处理人际关系心得体会（通用19篇）

心得体会是个人在学习、工作或生活中所获得的经验和感悟的总结。在写心得体会时，可以参考一些相关的书籍、文章或者名人名言，增加文章的文采和深度。以下是一些优秀的心得体会范文，供大家参考和借鉴。

处理人际关系心得体会篇一

在工作和生活的人际交往中，我们欣赏一个人，往往始于对方的颜值(在心理学上叫“首因效应”，会根据对方外在的形象来判断对方大概是一个什么样的人)，敬于才华(对方的才华更容易成为吸引我们的闪光点)，合于性格(性格上的相似或互补，才真正能使两个人的关系更加亲密)，久于善良(人都希望和善良的人接触，这是本性，两个人的关系要想长久，必须有善良做为前提)，终于人品(人与人关系的破裂，更多的是因为人品，或者说是三观)。

然而，通过深入了解后会发现，有人光鲜亮丽却也咄咄逼人，有人其貌不扬却让人心生好感。前者让人窒息，后者让人舒服。

他们让你感到舒服，和这样的人在一起，就像听一曲舒缓的音乐、品一杯醇厚的热茶、看一朵花静静的开放、让时光如流水般恬淡素净。

那么我们来回答标题的疑问，在人际交往当中，能够让人舒服，才是社交最顶级的人格魅力，也是情商最高的表现。

有些人总会把处处给人难堪以彰显个人性格当做真性情，用压制别人来体现自身的优越。

这样的人初看好像是个性张扬，但却很难得到真心对待的朋友。真诚坦率是优点，但前提是对别人的尊重与体谅。

1、说话有分寸

怎么说话才算是有分寸呢?在这里我们不怕打破沙锅问到底，只有这样的想法才能找到根源，学到更多东西。

所谓的说话有分寸，就是：不说闲话，不说狂话，不说怨话。

对于听到的事情，不随意论断他人，不背后随意议论。

做人尽量低调谦逊，狂话、大话不要说。说大话的人最终要为自己的行为买单!

少说怨话，遇事不要老是负面抱怨，也不要随意埋怨他人。

与人相处，说话、做事一定要给自己和对方都留有余地，才能让彼此和谐舒服地相处下去。

有人说：世界上最美丽的风景，就是有一颗善良的心，散发着磁场和魅力。走到哪里，就照亮到哪里，温暖到哪里。

何炅就是这样一个人。这些年，娱乐圈里只要一提起何炅，每个人都对他赞不绝口。

因为他能把握说话的分寸，为别人着想，他的一句话可以让所有人都感觉温暖和舒服。

2、不让别人感到难堪

一个有教养的人，即使把自己的姿态放低到了尘埃，但在他的人性深处会散发光芒。

所到之处，就像萤火之光，穿过黑暗，照亮别人的心。

如果说一个人的学识才华只是累积教养的砖瓦，那么高墙的堆砌则要靠他骨子里的教养。

让人觉得舒服，不仅是难能可贵的品质，更是最高层次的教养。

有教养的人早已在日常的言行举止中，发自内心地对别人好，让人感受到他的真诚。

这种魅力的背后一定有一颗善良、宽容、包容的心，一种在平淡中发现美好的情怀和一颗永远童真的心。

3、细节里藏着人品

上面我们也提到，人际关系的终结往往是看人品，只有臭味相投的人才愿意和人品差的人交朋友。

让人舒服，不是圆滑世故，更不是迎合讨好，而是长在心底里的善良，是刻在骨子里的教养。

让人舒服的人一定是细腻而聪明的。他们做事讲道理、说话有分寸，也许只是一个眼神与举动，都可以让你感觉到这个世界的暖意。

他们能把每一句话都说到你的心里去，以柔克刚，化解问题于无声之处。

4、能够做到换位思考

任何人，任何事情，只有将心比心，才能相处的融合。只有能够站在对方的立场上来看问题、思考问题，才能理解对方为什么会做出这样或那样的选择和决定。

让人舒服的人，他懂得推己及人，不以情绪来判断结论。

人这一辈子，懂得理解、尊重、换位思考、将心比心，一定会收获幸福的人生。

处理人际关系心得体会篇二

在职场和生活中，我们每天都会遇见形形色色的人，如何处理好与他人的关系，成了我们最为头疼的事情。

有些人对职场复杂的人际关系望而生畏。

有些人因人际交往的烦恼不堪重负。

其实有时候，答案很简单，只是我们想得太复杂了。

接下来为大家介绍一种极简的人际交往法，它的核心只有短短十个字

——“先善待自己，再善待他人”

01、

善待自己，也善待他人

我们周围有很多说话没轻没重的人。他们会为了发泄自己心中的郁闷而伤害他人。

越是坦诚老实、心地善良，你就越容易为他们的言行而烦恼，进而失去自信，被他们牵着鼻子走。你会在心里不停地琢磨：“我到底是哪里做得不对啊?”“为什么我总是这么没用呢”......

如果错在自己，还是老老实实说一句“对不起”吧。

可在某些情况下，错并不在我们身上。矛盾有时会来源于对方的嫉妒，有的时候则是对方没事找事。这时候大可不必把这些小事放在心上，做好自己就好了。

你唯一能做的，就是改变自己的心态和行为。当你改变了自己，改变了和对方打交道的方式之后，对方的言行举止也一定会发生改变。

02、

关注对方的“优点”而非“缺点”

没有人是全知全能的，重要的是做好自己。

当我们碰到这种人的时候，一开始总是会想着改变对方，但事实上这是徒劳无功，与其想方设法地改变对方，苦口婆心地劝说，不如告诉自己，“世上就是有这样的人”，坦诚的接受他的存在。

你唯一能够改变的，就是自己的心态和行为。

如果你身边有一个不太配合的人，那你千万不要去责备他说，“你就不能多帮帮我吗?”我们可以换一种说法：“有你帮忙的时候，我就轻松多了。”听到这句话，对方的态度也许就会发生变化了：“那就再帮你一把吧!”

再糟糕的人，只要你仔细寻找，总能发现一些优点。所以我们就应该关注这些优点，当着他的面表扬他。

受到了信赖，就会想方设法去回馈对方。只要我们先表现出敬意，对方一定也会对我们更好。毕竟对于一个人来说，没有比“得到周围人的认可”更令人高兴的了。

03、

回复要短小精悍

工作和生活中常常会遇到这样的情况：收到邮件或消息后，想精准地回复，犹豫了好久，也没发出......

