心得体会是对自己在某个过程或经历中的感悟和总结。写心得体会时，可以通过提出问题或者反思思考来给读者留下一些思考和讨论的空间。下面是小编为大家整理的一些优秀心得体会，希望对大家的写作能够有所帮助。
管理者素质心得体会篇一
当我们得不到同事的支持和配合时，我们仍然需要小心翼翼的应付工作，因为在日常工作中我们的很多工作都需要相关部门的支持和配合，如果同事不支持不配合我们的工作，我们除了每天请求上司出面协调解决工作外，基本上很难做成工作成绩，更别说提升部门整体绩效，长持以往我们不是被上司炒掉就是被同事所淘汰。
课前术语解释：
2 企业的三个阶层：决策层、管理层和执行层。
一、 优秀中层管理者必备的三个条件：
1) 受到上级的信任和赏识。
2) 赢得同事的支持和赞赏。
3) 得到下属的支持和推崇。
二、 优秀中层管理者的必备的三钟境界：
1) 爱岗敬业，以主人翁的意识对待工作，让上司赏识。
2) 精诚团结，以主动服务的意识支持同事，让同事赞赏。
3) 培养下属，以老师教学生的方法培养下属，让下属推崇。
三、 优秀中层管理者的三大职责：
四、 优秀中层管理者的三大缺点：
1) 心态浮躁，借口太多，抱怨，埋怨大于实际工作热情。
2) 没有主人翁意识，不能与企业同命运共患难。
3) 不求上进，没有危机感，自我学习提升意思极差。
五、 优秀中层管理者的四种角色认知错误：
1) 平庸型的管理者：传话筒
2) 无知型的管理者：群众的领袖，民-意的代表
3) 功臣型的管理者：好大喜功，拉帮结派
4) 感恩型的管理者：不懂得授权，凡是亲力亲为
六、 与上司相处的七个原则：
1) 无论在什么场合都要给上司足够的面子。
2) 合理的解释和坚持，圆滑的.沟通和处理。
1) 长幼有序、尊卑有别：他是上司你就要尊敬他，这是千古不变的定律。
2) 不比上司更聪明。
3) 一切成绩都是在上司的指导下取得的。
4、勇于承担份内的一切责任：是自己的责任要主动承担，不要推诿扯皮。
1) 同一错误不犯两次。
2) 自己份内的工作，自己要承担责任。
3) 在不影响自己工作前途的前提下，可以适当的为上司背背黑锅。
5、换位思考，站在上司的立场处理问题：如果你是上司，你会怎么处理问题？
1) 努力理解上司的意图，让上司放心。
2) 用适当的方式反映工作困难。
3) 不讲上司不爱听的话，让上司高兴的同时附带解决问题。
1) 做好部门工作计划及时报备上司知晓。
2) 及时反馈工作进展，适时提出问题和困难。
3) 不随便请示自己份内能处理的问题，请示时要用书面形式体现，并有别用答案。
1) 遵守公司的规章并安格执行。
2) 好事让上司来做。
七、与同事相处的六个原则：
1、主动支援，合作双赢：
2、站在对方的立场处理问题：
换位思考，如果我是他，我会怎么处理，如果我需要他支持时，他会不会同样支持我。
3、坚守承诺、勇于负责：
4、高效做事，低调做人：
对工作要尽心尽责，追求完美，把功劳让给同事，给足同事面子。
5、尊重同事，与大多数同事合群：
6、不拉帮结派，不搞政治斗争：
八、 与下属相处的五个原则：
1、 分工合理，明确权责：
2、 关心下属、帮助下属：
3、 培养下属，指导下属：
4、 及时的肯定员工成绩，实施公平的奖惩制度：
5、 勇于承担责任，不推诿扯皮：
九、 成为优秀中层管理者必备的综合素质：
1、一种理念：我是一切都根源，停止埋怨，立即改善！
（主要塑造管理人员的工作责任心，和对自己工作的要求）
2、二个原则：以身作则，先锋模范！
3、三个目标：
练内功、强素质、树形象！
责任强、行动快、成效高！
善管理、能教导、做朋友！
3、1练内功：
3、2强素质：
3、3树形象：
3、4责任强：
3、5行动快：
3、6成效高：
3、7善管理：
3、8能教导：
3、9做朋友：
4、四种能力：
a、组织管理能力！b、以变应变能力！
c、宣传策划能力！d、协调沟通能力！
（要求管理人员组织领导能力强，处理事情应变能力强，以及对内对外协调沟通能力强，对上我们是下属，我们要及时把高层的战略意图以及工作要求如实准确的宣传到每一位员工，让每一位员工与企业同命运共患难!)
5、五种精神：
a、爱岗敬业的精神
b、吃苦耐劳的精神
c、求真务实的精神
d、持之以恒的精神
e、无私奉献的精神！
麦肯锡公司的一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。
可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求。
虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。
一、 主动性
主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。
不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。
吴兵是一家大型家用电器公司新上任客服经理，他们的产品虽然是家庭必需品，但销售量不温不火，增长平缓。除了促销、降价和折扣，公司对如何刺激销售几乎无计可施。
吴兵不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有可能增加销售量。
他把一流的客服代表集合在一起进行产品和物流方面的培训，然后建立了一个电话营销中心，来为他们的专卖店服务。顶级的专卖店超过销售指标26%，每年比没有加入专卖店电话计划的一般专卖店多销售100万美元的产品。
二、执行力
曾任宝洁（中国）有限公司广州人力资源部经理的许锋认为，执行力是最容易出问题的地方，也是中层管理者必须具有的能力。高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层。
从《执行力》一书卖的火暴异常的情况来，很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的中层管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域的决策者、领导者，承上启下，非常的重要。作为总部、你的上级，他们的决策、行销推广方案下来了，都希望得到100%的执行，如果你及你的团队在执行的过程中，常是打折，他们是怎样想的？还会提拔重用你吗？怕更多的是怀疑你的能力，更换你吧。
上海某影视文化广告公司的中层经理吴先生曾经在工作中遇到这样一件事：有一段时间，公司的大型项目比较集中，为数不多的制片忙得不亦乐乎，于是吴经理启用了后备人员担任制片的角色，但因为后备人员没有经验，导致很多环节都出了纰漏，而且由于年纪轻，他也未能重视和导演之间沟通的重要性。
在此情况下，吴经理开始进行类似于信息管理的工作，将大型项目制片的工作流程、职责以及与相关人员必要的协调工作整理下来，固化成表格；同时安排“老”制片对新人传、帮、带，以使其尽快领会制片工作的要义。最后，项目圆满完成。
吴经理在此过程中，起到了使责权清晰，明确每个人自己应该做什么的作用。实际上，领导的执行力就在于使员工们做得更出色。
三、关注细节
任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。
有一家著名出版社的中层主管，希望该出版社在出版界的某一特定领域占据支配地位，经过上级领导的同意，他决定以相当可观的价格购买一家比较小的出版社。该主管急于推行这一购买活动以确保出版社在市场中的重要地位，因此给手下施加压力，让他们在没有做好细致的准备之前就仓促上阵，他说道："我们以后能清除那些细节。"然而，他手下的快速行动忽略了一个不能被忽略的细节。数以千计的顾客订购了这家出版社的产品，出版社订单在握，这很好；帐单及时开出，这也很好。但是只有20%的客户支付了货款，不知是什么原因，有人忘记了检查货款回收率。这件事情不是被有意隐瞒的，而是被淹没在其它大量琐碎的财务细节中，这样，非但不能使整个战略产生预期效果，而且其造成的损失妨碍了出版社几年内的其它投资。
如果管理者认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱使他相信所有的细节不值得关注。但与此同时，也将有一大堆“小事”带来一连串麻烦，导致他的重大机会被破坏，直至化成泡影。
管理者素质心得体会篇二
当我们得不到同事的支持和配合时，我们仍然需要小心翼翼的应付工作，因为在日常工作中我们的很多工作都需要相关部门的支持和配合，如果同事不支持不配合我们的工作，我们除了每天请求上司出面协调解决工作外，基本上很难做成工作成绩，更别说提升部门整体绩效，长持以往我们不是被上司炒掉就是被同事所淘汰。
课前术语解释：
2 企业的三个阶层：决策层、管理层和执行层。
一、 优秀中层管理者必备的三个条件：
1) 受到上级的信任和赏识。
2) 赢得同事的支持和赞赏。
3) 得到下属的支持和推崇。
二、 优秀中层管理者的必备的三钟境界：
1) 爱岗敬业，以主人翁的意识对待工作，让上司赏识。
2) 精诚团结，以主动服务的意识支持同事，让同事赞赏。
3) 培养下属，以老师教学生的方法培养下属，让下属推崇。
三、 优秀中层管理者的三大职责：
四、 优秀中层管理者的三大缺点：
1) 心态浮躁，借口太多，抱怨，埋怨大于实际工作热情。
2) 没有主人翁意识，不能与企业同命运共患难。
3) 不求上进，没有危机感，自我学习提升意思极差。
五、 优秀中层管理者的四种角色认知错误：
1) 平庸型的管理者：传话筒
2) 无知型的管理者：群众的领袖，民-意的代表
3) 功臣型的管理者：好大喜功，拉帮结派
4) 感恩型的管理者：不懂得授权，凡是亲力亲为
六、 与上司相处的七个原则：
1) 无论在什么场合都要给上司足够的面子。
2) 合理的解释和坚持，圆滑的沟通和处理。
1) 长幼有序、尊卑有别：他是上司你就要尊敬他，这是千古不变的定律。
2) 不比上司更聪明。
3) 一切成绩都是在上司的指导下取得的。
4、勇于承担份内的一切责任：是自己的责任要主动承担，不要推诿扯皮。
1) 同一错误不犯两次。
2) 自己份内的工作，自己要承担责任。
3) 在不影响自己工作前途的前提下，可以适当的为上司背背黑锅。
5、换位思考，站在上司的立场处理问题：如果你是上司，你会怎么处理问题？
1) 努力理解上司的意图，让上司放心。
2) 用适当的方式反映工作困难。
3) 不讲上司不爱听的话，让上司高兴的同时附带解决问题。
1) 做好部门工作计划及时报备上司知晓。
2) 及时反馈工作进展，适时提出问题和困难。
3) 不随便请示自己份内能处理的问题，请示时要用书面形式体现，并有别用答案。
1) 遵守公司的规章并安格执行。
2) 好事让上司来做。
七、与同事相处的六个原则：
1、主动支援，合作双赢：
2、站在对方的立场处理问题：
换位思考，如果我是他，我会怎么处理，如果我需要他支持时，他会不会同样支持我。
3、坚守承诺、勇于负责：
4、高效做事，低调做人：
对工作要尽心尽责，追求完美，把功劳让给同事，给足同事面子。
5、尊重同事，与大多数同事合群：
6、不拉帮结派，不搞政治斗争：
八、 与下属相处的五个原则：
1、 分工合理，明确权责：
2、 关心下属、帮助下属：
3、 培养下属，指导下属：
4、 及时的肯定员工成绩，实施公平的奖惩制度：
5、 勇于承担责任，不推诿扯皮：
九、 成为优秀中层管理者必备的综合素质：
1、一种理念：我是一切都根源，停止埋怨，立即改善！
（主要塑造管理人员的工作责任心，和对自己工作的要求）
2、二个原则：以身作则，先锋模范！
3、三个目标：
练内功、强素质、树形象！
责任强、行动快、成效高！
善管理、能教导、做朋友！
3、1练内功：
3、2强素质：
3、3树形象：
3、4责任强：
3、5行动快：
3、6成效高：
3、7善管理：
3、8能教导：
3、9做朋友：
4、四种能力：
a、组织管理能力！b、以变应变能力！
c、宣传策划能力！d、协调沟通能力！
（要求管理人员组织领导能力强，处理事情应变能力强，以及对内对外协调沟通能力强，对上我们是下属，我们要及时把高层的战略意图以及工作要求如实准确的宣传到每一位员工，让每一位员工与企业同命运共患难!)
