通过总结自己的心得体会，我们可以更好地反思自己的行为和决策。在写心得体会时，要注重语言的准确和生动，用简洁明了的表达方式将自己的思想和感受传递给读者。小编为大家整理了一些值得一读的心得体会样例，希望能够对大家的写作有所启发。
零售业务培训心得体会篇一
第一段：引言（150字）
最近，我有幸参加了一场关于零售业务的讲座。这次讲座不仅提供了我对于零售业务的全面了解，也让我深刻体会到了零售行业面临的挑战和机遇。在这篇文章中，我将分享我对这次讲座的体会和理解。
第二段：挑战与机遇（250字）
在讲座中，演讲者首先强调了零售业务所面临的挑战。随着电子商务的兴起，线下零售店面的竞争变得日益激烈。许多线下店面由于无法适应这种变化而关闭，这给整个行业带来了巨大的冲击。然而，讲座也强调了电子商务为零售行业带来的机遇。如今，越来越多的消费者更加注重线上线下的结合，他们希望能够同时享受到线上购物的便利和线下购物的实体体验。因此，零售企业应该努力提供一种无缝衔接的购物体验，以满足消费者的需求。
第三段：消费者需求的变化（250字）
了解消费者需求的变化是成功运营零售业务的关键。讲座中，演讲者提到了如今消费者对产品品质和个性化的要求日益增高。传统的零售商需要根据消费者需求进行调整，更加注重产品品质和体验。另外，移动互联网的普及也使得消费者更加注重购物的便利性。由此可见，零售企业要想取得成功，就必须与时俱进，不断适应消费者需求的变化，提供更好的产品和服务。
第四段：创新与差异化竞争（300字）
讲座中，演讲者还提到了创新和差异化竞争的重要性。随着市场竞争的日益激烈，零售业务需要不断寻找新的创新点，与众不同。这可以体现在产品的研发设计上，也可以体现在营销策略的制定上。除此之外，演讲者还分享了一些成功案例，这些企业通过与其他行业的合作，为消费者提供更多样化的产品和服务。讲座中所提到的这些创新和差异化竞争的案例让我深受启发，我相信只有通过创新，零售企业才能在激烈的竞争中脱颖而出。
第五段：结语（250字）
参加这场零售业务讲座，让我对于零售行业有了更深入的了解。我认识到了零售业务面临的挑战和机遇，也了解到了消费者需求的变化和创新对于成功的重要性。作为一名学生，我会将这些理念应用到将来的学习和工作中，不断学习和成长。我相信只有与时俱进，不断适应变化，才能在零售行业中取得成功。我将利用所学到的知识和经验，努力不断进步，成为一名具有创新精神的优秀零售企业的从业者。
零售业务培训心得体会篇二
近期，我参加了一次关于零售业务的讲座，通过听取专业人士的分享和交流，我收获了许多宝贵的经验和知识。在这次讲座中，演讲者详细介绍了零售业务的运作方式、市场趋势以及成功的关键要素。以下是我对这次讲座的心得体会。
首先，讲座中强调了顾客体验的重要性。企业需要关注提升顾客在店铺内的感受和满意度。这可以通过提供优质的客户服务、提供舒适的购物环境以及及时满足顾客需求来实现。通过积极回应顾客反馈并采取改进措施，零售商不仅能够提高顾客忠诚度，还能吸引更多新的潜在顾客。这一点在我个人的购物经验中得到了验证，如果一家店铺的服务糟糕，我通常会选择去别的地方购物。
其次，讲座中还提到了数字化和技术的应用在零售业务中的重要性。随着科技的快速发展，顾客的购物行为也发生了改变。互联网购物的普及、移动支付的兴起以及智能设备的普及都改变了消费者的购物方式。企业需要积极应对这些变化，通过建立用户友好的在线购物平台，提供多渠道的购物体验，以及利用大数据分析顾客的购买习惯来提供个性化的推荐，从而吸引潜在的顾客并提升销售额。
另外，讲座中提到了零售业务中的销售策略。演讲者指出，制定一个合适的销售策略对于企业来说至关重要。不同的产品和市场会有不同的销售策略。有些产品可能需要先建立品牌认知度，然后再转化为销售机会，而其他产品可能需要采用积极的促销手段才能促使销售增长。了解顾客的需求和行为是制定有效销售策略的关键。我在讲座之后，更加意识到销售策略的重要性，并意识到自己在购物时是如何被不同的销售策略影响的。
此外，讲座中还提到了品牌形象的重要性。在一个竞争激烈的市场中，建立一个独特且有吸引力的品牌形象对于企业的长期发展至关重要。一个好的品牌形象可以帮助企业赢得顾客的信任和忠诚度，并与竞争对手区别开来。通过明确品牌的核心价值观、关注顾客体验并提供高质量的产品和服务，企业可以逐渐树立起自己的品牌形象。讲座中提到的这一点让我想起了一些我熟悉的成功品牌，他们在市场中的独特性和品牌忠诚度的培养都是值得学习的。
最后，在整个讲座中都强调了零售业务中的创新。随着市场竞争的加剧，企业需要不断推陈出新，寻找新的商机和战略。创新可以体现在产品创新、营销创新、渠道创新等方面。只有不断创新，企业才能在市场中占据优势并取得成功。这次讲座对于我来说是一个启发，我要更加积极地思考和灵活运用创新策略，不断适应市场需求的变化。
总之，这次零售业务讲座给我带来了许多启示和思考。我深刻理解到顾客体验、数字化和技术应用、销售策略、品牌形象和创新在零售业务中的重要性。我相信，只有深入了解和应用这些理念，才能在激烈的市场竞争中取得成功。
零售业务培训心得体会篇三
作为一名参加建行零售业务培训的员工，我深感有必要总结一下这次培训的心得体会。此次培训的目的是提升我们在零售业务上的专业知识和服务水平，帮助我们更好地为客户提供优质的金融服务。下面我将从培训内容、培训方式、培训师以及培训效果四个方面进行总结和分享。
第二段：培训内容
这次的零售业务培训内容非常丰富，包括了零售银行产品知识、营销技巧、客户关系管理等方面的知识。培训从理论结合实际出发，通过讲解案例、模拟操作等方式，使我们更加深入地理解和掌握这些知识。同时，培训内容也突出了时下热点问题，如金融科技、信用卡经营等，使我们能够与行业发展保持同步。
第三段：培训方式
培训采用多种方式进行，不仅包括了课堂教学，还有实地考察和小组讨论等方式。课堂教学由经验丰富的讲师授课，通过讲授和案例分析等方式，提供了系统化的知识和方法。实地考察让我们有机会进入实际经营场景，学习和观察真实的销售过程，加深了对业务操作的理解和把握。小组讨论则激发了我们的思维和创新能力，促进了互动和交流。
第四段：培训师