其实对方不需要你长篇大论的回复，只是要你的反应。把重点用简短的句子概括就好，免得造成对方的误会。

那么，什么时候回复最好呢?不必拘泥于规定，按照自己的步调来就行。若遇到急事，看到了最好立刻回复。顺其自然，不要为难自己，也不要勉强对方。

04、

婉转地拒绝

善良的“好人”最是不想让大家失望，所以下意识地接下很多分外的工作。可能这样会让他们面临巨大的压力和负担，导致他们无法“善待自己”。牺牲自己的休息时间和精力，去完成别人的工作。

“我不想做!”这句话很难说出口，但如果是你很抵触的事情，那还是干脆拒绝掉吧，不过，要掌握合适的方法。

首先，你要给一个能让对方接受的理由(善意的谎言也可以!)。

然后，你还要表现出对对方的关心。比如，如果有人在快下班前把工作推给你，你可以说：“不好意思哈，今天家里来客人，没有办法加班~”

05、

职场上不说多余的话

在职场上交谈时要做到“三思而后言”。

有些人觉得，想说什么就说什么，才是为人之道。可是在有些情况下，有一说一、有二说二并不是最好的选择。

说话的关键在于“对方能不能接受”，而不是“你想不想说”。如果你想说的东西会引起对方的反感，那你说了反而会弄巧成拙。

心里烦躁，情绪激动时，我们说话更要慎重，因为这个时候说出来的话，不会带来任何好结果。一句多余的话，一个多余的字，都会造成难以挽回的后果。如果你实在想要发表自己的意见，那就先听听对方想说什么吧。等对方说完之后，他就能静下心来听你说了。

06、

把“谢谢”说出口

你不说出来，对方就不会懂

谢意一定要表达清楚。光是在心里默默感谢，对方肯定感受不到。

只有说出口，或是写出来，才能让对方高兴起来。你送给对方的正能量，也会反过来作用在你自己身上。

感谢，不光能在人际关系出问题，或者是和对方产生矛盾的时候发挥作用，我们还能用感谢构筑起信赖关系。因为感谢会让你觉得自己受到了信赖，心中自然会产生无穷的干劲。

处理职场人际关系心得体会

处理人际关系心得体会篇三

《自控力》作者、健康心理学家凯利?麦格尼格尔(kellymcgonigal)说，一些看似浪费时间的行为，会给人带来意想不到的帮助。比如，在工作休息时间里的非正式交谈，有助于恢复效率并且能强化职场人际关系。因为，这种交谈可以累积社会资本。社会资本，指的是与他人积极交流后获得的信赖和尊敬，通常可以通过帮助他人或者是出色的工作表现来累积，不过，表达善意的非正式交谈也能累积社会资本。

麦格尼格尔介绍了5个经过科学验证、能强化人际关系的策略：

第一，尽量找能和同事直接碰面的机会。如果你想进一步认识某个同事，尽量找和对方面谈的机会，增进交情。

第二，收起手机。麦格尼格尔说，当人们面对面交流时，会在不知不觉中模彷对方的表情、姿势与手势。肢体语言同步之后，能帮助人们建立亲密的友谊。此时如果把焦点转移到手机上，会削弱聊天的共鸣及信赖感。

第三，持续关心之前聊到的话题。与同事建立信任关系的一个方法，就是让对方知道你有听进去他说的话。

第四，避免散布负面传闻。有时，同事之间聊到抱怨上级等话题，可以强化彼此之间的关系，但如果不分场合散布负面传闻，容易失去别人的信任。麦格尼格尔建议，听到负面八卦时，不要跟着附和或添油加醋，要感谢对方信任自己，告诉自己这些事，如果情况允许的话，可以想办法协助解决对方的困扰。

第五，成为谈论正面传闻的人。麦格尼格尔建议，要当别人不在场时称赞对方，认同他人的贡献与付出。有研究显示，谈论正面传闻、夸奖他人的人会被认为是值得帮助的人，得到他人帮助的可能性比较高。

处理人际关系心得体会篇四

我们对很多东西的理解在无形中都会加上自己的主观判断，所以才导致误解的发生。以自我为中心和自私都会妨碍人际关系。只为自己着想而不为他人考虑，只知道眼前的利益，而不考虑长远的利益。这些都是目光短浅的表现。”建立良好的人际关系，需要一定的策略。第一，保持良好的第一印象。建立交往，第一印象比较重要，良好的第一印象将有利于发展彼此之间的关系。第二，积极主动。大学生，在新的环境里与人交往时，积极主动很重要。在家里你是中心，但是走入社会，你若不主动与人交流，别人可能也不愿与你交往。第三，要学会赞美，尽量不要当面批评别人。别人犯了错误，如果你当面批评，他很可能会产生逆反心理而拒绝接受，因为人一般不大愿意接受尖锐的批评，会觉得很没面子。所以要批评别人，也要先说一下别人的好，然后再委婉说出想要表达的内容。而且我认为微笑很重要，因为你会感到世界变得美好起来，还有就是学会赞美用心发现别人的优点，适时赞美，看看会有什么反应，我们还要倾听让他人感觉到你的关怀与理解。

通过上这节：和谐人际关系的心理课，确实让我学到了不少东西，相信以后我的人际圈会越来越大。

处理人际关系心得体会篇五

害人之心不可有，防人之心一定不可无，尤其是在职场中，我们一定要有防备之心。不论是自己的客户，自己的领导还是同事，相处的时候都应该留心一点，以免吃亏。

毕竟，知人知面不知心，即使你们平时关系不错，也有可能因为某些原因，而彼此的利益受到了冲突，这时候别人就可能不顾情面了。

所以，对于职场人士来说，在公司里，以下这3种同事最好还是留心防范一些，太大意的话是对自己的不负责任，等到吃了亏再后悔就迟了。

1.经常跳槽的同事

为什么我们要小心那些经常跳槽的同事呢?并不是说跳槽是一件不好的事情，遇到更好的平台有更好的发展机会，紧紧抓住当然是没错的。

但是有些人他们跳槽的频率太高了，一年换好几个工作，那么这些人，我们就要慎重对待了。

频繁的换工作肯定是有原因的，可能是因为这个人的工作态度不好，也可能是因为他好高骛远，还可能是因为他的人缘不行，无论是以上哪一种原因，都说明这个人不值得你深交，而且他的坏习气，最好不要沾染上。

2.朋友很多的同事

其实原因是这样的，朋友很多的人，当你和他分享了一些事情的时候，他很有可能和他的其他朋友也分享这些。世界说大也不大，有时候，你和他说的事情很有可能被他不小心传了出去，被不应该听到的人听到了，于你来说是很不利的。

所以，能碰上那些爱交朋友的人，和他们说话就小心一点，并不是说他们有恶意，而是他们可能在无意之中会传达出一些你不希望别人知道的信息。

3.气度太小的同事

同事之间既是合作关系，也是竞争关系，如果我们遇上了那些脾气不好，没有气度的人，相处起来是非常累的。因为他们会把竞争放在第1位，把合作放在第2位，会把你当作他的假想敌，任何事情都不好好配合，这非常影响工作进度，也是会影响工作时候的心情。

与这样的同事共事，他们会随时观察你，不仅会学习你工作方法，也有可能记下你的漏洞和缺点，向领导打小报告。所以，和他们保持一定的距离，也是在保护你自己，不然哪一天他把你的方案给盗取了，哭都来不及。

经常跳槽的同事、朋友很多的同事，气度太小的同事，这3种同事，最好还是留一些防范之心，对于你来说是有好处的。

处理人际关系心得体会篇六

聊天，是有节奏的。

一旦聊天时间太长，过了抛物线的顶点，双方就进入“倦怠期”，心理有了疲惫感，就容易产生各种分歧、误读，挑剔，甚至争吵。

在最快乐的顶点结束聊天，可以使你在对方心中留下极好的印象。

2微信聊天结束时，要有结束语，不要无故消失。

当你准备结束一场微信聊天时，别忘了发一条结束语给对方，比如：“我要去做饭啦，回聊~!”“我要继续写文章啦，回聊~!”

