卖化妆品心得体会大全（12篇）

无论是学生还是职场人士，写心得体会都是一种重要的学习和工作方式，有助于培养批判性思维和思考能力。写心得体会可以多与他人交流和分享，接受不同观点和建议的启发和补充。下面是一些以切身经历和真实感悟为基础的心得体会范文，希望能对大家有所启发。

卖化妆品心得体会篇一

化妆品从大学开始接触，特别是女生对化妆品有很大兴趣，我也是，所以选择进入化妆品销售岗位参与实施工作，多做化妆品销售。

选择一个喜欢的行业更有动力，这也是我工作的原因。但是，到了工作岗位之后，其实并没有碰化妆品。我们只是在销售部工作，没有看到化妆品在销售。我们每天经常使用电话和微信与客户交流。所以我有点失望，但是我清楚的知道分工明确。

刚开始销售的时候还挺简单的，就是前几个月成绩不多。如果你想销售产品，你必须让客户知道我们产品的优势。这就是为什么我必须关注他们。我经常告诉自己，不要着急，不要着急，因为一开始没做好，所以不可避免的心情不好，因为觉得自己做不好而焦虑。

销售还是要经常竞争的。毕竟，我们的销售部门正在努力测试我们强大的前进意识，以逐步提高产品销售。但是，有一个前提，我们愿意改变。我看到有些同事不想改变，所以他们只打算在自己的岗位上简单地工作。但是我们公司淘汰率很高，所以难度更大。当我们看到别人的名字排在第一位时，我们自己的名字排在最后。即使脾气再好，我们也不愿意继续这样工作下去。

毕竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一个有野心的人，所以我必须从我以前糟糕的工作中吸取教训，做出更大的改变。如果我不能适应，我就会被淘汰。为了在实习中取得更高的成绩，每天早起晚归，在岗位上努力推销。

但是，有很多销售技巧。如何掌握窍门，当然是主动负责，主动抓住机会，多和客户沟通，说好。还必须有扎实的基础。比如问一些相关化妆品的相关知识，可以在最短的时间内说明。还有就是自信。自信不仅是为了自己，也是为了客户。自信，让他们知道我们说的是真的，不是假的。同样，我们也不能随意认为文字不如人。只有知道羞耻，才能勇往直前。我不认为能力不够就赶不上。只是你愿不愿意去追，去努力，因为机会永远在你自己手里。不，你不用继续就能完成这项工作。期待更多的工作可以带来更多的成就和更好的结果。要看走多远的工作人员。如果你看过，一定要努力。

化妆品销售心得体会8

充满机遇与挑战的20xx年即将过去，我们迎来了崭新的20xx年。在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到销售工作总结能总结我们工作中的特点和不足之处，为我们带来新的工作思路和方向：

我于20xx年8月份到公司，20xx年下半年按照领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作，任部门经理。六个月以来，在领导的帮助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成绩。在此将20xx年主要的工作情况述职如下：

全年计划完成销售额1000000元；实际完成176194。4元，未完成全年销售计划。

20xx年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的.营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作，其他项目工作主要有：推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册。同时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。

20xx年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。

广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。

20xx年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专业知识上于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。

广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。

卖化妆品心得体会篇二

第一段：化妆品的消费越来越普遍，市场上的选择也越来越多样化。然而，对于化妆品的管理，很多人并没有给予足够的重视。作为一位化妆品爱好者，我认为化妆品的管理不仅仅是保持卫生，更是对自己和他人负责的一种表现。在过去的一段时间里，我通过一些实践和总结，积累了一些化妆品管理的心得体会。

第二段：首先，正确的存放和保管是化妆品管理的基础。化妆品特别容易受到外界环境的影响，像阳光、高温和潮湿都可能导致化妆品的质量下降。因此，我们需要将化妆品存放在避光、干燥、凉爽的地方，避免暴露在阳光下。另外，使用时要注意避免将手指直接接触到瓶口或直接用手指蘸取。最好使用专门的取用工具，这样可以减少细菌交叉感染的可能性，保持化妆品的干净和卫生。

第三段：其次，建立一个合理的使用顺序和周期也是非常重要的。不同的化妆品有不同的有效期和功效，我们需要根据自己的使用习惯和个人需求来安排使用顺序。尤其是容易变质的产品，如开封后的粉底液和口红，一定要根据产品说明书上的有效期来使用，避免过期使用对皮肤造成的不良影响。此外，定期检查和更新化妆品也是必不可少的。如果化妆品出现异味、变质、或者质地发生改变，都表明它已经不适合使用了，及时与之道别，为自己的肌肤健康做好保护。

第四段：此外，正确的清洁与卫生也是化妆品管理的重要环节。化妆品刷具和海绵等工具容易滋生细菌，如果长时间不清洗和消毒，会对皮肤健康产生很大的危害。因此，每次使用完刷具和海绵等工具后，要及时用温水和洗面奶进行清洗和消毒，并在阴凉处晾干。对于一些带有瓶盖的化妆品，也要经常擦拭瓶盖和瓶口，确保表面的清洁。只有保持刷具和化妆品的清洁与卫生，才能为我们的化妆过程提供安全保障。

第五段：最后，对于不合格或过期的化妆品要及时处理。市场上有很多仿冒品和过期产品，这些化妆品的安全性和质量都无法得到保证。一旦发现不合格或过期的化妆品，我们要果断地停止使用，并且可以向相关部门举报，共同维护市场的正常秩序。此外，我们也要加强对化妆品知识的学习和了解，提高自己的辨识能力，增强自我保护意识。

总之，化妆品管理不仅仅是个人形象管理的一部分，更是对自己和他人身体健康负责任的表现。通过正确的存放和保管、合理的使用顺序和周期、正确的清洁与卫生、及时处理不合格或过期的产品，我们可以有效地管理我们的化妆品，保持我们的形象健康和自信。只有从细节抓起，才能真正实现精致管理，让化妆品为我们带来美丽与健康。

卖化妆品心得体会篇三

1：话术前奏--让顾客产生对我们的信任。

自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。

微笑服务：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，服务周到体贴。（如果微笑起来不好看，可以使心情快乐起来）把一个顾客服务好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣传。

主动接待：“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务，顾客带小孩时要帮忙照顾；顾客拎大包时要提示她可以把包先放下；“现在搞活动呢，比如****”用真诚的诉说，大方得体的站姿赢得顾客好感。

用心沟通：“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。

2：话术开始---与顾客沟通，达成这笔交易。

问题：你们这里有没有****化妆品？

分析：顾客兜里有钱，就是来买化妆品的，要想法设法留住她。

不好意思，我们这个店暂时没有，其它分店有，如果您需要的话，我可以让公司抓紧时间送过来（可以记录下来，有的话打电话通知）。

不好意思，这个牌子的化妆品没有，不过我们这里有和它一样功效的化妆品，现在有很多顾客都在用这款。

姐，不好意思没有，我们公司的产品比较齐全，一定有适合您的。

有，这一款卖得很快，回头客很多。（这样说更加认同了顾客的观点，实际上等于赞扬了顾客的选择）

有，这一款卖得很快而且正在搞促销呢（诱导顾客进行购买）。

姐，很抱歉没有，您可以试试这个产品，这个产品也很适合您的肤质，在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好。

