总结是一种自我激励和自我评价的方式，通过总结可以激发我们的自信心和积极性。总结需要回顾所学知识和经验，对于巩固学习成果和提高工作能力有很大帮助。4、通过看范文，我们可以学习到写作的技巧和方法。
焦点解决问题心得篇一
团结是指多方人士在共同目标下的协作合作，是难能可贵的品质。团结具有卓越的力量，它可以把个人的力量转化成集体的力量，解决许许多多的问题。在生活和工作中，我们都需要运用团结的力量来解决问题。那么，接下来我将在这篇文章中，分享我个人对于团结能够解决问题的心得体会。
一、 追求共同目标，形成团结互助的合作关系。在任何一个团队里面，团结是追求共同目标的前提。只有在相同共同的目标能够把所有人聚集在一起，从而形成团结互助的合作关系。所以，团队里面的每个人都要始终将目光投向团队最终的目标，同时，要多做贡献，多发挥优势，让自己成为团队的一份子，为团队贡献自己的力量。
二、 形成有效有效的沟通机制，加强思想交流和学习分享。在团体当中，互相之间的沟通是相当重要的。想要彼此正确和快速地沟通，在沟通中做到彼此理解，互相信任，在需要协作的时候，则可大大提高团队的协作效率。此外，团队之间，应该多开学习和分享的小组讨论，一起学习提高，一起拓展思维，提升实践技巧。
三、 强化团队意识，协同实现共同目标。团结所具有的协同能力，可以让更多的想法共同实现。所以，我们应该建立起团队意识，激发每个人的身份认同，以此来达到角色明确、分工详细的目标。在这个过程中，团队合作不光是在完成工作上，还要在创新变革上形成高质量的互动。只有当每个人都认真投入时，才能让团队更加强大。
四、 倡导开放性，多重视觉角度来解决问题。在沟通过程中，我们可以倡导开放性，让多个视觉角度融合在一起，从而避免盲点，从不同角度思考问题，才能更加全面、深入的了解到问题的本质，进而取得成功。因此，在团队中，可以通过提倡双向交流以及传递信息的透明度，来建立团队之间的互信互助，让多方的意见能够得到充分的表达和尊重，从而实现全员参与，解决问题。
五、 建立健全的激励体系，让更多的人主动参与到合作当中。团队中的每个人都应该相互受益，在实践过程中互相帮助，帮助每个人尽快成长，并且能够用心对待任何可能遇到的挫折。此外，也可以通过设定激励措施，让所有人都有积极参与的动力。
总之，在团结中解决问题是极为重要的。借鉴以上的体会，我们可以更好的运用团结这个力量，来解决生活和工作中的难题，准确判断问题，积极行动，协同解决困难，不断提高自己以及团队的实力和功效。多动脑筋，勇攀高峰，相信总会有解决好问题的一天。
焦点解决问题心得篇二
作为一名已从教二十年的"老"资历教师，我深知，不断学习、不断更新的重要性。学期开始，我园参加的"镇江市幼教艺术教研协作发展共同体"研讨活动中邀请了丹阳市教育局教研室的狄留芬老师为我们作精彩的讲座"幼儿园歌唱教学中存在的问题及解决策略"。早就听说狄留芬老师长期开展幼儿园音乐教学的研究与实践，有及其丰富且独到的幼儿园音乐教学经验，是镇江市的学科带头人。上学期有幸见到过狄老师，她平易近人、温柔随和，脸上总是呈现一抹淡淡的微笑。她把自己在幼儿园音乐教学研究与实践中的宝贵经验毫无保留地娓娓道来，使我对幼儿园音乐教学的内容了解得更全面、更系统；使我更深切地体会到音乐活动的重要性；使我懂得幼儿园音乐教学中竟可以创设这么多有趣、多变的游戏；使我懂得幼儿园也可进行合唱教学；……更重要的是，我深深感受到了音乐带来的快乐与趣味，感受到音乐带给孩子们的是一生受益。
这次狄留芬老师带来了《幼儿园歌唱教学中存在的问题及解决策略》的研讨活动。针对幼儿园歌唱教学中常见的问题：1。教学目标的单一；2。教学方法的枯燥；3。歌唱形式的老套；4。技能方法的缺失。一一做了分析和问题解决的策略。
（一）教学设计规范严谨。
解决思路或办法：目标明确，教学环节要得当，教学程序要严谨。
