了解与学习一种新的技能或知识，需要一段时间的摸索和总结。写好一篇总结，可以借鉴他人的经验，但更应该注重自己的思考与总结。接下来是一些值得借鉴的总结样例，希望对大家的写作有所启示。
业务内勤的职业规划篇一
2、接听客户来电及投诉，详细记录客户需求;
3、整理所有客户采购清单、合同及档案;
4、制作销售合同、核算单价等相关事项;
5、负责接收客户样品登记流转及后期跟进;
6、客户样品的分类保管，出检验结果后打印检验报告;
7、采购实验室用品和做好供应商采购台账
8、完成上级交给的其它事务性工作。
1、大专或以上学历;专业不限
2、二年以上业务助理工作经验;
3、口齿伶俐、思维敏捷、品行端正，诚信务实;
4、性格活泼开朗，工作负责，有主动性，能承受较大工作压力;
5、善于与人沟通，有较强的客户服务意识和团队合作精神;
6、熟练使用常用办公自动化软件word/excel等;
业务内勤的职业规划篇二
我的工作岗位是业务内勤，主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况；整理铁路大票及开具港口包干费票；统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：
1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。
3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。
4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。
存在的不足。
总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。
业务内勤的职业规划篇三
3.有制作标书和销售相关经验;
4 根据业务合同付款要求及时提醒经理、主管及专员催收款项;
5. 负责公司网站、公众号的更新及维护工作;
6. 相关业务工作文件收发及存档;
7. 参与公司会议策划、通知、现场维护及记录工作;
8. 负责发票的开具及邮寄;
9. 做好公司的宣传工作并作好相关记录;
10. 认真执行经理及主管交代的各项工作。
业务内勤的职业规划篇四
2、负责完成贵金属现货业务相关收付款的申请及审批工作;
4、为业务部门及区域提供服务支持。
任职要求
1、本科及以上学历，具备基本财务素质，可接受优秀应届毕业生;
2、掌握excel技能，可熟练地运用基本公式;
3、严谨负责、学习能力强，能吃苦耐劳。
业务内勤的职业规划篇五
3、参与公司绩效管理、考勤等工作;。
4、奖惩办法的执行;。
5、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;。
6、负责公司快件及传真的收发及传递;。
7、完成公司领导交代的工作。
业务内勤的职业规划篇六
1、负责公司销售合同等文件资料的拟定、管理、归类和保管工作。
2、负责答复领导对订单生产进度的.询问。
3、做好客户的询价、报价工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
4、负责客户的投诉，协助有关部门妥善处理。
5、电脑信息系统处理订单资料，妥善保管，不泄露销售秘密。
6、完成部门主管临时交办的其他任务。
业务内勤的职业规划篇七
1、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。
2、负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。
3、负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。
4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。
5、负责本咳嗽钡钠拦阑阕芄ぷ鳌。
6、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。
业务内勤的职业规划篇八
业务内勤负责分公司商务、终端数据等相关报表等工作。以下是本站小编整理的业务内勤的具体职责。
职责。
1、审核出库提单以及入库提单，客户货款到账情况，及时出提单;。
2、更新每日库存表，并且和仓库核对每日的库存吨位;。
3、每日登记现货采购销售。
合同。
4、根据物流网站查出实提数;。
5、月底结算本月来往业务尾款;。
6、领导交办的其他事项。
【岗位要求】。
1、大专及以上学历;。
2、财务助理工作经验或库管工作经验优先;。
3、能够熟练操作excel等相关办公软件;。
4、良好的沟通、分析能力及团队合作精神，工作认真，责任心强;。
5、熟悉有色金属行业贸易者优先。
