语言是沟通的工具，我们要注重语言的准确性和表达的清晰度，以便更好地传递我们的思想和观点。总结应该突出重点，对关键的信息和经验进行概括和提炼。以下是一些经典的总结范本，相信可以为大家提供帮助。
用户体验心得篇一
随着经济全球化的加速和市场竞争的激烈化，用户体验成为企业竞争力的重要组成部分，而国企的用户体验也越来越受到关注。我们经常听到一些国企因为管理体制呆板、创新不足、服务质量不佳而被用户吐槽，但也有些国企通过改革创新和优化服务等一系列措施，实现了良好的用户体验。在这篇文章中，将结合笔者的亲身经历和团队的研究成果，谈谈国企用户体验的心得体会及其对未来发展的启示。
首先，我们来谈谈国企用户体验的改革。过去，国企管理体制呆板、流程繁琐、服务质量差等问题长期存在，导致用户满意度低下。但是近年来，随着国企改革的深入，许多国企开始注重顾客体验，推动转型升级。例如，中国移动针对用户需求进行了业务升级和智能化改造，并通过意见反馈、在线客服等方式及时解决用户反馈问题，大幅提升用户满意度。
除了改革，服务质量的提升也是国企用户体验的重要方向。服务体验，即为消费者提供更好、更便捷、更贴心的服务体验。例如，中国邮政近年来提高了物流服务水平，增加了快递服务类型、推出了便民服务，进而实现了用户口碑和快递收入的增长。
如今，随着数字化时代的到来，提升用户体验的一个最重要的方向就是数字化。例如，以工银e网为例，它基于银行IT技术的优势，通过提供全方位、精准、快捷、高效的金融服务，帮助国内外企业和机构实现财务管理的高效化，进而提升了客户体验度。
第五段：总结。
综上所述，国企用户体验也在积极改善中，采取的方式也多种多样，包括改革、提升服务、数字化化等多种手段。虽然不同企业采用的方式不同，但共同的目标是通过提升用户满意度来提升竞争力、实现高质量发展。未来，随着社会的不断进步和用户需求的不断更新，国企用户体验的改善将迎来更广阔的空间和更多的机遇。
用户体验心得篇二
第一段：引言（150字）
用户体验地图是一种重要的工具，它可以帮助我们了解用户在使用产品或服务时的感受和需求。通过创建用户体验地图，我们可以深入了解用户的心理和行为，从而为他们提供更好的体验。在本文中，将探讨用户体验地图的作用和重要性，并分享一些个人的心得体会。
第二段：用户痛点的识别和解决（250字）
用户体验地图是识别和解决用户痛点的有力工具。通过观察用户的行为和反馈，我们可以确定用户在使用产品或服务时的困扰和问题。在创建用户体验地图时，我发现用户经常遇到的问题包括界面复杂、功能不明确、操作复杂等。为了解决这些问题，我们可以通过简化界面设计、提供清晰的功能介绍和操作指南等方式，来减少用户的困惑和疑惑。
第三段：用户期望和需求的满足（250字）
用户体验地图还可以帮助我们理解用户的期望和需求，从而更好地满足他们的期望。通过收集用户的反馈和观察用户的行为，我们可以了解到用户对于产品或服务的期望和需求，从而在设计和改进过程中考虑到用户的需求。例如，用户希望产品或服务能够提供便捷的操作和高效的功能，我们可以通过优化设计和提供完善的功能来满足用户的期望。
第四段：用户情感的关注（250字）
用户体验地图不仅仅关注用户的功能需求，还重视用户的情感需求。了解和关注用户的情感需求对于提供良好的用户体验尤为重要。例如，用户可能希望产品或服务能够给予他们信心和安全感，我们可以通过强调产品的可靠性和安全性来满足用户的情感需求。在创建用户体验地图时，我发现用户反馈中经常提到的问题包括用户界面的友好性、信息的清晰和整洁等。为了满足用户的情感需求，我们可以通过提供清晰的界面和整洁的信息呈现来增强用户的满意度。
第五段：用户体验地图的持续优化（300字）
用户体验地图是一个不断更新和优化的工具。用户的需求和期望是随着时间不断变化的，因此我们需要不断地对用户体验地图进行更新和优化，以跟上用户的变化。在创建用户体验地图时，我们可以采用多种方法来获取用户的反馈和洞察，如用户调研、用户访谈和数据分析等。通过不断地收集和分析用户的反馈和数据，我们可以发现新的问题和机会，并针对性地进行优化和改进。同时，我们还可以借鉴其他行业和领域的最佳实践，以提高用户体验地图的品质和有效性。
总结：
通过用户体验地图，我们可以更好地了解用户的需求和期望，识别和解决用户的痛点，满足用户的情感需求，持续优化用户体验。这些都是提供良好用户体验的关键因素。因此，用户体验地图在产品和服务设计过程中具有重要的作用和价值。通过不断地改进和优化用户体验地图，我们可以提高产品或服务的竞争力，赢得用户的满意和忠诚。在今后的工作中，我将继续运用用户体验地图这一工具，不断提升用户体验的质量和效果。
用户体验心得篇三
随着大数据时代的到来，越来越多的企业开始利用大数据技术来分析和整合海量的用户数据，以提供更好的产品和服务。作为用户，我们能够从中受益吗？本文将通过个人使用大数据产品过程中的一些心得体会来探讨这个问题。
首先，大数据分析可以让产品更贴近用户需求。例如，很多电商平台通过分析用户的搜索历史、购买记录等数据来推荐个性化的商品。我在购买衣服时，经常会遇到在买完一件衣服后，系统自动推荐相关风格的衣服。这让我能够更方便地找到适合自己的商品，节省了不少时间。同时，大数据分析还可以对用户的需求进行预测，通过精准的推荐系统为用户提供更有用的信息。如同装修的时候，我使用了一个家居设计平台，通过系统分析我的家居喜好，并推荐了一系列符合我口味的产品和设计灵感。这让我感到非常满意，因为我原本以为这些产品很难找到。
其次，大数据可以改善产品的质量和服务。当我们使用某些消费类电子产品时，厂商常常会通过收集用户的使用数据来提供更好的产品支持。比如，我使用了一款智能手表，在我使用过程中时不时会收到厂商发来的固件升级提示。这些升级通常会修复一些软件漏洞和其他问题，改善了产品的稳定性和用户体验。此外，在产品出现故障的时候，大数据技术也可以帮助厂商更准确地定位问题，提供更快速、专业的售后服务。我曾经遇到过一次手机坏了，通过厂商的售后部门提供的查询系统，他们通过分析我的手机使用数据，并远程诊断出了问题，最终帮我解决了困扰已久的手机故障。
然而，我们也要注意大数据使用的潜在风险。一些不法分子可能会利用大数据来侵犯用户的隐私。比如，我在购物网站上购买了一件商品，结果在过后的几天里，我就收到了大量的垃圾邮件和电话推销。通过了解，我才知道我的个人信息被不法分子出售给了广告商。此外，大数据搜集的数据可能会被不当使用，导致个人信息泄露、信用卡盗刷等问题。因此，用户在使用大数据产品时，应该注意保护个人隐私，避免将敏感信息泄露给不可信的平台。
总结起来，大数据的发展为用户带来了种种好处。通过大数据分析，产品能更贴近用户需求，提供更个性化的服务。同时，大数据也能改善产品的质量和提供更好的售后服务。然而，用户在享受大数据带来的好处的同时，也应该保护好自己的隐私，避免潜在的风险。只有在用户与企业共同努力下，才能实现大数据技术的良性发展，为用户带来更好的体验。