（二）教学准备充分。
解决思路或办法：教材要熟记，课前准备充分，教态要自然生动。
（三）歌唱活动中忽视对幼儿声音的关注。
1.从养成"轻声"说话的习惯开始；2.教师正确范唱（熟记：情感投入、合理表达、把幼儿当观众）；3.引导幼儿在体验作品情感的基础上尝试用咬字、吐字、呼吸变变化。
狄老师重点研讨了歌唱活动的三个环节。歌唱活动一般有三个环节：导入、学唱、表现。
动作导入、情景表演导入、讲故事导入、歌词朗诵导入、游戏导入、提供感性经验导入、绘画导入、发声练习导入、一日活动中的渗透（形成初步印象）。创设情景的目的是调动幼儿的积极性和自信心，激发幼儿参与活动的兴趣。
借助图谱、分句教唱法（难点部分）、按音乐旋律及词边做动作、利用课件跟唱、借助游戏学唱、反复重复练习（每一遍的运用不同的形式）运用多种形式，让幼儿体验歌唱带来的快乐。幼儿年龄小、活泼好动、兴趣易转移，情绪不稳定。如果仅让幼儿随着教师一遍遍的反复学唱，势必会引起幼儿的'反感，对学唱歌曲失去兴趣，教师要想提高幼儿的音乐素质，高质量的进行歌唱教学，就必须运用生动活泼的教学形式，引导幼儿积极参与音乐活动。因为幼儿只有在参与音乐实践的活动中获得能力，受到教育，才能得到发展。从节奏入手对幼儿进行歌唱教学，才能收到好的效果。
歌表演、单独、集体、合唱、对唱、接唱、轮唱、集体与个别的互动，启发引导，使幼儿掌握演唱技巧。
1.幼儿园唱歌活动有必要发声练习吗？
2.是否支持分句教唱的方法？
教师：不支持逐句教唱法，建议可以将歌曲中的难点句单独拿出来教唱，并采用游戏的方式。分句教的好处：便于幼儿模仿，提高音准。分句教的不足：破坏了歌曲的完整性、艺术形象和情感；难以促进幼儿积极记忆和思维。
从狄留芬老师的研讨里我学到了歌唱教学活动的新理念，以及歌唱教学活动中遇到的问题如何去把握、去解决，也不禁感慨狄留芬老师对歌唱教学的深入研究，很多意想不到的，新鲜的教学方法的运用，是我以前都没做到的。"教学有法，教无定法"在狄留芬老师的教研中表现的淋漓尽致。
焦点解决问题心得篇三
今天我教学的是苏教版第十一册第七单元《解决问题的策略》第二课时的内容。本单元选择学生能够接受的素材创设问题情境，通过让学生主动经历探索过程，帮助学生积累思想方法，发展解题策略。本课时选取的素材是类似与我国古代的传统数学名题“鸡兔同笼”问题，教学的目的是让学生继续感受替换的数学思想方法、积累解决问题的策略。在教学中，我始终都是着眼于帮助学生体会数学思想，积累数学方法，感受解题策略。下面是我对本节课教学的几点反思。
师：实际上，今天我们接触的问题是我国古代的数学名题之一，古人我们称之为“鸡兔同笼”问题。它出自与我国古代的一部算书《孙子算经》。书中的题目是这样的：“今有鸡兔同笼，上有三十五头，下有九十四足，问鸡兔各几何？”大家看，我们刚才解决的问题和这个鸡兔同笼问题是不是有共同的特点呢？我过古人早在几千年前就已经会使用替换的策略来解决问题，多么了不起啊！
解决问题策略的获得过程实际上是学生在经历一个解题过程中的感悟过程，教学时，在学生在明确要解决的问题后，我让学生先自己想一想并试一试准备怎样来解决这个问题，促使学生尽可能地调动已有的经验，运用已有的解题策略去尝试解决问题，使学生对自己的策略是否可行有一个初步的估计和体验。而后，老师组织学生展开交流，在交流与碰撞中逐步深入的体会假设、替换策略的运用过程极其价值。
