总结是一个提高效率、促进发展的重要方式。如何避免拖延是一个需要终生学习和改进的问题,我们可以采取一些策略和方法。以下是一些有效应对压力的方法,希望能帮助大家保持心理健康。
人民银行发言稿篇一
同志们:
大家好!
我是**支行业务部客户经理**,今天我演讲的题目是:《淡定生活,做一个热爱工作的人》。
有一段经典台词,是这样的:我理想中的房子/屋顶是杏仁糖片/烟囱是烤猪肉卷下雨下的是葡萄干/下雪下的是棒棒糖/天上的云是棉花糖/地上的石头是红烧肉。
假如您也有这样的梦想,假如您也是热爱生活的人,假如您就像春风一样热情,努力为身边朋友传播幸福,假如青春不敌时光摇摆,激情和梦想无处安放,您是不是象我一样,会爱上工作。
我看到这样一幅画面:在某个银行大厅,大堂经理端庄秀丽,温婉可人,引导客户办理完业务后,如沐春风的客户向她索要电话号码,她宛尔一笑:“只要您有需求拨打我们的服务热线,我保证我的`同事们会向您提供同样优质的服务。”我看到这样一幅画面:在某个银行自助服务端,深夜值班的保安不厌其烦的教导客户打印对账单,协助客户提取现金后,带着客户到门外,比划着告诉客户哪个路段可以最快打到的士。我看到这样一幅画面:某个银行营业部的工作人员正向农民工朋友详细地讲解密码汇款和普通汇款的区别,因为客户不会讲普通话也不识字,他又找来和和客户同是江苏籍的员工向他提示收款方的注意事项。这个时候,仿佛有金色的油菜花正盛开,风中传来阵阵圣歌,我的心中腾起大片的欢乐。
做一个热爱工作的人,对每一位客户真诚的微笑,在目光接触的刹那说“您好”,贴心地去想他可能需要的帮助,热爱工作直到浑身都充满了爱。
我的工作告诉我说,不要抱怨,流眼泪,脆弱酸腐,不要以为那就是所谓的女人味,其实不然。我们生活,工作,吃大餐,看歌剧,收藏雕塑,打网球,做义工,跳肚皮舞,勇敢的生活,是工作给了我们这些像幸福的阳光照耀的机会,也许,你可以说,我们现在所得到的对那些天生的富有者来说不过是杯水车薪,可是不要怀疑,继续努力,阳光也会在你的身上照耀。
我是一棵青青的小树,深圳不是我家园,昨晚还有人抱着小树一起哭,可我也收到春天约会的信书,因为我是一棵开心的树。虽然银行工作很辛苦,但每当看到客户脸上露出满意的笑容,我的内心便感到格外的充实。今天有客户来咨询信贷业务时对我说,你们银行的服务越来越好了,仅是因为我们的员工在给她散钱的时候递给她一个橡皮筋。我热爱我的工作,喜欢看到客户希冀而来,满意而去的表情。
我们都不会忘记,当“客户就是上帝”这一服务理念提出时,全国服务业面貌为之一振。银行业作为资金融通功能的主要组织之一,银行业专业而热情的服务,是衡量其经营质量的最直接的体现。因此,我们要时刻铭记,用我们的真心告诉客户,“您是我们服务的中心”,用沁入人心的微笑和感人至诚的行动帮助客户,我们才会成为客户最受信赖的金融服务机构。
我的演讲完了,谢谢大家!
人民银行发言稿篇二
各位领导、同志们:
大家好!
20xx年我行的工作总体思路是:以党的精神统揽全局,以中央经济工作会议、人民银行工作会议精神为指引,继续把握好稳中求进总基调,认真贯彻执行稳健的货币政策,全力维护辖区金融稳定,进一步提升金融服务,为阜康市经济金融持续健康发展做出新贡献。下面,我就从以下几方面谈谈20xx年的金融工作:
一是准确把握稳健货币政策内涵,促进社会融资规模适度增长。紧密结合阜康市经济金融发展实际,正确处理稳增长、调结构、控物价、防风险的关系,进一步充实完善“能源金融、城市金融、农村金融、文化金融、民生金融”五个金融服务板块内容与发展策略。20xx年阜康金融机构各项贷款余额57.7亿元,较去年同比增加35055万元,占全州贷款余额的10.8%,各项存款余额83.98亿元,较去年同比增加160181万元,占全州存款余额的10.9%。存贷比为68.7%。存贷比居全州第二。20xx年存款余额增长较大,贷款余额增长缓慢,主要原因为个人储蓄存款余额增加较快,中长期单位固定资产贷款、短期单位经营贷款余额下降明显。根据阜康市20xx年的重点项目和民生项目的融资需求,加强金融与产业的融合,搞好政府、企业、金融机构的战略合作。使20xx年信贷支持不低于8%的增速。
二是充分发挥货币政策导向作用,不断调整优化信贷结构。进一步加强金融支持“三农”工作,20xx年春耕资金缺口较大,人民银行向阜康信用社投放涉农贷款1。5828亿元,预计20xx年耕地面积92万亩,资金缺口较小,仅6000万,目前人民银行已发放20xx年春耕资金5000万。20xx年阜康全辖涉农贷款余额达50.11亿元,占全部贷款余额的87%。其中农户贷款余额12.77亿元,占涉农贷款余额的25.4%。中小企业贷款余额22.19亿元,占全部贷款余额的38%。今年我们将以支持阜康市经济跨越式发展为主题,制定相应的金融服务规划和方案,认真落实有关举措,不断加大信贷投放力度,持续强化金融服务水平。
三是加大对中小微企业的金融扶持力度,助力中小微企业稳步茁壮成长。20xx年末金融机构中小企业贷款余额达22.19亿元。其中,小微企业贷款余额达2.33亿元。今年我们将认真贯彻支持中小微企业发展的相关政策,构建了“中小企业融资信息平台”,支持中小微企业融资;加快信贷产品创新,不断拓宽中小微企业融资渠道;引导各金融机构推出林权抵押、存货抵押、应收账款质押等业务,有效缓解中小微企业抵押担保难问题。
