通过撰写心得体会，我们可以更好地理解自己的成长和进步。写心得体会时要注重思考和深入剖析，对关键问题进行深入思考和探讨。在下面，为大家推荐了一些写心得体会的好范文，希望可以给大家带来一些帮助和借鉴。
药学药店心得体会总结篇一
近日，本人在所在药店参加了一场为期三天的军训，得以深入感受到了军事化管理的优越性并对自身的不足有了更深刻的认识。在此，本人希望通过本文分享自己的心得体会，总结这次军训对自身的启示和帮助。
第二段：体验实践
此次药店军训采取了交替教学和实践演习的模式来培训我们的军事素质，从不同层面、不同角度对我们进行了一系列的训练，包括卫生、急救、防暴、枪械等。实践也是不可缺少的，我们小组合作，完成了模拟药店紧急情况的演练，在这个过程中，互相妥善安排，沟通保持畅通，这大大增强了我们的团队协作和应对突发事件的能力。
第三段：领导力启示
在这个军训过程中，我们的教官一直在强调一个点，那就是“领导的意义、价值和标准”。这让我想起了在药店日常工作中，以及在人生中，领导力都是非常重要的一环。一个优秀的领导需要具备明确的目标和规划、有效的沟通和协调、坚定的信念和态度及有足够的智慧和勇气来面对挑战。通过领导指引我们、培养我们，全心全意为我们着想，我们才能获得持续的成长和发展。
第四段：个人成长反思
通过这次军训，我对自我的认知提高了不少。我发现自己在实践中的表现需要更多的锻炼和尝试，我需要挑战自己的极限，培养自己的勇气和选择正确的方法来独立完成任务。我也意识到自己在与人沟通交流时，有时过于含蓄而未能传达真正的想法和信息，需要加强宣示能力和直接表达。
第五段：结语
总而言之，药店军训为我带来了很多的启示和帮助。我感谢教官们的耐心指导和同事们的合作支持，让我更加明确任务目标，更明白工作规律，更懂得团队胜任发挥的重要性。同时，这次经历也进一步激励着我在今后的工作和人生中以更加积极的姿态和更加强健的素质追求自我成长。
药学药店心得体会总结篇二
转眼间已经有一年的时间了，在这一年的学习与工作中，经过各位师傅的精心指导，我能较好的把书本上所学的知识与工作实践有机的结合起来了，取得了很大进步。
药品是一种特殊的商品，它直接关系到人们的生命与健康，而作为一名医药工作者，我深知自己责任的重要性。
从今年开始，现在国家食品药品监督管理局规定在药品的外包装上必须标有药品的通用名，这就给我们的工作带来了新的要求。有的顾客来购买感冒药，为了增加药品的效果，经常会把两种药品同时服用，殊不知有些药品中所含成分是相同的，如果同时服用，不仅不会增加疗效还会造成重复用药，产生严重的不良反应，对身体造成很大危害。例如：治疗感冒引起的鼻塞、头痛、咽喉痛、发热的药品“复方氨酚烷胺”为该药的通用名，是国家药典所规定的统一名称，但由于生产厂家、剂型、规格、生产工艺的不同，以及为了参与激烈的市场竞争，各商家便纷纷打出了各自的商品名如“快克”“感康”“好医生轻克”“泰克”“太福”等，这就是生产厂家出于对药品的宣传而特别使用的名称。但他们都属于同一种药物。对于顾客来说并不十分了解，遇到这种情况，我就会对他们一一解释，并说明药品的用法用量，不良反应，禁忌症以及注意事项，同时也会叮嘱顾客服用前仔细阅读说明书，以免出现不良的后果。
为了人们的身体健康与用药安全，今年7月1日起国家食品药品监督管理局规定购买抗菌素类药物必须持有医师的处方，这就要求我的工作要更加严谨、细致。有些顾客不理解，我会向他们耐心的解释，并做好药品的销售工作。仔细的审方：要求处方上患者的姓名、性别、年龄，单位(或住址)、病情及诊断，药品的名称、规格、用法用量都要写清楚，医师的签字清晰，处方当日有效，准确无误的发药，请药师核对处方并且在处方上签字，最后填写“处方药审核登记表”做好备案工作。以确保患者用药安全有效，减少药物对人体的不良反应。
虽然我参加工作仅仅有一年时间，但我十分热爱我得职业，我会用我百分之百的热忱投入到工作中去，持之以恒钻研业务知识，认真接待好每一位顾客，为医药事业发展，贡献出自己的一份力量。
药店销售心得体会总结篇3
药学药店心得体会总结篇三
我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：
1、销售人员要有专业的知识。
当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。
3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。
这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
4、自信、勤奋，善于自我激励
这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。
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药学药店心得体会总结篇四
药店作为我们最常接触到的医药服务场所，药师们精湛的药学技能和专业知识为我们的健康保驾护航。在我走进药店的门槛时，开始了我对药店药学的心得体会之旅。
第一段：开场白
首先，我要说的是，药店药学不仅是一种服务，更是一种责任。在我走进药店的那一刻，我的健康和生命就交到了药师的手上。药师必须经过专业的考核和培训，才能成为真正的药学专家。在药店药学的世界里，每一个细节都非常重要，因为它涉及到了患者的药物安全问题，所以药师的精细和严谨都是必不可少的。
第二段：了解药品
在药店药学的实践中，药品知识是非常重要的。药师需要掌握药品名、药理作用、适应症、副作用等专业知识，以便准确地为患者推荐和分配药品。每一种药品都有其独特的药理特点，对于不同的患者，药师需要根据其病情的不同特性，灵活地操纵用药剂量和频率，以达到治疗的预期目的。
第三段：筛查过敏和药物相互作用
除了药品知识，还有筛查过敏和药物相互作用的能力，这也是药师必备的技能之一。药师要对患者的过敏史进行详细了解，以确保用药的安全性。同时，鉴定药物相互作用的能力也非常重要，以降低药品治疗过程中的风险。通过细致的筛查工作，药师可以为我们制定最佳的用药方案，以实现药物治疗的准确性和最大化疗效。