用户体验心得篇四
第一段：引入用户体验的重要性（150字）
如今，互联网的快速发展使得用户体验成为了产品研发的关键指标之一。一个成功的产品不仅要有良好的功能和性能，更需要给用户带来良好的使用体验。用户体验要求产品可以满足用户的需求，并且在使用过程中能提供流畅、愉悦、简单的操作感受。为了更好地理解和把握用户体验，在近期，本人参与了多个产品的使用，不断总结和体会用户体验的重要性。
第二段：直面实际问题并进行改进（250字）
在使用过程中，我发现很多产品存在使用难度较大的问题。例如，某个购物网站的注册流程极其繁琐，需要填写大量个人信息甚至还需要上传照片；同时商品分类混乱，难以找到需要的商品。我深切感受到了这种冗长而复杂的过程给用户带来的困扰，同时也意识到了改进的重要性。在反馈中，我提出了我所遇到的问题，并且建议简化注册流程，优化页面布局和优化商品分类。通过我和其他用户的反馈，购物网站的团队进行了调整和改进，用户体验得到了明显提升。
第三段：人性化设计的力量（250字）
在使用过程中，我还发现一些产品的界面设计优秀，操作流畅，体验非常舒适。其中一个例子是一个社交媒体应用，设计师将用户的需求置于首位，将复杂的功能集成到简洁的界面中，通过直观的图标和易懂的文字指引，使得用户能够迅速上手。此外，该应用还配备了智能推荐功能，根据用户的使用习惯和兴趣爱好，为用户提供个性化的内容推荐。这种贴近用户需求的人性化设计，给用户带来了良好的体验，使得用户更乐意使用并推荐给其他人。
第四段：用户体验要考虑到多方面的需求（300字）
一个优秀的用户体验，需要在各个环节都能满足用户的需求。在使用过程中，我注意到一个购物应用虽然商品种类繁多，价格也比较实惠，但由于物流配送速度慢，导致用户体验大打折扣。相反，另一个购物应用虽然商品种类较少，价格稍高一些，但物流配送速度极快，用户可以在24小时内收到商品。这一点使得我更倾向于使用物流速度较快的应用。因此，用户体验不仅包括商品质量和价格等方面，更需要考虑用户的期望和便利性。
第五段：总结用户体验的重要性（250字）
通过多次的使用和体验，我深刻地认识到用户体验对于产品的重要性。用户体验的好坏直接影响到用户是否再次使用，是否推荐给其他人。良好的用户体验不仅需要产品有良好的功能和性能，还需要产品的设计和使用过程能够贴近用户需求，便于用户使用。设计师和研发人员需要与用户进行有效的沟通和反馈，以了解他们的需求和问题，并进行改进和优化。只有注重用户体验，才能够真正满足用户的需求，提高产品的竞争力。
总结：
用户体验是现代产品设计与开发过程中的重要环节，一个优秀的用户体验需要在各个方面充分考虑用户的需求。通过我的体验，我深刻地认识到用户体验的重要性，并且通过与产品团队的反馈，见证了改进和优化所带来的巨大变化。只有关注用户需求，不断改进和优化产品，方能提供更好的用户体验，提高产品的竞争力。
用户体验心得篇五
用户体验是指用户在使用产品或服务时的感受和体验，它是将用户放在设计的核心位置上，倾听用户的需求和反馈，不断改进和优化产品或服务的过程。作为一名设计师或产品经理，搭建良好的用户体验是至关重要的。在我的工作中，我积累了一些关于用户体验搭建的心得体会，下面我将从用户研究、界面设计、交互设计、可用性测试和持续改进等方面进行探讨。
二、用户研究
用户研究是用户体验设计的基础，了解用户的需求和使用习惯，是构建用户友好的产品和服务的前提。在进行用户研究时，我们可以通过问卷调查、访谈、焦点小组等方法来获取用户的反馈和需求。通过分析这些数据，我们可以了解到用户的真实需求，进而设计出更加符合用户期望的产品或服务。此外，用户研究还可以帮助我们发现用户使用产品时的痛点和困惑，从而有针对性地改进产品或服务。
三、界面设计和交互设计
界面设计是用户与产品或服务进行交互的媒介，它直接决定了用户对产品的第一印象和使用体验。在进行界面设计时，我们需要考虑到用户的习惯和心理预期，使界面简洁明了、易于操作。另外，交互设计也是重要的一环，它关注用户与产品的交互过程，通过合理的交互设计，可以提高用户的使用满意度和效率。我们可以通过让用户的操作步骤更加简单、明确，提供清晰的反馈和引导，来改善用户体验。
四、可用性测试
可用性测试是指通过让真实用户使用产品或服务，来评估其易用性和用户体验。在可用性测试中，我们可以观察用户在使用过程中的行为和反馈，了解他们的痛点和困惑，并及时进行改进和优化。通过可用性测试，我们可以发现产品存在的不足之处，进一步提高用户满意度和使用体验。可用性测试可以通过实验室测试、远程测试等方式进行，既能提供真实的用户反馈，又能为产品改进提供有力的支持。
五、持续改进
用户体验的搭建是一个持续不断的过程，我们需要不断优化和改进产品或服务，以满足用户需求的变化。在产品或服务上线后，我们可以通过数据分析、用户反馈收集等手段来了解产品的使用情况和用户的需求变化，进而为产品的改进提供依据。此外，用户体验的搭建还需要与技术团队、市场团队等其他团队密切合作，共同推动产品的持续改进。通过持续改进，我们可以不断提高用户满意度和忠诚度，使产品或服务得到持续发展。
总结
用户体验的搭建是一个复杂而又关键的过程，它需要设计师和产品经理密切合作，倾听用户的需求和反馈，不断改进和优化产品或服务。通过用户研究、界面设计、交互设计、可用性测试和持续改进等方面的工作，我们可以搭建出更好的用户体验，提高用户的满意度和使用体验。作为设计师或产品经理，我们应该不断学习和总结，不断提升自己的能力和水平，为用户带来更好的体验。
用户体验心得篇六
近几年来，国企用户体验逐渐得到了大家的关注。许多国企开始意识到用户体验的重要性，并采取了一些措施来改善体验。本文将介绍笔者在国企使用过程中的一些心得感悟，希望能对国企改进用户体验有所帮助。
第二段：用户体验的重要性
用户体验是指用户与产品或服务的互动过程中的感受和体验。好的用户体验可以提升用户满意度，增强用户的忠诚度，进而增加销售收益。糟糕的用户体验则会让用户感到痛苦和不满，甚至会失去信任感和忠诚度，最终将影响公司的形象和声誉。因此，无论是国企还是私企，都应该重视用户体验。
第三段：国企用户体验的现状
在国企使用过程中，用户往往会遇到一些问题。例如，一些国企网站的页面设计过于简陋，信息量不足，难以引起用户的注意。同时，许多国企的客服服务也比较糟糕，反应迟钝，无法满足用户的需求。这些问题会直接影响用户体验，使得用户对国企的印象大打折扣。
第四段：改进建议
为了改善国企的用户体验，我们可以从以下几个方面入手：
1.提高网站页面设计的质量，使其更加美观、易用、功能齐全。
2.加强客服培训，提高客服人员的服务质量和反应速度，及时满足用户的需求。
3.提供多样化的产品和服务，满足用户不同的需求。
