通过总结可以对自己的工作、学习等方面的成果进行客观评价。在总结中使用准确而恰如其分的语言，以便让读者更容易理解和接受你的观点。以下是小编为大家整理的总结范文，快来看看吧。
开业总结心得篇一
开业仪式是每个企业迎接新征程的重要时刻，它不仅标志着企业正式开始运营，更是展示企业实力与形象的机会。作为一位参与开业仪式的员工，我深深感受到了其中的独特魅力。在这篇文章中，我将总结我在开业仪式中的体会与心得，并从不同的角度来探讨它对企业的重要意义。
首先，开业仪式代表了企业的发展和未来前景。当企业准备开业的时候，这不仅仅是一次庆祝，更是对过去努力的回顾和对未来规划的展示。通过开业仪式，企业向外界宣告了自己的目标和愿景，吸引了潜在的客户和合作伙伴的目光。在仪式中，我见证了企业高管们对未来充满自信的演讲和精心设计的展示内容，这些无疑增强了我对企业发展潜力和看好前景的信心。
其次，开业仪式是加强团队凝聚力和提升员工归属感的良机。在这个特别的日子里，团队成员们具有了共同的目标和集体荣誉感。为了确保仪式的顺利进行，每个人都付出了自己的努力和智慧。在筹备期间，我亲身经历了各个岗位之间紧密配合的团队合作和相互支持。大家积极互助，共同面对困难，这让我深刻体会到团队的重要性。在仪式当天，大家团结一致、精神饱满地向外界展示了我们团队的凝聚力和实力，这不仅令我自豪，也进一步增强了我的归属感。
此外，开业仪式还是向外界传递企业形象和价值观的窗口。企业的成功离不开社会和客户的支持。通过开业仪式，我们有机会向外界展示我们的企业文化、产品理念和服务态度。在仪式中，我目睹了大量客户及合作伙伴们的积极参与和热情互动，他们对我们产品的赞赏和对企业的肯定使我深刻认识到企业形象对于吸引客户和建立长远合作关系的重要性。因此，开业仪式对于企业形象和品牌建设有着不可低估的作用。
最后，开业仪式的成功举行离不开精心策划和细致安排。作为参与筹备的一员，我因此学到了很多关于项目管理和组织能力的宝贵经验。在筹备期间，我学会了如何安排时间和资源，如何协调各个部门和岗位之间的工作，以及如何应对突发情况和解决问题。这些经验无疑对我个人职业发展产生了重要的影响，我相信这些宝贵的技能在未来的工作中也能派上用场。
总而言之，开业仪式是企业发展中一个极其重要的节点，它代表了企业的发展、团队的凝聚力和向外界传递企业形象和价值观。通过参与开业仪式，我深切感受到了企业的魅力和潜力，激发了我对公司的热爱和对未来的期待。同时，开业仪式的成功举行也赋予了我很多宝贵的经验和技能。我相信我将把这些体会与心得运用到今后的职业生涯中，与公司一同成长。
开业总结心得篇二
第一段：引言（150字左右）
开业仪式是一个商家展示实力与信誉的机会，也是一种重要的社交活动，对商家的发展具有重要意义。我最近参与了一个开业仪式，对此有着深刻的体会和感悟。
第二段：仪式准备（250字左右）
在仪式之前，商家做了充分的准备。首先，他们找到了一个很有影响力的嘉宾，确保开业仪式会吸引到关注。此外，商家还精心装饰了店内和店外的环境，展示出他们的品牌形象和风格。最重要的是，商家还准备了一些精美的礼品和小吃，以回馈到场的客人。他们确保每一个细节都得到了妥善安排，通过这些准备工作，表达出了他们对客户关注的诚意。
第三段：仪式活动（300字左右）
仪式活动是整个开业仪式的高潮。商家邀请了当地政府官员和媒体代表致辞，以增加仪式的庄重和正式感。在致辞中，他们感谢了到场的嘉宾，并介绍了他们的商店和产品。此外，商家还安排了一些文艺演出，如舞蹈表演和音乐表演，为仪式增添了欢乐的氛围。最后，商家举行了剪彩仪式，象征着新店的正式开业。整个仪式流程紧密有序，各个环节衔接自然，给人留下了深刻的印象。
第四段：仪式后续（250字左右）
开业仪式结束后，商家采取了一系列措施来巩固仪式的效果。首先，他们与到场的嘉宾保持联系，并送上一份感谢信和小礼品，以表达对他们的感激之情。此外，商家还在社交媒体上发布了一些照片和视频，让更多的人了解他们的商店和开业仪式。通过这些后续措施，商家进一步增强了公众对他们品牌和产品的认知和认可。
第五段：心得体会（250字左右）
参与这个开业仪式，我深刻地认识到一个成功的开业仪式需要充分的准备和策划。商家通过精心安排和细致准备，成功吸引了许多嘉宾的到场，并展示了他们的实力和诚意。在仪式活动中，商家的专业度和对细节的关注给人留下了深刻的印象。此外，商家在仪式结束后的后续活动中继续与客户保持联系，为他们的品牌形象和口碑积极加分。对于我个人而言，我也从中学到了很多关于商业运作的经验和技巧，这将对我未来的职业发展有着积极的影响。
总结（100字左右）
开业仪式不仅仅是简单地庆祝一家店铺的开业，更是商家展示品牌形象和实力的重要机会。通过充分准备和仪式活动的精心设计，商家可以吸引更多的关注，并建立起良好的口碑和社会关系。对商家和参与者而言，这不仅是庆祝的时刻，更是一个互动与交流的机会，对于商家的发展具有积极的推动作用。
开业总结心得篇三
在大家齐心协力、略带仓促的筹备下，xxx新店终于在x月x日顺利开业。虽然在开业过程中存在一些旁枝末节的问题，但是这些问题所反馈出的宝贵经验对于日后在新店开业、大型活动的举办方面更是给予了值得借鉴的重要依据。就开业阶段整体效果而言，我总结出以下几点意见：
（3）本次开业的活动力度也比较大，为招揽vip顾客奠定了基础。另外后期新店开业对于重点vip客户，可额外准备一些比较有意义的礼品，比如品牌专属杯子或其他有纪念意义的赠品，同时为了提升试穿率进而推动成交率，对于进店即送的礼品，除鲜花外，还可以是1-3元的钥匙扣、便签本、小饰品等，这对业绩的推动和达成是非常有益的，当然，这些最好也体现在pop上。
