健康的生活习惯是保持身体健康的基础。写总结时要注意围绕主题进行论述，避免画蛇添足，将重点放在核心内容上。这是一篇总结范文，供大家参考和借鉴。
殡葬服务协议书篇一
殡葬服务是人们一生中难免会遇到的一件事情，它关系到每个人的生死存亡，关系到家庭的和谐和尊严。在我多年的工作经验中，我深深地感受到了殡葬服务的重要性和特殊性。下面我将分享一些我的心得体会。
首先，专业的殡葬服务是至关重要的。在我工作的经过中，我发现有些家庭对殡葬服务的重要性并没有足够的认识，甚至有些家庭因为一些私人原因，忽视了殡葬的专业性。殡葬服务不仅仅是送丧者的身后事，更是一个充满仪式感和尊严的过程。专业的殡葬服务可以提供各种精心设计的仪式，使家属和丧者都能获得心理上的慰藉和安慰。
其次，亲情和关心在殡葬服务中起到了重要的作用。殡葬服务是一个人们表达对逝者崇高敬意的时刻，也是对逝者最后的告别。在这个过程中，亲人和朋友的参与和关心是不可或缺的。我见过很多家庭组织亲友为逝者送行，他们在为逝者祈福和告别的过程中表达了深深的思念和感慨。这种亲情和关心不仅仅是对逝者的尊重和纪念，也是对家属的安慰和心理支持。
再次，殡葬服务中的细节决定了整个仪式的成功与否。我特别注重每一个细节的处理，从家属和丧者的接待，到仪式场所的布置，再到祭奠活动的组织和引导，每一个环节都需要精心安排和设计。例如，我们会根据家属的需求和喜好选择合适的音乐，为家属提供温馨舒适的接待环境，使整个仪式更加庄重和有序。在我看来，细节的处理不仅可以提升整个仪式的品质，还可以给家属和丧者带来更多的安慰和宽慰。
最后，宣传和教育是提高殡葬服务质量的关键。我相信，只有通过宣传和教育的方式，才能让更多的人了解殡葬服务的重要性和专业性。我经常组织一些公益活动和讲座，向社区居民介绍殡葬服务的基本知识和殡葬礼仪。我希望通过这些活动，能够改变人们对殡葬服务的认识和理念，提高他们对殡葬服务的需求和信任。
总结起来，殡葬服务是一项重要而特殊的工作，它关系到每个人的生命尊严和家庭的和谐。在这项工作中，专业、亲情、细节和宣传教育是取得成功的关键。作为一名殡葬服务人员，我将继续努力提高自己的专业素养，关心每一个家庭和丧者的需求，注重每一个细节的处理，并通过宣传和教育的方式，促进殡葬服务的进一步发展和提高。
殡葬服务协议书篇二
殡葬服务是一个充满文化内涵和人情味的行业，其重要性不言而喻。作为从业者，我从事殡葬服务多年，亲身经历了无数丧事，也积累了一些心得体会。在这里，我将简要地谈谈我对殡葬服务的理解和体会。
首先，殡葬服务要以人为本。在丧事中，亲属和朋友是最需要关怀和支持的人群。因此，我们要始终把亲属和朋友的需求放在第一位，全心全意为他们提供服务。无论是在仪式筹备过程中还是在后续的服务中，我们都要以细致入微的态度来照顾他们的情感和实际需求。只有让亲属和朋友感受到我们的关怀和支持，才能真正做到殡葬服务的人文关怀。
其次，殡葬服务要注重专业水平的提高。殡葬服务是一项需要专业技能和专业知识的工作，只有具备高水平的专业能力，才能够更好地为亲属和朋友提供服务。这就要求我们要不断学习和积累相关知识，提高自身的专业素养。只有将专业能力提升到更高的水平，才能更好地胜任各类丧事和应对各种突发情况。同时，我们也要注重培养团队合作精神，通过团队之间的协作和支持，提高整体的工作效率和质量。
第三，殡葬服务要尊重和保护亲属的隐私和权益。在处理丧事的过程中，我们要严格遵守法律法规和行业规范，尊重并保护亲属的个人隐私和权益。亲属的痛苦和悲伤是私人的，我们要保护他们的隐私不受侵犯。同时，我们还要保障亲属在经济和法律方面的合法权益，确保他们能够按照自己的意愿和能力为逝者提供合适的安葬和纪念仪式。
第四，殡葬服务要注重环境保护和节约资源。殡葬服务与环境和资源问题密切相关。我们要高度关注环保和资源节约问题，积极采取相关措施，减少对自然环境的影响，节约有限的资源。例如，推广和鼓励绿色殡葬方式，减少土地和水资源的浪费；提倡绿色消费理念，减少对环境的污染。只有注重环境保护和资源节约，才能使殡葬服务更符合可持续发展的要求。
最后，殡葬服务要加强社会宣传和教育。殡葬服务涉及到丰富的文化内涵和社会意义，需要社会各界正确理解和支持。我们要通过各种形式的社会宣传和教育，增强社会对殡葬服务的认识和重视。同时，也要积极参与和组织各类相关活动，推动殡葬服务的发展和进步。只有让更多人了解和关注殡葬服务，才能够共同推动这个行业向着更加健康、文明和人性化的方向发展。
总之，殡葬服务是一个需要耐心和细致的工作，也是一个需要情感和技能的结合。作为从业者，我们要时刻关心并关怀亲属和朋友，提高自身的专业水平，尊重和保护亲属的隐私和权益，注重环境保护和资源节约，同时积极加强社会宣传和教育。只有这样，我们才能更好地为亲属和朋友提供殡葬服务，让他们在悲伤的时刻感受到温暖和关怀。
殡葬服务协议书篇三
殡葬服务是一项重要的民生事业，它关乎着每一个人的生命尊严和家庭幸福。在过去的几年中，我有幸参与了一些殡葬服务活动，亲身感受到了这一行业的挑战和机遇。在这篇文章中，我将就我个人的心得体会进行阐述，同时也希望能够呼吁更多的人加入到这项事业中来，共同为殡葬服务事业做出贡献。
首先，殡葬服务需要有高度的职业敬业精神。作为殡葬服务人员，我们需要具备高度的责任感和敬业精神。我们要时刻以尊重和关爱的态度对待逝者和家属，做到心系亲人，细致入微。同时，在工作中还需要具备高度的自律性，保持良好的职业道德，严格遵守职业规范和从业规定，始终把完成好任务作为首要任务。
其次，殡葬服务需要具备较高的专业水平。殡葬服务不仅仅是一个简单的丧葬仪式，它还涉及到很多专业的技术和知识。对于一个专业的殡葬服务人员来说，不仅需要熟悉各类殡仪设施和器材的使用，还需要懂得遗体防腐、化妆、整容等技能，同时还要具备一定的心理疏导和悲伤处理的能力。只有具备了这些专业知识和技能，才能够为逝者和家属提供优质的服务，给予他们最大的安慰和帮助。
除了以上的硬性素质，殡葬服务人员还需要具备一些软性素质。例如，善于沟通和协调能力。殡葬工作涉及到与家属、政府部门、社会团体等多方面的沟通和协调工作。一场殡葬活动的顺利进行，往往需要各方的全力配合。因此，殡葬服务人员需要具备良好的沟通和协调能力，善于处理各种复杂的人际关系，让家属在整个过程中感受到我们的真诚和关怀。
此外，殡葬服务还需要具备良好的心理素质。殡葬工作中，我们经常会面对家属的悲伤和痛苦。作为殡葬服务人员，我们需要具备良好的心理素质，保持良好的心态，以积极乐观的态度面对一切困难和挑战。同时，我们还需要具备一定的心理疏导能力，用关爱和耐心帮助家属走出痛苦，重新面对生活。
最后，殡葬服务需要不断学习和提升自己。殡葬服务是一个需要不断学习的行业，我们需要不断学习新的知识和技能，不断提升自己的业务水平。只有不断学习和提升，才能够适应社会的发展和家属的需求。因此，我们需要积极主动地参加各种培训和学习活动，不断充实自己，提升自己的专业素质。
总之，殡葬服务是一项需要高度职业敬业精神、专业水平、沟通协调能力、良好心理素质和不断学习的事业。我深深感受到，参与殡葬服务事业不仅是一份工作，更是一份使命。希望更多的人能够加入到这个行业中，为每一个家庭提供最好的殡葬服务，让每一个逝者都能够得到应有的尊重和安息。
殡葬服务协议书篇四
近一段时间，一直在参与市殡仪馆组织的殡葬礼仪服务的培训学习，说起来，殡葬服务工作中，女性员工确实少见，难怪公公婆婆说，这丫头胆子真不小，而我即将投入的就是这样一份工作。其实，我知道，殡葬工作并不简单，要求很高，是一项需要认真严肃对待的神圣工作。通过学习培训，我对殡葬工作有了更深刻的理解，认识上得到更大的提高。先将学习体会汇报如下：
