心得体会对个人的成长和发展具有重要意义,可以帮助个人更好地理解和领悟所经历的事物,发现自身的不足和问题,提高实践能力和解决问题的能力,促进与他人的交流和分享。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
内部员工心得体会篇一
内部培训是企业为提升员工素质及技能,促进员工复合型发展而举办的一种培训方式。参加内部培训的员工,不仅要来自不同的部门,还需要具备一定的工作经验和能力。在参加内部培训后,我深刻感受到了其带给我的收获和感悟。
首先,内部培训帮助我了解了更多的行业知识。在培训过程中,我接触了很多先进的理念和管理模式,了解了企业发展的最新动态和趋势。这不仅推动了我个人格局的拓展,还增强了我对公司发展方向的理解。通过与其他部门员工的互动分享,我领悟到了自己工作中的不足,为今后的工作方向给予了更明确的定位。这些行业知识将为我未来的工作提供更多的指导和支持,让我更好地应对工作中的挑战。
其次,内部培训提升了我的专业技能和能力。在培训班上,我们有机会学习到各个领域的先进技术和实践经验。这不仅使我对自己的专业能力有了更深入的认识,还提高了我的解决问题的能力和方法。培训过程中的案例分析和角色扮演使我更好地理解了企业中具体工作的实施与规范,提高了我在工作中的执行力和表达能力。这些专业技能和能力的提升,不仅会在现有工作中发挥作用,还将为我未来的职业发展打下坚实的基础。
第三,内部培训丰富了我的人际关系和团队意识。在培训过程中,我结识了来自不同部门、不同背景的同事。与他们的交流,拓宽了我的人脉资源,同时也借此机会了解了不同的工作方式和思维方式。在小组合作的时间里,我们充分发挥各自的优势,互相配合,共同解决问题。通过团队合作,我深刻体会到了团队的力量和重要性,明白只有团结一致才能取得更好的成果。
第四,内部培训激发了我对工作的热情和动力。通过培训,我认识到自身的不足和需要提升的地方,唤起了我对工作的热情和进取心。在培训过程中,我不断思考,总结经验,将所学知识和技能运用到实际工作中。这种积极的工作态度和动力,提高了我的工作效率,促使我不断适应工作中的新变化和挑战。通过内部培训,我深刻认识到,只有不断学习和提升自己,才能适应企业发展的需要,实现个人的职业目标。
最后,内部培训使我更加关注自身的职业发展和规划。通过培训的学习和实践,我清楚地认识到,个人的发展需要有长期的规划和目标,并且需要实际行动来推动。在培训期间,我积极参与各种活动和项目,增加自己的经验和能力。并且,我也与导师、领导等进行了深入的交流,获得了关于个人职业发展的宝贵建议。通过内部培训,我积累了一定的工作经验和能力,为自己未来的职业发展打下了坚实的基础。
综上所述,内部培训为我带来了诸多的收获和感悟。我通过内部培训,了解到了更多的行业知识,提升了我的专业能力和工作技能。培训中的人际交往和团队合作,丰富了我的人际关系和团队意识。培训激发了我对工作的热情和动力,同时也让我更加关注自身的职业发展和规划。内部培训的学习和实践,将为我未来的工作提供更多的指导和支持,助力我实现个人的职业目标。
内部员工心得体会篇二
来鸡钵子近一个月的时间,除了学习常规的企业文化和明确岗位职责以外,公司还特意安排每位新人在下属直营店进行一段时间的锻炼,并向新员工说明为什么要下基层学习,以后在本公司中又会有什么样的发展前途等员工关心的问题。在新街鸡钵子店实习期间,和大部分基层的员工一样。每天九点准时集合开晨会。在主管和经理的带领下做好餐前准备,负责用餐时段各自区域的细节服务直到餐厅打烊,一整天下来,大家都忙得不亦乐乎。这也让新员工对餐饮业尤其是我们鸡钵子的一系列特色服务流程及待人接客的礼节礼仪有了详细的了解和认识。