第四段：顾客需求和指导
作为服务业的一员，药师也需要具备好的沟通和倾听技能。在药店中，药师需要耐心倾听顾客的诉求和需求，然后根据情况为他们提供合适的用药建议和指导。药师应该指导患者的正确用药方式、剂量和频率，帮助患者理解药物的作用及其对疾病的治疗作用，从而让患者更好的了解和掌握其治疗进程。
第五段：总结
药店药学不仅仅是一个服务领域，更是一种责任和使命。药师需要掌握专业知识、细致的筛查过敏和药物相互作用的能力、好的沟通和倾听能力以及正确的用药指导技能。这样，我们才能保证顾客的药物安全和其特殊用药需求的满足，同时也推进药师的行业形象提升和发展。通过这次药店药学的体验，我深刻感受到，药师是我健康的守护者，我对他们充满着敬意和感激之情。
药学药店心得体会总结篇五
饱经艰辛的药店军训已经正式结束，让我们回顾这段历程所带给我们的心得体会。作为一名新兵，我觉得这五天的军训是一次宝贵的经验，它不仅锻炼了我的体能，也让我学到了很多在药店工作中必备的技能和心态，下面让我详细谈谈这五天中对我影响最大的三个方面。
一、团队意识(200字)
“一个人的力量是有限的，而团队的力量是无限的。”这句话在军训中得到了淋漓尽致的体现。通过团队训练，我认识到了团队协作的重要性，只有团队的每个成员都尽自己最大的努力，才能创造出更好的成果。在药店工作中，药店是一个有组织有纪律的集体，在团队中间，每个人都要尽力发挥自己的潜能，为了更好地完成工作。同时，药店的工作关系到病人的健康，为了使病人获得更好的治疗效果，当有病人需要更多的医保药品时，我们要与团队紧密协作，充分体现我们药店群体的团队意识。
二、个人素质(400字)
在药店军训中，我们做了很多各种各样的训练，比如登高墙，拔河，跨越障碍等等。每种训练都需要我们付出充分的心思和勇气，只有具备了优秀的个人素质，才能够应对药店中各种复杂的工作。同时，我也深感到药店的工作非常注重个人的能力和素质，每个药剂师都需要具备良好的医学知识和丰富的医药实践经验，才能更好的为病患者提供一流的服务。另外，在药店工作中，要具备积极向上的心态，及时主动的学习新技能和新知识，并不断完善自己的专业能力，这样才能不断提高自己的综合素质。
三、沟通技巧(600字)
在药店的工作中，我们需要经常与病患者进行交流，并向他们提供正确的药品使用方法和保健知识。这就需要我们具有一定的沟通技巧，以便我们更好地与病人建立信任和沟通桥梁，从而提供更好的服务。药店中的沟通方式主要涉及口头沟通和文字沟通两类，比如电话和短信的沟通。通过药店军训，我们掌握了一些关于口头和文字沟通的技巧，比如用礼貌的语言表达观点，明确地表达意愿和想法，以及了解一些病患者常见的问题，并给予有效的建议。只有掌握了这些沟通技巧，才能快速有效地与患者交流并解决问题。
总之，由于药店军训的帮助和引导，我已经掌握了更为丰富的人际交往技巧，以及更高效的工作方式。同时，我也认识到要不断完善自己的综合素质，才能为更好地为店内病人提供更优质的服务。毫无疑问，这将为我的未来工作奠定良好的基础，并帮助我成为一名更出色的药剂师。因此，我深感荣幸地能够在药店军训这个平台上，获得了如此宝贵的经验和知识，也希望自己能够在今后，不断努力，发挥团队协作和个人能力，更好地为药店工作贡献自己的力量。
药学药店心得体会总结篇六
药店药学是一门很有挑战性和专业性的学科，它涉及到从药品的认可和销售到为患者提供良好的药物治疗指导等多方面，有很强的知识和技能要求。在我的药学职业生涯中，我有幸接触了不同类型的病人和药物，在和他们的相处中也积累了一些经验，下面我将分享我的药店药学心得体会。
第一段：药材的品质管理
药店在销售药品的时候，药材的品质显得尤为重要。鉴别药材的方法很多，最常见的是嗅觉和视觉，应该仔细察看药材的形状、气味等。在一次购买药材时，我曾发现两堆不同供应商的白芷，形状和气味都差不多，但其中一堆白芷相对较贵，于是我进行了比较，发现其恰好比另一堆多了一两种有益药物，因此我推荐了这种质量更好的白芷。
第二段：符合患者的用药需求
在销售时，药剂师需要了解患者的特殊情况来推荐药品，因为不同的病人可能会需要不同的药物来治疗同一种疾病。例如，有些病人可能会有药物过敏等情况，对某些药品过于敏感，因此需要特别注意。在我的一次经历中，有位患者曾向我询问一种治疗鼻塞的药物，但根据我的经验和他的症状，我能够确定该病人需要的是抗过敏药物而不是鼻塞药物。我向患者解释了用药注意事项和效果，得到了患者的认可和好评。
第三段：专业知识的传授
药店的另一个重要任务是向患者提供药品的正确使用方法和用药注意事项，特别是针对药物的剂量等问题。在我处理病人咨询问题过程中，曾经有位妇女意外的喝下了过量的退烧药，她的症状很明显，身体出现了不适反应，我组织了一个小组并详细的告知她需要立刻去医院进行治疗，并且告诉她不可以在短时间内服用太多的退烧药。在处理完事后，她对我们的专业知识和及时的救助表示感谢。
第四段：口碑和声誉的维护
相对于其他类型的商业企业，在药店，每一位药剂师都拥有着推销药品的义务。但在这个行业里，口碑和声誉是非常重要的，因为患者不仅仅是需要药剂师提供专业的药品和用药知识，他们也需要一个可信赖的伙伴，能够提供良好的信息和建议。因此，药剂师需要注意保持价格的合理性，及时反馈患者意见和建议，并且维护公司的信用和声誉以及公众的信任。
第五段：持续的职业学习和发展
最后一个有趣的方面，是在药店药学职业和所需的技能和知识是在不断发展和更新的。因此，作为一名药剂师，持续学习和研究最新的药物和治疗方法是非常重要的。这种努力可以使药剂师在专业知识中保持领先位置，更好地为患者提供有效的药物治疗方案和用药建议。在我个人的学习经历中，我经常阅读和参加训练活动，以保持在质量和效率方面的高水平。
结论：
药店药学的职业道路非常有挑战性且专业化，需要药剂师需要具备丰富的知识和技能，为患者提供良好的药物治疗指导。相比于其他行业，药店药学的职业也带有很多特殊的义务和责任，例如患者的健康和安全。总之，作为一名药剂师，需要以专业、认真和有爱心的态度面对每一位患者，不断完善自己的专业技能，为公众的健康和福利做出积极贡献。
