最热酒店跟岗实践个人总结(案例15篇)

格式:DOC 上传日期:2023-10-29 07:59:08
最热酒店跟岗实践个人总结(案例15篇)
时间:2023-10-29 07:59:08     小编:念青松

总结是对过去经验的总结,为未来的发展提供指导。总结要注意语言的准确性和规范性,尽量避免口语化和随意性。小编为大家搜集了一些优秀的总结样例,供大家参考借鉴。

酒店跟岗实践个人总结篇一

xx年暑假,在政管系多名老师的努力联系下,我们05级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入x宾馆,进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试,初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈,也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运,也许是专业底子较好,我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试,经过严格的体检,被分配到了不同的岗位,我被分配到x宾馆的中餐厅——漓江厅工作,带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了x宾馆,开始了我们的实习。实习的一个多月里,我感受颇多,受益非浅。

第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

我们实习的单位——x宾馆是一所成立于1987年的老牌四涉外酒店,酒店管理先进,客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部(包括漓江厅、七星厅和多功能厅)和西餐部(包括酒吧和自助餐厅),我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的漓江厅。漓江厅是x宾馆的也是最主要的一个餐厅,主要承担的是团队客人和散的用餐,有时候也承办大型的宴会和其他活动,餐厅员工有将近20人,包括主管一名和若干领班及服务员数名,工作比较繁忙。

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,主管还专门为我们每人安排了两傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制,每周休息一天,主管根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上3个半小时和晚上3个半小时,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗,但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼,没有什么架子,但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中,我们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的嘉奖,也曾招受客人的投诉,由于x宾馆是一所老牌的涉外酒店,拥有极为丰富的海外客源,所有餐厅的大半数客人都是外国人,在服务的过程中,我们提高了英语口语水平,增长了见识,开阔了视野。

以上是我在实习过程中的一些感受,进而也谈谈在这一个月来我对x宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法:

一)、各项规章制度落实不是特别到位。所有高酒店的管理制度其实是x小异的,关键是要看谁落实的怎么样,效果怎样。x宾馆的各项规章制度也很完善,但我个人认为贯彻的就不是很好,比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流,但是实际情况是桂柳话还是员工的主要交流方式,甚至是在有客人的情况下,使用桂柳话的员工大有人在,毕竟x宾馆是一个涉外的高酒店,服务需要标准化,所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

二)、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查,有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里,通过自己的切身体会,也确实感受到了其中的问题。据我观察,餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例,而且员工的卫生意识也并不是很强,如没有养成经常洗手的习惯。

三)、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解,很多老员工工作的时间已经很长了,个人服务意识和技能也达到了非常高的水平,但是由于酒店的相关机制的限制,他们并没有获得什么激励和晋升,而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励(最多也只是发钱),事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

四)、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中,我发现x宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心(可能是我工作的时间太短了),即员工在里面没有一个统一的坚定的信念,似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作,工作的积极性不够,而且工作缺少创造性。

酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在一个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助,感谢x宾馆能给我们提供这样难得的实习机会,在此祝愿x宾馆能够越办越好,学院越办越好。

酒店跟岗实践个人总结篇二

透过这次实习,我对酒店的管理又有了更深层次的理解,并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅仅更加熟悉酒店的业务操作程序,在待人接物,与人交往方面学到了不少东西。

1。1服务技能的提高

在这次实习中,我们培训了服务技巧和服务规范,深入熟悉服务工作,对服务有了更加深入的了解,服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练,能够熟练地完成服务工作。透过酒店的培训,对酒水和菜品更加熟悉能够熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成,提高了员工的工作效率,减少了工作失误,能够向客人带给更周到便捷的服务。

1。2从业潜力的提高

酒店培训和实习经验的积累,对我毕业以后就业增加了机会,从业潜力得到提高,在此过程中语言潜力,交际潜力,观察潜力,记忆潜力,应变潜力得到了提高。

(2)交际潜力因为酒店是一个迎来送往的行业每一天要接待许多不同的客人,有老顾客有新顾客,如何使这些客源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际潜力,虽说酒店有专门的营销部负责销售和拉拢客源,但作为一个餐厅的一员,尤其是主管和经理必须要有自己的固定客源,因此从此刻开始就要锻炼我们的交际潜力,为我们以后的工作做准备,第一印象对人际交往的建立和维持是十分重要的,给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。因此仪表。仪态的优美,真诚的微笑,无微不至的礼貌则是给客人留下完美第一印象的关键。真诚的对待每一位客人,客人第一次来到酒店式对酒店的所有一切都是陌生的,而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的,这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往,获取客人的信任,向朋友一样为客人带给对客人有力的选取及服务,让客人感觉到你是为他着想的,他自然会对你产生信任,从而为成为你的客户进了一步,人际关系的建立还应当有始有终,持之以恒,每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系,不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢,从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。

(3)观察潜力的提高观察潜力的实质就在于善于想客人之所想,将自己置身于客人的处境中,在客人开口言明之前将服务及时。妥帖地送到。既要使客人感到酒店员工的服务无处不在,又要使客人感到简单自如,这样使客人既感到自由空间的被尊重,又时时能体会到酒店关切性的服务。善于观察客人心理状态客人的心理十分微妙地体此刻客人的言行举止中,酒店员工在观察那些有声的语言的同时,还要注意透过客人的行为。动作。仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。做到了这些你的服务必须能获得客人的称赞。

(4)记忆潜力餐饮服务中涉及很多需要服务员牢记的信息,如菜品做法,样式,味道,价格,酒水的年份,度数,种类,价格等,还有酒店设施,酒店信息,酒店周边信息等,都需要服务员牢牢记住,这就需要员工有良好的记忆力,如此才能使客人所需要的服务能够得到及时。准确的带给。另外如果能正确的记住客人的爱好品味,为客人带给优质的细致化的服务,客人将会感到有种受尊重。被重视感,从中感受到自己存在的好处与价值,这有助于客人对酒店产生相当良好的印象。