同时,杨荣总经理会适时安排“练兵”,对员工进行情景演习,并耐心教导员工如何从容地应对突发情况,让整个店内运营秩序有条不紊。除此之外,杨总还经常以身作则,告诉员工餐饮服务行业的宜与忌,尤其强调服务过程中保持热情的微笑是极为重要的。
公司无论是在工作还是平时的生活学习中,都对新员工给予了相当的重视。在培训方面提供了各种学习知识(如企业文化、行为规范等)的机会,在就职方面给他们提供了各种锻炼机会(如轮换岗位、鼓励职业探索等),在工作上上级经理为下级员工提供各种指导和帮助(如介绍工作经验),等等。
无微不至的`照顾和反复夯实的培训让我们体会到了作为鸡钵子员工的无比荣耀感,在这样一个充满阳光和朝气的企业中成长,无异于在自己的人生道路上铺满鲜花的种子,经过时间的检验与磨合,必将在成长的季节收获满园的芳香。
内部员工心得体会篇三
内部培训是组织中培养和提升员工能力的重要途径之一。作为一名参与过内部培训的员工,我深感这种学习与成长的机会对于职业发展具有重要意义。下面我将从内部培训的重要性、培训内容的实用性、培训方法的多样性、培训对个人和组织的价值以及我个人的收获等方面进行阐述。
首先我想谈谈内部培训的重要性。随着竞争日益激烈,员工的能力提升至关重要。而内部培训为员工提供了一个更加专业与系统的学习环境,使员工在短时间内获得更全面的知识和技能。通过内部培训,员工能够更好地适应组织的需求,并在日后的工作中游刃有余,提升自己的核心竞争力。
其次,培训的内容对员工的实际工作产生了显著影响。内部培训的内容通常与岗位需求紧密相关,具有很强的实用性。在培训中,我学到了很多与我岗位相关的专业知识和技能,比如团队合作、沟通技巧、时间管理等。这些知识和技能能够直接应用于日常工作中,帮助我更好地完成任务,提升工作效率。
另外,内部培训通过多样化的培训方法提高了学习的效果。在培训中,我们不仅仅局限于课堂学习,还包括案例分析、角色扮演、实地考察等不同形式的学习方式。这种多样性的培训方法,既有助于增强学员的参与感,又能够提高学习的实践性和实用性。通过互动交流和实际操作,我们更容易掌握学习内容,并能够快速将其运用到实际工作中。
此外,内部培训对个人和组织来说都具有巨大的价值。对于个人而言,参加内部培训可以提升自己的知识水平、技术能力和学习能力,增强个人的自信心和职业发展的前景。对于组织而言,内部培训有助于提升整体员工素质,增强组织的竞争力。通过内部培训,员工能够拓宽眼界、增强团队协作能力,为组织带来创新思维和先进技术,从而推动组织的可持续发展。
最后,对我个人来说,参加内部培训带给我了许多收获。首先,我学到了更多专业知识和技能,提升了自己的能力和竞争力。其次,通过与其他员工的交流和互动,我认识到自己的不足之处,并更加明确了自己的发展方向。最重要的是,我在培训中结识了许多志同道合的伙伴,他们的经验和观点对我产生了很大的启发和影响。
总之,内部培训对员工的心得体会层面有着重要的作用。它不仅能够提高员工的专业素质,提升员工的能力和竞争力,也能够为组织带来创新和发展。通过多样化的培训方式和实用性的培训内容,内部培训能够更好地满足员工的学习需求,并为员工的职业发展打开更广阔的空间。作为一个参与者,我深感内部培训的重要性,并愿意不断学习和成长,为组织的发展贡献自己的力量。
内部员工心得体会篇四
一、从天气切入主题培训开场白
去年夏季的一天,从早上天气就非常炎热,温度很高,阳光非常明媚。那天,我给公司新员工做基础培训,我就在考虑如何开场。突然,我想到何不借鉴今天的天气状况做个开场呢?于是,培训开始时:
“各位,大家早上好,欢迎您来到我们xxx公司。今天的天气呢,阳光明媚,温度非常的炎热,祝愿各位每天心情像今天的阳光一样,永远开心明媚!对待生活、工作、学习像今天的温度一样,永远激情澎湃!”