问题：我考虑考虑吧或者直接说这产品有点贵了

分析：顾客说出此类话，可能是嫌产品太贵超出了自己的支付能力

（嫌价格贵，但是很爱美）这款产品虽然价格有些高，是因为所含的营养成分高，它可以使用3个月，一共180多元，一天只花2元钱，就可以让你变地漂漂亮亮，您说值不值。

（嫌价格贵，但确实有消费能力）现在这款产品正在搞促销，过几天他就要恢复原价了（或者说没有买赠活动了）。

（对产品不放心）这是大公司生产的产品，在我们店已经卖了*年了，质量很有保障，***明星做的代言人，***电视台做的广告。

（转移策略）您可以看看那款产品，也挺适合您皮肤的，价格没有这款高，属于性价比较高的产品。

问题：顾客进店后，不说话，随处逛逛

分析：也可能是寻找特价产品，不好意思说出口，也可能纯粹是逛逛

姐，要是方便的话，我给你免费画画彩妆吧（顾客有时间逛，当然就有时间画彩妆，顾客试用的时间越长，成交的机率性越大）。

姐，这是公司的宣传海报，有很多产品正在搞活动，您可以看看。

您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看（想法赞扬顾客，拉近与顾客之间的距离）。

问题：顾客犹豫不决时

分析：此时顾客处于徘徊期，应假设成交，引导顾客交费。

我给您换支新的。

我给您包扎起来。

这是给您的赠品。

我给您再办一张会员卡，以后有更多的优惠。

问题：这款多少钱或者说打几折啊？

分析：顾客询问价格，有意购买，其次就要看自己的服务了。

这款***元，而且还有赠品相送，赠送力度比较大。

这款现在不打折，不过有赠品相送，相比较打折而言，更实惠。

姐，这款会员**折，全场**折。

问题：再便宜点吧或者说***元行了？

分析：顾客讨价还价，希望沾点小便宜。

（想直接去掉几十元）这款***元，已经很便宜了，平常不搞活动时是***元（这时可以加送袋装产品）。

（想去掉几毛钱或几块钱）这是电脑走账，少了几毛钱不要紧，我们店员就得往里垫。

（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，品牌不同也有差异的，像咱们的产品是获得河北省消费者协会认可的；质量绝对有保障。

（说上次买很便宜）姐，现阶段，这价位是全国统一价，您上次买可能是厂家搞活动促销，我们真的无能为力了（笑着说）。

（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，一分钱一分货，咱不能比价钱得比效果。

问题：这个牌子怎么样啊？没听说过

分析：顾客不了解产品情况，最主要的是不相信这款产品。

这是**明星代言，（用实际顾客例子比喻谁用过此化妆品。

我们店员***就用这个牌子。

“这是采用***为原料，可有效改善皮肤光泽，给与肌肤充分滋润，有效细致毛孔，均匀肤色（切忌，不要说新世纪也上着专柜，也卖得挺好，我们不要替新世纪做广告）。

问题：这个产品用起来怎么样啊？

分析：顾客对产品功效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。

这是国际品牌，而且使用方便，便于携带，设计也挺精美。（或者其他的产品独到好处）

这是采用***为主要原料，上市已经好几年了，会员就有很多，在邯郸市一直很畅销。

这是大型企业生产的，采用纯进口原料，口碑很好的。

问题：这个产品打折吗？有赠品吗？

分析：顾客希望自己赶上搞活动的时候，自己买的化妆品是最低最实惠的，不希望自己吃亏。

（产品不打折，没有赠品情况）这是国际高端品牌，全国统一售价，在任何地方都没有打折这一情况，购买这种产品，可以办理会员，会员积分，实际上也相当于打折。

（产品不打折，没有赠品情况）姐，这是国际高端品牌，一直都是进价销售。

（不打折有赠品情况）现在不打折，但是有赠品相送，这种产品很畅销，目前赠品已经不多了。

（打折没有赠品的情况）现在正在搞活动，可以享受**折优惠，目前这款是限量版销售”

问题：顾客面对两种化妆品，不知道选择哪一种

分析：当顾客还没有下决心购买时，销售人员就应临门一脚，替顾客下决心。

姐，其实这款挺适合您的皮肤的，用上效果一定好。

（顾客在犹豫究竟是选择商品a还是商品b？这时销售人员不能问顾客：您要这个吗？而应该说）商品a的保湿效果好，而商品b的功效主要是美白，您是要哪个呢？（把每个产品卖点说透）

（顾客在犹豫究竟是选择商品a还是商品b？这时销售人员不能问顾客：您要这个吗？而应该说）商品a的保湿效果好，而商品b的功效主要是美白，您也可以搭配使用，效果会更好。

问题：顾客听完销售人员介绍会，对商品爱不释手，但没有决心购买

分析：没有决心购买，是价格原因还是质量问题。

姐，难道你不想给身边的人一个惊喜，让他们眼前一亮吗（满足顾客虚荣）

我用的也是这一款，皮肤改善了很多。

这一款是昨天下午调过来的，卖的很快，经常出现缺货现象。

问题：现在可以做护理吗？

分析：很明了的询问，希望店里可以及时给予服务。

姐，她已经调到别的店了，我再安排其他人给你做吧，她的手法也不错，做护理服务很长时间了，找她做的顾客也很多。

姐，***没在，我给您做吧。

问题：多给点赠品吧，又不值钱

分析：顾客想多沾点便宜，觉得营业员可以给自己更多的实惠。

姐，真的不好意思，试用装也有严格的管理条例，这已经超出了我的能力范围。

姐，给您的已经可以了，再给，公司是不允许的。

（调节气氛，微笑的说）买两样吧，买两款再赠送你一份赠品（跟顾客开玩笑，适合特别熟的老顾客）

（调节气氛，微笑的说）姐，赠品就是给顾客使用的，但是已经超出我能力范围了，您可以介绍朋友过来，我免费赠给您一套（小样）。

（微笑的说）姐，赠品是给不了啦，不过我们会员持会员卡可以享受联盟单位超低折扣，比如：木莎朗、冠冠体育、飘派造型等。

（微笑的说）姐，赠品真的不能给了，不过会员生日当天，有礼品赠送。

问题：顾客走到前台，开始付款

分析：顾客付款时，心情可能高兴，也可能心事重重，我们的目的不仅仅销售了产品，更应该提高顾客的满意度，从而提高顾客对我们服务的忠诚度和依赖。

（顾客高兴时）姐，以后常来店里逛来，经常有你意想不到的惊喜。（顾客心事重重）姐，您就放心用吧，质量肯定没问题，而且这个价位也不贵，用完后您肯定还会再来（笑着说）。

3:话术后奏---给顾客留下好印象。

问题：你们这是什么产品啊？给我退换

分析：此时顾客情绪比较激动，应缓和顾客情绪，找到顾客为什么生气的原因。

（买错了）姐，是你买错了，不是产品的质量问题，这种情况公司是不允许退货的（检查她的产品，如没问题可调换）。

（过敏了）姐，这是特价打折商品，公司是不允许退换的，而且在墙上也有说明（指引顾客向墙上贴有“打折商品不退不换”的地方看）。

（过敏了，功效跟导购说的恰恰相反）姐，您是按照说明使用的吗？这款化妆品很讲究使用方法的，对手法涂擦轻柔程度要求很严（询问顾客，即使她是按照说明使用的，也要说她使用方法不对让顾客知道过敏不仅仅是产品的原因，自己也有原因，然后根据实际情况，在不影响二次销售的情况下，给顾客调换化妆品）。

