全面回顾总结要言之有物，思路清晰，不宜过于空泛和笼统。总结是一个重要的思维工具，以下范文对于我们进行总结工作具有参考价值。
去药店体验的心得篇一
在现代社会中，人们的生活水平不断提高，对健康的要求也越来越高。药店作为一个为人们提供健康产品和服务的场所，起到了非常重要的作用。最近，我有机会体验了一次药店购物，获得了一些宝贵的心得体会。
第二段：多元化的产品选择
进入药店，我惊讶地发现药店的产品种类之丰富。除了传统的药品，还有保健品、营养品、医疗器械以及一些让人惊喜的新产品。这些产品的丰富选择使得我能够根据自身需求选择适合自己的产品，提高了购物的满意度。
第三段：周到的服务体验
药店的服务质量也是我受益匪浅的地方。药店的工作人员热情、细心、专业。他们会耐心听取顾客的需求，并给予合适的建议。他们对产品的知识掌握非常全面，能够回答出顾客的疑问并解决问题。这种周到的服务体验让我充满了信任感，也让我更愿意在药店购买所需的产品。
第四段：行业信息的传递
药店不仅仅是一个销售产品的地方，也是推广健康知识的平台。我注意到，药店内会定期举办一些健康讲座，邀请医生和药师为顾客讲解一些常见疾病的防治知识、正确用药的方法等。这种行业信息的传递让我增加了对健康的关注程度，并形成了良好的健康习惯。
第五段：药店的社会责任
除了为人们提供健康产品和服务，药店还承担着一定的社会责任。我注意到很多药店会定期向一些弱势群体提供免费的常见药品和服务，帮助他们解决一些生活中的健康问题。这种善行让我深受感动，也让我对药店有了更深刻的认识。
结尾段：总结
通过这次药店购物的体验，我对药店有了更深入的认识。药店不仅仅是一个购买药品的地方，更是为人们提供健康产品和服务的场所。多元化的产品选择、周到的服务体验、行业信息的传递以及药店的社会责任，让我们在药店购物时感受到了更多的关怀和温暖。随着社会的进步和人们对健康要求的提高，我相信药店会继续发挥巨大的作用，为人们的健康保驾护航。
去药店体验的心得篇二
1、实习单位：x药店连锁店分店
2、实习岗位：实习营业员。保管员。制单员。养护员。营业员兼收银员。值班经理
1、来到x先在分店做了一个月的实习营业员，职责是每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作，向顾客正确推介otc药品，及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识，保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度；西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故。另外负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺情况上要报经店长，对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。
2、一个月之后被调到仓储部做一名药品保管员，职责是每天根据办公室打印的各店配送单，给各店进行配货、复核及装车，负责管辖区药品的上货、查对、摆放。每天库房新到的货物需要建立卡片账，发货时要严格核对品名、规格、厂家、批号、数量及效期，药品在货架上要摆放整齐，方向一致，绝对禁止出现液体倒置等现象。之后又在仓储部转做制单员，职责是每天依据各店的领货表来打印各店配送单，负责配送单的盖章、校对、整理以及货物的查数、各店的信息反馈。打印配送单要格式相同，不同类的药品要分开打印，主要分为中药保健类、西药外用类、生物制品类、医疗器械类、中药饮片类及其他类，对各连锁店的配货件数要详细统计并打印，一式三份，对各店的配货问题反馈要详细记录，并追查责任人。之后在仓储部被转为药品养护员，并考取了药品养护验收员证，主要对各库区的温湿度进行有规律的记录，做好库房内防鼠、防晒、防潮、防风等工作，并定期做药品养护记录。
3、在仓储部实习了近半年，经过本人申请以及公司的考核，准许调入路分店做营业员兼收银员。之后又在本店转做值班经理，负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表的保管。对门店商品到货质量验收和对所有商品质量负责。对门店顾客用药、荐药咨询负责，指导顾客合理用药，保证安全有效服用药品。
通过近一年的实习，我对自己的能力有了一个更深的了解。
看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学知识，才能够更好的认识这些药品，所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识，让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻。
去药店体验的心得篇三
药店是一个专门出售药品和医疗保健用品的商店，也是保障人们身体健康的一道重要防线。最近，我有幸在一家药店工作，与许多药师和客户进行了交流，这一经历让我深刻体会到了药店岗位的重要性，也让我有了更深的理解。在这篇文章中，我将分享我在药店工作中的经历，感悟和收获。
第二段：个人阅历
作为一名应届毕业生，我很兴奋地加入了一家药店。在这个岗位上，我主要负责与顾客沟通，解答及处理他们的需求，以及负责管理和维护药房环境。刚开始的几天，我感觉自己有点力不从心，因为药品种类繁多，而我对于许多药品都不熟悉，需要仔细咨询其他同事。但是，随着时间的推移，我逐渐熟悉了更多的药品，提高了自己工作的效率，感觉变得自信起来。
第三段：沟通技巧
药店是一个充满挑战的领域，因为每个客户都可能有不同的需求和问题。所以，对于药店工作人员而言，最重要的是沟通技巧。我们必须听取顾客反馈，理解他们的需要，然后给他们合适的建议和药品。在这个过程中，在不侵犯顾客隐私的情况下，我们还必须稳妥地保护顾客的隐私，这需要思考和耐心。在药店的工作中，我更加注重与顾客的沟通，通过多次的实践，我学到了很多沟通技巧，也增强了自己说服顾客的能力。
第四段：工作体验