4.不断收集用户反馈，通过用户意见和建议改进产品和服务。
第五段：结论
在竞争激烈的市场环境下，提升用户体验已经成为国企必须抓住的一个核心竞争力。只有通过改进提升用户体验，才能赢得更多的用户信任和忠诚度，进而实现企业的可持续发展。因此，我们应该共同关注国企用户体验这个问题，为国企的发展出一份力。
用户体验心得篇七
随着信息技术的不断发展，大数据已经成为了当今社会中不可忽视的一部分。越来越多的企业和组织都依赖于大数据分析来获得更多的洞察力和竞争优势。作为一个用户，我体验了大数据带来的便利和改变，并且通过这个过程获得了一些深刻的体会。
首先，大数据为用户带来了更好的个性化推荐。过去，我们在网上购物时，往往会被各种各样的广告、促销信息淹没，很难找到自己真正感兴趣的产品。但是，有了大数据的支持，网站和应用程序能够根据用户的搜索和购买记录，为我们提供更符合个人喜好和需求的推荐。例如，当我在某个电商网站上搜索一款手机时，之后浏览其他网页时，会看到类似的手机推荐广告。这种个性化推荐让我更容易找到自己想要的产品，也节省了我在搜索和比较不同产品上的时间和精力。
其次，大数据改善了用户的在线安全和隐私保护。在互联网时代，个人信息的泄露和网络安全问题越来越成为人们关注的焦点。然而，大数据的出现却为用户提供了更好的保护。通过对大数据的分析，公司和组织能够识别更多的网络攻击和欺诈行为，并提供更安全的服务。例如，在我使用各种在线支付平台时，系统会根据我的消费模式和习惯进行实时风险评估，防止我的银行账户被盗刷。同时，大数据也让我对我的隐私有更多的掌控权。我可以选择在使用某些应用程序时关闭位置跟踪或个人数据共享选项，以保护我的隐私。
然而，正如硬币的另一面，大数据也带来了一些挑战和问题。首先，大数据的分析和利用需要消耗大量的计算资源和能源。这导致了不可避免的能源浪费和环境污染。同时，在大数据分析过程中，用户的个人信息可能会被盗取或滥用，这对我们的隐私构成威胁。因此，企业和组织需要加强对用户数据的保护和管理，以确保用户的利益不被侵犯。
此外，大数据分析也可能导致信息过度的集中和不平等。只有少数大型公司和组织拥有足够的技术和资源来进行大数据分析，并从中获得竞争优势。缺乏资源和能力的小企业和个人往往很难能够充分利用大数据的潜力。这也加剧了社会中的经济和信息不平等。因此，政府和相关机构应该制定相应的政策和措施，鼓励大公司与小企业和个人分享数据资源，促进大数据的平等和公正使用。
综上所述，大数据已经成为用户体验中不可或缺的一部分。它为用户带来了更好的个性化推荐和在线安全保护。然而，大数据也面临着能源浪费和环境污染、隐私和信息不平等等挑战和问题。因此，我们需要共同努力，利用大数据的优势，解决这些问题，确保用户可以在大数据时代获得更好的体验和保护。
用户体验心得篇八
第一段：引言（150字）
如今，随着互联网技术的迅猛发展，用户体验已经成为了产品设计和开发中不可忽视的重要环节。用户体验的好坏直接关系到产品用户的满意度以及市场竞争力。因此，搭建一个良好的用户体验是每个产品设计师必须要思考和解决的问题。在我进行用户体验搭建的过程中，我深刻体会到了一些要点，将在下文中分享给大家。
第二段：了解用户需求（300字）
一个好的用户体验应该从了解用户的需求和心理出发。在设计过程中，我们可以通过多种方式收集用户反馈，比如市场调研、用户访谈和用户测试等。通过这些方式，我们可以深入了解用户的真实需求，以便更好地满足他们的期望。同时，我们也要根据用户的不同特点和习惯进行分析，为不同用户群体设计出更适合他们的产品。只有真正了解用户需求，我们才能做到针对性的用户体验搭建。
第三段：简化操作流程（300字）
在用户体验搭建过程中，简化操作流程是非常重要的一点。一个简单直观的操作界面可以大大提高用户的使用体验。在产品设计中，我们要尽量减少用户需要进行的操作步骤，让整个使用过程变得更加快捷。同时，为了避免用户出错，我们还可以通过合理的界面设计和提示信息的设置来引导用户正确使用产品。在此基础上，我们还可以使用动画、图标等元素来提升产品的用户体验，使用户在使用过程中感到更加愉悦。
第四段：注意交互细节（300字）
交互细节是用户体验搭建中非常关键的一环。用户对于细节的敏感度往往超出我们的想象。因此，我们在设计产品的时候，一定要仔细思考交互细节，并且尽可能地做到完美。比如，在按钮的大小、颜色和响应时间上要进行充分的考虑；在文字的选择、排版和字体上要注意易读性和美观性；在弹窗的设计和动效上要体现统一和连贯性等等。只有在每一个细节都能给用户留下良好印象的情况下，才能实现真正优秀的用户体验。
第五段：持续改进和创新（250字）
用户体验搭建并非是一次性的工作，而是需要进行持续改进和创新的过程。在产品上市之后，我们应该持续关注用户反馈，并根据用户的需求进行产品的优化和改进。时刻保持对用户体验的关注，以保证产品始终处于用户满意的状态。此外，创新也是保持竞争力的关键。不断引入新的设计理念和技术，将新的体验带给用户，也是用户体验搭建中重要的一环。
结尾（100字）
用户体验搭建不仅仅是一个技术任务，更是一种理念和人性关怀的体现。在今天充斥着各种产品的市场中，唯有通过优秀的用户体验才能在激烈的竞争中脱颖而出。通过了解用户需求、简化操作流程、注意交互细节以及持续改进和创新等要点，我们可以更好地搭建出用户满意的产品体验，赢得用户的赞赏和忠诚度。让我们以用户体验为中心，共同打造更加美好的产品世界。
用户体验心得篇九
乙方：__________________
税务登记证号码：________
为了简化办税(费)程序，甲乙双方根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则的有关规定，就实行网上办税的有关事宜达成如下协议：
一、乙方自愿采用甲方提供的网上办税服务系统办理有关涉税事宜，并承诺遵守本协议各条款的规定，承担由此引起的有关法律责任。
二、使用要求及安全
1.乙方在使用甲方提供的网上办税服务系统时，可以选择ca证书(推荐使用)或者户名+密码的方式进行身份验证。如果乙方使用ca证书进行身份验证，必须先到ca认证中心办理相关手续，取得ca证书。如果乙方使用户名+密码的方式进行身份验证，应注意网络数据的安全性。甲方声明不对该方式下的网络数据安全负责，因此发生的一切纠纷和后果由乙方自行负责。
2.乙方应当妥善保管自己的帐号密码及ca证书，防止被盗或遗失。凡使用乙方帐号密码或ca证书进行网上申报的，甲方均视为乙方亲自办理，并由乙方承担由此产生的法律后果。
三、乙方的权利义务
1.乙方有权使用甲方提供的网上办税服务系统办理纳税申报、税款缴纳及报送财务会计报表等纳税事项。
2.乙方按照税收法律、法规及主管税务机关的要求，通过甲方提供的网上办税服务系统办理纳税申报、税款缴纳及报送财务会计报表等纳税事项后，有权依法要求主管税务机关提供有关的凭证或者回执，以证明乙方已经依法履行其纳税义务。