培训师是培训过程中最关键的一环，他们的专业水平和授课能力直接影响到培训效果。我很庆幸我们的培训师都是拥有多年实际工作经验的金融专家，他们不仅对行业的发展趋势非常了解，而且能够将深奥的理论知识通过生动的语言和案例讲解给我们听。他们还能够耐心解答我们的问题，帮助我们解决实际工作中遇到的困难。
第五段：培训效果
通过这次培训，我不仅对建行的零售业务有了更深入的认识，而且掌握了一系列实用的销售技巧。在培训结束后的实际工作中，我发现自己能够更加自信地面对客户，提供专业的咨询和解决方案。同时，培训也增强了我们团队的凝聚力和合作意识，大家相互学习、相互激励，共同进步。可以说，这次培训对我们个人的职业发展和团队的建设都起到了积极的推动作用。
总结：
通过这次建行零售业务培训，我更加深入地认识到金融行业的发展机遇和挑战，并意识到提升自身的专业能力和服务水平的重要性。我将会继续努力学习，不断提升自己在零售业务方面的专业知识和技能，为客户提供更好的金融服务，同时也为建行的发展做出更大的贡献。
零售业务培训心得体会篇四
上半年，我行零售业务部门认真贯彻落实年初全行工作会议精神和总部的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持“强宣传,重效率,全面发挥零售业务效能”的工作思路，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，促使上半年零售业务各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。截至六月末，我行个人无抵押小额贷款余额3642万元,占rop指标3538万元的102.9%,cd人员存款余额808万元, 比年初269万元增长200.3%,cd存款贡献率11%, ilr业余揽存282万元，ilr存款贡献率3.9%,上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：
一、宣传工作是零售业务发展的基石
上半年零售业务宣传工作紧紧围绕 “突击县城、稳固场镇、延伸村社” 的思路，1-6月累计发放个人无抵押小额贷款258笔，贷款金额2963万元，cd个人存款客户93个，公司存款客户3个，零售业务部门存款1090万元，存款贡献率15.4%，具体地说零售业务宣传如下：
1.我行零售部门组织的 “市民送春联”“一公里圈贴楼花”“端午包粽子”等大型活动，大大提升银行知名度，扩大市民知晓度，促进业务快速增长。
2. 零售部门在三合、名山、工业园区实行贷款与存款“捆绑宣传”，每月在三合、名山、工业园区的业务宣传活动扩大我行贷存款品种宣传力度。
3.对名山镇、树人镇、十直镇、社坛镇、保合镇、仁沙镇、高家镇、包峦镇、龙河镇、三抚、三坝乡等中心乡镇均落实定人定时的“个贷赶场”宣传。
4. 每季度拜访对丰垫、丰武、丰石等县际公路沿线的村社、各乡镇场镇、集市所在地的个体工商户和辖区的养殖大户均做到宣传普及工作，落实专人负责此项工作。
6.与供销合作联社座谈会,农广校、畜牧局、工商局的金融知识讲座、种养殖知识讲座、微型企业融资讲座，扩大我行贷存款品种宣传力度。
二、加强团队建设，健全绩效管理体制，构建零售业务框架。
零售业务培训心得体会篇五
母婴零售业务是一个重要的市场，在中国这个人口大国中，婴儿数量占总人口的比例相当大。同时，随着人们生活水平的提高，亲子关系也变得越来越重要，因此人们对孩子的关注程度也越来越高。在这个背景下，母婴产品的需求量也逐渐增加。作为一名在母婴零售业务领域工作的人士，有着很多的感悟和体会。本文将从我个人的角度出发，分享我的感悟和体会。
第二段：市场分析
作为母婴零售业务工作者，我们必须对市场进行深入的分析，以期找到最优秀的产品，做到为消费者提供最好的服务。我们需要关注产品的流行趋势，以及不同地区的消费者的需求。特别是在对竞争对手的分析上，需要从多个方面进行比较和分析，才能做出对于市场趋势和消费者需求的正确判断。
第三段：选品策略
母婴产品的品质关系到孩子的健康成长和家庭的幸福，因此我们必须非常谨慎和严格地挑选优质的产品。各种商家和品牌的产品种类众多，但是他们的品质、服务和售后却存在巨大的差异。我们要通过对产品的严格筛选，挑选出质量有保证、品牌知名度高、消费者信赖度高的产品，才能保证我们的服务水平。
第四段：客户服务
对家长来说，孩子是他们的命根子，他们会更加看重售后服务。因此，良好的服务在母婴零售业务中是至关重要的。我们需要与客户保持沟通，听取他们的反馈和意见，并且以积极的态度为他们解决问题。通过这种服务方式，我们能够得到客户的信任和支持，并且在市场中具有一定的竞争优势。
第五段：总结
母婴零售业务是一个充满挑战和机会的市场。对于从过去的成功中学到的经验，我们必须不断地总结，对于未来的发展方向也必须时刻关注市场的发展动态。同时，我们也需要加强对产品的选择、服务的提供，始终保持客户至上的经营理念，才能在市场中获得成功。母婴行业也是一个充满爱的行业，我们要一心一意为孩子们和家庭服务，为他们创造更好的未来。
零售业务培训心得体会篇六
随着人们生活水平和消费水平的提高，母婴行业的发展也越来越迅速。母婴零售业务从古至今一直都是一个不可缺少的消费领域。这段时间我在一家母婴店里面工作，对母婴行业的了解越来越深刻，收获也越来越多。
第二段：母婴行业的特点
母婴行业的特点是消费者需求稳定，缺少明显的季节性。这是因为孩子的生长并不受季节影响，而孩子的用品用量相对更加稳定。此外，母婴行业还需要有良好的信誉，因为母婴用品与孩子的健康和安全直接相关。
第三段：母婴零售业务的运营模式
母婴零售业务主要通过实体店和电商平台进行销售。实体店需要位于繁华度高、人流量大的商业街区，同时需要有较大的展示区域，以便让消费者更好地了解产品。电商平台则通过互联网的优势达到更广泛的市场，在售前售后等方面也需要做好服务工作，建立良好的用户口碑。
第四段：母婴零售业务的经营之道
在母婴零售业务中，经营之道有很多。首先要注意货源问题，因为只有货源充足才能满足消费者需求。其次要关注营销策略，不要不时地进行促销活动而忽略了重要的品牌价值。还要在售后服务上下功夫，让消费者感到愉悦和安心。