首先，殡葬工作是一个服务性质的工作。所谓的服务，就是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。作为一名殡葬服务工作者，首先要明白殡葬服务的工作理念。中国是一个历史悠久的文明古国，每个不同历史时期的丧葬礼俗不尽相同，经过几千年漫长的积淀和发展，形成了一整套复杂的丧葬礼俗，殡葬是社会活动的一个重要组成部分，与人民群众生老病死密切相关，对社会文明进步产生着不可忽视的影响。殡葬既是传承文化的载体，又是封建迷信、陈规陋俗赖以生存的土壤。它可以从一个侧面揭示不同历史时期的社会特点和不同阶层人物的追求及向往。由此可见，殡葬工作的重要性不容小视。对殡葬工作的服务对象，即丧户，要反复强调其重要性。服务既然是一种让客户感到满意的行为，那么确保优质的礼仪服务是长久成功的基础。殡葬服务人员应始终恪守人道主义精神，视亡者如同类，视丧户如亲属，承认死者的尊严，以虔诚的态度为死者服务。从这一角度来看，殡葬服务更能深入人的心灵深处，给人以心灵上的强烈的震撼力。因此，殡葬服务人员需要有更强的素质和服务意识，用“心”服务。
其次，殡葬工作的中心即是礼仪。礼仪是礼节和仪式的总称。殡葬礼仪应遵从简洁、平整、实用、真诚、高效、适度的原则，而在和谐社会指导下的殡葬礼仪又具有规范性和技巧性的特点。礼仪作为殡葬工作的核心，其作用不可小视。首先是促进了沟通，促进人们相互尊重，充分的尊重逝者，这也是殡葬工作的基础。再就是倡导、教育人们遵守道德习俗。礼仪以一种道德习俗的方式对全社会的每一个人发挥维护社会正常秩序的教育作用。生老病死是在所难免的，如何让逝者安息就成为必须要解决的问题，殡葬礼仪，让逝者以一种体面的，尊重习俗的方式得到安息。这也是殡葬工作存在的意义。
再次，真正做好殡葬服务工作，应该落实到自身的实际工作中，具体应该做到如下几点：
1。努力做到服务的周到细致。在收殓、整容化妆、防腐冷藏、殡仪悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至丧宴等一系列服务环节上，都始终保持严谨细致的工作作风，努力做到零失误，从丧户的角度出发，为丧户提供人性化的服务，并尽力服务工作向前后作一定的扩展，对家属予以安慰，心理辅导和丧事的善后服务。一切以丧户为中心，以体现“以人为本”“人性化服务”的基本服务精神，实施全方位的服务。
2。努力做到服务的规范标准。殡葬服务的一言一行都有规可依，工作中一定做到得体入时，在仪态、行为及语言上做到服务的规范化，有效地避免因服务行为随意而导致服务质量下降和事故的发生，让丧户产生信赖感和尊敬感。
3。用温情暖化心灵。殡葬活动中，怀念、悲痛是丧户情感释怀的自然体现，殡葬服务工作者应本着人道主义的精神，充分地善待，、尊重逝者，以体现对生命及人性的尊严，以尊重、同情的心态、体态和语言服务于丧户，用温情暖化心灵。对丧户要态度亲切、语言温和、解说耐心、服务周到，对丧户的要求尽力予以满足。不能对丧户的要求置之不理，更不能以不同的态度来对待身份地位不同的丧户，做到一视同仁。
4。认真总结工作经验，增长业务知识。殡葬工作具有复杂的社会性，涉及传统风俗、社会心理和道德法律关系，是人文感性与科学理性紧密结合的一项神圣而严肃的工作。这就要求服务人员注意总结工作中的经验教训，不断提高业务技能水平和心理素质，在调性相对单一的工作氛围中保持心态的正能量和工作的积极性。
说到生死，医护工作迎接每一个新生，殡葬服务工作让逝者的亡魂得到安息，每一个生命都是值得尊重的，无论是来到或是离开人间。殡葬工作中，殡葬服务人员可能每天都面临着他人的生死别离，对生命的意义应有更深刻的理解和认识，这种理解应该促使我们更加关爱生命，并增强工作的责任感和神圣感。所以说，殡葬工作是一个值得为之奋斗的工作，能投身于神圣的殡葬服务工作，我很骄傲和自豪。
殡葬服务协议书篇五
殡葬所蕴含的思考与尊重，是人类文明的重要组成部分。通过参与殡葬仪式、亲历其中，我深切地体会到了殡葬文明服务的重要性和深远影响。在这篇文章中，我将分享我在参与殡葬文明服务中的心得体会。
第二段：尊重与安慰
殡葬文明服务的核心是尊重逝者和关怀家属的情感需要。在我亲眼目睹的一次葬礼仪式中，我看到了参与者对逝者的敬意和对家属的关怀。他们以真挚的慰问和安慰之词来安抚家属的悲伤，并尽可能减轻他们的负担。这样的尊重和安慰不仅让家属感到被关怀和理解，也帮助他们逐渐走出悲痛，重拾生活的信心。
第三段：仪式和仪态
殡葬仪式作为表达对逝者哀思和缅怀的方式，既需要庄重肃穆，又需要温馨体贴。我在参与一次葬礼仪式中，感受到了参与者们的严谨和专注。他们举止端庄，言谈得体，向家属展示着对逝者的敬重。同时，仪式中的每一个环节都经过精心策划，给予家属和亲友一个宽慰和舒适的环境，使他们能够更好地追思逝者，减轻内心的痛苦。
第四段：服务的细节
殡葬文明服务的细节决定了整个仪式的质量和家属的满意度。在参与殡葬服务的过程中，工作人员们给予了我深刻的启示。他们细致入微地安排每一项服务，从接人到送人，从准备会场到善后工作，每一个环节都是那样细心完成。我观察到他们的关爱和专业，并从中汲取到很多服务的精髓。通过这些细节，殡葬文明服务不仅令人印象深刻，也让人深感温暖。
第五段：反思与改进
殡葬文明服务需要不断反思和改进，以满足不断变化的社会需求。在我参与的葬礼仪式中，我也注意到一些可以改进的地方。一些服务人员的仪态有待提升，有时会流露出不专业的行为。此外，服务设施的舒适程度和质量也需要进一步改进。这些问题提醒我们，殡葬文明服务不能停滞不前，应不断学习和提升自己，以更好地满足家属和社会的需求。
总结：
通过参与殡葬文明服务，我深切地感受到了尊重和关怀的力量，也意识到了殡葬文明服务需要不断改进的地方。在今后的工作中，我将保持敬意和关怀之心，用尊重和温暖去面对每一个家庭和每一个逝者。我相信，只有通过我们的努力，殡葬文明服务才能真正成为社会的一道亮丽风景。
殡葬服务协议书篇六
第一段：引言（200字）
殡葬文明服务是一门崇高而神圣的事业，承载着对逝者的敬意和对生命的敬畏。作为一名殡葬从业者，我有幸参与了许多殡葬服务，也深刻体会到了其中的意义和价值。通过这些经历，我对殡葬文明服务有了更深刻的理解和体会，也收获了不少心得。
第二段：正文（400字）
在殡葬文明服务中，尊重逝者与安抚家属是最为重要的任务之一。我们要以真诚的态度面对每一位家属，倾听他们的需求和感受，尊重家属对逝者的纪念方式和其他要求，做到及时提供帮助和解答疑惑。同时，为了安抚家属的情绪，我们需要保持良好的沟通和情绪控制能力，给予他们情感上的支持和安慰。通过与家属的交流，我深刻体会到了真诚和关怀的重要性，这不仅能够为逝者送别时的家属带来安慰，也能帮助他们更好地面对失去亲人的痛苦。
除了尊重和安抚，我们还应该提供专业和周到的服务。殡葬仪式的举行需要各种准备和协调，我们需要提前做好各项工作，努力满足家属的需求，确保仪式的顺利进行。例如，我们要协助家属办理相关手续，指导他们挑选合适的葬礼服务，帮助他们进行殡仪馆、告别厅和火化场的选择。在仪式的过程中，我们还要确保遵守相关规定和礼仪，给予逝者最后的尊重。通过这些具体的工作，我意识到殡葬服务需要我们具备专业知识和细致的工作态度，才能让家属获得满意的服务体验。
此外，我还意识到殡葬文明服务需要我们保持良好的心理素质。殡葬工作充满了哀伤和情绪，我们需要面对逝者家属的情绪化和思维困扰。在处理这些情绪化和困扰时，我们要自持勇气，以平和开放的心态回应家属的需求。同时，我们还要学会疏导家属的情绪，帮助他们化解内心的痛苦。在这个过程中，我深刻领悟到，只有经过专业培训并持续提升自己的心理素质，我们才能更好地服务于家属和逝者。
第三段：反思（200字）
通过参与殡葬文明服务，我深深地反思了生命的意义。当亲人离开这个世界时，才真正体会到生命的无常和宝贵。每一次殡葬服务都能够唤起我对生命的敬畏之情，提醒我要珍惜当下，对待亲人和朋友要多一份关爱。同时，殡葬文明服务也让我认识到，死亡并不是终结，而是另一种形式的存在。通过为逝者提供合适的仪式和安葬，我们可以缓解家属的痛苦，并给逝者一个尊严的离去。这种启发让我更加珍视自己的生活，并以积极的态度去迎接生死的循环。
第四段：展望（200字）
