谢礼是一种以表示感谢之情和回报对方友好举动为目的的礼品。如何撰写一篇完美的总结是每个学习者都需要思考和探索的问题。培养自己坚持的学习习惯,才能不断进步。
外宾接待申请书篇一
外宾接待是一项非常重要的任务,它不仅需要我们具备出色的组织能力,还需要我们拥有良好的沟通技巧和高超的待客之道。作为一名外宾接待工作人员,我深刻地认识到这一点。在接待外宾的过程中,我不断总结经验,不断吸取教训。通过不断的尝试,我认为外宾接待有以下几点心得体会。
第二段:细节把控
在接待外宾时,最重要的是注意细节。在接待外宾前,我们必须要了解他们的文化差异和礼仪规范,了解中国文化并与其相应的礼仪与之配合。为了确保接待的每一个环节都达到最高的标准,我们需要事先做好充分的准备工作。例如,在接待餐会时,我们需要提前做好餐品的筛选并确认食物的口味。同时,在接待过程中,我们需要细心观察外宾的一举一动,及时调整我们的服务细节,为他们提供更好的服务。
第三段:交流沟通
交流沟通是外宾接待中必不可少的一环。作为接待者,我们需要保持耐心,宽容和礼貌。在与外宾的交流中,我们需要注意语言的使用和语调的处理,不要轻易地使用太过生硬的口气和语言。并且,我们要尽可能地调动所有能够调动的资源,如翻译、专家等,保持与外宾和客户的顺畅沟通。这样做可以让外宾感受到我们的热情、专业和友好,也可以让他们在中国的行程中感受到更多的便捷和快乐。
第四段:主动服务
在接待外宾的过程中,我们不能仅仅停留在“服务者”的角色,而是应该更多的发挥“主动服务者”的角色。无论是接机还是送机,我们应该预留充足的时间,提前查看交通状况并提早出发,确保接待的准确、高效。在接待外宾时,如果有客人有特殊需求,我们需要主动与客人沟通并給与积极回应,让客人感到这是非常值得的一次旅行。
第五段:诚信待客
在接待外宾的过程中,我认为诚信待客是最重要的一点。我们必须严格遵守合同和承诺,坚持高标准的服务态度和流程,从而建立客户对我们的信任和认可,提升客户对我们的回头率。同时,我们还要在服务中守信誉、遵守规则,在做到热情服务的同时,严格掌握自身的职业道德,不得做出损人利己的行为。只有将诚信放在第一位,我们才能建立起可靠、优秀的外宾接待服务品牌。
结论:
综上所述,在外宾接待中,我们必须注意细节,做好事前策划,与客人进行良好的沟通交流,发挥主动服务者的角色,而且始终坚守诚信、尊重客人等职业道德。这样,我们才能达到我们的目标,让客人尽情地享受旅行中美好的时刻。外宾接待充满了挑战,但我相信只要我们保持开放、勤学和创新,我们一定能做得更好,为国家旅游事业贡献更多的力量。
外宾接待申请书篇二
尊敬的老师们、亲爱的同学们、可爱的孩子们:
大家早上好!
在这火红的五月,在这万象更新的季节,我们非常高兴地迎来了内江市第二幼儿园的各位领导、老师、家长、小朋友们。在此,我代表xxxx全体师生对你们的的到来表示最热烈的欢迎!
我们xxx创建于19xx年,有近百年的历史。在党和政府的关怀下,几经改建,现已建设成为一所高标准、现代化学校。是全国首批百所名校之一,全国青少年文明礼仪教育优秀示范基地学校,是省示范校、省体育传统项目学校、省语言文字规范化学校、省优秀家长学校示范基地学校,连年获得教育局综合目标考核一等奖,毕业会考一等奖等诸多荣誉。是无数家长、学生向往的学校。
学校现配备有计算机教室、多媒体教室、多功能室、图书室、阅览室、实验室、仪器室、电子备课室等专用教室。现有在职教师69人,其中大专以上学历的占90%,是一支业务精湛、师德高尚、教艺高超、气质高雅、蓬勃向上的队伍。
今天,可爱的小朋友们来到我们学校参加小学生活体验活动,我衷心希望我们美丽、充满阳光的校园能给你们留下深刻的印象,更欢迎孩子们到我校学习、生活,美丽的一小是你们健康成长的摇篮,幸福人生的起点!
谢谢大家!
外宾接待申请书篇三
尊敬的领导:
您好!我叫xx。首先,非常感谢您给我到贵公司学习的机会。对此,我倍感荣幸。我于xx年3月21日成为公司的一名员工,担任物业部样板间接待员一职,截止到xx年5月20日已工作两个月。根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
两个月以来,非常感谢领导对我的关心与指导,以及同事们对我无私的帮助,让我深深的感受到公司优秀的企业文化,更让我对自己本职工作的内容从了解到掌握。物业公司重在服务,而服务的关键在于细节,在面对客户与业主时,不但要有耐心和细心,而且还要有较强的责任心。并能在工作中锐意进取、不断超越,努力提高自己的专业素质的同时,力争使工作质量登上一个崭新的台阶,为公司美好明天贡献自己的力量与激情。
第一、军训
初到公司工作的第一天就是军训,刚开始一听,感觉挺有意思的,大学时的军训,只是走一个流程而已,想着不会很严,真正经历了才知道没那么简单。马教官为了让我们站好军姿,就把扑克牌夹在我们手里,容不得我们有半点的松懈,想偷懒就更不用说啦!在训练时每当我感觉到累、想到要偷懒时,就会想起"人无压力轻飘飘,茎无压力不出油"之类的励志名言,来激励自己,为自己加油打气。军训使学会了给自己加压、释压,在压力下成长、进步。每天的基础动作训练,看似简单但要做到标准,规范还须要我们反复的去练习、去训练。军训不但能培养人吃苦耐劳的精神,而且能磨练人坚强的意志。培养良好的个人形象和姿态。为今后的工作中能严格要求自己,实现自己的人生价值,做好了铺垫!
第二、培训
军训的同时,杨总开始了服务标准礼仪的课程,作为服务行业,细节化服务礼仪很重要,通过学习使我在自身能力和素质方面有了很大的提升,在培训课程中不时地穿插各种团队建设的小游戏,用传名片游戏让我们从中感悟出团队协作的重要性,让我们深刻地感到一个团队要齐心协力,互相配合。在"人生应该养成的十大好习惯"的培训中,使我们能够正确认识到"一个好习惯可以让自己享受一辈子"之类的人生哲理,感悟出好的习惯养成贵在坚持。培训时杨总亲自授课、他言语幽默、讲解细致,让我们带着快乐的心情学习,通过培训使我学到了很多在社交过程中的沟通技巧和实用礼仪。在以后工作生活之余我会坚持不断的练习,将学到知识灵活应运到工作中,立足泽龙细节服务标准定位。
第三、上岗实践
经历了前期的锻炼,终于在4月9号在升龙又一城对外开放之时我们客服接待第一次上岗。统一着装,带着饱满的工作热情,用规范化、标准化的礼仪欢迎每一位访客前来参观。重复着"欢迎光临、谢谢参观"的礼貌用语,虽然工作很枯燥、很辛苦、在刚开始的几天,每天站几个小时下来,身心疲惫,心里默默掉眼泪,但当我想到我们的价值,体现在能让客户感受到家的温馨,所以物业部每一位员工将更加努力,以专业的态度、细致的服务,热情的面貌为客户提供良好的服务,为企业、为物业部树立良好的形象。
第四、拓展训练
为了加强公司各部门之间的深度沟通与了解,感受泽龙企业文化氛围,增强员工的团队意识,提高工作效率,公司开展了云台山拓展训练,在教练紧张口哨声中,开始了简单的军训,接着在教练指引下开始组建各自团队,并选出各自的队长,在各队精彩的队容展示后,由带队领导致开营词,所谓的拓展拉开了序幕。随后去了红石峡和泉瀑峡等,在游玩、训练的过程中大家彼此间互相照顾,亲如一家,通过这次拓展训练,一是去大自然陶冶情操,放松思想,以便于自己今后能更好的工作。更重要的是让大家感受公司人性化管理。
五、今后工作安排
新的环境有许多不同之处,在工作中我很注重向周围的同事学习,处处多留意,多看、多思考、多学习、以便于能尽快熟悉和了解公司的情况以及管理制度,用较短的时间融入到我们这个团队中。也便于今后能在这个环境中更好的工作和学习。做为服务行业,对个人的能力素质有较高的要求,在今后的工作中我会将以前学的东西运用到工作中去,不断提升自己职业能力素质的同时,还要积极主动的帮助周围的同事们,因为我们是一个集体,是一个团队,外界看的不是哪个人,而是一个团队,我会在心中时刻告诉自己,自己在岗位上不单单代表自己一个人,代表着物业部乃至集团公司的形象,勉励自己向更高更好的标准做起。力争做到标准、规范。
总之,经过两个月的试用期,我认为我已能够胜任自己目前所担任的岗位,并能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,并积极全面的配合公司的要求来开展工作,与同事能够很好协调和配合,在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,争取在各方面取得更大的进步。对人:与人为善,对工作:不做最好、只做更好,不断的提升自己的综合素质,为公司的发展尽自己的一份力量。特此申请转正,望领导给予批准!
此致
敬礼!