5、五种精神：
a、爱岗敬业的精神
b、吃苦耐劳的精神
c、求真务实的精神
d、持之以恒的精神
e、无私奉献的精神！
中层管理者是公司管理的中坚力量，也是公司普通员工的直接管理者。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。
公司人力资源部门和决策层在选择中层管理者时，除了要了解候选人的岗位技能和人品以外，还要注意是否具备下述四个能力：智力能力、管理能力、人际交往能力和自我控制能力。
1、智力能力
智力能力可分为概念化能力、判断力和逻辑思维能力三个方面。
概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。
判断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时，提高工作效率和准确度。逻辑思维能力是指管理者对一些事物进行的符合常理的判断。较强的逻辑思维能力有助于提高管理者实际工作行为的有效性。
2、管理能力
管理能力可分为规划能力和行动能力。规划能力是指充分调配现有资源制定达成工作目的计划的能力，中层管理者应该具有达成本部门工作目标的规划能力。
行动能力是指在工作中采取积极主动的行动策略的能力。在实际工作中，很多事情在行动之前不可能进行100％的充分的准备，这就需要中层经理能够在有很多不确定因素存在的情况下，对环境进行客观、正确的判断，并采取积极的行动。
3、人际交往能力
在工作中，人际交往能力可分为对上级交往能力，平级交往能力和对下属交往能力。对上级的交往主要是接受上级的任务和对任务的向上级的反馈。平级交往主要是部门协调及部门沟通。对下属的交往主要是布置工作任务及进行工作指导等。
不论是对哪一级的交往，沟通的能力非常重要。中层管理者不但要能准确的领会对方表述的意图，还要能准确的把自己的意图准确的表述给对方。
4、自我控制能力
自我控制能力包括情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。
自我估计能力的强弱体现出了管理者是否有自知之明，没有自知之明的管理者不可能是一个明智的管理者。由于职务或者工作环境的变动，管理者是否能够继续有效地进行工作，胜任自己的岗位，这体现了管理者适应能力的高低。
中层管理者的必备素质
麦肯锡公司的一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。
可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求。
虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。
1、主动性
主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。
不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。
在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。
2、执行力
所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
企业的执行力是一个系统、组织和团队。一个企业是一个组织，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。
执行力是企业管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥，企业就一定能创造百年企业的目标。
企业要实现“办一流企业、出一流产品、创一流效益”的经营宗旨，解决管理中存在的问题，就必须在员工中打造一流的企业执行力。一个执行力强的企业，必然有一支高素质的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业。
3、关注细节
任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。
4、影响力
如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智, 把其他成员吸引到自己的周围, 取得别人的信任, 引导和影响别人来完成组织目标的人。
并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。
一个拥有充分的影响力的中层领导者, 可以在领导岗位上指挥自如、得心应手, 带领队伍取得良好的成绩；相反, 一个影响力很弱的领导者, 过多地依靠命令和权力的领导者, 是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。
5、培养他人的能力
优秀的中层管理者更多的关注员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长。
松下公司的领导者认为，如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。一个命令一个动作地机械工作，不但谈不上提升效率，更谈不上培养人才。在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。
只有独立自主，才能独当一面。对中层管理者而言，最重要的工作就是启发部属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。
6、带领团队的能力
他们坚信1+l2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。
团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是中层管理者和同事、下级处不好关系。
对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对公司有害的。因此，一个优秀的中层管理者决不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。
以上所提到的有关中层管理者的素质模型是适用于任何性质和规模的企业的，而最基础的，也是每个中层管理者必须拥有的素质——专业知识与技能则每个企业有不同的标准和要求。
掌握所需的专业知识与技能是从事管理类工作的基本要求。它是发挥管理者的素质作用的基础，包括在对未来的发现进行预测的基础上制定有挑战性的目标；有效地培养人才；在下属和团队中树立影响与权威等。
每个中层管理者可以根据不同的行业性质、自身需求进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。包括财务知识、行业知识；专业知识、产品知识、商务经营管理知识和一些行业的相关法律、规定和规则方面的知识。
管理者素质心得体会篇三
洞察力。洞察力是指领导对事物的本质及其变化发展趋势的认识的把握能力，只有在此基础上，才能在环境变化中抓住机遇规避风险，成功地实现组织目标。
影响力。影响力就是一个人在与他人交往中影响和改变他人心理和行为的能力，领导者的影响力就是领导者有效地影响和改变被领导者的心理和行为的能力。而且这种影响不是由职务、地位和权力而形成的权力性影响，而更多地在于由个人的品德、才能、学识、情感等因素所形成的非权力性的自然影响力。
管理力。一个成功的领导者必须了解人性，做好管理人才的工作，注意下属的物质需求和精神需求。领导者只有在对下属的成长要素、个性特点、价值取向、他们的工作性格优势等因素洞察和了解，充分认识和理解个体差异性，并在尊重的基础上因势利导，采取一定的手段激发他们的工作热情和对企业的认同，才能实施积极的领导。
包容力。包容力是指领导者心胸的开阔度、以及对事物的心理承受能力和包容能力，成功的领导者必须具备包容力，容人、容己、容天下事，尤其是容忍和使用那些比自己更强更优秀的人。
意志力。优秀的领导者必须经得起挫折和压力，他们必须能够很好地适应环境并在心理上成熟，能够处理需要面对的任何事情。
品格特征——
主导能力。领导者通常富有竞争力、决断力，并勇于克服种种困难。换而言之，他们在思维方式和待人接物中都就具备决断能力。
富有热情。领导者通常被视作是积极活泼、善于表达、精力充沛的人，他们总是非常乐观，并乐于接受变化，反应敏捷，不拘一格。
勤勤恳恳。领导者是充满责任感的，他们的自我标准往往非常高，心底里总是想尽力把事情办好。此外他们也需要秩序，因而往往能够做到严于律己。
处事大胆。领导者往往天性冒险，他们在处事方面通常具有进攻性，他们能够积极响应他人，而且往往激-情高昂。
理性。优秀领导者往往非常实际、有条有理、直截了当。他们往往不以感情用事，乐于接受批评。
自信。自信和弹性是领导者的共同特性。他们无丝毫内疚感也不需要他人赞许。他们通常无忧无虑，通常不会因以前的错误和失败而受到影响。
自制力。领导者应能控制自己，在社交中能够做到恰如其分。他们很能保护自己的品德和声誉，在社交场合往往能做到头脑清醒、小心谨慎、富有远见，在决策和决定某一具体行动时能够考虑到非常周到。
直觉能力。当今世界变化迅速，信息超载，已无法完全透过分析和逻辑推理来应付所有情况。越来越多的领导者正在学习如何应用自己的直觉能力和凭借自己的胆色来进行决策。
团队意识。企业领导与下属之间已不再是长辈对小孩式的关系，他们能创造出促进团队团结的成人对成人式的'关系。
同情心。能够设身处地为他人想一想是今天领导者的一个重要品格特征。没有同情心，就无法建立起信任，没有信任，将永远无法使雇员全力以赴。
成就导向：业务拓展的管理者应是一群拥有“梦想”的特殊群体，他们目光远大，能构想未来，具有强烈的追求和达到目标的驱动力。成功对于他们的重要性主要在于其追求梦想的过程，而不是随之而来的报酬。他们与一般管理者之间最大的区别是什么？是梦想。没有伟大的初衷就不能成就一个合格的业务拓展带头人。
冒险精神：高回报率和高风险性并存是新业务拓展的重要特征。一项高新技术从诞生到最终商品化、产业化是一个漫长复杂的过程，往往需要投入大量资金进行研究开发和商业营销。同时，由于无法准确把握市场对高科技产品的需求，无法准确地预测高科技成果转化为商品的可能性，因此市场风险巨大。而科技的推陈出新以及产品更新换代的周期加快更进一步加大了企业的投资风险。据统计，美国高科技企业的成功率只有 15% 一20% ，就是已成功的高新技术企业，要维持 5 年以上者也只有 30% 。因此，在知识经济时代，业务拓展的管理者应该有风险意识。但并不是在做决策时就犹疑不定，而是敢想敢于，富有冒险精神。大赌才能大赢，有风险的地方才有机遇。因此，他们需要时刻拥有对市场决断的勇气与洞察力，能审时度势地在复杂环境与情况下洞察到事物的内在本质和运动发展趋势，能通过各种渠道认真听取与分析各方面意见，并不失时机地做出科学合理的决策。冒险并不等于盲动，业务拓展也决不是赌博。赌徒只知道碰运气，一赌下去，以后的事就昕天由命了。
自我控制：在遭受挫折，压力，敌意，诱-惑时，保持冷静，能够抑制负面情绪和行动的素质特征因素。情绪不稳定的人的行为比较难以预测，并常伴有悲观的入世态度，这造成一个恶性循环，影响对周围事物的决断。以成熟的态度面对生命中的无常和机会，对逆境与顺境一视同仁，用张弛有道的控制方法来调节情绪，是每一个成功的业务拓展者所必须具备并要不断提高的个人素质。
自信：在一个人面对挑战或各种挫折时，对完成一项任务或采取某种手段完成任务或解决问题所表现出的必胜信念。自信是一种内在的自我价值肯定，这种素质特征常常让业务创新的管理者抱着豁出去，闯一闯的心理来从事工作，从而减轻思想负担，增强信心，使自身能力得到充分发挥。
独立性：所谓独立性，就是指思维的主体——即人在进行思维时，不拘泥于旧框框，不迷信于权威，不屈从于压力，不去扭曲思维和实践的规则，而只坚持实事求是、遵循真理的道路。这里强调的独立，不是孤立、封闭状态下的心理体验，也不是故意标新立异状态下的故作深沉，而是创造性思维下内含的独立性原则。业务拓展的非常规性，不确定性要求创业者能突破传统的框框和常规思维方式，进行创造性的思维活动；敢于创新，能辩识事物的规律和形式，能举一反三，从个别事例中引出一般性的结论；既能把握局部，又能控制全局。创新需要管理者进行创造性的思维，创造性思维的特点是灵活性、新颖性、艺术性、潜在性等，这就决定了创新管理者在创造性活动中必须带有独立思维的特色，敢于对已有的事物规律提出怀疑。古人说“学而不思则罔”，凡事不盲从，不依赖，不轻信，要善于从自己及别人的成功和失败中吸取经验教训，能锲而不舍地为寻找正确答案而努力。不怕承认缺点和无知；能自我反省，也能省察他人。
理解能力：孙子云：“知己知彼，百战不殆”。失败的经常会将失利的原因归结为外部因素。然而事实上，任何事物均是有其内在的联系和规律。只有真正理解了事物的内在联系和规律，才会对自己是否采取行动，行动的措施和方案做出正确的决策。做事情与打仗是有共性的，在新业务拓展领域，我们要理解什么呢？恐怕比军事上的“知己知彼”还要复杂，可以分成五个层次：１）对人的理解人是复杂的动物，同时也是最难理解的，关键是判断。２）对市场需求和竞争者理解在西方发达国家，企业在进行业务拓展时，往往先进行系统的市场调查。这与国内企业凭主观经验进行判断，在事后造成很多产品的供大于求形成鲜明对比。３）对经济规律的理解创业者经营行为是一种综合素质的体现，在很多情况下，要求新业务管理者比一般管理者具有更高的知识和能力要求，新业务管理者除了要具有经营管理能力以外，还必须对经济规律有更深入的理解，必须具有管理、控制风险业务，制定有效的激励创新创业机制的能力。对经济规律的理解就是在经济全球化的今天，能否将本土的价值体系和行为方式，转变为能够适应全球化经营的、全球市场的价值体系和行为方式。 4）对社会文化的理解无论是对人的理解，还是对市场的理解，还是对经济规律的理解，还是管理的需求，都离不开对社会文化的理解。对创新业务管理者而言，需要理解的社会文化是什么呢？笔者认为，是要有对各种不同文化环境的适应能力，也就是与不同的人和群体工作时所表现出的适应性。在外部环境发生变化时，可以根据实际情况改变做事的方式，并在组织或工作要求上有所改变。
表达能力：创新管理者必须赢得他人的理解和支持，才能将梦想变为现实。要别人理解和支持，表达就显得非常重要。表达的目的是为了取得对方的理解和好感，而不是仅仅将自身的思想示于他人。表达的方式有语言表达、形体语言表达、文字表达等。表达是需要有程序和艺术的。很多优秀的创新管理者富于个人魅力，在同投资商，客户，员工的交往沟通过程中，他们那富有感召力的表达方式达到了能够支配、影响他人思想、情感、行为的程度。这种表达能力其实是创业者综合能力的外在反映，是表演技巧、目标说服等诸多行为管理技巧的显性体现。
总之，以上七条核心素质是企业业务拓展的管理者必备的，当然，企业创新的魅力在于他的多样性，笔者也希望通过不断的管理实践来对企业创新管理者的核心素质需求有更进一步的认识。
管理者素质心得体会篇四
管理者十大必备素质之首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。
优秀管理者十大必备素质之二：掌握管理学理论
具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。
优秀管理者十大必备素质之三：具有创新的管理思路
优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。
优秀管理者十大必备素质之四：强大的人际协调能力
一个优秀的管理者，必须要有强大的人际协调能力，能向上要资源，向下要成果。一个管理者掌握了管理学理论，有了管理思路，还需要能将自己的思想巧妙地表达出去，能让上级认同你的思路，能让下属执行你的指令。
举个例子，你认为你的部门需要搞一次活动激励一下士气，如果你直白地和老总说我们部门要搞一次活动，你的上级可能会否决你的想法；如果你写一份书面的申请，列出申请的理由，效果可能会好一些，但还是可能被否决；如果你去找老总，说：最近我们部门员工加班比较多，士气不够高，有没有什么好的办法来提高一下士气？这时，你的老总会帮你出主意，“建议你们搞个活动”。这里运用了一个小小的技巧，就是让你的老板来做决策。
人际协调能力中最主要的就是说服他人的能力，优秀的管理者应掌握这个能力。
优秀管理者十大必备素质之五：善于自我包装
优秀的管理者还需要能进行自我包装，通过个人外表形象的包装，树立管理者职业化的形象，通过演讲、著作等内在思想的表达，树立管理者管理内涵的形象。管理者的内在形象和外在形象有助于帮助管理者建立晕轮效应，提高个人影响力，使下属员工愿意跟随管理者。