药学药店心得体会总结篇七
近年来，随着人们对健康的关注度增高，对药物的需求也不断增加。作为种类繁多的医药用品的集散地，药学药店在人们生活中扮演着重要角色。我曾在一家药学药店从业，通过与顾客的接触和工作经验的积累，我对药学药店获得了一些新的体会和认识。
首先，一个良好的药学药店必须具备良好的服务态度。在药店，顾客可能因为疾病或意外情况而来到这里购买药物或咨询医生。而作为药剂师和药店的员工，我们应该以真诚和善意的态度迎接顾客，并提供他们所需要的帮助。每位顾客都是药店的重要资源，良好的服务态度来自对顾客权益的尊重，对患者的体谅和关怀。一个熟练、亲切和高效的服务员，不仅能在服务过程中赢得顾客的尊重，还能提高药店的知名度和美誉度。
其次，药学药店也是一个知识的库房。作为一名药师，了解药物的作用和使用指南非常重要。药物不仅可以治疗疾病，还可以有副作用，其使用也受到一定的限制。因此，作为药师，我们必须熟练掌握药物的适应症、禁忌症、剂量和服用方法等相关知识，以便做出准确的建议和提供正确的咨询。此外，了解诊疗方案和常见的疾病症状也是我们的责任范围。这样，我们可以帮助顾客解答他们的疑问，并给予正确的指导。
再次，药学药店是一个合规运营的场所。在药学药店的经营中，我们必须严格遵守相关法律法规和行业规范，并积极履行社会责任。首先，我们必须准确记录和管理每一种药物的购买和销售记录，确保药物的来源和流向。其次，我们必须按照相关规定妥善保存和管理每一种药物，确保药物的质量和安全性。此外，我们还应积极参与各项公益活动，提高公众对健康保障的认识。只有这样，我们才能在合规经营的基础上为社会提供更好的服务。
最后，药学药店也需要紧跟时代的发展。随着大数据、人工智能等新技术的应用，药学药店也可以通过互联网和电子商务平台拓宽业务范围，提供更多样化的服务。例如，药店可以通过应用程序和软件为顾客提供健康管理和药物指导工具。此外，借助互联网，药店可以向更广泛的顾客推广健康产品和医药知识，增加药店的知名度和流量。随着时间的推移，药学药店也应积极推动和创新自身发展，以满足人们日益增长的需求。
总之，药学药店是为人们提供药物和健康咨询的重要场所。良好的服务态度、专业的药学知识、合规的经营和创新发展是药学药店能够长期发展的关键。我在药学药店的经验使我深刻认识到药学药店的重要性和挑战，也让我明白了通过不断学习和提高自己，为人们的健康和幸福做出更多贡献的重要性。希望随着时间的推移，药学药店能够不断发展壮大，为人们提供更好的服务。
药学药店心得体会总结篇八
荣幸我们医药连锁经营管理的全体学生来到x市医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。
通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：
首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。
在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。
在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。
但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。
通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的`相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。
在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。
通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：
一、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生。
二、在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。
三、领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。
四、在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。
药学药店心得体会总结篇九
(万宁)7家有美导的店;本月销售____;
二、会员情况分析;
三、人员变动情况;
(药店)目前人员无变化，自杨总监培训之后俩店的美导都非常有自信了。
(万宁)目前3个专职，分别是;永旺、十里堡、新东安、
4个兼职，分别是;宝盛里、双井、银泰、中关村、
四、本月的主要工作;
，即使这样我也在鼓励她们，多给会员打电话、利用会员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分析;接下来下半月还要努力才能完成预计目标。
本月主要是把万宁老款睡膜退回公司，由于每家的货不算多、最多的有20来个、也没法让库房去车拉，只好自己先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是否有近期产品，又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和几家店的销售人员做沟通，告诉他们一些销售技巧，鼓励她们做销售的兴趣。
五、下月计划;
1、跟进药店销售;
2、多做体验提升业绩;
3、调动大家的积极性;
4、做好最后月冲刺;。
药学药店心得体会总结篇十
在当今社会，药店作为一个重要的医疗服务机构，为人们的健康起着至关重要的作用。为了提高服务质量，不断做好药店的管理、服务和医疗等工作，我们在这次的药店会议上，聚集了来自不同药店的代表们共同学习与交流，不仅听到了专家学者的分享，还学到了很多专业的管理技能以及解决问题的方法，获得了很多收获。
第二段：现状分析