申请人:xxx
xx年xx月xx日
外宾接待申请书篇四
与外宾吃饭应该特别注意礼节以及中外文化习俗的差异,下面本站小编就来告诉你接待外宾吃饭的礼仪。
预约是商务西餐礼仪中非常重要的一个环节,也是商务宴会的基础,只有稳扎稳打地安排好时间,做好准备工作,才能够在商海中叱咤风云。下面我们就以邀请人的身份详细讲解如何邀请客人参加商务宴会。
预定餐馆
预定餐馆时首先要选择合适的餐馆,餐馆的环境要适合进行商务会谈,所以餐馆的噪声不能太大,否则不单单会影响您同客人之间的谈话,还会影响人的情绪。选择好餐馆之后就可以通过电话向餐馆预定座位,最好同时预定两个日期,而且这两个日期是同一周的星期二和星期四。
同时预定两个日期的好处是可以给您预留更多的弹性空间,可能您的客人还没有最终确定时间,也可能您需要同两位客人会面,为不耽误您的商务活动安排,同时预定两个日期是最好的选择。
列出客人名单
如果您近期有一系列的客人需要邀请,您可以将他们的名字按照最重要到最不重要的顺序列出,并在后面标注您邀请的理由,这样列出来的目的是为了方面您打电话时进行准确的沟通交流。
电话预约
电话预约时,您可以从最不重要的客人开始打起,这样做的目的是为了让您在预约过程中不断地练习积累经验,避免在同最重要的客人打电话预约时出错。当然客人拒绝您的邀请是非常正常的事,您可以同客人说过段时间您再打电话预约,万万不可追问对方为什么不接受您的邀请。
打电话预约的时间最好提前几天,而且最好是在早上接近中午的时间进行,因为在那个时间,大部分的人正在寻思着午饭到底该吃什么,潜意识里更容易接受您的邀请。在预约时注意一定要把餐馆的地址、餐馆联系电话和您个人的联系电话说清楚,以免客人对餐馆不熟悉而找不到地方,所以如果可以的话尽量选择在客人办公地点附近的餐馆。
书面预约
如果您所邀请的是一个非常重要的客人,您需要在电话预约之后通过快递业务寄送一张正式的
邀请函
到客人的办公地点,以显示您对对方的尊重,也方便客人找到见面的地点。即使没有邀请函,也应该通过电子邮件的方式发送一份正式的电子邀请函。当客人接受您的邀请之后,在预约当天,您需要在预约时间10-15分钟之前到达预定的餐馆,等待并迎接您的客人,正式的着装自然不用多说了。当客人达到之后,在餐厅服务人员的引导下就座。这就是商务西餐中的一重要环节——点餐,总结起来一共有下面几大原则。
一、从来不要代替客人点餐
商务西餐礼仪中要特别注意从来都不要代替客人点餐,如果您看到客人犹豫不决,或者是客人主动要求帮助,您可以要求餐厅的服务员为客人提供建议,推荐合适的菜品,千万不可擅自主张为客人点餐。
二、点餐的顺序
当服务员接受点餐时,要注意一定要让客人先点,您需要等到客人点完之后再点。这样做的有两个好处:第一是表示对客人的尊重,第二是可以了解客人的喜好和用餐顺序。特别是第二点至关重要,譬如客人没有点开胃菜,而您却点了开胃菜,这样当您在享用开胃菜的时候,您的客人只能眼巴巴地看着您,反而这是对客人的大不敬。
三、菜品的选择
上面提到您需要等到客人点餐之后再点餐,主要是为了了解客人的喜欢和用餐顺序,其实这也是为了创造出迎合客户的用餐环境。假如您的客人是一个素食主义者,那么您在同客人一起就餐时最好也迁就对方,同样选择素菜,通过这样的一种方式您可以传达出您同客人在某些方面具有共同性,这样会增加您的亲和力。
所以在客人点餐时要用心倾听,看看客人都点了些什么菜,然后自己所点的菜品数量一定要同客人所点的数量相当,菜品的风格最好也同客人所点的相似。譬如客人点了开胃菜您也要点开胃菜,不然客人也不好意思在您面前让您看着他吃菜;又譬如客人点了一份烤牛排,那么您最好就不要为了省几块钱而去吃冷盘青菜沙拉。
四、酒并不是必须的
商务西餐中是否应该饮酒呢?其实这并没有特殊的规定。但是在一般情况下,像商务午宴多半都是不会点酒的,因为下午还要继续工作,如果喝了酒多多少少会影响工作效率,对个人形象也会产生负面影响。而如果是商务晚宴的话,就可以根据情况适当喝一些酒,毕竟工作时间已经结束了。当然,您也可以象征性地询问一下客人是否需要点酒,很多情况下客人也都会自然回绝您。
无论什么时候,在商务西餐中,您喝酒的速度一定要比客人慢,喝的份量也要比客人少,更不能喝醉,否则就不仅仅是闹出笑话那么简单了,可能您在客人心目中的形象也会全毁了。
五、注意事项
菜式的选择:之前一定要问:do you have anything that you don’t eat?(有没有什么你是不吃的?)这个问题其实是很关键的。老外的体质跟中国人有很大的不同。他们对很多东西都会过敏。我之前接待过4个德国工程师。每个人都对很多种食物过敏。鸡蛋,海鲜,贝壳都不可碰。吃了就浑身痒,严重的呼吸困难。对面粉类东西过敏听说过吗?我的一个意大利客户就是。更离谱的是我还遇见过一个对茄子过敏的人~~~~ 还有就是印度人,要是你听到他说他是个vegetarian(素食主义者)也别见怪,他们的宗教要求就是这样的。
对于他们,如果他没有自己带食物来中国吃,那就要给他特殊点全素的食物。在点菜的时候要特别关照下点菜员。而且最好不要给他们点过辣的食物。因为他们实在是不耐中国的辣,吃点辣椒第二天就要拉肚子。(就算他在自己国家很能吃辣也不行吃饭的餐具:大城市大餐厅一般都有刀叉,但是如果你是个小地方,不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。尤其是第一次使用筷子,如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。
上菜:上菜前要提醒下服务员,鸡一定要去头去脚再端上来。鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。(也别点什么吃活鱼活虾)对于他们来说,看见脑袋在盘子里面是非常恐怖的事情。狗啊猫啊蛇啊一般不要点。也不要和他们说我们吃这些。要不他们家里宝贝孩子一样的狗,看到咱们吃狗肉,心里别扭。
带着目的用餐
既然商务西餐是带着目的的,所以在用餐的过程中“吃”就退居到了次要的位置,而最重要的是通过用餐,您能从客人身上了解到什么信息,或者是您自身所传达给客人的是什么信息。
譬如您想要同对方洽谈商务合作事宜,用餐可能成为第一道关卡。客人想通过在一起用餐的时间了解您的谈吐和行为举止,大多数西方人都认为用餐时的细节可以体现出一个人很多方面的品质,比如细心程度、应急能力等等。同理,您可能也想通过在一起用餐的时间去了解对方到底是一个什么样的人,是否值得信赖等等。商务西餐也就是一个相互交流的平台,作为主人应该主动去引导同客人的谈话,而不能埋头在餐桌上,只顾着享受盘中的美食。
注意基本的餐桌礼仪
商务西餐中,您多代表的不单单是个人,更多的是一家企业的形象,所以您的一举一动也都是企业形象的代表,要特别注意最基本的餐桌礼仪,以下几点需要特别注意:
(1)永远都不要把手机、平板电脑等电子设备放在餐桌上;
(3)在短暂离开座位时,千万不要直接把餐巾放在餐桌上,而应该叠好放在座位上;
(4)如果餐馆的服务怠慢,可以抱怨和投诉,但是千万不要发怒。
商谈的内容
我们上面已经提及到,商务西餐是作为一个沟通交流的平台,更多的目的是增进双方的相互了解,所以不应该把商务西餐当成是办公室和会议室。商谈的内容大都也是仅限于口头上的交流,注意不要在用餐过程中从公文包中掏出
合同
和计划书等要求对方过目,这会严重影响到客人的用餐,也经常被视为不良的生活习惯,很有可能一不小心文件就掉在餐桌上的食物上。正确认识商务西餐的作用,把它当成商务洽谈的开始和润滑剂,切不可急于求成,最终的拍板定论还是要留到办公室和会议室中。
商务西餐谁买单
商务西餐一般都是由邀请人买单,如果客人坚持要买单,您至少也需要同客人aa,但是万一客人非常固执,那您最好就从了客人,千万不要同客人在买单的事情上发生争执。注意在用餐前要保证信用卡有充足的额度,或是携带充足的现金,避免出现没钱付款的情况。
从点滴做起,注意每一个细节,商务西餐礼仪是同西方人交往的必备条件,要成为一名正儿八经的“绅士”或“淑女”,还要不断地反思和锤炼。
外宾接待申请书篇五
尊敬的各位领导、各位来宾:
宝地迎宾至,秋风送客来。
在这天高气爽、秋意渐浓的美好时刻,我们非常荣幸地邀请来了各位领导和各位书画艺术家。
有朋自远方来,不亦乐乎。
在此,我谨代表市委、市政府以及全市50万人民对大家的到来表示热烈的欢迎和诚挚的谢意!对“人文原平 绿色家园”山西书画名家原平采风创作行的顺利启动表示衷心地祝贺!原平是个山清水秀,资源丰富,物华天宝,人杰地灵的好地方,欢迎大家来原平采风、传艺、送宝、做客,欢迎各位领导来原平指导工作,欢迎各位有识之士来原平共谋发展;感谢老朋友对我们一如既往的友谊,感谢新朋友对我们热情有加的厚爱,感谢各位对我们各项事业蓬勃发展的`关心和支持!
为了迎接各位的到来,使大家共同渡过这个美好的时刻!现在我提议:
为原平悠久、古老的文明
为原平美好、繁荣的明天
为我们今天的雅集、盛会
为各位工作顺利、万事如意
干杯!
二0xx年九月十一日
尊敬的各位领导、各位来宾、同志们:
大家上午好!
翰墨飘香歌盛世,丹青亮彩写华章。
在这个充满喜悦、收获成功的季节,我们怀着同一心情,欢聚一堂,共同庆祝“人文原平 绿色家园”山西书画名家原平采风创作行在这里隆重举行,这项活动是我市书画艺术、文化对外交流的一件盛事,市委、市政府对此高度重视,在此,我谨代表原平市委、原平市人民政府对这次活动在原平的举办致以热烈的祝贺!向各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
高品位、高标准建设的亮丽、雅致、温馨、和谐新城市正在奋然崛起。
即将实施建设的“5918”项目攻坚工程,也必将为我市新一轮的创新、跨越发展奠定坚实的基础。
目前,全市50万人民正在深入学习贯彻落实省委袁纯清书记重要讲话精神,解放思想,万众一心,扎实苦干,扭住跨越发展,挺进全国百强,为建设新型工业基地、商贸物流中心、富饶宜居家园不懈努力,奋斗着。
我相信这次活动会成为繁荣原平文化事业,提高原平书画艺术整体水平,扩大原平对外开放的有效途径。
我更加希望通过各位书画名家精湛娴熟的技艺和大气磅
礴的佳作,让文化原平的气韵,秀美原平的风韵,神奇原平的古韵,红色原平的情韵,和谐原平的神韵,以及新兴原平的新韵,在诸位的妙笔生辉中锦上添花,不仅使此次采风创作活动成为原平文化建设进程中的精彩篇章,而且一定会大力提升我市文化软实力的影响力、辐射力,进一步强化原平与外界的文化互动、交流与合作,为我市文化产业的健康跨越发展构筑一个良好的平台,强力推动我市政治、经济、社会、文化的全面发展。
衷心祝愿各位著名书画艺术家在原愉快;希望原平书画界人士借此机会认真学习虚心请教;同时希望各位企业家们抓住这难得的机遇,积极为书画艺术的繁荣尽心出力。
最后,预祝本次活动取得圆满成功!