(5)在酒店中能够遇见形形色色的人,当然也会遇到各色的突发事件和矛盾,这就需要有良好的应变潜力,当遇上突发事件,酒店员工应当做到:迅速了解矛盾产生的原因,客人的动机,并善意地加以疏导。用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地商量解决,这样的态度常常是使客人忿忿之情得以平息的“镇静剂”。尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决,使客人能得到较满意的答案。并尽量使事情的影响控制在最小的范围,在其他客人面前树立酒店坦诚。大度。友好的服务态度。

酒店跟岗实践个人总结篇三

11月15日,带着激动,带着期待,我们两大组14人来到了温州市xx市小学,开始了为期三个星期的跟岗实践活动。转眼间,三个星期过去了,回顾这三个星期的点点滴滴,我们有感动,有收获,有提升。

在幸运中感动

第一次跨进xx市小学,就被学校那浓厚的文化氛围所吸引。校园虽不大,却精致典雅,有着深厚的文化底蕴。错落有致的树木、精致的橱窗、整洁的校园、别出心裁的标语、独特的走廊文化,无不散发出浓浓的人文气息。

我们的到来得到了xx市小学领导的充分重视,还对我们两个学科的学员举行了一个简单的欢迎仪式。卓校长亲自参加了会议,给我们介绍了学校的办学特色,让我们感受xx市小学的先进的办学理念。接著名师办洪老师为我们作了具体安排。来到桥儿头校区,见到了我们小组的导师柯庆疆,一位亲切热情的年轻女老师,我们折服于她的教学经验,教学水平。能够和她共同成长在这片数学钻研的热土上,是我们的荣幸,能够在她的指导帮助下钻研数学教学研究,是我们获得提高的有效推力。

在xx市小学,我们学习“以人为本”的教学理念,学习“课堂文化”,学习“勤勤恳恳、默默无闻”的工作态度。学习教师们“深厚的专业知识”,对学生观察和了解的敏锐性。

在实践期间,我们聆听了四位导师的课,我们的导师是四位非常优秀的教师,他们的教学风格虽各不相同,但都有一个共同的特点:文本钻研深透,教学目标制定准确,教学方法运用多样。还参加了xx市小学的教研活动,在实践的'三个星期里我们听了共20多堂课,包括导师的示范课,教研活动课,以及我们组员的诊断课和提高课。他们的很多课虽然都很朴实,既没有华丽的包装,也没有什么标新立异,但自始至终渗透着新课标所倡导的新理念。我们在感叹他们教学艺术精湛的同时,还深深被他们的敬业精神、求实精神所折服。

从她们身上,得到启示,得到理念,改变自己的观念。在课堂中提高

听课学习是为了提高,只有真正将习得带入自己的课堂,才能真正地有所收获,有所提高。实践期间,我们组在导师的带领了,经历了磨课的课程,上诊断课与提高课。

进入xx市小学的第一周,导师就为我们开设的指导课,柯老师的《认识钟表》生动活泼,她的语言亲切,非常关注孩子的学习,将学生放在主体地位,充分展示了教师魅力。第二周,我们小组每人准备诊断课,导师认真地听我们的课,听完后小组交流讨论,研究课堂中出现的问题,每个人都提出自己的想法,导师对我们的问题进行总结,并对我们的诊断课进行指导与鼓励。带着这些意见和建议,我们每人重新修改设计,在第三周上提高课,每个人都有所进步,有所提高,非常感谢柯老师和xx市小学。

酒店跟岗实践个人总结篇四

11月15日,带着激动,带着期待,我们两大组14人来到了温州市xx市小学,开始了为期三个星期的跟岗实践活动。转眼间,三个星期过去了,回顾这三个星期的点点滴滴,我们有感动,有收获,有提升。

在幸运中感动

第一次跨进xx市小学,就被学校那浓厚的文化氛围所吸引。校园虽不大,却精致典雅,有着深厚的文化底蕴。错落有致的树木、精致的橱窗、整洁的校园、别出心裁的标语、独特的走廊文化,无不散发出浓浓的人文气息。

我们的到来得到了xx市小学领导的充分重视,还对我们两个学科的学员举行了一个简单的欢迎仪式。卓校长亲自参加了会议,给我们介绍了学校的办学特色,让我们感受xx市小学的先进的办学理念。接著名师办洪老师为我们作了具体安排。来到桥儿头校区,见到了我们小组的导师柯庆疆,一位亲切热情的年轻女老师,我们折服于她的教学经验,教学水平。能够和她共同成长在这片数学钻研的热土上,是我们的荣幸,能够在她的指导帮助下钻研数学教学研究,是我们获得提高的有效推力。

我们是幸运的,能够来到温州的名校学习;

我们是幸运的,能够得到温州名校领导的重视;

我们是幸运的,能够领略名校教师的风采!