别让人家在手机前面悬着一颗心等你，等到最后发现是一场无疾而终，那会让对方觉得你很不在乎ta的感受。

大家的时间都很宝贵，一条结束语，可以避免彼此浪费时间成本，让屏幕对面的人心里感到暖暖的。

3掌握“九喜一悲”原则，不要过度暴露负面情绪。

倾听，是需要消耗能量的一件事。

尤其是，倾听他人的负面情绪，并作出恰当的回应、共情、理解、分析、以及智慧指引，是一件大大耗费心理能量的事情。(这也是心理咨询为什么要收费的原因。)

如果你真的很在乎一个人，就不要把ta当做廉价的负面情绪垃圾桶，不要过度向ta索取情绪价值。

当你对ta的情绪索取，超过ta承受力底线的时候，你们的关系必然会走向崩塌，而且会崩的很难看。

掌握“九喜一悲”原则，对待你在乎的人，九次印象是积极、正面、充满元气的，偶尔一次适当暴露负面情绪，这种节奏是比较舒适和安全的。

专业的事情交给专业的人办，如果你的情绪状态已经到了自己无法调节的程度，那还是把这一面交给心理咨询老师来处理吧。

4如果ab是隐形竞争关系，那么不要在a面前夸b，这是对a的尊重。

比如，不要在女朋友面前夸别的女明星好看;

再比如，不要在女朋友面前夸别的女同事能干，贤惠，情商高……不仅不能夸，最好连提都不要提。

反之，对女生也一样，不要在男朋友面前称赞其他男性。

你此刻跟谁在一起，你的聚光灯就打在谁身上，不要把聚光灯打在ta的潜在竞争对手身上。

这，是你对ta满满的尊重，和满满的爱。

如果你已经为人父母了，记住，不要在a孩子面前夸b孩子，不要对你的孩子说“你看看人家……”句式。

如果你能做到这点，你孩子的心灵会少受一万点伤害。

5牢记身份不重叠原则，低竞争身份高竞争身份。

你可能会听过这样的说法：

“千万不要拿同事当朋友，同事之间是没有友谊的……”

“千万不要跟朋友一起合伙开公司，否则朋友没得做了……”

“千万不要借给亲戚钱，否则亲戚没得做了……”

这是为什么?

根本原因就是：有些身份，是不能重叠的。低竞争身份，永远让位于高竞争身份。

比如，“朋友”和“同事”这两种身份里，哪种身份的“竞争性”更高呢?——是“同事”。

在职场上，同事是分分钟是会演化成竞争对手的，升职的时候，你俩都参选，提拔谁，不提拔谁?这里面就有竞争关系了。

所以，不要妄想和同事成为交心的朋友，万一今后到了竞争的赛场上，你前面对ta掏心掏肺暴露的弱点，很可能会成为ta压倒你的最后一根稻草。

那么可以和朋友合伙开公司吗?——可以。但心中要牢记“我们的第一关系是合伙人，不能让朋友情感模糊了商业边界。”

谁投资多少，谁占股多少，违约责任如何赔付等等，这些商业细节，都要逐一落实到合同上，千万不能含糊。

还有亲戚借钱，如果你有能力帮助对方，也是可以借的。但心中要牢记“我们的第一关系是债权关系，不能让亲戚情感模糊了法律边界。”

因此，你可以借给ta钱，但要写借条，写清楚归还日期，利息，以及违约责任。

6学会创造性思考，不当廉价的“学人精”。

你是否遇到过这样的人：

你穿了一件漂亮衣服，她马上凑过来问：“哪儿买的?多少钱?我也去买一件!”

你学习成绩很好，笔记记得很全面，她马上凑过来说：“__x，你的笔记记得好好啊，借我抄抄吧!”

你讨厌这样的人吗?——搜搜知乎上“如何看待模仿自己的室友”“如何看待学人精”相关话题，成千上万的留言会告诉你，这种人有多么招人烦!

为什么“学人精”会招人烦呢?向优秀的人学习，这难道不是一件好事吗?

——没错，向优秀的人学习是好事，但是，你要尊重别人的版权啊!

所以，如果你想学习身边人的闪光点，千万不要照抄照搬，而要自己动脑子，找出这个闪光点的“本质”，直接去学这个“本质”，而不是去学一个“皮毛”。

沉下心来稍微动动脑子，透过现象抓住本质，你会发现一个更高level的世界!

(注：可能有的朋友会问，如果身边有学人精模仿自己，该如何拒绝对方?——根据我多年耕田的经验，创造了一种【鸡汤法】，是既政治正确，又真心为对方考虑，可以引导对方学会独立思考的，绝对是优雅大气得体的最佳防御姿势。措辞参考：

“亲爱的，我的笔记不外借，你最好还是自己动脑总结一份吧，你自己总结出来的东西，才是你自己的，这样记得更牢固。”

“亲爱的，我的造型是自己的原创，不能共享的哦~!你最好还是自己动动脑筋去寻找适合自己的造型吧，每个人都有独特的美，适合自己的就是最好哒!”)

处理人际关系心得体会篇七

暴力也分“等级”，许多职场人日复一日地身处在“冷暴力”中却懵然不知，此时此刻，发现问题和解决问题同样重要。

孤立：“惨死”于无形

刚毕业的yolly所在的财务部，同事大多保守而谨慎，与生性活泼的她有点格格不入。yolly新接手工作后常犯些小错误，性格随意的她并没有及时澄清和更正，因此有时会连累大家一起受批评。尽管同事们表面上不说什么，但私下对她抱怨很多。后来只要一出错，大家都会认为是她的责任，慢慢地她就被排斥和孤立在圈外。

这种情况下，冷暴力的受害者受到最多的伤害是被孤立被隔阂。受害者被视作为异类，久而久之，尽管伤害于无形，但受害人往往非“死”即“残”。所以若性格不合群，总找不到和群体的共同话题，无法很好地适应周围同事的“圈子文化”，那么，要么选择被同化，要么离开。

打压：以上制下的“施暴”

frank是外资公司的销售经理，一直受到上司的器重，可新任大老板上任后，事情就发生了变化。大老板喜欢扁平化管理，时常会和frank有直接的接触，这让frank的上司深感忧虑。因此，上司开始在各种场合对frank不断打压，凡事只要能找出瑕疵，都会被抹杀得一钱不值，最后frank被架空并雪藏。

“打压”，这种方式往往较多地出现在上级对下级实施的暴力中，不仅打压并且不时还会给予不公平待遇。你越能干越表现突出，越会让上司觉得自己的位置不保、受到了挑战。因此，是否需要考虑一下自己的处境，学会重新调整自己的位置，稍稍改变一下自己一贯的行事风格，或许可以帮自己突破困境。

忽视：徒劳无功的“隐形人”

even是公司的老员工，尽管工作勤恳努力，却不聪明能干，因此历任上司对她并不十分满意。而even又是固执的老实人，所以也不讨上司的喜欢。因此，上司一直让她做部门最初级的工作，每年的加薪幅度也属部门最低。其实，上司的信号非常明确——走人，只是碍于公司本身不鼓励开除员工而已。