随着社会的发展，人们对殡葬文明服务的需求也在不断变化。未来，我将不断学习和提升自己的专业知识，以更好地适应社会的需求。我计划参加相关的培训课程和学习交流活动，提高自己的管理和服务能力。同时，我也会积极关注社会对殡葬问题的关注度，推动殡葬行业的规范化和现代化发展，在提供殡葬文明服务的同时，为家属提供更多的支持和帮助。
第五段：总结（200字）
通过参与殡葬文明服务，我体会到了这项工作的深刻意义，也获得了许多宝贵的体验和心得。我将带着对生命的敬畏和对逝者的尊重，不断提升自己的专业素养，为家属和逝者提供更好的服务。我相信，只要我们用心去做，殡葬文明服务一定能够给予家属和逝者最温暖的陪伴和安慰。
殡葬服务协议书篇七
第一段：殡葬服务的重要性
殡葬服务是人们对逝者的最后一份关怀和敬意，也是逝者家属们过度悲痛的桥梁。通过多次亲身经历殡葬服务，我深刻体会到殡葬服务的重要性。良好的殡葬服务不仅能够给家属带来安慰和温暖，也能让逝者在另一个世界得到安宁和安息。因此，合理、周到的殡葬服务对家属和逝者都具有重要意义。
第二段：殡葬服务需要细致入微的考虑
好的殡葬服务需要细致入微的考虑，体现在二十四小时不间断的服务、专业的仪容仪式、合理的丧葬形式等方面。殡葬服务公司必须随时待命，确保家属在面临失去亲人的痛苦时能够及时得到支持和安慰。专业的仪容仪式则需要熟悉情况的工作人员设计，包括照明、鲜花、音乐等方面的考虑。此外，殡葬服务还需要考虑到不同家庭的信仰和文化差异，充分尊重家属的意愿，提供适合的丧葬形式。
第三段：殡葬服务需要关怀和安慰
在我亲身体验过程中，我发现殡葬服务最重要的一点是提供关怀和安慰。逝者家属在经历失去亲人的痛苦时，往往需要一个能够倾诉和宽慰的对象。殡葬服务人员的耐心倾听和温柔安慰，能够给家属带来莫大的安慰。他们的存在让家属感受到并不孤单，有人愿意陪伴自己一同面对悲痛。同时，殡葬服务人员还能提供亲身经历过类似悲痛的人们的经验和建议，帮助家属更好地应对困境。
第四段：殡葬服务的价值
殡葬服务的价值在于它不仅仅是一项工作，更是一门有意义的事业。它承载着社会对逝者和家属的关怀和尊重，它见证着人们对生命的敬重和对亲情的珍视。好的殡葬服务既能给逝者家属带来温暖与安慰，也为整个社会树立了一个和谐、温馨的形象。殡葬服务是一个需要多方共同努力的事业，包括政府、殡葬机构、家属等。只有大家携手合作，共同致力于提高殡葬服务的质量和水平，才能更好地满足社会的需求。
第五段：进一步完善殡葬服务
为了进一步完善殡葬服务，我认为需要从以下几个方面入手。首先，政府应加大对殡葬服务行业的监管与引导，确保服务质量和安全。其次，殡葬服务机构应加强培训，提高员工的专业素养和服务质量。再次，需要加大对信仰和文化差异的尊重，在丧葬仪式的设计上更灵活多样。最后，家属也应了解殡葬服务的相关知识，有选择地为逝者提供最佳的告别方式。只有共同努力，才能为逝者提供真正的尊严告别，为家属提供持久的慰藉。
殡葬服务协议书篇八
，但是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑者用心的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改善。
什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
既然选取了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业就应具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，就应时刻警记尊重对方，思考对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自我，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依靠你，我们就应给顾客一种“稳”的感觉。银行柜员就应做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷；有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不要高声大喊；当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。
柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会十分的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此十分的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们务必努力做到不把自我的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的.服务理念，学会换位思考和感恩。
殡葬服务协议书篇九
殡葬服务是人们对逝者的最后送别和纪念，是一项需要高度专业和敏感的工作。在长期的从业经验中，我深切地体会到殡葬服务的重要性和价值。下面将从培训与专业、真诚与同理心、细致与敬业、尊严与安慰以及创新与发展等五个方面谈谈我对殡葬服务的心得体会。
首先，培训与专业是殡葬服务的基础。由于这项工作的特殊性，殡葬服务从业人员需要经过专业的培训，掌握相应的知识和技能。我参加过多次殡葬服务的培训，学习了尸体保全、交接仪式、遗体处理等相关知识和操作流程。通过这些培训，我明白了殡葬服务的庄严性和专业性，也意识到自己在这个领域上的责任重大。只有经过充分的培训和不断学习，才能为逝者和家属提供更好的服务。
其次，真诚与同理心是殡葬服务的关键。在殡葬服务中，家属面临着巨大的痛苦和悲伤，需要得到工作人员的慰问和关怀。因此，作为殡葬从业人员，我们要以真诚和同理心对待每一个家属。我会主动询问家属的需求和意愿，尽可能满足他们的要求，并给予他们情感上的支持。有时，家属可能会表现出愤怒或不满，但我们要以宽容和耐心的态度对待，理解他们的情绪和痛苦，并积极处理好后续的工作。
第三，细致与敬业是提供优质殡葬服务的关键要素。在殡葬服务过程中，每一个细节都至关重要。我会认真对待每一个环节，从尸体处理、装殓到告别仪式等，都亲自检查和确认，确保每一项工作都能够得到妥善完成。同时，我会尽力满足家属的需求，例如安排合适的音乐、庄严的仪式和温馨的环境，让家属在悼念逝者的过程中感受到真切的敬意和安慰。
第四，尊严与安慰是殡葬服务不可或缺的要素。殡葬仪式是对逝者的最后一次告别，它不仅是对逝者尊重与纪念的方式，也是家属在丧失亲人后获得安慰的一种途径。在殡葬仪式中，我会力图保持庄重和尊严，让家属感到平静和宁静。我会以亲和力和安抚的口吻与家属交流，敦促他们安心，接受并平衡他们的情绪。
最后，创新与发展是提升殡葬服务质量的关键。随着社会的发展和人们对生死的认识的变化，殡葬服务也在不断更新和创新。作为一名殡葬从业人员，我要不断学习和思考，关注新的技术和理念，并将其应用到实际工作中，以提供更好的殡葬服务。例如，我积极推广绿色殡葬，提倡环保的方式处理逝者遗体，并致力于开展心理疏导工作，帮助家属减轻他们的痛苦。
总之，殡葬服务是一项重要的社会工作，专业与真诚、细致与敬业、尊严与安慰以及创新与发展是提供优质殡葬服务的关键要素。通过我的实践和体会，我深刻认识到这些要素的重要性，并将以此为指导，不断提升自己的专业能力，为逝者和家属提供更好的殡葬服务。希望通过我们的努力和付出，能够给予逝者和家属以温暖和尊严，让每一个逝者都能得到合适的安置和纪念。
殡葬服务协议书篇十
殡葬服务业是一门特殊的服务业。是“双重”服务，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我们的殡葬服务礼仪就更复杂化。下面是本站带来的殡葬服务的。
心得体会。
仅供参考。