在幸运中感动,感动他们的热情,感动他们的重视。

在学习中收获

在xx市小学,我们学习“以人为本”的教学理念,学习“课堂文化”,学习“勤勤恳恳、默默无闻”的工作态度。学习教师们“深厚的专业知识”,对学生观察和了解的敏锐性。

在实践期间,我们聆听了四位导师的课,我们的导师是四位非常优秀的教师,他们的教学风格虽各不相同,但都有一个共同的特点:文本钻研深透,教学目标制定准确,教学方法运用多样。

还参加了xx市小学的教研活动,在实践的三个星期里我们听了共20多堂课,包括导师的示范课,教研活动课,以及我们组员的诊断课和提高课。他们的很多课虽然都很朴实,既没有华丽的包装,也没有什么标新立异,但自始至终渗透着新课标所倡导的新理念。我们在感叹他们教学艺术精湛的同时,还深深被他们的敬业精神、求实精神所折服。

从她们身上,得到启示,得到理念,改变自己的观念。

在课堂中提高

听课学习是为了提高,只有真正将习得带入自己的课堂,才能真正地有所收获,有所提高。实践期间,我们组在导师的带领了,经历了磨课的课程,上诊断课与提高课。

进入xx市小学的第一周,导师就为我们开设的指导课,柯老师的《认识钟表》生动活泼,她的语言亲切,非常关注孩子的学习,将学生放在主体地位,充分展示了教师魅力。

第二周,我们小组每人准备诊断课,导师认真地听我们的课,听完后小组交流讨论,研究课堂中出现的问题,每个人都提出自己的想法,导师对我们的问题进行总结,并对我们的诊断课进行指导与鼓励。带着这些意见和建议,我们每人重新修改设计,在第三周上提高课,每个人都有所进步,有所提高,非常感谢柯老师和xx市小学。

在xx市小学的最后一天,在洪老师的策划下,我们两大组的学员在龟湖校区开出了四堂展示课,非常幸运开出了一堂《轴对称图形》。这次活动也得到了卓校长的支持,亲临活动,认真听课,给我们听出了宝贵的建议和意见。对我来说这是一次难忘的经历,对我的成长有着推动作用。

非常感谢xx市小学的全体师生,感谢校长的热情接待,感谢洪老师为我们的精心安排,感谢导师的真诚指导,在xx市小学学到的,收获到的对我来说将是一笔丰厚的财富,我将带着它们在自己的岗位上继续努力,在教师的成长道路上上下而求索。

酒店跟岗实践个人总结篇五

20xx年10月19日至11月9日,我很荣幸地来到柯明欣工作室参加了跟岗培训,旨在通过集体备课、双向听课、说课评课、班级管理案例分析、课题研究和专题讲座等形式促进自身专业发展。短暂的跟岗学习结束了,觉得自己获益良多。在我们的工作室里,柯校长无论是学品还是人品都是我们学习的楷模。柯校长治学严谨,为我们上示范课,认真的点评我们的教学,让我们从理论到实践都有了一种“脱胎换骨”的感觉。

跟岗培训学习过程中的表现:

1、教学实习:跟岗期间,听评课16节,上了《椭圆及其标准方程》第一、二课时和《等差数列复习课》3节课,其中《等差数列复习课》为汇报课。

2、课题研究:参与《中学生数学“自学自测自评”的行动研究》子课题研究,并完成部分研究工作。

4、撰写《跟岗学习日志》,详细记录各项培训活动安排、学习观摩的收获和体会。每天写跟岗学习日记,记录所见所闻,并发表于博客。

跟岗培训学习过程中的收获:

一、明白了数学教学的方向。

在工作室里,大家畅谈对数学教学的理解与感悟。柯校长做了两个专题报告《数学变式教学的作用》和《课堂教学艺术》,引领着我们明确数学教学的方向。即:数学教学的艺术不在于传授,而在于唤醒、激励和鼓舞!

二、提升了数学教学的技能。

一个个课例,一次次交流、碰撞,我们的教学技能有了大幅提升。跟岗学习的第一天,我有幸参加了阳春市高中数学科“同课异构”教研活动。由阳春一中的汤学平老师和华师附中周正华老师上同一节课《空间几何体的三视图》。两位老师的课充分体现了先进的教学理念,周老师追求课堂教学有效性的探索过程,给我以深刻的启示和借鉴,值得我认真学习。在整个跟岗期间,我参加听评课16节,其中包括阳春一中、阳春四中及我们工作室的其他学员上的公开课。各位老师都展现出他们高超的教学艺术。通过学习、交流、借鉴,开阔了我的境界,更新了教育观念,提高了教学技能。

三、坚定了开展研究的决心:

以前,觉得科研,自己既没有这水平,也没有兴趣,仿佛离我的世界比较遥远。这次跟岗学习,柯校长主持了开题报告会,让我们构思三级子课题《中学生数学“自学自测自评”的行动研究》。并不厌其烦的指点我们如何开展研究。从柯校长的身上,我们明白了研究并不遥远,也不神秘,从老师的教学出发,最后回到教学的原点。原来科研也是一件美好的事情,我要一直坚持下去。

跟岗培训学习过程中的不足:

在这20天的跟岗学习全过程我们的活动范围只在阳春一中和四中,比较狭窄。如果能够到更多地学校和地区进行学习和交流,让我们有机会了解不同地区、不同层次的学校教学情况、老师的教学水平,对我们的专业发展更有促进作用。总之,这20天的跟岗培训是充实而有意义的,我学会了去思辩,更学会了去实践。感谢柯校长和工作室成员对我的帮助。

将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印

推荐度:

点击下载文档

搜索文档

酒店跟岗实践个人总结篇六

这次的跟岗学习活动主要是在导师的专业引领下,我们学员重新对备课、说课、上课、观课、议课等方面进行思考与探索,在课题研究方面进行交流并解惑,跟岗学习工作总结。

主办这次培训的华师基础教育培训与研究院的教授们希望通过这种方式,快速提升我们这些骨干教师的教育教学教研水平。愿望是好的,效果也是不错的,但由于开展跟岗学习活动是在学期中间,确实遇到了许多困难。