3.乙方必须按照税收法律、法规及及主管税务机关的要求，在法定期限内按照法定的要求通过甲方提供的网上办税服务系统办理纳税申报、税款缴纳及报送财务会计报表等纳税事项。乙方在法定期限内因甲方网络故障等特殊原因无法实施网上申报等办税事项的，应及时报告主管税务机关，并采取其他方式按期进行纳税申报或办理。否则，乙方应当承担因申报不及时等所引起的一切法律责任。
4.乙方保证其通过网上办税服务系统提供的各项纳税信息的真实性、准确性。如乙方提供的数据不真实、不准确，乙方应当承担由此引起的一切法律责任。
5.乙方承诺提供专门的帐户供网上办税之时使用，并保证在办理有关纳税事宜之前，在该帐户的存款余额足够缴纳当期各项税费。如因帐户余额不足而导致有关税费无法缴纳的，乙方应当承担由此引起的一切法律责任。
6.乙方不得擅自删除通过甲方网上办税服务系统报送的各种报表、资料及其他有关信息。如乙方发现确有错误的，应及时与主管税务机关管理人员取得联系，经管理人员审核后方可删除，并由乙方重新报送。
7.乙方注销或变更主管税务机关的，应当及时向原主管税务机关报告。
8.乙方不得从事破坏甲方网络安全的任何活动。如果因为乙方的原因造成甲方网络安全故障的，乙方应该承担由此给甲方造成的一切损失。
四、甲方的权利和义务
1.甲方对乙方网上办税的有关行为，有权按照《中华人民共和国税收征收管理法》及有关法律、法规的规定进行管理。
2.乙方违反本协议有关规定，致使本协议无法执行的，甲方有权取消乙方网上办税资格，终止乙方网上办税事项。甲方取消乙方网上办税资格、终止乙方网上办税事项的，应当在纳税期限届满前10内进行，并及时告知乙方。
3.为了保证乙方网上办税的顺利进行，甲方承诺为乙方提供必要的电子申报软件操作培训和技术支持，并提供的每天24小时的网上办税服务。
4.甲方应当对乙方提供的各种资料保密。
五、争议解决
甲乙双方因履行本协议发生的争议，应按照《中华人民共和国税收征收管理法》及实施细则的有关规定加以解决。属于民事法律领域内的问题，应相互协商；协商不成，任何一方均可向人民法院起诉。
六、相关事项
1.本协议未尽事宜，根据《中华人民共和国税收征管法》及其实施细则等法律、法规的有关规定办理。
2.本协议经甲乙双方签字盖章后生效。
3.乙方注销或者变更主管税务机关，本协议自动失效。
4.本协议一式叁份(甲方两份，乙方一份)，具有同等的法律效力。
甲方(盖章)：_______________
法定代表人(签字)：_________
_________年_______月_______日
签订地点：___________________
乙方(盖章)：_______________
法定代表人(签字)：_________
_________年_______月_______日
签订地点：_________________
用户体验心得篇十
关于用户体验的定义，作者引用了“nielsennormangroup”(大师诺曼与合伙人成立的公司)对用户体验做的定义：
用户体验涵盖了终端用户与公司以及公司的产品和服务之间的交互的方方面面。
在其公司的网站上找到了原文，也顺便膜拜下诺曼这位大师，非常和蔼可亲的一个老爷子。
至于为什么这样定义，我是这样理解的：用户体验不仅仅单纯局限于“视觉体验”和“交互体验”这样的层面，扩大范围来看，用户体验应该是“用户”以及“产品”之间的所有互动的体验，而“产品”其实不只包含产品本身，还包含提供产品的公司给用户带来的相关服务和品牌溢价。
举个例子：当用户购买了一部苹果手机，从手机的外观、软件界面为用户提供的视觉体验，到操作手机功能、触碰手机按键时的交互体验，再到苹果为用户提供的售后服务，还有苹果这个品牌为用户带来的高品位的心理感受，所有的这些因素构成了用户体验。
作者之后引用了雅各布·尼尔森(nielsennormangroup的另一位创始人)的.用户体验法则，归结了下面几个用户体验的基本构成要素：
高效(efficiency)：一旦用户学会了这个功能，他们能否很快完成任务?
满意度(satisfaction)：使用这个功能时，用户的愉快程度如何?
用户思维
·一切从用户需求出发。设计的关键是在用户需求和产品商业目标之间建立桥梁。考虑用户使用该产品的各个要素，时间、地点、人物特征等等。
·如何了解用户?作者整理了诸多用户调研的方法。作者推荐先做用户访谈和市场调查，然后确定用户类型(用户细分)。作者详细介绍了用户画像、用户访谈、股东访谈、问卷调查这几种方式。
·抓住用户的核心需求。在设计交互界面时，考虑用户在界面中最希望得到什么，某些功能是否必要。
·设计时考虑使用常用的交互模式降低用户学习的门槛，比如下拉刷新。
·尽量避免使用覆盖式的功能指引。“如果功能需要向用户描述，说明你的设计很糟糕”。
·设计时还要考虑：不要因为过度设计妨碍用户完成目标或浪费用户的时间。
系统思维
原章节题目叫做：“善于利用限制才能创造好的用户体验”，这里的“限制”指的就是“系统”。这里的系统包含的是整个软件的后端组成部分(如数据库、应用程序框架、软件sdk、ui接口、传感器技术等等)，也就是用户看不见摸不到的部分。
比如，要做androidapp的设计，首先就要了解android的各个版本的差异化、各个ui控件的样式和运行规则、android提供的多屏幕自适应规则，最重要的是一定要了解android最新版本的ui设计规范。这些都是在这个系统中开发的限制因素。
对系统限制因素的掌握可以大幅提高设计的可行性，提升沟通效率。好的设计师应该了解绝大多数系统/平台的特性。避免出现在一个网页应用中设计出调用摄像头的拍照按钮这样的情况。
系统限制因素还包括基本的系统运行原理。比如做网页设计时要考虑到带宽限制对加载时间的影响、做移动app设计时要考虑到存储空间和耗电量的影响、做上传下载功能时要考虑到对移动流量的影响等等。
·与系统所允许和提供的界面保持一致非常重要(指的是符合设计规范的设计)。作者虽然觉得设计出独特的自定义界面很酷，但是对于那些不能用设计师眼睛看世界的用户，团队的努力可能会因为不被欣赏而得不偿失。
·对于越来越多的跨平台、自适应多屏幕的需求，设计者应该多了解响应式设计的原理。
场景思维
“学会给用户讲故事”这章，作者主要想表达的是：设计产品可以参考构思故事的方式，讲述你的品牌、设计独特的功能，以让用户留下深刻的印象或获得愉悦感。这种设计思维我把他称为“场景思维”，构思一个故事从设计角度来讲就是构思一个独特的交互场景。
在netflix的ipad版中，有一个“仅供儿童使用”的按钮，用户点击后会启动动画教程，让动画人物进行讲解。有一次作者点击这个按钮后，按钮掉了下来，《星际宝贝》中的史迪奇从按钮下蹦了出来，好像是个通往未知世界的窗口，史迪奇向我招手，邀请我跟着他走，然后又跳回按钮里。多帮的故事啊!