目前，药店作为医疗服务机构，所面临的问题也越来越多，比如药品管理、药品质量、服务水平、职业道德等方面的问题，这种问题的出现需要我们不断思考和改善。同时，药店也面临着消费者日益提高的预期和要求，需要药店提高“硬实力”的同时，也要掌握一些“软实力”，如良好的服务态度、高效的沟通能力、追求专业的服务理念等。
第三段：会议内容分析
药店会议上，我们学到了许多有关药店管理、医疗服务、职业道德等各个方面的知识和技能。会议上，讲师不仅通过案例分析，分享了管理药店的经验和思路，并提出了诸多管理要领，还介绍了药品质量标准、药学知识、医患关系、服务技巧等方面的知识和方法，为我们提供了在实际工作中解决问题的思路和方案。
第四段：心得体会
通过参加本次药店会议，我收获颇丰。一方面，我认识到了药店管理是一个全方位、多层次的工作，管理者需要具备合理的管理策略、高超的管理技巧、良好的职业道德。另一方面，我深刻认识到服务意识的重要性，保持积极向上的服务态度，细心倾听患者的诉求、在处理问题时要更加客观冷静，这些都是提高服务质量的关键。
第五段：总结
通过本次药店会议，我们全面了解了药店管理、医疗服务、职业道德等各个方面的要领和技能，探讨了药品管理等问题，更好地了解了如何提高药店的服务质量和效率，提升药店在行业中的核心竞争力。在今后的工作中，我们将用到所学到的新的理念和方法，及时反馈实践效果，不断完善自我，提高工作质量，为广大消费者提供更优质的服务。
药学药店心得体会总结篇十一
随着人们健康意识的提高，药学药店在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。作为一个普通消费者，我在如何选择药学药店上历经了不少磨难和体验，通过许多次的试错，我逐渐悟出了一些关于药学药店的心得体会。
首先，选择有口碑的药学药店是至关重要的。众所周知，市场上有很多药店是存在一定的问题和安全隐患的，因此我们在选择药店时一定要慎重考虑。通过朋友、亲戚或是其他消费者的推荐，可以找到一些口碑好的药学药店，并且可以咨询他们对该店的使用感受，以此来判断药店的信誉和服务质量。
其次，药学药店的产品质量和安全性是我们选择的重要因素。作为一个药店，其最基本的职责就是保证销售的药品是正规合法的，符合国家的相关标准。在选购药品的时候，我们可以仔细查看药品包装上的批号、生产日期、有效期等信息。同时，对于处方药品，我们要确保对应的医生处方是合法有效的，只有这样才能更好地保证我们的用药安全。
第三，药学药店的用药指导和咨询服务非常重要。正规的药店应具有从事药学业务的专业人员，他们应该对药品的性能、用途和副作用等相关知识有所了解，能够为顾客提供准确的用药指导和咨询服务。例如，一些药物可能会与其他药物产生不良反应，或者某些特定的人群不能使用某些药物，所以如果能够咨询到专业人士，将大大提高我们选择药品的准确性和安全性。
第四，药学药店的环境和设施也是我们选择的重要因素之一。一个良好的药店应该有一个整洁清澈的环境，并能提供舒适的购药体验。药店的货架上应该整齐摆放着各种药品，并能清晰地标示药品的名称、用法、剂量等信息，方便消费者选择。此外，药店应该有充足的人员和设备，能够进行一些基本的检查和测试，为患者提供一些方便快捷的服务。
最后，药学药店的售后服务也非常重要。一个好的药店应该具有一定的退换货政策和售后服务，能够为客户提供一定的保障。如果客户发现购买的药品有质量问题或使用不当，药店应该能够主动帮助解决问题，例如进行药品的退换或提供合适的补救措施。
总的来说，选择一个合适的药学药店对我们的生活和健康至关重要。从选择有口碑的药店、保证药品质量和安全性、重视用药指导和咨询服务、注重环境和设施、关注售后服务等方面，可以帮助我们更好地选择药店，并保证我们药物使用的安全和有效。通过我的这些心得体会，我希望能够帮助更多的人在面对众多药学药店时更加明智地进行选择，为我们的健康保驾护航。
药学药店心得体会总结篇十二
很荣幸我们09医药连锁经营管理的全体学生于2017年来到xxx市xxx医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长 和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xxx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。
通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。
同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。
而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。
现将二个星期的实习报告总结如下：
一：实习的时间和人数的安排
二：实习阶段的认识和学习
在刚刚开始工作的几天里。
尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。
在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。
虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。
当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。
在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。
其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。
不同得药陈列的位置，环境不一样。
但是有些药品是不同的。
比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿
度调好的冰箱里。
还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。
