先，要建立良好的人际关系，通过了解上级领导的兴趣爱好和价值观，能够更好地与上级领导建立共鸣和互信，使沟通更加和谐。其次，要善于察言观色，不仅要注意上级领导的言辞，更要从他们的表情、神态和肢体语言中获取信息，这样能够更好地理解上级的意思和需求。同时，要主动关心上级的工作和生活，通过关心和关怀上级，能够更好地与上级领导建立良好的关系，为以后的沟通打下基础。
第四段：应对沟通中的困难和挑战（300字）
在和上级领导沟通的过程中，可能会遇到各种困难和挑战。首先，要注意和上级的角色差异，避免情绪化的直接反应，要学会保持冷静和理性，将问题分析清楚后再进行有效的沟通。其次，要注意避免语言和表达的误解，尽量用简洁明了的语言来表达自己的观点，并与上级保持密切的沟通，及时澄清和解决可能产生的误解。此外，要善于处理上级领导的批评和意见，学会从中吸取教训和改进自己的工作方式，以便更好地适应和满足上级领导的要求。
第五段：有效沟通对职业发展的重要性（200字）
有效的和上级领导沟通不仅有助于当前的工作顺利进行，更对个人的职业发展有着重要的意义。通过和上级领导的良好沟通，能够展示自己的工作能力和责任心，获得上级的认可和信任，有机会得到更多的资金投入和职业发展机会。此外，沟通能力是一个多方面素质的体现，只有通过和上级领导的有效沟通，才能真正理解组织的目标和需求，将个人的工作与组织的发展紧密结合起来，为个人的职业发展创造更多的机会和条件。
总结：和上级领导沟通是一个需要技巧和经验的过程，通过合适的时间和地点、倾听和表达、建立良好的关系、应对困难和挑战以及实现职业发展，我们能够更好地与上级领导沟通合作，共同实现组织的目标和个人的职业发展。
与上级沟通心得篇十一
《管理沟通》书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名出色的沟通者，倘若想成为一名成功的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方法，更应积极的参与沟通实践。
首先，1。应该认识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，给予反馈和获得反馈都是至关重要的。2。必须明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应该了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。3。必须清晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍，从思想上给予重视，并采用积极的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的沟通技巧。
有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员积极参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通能够鼓励成员发现问题，并且主动解决问题，快速实现组织目标，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。
在我们的工作中，生产计划执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好，在组合时不要出现错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，达到自已的目的，才能保证我们所做车的质量。
我们在工作中都存在交流沟通，要达到一定目的，不可能是一帆风顺，只有多锻炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通能力，做好自已的工作。
与上级沟通心得篇十二
时间过的飞快，一转眼在公司上班已将近一年了，在这近一年的时间里，学到了不少的知识，无论是在服务方面，还是在营销方面等等都有了不少的收获。非常感谢公司领导给予自己不断提升的机会。
9月16日在深圳科技开发院参加了一个主题为《高效的管理沟通训练》的培训，让自己对管理、沟通有了更深一层的认识。"沟通是信息的交换与意义的传达"刘老师从管理沟通的含义于沟通的区别、有效沟通以及管理沟通的作用和种类、以及影响沟通的的几个要素等几个方面以案例精辟阐述了管理沟通，但对于我来说我感触最深的只有四个字"真诚""赞美"。所谓交友先交心，那么管人也要先管心，沟通先从心开始。沟通不是简单的言语和肢体上的一种表面的传达和接触，而是各种沟通方式行为后面激发这种行为的真诚的心的沟通。一天培训下来，才发现沟通原不是那么简单的一些事情，想要去表达出这份真诚，更需要不断的在实践中去磨练，用心去关心身边的每一位同事，相互沟通。