和打压不同，“忽略”不是一种主动行为。经常出现在上级对下级的工作安排上，把下级的工作积极性消磨掉，让下级感到前途无望。若你既无骄人的业绩，又不会讨人欢心，那么想不被忽略都难了。记住，在公司里混，是要有“存在感”的，不如尝试做一个总是帮大家搜集打折信息的人，至少让大家记得你。

tips：如何对抗职场“冷暴力”

1.工作的目的是为了让上司满意。好的绩效不光体现在工作业绩上，更重要的是体现在日常沟通上。因此，如果工作中明确地认识到这点，并能实实在在地去实践，上司就很难找到实施冷暴力理由，达到上下和谐的目的。

2.学会轻松和平静地对待工作和同事。同事很难成为好朋友，因为始终存在着利益的冲突，当利益发生冲突时，暴力在所难免。认识到这点很重要，处理同事关系的最好方法是相敬如宾。学会轻松对待工作，平静对待同事，这样工作关系也就和谐了。

3.“做人胜过做事。”尽管是句老话，但很实用。其实很多职场问题的原因，主要源自于大家太关注于把事情做好做完美，而很少关注如何把人际关系处理好，在秉持先学做人的原则学会工作，那职场的所有关系就和谐了。

4.让自己更坚强、更强大、更可爱。工作不是生活的重心，但没有工作，就会缺乏生存的基础，因此为了让基础更雄厚一点，那么就需要先学会坚强，快速的发展需要你变得更强大一点，更有市场价值一点，抓紧时间充电、多学一点新鲜的知识甚至锻炼身体都是不错的考虑。

2020处理职场人际关系心得体会

处理人际关系心得体会篇八

1、称呼同事“那谁”

一些领导的口头禅是“那谁，你把文件整理一下!”此话一出，真是让人郁闷透顶，什么那谁?我没有名字吗?遇上强势的人可能会不理睬你，谁知道你叫的那谁是谁;遇上好说话的，撇你一眼，心理暗暗郁闷：“这素质，怎么当上的领导?”久而久之，脾气再好也变得对你爱答不理，从而，人员一落千丈。

2、追问同事“你有什么事”

忙碌了一天，终于到了下班的时间，终于可以松一口气了，可是领导偏偏赶上这时候安排了一项工作，够郁闷吧?偏偏你赶上有事，想早点走，同事问了一句“有事?”你回答：“是啊，今天有事，我得早走一会。”同事仍然没有放弃的念头，转头又问：“你有什么事?”这个时候，你能想象出来自己有多尴尬，告诉同事吧，一点隐私都没有了，不告诉吧，又觉得你是故意不想加班。所以还是不要问了，别人也不是应该什么事情都要和你汇报的。

3、休息时打电话让去公司

盼着盼着，终于可以休息了，安排一下属于自己的时间。正当你玩的起劲的时候，接到了领导的电话：“__x，你来一下公司，今天晚上聚餐!”可想而知，你接到这样的电话是什么样的感觉!聚餐不会早说啊，非要在人家休息的时间打电话。既然是聚餐要联络感情，尽量不要出现这种事情，还是提前通知比较好。

4、“据说........”

不管你是找下属谈话还是和同事说话，千万不要拿“据说.....”说话，“据说”是不确定的说话，不管好与不好，很影响气氛，本来职场人士就讨厌古怪的氛围，再加上“据说”难免有点“唯恐天下不乱”的心态。

处理人际关系心得体会篇九

职场上，大家都知道团队的配合非常重要。而要密切配合，团队之间的沟通就非常关键。沟通效率的高低决定了执行力的好坏。沟通好，就执行好；沟通不好，执行力就会下降。但在实际工作中，沟通并不是一件容易的事情。职场分很多沟通场景，对内上下级沟通、平级沟通、部门内沟通、跨部门沟通等，对外客户沟通、主管单位沟通，以及和业务发展相关等等。可见，场景如此之多，沟通能力之所以在任何角色中都非常重要。可以说，没有沟通，就没有工作的顺利推进。那么怎样才是有效的沟通？几个关键要素是必须掌握的。

举个例子，上级告诉下属“你的工作汇报写的不好”。首先，沟通要将你所表达的信息尽量准确、量化。“你的汇报不好”这是一个定义，作为上级那么你要把“不好”具体表现在哪里，更明确的告诉对方。比如思路不清晰，没有具体执行的步骤。这些还不够，思路不清晰具体又体现在哪些方面？具体执行步骤建议应该有哪些？你所传递的信息越清晰，对方也会接受到更准确。

其次，沟通的渠道或者方式。作为上级，你可以直接拿出一个好的汇报的案例分享给需要改进的人。让他对比去看，为什么这个好，你的不好。这样示范去讲解，比用语言表达更进一步。好比我们说你帮我买个本子。本子大小薄厚，样式万万千千，怎么能和你要的更一致？最简单办法就是发一个图片，甚至有规格，有价格，让买的人更清楚。最后，要有反馈。看看对方是否正确理解了你的意思，一定要让对方将你描述的信息重复一遍，确保信息是共识。如果有遗漏或者误解，刚好是可以修正和补充的。

沟通时的心态

一、在工作中，我们经常会看到上下级之间，同事之间经常会争吵。争吵完，大家并没有解决事情，反而因为吵架发展到言语攻击，人身攻击，甚至有时候大打出手。在沟通中，双方的观点不一样是非常正常的。也许你会发现别人的观点让你难以接受，甚至非常生气。此时，你一定要先处理好自己的心情，只有双方能够平静下来才有可能于更好的沟通，有利于事情的处理！

职场上，由于每个人站的立场不一样。所谓同理心，就是要站在对方的立场去思考问题，为什么他会反对我的观点呢？为什么会不支持我呢？是否有哪些障碍导致对方无法帮忙？因此，在沟通时，你能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的所思所想，学会换位思考，大部分都能促进沟通，那么事情的解决就朝着良好的状态发展了。

沟通既是一门艺术，也是每一个职场人的必备技能。经过长期的人际交往和沟通，每个人都会形成自己的沟通风格，这就是像是一个无形的名片，帮助我们在职场上不断地进步。

处理人际关系心得体会篇十

如果领导问你：“忙不忙？”一般情况下是给下一句话做铺垫，而且很多时候是要给你安排任务。你怎么回答？如果说不忙，领导觉得你的工作强度不够，拿钱养了闲人；你要是说忙吧，等于直接把领导的下一句台词给怼回去了，让领导觉得你眼里没有他，不尊重领导的权威，让领导下不来台。所以这种情况下，别正面回答。如果是当面问，可以站起来说：“领导，我这里马上就好，您说。”如果是电话里问，就可以回答：“我在听，领导，您说。”这样的回复不仅顾全了领导的体面，还可以给自己更多的回旋空间。

领导是一个企业的领导人与决策者，他所做的每一个决策都会影响企业的走向，或者变得更好，或者变得更差。我们员工从某种层面上来说就像领导的谋臣，当领导做出自己的决策时，我们可以发表自己的意见，使领导的决策变得更好。但尴尬的事实是：我们有时会遇到领导提出一些非常令人无法理解或者目前难以落实的决策，而且领导非常坚定自己的想法。这时我们一定不要公开反对或者批评这个决策，我们可以先假装支持领导的想法，等到日后时机合适，再慢慢给领导分析这个决策的弊与利。如果我们当面批评老板的决策，表示这个决策太烂了，老板会认为你在质疑他的权威，认为你在羞辱他，那么，你在这个企业的日子恐怕要到头了。