（化妆品真的量少了）姐，这个真的不好意思，给您拿的时候也让您看了，不知道是谁把试用装放到里面了，我给你换个新的。

（怎么劝说，顾客都要求退换的情况）给你退换，我真的做不了主，这是公司电话，您可以拨打，如果公司同意退换，我也无话可说。

（虽然公司不允许调换，但也得调换的情况）这一款，我自己要了，我给你换款新的（让顾客觉得不好意思，更加认同公司的服务）。

（确实应该调换）姐，真的不好意思，是我们服务不到位，希望您谅解，我给你拿支新的。

（怎么劝说，顾客都要求退换的情况）我给公司问问说说情况，可以的话，您下午过来。

问题：顾客没有买产品，向门口走去

分析：此时顾客没有购买产品，可能是产品原因，也可能是服务不到位。

姐，这是公司的海报，您可以拿回家看看。

（主动拉开门）姐，请慢走，欢迎下次光临。

问题：电话回访会员

分析：此时顾客已经使用产品，对产品功效已经有所了解。

（接受回访）谢谢您接受我的回访，请问您在使用***化妆品中遇到什么问题了吗？有没有不舒服的情况？（教顾客如何正确使用）。

（接受回访，并很满意）谢谢您对我们的支持，现在公司这款产品正在搞活动，您可以抓紧时间过来看看（告诉顾客产品正在促销，诱导顾客进行第二次消费）。

（不接受回访）不好意思，打扰您了，再见。

卖化妆品心得体会篇四

第一次参加如此丰富多彩的美容培训课，觉得即新鲜又受益匪浅，今天的游戏把我们的激情都激发出来，让每个成员都热血沸腾。游戏让我们知道业绩、市场的成功需要一个团体的共同合作，默契、努力，有共同的目标才能有斗志。

晚上的知识课让我知道美容除了外表还需要内在的调理。只有让身体更加健康了才能让我们的外在美加分。明天还有更多的知识等着我们去掌握，还有重要的与顾客沟通，才能让更多的女性因为我们的知识而变得更自信美丽。所以我们要更努力磨练自己，朝自己的目标迈进，获得更大的进步！

卖化妆品心得体会篇五

熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。

了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业（佩戴胸牌）、亲切（微笑服务牌）、整洁、舒服等感觉，整体上给人一种信赖。

卖化妆品心得体会篇六

在近些年以来，化妆品行业就不断的发展壮大起来，所以像这样一个发展趋势，促使这个行业将会面临着巨大的竞争压力的。可就在经营化妆品品牌加盟店的时候，对产生的一些问题，经营者需有效掌握一些化妆品品牌加盟的内部管理方法，便于更好来经营化妆品店，例如人才流失、客源太少等问题，都能帮你解决掉的。

第一、人才素质的培养非常关键

许多化妆品品牌加盟店的经营者，在人才培养上并不太重视，只关心服务人员的成本。一些经营者在招聘员工时，即便都要求有工作经验的，可上岗后的培训根本就没有到位。某些化妆品店还存在着一些不合格的导购员，这可能让一些人感觉到很诧异的。作为合格的经营者需定期来安排一些人才培训，考核合格以后，才能持证上岗的。一些能力强、信誉好的导购者是非常让顾客满意的。

第二、缺乏最忠实的导购者

在化妆品行业就面临一个大难题——人才不断的流失。在通过一系列的培训以后，还带来相应的客源，这些人却无法坚持，最终拍屁股走人。可能跳槽到其他店铺中，或自己来当老板等。所以化妆品店的经营者需懂得怎样来掳获导购员的心，如果各个方面都不好，无论哪个员工，那都非常不愿意一起来合作的。

第三、没对顾客投入太多的诚心

为何顾客能在众多化妆品品牌加盟店中，选中你，这里面肯定存在愿因。是店铺环境好或服务态度，又或者是细心等，在某种程度上来讲，那都能帮你来抓住人心的。来为顾客建立一个信息资料库，在一些特殊节日，例如顾客生日送上一份礼物或祝福，那都能让顾客暖心的。

第四、宣传力度很缺乏

如果说靠的化妆品品牌加盟店，既需要依靠旧的客源，还需想办法来招揽新顾客的。可对全部行业来讲，这都将是一个大难题。那需要经营者来加大宣传的力度，及时的向顾客来推荐新产品，从而留住他们。而销售员的态度也是非常重要的，在某种程度上讲，是能够留下深刻印象的。

要想把你的化妆品品牌加盟店给经营好，这几个方面是非常重要的，也需要很好来解决这个问题，让你的化妆品店会更加受到顾客的欢迎，为你带来更多的顾客。

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卖化妆品心得体会篇七

化妆品是现代女性不可或缺的一部分，而丰富的品牌选择也让人眼花缭乱。我经过多年的购买和尝试，总结出了一些关于化妆品品牌的心得体会。在这篇文章中，我将分享五个主要的品牌，并对它们的产品质量、价格、适用性和创新进行评估。

首先，我要提到的是国际知名品牌欧莱雅。作为全球最大的化妆品公司之一，欧莱雅以其高品质和广泛的产品线而闻名。无论是护肤品还是彩妆，欧莱雅都有着出色的表现。这个品牌的产品往往质地轻盈、易于涂抹，并且具有长久的持续性。此外，欧莱雅的价位相对亲民，适合大众消费者。欧莱雅在新产品研发上也非常积极，经常推出创新的化妆品，满足了不同人群的需求。

其次，我想提及的是美国品牌雅诗兰黛。雅诗兰黛的产品以高档和奢华而著名，深受明星和时尚界的喜爱。品牌注重科学和创新，使用先进的技术和成分来研发产品。由于其高品质和独特的配方，雅诗兰黛的产品往往具有出色的效果，例如抗衰老和提亮肤色。然而，同样高品质的美唇区别不大，雅诗兰黛的价格较高，不太适合预算有限的消费者。

第三个品牌是法国品牌迪奥。迪奥以其传统的奢华风格和高品质而闻名。该品牌的化妆品通常拥有精致的包装和华丽的颜色，令人惊叹。迪奥的产品经过精心设计，往往具有持久性和出色的表现力。此外，迪奥还以其创新性而受到赞赏，经常推出引领潮流的新产品。然而，这些优点伴随着较高的价格。迪奥的产品容易超出预算，所以我只在特殊场合购买和使用。

第四个品牌是韩国品牌爱茉莉太平洋。这个品牌在韩国非常受欢迎，也在国际市场上崭露头角。爱茉莉太平洋的产品注重自然和轻盈的感觉，以满足消费者对自然美的追求。化妆品的质地非常细腻，易于涂抹和融合。此外，这个品牌的价格相对较低，非常适合预算有限的消费者。然而，爱茉莉太平洋的产品线选择相对较少，缺乏一些特殊功能的选择。

最后一个品牌是日本品牌资生堂。资生堂以其高品质、创新和科学性而享有盛誉。该品牌注重护肤和保养，研发出许多颇具口碑的护肤产品。资生堂的产品质地非常细腻，使用起来非常舒适。价格方面，资生堂的产品相对较高，但性价比较高。资生堂也积极推出创新产品，满足不同消费者的需求。

综上所述，化妆品品牌的选择非常重要，因为它直接影响到每个人的外观和自信心。根据个人的需求和预算，选择适合自己的品牌是关键。欧莱雅适合追求高品质和亲民价位的消费者；雅诗兰黛适合追求奢华和高档产品的人士；迪奥适合特殊场合使用的消费者；爱茉莉太平洋适合注重自然和轻盈感的追求者；资生堂适合注重护肤和科学性的人。希望我的心得体会能够帮助你在众多品牌中找到最适合你的化妆品。

卖化妆品心得体会篇八

爱美是人的天性!很多女生都喜欢用化妆品，使自己更好看。下面是小编收集整理的化妆品使用心得体会，欢迎欣赏!