优秀管理者十大必备素质之六：善于激励下属和自我激励
激励是人力资源管理的一项重要职能，是否善于激励下属，直接影响下属的工作绩效。许多管理者是技术出身，缺乏与人交往的经验于技巧，在激励下属的技巧方面业相当缺乏。一个优秀的管理者一定要能在不同的场合表现出与情境一致的行动和语言。在该放开的时候一定要放得开，给下属以动力。
同时，每个人潜意识里都有偷懒的动机，包括管理者本身，优秀的管理者要善于自我激励，给自己以动力。
优秀管理者十大必备素质之七：身先士卒
“同志们，跟我冲！”与“弟兄们，给我冲！”是完全两样，优秀的管理者要带着你的团队一起冲，而不是让你的团队去冲，自己却在后面休息。敢于与团队成员一起冲，一方面给团队成员以士气的鼓舞和无形的动力，另一方面，由于你掌握了其中的关键环节，项目容易受控，不会出现偏差，同时也可以使你的团队成员不会因为掌握了某些关键技术而尾巴翘得太高。
优秀管理者十大必备素质之八：善于虚实结合
优秀的管理者切忌要虚实结合，千万不要什么事情都太实在，在上级面前，要善于总结自己的工作，善于提炼与提升，在并行部门之间要善于表现与推卸责任，否则你可能会在办公室政治中死得很惨。
优秀管理者十大必备素质之九：敏锐的洞察力：
优秀的管理者需要有敏锐的洞察力，能从一些蛛丝马迹中发现问题，并能跟踪问题，提出应对方案。这些洞察力包括：能识别员工离职意向、能识别他人对你的不满，能识别他人对你的阴谋等。对周围的事物和异常要保持一定的敏感性，否则被别人卖了你还可能替他数钱。
优秀管理者十大必备素质之九十：至少有一技之长
在国内的企业中做管理者，至少需要有一技之长，技术出身的不要对完全抛弃技术，销售出身的还要能对销售保持兴趣，失去了一技之长的管理者，可能会虎落平阳被人欺。
总结了优秀管理者十大必备素质，如果你是一个管理者或者即将步入管理岗位的员工，可以对照检查一下是否具有一个优秀管理者必备的素质。
中国有一句老话，打铁还要自身硬。一个管理者需要具备六项基本素质：
1.行业和企业知识
这些知识大致分成两类：一类是市场、竞争、产品、技术等方面的知识；另一类是人文方面的知识，包括主要领导及成功原因、公司文化渊源、历史和制度。
每个企业都会有自己的文化背景和发展路径，历史不会重复它的事实，但是历史会反复重复它的规律。规律造就了一个人的成功，那么规律也会造就第二个人的成功，如果你从第一个人身上找到了规律，就可以走一条顺利的路。而一个企业当中最符合规律、调动资源最合适、路径最好的那个人往往就是领导者，所以了解主要领导者的成功背景，有助于加深对一个企业的认识和寻找自己前进的道路。
2.广泛而稳定的人脉
人脉很关键，如果没有诸葛亮和关张赵马黄，刘备想法再好、志向再大，也不可能成就大业。有好主意还要有一个好圈子，这个圈子的朋友要能够互补，有一定的交流。而且要记得，朋友不是一刀切的，朋友是分层、分类的，有些人是工作关系，有些人是既有工作关系也有感情关系，有些人就是纯粹的感情关系。
你经常要想一想：这一年以来对你帮助最大的几个人是谁？你认为最需要你帮助的几个人是谁？新认识的人当中你认为最重要的几个人是谁？如果这些名字能超过七个，说明你的人际关系不错，如果低于七个，说明还有余地要继续努力。
人的本质是社会关系，社会关系可以增加个人的能量。管理者在成长过程中跨越自己资源和能力界限的'基本方法，就是依靠良好的社会关系。一个人一般会有一个容量为二百五十人的人脉圈子，其中约有五十个人对抓机遇能起到关键作用。定向积累人际关系，保持人际关系的高质量和开放性是一个管理者成长的重要内容。
3.信誉和工作记录
其实职业经理人是风险非常大的一个岗位。不过，他的风险损失不是以货币衡量的。比如，一个职业经理人经营一个企业，把企业搞垮了，企业中的其他人还可以重新就业，但是谁还敢再请这个人去经营企业？对于职业经理人，一次失败往往就结束了自己的职业生涯，以后再也没机会了。
所以员工是拿自己的时间和精力在投入，股东是拿自己的资金在投入，而一个职业经理人是在拿自己的整个职业生涯在赌。一旦他失败了，有了不良的信誉和工作记录，他就失去了自己所有的职业机会。这时候就只有转变自己的身份或者转行了。
一般在考虑管理岗位人事安排的时候，不仅要考虑候选人技能的积累，还要考虑其信誉的积累。柳传志先生说：在发展初期要拿着金子当银子卖。这样做首先保证货真价实，让所有得到的人都超出希望、喜出望外，其次就是职业生涯初期获得了足够的信任和声誉。
事业刚起步时，最缺的就是舞台，拿着金子卖金价，别人不会给你舞台的。舞台的价值比收入的价值更大，只要有机会上场表演，凭实力以后就会有很多的人来请，那时候金子能卖钻石的价格。因此在起步阶段，为了获得宝贵的舞台，必须要拿金子卖银子的价，为积累信誉和工作记录、为事业的未来打基础。
4.战略眼光和敏捷的思维
管理者必须思维敏捷，善于分析判断，有全局观，能进行战略考虑。管理者的技能包括三个部分：专业技能、社会技能、概念技能。基层管理者和高层管理者的技能可以用两个三角形表示，基层管理者的三角形尖朝上，高层管理者的尖朝下。基层管理需要最多的是专业技能，不需要太多的概念技能，但要有一定的社会技能，也就是跟人打交道的技能。高层管理者正好相反，不一定要懂专业软件，可以不懂，但是要特别善于用概念技能去规划战略，还要会跟人打交道。
因此，不管是高层管理者还是基层管理者，有一个共同点就是必须掌握社会技能。社会技能就是跟“人”打交道的技能，如果没有这个技能肯定做不好管理。经常会感觉跟某领导说话特别累，说半天他才能明白是什么意思。我们称之为“移情能力太差”，不能准确地了解别人的感受。总之，社会技能对于管理者很重要，管理者的职业生涯会受到它的巨大影响。
不会把话筒和提问权交给别人的人，其社会技能是有问题的。测量一个人的社会技能高不高，办法很简单，一群人说话的时候，如果自始至终都是他一个人在说，别人只有听的份，那么他的社会技能就不高。说话的过程基本上应该“四六开”，40%是自己说，60%是在倾听。双方沟通的时候，可以注意一下是谁在提问、谁在回答。总是回答的那个人处于被动地位，而提问的人处于主动地位。如果在整个沟通中都是处于主动地位，那么社会技能就有问题了，因为太以自我为中心，只是考虑自己。
其实，沟通就是话题和谈话主动权的交互，就像打乒乓球，球打过来再打回去，你来我往才是有效的沟通。在这方面，戴尔·卡耐基先生写的《人性的弱点》、《人性的优点》具有全球的影响力，建议有机会读一下。
5.个人价值观
个人价值观包括正确的价值观、清晰的行为准则和公正评价的能力。价值观是一个人的导向，也是一个企业的导向。价值观上的错误是致命的，但是需要区别对待价值观本身与价值观行为。价值观转化成行为的过程中，会受到个性因素和环境因素的影响。正确的价值观不一定带来正确的行动，一个重要的因素就是当事人自己的个性存在缺点和不足。
一般来说，一个人的性格是在幼年和童年时代就形成的，在这个时期性格是很容易改变的，但是过了这个时期改起来就非常难了，尤其是想让一个中年人改变自己的性格实在是太难了。如果这时候发现性格上有不可克服的缺点，很难改，那么就找一个搭档或者找有互补性的朋友，通过这种互补和稳定搭档的配合，可以弥补自身的不足。“集体领导”是一个好方法，集体就意味着大家互补，不失为一个低成本高效率的好方法。
6.进取和自信基础上的成就动机
个性可以分两个方面：一是个性心理，二是个性倾向。
个性心理中最重要的一条是性格和蔼、偶尔严厉一下可以，但首先要和蔼，整天虎着脸、见人就骂，绝不是好领导。
第二叫乐观。
乐观是一个意味深长的话题。人类经历了无数次战争，在战俘营里什么样的人容易死呢？乐观的人容易死。因为这些人觉得自己虽然进了战俘营，但一两年之后就能被救出去。等一两年之后，如果还没有看到被营救出去的希望，他们就会意志消磨、情绪失控，越来越绝望，动力下降，以至于意志崩溃，身体也会很快垮掉，离死就不远了。
真正能活下来的人，是坚信未来但又对眼前的困境有充分准备的人。这样的人进入战俘营以后就做好了思想准备，相信至少要五年才能有机会获救。对每一天的生活他都有一个最坏的打算，但是坚信自己一定会成功获救。这就是所谓的“现实主义的乐观”——相信自己一定能实现目标，但是也相信这个道路足够曲折和漫长。只有这样的人才能在困境中活下来，不相信能到目标的人活不下来，相信很快能到目标的人也活不下来。
中国人民是怎样打败日本帝国主义的？靠的是“持久战”。毛泽东在《论持久战》中讲到，抗日战争爆发以来国人存在两种倾向——速胜论和亡国论，前者相信很快可以实现目标，后者看不到胜利的希望，这两种想法都是错误的，都没有好结果。只有持久战才是出路。坚定的乐观可以帮助一个人成功，也可以帮助一个民族走出困境和灾难。
管理者素质心得体会篇五
领导者深思。把一个不讨人喜欢的爱挑剔的人放在质检的位置上，把一个斤斤计较的人放在财务岗位上，他们的“缺点”一下子就全变成了突出的优秀素质。容人之短不是袒护、纵容别人的短处，而是说不要求全责备，要在维护原则的前提下对别人的短处有所容忍，因为越是在某些方面冒尖的人，其短处往往也越显眼。古人的“以人小恶，忘人大美，此人主所以失天下之士也”，说的正是这个道理。此外，一个优秀的领导者不仅要能够容人之短，而且还要善用人之短。因为有些优点和缺点、长处和短处往往是相对的。容人之短、用人之短，也是一个领导者必须具备的素质。
二要容人之长。海纳百川，有容乃大。所谓容人之长，就是要容得下比自己强的人。现实生活中，我们常常可以看到这样一种现象：一些领导者也确有爱才之心，但是这个“爱才”往往有一个上限，即所用之人不能超过自己，一旦发现所用之才在很多方面比自己高明，在某些范围内威望超过了自己，特别是当他与自己的意见不一致，而事实证明自己错了的时候，嫉妒之心便油然而生。这种“小肚鸡肠”的人是难成大事的。领导者不可能是全才，秦始皇对今天的领导者的一个重要启示是：一个领导人使用比自己强的人越多，“六国灭、天下一”的成功系数也越大。
四要容人之错。“人非圣贤，孰能无过？”就像一个人只要站起来走路，就难免要跌跤一样，再能干的人才只要多做事情，就难免要犯错误。美国一家公司在聘用职员时，曾别出心裁地制定了一个条件：受聘者必须曾在以前的工作中犯过一次不大不小的错误。这看似荒唐，实则很有道理，充分体现了该公司宁愿用犯过错误的能人，而不愿意用那些所谓“没有缺点”的庸人的用人原则。此外，容人之错，还要容人改错，既不要把犯过错误的人“一棍子打死”，也不要急于求成，强求别人“朝错夕改”。这一点，我们尤应加以注意。
秦始皇在世人眼里是中国历史上的大暴君。一提起嬴政，一个暴君的形象立即浮现在我们眼前。今人谈论秦始皇，除了他统一了中国之外，其他方面，就一个“残暴”，再难多赞一词。其实，在对待下属的雅量上，在为人的包容力上，嬴政是后代绝大多数君王所望尘莫及的。因此，就是这么一个人，历史学家还是给了他很高的评价，称其为千古一帝。
章炳麟评价秦始皇，就另有角度：“世以秦皇为严，而不妄诛一吏也。由是言之，秦皇之与汉武帝，则犹高山之与大湫也；其视汉文帝，秦皇犹贤也。”秦始皇能实现“六国灭、天下一”的春秋大业，仅仅靠他的先王留下的实力吗？仅仅借助暴虐的攻城略地和大屠杀吗？事情决不是如此简单。秦始皇在这个方面的“贤”，是成就霸业的一个重大秘密。“不妄诛一吏”是哪个朝代、哪几个开明君主轻易就能做到的？凭这一点，秦始皇就是个极其了不起的君王。
秦王嬴政非常重视人才，有着“容才之量”的胸怀，他彻底贯彻韩非子法家的任人唯贤的治国方略，不拘一格地使用人才。虽然对他的为人历来评价刻薄，但实际上在使用人才方面，他是没有什么问题的。嬴政高度重视人才，不管是谁，只要有才能，能够为秦国的发展作出贡献，他都加以任用。
大梁人尉缭曾经给嬴政提了一个好的建议，让嬴政出巨资贿赂六国的大臣，从内部瓦解敌人，这种做法表面上看似乎花费巨大，但却能够获得很大的实际利益。嬴政立即实施了这一建议，并且对尉缭礼遇有加，赏赐尉缭使用的东西常常和自己使用的一样，但是尉缭反而要走。他觉得秦王虽然现在对人才礼遇有加，甚至愿意让出自己使用的好东西给他们，这正表现了嬴政的虎狼之心，等他统一天下之后，则天下人都会成为他的奴隶。因此，尉缭不愿意和嬴政长久交往，便暗地里议论了嬴政一番之后，拔脚开溜，却不幸被嬴政发觉，被逮了回来。不过，嬴政并没有大发雷霆将他投入监狱，而是执意挽留，任命他为秦国太尉，始终听从他的建议，从而做出了很多正确决策。
不论如何评价秦始皇的历史地位，有一点是可以肯定的：嬴政倘若只有打打杀杀的本事，而没有任何“领导力”，不可能成为“千古一帝”。
管理者素质心得体会篇六
企业管理者素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质 三大方面。基本素质是管理者的最基本要求；专业素质是管理者履行职责的专业要求；特质性素质是不同管理者所体现的个体管理优势。三者从整体上构成了管理者素质的有机体，三者缺一不可。用结构图来表示，就如一个金字塔，基本素质为塔底，为基础；专业素质为塔身，是管理者的根本；特质性素质为塔尖，体现了个人特点和优势。
注：本人认为：不必要求每个人都是“雷锋”，都是“柳下惠”，但要有一个道德底线——是否能遵守当前的社会公德，此点可作为考量的第一指标。
1 ）宽广的胸怀
2 ）开放的心态
3 ）坚韧的毅力和意志力。
4 ）个人的自我控制力。
注：本人认为此点非常重要，可作为最重要的必要性考量指标。
1 ）扎实的基础知识（包括自然科学知识、人文社科知识两个方面）
2 ）完善的知识结构
专业素质是指企业管理者实施企业管理行动和活动必备的素质，专业素质是企业管理者履行其职责的基本要求。
对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。企业管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。同样，一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工，让广大员工用同样的热情去对待工作，只有这样，企业才会充满生机和活气。如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业，那么，这个企业的前景就十分堪忧。
1 ）基础管理知识
2 ）业务管理知识
3 ）产业、行业知识
4 ）其它相关学科知识
1 ）计划管理能力（包括战略决策能力、目标管理能力、计划控制能力等。）
2 ）沟通协调能力
沟通协调能力是指企业管理者在企业管理活动中，对企业中人员之间以及企业与外部之间进行思路、信息进行传递、交换进行控制能力以及对其产生的不和-谐进行协调的能力。
3 ）激励能力
激励员工的方式有精神激励和物质激励，激励是一门艺术，企业管理者必须有效掌握激励的原则和激励的方法，将物质激励和精神激励、外在激励和内在激励、正激励和负激励有效结合起来，在企业中创造生动活泼的`氛围。
4 ）企业文化的管理能力
企业文化建设包括了精神层面、制度层面、物质层面三个层次的内容。企业管理者必须在企业文化的建设中作为塑造者管理者、倡导者、变革者的角色，从三个层面进行企业文化建设，真正把企业文化建设成企业的特有竞争力。
5 ）团队组织能力
6 ）领导能力
有效领导能力来源于企业管理者自身的管理能力、基本素养、人格魅力，企业管理者一定要在强化自身修养的基础积极地推进企业目标的实现，体现出良好的、有效的领导能力。
7 ）创新能力
8 ）危机管理能力
特质性素质是指企业管理者具有基本素质和专业素质之外，在管理实践中形成的具有比较突出的个体性优势的素质。特质性素质是不同的管理者相互区别的重要标志，不同的企业者具有不同的特质性素质，决定了不同管理的能力优势、管理作风、管理风格。在实际管理工作中，都会存在一些管理者擅长战略运作、另一些管理者在成本控制方面有独特的管理水平、或者是具有精细化生产的独特本领，等等。特质性素质来源于不同的企业管理者不同的生活、工作背景、工作经历和个体差异性。
尺有所短，寸有所长，每个人不可能在所有领域都是专家、都是专长。管理者的培养也不可能像制造流水线产品一样，都是同一标准，同等能力。管理者的个体差异就形成了管理者的特质性素质。特质性素质与基本素质和专业素质是不可分离的，并来源于基本素质和专业素质。
企业管理者必须对自我有一个清醒和正确的认识，一定不要认为自己是天才、是全能冠军。每个人都有自己的长处和优势，相应的，每个人都会有自己的短处和劣势。发挥自己的长处，在擅长的领域中不断提升自己的能力，不断扩充自己的管理优势，管理者才能取得自己的优势之所在。
如果管理团队的成员中，每个人的管理水平、管理能力都一样，管理团队可供挖掘的优势也有限，如果管理团队中的成员具有不同管理优势，具有不同的能力结构，那么，这个团队就具有人力资源整合优势。一支由不同特质性管理者合理组合的团队一定会做出优异的成绩，显示其强大的竞争力，这就是优势互补的效力之所在，纵观国内外成功的团队，大都是优势互补的结果。
优秀管理者十大必备素质之一：具有令人尊敬的人格魅力