“鸡兔同笼”问题相对是比较抽象的，教材选取了贴近学生生活的划船问题，本身容易激发起学生研究的兴趣。再加上画图、列表与假设、替换策略的整合运用，使学生直观地把握了替换过程中的道理，感受到替换策略的在解决问题中的价值，从而能自觉地接受这种数学思想方法。在展开研究的过程中，我引导学生其展示思维过程，组织全班同学参与到和他的讨论之中，并且尊重该学生的选择，并没有硬牵着学生去关注与42人相差的人数与每只大小船能坐的人数差之间的关系，而是顺应于学生的思维，学生想把大船调整成几只就把大船调整成几只，按照他们的想法组织讨论，使学生感受到自己探索的价值，获得成功体验。因此，课堂中才会有学生产生了更多不同的假设方法，有假设大船5只小船5只的，甚至有开玩笑说假设大船6只小船4只的，最终使学生认识到只要不违背大船、小船共10只的条件，假设的方法是很多的。
有的人认为，教学解决问题的策略，重点是感受策略，而忽视了学生是否真正能解决问题。我认为不其然，如果学生不能很好地解决问题，又何谈对策略的感受和领悟呢。因此在解决问题的过程中，不仅仅是要使学生认识替换策略的存在，也要让学生充分经历替换的过程，能在解决具体问题中有效合理地运用替换方法解决问题。
如何进行替换是本节课的重点和难点，教学中，我顺应学生思维，最初是根据1只大船9只小船能坐的人数比42人少了10人，使学生直觉的认识到大船太少，要增加大船，减少小船；而后，经历这样几次调整后，学生开始关注到少了的人数与大船小船能坐的人数差之间存在着一定的关系，但，这时，我并不要求每个学生都能理解。因为这一步的理解是最难的，对一大部分学生来说，还需要直观形象的支撑，才能帮助理解。我在这个环节，把重点定位在感受替换的策略，开阔学生的思路，通过“你还有不同的想法吗”的问题，促使学生寻找不同的解题策略。在运用画图的策略解决问题的`过程中，借助直观图画与数学思考相结合，帮助学生很好地理解了替换的依据，从而真正把握替换的方法，使学生在经历对比之后能自主选择和运用较为简单、直接的方法解决实际问题。
总之，数学的学习，对学生来说，能使其终身受用的，绝不仅仅是知识，数学思想方法获得是更重要的。我想这也许是解决问题的策略的教学目的所在吧。
焦点解决问题心得篇四
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
客服解决问题心得
焦点解决问题心得篇五
沈老师的课课堂机构清晰，三个板块，第一板块是简单回顾引入课题，第二板块是自主探索解决例题，联系过去感悟策略，第三板块巩固练习。
1、关键处的追问。出示例题后，学生读题，老师问：你知道了什么？学生回答。老师追问：有没有更深一点的理解？这时就有学生提出：周长22米，要注意周长的计算公式先要除以2，再来写长和宽。这里的追问就非常好，把这题的关键分析了出来，这样就为学生解决这道题正确列举作准备。
2、列举方法的展示。老师收集了学生的作业进行了展示，先展示的是凌乱的、缺的，然后展示按顺序的、全部列举的，学生通过对比就发现了“有序”列举的重要性。注意列举从哪里开始，按怎样的次序进行，感受这里“从大到小”“从小到大”列举的好处。这个环节的处理，就很容易得出一一列举时的'注意点。
3、教学资源的巧利用。沈老师在巩固练习环节设计了3个闯关题，每题分值分别是50、80、100，然后学生先完成这三题，到最后再问刚才你们答对了几题，有几种结果，学生再来计算分数。这样一来这个分数又是一道巩固题，学生也深刻体会到一一列举在生活中的运用，是按需产生的。
1、学生解决完例题后，老师问了2个问题：观察这几种围法，长、宽和面积是怎么变化的？不用木条、用绳子围，什么时候面积最大？我觉得这两个问题不需要，因为这两个问题都是指向这题的结论性，而本课重点在于一定要列举出所有围法才能找出本题答案。侧重点矛盾。
2、回顾一到四年级用过这个策略的题目时，沈老师让学生一个个的回答，这里浪费了比较多的时间，我认为其实只要展示出当时解题的方法，那么学生看到就能明白这里就是运用到了今天的一一列举的策略。从而知道策略不是无本之木、无源之水，更不是天降之物，总要在自己已有的经验上萌发的。
焦点解决问题心得篇六