作为销售管理者，不仅要面对客户，还要与上司、下属处理好关系，所以更重要的是如何做好一个服务者，只有这样才能更好的带领团队。由此可见沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。在知识经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取胜之道，这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韦尔奇才会说管理的秘诀是"沟通、沟通、再沟通"。刘老师在课堂上也说了沟通的很多种方式，以及沟通的重要性，并强调良好的沟通不是双方达成协议，也不是使别人接受自己的观点，而是让对方准确理解信息意义。刘老师提到管理就是沟通，沟通就是一种态度，可是我们如何才能在工作中做到沟通有效呢？这应该才是我们参加培训的关键所在吧。
作为我们一个以服务为主体的企业，管理者与员工之间的沟通就是把信息，思想，情感在个人或群体之间传递，更多的时候是学会做一个聆听者，因为信任是有效沟通的基础只有对方相信你，才会与你进行心与心的交流，才能使沟通达到双赢的效果。
再者不要先入为主按自己的思路去思考，而忽略别人的需求。因为公司大多为女性，内心精致细腻而又脆弱，也许一个无心就伤害到了对方；曾看过一本书《细节决定成败》，书中很多部份跟刘老师课堂中所提到的"关系"不谋而合，其实沟通的效果如何有时候也取决于两者的关系，如果一个领导能在下属生日的时候打个电话祝贺一下，或者送一张小卡片，送一本书等；不要礼物有多重，一个细微的动作，致少对方知道你一直在关注她，不是吗？在公司这段时间，感觉到公司一直都是以人性化管理，特别是兰总、胡经理非常、非常的照顾我们，对此大家心里都很感激。而且公司也会在一些特别的日子请大家吃饭，但是我个人认为，培训感情或者是沟通不一定要在饭桌上，也可以组织一下能让大家一起动起来的活动，如打篮球，羽毛球，下棋等有利于加强团队凝聚力的活动。也会使人变得有精神，本来我们的工作就是整天在室内，放松也在室内进行，人就越来越不想说话了。所以公司有时候也不要怪大家没有激情，没有主动营销。
以上是我通过培训的一些所感所悟，其中也有一些小小的建议，不足之处请多多见谅！
所谓千里之行，始于足下，希望我们在实践中能做得更棒。感谢大家一直以来对我工作的支持！谢谢！
与上级沟通心得篇十三
沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。每一个社会人都离不开沟通。如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通;如果你是一名部门职员，良好的沟通就是做好工作的重要前提。
沟通是双向的，发送者要明确表达，接收者应积极聆听，而在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。在明确表达的过程中有三个要素：描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具。接收者在积极聆听时也要服从三原则：心里参与，身体参与，语言参与。沟通不是一种简单的技巧，在反馈的过程中，应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。
沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈，但容易造成暂时性的遗忘，书面沟通则相反。非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲密程度：2.4米以上的一般为陌生人，1.2-0.9米之间的一般为商务关系，0.9米以内的一般为朋友亲人关系。在交流时要注意小动作不要太多，表情端庄，动作得体大方，运用积极的肢体语言，积极做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。
管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。作为企管员工，我们必须提高沟通的有效性，处理好上下级、评级之间的关系，化解不同的见解与意见，建立共识。
如何提高沟通的有效性，我有以下见解。
(一)培养积极主动的沟通意识和良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点。
(二)建立良好信任。信任是有效沟通的基础，如何建立信任呢?善于发现自己和别人的共同特点，乐于在困难的情况下给予别人帮助，实事求是，努力学习，关心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸宽广，能在别人出错时适时提醒。能做好这些，与他人建立良好信任关系，沟通起来也就容易了。
(三)沟通要讲究技巧。关于沟通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的态度，遇事不斤斤计较。
人与人之间由于认识水平不同，有时造成误解经常会产生矛盾，如果我们能有较大的度量，以祥和的态度去对待别人，这样就会赢得时间，矛盾得到缓解。斤斤计较，最终伤害了感情，也影响了人际间的交往。
2)体谅他人的行为。
所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