殡葬服务能帮助家庭或社会处理遗体，从社会学、哲学、心理学观点看，遗体有着非常重要的价值。我觉得殡葬服务是非常神圣的，人固有一死，或重于泰山、或轻于鸿毛。但不管怎么样，人死后应该有一个好的归宿，让灵魂得到安息，如今社会的发展越来越好，殡葬服务，是很科学，很尊重人的生命和尊严的形式。死，是人生的一件大事。佛教认为：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的结束，只是另一场轮回的开始，所以说"生死一如"，要我们看淡生死，进而勘破无常。但是在大限将至之际，如何让病者身心安乐，无苦而终，才是最实际的一种做法，这也就是所谓"临终关怀"。处理一体的原则是自然条件的要求和社会文化条件的要求。
我们在服务的过程中要相信科学，摈弃迷信的部分，取其精华去其糟粕，让殡葬行业往更加好的方向发展。
丧葬礼仪是整个殡葬活动中参与人数最多的活动，亲朋好友等很多人都会参加，十分的引人注目。所以，丧葬礼仪的工作是十分重要的。
丧葬礼仪，简称丧礼，指在丧葬活动中人们所共同遵守的一系列行为规范，它是人类向文明社会进化的产物，是在丧葬活动中为执行一定的功能以满足人们一定的需要而产生的。他又是不清晰的，非系统的社会意识。原始人对待死者，与动物没什么区别，并未对死者尸体有意识地加以处置，而是随意弃置，没有形成人们共同遵守的行为规范，所以谈不上什么丧葬礼仪。但是随着人类向文明社会迈进，人的自我意识逐渐觉醒，明确认识到生与死的对立，重生惜死的情感日益强烈，并且对灵魂与躯体的关系有了某种理解，于是便开始有意识地处置死者尸体，并进而逐渐形成一系列共同遵守的行为规范，这样丧葬礼仪便产生了。丧葬礼仪，开始比较简单，但随着人类社会的发展和人与人之间的等级分化日益明显，便日益变得复杂、繁缛。进入现代社会后，由于人人平等日渐成为人际关系的准则，则又有向简单回归的趋势。
丧葬礼仪具有明身份的功能，因其都是根据死者的身份来操办的。我国自商、周以来就将人划分为不同的等级，社会等级的存在，不仅影响到人的社会生活，而且影响到了丧葬文化，什么身份的人享受什么样的丧葬待遇，不是有明文规定，就是有约定俗成的规矩。通过丧葬礼仪，死者的地位高低、贫富贵贱等情况便清楚地显现出来。
丧葬礼仪也具有定荣辱的功能。死者一生是光荣，还是耻辱，可借此而得到评判。此种功能，在封建社会最为明显，那些有功于社稷的达官贵人，死后，皇帝、官府往往给予明文褒奖，赠以文正、文忠、文襄、忠武等美谥，隆礼厚葬，有的还专门立庙建祠加以祭祀，充分一表现出其一生的荣耀;而那些作奸犯科、声名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以炀、谬丑等恶谥，剥夺生前的一切荣誉，充分表现出其一生的耻辱。在现代，此种功能虽不如古代那么显著，但仍然存在。如，有卓越贡献的人去世后，国家领导人要参加葬礼，报刊上要发表纪念文章，追述其一生的光荣。现代人死后，在遗体告别仪式、追掉会上，往往要由领导或家庭中有德望者讲话或致悼词，以对死者的一生作出评价，此显然是对死者进行荣辱定位。
中国的文明源远流长、博大精深，其中殡葬文化更加具有丰富的内涵，并在人们的政治、经济、文化生活中占据重要位置。但是近现代以来，随着对传统文化的批判和反思、社会生活方式的变迁，殡葬文化在当代已逐渐式微，殡葬行业逐渐沦为社会上不被了解、理解和谅解的行业，逝者的丧葬活动也逐渐蜕变为失去了文化内核的物质处理过程，不能不说这是一件令人遗憾的事。“生，人之始也;死，人之终也。始终俱善，人道毕矣。故君子敬始善终。”重新梳理殡葬文化的源流，通过对殡葬文化的扬弃与传承，结合现代科技技术与人们的生活方式，构建一个科学的殡葬文化体系，既能促进殡葬事业的健康发展，同时也能满足广大人民群众在丧葬活动中的心理需求与文化需求。
人类社会的发展以文明进步为标志，人类文明的进展是以人对自身不断深入的认识来实现的，而人类对自身的认识来源于对人的生死认识理念的不断领悟和理解作为进程的。重视人的价值，体现人生的意义，既是贯彻人类社会文明发展进步之追求的落脚点，也是人类智慧哲思的升华。现代和谐的殡葬文化观，应以更能体现人生命的价值，体现对生命的敬畏，对生命的敬重来实现，是对逝者与生者的双重尊重与双向抚慰，逝者更有尊严，生者更受感染，通过高尚的生命意识和圣洁的丧葬理念感受到生命的可贵，从而更加珍爱生命，更加热爱生活。
通过学习殡葬文化学这门课程，让我了解到这门职业是非常光荣而神圣的，重视逝者的人文关怀，重视对生命逝去的尊重和敬畏，是非常必要，也是非常重要的。对死亡的重视，某种程度上来说，也是从理念、情感、道德、伦理等诸多方面体现人类文明进步的标尺。从这个意义出发，现代意义的殡葬文化，宜提倡厚养厚葬，或者称为厚养重葬，葬的“厚”或者“重”应该体现在精神层面的重视，并不是体现在物质上的挥霍或者仪式上的繁冗，而是体现社会各界及逝者亲属对逝者生命自身的敬畏和尊重，体现对生命价值本身的敬重，更加彰显生命的价值。我个人对于殡葬这个专业非常的感兴趣，这个专业很多人听了后的表现是敬而远之，觉得这是一个很晦气的工作，怕给自己带来霉运。但是我觉得，其实每个行业都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人总会有那么一天的，既然能选择这个行业的人他们就有着无私的博爱。他们能够一视同仁，他们能够做到不管是什么样的人，他们都可以为其服务，能够一样认真负责的去完成自己的工作。这是非常值得我们敬佩的，我们不必要戴这种有色眼镜去看人，每项工作都需要有人去做的。
其实死亡并不可怕，可怕的是你怎么看?怎么去理解。万物都是在周而复始的，也许一个生命的离去，而是另一个生命的即将开始呢?在现有的时间里，我们应该珍惜生命。充实每一天!好好爱自己，懂得爱自己才可以更好地爱别人。
近一段时间，一直在参与市殡仪馆组织的殡葬礼仪服务的培训学习，说起来，殡葬服务工作中，女性员工确实少见，难怪公公婆婆说，这丫头胆子真不小，而我即将投入的就是这样一份工作。其实，我知道，殡葬工作并不简单，要求很高，是一项需要认真严肃对待的神圣工作。通过学习培训，我对殡葬工作有了更深刻的理解，认识上得到更大的提高。先将学习体会汇报如下：
首先，殡葬工作是一个服务性质的工作。所谓的服务，就是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。作为一名殡葬服务工作者，首先要明白殡葬服务的工作理念。中国是一个历史悠久的文明古国，每个不同历史时期的丧葬礼俗不尽相同，经过几千年漫长的积淀和发展，形成了一整套复杂的丧葬礼俗，殡葬是社会活动的一个重要组成部分，与人民群众生老病死密切相关，对社会文明进步产生着不可忽视的影响。殡葬既是传承文化的载体，又是封建迷信、陈规陋俗赖以生存的土壤。它可以从一个侧面揭示不同历史时期的社会特点和不同阶层人物的追求及向往。由此可见，殡葬工作的重要性不容小视。对殡葬工作的服务对象，即丧户，要反复强调其重要性。服务既然是一种让客户感到满意的行为，那么确保优质的礼仪服务是长久成功的基础。殡葬服务人员应始终恪守人道主义精神，视亡者如同类，视丧户如亲属，承认死者的尊严，以虔诚的态度为死者服务。从这一角度来看，殡葬服务更能深入人的心灵深处，给人以心灵上的强烈的震撼力。因此，殡葬服务人员需要有更强的素质和服务意识，用“心”服务。
其次，殡葬工作的中心即是礼仪。礼仪是礼节和仪式的总称。殡葬礼仪应遵从简洁、平整、实用、真诚、高效、适度的原则，而在和谐社会指导下的殡葬礼仪又具有规范性和技巧性的特点。礼仪作为殡葬工作的核心，其作用不可小视。首先是促进了沟通，促进人们相互尊重，充分的尊重逝者，这也是殡葬工作的基础。再就是倡导、教育人们遵守道德习俗。礼仪以一种道德习俗的方式对全社会的每一个人发挥维护社会正常秩序的教育作用。生老病死是在所难免的，如何让逝者安息就成为必须要解决的问题，殡葬礼仪，让逝者以一种体面的，尊重习俗的方式得到安息。这也是殡葬工作存在的意义。
再次，真正做好殡葬服务工作，应该落实到自身的实际工作中，具体应该做到如下几点：