所谓的替换的策略是指对条件关系复杂，没有直接的方法可解的问题，就可尝试按问题中的条件去假设、替换，得到一个答案，然后把答案代入问题中去验证。教学要求是，让学生在解决问题的过程中初步体会替换，充实思想方法，发展解题策略。教材安排的例题就是利用"小杯的容量是大杯的"这个数量关系进行的替换活动，把较复杂的问题转化成简单的`问题。本节课教学内容（属于"鸡兔同笼"的奥赛题型）学生学起来的确有一定的困难。本节课的教学重点难点是让学生掌握用替换的策略解决一些简单问题的方法；弄清在有差数关系的问题中替换后总量发生的变化。
在课前我通过播放《曹冲称象》的动画图片并让学生说说曹冲是用什么办法称出大象？然后指出：曹冲用相同重量的石头代替大象的重量，这就是解决问题的一种策略——替换，今天我们就利用这种办法来解决一些实际问题，从而引出新课。生动有趣的动画场景加上耳熟能详的故事，在很大程度上激发学生学习的兴趣及进一步探索新知的欲望。且通过故事让学生初步感知替换策略及其它在实际生活中的应用，再次感受数学与生活的密切联系。
本节课教材只安排三道题，例1替换的两个量是倍数关系，练一练替换的两个量是相差关系，练习17第一题跟例题题型一样。为了体现练习的强度与坡度，我删去练习练习17第一题把他改为：1盒饼干的钙含量相当于3杯牛奶的钙含量，爸爸早餐吃了1盒饼干，喝了一杯牛奶，钙含量共计400毫克，你知道一盒饼干钙含量是多少毫克？一杯牛奶呢？这道题旨是让学生在练习过程中发现选择把牛奶替换成饼干解题会更容易，从而让学生明白在解决实际问题的过程中我们一般要灵活的选择简洁、容易的方法，以达到策略的优化。
新课程标准指出：努力使学生"形成解决问题的一些基本策略，体验解决问题策略的多样性，发展实践能力与创新精神"。教学中，我让学生通过画图把替换的过程表示出来。并且在检验后我提出"回顾一下，刚才这个问题有什么特点，我们是怎样来解决这个问题的呢你觉得哪些步骤是解题关键？"引导学生既感受到用替换的策略可以解决什么样的问题，又让学生感受到面对一个问题有时会有多种策略的综合运用。
通过解决问题的策略的教学，使我更加明白了"数学方法是数学的灵魂。"数学的学习，对学生来说，能使其终身受用的，绝不仅仅是知识，数学思想方法获得是更重要的。
焦点解决问题心得篇七
从董研老师的培训中，让我了解到了大到“智慧教育”以及国内外一些信息网络化的应用，小到我校双平台的运用，使我大开眼界深深的感受到现在是一个信息网络化的时代，我们要不认真用心的去学习，将会被淘汰，尤其学校给老师们提供了有力的资源平台，我们更要学会珍惜有利的资源不断充实自己，提高自己。
从郝晶晶老师的培训让我很震惊，一位80后的新教师居然进步这么的大，无论是专业还是思维、理解都有自己独到的见解和认识，俨然象一位专家型的教师，由此我体会到只要我们做个有心的、用心的、对学生负责的教师，就一定会成长为专家型的教师。
希望本文对您有所帮助！
问题让学生有一个能够不受限制地发表自己的观点和见解的环境和机会，提出质疑，同时为学生介绍一些适当的研究方法，提供必要的探究条件和手段，让学生通过自己实践或实验来验证所学的知识，以及提出的解决问题方案。
焦点解决问题心得篇八
原创：董兆怡
10月25日我有幸参加了马建青教授的焦点解决短期心理咨询实务培训，受益匪浅，收获很大，让我学到了许多在心理咨询工作中没有接触到的东西，如：个案是自身问题的专家、从正向的意义出发，更容易与个案达成改变的目标、凡事都有例外，有例外就能解决问题、刻度化询问技术、振奋性鼓舞技术、赞许技术、改变最先出现的迹象等专业咨询技术。学习后让我更清楚地知道在咨询工作中应该怎样运用这些方法来帮助个案解决心理问题。
1、个案是自身问题的专家
个案有能力自己解决问题，只要沟通中从个案的优点而非缺点着手，关注个案的特性、力量与偏好。不去深究问题行为的根源，而是相信个案本身具备所有改变现状的资源，充分利用个案本身的资源达到改变的目标，提供机会让个案去积极发现改变的线索。