化妆品销售工作总结

卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。

我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。

那么每天必须做的工作是什么呢 我大概的总结了以下几点.

从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。

具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。

擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。

具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的'过程中更有说服力。

尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。

具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。

没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。

具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。

具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。

每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。

具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。

八：尽量每天多销售些。

具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。

这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九：每晚工作结束前要补全所缺产品。

具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。

暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。

用心去做每件事，去工作，就会成功的。

化妆品销售工作总结

时光转瞬即逝，不知不觉地度过了xx年。

但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。

压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。

公司安排我在海口最大的**超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。

放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。

就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。

半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。

让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。

除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。

要做好促销工作，我体会深刻有三点：

第一、始终保持良好的心态。

比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。

这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。

反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。

例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。

所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。

可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。

讲这些使她觉得你比较专业。

再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。

最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。

现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。

所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。

事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。

如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.

在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。

在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。

所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐.

卖化妆品心得体会篇九

对于大家来说，选购一件化妆品的好坏很难区分。那么，在现实生活中，我们怎样才能验证你所购买的化妆品是否好坏呢?现在就教你一些验证的方法!

洁面乳：

1.有淡淡的清香，挤在手上应该是水融，没有油腻感的。

2.用火烧，把洗面奶放入勺内，用火烧，如果溅油，就不是好的洗面奶，如果越烧 越像牛奶一样，说明是好的洗面奶。

3.拿ph试纸来试试就知道了，直接把它挤到试纸上你就会知道了

化妆水：

1.用力摇，摇完之后看泡泡。

a.泡泡很少，说明营养成分少。

b.泡泡多但是大，说明含有水杨酸。水杨酸洁肤的效果较好，但刺激性大易过敏。

c.泡泡很多很细，而且很快就消失了，说明含酒精。不要长期的使用，容易伤害皮肤的保护膜。

d.泡泡细腻丰富，有厚厚的一层，而且经久不消，那就是好的水。

2.质量好的无酒精味。不好的使用时有清凉感，闻起来有些酒精味。

4.爽肤水的瓶子是非透明的，绝对不要买。因为无法鉴别。

乳液：

1.闻味道。好的产品成分纯净，不需要浓重的香料来压抑产品异味。

2. 如果是乳液，拿一杯清水，把乳液倒进水里一点点，如果浮在水上边，证明里边含油 石酯(这是现在化妆品不推荐用的)，晃一晃，水变成了乳白色，证明了里边含乳化剂，这样的化妆品是不好的。如果倒在水里，乳液下沉到底部，证明不含油石酯，这 样的是可以用的。油石酯会伤害皮肤，造成皮肤干燥缺水，因为他是堵塞毛孔的主要原因，久而久之，毛孔会越来越大。这都是专家说的。

膏霜：

1.放一点在普通勺里，拿火烧，直到完全烧尽，如果有黑色残渣， 那是各种添加 剂，越多证明添加剂越多，然后放一根棉芯在勺里，把棉芯点着， 你会看到那个水会冒 黑烟,这样的产品也是不好的。

2.保湿的产品，很多都是矿物油制成的，你把他们涂到纸上，过一会把多余的擦 掉，如果保湿的话纸就会起皱的，如果是矿物油所制的话你就会发现那是透明的!

3.你也可以拿产品挤放到铁制的调羹上，然后下面有火来加热，如果含有矿物油的话那油就会冒出来的!

4.面霜装罐时，如果是填装技术良好、质地细致的成品，它的表层会呈现均匀光洁 的形态，不会有大小孔出现。

精华素：

对于液态精华素，购买时一定要注意观察精华素的色泽和形态，如果发现有浑浊、沉淀或变色等现象，这样的精华素已经不能使用。油性、痤疮等易感染性皮肤的消费者在购买和使用精华素时一定要慎重，即使购买也要选择具有消炎、杀菌作用的精华素才好。

粉底：

1.取适量放入水中，然后观察其反应。一般都三种情况会发生：粘在杯边，飘在水面上，沉在杯底。这三种情况即说明了其所含的成分。好的产品是不粘杯边，不漂浮，不沉杯底的。

a.粘在杯边的是动物油。

b.飘在水面上的是矿物油。

c.沉在杯底的是重金属，铅，汞等。

彩妆：

找个银饰物，把化妆品或者彩妆抹上去，银饰物变黑就说明化妆品里有铅和汞。

卸妆乳：

1.挑选时要先擦点油质粉底或防水口红.睫毛膏之类的产品在手背上，然后倒点卸妆乳抹匀，看看是否很容易和彩妆品融为一体，并且可以用面巾纸擦掉。商店里摆放过久的卸妆乳会像豆花或是咸豆浆一样，有块状物出现。

2.保湿的产品，很多都是矿物油制成的，你把他们涂到纸上，过一会把多余的擦掉，如果保湿的话纸就会起皱的，如果是矿物油所制的话你就会发现那是透明的!

3.你也可以拿产品挤放到铁制的调羹上，然后下面有火来加热，如果含有矿物油的话那油就会冒出来的!

4.面霜装罐时，如果是填装技术良好、质地细致的成品，它的表层会呈现均匀光洁的形态，不会有大小孔出现。

1、闻香味，越淡越好。

化妆品的成分很多都是矿物质或是从植物中提取的。因为矿物质中成分复杂，以我们现有的技术提取的有用成分杂质(其他矿物成分)含量会很多，而这种矿物质中提取的成分味道大多不会好难闻(有种羊肉的膻味和臊味)，为了掩盖这种难闻的气味，所以在这种化妆品中就加香味很浓的香料。矿物质成本低，工艺简单，技术要求不高很多厂商会选择这种原料。而植物原料价格贵，提取工艺当然要比矿物质复杂的多，可是它能提取出浓度非常高的有用成分，杂质含量极少(其杂质也不会有很大味道)。所以当我们闻一种化妆品，它的味道清新淡雅甚至无香味时，那它的成分原料来源很可靠(就算是矿物质提炼，提炼浓度也很高的)。

2、看包装。

姐妹们千万别误会，不是看包装精致与否。我上面已经提到现在很多化妆品成分是植物中提取的，还有很多化妆品为了增加功效加入好多名贵的植物和中药成分。比如：人参，珍珠，芦荟等等，这些植物成分是名副其实的“娇贵”，他们大多是不饱和的有机物，不稳定，当环境允许时，他们就会被加成或是分解，就是我们通常说的变质。什么情况能使他们变质呢?只有他们接触的物质也是有机物，同时又能和他们发生反应的——包装用塑料瓶。(两者怎么反应，在这我就不详细说了，太多。)所以，我们一般看到的成分好的化妆品都是用玻璃瓶包装的(玻璃是无机物)。以后看到一个化妆品不管商家鼓吹什么植物阿，人参阿，如果是塑料包装的十有八九这些成分不存在，顶多就是甘油(润肤)+多元醇(保湿)+香料。

1、酸碱性测试

工具：一杯清水，ph试纸，需要测试的洗面奶、美容皂等。

方法：将ph试纸蘸水，在待测试的美容皂、洗面皂、洗面奶上蹭几下，对比ph值，如果在4.5~6.5区间即为良好产品。

如果检测出来为碱性，请尽快停止使用，因为碱性产品会破坏我们的皮脂膜，虽然感觉皮肤不油腻，但长期使用会造成皮肤水分缺失，容易造成色斑，生皱纹等不良反应。ph酸碱性测试适用于任何化妆品。