1。努力做到服务的周到细致。在收殓、整容化妆、防腐冷藏、殡仪悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至丧宴等一系列服务环节上，都始终保持严谨细致的工作作风，努力做到零失误，从丧户的角度出发，为丧户提供人性化的服务，并尽力服务工作向前后作一定的扩展，对家属予以安慰，心理辅导和丧事的善后服务。一切以丧户为中心，以体现“以人为本”“人性化服务”的基本服务精神，实施全方位的服务。
2。努力做到服务的规范标准。殡葬服务的一言一行都有规可依，工作中一定做到得体入时，在仪态、行为及语言上做到服务的规范化，有效地避免因服务行为随意而导致服务质量下降和事故的发生，让丧户产生信赖感和尊敬感。
3。用温情暖化心灵。殡葬活动中，怀念、悲痛是丧户情感释怀的自然体现，殡葬服务工作者应本着人道主义的精神，充分地善待，、尊重逝者，以体现对生命及人性的尊严，以尊重、同情的心态、体态和语言服务于丧户，用温情暖化心灵。对丧户要态度亲切、语言温和、解说耐心、服务周到，对丧户的要求尽力予以满足。不能对丧户的要求置之不理，更不能以不同的态度来对待身份地位不同的丧户，做到一视同仁。
4。认真总结工作经验，增长业务知识。殡葬工作具有复杂的社会性，涉及传统风俗、社会心理和道德法律关系，是人文感性与科学理性紧密结合的一项神圣而严肃的工作。这就要求服务人员注意总结工作中的经验教训，不断提高业务技能水平和心理素质，在调性相对单一的工作氛围中保持心态的正能量和工作的积极性。
说到生死，医护工作迎接每一个新生，殡葬服务工作让逝者的亡魂得到安息，每一个生命都是值得尊重的，无论是来到或是离开人间。殡葬工作中，殡葬服务人员可能每天都面临着他人的生死别离，对生命的意义应有更深刻的理解和认识，这种理解应该促使我们更加关爱生命，并增强工作的责任感和神圣感。所以说，殡葬工作是一个值得为之奋斗的工作，能投身于神圣的殡葬服务工作，我很骄傲和自豪。
通过规范的、专业的丧葬礼仪形式来告别死者，表达了生者对逝去人的尊重与敬仰，提高了死者的尊严，彰显了生命的价值。
老师反反复复强调“殡葬无小事”。所以有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立员工和业主的良好形象，更可以塑造受业主欢迎的服务规范和服务技巧，能让员工在工作中赢得尊重、理解和信任。
殡葬服务业是一门特殊的服务业。特殊在，所有的服务行业都是直接为生者服务，惟独殡葬服务业的直接对象是死者，它的间接服务对象才是生者。它是“双重”服务，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我们的殡葬服务礼仪就更复杂化。
殡葬礼仪是社会精神文明的一个窗口，殡葬改革及殡葬服务关系到社会的稳定和和谐，关系到社会主义精神文明、物质文明和政治文明建设，关系到人口、环境、资源、经济和社会的可持续发展。
殡葬礼仪在构建和谐社会的道路上发挥着重要的作用，是和谐社会不可或缺的一部分，殡葬礼仪在不断的完善与发展，也在教化着人们学会忠、孝、敬。要忠于事业、忠于国家;孝敬父母、孝敬长辈;敬畏神灵、敬畏自然。这才是殡葬礼仪的真正意义所在。
我们每一位殡葬服务员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。
我们应将特殊的服务融入每一个具体的服务项目中，将殡葬礼仪落实到殡仪服务员的每一具体行动上。忠于事业、做到“使逝者得以安息，使生者得以慰藉”。以前，在服务班总觉得自己很迷茫，因为不像其他班一样，防腐整容，设备班就有一个可以固定的方向，再怎么不行他们还是有一项可以拿出手的一技之长。而我们服务班学习的范围我自我感觉就比较广泛了，有司仪、礼仪、挽联写作、策划、业务洽谈等等，重点还是不知道什么才最适合自己。但是，从进大二以后，接触到这些必学的课程就开始一步一步有了自己的方向，就这学期来说，我最大的目标就是以后做一名优秀的司仪和业务洽谈人员，不管怎样先朝着这些目标慢慢努力，再在这个过程中不断充实自己，完善自己。希望以后能在郭老师的课程上学到更多的东西，同时感谢郭老师这么久以来对我们的付出及帮助。
殡葬服务协议书篇十一
半岛网5月23日消息自今年6月1日起，青岛将免除居民基本殡葬服务项目费用。据介绍，免费对象为具有青岛市户籍且在本市殡仪馆火化的城乡居民和在青岛市行政区域内死亡并在本市殡仪馆火化的部分人员，其中，最高免除标准为每具1225元。
7类人可享免除基本殡葬服务项目费
据了解，基本殡葬服务免费对象为具有青岛市户籍且在本市殡仪馆火化的城乡居民。经办人可携带本人有效身份证原件及复印件1份，提交青岛地区公安部门出具的《殡葬证》。
另外，在青岛市行政区域内死亡并在本市殡仪馆火化的下列6类人员也享受免除基本殡葬服务项目费用，包括，未登记户口的社会福利机构抚养的儿童（非法收养的除外），经办人需提交福利机构的相关证明材料；无法查明身份并在社会救助管理机构死亡的被救助人员，经办人需提交救助管理机构相关证明；驻青大中专院校全日制非青岛市户籍的学生，经办人需提交学校证明和逝者的身份证、《学生证》原件及复印件1份；驻青部队的现役军人、无青岛市户籍的军队离休退休干部，经办人需提交团以上政治机关的证明及《军官证》（《学员证》、《士兵证》）、《军官离休证》（或《军官退休证》）原件及复印件1份；与驻青用人单位签订劳动合同、按规定在青岛缴纳社会养老保险金1年以上并办理暂住证或居住证的外来务工人员，经办人需提交逝者与在青用人单位签订的生效劳动合同、按规定在青岛缴纳养老保险金一年以上的《基本养老保险关系接续卡》及逝者的身份证、《暂住证》（居住证）原件及复印件1份；公安部门经办处理的未知名尸体，经办人需提交公安部门火化通知书。
据介绍，申请免除基本殡葬费，经办人除对应提交相关资料外，还应携带本人有效身份证原件及复印件1份。
最高每具可免除1225元
据介绍，基本殡葬服务免费项目及免除标准分别为普通型专用殡仪车遗体接运费每具320元；车辆、遗体消毒费每次15元；馆内遗体搬运费每具50元；1天内遗体普通冷藏费每具80元；环保型火化炉遗体火化费每具700元；1年内金属全封闭架骨灰寄存费单盒60元。
据了解，以上免费项目在结算殡葬服务费用时直接予以免除，最高免除标准为每具1225元。未发生的免费项目不折现、不折抵，免费项目外的费用由经办人支付。
殡葬服务协议书篇十二
现代殡葬服务的发展迅速，殡葬服务的流程一般来说有十个，但是很多地方根据自我地方的不一样习俗还开展以下资料：
1是人去世，殡葬服务服务的对象是死者，没有去世的人，就没有殡葬服务流程。
2是小殓，就是给死者洗浴，修理面容，化妆，更换衣服，最后包扎遗体。
3是大殓，就是入棺，入棺后顶上钉子就不能够再打开了。
4是建灵堂，这是祭祀死者的一个场所，一个是家庭的小灵堂，另一个是放置遗体的大灵堂。
5是家属成服，成服就是直系家属穿戴孝服，孝服的对象是子孙后嗣几亲属。
6是早晚祭奠，就是家属祭奠死者亡灵。
7是家公奠礼，家公奠礼是出殡前家人集合起来祭奠一次，是夜举家守护灵堂，也叫做伴宿。
8是出殡，出殡就是把棺柩送出门。
9是下葬，就是安葬死者的遗体，古时候是棺木入土，此刻推行火葬则是火化。
10是祭祀，殡葬是“凶礼”，丧葬后在举行“吉礼”，中国人最常见的是清明节上坟。
殡葬服务协议书篇十三
一、工作目标
管理服务的长效机制，转变殡葬系统干部职工工作作风，全面提升殡葬管理服务水平，打造殡葬系统廉洁从业新常态。
二、重点任务
（一）查找殡葬管理漏洞。全面梳理殡葬管理中的问题风险点，并重点围绕腐败问题易发多发的重要领域、重点岗位和关键环节，查找殡葬管理漏洞，切实纠正殡葬管理服务单位人员违规违纪行为，加强对职务犯罪的预防，营造风清气正的从业环境。
（二）规范殡葬服务行为。以解决群众反映强烈的殡葬服务乱收费、丧葬用品质次价高、殡葬市场混乱等问题和推行阳光透明服务为重点，对殡葬服务单位进行全面排查，规范殡葬服务和收费行为，强化内部管理，提升服务水平，树立殡葬行业的良好形象。
（三）健全防控长效机制。对发现的问题，要列出整治清单，建立整治台账，采取务实管用的整改措施，制定和完善风险隐患防控管理流程，并在殡葬管理单位积极探索推行权力清单、责任清单，建立健全规范殡葬管理服务的长效机制，铲除滋生腐败的土壤和条件，切实维护人民群众的根本利益。