2、从正向的意义出发，更容易与个案达成改变的'目标
多看个案的正向力量，而不是去看他们的缺陷，寻找他们成功的经验，而不是失败，发现个案的可能性，而不是他们的限制。从正向的角度来拟定个案的咨询目标，商定做什么能够解决问题。不是从原因入手、努力减少黑的作法，而是从解决入手、努力增加白，白越来越多，黑自然越来越少，学生多做对的，就没有时间去做错的。利用个案自身存有的力量和资源达成改变的目标。
3、凡事都有例外，有例外就能解决问题
凡事都有例外，只要有例外发生过，就能从例外中找到解决方法。在了解个案问题性质的同时，应特别地注意“例外”的存在。例外是指个案的问题没有发生或严重程度较低、发生次数较少等较不被个案注意的特定情境。帮助个案找到这个不被注意的例外后，以例外为根基，发展出多元的解决策略。
4、刻度化询问技术
简单的理解就是把自己想要知道，想要改变的用一些刻度化的数字的形式描述，把抽象的概念用比较形象的数字表现出来！便于更直观的感知自己目前的处境！
5、振奋性鼓舞和赞许
简单理解都是赞美别人，区别在于前者是赞美外在的事件，而后者就是人内在的独特的潜能，每个人所具备的优良品质！其实每个人都有内在的独特的潜质，我们关键在于要有一颗善良的懂得感恩的心去发现别人的优点，从内心深处去肯定并且赞美他人！
焦点解决短期治疗的神奇之处就是：简单、快捷、灵活、实效！
两天的课程，无论是课程本身的内容还是我在课程中的互动，都让我看到了一些平时没有关注或疑惑的问题。通过这期的焦点培训，使以前一些模糊的部分变得明确、清晰了，对心理学又有了更近一步的理解在今后的咨询工作中我会好好运用它，帮到更多的学生，让学生在最短的时间内找到解决问题的方法，重新建构新的正向目标，迈向一小步，让学生得到更好的发展。看到学生一小步一小步的进步与发展，也会让我迈向一小步，成就自己的理想，实现自己的人。
焦点解决问题心得篇九
这几天，武汉的天气很糟糕，每天都下着倾盆大雨，但这糟糕的天气淹没不了我们学习的兴趣与快乐，武大的培训给了我一把解决问题的钥匙。
我是一名农村教师，我是带着许许多多的困惑，走进武大的。这几天，我快乐地畅游在各位名师智慧的海洋中，他们的气质，思想一次又一次的触动我的心弦，在他们的思想中，我找到了一些解决农村孩子学习现状的方法。
第一，真情投入，用爱开启农村孩子兴趣的大门。作为一名教师，要时刻关心学生，走进学生，和学生交流。了解他们的内心与生活，找到他们不愿学的原因，时时激励学生，表扬学生，树立他们学习的自信心。
第二，要做一名智慧型老师，通过各种途径，了解每位学生的心理与性格，因材施教，找到适合不同学生的科学的教育教学方法。
第三，要有锲而不舍的教育教学精神，农村有很多学生都是“要我学”而不是“我要学”，改变这种现状不是一两天就能有效解决的，我们要做好打持久战的准备。
我是一名人民教师，教书育人是我的职责，我要做到：一切为了学生，为了学生的一切，真心地关心、呵护每一名学生。
焦点解决问题心得篇十
英国大哲学家怀特海说：“尽管知识是智育的一个主要目标，但是知识的价值还有另一个更模糊、但更伟大、更居支配地位的成分，古人称它为‘智慧’，没有某些知识基础，你不可能聪明；但是你也许轻而易举地获得了知识，却仍然缺乏智慧。”
联想到现在苏教版教材设置的“解决问题策略”单元，也许正是出于这样的初衷吧。希望学生在获得知识的同时生长智慧。
在最新修改的小学数学第五册教材里，也多了这样一个单元《解决问题的策略》。这个单元，所讲的策略是——从条件想起。
卫老师对这一单元经过了慎重深入的思考，继承了过去教材“分析法”解题的精华，又巧妙渗透进新课程的理念。