（1）前期宣传稍微欠缺了一点，在xx城市其实大部分顾客都不知道xx品牌做什么的，由商场二楼只有大东和奥康两个鞋店可以得知，部分顾客还是倾向于中低端的品牌，并且在发传单的时候80%以上的人都会问这是卖什么的？在哪里？以至于给顾客一张传单就要跟顾客说一下这是卖鞋子的，在二楼！所以建议以后在dm单上至少要印上地址，不然对于一些对xx品牌没接触过的顾客来说，传单就起不到很好的作用了。另外，宣传也不能只靠开业的那几天，要在开业之前就能做到让很多人知道几月几号有一家xx品牌鞋店要开业，并且还有多重好礼相送，这样效果可能要好得多。
（2）可能是由于上货上的比较仓促，部分出样的鞋子里面的纸都没有拿出来，尤其是深口鞋子。另外因为我们现场有吃的，有的鞋子被小孩子弄脏了都没有店员发现，这些被顾客看到了都会给顾客一个很不好的印象。在这方面店员还需要更加细心以及提高责任感。
（3）价格方面的培训不够完善，同一品类的鞋子，不同的人说出不一样的价格，这样的影响是很不好的，这方面后期还需要对店员有一个系统的培训。
（4）人员的招聘与培训稍微滞后了一点，虽然现场有老员工在帮忙，但是由于新人对产品的不熟悉以及对品牌的认知程度，多多少少会影响一点成交率。
基于前期两个月的跑销与维护，积累了一定量的客户，借此公司举办一个开业庆典活动，以此让更多的客户了解产品和熟悉本店，更能借助活动带动更多潜在客户购车。
1.活动的前期安排，首先在前期安排上有点临时性，因为在宣布开业庆典之后还没有一个成熟的开业庆典草案，导致在进行前布置工作时间临时性太强，这一点需要我们以后改正，先有方案、再去执行。
2.开业庆典规模，初步预订在30-40人之间，其中老客户预定在10-15人，潜在客户邀请在10-15人，官方预定在5人左右。实际到场老客户签到18人，潜在客户签到15人，官方3位。
1.电话邀约不到位，在进行电话邀约之前，并没有规范的邀约话术，大家只知道开业庆典的简单情况就已经开始邀约，这样可能造成客户觉得我们不专业，而且对于活动可能强调不周全。
2.没有邀请相关的媒体，例如电台、报纸等一些易于宣传的媒介，并没有大范围的宣传，只是局部在小范围的客户群体中。
3.物料、条幅、会场用品的准备，这个耗费了一定量的时间，不过总体上没有耽误活动按时进行。
4.人员分工及活动现场执行：活动当天，所有人员都在各自分工岗位上进行了非常棒的工作，各小组都严格按照会议流程布置执行，整个活动进行顺畅，没出现大的纰漏，活动圆满完成，流程及时间上基本准确。
5.会场上业务人员与客户的沟通情况欠缺，第一次举办这样的庆典，经验方面有些不足。
6.最重要的一点：客户到场的真正用心，我们不能否认有一些客户只是为了微小的利益，来参加庆典，并没有抱着了解此产品和有购买意向这种想法。我们可不可以用从人格魅力、服务等让客户真心进店？我们下次举办类似活动如何去邀约？我觉得首先就得从心态上去改变，不是为了完成到场的任务去完成，而是像是交朋友，大家坐在一起探讨做怎样的生财之道。
最后，这次活动的宣传意义深远，客户以一传十，对于新店的推广起到巨大作用，有更多同行业的人员知道以及熟悉新店和产品的情况。
开业总结心得篇四
小店开业是一项充满挑战和机遇的任务，作为一个创业者，经历了开业的艰辛和辛酸，也从中收获了很多宝贵的经验和教训。在这篇文章中，我将分享我在小店开业过程中的心得体会总结。
首先，在小店开业之前，充分的市场调研非常重要。这是开业的第一步，也是至关重要的一步。通过市场调研，我可以了解到目标客户群体的需求和偏好，从而确定我店铺的产品定位和定价策略。调研还可以帮助我了解竞争对手的情况，从而做到在同行业中有竞争力。在我开店之前，我花了大量的时间去调研市场，与潜在客户进行交流，了解他们希望从一家小店中获得什么样的体验和服务。市场调研的结果为我开店提供了重要的参考和支持，确保我能够满足客户需求、提供优质的产品和服务。
其次，一个成功的小店需要有独特的品牌形象和宣传。在开业之初，我意识到品牌形象和宣传对于吸引顾客的重要性。通过一个独特而吸引人的品牌形象，我能够给顾客留下深刻的印象，并且凸显出我的产品和服务的独特性。同时，宣传也是至关重要的。我采取了多种方式来宣传我的小店，如社交媒体广告、传单派送、线下宣传等。通过巧妙地利用各种宣传渠道，我能够将我的小店推广给更多的目标客户群体，最大限度地提高曝光率和销售量。
第三，保持良好的客户关系对于小店的长期发展至关重要。在小店开业初期，我非常重视与客户的沟通和互动。我始终尽力满足客户的需求，并及时回应他们的反馈和意见。与客户建立良好的关系，对于推动销售和增加忠诚度非常重要。我特地设置了一个客户反馈系统，鼓励客户提供建设性的意见和反馈，以便我改进产品和服务。除了主动与客户进行沟通外，我还定期组织一些促销活动和优惠，以回馈客户的支持和信任。通过良好的客户关系管理，我小店得到了越来越多的客户认可和推荐，也为我的小店带来了持续的增长。
第四，小店经营过程中，要善于借助科技和创新手段提升效率。在我的小店开业初期，我逐渐发现通过借助科技和创新手段，我能够提高工作效率，减少运营成本。例如，我引入了POS系统来提高收银效率和准确性。我还利用互联网和移动支付的发展趋势，开展了线上销售和配送业务。通过这些创新手段，我能够更快速地处理顾客的需求，提高工作效率，节约人力成本。创新与科技的结合让我小店在激烈的竞争中保持了一定的竞争优势。