四是深入推进金融改革发展,切实维护辖区金融稳定。推进地方性法人金融机构深化改革和加强内部管理,促使其法人治理结构逐步完善。持续不懈地做好银行业、地方中小法人金融机构、新型农村金融机构的日常风险监测工作,持续关注证券业、保险业发展状况,对担保公司、小额贷款公司等非银行机构开展风险监测,进一步完善了辖内金融业风险监测制度。
五是切实加强货币发行管理。20xx年投放货币244237万元,回笼101749万元,今年我们将科学调拨发行基金,统筹做好现金供应和残损币回收销毁工作。根据阜康市实际情况合理的调配大小面额的资金投放,推进发行信息化建设,加大人民币流通管理力度,以“零容忍”为切入点,推进反假货币社会综合治理,构建流通人民币“净化工程”长效机制。
六是不断完善现代化支付体系。鼓励和引导各家金融机构加大支付业务的创新力度,逐步实现银行卡助农取款“村村通”,20xx年在辖区开设助农取款网点4家,今年预计增加2至3家助农取款网点并推动农村手机支付试点,进一步改善农村支付环境。进一步加强非金融支付服务市场的监督管理工作。
20xx年是全面贯彻落实党的精神的开局之年,是实施“十二五”规划承前启后的关键一年,更是阜康市抢抓机遇、实现跨越发展的重要一年,我们金融系统将持续进取的精神、持续创新的思路、持续有力的举措、持续务实的作风,扎实工作,奋进有位,为阜康市经济金融持续发展做出新的更大贡献。
以上是我的发言,谢谢大家。
人民银行发言稿篇三
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
资料共享平台。
xxxx年我带着美好的憧憬来到了xx支行,担任xx支行总负责人,那时的xx支行储蓄业务发展非常不错,而公司业务与储蓄业务相比则是天壤之别。公司业务客户仅有三户,余额为零,面对这样大的差别,当时我就和自己在打赌,我要让xx的公司业务出乎所有人的意料,我要让它凶猛的发展起来,我要让xx的公司业务成为一颗闪耀的明星!
xx能办公司业务的商业银行并不多,只有信用社和农行,由于信用社和农行都是开办公司业务多年,而我们邮储银行才刚刚开办,要让用户信任我们的能力,满意的来我行开户是一件多么困难的事情啊。在这样的情势下,我更加不能气馁,我要为自己加油,为xx支行加油,为邮储银行奋斗!“一个人,即使体格再健壮,如果没有灵魂,无异于是一具躯壳;一个企业,即使濒临危境,只要有一种精神,仍有可能重振雄风。”
一、“只要精神不滑坡,办法总比困难多”。
起步是非常因难的,可是相信自己会成功就一定会成功。在关系中建立关系,xx孙县长是我们临县人,通过老乡关系他给我引荐了煤炭局高局长、财政局高局长等几家雄厚资金单位的局长。与他们多次接触我都不忘介绍我们邮储银行开办的各种业务,服务上有多么周到,多么热情。为下一步开展工作做好准备。
二、捕捉市场信息,寻求高优质客户。
通过调查得知,xx农行公司业务户数有五百多户,信用社公司业务户数有三百多户,农行大客户比较多,我们从农行入手,选种了煤炭局和财政局。我先拜访煤炭局高局长,跟他详细介绍我行业务的优势,办理业务的速度和质量,疏通好一切关系,大概半个来月的时间,200年月日煤炭局两天进账7000万。第一步我成功了,我突破了零余额。
财政局和农行关系甚密,要想攻下财政局那是难上加难,再加上他们往来多年,我们的业务只是刚刚开始,我每天一上班的首要任务就是找高局长,让他信任我们的业务,接纳我们。可是屡次都无功而返,今天我失败了明天我继续,我相信自己的能力,就这样我坚持了有一个月的时间,终于高局长被我说动了,答应开两个户,余额三千多万,xx年月日财政局两户进账3600万。
交通局会计是我爱人的老同学,人家都说熟人好办事,确实是这样,交通局xxxx年先后开立两个工程款账户,账户余额达到xxxx万。
地税局成了我今年发展的目标,要挖掘地税局的资金那比登天还难,可是我就是要登一登,拼一拼,我利用一切能利用的人际关系,寻找与地税局相关人员沟通的关系,终于黄天不负有心人,我成功的和地税局达成了合作关系,xx年3月25日地税局在我行开立账户,可是资金呢?还是一分没进,这和没开不是两样吗?于是我又继续我的旅程,我又在寻找我的方法,老天爷是很公平的,他看到了我的执著,终于在xxxx年7月31号进账万元,直至现在地税局余额xxxx万元。
三、发展和服务并存。
要想发展服务是最关键的,多少年来我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
谢谢大家!
人民银行发言稿篇四
咱首先说道说道这个奇葩新闻,说“英国马拉松仅1人完赛,第二名带着5000人跑错路。”不管你信不信,反正它是真实发生了。哎呀这腐国人民真是萌萌哒呀,路痴起来也是怪吓人的,这5000多人就因为跑错了路全部取消了比赛资格,这进一步说明跟对目标的重要性!又说男子李某和哥哥一起开一辆面包车回家过年,半路李某下车上厕所,换哥哥来开。还没等他上车,哥哥一脚油门就开着车走了。等李某反应过来,哥哥已经走远了。哥哥开了20多公里到达服务区,才发现弟弟没上车。您说这弟弟招谁惹谁了,逗不逗乐。还有前一段时间让广大少女、妇女疯狂的双十一吧。话说我们小区,双十一人人都在刷着淘宝,学生也不谈学习了,员工也不谈工作了,夫妻也不吵架了。零时零点,小区的几十栋高层仍是灯火通明,家家亮着灯。这时候啊,门卫室里的王大爷默默注视着这一切,思索良久,又点上一根烟,最终坚定地关掉了小区总电闸。于是那一晚,他为小区业主挽回了上亿的损失。我有一朋友因为双十一下单太草率,买的东西全都不合适。买家秀跟模特图差了一个银河系,于是狂野退货10多件,最终被运费险公司拉近了黑名单。年关将至,各位可要捂好钱包,小心被保险公司拉黑哦!