·讲对故事才能做好设计。不管用户的使用动机是什么，他们总会带着希望和期许来使用产品，这些希望和期许都会带着一些情感色彩。这给设计者提供了机会，抓住用户的希望和期许，构建合适的故事来迎合用户的情感，从而让用户对产品产生好感。
·故事不仅仅是图形设计。把产品的所有元素的设计都看做是讲故事的机会：错误提醒信息、空白页、加载屏幕、警示、说明和图标等。
·构思故事与设计产品：
起草故事--画草图
情节主线--用户流程图
情节展开的全局结构--迷你框架图
情节的详细描述--线框图
创新思维
创新能够让产品在竞争中脱颖而出，可以将现有产品升级得更加完美、更加成功。但是创新很容易事与愿违，当一个已有的产品做出了改变，忠诚的用户往往会觉得不悦，因为他们不得不再去学习一遍产品的功能和交互方式。
创新是一把双刃剑，是用户体验设计在竞争中遇到的最大挑战之一，也是最有成就感的挑战之一。
·减法式创新：除非是对产品功能进行了简化，否则用户是不会买账的。
·不要只因为你做得到就加入创新功能。要评估创新功能给用户带来怎样的价值。
·平衡商业目的与用户体验。
商业目标与用户需求距离越大，就需要在只为商业目标服务的用户体验设计部分投入更多的关注。这些商业设计一定要尽力地与积极的用户体验保持一致。
·锁定一个更小的用户群体会使创新变得更简单。让高级用户迷恋你的产品。
·找到合适的形式进行用户测试。
用户测试应该贯穿产品设计研发的所有阶段。从草图到框架，再到视觉模拟、交互雏形，再到beta版本，都要做用户测试。
协作思维
作者在最后一章里强调了团队协作的重要性，建议用户体验设计师要保持开放的心态。
创造性很大程度上源于人和人之间的协作。你永远不知道在哪儿会获得好创意，谁又会给你好点子。
我的大部分时间都花在与人的协作上：检查草图、研究布局、设计动画、设计交互、向开发人员请教如何利用新技术。
·与团队中的每个角色都保持双向协作关系。为视觉设计师们的设计假设提供证据，通过用户的反馈意见指导视觉设计的优化。通过用户数据来跟开发人员沟通功能的重要性。分担产品经理的工作，让产品经理有充裕时间处理用户体验以外的事务。
·精益用户体验的方法：去除用户体验设计中那些耗时的可交付使用的成果，如用户类型和框架图，以便尽快制作工作原型和极简可用产品，并由用户进行可用测试，然后再做有针对性的改进。
用户体验心得篇十一
通过实地调查数据和文案调查资料系统地分析饮料行业，了解饮料的产业结构和主要竞争对手的情况，建立集团公司战略制定的分析基础，为集团经营决策提供科学依据。
（一）、饮料产业结构研究：
1、研究饮料行业布局与饮料行业结构；
2、研究饮料行业发展速度；
3、分析饮料行业企业的规模及各类企业的比重；
4、分析饮料企业生产集中度与产量地区分布；
5、分析饮料产品品种与市场份额；
6、分析饮料行业经济效益，包括行业资产负债率和销售利润率等；
7、分析不同规模企业销售利润率；
8、熟悉饮料及食品产业发展的政策环境；
9、了解饮料及食品产业的投资动态；
10、了解主要生产企业状况及部分饮料企业的主要指标；
11、了解外商投资企业的状况；
12、了解饮料市场细分情况和消费者状况；
13、根据以上研究分析，准确确定行业的关键特性、变革的驱动因素及未来的利润前景，预测饮料行业与饮料市场发展趋势。
（二）、竞争对手分析：根据项目要求，通过集团公司各职能部门的协助，对行业内主要竞争对手进行尽可能详尽的分析：
1、确定行业内应当考察的竞争对手，包括现有的竞争对手和潜在的竞争对手；
4、了解竞争对手中标项目（同上）。
5、了解竞争对手主要财务数据和资本状况；
6、了解竞争对手管理层的背景及主要领导人的性格特征；
7、了解竞争对手原材料供应商或产品提供商、客户和消费群体状况；
8、依据以上收集掌握的信息与数据，综合评价竞争对手的能力、市场地位和战略，分析其强项与弱项及竞争成功关键因素，并据此采取合适的`竞争战略。、分析公司所在的饮料行业及竞争环境的特性，结合公司内部的资源和能力，为公司制定合适的战略规划，把握长期发展的方向，以实现“大汇源”的战略目标，推动集团公司引领中国果汁以至饮料行业的市场走向。
用户体验心得篇十二
两年以上工作经验|男|26岁(1990年6月12日)
居住地：南京
电话：155******(手机)
e-mail：
最近工作[1年1个月]
公司：xx有限公司
行业：网络游戏
职位：用户体验设计师
最高学历
学历：本科
专业：计算机科学与技术
学校：南京信息工程大学
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：网络游戏
目标地点：南京
期望月薪：面议/月
目标职能：用户体验设计师
工作经验
/8—/9：xx有限公司[1年1个月]
所属行业：网络游戏
设计部用户体验设计师
1.与产品团队沟通，制作不同层次的页面原型，不断优化用户体验。
2.与视觉设计师完成页面视觉效果图，并协同前端开发团队实现交互效果。
3.参与网游产品用户研究。挖掘和分析用户的使用习惯、情感及体验感受，并提炼成产品设计需求，为产品运营和设计创新提供指引。
/8—2014/7：xx有限公司[11个月]
所属行业：网络游戏
设计部用户体验设计师
1.产品可用性测试。根据产品需求制定用户研究计划，独立完成测试工作并输出报告，给出产品改进建议。
2.负责用户研究相关的项目，包括推广已有的用户研究方法，创新用户研究方法，对公司内部人员进行可用性知识宣讲。
3.熟练运用用户研究方法，并在适当的情况下运用恰当的用户研究方法支持设计方向。
教育经历
/9—2013/6南京信息工程大学计算机科学与技术本科
证书
/12大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
自我评价
思想成熟、为人诚实、个性稳重、具有高度的责任感、善于与人协作、吃苦耐劳、学习能力强、事业心强。具有较强的专业理论知识，善于独立思考，能提出自己的独到见解，为人诚信，勤奋务实，有较强的适应能力和协调能力。责任感强，热爱集体，助人为乐，能以大局为重，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。