职责：
系统管理(客户信息管理，订单管理);。
2.销售账单核对，驾驶员费用、电费、租金等核算;。
3.负责客户对账及回款(电话联系);。
4.输出车辆、客户、费用等报表;。
5.领导临时工作安排。
任职要求：
1.大专及以上学历。
2.对数据敏感，excel常用公式、函数操作熟练。
3.工作细致认真，责任心强，良好的沟通能力，有较强的团队意识。
1接受客户咨询，协助销售人员收齐病2组织材料。
2完成各类销售信息的收集、录入、统计工作。
3完成本部门行政事务工作，为本部门人员提供后勤服务。
4负责本部门文件的手法及部门资料的文件管理工作。
5完成领导交代的其他临时性的工作。
业务内勤的职业规划篇九
在进行职业规划之前我们需要对自我进行全面的分析，把自己摆在一个合适的位置上，这样才会更有利于以后的发展。我是个脚踏实地、认真负责、肯吃苦耐劳的学生，并富有责任感，我的缺点是没有什么主见，做事略显急燥，有时也会小有抱怨。生活给我经验是要少些抱怨，多做些实事，对此我也会努力改进的。我喜欢在温暖的阳光下听着轻柔的音乐，看着文字优美的书，安静的歌声让我身心放松，优雅的文字令我精神愉悦。我也喜欢在周末去打做做运动，比如打羽毛球、轮滑等，汗水淋漓的感觉很舒畅。我们要对生活抱有一种乐观的态度，要积极向上，这样才能拥有更好的价值观。
我们的社会安定，政治稳定，经济发展迅速，并与全球一体化接轨，法制建设不断完善，文化繁荣自由，尖端技术、高新技术突飞猛进。在这样一个多元化的社会下，我国的电子商务也在蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。据调查电子商务行业是目前十大热门行业之一，虽然中国的管理科学发展较晚，且大部分专业知识都是来源于国外，中国的企业管理还有很多不完善之处，但中国的电子商务行业的发展是相当乐观，而且有很大的提升空间，这也就为我们从业于电子商务行业提供了许多机会。
21世纪，全球市场上只有供应链而没有企业，市场竞争将是供应链和供应链的竞争，而不是企业间的竞争。企业作为供应链中的一环，必须与其他企业共同合作，以供应链的形式同其他企业组成的供应链相竞争，企业要想降低成本，就需要对物流与供应链进行有效的管理，这也就促使企业需要一大批具有此知识的人才。
面对一份工作也许我们面临着两难的选择，其实我们都想要一份自己感兴趣、和自己专业匹配且高薪的工作，但往往很多企业需要的是高学历、有相关工作经验的人员，企业它清楚的了解自己需要什么样的员工，而刚毕业的同学都显的很生涩、迷茫，缺乏经验，面对这样的情况我们就失去了自主权。很多职场人士面对激烈的竞争力，都认为能找到一份工作就已经很满足了，解决温饱才是最重要的。多数人往往把理想抛在了一旁，根本也不会考虑工作与你的适合与否，对于职业生涯的未来也是抱着走一步算一步的观念。正是这种缺少考虑的观念使人们浪费了时间，还丧失了兴趣，并且在这段时间中能力也并没有提升，若如此职业发展也就到此为止，发展前景也就基本结束了。面对从业盲目的屈服于现实或不切实际的憧憬都是不可取的。我也曾听过有些老师说先就业后择业，有的学生认为先就业后择业就是随便找个单位，在就业时盲目降低自己的期望值、屈服于现实，当理想与现实相差较大时就跳槽走人。其实，先就业，是要求毕业生摈弃陈旧的择业观念，在涉世之初积累社会和工作经验，在社会竞争中发现机会，为以后职业发展和职业成功打下坚实的基础。先就业后择业是让学生适当降低自己的期望值，从观念上接受、肯定自己的职业选择，而绝不意味着仓促就业和频繁跳槽，不能仅仅视第一份工作为人生职业生涯中的一个小小跳板，实际上，它更是人生职业生涯中一个重要开端，而一个好的职业开端将是个体今后获得职业成功和职业满意必不可少的条件。
(三)所需知识及就业方向。
也许很多学电子商务专业的学生都和我一样对未来总是感到迷茫，但实际上脚下的路很宽广，机会也很多，把握住了就能受益一生。
目前本专业有两个专业方向：网站设计与程序方向和网络营销编辑方向。
我认为学习该专业的我们，要具有经济数学、英语、经济法、经济写作等基础知识，与此同时还要具备计算机基础、电子商务概论、计算机网络与网络营销、商品学、市场营销、外貌英语函电、现代物流、国际贸易等很多专业知识。
其实我们可以从事的工作有很多，如网店运营经理/主管、网络贸易:国内网络贸易、国际网络贸易、网络营销、网络编辑、网站建设与维护、网店美工等，此专业还可以在呼叫中心从事电话营销的工作。就拿我们最适合的岗位网络营销来说，到目前为止，电子商务已经得到了中国相当部分企业的认可，尤其是占中国企业总数99%的中小企业，由于中小企业生存发展的需要，他们急需通过网络这种效率高、成本低的手段，因此他们对网络营销具有较大的依赖性，存在网络营销人才的需求缺口，已形成明确的网络营销岗位职责。网络营销专员能够有效地利用b2b平台、搜索引擎、企业网站、拨棵、论坛等帮助企业实施营销活动，并可以进行网络营销效果分析、网络营销方案设计和实施。所以我们毕业后可工作的面还是很广的。