我今年任教高三3个班的理科综合教学,如果不是因为我所跟岗的沈祁老师的工作室就在本地,我根本不可能得到学校的批准,或许就会非常遗憾地像我们工作室的另两位学员罗聘和黄志勇老师一样,使这次的骨干教师培训学习半途而废。即便如此,我的申请也不能得到学校的“完全批准”,学校从教学实际出发,担心我的学习活动会影响到毕业班的教学工作,因为生物老师较少,没有老师能够顶替我的工作。

为了得到学校的支持,我采取“曲线救国”的方式,通过主任、书记,反复强调这次的跟岗学习活动如何重要,如何难得,我可以跟着特级教师学习,观摩他的备课上课,获取非常宝贵的经验,可以快速提升自己的教学水平等等。同时保证决不拖欠学生的一节课,为了做到这一点,我经过多方协调,有1/3的课程是与其他任课教师对调,跟岗学习回来以后再上,1/3的课程是发测试卷让学生做练习,然后每周再利用三个晚修时间补白天的课程,而星期六照常上课。这样,白天我在工作室跟岗学习,晚上回来批改试卷或补白天的课程,同时抽空完成跟岗学习日记并更新博客。我就是在这样的半脱岗状态下按时完成了跟岗学习任务。

在跟岗学习期间,我也深切体会到我们的工作室主持人沈祁老师的不易。作为一名学校的教导处主任,他权限不大,职责不少。每天他就像一个“陀螺”一样,比我们还要忙,既要协调学校各个方面的教学安排,又要指导我们进行跟岗学习,还要保证两者互不干扰。整个学习期间我们的活动都非常低调,既是他的风格,也是环境所迫。所以给予一定的经费给学校,是保障这种模式的学习能顺利进行下去的一个重要保证。

“过程与做法”

跟岗第1天:报到及食宿安排

跟岗第2天:跟岗学习启动仪式及参观校园,交流跟岗学习计划与专业发展规划

跟岗第3天:学员研究课题开题及学员课题研究经验报告

前往湛江师范学院附属中学听王林发教授的报告《名师成长的路径与启示》

跟岗第4天:随堂听课、评课

跟岗第6天:观摩生物科高一级备课组集体备课展示活动

集体备课、听课

跟岗第7天:学员上课(同课异构)、相互观课议课

前往霞山区铁路中学观摩《霞山区初中生物教师片断教学说课竞赛》活动

跟岗第8天:学员上课(同课异构)、相互观课议课

跟岗第9天:前往海东中学听课、考察、交流

跟岗第10天:前往雷州一中听课、考察、交流

参观雷州西湖、三元塔等

跟岗第11—12天:前往乌石镇参观考察

跟岗第13—15天:学员上课、相互观课议课

撰写学习总结,整理跟岗学习材料

“效果与反思”

跟岗学习,除了学习到有关课题的研究方法外,最重要的就是改变了我在教学活动中的一些观念和做法。

(一)变“听课评课”为“观课议课”

从教十多年来,尤其是近几年,也参与了不少听课评课的活动。很多时候,都是区教研室主任带着我们去听刚任教高三老师的课。听课时,我和许多听课的老师一样,总会不由自主地将自己的经验代入,思考自己会如何上这一节课,与上课的老师进行对比,以此为标准并结合实际的教学效果来评价一节课的好坏优劣。所以在评课的过程中,居高临下的心理较多,掺入的主观因素较多,而对客观因素(尤其是学生的实际情况)考虑不足。而被听课的老师所在的学校校长往往又会非常重视我们这些老师的意见,从而造成一些老师的工作被调整。

当我把这一情况与导师和工作室的同行们进行交流时,沈老师的.话引起了我的思考。他认为,单凭一节课的效果来评价一位老师的上课水平是有欠妥当的,我们要考量一位老师,就应该连续听他一个月的课,这样才会比较客观。同时我们在听一节课时,要考虑到这一老师的教学策略是否符合他的学生而不是符合听课者的学生。

沈老师还在我们都上了一节同课异构课后,专门进行了一场“观课议课”交流会,使我们明确地了解观课和听课的不同,评课和议课的不同。总而言之,我们要做一个清醒的观课者,客观的议课者,理性的思考者。

(二)变“单纯教书匠”为“反思记录者”

以前的我,为了追求教学成绩的提高,曾花了不少的时间去学习去尝试不同的教学方法,也取得了一定的效果。然而很多的做法现在回想起来,已经记不清是面对什么样的学生,在什么情况下使用效果最好,因为我没有记录,即使有反思,也仅是“反思”而已,都没有形成系统的文字。以至于到如今,这些方法、这些曾经的亮点缺少必要的观察数据,难以进行归纳总结,非常可惜,觉得自己纯粹是一“教书匠”而已。

而在这次的跟岗学习过程中,在跟岗作业的驱使下,我每天都及时地记录自己的学习情况以及反思结果,虽然成文不多,但现在重新翻阅,还是有种积累的思索的喜悦。这使我深深地体会到,心灵的火花转瞬即逝,我们要做个勤奋的“反思记录者”,捕捉它、思考它、记录它。

我相信,在学院里的、博客上的众多导师和同行们的引领和帮助下,随着课题的不断深入研究,我会有更大的转变。

酒店跟岗实践个人总结篇七

此次培训,我们跟岗实践的学校定为江苏省扬州市的东关小学,今天我们开始了第一天的跟岗实践。在校务办公室主任的陪同讲解下,我们对东关小学有了初步的了解:东关小学始建于清光绪二十八年(1902)四月,校址在琼花观街淮南书局,学校初名笃才学堂,几经易名,才有了现在的名字――城关小学,它有100多年的悠久历史,校址又得天独厚――坐落在古城文昌中路南侧,与东圈门文化街区毗邻,和朱自清故居隔墙相望,一百多年的悠长历史,一百年的光荣传统,孕育了一大批为人类社会的进步自强不息、锲而不舍的杰出英才。