将具有令人尊敬的人格魅力列为优秀管理者十大必备素质之首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。
优秀管理者十大必备素质之二：掌握管理学理论
具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。
优秀管理者十大必备素质之三：具有创新的管理思路
优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。
优秀管理者十大必备素质之四：强大的人际协调能力
一个优秀的管理者，必须要有强大的人际协调能力，能向上要资源，向下要成果。一个管理者掌握了管理学理论，有了管理思路，还需要能将自己的思想巧妙地表达出去，能让上级认同你的思路，能让下属执行你的指令。举个例子，你认为你的部门需要搞一次活动激励一下士气，如果你直白地和老总说我们部门要搞一次活动，你的上级可能会否决你的想法；如果你写一份书面的申请，列出申请的理由，效果可能会好一些，但还是可能被否决；如果你去找老总，说：最近我们部门员工加班比较多，士气不够高，有没有什么好的办法来提高一下士气？这时，你的老总会帮你出主意，“建议你们搞个活动”。这里运用了一个小小的技巧，就是让你的老板来做决策。人际协调能力中最主要的就是说服他人的能力，优秀的管理者应掌握这个能力。
优秀管理者十大必备素质之五：善于自我包装
优秀的管理者还需要能进行自我包装，通过个人外表形象的包装，树立管理者职业化的形象，通过演讲、著作等内在思想的表达，树立管理者管理内涵的形象。管理者的内在形象和外在形象有助于帮助管理者建立晕轮效应，提高个人影响力，使下属员工愿意跟随管理者。
优秀管理者十大必备素质之六：善于激励下属和自我激励
激励是人力资源管理的一项重要职能，是否善于激励下属，直接影响下属的工作绩效。许多管理者是技术出身，缺乏与人交往的经验于技巧，在激励下属的技巧方面业相当缺乏。一个优秀的管理者一定要能在不同的场合表现出与情境一致的行动和语言。在该放开的时候一定要放得开，给下属以动力。同时，每个人潜意识里都有偷懒的动机，包括管理者本身，优秀的管理者要善于自我激励，给自己以动力。
优秀管理者十大必备素质之七：身先士卒
“同志们，跟我冲！”与“弟兄们，给我冲！”是完全两样，优秀的管理者要带着你的团队一起冲，而不是让你的团队去冲，自己却在后面休息。敢于与团队成员一起冲，一方面给团队成员以士气的鼓舞和无形的动力，另一方面，由于你掌握了其中的关键环节，项目容易受控，不会出现偏差，同时也可以使你的团队成员不会因为掌握了某些关键技术而尾巴翘得太高。
优秀管理者十大必备素质之八：善于虚实结合
优秀的管理者切忌要虚实结合，千万不要什么事情都太实在，在上级面前，要善于总结自己的工作，善于提炼与提升，在并行部门之间要善于表现与推卸责任，否则你可能会在办公室政治中死得很惨。
优秀管理者十大必备素质之九：敏锐的洞察力
优秀的管理者需要有敏锐的洞察力，能从一些蛛丝马迹中发现问题，并能跟踪问题，提出应对方案。这些洞察力包括：能识别员工离职意向、能识别他人对你的不满，能识别他人对你的阴谋等。对周围的事物和异常要保持一定的敏感性，否则被别人卖了你还可能替他数钱。
优秀管理者十大必备素质之十：至少有一技之长
在国内的企业中做管理者，至少需要有一技之长，技术出身的不要对完全抛弃技术，销售出身的还要能对销售保持兴趣，失去了一技之长的管理者，可能会虎落平阳被人欺。
上面总结了优秀管理者十大必备素质，如果你是一个管理者或者即将步入管理岗位的员工，可以对照检查一下是否具有一个优秀管理者必备的素质。
管理者素质心得体会篇七
一、 优秀中层管理者必备的三个条件：
1) 受到上级的信任和赏识。
2) 赢得同事的支持和赞赏。
3) 得到下属的支持和推崇。
二、 优秀中层管理者的必备的三钟境界：
1) 爱岗敬业，以主人翁的意识对待工作，让上司赏识。
2) 精诚团结，以主动服务的意识支持同事，让同事赞赏。
3) 培养下属，以老师教学生的方法培养下属，让下属推崇。
三、 优秀中层管理者的三大职责：
四、 优秀中层管理者的三大缺点：
1) 心态浮躁，借口太多，抱怨，埋怨大于实际工作热情。
2) 没有主人翁意识，不能与企业同命运共患难。
3) 不求上进，没有危机感，自我学习提升意思极差。
五、 优秀中层管理者的四种角色认知错误：
1) 平庸型的管理者：传话筒
2) 无知型的管理者：群众的领袖，民-意的代表
3) 功臣型的管理者：好大喜功，拉帮结派
4) 感恩型的管理者：不懂得授权，凡是亲力亲为
六、 与上司相处的七个原则：
1) 无论在什么场合都要给上司足够的面子。
2) 合理的解释和坚持，圆滑的沟通和处理。
1) 长幼有序、尊卑有别：他是上司你就要尊敬他，这是千古不变的定律。
2) 不比上司更聪明。
3) 一切成绩都是在上司的指导下取得的。
4、勇于承担份内的一切责任：是自己的责任要主动承担，不要推诿扯皮。
1) 同一错误不犯两次。
2) 自己份内的工作，自己要承担责任。
3) 在不影响自己工作前途的前提下，可以适当的为上司背背黑锅。
5、换位思考，站在上司的立场处理问题：如果你是上司，你会怎么处理问题？
1) 努力理解上司的意图，让上司放心。
2) 用适当的方式反映工作困难。
3) 不讲上司不爱听的话，让上司高兴的同时附带解决问题。
1) 做好部门工作计划及时报备上司知晓。
2) 及时反馈工作进展，适时提出问题和困难。
3) 不随便请示自己份内能处理的问题，请示时要用书面形式体现，并有别用答案。
1) 遵守公司的规章并安格执行。
2) 好事让上司来做。
七、与同事相处的六个原则：
1、主动支援，合作双赢：
2、站在对方的立场处理问题：
换位思考，如果我是他，我会怎么处理，如果我需要他支持时，他会不会同样支持我。
3、坚守承诺、勇于负责：
4、高效做事，低调做人：
对工作要尽心尽责，追求完美，把功劳让给同事，给足同事面子。
5、尊重同事，与大多数同事合群：
6、不拉帮结派，不搞政治斗争：
八、 与下属相处的五个原则：
1、 分工合理，明确权责：
2、 关心下属、帮助下属：
3、 培养下属，指导下属：
4、 及时的肯定员工成绩，实施公平的奖惩制度：
5、 勇于承担责任，不推诿扯皮：
九、 成为优秀中层管理者必备的综合素质：
1、一种理念：我是一切都根源，停止埋怨，立即改善！
（主要塑造管理人员的工作责任心，和对自己工作的要求）
2、二个原则：以身作则，先锋模范！
3、三个目标：
练内功、强素质、树形象！
责任强、行动快、成效高！
善管理、能教导、做朋友！
3、1练内功：
3、2强素质：
3、3树形象：
3、4责任强：
3、5行动快：
3、6成效高：
3、7善管理：
3、8能教导：
3、9做朋友：
4、四种能力：
a、组织管理能力！b、以变应变能力！
c、宣传策划能力！d、协调沟通能力！
5、五种精神：
a、爱岗敬业的精神
b、吃苦耐劳的精神
c、求真务实的精神
d、持之以恒的精神
e、无私奉献的精神！
（要求管理者要吃苦在前享受在后，对工作要兢兢业业，爱岗敬业是一个中层管理者从业最起码的要求，我们要做到干一行爱一行，不要朝三暮四，吃苦耐劳主要是为了是体现中层管理良好的工作品质，哪个老板不希望自己的'下属为自己兢兢业业工作）
一、中层管理者的必备素质
麦肯锡公司的一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。
可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求。
虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。
一、 主动性
主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。
不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。
吴兵是一家大型家用电器公司新上任客服经理，他们的产品虽然是家庭必需品，但销售量不温不火，增长平缓。除了促销、降价和折扣，公司对如何刺激销售几乎无计可施。
吴兵不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有可能增加销售量。
他把一流的客服代表集合在一起进行产品和物流方面的培训，然后建立了一个电话营销中心，来为他们的专卖店服务。顶级的专卖店超过销售指标26%，每年比没有加入专卖店电话计划的一般专卖店多销售100万美元的产品。
二、执行力
曾任宝洁（中国）有限公司广州人力资源部经理的许锋认为，执行力是最容易出问题的地方，也是中层管理者必须具有的能力。高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层。
从《执行力》一书卖的火暴异常的情况来，很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的中层管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域的决策者、领导者，承上启下，非常的重要。作为总部、你的上级，他们的决策、行销推广方案下来了，都希望得到100%的执行，如果你及你的团队在执行的过程中，常是打折，他们是怎样想的？还会提拔重用你吗？怕更多的是怀疑你的能力，更换你吧。
上海某影视文化广告公司的中层经理吴先生曾经在工作中遇到这样一件事：有一段时间，公司的大型项目比较集中，为数不多的制片忙得不亦乐乎，于是吴经理启用了后备人员担任制片的角色，但因为后备人员没有经验，导致很多环节都出了纰漏，而且由于年纪轻，他也未能重视和导演之间沟通的重要性。
在此情况下，吴经理开始进行类似于信息管理的工作，将大型项目制片的工作流程、职责以及与相关人员必要的协调工作整理下来，固化成表格；同时安排“老”制片对新人传、帮、带，以使其尽快领会制片工作的要义。最后，项目圆满完成。
吴经理在此过程中，起到了使责权清晰，明确每个人自己应该做什么的作用。实际上，领导的执行力就在于使员工们做得更出色。
三、关注细节
任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。
有一家著名出版社的中层主管，希望该出版社在出版界的某一特定领域占据支配地位，经过上级领导的同意，他决定以相当可观的价格购买一家比较小的出版社。该主管急于推行这一购买活动以确保出版社在市场中的重要地位，因此给手下施加压力，让他们在没有做好细致的准备之前就仓促上阵，他说道："我们以后能清除那些细节。"然而，他手下的快速行动忽略了一个不能被忽略的细节。数以千计的顾客订购了这家出版社的产品，出版社订单在握，这很好；帐单及时开出，这也很好。但是只有20%的客户支付了货款，不知是什么原因，有人忘记了检查货款回收率。这件事情不是被有意隐瞒的，而是被淹没在其它大量琐碎的财务细节中，这样，非但不能使整个战略产生预期效果，而且其造成的损失妨碍了出版社几年内的其它投资。
如果管理者认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱使他相信所有的细节不值得关注。但与此同时，也将有一大堆“小事”带来一连串麻烦，导致他的重大机会被破坏，直至化成泡影。
四、影响力
如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智， 把其他成员吸引到自己的周围， 取得别人的信任， 引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。
一个拥有充分的影响力的中层领导者， 可以在领导岗位上指挥自如、得心应手， 带领队伍取得良好的成绩；相反， 一个影响力很弱的领导者， 过多地依靠命令和权力的领导者， 是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。
张瑞敏曾被入选大陆唯一的“最具影响力的商界领袖”，他的影响在于让员工形成不断变革的意识。海尔集团的员工都有这样一种感觉，刚跑完 100 米，一口气没歇又要继续往前跑，永远不会有“日出而作，日落而息”的安逸感觉。
五、培养他人的能力
美国ge公司总裁韦尔奇认为，企业领导必须“忙碌”一些有意义的工作。韦尔奇说：“有人告诉我，他一周工作90小时以上。我对他说：”你完全错了！请写下20件每周让你忙碌90小时的工作，进行仔细的审视。你将会发现，其中至少有10项工作是没有意义或可以请人代劳的‘。开诚布公地说，我就特别反感形式主义。有的企业领导赞美’勤奋‘而漠视’效率‘、追求’数量‘而不问’收益‘。’勤奋‘对于成功是必要的，但它只有在’做正确的事‘与’必须亲自操作‘时才有正面意义。我们不妨在’勤奋‘之前先问问自己：这件事是必须要做的吗？是必须由我来做的吗？“韦尔奇认为，企业的领导应当抽出一定的时间与精力去寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。他强调，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去发掘出一些”很棒的想法“，然后”完善它们“，并且”以光速将它们扩展到企业的每个角落“。他坚信，自己的工作就是：一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情都变得枝繁叶茂。
优秀的中层管理者更多的关注员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长。
松下公司的领导者认为，如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。一个命令一个动作地机械工作，不但谈不上提升效率，更谈不上培养人才。在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。只有独立自主，才能独当一面。对中层管理者而言，最重要的工作就是启发部属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。
某公司的中层经理说：“我经常将一些非常重要的会议交给我的高级助理去主持，这样在我到会或者不到会的时候，会议都可以正常地进行，其他部门地经理都能将他们地问题反映给我地助理，他也能够基本按照我地意思现场处理某些急需决策地事务，我认为这对于我地助理来说就是最好地培训。
六、带领团队的能力管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的中层管理者表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人物”；他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；他们坚信1+l2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。
团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是中层管理者和同事、下级处不好关系。
某公司有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者：a经理和b经理。
a经理觉得责任重大，技术进步日新月异，部门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术文件，加班加点解决技术问题。他认为，问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。
b经理也认识技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识；当他们遇到问题，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。
三个月后，a经理和b经理都非常好地解决了部门的技术问题，而且a经理似乎更突出。但半年后，a经理发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。b经理却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新的发明。
对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对公司有害的。因此，一个优秀的中层管理者决不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。