3)有效地直接告诉对方。
在双方交流的过程中，尽量使用描述性语言(用语言描述你看到的和你想到的具体行为)，把事情量化，而不是用过多的形容性语言，譬如说“快一点”、“要认真负责”、“要努力工作”等等。这样也有利于他人理解。
4)善用询问与倾听。
适时询问与倾听，可以了解彼此的需求、愿望、意见与感受。倾听别人讲话时不要走神，看着对方以示尊重。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
(四)沟通一定要先解决自己心情再进行沟通。试想如果一个人带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。
总之，善于沟通是每名员工必须具备的素质，良好的沟通有利于协调人际关系，增强企业团队的凝聚力。而企业的发展与壮大，需要每一位员工与管理者去共同制造，因此凡事要进行积极的有效沟通，完善自我，奉献组织，做一个懂沟通、会沟通、沟通好的人。
与上级沟通心得篇十四
毕竟一起工作了一些时间，从朋友的角度规劝a。
(1)认可、赞美、抬高他。承认a的成绩得到了大家的认可，领导还在我面前夸赞你工作卖力，任劳任怨，给新员工做出了表率。我说当初公司没看错人，你在短时间内就成长为业务骨干，还准备让你跟新员工分享成长的经验呢!ps：人都是喜欢被赞美，都是要脸面的。
(2)利诱，职业规划。我准备给你的考核上打个高分，以对你这段时间辛苦工作的回报。也暗示出公司和我不会让雷锋吃亏的。而且目前公司新人较多，说不定哪天你就高升为技术专家或项目经理了。再结合公司的项目奖惩政策，如果有项目奖金之类的，进行说明。
(3)解释，求得理解。公司调薪有固定的流程，需要一定的时间差，希望能理解。暗示：公司流程不能随便改，特例太多会给hr政策的落实带来困难。
(4)团队愿景牵引，绑定团队。另外，我们项目是公司的重点项目，公司很重视。而且从开始到现在，我们项目做得很好，给公司树立了榜样。如果你离开或与公司闹得不开心，会影响公司对我们项目的看法，也会影响其他成员的绩效，你不会把兄弟们往火坑里推吧。
(5)验证其他需求的可能性。如果是家里急需用钱，我们可以帮忙，先借给你，以后慢慢还。暗示：我们不仅是同事，也是朋友。
经过以上的沟通，a肯定会有所缓和。以后的工作多把a往高层需求牵引(参考马斯洛需求吧)。而且，a可能会对自己的期望及职业发展有个全新的认识。后续可以单独请a或组织项目组一起搞搞聚餐等集体活动，增强其团队意识，同时也转移注意力。
2 风险准备，把我分寸
害人之心不可有，防人之心不可无。项目经理把a的部分工作分派给其他同事倒也没错，以防万一嘛。不过要注意分寸，不能让a觉察到项目经理是在防备我离职。否则，可能会让a坚定离职的决心，因为，已经失去了同事的信任。
3 向hr反馈，看项目的奖惩制度是否有需要完善。
与上级沟通心得篇十五
沟通
心得体会
所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。
其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。
我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。
卡耐基说过：一个人的成功，只有 15%归结于他的专业知识，其他更多 85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力!伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧，为企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创造契机。
沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。但是善于交谈不一定善于有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业有贡献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。
在现实生活中，我们经常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的"信息。
通过这次培训我学到了宽容，不论是公司同事，还是客户，一定要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好的沟通环境。在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的服从。在倾听同事表达时，也要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于同事。肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表现出“静”，这样对方才会放松心情的和我聊天，从而得到更多信息面对对方，同时要善于赞美、把握时间、用词。多请教别人的专长，运用相似性原理来鼓励沟通的对方主动表达，从而获得更多的反馈信息。