2、收缩毛孔的爽肤水

爽肤水的作用在于二次清洁，保湿、收缩毛孔。但市面上的很多爽肤水都含有酒精，通过酒精的收缩性来收缩毛孔。酒精可以消炎、杀菌，但致命的弱点在于挥发性强，涂在脸上会带走皮肤水分，反而会让皮肤干燥，长期使用含酒精的产品会使脸色暗淡，粗糙。

测试方法：比较难检测，因为只有酒精浓度达到43%的时候才会燃烧，一般爽肤水没有达到燃烧的程度，但可以在自己皮肤上测试，有没有刺激感等。在耳朵外侧柔嫩的部位和上手臂内侧。

3、去角质产品

我们的皮肤分为表皮、真皮、皮下组织，其中表皮又分5个层，即角质层、透明层、颗粒层、有棘层、基底层。新生细胞在基底层形成后停留14天后到达角质层，在角质层(表皮层)停留14天后死亡、剥落。如果身体机能、新陈代谢功能正常，一般新生细胞的代谢周期为28天，但随着年龄的增长，环境的污染，不良化妆品的使用都会影响代谢功能。特别是角质的形成很容易堵塞毛孔，需要我们定期进行周护理。

4、矿物油测试

我们自身的皮肤缺水不缺油，因为我们自身会分泌油脂，正常情况下皮肤往外挥发的是水，不是油。试想一下，把一杯水和一杯油放在太阳底下晒，会发现挥发损失的是水，不是油，有一点都没有减少。我们的皮肤也一样，需要喝水!

工具：乳液或面霜等，一个勺子，蜡烛或酒精炉

测试方法：真金不怕火炼

将蜡烛或酒精炉点燃;

弄出小指甲盖大小的乳液或面霜放在勺子里，放在火上面烧;

在烧得过程中是否有乳液溅出来，这种溅出来的乳液含有矿物油，大大伤害我们的皮肤，请停用。

5、抗氧化测试

铁放在空气中会被氧化生锈，苹果切开之后会被氧化变化，同样，皮肤暴露在空气中也会被氧化从而导致老化。氧化的过程也是老化的过程。皮肤被氧化后就会出现斑、皱纹、皮肤失去弹力。

测试工具：一杯清水，碘酒(强氧化剂)，洗面奶

6、水溶性测试

测试工具：一杯水，粉底液

测试方法：将粉底液滴入清水里搅拌，看看能不能水溶，不能水溶，出现挂壁或结块的现象，请不要继续使用了，这说明里面含有矿物油，蜂蜡等不良成分，会堵塞毛孔，不能使皮肤畅通呼吸。长时间使用这种产品会使皮肤新陈代谢差，以致皮肤发黄，发暗，不健康。然后皮肤在努力挣扎呼吸的过程中毛孔会越来越粗大。

7、保湿性测试(喷雾)

不知大家用没用喷雾，比如资生堂的，依云的。喷雾是为了时常、方便地给皮肤补充水分，那我们可以测试一下是否达到了保湿的效果。

测试工具：干净的玻璃(如玻璃窗什么的)或镜子，喷雾，打火机

测试方法：将喷雾喷到干净的玻璃或镜子，看看多长时间干掉。

我用过的依云喷雾，一会儿就干了(不能有效保湿)，而另外一种喷雾就过了一个星期都结着水珠。

8、酒精测试

先说一下，市面上的很多爽肤水都含有或多或少的酒精，为什么呢?它们靠酒精的收缩性来收缩毛孔，酒精可以消炎、杀菌，但致命的弱点在于挥发性强，涂在脸上会带走皮肤上的水份，反而使皮肤变得干燥，长期使用含酒精的护肤品，脸色会暗淡，粗糙。

不知大家用不用口喷?就是为了口气清新用的口腔喷雾。口喷里一般也含有高浓度的酒精，长期使用会破坏口腔粘膜，会诱发很多口腔疾病。

测试工具：打火机或蜡烛或酒精灯等，口喷或头发定型的发着哩还是什么的都可以。

测试方法：将打火机或蜡烛等点着，然后将口喷喷在火上，看看会不会喷火，那说明口喷含有高于43%浓度的酒精。同理头发定型用的那些产品也可这样测试，就像变魔术一样。

编后语：看了上述这些验证方法，检验化妆品的好坏，你学会了吗?感觉还不错，大家都可以回去试下。

共

3

3

1

2

3

卖化妆品心得体会篇十

随着现代社会的发展，化妆品已经成为了现代女性不可或缺的一部分。然而，在众多的化妆品牌中，我们如何选择适合自己的产品呢？通过长时间的尝试和实践，我深刻感受到了不同化妆品品牌的差异和特点。下面，我将从价格、成分、效果、口碑以及服务五个方面来探讨不同品牌的心得体会。

首先，价格是我们购买化妆品时必须要考虑的因素之一。对于我而言，价格并不是购买化妆品的决定性因素，而是一个相对次要的考虑因素。对于高端品牌而言，虽然价格昂贵，但是往往有较好的质量和效果保证。相比之下，低端品牌的价格相对较低，但是质量和效果不可保证。因此，在购买化妆品时，我更倾向于选择质量和效果更好的高端品牌。

其次，成分是化妆品购买时需要关注的重要因素之一。化妆品常会接触到我们的皮肤，因此成分是否安全与肌肤的健康和护理密切相关。我在选择化妆品时通常会查看产品的成分表，特别是对于易敏感的皮肤来说更为重要。一些高端品牌通常会注重产品的成分，采用天然有机成分，并且不添加致敏物质。而低端品牌往往会使用大量的化学合成成分，可能存在一定的安全隐患。在这一点上，我更倾向于选择安全无刺激的高端品牌。

其次是效果，我认为化妆品除了有一定的装饰效果外，更重要的是能够保护和滋养肌肤。高端品牌的化妆品通常具有较好的滋养和保湿功效，可以使皮肤变得更加光滑细腻、有弹性。而低端品牌则往往只能达到短期的装饰效果，不能对皮肤进行有效的滋养和修复。因此，从保养肌肤的角度出发，我更愿意选择高端品牌的化妆品。

此外，产品的口碑对于我来说也是一个重要的参考因素。无论是线下实体店还是线上购物平台，消费者们都会在购买产品后留下自己的反馈和评价。我通常会仔细阅读其他消费者的口碑评价，了解产品的优缺点，从而更好地判断产品是否适合自己。一些知名品牌通常会有较好的口碑，而低端品牌往往会因为质量和效果的问题而受到消费者的抱怨。因此，在购买化妆品时，了解产品的口碑评价是非常重要的。

最后，服务也是选择化妆品品牌时需要考虑的一个方面。在购买化妆品时，我更倾向于选择有良好服务的品牌，因为他们能够为我提供专业的产品咨询和售后服务。高端品牌通常会有专业的顾问和柜台，能够根据我的需求提供针对性的建议和产品推荐。而低端品牌往往没有完善的售后服务体系，一旦遇到问题无法得到及时的解决。在这一点上，我更倾向于选择服务及时周到的品牌。

总的来说，选择化妆品的过程是一个个人经验积累和调整的过程。虽然不同品牌的化妆品在价格、成分、效果、口碑以及服务方面存在差异，但是只要确定自己的需求和优先考虑的方面，在实际购买过程中相信一定能够找到适合自己的化妆品品牌。

卖化妆品心得体会篇十一

对于化妆品，在开封使用后应留下包装盒及产品使用

说明书

培训心得体会

今日(7月22日)，20xx(第九届)中国化妆品大会主论坛正式拉开帷幕。经过昨天4万亿的大暴雨袭击后，参会者有点不淡定了，并在今天迎来了激烈的思想冲击!