第五段：结语
母婴行业是一个非常特殊的行业，需要有良好的信誉、风格和服务。母婴零售业务是一个不可或缺的环节，需要经营者不断提升自己的服务质量和管理水平，赢得消费者的信心。只有这样，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得成功。
零售业务培训心得体会篇七
在现代社会，培训已经成为了个人和组织发展的重要一环。培训的意义在于提升个人的技能和知识，为个人和组织的发展创造更好的条件。笔者最近参加了一场关于领导力培训的活动，通过这次培训经历，我收获了很多。
第二段：培训内容与收获。
这次培训的内容主要涵盖了沟通技巧、团队合作、决策能力等方面。培训师通过理论讲解、案例分析以及小组讨论等方式，让我们更加深入地了解了领导力的内涵。通过培训，我不仅学到了如何与团队成员进行高效沟通，还学会了合理分配任务、激励和激发团队的方法。此外，培训还加强了我的决策能力，通过针对不同情景的模拟练习，我学会了权衡利弊、审慎决策的重要性。
第三段：培训的价值。
培训不仅仅是传授知识和技能，更为重要的是提升个人的意识和思维方式。通过培训，我们能够更加深入地了解自己的优势和不足，并找到适合自己发展的方向。在这次培训中，我发现自己在团队合作方面存在一定的问题，通过专业指导和小组讨论，我不仅得到了改进的建议，还收获了改进团队合作的实践经验。另外，培训还为我们提供了与其他行业从业者的交流平台，通过倾听他们的经验和观点，我对自己的定位和职业规划有了更明确的认识。
第四段：培训的应用与延伸。
培训之后，最重要的是将所学知识和技能应用于实际工作中。通过培训，我深感领导力的重要性，并对如何在实际工作中应用所学进行了深入思考。我开始着重培养自己的沟通技巧，在和团队成员交流时更加多元化而有效地传达信息。此外，我还主动参与团队活动，积极展现自己的领导能力和团队合作意识。同时，在日常工作中，我也会不断思考如何更好地运用所学知识和技巧，不断提高自己的领导力水平。
第五段：总结与展望。
通过这次培训，我深感培训对于个人和组织发展的重要性。培训不仅有助于提升个人的知识和技能，更重要的是激发个人的潜力和动力。我相信，只有不断地培训和学习，才能适应社会的发展变化并保持竞争力。未来，我会继续参加各类培训，不断拓宽自己的知识面和技能，并将所学应用于实际工作中，为个人和组织的发展做出更大的贡献。
在现代社会，培训已经成为了一个人和组织发展的关键环节。通过培训，我们可以提升自己的技能和知识，为个人和组织的发展创造更好的条件。通过这次培训经历，我学到了很多关于领导力的理论和实践经验，以及如何与团队合作、决策等方面的技巧。培训不仅仅意味着知识和技能的传授，更为重要的是提升个人的意识和思维方式。通过培训，我们可以更深入地了解自己的优势和不足，并找到适合自己发展的方向。培训的核心是将所学知识和技能应用于实际工作中，通过改进和实践不断提高个人的领导力水平。通过这次培训，我深感培训对于个人和组织发展的重要性。我会继续参加各类培训，不断拓宽自己的知识面和技能，并将所学应用于实际工作中，为个人和组织的发展做出更大的贡献。
零售业务培训心得体会篇八
一、引言（200字）
零售行业一直以来是我国就业人口较多的行业之一，作为零售业务员，我从事零售工作已有数年的经验，积累了一些心得体会。在零售业务员工作中，我们发现，只有在与顾客建立良好的沟通和服务关系的基础上，才能提升销售和客户满意度。在这篇文章中，我将分享一些我个人在零售业务员工作中的心得体会。
二、观察细致（200字）
作为一名零售业务员，在工作中我意识到观察细致非常重要。首先，我会尽量观察顾客的需求和购买习惯，根据他们的选择来推荐合适的产品。其次，我会观察顾客的表情和语态，根据他们的反馈来调整销售策略。比如，如果一个顾客眉头紧锁，我会主动询问是否有问题，并尽快解决。观察细致可以帮助我更好地了解顾客的需求，提供更好的服务。
三、沟通技巧（200字）
在零售业务员的工作中，良好的沟通技巧可以帮助与顾客建立更好的关系。我发现，为了与顾客建立信任，我需要展现自己的专业知识和耐心。首先，我会详细介绍产品的特点和优势，以便顾客做出明智的选择。其次，我会倾听顾客的疑虑和需求，给予真诚的回答和建议。最后，我会注意自己的语气和表情，用友好的态度与顾客交流，使顾客感到舒适和满意。良好的沟通技巧可以加强与顾客的关系，提高销售。
四、团队合作（200字）
除了与顾客的沟通，作为一名零售业务员，也需要与同事保持良好的合作关系。团队合作可以帮助我们共同解决问题，提高工作效率。我意识到，在与同事合作中，互相尊重和信任是非常关键的。当同事遇到问题时，我会及时伸出援手，共同解决。同时，我也会积极与同事交流和学习，互相借鉴经验和技巧，提升自己的业务水平。团队合作可以提高整个团队的业绩，同时也可以给顾客留下良好的印象。
五、持之以恒（200字）
最后，作为一名零售业务员，我认识到持之以恒是非常重要的。零售业务员的工作需要不断的学习和提高，只有持之以恒地努力才能取得更好的成果。我会定期关注行业动态，学习新的销售技巧和产品知识，以适应不断变化的市场需求。同时，我也会保持积极的态度和乐观的心态，面对工作中的挑战。持之以恒可以让我不断进步，提升自己的专业能力。
六、总结（100字）
综上所述，作为一名零售业务员，我意识到观察细致、良好的沟通技巧、团队合作以及持之以恒是提高销售和客户满意度的关键。在将来的工作中，我将更加注重这些方面的培养和提升，为顾客提供更好的服务，取得更好的业绩。
零售业务培训心得体会篇九
第一段：引言和背景介绍（150字）
每个人都知道学习是一辈子的事情，无论是在学校还是在工作环境中。在职场中，培训是一种常见的学习方式，特别是在现代社会中，随着科技的发展和市场竞争的加剧，职业培训变得尤为重要。在我个人的职业生涯中，我也参加了许多培训，并且从中获得了许多宝贵的经验和体会。本文将探讨我在培训中学到的一些重要教训和心得体会。
第二段：培训的重要性（250字）