她鼓励学生将“条件”进行“搭积木”，她意识到，“搭积木”活动时，孩子总是根据自己脑海里的“图像”将自己手中的积木进行灵活组合，于是，同样的一堆积木有时会组合成英式建筑，有时会变成美式庄园，有时是中国长城。而应用题中的“条件”何尝不是学生手中的“积木”？根据最终目标，将这些已有条件进行组合，就会一步步接近目标。而在这里，卫老师通过层次丰富的学习活动，让学生体验到两点：
2：怎样组合，不是随意的，一定是科学的，根据问题的需要来的。
这样才有例题里学生不同方法的产生，因为不同的方法背后，是对条件的“不同组合”。
其实，小学数学学习，显性的数学知识背后往往蕴含着隐性的数学方法与数学思想。很多的数学老师都是以学生作业的正确率来衡量学生知识的掌握度，却忽视了数学知识应带给学生的“数学智慧”。虽然，智慧不能被表述，但是，一个高度自觉的数学教师总能根据知识本身的特点及小学生心智发展水平，确定恰当的渗透要求和教学策略，使学生深切地感受到数学的精神和骨髓，从而生长出自己的数学智慧。卫老师的这节课，正体现了这样的智慧！
焦点解决问题心得篇十一
在我们的工作中，解决问题是一种常态。无论是项目延误、团队冲突，还是业务变化，问题总是如影随形。这篇文章是我从理论学习到实践应用的心得，希望能对你们有所启发。
首先，我们需要理解，问题解决并非是一种特例，而是一种常态。解决问题能力是每个员工必备的核心能力之一。问题解决的过程就是寻找、分析并解决问题的过程，它的实质就是“预防”。预防和解决二者之间存在微妙的关系：解决问题是预防的另一种形式。
解决问题的方法论包括四个步骤：确认问题、分析问题、制定解决方案和实施解决方案。这四个步骤需要按顺序进行，每个步骤都需要深思熟虑和团队协作。
确认问题是我们解决问题的第一步。我们需要清晰地定义问题，包括问题的本质、影响范围以及影响程度。分析问题需要我们运用批判性思维，挖掘问题的根源，找出问题的本质。在这个过程中，我们需要理解问题的各种可能原因，以及这些问题对项目和团队的影响。
然后，我们进入解决问题的核心步骤：制定和实施解决方案。制定解决方案需要我们提出并评估各种可能的解决方案，找出最佳的解决方案。实施解决方案需要我们采取行动，确保解决方案的有效性。
在这个过程中，我们需要时刻关注问题是否得到解决，并持续监控和评估解决方案的效果。这可以帮助我们确保问题真正得到解决，并且防止问题再次发生。
最后，我们需要不断地学习和改进。解决问题是一个不断学习和改进的过程。通过反思解决问题的过程，我们可以了解哪些方法有效，哪些方法无效。通过持续的改进，我们可以不断提升我们的解决问题能力。
总的来说，解决问题是一种技能，也是一种态度。我们需要用开放的思维去面对问题，用积极的态度去解决问题，用持续的学习去提升自己。希望我的这篇文章能给你们带来一些启示，也希望你们能在工作中不断提升自己的解决问题能力。
焦点解决问题心得篇十二
在xx年3月20日，我校举行校本培训，王老师对小学数学“解决问题”的评价内容与方式进行仔细的讲解，作为一名小学数学老师的我受益匪浅，下面就简单谈几点体会：
一、“解决问题”教学是尤为重要的。
“‘解决问题’教学上，不要再按旧的模式去做解题铺垫，不要锁定固定的解题思路和方法，要注重方法多样化，注重解题方法和策略的开放。”
二、自己以往教学上的不足，同时也进一步领悟了新课程背景下“解决问题”教学上的要求和重要作用。
新课程强调的是学生自身的发展和能力的培养。教学上，我们必须注重推动学生的个性发展，注重动员和启动学生的认知、情感、意志等过程，注重培养学科知识的综合运用能力。“解决问题”的教学要确定以“人”为本位，从根本上保证以促进“人”的发展为目标。不要过高要求书写格式，不要做解题铺垫或解题思路指导，以免锁定了学生思想，从而扼制了学生独立思考和创新思维能力的发展。教学中，应让学生先独立思考、自主解决，再让学生讨论、交流。不但要培养合作、交流能力，还要培养学生的独立、自主能力。新课程改革所要构建的课程目标是：“改变课程过于注重知识传授的倾向，强调形成积极主动的学习态度，使获得基础知识与基本技能的过程同时成为学会学习和形成正确价值观的过程”。