在对职业分析和就业方向分析的同时，我清楚的知道我面对着怎样的行业，以及这个行业可以带给我什么。现在一份雄伟的宏图已展现在我的面前，我该做的就是丰满自己的羽翼，在成长的天空中尽情的翱翔。现在我该做的就是增长自己的力量，完成好学业。
1、短期规划(五年一贯制大专阶段：xxxx)。
目标：保持优点不断克服自己的缺点，努力学习专业知识并扎实掌握知识的合理运用，在平时多看一些文学书，锻炼自己的写作能力。在四年级时可以获得公共英语2级证书和助理电子商务师证书，为以后工作打牢基础。在学生会里尽职、准时完成老师布置的任务，让自己的工作能力、管理能力、组织能力和领导能力都有进一步提升。珍惜在学校里的生活。走出校门接触社会，了解社会，积累社会经验是非常有必要的，在寒暑假假找一些和专业相关的兼职，不断使自己的反映、记忆力、语言组织等多方面的能力全面发展。
2、长期规划。
职业目标：世界500强企业工作人员。
通过不断的努力加强自身修养、以及各方面的能力，并改善自己的性格，俗话说：性格决定命运，一个人的性格特质更是决定了他的工作质量，现在企业里都需要肯吃苦、脚踏实地、责任感强、抗压性强的人才，我要不断克服自身的缺点。养成良好的生活、学习、饮食习惯，加强自身修养，提高自己的交际能力，并扩大自己的交际圈。
实习时先找一份比较稳定的关于网络营销的基本工作，利用两年的时间积累工作经验，再应聘到世界500强企业，再工作中继续努力，时间允许将自学完成大学本科专业，提高自己的专业知识和学历。如果应聘不成功，我将继续努力，以此为奋斗目标。
(五)结束语。
计划固然好，但仍需要我们付诸实际。爱因斯坦曾说过成功=1%的天分+99%的汗水。一份规划做的再好，也需要规划的人坚持不懈的努力。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功，不相信幻影，成功需要一个人必须得拿出勇气，付出努力、拼博、奋斗。为实现梦想所付出的努力，不管多辛苦都是值得的。
业务内勤的职业规划篇十
2. 负责处理客户投诉;
3. 负责业务合同的签订及归档整理;
4. 负责应收款的`确认及催收工作;
5. 其他内勤事务。
任职要求：
1.环境类、化工类、市场营销类相关专业优先;
2.较强的沟通协调能力;
3.能够认真细致地完成各项工作。
业务内勤的职业规划篇十一
职责：
1、负责部门的.日常事务统计
2、负责各种文件资料整理、保管合同，根据合同内容以及要求做好相关工作督促收款
3、负责跟各个部门工作对接，协助解决财务上等相关问题
4、熟知合同进度，及时统计各项数据，完成相关表格，做好汇报工作
职位要求：
1、有招标经验1年以上
2、1年以上业务内勤工作为佳
3、学习能力和团队意识强，有较强的沟通能力，服从公司工作安排，能熟练操作办公软件
4、大专以上学历
业务内勤的职业规划篇十二
1、把握各区域的客户纸质材料垫资前齐全性、合规性；完成客户材料的整理、套打以及上报；汇总每日报表；检查每笔系统录入合规性、正确性；系统修改、超级权限的使用以及登记。
2、审核把握分期业务垫资出账环节，外地区域分期垫资手续的报批。
4、银行分期业务后台工作操作，对接银行客户经理，关注客户审批状态、跟进回款事宜，汇总每日报表；协助处理分期问题客户；征信查询补充客户身份证复印件、授权书等合规性材料，编制排序移交银行。
5、pad的使用与管理，分期物资管理，分期档案的初步归档，客户档案材料整理，编制成表。
6、完成上级领导下达的其他各项工作任务。
业务内勤的职业规划篇十三
如果说世间没有计划总结，那么人就是一个一个独立体，没有任何规律没有任何相同及联系。也许一个错误不会贯穿他的一生，但重复出现的可能是很大的。下面是内勤业务员工作计划。
我于20xx年2月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现报告上半年的工作总结与下半年工作计划：
一、销售部办公室的日常工作。
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况。
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)。
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况。
作为*公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
四、今后努力的方向。
半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!