(我的声音音调逐渐高上去)这时,我发现很多学员露出了微笑,现场变得轻松,拉近了与学员的心理距离,我就从容的展开了课题。
二、抛出问题切入法培训开场白
有次针对一百多人的团队讲课时,我发现我被介绍上场时,现场听众情绪状态并没有达到理想状态,当然对我也不够了解,于是我经过简单而富有激情的问候以后,而且是很快取得下面听众的呼应,马上我就抛个问题给我的听众了:
“请问各位亲爱的伙伴,今天是个什么特殊的日子呢?”
我一问完,大家思路马上被引导去想今天是什么日子,可当天并不是什么样节日,有的说是不是谁生日,有的说是不是冬至,有的说是第一次听你讲课,等等各种有趣猜想,气氛逐级升温,我不断点头微笑附和,最后我看时机已到,于是我方面语速告诉我的听众:
“各位伙伴,你们回答的都很好,而我要告诉你的是,今天是你人生当中从来没有经历过的全新的一天,同意吗?所以各位我们应该给我们全新的一天,热烈掌声鼓励一下!”
三、故事切入法培训开场白
我们的培训教室能容纳四十多人,有时候参加培训的人员较少,只有五、六人或者十几人,可是,我发现,他们普遍坐在教室的后面(中国人的特性吧),我这样开场:
“这个现象我发现很久了,为什么大家都愿意坐在后面呢?我想这大概是中国人的本性吧。在这里,我首先讲一个故事吧”。(是撒切尔夫人永远做前排的故事,详见下面)讲完故事后,然后我就用高昂的声调说:“‘永远坐在前排’是一种积极的人生态度,激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。在这个世界上,想坐前排的人不少,真正能够坐在“前排”的却总是不多。许多人所以不能坐到“前排”,就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成一种人生理想,而没有采取具体行动。那么现在在座的各位,有没有想坐前排,并且愿以自己的行动真正的做到前排来呢?!”
这样,员工都坐到前面来,并且达到了心与心的碰撞!
四、名人名言切入法培训开场白
这是我参加一次内训课时讲师的开场白:分享俄国伟大的作家托尔斯泰的三句话。
这世界上最重要的人是谁?(学员思考、讨论片刻,打出答案)
--现在在我眼前的人。
这世界上最重要的事是什么?(学员思考、讨论片刻,打出答案)
--现在我要做的事。
这世界上最重要的时间是什么?(学员思考、讨论片刻,打出答案)
--此时此刻。
结论:
此时此刻,我们做最重要的事,因为我们是最重要的人!(全体学员一起说)
五、分享宋方渠老师的精彩开场白
“各位优秀的伙伴大家下午好!很高兴有机会和大家一起学习一起成长。首先要感谢我们的主办方####公司和####经理,是他给我们这样一个好的学习沟通机会。借各位热情的双手对他们的付出表示感谢!谢谢!最重要的是要感谢你们的到来、因为有你们的到来才会有我们的今天,把掌声送给优秀的你们自己!”
“大家以为我会怎么样,其实也不怎么样,首先是海拔不高,170cm的高度,但也不要太失望,据目前最新科学调查,这个高度是目前地球最适合生存的高度,大家要不要给我这个最适合的高度热烈的掌声鼓励一下?谢谢!在座各位是第一次来听我演讲的请举手给我看一下好吗?好,把手放下,居然有这么多的新朋友,我们用掌声对新朋友的到来表示热烈的欢迎!同时也欢迎我们的老朋友!让我们的新朋友和老朋友成为我们一生的好朋友,大家说好不好?”
