最热农行三农工作心得体会（模板18篇）

心得体会是对个人成长与发展的一个重要记录和反思。写心得体会时，我们要注重反思和总结，分析自己的经验和教训，给出合理的建议和见解。在下面是小编为大家搜集整理的一些心得体会范文，希望能对大家的写作有所帮助。

农行三农工作心得体会篇一

作为一名在农业银行工作的员工，我有幸在这里度过了很多难忘的时光。在这段时间里，我细心地体味了农行的企业文化与精神，并从中获得了不少经验和收获。在这篇文章中，我将分享自己在农行工作中的心得与体会。

第一段，简单介绍农行的企业文化与精神

农业银行是我国一家知名的大型银行，其企业文化与精神在金融行业中备受赞誉。农行提倡“以客户为中心”的理念，以“稳健经营”为经营之本，通过贴近客户、放眼全球多种战略，立足市场化、专业化、品牌化、国际化的发展战略，不断推动农行向更高质量、更高效益、更高水平的目标迈进。

第二段，分享自己在农行工作中的经验

作为农行的一名员工，我细心观察、不断学习，在工作中积累了一些经验。首先是对待客户态度。在接待客户时，我会以诚信、友善、专业的态度对待客户，尽可能满足客户的需求，提供专业的咨询服务；其次是注重沟通，与客户互相了解，充分沟通、协调，树立良好的客户和银行间关系，增强客户对农行的信任感和忠诚度；最后是团队合作，与同事之间互相配合，形成合力，实现工作的协调与顺畅，提高工作效率。

第三段，从工作中获得的收获

在农行工作中，我不仅学到了很多金融知识，拓展了自己的职业发展，更重要的是增强了自己的人际关系、沟通、协作能力，不断提升了自己服务客户的能力和水平。通过与客户、同事和领导的交往，我也逐渐明白了团队合作的重要性，学会了如何与团队成员协作，调整自己与他人之间的关系，平衡自己与团队之间的利益。

第四段，反思自己在工作中的不足

在工作过程中，我也发现了自己存在的不足之处。首先是对自己的要求不够严格，有时对于工作有所懈怠，缺乏一种不断进取的精神；其次是在与客户交往的时候有时忽略了对细节的把握，导致客户的体验不够理想。因此，在以后的工作中，我将积极纠正这些不足，加强自我管理，提高自我要求，更好地服务客户。

第五段，总结并展望

通过长时间的工作实践，我深刻认识到了农行的文化精神所蕴含的深刻含义，也更加明确了自己的职业方向和目标。未来，我将继续努力学习、不断进取，不断提高自己的工作水平和服务能力，以更好地为客户和公司服务，实现自己的人生价值。

农行三农工作心得体会篇二

工作对于每一个人来说都是非常重要的责任和义务，而随着社会的不断发展，工作也变得越来越复杂和困难。在这个时期，中国农业银行（以下简称“农行”）成为了我工作中最重要的组成部分。在这个过程中，我获得了许多有价值的经验和教训，使我更加了解了职业道路上的重要性。在这篇文章中，我将分享我在农行工作的体会和心得，以及如何做一个更好的员工。

第二段：坚持以客户为中心

作为一名负责与客户交流的人员，坚持以客户为中心是非常重要的。无论在哪种情况下，我们都必须意识到客户是我们工作的核心，必须尽我们最大的努力去满足其需求。这需要我们及时与客户进行交流沟通，及时处理并反馈客户提出的问题，确保客户得到最佳服务。

第三段：具备团队精神

在农行的工作过程中，我们也要具备团队精神。这意味着我们要学会聆听他人的意见，并且积极参与团队工作，协助完成团队任务。通过与同事合作，我们可以建立自己的工作信任和形成良好的工作关系。团队精神还要求我们要学会尊重他人的观点和看法，并且不断学习和更新自己的知识和技能，以更好的完成我们的工作。

第四段：注重细节

农行的业务繁杂多样，注重细节是至关重要的。一旦出现细节问题，可能会对客户产生严重的影响。因此，我们在工作中必须时刻保持警惕，注意每一个细节和小事项，以确保客户得到最佳的服务体验。这也意味着我们需要不断学习和完善我们的业务知识和技能，以更好地为客户服务。

第五段：总结

在这篇文章中，我们分享了在农行工作的体会和心得，以及如何做一个更好的员工。坚持以客户为中心、具备团队精神、注重细节是我们在工作中需要不断注重的重要因素，只有不断学习和不断提高自己，才能更好地为客户服务，同时也能取得更多的工作经验和成就感。因此，我们应该始终保持积极的工作态度，并把工作当做人生中最重要的责任和使命。

农行三农工作心得体会篇三

农业银行是我国五大国有银行之一，作为一家大型国有银行，其工作内容庞杂繁多，涉及金融领域的许多方面。在我加入农业银行的这段时间里，我有幸参与了许多不同的工作任务，通过这些工作体验，我对于银行工作有了更深刻的理解和认识。下面我将就我在农业银行工作的心得体会，和大家分享一下。

第二段：工作规范

在农业银行的工作中，遵循规范非常重要。无论是对客户的服务工作还是交接班时的沟通，规范和细致都是必不可少的。每个员工都要严格遵守规章制度，不马虎、不懈怠、不敷衍。对于每个环节都要严格执行流程，确保银行的服务质量和安全性。因为银行工作的特殊性，一丝不苟、细心做好每一项工作非常重要。