不得不说，品观君昨天会上听完了王国安讲的**段子之后，今天紧接着又听到了许多的案例，红透了脸……感觉，今天的会议又是一波高潮!品观君快忍不住了!

呃啊~~~

反正，不能品观君一个人爽。满满的干货、前瞻性思想和行业正能量，希望能给你在燥热不安的夏日夜晚带来一丝凉意。

呃啊~~~sorry，没忍住……

邓敏为啥说“太阳底下无新事”

品观网董事长邓敏今天作为东道主和本届大会主题的倡导者，第一个上台解释了“重混·万物生”的意义。

邓敏说，过去一年又发生了很多事情，网红、直播、真人秀一波接着一波。这让她想起一部美国电影《楚门的世界》，这是世界上最极致的真人秀。比较一下今天的各种网红、直播、真人秀，除了传播工具的变化，本质上，人性的一些特征是没有变化的。

这一年邓敏又听到了很多新词，ip、vr、社群。她认为，变化的时代最大的特征就是概念层出不穷，我们往往会迷失在各种新概念里。其实只要将视野放到最大的时间与空间的维度，就会发现太阳底下无新事，人类文明的进程也只是思想上的一次次重混。

邓敏认为，二千多年来，每一次社会的进步，并非是发现了新的思想，而是对某一种思想的重新认知与实践，比如文艺复兴之于欧洲的进步，比如新教伦理之于美国的崛起。

重混同样发生在商业领域，她还引用经济学家保罗.罗默的表述指出，“真正可持续的经济增长并非源于新资源的发现和利用，而是源于将已有的资源重新安排后使其产生更大的价值。”

卡姿兰集团如何打破边界突围?

卡姿兰集团今年已是连续第二年总冠名中国化妆品大会了，这样一个有远见、有品位的中国彩妆第一集团，品观君真想点10086个赞。

在今天的会上，卡姿兰集团品牌与市场中心副总经理、卡姿兰市场总监李琴娅紧接邓敏的脚步登台。她认为，只有打破边界，创造新的资源整合才是未来中国企业突出重围的关键。

卡姿兰集团如何打破边界呢?

为了全面打破边界，卡姿兰正在努力将所有的资源串联起来。李琴娅认为，未来中国企业要突出重围，必将是一场“打破——重混——整合”的长久对垒。

在李琴娅看来，所有的化妆品从业人员都只需要明白一点：我们要服务的只有一个人，那就是消费者。李琴娅透露，20xx年初卡姿兰开始重新反思“消费者到底要什么”这个问题。品牌、产品、服务，是卡姿兰的答案，而过去这三年多的时间里，他们都在落实这三件事。

卡姿兰集团具体是怎么做的呢?我们将李琴娅的演讲内容和专访内容整理成单篇文字，并发布在今天推送文章的第三条，敬请查看。

上海家化在过去一百年里做出了哪些变和不变

昨天刚结束上海家化在上海开办的新品发布会的上海家化董事长兼首席执行官谢文坚此次已是第二次来到中国化妆品大会的舞台，这一次，他以“百年家化的变与不变”为主题作了演讲，成为今天最扣大会主题的演讲嘉宾。

谢文坚指出，在当前的经济新常态下，如何应付消费者，赢得更大的胜利是摆在每个本土品牌面前的问题。他表示，企业应该适应新环境作出相应的变革。但谢文坚强调，有些东西要变，有些则不能变。

上海家化之所以能取得今天的市场成绩，取决于一直以来坚持以消费者需求为根本，把中国文化元素当作核心优势。谢文坚认为，无论大环境怎样变，上海家化的这些核心价值观和理念不会改变。

作为一家老牌化妆品企业，上海家化的稳定发展也离不开与时俱进以及顺应时代特征不断做创新升级。比如上海家化在品牌年轻化上的努力，在企业内部机制和结构上的优化，比如加大研发力度提升产品品质，实施全渠道全品牌战略，改革内部机制流程等。

谢文坚表示，创新是企业不断向上发展的发动机。未来，上海家化还会继续把创新植入企业和品牌的dna，为中国消费者输入更多更好的化妆品牌。

宝洁在cs渠道要动真格了?

今天中国化妆品大会的舞台又迎来了宝洁中国的高管。宝洁大中华区洗护发品类市场部总裁dony alexander、宝洁大中华区护肤品类市场部总裁金孝恩以及宝洁大中华区护肤品类总监尹春到场，解读宝洁的创新之路。

“我们热爱化妆品店渠道!”作为宝洁集团里最了解中国市场的外国人，dony alexander丝毫不掩饰自己对这个渠道的热爱。然而这个渠道近来遇到了寒冬，消费者正在改变，消费者的需求也发生了极大的改变。

面对消费者的变革，站在行业前沿的宝洁抓住了消费者的最新动态，用拳头品牌的创新来迎合消费者的新需求。

作为宝洁集团旗下最大的洗发水品牌，海飞丝推出了高端智美系列，在去屑的同时，为消费者带来更高端的体验感。同时，宝洁今年重点推出了潘婷3分钟奇迹发膜和沙宣免洗润发素，分别满足消费“多步化”和体验方面的需求。

据dony alexander介绍，宝洁系各洗发水品牌均打造了化妆品店渠道专属产品，给予门店更好的利润结构。

作为中国市场最大的美白品牌，宝洁旗下护肤品牌olay在20xx年进入化妆品店渠道，并成为这个渠道的主力品牌之一。

为了迎合高端的消费需求，olay为消费者打造超越奢华的高端体验。金孝恩认为，中国护肤市场还存在极大的挖掘空间。

为了挖掘这样的空间，olay在今年3月推出全新升级水感透白系列产品，并聘请前雅诗兰黛设计总监重金打造化妆品店专属柜台，为门店打造高端的体验。

全球最大的oem企业如何看待中国90后消费者?

意大利莹特丽集团苏州工业园区总经理王邑华站在化妆品产业链上游的角度，以“无法忽视的90后”为题作主旨演讲，分析了这一年轻消费人群的新特征。

王邑华指出，90后市场不断扩大，抓住90后才能抓住未来。23岁到28岁的泛90后美妆消费激增，已经成为了市场的最大消费群体，这一批人群在彩妆品类的消费上也不断增长。

但王邑华认为，世人对90后的观念与90后对自己的观念产生了冲突，这种误解之下，90后希望有人(品牌)为她们发声。她们喜欢的是小清新、极简主义“性冷淡”和高逼格的品牌，这些风格与大众产品不同，更能彰显90后的自我特性。

那么，90后的化妆品需求又是怎样的呢?

王邑华引用香港贸发局的调查数据指出，相比30岁—40岁人群，20岁—30岁人群对各彩妆品类的使用率都更高，全品类在90后人群中都更易普及，即拥有更高的渗透率。

而在护肤品类中，基础的护肤三部曲(洁面、水、乳)以及面膜等新兴品类在90后人群中也更普及，相比之下，80后人群对高阶护肤品(如精华、眼霜等)需求更甚。

智能化零售是什么样一种体验?