我呀,虽然是个业余段子手,但是是个职业信贷员啊。今天,我们就好好说道说道这信贷的艺术。外行人肯定就说了,信贷,信贷还能有什么艺术?哎,你可千万不能小看信贷工作者。我们呐,(一口气说完)是信贷蓝图心中画,银行上下笑哈哈,贷款抵押两手抓,节节突破顶呱呱。心系客户精细化,与时俱进向前跨。火眼金睛识假账,眼疾手快不浮夸。强信贷,再突破,公司发展靠你我!我爱青县支行,我爱信贷工作,谁也别拉着我!要问我为什么,是因为(一本正经道)我不能扯银行和祖国的裤衩子,我不能耽误祖国社会主义现代化的建设。你知道,就算大雨让这座城市颠倒、就算整个城市被寂寞绑票,我也会给你一个怀抱,对你说上一世纪的社会主义核心价值观。
在x县支行当信贷员的这几个月,大概就像坐公交车最后一排中间位置的感受。爽,有一种皇上睥睨天下的快感。你看吧,任凭你们大公司再怎么牛逼,不还是要从老子这里拿钱。但是冷不丁的,也经常会遇见个司机急刹车感觉自己快驾崩了什么的。但这都是小事,你只要喊一句“护驾、护驾”,还是有四面八方的同事和领导来救你啊。所以啊,我们就胆大心细放宽心,好好干活争上游!所以说同志们呐,我们要敢于做梦,客户会有的,钱会有的,三轮摩托会有的,社会主义一定会建设成的!
好!今天彬彬仔的吐槽就到此为此。我一定得再重申一遍以上吐槽均为陈彬分身彬彬仔所吐,与陈彬本人无关。那些没听够的、意犹未尽、等着下回分解的朋友们,咱们明年再约。记住我的艺名:彬彬仔!
人民银行发言稿篇五
尊敬的各位领导、各位同事:
大家上午好!
非常有幸分行能够提供这么好的一个平台,让我今天有幸参加第三期大堂经理经验交流。希望通过此次交流,能够学习到先进行的服务理念和先进营销经验,迅速运用并融入到本人工作实际当中,为能把我行的个人零售业务一块做的更好。本人曾经从事过临柜、电脑管理员、综合管理部后勤岗、个贷客户经理直至现在的大堂经理。最能锻炼人的就是现在的岗位,富有挑战性,富有竞争力,也是最能磨砺人,让人不断成长体现个人价值的岗位。工作虽然很累,但同时累并快乐着,当来自客户的一句赞美,为客户理财体现价值的那一刻,得到领导和员工的认可,心里的充实感就会由然而生。以下是我担任大堂经理期间的一点工作心得希望能和大家一起分享交流,也希望大家能够给我多提点意见:
一、6s管理初见成效。
记得今年五月份的时候,我们胡行长从xx城东支行考察回来,就紧急召开了全行员工大会。把这个先进管理理念带给我们每个甬港人分享,并付诸实际行动。“整理”“整顿”“清扫”“清洁”“素养”“安全”这六个展新的名词,是现代企业行之有效的现场管理理念和方法,其作用是:提高效率,保证质量,使工作环境整洁有序,预防为主,保证安全。我行首先制定了环境卫生包干制度,落实到人并由区域责任人监督执行并进行环境卫生打分。业余时间及晚上我又通过上淘宝买文具,联系广告公司制做标签。那些平时与工作无关的东西,及时“整理”出柜面,明晰员工生活区,私人物品定位管理,实行划区放置,各种凭证定点存放并做好标签,要求各种凭证器具定位摆放有序。员工按章开展工作,规范了工作秩序,提高了工作效率,我行的网点环境更加舒适了。我行行长亲自抓好“6s”管理,并把整理前后的照片汇集以ppt形式在员工大会上做演示,图文并茂非常生动,很多员工感慨,原来的脏、乱、差现在的净、美、好感观视觉冲击力太大了,原来干净整洁是一件多么美好的事情。我通过晨会反复提出不足改进意见,反复引导,使每一个员工认识到现场管理工作的重要性,提高全行员工的“素养”从一点一滴的小事做起,从自已做起,逐渐改掉不良习惯,不断提高落实制度的自觉性。
二、用心做好规范化服务。
务心得,把服务做的不好的地方进行分析,不断的改进服务,使柜员七步曲固化的服务模式不断的个性化。大堂是客户进入我行的第一道线,引导员服务的好坏直接影响客户的心情,通过每月逢十我会对大堂引导员进行服务上的技能培训,以此来提升网点大堂服务的水准。我行还通过市分行神秘人检查,网点非现场检查及监控抽查,大堂经理现场打分四个环节综合测评选出“每月服务之星”,并以资奖励。1—7月份我行在支行的规范化服务检查当中平均分暂列全行第一。通过细致入微的服务,用微笑架起“连心桥”以真情铺就“营销路”积极用最好的服务态度回馈身边的每一位客户。
三、精通业务,用专业的服务架设营销网络。
俗话说得好“打铁还须自身硬”一个业务不精通不全面的大堂经理,是不可能满足客户提出的各种要求和问题的,更谈不上帮助客户理财。服务要专业,业务要专业,营销更要专业,只有过硬的专业知识,才能满足客户提出的实实在在的金融需求,才能让客户感受到我们的诚实,勤奋,认真和专业,才会真正地从内心信任我们,才会信赖我们推荐的每一款产品。全面的业务知识是大堂经理工作的基础,熟练运用专业知识是业务开拓的重要前提,为此我在工作当中加强了对业务知识的学习和掌握,同时利用休息时间到他行收集相关产品信息并与我行产品进行对比,“知已知彼”的方法来武装自己从而能更好的营销产品。
记得今年四月份的一天,整个营业厅挤满了人,来咨询各种理财产品,转帐、企业开户的人络绎不绝,大家都忙得不可开交,这时保安师傅带来了一个客户,客户性子很急也很牛对服务要求很高,原来这位客户是一家酒店的老板要在我行开户,我主动出击,请到办公室,倒好茶与客户亲切交流,并准备好申请资料协助客户进行填写,每一个环节,每一个细微的服务,和专业知识使得客户很满意,在接下去的谈话交流当中气氛相当融洽,第一时间得到客户的联系方式,加微信,加微博,交换qq号,一下子与客户的感情更精进了一层,使我对客户有了更深的了解,同时站在客户的角度,为这家酒店和这个老板量身定做了我行的金融套餐:企业基本户、企业网银、电话银行、企业短信、pos机、特惠商户,银联在线支付,电话转帐宝,企业员工代发工资、信用卡、贵宾卡、手机银行黄金等等。使我们的产品覆盖率达到全面化,使客户依附我行,成为我行的忠诚客户。每一天下班后我都会仔细回忆客户的样貌,特征,兴趣爱好,家庭人口,生日,投资方向,背得是什么包,穿得什么衣,抽得是什么烟,讲得是什么话,开的是什么车及车牌号一一进行回忆记录进行建档,加深印象后续通过管理工具pcrm,abis,cfe系统并且实时进行跟踪维护,通过持续性的维护客户,我行的个人储蓄存款业绩也有了明显提升,截止八月底比年初新增存款5000万,业绩的提升也体现了客户关系维护的结果,我个人也在支行举办的第一届和第二届客户关系管理大赛当中获得了“最佳技能奖”。