在药店的工作中，我对药品有了更深入的认识和理解。当顾客提出问题时，我可以根据我的知识和经验，给出相关的答案和建议。另外，在药品的管理方面，我也对药房的环境维护、药品的存储和管理等进行了深入的研究。希望我可以为药店的营业和服务做出积极的贡献。
第五段：总结与启示
在药店的工作中，我获得了很多经验和技巧，在工作中，我学到了很多东西，但我知道我还有很多的东西需要学习和掌握。作为一个刚入职的员工，我深刻体会到了两点：一是勤奋和努力可以获得成功，二是时刻保持对顾客的敬意，是我们必须努力做到的事情之一。通过在药店的工作，我不仅提高了自己的专业技能，而且提高了自己的综合素质，拥有了更加美好的职业生涯和未来的发展。
去药店体验的心得篇四
第一段：引言（100字）
药店作为一个常见的购药渠道，是广大人民群众关注的重点。近期，我有幸光顾了一家知名的药店，通过这次亲身体验，我深深感受到了药店的服务水平和使命感。以下是我对药店体验的心得体会。
第二段：亲身体验（300字）
在进入药店时，我立刻被干净整齐的陈设和明亮的灯光所吸引。首先，我感受到了药店员工的热情服务。当我向工作人员咨询药物信息时，他们耐心解答了我所有的问题，并给予了建议。其次，药店的排队等候管理也令我印象深刻。药店采用科技化的排队系统，提供了快捷、高效、有序的服务，减少了顾客等待的时间。最后，药店货架上摆满了各种类型的药品，无论是中成药还是处方药，都有明确的标示和说明，使顾客能够更加方便地选择药品。
第三段：专业知识（300字）
药店员工的专业知识在我体验中也是非常重要的一部分。他们不仅熟悉常见的药品信息，还能为不同症状提供合理的建议。在我咨询头痛药品时，工作人员询问了我的症状，并详细解释了药品的成分和副作用。这让我感到药店员工具备了专业的医药知识，并具备专业判断病情的能力。除此之外，药店还举办了健康讲座和义诊活动，为顾客提供更多的健康知识和服务。
第四段：信任关系（300字）
在每次购药过程中，我都能感受到药店员工努力营造的信任与亲近的氛围。无论是对于购买药品的选择，还是对药品使用的疑问，我都会选择相信和依赖药店的建议。因为我相信他们不会向我推销无关药品，而是会根据我的实际需求和状况，提供最合适的药品和服务。这种信任关系也让我更加愿意在需要药品时选择到药店购买。
第五段：结语（200字）
通过这次药店体验，我对药店的服务水平有了更加深入的认识和理解。药店不仅仅是一个售卖药品的场所，更是提供健康咨询和服务的地方。优质的服务和专业的知识是药店存在的重要原因。我相信，只有通过不断提升服务质量和满足顾客需求，药店才能够在竞争激烈的市场中立足。希望药店能够秉持着专业、负责的态度，为我们提供更好的医药服务。
去药店体验的心得篇五
近年来，随着医疗水平的不断提升和人们健康意识的增强，药店作为提供药物和健康咨询服务的重要机构，逐渐成为人们常去的地方。近日我也有机会亲身体验了一次药店的服务，希望通过这篇文章和大家分享一下我的心得和体会。
第二段：多元化的产品和服务
药店里的产品确实是琳琅满目，无论是非处方药还是保健品，都有良好的品种选择。对于一些普通的疾病和轻微的健康问题，药店提供的非处方药可以在一定程度上解决，方便大众快速获取所需药品。此外，药店还拥有专业的药师和医生团队，提供咨询服务，给予合理的用药建议。在这方面，我非常满意。去药店购买药品，不仅能够自由选择，还能够获得专业的指导，确保安全有效地使用药物。
第三段：良好的购物环境和服务质量
药店的购物环境一般都比较整洁明亮，产品陈列有序，给人一种舒适和温馨的感觉。在药店的购物过程中，我发现店员们态度都非常友好和热情，主动向顾客提供购买帮助和药品相关的知识介绍。他们耐心解答我的问题，还向我推荐一些适合的产品。在这个过程中，我感受到了药店对顾客的尊重和关爱，这也进一步提升了我的购物体验。
第四段：价格合理且透明
在传统的药店，药品价格常常被顾客所诟病，过高的价格往往会让人望而却步。而现在的药店在价格方面表现得更加合理和透明。通过网络和社交媒体，我们可以很容易地了解到药品的市场价格，对比不同药店的价格，选择最适合自己的。而且，药店往往会主动将药品价格标示于药品上，让顾客一目了然。这种透明的价格策略让顾客能够更好地做决策，避免可能的经济损失。
第五段：问题与建议
尽管现代药店在许多方面做得很好，但我还是有一些问题和建议。首先，药店的产品陈列虽然有序，但有些非处方药品的种类太多，导致有些顾客无法准确找到所需药品。其次，药店应该进一步扩大在健康教育上的努力，向顾客提供更多关于健康生活方式和疾病防治方面的知识咨询，帮助大众提高健康意识。最后，药店在销售药品时也要加强监管，确保药品的质量和安全性。
总结：
通过这次药店的体验，我深刻感受到了现代药店在多元化产品和服务、良好的购物环境和服务质量、价格合理且透明等方面的优势。同时，我也提出了一些问题和建议，希望药店能够更好地满足人们对药品和健康的需求，为人们的健康保驾护航。
去药店体验的心得篇六
第一段：引言（100字）
药店作为一个重要的医疗卫生供应商，扮演着提供药物和健康咨询的角色。在我们生活中，情况不同，我们可能会光顾不同类型的药店。不论是购买处方药还是日常药品，药店的体验将直接影响着我们对药店的评价和信任程度。在这篇文章中，我将分享我个人在药店的体验心得和体会。
第二段：药店环境和服务（200字）
首先，药店的环境是我在选择药店时会优先考虑的因素之一。一个干净整洁、明亮舒适的环境给人一种宜人的感觉，也会增加对药店的信任感。此外，友好和热情的服务态度也对我的体验产生了巨大影响。每次我进入药店，工作人员总是微笑着迎接我，询问我需要什么帮助。他们专业地解答我的问题，并给予我适当的建议。这样的态度让我感到舒服，也增加了我对药店的信任。
第三段：产品质量和药品信息（300字）
产品质量和药品信息是我购买药品时最关注的事项之一。在我的经验中，药店向我提供的药物总是自然新鲜的，我从未有过买到过期的药品。此外，药店员工对各种药品的信息了如指掌，他们能详细解释药品的功效、用法以及潜在的副作用。这让我在使用药物时更加放心，也提升了我对药店的信赖度。
第四段：快速和便捷的服务（300字）