聚焦于全球智能技术创业扶持的联想之星旗下comet labs合伙人蒋桦分享了智能零售的场景化应用趋势和方案。

据介绍，comet labs主要进行人工智能和机器人领域的企业投资和孵化。comet labs能提供用户数据的收集和挖掘、线下商品数据化、更加智能的精准营销和导购服务、智能仓储管理、智能自助收银等服务。

蒋桦表示，未来零售路径和手段应该是，“智能化”将围绕“体验化”和“场景化”展开，多渠道地促进人与商业的深入连接。

智能零售就是硬件技术加上智能技术的应用。基础设施和底层技术成熟化、智能技术产品化、智能零售场景化为智能零售提供了可能。通过营销场景化、服务场景化、运营场景化等技术，最终连接人、商品和服务。

蒋桦在现场分享了目前智能零售运用的几个例子。

第一个例子是智能试妆。用户下载app，通过上传自己的自拍，扫产品条码，就可以看到彩妆试用效果。

另一个例子是丝芙兰的巴黎旗舰店。使用电子购物车、借用虚拟展示陈列产品、运用机器人做导购服务等等。结合新技术，让体验更时尚之外还更加好玩。

第三个例子是亚马逊的仓库管理。亚马逊目前在17家仓库使用机器人进行仓储管理，使用智能机器人后可以节省20%的运营成本。

国际设计界的大佬为何认为中国品牌有机会

法国betc设计公司创始人christophe pradere是中国化妆品大会的老朋友了，品观君透露个小秘密，本届中国化妆品大会的全新logo设计就是出自于这家全球知名设计公司。

christophe提出，今天是一个全球化的时代，它代表一个统一的标准，我们可以在世界各地看到统一标准的品牌。但每个人其实都想变得独一无二、变得多元化，社会也一样。因此，当我们的世界变得越来越全球化时，人们就开始回去寻找原先多元化的重要性。

他表示，进入数字电商时代，人其实已经成为了无国界的一代，大家更多是属于一个社会的部落。他们是全新的一代人，在追寻一系列崭新的体验。

这也是为何那么多年轻的中国品牌可以有这么多成长和发展的机遇，因为它们那么独特，追求自己最真实的一面，而消费者也会追求真相和真实。

christophe认为，中国是非常创新和现代的，可以将这些多元化的趋势与中国最核心的本土文化进行重混。重混这些令人兴奋的多样性，开启一个新的“中国性”，既不是纯粹告诉大家这是中国品牌，也不需要什么事情去证明，而是真正做自己。

中国行销天才——农夫山泉创始人教你做牛逼的产品

今天早上，一向被商界视为行销天才的农夫山泉股份有限公司董事长钟睒睒来到大会现场，并以《找回传统企业的品牌自信》为主题进行分享。

农夫山泉是一家百亿级企业，旗下包括农夫山泉、农夫果园、东方树叶、水溶c100、尖叫、朵而、清嘴含片、母亲牌牛肉棒、养生堂维生素橙等多个经典快消品牌。你或许不知道，朵而就是钟睒睒创立的护肤品牌。

钟睒睒一上台就表达了对传统企业的力挺与厚望。他认为，传统企业具有高度的习惯性，是依赖于人类本身长期形成的生活习俗而存在的企业。

而后来的“搅局者”——互联网企业，目前看来炙手可热，但发展依然离不开传统企业。钟睒睒指出，传统企业是互联网企业赖以生存的基础。不过，钟睒睒并未全盘否定互联网，在他看来，这个时代需要互联网。

那么，作为基础的传统企业，该如何找回自信，找到更加长远发展的根本出路?钟睒睒认为，必须在升级中提高自己的空间。而升级，要从内容、包装、制造工艺、装备水平全面升级。农夫山泉的升级之路，便是很好的案例。

随后，钟睒睒详细介绍了农夫山泉如何进行全面的升级，并打造了一款堪称艺术的高端水。据介绍，为了这一款水，农夫山泉用了3年时间，邀请了3个国家的5家设计工作室，一共经历了50余稿、300多个设计。

想知道钟睒睒是如何做出这样一款经典的产品吗?我们把钟睒睒的演讲整理成单独文字，推送在今天的第七条中，敬请查阅。

中国最会读书的男人10分钟解读《商业的本质》

樊登是今天的会议的主持人，他作为樊登读书会的发起人，也在今天登台演讲，以10分钟的时间，解读了全球第一ceo韦尔奇的著作《商业的本质》。

樊登表示：协同力、领导力、增长是商业的本质核心。

一个公司最重要的是协同力。怎么做到协同?首先要做到使命的协同——必须清楚公司到底为了解决世界上什么样的事情。樊登引用了扎克伯格在演讲中说过的一句话，“很难想象硅谷的创业者不是为了解决一个社会问题而创业的”。

而领导力体现在，一个管理者要能够体谅你的下属，即帮助下属扫清前进中的障碍，而不是成为下属前进中的障碍，知道你员工需要什么，需要什么培训、激励、反馈。樊登坦言，中国人最不爱做的事就是反馈，以为只给别人发钱就够了，其实员工更多的是为了使命愿景目标而去做。

想尽一切办法保增长，这是任何企业生存最重要的条件，樊登读书会从最初的人际传播到最后各式各样的品牌推广，都是为了保增长。

樊登最后总结道，如果能弄清楚以上这三个关键词，我们就能找到商业的本质。

为什么说20xx年是一个至关重要的年份?

管理咨询领域的专家、互联网+研究院创始人沈拓以“战略重生：移动互联网时代的转型之道”为主题，对互联网时代的商业模式进行了解构。

他首先指出，在《三体》中，人类最后被毁灭即是被“降维攻击”。高维一定会击败低维，因而，升维思考对于我们面对现在的商业环境是非常重要的。

在沈拓看来，未来五年生意不是特别好做，企业在战略、技术、商业模式等方面都需要打磨。不过，20xx年对于中国而言却是非常重要的一年：

一、到20xx年时，1960年出生的人退休了，新银发族诞生;

二、二次元一代日渐成为消费主流;

三、“她经济”时代来临，社会上差不多有80%的消费角色是女性。

而在20xx年，商品层面也会发生一定的变化。沈拓判断，未来商品会广泛智能化，所有商品都是一个系统，这样会带来很多跨界。

那么，20xx年，谁会成为未来商业的入口呢?沈拓简单概括如下：;2.商品：智能硬件或传统商品智能化;3.场景：生活、工作、娱乐、交通、社交;4.价值观：人、知识、社群、ip。

调查过7200万人的美妆心得告诉你：90后最喜欢哪些化妆品牌?

被誉为“美妆界大众点评”的美妆心得app创始人杨雷今天在会上发布了《90后美妆消费态度报告》。该报告基于7200万手机用户的消费分析和3600万条用户点评和心得，总结了90后用户的护肤、彩妆、美体消费趋势，并对近两年日韩、欧美以及本土化妆品牌的相关发展数据进行解读。

想看具体内容?出门左转第六条!我们把这一报告整理成单篇文字发布在第六条，敬请查阅。

4a广告公司高管教你玩品牌传播创新

拥有20余年广告从业经验的阳狮广告上海&广州首席执行官杨正华，今天再度向行业里的人分享他的收获和心得。他认为，也许电视广告不再是唯一，明星也不是唯一，脑袋还是最重要的。

前两年，行业人用遮瑕产品+防晒产品+滋润霜就组成了新的东西——bb霜，在杨正华看来，创新就是重组的过程，重组旧元素，创造新机会。品牌传播也需要创新。

如何创新?我们将杨正华的演讲整理成了单篇文字，发布在今天推送文章的第八条，敬请查阅。

中国面膜市场规模将达20xx亿?