用户体验心得篇十三
“物境”价值
它是基于一个产品和服务的核心功能或核心物理价值而产生，包括价格、标准化的产品属性、技术优势、产品和服务的功能与性能优势、质量、包装、款式、颜色、手册、宣传品、配套产品、交货、安装、售后服务等。一般这对应于第一级或第二级的需求层次，省时、省钱、优质、安全。
人们用左脑依靠信息做出这些理性的决策，左脑管逻辑思维、理性思考，接受数字信息，精确而冷静，追求的是产品的物理利益。
世界上绝大部分的消费者对于绝大部分的商品都是趋低消费，即消费者追求价格最低而质量最好的同类商品，因为这些产品基本上都是同质化的，没有什么本质差别。
【实践】我为什么最终选择了浦发银行作为我的主要交易银行
中国银行业同质化竞争，选哪个都差不多。综合性大行（工、农、中、建）网点众多，但是每个网点排队的人也多、服务很一般；股份制银行（招行、华夏、民生、兴业、浦发等）服务尚可，但是网点又太少；城商行基本不在考虑之列。
基于我个人的情况：
（1）时间稀缺，几乎不去网点，所以互联网上完备的账户管理是我的第一需求。
（2）网购为主，如购书、购物、购机票、订酒店，所以需要能在网上方便支付。
（3）经常出差，所以需要有方便的网上异地转款和在任何atm上取现，最好都不要手续费。
（4）最好一家银行所有的银行卡、信用卡能共用一个互联网账号管理，上网一次全搞定。
最后收缩到工行（网点最多）、招行（服务最好）和浦发（转款提现免费），主要是比较它们的电脑网络系统。
招行服务确实名不虚传，特别是网上的即时通信帮助，但是我认为招行有两个问题，一个是刷招行信用卡在网上不能实时显示；另一个是一卡通的网上体验不好，感觉其银行卡部门与信用卡部门之间的服务没有打通，我把原来以招行为主卡给取消了。
最终同时满足我四个需求的只有浦发，所以我选浦发作为我的日常银行，尽管它的网上银行也有不少客户体验的问题，例如，进入到信用卡查询功能，缺省页不是最近交易记录，而是上个月的账单，这是典型的站在生产者而不是用户的角度――整个一黄世仁催账。
“情境”价值
它是购买该物品引起的精神愉悦及情感方面的价值，包括第三层次需要的关爱自己和家人（如个人健康卡、保持年轻的护肤品、孩子的玩具等）、面子及人际交往（如“不差钱”在外面吃饭、去别人家坐坐送礼等）；第四层次需要的个人品味与风格（如一套杰尼亚西装、家居装潢等）；第五层次需要的探索世界、探索未知、挑战自我（如汽车、旅行、探险、收藏）和第六层次需要的追求美丽等（如美容院、spa等）。
一般人用右脑思考情感价值，依靠感觉来判断，因为右脑主感性思维，追求产品带来的感觉。
【案例】中国消费者购买手机到底是为什么
同样一个产品，在不同的国度及文化背景中，可能有不同的象征意义。例如白酒在中国意味着喝关系。手机在中国意味着什么？为什么早期诺基亚、摩托罗拉、爱立信会失掉机会？例如摩托罗拉花了几千万做市场研究，确定了中国人购买手机的四种原因。早期的跨国公司的手机，通常不太愿意改变款式，要卖一年半甚至两年，把钱赚够以后，才换一个新款式。
中国的厂商，利用外来的技术，利用组装的工艺，只是改变时尚的面孔迎合消费者就取得了成功。所以在中国消费者心目中，手机中看是非常重要的。而在欧美市场，手机是中用。当我们看到欧美消费者手上拿着大而土的手机时，都会觉得有点反差，中国消费者那么穷，却用着小巧漂亮的手机。这是因为消费者的追求不一样，西方人，手机是生意型的产品，下班以后一般不用；中国恰相反，朋友买了一款新的手机，一定在饭桌上向你炫耀。中国的手机变成社交型、炫耀型的“面子”产品，变成追求款式的东西。
【知识】人体左脑与右脑的区别
科学研究证明，大脑分为左半球和右半球。这两个部分通过一束神经组织胼胝体相连接，它负责协调左、右半脑的工作，使两个半脑发生联系，使记忆和学习的传输活动得以实现。
左半球管人体右边的一切活动，左脑的功能是抽象概括思维，这种思维必须借助于语言和其他符号系统处理信息，具有语言、概念、数字、分析、计算、逻辑、推理等功能。
右半球管人体左边的一切活动，右脑的功能是感性直观思维，这种思维不需要语言的参加，具有情感、音乐、节奏、绘画、色彩、空间、视觉、想象、抽象、综合和整体性等功能。
人脑的大部分记忆，是将情景以模糊的图像、形象，像电影胶片似地记入右脑的。所谓思考，就是左脑一边观察右脑所描绘的图像，一边把它符号化、语言化的过程。而创造力实际上就是把头脑中那些被认为毫无关系的情报信息联系起来的能力。
统计显示，绝大多数人是左脑发达（其中大约一半的人比较均衡一些），全球有10％的人右脑比较发达。
“意境”价值
它是基于环境及外界刺激、购买时的整合体验、互动的个性化的体验功能与体验价值，还有被企业营销所忽悠的左右脑互动产生的蒙太奇般升华的兴奋感。即体验是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，他意识中产生的美好感觉。它是主体用户对客体环境的刺激产生的内在反应，具有很大的个体性、主观性和不确定性。
例如，星巴克的“体验”咖啡，除了咖啡，更有价值的是它那种独特的咖啡文化，顾客愿意花更多的钱购买一种优雅的格调、浪漫的氛围。我们平常周末加班，就经常买杯咖啡坐半天处理公务。
又如，中国主推的文化、休闲旅游等就是典型的体验式产品，还有迪士尼世界、戴尔创造的顾客参与设计、麦当劳创造的欢乐营销，等等。
体验经济的先驱pine和gilmore认为，适合于销售的体验有四种类别：娱乐、教育、艺术和逃避现实主义。企业以服务为“舞台”，以产品为“道具”，以环境为“布景”，创造一种具有强烈吸引力的、令人深思的独特体验价值。
【案例】网游《征途》销售逃避现实主义
史玉柱在做《征途》产品定义时，将目标客户分为两类，一类是有钱但时间少的老板，即有钱的捧个钱场，一类是二三级城市里有时间但没多少钱的青年，即没钱的捧个人场。定位后者陪前者玩，赚前者的钱，模式是装备为王，有钱就有一切。