背景故事:永远都要坐前排
20世纪30年代,英国一个不出名的小镇里,有一个叫玛格丽特的小姑娘,自小就受到严格的家庭教育。父亲经常向她灌输这样的观点:无论做什么事情都要力争一流,永远做在别人前头,而不能落后于人。“即使是坐公共汽车,你也要永远坐在前排。”父亲从来不允许她说:“我不能”或者“太难了”之类的话。
对年幼的孩子来说,他的要求可能太高了,但他的教育在以后的年代里被证明是非常宝贵的。正是因为从小就受到父亲的“残酷”教育,才培养了玛格丽特积极向上的决心和信心。在以后的学习、生活或工作中,她时时牢记父亲的教导,总是抱着一往无前的精神和必胜的信念,尽自己最大努力克服一切困难,做好每一件事情,事事必争一流,以自己的行动实践着“永远坐在前排”。
玛格丽特上大学时,学校要求五年的拉丁文课程。她凭着自己顽强的毅力和拼搏精神,硬是在一年内全部学完了。令人难以置信的是,她的考试成绩竟然名列前茅。
其实,玛格丽特不光是学业上出类拔萃,她在体育、音乐、演讲及学校的其他活动方面也都一直走在前列,是学生中凤毛麟角的佼佼者之一。当年她所在学校的校长评价她说:“她无疑是我们建校以来最优秀的学生,她总是雄心勃勃,每件事情都做得很出色。”
正因为如此,四十多年以后,英国乃至整个欧洲政坛上才出现了一颗耀眼的明星,她就是连续四年当选保守党领袖,并于1979年成为英国第一位女首相,雄踞政坛长达之久,被世界政坛誉为“铁娘子”的玛格丽特?撒切尔夫人。
“永远坐在前排”是一种积极的人生态度,激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。在这个世界上,想坐前排的人不少,真正能够坐在“前排”的却总是不多。许多人所以不能坐到“前排”,就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成一种人生理想,而没有采取具体行动。那些最终坐到“前排”的人,之所以成功,是因为他们不但有理想,更重要的是他们把他们的理想变成了行动。
一位哲人说过:无论做什么事情,你的态度决定你的高度。撒切尔夫人的父亲对孩子的教育给了我们深刻的启示。
内部员工心得体会篇五
办公室作为一个小型社会,每个员工在其中都必须扮演着各自不同的角色。在这个集体中,个人的实力和地位显得并不重要,互相合作、相互尊重才是工作能够顺利进行的关键。在我所任职的公司里,经过了一段时间的工作之后,我深感这个问题的重要性。我从工作中得到很多的学习和成长,对于办公室内部员工的心得体会,我有以下几点总结。
一、沟通是关键
企业是由许许多多的人聚集在一起,协作、沟通是不可避免的。办公室内部员工之间应该互相了解,包括性格、习惯等方面,这样才能有效的合作,挖掘出彼此的优点,实现共同的目标。在日常工作中,相互之间需要随时提供必要的信息和指导。当遇到工作上的困难时,应该倾听别人的建议,同时也应该随时将情况和周边人沟通,以充分利用团队作为一个整体的力量。在沟通方面,还有一点需要提到,那就是要尊重别人的意见,也要容忍部分不同的意见。在这样的环境中,人际关系才能保持和谐,也才能更快地从工作中学习到更多的经验。
二、关注工作细节
在工作上,细节是关键。对于一家企业来说,每一个员工都是重要的一环。因此,在日常的工作中,我们必须要关注细节,把握好每一个细节,才能保证工作的高效性。比如,一个员工在完成一个任务之后,可以把工作的记录情况进行归纳和总结,以后再遇到相同的问题,就会更轻松的找到解决办法,而不至于让其他成员浪费时间在同样的问题上。同样,对于工作中需要花费大量时间和精力的日常细节,如邮件沟通、文件记录等,如果能够更好地掌握,那么处理起来也能更加高效。