在现代社会，时间对于我们来说非常宝贵。因此，我对药店提供的快速和便捷的服务印象深刻。在我遇到急需药品的情况下，我只需要简单的描述症状，药店员工就能准确找到我需要的药品，并迅速为我配备。他们的高效率和专业性让我感到非常满意。此外，药店还提供送货上门的服务，让我在无法亲自前往药店的情况下，依然能够方便地获得所需药品。这种便捷的服务大大提升了我的药店体验。
第五段：总结和未来期望（200字）
总体来说，我在药店的体验非常积极。药店的良好服务和高品质药品使我在购买和使用药物时感到非常放心。然而，我仍然希望未来的药店能在一些方面有所提升。例如，可以提供更加详细的用药指导，让顾客对使用药物有更完整的了解。此外，药店也可以加强药品的打折促销活动，让药品更加实惠。综上所述，我期待未来能够有更好的药店体验，为我们的健康保驾护航。
去药店体验的心得篇七
第一段：引言（150字）
如今，社会的快节奏使得人们生活压力越来越大，各种亚健康问题也层出不穷。在这样的背景下，药店作为帮助人们保持健康的重要场所，获得了越来越多的关注。最近，我有幸在一家专业的药店进行了一次深度的体验，从而对药店的服务与价值有了更深的理解。
第二段：药店的环境与设施（250字）
这家药店的环境非常干净整洁，装饰简约而又温馨，给人一种舒适的感觉。门店内的货架整齐有序，方便顾客浏览，并贴心地配备了放大镜等工具，帮助年长的顾客查阅药品信息。此外，药店里的设施也非常先进，包括专业的药品储存冰箱、电子药柜以及高科技的自助结账系统，便捷的服务让人印象深刻。
第三段：药店的服务与专业知识（350字）
在体验过程中，我特别留意了药店员工的服务和专业知识。每个员工都穿着干净整洁的工作服，笑容可掬地接待顾客。他们热情地向我介绍了药店提供的服务，例如中药熬制、药品咨询等。同时，他们对于顾客的问题也能耐心解答，并提供专业的建议。在购买药品时，员工会详细解释药品的适应症、用法、用量以及注意事项，使我能够更安心地购买所需药品。他们的服务和专业知识不仅体现了药店的实力，更贴合顾客需求，并且在保护顾客健康方面起到了重要的作用。
第四段：药店的创新服务（300字）
为了更好地满足顾客的需求，药店不仅提供了传统的药品销售和常规服务，还不断创新，引入了一些特色服务。比如，药店设立了一个专门的健康顾问区域，为顾客提供身体健康评估、健康咨询等个性化服务；药店还开设了一些健康讲座和培训课程，以提高顾客的健康意识和正确用药知识。这样的创新服务不仅能够吸引更多的顾客，同时也能提高顾客在药店中购买药品的愿望和信任度。
第五段：对药店的心得与建议（150字）
通过这次体验，我对药店的价值和作用有了更深的认识。药店不仅仅是一个销售药品的场所，更是人们维护健康的重要支持。优质的服务、专业的知识和创新的服务模式，使得药店在人们健康保健方面发挥着不可替代的作用。然而，也有一些药店服务不到位、员工知识水平不高的问题亟待解决。因此，我建议药店应该加大对员工培训力度，提高他们的专业知识水平。同时，药店也应尽量提供更多方便顾客的服务，例如开设网上药店，方便顾客随时随地购买药品。
总结（200字）
通过这次药店的体验，我对药店的环境和设施、服务和专业知识以及创新服务有了更全面的了解。药店作为帮助人们维持健康的重要场所，对于提高人们的生活质量至关重要。在未来，我相信药店会不断创新和进步，为人们提供更优质的服务和更科学的健康方案，成为人们值得信赖的健康管家。
去药店体验的心得篇八
药店岗位是人们日常生活中不可或缺的一环，而且随着医疗保健意识的提高，药店的服务质量和水平也得到了更高的要求。在这个岗位上，我们不但需要具备专业的知识和技能，还需要具备良好的沟通技巧和服务意识。近期，我通过实习机会，深刻地感受到了药店岗位的重要性和挑战。以下是我在药店岗位体验中所得到的心得体会。
第二段：专业知识的重要性
药店是大众直接接触到的医疗门店之一，对于药品的性质和功效，顾客提问的专业问题，必须要有详细的专业知识来解答。同时，药店还有负责安排药品的进货、采购、存储和销售等工作。因此，药店的员工不仅需要熟练掌握相关的法律法规，还要对药品的分类、生产管理及溯源保证等方面有足够的了解和掌握。
第三段：服务意识的重要性
作为药店工作人员，每天与来自各种各样的患者不断接触，而良好的服务质量是顾客体验的关键因素。药店职员需要做到患者至上，细致贴心，倾听患者问题，为他们提供安全、高效、优质的医疗服务。除此之外，我们还需要积极关注患者的需求，为他们提供及时的健康咨询，为顾客创造一种舒适、安全、和谐的就医环境。
第四段：良好的沟通技巧的重要性
良好的沟通技巧是药店岗位必备的素质之一，这不仅包括了与顾客之间的沟通技能，还涉及到和团队之间的协作以及与其他医疗机构之间的沟通。在与顾客的沟通过程中，我们需要做到言语得体，以亲切、友好、敬业的态度接待顾客，为他们提供专业的医疗建议。同时，在与其他医疗机构沟通的过程中，我们需要能够有效地传递信息，以确保良好的协作和医疗服务的提供。
第五段： 结束语
药店是与健康密切关联的岗位，药店人员的能力和服务质量直接关系到患者的身体健康和生命安全，因此药店岗位非常重要。通过这次实习机会，我深深领悟到专业知识、服务意识和沟通技巧对于药店人员的重要性，我相信，只有不断深化自己的专业能力与素质，才能更好地为患者服务，为人们的健康做出自己的贡献。
去药店体验的心得篇九
时光飞逝，转眼间我在惠生堂药店已经工作很久了，比起刚来药店的什么都不懂，如今我已经成为一名对各项工作都比较熟悉的正式员工。
回顾过去的时光，在药店各位领导和各位同事的的关怀帮助下，通过自身的努力和工作经验的积累，知识不断拓宽，业务也不断提高，现借此机会将自己过去的工作进行总结。
在药店工作，在很多人眼里也许会认为很简单，但要把工作做好，做细却不简单。日常工作中，我们不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
要当好一名营业员必须要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我却往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，不过幸运的是在大家的耐心指导和长期提问下我已经熟练的掌握了这项基本功。