三、实施步骤
（一）部署、自查阶段（7月中旬至8月上旬）
1．成立专项整治行动领导小组。我区成立由xxx为组长、xxx同志为副组长的领导小组，并设立专门的办公室。
2．对我区各公墓开展满意度评价活动，并对照殡葬管理法规政策、整治重点任务以及群众意见建议，全面开展对照检查工作。
3.开展殡葬服务项目和收费标准清理自查。对殡葬服务项目、收费标准、服务流程、服务质量等进行全面自查。
（二）整改、规范阶段（8月上旬至8月底）
1.我区对所属的.殡葬管理服务单位进行全面检查，重点检查有举报线索、群众反映强烈以及过去监督检查存在问题的单位，提出整改意见和建议。同时，全面建立问题清单并下发整改通知，督促限期整改。
2.实行服务项目和收费标准公开。在全面清理规范基础上，殡葬服务单位将所有免费服务项目、收费服务项目和收费标准、收费依据、监督电话等，在服务窗口和市民政局网站、广播电视、报刊等进行公开公示，接受群众和社会监督。
清单，由当事人自愿选择服务项目。殡葬服务单位应严格按当事人选定的项目提供服务，按物价部门核定的收费价格收费。严禁未经当事人同意先服务后收费的强制服务现象。
（三）巩固、提高阶段（9月初至9月底）
1.优化殡葬服务环境。按照xx市委办公厅、市政府办公厅《关于深化推进殡葬改革工作的通知》（长办发〔2014〕22号）要求，充分发挥党员、干部在深化殡葬改革中的带头作用，加快完善基本殡葬服务保障体系，规范殡葬基础设施建设管理，会同相关部门完成制定殡葬事业发展规划调研及相关工作，研究加强公墓和殡葬服务市场管理的政策措施。充分发挥新闻媒体作用，加强宣传教育，引导广大群众移风易俗、文明节俭办丧事。
2.狠抓落实严格督查。各村要对这次殡葬管理服务专项整治活动进行全面总结，进一步规范和加强殡葬管理服务工作。县民政局将适时组织进行验收整改情况，宣传推广好经验好做法，对整治工作不力的单位进行通报，对未完成任务的，明确提出二次整改要求。
四、工作要求
（一）加强组织领导。各村“一把手”为专项整治工作的第一负责人，要切实担负起领导责任，加强对专项和整治工作的领导，认真筹划部署，严密组织实施，切实采取有力措施，加大专项整治力度，认真落实。
（二）强化工作措施。各村要严格按照实施方案要求，建立管理服务长效机制，坚持问题导向，从群众反映最强烈的问你入手，对问题线索及时调查核实，及时纠正、规范和处理损害群众利益的行为，对属于其他部门责权范围的问题线索，及时移交处理。
（三）加强监督检查。及时总结专项整治工作中的好经验、好做法，进一步加大对典型案件的通报，积极营造良好的社会氛围。县政府会同有关部门对各村专项整治情况进行督查，并对督查情况予以通报。
殡葬服务协议书篇十四
这段时间我最大的收获就是了解到殡葬业的业务员要时刻体会丧户的心情，业务员应在通过介绍业务中安慰，抚慰家属。在建立良好的合作关系下洽谈业务能得到更好的效果。首先必须端正自己的态度，我们要知道我们是在引导家属帮助家属治丧的前提下从中赢得经济利益，不要不经济利益放在第一位。因为每一个家属来到殡仪馆的时候心情都是十分沉痛的，我们一句关心的话也许就能让家属心怀感激从而配合殡仪馆的'工作，当然，一段不当的言辞甚至会激怒家属引起不必要的纠纷。所以殡葬业务员如果通过介绍业务中安慰、抚慰家属，在建立良好的关系下洽谈业务会得到更好的效果。
现在殡葬行业的服务公司越来越多了，所以殡仪馆已经不能用以前垄断式的经营模式运作下去了，否则很可能在不久的将来殡仪馆只能充当火化这一项的垄断了。这次实习所在的深圳殡仪馆应该也认识到了这一点，馆内已经打出全国丧葬用品最低价的口号了，而且在殡葬业务员方面做的就不怎么好了。对销售对象没有一定的了解，不了解哪些人需要，购买之后提出的要求。作为一个业务员了解这些是基本的。这样的话，就能分析客户的要求和比较自身在同行业中的优势。服务公司的特点是什么，殡仪馆的特点是什么，价格方面的优势，和服务方面的劣势是什么、不足是什么，服务项目因为什么比同行高。比较工作，这也是再次的认识自己的服务项目，认识自己的特点。如何说服客户购买你的产品，那么就要靠自己对自己产品的认识和把握。简捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。
此次实习所在的深圳馆的业务特色项目不多，硬性强制项目过多，限制了洽谈业务的效果。根据学校所学的知识了解到洽谈业务员是应该引导丧户办理丧葬的，从丧户进馆开始到带领家属到遗体辨认室进行辨认和入殓；火化证办理；骨灰领取，寄存或买墓安放。这样的引导过程中，告诉丧户的注意事项，安慰、抚慰丧户大幅拉近也丧户本身的关系，这时间适当性的跟丧户提出一些额外的服务项目，这样不仅帮助了丧户治丧，也提高殡仪馆的可信任度。
这次深圳馆的实习，我在各个部门的工作，结合在学校学习到的知识，给我一个学习者积累大量的经验，提供了锻炼的机会。这次实习是一个从学校向社会接轨的过程，也是学校学习向社会工作转型的过程。通过学习，在我们提高了动手能力，实习过程中发现自己的不足之处，然后去反馈到学习中去，也更能提升自己的能力。在这种特殊行业中的业务员，与其他行业业务员基本标准有所不同，从不断摸索和积累经验，对自己也有了提升。现在的我没有了以前那种自己专业学生的优越感，但多出来了对未来的信心和学习的态度。
殡葬服务协议书篇十五
半岛网5月23日消息自今年6月1日起，青岛将免除居民基本殡葬服务项目费用。据介绍，免费对象为具有青岛市户籍且在本市殡仪馆火化的城乡居民和在青岛市行政区域内死亡并在本市殡仪馆火化的部分人员，其中，最高免除标准为每具1225元。
7类人可享免除基本殡葬服务项目费。
据了解，基本殡葬服务免费对象为具有青岛市户籍且在本市殡仪馆火化的城乡居民。经办人可携带本人有效身份证原件及复印件1份，提交青岛地区公安部门出具的《殡葬证》。
另外，在青岛市行政区域内死亡并在本市殡仪馆火化的下列6类人员也享受免除基本殡葬服务项目费用，包括，未登记户口的社会福利机构抚养的儿童（非法收养的除外），经办人需提交福利机构的相关证明材料；无法查明身份并在社会救助管理机构死亡的被救助人员，经办人需提交救助管理机构相关证明；驻青大中专院校全日制非青岛市户籍的学生，经办人需提交学校证明和逝者的身份证、《学生证》原件及复印件1份；驻青部队的现役军人、无青岛市户籍的军队离休退休干部，经办人需提交团以上政治机关的证明及《军官证》（《学员证》、《士兵证》）、《军官离休证》（或《军官退休证》）原件及复印件1份；与驻青用人单位签订劳动合同、按规定在青岛缴纳社会养老保险金1年以上并办理暂住证或居住证的外来务工人员，经办人需提交逝者与在青用人单位签订的生效劳动合同、按规定在青岛缴纳养老保险金一年以上的《基本养老保险关系接续卡》及逝者的身份证、《暂住证》（居住证）原件及复印件1份；公安部门经办处理的未知名尸体，经办人需提交公安部门火化通知书。
据介绍，申请免除基本殡葬费，经办人除对应提交相关资料外，还应携带本人有效身份证原件及复印件1份。
最高每具可免除1225元。
据介绍，基本殡葬服务免费项目及免除标准分别为普通型专用殡仪车遗体接运费每具320元；车辆、遗体消毒费每次15元；馆内遗体搬运费每具50元；1天内遗体普通冷藏费每具80元；环保型火化炉遗体火化费每具700元；1年内金属全封闭架骨灰寄存费单盒60元。
据了解，以上免费项目在结算殡葬服务费用时直接予以免除，最高免除标准为每具1225元。未发生的免费项目不折现、不折抵，免费项目外的费用由经办人支付。
殡葬服务协议书篇十六
近一段时间，一直在参与市殡仪馆组织的殡葬礼仪服务的培训学习，说起来，殡葬服务工作中，女性员工确实少见，难怪公公婆婆说，这丫头胆子真不小，而我即将投入的就是这样一份工作。其实，我知道，殡葬工作并不简单，要求很高，是一项需要认真严肃对待的神圣工作。通过学习培训，我对殡葬工作有了更深刻的理解，认识上得到更大的提高。先将学习体会汇报如下：