三、“解决问题”教学的正确有效实施，可促进新课程在目标、结构、内容、学习方式、评价和管理等六个方面的“改变”，有利于实现我国基础教育课程改革的具体目标。小学数学课程，“解决问题”内容就约占教学内容的50%以上，且几乎每次测试都占试题内容的30%左右。可见，对于当今课程与教材改革热潮兴起的今天，在“解决问题”的教学上就一度存在着许多迷惘。然而就在这次听了王老师关于《小学数学“解决问题”的评价内容与方式》的精彩讲座后，我心里豁然明朗，对新课改理念指导下的“解决问题”教学要求有了进一步的了解和认识。
总之，作为教师，我们必须认真学习新课程改革的重要理论知识和指导思想，积极钻研新教材，认真总结经验、教训，积极反思，不断努力提高自身素质及教学能力，脚踏实地贯彻、落实课改理念，才能在新课程改革的浪潮冲击下秉风破浪，扬帆远航，做一名更优秀、合格的小学数学老师。
焦点解决问题心得篇十三
作为一名教育工作者，我们的职责不仅仅是传授知识，更在于解决学生在学习和生活中遇到的问题。在教学过程中，我们不仅要关注学生学习的进步，也要关注学生身心健康的发展和平衡。为学生解决问题不仅是我们的工作，更是我们的社会责任。本文将谈谈关于为学生解决问题的心得体会。
第二段：提高教学效果的必要性
学生在学习中遇到的问题多种多样，有些学生遇到问题会自己解决，但也有些学生可能需要我们的帮助。如果我们能及时解决学生遇到的难题，不仅有助于学生的学习成绩提高，更能够增强学生的自信心和自我意识，有利于学生全面发展。
第三段：为学生解决问题的方法
要为学生解决问题，并不是一件轻松的事情，我们需要有一定的方法和技巧。首先，要积极的倾听学生的困难和烦恼，并给予及时的关怀和解决方案。其次，要在教学中不断改进自己的教学方法和手段，为学生提供更好的学习环境，尽量减少学生遇到问题的可能。最后，我们还需建立一个良好的师生关系，让学生能够信任我们，主动向我们寻求帮助。
第四段：重视情感和心理问题
为学生解决问题的时候，我们还需要注意学生的情感和心理问题。学生在学习中遇到困难时，往往会感到沮丧和失落。这时候我们需要耐心开导学生，帮助他们树立正确的学习态度和心态，不断鼓励他们继续努力，让他们拥有积极健康的心态。
第五段：结论
提高学生的学习效果不仅仅在于教学，还需要我们在解决学生问题方面下功夫，积极关心和帮助每一个学生。只有这样，我们才能真正为学生的学习和生活带来贡献，培养优秀的人才，为社会贡献一份力量。我们需要不断改进自己的工作方法，创新教学方式，以更为执着的坚定与认真的态度来服务学生，留下一段美好的教育记忆。
焦点解决问题心得篇十四
晚上用两个小时将不停地讲解，从开始到结束，我记得没有休息过，也没有喝过一滴水。
培训后下面是一个学员发给我他的培训总结报告，写得非常好，如果我们学员都向她一样每次这么认真对待培训，培训的力量就是无穷大。下面我分享下她的培训总结：
本堂课程的主题是问题分析与解决，有比较高的实用性，我平时的工作正是需要发现问题，解决问题。通过为期两天的课堂学习，有心得体会总结如下：
一、 学会探寻工作问题的根源，而不仅是关注问题表象。
在平时的工作中，因为自己的工作经验不足，思考不够深入，看问题总是浮于表面。正确响应问题的方式应该是：发生什么事情?为什么会发生?到底存在什么问题?有什么可能的解决办法?如何解决?阻碍问题意识最大的敌人就是：差不多、没关系、没办法、好面子、官本位。