三、保持充足的时间和良好的工作节奏
在承担岗位的工作中,预留足够的时间和保持良好的工作节奏是非常重要的。在大多数情况下,每个人都需要承担多项任务,并且需要在特定的时间内有效地完成工作。合理的时间分配可以更好地帮助每个人规划好工作流程,将工作按时间去执行,并逐步进入一种轻松而高效的工作状态。在这样的环境下,员工能够深刻地感受到生产力的提高,质量的提升,一方面轻松地完成工作任务;另一方面,保证了更多的空余时间,用于学习和自我提升,进一步增加了工作的价值。
四、注重对员工的关怀
在办公室的环境下,每个人都应该表现出人性的关怀和关注,这也是一种工作上的精神动力。在团队合作中,一项良好的工作变成了彼此共享和相互分享的价值。当其中一名成员前来向你借用某样设备或者寻求某种协助时,非常可能是因为他正在拼尽全力向着一个方向奋斗,也可能是因为他本身根据经验感觉到了这样的需求。在这种情况下,员工需要建立一种相互支持的关系。在这些工作之外的时间或者环境中,互相的关怀互相的帮助显得特别重要。
五、认真对待完成自己的工作
在办公室工作中,谁都不希望看到自己的工作被视为琐碎或表现出不认真的态度。每个人在工作中都应该将自己的任务视为完成的重 要目标,认真对待。在这种认真的态度下,工作的质量不断提高,工作时间不断被压缩。另外,当我们要求别人给予我们任何协助的时候,也必须表现出认真的态度。务实的行动,确保安排严密的时间,避免让团队因为个人原因而拖慢整个工作进程。
总之,在办公室内部的团队合作中,秉持上述专业素养和道德准则是至关重要的,这可以促进团队成员之间的合作,加快工作的进程,从而提高整个团队的工作效率和产值。
内部员工心得体会篇六
作为现代企业中的一员,每位员工都应该时刻保持学习的态度,并不断提升自己的技能和知识。而公司内部的员工培训课程,则是帮助员工实现这一目标的重要途径之一。在参加公司内部员工培训课程的过程中,我深深感受到了培训的重要性和对我个人的影响。下面我将结合自己的亲身经历,分享一下关于公司内部员工培训的心得体会。
段落二:培训对员工职业发展的影响
首先,公司内部员工培训为我提供了广阔的职业发展空间。在培训课程中,我学习到了许多与我当前工作相关的新知识和技能。这不仅提高了我的工作效率,也增加了我在团队中的价值。此外,培训还开阔了我的视野,帮助我了解到了其他岗位和行业的信息,激发了我对个人职业规划的思考。通过培训,我发现自己还有许多可以深入学习和提升的能力,这让我对未来的职业发展充满了信心。
段落三:培训对员工个人成长的影响
其次,公司内部员工培训也对我的个人成长产生了积极的影响。培训课程的安排不仅关注了我专业知识的提升,还注重培养我与他人合作、沟通和领导的能力。通过与其他员工的互动,我学会了更好地与人相处,并学习到了解决问题的方法和技巧。同时,培训也为我提供了了解自身优势和劣势的机会,让我意识到了自己的成长空间。通过不断地学习和反思,我相信我会成为一个更优秀的职场人。
段落四:培训给予员工的动力和激励
此外,公司内部员工培训还给予了我持续进步的动力和激励。在培训课程中,我经历了许多来自讲师和其他员工的启发和鼓励。他们用自己的经验和故事,鼓励我们勇于尝试,积极进取。他们也与我们分享了成功和挫折的教训,让我们在职业道路上更加成熟和果断。这种正能量的输入,使我始终保持着对工作的热情和对学习的渴望。我由衷地感谢公司提供了这样一个让我成长的平台。
段落五:培训的持续性和深度
最后,公司内部员工培训需要持续且深入。当然,培训并非一蹴而就的事情,而是需要持之以恒的努力。为此,我将制定一个长期的职业发展计划,并根据计划参加公司内部和外部的各类培训课程。同时,在参加培训后,我会积极应用所学的知识和技能到自己的工作中,不断实践和提升。我相信,在公司内部员工培训的引导下,我将不断实现自己的职业目标,并为公司的发展做出更大贡献。