最后，小店开业需要坚持不懈和积极进取的精神。在小店开业过程中，我曾经面临许多困难和挫折，但我从未放弃过。我始终保持着积极向上的心态，不断学习和进步。我会不断寻找提升自己和小店的机会，并勇于尝试新的事物。当然，我也时刻保持着良好的心态，面对失败和挫折，我会总结经验教训并及时进行调整。我相信只要坚持不懈和积极进取，任何困难都可以克服，任何目标都可以实现。
总结来说，通过市场调研，树立独特的品牌形象，保持良好的客户关系，借助科技和创新提升效率，以及坚持不懈和积极进取，这些是我在小店开业过程中得出的心得体会总结。作为一个创业者，我深知成功不是一蹴而就的，而是需要不断努力和付出。我会继续学习和成长，希望我的小店能够越来越好，为更多的顾客带来优质的产品和服务。
开业总结心得篇五
在刚开始准备开业之前，我意识到了一个事实，那就是成功的开业离不开一个良好的准备阶段。在这一阶段，我要对市场进行调研，了解目标顾客的需求和喜好。我也要研究竞争对手的经营模式，以便能够制定出自己的特色和竞争优势。我还要完善我的商业计划，包括财务预算和市场营销策略。通过充分的准备，我能更好地应对未来遇到的挑战。
第二段：选址决策
选址是一个至关重要的决策。在选择开业的位置时，我首先考虑到了能够吸引目标顾客的地理因素。我的店铺位于繁华的市中心，周围有许多办公楼和商业中心，这样能够吸引到那些以办公为主的顾客。此外，我还考虑到了交通便利性，确保顾客们能够轻松地到达我的店铺。最后，我还仔细研究了租金和人流量等因素，确保我的店铺能够实现盈利。
第三段：装修与布置
店铺的装修和布置对于吸引顾客、提升顾客体验非常重要。我决定选择明亮、简洁但又不显得冷清的装修风格。我选择使用明亮的灯光和柔和的色彩，让顾客在店内感到舒适和放松。在布置方面，我注重了细节，将商品摆放得有序，并且优势产品放置在顾客们容易看到的地方，以此吸引他们的注意力。我还为顾客提供了一个舒适的休息区，以便他们可以放松身心。
第四段：营销与宣传
成功的开业需要进行精确的营销和宣传活动。为了吸引顾客，我制定了一个全面的市场营销策略。我利用社交媒体平台进行广告投放，与潜在顾客进行互动，增加他们对我的店铺的了解和兴趣。我还邀请一些网红和意见领袖来我的店铺进行试用，并在他们的社交媒体上进行推广。我也举办了一些促销活动，如推出新品时提供优惠价格，引起目标顾客的购买欲望。这些营销和宣传活动有效地吸引了顾客，并增加了我的知名度。
第五段：策略调整和改进
开业后的第一年是非常关键的。在这个阶段，我意识到了经营中的一些问题，并进行了相应的策略调整和改进。通过与顾客的互动和回馈，我了解到一些顾客对产品质量和服务体验等方面有一些不满意。为了解决这些问题，我增加了一些培训课程，提高员工的服务水平，并与供应商合作，确保产品质量的稳定。同时，我也根据顾客的需求，调整了产品的种类和价格，以满足更多不同层次的顾客需求。这些策略调整和改进使得我的店铺能够更好地适应市场需求，并保持了长期发展的动力。
总结：
通过准备阶段的充分准备，选址决策的准确判断，装修与布置的精心策划，营销与宣传的全面展开，以及策略调整和改进的不断迭代，我成功地开业并取得了良好的业绩。这一过程中，我深刻认识到了良好的准备和有效的经营是开业成功的关键因素。我也体会到了市场竞争的残酷性和顾客需求的不断变化。只有不断学习和改进自己，我才能在激烈的市场中立于不败之地。通过这次开业的经历，我积累了宝贵的经验和教训，为未来的创业之路奠定了坚实的基础。
开业总结心得篇六
开一家小店不仅仅是一个商业活动，更是一个人生的冒险和挑战。在准备阶段，需要做好充分的市场调研，了解所在地区的消费者需求和潜在竞争对手的情况。同时，需要制定详细的商业计划书，明确经营的目标和定位，同时研究并选择合适的产品和供应商。此外，还要进行资金筹集和场地选址，确保有稳定的资金流和良好的经营环境。
第二段：装修布置
店面装修是小店开业的第一印象，也是吸引顾客的关键因素之一。在装修布置时，应根据店铺的定位和目标消费者的需求进行设计。对于高端品牌，装修风格可以更加奢华和精致；对于年轻人群体店，可以选择更加时尚和富有创意的装修风格。此外，还要注意店面的灯光、陈列和空气流通等方面，使顾客在舒适的环境中购物，增加他们的购买欲望。
第三段：精细管理
小店的经营需要精细管理，包括货品管理、人员管理和财务管理等方面。货品管理是确保店内产品库存充足和品种齐全的基础，可以通过制定采购计划和与供应商的合作来实现。人员管理是确保店员工作效率和服务质量的关键，可以通过培训和激励措施来提高员工的工作积极性和服务意识。财务管理是确保店铺盈利的重要环节，可以通过建立严格的财务制度和文件，做好财务记录和分析，控制成本和提高销售收入。
第四段：营销推广
小店的营销推广是吸引客流量和提高销售额的重要手段。可以通过线上线下相结合的方式进行推广，如社交媒体、广告、促销和参与社区活动等。此外，在推广过程中还要加强和顾客的互动和沟通，了解他们的需求和意见，以便及时调整经营策略和满足他们的需求。营销推广不仅能够增加店内客流量，还能够提高品牌知名度和顾客的忠诚度，带动销售额的增长。
第五段：持续改进
小店的开业只是一个开始，真正的挑战在于如何保持持续的经营和改进。在经营过程中，要时刻关注市场的变化和消费者的需求，及时调整经营策略和产品定位。同时，要关注店内的运营数据和顾客的反馈，通过数据分析和顾客满意度调查来发现问题和改进的空间。此外，还要不断学习和提升自己的管理和经营能力，寻求更多的合作机会和创新点，保持店铺的竞争优势和盈利能力。