在将近两个小时的集中学习过程中，老师细致的解说使我受益匪浅。同时也反映了我公司“重视人才、培养人才”的战略方针。这种形式的培训对于我们来说是一场及时雨，让我们学到了很多课本上学不到的知识和技巧，开拓了我们的思维。通过这次精彩的培训学习，使我明白只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，才能更好的为我们未来的更好发展贡献自己微薄的力量。
【沟通心得体会】
沟通心得体会
职场沟通心得体会
学习沟通心得体会
工作沟通心得体会
非暴力沟通心得体会
与上级沟通心得篇十六
和上级沟通也罢，相处也罢，心中一定要树立一个理念：要知道谁是大小王。很多下级和领导熟悉后，就容易犯没大没小的毛病，直到被领导疏远后，才知道错了。
从人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，领导的权威来自于尊重，即使你和领导是哥们，在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上，你不应自己坐主宾位;领导上车时，你应给领导开车门。
反者道之动，弱者道之用。只要你知道谁是大小王，领导的心也是肉长的，领导也会尊重你、器重你，因为你让他愉快了、舒服了，同样，他也一定会让你舒服和愉快的。
如果在职场中不懂规矩、不守规矩，那你就没什么发展了。一是绝对服从，这是对领导权力的尊重，是最大的规矩。二是对领导要给足面子。你不给足领导面子，你就没有面子，尤其是在公开场合，保护领导的面子是很重要的事。三是摆正位置，分清主次，领导喜欢听职务，忌讳名字，领导习惯应该被尊重。四是必须尊重公司的制度和企业文化。五要记住如下章法：心里要有上有下，要有理有节不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近领导，也要注意距离。
懂职场规矩，从某种意义上来说是一种素质的体现，知道就一定要做到。
察言观色是上下级沟通的关键，真正懂得领导的心思，你才能够和领导形成默契，并成为领导信任的人。
懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望，不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作，懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑，解构领导内心世界的真实需求，从而理解领导的人生观、世界观和价值观。
只有懂得领导后，你才能够明白其工作中的深意和用意，当领导知道你和他是一条心时，沟通就容易了。
从某种意义上来讲，会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人，既懂得又执行领导意志的人，才是职场红人。为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识，原因就是不懂领导，他还希望领导来懂他呢。结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。
职场领导在管理员工时，会把权力看得很神圣，领导者非常希望下属尊重权力，尊重他的意志。
职场流传着这么一句话：“会干的不如会送的，会送的不如会说的，会说的不如会捧的!”，这话虽然不完全正确，但也不无道理。
捧场才有场，捧要捧到位。领导都希望被人盛赞，比如领导演讲结束后，他会希望得到下属恰到好处的捧场。
但一些较真型下属会认真地回答领导的问题：“领导，你的演讲一般，如果声音能大一点、逻辑能稍微清晰点更好，你还有句诗背错了!”注意，即使你说的都是对的，你也将成为不受欢迎的人，人际沟通不是科学研究，严谨并不是沟通的目的。在沟通中，大家要的是感觉，却不一定是真实的反馈。要记住：沟通的目的不是为了制造伤害和痛苦，当结果和谐时，只要是不违反法律和道德的行为都是可以理解和提倡的。
沟通之难难在本位主义，难在从自己出发。每个人都从自己出发，都以自己为裁判去裁判天下，会出现很多啼笑皆非的职场问题。
人因为太过在乎自己，就会失去自己。比如，你在乎在同事面前丢脸，你就会和领导发生冲突，那么就将失去更多。
人因为在乎自己，所以希望在职场混得更好，就会把上级当做假想敌。如果心态不正，领导就一定能够感受到你不对的气场，因此，彼此都会心照不宣地防范，关键的时候，领导就会对你下手。因此，我们在和领导相处时，一定要真心真意，千万不要以为没有表达出来的藐视和敌视是看不出来的!事实上，人的任何观点都会写在脸上，足智多谋、见多识广的领导是很容易看出这些观点来的。
人最大的敌人是自己，是你自己给自己设计了障碍。当你挡住别人时其实也挡住了自己!因此，我们要做的是放下自己，只有放下了自己才会成就自己。只有付出才有回报。
没有我自己，是沟通的高级哲学。当下属、同事和客户都喜欢你时，你就是最大的赢家，道德经云：“夫唯不争，故天下莫能与之争!”