四、团队协作,合作共赢,突破创新,共创佳绩。
一份责任感,都会主动献出自己的一份力量。春天行动已经过去,激情仲夏还在继续,通过创新我设计了业绩树,我们的口号是“我为甬港添绿荫业绩争春结硕果”。同时我设置了以个人存款为主干的业绩树,结合贵宾卡、个人资金归集、黄金、信用卡、季末年末本金留存理财产品等零售产品为分枝,以达到我行零售业务业绩提升的目标。每一天的晨会我们都会将前一天进行业绩汇总,测评出达到业绩上树标准的员工,亲手为业绩树添上一片印有自己姓名的绿叶,并让全行员工报以热烈的掌声感谢他们为团队做出的贡献,并请营销突出的员工分享营销经验。截止目前共计营销黄金120xx克,信用卡新增300张。其间我行为提高在南部商务区的品牌认知度,带动金融产品营销,我通过和商务区管委会协商,作为唯一一家金融机构参与了水街纳凉夜市活动。
此次活动中,我行最近与市分行卡中心联合推广的信用卡优惠活动为营销点,结合“缤纷盛夏,美食印象”信用卡、特惠商户推广活动,开展了南部商务区水街十天银行业务咨询巡回展,那时是整个夏季最热的几天,我们大家都没有一句怨言,从晚上5:30—9:30分大家都在向过往客户大力推荐客户办理农行信用卡,同时积极营销黄金等贵金属及基金等金融产品。为提升活动效果,我行还穿插进了有奖问答等活动,向市民普及金融知识,吸引了众多市民参与,并在现场进行信用卡网上申请业务的办理,通过当场申请和后续申请维护共计申请网上qq贷记卡50余张,取得了良好效果。而这些成绩的取得都来自于团队。
五、月末存款营销。
1、制定存款目标,分配任务数,奖罚分明。
2、赢在大堂,积极通过柜面和大堂进行揽储。
3、理财经理和全行每位管户员工事先与客户进行沟通营销存款。
4、通过本金留存,季末到到期理财产品来稳定季末存款。
5、深挖抢挖潜力客户,加强营销力度并以个人资金归集做为储蓄增长新的营销点。
6、通过各种储蓄活动,礼品派发,活动组织,进社区揽存款。
7、晨会通过营销存款案例,激发员工营销积极性,识别潜在客户,加大存款营销力度,维护好客户,力争月末存款稳定性基础上有新的增长点。
人民银行发言稿篇六
各位领导,各位同事:
我在本单位工作了二十年。1991年4月至1997年3月在邮电话房工作;1997年3月至1998年5月在邮政营业班工作;1998年5月至20xx年12月在邮政储蓄班工作;20xx年12月至今在新民西路支行任营业部理财经理。
二,自身优势
(一)够严格要求自己,恪尽职守。我一直把“爱岗敬业,开拓进取”作为自己的座右铭,无论干什么,都把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干,全身心的投入。在近三年中,20xx年和20xx年连续二年被支行评为星级营业员,20xx年被评为支行优秀理财经理。
(二)我始终认为,干好事业靠的是忠于事业,靠的是一丝不苟的责任心,并能够充分发挥主观能动性,开拓创新,注重实效。任理财经理主管个人金融工作以来,个人金融各项指标都牵动着我的心,想方设法调动网点和员工的积极性,付出了一定的劳动,取得了较好的成绩。08、09年在新民东路支行营销保险和理财产品中本人都名列全行前茅。20xx年调至新民西路支行后,在这十个月当中,基本每月的国债销售在全行名列第一,其中有几次在全区排名第一。在5月和9月销售财富系列理财产品中,本人通过和大家的努力,联系身边优质客户,使得两次在全省排名第一,全国第八和第十二的荣誉。
(三)能够团结同志,与人共事,比较理解人、关爱人、包容人。善于协调关系,增强凝聚力。
(四)我深知银行工作的政策性、法规性比较强,既要努力发展、开拓业务,又要依法合格经营。
(五)我有十三年的工作经验,熟悉营业管理部的各方面优势和薄弱环节。
三,任职后的打算
如果得到各位领导和同事的信任和支持,我将迅速找准自己的位置,认真履行职责。
(一)提升服务层次,丰富服务内涵。服务是永恒的主题。对客户必须用“心”服务,做到诚心、热心、细心、耐心,要教育员工熟悉掌握客户信息,把顾客看作是自己的亲戚朋友,看作是自己的家人,把自己的工作变成传递温馨的窗口,树立邮储银行的良好形象。只有这样才能为各项业务的营销工作打下良好的基础。
(二)正视薄弱环节,迎难而上。鉴于今年绩效考核的变化,激励约束机制将有所减弱,这将给管理上带来一定的难度。我认为如何发展团队精神,使整个团体具有高度的责任感,使命感和自我牺牲精神将是管理工作的重点和难点。除做好思想教育工作外,要在服务、纪律、卫生、风险防范上制订切实可行的管理办法,注重制度创新,以制度促管理,以管理促经营。
(三)把发展作为主题,全面确定营业网点的经营指标,并将指标目标化。要重点抓好营销工作。各项业务特别是个人金融业务要筛选出优质客户上门进行各项业务的营销。要处理好业务营销和柜台服务的关系,稳定和发展优质客户。
(四)以人为本,调动和激发员工的工作热情。人是生产力中最活跃的因素,要用激励政策和有效的行政手段相结合,政策透明、管理手段透明,整体要求,个别谈心,使大家乐意工作,愿意奉献,一切事情就好办了。
(五)注意团结营业网点一班人,放手使用年轻干部,做好传帮带。
四,竞聘态度
各位领导,各位同事,上述几点是我对工作的思考,我会为此卖力,如我落聘也请领导和大家放心,我会一如既往的干好工作,为支行的发展添砖加瓦,积极努力。
谢谢!