祝各位领导,艺术家们身体健康、万事如意! 谢谢大家!
二0xx年九月十一日
各位尊敬的经销商、来宾、朋友们:
大家晚上好!
各位能在百忙之中来到厦门,共聚某某2014冬季新品订货会,我深表感谢!在这里我谨代表某某全体员工,向今晚出席酒会的各位宾客、各位朋友、致以最热烈的欢迎!
某某这几年发展比较迅速,这些离不开在座各位的支持和厚爱。
在此,我再次感谢各位多年来,对某某一如既往的信任和关爱!谢谢大家!
未来,某某将继续秉承“以质为根,以诚为本”的经营宗旨,推出更多的高品质的服装精品,奉献给市场。
外宾接待申请书篇六
在商务场合中,接待外宾是很正常的事,但是接待外宾也是一件让人头疼的事,特别是就餐的时候,很难琢磨外宾的口味与习惯,那么下面是小编为大家整理的商务接待外宾就餐礼仪,希望能够帮到大家哦!
预约是商务西餐礼仪中非常重要的一个环节,也是商务宴会的基础,只有稳扎稳打地安排好时间,做好准备工作,才能够在商海中叱咤风云。下面我们就以邀请人的身份详细讲解如何邀请客人参加商务宴会。
预定餐馆
预定餐馆时首先要选择合适的餐馆,餐馆的环境要适合进行商务会谈,所以餐馆的噪声不能太大,否则不单单会影响您同客人之间的谈话,还会影响人的情绪。选择好餐馆之后就可以通过电话向餐馆预定座位,最好同时预定两个日期,而且这两个日期是同一周的星期二和星期四。
同时预定两个日期的好处是可以给您预留更多的弹性空间,可能您的客人还没有最终确定时间,也可能您需要同两位客人会面,为不耽误您的商务活动安排,同时预定两个日期是最好的选择。
列出客人名单
如果您近期有一系列的客人需要邀请,您可以将他们的名字按照最重要到最不重要的顺序列出,并在后面标注您邀请的理由,这样列出来的目的是为了方面您打电话时进行准确的沟通交流。
电话预约
电话预约时,您可以从最不重要的客人开始打起,这样做的目的是为了让您在预约过程中不断地练习积累经验,避免在同最重要的客人打电话预约时出错。当然客人拒绝您的邀请是非常正常的事,您可以同客人说过段时间您再打电话预约,万万不可追问对方为什么不接受您的邀请。
打电话预约的时间最好提前几天,而且最好是在早上接近中午的时间进行,因为在那个时间,大部分的人正在寻思着午饭到底该吃什么,潜意识里更容易接受您的邀请。在预约时注意一定要把餐馆的地址、餐馆联系电话和您个人的联系电话说清楚,以免客人对餐馆不熟悉而找不到地方,所以如果可以的话尽量选择在客人办公地点附近的餐馆。
书面预约
如果您所邀请的是一个非常重要的客人,您需要在电话预约之后通过快递业务寄送一张正式的
邀请函
到客人的办公地点,以显示您对对方的尊重,也方便客人找到见面的地点。即使没有邀请函,也应该通过电子邮件的方式发送一份正式的电子邀请函。当客人接受您的邀请之后,在预约当天,您需要在预约时间10-15分钟之前到达预定的餐馆,等待并迎接您的客人,正式的着装自然不用多说了。当客人达到之后,在餐厅服务人员的引导下就座。这就是商务西餐中的一重要环节——点餐,总结起来一共有下面几大原则。
一、从来不要代替客人点餐
商务西餐礼仪中要特别注意从来都不要代替客人点餐,如果您看到客人犹豫不决,或者是客人主动要求帮助,您可以要求餐厅的服务员为客人提供建议,推荐合适的菜品,千万不可擅自主张为客人点餐。
二、点餐的顺序
当服务员接受点餐时,要注意一定要让客人先点,您需要等到客人点完之后再点。这样做的有两个好处:第一是表示对客人的尊重,第二是可以了解客人的喜好和用餐顺序。特别是第二点至关重要,譬如客人没有点开胃菜,而您却点了开胃菜,这样当您在享用开胃菜的时候,您的客人只能眼巴巴地看着您,反而这是对客人的大不敬。
三、菜品的选择
上面提到您需要等到客人点餐之后再点餐,主要是为了了解客人的喜欢和用餐顺序,其实这也是为了创造出迎合客户的用餐环境。假如您的客人是一个素食主义者,那么您在同客人一起就餐时最好也迁就对方,同样选择素菜,通过这样的一种方式您可以传达出您同客人在某些方面具有共同性,这样会增加您的亲和力。
所以在客人点餐时要用心倾听,看看客人都点了些什么菜,然后自己所点的菜品数量一定要同客人所点的数量相当,菜品的风格最好也同客人所点的相似。譬如客人点了开胃菜您也要点开胃菜,不然客人也不好意思在您面前让您看着他吃菜;又譬如客人点了一份烤牛排,那么您最好就不要为了省几块钱而去吃冷盘青菜沙拉。
四、酒并不是必须的
商务西餐中是否应该饮酒呢?其实这并没有特殊的规定。但是在一般情况下,像商务午宴多半都是不会点酒的,因为下午还要继续工作,如果喝了酒多多少少会影响工作效率,对个人形象也会产生负面影响。而如果是商务晚宴的话,就可以根据情况适当喝一些酒,毕竟工作时间已经结束了。当然,您也可以象征性地询问一下客人是否需要点酒,很多情况下客人也都会自然回绝您。
无论什么时候,在商务西餐中,您喝酒的速度一定要比客人慢,喝的份量也要比客人少,更不能喝醉,否则就不仅仅是闹出笑话那么简单了,可能您在客人心目中的形象也会全毁了。
五、注意事项
菜式的选择:之前一定要问:do you have anything that you don’t eat?(有没有什么你是不吃的?)这个问题其实是很关键的。老外的体质跟中国人有很大的不同。他们对很多东西都会过敏。我之前接待过4个德国工程师。每个人都对很多种食物过敏。鸡蛋,海鲜,贝壳都不可碰。吃了就浑身痒,严重的呼吸困难。对面粉类东西过敏听说过吗?我的一个意大利客户就是。更离谱的是我还遇见过一个对茄子过敏的人~~~~ 还有就是印度人,要是你听到他说他是个vegetarian(素食主义者)也别见怪,他们的宗教要求就是这样的。
对于他们,如果他没有自己带食物来中国吃,那就要给他特殊点全素的食物。在点菜的时候要特别关照下点菜员。而且最好不要给他们点过辣的食物。因为他们实在是不耐中国的辣,吃点辣椒第二天就要拉肚子。(就算他在自己国家很能吃辣也不行吃饭的餐具:城市大餐厅一般都有刀叉,但是如果你是个小地方,不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。尤其是第一次使用筷子,如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。
上菜:上菜前要提醒下服务员,鸡一定要去头去脚再端上来。鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。(也别点什么吃活鱼活虾)对于他们来说,看见脑袋在盘子里面是非常恐怖的事情。狗啊猫啊蛇啊一般不要点。也不要和他们说我们吃这些。要不他们家里宝贝孩子一样的狗,看到咱们吃狗肉,心里别扭。
用餐礼仪
带着目的用餐
既然商务西餐是带着目的的,所以在用餐的过程中“吃”就退居到了次要的位置,而最重要的是通过用餐,您能从客人身上了解到什么信息,或者是您自身所传达给客人的是什么信息。
譬如您想要同对方洽谈商务合作事宜,用餐可能成为第一道关卡。客人想通过在一起用餐的时间了解您的谈吐和行为举止,大多数西方人都认为用餐时的细节可以体现出一个人很多方面的品质,比如细心程度、应急能力等等。同理,您可能也想通过在一起用餐的时间去了解对方到底是一个什么样的人,是否值得信赖等等。商务西餐也就是一个相互交流的平台,作为主人应该主动去引导同客人的谈话,而不能埋头在餐桌上,只顾着享受盘中的美食。
商务西餐中,您多代表的不单单是个人,更多的是一家企业的形象,所以您的一举一动也都是企业形象的代表,要特别注意最基本的餐桌礼仪,以下几点需要特别注意:
(1)永远都不要把手机、平板电脑等电子设备放在餐桌上;
(3)在短暂离开座位时,千万不要直接把餐巾放在餐桌上,而应该叠好放在座位上;
(4)如果餐馆的服务怠慢,可以抱怨和投诉,但是千万不要发怒。
商谈的内容
我们上面已经提及到,商务西餐是作为一个沟通交流的平台,更多的目的是增进双方的相互了解,所以不应该把商务西餐当成是办公室和会议室。商谈的内容大都也是仅限于口头上的交流,注意不要在用餐过程中从公文包中掏出
合同
和计划书等要求对方过目,这会严重影响到客人的用餐,也经常被视为不良的生活习惯,很有可能一不小心文件就掉在餐桌上的食物上。正确认识商务西餐的作用,把它当成商务洽谈的开始和润滑剂,切不可急于求成,最终的拍板定论还是要留到办公室和会议室中。
商务西餐谁买单
商务西餐一般都是由邀请人买单,如果客人坚持要买单,您至少也需要同客人aa,但是万一客人非常固执,那您最好就从了客人,千万不要同客人在买单的事情上发生争执。注意在用餐前要保证信用卡有充足的额度,或是携带充足的现金,避免出现没钱付款的情况。
从点滴做起,注意每一个细节,商务西餐礼仪是同西方人交往的必备条。