业务内勤的职业规划篇十四
学号：36018。
为自己拟定一个职业生涯规划，给自己制定一个科学的、合理的目标，使自己的学习和生活更具有针对性和目的性，更具地里，有所指引，所以，制定这样一个规划是非常必要而且迫切的。因为对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的职业生涯规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地?。
1.我的职业兴趣。
生活型：强调工作与生活的整合，喜欢平衡个人、工作、家庭的需要，喜欢弹性的工作环境，不希望承担超出最低工作要求之外的其他工作，甚至可以牺牲工作中的某些方面来换取三者的平衡，对成功的定义比职业的成功更广泛。
分析。
strengths：(优势)。
1.对所学专业有很浓厚的兴趣。
2.自身性格适合深造该专业。
weaknesse：
1.考虑问题不够全面。
2.不喜欢处理复杂的人际关系，思想过于单纯。
3.能用到的资源不丰富。
opportunitie：
1.国家对该类型人才的需求量大，
2.国家对农业行业的支持，
3.中国农村、农业人口庞大，市场广阔。
4、国家大力支持三农问题的解决。
5、该行业尚不完善，活动空间大。
threat：
1.毕业后涌向该行业的毕业生太多，竞争激励。
2.由于多数农民的知识程度不会太高，对新事物的接受能力弱，工作难以进行。
3.职业分析和职业前景展望。
农业保险的现状。
农业保险是指为农业生产者在从事种植业和养殖业生产过程中，对遭受自然灾害和意外事故所造成的经济损失提供保障的一种保险。近年来，农业保险在各级政府政策的大力支持下保持了较快发展势头。目前，农业保险的承保险种明显增多，业务规模不断增大，覆盖领域逐步拓宽，保险主体日益多元，功能作用逐步发挥，各项试点逐步推进，具体表现在以下几个方面。
(一)政策性农业保险试点工作逐步推进。
(二)政策性农业保险服务领域不断拓宽。
(三)政策新农业保险组织形式向多元化方向发展。
(四)政策性农业保险的功能作用逐步发挥。
但是现阶段政策性农业保险发展中存在许多问题，主要问题有：
(一)对政策性农业保险的认识不够明确。
(二)农民收入水平低，保险意识淡薄。
(三)保险公司经营管理技术水平落后。
(四)缺乏完善的法律法规支持。
(五)地方政府对政策性农业保险的财政补贴缺乏长效机制。
(六)巨灾风险分散体系和农业保险再保险机制的缺失。
(七)目前政策性农业保险保费补贴方式存在诸多隐患。
从供给看，保险公司对农业保险的供给不足。保险机构少、覆盖面低，农业保险险种单一，农业保险人才匮乏;从需求看，农牧民对农业保险的有效需求严重不足。农牧民农业保险意识淡薄。地处经济较发达地区的广大农牧民，通过保险机构的保险宣传，对农业保险知识有一定了解，但存有侥幸心理，致使投保积极性不高。不发达地区农牧民则受收入、经济与市场环境等因素影响，又缺乏专业保险机构开展宣传，基本没有农业保险意识。由此观之，农业保险虽然有一定的风险可能，但前景是美好的。在工作中为自己补充所需的知识和技能。
4.毕业后的十年规划(---2022年)。
我的职业方向:保险经纪人、保险公估人。
经济目标：年薪8万。
成功标准：个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。
计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼。
业务内勤的职业规划篇十五
在20xx年里，为了配合好企业的发展，给公司员工提供有力的后勤保障，特制定以下工作计划：
一、指导思想。
20xx年是某某公司经营发展最为关键的一年，后勤管理部将围绕公司20xx年的工作要求，实行现代企业运作模式，强化素质求生存，规范管理树形象，为广大员工提供优质的服务，为公司的经营发展提供可行的后勤保障。
1、以食品卫生安全为中心，强化食品卫生安全管理，确保全年不出现一例食物中毒现象。
2、以职工公寓管理为重点，完成20xx年新员工的住宿安排工作，保证职工公寓内不发生人身安全和健康事故。配合公司搞好员工思想政治工作进公寓，使员工公寓管理水平上一新台阶。
3、以员工满意为目标，树立后勤服务新形象，力争员工对后勤服务满意率较20xx年有一定的提高。同时，为公司文明单位创建和经营发展评估提供较好的后勤保障。
4、以深化后勤改革为动力，确保20xx年公司按现代企业模式运作，规范并开拓公司后勤经营服务市场。
（一）以开展诚信教育为主题，加强后勤员工的职业道德教育，提高公司后勤员工的综合素质，增强后勤员工的凝聚力。
1、认真组织后勤全体职工学习潘总20xx年年终工作会议讲话要点，让后勤员工能了解公司的“五个一工程”，进一步增强员工的责任心和紧迫感，做到热爱本职工作，诚信服务，乐于奉献。
2、按照公司20xx年的工作计划，抓好后勤人员服务公司员工的主动性，提高员工的思想政治素质和职业道德水平。
3、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛，增强公司员工的凝聚力，形成主动向上的风气。今年五四青年节，公司将搞一次体育竞赛活动，我们要购置必要的体育器材，以保障此项工作的顺利开展。
4、做好公司开业前的筹划工作，确保此项工作能在预定的时间内如期完成。