以上所提到的有关中层管理者的素质模型是适用于任何性质和规模的企业的，而最基础的，也是每个中层管理者必须拥有的素质——专业知识与技能则每个企业有不同的标准和要求。
掌握所需的专业知识与技能是从事管理类工作的基本要求。它是发挥管理者的素质作用的基础，包括在对未来的发现进行预测的基础上制定有挑战性的目标；有效地培养人才；在下属和团队中树立影响与权威等。每个中层管理者可以根据不同的行业性质、自身需求进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。包括财务知识、行业知识；专业知识、产品知识、商务经营管理知识和一些行业的相关法律、规定和规则方面的知识。
建立实施能力模型方法：d.i.d方法
那么，如何建立和实施一个有效的能力模型呢？林杰文先生介绍了华信惠悦的d.i.d方法，即探索、设计、交付。
探索 . 发现阶段 在这个阶段，首先要明确目标，也就是要理解什么是人力资源管理者和企业高层领导关心的焦点问题，明确企业期望的最终结果是什么；同时，要了解当前业务和人力资源管理工作及企业的组织架构，搞清公司的文化和价值观；还有一点很重要，就是确认对业务战略的理解及其对人员管理的影响，基于此建立沟通和培训策略。发现阶段要处理的关键问题是确定适合于本公司的能力模型，认清公司的发展战略和目标，把关注点要放在核心能力上，而不是每一个可能的行为。
交付 . 递交阶段 能力模型建立好了，要与其他人力资源管理工作链接，向经理层、员工层推广，并及时取得反馈，做必要的改进。在递交阶段，对一线经理的培训至关重要。员工可能对核心能力模型带来的影响产生忧虑，和他们进行有效的沟通是关键。与高层经理的沟通应侧重在该模型对公司盈利能力的影响上。
二、管理者的基本素质
管理文化的交流也可能通过另一种专用语言来进行，这种专用语言是由住所、环境以及社会上各种有组织活动所引起的各种意象建立起来的，各种“景致、纪念物、身体姿势”等外在的东西会情不自禁越过语言来表达人们的思想情感。以欧洲不同国家执掌企业的那些人士为例，他们行色各异的工作习惯反映的往往就是他们的某种管理理念。
法国的老板风格大都是拿破仑式的。在人们眼里，从法国高等专业学院出来的毕业生一般都是那种精于专业计划管理，熟悉工商金融和公共管理领域的人，在大企业里“你们”和“我们”之间的人际关系界限分明，非正式的人际交流得不到鼓励，手下人一旦没有及时响应他们的指令，他们会显得很敏感。
相对来说，意大利的经理们则更有灵活性。企业颁布的规章条例常常被忽略，朋友和家庭这些非正式圈子内的交流比其它地方隐秘一些，会前和会后的私下磋商也经常比会议中的讨论还重要。
德国人如果看到意大利这种现象会吓一跳，从总体而言，德国人是很古板的，董事会成员大都学历较高，拥有多年的专业技术训练，并且除非到了董事会层次，他们一般鲜有涉足到自己专业以外的领域，这一点和英国人的做法截然相反。英国人会将内定为未来企业总裁的那个年轻人迅速从企业各个部门过一遍，以期让他对企业流程有一个总体的印象。
正因为如此，为了避免这些不同民族文化传统之间的强烈碰撞，有的欧洲跨国公司在选拔经理人时往往青睐于瑞典人或瑞士人，觉得他们近乎中庸的特点比较适合担任首席执行官。
不过话又说回来，企业家的素质虽然未必都要在职业经理人素质测试中拿高分才行，也不能简化到只要善于“合群”就能当，凯恩斯先生在谈论经济学时指出：
“学习经济学，似乎不需要什么高度的特有的天资。从智力上来看，跟哲学或纯科学的一些学科比起来，不是很容易吗？这门学科看起来容易，但是能学得出人头地的却很少！这一难以理解的现象似乎是在于，作为一个杰出的经济学家，必须具有种种才能的结合，这一点是很难能可贵的。他必须在某种程度上是个数学家，又是历史学家、政治家和哲学家。他必须精通的是把他要说的话写下来。他必须善于运用思考力，从一般原则推断出个别现象，在思想奔放中，既要触及抽象的方面，又要触及具体的方面。他必须根据过去，研究现在，推测未来。对人类性格及其风俗习惯的任何方面，他都不应当完全置之度外。他同时必须保持着既不是无所为而为之，又不是不偏不倚的态度，像个艺术家那样地头脑冷静和孤芳自赏，然而有时也必须像个政治家那样地接近尘世环境。”
在这一点上，管理学的情形和经济学极其类似，也是看起来容易，学得“出人头地”很少。
要当好一名合格的管理者，同样需要多种素质的聚合。根据美国某研究机构对全国企业成功人士的一次问卷调查统计，在个人素质一栏，人们普遍看好以下五条内容：
第一、健全的思维（commonsense）
美国得克萨斯州一位工商界巨头说，“成功的关键要素是简单化，无论是开会还是同外界打交道，用三言两语将一个复杂问题还原出来的能力很重要”。
第二、专业知识（knowingone’sfield）
美国田纳科董事会主席philipoxley把他的成功归功于现场经验（on-the-jobexperience），他就说自己喜欢“坐在油井口旁，观察（bird-dogging）正在进行地震勘测员工们的工作”，这样可以获得生产技术的第一手资料。“如果要当好一名好经理，你必须实际懂得行业里的专业知识”。
第三、自信（self-reliance）
自信与其说是自我感觉怎么好，不如说要有设法使事情进入你事业轨道的进取精神，它包括耐心（willpower）和设定目标的能力。
一位财务公司老总说，我在这个领域成功的经验是，“我不仅喜欢我的事业，而且有勇气、决心和顽强的毅力去不断地向目标冲击”。
第四、理解判断能力（generalintelligence）
要取得突出的成就，一个人应当具有快速理解、透彻分析问题的能力，这当然包括日常所说的智商（iq），但还应包括丰富的词汇、良好的阅读能力和写作技巧。“喜欢探索的大脑加上广泛的兴趣也是成功的基本要素”。
第五、执行能力（abilitytogetthingsdone）
执行能力至少包括三方面：组织能力、良好工作习惯和勤奋。
其他也有不少人选择了“领导力、创造性、与人相处的关系、运气”等内容，但相比之下，以上五个方面的得票率最高，看来可以列为经理人应该具备的基本素质。
然而应该具备和实际具备之际是有距离缝隙的，这也是可以理解的，借用古典绘画大师安格儿的话来说就是，“严格地说，希腊雕像之所以超越造化本身，只是由于它凝聚了各个局部之美，而自然本身却很少能把这些美集大成于一体。”
在现实企业生活中，每个人的管理特长不完全一样，有的人专业技术能力较强；有的人热情似火，充满自信；有的人做事情不怕费劲，能“耐烦”。这些都难能可贵，不过我倒更看好“健全的思维”和“理解判断能力”两条，窃以为是基础中的基础。
说一千道一万，“管理的精髓不在知而在行，它的考验不在逻辑而在于成果”（德鲁克语），管理者的素质也不在书本的学习，而在于通过长期磨炼去领悟，那样得来的素质才是真本领。
管理者素质心得体会篇八
素质一词最早见于生理学，指的是人的神经系统和感觉器官上的先天特点，其后又被人们用来泛指事物本来具有的内在特征。
所谓领导者素质有双重含义：
首先，指构成领导者的各种内在要素，即使领导者之所以成为领导者的生理、心理、文化、思想、政治、道德等因素，以及由这些因素综合而形成的本质性能力，亦即颁导能力。它们是领导者任职的内在根据和条件，统称为领导者素质。
其次，还指这些要素、能力的现实状态，即发展程度或实际水平。也就是说，领导者素质同时又是一个发展的动态概念，用以描述和揭示现实领导者的实际状态、水平和差距。领导者素质与先天遗传的生理、心理特点有关，受它们的影响与制约，但主要是后天社会实践中自身努力的结果。
作为领导者，应有的素质有以下几点：
(一)政治素质
作为政府机构中的领导者，政治素质是必不可少的。
(1)要有坚定正确的政治方向。这在社会主义初级阶段最集中的体现，就是坚持“一个中心，两个基本点”的基本路线，高举邓-小-平理论的伟大旗帜，贯彻“三个代表”要求，不断开创我国社会主义现代化建设的新局面。
(2)要有全心全意为人民服务的思想境界。在社会主义社会，各级行政领导者都是人民的公仆，要自觉地贯彻执行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，尽心尽力地为群众排忧解难。
(3)要有廉洁奉公的政治道德。行政领导者握有权力，由于旧的思想影响和社会主义体制本身不够完善，行政领导者必须充分认识到自己的责任和义务，加强自身的修养，弘扬正气，抵制各种诱-惑。
(二)知识素质
“双内行”，从而适应整个知识系统既高度分化又高度综合的发展趋势及其客观要求，做到博与专的统一。
(三)能力素质
能力是知识的发挥和运用。能力素质主要包括创新能力与综合能力。
(1)创新能力的具体要求。行政领导者多从事非常规性的面向未来的工作，创新能力是最基本的能力的素质要求。
(2)综合能力的具体要求。综合能力是行政领导者的又一基本能力要素。因为领导工作是一种“统领各方”的工作。“各方”既包括各组织、机构、系统、各种利益和力量，也包括各种知识、信息、情况等。
(四)心理素质
从个体心理品质角度来看，心理素质主要包括气质、性格、意志等几个主要方面。而作为一个行政领导者，更应具备这些心理素质。具体表现为：具有敢于决断的气质、坚忍不拔的意志与竞争开放型的性格。
管理者要在一个组织的协作过程中，负责协调他人的.活动，还要对组织完成预期任务做出贡献，并不是一件容易的差事。而管理者的素质可以说是做好管理工作、取得管理功效的极为重要的主观条件。
关于什么是管理者的素质，各家有各家的言论，我找了一些资料，觉得有一个不错，就不客气的拿来了。作者用中国人习惯的方式，简洁明了的说明何为管理者的素质。
《孙子兵法》中有关将的基本素质描述---将者，智、信、仁、勇、严也；对于企业的各级管理者就是军队中的大小将，也应具备智、信、仁、勇、严五项素质。
智 ：有智慧，有谋略，点子多；对于企业中的各级管理者，其智的含义应该包含三个方面：第一，对管辖范围的涉及的知识和对工作本身掌握的熟练程度，即专业化方面；第二是对于管理中出现的问题能妥善处理，随机应变，懂得权变艺术方面；第三是有好的管理点子，能够不断创新方面。
信 ：一方面是讲诚信，守信用言必行，行必果，另一方面是相信上司和下属，特别是对下属尽量做到“用人不疑，疑人不用”（虽说是害人之心不可有，防人之心不可无）。
仁 ：就是有仁爱之心，能够尊重和关心爱抚下属，关心下属的收入，关心下属的成长，避免只对上司“仁”的现象发生。
勇 ：就是勇敢，决策果断，勇于承担责任。管理过程中不要有功劳是自己的。有问题和责任是下属的，这种企业特别是国企的“通病”现象应该得以纠正，学会分享责任。做事应该三思而行，但不是优柔寡断，不做决策，果断做出决策是“艺高人胆大”的真实反映，勇敢不是盲动。这一基本素质好，则部门之间的协同和合作会容易些。
严 ：也就是严明，严是严格要求自己，严格要求别人，认真地执行的纪律，严于律己，一视同仁，不偏私，确保规章制度的落实。一般情况下管理者要求下属多一些，要求自己少一些，管理者应在做好示范作用，应该是“皇帝违法与庶民同罪”，避免“刑不上大夫”的现象出现；明是明查秋毫，能了解下属人员情况和组织情况，这一点很重要，不要被假像所迷惑，被坏人所利用就会失去管理的公平性和公正性，避免创造“拍马屁”的市场。
智、信、仁、勇、严。简单的五个字，要做到完全，难之又难。毕竟，不是每个人都可以做管理者，也不是每个管理者都是合格的。
管理者素质心得体会篇九
我公司聘人的标准是敬业精神，当然，辞退的原因也是敬业。我认为，一个人的工作是它生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真的对待工作。能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。如果一个人本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作，做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更大的工作等着你去做。这就是良性发展。
------搜狐公司ceo 张朝阳
在加油站 “加强作风建设，锻炼高素质员工队伍”的专题讨论会上，我将这段话作为此次讨论的开场白，我对大家说，态度决定着你的能力，能力决定着你的价值，价值决定着你在企业中扮演的角色。每个人都向往如同金子般在某个领域闪闪发光，这就需要一个锤炼的过程，一个崇高、充满智慧和坚定信念的过程，一个平凡、漫长而又艰苦的过程。
曾看到过这样一个小故事，甲乙丙三个女孩去应聘幼儿教师，名额只有一个，笔试过程甲和乙都取得了优异的成绩，唯独丙勉强通过，丙心里为自己向往的工作忐忑不安。面试那天，在通往二楼楼梯中间有个小男孩哭着找妈妈，如果帮助那个小男孩，将意味着错过面试，甲乙犹豫再三，便直接去了考场。丙看到那个男孩，却抱起了小男孩，帮助小男孩去找妈妈。面试结束后，看着高兴的甲乙，丙心里难过极了，她帮助小男孩找到了妈妈，却因此与她心爱事业失之交臂，正当她在校园的水池旁边伤心落泪的时候，小男孩的妈妈找到了她，微笑着告诉她，她被录取了。原来，小男孩的妈妈是面试的主考官，帮助小男孩是这次面试的唯一考题。
无容置疑，她是热爱这份工作的，即使还没有正式成为一名幼儿教师，可是潜意识对幼儿的爱让她交出了一份满分答卷。作为一名员工，要赋予自己强烈的使命感和责任感，要将敬业精神作为自己最基本的做人之道。
这是ibm前总裁郭十纳说过的一句话。在企业的运营管理中，郭士纳又说：“多年来，我一直欣赏着那些积极采取行动出色完成任务的人。”这是一个在每一个企业都会碰到的难题，很多人喜欢在管理者在的时候表现突出，而当管理者不在的时候却牢骚多多，偷懒放松。
其实这个问题的逻辑起点是“你在为谁工作？”你的任何努力都是在为自己的成长和进步积累资本，那么你的答案又是什么？我们承担着家庭和社会两大责任，对家庭要做到幸福美满，衣食无忧，对社会要做到创造和-谐，国富民强。
其实做每一件事情，收获最大的就是我们自己，在工作中，不要总是接受指令，而是要做到主动指挥自己。要做一个为自己、为家庭、为企业、为社会负责人的人。
作风建设的要点，有很大一部分来自于员工的执行力，其实话说回来，执行算得上一个世界性的难题，它之所以难，首先是它长期被忽视，它之所以被长期忽视，原因又在于“执行”这一行为本身没有找到自己的逻辑起点，因为，我们在总结由执行导致的错误时，总是把错误归于执行一方，却没有真正找到执行难的元凶：光说不练。
所以执行力的关键在于保证员工行为的一致性，这种一致性并不是来自于目标，而是来自于正确的策略、方法和措施。这种正确的策略、方法和措施是需要通过员工和管理者之间沟通来推动执行的，比如那些有机会与管理者沟通的员工，最容易理解管理者的意图，那些没有机会与管理者沟通的员工，，则只能依靠自己的理解力去执行管理者的意图，其后果必然会造成很大的误差。
员工执行力的.高低不仅会影响企业的发展，同样也会影响到员工的发展，提高每一位员工的执行力，便会形成一个富有战斗力的团队。
你站在发油岛上，指挥着来来往往加油的车辆，你坐在办公室里，接洽着每一个前来办理业务顾客，每天清晨你们列队交接-班，头顶的四方雨棚上面就有你理想的图腾--鲜艳的宝石花，你的形象就是企业的形象，你的每一次的付出就是企业明天的辉煌。与你一起同舟共济，朝夕相处的百万员工都是你的兄弟姐妹，中国石油就是你的家。
作为中国石油的一员，无论在什么岗位，无论在什么地方，都要记得维护企业的形象，对于我们来讲，只有企业发展了，我们的个人才能才能得到发展，不管遇到什么困难，永不后退，我们要与企业同生死，共命运，这才是我们实现自我崇高价值的必经之路。
在系列讲话中强调，党要管党，首先是管好干部；从严治党，关键是从严治吏。作为国有企业党务干部，就是要认真贯彻落实习讲话精神，确保企业稳定健康科学发展。
结合企业实际，我们落实习建设高素质干部队伍的具体措施是：
一要强化干部队伍的教育和培训。指出，理想信念坚定，是好干部第一位的标准。当前钢铁市场形势异常严峻，企业处在深化改革、转型升级、爬坡较劲的关键时期。要教育全体干部以奋发有为的精神状态，抢抓机遇、真抓实干，在攻坚克难中带领广大干部职工迎难而上、锐意改革、团结进取、共克时艰，敢于闯出一条适合企业发展的新路，努力建设绿色天焦、效益天焦、活力天焦、和-谐天焦。
继续加大对干部队伍的培训力度，严格落实每季度一次的中层干部培训和每半年一次的支部书记培训。结合做好对标提质增效活动和确保企业生产经营、安全环保各项工作，在政治理论、管理理念、专业知识、领导艺术等方面进一步强化学习和培训。不断提升各级领导干部的学习力、执行力、创新力和各项综合素质。
二要坚持正确用人导向，强化干部队伍管理考核。全面贯彻天铁集团加强两级中层干部管理的有关规定，认真实施《天焦公司关于中层干部管理使用和考核评价的试行办法》，使干部队伍的管理使用进一步规范化、制度化。以两级中层干部职数核定、控制为契机，精简干部队伍，完善领导干部民-主评议机制和自愿退出机制，达到干部能上能下、能进能退的改革效果。