用餐预约礼仪
预约是商务西餐礼仪中非常重要的一个环节,也是商务宴会的基础,只有稳扎稳打地安排好时间,做好准备工作,才能够在商海中叱咤风云。下面我们就以邀请人的身份详细讲解如何邀请客人参加商务宴会。
预定餐馆
预定餐馆时首先要选择合适的餐馆,餐馆的环境要适合进行商务会谈,所以餐馆的噪声不能太大,否则不单单会影响您同客人之间的谈话,还会影响人的情绪。选择好餐馆之后就可以通过电话向餐馆预定座位,最好同时预定两个日期,而且这两个日期是同一周的星期二和星期四。
同时预定两个日期的好处是可以给您预留更多的弹性空间,可能您的客人还没有最终确定时间,也可能您需要同两位客人会面,为不耽误您的商务活动安排,同时预定两个日期是最好的选择。
列出客人名单
如果您近期有一系列的客人需要邀请,您可以将他们的名字按照最重要到最不重要的顺序列出,并在后面标注您邀请的理由,这样列出来的目的是为了方面您打电话时进行准确的沟通交流。
电话预约
电话预约时,您可以从最不重要的客人开始打起,这样做的目的是为了让您在预约过程中不断地练习积累经验,避免在同最重要的客人打电话预约时出错。当然客人拒绝您的邀请是非常正常的事,您可以同客人说过段时间您再打电话预约,万万不可追问对方为什么不接受您的邀请。
打电话预约的时间最好提前几天,而且最好是在早上接近中午的时间进行,因为在那个时间,大部分的人正在寻思着午饭到底该吃什么,潜意识里更容易接受您的邀请。在预约时注意一定要把餐馆的地址、餐馆联系电话和您个人的联系电话说清楚,以免客人对餐馆不熟悉而找不到地方,所以如果可以的话尽量选择在客人办公地点附近的餐馆。
书面预约
如果您所邀请的是一个非常重要的客人,您需要在电话预约之后通过快递业务寄送一张正式的邀请函到客人的办公地点,以显示您对对方的尊重,也方便客人找到见面的地点。即使没有邀请函,也应该通过电子邮件的方式发送一份正式的电子邀请函。
点餐礼仪
当客人接受您的邀请之后,在预约当天,您需要在预约时间10-15分钟之前到达预定的餐馆,等待并迎接您的客人,正式的着装自然不用多说了。当客人达到之后,在餐厅服务人员的引导下就座。这就是商务西餐中的一重要环节——点餐,总结起来一共有下面几大原则。
一、从来不要代替客人点餐
商务西餐礼仪中要特别注意从来都不要代替客人点餐,如果您看到客人犹豫不决,或者是客人主动要求帮助,您可以要求餐厅的服务员为客人提供建议,推荐合适的菜品,千万不可擅自主张为客人点餐。
二、点餐的顺序
当服务员接受点餐时,要注意一定要让客人先点,您需要等到客人点完之后再点。这样做的有两个好处:第一是表示对客人的尊重,第二是可以了解客人的喜好和用餐顺序。特别是第二点至关重要,譬如客人没有点开胃菜,而您却点了开胃菜,这样当您在享用开胃菜的时候,您的客人只能眼巴巴地看着您,反而这是对客人的大不敬。
三、菜品的选择
上面提到您需要等到客人点餐之后再点餐,主要是为了了解客人的喜欢和用餐顺序,其实这也是为了创造出迎合客户的用餐环境。假如您的客人是一个素食主义者,那么您在同客人一起就餐时最好也迁就对方,同样选择素菜,通过这样的一种方式您可以传达出您同客人在某些方面具有共同性,这样会增加您的亲和力。
所以在客人点餐时要用心倾听,看看客人都点了些什么菜,然后自己所点的菜品数量一定要同客人所点的数量相当,菜品的风格最好也同客人所点的相似。譬如客人点了开胃菜您也要点开胃菜,不然客人也不好意思在您面前让您看着他吃菜;又譬如客人点了一份烤牛排,那么您最好就不要为了省几块钱而去吃冷盘青菜沙拉。
四、酒并不是必须的
商务西餐中是否应该饮酒呢?其实这并没有特殊的规定。但是在一般情况下,像商务午宴多半都是不会点酒的,因为下午还要继续工作,如果喝了酒多多少少会影响工作效率,对个人形象也会产生负面影响。而如果是商务晚宴的话,就可以根据情况适当喝一些酒,毕竟工作时间已经结束了。当然,您也可以象征性地询问一下客人是否需要点酒,很多情况下客人也都会自然回绝您。
无论什么时候,在商务西餐中,您喝酒的速度一定要比客人慢,喝的份量也要比客人少,更不能喝醉,否则就不仅仅是闹出笑话那么简单了,可能您在客人心目中的形象也会全毁了。
五、注意事项
菜式的选择:之前一定要问:do you have anything that you don’t eat?(有没有什么你是不吃的?)这个问题其实是很关键的。老外的体质跟中国人有很大的不同。他们对很多东西都会过敏。还有就是印度人,要是你听到他说他是个vegetarian(素食主义者)也别见怪,他们的宗教要求就是这样的。对于他们,如果他没有自己带食物来中国吃,那就要给他特殊点全素的食物。在点菜的时候要特别关照下点菜员。而且最好不要给他们点过辣的食物。因为他们实在是不耐中国的辣,吃点辣椒第二天就要拉肚子。(就算他在自己国家很能吃辣也不行)
吃饭的餐具:大城市大餐厅一般都有刀叉,但是如果你是个小地方,不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。尤其是第一次使用筷子,如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。
上菜:上菜前要提醒下服务员,鸡一定要去头去脚再端上来。鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。(也别点什么吃活鱼活虾)对于他们来说,看见脑袋在盘子里面是非常恐怖的事情。狗啊猫啊蛇啊一般不要点。也不要和他们说我们吃这些。要不他们家里宝贝孩子一样的狗,看到咱们吃狗肉,心里别扭。
随着我国国际交往的日益频繁,宴请成为接待外宾时必不可少的一项内容。我们应该重视中外文化习俗差异,遵循宴请外宾礼仪,使外宾有宾至如归的感觉。
您懂得,确定宴会规格时间;
别忘了,慎重选择陪同人员。
涉外交往中宴请的目的有多种,可以是宴请某人,也可以是为某件事宴请。宴请可以采用家宴、小型宴会、大型宴会。时间一般安排在主、客双方均较方便的时候。安排人员参加宴请活动时,一般应从对外工作需要出发,选择熟悉工作、言谈得体、职位相当的人员出席。
您懂得,正式着装以示尊重;
别忘了,搭配得当整洁大方。
宴请外宾一般选择较为正式的服装,男同志选择西服应搭配领带,夏季可穿硬领短袖衬衫系领带或质地较好的短袖敞领衫。女同志则应按季节与活动性质的不同,选择西装、民族服装、中式上衣配长裙或长裤以及旗袍、连衣裙等。款式、颜色、配饰等应搭配得当,保持整洁大方,不能穿茄克衫、牛仔裤、超短裙、旅游鞋、布鞋、长筒靴等。
您懂得,外宾到达主动迎接;
别忘了,合理安排菜单座次。
外宾到达时,主人应在门口礼貌迎接。如无法抽身,也可安排其他人员迎接。菜单安排以本地特色菜为主,用餐前可先向外宾介绍菜品以供其选择,要尊重外宾国家的宗教风俗和饮食习惯。根据宴请规格、形式等安排座次,一般以主人右方为尊,可以根据宾客的身份、地位及其他要求做适当安排。
您懂得,文明用餐杜绝浪费;
别忘了,举止端庄吃相文雅。
宴请外宾,不宜铺张浪费,做到适量取餐、举止端庄、吃相文雅。小口咀嚼,嘴内有食物时,闭嘴咀嚼勿说话。喝汤忌啜,吃东西不发出声音。鱼刺、骨头不可直接外吐,应用餐巾掩嘴取出。吃西餐时,右手持刀或汤匙,左手拿叉,就餐中不要边说话边挥舞刀叉。餐巾应往内折三分之一,让三分之二平铺在腿上,盖住膝盖以上的双腿部分。
您懂得,外宾致辞注意聆听;
别忘了,礼貌敬酒不要劝酒。
若双方需要在席上讲话或致祝酒辞,主宾入座后既可发表讲话。一般是主人先讲,主宾随后。祝酒时,主人和主宾先碰杯,人多时也可同时举杯示意。主人或主宾致辞或祝酒时,其他人注意聆听,以示尊重。中外饮酒习俗有差异,对外宾可以敬酒,但不要劝酒,尤其是不能劝女宾干杯。
不积跬步无以至千里;不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”,唯有从点滴小事做起,我们才能让文明在全社会蔚然成风,文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力,进而升华为一种城市的名片,一种国家的形象,一种民族的精神。
外宾接待申请书篇七
在学校里,有一些特定的活动,学校领导会代表整个学校致辞表示欢迎。以下小编为大家介绍学校接待外宾
欢迎词
,欢迎大家阅读参考!尊敬的-x公司董事长-x先生、政府及总校各位领导:
你们好!
金菊匝地,丹桂飘香,在这个金秋九月我们与-x公司董事长及政府总校的各位领导欢聚一堂,这是一个不寻常的日子,这是一个激动人心的日子,在此,我谨代表-x小学全体师生对先的到来及与会的各位领导表示热烈的欢迎和深切的谢意!