5、为公司员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。配备好培训室内的设备器材，每次培训结束后，将培训室的卫生清扫工作完成好，保证员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重视，层层负责，环环相扣，措施到位，确保不发生一例员工食物中毒现象。
2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度，确保饭食的质量和数量，发现问题及时处理。
3、定期召开饮食工作会议，强化厨房工作人员的责任认识和卫生认识，做到面菜质量达标，做作过程规范，质量价格相符。
4、加强检查和处罚的力度，不断改善伙食质量，提高服务水平。
5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫，做到让绝大多数员工满意。
1、购置必要的清扫工具，以保证清扫工作的顺利进行。
2、成立由行政总监为组长，行政人事和后勤部门负责人为成员的考评领导组，每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评，并将考评结果予以公示。
3、制定相应的考评标准：
a、区域卫生清理由部门或责任人按照规定执行。
b、院内及院内通道经常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它杂物等。
c、厕所必须经常保持清洁干净。
d、室内做到窗明几净，楼道楼梯做到清洁干净、不留死角。
e、随时清理烟灰筒。
f、车间、办公区和宿舍环境优美、布置有序、无垃圾污染物、不乱放私人物品，墙上墙顶无灰尘。
（四）以员工满意为目标，加强与各部门的联系，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，提高服务质量，树立后勤服务新形象。
1、牢固树立始于员工需求，终于员工满意的公司服务理念，不断提高服务质量和员工对后勤服务的赞誉度，打造后勤服务的新形象。
2、定期召开员工座谈会，设立员工公寓、饮食服务等意见箱，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，并及时处理，加以改进。
3、加强和学公司相关部门的联系，制定员工食堂、员工公寓突发事件应急预案，并组织演练。
总之，20xx年我们要扎扎实实的做好各项工作，给公司的快速发展提供有力的后勤保障。
业务内勤的职业规划篇十六
我于20xx年2月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现报告上半年的工作总结与下半年工作计划：
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。？在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！（我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。）。
作为xxx公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务。第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数。第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
业务内勤的职业规划篇十七
（一）。
时间过得真快，加入xx工作已经三年了。非常荣幸和庆幸自己能够成为xx的一员，要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮助和支持。给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。三年的前台接待工作，对我自身的改变和影响很大，让自己克服了害羞的心里，战胜了自己羞于开口的胆怯思想，激励和鼓励着自己我可以。下面对我三年的工作情况作如下汇报：
一、作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极的完成了以下本职工作：
l主要工作内容：负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理；
2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查；
3、协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记；
4、各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管；
5、协助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料；
6、负责公司宿舍人员安排管理；
7、负责公司出差人员机票、车票、酒店等购买和预订；
8、前台接待工作。
9、公司年报刊杂志的订阅。
简述工作情况。
1、前台接待工作。能够积极主动热情的对待每一位客人，并时刻提醒自己，微笑待人。在这期间，陪公司客户游玩，得到了他们的满意。同时也大大提高了我的人际交流水平；采购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话-把公司当作自己的家一样对待。