结论：
开一家小店需要有充分的准备和计划，同时要注重装修布置、精细管理、营销推广和持续改进等方面。只有做好这些基本工作，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现店铺的长期稳定经营和持续发展。希望通过以上总结和体会，能够给同样打算开一家小店的人提供一些有益的参考和指导。
开业总结心得篇七
开业是一个企业发展的重要节点，对于每家新开业的企业来说，都需要经历一个艰难的阶段。在开业过程中，我深深体会到了许多重要的经验和教训，使我在管理和经营方面有了更深入的理解。以下是我从开业经历中所得到的心得体会总结。
第二段：心态与准备
在开业前，必须要有正确的心态和充分的准备。首先，要有积极乐观的心态，对未来充满信心。开业是一个艰难的过程，并不是一帆风顺的。只有保持积极的心态，才能面对并解决各种问题。其次，要做好充分的准备工作，包括市场调研、商业计划书的编写、团队组建等。只有在充分准备的基础上，才能更好地迎接开业的挑战。
第三段：团队合作与管理
一个成功的开业需要一个高效的团队合作和良好的管理。在组建团队时，要注重选择能够契合企业文化和目标的人才。无论是经理还是普通员工，都应具备专业知识和团队合作能力。同时，管理者要善于激励员工，培养团队合作精神和专业素养。通过有效的团队合作和管理，才能最大程度地发挥每个人的优势，为企业的开业铺平道路。
第四段：市场营销与客户关系
市场营销是开业过程中至关重要的一环。要想吸引更多的顾客，提高销售额，就必须做好市场营销工作。首先，要了解目标市场的需求和竞争情况，形成有针对性的市场营销策略。其次，要注重宣传推广，通过各种渠道传播企业信息，提高企业知名度。同时，也要关注与顾客的互动，建立良好的客户关系。只有不断吸引新顾客，保持老顾客，才能为企业带来稳定的经济效益。
第五段：经验总结与展望
通过刚刚经历的开业过程，我深刻认识到了管理、市场营销和团队合作的重要性。管理者要学会有效的管理技巧，培养团队的凝聚力和执行力。市场营销是企业生存发展的根本，要不断提升自己的市场意识，制定科学有效的营销策略。团队合作是实现企业目标的关键，要培养团队成员之间的信任和默契。未来，我会继续努力学习，提升自己的管理能力和市场意识，为企业的可持续发展做出更大的贡献。
结尾：
开业过程中的心得体会总结如上所述。在开业时，正确的心态和充分的准备至关重要。团队合作和高效管理是成功的关键之一。同时，市场营销和客户关系的积极发展也是开业成功的保障。通过总结经验教训，我相信未来的工作将更加出色。愿每一家新开业的企业都能根据自身情况，不断总结和提升，取得更好的成绩。
开业总结心得篇八
开业仪式是一个商家或企业重要的里程碑，它不仅标志着一个新的开始，也为未来的发展奠定了基础。最近，我有幸参加了一家新开业店铺的开业仪式，这次经历给我留下了深刻的印象。在这篇文章中，我将分享我在开业仪式上的心得体会总结。
开业仪式的第一印象是它的庄重和正式。整个仪式典礼的筹备工作已经准备了很久，并且每个环节都注重细节。当我到达现场时，我被精心装饰的门头吸引住了，门口的彩带和鲜花给人一种喜庆的氛围。进入店内，映入眼帘的是一幅寓意吉祥的水墨画，搭配着鲜花和灯光的装饰，让整个店铺显得非常精致美观。而典礼主持人的讲话更是仪式的亮点之一，他的表情庄重，措辞恰当，让人仿佛置身于一个非常庄重而又庄严的场景中。
除了庄重和正式，开业仪式还体现了团队合作的精神。开业仪式往往需要很多人的共同努力，像是策划团队、装饰团队、宣传团队和销售团队等等。在这次仪式中，我看到了各个团队之间的紧密配合和默契合作。例如，装饰团队提前到场进行店面的装饰工作，他们十分专业地装饰每个细节，让店面展现出与众不同的氛围。宣传团队则通过各种渠道广泛宣传开业信息，引起了许多顾客的关注。而销售团队则在仪式当天通过热情接待顾客，给顾客带来了愉快的购物体验。这个团队合作的精神不仅提高了工作效率，也为店铺的开张成功打下了坚实的基础。
随着仪式的进行，我发现开业仪式不仅仅是为了庆祝一个新店的开张，更是展示企业文化和品牌形象的机会。在这次仪式上，店主给出席嘉宾分享了他们开店的初衷和理念。他们强调了对品质的执着追求以及对顾客体验的重视，这也是他们的核心价值观所在。此外，仪式还展示了店铺特色和产品的亮点，让顾客更好地了解和认知这个品牌。通过仪式，店铺成功树立了一个积极向上的形象，并且在顾客中树立了强大的品牌影响力。
参加开业仪式给我的最大感受是它的热情和喜庆氛围。在整个仪式中，我感受到了店主和他们团队的热情和对顾客的尊重。店主亲自向每一位来宾致谢，并为每位顾客准备了精美的礼物。此外，店内也准备了丰盛的酒水和美食，供嘉宾和顾客品尝。每一个细节都展现了一种对待顾客的真诚和热情。这种喜庆的氛围也让每一位参加仪式的人都感受到了开张的喜悦和快乐，这也为店铺吸引了更多的顾客。
总而言之，参加开业仪式让我有了许多思考。一个成功的开业仪式需要庄重和正式、团队合作精神、展示企业文化和品牌形象以及热情和喜庆氛围。这次经历让我深刻认识到一个成功的开业仪式背后需要付出很多的努力和细心的筹备。我相信，通过参加这样的仪式，我对开业仪式的理解和认知也将更上一层楼，为将来的发展奠定更坚实的基础。
开业总结心得篇九
经过1个多月，xx商场顺利20xx年4月29日开业，在协助开业期间经历了很多，有高兴，有郁闷、有成功感、有挫败感，百感交织，但是学到非常多的知识和经验。