众所周知,孩子是民族的希望,民族的振兴离不开这群天真烂漫、喜笑颜开的孩子;孩子是祖国的花朵,花朵开的越鲜艳,祖国便会更加繁荣昌盛,他们是父母的骄傲,也是校园的骄傲,更是民族的骄傲。为了这些“青出于蓝而胜于蓝”的孩子们,家长“面朝黄土背朝天”;老师“挑灯夜战,呕心呖血”;学校“扶贫济困,尽我所能”。更让人感激不已的是你们德国csb公司不远万里,飘洋过海飞到孩子们的身边,慰问孩子们并给予慷慨资助,这是一种无私奉献的精神,是一种爱国主义精神,还是一种国际主义精神,更是一种共产主义精神。
今天,我们迎来了-x公司的各位人士,激动已不足以表示我们的心情,为了表示感谢我们只有更加努力的全身心投入到工作中去,以更加完美的成绩回报你们的支持。近年来,我们-x小学在新课程改革的宏观调控下,在政府及总校大力支持和正确的领导下,深入开展新教育实验,将德育工作、教师培训、教研、教科研等工作有机的融入新教育实验之中,通师各种与学生的共同学习进一步营造书香校园,促进教师的专业发展和学生的自主成长,以深入开展校本教研为抓手,努力创设平等、民-主、和-谐、愉悦的高效课堂与个性课堂;通过加强实验、阅读和电化教学,深入推进素质教育;通过加强教育教学质量监控和强化学校常规管理,全面提高教育教学质量。
在本次的优秀表奖中,我校有四名学生获此殊荣,他们分别是xx同学、xx同学、xx同学、-x同学。在此,我们应为他们庆贺,他们用自己的勤劳与智慧赢得了掌声和鲜花;我们也为他们而骄傲,今日优异成绩的取得将是明日之星的起点;我们还要为他们而感谢,感谢他们的努力让我们与贵国-x公司的诸位结为朋友。虽然语言不同,生活的地域不同,但我们的心是相同的,都是为培养今日的花朵,造就明日的国家栋梁之才。
德高为师,身正为范,教书育人,厚德载物。面对诸位友人的热切关注与殷切期望,我只想对全校教育工作者说一句你们的工作热情换来的不只是家长的认可,还有社会及遥远他国的关注,愿你们用更饱满的热情培育出更多的优秀学生,更愿这些莘莘学子们不会忘记家长的叮咛,不会忘记老师的教导,更不会忘记他国尊敬的希勒先生给予我们的关爱。
教育要面向现代化、面向世界、面向未来,为了教育的蓬勃发展,为了培育出具有尖端科学技术多样化的创新型人才,你们奉献自己的一片爱心,你们不愧为-x公司,正是因此,-x才会有令世人瞩目的成就。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。今日我们训练雏鹰,明天他们将展翅翱翔,做为教师我们心无旁鹜的要为下一代负责,为家乡负责,为民族的未来负责,“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”,正是这“春蚕红烛”传承了民族的历史文明,架起了科学的登天云梯。
“无限忠诚献教育,一片丹心报中华”,是啊,话语再长,也说不完我们对教育事业的忠诚;诗篇再美,也表达不尽我们对教育事业的热爱,祖国各项事业的迅猛发展就是对我们所从事的教师职业的最高礼赞,我们为自己能从事这种传承文明、继往开来的职业而感到骄傲,更为支持我们教育事业的各行人士及希勒先生表示感谢!
无须扬鞭勤奔走,俯首甘为孺子牛。所有关注教育的各界人士,请你们放心吧,民族复兴,我们责无旁贷;爱洒桃李,我们无怨无悔!
最后,让我用最真诚的声音代表-x小学全体师生对-x先生及各位领导真心的道一声“谢谢”,感谢你们的到来,感谢你们的支持,感谢你们的关注!你们的爱心将永远播撒在我们-x小学每一位老师和学生的心中,我们予以回报的方式不是语言,而是用全部的爱和力量去培育每一个学生,让他们在知识和理想的天空中尽情飘扬,尽情挥洒,找到属于他们用知识换取的美好明天!!
尊敬的老师们、亲爱的同学们、可爱的孩子们:
大家早上好!
在这火红的五月,在这万象更新的季节,我们非常高兴地迎来了内江市第二幼儿园的各位领导、老师、家长、小朋友们。在此,我代表内江一小全体师生对你们的的到来表示最热烈的欢迎!
我们内江一小创建于1915年,有近百年的历史。在党和政府的关怀下,几经改建,现已建设成为一所高标准、现代化学校。是全国首批百所名校之一,全国青少年文明礼仪教育优秀示范基地学校,是省示范校、省体育传统项目学校、省语言文字规范化学校、省优秀家长学校示范基地学校,连年获得教育局综合目标考核一等奖,毕业会考一等奖等诸多荣誉。是无数家长、学生向往的学校。
学校现配备有计算机教室、多媒体教室、多功能室、图书室、阅览室、实验室、仪器室、电子备课室等专用教室。现有在职教师69人,其中大专以上学历的占90%,是一支业务精湛、师德高尚、教艺高超、气质高雅、蓬勃向上的队伍。
今天,可爱的小朋友们来到我们学校参加小学生活体验活动,我衷心希望我们美丽、充满阳光的校园能给你们留下深刻的印象,更欢迎孩子们到我校学习、生活,美丽的一小是你们健康成长的摇篮,幸福人生的起点!
谢谢大家
外宾接待申请书篇八
尊敬的xx-x公司董事长xx-x先生、政府及总校各位领导:
你们好!
金菊匝地,丹桂飘香,在这个金秋九月我们与xx-xxx公司董事长及政府总校的各位领导欢聚一堂,这是一个不寻常的日子,这是一个激动人心的日子,在此,我谨代表xx-x小学全体师生对xx先的到来及与会的各位领导表示热烈的欢迎和深切的谢意!
众所周知,孩子是民族的希望,民族的振兴离不开这群天真烂漫、喜笑颜开的孩子;孩子是祖国的花朵,花朵开的越鲜艳,祖国便会更加繁荣昌盛,他们是父母的骄傲,也是校园的骄傲,更是民族的骄傲。为了这些“青出于蓝而胜于蓝”的孩子们,家长“面朝黄土背朝天”;老师“挑灯夜战,呕心呖血”;学校“扶贫济困,尽我所能”。更让人感激不已的是你们德国csb公司不远万里,飘洋过海飞到孩子们的身边,慰问孩子们并给予慷慨资助,这是一种无私奉献的精神,是一种爱国主义精神,还是一种国际主义精神,更是一种共产主义精神。
今天,我们迎来了xx-x公司的各位人士,激动已不足以表示我们的心情,为了表示感谢我们只有更加努力的全身心投入到工作中去,以更加完美的成绩回报你们的支持。近年来,我们xx-x小学在新课程改革的宏观调控下,在政府及总校大力支持和正确的领导下,深入开展新教育实验,将德育工作、教师培训、教研、教科研等工作有机的融入新教育实验之中,通师各种与学生的共同学习进一步营造书香校园,促进教师的专业发展和学生的自主成长,以深入开展校本教研为抓手,努力创设平等、民主、和谐、愉悦的高效课堂与个性课堂;通过加强实验、阅读和电化教学,深入推进素质教育;通过加强教育教学质量监控和强化学校常规管理,全面提高教育教学质量。
在本次的优秀表奖中,我校有四名学生获此殊荣,他们分别是xx同学、xx同学、xx同学、xx-x同学。在此,我们应为他们庆贺,他们用自己的勤劳与智慧赢得了掌声和鲜花;我们也为他们而骄傲,今日优异成绩的取得将是明日之星的起点;我们还要为他们而感谢,感谢他们的努力让我们与贵国xx-x公司的诸位结为朋友。虽然语言不同,生活的地域不同,但我们的心是相同的,都是为培养今日的花朵,造就明日的国家栋梁之才。
德高为师,身正为范,教书育人,厚德载物。面对诸位友人的热切关注与殷切期望,我只想对全校教育工作者说一句你们的工作热情换来的`不只是家长的认可,还有社会及遥远他国的关注,愿你们用更饱满的热情培育出更多的优秀学生,更愿这些莘莘学子们不会忘记家长的叮咛,不会忘记老师的教导,更不会忘记他国尊敬的希勒先生给予我们的关爱。
教育要面向现代化、面向世界、面向未来,为了教育的蓬勃发展,为了培育出具有尖端科学技术多样化的创新型人才,你们奉献自己的一片爱心,你们不愧为xx-x公司,正是因此,xx-x才会有令世人瞩目的成就。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。今日我们训练雏鹰,明天他们将展翅翱翔,做为教师我们心无旁鹜的要为下一代负责,为家乡负责,为民族的未来负责,“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”,正是这“春蚕红烛”传承了民族的历史文明,架起了科学的登天云梯。
“无限忠诚献教育,一片丹心报中华”,是啊,话语再长,也说不完我们对教育事业的忠诚;诗篇再美,也表达不尽我们对教育事业的热爱,祖国各项事业的迅猛发展就是对我们所从事的教师职业的最高礼赞,我们为自己能从事这种传承文明、继往开来的职业而感到骄傲,更为支持我们教育事业的各行人士及希勒先生表示感谢!
无须扬鞭勤奔走,俯首甘为孺子牛。所有关注教育的各界人士,请你们放心吧,民族复兴,我们责无旁贷;爱洒桃李,我们无怨无悔!
最后,让我用最真诚的声音代表xx-x小学全体师生对xx-x先生及各位领导真心的道一声“谢谢”,感谢你们的到来,感谢你们的支持,感谢你们的关注!你们的爱心将永远播撒在我们xx-x小学每一位老师和学生的心中,我们予以回报的方式不是语言,而是用全部的爱和力量去培育每一个学生,让他们在知识和理想的天空中尽情飘扬,尽情挥洒,找到属于他们用知识换取的美好明天!!
尊敬的老师们、亲爱的同学们、可爱的孩子们:
大家早上好!
在这火红的五月,在这万象更新的季节,我们非常高兴地迎来了内江市第二幼儿园的各位领导、老师、家长、小朋友们。在此,我代表内江一小全体师生对你们的的到来表示最热烈的欢迎!