人民银行发言稿篇七
各位领导,各位同事:
我在本单位工作了二十年。1991年4月至3月在邮电话房工作;193月至5月在邮政营业班工作;195月至20xx年12月在邮政储蓄班工作;20xx年12月至今在新民西路支行任营业部理财经理。
二,自身优势
(一)够严格要求自己,恪尽职守。我一直把“爱岗敬业,开拓进取”作为自己的座右铭,无论干什么,都把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干,全身心的投入。在近三年中,20xx年和20xx年连续二年被支行评为星级营业员,20xx年被评为支行优秀理财经理。
(二)我始终认为,干好事业靠的是忠于事业,靠的是一丝不苟的责任心,并能够充分发挥主观能动性,开拓创新,注重实效。任理财经理主管个人金融工作以来,个人金融各项指标都牵动着我的心,想方设法调动网点和员工的积极性,付出了一定的劳动,取得了较好的成绩。08、在新民东路支行营销保险和理财产品中本人都名列全行前茅。20xx年调至新民西路支行后,在这十个月当中,基本每月的国债销售在全行名列第一,其中有几次在全区排名第一。在5月和9月销售财富系列理财产品中,本人通过和大家的努力,联系身边优质客户,使得两次在全省排名第一,全国第八和第十二的荣誉。
(三)能够团结同志,与人共事,比较理解人、关爱人、包容人。善于协调关系,增强凝聚力。
(四)我深知银行工作的政策性、法规性比较强,既要努力发展、开拓业务,又要依法合格经营。
(五)我有十三年的工作经验,熟悉营业管理部的各方面优势和薄弱环节。
三,任职后的打算
如果得到各位领导和同事的信任和支持,我将迅速找准自己的位置,认真履行职责。
(一)提升服务层次,丰富服务内涵。服务是永恒的主题。对客户必须用“心”服务,做到诚心、热心、细心、耐心,要教育员工熟悉掌握客户信息,把顾客看作是自己的亲戚朋友,看作是自己的家人,把自己的工作变成传递温馨的窗口,树立邮储银行的良好形象。只有这样才能为各项业务的营销工作打下良好的基础。
(二)正视薄弱环节,迎难而上。鉴于今年绩效考核的变化,激励约束机制将有所减弱,这将给管理上带来一定的难度。我认为如何发展团队精神,使整个团体具有高度的责任感,使命感和自我牺牲精神将是管理工作的重点和难点。除做好思想教育工作外,要在服务、纪律、卫生、风险防范上制订切实可行的管理办法,注重制度创新,以制度促管理,以管理促经营。
(三)把发展作为主题,全面确定营业网点的经营指标,并将指标目标化。要重点抓好营销工作。各项业务特别是个人金融业务要筛选出优质客户上门进行各项业务的营销。要处理好业务营销和柜台服务的关系,稳定和发展优质客户。
(四)以人为本,调动和激发员工的工作热情。人是生产力中最活跃的因素,要用激励政策和有效的行政手段相结合,政策透明、管理手段透明,整体要求,个别谈心,使大家乐意工作,愿意奉献,一切事情就好办了。
(五)注意团结营业网点一班人,放手使用年轻干部,做好传帮带。
四,竞聘态度
各位领导,各位同事,上述几点是我对工作的思考,我会为此卖力,如我落聘也请领导和大家放心,我会一如既往的干好工作,为支行的发展添砖加瓦,积极努力。
谢谢!