2、丰富业务知识、提高工作能力。在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化知识。去年办理了公司的07年的工商年检，参与了公司的iso9001质量体系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。
3、工作态度：能够正确认真的对待每一项工作，投入认真，始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够认真负责的完成领导指派的工作和任务。
二、工作职责。
内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要协助主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述三年的内勤工作经历，谈谈自己的几点深刻认识：
一切以公司利益为出发点、切实履行岗位职责。
作为公司的内勤采购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款；为了避免虚报的申请，一定要在取得物资申购单的情况下，方可采购，或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品及时登记，编号，以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库一致。并做好月底与财务部人员校对核实的工作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。
确保办公设备和设施的正常运行。
爱护和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障所有设备的正常使用和延长使用寿命。
及时准确、认真负责、谨慎细致的文件管理。
对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清楚、目录齐全、排列有序，便于提供文件查找和使用。应该在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，及时询问了解文件的审批进度，并把情况尽可能的反馈给发件人。
严格遵守宿舍管理制度。
高度的安全防范意识，爱惜宿舍个人及公共设施，热情服务于大家。以宿舍整体利益优先，以宿舍人员的生活安全为首要，以保持良好的宿舍环境为重点，以大家的团结和睦相处为目标。工作积极主动热情，为他人所想，做他人所需。
总结三年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不够熟练，与领导之间的沟通交流还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。为公司的发展贡献自己的微薄之力。
眼下，正值辞旧迎新之际，一年一度的“工作总结”又开始粉墨登场了。于是各单位各部门拿出“浑身解术”，通过“秀才”们的浓墨重彩，总结一年来所干的工作，这本无可厚非，实属正常。但认为，“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。
一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之，无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。
二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。
三忌长篇大作。一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”，否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力，助长了不正之风的滋生。
因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。
（二）。
在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。
半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面。
我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况；整理铁路大票及开具港口包干费票；统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：
1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。
2、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。
3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。
4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。
三、
存在的不足。
总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。