总结:
通过公司内部员工培训,我意识到学习是一个永恒的话题,而不断提升自己的技能和知识是保持竞争力的关键。我深深感受到了培训对我职业发展和个人成长的积极影响,也通过培训获得了持续进步的动力和激励。同时,我也明白了培训的持续性和深度的重要性,将以此为契机,不断学习和提升自己,为公司和个人的发展做出更大贡献。
内部员工心得体会篇七
随着科技的进步和社会的发展,越来越多的公司开始采用在线培训的方式来进行员工的培训工作。而在公司内部的员工在线培训中,作为学员的我们,需要认真学习、不断积累、不断提升自我,来适应这真实而又快速变化的信息时代。
第二段:体验到的优势
与传统的面对面培训相比,内部员工在线培训相对灵活、自由,可以随时在任何地方学习;还可以根据自己的情况和需求,自由选择所学课程、时间和模式,也能够有效地调配时间和精力。在这个过程中,我学会了如何更好地自我学习,更清晰地掌握自己的学习进度和产出,同时也提高了在繁忙工作之余的学习兴趣。
第三段:需要克服的困难
但与此同时,内部员工在线培训也存在着一些不便和挑战。学员需要自律性强,独立学习能力较强,缺乏相互交流和互动的氛围,而且由于在线学习过程中没有面对面的交流,产生的问题难以及时获得解决。因此,在网络学习中,我们需要时刻提醒自己要坚持,需要控制好自己的时间,不轻易放弃;还需要不断与同事交流,分享学习经验,互相帮助。
第四段:目标和收获
随着不断深入的学习,我逐渐认识到自己想要的目标和方向。在线上学习的过程中,我更加注重了自我思考和提升技能,不断扩展自己的知识面和技能层次。通过与同事之间的交流互动,我们彼此帮助和赞美,在不断地学习、实践和提升中,达到更好的个人提升和绩效表现。同时,我也感受到在这个过程中,自己对于事情的看法和理解得到了更多的升华和拓宽,对待工作与生活的态度也变得更加积极和乐观。
第五段:结语
总之,内部员工在线培训是一种提高个人素质和绩效表现的重要方式,学员可以自由选择学习课程,提高自我学习能力,同时保持快速变化的信息时代要求的前瞻性和先进性。虽然学习过程中存在着一些困难,但相较于传统的培训方式,员工在线培训仍具有更多的优势与收益。通过不懈努力,实现个人重塑和团队进步,我们一定会取得更多的事业成功与人生的辉煌!
内部员工心得体会篇八
商业银行会计风险,是指银行机构在经营管理过程中,由于会计核算错误或会计信息提供失误而导致的决策失误,以及因为主客观条件恶化或其他情况,使银行机构的资金、财产、信誉等蒙受损失的可能性。我国商业银行会计风险主要表现形式:会计核算不实。表现在会计核算的真实、完整、准确、及时、合规方面存在欠缺,会计信息无法全面、真实、客观反映银行资金运行的安全性、流动性等状况,会计信息使用者难以籍此掌握实际情况,由此带来管理上的失控。近年来,金融系统在会计核算环节失控发生案件的情况屡见不鲜,一些银行发生的严重违规违纪也是首先从会计核算开始,如滥用会计科目、帐外经营、篡改帐号、造假帐、虚报数据等。另外,银行柜面常见的会计差错主要体现为开立个人账户身份证件号码录入错误造成的非实名制开户、个人业务无客户签名确认、开户挂失无联网核查依据、个人开户无身份证件复印件等,以及外部凭证缺失、柜员自办业务、重复汇款、存款、内部帐垫款等重大差错。会计监督乏力。表现在会计核算监督检查不力、制度建设滞后,变相助长违规经营情况的蔓延,加大了经营风险。如在利益驱动下,在会计监督检查不力的背景下,个别商业银行为完成考核任务,违反财务制度规定,通过多提或少提存款应付利息,不按规定对逾期贷款计收应收未收利息等方式,轻松就做到人为调节利润等。