东关小学的校园文化颇具特色,无论是校园布置,还是办学思想和理念,都是推陈出新,独具特色。他们的特色图书角“淮南书局”让人既看到他们的历史文化的传扬,又看到了学校教师和孩子们的创新能力。东关小学打造“魅力课堂”,实施“魅力课程”,创建“魅力学校”实质性成果的体现,是全体“魅力东关人”共同努力的结果,更是对东关特色文化打造、教师发展培塑建设以及学生成长培养工程等相关工作的肯定和勉励。今后,全校将继续秉承“善行一生”的办学理念,以“善”为源头,创造优雅别致的校园环境课程;以“善”为根基,创新“魅力师生”人文评价体制;以“善”为内涵,彰显“魅力东关”教学模式。用“尚礼善为”的校风、“赏识善化”的教风、“体验善习”的学风,带领全体东关人在“聚力教师发展、优化魅力课程”的创新之路上,越行越远。

除了是一名班主任之外,作为一名语文老师的我对他们的“涵泳语文”非常感兴趣,今天已经听了一节语文课―《钱学森》。在研读感悟教学中孩子们积极向学,老师循循善诱,恰到好处的评价,适时的提点给我留下了很深的印象。通过这节课可以看出老师扎实的基本功,学生良好的精神风貌,看来学校的校园文化已经对他们产生了潜移默化的影响。

今天我们拜了师傅,“师傅领进门,修行在个人”在以后的几天学习中我会多多向师傅学习,留心观察、不断思考,勤学勤悟,努力寻找突破我在教学中的瓶颈的方法和策略,争取有个突破性的进展,不虚此行!

酒店跟岗实践个人总结篇八

时间一晃而过,在公司工作的xx年多时间里,我学到了许多为人处世的道理,公司的营销部,个人的工作总结。这是我步入社会的第一份工作,这是我走上工作岗位的第一个工作岗位,同时也是我人生的一个重要转折点。做一名办公室文员,是一件很琐碎的工作。说起来,做一件事情,心中都有一个小小的成就感。我实习的岗位大致就是负责前台电脑的接听、记录、整理以及公司各部门的来文、信件的登记与统计,每天早上来公司,我都要把前台的电脑整理一下,看看有无缺失。这xx年多以来我都是认认真真办文、用心做事,不管辛苦还是收获多少,我都觉得值。

xx年的工作经历,使我认识到只有努力提高自我的工作本事和适应公司的工作环境才是工作的关键。我认为所做的工作是主要从两个方面来做的:一方面是做好公司的发文工作,另一方面是负责领导们办公室内部的清洁卫生。

1.办文工作。

结合公司发文对一些关于公司使用的文件进行修改,并定期向主管领导汇报。这样,即可以使对公司有一定的了解,又便于在以后的工作中进行有的放矢的交流。

2.办会工作。

学校董事长、总经理刘小东、副总经理等领导出席会议,我就本人负责的各项工作,分别进行会前通知,会中记录、会议纪要、会议议决定及其他相关事宜。

3.公司文件的分发工作。

负责公司来文的'登记、上报、下发等工作。做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。负责办公室内部文件的打印、校对、复印工作。负责办公室人员的来电登记、信件的接收与转接及办公室人员的来访工作。做好办公室人员及其他相关部门领导交办的其他工作。

4.档案管理。

对于档案室的工作人员,他们的档案资料进行分类存档,做好收发文件的登记管理。负责公司内部文件的打印、整理及相关资料的存档工作。负责公司来往信函的处理及接待工作。

5.制度建设。

制度建设是管理好公司各项工作顺利实施的保证。公司成立以来,各项制度得到了完善和修订。根据公司的实际情况和工作任务,相应制定了考勤和请休假制度、办公室管理制度、车辆管理制度、办公用品领用制度、资金管理制度、档案管理制度等。公司同时也制定了相应制度。

6.其他工作。

在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的其他相关工作。为公司工作的顺利进行尽了自我最大的努力。协助部门同事认真的做好了公司的财务管理工作,并配合其他同事做好工作。公司成立以来,我认真完成了领导交办的其他工作。

7.加强自身的理论学习,努力提高自身的理论水平和业务素质

8.努力学习知识,提高工作本事

9.进取向同事学习,虚心请教

10.团结同事,不计较个人得失,

总之,xx年的工作还是会有很多不足的地方,会有许多要学习的地方,我会在今后的工作中继续努力。我会充分的发挥自身的能力,为公司的发展贡献自我的力量。

酒店跟岗实践个人总结篇九

本人于20xx年7月至20xx年12月在广东省东莞市中信物业管理有限公司实习,其中秩序维护员4个月,客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了,在这期间有欢笑、也有汗水。喜的是作为中信的一员,与公司同甘苦、共患难,在工作中学到了许多有关物业管理的知识和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解;苦的是我也在工作中经历了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作,体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。

20xx年7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光管理处暂行两个月的实习工作。很快,我们便以一个积极、热情的心态进入了工作状态。短短的两个月,我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况,并且严格遵守我处的各项规章制度。其中我主要接手了vip客户接待这一工作,负责对于维修单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查维修记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。在工作中遇到了种种困难,如在给业主打电话时经常会遇到业主大发牢骚,而我,也在慢慢的累积经验,学会了倾听,学会用语言耐心的向业主解释,用我的真诚去认真的对待每一位客户。在客服前台,我更学会了用微笑面对客户,耐心的向他们解释管理处的一些规定是为业主着想,帮助业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。