第三段：团队协作

团队协作是农业银行的重要组成部分。每一项业务都需要团队的协作完成。在茫茫人海中，团结协作是最基本的。员工之间要有高度的合作意识，保持互帮互助、同生共死的团队精神。一个团结、向心的团队，可以将公司的前景发扬光大。在团队中，相互配合、相互支持，才能做到工作最大效能。

第四段：客户至上

银行作为服务业的企业，其顾客是最重要的。客户满意度是评价银行服务品质的重要标准。在工作中，员工应积极为客户服务，配合工作中心，在最短的时间内解决客户的问题或需求。无论客户是哪个阶层，都要坚持服务至上。在客户中提升公司形象、彰显公司文化是职工的职责和义务。好的服务可以让客户更加信任我们的银行品牌，建立长远的合作关系。

第五段：知识与技能

在现代化的银行业中，丰富的知识和技能是必要的。要胜任工作，了解懂得业务，掌握专业技能和丰富的知识储备是必不可少的。职员必须积极搜集各种学习资料，努力提高自己的素质，增强自身的竞争力；同时，通过业务比较、学习经验等方式，不断提高自己的业务水平，并将此环节逐步转化为自己的核心技能，为银行的发展贡献力量。

最后，我深深地体会到，农业银行是一家能帮助我们成长的大型国有银行。一个良好的氛围、一个好的团队、一项合理的工作和提高员工的素质，都是农业银行可以为员工提供的帮助。只有在积极工作、努力学习和良好的合作下，我们才能不断追求进步，为农业银行的发展做出更大的贡献。

农行三农工作心得体会篇四

我选择在农业银行工作已有数年的时间了，这是一个特殊的选择。当初我选择到农业银行工作，有多重因素影响着我的决定。首先，作为一个人民银行的中央银行，在国家金融架构中拥有不可替代的地位。其次，农行的宏观经济政策对全国各地农业和农村发展起到了积极的推动作用。最后，作为一名金融从业者，我有责任在这个岗位上为社会和国家做出自己的贡献。

第二段：农行工作的挑战与机遇

在农行工作的这几年里，我深切地感受到了这个岗位的挑战与机遇。农行作为服务农村和农民的银行，面临的压力和责任都是巨大的。首先，农行需要时刻关注农村和农民的金融需求，在这方面，农行的发展仍面临着巨大的困难。其次，农行需提供各种金融产品和服务给农民和农业企业，但在与市场竞争中，农行需要持续提升自身的服务质量和效率。在工作中，我充分认识到这是一个持续学习与成长的过程，只有不断提升自己的能力和素质，才能有效应对工作中的挑战。

第三段：有效沟通与团队合作

在农行工作过程中，我深刻认识到有效沟通和团队合作的重要性。在与客户沟通时，了解客户的需求和问题是至关重要的。只有通过积极的沟通，我们才能真正了解客户的需求，并为其提供符合其利益的金融产品和服务。在团队合作方面，农行的工作需要不同岗位之间的紧密协作，只有携手合作，才能更好地完成各项工作任务。所以，我一直注重建立良好的人际关系，并通过积极的沟通和团队合作，更好地完成工作。

第四段：不断学习与提升的追求

作为一名金融从业者，我始终坚持不断学习与提升的追求。在农行工作的这几年里，我主动参加各种培训和学习机会，不仅提升了自身的专业能力，也加深了对金融行业的认识。同时，我也坚信只有不断学习和积累经验，才能更好地为客户服务，更好地完成自己的工作任务。在未来的工作中，我也会继续保持这种学习与提升的态度，不断完善自己的能力，更好地适应和应对工作需求。

第五段：对未来工作的展望

作为一名在农行工作的人员，我对未来充满了信心和期待。农行作为国家金融体系的重要组成部分，在国家农业和农村发展中扮演着重要的角色。面对当前金融业的挑战和机遇，我相信只有不断学习和提升，才能更好地适应金融市场的变化，并为农行的发展做出自己的贡献。同时，在未来的工作中，我也期待通过团队合作和有效沟通，与同事们一起共同努力，为客户提供更好的服务，并推动农行的可持续发展。

农行三农工作心得体会篇五

最近听到了太多不快乐的抱怨，同事都在诉说着导入以来的辛苦与烦躁，前辈都在抱怨改革的弊端与困难。听多了，人就不快乐了。但生活，不该是这样的。

最不容易荒芜的是心灵，最不容易侵蚀的是快乐。

纷繁喧闹的日子里，我们总要学会在心灵的某一隅留下一片鹤舞水天，云淡风清的风景。但这种景致无法存在于我们的视野能够搜寻的任何角落，而只能憩守在平凡的心里。

罗丹说：“生活并不缺少美，而是缺少一双发现美的眼睛。”同样，人生并不缺少快乐，而是缺少一颗感受快乐的心。生活在都市中忙忙碌碌的`人们看惯了被高楼切割得支离破碎的天空，却看不到漫天飞舞的蒲公英；听惯了手机和弦，却听不见溪水奔腾，环佩叮咚；过惯了锦衣玉食的生活，却不再感怀疯跑嬉戏，远放风筝的纯真童年，现代的人们真的失去了很多，当我们拖着疲惫的身体，追逐着名利，总是怀着烦躁的心抱怨着改革，总是在愤愤地说“快乐在哪里？”我们早已忘怀，快乐其实就是被岁月剪辑的一帧帧美丽的生活片段。那其实用直线上扬的恒生指数就能够诠释的，岂是用打马御街前的功名势利之心可以感受的呢？“快乐”就藏匿于每一颗平凡的心对于“鹤舞水天，云淡风清”的情怀的构筑中，就在于体验到幸福的时刻，而不是满足了欲望的瞬间。