在职场当中，当我们与同事一起共事或者出去吃饭时，总会难以避免的在背后议论别人一翻，这似乎是工作当中一种排闷消遣的方式。当我们在背后议论别人时，你或许只是口直心快，然后吐槽了一下领导或同事，比如说哪个领导有点古板抠门，又比如说到哪个同事工作总是偷懒，当你说出这种话的时候，也许你没有恶意，但是在旁边听的人，会以为你对领导或同事有很大的意见，然后他在背后告你状，这样极有可能会毁掉你的前程。因此，我们背后谈论别人时，要说只说别人的好话，只说别人的优点，不说别人的缺点。背后说人的好话，迟早也会传到适当的地方，而且效果要比当面恭维好的多！

在职场中如何与同事更好的相处是一个值得探讨的问题，有些人性子直，对于同事的一些所做所为看不惯的话，就会直接表达心中的不满甚至是怼上去，看似你是正义的一方，但是你可能会遭到同事的排挤。但是如果你能稍微忍让一下，不管同事好不好，时不时去赞美他一下，同事一定会对你有个好印象，甚至在你有困难时还会帮助你，只因为你曾经赞美了他。永远不要吝惜对别人的赞美，这对你来说，是用之不竭的，而且换来的往往是你金钱都买不到的。

很多企业对于员工的收入是保密的，工资条不会公开，只会私下地发到个人手中，这样能够很好地保护员工的隐私。虽说工资条不会公开，但是我们一定少不了被同事问：你这个月的工资是多少呢？这时候我们一定不要如实相告，最好也不要告诉具体数字，你可以回答说：勉强够用或者是忘了。倘若你如实相告，工资高同事会妒忌你，工资低会看不起你。倒不如撒个“谎言”。

处理人际关系心得体会篇十一

在人际关系中，聪明人不会对所有人好。

有些人值得你付出，而有些人，压根一点都不值得。

不对所有人好，才不会吃亏上当。

一、没必要对谁都掏心掏肺。

前一段时间，一位读者找到我，跟我说自己对一位闺蜜这些年来掏心掏肺，有什么好事都想到对方，但没想到，最终对方竟然拿着自己的钱跑了。

我听完这位读者的故事后，告诉她，你以后要学聪明点了。这个世界上，不是所有人都值得你对她好的。

对谁好，要分人，对谁都掏心掏肺，早晚有一天受伤害。

做人，要学会有所保留，对自己好一点，才是真的好。

二、朋友之间要有分寸感。

在人际关系中，一个非常重要的规则就是，做人一定要保留分寸感。

再好的朋友，都不能越界，不然只会招人反感。

我听完这些问题后，特别反感，一个都不想回答。我最好的朋友，都不会随便问这种问题，更何况是一个许久不联系的人。

朋友之间，一定要适当保持距离，要有分寸感。什么话能说，什么话能问，自己都要做到心里有数。

你以为你跟别人很好，什么都可以说，那都是你以为罢了。再好的朋友，也要留有隐私权。

做人没有分寸感，早晚有一天落得孤身一人。

三、识人待人：不要光听他说什么，还要看他做什么。

人际关系中，看一个人，一定不能只光听他说什么，还要看他做什么。

有些人只会耍嘴皮子，从来不会行动。这样的人，遇到了我劝你早点远离。

我上一家公司，就有这样一位光靠嘴巴说的同事，开会的时候巴拉巴拉能够说一大堆，真正落实到行动的时候，一点事都做不出来。

在公司待了没几个月后，他就被领导找了个借口辞退了。

俗话说得好，光说不练假把式。在与人交友中，那些只会说，说得天花乱坠的人，你一定要当心了，别被拖累了。

四、总结。

人际关系是一个大学问，每个人这辈子都在不断学习。

那些成功的人，大多都是人际关系高手，能够聚集人才。

聪明人，在与人交往中，不会对所有人好，并且做人做事具有分寸感，这样的人，才是最受人欢迎的。

处理人际关系心得体会篇十二

十招交你如何处理好人与人的关系

「一表人才」

所谓“一表人才”，就是说当你与陌生人第一次见面时给对方留下的第一印象，我们都知道第一印象很重要，要给对方留下好的印象，特别是要让对方在最短的时间记住你。那么我们自身的仪表、行为举止都很重要;我们要注意自己的内涵、修养等等，而这些不是一朝一夕就能养成的，要求我们在平时的生活当中养成良好习惯。

「两套服装」

所谓“两套服装”，就是说在什么样的场合就要穿什么样的衣服，你的穿着打扮要适合当时的环境。“两套服装”还告诉我们要随和，做事情要随机应变，不能死搬硬套。

「三杯酒量」

所谓“三杯酒量”，就是说一个人如果不会喝酒，人际关系不容易处理好。一个人要会喝酒，但是不能喝太多;适量能拉近人与人的关系，但过量就会“酒后乱性”;适量喝酒，无论是对身体还是对人际关系都有好处。

「四圈麻将」

所谓“四圈麻将”，就是说一个人要爱好广泛，跟什么样的人说什么样的话、做什么样的事情，他玩的东西你也要会玩，他喜欢的东西你必须去了解，但是你可以不用精通。比如说，人家跟你谈最近的体育消息，但你就是不喜欢体育，你也不去了解，人家说起时你就只能“丈二和尚”了。这也叫“放长线钓大鱼”。

「五方交友」

所谓“五方交友”，就是说“东南西北中”五方，你不能排斥交友，你永远不知道你需要什么样的朋友，跟什么样的人交往到什么样的程度你自己心中要有个衡量的标准，但是你不能排斥和他交友。

「六出祁山」

我们都知道“六出祁山”是说诸葛亮六出祁山伐魏，明知不可为而为之。所谓“六出祁山”，就是说我们一个人承诺了别人、答应了别人，虽然你做不到，你也要尽全力去做;要求我们只问应不应该，少问有没有可能，要知道天下没有不可能的事情。

「七术打马」

“术”：是法术，不同的方法方式：“打马”：是打马屁。“七术打马”，就是说人前要称赞你的上司的决定，但是背后要独自对他说出不可取的地方;也就是说70%的马屁味道，30%的真诚劝告。

「八口吹牛」

所谓“八口吹牛”，就是说一个人不“吹牛”，那么人家就不知道你做过什么;一个人过分吹嘘，所有的人又会对你没有信任感;所以稍微夸大自己的贡献是可以的，但是过分膨胀自己的能力不好。一个人谈论别人时，适当夸大别人就是夸大自己;两个人出去做事回来向上级报告，我说的时候吹嘘他，他说的时候吹嘘我，那么我们两个人都被放大了，所以人要“吹牛”。关系有人前人后，要人捧人，功劳是推来推去的。