我们内江一小创建于1915年,有近百年的历史。在党和政府的关怀下,几经改建,现已建设成为一所高标准、现代化学校。是全国首批百所名校之一,全国青少年文明礼仪教育优秀示范基地学校,是省示范校、省体育传统项目学校、省语言文字规范化学校、省优秀家长学校示范基地学校,连年获得教育局综合目标考核一等奖,毕业会考一等奖等诸多荣誉。是无数家长、学生向往的学校。
学校现配备有计算机教室、多媒体教室、多功能室、图书室、阅览室、实验室、仪器室、电子备课室等专用教室。现有在职教师69人,其中大专以上学历的占90%,是一支业务精湛、师德高尚、教艺高超、气质高雅、蓬勃向上的队伍。
今天,可爱的小朋友们来到我们学校参加小学生活体验活动,我衷心希望我们美丽、充满阳光的校园能给你们留下深刻的印象,更欢迎孩子们到我校学习、生活,美丽的一小是你们健康成长的摇篮,幸福人生的起点!
谢谢大家
外宾接待申请书篇九
尊敬的各位领导、专家、同仁、朋友们:
大家下午好!
盛夏6月,暖意融融,非常高兴迎来了各位领导、专家在百忙之中莅临美丽的xx,美丽的xx风电场检查指导工作。各位领导、专家的到来不仅是对我们工作的检查指导,更是给我们提供了一次极好的学习交流机会。在此,我代表公司及全体员工对各位表示最真挚的感谢和最热烈的欢迎!
xx-x风电场由山西玉龙集团与北京新能投资有限公司共同投资兴建,风电场位于xx市xx县xx-x乡,项目设计总装机容量100mw,一期工程装机容量49.5mw,一期工程共安装33台单机容量1.5mw的金风风力发电机组,设计年发电量1亿kwh。
作为这次盛会的东道主,我们真诚的欢迎所有参加这次会议的领导、专家、同仁和朋友们。我们将以这次会议为契机,认真学习借鉴各方面的先进经验,取长补短,开拓创新,不断强化员工业务技能培训,建设一支业务精良、纪律严明、思想高尚、作风过硬的四有员工队伍,为推动山西新能源良性循环发展,为山西电力的长远发展建设,贡献一份力量!
让我们以此次会议为契机,以“xx精神”为动力,以作风建设为抓手,有力推动科学发展、和-谐发展,让“xx精神”开出绚丽之花、让会议要旨结出丰硕成果!
最后,欢迎各位领导、专家多提宝贵意见。祝大家身体健康,万事如意,谢谢大家!
尊敬的陈忆主任,各位领导、各兄弟区县的同志们:
大家上午好!微雨过,小荷翻,榴花开欲然。今天,我们相聚在东区金沙明珠,非常高兴地迎来了“攀枝花市、区、县接待工作联谊会”。在此,我谨代表东区区委、区政府向莅临我区的各位领导、各兄弟区县的同志们,表示热烈的欢迎!并借此机会向关心支持我区接待工作的各位领导、各位来宾表示衷心地感谢!
近年来,我区经济社会蓬勃发展,外在知名度和影响力明显提升,来我区视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求发展的客商纷至沓来,面对重要会议多、重大活动多、学习考察多得接待工作新形势,我们认真贯彻落实中央和省市区关于党政机关公务接待管理的规定,坚持围绕中心、服务大局、不断优化、细化工作流程,不断健全完善接待制度体系,积极构建领导重视、部门协作、资源整合的“大接待”格局,接待工作正逐步成为我区加强对外联系、积聚人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。但我区接待办于2015年才正式成立,接待工作正在进一步规范和提高,本次联谊会在我们东区召开,为我们学习和借鉴市里、兄弟区县的经验和做法提供了难得的机会,必将推动我们接待工作的高效规范、优质发展。希望在座的各位领导、各位来宾,通过本次会议进一步了解东区,加强接待工作的交流与合作,增进友谊,我们愿与各位同仁一起共同推动全市接待工作水平的新提高。
最后预祝本次联谊会圆满成功,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位专家:你们好!
春意浓浓,春光无限,在这万象更新的新春时节,我们非常高兴地迎来了省电力公司对我局安全文明生产“双达标”创建工作的正式验收,这是我们武都县电力局的一件盛事,标志着我局安全生产、文明生产的工作已经步入了科学化、标准化、规范化的轨道。我们深深地感到了上级领导对我局工作的无限期望和信任。在此,我代表武都县电力局向省地两级的各位领导和各位专家的莅临表示热烈的'欢迎!
2002年,我局就在陇南电力局的正确领导下,开始了安全文明生产“双达标”创建工作,经过全局职工半年多的不懈努力,在各个方面取得了前所未有的进步,取得了较好的成绩,以总分703分通过了省公司的正式验收。但由于我们安全管理方面的问题导致12·26事故的发生,使我们半年多的辛勤劳动在瞬间付之东流。这是我局工作中的一个败笔,充分说明了我局的安全工作还存在着许多漏洞,需要我们深入反思,扎实整改。
2003年,我们在2002年工作的基础上,认真反思挫折,总结经验,全面开展了安全文明生产“双达标”创建工作。从建章立制、加强管理、严格落实规章制度入手,努力消除安全生产管理漂浮、安全责任落实不力、职工安全意识淡薄现象;从购置微机等先进设备、加强职工培训入手,努力提高全员素质;从建设营销网络、实施微机开票、增设营业网点入手,加强行风建设工作,不断提高服务质量,努力营造一个宽松有利的电力营销环境。同时,补充完善了2002年“双达标”创建工作中的不足之处。通过“双达标”创建工作,有效地促进了我局2003年安全生产各项工作的顺利进行和经济效益的增长。这一切,都离不开省公司和陇南电力局的正确领导,我们在此表示衷心的感谢。
目前,我局正处于发展建设的关键时刻,省公司各位领导和专家的光临指导,必将给我局的发展建设带来不可估量的推动力量,使我局的安全生产和文明生产更加科学、规范、标准。作为创建单位,我们的工作还有很多问题,离上级要求和省颁《标准》还有很大的差距,我们真诚的欢迎各位领导、专家对我们的工作给予批评指正,提出宝贵意见。我们将认真贯彻落实,深入整改,不断完善,使我局的安全文明生产工作更上一个新台阶。
最后,祝各位领导和武都之行一帆风顺、万事如意!
谢谢大家。
外宾接待申请书篇十
(1)讲究仪表和衣帽整洁,其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长,要修剪整齐。
(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈,精神饱满,任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。
(3)讲究身分,说话客气,不做任何越礼之事。说话时神情矜持和蔼,略带微笑。
(4)遵守时约。与人约会必须严格守时,不能失约超时。允诺别人的事不能忘记,必须按时做好,失信或失约的人是有损于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。不给别人造成麻烦或不便,不打搅别人、不干扰影响别人,尊重别人。
2.礼貌用语
礼貌用语作为礼仪的表现形式,把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来,使爱者更显光辉,使说话人更被人敬重。在国际交往中"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"这些礼仪语言具有极高的使用频率。
3.尊重习俗
不同国家的文化习俗有别,社会制度有异,思维方式和理解角度常常有较大差别,所以在交往关系上要互相尊重,谨慎从事。尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止,在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。如韩国人对"四"字非常反感,韩国许多楼房的编号严忌出现"四楼"、"四栋"、"四室"、"四号"之类。
4.尊重隐私
尊重隐私,在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题,具体而言,就是要做到"五不问":一不问年龄。外国人的年龄是保密的,他们希望自己永远年轻,对"老"字讳莫如深。二不问婚否。中国人爱谈论彼此的婚姻状况,外国人却不然。实际上,让一个老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配,并不是一件令人愉快的事情,对妇女而言尤其如此。三不问经历。很多外国人强调个人至上和个性独立,他们的经历与个人喜好等,纯属个人稳私的范围。四不问收入。每个人的收入都同他的地位和能力有关,被外国人视为自己的脸面,所以是免谈的。五不问地址。与外国人初交,不应要求对方留下地址。外国人不随意邀请人到家里做客。
5.女士优先
"女士优先"是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况下,都要在行动上从各个方面尊重妇女,照顾妇女,帮助妇女,保护妇女。
6.不亢不卑
国际礼仪的不亢不卑原则,最要紧的是要保持人格平等,避免和克服"亢"和"卑"这两种置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。要做到"不亢不卑",应把握住以下几点:
(1)绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图,只要把持住了这一点,双方的人格就是平等了。
(2)力争价值的平等和超越,要有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌。
(3)坚持实事求是态度,不说过头话,说客气话与谦虚都是需要的,但过分了就成为虚伪。
外宾接待申请书篇十一
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
出国或在国内接触外宾,都要遵循他们的风俗习惯与礼节,以缩小交往时出现的文化差距与减少相互间的观念冲突。这里给大家分享一些关于接待外宾礼仪,方便大家学习。
在外事礼仪中关注形象是非常重要的一个原则。有一位著名的公共关系专家讲到,在国际交往中,形象是一种效益,形象是一种宣传,形象是一种教养,形象是一种服务。形象其实就是一个教养的问题,也是一个规范的问题。