我们每一个人都平凡的如沧海一粟，但我们每一个人都可以拥有斑斓的梦想，精彩的历程和收获快乐的权力。关键是看我们如何诠释快乐，然后如何寻找快乐。若不仰慕别人的功成名就，不幻想力所不及的奢望，不在逆境中顾影自怜，不在成功时春风得意，而是认真地对待工作中的每一个细节，将快乐的心融入平凡的工作中，充实的度过生命的每一秒钟，将酸甜苦辣视为理所当然而欣然接受，将挫折和失意看作人生中必不可少的，平静坚毅的接受上天的每一次赐予和考验，()感恩别人的给予并祝福自己一路走好。此时我们就不难发现一种真实恬淡的快乐充斥着我们整个心房。那么面对风霜雨雪，我们就有足够的温情抵挡，身处逆境，我们就有足够的力量崛起，哪怕置于万难的的计价积分制改革中，我们的心中也会呈现这样的胜景--鹤舞水天，云淡风清。

所以，我亲爱的农行同事们，改革势在必行，改革是为了更好的发展，唯物辩证发的观点认为，矛盾存在于一切事物的发展过程之中，每一事物的发展过程中，存在着自始至终得矛盾运动。如同党领导的抗日、解放战争，土地革命，农业合作化，资本主义工商业的改造时期一样，以经济建设为中心的改革，也是一场大革命，许多的成功都是改革得来的，改革的路必然不会一帆风顺，请不要再去抱怨痛苦与烦躁，让我们以平常心来对待，披荆斩棘，无论什么时候都请不要对生活、对工作失望，祝愿大家在快乐中完成改革，笑对生活。

长江路支行：胡玉梅

二0一*年三月十五日

农行三农工作心得体会篇六

第一段：

在工作中，我所属的部门是农行的某个支行。作为一名新入职的员工，我一开始对于这个金融行业岗位的职责和日常工作并不是很清晰。但通过与同事的共同学习和领导的及时指导，我逐渐适应了这个工作环境，学习并掌握了一定的专业知识，感受到了“农行”这个品牌下所承载的使命和责任：服务于社会，支持农村经济和地方实体经济的发展。

第二段：

作为一个新员工，我的最初的任务是跟着同事了解工作流程，学习工作技能。工作中积极发挥自己的主观能动性，提出自己所熟悉的业务知识和操作技能，逐渐被同事领导所认可。在学习中，我感受到了团队协作的力量，以及良好的同事间互动和学习氛围。每个人都不会成为一座独立的孤岛，都需要在互相支持之中不断进步。

第三段：

随着工作时间的增长，我的工作责任也随之增多。作为职业生涯中的一次考验，领导交给我的任务不仅仅是单纯的操作和业务，也需要我对于市场的敏锐洞察和信息的整合能力。在这个过程中，我深刻地意识到，对于银行业来说，保持先进的技术和信息拥有严格的内部管理规范是非常重要的。在每一步业务流程中，对于安全、稳定、快速的要求都十分高，在这个岗位上的任务不容忽视。

第四段：

在日常工作中，领导也时常会对我提出一些关于契机把握或是机会转化的培训，让我拓宽了思路，认识到了行业也是需要寻找机会的。在契机到来时，应该大胆地走出去勇敢去抓住，这是对于自身职业素质的一个考验。感谢银行这个平台，让我有了在尝试中不断进步的机会，积累了一些宝贵的经验。

第五段：

最后，总结一下这一段工作让我带来的收获。首先，银行行业是一个需要很强业务能力和综合素质的领域，在这里所拓宽我的思路、提升我的经验、充实我的技能。其次，团队协作是银行工作中必不可少的，感谢我的同事们、我的领导们，让我感受到了团队的力量和氛围，给了我很多的帮助与鼓励。第三，银行工作是需要承担责任和使命的，作为行业从业人员，我们需要时刻保持清醒和严谨的态度，对于信任付出回报，这是建立良好行业口碑的重要基础。

总的来说，这段工作时间，是充实又有收获的职业生涯经历。在今后的工作中，我会继续保持学习和积累的态度，加深自己的行业理解和业务能力。希望能够成为自己公司的一名优秀员工，为行业的发展做出自己的贡献。

农行三农工作心得体会篇七

作为一名农行员工，要做好工作需要具备专业的技能和高效的工作能力。农行是一家金融机构，我们的主要任务是为客户提供各种金融服务。在工作中，我们需要发挥自身的专业能力和创新意识，服务客户，保障客户的财产安全，同时为公司创造更大的经济价值。

第二段：工作中需要的技能

在农行的工作过程中，最重要的技能之一就是沟通能力。因为我们的工作对象是客户，沟通必须要多而准确，这样才能更好地了解客户的需求和问题，并及时解决。此外，还需要掌握一定的金融知识和财务管理知识，这样能够在服务客户的同时，提供专业的金融顾问和投资建议，帮助客户管理好自己的财产。

第三段：工作中的工作能力要求

一名优秀的农行员工需要具备高效而严谨的工作能力。这包括对工作内容的熟练度和细心程度。我们需要时刻关注客户的财产安全和投资回报，要求对每一个细节都非常重视，以免因为一些细节的疏漏而导致客户的财产损失。我们还需要具备处理突发事件的能力，并及时有效地解决各种问题，以确保客户和公司的利益得到最大化的保障。

第四段：工作中的自我提升

在农行工作过程中，还需要不断提升自身的能力。具体体现在，积极学习业务知识和技能，通过培训、阅读相关文献、与同事、上司的沟通和交流学习知识和技能，使自己扎实地掌握各个方面的业务知识和技能。同时，不断提升沟通能力和团队协作能力，以帮助团队更好地完成工作任务。

第五段：总结

通过以上介绍，我们可以看到，在农行工作需要具备一定的专业技能和高效的工作能力。在工作中，我们需要时刻保持客户的利益至上，注重细节，持续提升自己的能力，并团结合作。如果我们能够不断加强自身能力并在工作中实践落实，相信我们的工作能力不断提升，为客户和公司创造更高的经济价值。

农行三农工作心得体会篇八

中国农业银行是四大国有银行之一，作为一名农行员工，要积极学习金融知识，不断提高自己的工作能力。接下来就跟本站小编一起去了解一下农行员工工作心得吧!