人民银行发言稿篇八
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我演讲的题目是《用心热爱工作》,从三月份加入建行这个大家庭里来已经好几个月了,在这几个月的工作和学习中,感触颇多,受益良多。说句心理话,在参加这次演讲比赛之前,我很少在公开场合下讲普通话,更别说在这样众目睽睽之下演讲了,在土生土长的土地上,说着方言已经成为一种习惯,但是,今天我走上演讲台,是因为新世纪的中国金融业,面临着新的机遇和挑战,建设银行被国务院选为国有商业银行股份制改造的试点行,作为一名建行员工,既充满了信心,又深感责任的重大。
股份制改造目标的实现,需要不断提升我行的核心竞争力,塑造建设银行良好的服务品牌,以优质的服务赢得客户,赢得市场。所以,今天我来了,我要用普通话来演讲,也许我的普通话不太标准,但是,万事开头难,我希望这是一个良好的开始,谢谢大家,请给我鼓励的掌声。
xxx分理处是我行新成立的机构,客户资源匮乏,我们最有力的竞争优势来源于卓越的服务。我在建行这个大家庭里已经工作了多年了,我们都知道卓越的银行源于卓越的服务,卓越的服务源于卓越的员工。以客户满意为准则,以自己规范的职业行为、良好的职业操守,营造我们良好的社会声誉。这是所有建行人在新形势下,必须要做到的。
为适应现代商业银行对前台柜员综合素质的高要求,我重新拾起书本,向年轻人学习,在短期内掌握了储蓄、点钞、人民币和外币的防伪等综合柜员必需的业务知识。
前台工作,给我最大挑战的是讲普通话,由于我没有学过汉语拼音,不清楚每个字的正确发音,平时没有讲普通话的习惯,常常难于启齿。于是我找出女儿的语文课本,从最基础的拼音学起。在我处举办的普通话培训班中,我的年龄是最大的,虽然一听我说普通话,大家就会忍不住发笑,可我是最刻苦努力的,我大胆上台朗读,让老师和同事们纠正错误发音。一份耕耘,一份收获,我欣慰自己终于能够用较为标准的普通话与客户交流了。
有人说:要想改变环境,首先要改变自己。今天所有的演讲者中,也许我是唯一讲得不标准的,可是不做第一,就做唯一,我希望这勇敢的尝试,能成为提升服务赢得客户的试金石。
人民银行发言稿篇九
大家好,非常感谢总行领导对某某银行的关心,也非常感谢总行部门、各兄弟支行给予我们工作的大力支持,一季度开门红我们只是做了自己该做的事情,但是总行却给了我们荣誉和表彰。在这里我代表某某银行和大家分享一下工作的心得体会,有不到之处还请批评指正。
一是立即行动,只争朝夕。总行下发《某某银行20xx年一季度“开门红”营销竞赛活动方案》后,我行紧紧围绕“开门红”任务指标,认真组织落实各项工作措施,制定支行考核方案,细化任务指标、加大员工考核力度。及时把握元旦、春节的有利时机,逐一对我行优质客户登门拜访。在稳定存量客户的同时全力抢占市场,积极寻找新客户,针对“开门红”营销活动,某某银行优化厅堂布置,提升员工精神面貌,并匹配了专项费用用于营销,对客户办理的定期存款、认购保本理财的客户按照认购金额匹配了丰厚礼品。
我行最大限度发挥人员优势,优化人员配置,实行窗口弹性工作制,营业网点实行3人当班:大堂经理1人,柜员1人、授权1人,业务忙时大堂经理可办理非现金业务。其他人员全部参与外出营销,按照市场部、营业部、京九支行成立了3个营销小组,每天持续开展扫街活动,营销小组分片区开展营销,营销人员每人每天至少走访5个客户并在微信群上报具体营销情况。并组织员工班前(早上7:20)及班后在人流量密集的广场开展营销,强力营销个人储蓄存款。
二是充分利用我行的产品优势。大家都知道对公存款的稳定性较差,要想维持对公存款稳中有升,唯一就是利用我行某某银行稳富产品的利率优势,一季度我行由负责人带队,带上某某银行稳富的签约申请,组织对对公客户上门拜访,介绍我行某某银行稳富产品的高收益和灵活的资金使用方式,并与客户签约。
三是引导员工转变思想观念,增强危机感和责任感。面对严格的考核机制,激烈的竞争态势,我一直引导全行员工要摒弃吃大锅饭的思维方式,只要上下一心,转变思维,早行动、早落实、抓准工作重点,没有克服不了的困难。外出营销不会立竿见影立即就能有效果,需要长期坚持,真正用心营销,把工作做实,才能够取得满意的工作成效。
20xx年某某银行全体员工会以新的心态、新的面貌,努力工作、积极营销,不辜负总行的期望。
谢谢大家!
人民银行发言稿篇十
尊敬的*主任、*部长及在座各位,大家上午好:
刚才,*部长宣读了中心支行党委的决定,我表示完全服从。在此,我首先对中心支行党委和组织部及各位领导多年的关心、培养与信任表示衷心地感谢。
其次,我也要对**支行全体员工多年来的理解、配合与支持表示衷心地感谢。
第三,我也想借此机会,对过去在工作与生活中因个人原因给大家带来的不快,表示诚挚的道歉。
第四,不论我走到哪里,身在何处,我永远都不会忘记在**支行26年的工作经历和结下的深厚情谊,我会将此作为今生今世的宝贵财富永久珍惜。在此,我想给大家提两个"要求":一个是我们彼此在手机中保存的电话号码不要删掉,方便以后继续保持经常联系;二是今后谁或者谁家里有事别忘记通知我一声,我会一如既往地与大家分享喜怒哀乐。
第五,我衷心祝愿**支行的工作越来越好,生活越来越好。
谢谢大家。
二0xx年x月x日
人民银行发言稿篇十一
各位好,我叫沈一凡、于20xx年开始在旧城邮政储蓄所工作,每天做到不迟到不早退,具有很强的事业心与责任心,工作积极主动,敢于大胆尝试,发扬了不怕苦不怕累的无私奉献精神,从不计较个人得失。
一、立足本职,刻苦学习,钻研业务