加强督察督办工作机制，落实《天焦公司岗位区域责任管理制度》，按照强化责任、分级管理的原则，严肃工作问责制度，强化执行力，提高工作落实及反馈效率。把月度经济责任制考核与年度民-主评议相结合，不断完善干部队伍激励和约束机制，确保公司决策部署和各项任务得到有效落实。
三要严格监督，让干部不懈怠、不失责。巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果，着力加强作风建设，进一步密切与职工群众的血肉联系，接地气、凝心气、聚士气。不断完善述廉述职制度，加强和完善重点岗位干部交流制度，用法规制度防微杜渐。严格落实《天铁集团公司惩治和预防腐-败体系建设手册》，深入开展反腐倡廉教育，教育每个干部自觉培养高尚的思想品质和道德情操，对一切腐蚀诱-惑保持高度警惕，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力。
管理者素质心得体会篇十
1、管理者应当具备孝心。
孝敬父母是中华民族的优良传统，是做人的起码准则。很难想象，一个忤逆子孙，不懂得感恩自我的生养父母，何以具备关爱他人、为党国效力的能力。
2、管理者应当具有爱心。
身为领导干部，意为领导下级的干部，应当对下属持一种关心、支持、爱护的态度，与下级建立起友情，以利于工作中沟通思想、更好地协调矛盾。如果管理者高高在上，只能使下属对你敬而远之。
3、管理者应当具有强烈地职责心。
职责心是做好工作的前提，管理者的工作不仅仅体此刻对下级的指示，更重要的是对上级的负责，职责心是一个领导干部具备的基本素质。
也就是说管理者应当能容人之短、用人之长，能够想象，每个人的长处之和就是一个团体的强项，对每个同志优点的认可，不仅仅是对其个人的极大鼓励，更是对团体智慧的肯定。
5、管理者应当有较强的协调能力。
领导干部多数处理繁杂的事务，需要与各方的协调配合，解决问题的'关键是用一种多方协调的能力而不致于身处被动，协调能力会使你的工作做的游刃有余。
打铁先得自身硬，要做一个称职的领导干部，必须是一个专业能手，娴熟的技艺是你行使领导权力的最雄厚的资本。
7、管理者应当具有谦虚谨慎地态度。
值得思考的是，一个刚愎自用的领导干部，用特有的身份压倒一切，会不会得到群众的依靠权力并不代表能力，更不代表一切，自负傲慢的形象，只能是远离群众。
8、管理者应当具有敢作敢为的精神。
敢于承担职责能够体现一个管理者的气质。遇到问题，推诿拖延，有失领导干部的身份，也缺乏作为的能力。
9、管理者应当具有宽容大度的风范。
领导干部处于上有领导、下有干事的位置，难免都事事顺意，如果与人与事都斤斤计较，很难得到领导的重用和下属的尊重，其结果只能是孤掌自鸣。
现实工作中，难免会发生意外事件，这时需要管理者的智慧、聪明、确定力，还需要管理者的果断、不迟疑的方法，对应急事情处理的好坏，事关大局，应急能力也不乏是领导干部的一种必备素质。
管理者素质心得体会篇十一
当个体工作者埋头苦干，将注意力全部放在完成手头工作时，管理者需要向前看。优秀的管理者会花很多的时间预测挑战、协调大局、绘制蓝图，将每个团队成员的独立工作联系到一齐。你还需要跳出梦想状态，思考一切有可能出现的情景，做到未雨绸缪。
如果你想要树立大局观，需要做好两件事情。第一，你要清楚自我的部门，乃至整个企业的需求和目标。你需要了解团队运作时所处的环境，这将帮忙你更准确地预测高层管理者的期望。第二，你需要了解团队成员的本事。确认团队本事，将使你更好地预见到团队何时会捉襟见肘，何时会遭遇瓶颈，你能够根据相应的情景设定预期目标。
2多问问题。
当团队成员开始挠头的时候，你很自然会想要直接给他答案（或像朱莉一样直接替他完成工作）。毕竟，你可能明白应当做什么，并能够快速拿出解决方案，将工作尽快完成。可是，如果你养成了直接授人以鱼的习惯，你的团队将永远不会有机会学会自我打渔。
提问，是帮忙团队成员解决问题的一个十分好的方法。让他们描述自我因何挫败——如果能够的话，你能够写在白板上——然后从各个角度对其进行全面分析。很多情景下，仅仅经过描述问题就能够简便找出解决的办法。但即使这样有难度，你的提问也会启发、指导员工从新的角度审视问题，或者揭示另一种可能。
3懂得放权。
作为个体工作者，你可能会因为完成任务的方法精妙而获得奖赏。你可能会有很棒的点子提高自我的效率，全力以赴地完成工作。可是，适用于你自我的方法不必须对其他人也有效，并且，其他人或许也有你想不到的新想法或技巧。所以，在制定团队目标的时候，你最好把精力集中在能够取得怎样的成果，以及何时能够完成任务上，然后将具体的操作细节留给团队成员自我去把握。
当然也有例外。当有人求助，或者你看到团队成员抓耳挠腮、不得其解的时候，你就需要出手了。此时，你要先看一看他们的工作方法。然后，即便在这种情景下，你也不要直接命令他们去做任何事情，而是应当用开放的思维，帮忙他们渡过难关。
将重点放在结果而不是过程还有另外一个原因，那就是避免微观管理。没人喜欢领导在自我背后指手画脚，告诉自我应当怎样完成工作。如果管理者这样做的话，不仅仅不会让工作完成得更好更快，反而会令团队很快泄气。
4相信直觉。
突然间转换主角会令你手足无措。你很努力地在学习新的思维方式和表现，但很多时候你觉得自我做错了。要相信，你的直觉依然具有参考价值。如果你感到一个项目已经脱轨，那么不要犹豫，不要等到一切都晚了才做出反应。你可能会不停思索如何成为一个好领导，但你对工作进展是否顺利的直觉很可能是正确的——异常是当你自我也以往做过相同工作的时候。
许多新上手的管理者不愿意应对团队中没能按时完成任务或纠结于工作的成员，因为他们怀疑自我的直觉，或者不确定如何有效处理这样的问题。可是，与其坐等问题恶化，不如双方坐下来聊一聊。你需要确保自我知晓下属的工作方法，并定期跟他们确认。当你感觉事态不对的时候，现实或许正是如此。
5坚持耐心。
从个体工作者日复一日的职责理念转变为管理者、领导者的大眼界，并非一朝一夕就能实现的。思维方式的改变需要时间。别指望你能一夜之间掌握这些技巧。你在完成任务和指导团队之间寻求平衡时，也不要感到挫败或气馁。大多数人都不是天生的管理者，管理者的思维方式是能够学习并且熟能生巧的。
当你感到沉重的压力（必然如此）或对新主角不堪重负时，请停下脚步问问自我：
1、我是否清楚发掘出了下属的优势和弱势，或者拿他们跟我自我做比较。
2、我是否在用长远的眼光预测团队的本事、挑战和期望。
3、我的提问是否多过直接给出答案。
4、我是否设定了明确的截止日期和期望成果，而将具体操作交由团队掌控
5、我是否在质疑自我的直觉（不要这么做）。
6、作为管理者，我是否对自我的成长具有耐心。
管理者素质心得体会篇十二
一、待人要平和有礼。
作一位管理者，对待你的部下乃至与所有相关人等往来，最要紧的，要能亲切和蔼，要让他感到你很平易近人。有云："将不可骄，骄则失礼，失礼则人离，人离则众叛。"愈是最高的领导者，你的态度愈平和有礼，部下也会生起恭敬心，理解你的领导。
二、做事要精简有道。
作为一位管理者，要关照的层面会很多，可是你不能过分地繁琐、过分地啰唆。繁琐令人厌，啰唆令人烦。化繁就简，受领导的人才会清楚明白你的原则方针，才会愿意跟随你一齐做事。
三、论理要中道有分。
一个事业团体必须有其创办的理念，身为管理者，你必定要认识并抓稳这一个理念，无论做什么事情才不会有所偏差闪失。尤其要有分寸，不能够偏左或偏右，持之以正，中道行事，才不会偏失大方向。
四、领众要融和有义。
人心最大的陋习是"同归于尽、嫉妒偏狭"，所以统理大众必须要有融和的雅量。仅有融和，才能宽大和众；仅有融和，才能彼此交流。不但融和，更要有义。"与人交，要有情有义；为人谋，要有忠有信。"你对人有义，不必领导，他也会愿意理解你、跟随你。
"善将者，不恃疆，不怙势，宠之而不喜，辱之而不惧。"你有宽宏的胸怀、平等的精神，不仗势，不凌人，不清高，对于跟随的人多提拔，多赞美，有过予以承担，有功给予分享，自然能获得部属的拥护。
管理者素质心得体会篇十三
管理者素质是一个内涵丰富，外延广泛的概念。它存在于社会管理、企业管理、科技管理以及军事管理领域之中。而管理领域不一样，对管理者素质的要求也不一样。实践证明，管理者素质的高低对企业的生存和发展起着至关重要的作用。所以，认真研究和努力提高企业管理者素质是社会主义市场经济体制下亟待研究的新课题。
1正确认识管理者素质是提高和改善管理者素质的前提和基础。
(1)经济作用是指:察觉和发现市场机会;获取土地、原材料、机器、人力、资金投入要素;进行市场营销研究，并对时常竞争作出反应。
(2)社会作用是指:与政府部门交涉并坚持和谐的关系，以获得政府部门的支持;协调用户与厂商的关系，以坚持良好的信誉和形象;处理好其他公共关系。
(3)管理作用是指:金融管理，包括财务、资金、投资等;生产管理，包括监督生产过程，协调生产指挥、计划和组织。
(4)技术作用是指:建设和扩大工厂;提高技术水平和质量等级，包括技术革新、发展生产技能和采用新材料;开发新产品、引进新技术。
上述论点同样适用于我国企业的高层管理者，我国企业经过三十年的改革，在管理体制、经营机制等方面都有了很大的变化，这些变化一方面促进了管理者素质的提高。另一方面又对管理者素质提出了更高的要求。管理者素质将在更广阔的领域中发挥作用。重视管理者素质已成为共识。企业能否在市场竞争中博风击浪，立于不败之地，关键还在于有一个好班子，好领导，取决于管理者的素质。
随着社会主义市场经济体制的构成和发展，市场机制逐步完善，企业在激烈的市场竞争面前逐步认识到管理者在企业生死存亡之中的重要性，对管理者素质要求有了提高。综合有关专家的分析，笔者认为，我国当代企业高层管理者的素质应包括政治、知识、能力、体魄三个方面。
第一，管理者应具有敏锐的政治素质。管理者的政治素质是当好高层管理者的首要条件。在有关发达国家，企业高层管理者的论著中，虽然没有把政治素质列为一条，但其企业高层管理者的政治敏感程度都是很高的，他们往往经过敏锐的政治嗅觉确定股市价格的涨落，生产结构的调整，市场行情的变化等。在我国实行的是社会主义市场经济，公有制是国民经济的基础和主体，企业生产经营管理的好坏，直接影响着国家和人民的利益。企业管理者不仅仅负有经济职责，并且同时负有社会职责。我国企业管理者的政治素质能够概括为以下五个方面。
1、强烈的事业追求目标与勇于献身的拼搏精神。
2、较高的.政策与法律水平。
3、顾全大局，能够正确处理企业之间的竞争关系。
4、作风正派，处世公道，廉洁奉公。
5、尊重下属，关心职工，构成坚强的企业凝聚力。
第二，管理者应具有渊博的知识素质。培根讲“知识就是力量”。企业高层管理者要去创新，进行战略决策，承担风险，开拓新的经营领域，进行正确的预测，无不需要高度的文化素养和雄厚的知识基础。厚积才能薄发，深入方可浅出，现代企业经营的前提条件是信息，管理者仅有具备渊博的知识素质，才能及时捕捉有用信息，为企业经营创造条件。企业高层管理者的知识素质应当包括理论知识、专业知识和基础知识三个方面。
第三，管理者应具有较强的能力素质。管理者的能力素质是管理者素质的核心和集中表现，直接关系到企业的兴衰存亡。一个具有较高能力素质的企业家能够使一个濒临破产的企业起死回生，而一个能力较差的管理者则能够使一个充满活力的企业陷入绝境。管理者的能力素质能够归纳为十五个方面，即:信息收集分析能力;谋划决策能力;综合预测能力;分析研究能力;想象创造能力;知人善任能力;指挥调度能力;转移调整能力;总结提高能力;上下沟通能力;社会交际能力;环境适应能力;谈判交涉能力。
管理者素质心得体会篇十四
管理者就是对一个团队或部门的工作及其贡献承担责任人，是作出决策、承担风险的人、也是得到利益的的人。作为管理者，如果想得到应得的利益，就应该敢于承担责任，如果不敢承担责任而去取得利益，就是一种盗窃行为。
错误的思维：管理只有被管理者服从、遵守的份，管理就是管理者享有权力，被管理者承担义务；即使管理不好，那也是由于被管理者不履行义务、不安分、不服管的原因造成的。
管理者如果有了这种思想，即部门出了问题，管理者也只是在员工身上找原因，而丝毫不会怀疑到自己头上。这样的管理者忽略了一个重要的原则：权力与责任必须是对等。
我们公司每个职务岗位都是因承担相应的责任需要而出现，将职务理解为权力的需要出现，而不是责任需要的出现是错误的。有多大的权力即有多大的责任，有多大的责任即有多大的权力；有什么样的权力即有什么样的责任，有什么样的责任即有什么样的权力。
管理者必须记住：只有勇于承担责任，才能使用手中权力；只有勇于承担责任，才能尽心工作；只有勇于承担责任才能受到下属的尊敬。
责任意识是管理者最重要的意识
责任一种能力，但胜于能力。一个真正有责任感的人，会努力地、不断地学习，全面提高自身的素质和能力；会客观地审视自我，不断改变自我，超越自我，从而更好地履行职责。例如，在同一学历、年龄层面的管理者中，其智商、能力、水平往往并没有太明显的区别，但为什么他们在成就上有时候会有天壤差别呢？就是责任感不同，有强烈责任感的人，既使学历、水平不如别人，但往往会做出令人意想不到的业绩。同样,企业也是如此,一个充满着责任感的企业,一定会比缺乏责任感的企业发展得更健康,因为责任感会使企业更加对客户负责而增强客户的忠诚度.
责任心绝对不是简单的等价交换,而是发自内心的无私回报和奉献,至少是先付出后得到.
责任是分层面的,小责任要服从大责任,要有分层次的责任感,小责任碰到大责任时,要暂作出自我牺牲,要能够舍小家而为大家.
责任是对自己、对团队、对结果负责。工作就意味着责任，职责就意味着责任。同样的岗位，用一个具有强烈责任感的管理者和一个缺乏责任感的管理者（即使专业能力再强），结果会完全不一样。因为有强烈责任感的管理者，会因为对结果负责而调整预定职责；缺乏责任感的管理者，只会对自己有利的结果负责对不利自己的结果不负责。面对错误，管理者不从自身找原因，推卸责任，这样的管理者是得不到上司和员工的信任，而勇于承认错误，能从自身找原因的管理者是得到员工的信任和上司重用，他们认为这样的管理者是一个勇于承担责任的人、是一个正直有道德的人，这样的人会对工作更投入、更执著。
做好一个管理者要做好以下几点：
2、增强你的责任心。责任心是指个人所担负的职责的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉性。工作责任心是人们做好工作的前提，是成就个人事业必不可少的内在因素。其体现在三个阶段：一是办事之前，办事之前要想到后果，无论后果如何，都要勇于担当。二是办事之中，做事过程中尽量控制事情向好的方面发展，防止坏的结果出现。三是办事之后，出了问题敢于承担责任。
3、不推卸责任。当工作出现问题时，正确的做法是面对它、承认它，分析它，找出解决问题的方法，并为此承担起责任，只有这样，我们的工作才有进步。
4、将责任当成一种习惯。当责任成为你生活的必须时，责任不再是一种压力，不再是一种精神上额外的负担，工作就意味着责任，你的工作将表现更加卓越。
习题：
1、 管理者的概念是什么？
答：管理者就是对一个团队或部门的工作及其贡献承担责任人，是作出决策、承担风险的人、也是得到利益的的人。
2、 管理者只取利益，不承担责任是一种什么行为？
答：作为管理者，如果想得到应得的利益，就应该敢于承担责任，如果不敢承担责任而去取得利益，就是一种盗窃行为。
3、 部门出了问题，管理者只在员工身上找原因的做法对吗？讲述你对这问题的看法。
答：部门出了问题，管理者也只是在员工身上找原因，而丝毫不会怀疑到自己头上。这样的管理者忽略了一个重要的原则：权力与责任必须是对等。面对错误，管理者不从自身找原因，推卸责任，这样的管理者是得不到上司和员工的信任，而勇于承认错误，能从自身找原因的管理者是得到员工的信任和上司重用，他们认为这样的管理者是一个勇于承担责任的人、是一个正直有道德的人，这样的人会对工作更投入、更执著。
4、 权利与责任的关系是什么？
答：我们公司每个职务岗位都是因承担相应的责任需要而出现，将职务理解为权力的需要出现，而不是责任需要的出现是错误的。有多大的权力即有多大的责任，有多大的责任即有多大的权力；有什么样的权力即有什么样的责任，有什么样的责任即有什么样的权力。
管理者必须记住：只有勇于承担责任，才能使用手中权力；只有勇于承担责任，才能尽心工作；只有勇于承担责任才能受到下属的尊敬。
5、 公司每个工作岗位都包含着什么？
答：我们公司每个职务岗位都包含责任和权力。
6、 每位员工要做好工作首要的因素是什么？
答：每位员工要做好工作首要的因素是认真履行自己的职责。
7、 公司要发展壮大首要的因素靠什么？
答：公司要发展壮大首要的因素是靠人，靠有责任心的人。
8、 如何处理小责任与大责任的关系？
答：责任是分层面的,小责任要服从大责任,要有分层次的责任感,小责任碰到大责任时,要暂作出自我牺牲,要能够舍小家而为大家.