近年来，我以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。

勤奋学习，加强理论武装

有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，以党员

先进性教育

金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。

除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。

严于律己，乐于奉献

在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每天提前半小时清扫。

春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，主动放弃春节与家人团聚的时间，认真做好柜台业务，保证了全所的资金组织工作圆满完成。

从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。

善于总结，做好领导工作的参谋和助手

在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。

根据春节期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。

在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示，给客户带来很大的方便。

立足本职，争创一流业绩

银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚朋友比较多，主动上门宣传农业银行的业务品种，并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员，大力宣传农行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近百万。

我决心从自身工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工作的全身心的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身农业银行改革和发展大潮中去，让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

实习内容

在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。

经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。"第三方存管"是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的"亲民"实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。

第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会-该如何做好一个银行人员。

实习收获与体会

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

为期一个多月的省封闭式培训就要结束了，这也意味着我真正地要踏进职场了。说真的，要从一名学生向一名职业人转变，我还真的有点不适应，可能是我还没有准备好的缘故吧!不过无论怎样，我都要快速地进入现阶段的角色，争取早日适应并投入到工作中去。

通过这次培训，除了让我对农业银行的基本业务有了一定的了解，并且对一些基本业务能操作外，我觉得自已居很多方面的收获也是挺多的。如：为人处事方面，交际能力的提高，未来的职业规划等等。作为一名一直生活在单纯的、美好的大学校园里的我来说，这次培训无疑成为了我踏入社会前的一痤灯塔，指明我以后的前进方向，让我在竞争激烈的职场中少走一些弯路。

而在这次培训的过程里，我也深深地体会到，如果我们把在大学里学到的知识与更多的实践结合在一起。这样，我们就能具备较强处理基本实务的能力和较为系统的专业知识，这能使我们成为一名真正的专业性人才。我想，这也是我们这次培训的真正目的吧!这次培训，我真的学会了许多东西，可以说受益匪浅。

首先，我觉得学校和单位的一个很大的不同点就是，进入社会后，我们必须要有强烈的责任心，在工作岗位上，我们要用我们强烈的责任感来对待每一项工作，必须做到对自已的岗位负责，对自已办理的业务负责。还有就是，在银行，职员的工作态度是尤为重要的，如：对待客户的态度，我们要用敬语，如：您好，请签字!您好，请慢走!其次，与客户传递资料时必须要起立并且双手接送，最后，对于客户的一些问题和咨询，我们必须耐心地解答。

其次，我觉得工作后，每个人都必须要坚守自已的职业道德和努力提高自已怕职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点，是我从给我们培训的老师那里体会到的。比如：有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自已认识的人，我们也会要求对方出示证件，但当对方有所微词时，我们也要耐心地去解释为什么，并且我们必须要这样做。还有，我还学到了，在真正的工作中，我们一定要有严谨细致的工作态度，这样，我们才能在我们的工作岗位上有所发展。最后，在这次培训中，我觉得在以后的实际工作中，学历虽然很重要，但个人的业务能力和交际能力也是很重要的，如果这两项能力得到发展，那么，也许会使我们以后的工作会更顺利些。

通过这一个多月的培训，我深感自已怕不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，虚心求教。我相信，自已会在以后的工作中更加地得心应手，表现得更加地出色。不管在什么地方，任何岗位，我都会努力工作，努力实现自已的梦想。

农行三农工作心得体会篇九

第一段：引言（100字）

农行人作为农村的金融服务从业者，承载着农民群众对金融服务的期盼和希望。多年来，他们在艰辛的工作中积累了丰富的经验，并形成了自己独特的工作心得。本文将从专业素养、耐心细致、善于沟通、创新思维和守信用等几个方面，探讨农行人的工作心得。

第二段：专业素养（200字）

农行人首先要注重专业素养的提升。他们要加强金融知识的学习，掌握金融产品的特点和使用技巧，不断提高自己的金融业务水平。同时，他们要有大局观念，了解国家的金融政策和农村经济发展动态，为农民提供专业的金融服务。只有具备专业素养，农行人才能更好地帮助农民解决实际问题。

第三段：耐心细致（200字）

耐心和细致是农行人对待工作的基本态度。他们要倾听农民的需求和诉求，不轻易下判断，用心倾听和感同身受。农行人在处理业务时，克服工作繁忙和压力，始终保持耐心和细致的态度。他们会耐心解答农民对金融产品的疑问，认真填写各类表格和文件，确保工作的准确性和完整性。

第四段：善于沟通（200字）

善于沟通是农行人工作的重要能力。他们要与农民保持密切的联系，建立良好的信任关系。农行人要用简单明了的语言解释金融业务，帮助农民理解和适应金融服务。他们会耐心听取农民的意见和建议，及时与领导和同事沟通，共同探讨和解决问题。善于沟通的农行人更容易获得农民的认可和支持，提升工作效率和满意度。