最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。
最后还必须每天给药品保持清洁。
使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
三：加强自身学习，提高专业知识水平和认识
通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。
但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。
而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。
在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。
同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。
最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。
四：存在的问题
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。
首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。
遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。
其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。
很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。
而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。
同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。
五：建议
通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xxx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。
并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。
但是我们需要提出几点建议：
一：在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。
二：在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。
三：要时时刻刻保持药品的清洁和卫生
四：领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法
三个月的时间就这样走过了，在经过三年的努力后，我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。
三个月的时间过的真的是很快。
作为医院药剂科的我，三个月来认真努力的实习，今年年对我来说，也是一个相当值得怀念的一年，我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我相信我能够做好，我会在不断的成长中，得到最好的发展的.实习，是一种期待，是对自己成长的期待，是对自己角色开始转换的期待，更是对自己梦想的期待;学习，也有一份惶恐，有对自己缺乏信心的不安，有对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑。
转眼间三个月的实习就快结束了，这几个月来，在单位领导教师们的精心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论思想上，学习上还是工作上，我都学到了很多很多。
在工作中，我严格遵守医院规章制度，认真履行护士职责，尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不旷工、踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录，工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风。
本人一贯能够认真并负责地做好药房工作，在工作中，本人深切的认识到一个合格的药剂人员应具备的素质和条件。
努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了大量的`读书笔记，丰富了自己的理论知识。
经常参加卫生局及卫生所行业协会举办的学术会议，聆听著名专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的药学知识，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。
始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练发现一些处方上错误、配伍禁忌。
工作中严格执行各种工作制度、操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了错发，漏发的现象。
三个月来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，也从未同病人发生一起纠纷。
总之,尽我之最大能力完成作为一个药剂科人员的的各项工作和任务。
三个月来，回望过去，我可以说，我对于我目前的岗位和职位，我是十分胜任的，并且我也是非常热爱自己的本职岗位的。
对于自己所从事的专业，自己已经奉献了自己的全部、自己的灵魂、自己的精神，试想哪一天，让我脱下洁白的白大褂，我还真是难以割舍下这份神圣而伟大的工作。