可实习毕竟不只在一个部门,怀着百分之一百二的不愿意,我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间,20xx年9月1日。在保安交通部,是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作,多少个日日夜夜,多少次不断的抱怨,多少汗水,都是我们在保安部的点点滴滴。虽然,这个部门人员繁杂,这个部门工作艰辛,这个部门充满钩心与斗角,但是我们的工作还要进行,我们的实习还要进行,我们,还是中信的一员。在这个部门,与一线员工一起工作、吃饭、休息,渐渐的,我开始融入这个让人纠结的复杂集体。

保安交通部,这是一个小区至关重要的部门,没有这个部门,小区业主的基本生活安全便得不了保障。这个部门的工作包括楼区管家、车库管家、门岗、形象展示岗和监控室。其中门岗又分为车辆进出岗和人员进出岗。在这里,我从楼区管家到车库到门岗,一步步脚踏实地,认真的学习、工作。学会了如何送水送电,如何跟业主解释处理邻里关系,如何处理进行车辆管理、处理车辆占位,如何核实业主、让业主出示住户卡给予放行,如何管理车辆的进出等等。

酒店跟岗实践个人总结篇十

此次跟岗培训突出针对性、实效性、实践性和前瞻性,能与专家对话,能与同行交流,能与自己的教学实际相结合,这样的教师培训有效。这次参加“国培计划”项目培训,真是值得。教授们一场场精彩的教学,一个个具体的教学案例,就如一道道丰盛的精神大餐,让我回味无穷。再回过头对照自己的教学经历,感到差距大,我们教师占据整个课堂,生怕孩子学不好,总是舍不得放手,在课堂上给孩子的时间少,教师教学方法单一,结果是教师累,孩子收获少,孩子学习的主动性还受到了限制。

这次“国培计划”跟岗培训,它不仅让我充实了更多的理论知识,更让我开阔了视野,解放了思想,打动了内心。每时每刻、每一堂课,都让我有所感动和收获,提高了自己的理论水平。这次培训来得及时,来得实在,觉得受益非浅,深受启迪。

教师的成长历程和教师的职业发展离不开教师的培训和再学习,从理论上提高教师的专业水平,从科学发展的角度来提高教育教学能力,不仅是教师自身的需求,而是社会发展的要求。因此必须建立终身学习的理念。

一节好的教学活动,新在理念、巧在设计、赢在实践、成在后续。一节好的教学活动,要做到两个关注:

一是:关注孩子,从孩子的实际出发,关注孩子的情感需求和认知需求,关注孩子的已有经验……是一节成功教学活动的必要基础。

二是:关注教学:抓住教学的本质进行教学,注重教学思维方法的渗透,让孩子在观察、操作、推理、验证的过程中让孩子真正体验到活动的乐趣,乐学、爱学。此外,我认识到:一节好的教学活动,不要有“做秀”情结,提倡“简洁而深刻、清新而厚重”的教学风格,展现思维力度,而教师的“装糊涂、留空间”也是一种教学的智慧和方法。

说实话,我们平时只是考虑如何把具体的教学任务完成,而无暇顾及其它,很少有时间有机会来进行这样系统的理论学习,久而久之,使自己曾经对教育的追求和理想逐渐消失了,但通过这次培训学习,听了专家、教授、名师们的讲座之后,让我重新审视了自己,作为一名年轻的教师不仅不能丢掉专业知识,更要进一步的加强自己的专业技能,只有用自己的人格魅力来征服孩子,才能让孩子从心底里信服老师,我想只要自己认真刻苦钻研,脚踏实地,不断、及时更新教育理念,在工作中享受教育的幸福感,通过不断的学习,不断的提高来充实自己,找到自己的人生价值,让梦想在教育的舞台上徜徉,就一定能成为一名合格的幼儿老师!

酒店跟岗实践个人总结篇十一

今天是跟着x工实习,主要是去了x工负责的涂装部。因为早上被x工说我还了解得不够深入,该有的专业术语被我用自己的理解方式盖过了,质量部的质检员跟我讲过的、介绍过的工序也没深入了解或者又以自己的方式去理解了,还有很多不理解的、不知道的在实习报告上都被我以“那样、那个”去含糊过。

我承认自己的错误,因为我是刚才学校里毕业出来的,在学校里我大部分知识都是通过自学看书的方式去学习的,以前有不懂的就先放下,等以后再看书的时候就会记起来,然后再去理解,所以是很少去主动问别人的。但是现在我是在工作了,在工作前需要快速的学会大量的.专业知识和专业术语,而且要牢牢记住,所以用我在学校里学习的自学方法是行不通的,至少也不是能快速的学成。想要能在短时间内学会工作时所需的知识和资料,我觉得既要在工作现场用眼睛仔细去观察,用手去触摸,把不懂的、含糊不清的记下来,再去问别人,也要翻阅资料,把别人讲的、没讲的,没弄明白的看熟,这样才能熟记在脑中。

所以今天在涂装部,我主要是把那些含糊不清的或者自己发明的名词都问了一遍涂装部的蔡燕森,例如上挂、处理前、处理后、保护、喷粉、喷漆等,蔡燕森也很主动的教我,我相信这样下去我就很快学会公司里的基础知识了。

我的感想,今天又是一次新的突破,之前公司里的员工都说我们大学毕业生学习是很快的,但是我刚来的时候,看到数冲的、数压的员工操作着我完全看不懂的电脑,我就觉得自愧不如,不过感觉总是有点不对劲。后来慢慢的熟悉了才知道,我们大学生的优势不仅仅是基础好,还有就是会学习的方法,因为我们经常跟新知识打交道,所以一旦知道了学习的方法,就可以行云流水的得到新知识了。