形象问题不仅仅是个人的容貌问题,还涉及到其它一些问题。比如说:在外事交往中非常重要的一点就是要干净、整洁。古人曾经讲过:衣不必华服,唯整洁为要。在外事接待中,一定要注意自己的服饰礼仪,这不仅是个人风度的体现,也是我国民族精神的展示:同时,还是对客人的尊重、礼貌之需。在涉外社交场合,服饰可以分为便装和礼装两种。
仪表:注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等。从仪容仪表说,要求整洁干净:脸、脖颈、手都应洗得干干净净;头发按时理、经常洗;指甲经常剪;注意口腔卫生,不当众嚼口香糖;经常洗澡、换衣服,消除身体异味。
仪态:要从站、坐、行以及神态、动作等方面严格要求自己,优美的站姿给人以挺拔、精神的感觉;所谓站有站相、座有座相,仪表要端庄,举止要文明,姿势要端正。站时不要东倚跷靠;坐时不要跷二郎腿、晃腿;坐姿要端正挺直、大方得体。
服饰:服装应整洁大方。男士着西服,着西服时须系领带,夏季可穿硬领短袖衬衫系领带或质地较好的短袖敞领衫;女士应按季节与活动性质的不同,可穿西装、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍或连衣裙等,夏季也可穿长、短袖衫配裙子或长裤。参加正式外事活动,不能穿茄克衫、牛仔裤、超短裙、旅游鞋、布鞋、长筒靴。
谈吐、语言:比如,语音、发音是不是标准,语速是不是适当,音调是不是恰当,在公共场合下,国际交往中讲究说话声音低一点、低一点、再低一点,这样即是一种教养也是对他人的一种尊重,社会公德问题。另外交谈时不能用手或刀叉匙筷子指着对方。
称呼:与外宾相见,首先遇到的是称呼问题。通常对男子称呼‘先生’(mr.),对已婚妇女称‘夫人’(mrs.),对未婚女子称‘小姐’(miss)。如果不知她是否已婚,可称‘小姐’或‘女士’(ms.)。
介绍:与外宾相见时如果需要介绍,可由第三者进行,也可以由自己介绍。要把对方的职衔介绍出来。介绍的顺序是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的,把男子介绍给女子。
握手:许多国家相互见面,特别是初次见面时要握手。依照惯例,握手时主人先向客人伸手,地位高的人先向地位低的人伸手,女士先向男士伸手。女士握手时可以不脱礼服手套。在人多的情况下,不要交叉握手。握手时,要显得自然大方,面带微笑,两眼应注视对方。
致意:如果在同一个场合多次见面,可以点头致意。男士与女士见面,如果女士不主动握手,男士可以点头致意。
第一大戒律:不打无准备的战争
在选择用餐的餐馆之前,可以先通过餐馆的网站了解餐馆的菜品、特色和地理位置等,这样在您同客人见面时就可以做到心中有底,在点餐时也不会显得犹豫不决。
第二大戒律:用餐时不要如狼似虎
即使您已经饥肠辘辘,但是在用餐时千万不要变现得太过明显,如狼似虎地用餐会给客人留下非常低劣的印象。如果您只专注于盘中的美食,可能您同客人的谈话就会显得心不在焉,这是对客人的不尊重,也丧失了商务西餐的意义,到头来您也是得不偿失。
第三大戒律:点餐时不要同您的客人唱反调
如果客人是一个素食主义者,您在点餐时最好就不要大鱼大肉了。如果客人不点开胃菜,您也就不要点了。总结起来就是,客人点什么样的菜,您尽量选择风格相似的,并且要保证菜品的数量同客人保持一致。
第四大戒律:点餐时不要点“风险”菜品
这些“风险”菜品可能弄脏您的衣物,也可能会让您吃相全无(如塞牙),如意大利面可能会从叉子从溜走,带有过多酱汁的菜品可能会飞溅到您的衬衫上,菠菜可能会夹在您的牙缝中。所以在点餐时尽量选择那些容易入口、吃起来不那么困难的菜品,还有菜品中的酱汁要尽量少,以免玷污您的衣物,影响美观。
第五大戒律:切勿酩酊大醉
一般在商务西餐中都不会喝酒,特别是商务午宴喝酒对于很多人来说更是大忌。如果在用餐时非要喝酒,您一定要时刻注意饮用量,要让头脑时刻保持清醒状态,酒后胡言乱语就等同于自毁前程。
第六大戒律:不要犯常识性的'错误
(1)不要用餐巾擦鼻子;
(2)不要在咀嚼食物时张嘴;
(3)用手抓食物后不要舔手指;
(4)离开座位时不要将餐巾放在餐桌上,要放在座椅上;
第七大戒律:不要将移动设备放在餐桌上
将移动设备(如手机、平板电脑)放在餐桌上,不单单会影响您的用餐,也会分散您的注意力,让您无法同客人进行良好沟通,这对客人来说也是一种极大的不敬。所以在用餐前,就应该将手机调成振动模式,并且放在公文包里,以免影响您同客人的用餐。
第八大戒律:不要鸡肠小肚
即使有服务员不小心把一杯葡萄酒扣在您笔直的西服上,您也应该忍让大度,不要怒气冲天。这个时候正是客人仔细观察您的时候,也是人在压力状态下的一种表现,您的反应正好是您抗压能力的最直接体现。
外宾接待申请书篇十二
周四下午,澳大利亚南澳州基础教育代表团一行15人要来我们学校访问,这可是件大事。听说,这些外宾要参观我们校园,观看学生的文艺演出,还要了解我们的特色课程。我们全校师生都忙碌了起来,大家被动员起来准备接待外宾。
夏老师看出了我的疑虑,笑着拍了拍我的肩膀:“去年寒假,你不是还去澳大利亚游学了10天吗?你的口语没问题的,再多找些与澳大利亚人交谈的话题就行。”
我暗暗为自己打气:“王伯韬,你是最棒的!好歹你也是出过国的人呢!”
在外宾面前,我是代表中国小学生呀,形象一定要好。放学后,我让妈妈带我去理发店,剪了个又精神又阳光的短发,还把自己的红领巾洗得干干净净。妈妈也把我的白衬衫熨烫得平平整整。我找了两本有关澳大利亚风俗民情的英文书,把有用的语句抄写下来,边读边背。
周四,我带着英文书,有空就看一看,背一背。中午,吃完饭,我又沉浸在书中——澳大利亚的体育运动,标志性的.建筑,有名的景区,澳洲人的生活习俗……我看得不亦乐乎,心里越来越有底,相信自己肯定能和外宾侃侃而谈。
我打了个哈欠,看了看时钟。噢!才……啊?一点四十五了,坏了!晚点了,晚了十分钟。妈呀!我三步并作两步,飞跑到学校。我连小黄帽都没来得及摘,就冲进了夏老师的办公室。夏老师满脸焦急:“哎哟!你可算来了!快,到二楼会议室!”我跟在夏老师后边,小跑着到了会议室门口,听见室内有说话声。透过门缝,看见外宾正在和其他班的翻译交谈呢。现在直接闯进去,肯定会惊动他们,太不礼貌了。看着他们开心地聊着,我的心里满是遗憾,可谁让我看书太投入,误了时间呢!
我尴尬地站在那儿,不知如何是好。
“对了!你别在这等着了。大课间,你把外宾请到你们班一起做操吧!”夏老师摸摸下巴,沉思片刻。
“好吧!”唉,好好的一次机会,浪费了!
终于熬过了第一节课。上操了,我心里不免还是有些紧张。
当我鼓起勇气,走向伊恩·肯特先生时,他也看见了我,冲我挥了挥手:“hello!nicetomeetyou!”
“he...llo!nicetomeetyou,too.”刚开始,我有点磕巴,“mynameisdavid...”向伊恩·肯特先生做自我介绍时,我渐渐放松下来,语言也更加流畅。
“whatisyourfavouritesport?”我与伊恩·肯特先生聊起了双方喜欢的体育运动。伊恩·肯特先生说他喜欢澳大利亚式的足球,很有趣味性,而我则表示喜欢打篮球。
伊恩·肯特先生夸我英语流利。说着,他从西服里掏出一把银制的精美小勺,送给了我。我非常喜欢他的礼物,把他邀请到我们班级队伍中做操,还一起玩了过绳梯。当然,也给班级里的同学们当了一回翻译。大家在一起玩得开心不已。
点睛:伯韬的“名人”主题作文写的是自己接待外宾的特殊经历,重在表现自己面对“重大任务”时的心理成长和收获。心理描写是本文的亮点,忐忑不安、为自己打气、遗憾尴尬、紧张、逐渐放松、回味无穷,丰富的心理变化过程都被小作者一一细致地刻画了出来,不仅形象地展现出小作者当时的情态,又成为贯穿全文的线索。
外宾接待申请书篇十三
1.注重教养
(1)讲究仪表和衣帽整洁,其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长,要修剪整齐。
(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈,精神饱满,任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。
(3)讲究身分,说话客气,不做任何越礼之事。说话时神情矜持和蔼,略带微笑。
(4)遵守时约。与人约会必须严格守时,不能失约超时。允诺别人的事不能忘记,必须按时做好,失信或失约的人是有损于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。不给别人造成麻烦或不便,不打搅别人、不干扰影响别人,尊重别人。
2.礼貌用语
礼貌用语作为礼仪的表现形式,把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来,使爱者更显光辉,使说话人更被人敬重。在国际交往中“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”这些礼仪语言具有极高的使用频率。
3.尊重习俗
不同国家的文化习俗有别,社会制度有异,思维方式和理解角度常常有较大差别,所以在交往关系上[]要互相尊重,谨慎从事。尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止,在一些国家会被认为无礼甚至犯讳,如韩国人对“四”字非常反感,韩国许多楼房的编号严忌出现“四楼”、“四栋”、“四室”、“四号”之类。
4.尊重隐私
尊重隐私,在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题,具体而言,就是要做到“五不问”:一不问年龄,外国人的年龄是保密的,他们希望自己永远年轻,对“老”字讳莫如深。二不问婚否,中国人爱谈论彼此的婚姻状况,外国人却不然。实际上,让一个老大不小的人向他人“交待”自己尚未婚配,并不是一件令人愉快的事情,对妇女而言尤其如此。三不问经历,许多外国人强调个人至上和个性独立,他们的经历与个人喜好等,纯属个人稳私的范围。四不问收入,每个人的收入都同他的地位和能力有关,被外国人视为自己的脸面,所以是免谈的。五不问地址。与外国人初交,不应要求对方留下地址。外国人不随意邀请人到家里做客。
5.女士优先
“女士优先”是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况下,都要在行动上从各个方面尊重妇女,照顾妇女,帮助妇女,保护妇女。