「九分努力」

所谓“九分努力”，就是要求我们要吃苦耐劳、任劳任怨、努力工作、努力学习、提高自己的能力。

「十分忍耐」

所谓“十分忍耐”，就是要求一个人要有忍力、耐力。一个人如果没有忍耐能力，那么前九个不管做得怎么好都是等于零。

处理人际关系心得体会篇十三

一、太强的虚荣心

有些女人的虚荣心很大，即使没有钱，她们也会买漂亮的衣服，昂贵的包，名牌化妆品。或者透支自己的钱，或者向亲朋好友借钱来维持这种“昂贵”的生活。

然后向周围的朋友炫耀，仿佛心里偷偷地告诉:你看，我的钱比你多，也比你的好，羡慕吧。

殊不知，你这种卖弄，只会给别人留下不可靠的印象。身体条件好的女人从不这样炫耀。此外，你的朋友知道你的能力。过一种你能承受的生活更好。你这样做的越多，别人对你的评价就越低。

二、喜欢吹嘘自己

几个朋友聚在一起聊天，这是不可避免的，谈论一次，尤其是美丽的青春，它是我们所有人心中最好的记忆。

但总会有那么一种女人，只要一提起，就会喋喋不休地说他被多少男人追过，说他长得好看。但你炫耀的快乐，别人可能不喜欢听到。

谁没有?现在不停的炫耀曾经，现在怎么没有以前那么美丽。偶尔跟着大家的心情说一两件当年能说的小事情，没有必要吹嘘和谈论，这样的行为在朋友的眼里，真的很是贬低。

三、博取他人的同情

一个人的生活是自由自在的，两个人恩爱的生活是甜蜜的。如今，似乎大多数女人越来越喜欢以前的生活，一个人无拘无束，不必迁就维护另一个人的感情，轻松自在。

但这是一种孤独的生活，尤其是对那些需要陪伴的女性来说。当夜深了，他们会无缘无故的难过，一些寂寞的话语换来周围朋友的关注。有一些女人，她们不炫耀财富，反而哭穷，月底吃土，信用卡钱怎么付。

有很多词可以用来形容女人，聪明、漂亮、温柔、大方，但如果你只是炫耀这些不应该炫耀的东西，一旦别人提到你，使用的形容词就会给别人留下不好的印象标签，想必没有人想给别人留下这样的印象。

最后，我想说的是，事实上，每个人越想炫耀，他就越想向别人证明自己。事实上，这是一种弱性能。使一个女人内心富有，使她真正优雅的，是她知道她想要什么。

处理人际关系心得体会篇十四

在大多数人眼中，那些能言善辩，面对大众侃侃而谈的外向型性格的人，似乎比内向的人更容易成功。然而据调查显示，成功者中内向性格的人所占比例大大高于外向性格。

为什么呢?

可能大多数人脑海里都有这样的疑问，大家都很自然的思维定式把性格内向当做成一种劣势。

内向的你仿佛被贴上过社交焦虑、自卑、不快乐、没有幽默感等等的各种标签。

在这样一个社交至上的大环境下，大家似乎都爱外向的人，做一个内向者常常倍感压力，甚至觉得很丢脸。

内向有的时候没什么不好，他们的内心世界其实是非常丰富的，他们内敛而不张扬，具有深刻的内涵，调查发现世界名人70%都是具有内向性格的人。

可是，你真的了解什么是内向吗?你真的懂内向的人吗?你知不知道，其实内向的人有很多可贵的品质，内向的人也可以光芒万丈。

内向不是缺陷，是同样值得欣赏与赞扬的。

1.拥有更强的专注力。

内向的人，大多喜欢像读书写作，实验研究这种可以独立完成的爱好，多年的磨练让你能够做事注意力高度集中，习惯深度思考。在完成一件事的效率上也会比外向的人要高。

2.快乐更容易。

性情与快乐无关，内向并不是不快乐，只是喜欢享受另一种类型的快乐，比如沉浸在无人打扰的平静中，读一本书，看一部电影，听一首歌，放一阵空，发一会呆，静坐冥想，甚至自己抽下风，不需要太多。

3.惊人的行动力。

比起豪情壮语的大肆去宣扬自己的梦想和目标，他们更倾向于脚踏实地的去做，行动力也会更强，成功的速度也会更快。

4.敏锐的洞察力。

《欢乐颂》里，性格外向的邱莹莹总是急着表达，遇事还没弄清状况就开始咋咋呼呼，常常曲解别人的意思，不仅让自己为此陷入窘境，也害得别人不安生。和她相比，文静内敛的关雎尔就讨人喜欢得多。正是因为他们敏锐的洞察力，他们也常常能够一语中的，看到事物的本质。

5.值得被信赖。

内向的人是最值得信任的，他们最会保守秘密。大家都知道你不会随便评头论足，随便去八卦别人的事情，也不会四处散播。感觉内向星人要掌控宇宙了，因为全世界的秘密都在他们那儿。

6.出色的领导者。

与你认为的恰恰相反，内向的人可以成为很棒的领导者。你也许不喜欢说话，但是内向的性情，让你知道如何尊重他人的需求，如何进行战略性的思考，如何提出有价值的建议。内向的人往往能够在管理团队时很有自己的一套。

7.拥有深度的人脉。

内心性格的人也许朋友不多，但是只要成为了朋友就是一辈子的挚友，他们从不交酒肉朋友，交的都是交心的，靠谱的，志同道合的朋友。这样的关系可以维持很久，也会成为彼此人生中的贵人，互帮互助。

8.强大的自我认知。

很多人不懂自己，想不通自己为什么会成为这样的人。而内向的人中，很多人内心坚定而强大，十分了解自己，遵从内心的想法，更知道何时为自己充电，何时应该主动出击。

一个人的性情是天生的，几乎无法改变，而性格是可以培养的。一个内向的人可能不喜欢讲话，但一样可以很健谈;可能不喜欢社交，但一样可以在必要的时候一展风采。

成功的道路上，尽管外向的人生神采飞扬，但内向的人天生自带光芒!

处理人际关系心得体会篇十五

职场中，同事们之间话题一般多涉及工作，除了工作以外应该如何与同事交流、找什么话题说、怎么说都决定了自己在同事以及上司眼里的印象。尤其当你还不了解公司内部的形式和环境前，以下这些话绝对不能和同事说：

一、有关个人隐私：比如夫妻问题、同事绯闻问题等，这些话题尽量不要讨论，否则同事会以为你是人人讨厌的长舌妇。“__和__最近走的很近啊……”“我昨天晚上又看到__在酒吧附近……”

二、有些职场上忌讳的话题：比如公司机密、薪资问题，这些敏感的话题多数公司明文规定不能外泄。不要在私底下问：“告诉我你的工资是多少?”“你们公司这一季度的销售额是多少”等等。

三、不要随随便便对同事说出自己内心的想法：比如对领导的看法、对公司的不满等，这些话有可能很快就传到对方耳朵里，届时你在职场上的地位将变得十分尴尬。比如“我觉得领导这样的决定是不对的”，不要整天抱怨“工作量那么大钱还那么少……”