首先，我要谈谈培训的重要性。培训是提升职业能力和技能的最佳途径之一。通过培训，我们可以学习新知识、掌握新技能，提高自己的竞争力。培训还可以帮助我们与行业趋势保持同步，了解最新的工作方法和技术。此外，培训还可以帮助我们扩大人际关系网络，结识更多来自不同背景和领域的人，互相学习和交流经验。
第三段：培训经验与教训（300字）
在我参加的培训中，我经历了许多不同的培训方式和内容。其中，一次尤为难忘的培训是关于沟通技巧和领导力的课程。通过这次培训，我学到了如何有效地沟通和领导团队。我也了解到，沟通是一种艺术，需要不断地练习和改进。培训中的模拟练习和案例分析对我来说是一次宝贵的机会，让我能够实践并改善自己的沟通技巧。
另外一次对我有影响的培训是关于时间管理的课程。在这次培训中，我学到了如何合理安排自己的时间，提高我的效率和生产力。我以前经常被琐碎的事情所困扰，往往无法有效地处理重要的任务。通过这次培训，我认识到时间是我们最重要的资源之一，我们必须学会合理分配和管理时间。
第四段：培训的挑战与收获（300字）
在培训过程中，我们可能会面临一些挑战，比如培训内容可能与个人需求不符，或者培训方式不适合个人学习风格。然而，通过克服这些挑战，我们也能够获得许多宝贵的收获。首先，培训可以让我们不断学习和进步，增加自信心和自我满足感。其次，培训还可以帮助我们发现自己的潜力和优势，提高职业发展的机会。最后，培训还可以帮助我们与其他职场人士建立联系，扩展人际关系。
第五段：总结和展望（200字）
通过参加各种培训，我意识到自己的学习和成长是一个不断提升的过程。在未来，我将继续利用培训的机会提升自己的能力和技能。同时，我也鼓励其他人要积极参与培训，不断学习和进步。只有通过不断的学习，我们才能在竞争激烈的职场中保持领先地位，并实现个人和职业目标。
在这篇文章中，我分享了关于培训的心得体会。通过参加培训，我们可以学习新知识、提高技能，提升自己的竞争力。同时，培训也是一次宝贵的机会，让我们发现并改进自己的不足之处。培训不仅仅是学习，还可以帮助我们建立联系，扩展人际关系。通过努力学习和参加培训，我们可以不断提升自己，在职场中取得更好的成绩。
零售业务培训心得体会篇十
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2011年6月3日至5日，我参加了山东省企业培训考试中心举办的第72期企业培训师高级培训班。3天难忘、紧张、愉快的学习，既达到了自己的期许，结识了许多同行，还有很多意外收获，从中学到的许多新经验，对于我个人的提升，起到了突破行性的作用。
此次培训主讲人剑桥国际培训师、企业培训专家赵汉卿老师，知识渊博、逻辑严谨，其大师风范及国际最前沿的课程精华和训练模式，让我受益匪浅。
我们这次参加培训的3个要点是：新知、情感、哲理；培训中至关重要的四句话是：1、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深；2、未曾经历，不成经验；3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新；4、做我所学，进而教我所做。
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10个知识点是ppp表、人格三层次、三阶段及重点、开心金库、预演未来、理性了解、感性认知、为新建立、发文技巧、激发参与。
一、内容。
1、ppp表，包含目的、目标、过程、要领、收获五部分。不仅是培训开展的纲要性工具，推而广之对任何事情的处理都有帮助。过多的理性影响判断，过多的自我认知影响转变，改变你的关注点能改变心态，就能改变理念、性格、行为、进而改变命运。
2、人格三层次理论，三层次指思想、感觉、行为，三者存在互相影响和平衡的关系。
3、三阶段及其重点，事前重点准备好自己，其次是听众和内容；过程重点处理好与听众的关系，其次是自己和内容；事后重点还是自己。
4、自我管理之一：开心金库。利用昨天可以影响今天，做开心金库，不仅影响自己，缓解上台前的压力，而且把这种情绪传递给听众。
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5、自我管理之二：预演未来。利用明天可以影响今天，提前预演未来，且准备九成即可，留出一成做现场的发挥，效果往往会出乎意料。
6、理性了解：强调课程结构要有主题和内容，解决“说什么”的问题，追求的效果是“叫好”。
7、感性认知：强调课程结构要有形式和方法，解决“怎么说”的问题，追求的效果是“叫座”。“怎么说”比“说什么’更重要。
8、威信的建立：通过寻求与学员的共同点；建立良好的第一印象；树立同理心；学员才是最重要的等途径建立讲师的威信。另外，培训师的威信，短期靠训练如：举止、语调、手势、技巧、仪容、讲话等方式；长期靠内涵如：知识、经验、能力、态度、演讲内容等。
9、发问技巧：发问有两部分技巧，一部分包含一般性问题、特定性问题、封闭性问题、开放性问题，另一部分指应对员工提问，如查证法、反问法、转移--------法。
发问的作用：1、启发思考；2、了解学员状况；3、集中学习注意力；4、培养学员的表达能力。
10、激发参与的方法：回馈：演讲完毕，通过收集资讯，不断反省改进，以求进步。方法：自我回馈；他人回馈；做活动；私下沟通。专业的回馈：先肯定、认同、说好的、优点，再说可以该进的、未来会有更好的行为。
二、收获。
本次培训班突出授课“专业化”，内容“个性化”特色。培训方式，程序规范，方法先进。ppt课件精制美妙，现场演练，游戏等互动活动，引人入胜；视频，图画，模拟测试，问卷调查等多种教学手段，依据教学需要，充分使用，有效地发挥作用。培训内容，超前先进，标准专业，精品经典。新观点新理论言之有据，启迪深刻。
主讲人赵汉卿老师在克服三天两夜时间较短困难--------上，精心筹划，独具匠心，在“培”与“训”，“实践”与“提高”等各个环节，突出”新”“精”“实”三大特色，使学员的收获，含金量高，非常实用，很有价值。
我初到培训班时的期许一是如何成为一名专业的讲师，二是学到系统的企业培训步骤、流程、方法，三天的培训我得到了答案，而且所得到的意外收获让我感动，在课程结束，发表感言时，我忍不住泪流满面，谢谢中心的张主任，及每一位老师，我深深地给我们的赵汉卿老师鞠躬，谢谢赵老师所传授的“鱼”与渔”。