第五段：创新思维和守信用（300字）

创新思维和守信用是农行人的重要特点。他们时刻保持着开阔的视野和创新的思维，善于从农民的需求出发，研究和开发更贴近农村实际的金融产品和解决方案，满足农民的多样化需求。与此同时，农行人注重守信用，始终以诚信为原则，确保办理业务的公正透明和信息的保密性。他们用实际行动赢得了农民的信任，为金融服务产生了正面的口碑效应。

结论（100字）

农行人的工作心得体会主要包括专业素养提升、耐心细致、善于沟通、创新思维和守信用等几个方面。只有努力提升自己的专业素质，保持耐心和细致的态度，善于与人沟通，勇于创新并坚守信用，才能更好地为农民提供金融服务，促进农村经济的繁荣和发展。

农行三农工作心得体会篇十

随着社会经济的不断发展，农行银行作为我国最大的商业银行之一，在国内外金融市场上扮演着重要的角色。作为一名农行银行的员工，我认真履行自己的工作职责，并在长期的工作实践中积累了一些宝贵的工作心得和体会。在此，我愿意分享这些心得体会，以期对同事们的工作有所帮助。

第二段：全面准备

工作中，我认识到全面准备的重要性。银行业务复杂繁琐，往往需要我们掌握多种技能和知识。因此，在工作之前，我会认真阅读相关的业务知识和法规政策，提高自己的专业素养。此外，我也会通过参加培训班和研讨会等活动，不断提升自己的技能。只有全面准备，我们才能更好地应对各种情况，并在工作中取得更好的成绩。

第三段：注重团队合作

农行银行是一个庞大的组织，团队合作对于工作的顺利进行至关重要。在我看来，团队的力量是无穷的。因此，我时刻注重与同事沟通和交流，并尊重他们的意见和建议。在工作中，我会积极协助同事解决问题，共同完成任务。通过团队合作，我们可以相互学习，互相支持，提高工作效率和质量。

第四段：严谨的工作态度

在银行工作中，精细、规范、严谨的工作态度是必不可少的品质。我在工作中一直严守这一原则，力争做到每一项工作都精益求精。我严格按照银行的流程和规定，完成各项操作，确保业务的安全和准确性。此外，我也时刻保持积极的工作状态，对待每一位客户都充满热情和耐心，力图给客户最好的服务体验。

第五段：创新意识及持续学习

在金融业务竞争日益激烈的背景下，只有不断创新才能保持竞争力。我意识到创新的重要性，并不断探索新的工作方法和技巧，以提高工作效率和服务质量。此外，我也时刻保持学习的心态，通过学习金融理论和市场动态，增加自己的专业知识储备。通过持续学习和创新，我相信我能够在工作中做得更好。

总结

农行银行工作环境严谨、复杂，但也为我们提供了许多发展机会和挑战。只有具备全面准备、注重团队合作、严谨工作态度、创新意识及持续学习，我们才能在农行银行的工作中不断突破自己，取得更好的成绩。通过将这些心得体会贯彻于工作中，相信我能为农行银行的发展贡献自己的力量。同时，我也希望与更多的同事一起努力，共同实现个人价值和银行的发展目标。

农行三农工作心得体会篇十一

在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自我的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我经过成人参加了x大学的本科函授，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为x分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均x多笔上升到x多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自我“善待别人，便是善待自我”，在繁忙的'工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，必须经过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的本事。

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

农行三农工作心得体会篇十二

近年来，随着互联网技术的迅速发展，金融行业也愈发重视网络安全问题。中国农业银行作为国内领先的商业银行之一，对于安全工作的重要性有着清晰的认识。经过多年的实践和总结，农业银行不断优化安全工作体系，从而确保金融运营的高效稳定。本文将结合农业银行的实践，总结出一些关于农行安全工作的心得体会。

首先，农行高度重视员工的安全防范意识培训。安全工作的重要性首先体现在员工上。每位员工都需要具备一定的安全防范意识，这样才能在工作中迅速识别和应对潜在的安全威胁。农行通过定期的安全培训，在提高员工的安全防范意识的同时，还加强了他们对于各种网络攻击和诈骗手段的了解，使得员工能够更好地应对各种安全威胁。

其次，农行加强了对系统安全的管理和监控。金融行业运营着大量的客户数据和大额资金，所以系统安全的重要性不言而喻。农行通过引进先进的技术工具和建立完善的系统安全管理体系，不断加强对系统的监控和管理工作。通过实时监测，及时发现并处理安全漏洞和威胁，从而保障客户资金的安全和系统的稳定运行。

第三，农行积极开展外部合作与协同防御。农行清楚地认识到单打独斗在网络安全领域是行不通的。面对日益复杂的网络攻击手段，农行积极与各级政府、公安机关、安全专家和其他金融机构开展合作，共同研究解决方案，分享经验，共同抵抗外部威胁。这种协同防御的合作模式，极大地提高了农行的安全防御能力。

第四，农行重视风险评估与预警机制的建立。任何一个大型金融机构都不能忽视风险的存在。农行通过建立完善的风险评估和预警机制，能够及时识别和评估潜在风险，及时采取相应的措施，从而避免或者最小化风险造成的损失。这种预先规划和主动预防的安全措施，有效地提高了农行安全工作的质量和效率。

最后，农业银行提倡全员参与的安全文化。农行坚信安全工作需要每一个人都参与其中，所以他们除了对员工进行培训和教育，还鼓励员工自觉遵守各项安全制度，并且积极发挥员工的主观能动性。在农行，无论是高层管理人员还是普通员工，每个人都深入参与到安全工作中来，共同守护客户的财产安全。