四、不要很快的对某件事情下结论：包括工作上的事情。如果判断失误将会给自己带来能力不足、经验欠缺的标签。

总而言之，每个人都要事先想清楚自己要说的话以及自己可能要承担的后果。不是万分确定的事情尽量不要和同事说以免遭来误解。

处理人际关系心得体会篇十六

人与人间的沟通，主要靠语言，所以会说话的人，在人际交往方面是很占优势的，他们的人缘都很好。

而不会说话的人，特别容易得罪人，他们还往往不自知，这就是恶性循环了。人缘差了，做什么事都会差点意思，不是很顺利。

那么，不会说话的人就完了吗?难道他们在工作中就没有翻身的可能性了吗?当然不是。因为说话的能力也是可以训练的，只要掌握了方法，最笨的人也可以成为会说话的人。

举例来说，如果大家学会以下这3种说话的艺术，就能够在交流中顺利很多，甚至可以让自己的人缘越来越好。

被人否定之后，没有人能够做到心里毫无芥蒂，因为这会让人心情不好，甚至有点伤自尊。所以，在与人对话的时候，不要总是否定别人。

这是在工作交流中常常会出现的情况，有不同的看法很正常，但是不要在别人表达观点之后，紧接着就表示“不是这样”、“不对”，这会让对方很没面子、很不爽。

当你的交流对象出现了负面情绪的时候，你认为你们之间还能够顺利合作吗?至少会变得艰难一些。

所以，不论你是否同意对方的观点，你首先要表达对他意见的尊重，听完说一句，“是的，不过我也有一点其他的想法…”用这样的方式提出不同观点，会提高对方的接受度，你成功的概率会变高，你和对方之间也不会产生矛盾。

大家一定听说过正面管教，它的核心要义是，和善而坚定，这种态度的力量是很强大的，除了教育孩子，我们成年人在沟通的过程中也可以借鉴这个方法。

说话的时候，和内容同样重要的是态度。和善的态度能够减少矛盾，提高沟通的效率。所以，在说话的时候一定要温柔，这会拉近对话双方的距离。

其次，态度上要足够坚定，这会让对方对你说的话更加重视，你想要达到的效果才会更好，也能更准确地传递信息和情感。

中国人都是含蓄的，所以在说话的时候要注意委婉，不要过于直接，这不符合绝大多数人的习惯。

不论是夸奖还是批评或者提意见，都不要使用情感色彩浓重的字眼，因为极端，就容易出错，含蓄一些、低调一些，别人的接受程度会更高一些。

要肯定对方、态度要温柔、用词要委婉，这3点说话的艺术在日常的工作或者生活交流中非常有用，学会了的话，与人相处一点问题都没有!

处理人际关系心得体会篇十七

一般人们都知道，嘴巴甜的人会更讨人喜欢一点，因为他们说的话会让听的人心里很舒服，心情好了，自然会对你这个人更有好感一点。

这一点说起来很容易，但做起来却不那么简单，这时候，情商就起了很大的作用了。高情商的人特别清楚什么样的话是恰当的，这当然是离不开他们平时的观察和思考。

如果大家还没认真思考过这个问题的话，不如先学学他们常常会说的这3句话，肯定很有帮助：

1.这顿必须我来请

这句话，带着一丝丝霸道和不容拒绝，这种“专制”放在别的地方可能会让人反感，但是在吃饭买单时，却是很令你加分的。因为这句话，这充分表示了你的诚意，当然前提是你真心抢单，并非随便说说，不然就显得很虚伪和小气了。

大方、真诚的人，都是很有魅力的，只要你把分寸拿捏好，不要让人感觉不适，这句话还是非常有效果的。

2.我的问题我负责

职场中，什么样的人才能有机会进一步提升呢?当然是有能力、有责任感的人。对于自己的工作，要有足够的认识，既要全面了解过去的情况，也要对未来的发展和方向有自己的判断。对于所有的突发情况都得有应对的方式，这就是有能力。

当然没有人能保证自己做事万无一失，失误是难免的，这时候请勇敢担责，明确表示“我的问题我负责”。如此有担当的人，领导必然是赏识的，他肯定知道，培养你是最正确的选择。

3.都靠大家的帮忙

在职场中，多数情况下，工作的完成都需要靠团队合作，同事们的帮助是不可或缺的。也许你的能力比较强，承担着最重要、最核心的任务，但是，也不能忘了大家的支持。

不论工作进行得如何，在结束的时候，都不要忘了和同事们说一句，辛苦了，全靠大家的帮忙。这句话的作用其实很大，会让你的同事们感到安慰，毕竟自己的辛苦付出没有被忽略，同时，这次把关系处好了，建立了不错的交情，对于你们今后的合作也是有益处的。

相反，第一次的相处就闹了矛盾，今后还怎么共事呢?而且，让领导知道你和同事们关系不好，会质疑你的人际交往能力的，对个人发展很不利。

这顿必须我来请、我的问题我负责、都靠大家的帮忙，这3句话代表的其实是3种态度，高情商的人能够很好地传递出来，大家不妨学习一下。

处理人际关系心得体会篇十八

案例一：

某个员工a入职一家新公司，到了这家公司以后，公司里的人对自己都比较热情，但是基本上基于职场基本礼仪。但是部门里有个b对a的热情程度超乎他的想象。

b不仅主动跟a介绍公司情况，还跟他介绍周边有哪些地方吃饭便宜，对a可谓是体贴入微。

因为b对a热情，所以a也对b报以同等的热情。但是公司里其他同事对b却敬而远之。同事们与a都不太熟，没有跟他说太多，a也不好去细问。

没多久，b就问a借钱，借的钱不是很多，就几千块的样子。b想了一个很充分的理由，使得a无法拒绝。b告诉a一个星期就能还给他。但是到了时间，b就离职了。

a便再也联系不上b。后来a才知道，b在公司里问很多人借过钱，每次理由都不一样，但是没有人借给他。没想到a竟然上当了。

案例二：

员工c深知“欠钱的是大爷，借钱的是孙子”这个道理，所以谁问自己借钱都不借。当同事d问自己借钱的时候，c直截了当地回应说不借。而d原来与c的关系还不错。

d死缠烂打了一会儿，c仍然坚持原则不借。d于是就在公司里说c的坏话，工作上也不给c必要的支持。

被人借钱，这是个绕不开的话题。在职场中，应不应该借钱，应该借多少，这都是要仔细考量的，而不是头脑一热，就把钱借出去了。要知道，钱借出去容易，想要回来可就难了。关于职场中借钱，a与c的应对方式都不对，而正确的方式应该是从以下几个方面考量：

一、与借钱的人之间的关系。

职场中的同事关系其实相对是比较脆弱的，因为同事之间有工作的关系，势必就存在利益关系。而在这种利益关系中，个人的情感关系就很难值得推敲。

假设，你与借钱人之间的关系确实已经超脱了一般的同事关系，已经发展成为现实中的朋友关系。但是这个时候先别急着借钱出去，还是要分析一下这层关系的真实性。

我们说过，职场关系是有利益性的，那么在两个人同在一间公司的时候，他们可以发展关系至生活中，造成关系十分亲密的假象。一旦离职或者发生利益冲突的时候，这层关系就有可能土崩瓦解。

所以如果自己无法透过这些表象看到本质，无法判断与同事之间的关系是否真如表面那样好，那么最稳妥的方式就是不借。即便是借，也不是对方借多少给多少，而是在能力范围之内适当借一些。并且，如果金额较多，一定要留有借据。