《征途》抓住了私企有钱老板的特点――好胜心、虚荣心和斗富心理。为了保持游戏的公平性与平衡性，以往的游戏会自觉约束高手中有钱人的比例，比如玩《魔兽世界》，你不可能买到所有装备，除非出天价，99%的人要靠自己练级得到装备。但《征途》的游戏规则是金钱万能，装备价格与杀伤力成绝对正比，级别反而不重要。没有好装备，160级的玩家打不过100级的玩家；装备好到一定程度，则一夫当关，万夫莫开，这就是《征途》玩家追求的终极快感――将众人踩在脚下，要做千秋万代、一统江湖的用户体验。这些私企老板，平时很忙，他们花多少钱无所谓，就是享受这种号令四方、一呼百诺的感觉。工厂里，他能指挥几个人？在这里，上万号人都得听他的。人就是这样，老大做久了，容易上瘾，变本加厉。
摘自《就这么做产品：it产品实战工具与全景案例》。
用户体验心得篇十四
1、进行产品的用户研究，对用户的使用习惯、情感以及体验需求进行分析；
4、收集和采集客户对产品使用的反馈，协助团队及时提升产品的体验；
5、配合产品经理、工程师去进行产品细化的交互设计，优化用户体验；
6、保证功能核心与人机界面之间的协调工作，减少bug。
用户体验心得篇十五
大家都知道，随着互联网快速的发展，搜索引擎算法也是不断的提升，越来越人性化，所以对于一个网站的好坏、一个网站的排名，用户体验无疑在现在的网站排名中也占有一定的地位，所以作为每一个站长在优化自己网站的同时都不得不去注重用户体验，从而使得网站在优化的基础之上层架于以用户为主，这样经过发展，那么我们的网站就一定会是一个成功、出色的站点，那么很多站长就该问了，该如何去做好用户体验呢?今天笔者就来与大家分享那四个“一成不变”的用户体验宗旨吧，希望对各位站长能有所帮助。
(一)安全、快捷的服务器。
一个安全、快捷的网站服务器，不仅仅有利于蜘蛛爬行，更重要的还方便了用户的游览，给用户的第一印象就相当的不错，而且用这样快捷的服务器还有助于给网站创造大量的回头客。另外就是我们所选的服务器一定要保证有技术24小时值班以免网站被攻击之类不能够及时处理，给网站造成一些不必要的影响。所以笔者呼吁大家在服务器上面切勿索索，一定要保证服务器的质量。
(二)网站的布局与外观。
对于网站而言，首先我们需要根据不同行业，不同人群的需求来设定好我们网站的布局，方便用户更的去进行游览访问，这点因为每个行业游览的习惯都不一样所以笔者就在此不予多说，如果有不懂的站长可以参考同行业比较出色的站点来进行效仿式布局。
还有一点很重要的就是，一定切勿在网站防止弹窗和大量的垃圾广告，这样是很影响用户体验的。
(三)网站内容的价值与更新。
一个用户体验较好的站点，不得不说的当然就是内容了。无论一个网站速度在快、模板在美观，如果内容相比较下比较“青涩”的话依然没有办法做好用户体验的，并且对搜索引擎蜘蛛也是非常不友好的，所以说我们要根据自己行业的需求和用户所思考的方式与游览习惯的基础之上来进行发布一篇篇对用户有价值的内容，切勿对用户进行敷衍。另外就是内容最好为原创、或者伪原创，切勿到同行网站复制或者采集，这样的内容不但是千篇一律，而且对用户体验和蜘蛛都是非常不友好的，所以建议各位站长一定要用心做好网站内容。
(四)网站内部设置反馈板块。
反馈模板，相信每一个用户体验好的站点都有设置，这样不仅仅可以较好的方便于管理员与用户的沟通，同样的也可以使得用户给网站提出相关的建议与网站的不足之处，所以说一个网站要想做好用户体验这块的话肯定要虚心的去接受采纳用户所告知的一切不足来进行加以改正。所以对于反馈板块，肯定是有必要。
总结：其实对于用户体验而言，我们需要注意的有很多很多，特别是一些细节性的东西都是非常关键的，笔者今天主要就是针对于这比较可以概括、重要的四点来与大家进行一下分享与探讨，如果觉得有什么不足的或者更好的见解欢迎指教。
用户体验心得篇十六
性别：男
婚姻状况：未婚
民族：汉
户籍：江苏
年龄：30
现所在地：南京
身高：1.76
联系电话：
e-mail：/jianli
求职意向
希望岗位：投资分析师
工作年限：职称：无职称
求职类型：全职
到岗时间：随时
工作经验
xx年3月—xx年7月xx有限公司，担任投资分析师。主要工作是：1、负责整合行业数据、预测政策风险及走势;2、负责为高端客户开展培训，并定期举行报告会;3、负责审查、完善风险控制方案的设计;4、根据调研的情况和分析的结果为客户构建可行的投资组合，计算预期收益率和标准差，并定期关注投资收益情况，控制投资风险;5、负责维护客户与公司之间的.关系。
教育背景
毕业院校：xx大学
最高学历：本科
毕业日期：-07
专业：投资学
语言能力
英语水平：优秀
国语水平：优秀
粤语水平：优秀
获得证书
/7证券从业人员资格证书
/12大学英语六级
/12大学英语四级
自我评价
具有经济宏观、微观方面的综合研究分析能力，有较好的市场敏锐度;有较强实战操作能力;有过出色的投资业绩;对投资顾问的工作具有深刻的理解。从业多年已累计了丰富的客户资源，能够通过实际数据说服客户，懂得与客户联系和沟通。做事有计划，学习求上进，喜欢不断挑战自己。
用户体验心得篇十七
在网上看到有朋友讲，seo所强调的很多东西，其实就是用户体验的问题，搞网站和产品设计的人，只要关注用户体验，那么seo的问题就已经解决了，不必再强调seo。
确实，从根本上来说，seo就是一个用户体验问题。注意看英文seo博客的人都会知道，google员工在回答排名相关问题时，说到最后往往就是一句话：如果搜索引擎不存在，你还会不会这么做？换句话说：凡是对用户好的就去做，对用户不好的就别做。
网站对用户有益，搜索引擎同样喜欢。对用户没用，搜索引擎也不喜欢。搜索引擎在找的和想排名的，就是用户体验好的网站。
所以不可否认，如果用户体验真的做好了，seo就不是个问题。
但为什么seo现在是作为一个相对独立的技术大行其道？我觉得有两个原因。
1）只强调用户体验，对站长和设计师的动力不够。也就是说，跟站长讲，网站应该提高用户体验，站长口头上都承认应该如此，但付诸实践时，却没有推动力认真做好，他看不到实在的好处。但是当告诉站长和设计师，把它作为seo来做，实在的好处就是能带来流量和订单，这推动力就大了。就算设计师自己没推动力，老板也会逼着他去做seo。
我想做网站的可能不知道seo，但一定都知道用户体验。可是事实是，大部分网站的用户体验有很大改进空间。所以有时候强调用户体验可能还不如强调seo更能真正改进用户体验。