总而言之，通过对农行安全工作的深入研究和分析，我们可以看到，农行积极重视员工安全防范意识的培养，加强了对系统安全的管理和监控，积极开展外部合作与协同防御，重视风险评估与预警机制的建立，并且坚持全员参与的安全文化。这些做法有效地提高了农行的安全工作质量，使得金融运营更加安全稳定。农行的实践和经验对于其他金融机构在网络安全领域也有着一定的启示和参考作用。正如农行所倡导的，安全是每一个行业的基石，只有不断加强安全工作，才能为客户和社会提供更好的金融服务。

农行三农工作心得体会篇十三

第一段：引言（100字）

农行作为我国重要的金融机构之一，负责大量资金以及客户信息保管和交易的安全工作显得尤为重要。在长期的工作实践中，我深刻认识到保障农行安全工作的重要性，同时也积累了一些心得体会。

第二段：安全意识是根本（200字）

在农行的工作中，我意识到要提高安全工作的效能，首先要有强烈的安全意识。安全问题的发生往往不是偶然的，背后往往暴露出安全意识不够的问题。因此，通过组织各种安全培训、宣传活动，加强员工的安全意识培养十分重要。只有每个人都牢记安全工作的重要性，才能形成安全工作的合力。

第三段：加强安全技能（200字）

在农行的安全工作中，我意识到提高安全技能的重要性。随着科技的不断发展，各种安全威胁也在不断进化。为了应对这些风险，不断学习和提升安全技能至关重要。农行应该鼓励员工学习相关的安全技术知识，提升自身的安全意识和技能水平。同时，也需要建立健全的安全管理制度，保证安全技术能够得以贯彻落实。

第四段：强化团队协作（300字）

在农行的安全工作中，团队协作是非常重要的。安全问题的解决往往需要多个部门的协调合作，如果各个部门相互独立，安全问题难以有效解决。因此，建立有效的沟通渠道、加强部门间的合作十分重要。同时，农行还应该鼓励员工之间的交流和互助，分享工作经验，共同提升安全工作能力。

第五段：持续优化提升（400字）

在农行安全工作中，我认识到安全工作是一个持续优化提升的过程。安全问题不可能完全消除，只有不断改进和提升安全措施才能应对不断变化的风险。因此，农行应该建立完善的安全风险评估机制，及时发现存在的问题并针对性地制定解决方案。同时，不断关注国内外的安全技术动态，引进先进的安全技术设备和专家，促进农行安全工作的不断提升。

结尾（100字）

总之，保障农行的安全工作需要每个员工共同努力，加强安全意识、提升安全技能、强化团队协作以及持续优化提升安全工作是我们的共同任务。只有通过不断的学习和实践，提高安全意识和技能，才能更好地保障农行的安全工作。

农行三农工作心得体会篇十四

农行人作为中国农业发展的中坚力量，他们扎根乡村，默默耕耘，为农民提供金融支持和服务。他们的工作体验丰富，积累了许多宝贵的经验和心得。在这篇文章中，我们将以五段式的结构，总结农行人的工作心得体会。

第二段：值得信赖的财务顾问

作为农行人，他们经常密切接触农民，了解他们的经济状况和需求。这使得他们成为了农民们值得信赖的财务顾问。农行人深入了解每个农户的财务状况，为他们量身定制金融方案和政策，提供贷款和信用支持。与此同时，他们建立了长期的合作关系，在经济发展和创业方面给予农民及时的建议和指导。这种密切的合作关系使农行人能够更好地了解乡村经济，为农民提供更好的金融服务。

第三段：熟悉农村实际，开发乡村市场

农行人工作的一个重要方面是在农村市场中寻找机会和创新的方式。他们熟悉农村实际，了解农民的生产和生活需求。通过调研和市场分析，他们能够找到市场需求，开发新产品或优化现有产品。例如，在实地调研后，农行人推出了农业供应链金融服务，为农民提供资金和技术支持，帮助他们扩大种植规模和加工产能。通过这样的创新方式，农行人不仅开拓了农村市场，也促进了乡村经济的发展。

第四段：务实高效的工作态度

农行人的工作需要高度的责任心和执行力。他们需要对每个申请人进行细致的审查和评估，确保贷款资金能够有效地使用，并保证贷款的安全性。农行人具备精准的金融风险控制能力，能够根据农户的实际情况给予合适的贷款额度和利率。同时，他们尽力满足申请人的需求，提供便捷的服务和解决方案。这种务实高效的工作态度，使农行人在农村群众中获得了良好的声誉和口碑。

第五段：持续学习与改进

农行人的工作永远不会停止。他们与金融行业同步发展，持续学习和改进自己的专业知识。他们积极参加培训课程和学术研讨会，关注金融和农村发展的最新趋势。通过不断学习和更新知识，农行人能够更好地适应经济形势变化，提供更好的金融服务。此外，农行人也在工作中注重总结经验和教训，不断改进工作方式和方法，提高工作效率和质量。

结尾

通过总结农行人的工作心得和体会，我们可以看到，农行人是乡村金融事业的中坚力量。他们以值得信赖的财务顾问角色，积极寻找市场机会，助力乡村经济发展。他们务实高效的工作态度以及持续学习和改进的精神，使得他们能够不断提供更好的金融服务和支持。相信在农行人的帮助下，中国农村的经济将会不断壮大。

农行三农工作心得体会篇十五

第一段：引入背景信息（100字）

农行是我国最大的商业银行之一，承担着大量的金融服务职责。安全工作是银行的重要职责之一，保障用户资金安全和银行运营稳定。作为一名农行的员工，在安全工作中积累了一些心得体会，下面将结合自身工作经验，分享一些农行安全工作心得。