总结协助开业有以下经验值得后期借鉴：
1、供应商出图时间滞后，同时管理员审图经验不足，导致图纸要多次修改，影响最后定稿时间，也影响供应商下单制作专柜货架时间，对一些需要长时间制作货架的供应商影响尤其明显，针对以上问题解决办法，审图时经验丰富的管理员非常重要，需要安排经验丰富的管理员协助审图，同时要求审图人员对商场装修要求非常熟悉，才能减少审图时间及修改次数，最好做到一次修改即可定稿。
2、现场管理员量场不精确，cad图纸不准确，供应商现场量场不准确，供应商设计与现场量场为两批人员，出图尺寸不准，都是导致出错图因素，解决办法：管理员现场量场必须要保证准确，供应商现场复核尺寸，应由管理员一并核对，力争最准确小样图。
3、供应商图纸错误，沟通费时费力，柯桥天虹后期采用在电脑图纸上直接标明错误方式，反馈给供应商，减少了电话沟通时间及效率。
4、柱头处理：柯桥天虹为统一制作的柱头，部分供应商由于装修需要，将商场成品柱头包入专柜，使得原柱头装饰作废(大部分边厅)，以后在制作统一柱头方面可以考虑如柱子在专柜中的，商场可以不做处理，全部交由专柜处理，节省装修费用。
5、边柜高柜及靠墙柜台高柜制作经验：柯桥天虹本次装修，边厅高柜及靠墙部分，商场接受供应商意见，2-4楼专柜统一全部到顶，重装修效果看非常理想，专柜装修档次明显高了，商场整体装修效果非常好，中岛专柜全部为高柜，效果也非常好，值得借鉴(可以参考图片)。
6、专柜采用类似专卖店装修风格，使得专柜显得大气，值得借鉴。
7、商场洗手间，蹲位设计采用酒店式无阶梯式，美观实用。值得借鉴。
8、专柜试用间设计：部分专柜采用不封顶设计尤其是休闲类专柜，顾客体验很好，没有闷气感，值得借鉴，中岛部分不建议采用。
9、门头设计：专柜装修门头柯桥天虹采用高300mm，厚200mm，效果较好，一楼钟表柜台采用高50mm，厚300mm门头整体效果显得大气，化妆品柜台采用玻璃支柱支撑吊眉，也是设计亮点，值得借鉴。
10、鞋类仓库问题为柯桥天虹较大难题，原先设计的公共仓库与预留仓库面积不够，导致仓库存货问题，影响后期销售。需要以后开店注意。
11、超市动线较长，可以让顾客更多时间留在商场内，提升顾客购买客单，也是一个亮点。
12、柜位线划分方面，由于招商谈判导致柜位线变更变化较大，但没有根据现场实际情况调整柜台柜位线，导致装柜装修有较多难点，以后应咨询现场管理意见后调整柜位线。
13、内衣区设计本次采用天虹传统设计，由于商场整体装修档次提档，显得内衣区档次偏低，后期应考虑设计内衣专区，装修档次应该跟随商场整体进行调整。
14、关于专柜安装轨道灯问题，本次放开让专柜大牌边厅安装轨道灯，重效果上看，非常好，可以借鉴。
15、专柜在柜台内做天花装饰，需要破坏天花，尤其是大牌如雅莹等，直接在商场天花上大面积开槽及做造型，商场放开让专柜做，从效果看非常好，问题——会将部分消防喷淋头包入造型中。
16、商场空调出风口问题解决，本次空调出风口柜台在设计专柜时，将仓库设计在前面，流出1米通风，专柜高柜有2400高，基本不影响专柜装修。
17、商场层高方面，柯桥天虹2-4层层高在2.7米，楼层高度还是显矮，如果能将楼层吊顶高度在2.9米以上，更适合专柜装修设计，并且显档次。
18、员工开水间设置偏小，只有2平米，中间很闷，需要考虑加空调口，同时开水台设计下水及隔栏未设计好，水会到处流，以后设计中需要考虑。
19、消防分区卷闸门两边柜台处理，划分柜位线时考虑好讲卷闸门放在一家中，方便专柜统一处理。
20、中岛两柜台拼接位置需要商场统一规划，可以做形象或展区处理。
21、超市亮点位置做的很好，顾客进入会很快发现亮点商品或商场推介商品。
商场总经理授权招商接待费用，加快了招商进度。
1、管理员实习，实习效果不太理想，主要是监管和考核未到位，应引以为戒。
2、专柜员工招聘是老大难，尤其是部分工资较低的柜台招聘困难，后期应该提前要求供应商找人。
由于是5.1节，供应商备货较为充足，因此在选择开业时间时应尽可能选择大型节假日。
1、柯桥天虹现场卫生控制较好，没有出现大面积卫生需要公司统一清理的情况，也制约了后期专柜进场装修乱扔垃圾的问题，减少了现场管理难度。
2、人员分工，前期管理员分工较凌乱，后期调整好后，较大的推动了商场开业进程。
3、上级授权方面，商场统一授权给分部，很多问题分部能自行衡量快速解决。
4、团队建设方面，分部之间协调较到位，尤其是需要协调的工作，能快速处理。
开业后相关日常工作安排有些滞后，需要注意。
开业总结心得篇十
伴随着20xx年2月2日早上鞭炮声的响起，我们真实惠在自己历史的篇章中又添下了无比辉煌的一笔。回顾至购物广场筹备阶段到开业前后期间，我们的全体领导和同事们不怕艰苦日以继夜的奋战在自己的工作岗位。如今看着真实惠购物广场的运营已开始步入正轨，全体领导及其我们员工感到深深的欣慰。
在购物广场的筹备到开业期间，我们企划、营运部门主要的工作内容是活动宣传、dm单制作发放、广场内外装饰等。通过这次购物广场的筹备开业，我认识到了很多自己工作上的不足和缺陷，以及工作中疏漏的问题。借此机会写下自己这段时间的工作总结，以便于补充更改。我工作的主要内容是配合经理完成效仿大润发的一些非节日性购物广场内部装饰。对于问题我大致归纳为三点，未及时补充、修补的定制好的内容、因时间仓促未能定做的细节内容、广场内已经挂放好但存在安全等隐患的内容。
一、未及时补充、修补的定制好的内容
1、手扶梯两侧个别缺少手扶梯使用规则文字说明贴，卖场内部手扶梯中间的亚克力板