培训虽然结束，“投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深；未曾经历，不成经验；太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新；做我所学，进而教我所做。”我真正开始应用；“ppp表的目的、目标、过程、要领、收获”贯穿我工作的始末，10大知识点会让我“做我所学，进而教我所做”。
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零售业务培训心得体会篇十一
20xx年x月x日，是一个难忘的日子，因为这一天，我们荣幸来到了重庆三立高等职业培训学校学习，也就是从这一天开始，彻底改变了我的人生。就实话，一开始安排来“三立”培训时，我并没有报什么希望，因为很多培训都是走过场，并没有多大的实际意义，想到此次重庆之行不过是一次观光旅行吧了！可没想到，通过为期七天的培训，让我彻底改变了这种看法，因为我在这里真正体会到了做人的道理，如果要用一个词来总结的话，那就是“受益匪浅”。真正是“不虚此行、满载而归”。
首先，“三立”培训让我感受到了家庭般的温暖
刚跨进“三立”大门，犹如进入一个温馨的家庭，优美的环境让人完全忘记了旅途奔波的劳累。这里的每一位教师都很热情，那一声声“老师们，辛苦了”的问候，像一股股暖流流进了每一个人的心，要不是看到那一排排的励志标语，真不敢相信我们已进入了三立。
我们的班主任是一位年轻而美丽的女教师，她娇弱的身躯、修长的黑发加上那一身朴素得体的打扮，充分显示了一个教育工作者优秀素质，那一张俊俏而瘦弱的脸上镶嵌着一双迷人的大眼睛。然而，最令人难忘的是却是她那时刻的微笑。每天上课前，她都要微笑着向大家问好，一遍遍“老师们，大家好吗？”的问候，让每个人感受到了亲人般的温暖。每天就餐时，学校的袁婷婷校长亲切地询问着每一顿饭菜的情况。因此离校时，大家都恋恋不舍，因为大家对这里的老师们已经有了感情，对“三立”已经有了感情。
通过“三立”的培训，使我深刻地懂得了做人的道理，其实，我们做人何尝不是这样，作为一名老师，我们不但要善待身边的每一个人，更要善待每一名学生，微笑面对工作，微笑面对每一个学生，对他们我们不离不弃，这样我们才配拥有“教师”这一称号，只有我们真心诚意付出了，才能得到更多的尊重。
其次，“三立”培训让我感受到了“鹰雁”一样的团队精神！
七天的训练中，教师们通过一个个游戏活动，让我们参悟其中的道理，很多游戏是要通过团队的共同努力才能完成，通过七天的训练，我们彼此之间从不认识到认识，从不亲切到亲如兄弟姐妹，是什么让我们在如此之短的时间里建立了如此深厚的友谊呢？是“三立”，“三立”创造了奇迹。
一切是从素能训练的那一天开始的，一个简单的小游戏，让我们铭记了你、我、他的名字，一次小小的配合，让我们变得心有灵犀，默契十足，我们相互对视，相互微笑，相互鼓励，我们开始意识到我们这个团队存在的价值和意义，心中总是不断鼓励自己：我们要做最棒的。
当然，在之前的一些晨训活动中，大家的意见过多，总是不听安排、抱怨、不服从，通过一次次的失败和一次次的努力之后，大家都在默默的反思，是什么原因呢？我们都明白了其实我们可以做得更好。那么我们就要团结，集思广益，群策群力，服从领导分工，我们都明白，大家同心，其力断金；于是我们说得少了，做得多了，也愿意接受别人的意见了，记得在一个叫卓越圈的游戏中，由于大家的齐心协力，开头两轮我们都取得了成功，，可是在第三轮时，由于一位学员出现了一点失误，而导致的失败，游戏规则是失败一方班长将被罚做80个俯卧撑，可怜我们的班长刚做了一半就再也坚持不下来了，豆大的汗珠从额上滚落下来，后来在两位队员的帮助下做完了80个俯卧撑，大家看到此情此景，都感动得流出了眼泪，那一刻，我们才深刻体会到了团队精神的重要性，让我们的灵魂再一次得到了洗礼。
是啊，工作中团队的团结精神太重要了，有些人在工作中总是不服从领导安排，拈轻怕重，自私自利，总喜欢单兵作战，不愿意去帮助同事，结果一个学校就成了一盘散沙。如果我们学校的那一支团队能同心同德，拥有“鹰”一样的精神和“雁”一样的团队，那么我们的教育是不是会更有希望。所以，我们不得不说，是“三立”给了我们方向标，是“三立”带领我们走出了迷茫。
另外，“三立”培训让我们重新树立了教师形象在三立，不仅进行了一些感悟性的训练，李大圣、秦启文等专家教授还给我们作精彩的讲座，从他们的讲座中，我们深深地感悟到了做人的道理，使我们重新树立起了教师的形象。在当今职场竞争异常激烈的浪潮中，我们教师的职业也将面临严峻的考验，处于职场中也处处危机，时刻面临着淘汰的危险，因为社会上的新人、能人正在不断涌现。
那么，在工作中如何才能立于不败之地呢？这就要求我们重新树立教师的形象，搞好与领导、与学生、与同事之间的关系，追求人见人爱的职业崇高境界。我们知道，工作中，学生往往因为喜欢一个老师而喜欢一门课程，也会因为讨厌一个老师而讨厌一门课程，一人职工也会因为喜欢一个领导而喜欢一个单位，同样也会因为讨厌一个上司而讨厌一种职业，教师的形象魅力是学生好学、乐学的起点，从而可以看出一个人的形象是多么的重要，这不仅关系着教育、教学的效果，还关系到教师的主观幸福感，更关系到学生的前途和命运，因此，重新树立我们教师的形象是多么的重要。
总之，“三立”让我们懂得了太多太多。不仅让我们懂得了感恩，不只是感恩身边的人，还要懂得感恩那些让我们灵魂得到洗礼的人；而且让我们知道了，作为一名教师，不能放弃每一个学生；它让我们知道我们以前错误、失误和不足；“三立”给了我们家的温暖，给了我们很多关于人生的思考与启示，让我们紧紧拥抱在一起；互相流下了感动的泪水。
试想，我们作为一名人民教师，我们肩负着培养下一代的重任，我们要认真的去思考，无论身在何处，我们都是祖国的建设者，只有我们扎扎实实干好我们的本职工作，真正做到爱岗敬业，竭尽我们所能，这样才不负祖国，不负人民，我们的教育才会蒸蒸日上，祖国的明天才会更加强大。就让三立的誓言“学而不厌、自强不息”作为我们人生的指向标吧！