总之，沟通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就没有问题了。如果能够把以上十大规律灵活运用到职场，你一定能够成为职场英雄。
与上级沟通心得篇十七
学习沟通的心得 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《学习沟通的心得》的内容，具体内容：沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，学习沟通具有必要性。以下是由我整理关于，希望大家喜欢!(一)卡耐基说过：一个人的成功，只有 15%归结于他的专业知识，其他更多...沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，学习沟通具有必要性。以下是由我整理关于，希望大家喜欢!(一)卡耐基说过：一个人的成功，只有 15%归结于他的专业知识，其他更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力!伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧，为企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创造契机。
沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。但是善于交谈不一定善于有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业有贡献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。
在现实生活中，我们经常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，害怕
和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
通过这次培训我学到了宽容，不论是公司同事，还是客户，一定要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好的沟通环境。在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的服从。在倾听同事表达时，也要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于同事。肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表现出"静"，这样对方才会放松心情的和我聊天，从而得到更多信息面对对方，同时要善于赞美、把握时间、用词。多请教别人的专长，运用相似性原理来鼓励沟通的对方主动表达，从而获得更多的反馈信息。
微薄的力量。
(二)所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。
沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。
其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。
其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。
(三)前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。
我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以最好的服务态度服务业主，让他们真正的感受到"。" 在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。
沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。
想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢?在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢?双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。
所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的三向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快!沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。
(四)我代表我们组谈一下学习这门课程后的
心得体会
。首先感谢人力资源给予我们这次学习机会。这门课程选得非常好，讲沟通讲得很透彻。授课老师风趣幽默、妙语连珠、感染力强，并在课程中列举了大量实例，使课程易于理解，是一门实用性非常强的课程。
通过这门课程的学习，使我们对沟通有了深刻的认识：
首先，认识到沟通的重要性，特别是对工作质量的影响。以往认为专业知识和工作经验对工作质量的影响最大，但学习这门课程之后，认识到沟通才是对工作质量影响最大的。课程中讲到，在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占了 75%的比例。
其次，认识到相互信任和良好的人际关系是有效沟通的前提。要想取得良好的沟通效果，必须先要取得对方的信任，并与对方建立良好的人际关系。课程中讲到，人际关系不好的话，沟通将变得非常复杂。正确的沟通应该花 40%的时间，用来建立相互之间的信任。
第三，认识到需要针对不同性格的人采取不同的沟通技巧。课程将人的性格分为四类：力量型、和平型、活泼型和完美型，并详细讲解了各种性格的特点和应采取的沟通技巧。
第四，以往认为沟通必须要有很好的口才，要想取得良好的沟通效果必须要会说。但学习这门课程学习以后，认识到沟通是一个说、听、问等技巧综合运用的过程，单纯的说不一定能够取得良好的沟通效果。
作为调配人员，处于供应与需求的中间环节，上要与采购沟通，下要与门店沟通，因此沟通工作十分频繁，而且特别重要。为了取得良好的沟通效果，在以后的工作中我们将努力做到以下几点：
一是要与门店人员和同事建立良好的人际关系。因为如果人际关系好，沟通将变得非常简单。建立良好人际关系的方法很多，比如平时多给人以关怀、对别人的困难尽力相助、多为别人着想等等。
二是要针对不同性格的人采取不同的沟通技巧。首先要了解对方的性
格，然后根据对方的性格特点，用对方能够接受的方式去和对方沟通。比如：某个商品货源紧张，所有门店都不想将该商品调出，这时就要针对不同性格的人采取不同的沟通方式，说服对方将商品调出。
三是在沟通过程中要多听多问。比如在门店调研时，要多听门店人员说，并向门店多提问，这样才能了解门店的真实需求。
总之，通过对这门课程的学习收获很多，但还需慢慢消化并最终运用于实际工作当中，以提高沟通效率从而提高工作质量。
谢谢大家!