第二段：保护用户资金安全（200字）

保护用户资金安全是农行安全工作的核心任务之一。在我工作的这段时间里，我深切体会到了这一点的重要性。首先，加强内部安全措施，规范操作流程，防止内部人员滥用职权。其次，加强外部安全防范，建立完善的用户身份验证机制，以确保用户账户不受被盗风险。最后，加强技术保障，及时跟进新的安全威胁和漏洞，进行补丁更新和安全控制，确保用户账户和交易的安全。

第三段：加强信息保密工作（200字）

在金融领域，信息安全是至关重要的。作为农行员工，我认识到加强信息保密工作的必要性。首先，我们要确保各种信息的传输安全，采用严密的加密技术，防止信息在传输过程中被窃听和篡改。其次，我们要加强内部人员的信息保密意识，做好信息权限的控制和审计，防止内部人员泄露用户信息。最后，我们要与合作伙伴建立可信赖的信息交流机制，确保合作伙伴不会泄露客户信息。

第四段：预防网络攻击（200字）

随着网络技术的快速发展，网络攻击的威胁日益增加。农行作为重要的金融机构，必须加强网络安全防范。在我所在的农行分支机构，我们经常进行网络安全演练和攻防对抗，不断提高应对网络攻击的能力。同时，我们建立了完善的网络防火墙和入侵检测系统，对来自外部的恶意攻击进行监控和阻断。此外，我们还组织员工进行网络安全培训，提高员工的网络安全意识。

第五段：加强应急处置能力（200字）

在农行的安全工作中，应急处置能力不可或缺。我曾参与处理过多起风险事件和安全漏洞，这使我深刻认识到了应急处置的重要性。为此，我们建立了完善的风险管理和应急处置机制，制定了详尽的应急预案，以提高应对突发事件的能力。我们经常进行应急演练和演练，确保员工能够在紧急情况下快速、有效地处置风险事件，保障银行的正常运营。

结束语（100字）

作为农行员工，我时刻感受到银行安全工作的重要性。通过加强用户资金安全保护、信息保密工作、网络安全防护和应急处置能力的建设，农行在保障金融交易的安全性和稳定性方面做出了巨大贡献。我将继续努力提高自己的安全意识和技能，为农行的安全工作贡献自己的力量。

农行三农工作心得体会篇十六

自从中国加入世贸组织后，"机遇与挑战并存"这句话时刻提醒着我们。作为最后开放的中国金融市场，这句话明显表明中央对国内金融体制不健全、管理滞后的现状的考虑。经过一番改革调整之后，中国逐步开放金融市场，于是一轮又一轮的外资银行登陆热纷纷上演。中国的金融业面临越来越激烈的竞争，而作为四大国有银行的农业银行，在其余三家都已经上市很久的情况下，面临的严峻形势。时不待我，激烈的竞争已经把农行推到了改革的风口浪尖。对于一直成长与缺乏竞争环境的农行来说，与国外银行甚至国内银行相比，仍有不少差距。

为了顺应发展，我行开始了股份制改革，对发展战略、客户战略、服务战略、产品战略进行转型，带来了农行销售渠道的功能转型进行改革，即网点的转型，其关系到我行服务价值的大小、战略转型的成败与核心竞争力的高低。网点改造是我行进入市场与客户面对面提供服务的触角，是银行销售产品、提供服务的渠道。吕梁市农业银行的网点经历了从规模布局到集约经营的收缩调整过程，进入了网点调整、走集约化经营、提高单个网点产能的阶段。网点改革成为我行发展的重要环节，我行的网点转型如火如荼的开展开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的`转变，做好顾客的分流，提高工作效率，使顾客可以享受更方便快捷的服务，减去长时间排队等候的烦恼。我行也在加强员工的业务技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，业务的分工化、合理化。

通过网点改造，感受我行转型变化、感受客户需求、感受我行改革成果，首先，是我农业银行从网点转型到战略转型面对机遇与挑战随着社会经济的不断发展，金融活动日趋活跃，作为老百姓最受欢迎的银行之一，我认为以传统的存贷款盈利模式,农行的高速增长不可能持续。我农业银行本着与客户同发展的宗旨，切实践行以客户为中心的服务理念，大力推进网点转型。我经过的探索与实践，我认为应该科学规划分区功能、调整业务流程、实施弹性排班、合理设置岗位，做到大堂经理对客户的疑问"有问必答"，做到个人业务顾问对客户的个人理财需求"有求必应"，实现由传统银行的交易主导型向营销服务型转变，要得到广大客户的普遍认可。同时，我们要增强员工素质，全面提高员工业务技能。可以在全辖范围内开展业务知识测试，测试内容涵盖了网点转型岗位设置与职责、服务流程与行为规范、网点精神等相关规定。通过知识测试，促进网点人员综合素质和业务技能的全面提高。

举办座谈会，加深了全行员工对网点转型的认识,相互交流了网点转型过程中的先进经验，并对转型工作中存在的问题进行了积极探讨。通过举办减压培训缓解网点转型给员工带来的压力,通过典型案例，对员工的生理、心理、精神、行为等各个层面进行深入浅出地剖析，引导参训员工如何舒缓压力，调节情绪，营造快乐，进而提高服务技巧，达到超越自我，对网点转型从形转到神转起了促进作用。大厅布局、业务分区、排号机设置、大堂经理的微笑、大堂经理与个人业务顾问的热情交接等等，零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。二是衡量农行改革成败的最重要的标准,就是看能不能为客户提供最好的服务。

最后，我们既要做好网点转型的统筹工作，又是做好管理上的财会内控、信贷投放风险控制和绩效考核机制，更要加强对防腐、纪检和员工队伍建设的力度。如果希望优质客户在竞争的市场中在选择农行，就需要我们每一位农行人的努力和加油!