从一开始我就不是为了工资来工作的,而是为了经验、知识而来的,所以无论过程有多困难多艰苦,我也会迎头而上。

酒店跟岗实践个人总结篇十二

回顾这段时间的实习生活,感触很深,收获也很多,从一个懵懂的女孩开始蜕变成为社会上需求的一员。相对于在校期间,我学会了如何更好更准确的为人处事的道理,学会了如何处理与公司员工的人际关系,学会了更加坚定独立思考的工作作风,同时,我也学会了应该如何在现实中更加严谨的去全面考虑问题:

1、认真细致的工作态度。任何岗位任何工作都应该细致认真,尤其是单位上的文职工作,文员工作需要与很多方面的人打交道,比如人事、物资方面,需要处理大量资料、文件等,这些都必须以严谨细致的工作态度去对待。

2、合理分工、合作,掌握好与他人的沟通技巧。沟通是人与人之间最为常见且最为有效的途径,如果没能与同事更好的沟通相处,那么可想而知,你的工作将不会如期而顺利进行。努力协调好与各部门间的协作,更好地去与他人进行沟通交流,遇到不懂的东西,就要问,可千万别碍于面子而草率了事。

3、具备肯吃苦、不怕累的素质。对于新员工来说,工作难免会遇到许多困难,凡事都要自己亲身去经历,吃点苦头是好事,正所谓熟能生巧。相信风雨过后看到的彩虹会是最漂亮的。

4、创造良好的工作氛围。在家与家人相处好,在外与同事的相处当然也要好,把同事当作朋友看,多一个朋友多一条路,这对工作的实行有很大的帮助。

5、不懂就问。工作中如出现无法理解或执行的事就要问,其实同事之间都是友好的,只要你开口肯定没问题。当然也要有自己独立思考的一面,不能什么事情都要问,都要依赖同事,这样会严重影响到自身的发展。

6、正确对待自己的人生观、价值观。为他人树立自身良好的榜样,做到以人为本,以德服人。

经过两个多月的实习,我深深感到自身还存在一些不足,我会在日后的工作中更加的努力,取长补短,虚心求教,逐渐地提升自己、完善自己。同时我也相信自己会在以后的工作中更加的得心应手,争取得到公司领导的更高层次的认可。我坚信不管在何地何职,都会端正好态度去对待,不辜负老师的教导与期望,给父母争光,给老师争光,给母校海洋学院争光。

其实最重要的还是那句话,有付出就有回报,我坚信,未来的我一定能够做到更好!

酒店跟岗实践个人总结篇十三

本人有幸成为xx省特殊教育xx校长工作室的.学员,根据工作室的安排,本次跟岗研修时间为20xx年10月18日至20日一共三天。

本次跟岗研修采取专题讲座、课堂研讨及汇报交流等学习方式相结合。此次研修学习内容丰富多样,有理论有实践总结。受益匪浅,也使我的思想进一步明晰,明确了工作室的目的意义及努力的方向。

在研修中我分别听了一节培智部中年级段的《看图说话:有的……,有的……,还有的……》和学前康复班的亲子同训《数青蛙》两节课。两位老师都在课前精心准备教案、自己动手制作教具和布置教学场景。课堂上,教师教学思路清晰,听觉口语法的教学技巧熟练掌握及使用,充分展示了湛江特校教师的一流教学水平,凸显了听力语言康复教育教学研究的亮点,能将新的教学理念渗透到教学环节中,教学方法呈现多样化特点,充分注意到了教学情景的创设和课堂探究,把学前教育的五大领域与听觉言语训练五大领域完美结合,孩子们对课堂内容都表现出浓厚的兴趣,课堂表现积极活跃,在快乐的氛围中得到了知识拓展。亲子同训将是学龄前特殊儿童重要的康复训练手段之一,对我校的语言康复工作有着重要的指导意义。特别是著名特殊教育康复专家简栋梁老师所说的,“教学有法,没定法。”“康复训练最主要的不是音准,而是让他大胆地去表达。并懂得顺应环境的变化讲得体的话。”“学生看得懂,写得通,就是好的听障老师。”等观点对我感触很大。

成功的校长不仅要做实践型校长,要在学校的管理实践中努力提高自己的实践管理能力,总结实践经验,提升学校的教育教学质量;更要做研究型校长,不断研究学校,研究社会,研究学生,研究老师,研究实践,研究理论,在不断的研究中提高自己的能力水平。更加要清楚教育科研与教师专业发展的关系。广州教育研究院的高珂娟老师就详细为我们讲解了教育科研课题的构建与实施,从课题的思想、理论及文本的构建,拟定研究的计划,建立工作机制及一些常见的问题都作了很好的阐述。特别是提出:特殊教育教师教科研每年要“三个一”(一篇教学论文,一个教育故事,一个科研课题)对教师的专业成长有非常实用的指导意义。

在工作室成员的交流中,我们从事着相同的社会工作,相似的经历,大家进行全方位的沟通与交流,获得了诸多思想的启迪和工作的创新突破。有了一种豁然开朗,有了一种全新的认识。在工作室的研修中学校间能经常往来,互通信息,切磋管理经验,学习他人之所长补己之所短,以此来提高管理水平,丰富自己的管理经验,共同进步共同成长,不失为一种良好的途径。

本次研修活动让我收获巨大,在此感谢工作室为我们搭建了一个交流学习的平台,建立这种合作互动的学习方式,让我们在工作室的引领之下,一起学习、反思、践行,相信前行的特教路上一定会洒满阳光!