经过去年爆发式的发展，今年的面膜品类发展如何呢?引领中国面膜品质升级的面膜企业贝豪集团总经理梁宏丽登台演讲，说中国面膜市场有朝一日要达到20xx亿元的体量。

梁宏丽认为，经过近几年市场的热炒，面膜市场已经变得越来越混乱，再加上今年大环境本身不太好，所以很多知名面膜品牌出现了大幅度的业绩下滑。然而，危机就是生机。

20xx年中国消费者在日本境内消费是792亿元;在韩国境内消费是1400亿元;20xx年全年，中国人在境外的消费总额是1.2万亿元。“消费者在改变的时候，我们却没有变，所以我们生产的产品卖不出去。”梁宏丽指出了当下中国企业的困境。

不久前凯度消费者指数发布的数据显示，中国日化的整体规模是4800亿元，其中面贴膜的份额是250亿元。梁宏丽相信再过五年，面膜市场销售额将会达到800亿元左右。“而在不久的将来，20xx亿也不再是一个空洞的数字”。

如何把这个品类做到20xx亿的规模?从产品着手。“你做的产品，你自己是不是喜欢用?如果你自己和你周围的朋友都喜欢用你的产品，那么你的产品不可能不受消费者欢迎。”梁宏丽认为，把产品开发到极致，给消费者最好的体验，是所有品牌的使命。

张耀东为何要离开欧莱雅中国?

张耀东说，离开欧莱雅，是市场改变的结果，因为市场变得更有意思，“干了20几年，也该换换了”。值得一提的是，这应该是张耀东第一次在公开场合就这一问题表态。

张耀东加入阿芙之后，又经历了怎样的认识变化?

我们将张耀东在会上的演讲内容整理成单篇文字，发布在今天推送文章的第五条，敬请查阅详细内容。

中国第1本彩妆实战手册重磅发布

广州吴志刚品牌策划有限公司创始人吴志刚在会上以“洞察品类生存法则，做彩妆行动派”为题做了主题演讲，并发布小红书2.0。

“去年发布的小红书1.0向行业分享了很多彩妆经营的关键数据，代理商和零售店给予了很多反馈，显示了大家对于经营彩妆的关键难点和问题还有很多困惑。”吴志刚如此评价小红书。

去年小红书团队邀请了全国很多化妆品店的店长来到品观网，交流总结她们多年彩妆销售的经验。在与众多店长的交流中，小红书团队发现了很多非常重要的信息，这是源于彩妆多年经营中的重要知识和成果。小红书团队将这些成果进行汇总和归纳，并选择全国11家化妆品店进行打板。

小红书团队发现，无论是代理商还是零售店，对彩妆经营的第一位需求在于人员技能的提升。因此，小红书相关核心团队约定，小红书2.0的主题在于帮助化妆品店解决人员彩妆技能提升难题。今日发布的小红书2.0的目标已经初步达成：揭示核心的工作方法，能够让更多彩妆门店为之受益，使每一个化妆品店通过小红书2.0都能找到彩妆生意持续增长的关键法则。

“小红书已经找到彩妆生意的突破关键，即把经验管理变成可标准复制、长期持续的方法——彩妆科学管理。”吴志刚如是说道。

网红这么火，你真的看透了?

今年，最热门的网络词汇非“网红”莫属。网红为什么能火?网红为什么能帮品牌赚到这么多钱?达晨创投董事总经理高洪庆上台围绕这两个问题作了演讲，并表示：屌丝经济已经崩溃，中国中产阶级走向了消费舞台的中央。

高洪庆指出，今年有一个新词汇叫超级ip。其中ip即是有内容力和自流量的魅力人格，是由信息过剩带来的注意力稀缺造就的，已成为新的连接符号和话语体系。而超级ip是全新的品类，是长在新土壤中的新物种。

高洪庆认为，网红不是超级ip的所有，但网红一定是超级ip不可或缺的一个重要组成部分。网红经济实现了中心化搜索电商向移动买手制社交电商的转移，比如过去是一手交钱一手交货，而现在，交易的完成只是双方关系的开始。

目前网红的变现模式有三种：广告，电商，打赏。未来，中国60%到70%的变现模式不会是打赏。网红作为流量主和流量来源，流量会逐渐从平台不断迁移到人格化的多中心。

高洪庆指出，这个时代，只要足够有魅力，足够有独特个性，每个人都能成为一个超级ip，成为一个网红。

好了，今天的会议高潮就为大家介绍到这儿了，重新整理一遍的品观君再度高潮迭起了，真受不了了。

让品观君更受不了的是，明天(7月23日)，中国化妆品大会将专为化妆品零售连锁业和代理业分别开辟的两大分论坛——零售连锁高峰论坛和代理商高峰论坛，届时将再度带来两波剧烈的高潮。

呃啊~~~

千万不要错过!

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卖化妆品心得体会篇十二

1.洗面奶：不知道大家注意到自己用的洗面奶没有，是酸性还是碱性或者中性的。知道这款洗面奶为什么宣传自己弱酸性呢?因为我们的皮肤表层是弱酸性的。为什么碱性洗面奶对皮肤不好呢?用肥皂大家都知道，肥皂用完手是感觉干干的，抽抽巴巴，因为我们皮肤的水被碱性物质抽干了。归根结底一句话就是这款洗面奶用完后一点干干的感觉都没有，反而感觉滑滑的，没有油腻感。

2.爽肤水：爽肤水轻轻喷两下在脸上，拍一拍就马上吸收了，拍完的.手也会吸收掉，没有刺激性气味，一般的爽肤水都含有酒精，我们的爽肤水里没有酒精，跟普通水一样的清爽比普通水吸收还要快。这是我自己的感觉，有什么不同建议请用过的朋友大家一起分享。拍一拍让我们的皮肤吸收更快，摸上去没有黏腻感觉，清清爽爽。

3.面膜：面膜来说我用的是冰膜，面膜里的精华液特别多，第一天敷完脸后剩下的精华液我用了3天抹手，抹完精华液我再用品佳人的霜，比护手霜还好用。用面膜时候注意眼周围，因为眼睛周围是敏感区，除眼袋眼纹保养可用眼膜。面膜得连续用，一个两个是不出效果的，得连续用一盒，可以天天用的。

4.焕颜露：焕颜露比一般的乳液稀，用了更好吸收，比一般乳液吸收的快很多。这是我个人看法，因为我一直在坚持使用。我嘴角和鼻子两侧经常起皮，干燥，我就稍微多抹一点，很保湿的。油性皮肤只用完焕颜露就行，焕颜露冬夏都可以用的，一般的乳液我用完了油腻腻感觉很久的，这个露用完就吸收了，没有那种油腻感觉。

5.玻尿酸：玻尿酸因为克数少，我一般就在有斑点，眼周围，容易出皱纹地方点一滴或者两滴，手指轻轻按摩后吸收，因为太宝贵所以用的少，我觉得也够用了。这几天感觉我着斑点一点点变淡，但是我用的次数还是少，慢慢有效果我会在这上反馈的。

6.蜗牛霜：之前我用过某保湿霜，这个给我保湿的，又油腻，还不舒服。用了现在这个蜗牛霜我发现，抹上完全没有那种感觉，很服帖。关键是抹上要轻柔的按摩让其完全吸收。我不仅用它抹脸才用它擦手，很好的护手霜，因为手是第二张脸，岁月的痕迹从手上完全能看得出来的。淡斑效果更不用说了，其实找到适合自己的东西很重要的。

霜：基础护肤工作完成以后就可以用它了，如果觉得bb干的话滴几滴玻尿酸，我自己用没觉得特别干，嘴角和鼻翼容易干燥，用完bb嘴角有时候能看出来会不自然，所以用霜的时候嘴角和鼻翼稍微多抹点，保持滋润就可以了。bb抹起来没有不自然的感觉，有的看起来不自然白，这个bb用着没有那种感觉。 总结这么多希望好朋友们跟我一起分享，我们互相交流。

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