首先，殡葬工作是一个服务性质的工作。所谓的服务，就是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。作为一名殡葬服务工作者，首先要明白殡葬服务的工作理念。中国是一个历史悠久的文明古国，每个不同历史时期的丧葬礼俗不尽相同，经过几千年漫长的积淀和发展，形成了一整套复杂的丧葬礼俗，殡葬是社会活动的一个重要组成部分，与人民群众生老病死密切相关，对社会文明进步产生着不可忽视的影响。殡葬既是传承文化的载体，又是封建迷信、陈规陋俗赖以生存的土壤。它可以从一个侧面揭示不同历史时期的社会特点和不同阶层人物的追求及向往。由此可见，殡葬工作的重要性不容小视。对殡葬工作的服务对象，即丧户，要反复强调其重要性。服务既然是一种让客户感到满意的行为，那么确保优质的礼仪服务是长久成功的基础。殡葬服务人员应始终恪守人道主义精神，视亡者如同类，视丧户如亲属，承认死者的尊严，以虔诚的态度为死者服务。从这一角度来看，殡葬服务更能深入人的心灵深处，给人以心灵上的强烈的震撼力。因此，殡葬服务人员需要有更强的素质和服务意识，用心服务。
其次，殡葬工作的中心即是礼仪。礼仪是礼节和仪式的总称。殡葬礼仪应遵从简洁、平整、实用、真诚、高效、适度的原则，而在和谐社会指导下的殡葬礼仪又具有规范性和技巧性的特点。礼仪作为殡葬工作的核心，其作用不可小视。首先是促进了沟通，促进人们相互尊重，充分的尊重逝者，这也是殡葬工作的基础。再就是倡导、教育人们遵守道德习俗。礼仪以一种道德习俗的方式对全社会的每一个人发挥维护社会正常秩序的教育作用。生老病死是在所难免的，如何让逝者安息就成为必须要解决的问题，殡葬礼仪，让逝者以一种体面的，尊重习俗的方式得到安息。这也是殡葬工作存在的意义。
再次，真正做好殡葬服务工作，应该落实到自身的实际工作中，具体应该做到如下几点：
1、努力做到服务的周到细致。在收殓、整容化妆、防腐冷藏、殡仪悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至丧宴等一系列服务环节上，都始终保持严谨细致的工作作风，努力做到零失误，从丧户的角度出发，为丧户提供人性化的服务，并尽力服务工作向前后作一定的扩展，对家属予以安慰，心理辅导和丧事的善后服务。一切以丧户为中心，以体现以人为本人性化服务的基本服务精神，实施全方位的服务。
2、努力做到服务的规范标准。殡葬服务的一言一行都有规可依，工作中一定做到得体入时，在仪态、行为及语言上做到服务的规范化，有效地避免因服务行为随意而导致服务质量下降和事故的发生，让丧户产生信赖感和尊敬感。
命及人性的尊严，以尊重、同情的心态、体态和语言服务于丧户，用温情暖化心灵。对丧户要态度亲切、语言温和、解说耐心、服务周到，对丧户的要求尽力予以满足。不能对丧户的要求置之不理，更不能以不同的态度来对待身份地位不同的丧户，做到一视同仁。
4、认真总结工作经验，增长业务知识。殡葬工作具有复杂的社会性，涉及传统风俗、社会心理和道德法律关系，是人文感性与科学理性紧密结合的一项神圣而严肃的工作。这就要求服务人员注意总结工作中的经验教训，不断提高业务技能水平和心理素质，在调性相对单一的工作氛围中保持心态的正能量和工作的积极性。
以上这殡葬服务心得体会。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。
殡葬服务协议书篇十七
前言．1范围
前言
为规范殡葬代理行为，进一步提高殡葬代理服务水平，提供规范有序的殡葬．代理服务，推动本市殡葬服务业的健康发展，根据《上海市殡葬管理条例》精神，结合本市的实际情况制订本标准。本标准由上海市民政局提出。本标准主要起草单位：上海市民政局殡葬管理处、上海市殡葬行业协会、上海市殡葬服务中心、上海飞思代理中心。本标准主要起草人：吕春玲、王宏阶、高建华、史雅民、李亮、赵凤娥。
本标准参与起草人：宋守勤、孙顺义、黄硕业、应晶晶。
殡葬代理服务规范
1范围
本标准规定了从事殡葬代理服务行为应具备的开业资质、经营服务场所、设施、环保、安全、经营管理和业务技术的基本要求。本标准适用于本市殡葬代理服务行为。
2规范性引用文件
3术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
4基本要求4,1开业资质要求
4.1.1殡葬服务代理单位应经相关行政管理部门注册登记。4.1.2殡葬服务代理单位应具备适应其服务规模的相应的场所，有独立的办公场所、业务接待场所、仓库等，并符合消防要求。4.1.3殡葬服务代理单位应具备相适应的服务设备，包括电话、传真、电脑、复印机等办公设备。
4.1,4殡葬服务代理单位应建立明确有效的业务流程、商品管理、劳动工资、服务档案管理、投诉处理等管理制度。
4.1.5殡葬服务代理单位应有培训计划，实行全员培训．4.2人员资质要求
4.2.1殡葬服务代理单位法定代表人应遵守《＿l海市殡葬管理条例》和相关政策法规，应取得法定代表人上岗证书。
4.2.2从业人员应具有完全民事行为能力，接受相关专业知识和技能的培训，持证上岗。
5服务要求5.1服务基本要求
5.1.1遵守国家法律、法规，不得损害丧家合法权。5.1.2倡导科学，反对迷信，尊重民族习俗和宗教信仰。5.1.3文明待客，诚实守信，遵守殡葬服务单位相应的规章制度。5.2从业人员服务要求5.2.1持证上岗，亮证服务。
5.2.2掌握相应的业务知识和技能，并能熟练应用。
5.2.3遵守殡葬服务代理职业道德，不泄露丧家隐私和家庭信息情况。5.2.4按照约定时间准时上门服务，认真接待每一位客户，耐心细致，不与丧家争执。
5.2.5统一服装，仪容仪表端庄、大方、整洁。5.2.6表情自然、和蔼、亲切。
5.2.7语言文明、礼貌、清晰，提倡讲普通话，熟悉行业礼貌用语，不讲行业忌语。
5.3殡葬服务代理单位服务要求5.3.1提供24小时全天候上门服务。5.3.2免费接受丧事咨询。
5.3.3服务项目、服务指南、收费项目、收费标准应予以公示。5.3.4公示监督和投诉电话、上岗证书及查验网站。
5.3.5出示殡仪馆业务项目价目表，介绍服务项目和丧事流程。5.3.6应向丧家介绍商品和服务的品种、价格、特点、质量保证等事项，不诱购、劝购，不强卖。丧家确认服务项目后，应与丧家签订丧事办理委托书和合同。
5.3.7提供策划丧事服务，合理收取丧事服务费用。
5.3.8代办骨灰寄存的，仅限于承办丧事的殡仪馆寄存或殡仪馆指定的场所。
5.3.10所有服务和商品应开具发票，发票内容应如实填写。5.3.11服务结束后，应请丧家对服务进行评价，并记录在案。5.3.12按有关规定建立代理服务相关资料档案。
代购服务应根据丧家需求，确定寿衣、骨灰盒、祭奠用品、花篮等丧葬用品。
一、合同双方
委托方：上海市殡葬行业协会（以下简称甲方）
受托方：上海善美企业形象策划有限公司（以下简称乙方）本项目由甲方委托乙方完成，经双方协商一致，订立本合同，以资共同信守。
二、合约项目1．项目名称：2．项目实施具体要求：3．合同金额：4．交货期限：5．备注：
三、合约双方的基本义务
1．为配合本项目的顺利实施，甲方有义务及时向乙方提供与项目实施有关的、内容清晰无误的图文资料或电子文档，并按合同规定时间向乙方支付有关费用。
2．乙方应在双方约定的期限内按质按量完成合同规定的全部项目内容，如遇特殊情况应尽力配合甲方之需要。
四、付款方式以及付款时间
1．合同一经双方签署生效后，甲方在三个工作日内向乙方支付项目总金额的30％作为预付款，余额70％在货到以后3个工作日内一次付清，甲方转账或支付方式付款。
2．本合同签署以后，在同一项目实施过程中，如遇合同规定之项目内容发生变动（增加或删减），须经合同双方认可，并以双方共同签署的附件作为费用增减的最后结算依据。
五、违约责任：
本合同执行中，如任何一方迟延履行合同义务或者有其他违约行为，违约方应承担违约责任并负责赔偿对方相应损失。
六、合同纠纷解决方式
本合同执行中，如发生争议，双方应尽力协商解决；协商不成，任何一方都可提交有