有些人认为谈借据伤感情。但是如果对方借你钱而不愿写借据，那么你就不需要借给他了。

借钱的原则之一就是，假设这笔钱要不回来，对你的生活不会有什么影响。而不是打肿脸充胖子，只有五千块，非要承诺借人一万。

小结：除非关系要好，否则不要轻易借钱。

二、认识时间短，千万别借。

职场是个人员流动性很高的地方，说不准今天认识的同事明天就离职了，而且很可能离职前是不会让你发现他要离职的打算的。

任何感情的培养都是需要时间的，不要指望一两个月就培养起多么深厚的感情。

案例一中的a与b认识没多久，仅仅因为b表面上的热情，就判断失误，借了钱给b。这就是典型的错误信任。

而且，如果人与你认识时间不长，就问你借钱，那么就更可疑了。

小结：认识时间短，不要借。

三、财不外露。

当别人知道你有钱的时候，就一定会倾向于向你借钱。所以在职场中，一定不要跟同事交流自己的工资，尤其是当自己工资比较高的时候。

禁止员工交流工资其实最初是公司为了保护公司本身的，防止老员工发现新员工工资比自己高，心理不平衡，或者其他原因等等。

但是，从员工自身角度来说，也有一个好处，就是同事不知道自己的工资水平，也就不会以此为基准问自己借钱。

还有一点，就是有些员工会做些副业，增加收入。有的人可能副业收入远远高于主业，这个时候有些人就会在同事面前，炫耀自己副业挣了多少多少钱，然后同事一片羡慕。但是，这表面上好像自己风光了一把，但是这个员工就成了那些想要借钱的同事的目标了。

小结：不要让同事知道自己挣了多少钱。

四、临时垫付小钱。

当然还有一种情况，就是金额不多。比方说就几十块钱，同事让你垫付一下，这个时候就不需要有太多考虑，基本上是可以借的。因为同事也基本不会去坑这几十块钱。或者点外卖的时候，让某个人统一先垫付等。这些情况下，金额不多，也就不必要考虑太多。

小结：垫付小钱可以。

五、拒绝要讲方式。

我们都说职场中一定要学会拒绝，拒绝借钱也是其中一种。但是一个人被拒绝心里总是会不舒服的。所以，拒绝借钱也一定要讲究合适的方式，能够既不用出借，又不让人怪罪。

比方说案例二中的d因为c不借给他钱就到处说c的坏话，就是因为c拒绝得过于直截了当。

这个是针对那些表面关系比较好，而你又无法判断是否是真的好的情况的。至于那些本来就不熟的人，直截了当拒绝就行了，用不着拐弯抹角。如果关系不好，不借钱给他，结果他四处说自己坏话，直接上去理论。孰是孰非，别人看得明白。

当一个表面跟你比较熟的同事问你借钱的时候，首先一定要问为什么借钱，从他的语气神情中判断真假。然后如果判断为假，就委婉说明自己目前手头没钱，比方说拿去投资了买股票了等等，反正找个理由搪塞。

如果判断借钱理由是真，但是金额比较大，你也想要帮这个同事一把。切记只要借部分而不是全部。比方说同事借一万，你即便有，即便一万对你来说只是小意思，但一定要表明自己没多少钱，然后借一部分，比方说一两千。借一部分，是表明你愿意借。不全借，是为了保障个人权益，防止同事借钱不还。

总结：

职场中遇到同事借钱，当然是能不借就不借，实在要借，也只要借部分，并且留有借据。并且能够承担得起同事借钱不还的风险。

处理人际关系心得体会篇十九

职场上有个著名的理论，叫做“假装成功”。什么意思呢?也就是你虽然还没有取得成功，但是可以模仿成功者的做法去做人、做事，只要坚持模仿，慢慢地你也可以成为那样的成功者了!

我理解话题中当事人所担心的问题，其实未必真的是自己没有能力当领导，而是自信心的不足。

我以前自己没成为中层领导以前，也是对这样的岗位缺乏自信的，但你只有真正敢于面对，到这样的管理岗位上历练以后，才发现自己能有多行。

就这个话题，我再说几点个人的看法，仅供大家参考。

一、正因为缺乏锻炼，这样的岗位才能帮助你成长

我想，作为一个身在职场希望事业有发展的人来说，不会拒绝成长和进步。

那么，现在上头的领导离开了，正好你被提拔去接手，就是非常好的一次锻炼机会。

你有所担心，当然是因为过去没有这样的管理经验，缺乏底气。

其实这也是正常的，因为人都会害怕进入一个陌生的“挑战区”，喜欢停留在自己的舒适区中。

而人的成长，就是逐渐把一些原来的“挑战区”转变成自己“舒适区”的过程。比如你此前是普通员工，做了部门经理是个挑战，可几年后你也适应了这个管理岗位，又晋升做了公司副总，那么这个高管职位又是新的挑战，再做几年也许你也适应了高管的岗位，回头看，其实一路下来，你自己不知不觉已经从量变到了质变，和过去的你完全不同了。

理解了这个心理适应过程，我觉得你就能够更为坦然去面对这样的事实，请把它看成是一种机会，而不是自身成长的威胁。

二、自信心都是在不断解决问题中提升的

要说一个人有没有自信心，我想谁都不可能刚生出来就自信心很强。

自信心，那都是靠后天的培养提升出来的，我十多年的工作经历下来，觉得自信心其实就是在不断解决实际问题中增强的。

比如有个很复杂的高难度项目，你以前从来不敢想象自己能完成它，所以这个问题就摆在那，是你自信心的一个障碍。

但是最近你被领导硬逼着去挑战这个项目，通过你自己或者别人协同的努力下，终于攻克了这个难关，那么你的自信心就大大提升了!

这只是举个例子，回到这个话题的内容，做领导岗位，你所经历的难题一定大大多于做普通员工的时期，许多你意向不到的困难都会冒出来，也许和人有关，也许和业务有关，也许和钱也有关，总之够你烦恼的了!

可做了这个岗位，把上述问题解决之后，我相信你的自信心肯定不会停留在原来的层面了!

三、为了做好这个岗位，你需要付出更多

你想要在一个领导者岗位上做成功，光是有信心还是不够的，你需要做更多的努力去提升自己。

结合我自己的经历，分享几点经验：

第一，加强学习，这里的学习不仅仅包括业务知识层面的。我相信公司领导愿意提拔你上来，对你的专业能力还是会有认可度。

其实做领导，更主要的还是一个综合素质，比如做一个销售部的负责人，除了懂业务和营销以外，你还需要懂人力资源、懂财务、懂法律政策、懂战略规划等等。因为管理这件事，基本上就是围绕业务、人和钱开展的，所以想做好该岗位，你必须不断学习。

学习的途径很多，如参加内外部培训，自己自学，向其他领导学习请教等等。

第二，和你的团队员工搞好关系。要管理一个团队，得到大家的普遍拥护很重要，但凡职场上管理成功的人，下属都很支持，俗话说“一个好汉三个帮”，讲的就是这个道理。

第三，要以身作则，树立自己的威信。有些人晋升做领导以后，自己一点改变都没有，还是和过去一个样子，那其他员工怎么服你呢?比如说干项目，那你就先带几次头，把能力露几手给大家看看，知道你的厉害以后，别人就服了。

第四，还要取得自己上级的信任。对下关系搞好还不够，你也需要学会向上管理，多争取上级给你的资源与指导，这样才可以坐得稳。

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