9、 负责任管理者与不负责任管理者的'做法有什么区别？
答：同样的岗位，用一个具有强烈责任感的管理者和一个缺乏责任感的管理者（即使专业能力再强），结果会完全不一样。因为有强烈责任感的管理者，会因为对结果负责而调整预定职责；缺乏责任感的管理者，只会对自己有利的结果负责对不利自己的结果不负责。
10、责任心概念是什么？
答：责任心是指个人所担负的职责的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉性。
11、工作责任心体现在三阶段是什么？
答：工作责任心是人们做好工作的前提，是成就个人事业必不可少的内在因素。其体现在三个阶段：一是办事之前，办事之前要想到后果，无论后果如何，都要勇于担当。二是办事之中，做事过程中尽量控制事情向好的方面发展，防止坏的结果出现。三是办事之后，出了问题敢于承担责任。
第一章 管理者就是责任者
权力和责任是对等的
管理者也有责任？你这是天方夜谭吧？可能很多人都抱有这种想法。
总裁问清洁工：“你为什么用这么个耙子工作？你收集不到什么树叶！”
“这破玩意儿是我一进公司时他们就给我的，”清洁工回答。
“为什么你不拿一把好的耙子呢？”总裁问。
“他们不给我，我有什么办法？”
总裁很恼火，把主管叫来，让他马上去领一把合适的耙子交给清洁工。
管理者就是责任承担者
著名培训师余世维在对职业经理人的培训中这样讲道：
我们来看看现实中的另一个案例吧：
小吴曾是某跨国公司的职业经理人，负责南大区的运作，但总感觉有“玻璃天花板”，才能无法充分发挥出来。这时他正好结识了民营企业家张先生，经过“甜蜜的恋爱”后，他被重金聘为销售部经理。谁知刚上任三个月，销售代表小李就被客户投诉贪污返利，审计部的调查证实了这一点，而且返利单上居然有吴经理的签名。这事让张总很是恼火，于是他亲自到销售部质问小吴。
管理者素质心得体会篇十五
成功的管理者明白应当停止抱怨，停止抱怨公司或上层主管把自我安排到管理岗位上；也不会因为自我还没有准备好，或不善于做管理而自怨自艾；同时也理解下属员工有可能对管理者怨声载道的事实。他们把所有的精力都放在管理工作中，一旦他们做到了这些，工作就将变得充满挑战和乐趣。成功的管理者都不愿把创造力和精力浪费在给自我找借口上。
2、尝试新事物。
成功的管理者勇于尝试自我从未想过的新生事物，敢于去做其他的管理人从未做过的事情，比如准备在今后每次会议开始前，给大家讲一则与管理有关的笑话（当然，必须是十分有意思的笑话）。这种做法与众不一样，很快就帮忙她增强了与员工的亲密关系。尝试新事物帮忙这位经理人快速到达了自我的目标。
3、自我激励。
成功的管理者会告诉自我，最近哪些工作做得异常出色，在哪些方面又取得了提高，以及克服了哪些困难。他们经常与内心的自我展开进取的对话，自我祝贺自我。他们认识到，其他人不可能给予他们所需要的进取反馈。所以，他们自我行动，学会了自我激励。他们是十分自信的一群人。
4、使目标可视化。
成功的管理者对于自我想要达成的目标有着清楚的认识（比如，与每个下属建立良好的合作关系、让每个员工工作效率更高），并在脑海中不断加深对成功图景的印象，直到它已成为他们衡量自我及自身行动的一种标准。脑海中美妙的可视化图景能帮忙他们取得难以置信的进取成果。
5、认可员工的点滴提高，与下属构建信任关系。
成功的管理者能够察觉下属的点滴提高，只要团队成员的工作取得了进展，就会适时地给予他们赞扬与鼓励。如果等到工作完成了才进行表扬，效果就不那么明显了。
6、热情洋溢，说到做到。
成功的管理者在取得成绩的时候都会兴奋异常。在分配任务或工作时，他们活力四射。他们从不放弃，并且鼓励其他人奋力一搏。
7、不断地描绘愿景。
当管理人与员工分享有关客户、商业环境、部门的突发事件、公司的未来发展方向等信息时，团队成员通常会对手头的工作更有兴趣。成功的管理者善于把员工的工作与部门及企业的目标结合起来。
8、让员工明白你的企图心。
管理者都有良好的企图心。他们想要管理得更出色，并带领团队走向胜利。然而，仅有良好的企图心是不够的，因为没有人真正了解经理人的企图心是什么。在工作场合，人们评价经理人工作的标准，是他们的行动、举措，以及作出的成绩。成功的管理者明白，应当把自我的企图心贯彻到工作实践中，而不是一个人在那里孤芳自赏。
9、增强员工的自信。
有些管理者认为，帮忙员工是管理者能做的最好的事情，这显示了对员工的关心和爱护，能赢得员工的尊敬。事实上，很多成功的管理者的观点与之截然不一样。他们认识到，在大多数情景下，如果管理者能鼓励员工学习、发展，以及更独立地完成工作（并与其他团队成员团结互助），员工会更有自信，他们的工作质量、数量与速度都会提高。增强员工自信的最佳方式之一，是让团队成员参与决策。当员工亲身体验了决策过程，或根据自我的意志作出了决策之后，他们更有可能相信决策的正确性，更好地去执行它。如果只是管理者一个人作出决定，员工的响应程度就会差很多。当成功的管理者让团队成员参与决策过程时，员工就有了“主人翁”的意识。
10、寻找一位导师。
但凡优秀的企业，都会为经理人管理者供给一位导师，帮忙他们学习企业文化、规章制度，以及被企业认可的管理措施。如果企业没能供给这样一位导师，成功的管理者会在自我需要的时候，寻找适合自我的导师。管理者需要在企业中找到一位自我以及所有的团队成员都认可的导师，并且这个人要是一位出色的管理者。然后，管理者应当询问对方的意见，看他她是否愿意帮忙自我和自我的团队。
11、员工建立信任关系。
在走上管理岗位后不久，管理者就发现，如果下属员工信任自我，管理工作就会变得更简便，自我也可能取得更好的业绩。可是，与员工建立信任关系并不那么容易，因为绝大多数员工都对领导的动机抱有或多或少的怀疑。然而，如果管理者能够说到做到、履行诺言，维护员工的利益、诚实守信，为员工供给必要的人力与物力支持，不断地员工沟通，在个人层面上了解每一个员工，并为下属创造发展与成长的空间，就有可能与员工建立起信任关系。
管理者素质心得体会篇十六
人们常说，无德的人成为领导会坏事，无能的人成为领导会误事，成功的管理，需要管理者具备良好的素质，这种素质主要是指道德修养和管理才能。
有的管理者自诩精通管理，实际情况未必如此。客观地评价管理者的素质以及评价管理是否成功，不是看一个管理者平时说得好不好，而是看他究竟做得怎么样，看工作绩效和团队精神。在我看来，判断管理是否成功的标准特别简单：一是工作效率，二是大家的心情。
如果一个组织或团队的工作效率高、大家心情愉快，其管理就是成功的。
如果一个组织或团队大家心情愉快，一团和气，但工作效率低下，其管理就是失败的。
如果一个组织或团队的工作效率较高，但大家普遍感到心理压抑，心情郁闷，其管理当然也是失败的。
最糟糕的情况是，如果一个组织或团队不仅工作效率低，而且大家普遍感到心理压抑，心情郁闷，其管理绝对是失败的。
聪明的管理者，你可以简单分析一下你的管理是否成功。如果是不成功的，就需要进行正确的自我批评，怀着开放的心态不断学习，真诚地了解大家，尤其是了解你自己，深刻反思自身的道德操守，努力提高自身的管理才能，力求作出积极有效的改变。
否则，你只能永远做自以为成功的失败者。
管理者素质心得体会篇十七
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，“善于倾听”，惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自我的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。管理者应当要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情景后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，并且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以团体决策为宜，可是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都需要管理者的.决断能力。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，所以，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的主角再怎样复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者素质心得体会篇十八
第一、健全的思维(commonsense)。
美国得克萨斯州一位工商界巨头说，“成功的关键要素是简单化，无论是开会还是同外界打交道，用三言两语将一个复杂问题还原出来的本事很重要”。
第二、专业知识(knowingone’sfield)。
美国田纳科董事会主席philipoxley把他的成功归功于现场经验(on-the-jobexperience)，他就说自我喜欢“坐在油井口旁，观察(bird-dogging)正在进行地震勘测员工们的工作”，这样能够获得生产技术的第一手资料。“如果要当好一名好经理，你必须实际懂得行业里的专业知识”。
第
三、
自信(self-reliance)。
自信与其说是自我感觉怎样好，不如说要有设法使事情进入你事业轨道的进取精神，它包括耐心(willpower)和设定目标的本事。
一位财务公司老总说，我在这个领域成功的经验是，“我不仅仅喜欢我的事业，并且有勇气、决心和顽强的毅力去不断地向目标冲击”。
第四、理解确定本事(generalintelligence)。
要取得突出的成就，一个人应当具有快速理解、透彻分析问题的本事，这当然包括日常所说的智商(iq)，但还应包括丰富的词汇、良好的阅读本事和写作技巧。“喜欢探索的大脑加上广泛的兴趣也是成功的基本要素”。
第五、执行本事(abilitytogetthingsdone)。
执行本事至少包括三方面：组织本事、良好工作习惯和勤奋。
其他也有不少人选择了“领导力、创造性、与人相处的关系、运气”等资料，但相比之下，以上五个方面的得票率最高，看来能够列为经理人应当具备的基本素质。
然而应当具备和实际具备之际是有距离缝隙的，这也是能够理解的，借用古典绘画大师安格儿的话来说就是，“严格地说，希腊雕像之所以超越造化本身，只是由于它凝聚了各个局部之美，而自然本身却很少能把这些美集大成于一体。”
在现实企业生活中，每个人的管理特长不完全一样，有的人专业技术本事较强;有的人热情似火，充满自信;有的人做事情不怕费劲，能“耐烦”。这些都难能可贵，可是我倒更看好“健全的思维”和“理解确定本事”两条，窃以为是基础中的基础。
说一千道一万，“管理的精髓不在知而在行，它的考验不在逻辑而在于成果”(德鲁克语)，管理者的素质也不在书本的学习，而在于经过长期磨炼去领悟，那样得来的素质才是真本领。
管理者素质是一个内涵丰富，外延广泛的概念。它存在于社会管理、企业管理、科技管理以及军事管理领域之中。而管理领域不一样，对管理者素质的要求也不一样。实践证明，管理者素质的高低对企业的生存和发展起着至关重要的作用。所以，认真研究和努力提高企业管理者素质是社会主义市场经济体制下亟待研究的新课题。
1正确认识管理者素质是提高和改善管理者素质的前提和基础。
素质是人的知识和才能的综合体现，包括人的性格、气质、修养及处事本事等等。而管理者素质是以创新经营为核心的多元素的组合素质，也是管理者在企业生产经营活动中，为实施管理职能在思想、知识、本事、体魄等方面应具有的基本条件。看一个管理者素质的高低，不是以静态片面的观点去看，而是用全面动态的观点，用立体、多维的思维方式去看。我们应当在对管理者素质的认识和理解上把握以下五个方面:。
第一，管理者素质是由管理者个人内在条件决定的。素质的外在表现形式是本事。管理者本事大小，除了受其所处的社会环境影响外，主要取决于其本人受教育的程度、某一领域知识的掌握程度、实际经验、体魄等。虽然企业环境对管理者本事的发挥是有影响的，但最终决定管理者素质高底是管理者自身的固有条件。
第二，管理者素质是经过几个方面本事表现出来的。目前我国工商企业对管理者的本事要求主要是决策本事、组织本事、创新本事和应变本事、专业技术本事以及人际交往本事等。本事的强弱，体现着管理者素质的高低。
第三，管理者素质是个动态概念。管理者素质是固有的，不是静止的，僵死的，它随时间、环境的变异而变化。管理者个人能够经过学习、实践等手段不断提高各方面的本事。一个有作为的管理者，既不能陶醉于已取得的成绩，也不会因为一时处于逆境中灰心丧气，而是在不利于环境中磨练自我。相反，管理者也可能因为不思进取，安于现状，固步自封，而使素质下降。
第四，管理者素质要用系统的观点去理解，具有相对稳定性，不能因为管理者一事一时的失误，或管理者的某些本事受挫，就轻易否定管理者素质。
第五，管理者素质要与企业经济效益联系起来一并考察。提高管理者素质的目的，是为了促进企业的改革和发展，提高企业的经济效益。企业经济效益的大小反映着管理者素质的高低，管理者素质的高低被企业经济效益大小所检验、所度量。
在市场经济条件下管理者素质的作用可划分为四类，即:经济作用、社会作用、管理作用及技术作用。
(2)社会作用是指:与政府部门交涉并坚持和谐的关系，以获得政府部门的支持;协调用户与厂商的关系，以坚持良好的信誉和形象;处理好其他公共关系。
(3)管理作用是指:金融管理，包括财务、资金、投资等;生产管理，包括监督生产过程，协调生产指挥、计划和组织。
(4)技术作用是指:建设和扩大工厂;提高技术水平和质量等级，包括技术革新、发展生产技能和采用新材料;开发新产品、引进新技术。
上述论点同样适用于我国企业的高层管理者，我国企业经过三十年的改革，在管理体制、经营机制等方面都有了很大的变化，这些变化一方面促进了管理者素质的提高。另一方面又对管理者素质提出了更高的要求。管理者素质将在更广阔的领域中发挥作用。重视管理者素质已成为共识。企业能否在市场竞争中博风击浪，立于不败之地，关键还在于有一个好班子，好领导，取决于管理者的素质。
随着社会主义市场经济体制的构成和发展，市场机制逐步完善，企业在激烈的市场竞争面前逐步认识到管理者在企业生死存亡之中的重要性，对管理者素质要求有了提高。综合有关专家的分析，笔者认为，我国当代企业高层管理者的素质应包括政治、知识、本事、体魄三个方面。
第一，管理者应具有敏锐的政治素质。管理者的政治素质是当好高层管理者的首要条件。在有关发达国家，企业高层管理者的论著中，虽然没有把政治素质列为一条，但其企业高层管理者的政治敏感程度都是很高的，他们往往经过敏锐的政治嗅觉确定股市价格的涨落，生产结构的调整，市场行情的变化等。在我国实行的是社会主义市场经济，公有制是国民经济的基础和主体，企业生产经营管理的好坏，直接影响着国家和人民的利益。企业管理者不仅仅负有经济职责，并且同时负有社会职责。所以，江泽民同志关于“领导干部必须要讲政治”的论断不仅仅适用于党政干部，同样适用于企业尤其是国有大中型企业的管理者。我国企业管理者的政治素质能够概括为以下五个方面。
1、强烈的事业追求目标与勇于献身的拼搏精神。
2、较高的政策与法律水平。
3、顾全大局，能够正确处理企业之间的竞争关系。
4、作风正派，处世公道，廉洁奉公。
5、尊重下属，关心职工，构成坚强的企业凝聚力。
第二，管理者应具有渊博的知识素质。培根讲“知识就是力量”。企业高层管理者要去创新，进行战略决策，承担风险，开拓新的经营领域，进行正确的预测，无不需要高度的文化素养和雄厚的知识基础。厚积才能薄发，深入方可浅出，现代企业经营的前提条件是信息，管理者仅有具备渊博的知识素质，才能及时捕捉有用信息，为企业经营创造条件。企业高层管理者的知识素质应当包括理论知识、专业知识和基础知识三个方面。
第三，管理者应具有较强的本事素质。管理者的本事素质是管理者素质的核心和集中表现，直接关系到企业的兴衰存亡。一个具有较高本事素质的企业家能够使一个濒临破产的企业起死回生，而一个本事较差的管理者则能够使一个充满活力的企业陷入绝境。管理者的本事素质能够归纳为十五个方面，即:信息收集分析本事;谋划决策本事;综合预测本事;分析研究本事;想象创造本事;知人善任本事;指挥调度本事;转移调整本事;总结提高本事;上下沟通本事;社会交际本事;环境适应本事;谈判交涉本事。