管辖权的仲裁机构进行仲裁或向人民法院起诉。
七、合同附则及时效
1、本合同一式2份，甲乙双方各执1份，具有同等法律效力。2.本合同自双方签署之日起生效，在合同规定项目完成并结清全款后失效。
3、若有未尽事宜，双方可另行签订补充协议，该补充协议与本合同有同等法律效力
1、培训上岗
2、网上公示
3、出台并贯彻《殡葬代理服务规范》
4、发布并贯彻《上海市殡葬代理服务合同》
5、开通电子钥匙
6、建立诚信档案
7、开展星级评比
8、激励措施
9、进行工作满意度测评
10、吸收入会，组织起来
上述十项措施中的前六项已经实施，后四项企在筹办之中．2010年10月，协会开展了全市殡葬服务代理单位从业人员例行培训，全市74家殡葬服务代理单位共计848名从业人员参加了培训，在培训基础上，做好了殡葬服务代理单位法定代表人和从业人员上岗证书的年检、制作、证书上网以及发证工作。
殡葬服务协议书篇十八
前言。
为规范殡葬代理行为，进一步提高殡葬代理服务水平，提供规范有序的殡葬．代理服务，推动本市殡葬服务业的健康发展，根据《上海市殡葬管理条例》精神，结合本市的实际情况制订本标准。本标准由上海市民政局提出。本标准主要起草单位：上海市民政局殡葬管理处、上海市殡葬行业协会、上海市殡葬服务中心、上海飞思代理中心。本标准主要起草人：吕春玲、王宏阶、高建华、史雅民、李亮、赵凤娥。
本标准参与起草人：宋守勤、孙顺义、黄硕业、应晶晶。
殡葬代理服务规范。
1范围。
本标准规定了从事殡葬代理服务行为应具备的开业资质、经营服务场所、设施、环保、安全、经营管理和业务技术的基本要求。本标准适用于本市殡葬代理服务行为。
2规范性引用文件。
3术语和定义。
下列术语和定义适用于本标准。
4基本要求4,1开业资质要求。
4.1.1殡葬服务代理单位应经相关行政管理部门注册登记。4.1.2殡葬服务代理单位应具备适应其服务规模的相应的场所，有独立的办公场所、业务接待场所、仓库等，并符合消防要求。4.1.3殡葬服务代理单位应具备相适应的服务设备，包括电话、传真、电脑、复印机等办公设备。
4.1,4殡葬服务代理单位应建立明确有效的业务流程、商品管理、劳动工资、服务档案管理、投诉处理等管理制度。
4.1.5殡葬服务代理单位应有培训计划，实行全员培训．4.2人员资质要求。
4.2.1殡葬服务代理单位法定代表人应遵守《＿l海市殡葬管理条例》和相关政策法规，应取得法定代表人上岗证书。
4.2.2从业人员应具有完全民事行为能力，接受相关专业知识和技能的培训，持证上岗。
5服务要求5.1服务基本要求。
5.1.1遵守国家法律、法规，不得损害丧家合法权。5.1.2倡导科学，反对迷信，尊重民族习俗和宗教信仰。5.1.3文明待客，诚实守信，遵守殡葬服务单位相应的规章制度。5.2从业人员服务要求5.2.1持证上岗，亮证服务。
5.2.2掌握相应的业务知识和技能，并能熟练应用。
5.2.3遵守殡葬服务代理职业道德，不泄露丧家隐私和家庭信息情况。5.2.4按照约定时间准时上门服务，认真接待每一位客户，耐心细致，不与丧家争执。
5.2.5统一服装，仪容仪表端庄、大方、整洁。5.2.6表情自然、和蔼、亲切。
5.2.7语言文明、礼貌、清晰，提倡讲普通话，熟悉行业礼貌用语，不讲行业忌语。
5.3殡葬服务代理单位服务要求5.3.1提供24小时全天候上门服务。5.3.2免费接受丧事咨询。
5.3.3服务项目、服务指南、收费项目、收费标准应予以公示。5.3.4公示监督和投诉电话、上岗证书及查验网站。
5.3.5出示殡仪馆业务项目价目表，介绍服务项目和丧事流程。5.3.6应向丧家介绍商品和服务的品种、价格、特点、质量保证等事项，不诱购、劝购，不强卖。丧家确认服务项目后，应与丧家签订丧事办理委托书和合同。
5.3.7提供策划丧事服务，合理收取丧事服务费用。
5.3.8代办骨灰寄存的，仅限于承办丧事的殡仪馆寄存或殡仪馆指定的场所。
5.3.10所有服务和商品应开具发票，发票内容应如实填写。5.3.11服务结束后，应请丧家对服务进行评价，并记录在案。5.3.12按有关规定建立代理服务相关资料档案。
代购服务应根据丧家需求，确定寿衣、骨灰盒、祭奠用品、花篮等丧葬用品。
一、合同双方。
委托方：上海市殡葬行业协会（以下简称甲方）。
受托方：上海善美企业形象策划有限公司（以下简称乙方）本项目由甲方委托乙方完成，经双方协商一致，订立本合同，以资共同信守。
二、合约项目1．项目名称：2．项目实施具体要求：3．合同金额：4．交货期限：5．备注：
三、合约双方的基本义务。
1．为配合本项目的顺利实施，甲方有义务及时向乙方提供与项目实施有关的、内容清晰无误的图文资料或电子文档，并按合同规定时间向乙方支付有关费用。
2．乙方应在双方约定的期限内按质按量完成合同规定的全部项目内容，如遇特殊情况应尽力配合甲方之需要。
四、付款方式以及付款时间。
1．合同一经双方签署生效后，甲方在三个工作日内向乙方支付项目总金额的30％作为预付款，余额70％在货到以后3个工作日内一次付清，甲方转账或支付方式付款。
2．本合同签署以后，在同一项目实施过程中，如遇合同规定之项目内容发生变动（增加或删减），须经合同双方认可，并以双方共同签署的附件作为费用增减的最后结算依据。
五、违约责任：
本合同执行中，如任何一方迟延履行合同义务或者有其他违约行为，违约方应承担违约责任并负责赔偿对方相应损失。
六、合同纠纷解决方式。
本合同执行中，如发生争议，双方应尽力协商解决；协商不成，任何一方都可提交有。
管辖权的仲裁机构进行仲裁或向人民法院起诉。
七、合同附则及时效。
1、本合同一式2份，甲乙双方各执1份，具有同等法律效力。2.本合同自双方签署之日起生效，在合同规定项目完成并结清全款后失效。
3、若有未尽事宜，双方可另行签订补充协议，该补充协议与本合同有同等法律效力。
1、培训上岗。
2、网上公示。
3、出台并贯彻《殡葬代理服务规范》。
4、发布并贯彻《上海市殡葬代理服务合同》。
5、开通电子钥匙。
6、建立诚信档案。
7、开展星级评比。
8、激励措施。
9、进行工作满意度测评。
10、吸收入会，组织起来。
上述十项措施中的前六项已经实施，后四项企在筹办之中．2010年10月，协会开展了全市殡葬服务代理单位从业人员例行培训，全市74家殡葬服务代理单位共计848名从业人员参加了培训，在培训基础上，做好了殡葬服务代理单位法定代表人和从业人员上岗证书的年检、制作、证书上网以及发证工作。
殡葬服务协议书篇十九
现代殡葬服务的发展是我国殡葬服务业发展的一个重大里程碑，从原先的古老迷信的`活动发展到此刻的科学，庄严的仪式，甚至成为一种文化，这是十分大的进步。
中国人的宗法观念是很重要的，家里的人去世以后，必须要好好的做一场祭祀活动，对于生活在农村的人们来说，一般没有那么的科学和过程，村里人来帮忙，吃饭，没有那么多的仪式和科学的管理，但是对于生活在城市里生活的人们来说，既要体现科学，又要体现庄重，对死者的敬重，所以这十个殡葬服务流程，是很科学的，很尊重人的生命和尊严的形式，就应继续学习和发扬下去。
其实不管系统的殡葬服务流程还是农村里的殡葬流程，还是有很多相通的，这说明不管是任何时候，任何地方，人们对死者的情绪是一样的，能够最大限度的展现我们的哀思就是最好的方式。不管是当中的任何一个流程，都是我们送逝去的人最后一程，不能马虎，每一步都要很仔细，很庄严的走。我认为这个流程是很好的，很温馨，很体现人文关怀的。
随着现代社会的弊端不断的出现，殡仪也出现了其自身的不足，举办巨大的活动，浪费时光又浪费钱，殡葬服务流程体现庄重和对生命的尊重，对死者的、对死者家属的尊敬就能够了，不就应发展变成为人们比阔气的场地，所以此刻殡葬服务流程就应从简。这几个过程把需要体现的都体现出来了，只要在过程中注重一些细节问题，就好。
我们在服务的过程中要相信科学，摈弃迷信的部分，取其精华去其糟粕，让殡葬行业往更加好的方向发展。
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