农行三农工作心得体会篇十七

通过两次参加网点转型我有不一样的体会，此次作为内训师参加了泸水县支行的网点转型，本人有如下一些心得体会：

网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。所以我们内训师在对每个网点转型的过程中，都对转型的内容、步骤、目标要求等前期工作通过多渠道了解都尽力做到心中有数。并通过对每位员工进行访问，了解大家的想法，以便接下来导入工作的顺利进行。

"以客户为中心"不是空洞的口号，而是要成为实实在在的行动，体现在转型的`细微方面。作为内训师，我们对前台流程梳理主要以员工前期各自为阵单纯办理业务的情况，现在通过岗位之间的联动营销来实现新的流程的运转，以网点主任、个人客户经理、低柜为营销核心，其余员工推荐为主要目的，把一些可能实现营销、难营销的客户推荐出来，让专职客户经理来维护营销的手段，最终提高网点业绩。制定了泸水县支行协同营销分配方案，现场导入对于计价考核以及绩效考核办法的新转变，实现前台流程的真正体现，最终业绩取得了显著的提高，从单一营销向岗位间协同营销、综合营销、交叉营销转变，形成以客户为中心的营销模式，以客户需求为驱动，提高主动营销意识，提高可持续发展能力，从而使客户的满意度得到大幅提升。

6s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为网点解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6s，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，缩短作业时间，切实保障安全，是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。刚到网点时，各种办公用品摆放的都不是很整齐，有些办公用品，书籍资料与私人用品都摆在一起，没有进行整理和划分，这样一来，严重影响了大家的工作效率。经过整理后，不但空间得到了解放，而且对各种物品进行了划分，贴上了标签，一目了然，让大家工作时的心情都舒畅多了，提高了大家的工作积极性。

在学习实践6s当中，大家应该开动大脑，积极提出创意和建议，努力解决面临的问题同时，我也深深体会到网点导入和6s的管理最重要的还是后期的固化工作，如果仅仅只是导入的这个月大家为配合我们的工作而这么做，我们离开后又开始慢慢恢复原样的话是完全没有意义的，在没有参加内训师团队之前，其实一年来福贡县支行导入后的一年在6s方面已经开始慢慢松散，经过这次有幸参加泸水县支行导入还是以内训师的身份也让我意识到很多之前没有注意的问题也让自身得到一个小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本职工作的同时，努力思考问题，解决问题，为我行的转型战略献计献策，把顾客满意作为重要抓手，使各项工作在上一个新台阶。

农行三农工作心得体会篇十八

通过这两周的现场导入学习，为全面进行网点转型，提高综合竞争力，改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应徽商银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变。下面是我这些天学习三点体会：

一、规范服务上得到改变，标准规范化服务水平得到提高，通过标准化的晨会，广大员工精神抖擞，士气高昂，口号响亮，服装整洁，动作整齐划一，显现出当代徽行人良好的精神面貌和职业素质。柜员七步曲的现场演练，开门迎客等，从员工的.服务形象上，让客户感觉在变，笑相迎，双手接，提醒递，目相送。通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，包括行长参加网点晨会演练，与员工一起同演、同练、同体会，对全行文明标准服务导入工作起到了很好的推动作用。通过推广发放“贵宾客户体验卡”，微笑服务，双手服务，进一步提升客户服务满意度。

二、巧推介和沟通技巧得到了提升，通过学习“十大沟通技巧心经”，个个都是平时工作中最佳的运用好方法，微笑、赞美(pmp/pmp/pmp)、提问、关心、聆听、听对方核心需求，高效提问引导话术，向上营销，银行常见产品呈现技巧推介，如开卡送网银，以前我们在开展这项业务时，都是请客户开通网银和银信通，但是通过这次老师的指点，改变一下话术，用“送”这个字，客户很容易接受，渠道类产品开展这些天明显上升，又如上期销售理财产品时，通过电话邀约，一些沟通技巧，在三个工作日期间就销售更重要的是大家营销的积极性调动起来了，个个你追我赶，比业务量，比推介量，比服务，比微笑，这点难得可贵，给我留下深刻印象。

三.真正体现赢在大堂：支行位于人流密集的市区，加上近期网点改造，客户多样化，这对我大堂经理也是一种考验。大堂工作忙碌而繁琐，当客户走进银行办理业务，首先上前迎接的就是大堂经理。工作期间要在大堂里四处走动，随时为客户解决问题。在客户办理业务的过程中，大堂经理还要始终关注业务办理的情况和进程，及时发现客户新的需求，引导和帮助客户，缩短客户等候时间。虽然现在的网点在改造，不能用叫号机等，但老师用案例一个个现场演练，再进行点评，“客户识别的流程”、“引导分流流程”是本次导入工作的重要内容，，大堂经理通过询问，识别客户的需求，并引导其到不同功能区域办理业务。“营销服务流程”是对客户更深层次的服务，让其了解更多金融理财知识，使等候时间得到更加有效的利用。通过导入，业务流程的衔接更加紧密了。

规范化导入工作结束了，但是，我们将会把规范化服务一直贯彻下去，让这种服务理念扎根在我们的心灵深处，不断提高全员的规范意识和服务意识，着力提升大堂的识别和推介能力，提高与客户的沟通能力，为徽商银行网点全面转型贡献出自已最大力量!

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