零售业务培训心得体会篇十二
在整个银行零售业务培训中使我感受最深的还应该是优服的礼仪培训，并不是因为礼仪老师讲课讲有多么的好，而是从老师授课中感受到了丹东市商业银行不断前行的脚步。下面是本站小编为大家收集整理的银行零售业务培训心得，欢迎大家阅读。
根据总行人事司的工作部署和我所在中支的具体安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民银行郑州培训学院参加“中国人民银行20xx年第二期中级职称(经济类)培训班”。短短十天的紧张培训，的确令我获益匪浅。
首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了十个方面的讲题，既包括有具体业务知识，像“新形势下反洗钱工作现状及发展”、“我国社会征信体系建设问题研究”，也包括有宏观方面课题，如“宏观经济波动、货币政策与稳定”、“当前国际局势热点透视”，还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些内容，如“履职能力与创新思维”、“国家公职人员心理问题及其调适”，等等，担任授课人员既有总行领导，也有教授学者，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。有些领导、学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层工作的央行干部真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。
其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的150名学员，分别来自全国各地，虽然说我们大家都在基层央行工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识;通过听取大会经验交流发言，使我对一些地方基层央行在探索农村信用体系建设、搞好国库业务工作、促进货币政策实施等方面先进的工作经验，有了一定程度的了解。在此意义上可以说，此次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进基层央行事业稳步前进的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。无论是在总行领导的授课中，还是学员之间的讨论过程中，[大家都普遍提到，在我们的日常工作中，中级职称在很多人而言不过是一个“影子身份”。这主要是指我们自身对于“中级职称”的意识还不够强，在开展工作时很难想到自己是一名中级职称人员，应该如何更有效地加强学习、如何更高效地开展工作;而作为很多单位，也较少在实际工作当中有意识地激发中级职称人员的潜能，更好地为中级职称人员应对挑战、创先争优创造更有利条件。其实，在全国人民银行系统，中级职称人员占了半数，他们的作用发挥得如何，直接影响到我们整体的工作效果。这次由总行人事司部署、郑州培训学院组织实施的中级职称人员业务培训，可谓审时度势，抓住了关键。这本身就向我们广大中级职称人员释放了一个“认识自我、建功立业”的强烈信号，而通过十天来的学习交流，又进一步促使我们明确了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名中级职称人员作用，在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。
当然了，此次培训，还使我有缘结识了来自五湖四海的基层央行朋友，收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如像授课的总行领导，虽说他们身居一定地位，但他们非常平易近人，上课前后会非常恭敬地向在座学员鞠躬致敬、回答学员们的问题时非常耐心，而且循循善诱，特别像马林巡视员，三个小时一直站着给学员们授课，力图给学员们讲解更多关于人民银行成立的相关知识;而像一些院校的专家学者们，他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神，也极大地感染和激励着我们。这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种精神财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。
难忘的十天培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢总行人事部门为基层央行员工提升素质提供了宝贵时机，感谢郑州培训学院相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也希望中级职称培训班能长期举办下去，越办越好。
阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期待的心情，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。
下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点。
心得体会。
一、与时俱进强素质。
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务。
说起服务也许是老生常谈，服务在。
字典。
中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
在培训的时候最先接触的就是业务操作，每一个操作都凝结了丹东商行员工集体的智慧与努力，也记录着丹东商行从上世纪八十年代一路风雨，披荆斩棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式发展的全过程。在整个培训中使我感受最深的还应该是优服的礼仪培训，并不是因为礼仪老师讲课讲有多么的好，而是从老师授课中感受到了丹东市商业银行不断前行的脚步。