还没有安装粘好。
2、请勿攀爬梯形亚克力造型侧面的贴还少3张。
3、2/3楼自动和价器的亚克力亚克力槽还没有及时黏贴，且计算器丢失了一个。
4、灭火器使用方法丢失很多需要补充上。
5、禁止吸烟、禁止拍照有一些被厂家后做的kt板档在后面。
6、卫生间一些雕刻装饰“请将纸巾丢在垃圾桶内”等丢失。
7、卫生间门口雕刻的“推”字丢失两个。
二、因时间仓促未能定做的细节内容
应该再加4个，共32个。
2、熟食、面食区域柜台玻璃上缺少请勿用手触摸、小心烫伤。
特价商品除外”“xx服装新品上市”“xx服装换季热价”
4、服务台饮水机
5、卫生间清洁记录表
6、温馨提示“请勿将您的贵重物品??放在手推车内??谢谢合作”
7、温馨提示“爱护环境靠大家，请您将手中的垃圾丢在垃圾桶内，谢谢您的配合”
8、挂钟及其“图像监控区域”kt板
9、大润发后加的外围消防疏散布局图
10、温度计
11、服装区域装饰
12、日配区、冷冻区冰柜下装饰
三、广场内已经挂放好但存在安全等隐患的内容
1、吊旗吊杆挂件时间长松动或老化易损坏掉下伤到顾客。
2、一些后加的横梁没有与棚顶原有的横梁之间固定好，时间久会掉下伤到顾客。
3、卫生间内黏贴的装饰易丢失或损坏。
4、一些广场内墙面喷绘布的框架松动“发现问题的已经及时让华信又去安装好了”但
难免以后不会再出问题
5、乘坐手扶梯下楼处地面太滑。
6、4楼小吃一些桌椅环绕柱子，时间长一些喷上的油脂难于清理
以上问题待合理解决和完善
20xx.2.15
开业总结心得篇十一
此次活动是增强市场对“居然之家”品牌的认知度，增强企业员工的向心力，增强总公司与分店之间的多部门协作能力，彰显居然之家直接面对市场的良好开端。
一、活动自我评估
总体来说，我们这次开业庆典活动各个阶段都较为成功，故总结以下几点：
1、物料准备较充分
我们联合多个部门，协调相关工作人员及物料供应商，有周全的计划和充分的准备，这就成了本次活动较为成功的前提。
2、密切配合
多部门的积极协助和努力，是活动能够顺利完成的保证，所有参与活动的工作人员和配合本次活动的职能部门都积极主动配合工作，使活动更容易进行。
在成功的背后，我们思考了我们的不足。
1、预约商户名单不确定。由于联系的商户或厂家领导能否到莱阳当地参加开业的人数不定，造成了开业前酒店住宿准备未能达到最佳状态，对于商户来去人员数量的不稳定性是无法预见性的。
2、预见性的不足。在活动准备过程中未能对各个环节可能会出现的特殊状况做好充分的预案，造成了活动行进过程中稍显匆忙的现象。
3、办公室与业务间对接的工作不完善，虽然在开业前部门都在准备如何更好的协调开业的工作，但对于酒席陪桌的安排依然是两大部门沟通的漏洞，造成答谢午宴现场的有计划无沟通的局面。
4、时间控制。前期准备工作中，部门时间对应的工作事项未如期达成。
二、活动的意义和结果
1、小投入大效果，虽然此次活动的场地及资金投入量有限，但到场的众多尊贵嘉宾将活动提升到了更高的层次，充分体现了市领导及山东公司的大力支持。
2、这次活动可视为居然之家进军家居市场的一个良好开端，从莱阳作为起点向周边城市覆盖，由点到面的让广大消费者了解到了居然之家。
3、这次活动整个流程经过前期多次会议分析及山东分公司同事的协助，使得活动进行过程中各个环节得以顺利进行，达到了预期的目的。
4、这次活动也充分锻炼了居然之家全体同仁的协作能力，以及与分公司各部门同事的互相配合。
这次莱阳居然之家的开业庆典是具有非常重要意义的，员工以饱满的热情完成了分配的工作，以低费用完成了高质量的开业庆典。
开业总结心得篇十二
在大家齐心协力下，经过两个多星期的精心筹备，xxx百货店于20xx年9月29、30日试营业，10月1日顺利开业。虽然在活动过程及活动细节中存在一些旁枝末节的问题，但是这些问题所反馈出的宝贵经验对于日后在新店开业、大型活动的举办方面更是给予了值得借鉴的重要依据。
1xxx百货店入驻于福州影响力最大的商圈，对品牌知名度的打响带来更好的帮助，同时扩大了xx品牌在xxx乃至xx市场的影响力，对品牌升级、形象展示、市场布局及美誉度的提升都奠定了更好的基础和开端。
2.全面深入的和商场、总部、第三方的沟通和合作，为纽方公司在筹备新店开业,组织、主办大型商业活动方面提供了非常宝贵的经验。
1.就本次活动策划而言。本次活动策划周密，内容丰富，现场视觉效果不俗。活动策划的内容有赠品的筹备，其中包括品牌专属杯子的选购与设计、“红包”的准备，还有短信平台的发送、电话客户的邀约、苏黎彩球工作室的现场布置等都值得今后借鉴。
2.就本次的人员招聘问题而言。招聘是老大难问题，但开业前大家齐心协力动用了网络招聘、场外设点、商场协助、关系、请临时工、台江店员调动等各种方法来满足新店开业人员配备需求。
3.就本次的装修问题而言。装修的风格整体高端大气上档次，但是由于装修工人的细节不够到位，期间还是出现了一些小问题，例如试衣间内贴纸裁边不齐、收银台形象画框毛糙，需要一再电话督促其专修进程（货柜玻璃墙的安装不够及时），射灯照明效果不够理想等。
活动当天邀约到的客户不多，礼品基本没送出去，活动整体没有达到预期的效果，活动前两天的业绩差强人意。如何吸引更多的顾客？如何更好的利用精心准备的礼品？如何更好的提高成交率进而推动业绩的达成？这些都是我们需要思考和提升的地方。
1、促销活动被消费大众普遍认同接受，服装店又是人的产业，因此服装店的促销策略必然要做到以人为本，这样才符合消费者与企业双赢的原则。但促销核心矛盾焦点在"销售额--毛利--顾客实惠"这一问题。所以特色的新店开业必须采取"舍弃毛利，确保顾客人流、销售额"以确保"人气"为策划之根本。后期可以考虑适当缩减现场布置气球、地毯等费用开支，把节约的费用直接让利给顾客。