思想政治方面：思想积极进步，政治觉悟较高，能积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以胡锦涛同志为核心的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策;始终坚持党员的先进性和纯洁性，敢于同各种不良思想作斗争，在大事大非面前始终保持清醒的头脑。
解放思想，实事求是，与时俱进，认真学习马克思主义哲学的相关思想并将其运用到实际工作之中，能够辩证、理性地看待事物和问题。
热爱祖国，热爱人民，坚持四项基本原则，坚决拥护中国共产党的领导，积极响应党的号召，对党的事业充满信心在人际关系的方面。
都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。
值得吗现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。
以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。
对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。
凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。
这段期间的实习让我学到了许多知识和技能，有机会将理论与实践有机结合，受益匪浅。
今后定必认真总结，及时反思，多向别人学习，使自己不断进步，日渐完善，同时紧记“不论遇到什么困难，不要对自己失去信心”这个道理，逐渐走向成熟。
在各级领导的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与其它同道相比还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则，做好为师生员工服务的这一大项工作。
我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。
今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。
药学药店心得体会总结篇十三
药店药学专业是医学领域中一个重要的分支，它涉及到药品的生产、销售和管理等多个方面。作为一名在大学学习药店药学专业的学生，我有幸能够深入了解这个行业，并从中获得了很多宝贵的经验和心得。在这篇文章中，我将分享我对药店药学专业的心得体会，以期能够对其他同行有所启发。
首先，药店药学专业的学习需要全面掌握药物知识。在药店工作中，药剂师需要对各类药物的性质、用途、剂量等进行全面的了解。因此，在学习过程中，我们需要掌握药物学、药理学、药剂学等多个学科的知识。而这些知识的掌握往往需要大量的时间和精力，我们必须具备良好的学习计划能力和自律性才能够应对这些挑战。
其次，药店药学专业的学习需要善于沟通和协作。作为一名药剂师，与顾客和医生之间的沟通是非常重要的。我们需要从顾客口中了解他们的病情，并根据他们的需求提供合适的药品和建议。同时，在与医生合作的过程中，我们需要与医生进行有效的协商，确保病人能够得到正确的治疗。因此，我们需要具备良好的沟通和协作能力，这对于成为一名优秀的药剂师非常重要。
第三，药店药学专业需要不断更新知识和提升技能。药物的研发和应用是一个不断变化的领域，新药的出现和老药的更新都需要我们的学习和适应。因此，我们需要不断地学习新的知识和技能，以满足顾客和医生的需求。在大学期间，我们要加强对药店管理、临床技术等方面的学习，以提升自己的综合实力。
第四，药店药学专业要始终抱着责任和服务意识。作为一名药剂师，我们要时刻把顾客的健康放在首位，做到药到病除。我们要保证每一次药品的发放都是准确无误的，并对药物的使用效果进行跟踪和分析。只有这样，我们才能够赢得顾客和医生的信任，并为他们提供优质的服务。
最后，药店药学专业需要不断提升自己的职业素养。药剂师不仅仅要掌握专业知识，还需要具备良好的职业道德和职业操守。我们要牢记自己是顾客和病人的健康守护者，要保持尊重和礼貌的态度与他们进行交流。同时，我们要与同行进行经验交流和学术研讨，以不断提高自己的专业水平。
总的来说，药店药学专业是一个充满挑战和机遇的领域，其中蕴藏着无穷无尽的知识和经验等着我们去探索。通过这段时间的学习和实践，我深深地感受到了药店药学专业的魅力和重要性。只有不断学习和提升自己，我们才能够为顾客和病人提供更好的服务，为医药事业的发展做出更大的贡献。我相信，只要坚定目标、努力学习，我们一定能够在这个行业中取得优秀的成绩。
药学药店心得体会总结篇十四
第一段：引言（150字）
在这个医药高度发达的时代，药店作为人们生活中不可或缺的一部分，承担着为人们提供药品和健康咨询的重要任务。作为一名药店见习生，我有幸获得了一次宝贵的实践机会，深入了解了药店运营的流程和药品的种类。通过这次见习，我积累了许多宝贵的经验和心得，并对自己从事这个行业的职业规划有了更加明确的认识。
第二段：对药店运营的认识和体会（250字）
药店作为一个商业实体，其运营模式和其他行业有很大的不同。首先，准确的药品知识和专业技能是药店运营的基础。在药店见习期间，我不断学习和了解各种常见药物的特点、适应症以及副作用，并通过与顾客的交流，提高了我的沟通能力和药品咨询的准确性。其次，良好的服务与信誉是药店运营中至关重要的因素。在药店见习期间，我亲身感受到了优质服务对顾客忠诚度和口碑的积极影响，并始终遵循“顾客至上”的原则，用热情的态度和专业的知识服务顾客。最后，新兴科技的应用对药店运营产生了积极的影响。通过药店的智能化管理系统，我更好地了解了药店整个流程的管理和数据统计，提高了工作效率。
第三段：对药品种类和使用的理解（250字）
在药店见习期间，我接触到了众多不同种类的药品。通过认真学习和实际操作，我逐渐了解了药品的分类、组成成分和使用方法。同时，我也意识到药品的正确使用对治疗效果的重要性。在我与顾客的沟通过程中，我尽可能向他们解释药品的作用和使用方法，并提醒他们合理使用药品，避免药物滥用和副作用的发生。通过这些交流，我感受到了自己作为一名药店见习生的责任和使命感。