作为一名合格的营业员，我们要以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应从而完成整个交易。
去药店体验的心得篇十
最近，我有幸亲身体验了一次药店购药的经历。这次经历让我深刻地认识到，现代药店不仅仅是一个售药的地方，更是一个提供全方位健康服务的综合性机构。通过这次体验，我收获了很多，不仅对药店的运营有了更深入的了解，也对个人健康管理提出了新的认识。
第二段：综合健康服务的便利性
进入药店，我第一眼就被琳琅满目的货架所吸引。药店内琳琅满目地陈列着各种药品、保健品和保健器材。而且，药店还提供了医药咨询的服务，专业的药师会根据顾客的需求和病情，提供有针对性的药物选择建议。这种专业的咨询服务，很大程度上解决了顾客在购药过程中的疑虑，并提供了药物的正确使用方法，提高了药物的使用效果。此外，药店还经常开展各类健康讲座和健康体检活动，通过这些活动，药店为顾客提供了更加便捷的综合健康服务。
第三段：药店在慢病管理中的作用
以往，听说药店只是售药的地方，然而现在的药店已经发展成为慢病管理的重要场所。慢病管理是指对高血压、糖尿病等慢性疾病患者进行全方位的健康管理。药店通过提供慢病患者用药的指导和药物配送服务，帮助患者及时用药，规范用药。同时，药店还开展了一系列监测慢病病情的活动，如测量血压、血糖检测等。这种便利性不仅解决了慢病患者因频繁就医而带来的麻烦，更有效地提高了慢病患者的用药依从性，降低了慢病的复发率。
第四段：消费者的主动参与
药店提供的体验也让我领悟到一个重要的观念：健康需求，消费者主动。在购药过程中，药师们会与顾客进行深入沟通，了解顾客的健康需求，并根据顾客的健康需求推荐适合的药物和保健品。这种针对性的服务，使顾客在购买药品时更加省时、省力。此外，药店还引进了预约服务，顾客可以通过预约服务，在指定时间内得到专业的健康咨询和服务，实现了消费者主动参与的理念。
第五段：药店未来的发展趋势
通过这次体验，我发现药店在未来的发展中将扮演越来越重要的角色。随着人们对健康的关注度的逐步提高，人们将更加重视药店提供的慢病管理和综合健康服务。同时，药店还可以与互联网相结合，建立线上药店，为顾客提供更加便捷的购药渠道。此外，药店还可以深入向社区健康教育和预防保健领域发展，提供更多的健康指导和服务。
总结：通过这次体验，我对药店的认识发生了巨大的变化。药店不再仅仅是一个售药的地方，而是一个为顾客提供综合健康服务的综合性机构。药店的发展趋势也与慢病管理和消费者主动参与联系在一起。相信未来，药店将成为人们健康管理中不可或缺的重要环节。
去药店体验的心得篇十一
药店培训心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的药店培训心得样本能让你事半功倍，下面分享【药店培训心得精品4篇】，供你选择借鉴。
如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考：
1.留住老客户
(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户
(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：
1、销售人员要有专业的知识。
当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。
3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。
这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
4、自信、勤奋，善于自我激励
这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。
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药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自己生病的时候也是西药主治，因此，对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是非常必要的。从生活上而言，平常的小痛小病可以自行处理，而且中药的药性比较温和，没有西药那么大的副作用;从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有一定的认识;能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断;对于药物的包裹也有一定的技术熟练度。
为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外，也要区别对待患有某些特别病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力，但是必须把握原则。拿药店来说，就必须坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好碰到药店停水，这位患者非常愤怒，一直指责药店不信守诺言，那么此时，我们可以断定责任方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。
管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是必须的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。进货，有专门的正规渠道(萧山医药公司);验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发现自己的药撮多了十付，于是，硬要退，一直坚持自己只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都特别跟她确认过。顾客一直坚持是店员的失误，坚持要退，最后经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的，像西门药店这样名声响亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。