2、人员招聘方面，后期应尽早发布招聘信息。本次招聘略显仓促，后期在确定入场后即及时和商场沟通协商招聘人员等相关事宜，还可提早到其他品牌女装专柜物色合适人才。
3、加强在装修进度、及装修效果上的督进。为了更好的展示卖场形象和货品形象，射灯的选择参可考其他专柜的效果，根据专修图纸，找供应商亲自确认。
4、制作项目进度跟进表，具体落实到人和时间，做到千斤重担人人挑，人人头上有指标。（厂家效果图，装修进度、效果，活动策划，人员招聘，岗前培训，货品准备，开业前布置）
开业总结心得篇十三
1、本次活动的举办最为重要的意义在于，有效地承接了市场一期招商所获得的成果，并对外予以展示；极大地促进了汽车用品市场二期招商工作的展开，并为该市场后续运营铺平道路。
2、本次活动是我公司第一次如此全面深入地与行业协会、商会等组织合作主办的大型商业活动，为我公司在筹备、组织、主办大型商业活动方面提供了非常宝贵的经验。
3、本次活动的主旨在于“招商运营”，较以往单纯以“品牌形象”为主旨的传统型市场开业庆典类活动更加切合项目的需求，更加符合商户的需要。
1、就本次活动的影响力而言，通过与全国范围内23个行业协会、商会的深入合作，在开业期间不间断地组织了一系列的论坛、研讨会、行业会议、等商业会务活动，实现了本项目在行业内快速提升知名度，扩大影响力的目的。
2、就本次对于招商工作的促进作用而言，能够在年后短短不到两个月的时间内，实现一期签约商户的装修入驻和集体开业，其活动的目的与效果已基本达成，并通过本次活动稳定项目一期招商成果，促使更多商户积极地尽快入驻，同时借助开业展会活动为项目二期招商积累招商目标商户资源，起到了非常好的促进作用。
3、就本次活动对于市场运营的作用而言，据招商部进行入驻开业商户回访的反馈情况来看，部分商户在市场开业当天的经营额就实现万元以上，更有个别商户开业当天经营额突破三万元，由此极大地促进入驻商户的经营信心，给予了市场后期运营一个良好的开端。
4、就本次活动公司内部各部门人员调动及组织协调方面所取得的成果而言，较去年市场开业活动更加有序、有效，明晰了各部门各人员的职责，调动了全体员工的工作积极性，并充分发挥了各员工在参与活动组织筹备工作中的主观能动性，在这一点上是公司前所未有的一次实践与突破。
开业总结心得篇十四
经过1个多月，**商场顺利20xx年4月29日开业，在协助开业期间经历了很多，有高兴，有郁闷、有成功感、有挫败感，百感交织，但是学到非常多的知识和经验。
总结协助开业有以下经验值得后期借鉴：
一、装修方面：
1、供应商出图时间滞后，同时管理员审图经验不足，导致图纸要多次修改，影响最后定稿时间，也影响供应商下单制作专柜货架时间，对一些需要长时间制作货架的供应商影响尤其明显，针对以上问题解决办法，审图时经验丰富的管理员非常重要，需要安排经验丰富的管理员协助审图，同时要求审图人员对商场装修要求非常熟悉，才能减少审图时间及修改次数，最好做到一次修改即可定稿。
2、现场管理员量场不精确，cad图纸不准确，供应商现场量场不准确，供应商设计与现场量场为两批人员，出图尺寸不准，都是导致出错图因素，解决办法：管理员现场量场必须要保证准确，供应商现场复核尺寸，应由管理员一并核对，力争最准确小样图。
3、供应商图纸错误，沟通费时费力，柯桥天虹后期采用在电脑图纸上直接标明错误方式，反馈给供应商，减少了电话沟通时间及效率。
4、柱头处理：柯桥天虹为统一制作的柱头，部分供应商由于装修需要，将商场成品柱头包入专柜，使得原柱头装饰作废(大部分边厅)，以后在制作统一柱头方面可以考虑如柱子在专柜中的，商场可以不做处理，全部交由专柜处理，节省装修费用。
5、边柜高柜及靠墙柜台高柜制作经验：柯桥天虹本次装修，边厅高柜及靠墙部分，商场接受供应商意见，2-4楼专柜统一全部到顶，重装修效果看非常理想，专柜装修档次明显高了，商场整体装修效果非常好，中岛专柜全部为高柜，效果也非常好，值得借鉴(可以参考图片)。
6、专柜采用类似专卖店装修风格，使得专柜显得大气，值得借鉴。
7、商场洗手间，蹲位设计采用酒店式无阶梯式，美观实用。值得借鉴。
8、专柜试用间设计：部分专柜采用不封顶设计尤其是休闲类专柜，顾客体验很好，没有闷气感，值得借鉴，中岛部分不建议采用。
9、门头设计：专柜装修门头柯桥天虹采用高300mm，厚200mm，效果较好，一楼钟表柜台采用高50mm，厚300mm门头整体效果显得大气，化妆品柜台采用玻璃支柱支撑吊眉，也是设计亮点，值得借鉴。
10、鞋类仓库问题为柯桥天虹较大难题，原先设计的公共仓库与预留仓库面积不够，导致仓库存货问题，影响后期销售。需要以后开店注意。
11、超市动线较长，可以让顾客更多时间留在商场内，提升顾客购买客单，也是一个亮点。
12、柜位线划分方面，由于招商谈判导致柜位线变更变化较大，但没有根据现场实际情况调整柜台柜位线，导致装柜装修有较多难点，以后应咨询现场管理意见后调整柜位线。
13、内衣区设计本次采用天虹传统设计，由于商场整体装修档次提档，显得内衣区档次偏低，后期应考虑设计内衣专区，装修档次应该跟随商场整体进行调整。
14、关于专柜安装轨道灯问题，本次放开让专柜大牌边厅安装轨道灯，重效
果上看，非常好，可以借鉴。