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沟通学习心得体会
沟通协作心得总结
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与上级沟通心得篇十八
良好的沟通能抵消理解上的偏差，减少重复工作的几率，从而让工作顺利开展。下面本站小编整理了与上级沟通的技巧，供你阅读参考。
领导也是人啊，人都有情感，有情感就需要关心和温暖。在工作中，制度无情人有情，很多下属与领导心存芥蒂，故意疏远和敬畏领导，结果使领导非常孤立和孤独。
上班时，严格遵守制度和干好本职工作是你的本分;下班后，你和领导就是平级了，你们之间可以正常交往。比如领导过生日，你可以送上祝福;领导生病了，你可以去病房看看;领导的事业受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和领导就会产生感情，有了感情，彼此就会心生好感。
人是情感动物，情是人的灵魂，是生命的标志，是生命的色彩，人没有了情，命有何用呢?因此，我们应该做一个有情有义的人，要用心去关心领导，用情去温暖领导，只有这样，你与领导、同事和下级才能建立更和谐的氛围，工作的意义才能升华为人生的意义。
领导最欣赏的人都是能人，是最有魅力的人，铁匠行业有句行话，“打铁要得本事硬!”，本事是干好本职工作的本领，很多人都容易犯一个错误，把文凭当魅力，把知识当能力。
本分是一种精神，本分是一种境界。本分就是全力以赴、专注地做一件事情;本分就是几十年如一日的坚持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣;本分是方法论、是境界;本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。
因为热爱自己的企业和岗位，所以才会本分;因为赋予了自己角色的意义和价值，所以才会本分;因为长期的本分和对极致境界的守望，所以才会做到极致。
要想在职场成功必须要有真功夫，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到极致。有了极致的本事，谁都离不开你，这是职场成功的核心竞争力。因为把工作干到极致就是对领导最大的支持和捧场。
有本事也不一定就是成功的绝对保证，做人的水平决定你的职场智慧。职场有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事，因为职场成功不仅仅需要技术层面的东西，还需要艺术层面的东西，沟通的艺术更是职场不可或缺的武器。
有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不听招呼。如果遭遇领导错误的指示，你应该用领导可以接受的方式去沟通，而不应该用藐视的姿态、清高的做派去嘲笑领导的无知。
职场如战场，军令如山倒。特别是遇到技术层面的模棱两可的问题时，你最好把领导的话当“圣旨”，否则你会自讨苦吃。
职场不需要个性，职场需要团队精神，需要共性，个性体现在工作的魅力上，只有建立起这样的职场素养后，企业才会形成合力，从而不会在内耗中死掉。
或许有人会质疑，不发表不同意见，如果领导错了怎么办?这是一个好问题，大家要注意：当领导发现没有人会质疑时，他一定会小心加小心地决策和工作;其次，也不是不提不同意见，而是以领导接受的方式提;三是不要太担心领导犯错误，没有犯过错误的领导都不是好领导。
在沟通中我们一定要记住一个观点：要么打败，要么崇拜!如果你在职场中不能打败领导，我的建议就是崇拜领导。
领导都希望有值得自己信任的员工，现在很多人的自尊心都特别强，想保留自己的独立人格，错误地认为讨好领导就是奴才，就没有人格，就是奸臣。大家一定要记住：人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成为朋友，成功人士也会喜欢听到下属和别人表达忠心和崇拜。
崇拜领导沟通成本最低，效果最好。忠心不能只停留在口头上，在关键时刻一定要站得出来。
领导也需要下属朋友，下属一定要瞧得起自己，要端正心态，下属不一定就比领导差，当下属的原因有若干，比如工作时间短，比如性格有缺陷，比如能力太差，比如没有后台，比如不会说话等。总之，原因多多。
工作中有职务大小，生活中你就和领导平起平坐了，做人一定要自尊自重，任何人都喜欢跟自信、阳光、积极、智慧的人士打交道。
上下级通过沟通如果能够成为知己那就是最高境界了，因为知己是交际文化中的极致，要成为知己，就必须要懂领导，必须要具备成为领导知己的资格，要有吸引领导的独特魅力，要有做领导军师的智慧。
成为知己后，你和领导就是不可或缺的事业搭档，人生的佳话会从此演绎。
和上级沟通也罢，相处也罢，心中一定要树立一个理念：要知道谁是大小王。很多下级和领导熟悉后，就容易犯没大没小的毛病，直到被领导疏远后，才知道错了。
从人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，领导的权威来自于尊重，即使你和领导是哥们，在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上，你不应自己坐主宾位;领导上车时，你应给领导开车门。
反者道之动，弱者道之用。只要你知道谁是大小王，领导的心也是肉长的，领导也会尊重你、器重你，因为你让他愉快了、舒服了，同样，他也一定会让你舒服和愉快的。