但是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，特别是刷医保的人员，很多时候是谁有空就去。因此，我建议各班次应该明确人员分工，落实责任，将刷医保和收银的人员固定下来。这样可以避免因人员流动频繁，交接班时交代不清楚而发生错误;避免代刷医保而产生的责任不清现象;减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也需要一定的药理知识。
在西门药店实习的一个月，让我看到了万丰“大气经营，精细管理，开放合作，诚信发展”的现代化科学管理理念，让我相信，万丰是我们社会新人锻炼能力的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的最佳平台。
店长要明白只有学会门店数据分析、观察员工动态，努力做好，并与公司发展保持一致，我相信，药店店长管理才会更加得心应手，大家点头表示同意。那么，在接下来我将简洁明了的教会店长们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。
目前，笔者从事药店管理已经有一些年头了，在全省(湖北)乃至全国药店连锁机构结识了不少药店的店长朋友。谈到最多的是，大家都非常关心药店的销售额。当我在问到，作为药店店长除了关心销售额外还应该做什么的时候，大家都沉默了。随后，我说：大家作为店长这个角色，首先要给自己定位为管理者，向管理才能要效益。其次，店长要明白只有学会门店数据分析、观察员工动态，努力做好工作总结，并与公司发展保持一致，我相信，药店店长管理才会更加得心应手，大家点头表示同意。那么，在接下来我将简洁明了的教会店长们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。
一、 上月(半月)工作中取得的成绩：
1、 销量完成情况：任务数、实际完成数量、完成比例、与上月(半月)同期比上升(下降)百分比。
2、 销量完成情况分析，找出上升(下降)的原因。
3、 本月在销售过程中我们采取了哪些措施、取得了哪些成绩。
4、 门店管理过程中，有哪些好的方法;员工思想动态如何，发现(解决)了哪些问题。
5、 员工培训工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、 工作中还有哪些误区、哪些不足。
7、 还有哪些问题门店不能解决需提交公司解决的。
8、 对公司运营中存在的问题提出自己的意见(合理化建议)
a、 公司各个环节中不完善的地方。
b、 公司哪些不合理的现象需改进。
c、 建议。
二、 下月(半月)工作计划
1、 在销售上将采取哪些措施，将达到什么样的效果。
2、 怎样去培训员工，怎样增加团队凝聚力。
3、 如何实施门店管理工作。
去药店体验的心得篇十二
很荣幸我们09药剂5班的一部分学生于20xx年来到柳州市桂中大药房连锁有限责任公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这几个月的实习，我们在店长和各位师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和师傅们表示衷心的感谢，感谢柳州市桂中大药房连锁有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，认真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
通过这几个月的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。
人生道路才刚刚开始。需要自己去踏实地走好每一步，并时刻提醒自己要好好学习，好好工作，做一个有为青年，做一个对社会、对国家有用的人！
去药店体验的心得篇十三
很荣幸我们11医药连锁经营管理的全体学生于20x年来到x市x医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢x医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：
首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从20x.11.24至20x.12.0，同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的.学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。
通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了x医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：
1.在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。
2.在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。
3.要时时刻刻保持药品的清洁和卫生
4.领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法
去药店体验的心得篇十四
1、实习单位：x药店连锁店分店
2、实习岗位：实习营业员。保管员。制单员。养护员。营业员兼收银员。值班经理
1、来到x先在分店做了一个月的实习营业员，职责是每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作，向顾客正确推介otc药品，及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识，保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度；西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故。另外负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺情况上要报经店长，对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。