作为营业窗口人员,我的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对本行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解,无论是应知还是应会,我都会刻苦学习,努力钻研,缺什么补什么,哪项技能薄弱就勤功哪项,熟练掌握各项职业技能,能较好地结合实际情况解决问题,拓宽自己工作知识面。第一次接触邮政储蓄工作,心里有些紧张。万一自己敲错了哪个键,出现失误可怎么办呢?一想起这,心里就有些紧张。可想到领导的关心和同事的信认,我信心十足的坐在微机面前,心里还不断的给自己鼓气:在学校那么紧张的学习都挺过来了,这总比那轻松的多。于是就按照老同志教的操作程序,一字一板、小心翼翼地开始了第一天的储蓄营业工作。在以后的日子里,我如饥似渴地学习着与业务有关的知识,只要是涉及邮政的,都要先睹为快,详加钻研。随着日子一天天过去,对邮政储蓄各项业务都非常熟练。柜员制要求我工作中更要谨慎细致。()支局里的较高储蓄余额提供了较大的发展空间,随着金融业的竞争一天比一天激烈,以及客户需求的多元化,优质服务已成为各行各业博取社会信誉的重要前提,柜台是我与客户面对面沟通的桥梁,每个月的中旬是取代发工资的高峰期,往往会排起长队,有时忙得一整天顾不上喝一口水,到了下班看着自己办理得厚厚一沓凭条时,其实心里特别充实,因为只要时刻抱着真心为用户服务的态度,才能够将自我岗位潜能发挥出来,才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,才能把邮政营业的小窗口化作为人民服务推动发展的大阵地。
对于工作上需要的证,我都会积极主动的报名参考,现在拥有的证书:反假货币上岗资格证书;保险从业代理资格证书;邮政储汇营业员初级;邮政营业员初级。
二、爱岗敬业,牢记宗旨,发挥模范作用
所在邮政储蓄窗口共11名营业员,处于服务窗口最沿,牢记全心全意为人民服务的宗旨,为客户提供优质快捷服务,提高服务质量。"服务第一,客户至上","客户是我们的衣食父母",服务的目的就是让客户满意,我非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户,她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字,这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。当遇见很挑剔的,易怒性的客户,我总是耐心的讲解,从容的将问题解决。有一次,一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台说想开个户,待会儿有人要打钱给她,我照样给她开了一张绿卡通卡,谁知不到十分钟,那位女孩又回来说要将刚开的户给销了,我听后一愣,刚开的户怎么就要销呢,于是耐心的跟女孩解释说,这卡没有年费,也没有办卡费,可以留着以后用,女孩很不屑的说了一声"以后没什么要用的,放着麻烦,销了吧"。看着女孩不耐烦的样子,我回答说:"好的,请稍等",说话我就拿撤卡单给女孩填,在女孩填写凭单的过程中,我又多说了一句:"这卡挺好的,可以存定期也可以存活期,在atm机上就能将活期存为定期",女孩一听,停住了手中的笔,"什么,这卡可以在atm机上将活期存为定期",我回答说:"是呀,不仅如此,这卡还可以设置活期到达一定金额时,自动将其转为定期"。接着,女孩仔细的询问了一些有关绿卡通卡的功能。女孩说她很讨厌上银行,现在办业务排队太麻烦了,如果能在atm机上操作就最好不过了,于是女孩决定不销户了,并将卡里的5万元钱存了3个月的定期。一个小时后,女孩带着她的朋友,手上提着十万元钱,说存到卡里,并要求帮她朋友也开一张绿卡通卡。至今我在邮政储蓄窗口工作已经三年,在这三年的工作中,我力争做一个有心人,做到服务五心:细心、耐心、诚心、用心、信心。
在以后的工作中,我会再接再厉,严格要求自己,脚踏实地的工作,在为客户服务的岗位上,毫无保留地付出自己的辛劳和汗水,为我行的将来贡献出自己的一份力量。
人民银行发言稿篇十二
尊敬的主任、副主任、各位委员:
承蒙组织上的厚爱和关怀,我有幸被推荐到xxxx挂职锻炼,在此,我对组织对我的关心和厚爱表示衷心的感谢,对县领导对我的信任和支持致以诚挚的谢意。我将不辜负组织的重托,不辜负各位领导的期望,在新的岗位上,认真学习、扎实工作、开拓创新、团结进取,以扎实工作业绩向xxxx人民交一份满意的答卷,回报组织和各级领导的厚爱与期望。
首先,我有“三点感想”:一是感到荣幸。xxxx在县委、县政府的团结带领下,作为全国民族自治县(旗)科学发展示范县,发展思路清晰、发展势头强劲、发展成果喜人,能够来这里工作,我倍感荣幸;二是感到自豪。上半年,xxxx在全国大环境下滑时期,xxx主要经济指标位居全xx第一,在这里工作,令人自豪;三是感到信心。到xxxx来工作,对我来说是个新的起点和新的考验。从今天起,我已成为一个xxxx人,为xxxx的建设和发展将承担一份职责,我有决心、有信心做好工作。
其次,我表“三个态度”:一要勤于学习。到xxxx挂职锻炼就是要学xxxx好的发展经验、工作方法。要快速沉下身子、进入角色、融入工作,向领导学、向同志学、向群众学,要吃透“上情”、体察“下情”、掌握“实情”,努力做好工作;二要勤恳做事。我将学习和秉承县四套班子领导的优良作风,扎实工作。在勤恳做事的同时,做到真诚待人、诚实守信;三要勤政廉政。保持自重、自警、自醒,摆正位置,自觉服从县委、县政府领导,执行县委、县政府决策,维护县委、县政府权威。自觉服从县人大的监督和领导,加强与人大的沟通联系。
最后,我有“三个愿望”:一希望自已在xxxx工作学习的时间里,能够学到更多的发展理念,能够了解更多的工作方法,能够在各位领导身上学到更多的知识,自己能够有新的提高;二希望自己为xxxx的发展流一些汗,出一些力,作一些贡献;三希望xxxx在县委、县政府的正确领导下,在县人大的有效监督下,在全县人民的共同努力下,早日实现城乡一体化。
谢谢大家!