2）虽然seo的很大一部分和用户体验是重合的，也有一部分内容是用户体验不包括的，
当然反过来，用户体验的一些内容，也不包含在seo中。两者有交叉，但不是一回事。
比如做seo的应该知道，以seo为目的的文案写作，是一个非常非常重要的技巧。简单的说，文案写作中的用词，应该是围绕主要关键词，但是又要尽量多用同义词，近义词和延伸的相关词，有利于搜索引擎进行语义分析。在英文文案写作中，以相同词根生成的不同时态，语态，单复数，都要交叉使用在网页内容中。
这是一个seo基本技术，但我实在看不出对用户体验有什么帮助？因为虽然是换着花样写，其实写的的是一个意思，只要用户看的懂。不管怎么写，都必须要用户看的懂。但是对搜索引擎，不同的写法则有很大的区别。
由此也引申出另一个话题：seo是否应该提升到用户体验，网络营销甚至网站运营的层次？有的人觉得没有必要，牵扯到那么多，只能使seo神秘化，貌似复杂，却什么都不是。持这样观点的也包括我很好的朋友。
但我近几年越来越觉得，做seo应该也必须上升到网络营销的层次。叫什么名字是其次，并不重要。网络营销者该做的事，就是seo该做的事。也许有一天，seo这个行当会消失，完全融入在网络营销中。这并没什么大不了。但我相信今后做网络营销最出色的，至少有一半都是以seo起家的。
来自：用户体验与seo
用户体验心得篇十八
我大概这样回复了访谈者：
“用户体验是对用户行为及行为背后的生活及文化背景的一种关注态度，是一种同理心，
很简短的话描述用户体验
，
关注用户体验的人群可能会抱着不同的目的：研究、改善、销售、商业模式、品牌、文化、传播等等，也是因为这样，用户体验不仅是设计师或产品经理需要关注的。但无论怎么，我们都不能脱离“用户”本身去讨论这个话题。”
用户体验心得篇十九
性别：男
目前所在：广州
年龄：20
户口所在：河源
国籍：中国
婚姻状况：未婚
民族：汉族
诚信徽章：未申请
身高：168cm
人才测评：未测评
体重：60kg
求职意向
人才类型：应届毕业生
应聘职位：证券分析师，股票/期货操盘手，证券/期货/外汇经纪人
求职类型：兼职可到职日期：随时
月薪要求：1500～3499元希望工作地区：天河区，越秀区，荔湾区
工作经历
518投资公司起止年月：xx-10～xx-02
公司性质：私营企业所属行业：金融/投资/证券
担任职位：实习员
工作描述：学到了很多东西，并提高的自己对a股市场的实际操作能力。
离职原因：回学校学习
教育背景
毕业院校：广州科技职业技术学院
最高学历：大专获得学位:大学生毕业日期：xx-06
专业一：投资证劵分析师专业二：国际酒店管理
语言能力
外语：英语良好粤语水平：良好
其它外语能力：
国语水平：良好
工作能力及其他专长
本人有实际操作，a股，b股，创业板，港股股票的经验，了解经济形势，并长期观察国内外市场的动态。
个人自传
为人诚信正直，积极乐观。能吃苦耐劳，有强烈的上进心和再学习能力。
用户体验心得篇二十
用户的粘性和忠诚度对于一个网站的运营是至关重要的，对于一个网站来说，特别是地方行业和门户网站、电子商务网站、论坛等不仅仅是靠流量赚钱的网站，用户的粘性对于他们来说是关系网站生存大计的事情。你的网站拥有的忠诚用户越多，你销售的产品提供的服务就越容易销售出去，网站的回头率提高了，用户转化率也就跟着越高。
用户粘性可以降低推广成本减轻推广压力，扬扬认为更重要的是用户粘性和用户体验密切相关。用户体验做的好，说明网站的用户粘性强，只有不断增强用户粘性，才能促进用户体验全面的提升，所以说想提高用户体验，必须优先考虑用户粘性，从用户粘性入手开展网站的策划优化。
了解了用户粘性的重要性，不光要懂得增强用户的粘性，更要明白用户粘性不在于你获得了多少，而在于你能否长期维持，不断增强用户粘性。如果网站的用户粘性稍有提高，便开始松懈。也许在不知不觉中你便会忽视用户粘性甚至是整个用户体验方面的建设，导致粘性下降，用户体验变差。只有不断改进，不断发现网站存在的问题，将用户粘性长期维持在较高的层次，用户体验才能不断改善，留住老用户，吸引新用户。
不断增强用户粘性需要注意以下几点问题，在网站建设中重点关注，并时刻注意改善。
要注意用户粘性的有效性。
每个留在你网站的用户都有不同的目的和体验，只有深入了解这些用户，适时的做一些有针对性的改进，用户粘性的有效性才会提高。
不能满足于现状。
有的站长网站做了一段时间，用户基础也积累了不少，老用户形成了一定的数量规模就开始沾沾自喜，认为网站的用户粘性已经足够高，不需要再做太多的工作。当你开始满足于现状之时，便是你开始忽视用户之时，虽说用户忠诚度高，会对网站用户体验，内容质量等方面的下降有一定的容忍度，但是也有一定限度，当你不重视用户，开始沉浸在seo，五花八门的推广中时，忠诚用户便很可能流失，因此无论网站发展到了什么程度，你都不能满足，更不能忽视用户。
维系老用户的同时积极接纳新用户。
论坛到什么时候都是互联网上最好的交流平台，好的论坛氛围和理念很有可能形成一种论坛文化，人们在这里相识，在这里讨论共同的话题，交流分享。论坛的底蕴是由老用户积淀的，但是光有老用户也不行，人气和活力才能推动继续发展。而有很多网站和论坛在制定推广方案。销售策略，论坛版规时往往会片面的针对老用户，而对新用户置之不理，一些新用户来到网站，很有可能会因为网站对其无意间的排斥而选择离开。不管你的网站做的再好，服务再到位，如果没有新来用户所需要的东西或者让新用户不知道如何留下来，那么网站会渐渐失去活力，人气下降。特别是论坛，有些论坛过于排斥新人，对新人的规章制度太苛刻，往往新人进来会发现都是一些熟悉的老人在论坛里自high，新人根本无法涉及他们讨论的圈子。这样对论坛的发展是极为不利的。只有善待新用户，重视新用户，给新用户带来比老用户更好的用户体验，经常提出新理念，新制度，新活动，让新用户迅速融入进来，网站才能人气不断。
最后要说的是，用户粘性和用户体验是紧密相关的，在改善用户体验的时候要时刻考虑用户粘性问题，想方设法增强用户粘性，将用户粘性长久的维持下去才能真正提高用户体验。
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