有的银行分支机构在年末、季末等考核时点,采取突击发放贷款、承兑汇票贴现等方式突击虚增存款,或采取汇出汇款、通兑划款等手段隐瞒存款,达到考核目标。会计政策运用不当。在商业银行会计核算中,采用符合谨慎性原则的会计处理与报告方法可以有效地防范与抵御会计风险。但从我国目前的情况来看,谨慎性原则在商业银行会计实务中并未得到充分体现,现行商业银行会计制度仅在有限的几个方面有保留地采用了符合谨慎性会计原则的会计处理方法,这与我国商业银行所面临的高经营风险是不相称。例如:各家银行将中间业务收入作为自身发展和同业竞争的重要内容,制定的年均发展速度高达30%以上。各行普遍的做法是将贷款利息收入转化为理财顾问收入,而且不按权责发生制原则递延入账,甚至预收来年或整个贷款期内的费用。会计信息披露存在风险。会计信息在促进银行体系的稳健、良性运作中发挥着基础性作用。但是,目前我国商业银行的信息披露工作一直没有突破性的进展。我国商业银行在会计信息披露方面存在的问题,降低了会计报告所提供信息的决策相关性、可比性和可理解性,从而增大了商业银行的风险。我国商业银行会计风险特点:风险的隐蔽性。会计风险存在于繁杂的日常业务核算过程中,单笔或单项风险往往不易察觉,加上会计风险防范意识薄弱,在会计风险积累到一定程度前,难以及时发现。另外,随着金融业务电算化水平的提高,大量业务数据在计算机系统中运行,与手工处理业务相比缺乏直观性,使风险隐藏不易被发现。风险的滞后性。会计风险多发生在日常帐务处理中,其本身的隐蔽性,加上会计风险责任人员采取一些人为手段来掩盖会计风险,使得会计风险暴露滞后于实际业务风险,具有滞后性。风险的突发性。会计风险导致的案件从发案到结束只需很短的时间,由于电子网络的普及,案发后其资金流动十分迅速,资金极易分散到全国各地,给银行处置风险、避免和降低损失留下的时间十分有限,具有突发性。后果的严重性。由于隐蔽性、滞后性和突发性,会计风险一旦发生,往往给银行带来巨大经济和声誉损失。商业银行作为经营信用的企业,声誉事关银行生存,会计风险所导致的后果十分严重。
我国商业银行会计风险的成因主要来自内部和外部两个方面。商业银行会计风险产生的外部原因。商业银行会计风险产生的外部原因主要是会计管理体制改革相对滞后,缺乏完善的金融管理模式。在分级管理体制下,作为经营主体的各级分支机构在利润考核、支付保证等种种压力下,往往通过弱化会计核算、监督功能来达到其目的;加之基层行领导、会计人员“本地化”现象普遍存在,使弱化会计职能的各种违规行为占尽了“地利”、“人和”的.有利条件。另外,我国现阶段的金融管理模式往往停留在事后管理的状态,监管缺乏有效性,难以达到风险防范目的。
内部控制不力。近年来,虽然各商业银行加强了内控制度的建设,但离根据经营环境的变化对内控制度、资源进行科学合理的配置,使之系统化、程序化的管理水平尚有差距。一方面,商业银行会计内部控制未形成流程化的风险防范程序,难以及时发现和处理存在的问题;另一方面,内控制约机制不健全,使内控制度未发挥应有效果,留下事故隐患。在实际工作中,内部控制不力在会计风险中直接表现为会计稽核缺乏实效性,稽核制度有名无实,流于形式。会计人员素质偏低。各银行在快速商业化的过程中,往往为抢占市场份额而采取外延式急速扩张的策略,会计从业人员数量往往赶不上业务发展需要,精通业务的专业人才不足,加上部分会计人员法律意识淡薄,风险防范意识缺乏,会计核算随意性较大。