第四段：对沟通和团队合作的认识与体会（250字）
在药店见习期间，我有幸参与了团队合作的工作。药店作为一个集体，需要成员之间的密切配合和良好的沟通。通过这次实践，我深刻认识到团队的重要性，并逐渐改进了自己的沟通技巧。与同事的合作和交流使我学到了许多，也更好地适应了团队工作的方式。在这个过程中，我学会了倾听他人的意见，尊重每个人的能力，并全力配合整个团队，以达到更好的工作效果。
第五段：个人成长与展望（300字）
通过这次药店见习，我不仅仅是学到了专业知识和技能，还在工作中锻炼了自己的应变能力和人际交往能力。在这个过程中，我也逐渐形成了自己的职业规划和发展目标。未来，我希望能够继续深化自己的药品知识，通过进一步学习和实践，成为一名合格的药师。同时，我也希望能够不断提升自己的沟通能力和团队合作精神，为药店的运营和发展贡献自己的力量。我相信，通过不懈的努力和不断的学习，我将会在这个行业中迈向更高的高度。
总结：通过这次药店见习，我对药店运营有了更为全面和深入的认识，对不同种类的药品有了更深入的了解，并培养了良好的沟通和团队合作能力。我相信在未来的日子里，我会继续付出努力，不断提升自己，为药店的运营和顾客的健康做出更大的贡献。
药学药店心得体会总结篇十五
药店药学是与药品有关的专业领域，涵盖了药物的生产、销售和咨询等方面。作为一名药店药学专业的学生，我在学习和实践中积累了许多宝贵的经验和心得体会。下面是我对药店药学专业的心得总结。
首先，我认为药店药学专业需要具备扎实的药物知识和专业技能。药店药学专业是一个高度专业化和技术化的领域，学生需要学习并熟悉各种药物的性质、用途和副作用等方面的知识。此外，他们还需要学习药品的配方、制作和质量控制等方面的专业技能。只有掌握了这些知识和技能，学生才能在药店工作中胜任各种工作任务。
其次，药店药学专业需要具备良好的沟通和服务意识。在药店工作中，学生需要与患者和医务人员进行良好的沟通，并提供满意的服务。药店药学专业的学生需要耐心、细心地倾听患者的需求和疑虑，并根据他们的具体情况提供专业的建议和指导。一个好的药店药学专业的学生应该能够为患者提供满意的服务，并解答他们的疑问。
此外，药店药学专业需要具备严谨的工作态度和持续的学习精神。作为一名药店药学专业的学生，需要对药物和相关的法律法规有深入的了解，并且在工作中遵守这些规定。他们需要保持谦虚的态度，乐于接受他人的意见和建议，并不断学习和进步。药店药学专业是一个不断发展和更新的领域，学生需要不断学习新知识，以适应行业的变化。
最后，药店药学专业需要具备团队合作和应急处理能力。在药店工作中，学生经常需要与其他团队成员合作，共同完成工作任务。一个好的药店药学专业的学生应该能够与他人进行良好的沟通和合作，并能够在需要时迅速应对各种突发情况。他们需要具备快速判断和决策的能力，以保证患者的安全和满意。
总之，药店药学专业是一个具有挑战性和发展前景的专业领域。作为一名药店药学专业的学生，我深深地感受到了这个行业的重要性和专业性。通过学习和实践，我不仅掌握了丰富的药物知识和专业技能，而且培养了良好的沟通和服务意识，以及严谨的工作态度和团队合作能力。我相信，通过不断学习和努力，我将能够在药店药学专业领域中取得更好的成绩和贡献。
药学药店心得体会总结篇十六
总经理办公室：
年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的一年已经过去，回首往事，这一年通过上级领导的帮助和指导，加之全部十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年工作的顺利开展和管理水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高北街店总体业绩及综合管理水平，发挥各级员工优势，加强“与狼共舞”的竞争优势，争取使北街店的销售得到公司认知，在即将走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌，不论是老店形象的提升，还是新店开业的热情，无一不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从一般到壮大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，连锁药店到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，总结如下：
一、盘点工作
a、加强北街店的人力资源、商品缺断货追踪、公共财物管理。
b、店经理配合员工做好商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作。
c、完成对各班次贵希药品的交接。
d、对个本次业绩的对比分析，相互取长补短，共同促进发展。
g、配合公司组织的各种培训考核与活动。
二、存在的问题
公司问题：
北街店在公司领导下，全年01-12月合计销售：rmb,全年平均每天客单价：rmb，平均每天来客数：xxx位，商场业绩的影响主要来自于以下几个方面：
a:今年4月份后惠购生鲜超市开业，客单价、来客数相对减少，由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，另外，受天气影响，入冬以来气温相对往年有所偏高，季节性商品不能达到理想中的销售业绩，购买力严重不足，因彭田村的主要消费来自于打工阶层，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。
b：场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对所有近点顾客的场外促销活动，特别是每月中旬，这对于提高卖场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：劳动节、国庆、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。