2、一个月之后被调到仓储部做一名药品保管员，职责是每天根据办公室打印的各店配送单，给各店进行配货、复核及装车，负责管辖区药品的上货、查对、摆放。每天库房新到的货物需要建立卡片账，发货时要严格核对品名、规格、厂家、批号、数量及效期，药品在货架上要摆放整齐，方向一致，绝对禁止出现液体倒置等现象。之后又在仓储部转做制单员，职责是每天依据各店的领货表来打印各店配送单，负责配送单的盖章、校对、整理以及货物的查数、各店的信息反馈。打印配送单要格式相同，不同类的药品要分开打印，主要分为中药保健类、西药外用类、生物制品类、医疗器械类、中药饮片类及其他类，对各连锁店的配货件数要详细统计并打印，一式三份，对各店的配货问题反馈要详细记录，并追查责任人。之后在仓储部被转为药品养护员，并考取了药品养护验收员证，主要对各库区的温湿度进行有规律的记录，做好库房内防鼠、防晒、防潮、防风等工作，并定期做药品养护记录。
3、在仓储部实习了近半年，经过本人申请以及公司的考核，准许调入路分店做营业员兼收银员。之后又在本店转做值班经理，负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表的保管。对门店商品到货质量验收和对所有商品质量负责。对门店顾客用药、荐药咨询负责，指导顾客合理用药，保证安全有效服用药品。
通过近一年的实习，我对自己的能力有了一个更深的了解。
看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的'药理学知识，才能够更好的认识这些药品，所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识，让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻。
去药店体验的心得篇十五
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。
要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。
作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
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去药店体验的心得篇十六
在实习期间，我学到了许多适用的学问，我对自己的鉴定如下。
在实习工作期间，我能热忱招呼，微笑待客，礼貌谢别。询问答复专业、耐烦、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。
在销售的过程中，顾客购置药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人。那么我在推介药品时就要找出能协作顾客购置需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的原因而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购置确定的那一点，用最简洁、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的去除明白。
形象、详细地表现药品。假如一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用活泼、详细的言词表现药品，顾客会比拟简单接受。我不会运用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深入的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购置欲望。所以，我在推介药品时考虑到顾客的专业学问结构，能理解顾客是不能与接受过专业学问训练的自己相比的。我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加研讨，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的`喜好、需求，选择其中一个要点详细地加以应用，长此以往，我的服务水平就会有很大的提高。
我的实习工作圆满结束，在此感谢药店的师傅和老师们。今后我肯定更加专心地学习更多的药学学问，造福更多的人。
去药店体验的心得篇十七
实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记勤求博采，厚德济生的校训，肩负起药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。
7月1日31日，我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践锻炼。虽然只有短短一个月，但是对药理知识、为人处事和经营管理等方面的认识都有了一定的提高。
药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自己生病的时候也是西药主治，因此，对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是非常必要的。从上而言，平常的小痛小病可以自行处理，而且中药的药性比较温和，没有西药那么大的副作用;从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有一定的认识;能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断;对于药物的包裹也有一定的技术熟练度。