综合业务及优服的系统培训使我对我以后的工作有了更深层次的理解。
很多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一个服务者，而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户服务的服务者同样也是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业。我们用我们的服务作为我们的商品出售给顾客，服务同样也是一种理念，用我们的理念去赢得客户。有人说世界上只有三类销售人员。第一类最简单的销售人员销售的是商品。第二类销售人员销售的是个人。第三类也是最成功销售人员销售的是理念。我们正是这第三类最伟大的销售人员，我们销售我们的理念。顾客购买你的商品并不一定是因为你的商品好，这只是一个方面，顾客更多的是因为相信为其推荐商品的销售人员而购买产品，所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们的理念就是我们的商品，服务就是我们的理念。虽然我们在普通的岗位上，但我们将会用平凡的人生为我们的客户创造365天无假日的优级服务，每天用火一样的热情迎接客户，用真诚和微笑服务客户。用我们坚强的意志和无私奉献的汗水伴随着丹东商行茁壮成长。
零售业务培训心得体会篇十三
在充满挑战与机遇的一年里，我有幸参加了为期八周的培训者培训。在这个过程中，我有许多收获，也遇到了不少挑战。现在，我想分享一些关于这次培训的核心体验和感悟。
这次培训的主题是“领导力与团队协作”，地点设在美丽的海边度假村。培训项目包括团队建设、领导力提升、沟通技巧提高等。参与者主要是来自各行各业的领导者，我们共同期待的是通过这次培训，能够更好地领导团队，提升团队绩效。
在培训过程中，我亲身经历了许多生动的案例、实用的技能和策略，这些内容加深了我对领导力和团队协作的理解。我们一起进行了许多团队活动，包括“信任行走”、“团队辩论”等，通过这些活动，我深刻地感受到了团队协作和领导力的重要性。
我不仅在理论学习上有了很大的提升，更是在实践技能上有了明显的进步。在模拟团队辩论中，我学会了如何更好地倾听和理解他人，如何运用逻辑和情感去引导团队。同时，我也明白了，作为一位领导者，要勇于承担责任，带领团队走出困境。
总的来说，这次培训让我更加了解领导力和团队协作的重要性，也让我在实际操作中提高了我的领导和团队协作技能。我更加深刻地认识到，作为一名领导者，不仅要有强大的领导能力，还要有优秀的团队协作能力。这让我更加坚定地决定，要更好地提升自己的领导力和团队协作能力，成为一名更好的领导者。
最后，我想说的是，感谢这次培训，它让我在理论和实践上都得到了很大的提升。同时，我也深刻认识到，每一次的培训经历都是一次宝贵的学习机会，我会珍惜每一次的学习机会，不断提升自己，迎接未来的挑战。
零售业务培训心得体会篇十四
培训是提升职业技能和知识水平的重要途径，通过参加培训，我们可以不断学习和成长，为自己的职业生涯打下坚实的基础。近日，我参加了一个为期两天的培训课程，收获颇丰。下面我将结合自身经历，谈谈我对于培训的理解和心得体会。
首先，培训能够拓宽视野和提高专业素养。在培训课程中，我们有机会与来自不同行业和背景的人们交流和互动。这不仅可以使我们了解到其他行业的发展情况和最新动态，还可以激发我们学习的热情和动力。此外，培训还能够帮助我们深入了解自己所从事的行业和专业领域，提高自身的专业技能和知识储备。通过跟随行业权威人士的讲解和分享，我对自己所在行业的理解更加透彻，学到了很多实用的方法和技巧，这对我的工作起到了极大的帮助。
其次，培训提供了与同行交流和学习的机会。培训课程通常都会有集体讨论和小组活动的环节，这让我有机会与同行们进行深入交流，分享工作中的经验和心得。通过与他们的讨论，我不仅重新审视了自己的工作方法和思维方式，还学到了许多新的解决问题的思路和方法。此外，与同行交流还能够拓宽自己的人脉圈，建立起有效的合作伙伴关系。在日后的工作中，我可以通过与他们的联系和交流，共同提高工作效率和质量，在竞争激烈的职场中立于不败之地。
再次，培训帮助我提高了自己的沟通和团队合作能力。在培训课程中，我们经常需要参加集体活动和小组讨论，这要求我们必须与人有效沟通，并能够与团队协作。通过参与这些集体活动，我学会了更好地倾听他人的意见和看法，充分发挥团队的智慧和力量。同时，我也更加清楚地认识到，只有与团队紧密合作，分享资源和经验，才能不断提高自己的工作能力和效率。这些在培训中习得的沟通和团队合作技巧，将对我未来的职业发展和工作中的合作起到重要的推动作用。
最后，培训在激发个人潜力和自我提升方面起到了积极的作用。培训是一个心灵成长的过程，它可以使我们更好地了解自己，挖掘自己的潜能和优点。在培训课程中，我通过参与各种实际操作和案例分析，不断挑战自己的极限，提高自己的专业知识和技能。同时，培训也是一个反思和总结的过程，通过反思自己的学习和经验，我们可以更好地认识到自己的不足之处，进而有针对性地进行自我提升和完善。
总之，通过这次培训，我深刻体会到了培训对于个人职业成长的重要性。培训不仅可以提高自身的专业素养和技能水平，还能够开阔视野，提高个人的沟通和团队合作能力，激发个人的潜力和自我提升。作为一个职业人士，我们应该始终保持学习的状态，不断通过参加培训来提升自己，为职业生涯的成功打下坚实的基础。
零售业务培训心得体会篇十五
3天的香港培训学习结束了，时间似乎比平时延长了超过2倍的感觉——从第一天一大早赶公车、拦的士外加跑步等等，基本动用了所有能够使用的交通工具，我赶上了正往关口方向行进的大部队。没有过多喘息的机会紧接着就是过关、转换公车到达我们此次学习参观的第一站路德会，并由此正式开始了我们3天的学习旅程——按照平均半天参观两个服务点的频率，3天的时间我们在8个点留下了我们的足迹，也带走了他们多年总结下来的管理思想和服务理念。