人民银行发言稿篇十三
各位领导,各位同事:
下午好!首先我要感谢分行领导能给我这次展示自己、提高自己的机会,当然这更是我向各位同事学习、积累经验的一次良好机会。
我叫xx,现年31岁,本科学历,师职称,20xx年参加工作,20xx年入行,先后在支行以及分行公司客户理财中心、机构部、公司部任职,担任过储蓄员、所长、客户经理、产品经理,现任分行公司部客户经理。
这次的竞职演讲,对我来说,意义非凡,对我们建行来说,更是体现了建行不拘一格的用人机制。正如我96年刚入行时所看到的感受到的,十一年来我们建行的那种在金融行业竞争中从未停歇过战斗感,作为一名建行员工充分感受到了其中的荣辱与兴衰,成功与骄傲。
时代在前进,二十一世纪的年轻人应该有二十一世纪自我要求与觉醒。所以任何一种磨练与再造对我来说都是我工作生涯的一次新的蜕变。我第一次参加工作是xx年,在邵阳市食品公司。因当时公司人才短缺,仅工作半年就被公司派往娄底市分销部负责全面管理与营销工作。从一个没有经验的到一名优秀的分销部管理者,从对管理、营销一头雾水到理性地分析市场,让产品最大程度地抢占到市场份额,完成了我人生的第一次蜕变。
我怀着踌躇满志的梦想与营销工作对我的巨大魅惑应聘到了新华社湖南分社,负责广告营销与信息采编。工作范围面向全省。于是,我怀着广告订单与激情开始满世界跑。下乡采访、到各个市市政府、军区、优秀企业去采编、营销广告,成了我每天工作的主要内容。身挂摄像机、录音笔,操一口比较流利的普通话侃侃而谈,这就是我当时的形象。这种魔鬼式的辛苦、独挡一面的工作磨练让我在短时间内,个人综合素质与营销谈判能力得到惊人的提高。这对我以后的营销工作也带来了很大的推动与进展。
现在回忆起那时近两年辛苦的采编工作,简直像参加了一个训练营销工作者的强化班,黄埔军校特种兵强化班,把我从一名普通的士兵打磨成了一个优秀的营销特种兵。这种历练的过程让我终生受益。
年底,我非常荣幸的成为了中国建设银行的一名正式员工。全新的陌生的金融行业对我来说不知从何发展。建行是我人生的一个分水岭,原来拧成的一股劲儿到这我又要卸下所有的装备与锋芒从头开始,从一名最普通的储蓄员开始。我努力学习各项业务,并且利用工作之余,完成了《金融》专业专科、本科的学业,取得了《金融》专业的中级职称。俗话说“磨刀不误砍柴功”,有了扎实的专业技能,才能在工作中施展拳脚。可能是我长期从事营销职业的那股不服输的拗劲,我突出的工作成绩与独到的高效率的工作方式让我开始在行里显山露水。
我得到了支行领导的信任,担任了中心路储蓄所的负责人,带领所里员工仅用21天的时间完成支行下达的全年任务。创下了支行的新记录。为了提高行里中间业务收入的我们所里的员工个人收入,我们把保险公司的代理业务做得更是成绩斐然。被人寿保险公司评为“20xx年度全省百佳营销网点”。
支行在全行范围内公开招聘客户经理。通过行里的重重选拔与考核,我以自己的实力成功地竞选上了支行的客户经理。在我当任支行客户经理那两年的工作时间里,是我入建行以来学习收获最大的两年,使我有机会学习和了解我行的各项业务,尤其是以前没有接触过的资产业务。
通过这两年的历练为我现在成为一个综合全面发展的优秀客户打下坚实的基础。我行实行扁平化管理,感谢分行领导的信任,我从支行的客户经理到分行客户理财中心的客户经理。从那年分行公司部组建到xx年分行又成立机构业务部,我扎扎实实干了两年一直到xx年公司部机构部合并,然后到现在在分行业务部工作。三年就那么一会儿。从成功营销邵阳市中心到独自代表建行参加市国税、地税电子纳税的代理招标并成功取得代理资格,从负责重点客户的维护到重点项目的营销,从“宝庆火电”、“梅邵高速”、“城步冈力发电”……一系列重大项目的营销到工程的完成,也不过那么一会儿。
这三年来在分行这个广阔的空间里,让我如鱼得水般的展现了自己独特的营销才能与业务拓展能力。
今天我能自信地站在这里,主要理由是:
二、通过11年在各个岗位上的摸爬滚打,我具备了综合的业务知识和操作技能;
三、对工作我能勤勉敬业、廉洁自律;对业务我能精益求精、能独挡一面。我具备了良好的个人素质与职业操守。
这次竞聘,如果我能成功,我将要做到:
首先,继续加强学习、增强修养。
虚心向员工学习、向领导、前辈们学习,不断完善自己,努力增强自己的业务水平、管理水平和驾驭事物、管理事物的能力。
其次,当好副手,做一名优秀的执行者。
做为一名副手,不但要摆正好自己的位置,当好一把手的参谋,更重要的是要做一名优秀的的执行者,出色的客户经理,只有事事以身作责,亲力亲为,才能带动全行员工的工作积极性,提升团队的整体执行力。
最后,抓好管理,搞好服务,提高竞争力。
配合一把手,认真贯彻上级行的指示精神,抓好各项制度的落实,结合本单位实际,创造性地开展工作,把人心凝聚起来,把业务抓上去,积极发展各项业务,为员工创实惠、为建行创效益。不论这次竞聘能否成功,我都不灰心不气馁,将一如既往地干好本职工作,把自己塑造得更优秀、更出色,为自己的职业生涯创造出更多的成绩,添加更多的精彩。
谢谢大家!
人民银行发言稿篇十四
尊敬的各位领导、同事们:
大家下午好!我叫xxx,是中信银行对公柜员。时光飞逝,转眼间我已经与中信银行共同走过x个春秋。x年以来,在中信这个大家庭中,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的金融之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐更加坚定,更加充满信心。
勤学苦练爱岗敬业。
初入中信,可以说我是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时也常常碰壁,强烈的挫折感让我暗自在心底与自己较劲儿,我很庆幸自己有这份积极对待挫折和认真工作的态度,凭着对中信银行工作的热爱与永不服输的拼劲儿,平日里积极认真的学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导请教,我经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,我的整体技能也得到了大幅提升。并且良好的工作态度也帮助我提高了工作效率高,未雨绸缪,做好公司在开户前的充足准备,收到开户预填单信息后及时做好开户前核查,与客户经理及时沟通客户需求,做到有问题第一时间解决,切实达到预填单后t+2完成开户的要求。
团结协作共同进步。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力总是有限的。作为一名老员工,我主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能,快速实操上岗。当然在这其中,我深刻的意识到时代发展的迅速与人才广济,银行工作的竞争也日趋激烈。中信银行也在不断开发新的业务,看着中信不断开拓创新,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我积极参加各种学习,不断精进我的业务能力,既是为新一代中信人做好榜样,也是为中信做更多贡献。
三、
业务全面进取向上。
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。
在反洗工作形势日益严峻的今天,我对每笔大额资金的流向都非常注意,认真学习每月会计例会文件及后督通报的差错分析,对分行下发通知及时做好记录,对重要变化点进行整理归纳。通过自我。
总结。
过往开户经验,记录注意点形成备忘录。保证了客户资金的安全性,防范了银行资金风险。因此在过去一年里工作质量大幅提高,没有回退现象产生。并在12月3日上午避免了一场可能发生的风险隐患,成功堵截一起单位客户可疑开户事件。经过此事,我更加清晰地认识到银行工作地风险之大,柜面工作作为银行最基本的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。
在这里我全心追寻我的理想,用心学习每一点知识,理解我的每样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在中信银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去赢得客户、留住客户,不断进取,扎实工作,同中中信银行共同成长,去创造一个更美好的明天!
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