三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。
下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
（三）。
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、20xx年销售情况。
20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌着名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在**年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好2014年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
业务内勤的职业规划篇十八
内勤负责法所的内部管理，是法律工作者之间、法律工作者与外界联系的纽带，也是法所对外形象的窗口，内勤工作的好坏对法所有直接影响。为此，特制定内勤岗位职责，以便年终考核。
二、负责法所对外出具的一切书面函件，内容真实，不得有错，不得涂改；法律工作者出差带法所空白函件和对外盖有法所公章的非格式函件须经法所主任批准。
三、负责日常接待工作：
1、填写接待登记本，搞好登记工作。
2、接听电话、客户咨询，须文明用语，热情大方并告知相关法律工作者的电话号码及联系方式，经客户同意，留下客户的联系方式，以便客户的问题回复。
3、对司法行政部门和基协布置的工作在职权范围内自行处理，无权处理的应向主任汇报，并将处理结果报告相关负责任人。
四、负责本所日常管理工作。
1、应熟记每位法律工作者手机电话号码（含主管局、市基协分管领导及其管理科）。
2、及时向法律工作者提供所需的文件资料、档案及物品。包括：司法行政部门文件、的专业报刊、书籍、所里的规章制度、合伙人会议记录、法律工作者会议记录、所里的历史档案、法所重要文件的记录、照片、影像资料、报刊杂志上的法所的报道、公益档案、荣誉证书、聘用协议、法律顾问合同、法律工作者个人档案以及所里其它的公共物品。
3、对收案登记簿、收费登记簿、合伙人会议记录、发票及相关凭证等应专项保管，不得由他人随意翻阅。
1、每位法律工作者收案、收费情况登记。
2、司法行政文件及法律工作者情况信息等，经法律工作者传阅签字之后登记。
3、法律工作者要求打印、传真、复印的资料张数及长途电话费用的登记，不得不记或少记。
4、法律工作者所需的笔墨、纸张等办公用品。
6、采购的一次性消耗品。
1、要按照会计法的要求，做到真实、及时，钱帐相符。
2、每月以下费用须在次月7日之前报全体合伙人确认，它包括：全体法律工作者收案件数及收费情况；法所当月开支及法律工作者本人开支；法所每季报表及每半年的报表；每月的银行对帐单及存折存款情况在次月7日之前报主任确认。
3、法所，法律工作者全年总收入、总开支须在次年的元月10日报合伙人及每位法律工作者确认。
4、应熟记法所开户行、帐号、及时掌握所里存款情况、收费情况。对需要盖法所财务章应写明原因，登记后报主任签字。
5、对当事人预付法律工作者的差旅费，应对承办法律工作者做基本了解并予以审查，不得随意乱开发票或收据。
6、应随时保持同税务、银行等业务部门联系、协助会计工作，做好所里的帐务处理工作。
七、做好合伙人会议、法律工作者会议记录，会后应及时归纳整理记录内容，由参加会议的法律工作者签字。
八、对法律工作者送交的档案负责审查，卷面要符合要求、内容规范，发现不符合规范，要求归档法律工作者补齐后方可归档。
业务内勤的职业规划篇十九
一、协助各部门负责人开展工作。协助各部门负责人安排行政会议，负责会议记录，以及会议催办。
二、做好后勤日常事务工作，负责各部门公文的收发、送、催办、立卷、归档工作。
三、负责部门信息的收集、整理、打印、分发工作。
四、负责部门文件的管理和存档工作。负责部门文件发放及会议安排等工作。
五、做好文件的收发传递，电话的接听传达工作。对文件的收发、登记和传递要及时，领导有批示的根据领导签阅批办的意见，及时交有关部门办理。接听电话要礼貌大方，传达电话内容要准确无误，回答咨询要耐心和气。重要电话内容要有登记备忘录。
六、负责对外来人员的初步接待，对来访者要热情大方、彬彬有礼。对不同目的的来访者要灵活处理。找领导的问有无预约，如无预约可请示领导同意后，为其引见。领导正忙于开会或自理其它公务又无预约的，可告知其改天联系。对稍后可接待的，可请其在办公室暂时休息，重要客人可请示主任后安排在接待室休息。
七、加强印章和介绍信的管理，不经部门负责人或领导批准不准擅自在法律文书和公文以外的其他材料上用印。在法律文书和公文上用印，要认真执行领导签批制度，开具介绍信要执行介绍信的使用管理规定。
八、做好一般事务性的工作，上情下达，防止误事。
九、积极完成领导交办的其他工作，并及时向交办领导汇报办理情况。
第一章。
基本礼貌规范。
一、自觉学习科学文化和礼仪知识，不断提高文化修养。
二、严于律已，养成良好的个人品质，在工作期间及公共场所不讲粗话，不讲脏话，以礼待人，以理服人。
三、对领导要尊重，对同事要友爱，对客户要热情，不以貌取人，不盛气凌人。
四、下级进上级办公室，进室之前要敲门，得到允许后再推门进入，领导示意坐下后再入座。汇报或请示工作要言简意赅，主题明确；领导说话时，要静心聆听，不要随便插话。道别退出时要随手关门。