从个人的访港学习经历来说，此次香港培训学习是我第三次参与的社工专业培训学习活动，每一次的访港学习都能给我带来不同的感受体验——第一次，20xx年1月，此次的访港学习是由社协组织香港基督教服务处承办的针对深圳一线在岗服务社工的学习培训活动，相同的参观模式、相同的学习交流模式、相同的督导跟进分享模式，对于当时的我来说，上岗不到一年的工作经历和完全没有任何实际借鉴(救助站服务)的岗位实际，让我的关注点只能弱弱地停留在宏观制度层面上——香港社工服务模式的完善之处及香港与内地由于发展模式的差异所导致的服务发展方式的差异等等;第二次，20xx年4月，此次的访港学习是由见习督导组织与扶康会协作的学习交流活动，包括基础的服务参观及深入的社工管理服务座谈，它让我第一次比较直接地看到社工在院舍服务中的工作职能及服务内容，并在一定程度上建立关于个案管理的概念;第三次，20xx年11月，此次的访港培训学习，同样历时3天，因为有了前两次的学习经历及接近3年的一线服务和接近1年的督导经验，它让我看到了很多也收获了很多，最重要的是它在某种程度上，帮我解开一直以来备受困扰的关于“社工是什么，社工能做什么，社工应该做什么”的谜题。下面我将重点从四个方面针对此次培训的心得体会进行总结。
1、看到了什么
(1)宣传工作的全面完整
此次参观学习的服务点多为院舍中心服务式机构，一进入参观点最先映入眼帘的就是各种服务宣传单张及悬挂粘贴在墙面上的单位服务理念、组织管理架构、活动招募海报等，以一种最为直接的方式向大众宣传服务点的相关服务内容及整体的管理模式。
(2)服务系统的完善
在整个参观学习过程中，我们了解到对于服务对象超越服务点服务及专业权限之外的需求，社工最为直接的选择就是“转介”，全部的资源系统之间就像是一个环形网络，彼此相互交流互通有无，最大限度的保障资源和信息的共享及优势互补。
(3)共同面临的困境——某些领域服务推进的困难
在参与烬民会哀伤辅导服务学习交流的过程中，中心主任关于20多年来哀伤辅导服务在香港的艰难发展历程及当前有限的发展空间的介绍，让我看到了某些来自于传统思想观念上的阻力对社会服务的推进所产生的巨大影响。同时，它又似乎在另一层面上给了我一定的激励——“即使是社工服务制度发展相当完善的香港社会某些服务领域服务拓展的客观阻力仍然存在，相对于仅仅只有不到3年发展经历的深圳社工来说，完全不同的制度环境，在毫无直接可照搬实例的情况下，困难和错误是不可避免的，同时，希望和光明也是必定会到来的”。
2、深圳社工发展需改善的地方
深圳、香港完全不同的社工发展模式，在一定程度上的进行相关服务借鉴的同时，深圳社工发展也保留了它较多的独特性，首先就表现在嵌入式的社工发展模式上。为了切合深圳的实际情况并在最大限度上推进社工服务的发展，嵌入式模式无疑是一种较为直接而有效的一种介入模式，它基本保障了在最短时间内，保障社工服务在民政相关领域中的推广。在服务推进初期，在协助普通市民了解认识社工专业服务方面具有积极而直接有效的促进作用。但随着服务的进一步推进，在整个专业服务的完善和进一步拓展方面，我们发现嵌入式发展模式存在着较多的局限性，并在一定程度上抑制了专业服务推进的可能性和有效性的发挥。主要表现在：1、嵌入式发展模式即免费的服务提供模式(对于用人单位来说)，在一定程度上弱化了用人单位关于社工专业服务的重要性和有效性的认识;2、不可避免的行政化倾向——由于缺乏对社工专业知识的有效认识，如何有效利用免费资源成了用人单位的.考虑重点，行政需求即成为一个重要需求突破;3、归属感的缺失——对于岗位社工而言，进驻服务在一定程度上占据了社工的全部工作时间和精力，基本全部的投入和产出都要通过用人单位才能够得以反应，而在另一方面机构又承担着直接的管理权限，一边是天天为其服务的服务点(社工提供了服务获得了成效但服务点根本没有办法给予实质性的奖励)，另一边是具有考核及管理权限的机构(社工在岗位上的需求很多时候没有办法通过机构给予直接的满足)，双管(都可能对社工存在要求)又似乎双不管(由于各自的立场不同，可能在存在冲突时，没有办法调节，职能由社工独立去承担)的状态，让岗位社工成为了真正意义上的夹心饼干。这也可能在一定程度上影响整体的工作积极性及参与性。
建议将岗位发展模式逐步向项目发展模式转移，一步步将岗位服务转化为项目服务，保障服务点需求的情况下，提升服务用人点对社工服务的认识的同时，增强民间服务机构的管理自主性，保持在岗社工的工作积极性与工作热情。
3、作为督导助理此次培训对你的启发
此次的参观点大部分都为院舍中心服务式机构，在这中间社工所承担的角色基本都为中层管理员角色，主要的工作职能为行政、督导与相关的服务协调工作。在关于某些具体工作内容的交流中，相关关于专业服务的开展让我在一定程度上，澄清了个人关于社工三大工作方法(个案、小组、社区活动)的偏颇理解——在原有的观念及意识中，社工所做的工作只有运用到三大方法的才属于专业工作，在加上相关的服务指标的框限，它让我把专业服务进一步的窄化，并在某种程度上以此为标准去要求督导社工去完成相关的工作，而忽略了其工作环境中的现实状况(在不同的服务领域和工作环境中，某些工作方法可能并不适用，而相对的更侧重于一种方法的运用，则在这个服务中此种工作方法可能就是使用的比较多的工作方法，而非固定地平均要求所有方法都必须使用一定的比例，如在针对智障人士的服务中，社工更为强调的是对直接负责导师的督导，而非直接针对智障人士的辅导)。这一认识从观念上给予我很大的触动，它在一定程度上帮我解释了“社工是什么，社工能做什么，社工应该做什么”这个一直以来都困扰我的问题。在后期的工作中，不论是个人一线工作还是同工督导，在专业工作要求方面它将让我更明确该如何去权衡社工工作方法的实践运用与服务拓展间的重点问题。
4、感受
此次的香港培训学习活动，不论是从专业认知还是从同工交流上都收获了很多，虽与机构同工分开被独立划拨在另一小组中，但这并没有让我感觉到孤单，相反它让我有机会得以认识更多的同工，包括之前见过面又不认识的及之前从没见过的同工——相同的职业背景、类近的工作经历、共同的学习目的等等，因为有太多的相同，彼此之间更多的是熟悉而非陌生。很珍惜这次的学习经历，它真的让我收获了很多。
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