中国加入wto以来,尤其是大型国有商业银行上市以来,通过引进国际先进银行作为战略投资者、聘请国际知名会计师事务所进行全面审计,各行会计风险防范工作取得了显著进步,集中体现在数据集中、前后台分离、独立审计与稽核等方面。针对目前我国商业银行会计风险的现状,在借鉴国际先进银行、国内优秀银行成功经验的基础上,建立符合我国商业银行实际的会计风险防范体系应从以下方面入手。加强会计风险监督,构建防范风险的监督保障系统。在内部监督体系方面,要建立包含一线员工、会计主管、部门负责人、单位负责人、上级会计部门的五层监督构架。即基层经办人员事前监督;会计主管事中监督;会计部门负责人事后检查监督;所在单位领导事后监督;上级行会计检查事后监督。在外部监督方面,除正常的财政、审计监督外,商业银行还要转变观念,重视外部社会监督(如引入审计师事务所等),实行内部审计外部化。即将内部审计职能全部或部分外包给会计事务所或其他具备专业胜任能力的机构,充分发挥外部社会监督的推动作用,促进内部会计监督体系的完善。在会计风险监督工具方面,商业银行完全可以开发自动、即时的预警与控制系统。
例如:开发柜面会计业务监测系统、集中对账系统,研究推行风险类、常规类、专题类等稽核作业模型和模式,提高会计监督的及时性和有效性。建立会计风险防范责任制,完善风险控制组织结构和岗位责任体系。完善的组织结构是保障,《商业银行内部控制指引》要求各商业银行实行逐级负责制度,在全面综合分析商业银行各项会计业务特点的基础上,建立操作性强的会计风险控制制度。各商业银行要在内部控制的原则指导下,根据商业银行业务特点、会计核算需要设置职能部门,做到管理对象、管理权限清晰,防止职责不清,责任不明。另外,还要建立科学的岗位责任体系,要合理设置岗位,明确职责分工,兼顾工作效率和岗位制衡,并通过合理的绩效考核和激励机制保证岗位责任体系得到执行。建立并落实会计检查和报告制度,加强内部稽核。商业银行会计管理部门应建立并落实会计检查和报告制度,要设置会计检查岗位,配备专职会计检查辅导员,宣传解释会计制度,制定年度会计检查计划和检查方案,明确检查对象、检查时间、检查资料、检查事项、抽查比例等,有计划地开展全面检查和专项检查,不定期地进行突击检查,分析问题成因,提出改进建议并跟踪被检查单位的整改情况。内部稽核既是商业银行内部控制系统的重要组成部分,也是强化内部会计监督有力的制度安排,设置专业、独立、集中的会计稽核中心是非常必要的。
在会计电算化的背景下,对内部稽核提出了更高、更严格的要求。加强内部稽核关键是要审查计算机保存的数据与书面资料的一致性;审查系统运行的各个环节;对会计资料定期进行全面的稽核;同时监督数据保存方式的合法性、安全性等。建立并完善内部考评和奖惩机制,提高会计管理制度执行力。建立合理的考评和奖惩机制能够提高会计人员的工作积极性,保证风险控制与防范责任制落到实处。加强对会计部位和其它部位风险控制和防范的综合评价,做到有法必依,执法必严,违法必究,发挥会计监督的作用。坚持发现问题,查明原因,分清责任,迅速整改的原则,保证制度执行的有效性和严肃性,提高会计管理制度执行力。加强会计信息的披露与揭示,提高信息使用价值。离开及时、可靠、完整的会计信息,会计风险的防范与控制便无从谈起。为此,要进一步修订现行商业银行定期编制的会计报表,除反映银行表内业务的会计信息,充分披露与银行风险有关的会计信息,如风险资产总额及资本充足率、逾期贷款平均余额及资本风险比率、备付金及备付金比率、贷款风险集中度、贷款结构等外。还应充分披露表外业务信息,改变表外业务仅以会计报表附注的形式予以反映的现状,编制表外业务情况表,增强表外业务的透明度,以全面反映表外业务风险。增强会计人员的风险防范意识,建设高素质的会计队伍。倡导和强化会计人员的风险意识,建设高素质的会计队伍。
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