c：8月至元月份是销售旺季时期，顾客需求增大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断货，有的畅销商品甚至断货一到两个星期，畅销商品到货速度慢，周转率低，一定程度上影响销售业绩。
d：新品引进速度快，开发新品力度有限，陈旧的中草药多，似乎违背了“新鲜药品真低价”这一经营理念。e：医疗器械返修率高，一旦器械发生质量问题，维修时间过长，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面药店还要承担商品死货的责任，严重影响业绩及对外信誉度。
f：顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：腕式血压计因质量问题维修时间过长引起的抱怨较为严重，大大影响了顾客购买的回头率。
g：人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对卖场的损失较大，一支稳定、高效的团队是卖场参与竞争的根基，今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。
卖场问题：
a：商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念认识还欠缺，防盗意识较弱，新员工工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，专业知识欠缺。
b：卖场环境及现场管理强度还需加强，带班经理及员工的沟通、指导、考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。
c：卖场对公司目标的宣传和理解程度不够，鼓动员工工作的积极性方面灵活程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，卖场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重，特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，付唱付收服务，时有时无不能体现在长期工作的行动中去。
个人问题：
a：一年多来尽管在做好本人本职工作的前提下，但仍存在众多不足之处，一是专业理论知识有所欠缺，熟悉环境及各项业务流程是最迫不急待的，应付日常事务多，卖场实践操作经验少，致使某些工作顾头不顾尾，不能完全将公司理念转化为实际行动和实践经验，工作时时限于被动之中，虽然对周边环培及竞争店作过调研，但仍然不能转化为竞争中的各项优势，各种理念的深度和强度还需加强和贯彻。
b：工作创新力度差，事业的发展需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。
d：工作纪律不严，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的管理，得知纵容是企业管理的大忌，人最不可缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴，也是最大的伤害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机，拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
针对以上问题，明年主要完善以下工作：
a：提升自己的各项业务素质，严格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果为根本，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对带班经理制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。
b：努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。
c：坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位臵，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。
d：大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。
e：强化新员工的培养和指导、考核，以及对老员工的考核力度，配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。
f：认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升门店业绩。
g：加强员工顾客自我健康意识，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首诗叫《沙扬娜拉》，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。
总之，我会认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。某些滞销药品，在很长一段时间不走动，在一定程度上影响门店业绩。为衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与门店成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为华联超市发展和振兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，永远如履薄冰！
此致
敬礼！
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