为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外，也要区别对待患有某些特别病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力，但是必须把握原则。拿药店来说，就必须坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好碰到药店停水，这位患者非常愤怒，一直指责药店不信守诺言，那么此时，我们可以断定责任方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。
管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是必须的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。进货，有专门的正规渠道(萧山医药公司);验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的`差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发现自己的药撮多了十付，于是，硬要退，一直坚持自己只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都特别跟她确认过。顾客一直坚持是店员的失误，坚持要退，最后经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的，像西门药店这样名声响亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。
但是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，特别是刷医保的人员，很多时候是谁有空就去。因此，我建议各班次应该明确人员分工，落实责任，将刷医保和收银的人员固定下来。这样可以避免因人员流动频繁，交接班时交代不清楚而发生错误;避免代刷医保而产生的责任不清现象;减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也需要一定的药理知识。
去药店体验的心得篇十八
很荣幸我们xxx医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xxx市xxx医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xxx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告如下:
首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从x月x日至x月x日。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的`药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。
通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xxx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议:
一:在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。
二:在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。
三:要时时刻刻保持药品的清洁和卫生
四:领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法
去药店体验的心得篇十九
很荣幸我们xx医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xxx市xxx医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的教师傅支持和帮忙下，严格要求自我，按照店长的要求，较好的完成了，自我的本职工作，在此对店长和各位中药教师傅们表示衷心的感激，感激xxx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。经过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告鉴定如下：
首先在不打乱正常的营运工作的情景下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从20xx、xx、xx至20xx、xx、xx，同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既坚持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了那里的工作环境，慢慢的融入了这个团体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和职责以及他们的工作流程，不断提高了自我的专业知识和水平，以丰富了自我的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，可是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。