6.不亢不卑
国际礼仪的不亢不卑原则,最要紧的是要保持人格平等,避免和克服“亢”和“卑”这两种置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。要做到“不亢不卑”,应把握住以下几点:
(1)绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图,只要把持住了这一点,双方的人格就是平等了。
(2)力争价值的平等和超越,要有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌。
(3)坚持实事求是态度,不说过头话,说客气话与谦虚都是需要的,但过分了就成为虚伪。
用餐预约礼仪
预约是商务西餐礼仪中非常重要的一个环节,也是商务宴会的基础,只有稳扎稳打地安排好时间,做好准备工作,才能够在商海中叱咤风云。下面我们就以邀请人的身份详细讲解如何邀请客人参加商务宴会。
预定餐馆
预定餐馆时首先要选择合适的餐馆,餐馆的环境要适合进行商务会谈,所以餐馆的噪声不能太大,否则不单单会影响您同客人之间的谈话,还会影响人的情绪。选择好餐馆之后就可以通过电话向餐馆预定座位,最好同时预定两个日期,而且这两个日期是同一周的星期二和星期四。
同时预定两个日期的好处是可以给您预留更多的弹性空间,可能您的客人还没有最终确定时间,也可能您需要同两位客人会面,为不耽误您的商务活动安排,同时预定两个日期是最好的选择。
列出客人名单
如果您近期有一系列的客人需要邀请,您可以将他们的名字按照最重要到最不重要的顺序列出,并在后面标注您邀请的理由,这样列出来的目的是为了方面您打电话时进行准确的沟通交流。
电话预约
电话预约时,您可以从最不重要的客人开始打起,这样做的目的是为了让您在预约过程中不断地练习积累经验,避免在同最重要的客人打电话预约时出错。当然客人拒绝您的邀请是非常正常的事,您可以同客人说过段时间您再打电话预约,万万不可追问对方为什么不接受您的邀请。
打电话预约的时间最好提前几天,而且最好是在早上接近中午的时间进行,因为在那个时间,大部分的人正在寻思着午饭到底该吃什么,潜意识里更容易接受您的邀请。在预约时注意一定要把餐馆的地址、餐馆联系电话和您个人的联系电话说清楚,以免客人对餐馆不熟悉而找不到地方,所以如果可以的话尽量选择在客人办公地点附近的餐馆。
书面预约
如果您所邀请的是一个非常重要的客人,您需要在电话预约之后通过快递业务寄送一张正式的邀请函到客人的办公地点,以显示您对对方的尊重,也方便客人找到见面的地点。即使没有邀请函,也应该通过电子邮件的方式发送一份正式的电子邀请函。
注意基本的餐桌礼仪
商务西餐中,您多代表的不单单是个人,更多的是一家企业的形象,所以您的一举一动也都是企业形象的代表,要特别注意最基本的餐桌礼仪,以下几点需要特别注意:
(1)永远都不要把手机、平板电脑等电子设备放在餐桌上;
(3)在短暂离开座位时,千万不要直接把餐巾放在餐桌上,而应该叠好放在座位上;
(4)如果餐馆的服务怠慢,可以抱怨和投诉,但是千万不要发怒。
外宾接待申请书篇十四
作为接待外宾的工作人员,我有幸参与了多次外宾接待活动。这些经历让我深刻地认识到接待外宾是一项具有挑战性的工作,也是对国家形象、交流与合作的重要组成部分。在这个过程中,我不仅学到了如何与外宾进行良好的沟通和交流,还提升了自身的组织能力和领导才能。
第二段:了解外宾文化
在接待外宾之前,我们首先需要了解外宾的文化背景和习俗,以便能更好地尊重和配合他们的需求。例如,有些国家讲究礼节和仪式,我们应该注意是否需要为他们准备热情的欢迎仪式。了解他们的宗教信仰、饮食偏好以及不同的社交习惯,可以更便利地为他们提供周到的服务。
第三段:良好的沟通和交流
与外宾交流是接待工作中最重要的一环。在交流过程中,我们必须准确地表达自己的意思,并且要积极尝试理解外宾的观点和需求。在这个过程中,除了语言能力外,还需要有良好的沟通技巧,并且表现出热情友好的态度。用简单明了的语言,解答外宾提出的问题,并提供所需的信息和帮助,是我们对外宾最基本的尊重和关怀。
第四段:细致的安排和组织
在接待外宾的过程中,提前制定详细的行程安排是至关重要的。我们需要考虑外宾的具体要求和时间安排,为他们提供周到的接待和服务。例如,提前与外宾沟通好行程安排,并为他们预订酒店、制定参观景点的路线等等。同时,要充分考虑到外宾可能遇到的一些特殊情况,做好紧急应对预案,以确保他们的安全和顺利。
第五段:友好、热情和微笑
在接待外宾的过程中,我们要时刻保持友好、热情和微笑的态度。无论是与外宾沟通还是为他们提供服务,微笑是一种简单而又有效的语言。一个真诚的微笑可以打开和外宾之间的冰冷,增加互信和友好。此外,我们还要主动关心和关注外宾的需求和感受,为他们提供贴心的协助和帮助。
第六段:总结
接待外宾不仅是一项工作,更是一门艺术。通过切实地实践和学习,我深刻认识到接待外宾的重要性,并逐渐提高了自己的能力。了解外宾文化、良好的沟通和交流、细致的安排和组织以及友好的态度,这些是接待外宾的基本要素,也是实现顺利接待外宾的关键。通过我们的努力,我们可以为外宾营造出良好的接待环境,促进国际间的交流与合作。
外宾接待申请书篇十五
作为酒店接待外宾的工作人员,我有幸每天都能与各国来宾进行接触和交流。在这个过程中,我逐渐领悟到了一些心得和体会,下面我将分享给大家。
第一段:尊重和友好是关键
在与外宾接触的过程中,最重要的是要展现出尊重和友好。无论外宾来自何种国家,无论他们的文化和习俗有何不同,我们都应该保持敬意,并尽可能了解他们的背景。当外宾到来时,我们要主动迎接,微笑着向他们问好,并在交谈中适时地提及他们所属国家的一些文化、历史或体育活动等,以增进友好感和亲近感。尊重、友好和亲近感将为我们接待外宾的过程奠定良好的基础。
第二段:服务需求的理解和满足
每个客人都有不同的需求,我们作为接待外宾的工作人员,需要对不同客人的需求进行准确的理解和满足。这需要我们具备敏锐的观察力和细致入微的服务意识。有的外宾可能需要静谧的环境,我们可以提供安静的客房或远离噪音的区域;有的外宾可能需要高速的网络连接,我们可以提供稳定快捷的网络服务;有的外宾可能需要特殊的饮食,我们可以根据他们的要求提供定制化的餐饮服务。只有真正理解和满足客人的需求,我们才能够给客人留下深刻的印象。
第三段:文化差异的处理
不同国家的文化差异在接待外宾的过程中是不可避免的。我们需要善于处理文化差异,以避免不必要的误解和冲突。首先,我们要了解外宾的文化习俗和礼仪,尽量避免冒犯对方。其次,当外宾在我们酒店出现一些与我们文化不同的行为时,我们要保持宽容和理解,不要急于指责和批评。最重要的是,我们要注重沟通,虚心听取外宾的意见和建议,以尊重和包容的态度来处理文化差异,这样我们才能够与外宾建立良好的互信关系。
第四段:解决问题的能力
在接待外宾的过程中,难免会面临一些问题和困难,而我们需要具备解决问题的能力。面对问题,我们首先要保持冷静和沉着的态度,不要慌张和焦虑。然后,我们要迅速分析问题的原因,并积极寻找解决方案。如果问题无法自行解决,我们要及时与上级或相关部门进行沟通,协调解决。最后,我们要跟进问题的解决过程,并向客人进行解释和道歉,以表达我们的诚意和负责的态度。解决问题的能力是我们作为酒店接待外宾的重要素质之一,我们要不断提升自己的能力水平。
第五段:持续学习和改进
作为酒店接待外宾的工作人员,我们不能满足于现状,需要持续学习和改进自己。我们要关注国际酒店管理的最新理论和概念,不断提高自身的专业素养;我们要积极参加培训和学习活动,不断更新自己的知识和技能;我们要主动接触和了解不同背景和国籍的客人,扩大自己的视野和交际圈。只有不断学习和改进,我们才能够更好地适应和服务不同的外宾,使我们的工作更加精彩和有意义。
以上就是我在接待外宾工作中的心得体会。我深知自己在这个行业中任重道远,我将继续努力,不断提升自己的素质和能力,为外宾提供更好的服务和体验。接待外宾是一项挑战和乐趣并存的工作,我将以积极的心态和坚守的信念,为每一位外宾带来真诚的笑容和优质的服务。
外宾接待申请书篇十六
既然商务西餐是带着目的的,所以在用餐的过程中“吃”就退居到了次要的位置,而最重要的是通过用餐,您能从客人身上了解到什么信息,或者是您自身所传达给客人的是什么信息。
譬如您想要同对方洽谈商务合作事宜,用餐可能成为第一道关卡。客人想通过在一起用餐的时间了解您的谈吐和行为举止,大多数西方人都认为用餐时的细节可以体现出一个人很多方面的品质,比如细心程度、应急能力等等。同理,您可能也想通过在一起用餐的时间去了解对方到底是一个什么样的人,是否值得信赖等等。商务西餐也就是一个相互交流的平台,作为主人应该主动去引导同客人的谈话,而不能埋头在餐桌上,只顾着享受盘中的美食。
商务西餐中,您多代表的不单单是个人,更多的是一家企业的形象,所以您的一举一动也都是企业形象的代表,要特别注意最基本的餐桌礼仪,以下几点需要特别注意:
(1)永远都不要把手机、平板电脑等电子设备放在餐桌上;
(3)在短暂离开座位时,千万不要直接把餐巾放在餐桌上,而应该叠好放在座位上;
(4)如果餐馆的服务怠慢,可以抱怨和投诉,但是千万不要发怒。
我们上面已经提及到,商务西餐是作为一个沟通交流的平台,更多的目的是增进双方的相互了解,所以不应该把商务西餐当成是办公室和会议室。商谈的内容大都也是仅限于口头上的交流,注意不要在用餐过程中从公文包中掏出合同和计划书等要求对方过目,这会严重影响到客人的用餐,也经常被视为不良的生活习惯,很有可能一不小心文件就掉在餐桌上的食物上。
正确认识商务西餐的作用,把它当成商务洽谈的开始和润滑剂,切不可急于求成,最终的拍板定论还是要留到办公室和会议室中。
商务西餐一般都是由邀请人买单,如果客人坚持要买单,您至少也需要同客人aa,但是万一客人非常固执,那您最好就从了客人,千万不要同客人在买单的事情上发生争执。注意在用餐前要保证信用卡有充足的额度,或是携带充足的现金,避免出现没钱付款的情况。
从点滴做起,注意每一个细节,商务西餐礼仪是同西方人交往的必备条件,要成为一名正儿八经的“绅士”或“淑女”,还要不断地反思和锤炼。
【本文地址:http://www.xuefen.com.cn/zuowen/5806883.html】