酒店跟岗实践个人总结篇十四

本人于7月至12月在广东省东莞市中信物业管理有限公司实习,其中秩序维护员4个月,客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了,在这期间有欢笑、也有汗水。喜的是作为中信的一员,与公司同甘苦、共患难,在工作中学到了许多有关物业管理的知识和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解;苦的是我也在工作中经历了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作,体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。

7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光管理处暂行两个月的实习工作。很快,我们便以一个积极、热情的心态进入了工作状态。短短的两个月,我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况,并且严格遵守我处的各项规章制度。其中我主要接手了vip客户接待这一工作,负责对于维修单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查维修记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。在工作中遇到了种种困难,如在给业主打电话时经常会遇到业主大发牢骚,而我,也在慢慢的累积经验,学会了倾听,学会用语言耐心的向业主解释,用我的真诚去认真的对待每一位客户。在客服前台,我更学会了用微笑面对客户,耐心的向他们解释管理处的一些规定是为业主着想,帮助业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。

可实习毕竟不只在一个部门,怀着百分之一百二的不愿意,我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间,9月1日。在保安交通部,是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作,多少个日日夜夜,多少次不断的抱怨,多少汗水,都是我们在保安部的点点滴滴。虽然,这个部门人员繁杂,这个部门工作艰辛,这个部门充满钩心与斗角,但是我们的工作还要进行,我们的实习还要进行,我们,还是中信的一员。在这个部门,与一线员工一起工作、吃饭、休息,渐渐的,我开始融入这个让人纠结的复杂集体。

保安交通部,这是一个小区至关重要的部门,没有这个部门,小区业主的基本生活安全便得不了保障。这个部门的工作包括楼区管家、车库管家、门岗、形象展示岗和监控室。其中门岗又分为车辆进出岗和人员进出岗。在这里,我从楼区管家到车库到门岗,一步步脚踏实地,认真的学习、工作。学会了如何送水送电,如何跟业主解释处理邻里关系,如何处理进行车辆管理、处理车辆占位,如何核实业主、让业主出示住户卡给予放行,如何管理车辆的进出等等。

四个月的时间,如今,我已经习以为常,不再有什么抱怨,而是以一个积极的心态去工作,完成部门所交给我们的任务。从在这些岗位的实习,我渐渐理解了班长为何对我们要求那么的严格,因为我们的工作是必不可少的,不管别人怎么看待这个职业,我所了解的就是,我们,是一个团队,我们有义务去保护业主的安全,少了任何一个人,这个链子就散了,阳光管理处就配不上中信这个品牌。在这四个月中我体会到了管理处并没有忘记我们这个别人看不起的部门,其中为我们举办了旗峰山登山大赛、民主生活会、岗位在职培训、篮球赛、员工聚餐等等活动。

而现在,我即将告别中信物业管理公司,告别我的实习期,我即将离开东莞,这个梦想起点的城市。我相信,我的实习虽然结束了,但是,我的工作并没有就此结束,等待我的,是梦想的延续。在此,特别感谢客服部,感谢一班班长赖家艺,感谢中信阳光管理处,感谢东莞市。谢谢你们一路陪伴我度过半年的实习期,让我不再孤独。我,不虚此行!

酒店跟岗实践个人总结篇十五

本人有幸来到公司并进入公司工作,不仅是从事房屋建筑设计的工作,更是从事各种配套设施的设备维修工作。在领导和同事们的悉心关心和指导下以及自已的努力下,我的工作学习得到了长足的发展和巨大的收获。

作为新世纪、新阶段的化工工艺员,熟悉自己岗位的工作是必不可少的,而且必须先熟悉自己所从事的行业,在不断的学习中拓宽自己的知识面,使自己不被社会所淘汰。

作为公司的一份子,我会充分利用公司的人才资源,多为公司创造价值,为公司创造更大的财富,力争取得更大的进步。在以上几个方面我都做得还不够,因此在以后的工作中,我将努力认真做得更好,使自己的能力和技术知识面更加的完善,成为公司更加出色的贡献。

在实习过程中我也发现自己存在的不足,主要表现在以下几个方面:

1、工作的质量和效率。

2、缺乏主动主动学习和总结的习惯,对工作的预见性和创新能力有待提高;

3、与公司其他员工的交流过少,听取他们的意见和建议时,不够及时。

这些不足,我会在以后的工作中多多注意,尽量避免此类错误的发生,争取让自己做到更好!

在这里我也向公司的领导及同事们表示真心的感谢。通过这两个月的工作,我也认识到自己的不足之处,主要有以下几个方面:

4、专业知识的欠缺

之前对于物业的一些基本操作知识很生生生熟练的运用,对于一些简单的操作,尚处于理论知识的初级阶段,许多地方还不了解。

5、对工作的理解不够深刻

对工作的每个细节都深有体会,做事情往往做的不够完善,考虑问题不够全面。

6、工作不够敬业

现在所有事情都要自己先去解决,以防止出现由自己的失误造成更大的损失。

在这里我还要对两个月的工作感受和总结

7、工作不够主动

这里我也想和公司领导说说,我们做的每一件事都要有责任心,都要以公司的利益为重。

8、工作不够细致

在领导的指导下,对于每一份文件的修改,每一次都要求自己先完成,这样在工作时才能够有条不紊,较为有序。

9、工作不够严谨

对领导交办的事情,只是一个很谨慎的态度,在工作中我发现有很多需要重复核对的工作,我们都是需要重复的去做,这就要求我们在工作中必须细心,对于工作,我们都要以谨慎的态度去对待,这样才能减少工作中的失误。在这里我学到并且提倡如何在工作中坚持有条不紊的做事,首先要从自己的思想上转变观念,快速适应新的工作环境,其次也要从以前工作中的粗心大意造成的。

在今后的工作中我会以这里为起点,做好个人工作计划,在思想上严格要求自己,认真做好各项工作,让自己的工作达到一个更高的层次。

【本文地址:http://www.xuefen.com.cn/zuowen/4692467.html】

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档