例如在串货号的问题中，以前总是机械的统计数据，汇报数据，至于串货号的原因，有没有办法可以避免，是没有认真考虑过的，认为串货号是没有办法的事情：换条码是一个纯人工的作业，有人工参与一定不可避免的会有错误产生。这种错误的观念一直到今年才有变化，串货号的货品有自制产品和外协产品，自制产品是仓库条码组的员工自行穿挂，通常错误也比较多，再进一步思考原因有：
2、 现有系统中，车间和仓库交接只能核对总数，不能核对细节;
3、 员工责任心欠缺，没有正负激励，对于差错根源的产生没有追究，没有处罚。
在经过部门的领导的指导后，现在对于每次的串货号差错，都尽力追踪到问题产生的源头，对于无法查明源头的问题，也及时报备到负责主管，引起主管重视，在平时工作加强监督和宣导工作，加强员工责任感。对于现在车间和仓库交接的系统的缺陷，也要积极建议是否可以加以升级改进，纠正人工入库偏差。
发现问题的最终目的不是问题本身，而且如何避免问题的再次产生，所以必须要追究问题的根源才能拿出解决对策。
二、 科学管理：掌握问题分析的工具和方法。
运用科学、优选的对比法找出问题最可能的原因与机会，经由事实分析找到原因，然后在事实基础上审核可能的原因。首先所关注的问题与观察到的事实是什么?再全面辨识及发掘可能的原因，并比较诊断事实每一个可靠的原因，最后选择最可能的原因。
老师在这里介绍了一个比较实用的工具就是因果链，即以鱼骨图的形式，先界定问题产生的所有原因类别，再各个原因类别内穷举各要因，最终确认大、中、小要因，确定解决策略。
在确定原因的阶段，原因的再分析是相当重要的一个环节，盲目确定原因只能是与良策背道而驰，在不明确的情况下，一定要注意原因再分析才能正确界定原因。
老师在举例环节，有一个我印象非常深刻的实例：问题是，在“十一”期间，售后服务部货品返修周期过长，引起门店不满。在原因分析中，有一条是品控部对于产品生产质量把控不严，导致产品返修率增高。
如果原因是产品质量问题，则返修率高应该持续在整个销售季节，在特定的“十一”国庆环境中，最主要的矛盾应该是工厂放假，导致返修时间延长，那么产品本身的质量问题，则不是引起门店不满的要因。
如果在原因分析中，没有正确确定引起问题产生的原因，结果只能是事倍功半。
三、 科学管理：掌握运用解决问题的工具和有效手段。
高效解决问题和做出决策的步骤：1、明确问题产生;2、产生可选方案;3、评估可选方案;4、做出决策/选择方案;5、实施方案;6、事后评估。
头脑风暴方法是日常工作中常用和有效的问题解决工具，头脑风暴法要遵从一定的原则：
1、 提倡自由发言，畅所欲言，任意思考;
2、 禁止批评和评论，也不要自谦;
3、 目标集中，追求设想数量，越多越好;
4、 鼓励巧妙地利用和改善他人的设想;
5、 与会人员一律平等，各种设想全部记录下来;
6、 主张独立思考，不允许私下交谈干扰别人思维;
7、 不强调个人成绩，以小组的整体利益为重。
我们部门也多次采用头脑风暴法解决问题，在我参与的几次头脑风暴中，有些是不太成功，主要有几个原则没有遵守：参与人员没有独立思考，容易人云亦云;批评评论他人的设想;主持人没有激发参与人员的积极思考性，导致没有达到设想数量。而且主持、书记、设想的数量也没有事前明确规定，过程和结果都不是很理想。
头脑风暴法不是一群人开大会，要遵循科学的原则，才能取得理想的效果。
四、 心得体会
问题的发生不是最糟糕的，发现不了问题，或者发现问题不去解决才是最可怕的，我们不能以“那不是我的问题”“那不可能解决”“我也没办法”等消极的想法回避问题，必须养成问题意识和改善意识。
在问题的原因分析中，因果链，原因界定和原因再分析可以帮助我们正确找出原因，头脑风暴法则是常用的产生问题解决方案的方法。
日常工作积累经验，培训课程教会科学方法，两者的合理结合才能提高工作效率，提高产能。
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