如果在职场中不懂规矩、不守规矩，那你就没什么发展了。一是绝对服从，这是对领导权力的尊重，是最大的规矩。二是对领导要给足面子。你不给足领导面子，你就没有面子，尤其是在公开场合，保护领导的面子是很重要的事。三是摆正位置，分清主次，领导喜欢听职务，忌讳名字，领导习惯应该被尊重。四是必须尊重公司的制度和企业文化。五要记住如下章法：心里要有上有下，要有理有节不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近领导，也要注意距离。
懂职场规矩，从某种意义上来说是一种素质的体现，知道就一定要做到。
察言观色是上下级沟通的关键，真正懂得领导的心思，你才能够和领导形成默契，并成为领导信任的人。
懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望，不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作，懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑，解构领导内心世界的真实需求，从而理解领导的人生观、世界观和价值观。
只有懂得领导后，你才能够明白其工作中的深意和用意，当领导知道你和他是一条心时，沟通就容易了。
从某种意义上来讲，会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人，既懂得又执行领导意志的人，才是职场红人。为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识，原因就是不懂领导，他还希望领导来懂他呢。结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。
职场领导在管理员工时，会把权力看得很神圣，领导者非常希望下属尊重权力，尊重他的意志。
职场流传着这么一句话：“会干的不如会送的，会送的不如会说的，会说的不如会捧的!”，这话虽然不完全正确，但也不无道理。
捧场才有场，捧要捧到位。领导都希望被人盛赞，比如领导演讲结束后，他会希望得到下属恰到好处的捧场。
但一些较真型下属会认真地回答领导的问题：“领导，你的演讲一般，如果声音能大一点、逻辑能稍微清晰点更好，你还有句诗背错了!”注意，即使你说的都是对的，你也将成为不受欢迎的人，人际沟通不是科学研究，严谨并不是沟通的目的。在沟通中，大家要的是感觉，却不一定是真实的反馈。要记住：沟通的目的不是为了制造伤害和痛苦，当结果和谐时，只要是不违反法律和道德的行为都是可以理解和提倡的。
沟通之难难在本位主义，难在从自己出发。每个人都从自己出发，都以自己为裁判去裁判天下，会出现很多啼笑皆非的职场问题。
人因为太过在乎自己，就会失去自己。比如，你在乎在同事面前丢脸，你就会和领导发生冲突，那么就将失去更多。
人因为在乎自己，所以希望在职场混得更好，就会把上级当做假想敌。如果心态不正，领导就一定能够感受到你不对的气场，因此，彼此都会心照不宣地防范，关键的时候，领导就会对你下手。因此，我们在和领导相处时，一定要真心真意，千万不要以为没有表达出来的藐视和敌视是看不出来的!事实上，人的任何观点都会写在脸上，足智多谋、见多识广的领导是很容易看出这些观点来的。
人最大的敌人是自己，是你自己给自己设计了障碍。当你挡住别人时其实也挡住了自己!因此，我们要做的是放下自己，只有放下了自己才会成就自己。只有付出才有回报。
没有我自己，是沟通的高级哲学。当下属、同事和客户都喜欢你时，你就是最大的赢家，道德经云：“夫唯不争，故天下莫能与之争!”
总之，沟通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就没有问题了。如果能够把以上十大规律灵活运用到职场，你一定能够成为职场英雄。
与上级沟通心得篇十九
1、 运用绩效面谈中的汉堡原则。
(1)首先肯定员工在工作中取得的成绩和优异表现
(2)随后可要求自己对工作做简单分析总结出自己的不足(也可面谈领导指出)，但是个人认为由员工自己提出来需要改进的地方效果会更好，先肯定在自我否定。
(3)最后面谈主管再给予鼓励和期望，最后引开因为自己的优异表现公司决定为其加薪rmb，看员工反应，高兴了，就说祝福的话，有失落感了，就在表述“公司对你给予的希望是非常大的，希望你能担当大任，所以对你的要求比其他人要高一些，相信你会让自己更加出色为自己挣得更多的机会和物质回报之类的话”，这种方法我经常在用，感觉效果还是不错的。
(4)但是此法在运用的时候也要分对象，有的员工心思细腻感情丰富这种方法就比较适用，有的员工性格粗犷豪迈不拘小节看重结果就要调整细节，重新组织语言表述。
(5)要明确加薪并不是为了纯粹满足员工个人目的，在企业中工作，首先要保证加薪的前提是员工为公司创造了效益。只有为公司创造了利润，员工才能有个人收入的提高，但是有的员工的绩效很好，加薪很少，我们一般采用的就是安抚、画饼策略，在短期之内还是能解决一些问题的。
与上级沟通心得篇二十
沟通之难难在本位主义，难在从自己出发。每个人都从自己出发，都以自己为裁判去裁判天下，会出现很多啼笑皆非的职场问题。
人因为太过在乎自己，就会失去自己。比如，你在乎在同事面前丢脸，你就会和领导发生冲突，那么就将失去更多。
人因为在乎自己，所以希望在职场混得更好，就会把上级当做假想敌。如果心态不正，领导就一定能够感受到你不对的气场，因此，彼此都会心照不宣地防范，关键的时候，领导就会对你下手。因此，我们在和领导相处时，一定要真心真意，千万不要以为没有表达出来的藐视和敌视是看不出来的!事实上，人的任何观点都会写在脸上，足智多谋、见多识广的领导是很容易看出这些观点来的。
人最大的敌人是自己，是你自己给自己设计了障碍。当你挡住别人时其实也挡住了自己!因此，我们要做的是放下自己，只有放下了自己才会成就自己。只有付出才有回报。
没有我自己，是沟通的高级哲学。当下属、同事和客户都喜欢你时，你就是最大的赢家，道德经云：“夫唯不争，故天下莫能与之争!”