15、专柜在柜台内做天花装饰，需要破坏天花，尤其是大牌如雅莹等，直接在商场天花上大面积开槽及做造型，商场放开让专柜做，从效果看非常好，问题——会将部分消防喷淋头包入造型中。
16、商场空调出风口问题解决，本次空调出风口柜台在设计专柜时，将仓库设计在前面，流出1米通风，专柜高柜有2400高，基本不影响专柜装修。
17、商场层高方面，柯桥天虹2-4层层高在2.7米，楼层高度还是显矮，如果能将楼层吊顶高度在2.9米以上，更适合专柜装修设计，并且显档次。
18、员工开水间设置偏小，只有2平米，中间很闷，需要考虑加空调口，同时开水台设计下水及隔栏未设计好，水会到处流，以后设计中需要考虑。
19、消防分区卷闸门两边柜台处理，划分柜位线时考虑好讲卷闸门放在一家中，方便专柜统一处理。
20、中岛两柜台拼接位置需要商场统一规划，可以做形象或展区处理。
21、超市亮点位置做的很好，顾客进入会很快发现亮点商品或商场推介商品。
二、招商方面：商场总经理授权招商接待费用，加快了招商进度。
三、人员方面：
1、管理员实习，实习效果不太理想，主要是监管和考核未到位，应引以为戒。
2、专柜员工招聘是老大难，尤其是部分工资较低的柜台招聘困难，后期应该提前要求供应商找人。
四、货源方面：由于是5.1节，供应商备货较为充足，因此在选择开业时间时应尽可能选择大型节假日。
五、现场管理方面
1、柯桥天虹现场卫生控制较好，没有出现大面积卫生需要公司统一清理的情况，也制约了后期专柜进场装修乱扔垃圾的问题，减少了现场管理难度。
2、人员分工，前期管理员分工较凌乱，后期调整好后，较大的推动了商场开业进程。
3、上级授权方面，商场统一授权给分部，很多问题分部能自行衡量快速解决。
4、团队建设方面，分部之间协调较到位，尤其是需要协调的工作，能快速处理。
六、其他
开业后相关日常工作安排有些滞后，需要注意。
开业总结心得篇十五
江苏xx酒业有限公司于20xx年3月21日，在昆山市xx路xx号xx昆山旗舰店举行开业庆典活动。
此次活动以“xxxx酒中经典”为主题，增强市场对“xxxx”品牌的认知度，增强企业员工的向心力，增强总公司与分公司之间的多部门协作能力，彰显xx酒业直接面对市场的良好开端。
一、活动自我评估
总体来说，我们这次开业庆典活动，各个阶段都较为成功，成功的原因我们总结为以下几点：
1、准备较充分
次活动成功的前提。
2、密切配合
多部门的积极协助和努力，是活动得以顺利完成的保证。所有参与活动的工作人员和配合本次活动的职能部门都极积主动配合工作，使活动更容易进行。
在成功的背后，我们思考了我们的不足。
1、xxxx现有资料欠缺。由于xx酒业现存档的相关xxxx的资料极少，造成活动的物料准备未能还到最佳姿态。对于“xxxx”资料的收集将作为xx酒业后期工作的重点。
2、预见性的不足。在活动准备过程中未能对各个环节可能会出现的特殊状况做好充分的预案，造成活动行进过程中稍显匆忙。
3、xx与xx企划间对接工作。虽然在极力配合但由于产品本质区别和新进公司员工对产品的了解不足，造成前期准备时对资料稀缺没有足够的心理准备。
4、时间控制。前期准备工作中，部分时间对应的工作事项未如期达成。
二、活动的意义和结果
1、小投入大效果，虽然此次活动的场地及资金投入量有限，但到场的众多尊贵嘉宾将活动提升到了更高的层次，充分体现了集团公司的实力与资源。
2、这次活动可视为xx酒业进军白酒市场的一个良好开端，从昆山作为起点向周边城市覆盖，由点到面让受众了解xx酒业，认知xxxx。
3、这次活动整个流程经过前期多次分析演练使得活动进行过程中各个环节得以顺利进行，取得了圆满的成功，也达到了预期的目的。
4、这次活动也充分锻炼了xx酒业全体同仁的协作能力，以及与集团公司各部门的互相配合。
这次活动我们以低费用高质量完成了具有重要意义的开业盛典。
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开业总结心得篇十六
在政管系多名老师的努力联系下，我们05级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入xx酒店，进行我们为期9个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，以下是我的第三季度工作总结。
虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：
第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。
我们实习的单位――xx酒店是一所成立于1987年的老牌四星级涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部（包括漓江厅、七星厅和多功能厅）和西餐部（包括酒吧和自助餐厅），我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的漓江厅。漓江厅是xx酒店最大的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的'老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于xx酒店是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。
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