五、相互见面或见到客人，应相互打招呼或问好。下级见到上级时，应主动向上级打招呼或问好。上级听到下级的问好招呼后，应立即回礼问好或微笑、点头、招手示意。
六、与上级（客人、贵宾）同行时，遇到有掩门及难行的通道应主动上前推拉。
七、在办公场所及公共场合，说话不宜声调过高，以防影响他人。电话铃响三声，必有应答，并首先使用文明用语“您好”。
八、与上级、贵宾、师傅交谈，不要随便打断别人的讲话，不要当面顶撞、争辩。若遇是非问题，应表明立场或阐释清楚，并在事后想办法解决。
九、说错话做错事，要诚实坦白，勇于承认错误，承担责任，不找借口，不文过饰非。切忌空谈、自吹、过分夸耀等行为。
十、碰到难题不得不推辞或拒绝对方的要求时，应谨慎并恭敬地以礼貌用语委婉含蓄地谢绝对方，不要因断言拒绝而使人反感或造成气氛紧张。
十一、向人道谢时，眼睛要注视对方，态度真诚自然地说“谢谢”或“谢谢各位”。
第二章。
接待礼仪规范。
一、在接待朋友或客人时，坚持尊重长者、尊重女士、尊重名人的基本礼仪，先称呼谁的名字，以示对谁的尊敬。男女之间，宜先把男士介绍给女士；同性别之间，宜先把年少者介绍给年长者；上下级之间，宜先把下级介绍给上级；主客之间，宜先把客人介绍给主人。
二、向客人表示“请进”时，应将右手五指伸直并拢，手与地面呈45°，肘关节微屈，腕关节要低于肘关节。脚站成丁字步，左手下垂，目视前方，面带微笑。如客人需到某部门办事，要热情引领，并简要介绍说明。
三、接待人员给平级以上的人端茶、递物，均用双手；服务人员指人或指物，均用直掌式，即五指伸直并拢。
四、接待客人把握六个环节：
（1）面对来人先起立：“请问您是？”。
（2）迎上前表示欢迎，主动伸手与之相握：“您好！请进！”。（3）引座递上一杯茶：“请坐，请喝茶”。（4）询问事由听真情：“您有什么事？”。（5）认真处理不怠慢：“你放心，我尽力协调”。（6）客人走时送出门：“请慢走，再见。”
五、接待参观者坚持六项要求：
（1）安排参观项目质量要优（工艺先进、厂区整洁）。（2）安排讲解员口才要好（知识丰富，能言善道）。（3）引领参观时姿态要美（运用标准走姿、站姿、手势语）。（4）解答问题时热情要高。
（5）参观过程中要井然有序（提醒参观者注意安全，不影响正在作业）。
（6）参观结束时要送客出门。
六、用车接送客人要掌握六个注意：
（1）预约接送时间和地点（如果是上级、尊者，应让对方选择）。（2）提前到达以示恭候（提前10分钟为宜）。
（3）为客人开车门引座位（从车后绕行开右边车门，请客人坐于后排右手位，然后关门）。
（4）下车时为客人开车门（用左手掌扶于车门上端，为客人护住头部免遭碰撞）。
（5）引领客人至会议室，引领时与客人同行，用手为之指路，提示“小心”；进室后请坐、递茶。
（6）请示领导做好引见人（领导同意见面，再为双方作介绍）。
七、秘书或服务人员记录来电来访内容要准确到位，向领导传达要及时；按领导指示落实来访事宜要细致、认真、有头有尾。
八、接待客人餐饮，要选择雅致、大方、卫生的餐饮馆，事先安排好宾主座位，安排好陪同人员。席间热情待客，营造欢快、融洽的就餐氛围，切忌只顾个人“狼吞虎咽”或咀嚼食物时发出较大声音。敬酒适度文雅，不要强人所难。
第三章。
通讯行为规范。
一、公司各部门人员上班时间必须保持电话、梦龙等通讯联络畅通，高中级管理人员应24小时手机开机，以保障在发生突发事件时、节假日和夜间的信息传递。
二、坚持办公通讯工具办公用，不得在上班时间利用办公通讯工具聊天。
三、爱护通讯设备，规范操作，安全使用，输入信息数据完整真实，发生故障应及告知维护人员。
四、接应电话使用如下规范用语：
1、接应一般电话：
（6）道别：由来电方先说“再见”，自己再说“再见”，并在来电方放下话筒后，自己再放下话筒。
2、接应上级电话：
（1）问候：“您好！我是××（部门）×××”。（2）询问来电之意：“请问您有什么指示？”
（3）积极应和：“我做一下笔记，请讲”（备有记事本）。（4）答复：“我一定把您的指示及时转告”。
（5）道别：由领导先说再见，自己再说“再见”，并在领导放下话筒后，自己再放下话筒。
3、向外打电话：
（1）自我介绍：“您好！我是中铁科工轨道公司，请问这里是××单位（部门）吗？”
（2）提出请求：“麻烦您帮我找一下××先生（女士）”或要询问的工作事宜。
（3）表示感谢：“麻烦您了，谢谢”。（4）主动道别：“再见！”
（5）向外打电话要言简意赅，坚持3-5分钟原则。
第四章。
环境管理规范。
一、总体环境规范：公司各部门环境要庄重、严肃、整齐、清洁、美观，达到有利工作和彰显文化的和谐统一。
二、室内摆放规范：各部门的办公桌、椅、柜、报夹、器具等物品，要定置摆放，整齐规范、物以类聚。不同大小的办公室，要按公司统一规定的定置要求规范摆放办公用具。文件柜顶不准摆放任何物品，办公桌玻璃板下，要美观整齐。禁止放置卧具、灶具、鱼缸等与工作无关的物品。
三、自觉维护本部门工作环境的公共卫生、公共秩序等，自觉搞好个人卫生、工作岗位卫生。离开办公室关闭所有电器和门窗。
四、墙壁饰物规范：墙壁只限贴挂公司“企业理念”、“员工守则”、“质量方针”等条幅或字画，地图，钟表，备忘写字板，并保持清洁。其它物品一律不得放置。
五、清洁规范：各办公室或公用场所要随时保持“五面”清洁，即桌面、地面、柜面、窗台面、门窗玻璃面无尘、无渍、无污。每天班前打扫卫生，每周一次大扫除。
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