在拿药的时候，对不一样的年龄，性别和不一样程度的人，药的拿取是不一样的，异常是小孩和孕妇的用药要异常细心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去理解患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不一样得药陈列的位置，环境不一样。可是有些药品是不一样的。比如有些药品适合在必须的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一齐。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最终还必须每一天给药品坚持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
经过这二个星期的学习，不仅仅学到了很多书本上没有的知识，并且还丰富我们的阅历和积累经验。可是还是使我们认识到自我的学识，本事和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，并且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。并且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最终明白了连锁药房和医院的药房不一样，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要细心，慎重，对每一位顾客负责。
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，必须要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不一样药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。并且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，坚持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，细心偷盗，注意刻意的人。
经过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xxx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。可是我们需要提出几点提议：
1、在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。
2、在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。
3、要时时刻刻坚持药品的清洁和卫生
4、领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。
去药店体验的心得篇二十
通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作看法，虚心向上的学习精神得到了带教老师的全都好评，为今后的工作打下了更加坚实的基础。
我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热忱和更加踏实的看法对待每次工作，决不辜负医院各领导老师对我的教导和希望。
虽然公司刚成立很久，但是许多规章制度都不够健全，最主要的是公司的一系列资料都还没有出来，因此有些工作都无法按方案进行，所以市场部的人都应学会怎么推销自己。
一个企业要想在市场竞争中立于不败之地，就必需制造多方面的优势。那就是：价格优势、服务优势。
同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必需要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也围着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味成效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时分进行解答。“学以致用”，很浅显的道理如今才有些体会。
技术上的缺乏可以通过书本的学习解决，但是工作中的人际关系的.把握，没有教科书的白纸黑字能教我们，我想，更多地来自亲身体验和积累。
通过这次实习我是学会了不少东西尤其是为人处事方面更是破有感受呀，开头我进入这个公司的时分是个什么都不懂的孩子，但是仅仅过了一个月在各位前辈的指导下我变了，从一个认为社会是个大家庭的思想中彻底解脱出来了，他们说在社会和学校完全不同的。当时我还不明白如今我终于明白他们和我说的话的意思了。真的是应了那句老话呀。“画猫画虎难画骨，知人知面不知心”呀？有的人外表对你好其实他是想利用你，由于她抓住了你是一个新步入社会的新人这一个至命的弱点从而到达自己的目的。而有的人似乎到处难为你但其实那是对你的要求严格。这次实习到达了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承上启下的实习环节，同学们对自己、对工作有了更详细的认识和客观的评价。原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位掩盖面很广，企业总体水平也比拟高。
在实习过程中，我努力做到主动肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成果良好。实习单位的反应情况说明，我们同时也具有较强的顺应力量，具备了肯定的组织力量和沟通力量，普遍受到实习单位的好评。单位交给我们的大多数工作我们都能胜任。在实习的时分我们提出了很多合理化建议，做了很多实际工作，为企业的效益和进展做出了奉献。
主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了学校的实习任务。二是提高了实际工作力量，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践经验。三是我们在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。
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