总之，沟通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就没有问题了。如果能够把以上十大规律灵活运用到职场，你一定能够成为职场英雄。
保持积极的心态
要想有效地沟通，保持积极的心态至关重要。要给出建设性的建议，而不是负面的批评或者抱怨。当人们觉得受到攻击或批评时，就会断绝联系不进行任何真正沟通。即使是表达忧虑或不悦时也要友善待人、振奋人心。
注意语调
虽然有时在陈述自己观点时要显得自信，但是不要咄咄逼人。这两者之间有着细微的界限，不要越界。对抗性的语调不会有任何好的结果。要自信而率直，并保持沉着合作的语调。
表示感谢
在开始谈话之前，一定要向对方抽出时间和你谈话表示感谢。时间是非常宝贵的资源，能意识到这一点并表示敬意是非常重要的。另外，对他人做出的贡献要给予认可并加以赞美。欣赏和赞美对建立融洽的关系有很大帮助。
关注结果
在谈话前想清楚谈话的结果非常重要。明确目标能助你直达主题并让对话围绕主题展开。你想完成什么?你是想得到帮助，还是想解决争端，抑或合作完成一个项目或解决一个问题?你是在寻求建议还是想影响对方的行为?你想要的结果会影响谈话的发展。
学会倾听
眼神交流很重要。要有礼貌，不要打断对方的谈话。没有人喜欢被人打断，每个人急着想表明自己的观点，这是非常自然的，但这却是对别人想法的不尊重。试着去理解他人的想法。保持开放的态度。学会去权衡不同的观点是非常重要的沟通技能。
注意身体语言
观察身体语言。要是对方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，这往往是烦躁不安或不耐烦的标志。打哈欠或叹气通常是精神或身体上疲倦的标志。当你注意到这些类型的非语言信号时，你要知道这表示这次对话不会有什么作用。迅速完成谈话或推迟谈话。如果你们的关系还不错的话，还可以问一下对方是不是不舒服。
寻求反馈
确认一下双方对谈话内容的理解是不是一致。我们经常以为形成了解决方案、达成了共识，结果往往是我们完全误解了他人的想法。寻求输入和反馈。寻求反馈不仅能确保顺利沟通，也会让对方感觉到你在倾听并理解了他们的想法。
后续工作
要清楚会采取何种行动并建立问责制。确认最后期限、责任和期望。如果可以，把相关的协议用书面的形式保存下来。明确下一步能够避免过后的争端。
尽量用友好的态度去结束每一次交流。重申你的感谢之意并让他人感到你的理解和珍视。想要交流取得成效，你需要尊重关心谈话对方，感悟和明确谈话内部。你可以率直而友善地与对方交流，也还是能得到你想要的结果。
一旦在沟通中出现了问题，那么同事就会对你“另眼相看”，上司连升职加薪都不会考虑你，更会因为不利的交流环境导致职业规划发生改变。所有，大家只有在沟通中学习技巧，才能更好的完成工作任务。
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