1、管理者应当具备孝心。
孝敬父母是中华民族的优良传统，是做人的起码准则。很难想象，一个忤逆子孙，不懂得感恩自我的生养父母，何以具备关爱他人、为党国效力的本事。
2、管理者应当具有爱心。
身为领导干部，意为领导下级的干部，应当对下属持一种关心、支持、爱护的态度，与下级建立起友情，以利于工作中沟通思想、更好地协调矛盾。如果管理者高高在上，只能使下属对你敬而远之。
3、管理者应当具有强烈地职责心。
职责心是做好工作的前提，管理者的工作不仅仅体此刻对下级的指示，更重要的是对上级的负责，职责心是一个领导干部具备的基本素质。
也就是说管理者应当能容人之短、用人之长，能够想象，每个人的长处之和就是一个团体的强项，对每个同志优点的认可，不仅仅是对其个人的极大鼓励，更是对团体智慧的肯定。
领导干部多数处理繁杂的事务，需要与各方的协调配合，解决问题的关键是用一种多方协调的本事而不致于身处被动，协调本事会使你的工作做的游刃有余。
打铁先得自身硬，要做一个称职的领导干部，必须是一个专业能手，娴熟的技艺是你行使领导权力的最雄厚的资本。
7、管理者应当具有谦虚谨慎地态度。
值得思考的是，一个刚愎自用的领导干部，用特有的身份压倒一切，会不会得到群众的依靠权力并不代表本事，更不代表一切，自负傲慢的形象，只能是远离群众。
8、管理者应当具有敢作敢为的精神。
敢于承担职责能够体现一个管理者的气质。遇到问题，推诿拖延，有失领导干部的身份，也缺乏作为的本事。
9、管理者应当具有宽容大度的风范。
领导干部处于上有领导、下有干事的位置，难免都事事顺意，如果与人与事都斤斤计较，很难得到领导的重用和下属的尊重，其结果只能是孤掌自鸣。
10、管理者应当具有应急的本事。
现实工作中，难免会发生意外事件，这时需要管理者的智慧、聪明、确定力，还需要管理者的果断、不迟疑的方法，对应急事情处理的好坏，事关大局，应急本事也不乏是领导干部的一种必备素质。
1、品质素质：
政治上要坚强。必须有高度的事业心，必须有高度的为事业献身的崇高精神。维护自我的人格、国格，不故意破坏他人的。不故意为同行或竞争对手使绊。
工作要勤奋。办事公道，作风正派，不谋私利，不徇私情，不利用工作之便为个人打小算盘;坚持真实、准确的原则，不传播虚假的、引人步入歧途的容易使人产生误解的信息。
品德要高尚。管理者要对待自我的公众不论其地位高低、财力大小、坚持一视同仁，公平地对待过去和此刻的客户，公正地对待下属、同事、同行等;所作所为，要贴合企业、公众、社会的利益。
这方面太广了，主要有以下几部分组成：
(1)、相关的学科知识。包括政治法执、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播学、新闻学、企业文化等等学科知识。
(2)、领导学的基本理论与实务知识。包括领导学原理、企业形象设计、市场调查与预测、传播效果评估、危机处理、商业谈判、演讲技巧以及会议组织等等。
3、本事素质。
本事是指能够进取向上地影响人的行为的心理因素。必须具备有必须的组织本事、交际本事、表达本事、应变本事、创新本事、分析确定本事和用人本事等等。
(1)、组织本事。指策划、指挥、安排、调度的本事。包括把个体，组织成为善战的团体。
(2)、社交本事。具体到社会交往中是善于待人接物，善于领会别人的意愿，要知己知彼，客观、公道、正派。
(3)、决策本事。指对未来活动的方向，目标、原则，以及程序、途径，手段、措施所做出的选择的决定。必须要善于确定，善于分析、善于创造。
(4)、创新本事。指管理者以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题，提出与众不一样的解决问题的方案、程序或重新组合已有知识、技术、经验，获取创造性的思维成果。
(5)、用人本事。就是管理者按照决策及其实施计划组织人力、财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标的本事。主要有三方面：a、广纳贤士。b、用人所长。c、任人唯贤。
主要有：a，较完善的人格。表现为：a有敏锐准确观察力;b对自我和生活有正确的理解。c有很强的宽容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不讪笑别人的失败。
b、善于转换主角。
c、外紧内松的防卫心理。
d、富有使命感和同情心。
一个现代管理者，应能胜任不断变化的外界环境和日益加重的业务负担，所以，还必须具有强壮的身体、充沛的精力，以及勇于承担风险的魄力。
一、待人要平和有礼。
作一位管理者，对待你的部下乃至与所有相关人等往来，最要紧的，要能亲切和蔼，要让他感到你很平易近人。有云："将不可骄，骄则失礼，失礼则人离，人离则众叛。"愈是最高的领导者，你的态度愈平和有礼，部下也会生起恭敬心，理解你的领导。
二、做事要精简有道。
作为一位管理者，要关照的层面会很多，可是你不能过分地繁琐、过分地啰唆。繁琐令人厌，啰唆令人烦。化繁就简，受领导的人才会清楚明白你的原则方针，才会愿意跟随你一齐做事。
三、论理要中道有分。
一个事业团体必须有其创办的理念，身为管理者，你必定要认识并抓稳这一个理念，无论做什么事情才不会有所偏差闪失。尤其要有分寸，不能够偏左或偏右，持之以正，中道行事，才不会偏失大方向。
四、领众要融和有义。
人心最大的陋习是"同归于尽、嫉妒偏狭"，所以统理大众必须要有融和的雅量。仅有融和，才能宽大和众;仅有融和，才能彼此交流。不但融和，更要有义。"与人交，要有情有义;为人谋，要有忠有信。"你对人有义，不必领导，他也会愿意理解你、跟随你。
"善将者，不恃疆，不怙势，宠之而不喜，辱之而不惧。"你有宽宏的胸怀、平等的精神，不仗势，不凌人，不清高，对于跟随的人多提拔，多赞美，有过予以承担，有功给予分享，自然能获得部属的拥护。
1、沟通本事。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通本事，“善于倾听”，惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自我的沟通技巧是否成功。
2、协调本事。管理者应当要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情景后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整本事。管理者的规划本事，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，并且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4决策与执行本事。在民主时代，虽然有许多事情以团体决策为宜，可是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都需要管理者的决断本事。
5、培训本事。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，所以，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭本事。当一个管理者的先决条件，就是要有本事建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的主角再怎样复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
1、不找借口。
成功的管理者明白应当停止抱怨，停止抱怨公司或上层主管把自我安排到管理岗位上;也不会因为自我还没有准备好，或不善于做管理而自怨自艾;同时也理解下属员工有可能对管理者怨声载道的事实。他们把所有的精力都放在管理工作中，一旦他们做到了这些，工作就将变得充满挑战和乐趣。成功的管理者都不愿把创造力和精力浪费在给自我找借口上。
2、尝试新事物。
成功的管理者勇于尝试自我从未想过的新生事物，敢于去做其他的管理人从未做过的事情，比如准备在今后每次会议开始前，给大家讲一则与管理有关的笑话(当然，必须是十分有意思的笑话)。这种做法与众不一样，很快就帮忙她增强了与员工的亲密关系。尝试新事物帮忙这位经理人快速到达了自我的目标。
3、自我激励。
成功的管理者会告诉自我，最近哪些工作做得异常出色，在哪些方面又取得了提高，以及克服了哪些困难。他们经常与内心的自我展开进取的对话，自我祝贺自我。他们认识到，其他人不可能给予他们所需要的进取反馈。所以，他们自我行动，学会了自我激励。他们是十分自信的一群人。
4、使目标可视化。
成功的管理者对于自我想要达成的目标有着清楚的认识(比如，与每个下属建立良好的合作关系、让每个员工工作效率更高)，并在脑海中不断加深对成功图景的印象，直到它已成为他们衡量自我及自身行动的一种标准。脑海中美妙的可视化图景能帮忙他们取得难以置信的进取成果。
5、认可员工的点滴提高，与下属构建信任关系。
成功的管理者能够察觉下属的点滴提高，只要团队成员的工作取得了进展，就会适时地给予他们赞扬与鼓励。如果等到工作完成了才进行表扬，效果就不那么明显了。
6、热情洋溢，说到做到。
成功的管理者在取得成绩的时候都会兴奋异常。在分配任务或工作时，他们活力四射。他们从不放弃，并且鼓励其他人奋力一搏。
7、不断地描绘愿景。
当管理人与员工分享有关客户、商业环境、部门的突发事件、公司的未来发展方向等信息时，团队成员通常会对手头的工作更有兴趣。成功的管理者善于把员工的工作与部门及企业的目标结合起来。
8、让员工明白你的企图心。
管理者都有良好的企图心。他们想要管理得更出色，并带领团队走向胜利。然而，仅有良好的企图心是不够的，因为没有人真正了解经理人的企图心是什么。在工作场合，人们评价经理人工作的标准，是他们的行动、举措，以及作出的成绩。成功的管理者明白，应当把自我的企图心贯彻到工作实践中，而不是一个人在那里孤芳自赏。
9、增强员工的自信。
有些管理者认为，帮忙员工是管理者能做的最好的事情，这显示了对员工的关心和爱护，能赢得员工的尊敬。事实上，很多成功的管理者的观点与之截然不一样。他们认识到，在大多数情景下，如果管理者能鼓励员工学习、发展，以及更独立地完成工作(并与其他团队成员团结互助)，员工会更有自信，他们的工作质量、数量与速度都会提高。增强员工自信的最佳方式之一，是让团队成员参与决策。当员工亲身体验了决策过程，或根据自我的意志作出了决策之后，他们更有可能相信决策的正确性，更好地去执行它。如果只是管理者一个人作出决定，员工的响应程度就会差很多。当成功的管理者让团队成员参与决策过程时，员工就有了“主人翁”的意识。
10、寻找一位导师。
但凡优秀的企业，都会为经理人管理者供给一位导师，帮忙他们学习企业文化、规章制度，以及被企业认可的管理措施。如果企业没能供给这样一位导师，成功的管理者会在自我需要的时候，寻找适合自我的导师。管理者需要在企业中找到一位自我以及所有的团队成员都认可的导师，并且这个人要是一位出色的管理者。然后，管理者应当询问对方的意见，看他她是否愿意帮忙自我和自我的团队。
11、员工建立信任关系。
在走上管理岗位后不久，管理者就发现，如果下属员工信任自我，管理工作就会变得更简便，自我也可能取得更好的业绩。可是，与员工建立信任关系并不那么容易，因为绝大多数员工都对领导的动机抱有或多或少的怀疑。然而，如果管理者能够说到做到、履行诺言，维护员工的利益、诚实守信，为员工供给必要的人力与物力支持，不断地员工沟通，在个人层面上了解每一个员工，并为下属创造发展与成长的空间，就有可能与员工建立起信任关系。
1，讲诚信，以身作则：
了解自我，明确自我要干什么，并应使行动与理念坚持一致，为他人建立榜样，为他人树立行为规范。
2，展望未来，描绘远景：
了解企业，了解员工，为组织描绘一个令人激动的十分吸引人的时刻，并能点燃众人的活力，感召他人为共同的未来目标而奋斗。
3，大胆出击，挑战现状：
敢于质疑现状和冒险，经过不断地追求变化、发展革新等寻找机会;有冒险就有可能失败，所以应具备承受来自各方面压力的本事，从错误中学习。
4，团队合作，感召众人共行：
应对现实，设定目标及优先顺序，跟踪目标，解决问题，经过强调目标和建立信任或促进合作;经过分享权力与自主权来增加他人的实力，感召他人行动起来，使他人能够做好工作。
5，论功行赏，奖优罚劣：
鼓舞其追随者前进，用真诚的行动让他们鼓起干劲，经过表彰个人的优秀表现来认可他人的贡献，经过创造一种团队精神来庆祝价值实现和胜利。
对管理者的素质要求。
事业是人们为自我所从事的工作要到达的目标、要创立的业绩和成果。人的自身价值主要从他所成就的事业上来体现。餐饮管理者正是从自身所从事的餐饮管理事业中去实现自我的价值。高素质的管理者必须要有强烈的事业心。然而，管理者的事业不仅仅是个人价值实现的问题。管理者的事业带着两重的意义：一方面管理者的事业要实现个人的目标、实现个人的梦想;另一方面管理者的事1lk又是自我管辖业务带来的成功，在个人成就的同时，要带领组织和整体去实现共同的目标，创立共同的事业，让组织中的每个人实现自我价值。所以，管理者的事业心不仅仅是个人的行为，它和组织和广大员丁的命运紧紧地联系在一齐。
一个餐饮企业的成长道路是艰辛和漫长的。为了到达目标，管理者要有抱定青山不放松的精神，要有蚂蚁啃骨头的韧劲。餐饮企业的事务都是婆婆妈妈的琐碎事，管理者对事业的追求既要摆脱琐事的缠绕、想大事、辨方向、抓纲要，又能脚踏实地，切切实实做好每一件具体的事。管理者在日复一日、天天如此的业务周期中始终对事业充满信心、满怀憧憬，同时不要浮躁，不急于求成，一步一个脚印地实践自我的梦想。
有了事业心就会产生职责感，人立于世重要的是有职责感。人有种种人生权利，有种种计会权利，同时人必须承棚相府的职责。管理者处在必须的管理岗位、职权岗伦上，管理者也就负有管理职责。做好工作靠的是职责感，有职责感，才能不计较顾客的种种过分要求，才能不计较没有休息日的工作时间，才会处理好和宾客在位置k的强烈反差而一丝不苟地做好工作。
管理者的事业心是成功的关键。有许多人认为餐饮管理者成功的要素或是对餐饮业务的熟悉，或是过去从事餐饮业的经历和积累的经验，或是受专业教育的时间。这些因素都是餐饮管理者成功的要素，但都不是根本因素。管理者成功的根本要素是事业心和职责感。有了事业心和职责感，外行能变内行，经验能较快积累，管理者有了结研业务的动力。所以事业的成功，事业心和职责感是根本因素。当然也必须有上述其他因素的辅助。
1眼光放长远。
当个体工作者埋头苦干，将注意力全部放在完成手头工作时，管理者需要向前看。优秀的管理者会花很多的时间预测挑战、协调大局、绘制蓝图，将每个团队成员的独立工作联系到一齐。你还需要跳出梦想状态，思考一切有可能出现的情景，做到未雨绸缪。
如果你想要树立大局观，需要做好两件事情。第一，你要清楚自我的部门，乃至整个企业的需求和目标。你需要了解团队运作时所处的环境，这将帮忙你更准确地预测高层管理者的期望。第二，你需要了解团队成员的本事。确认团队本事，将使你更好地预见到团队何时会捉襟见肘，何时会遭遇瓶颈，你能够根据相应的情景设定预期目标。
2多问问题。
当团队成员开始挠头的时候，你很自然会想要直接给他答案(或像朱莉一样直接替他完成工作)。毕竟，你可能明白应当做什么，并能够快速拿出解决方案，将工作尽快完成。可是，如果你养成了直接授人以鱼的习惯，你的团队将永远不会有机会学会自我打渔。
提问，是帮忙团队成员解决问题的一个十分好的方法。让他们描述自我因何挫败——如果能够的话，你能够写在白板上——然后从各个角度对其进行全面分析。很多情景下，仅仅经过描述问题就能够简便找出解决的办法。但即使这样有难度，你的提问也会启发、指导员工从新的角度审视问题，或者揭示另一种可能。
3懂得放权。
作为个体工作者，你可能会因为完成任务的方法精妙而获得奖赏。你可能会有很棒的点子提高自我的效率，全力以赴地完成工作。可是，适用于你自我的方法不必须对其他人也有效，并且，其他人或许也有你想不到的新想法或技巧。所以，在制定团队目标的时候，你最好把精力集中在能够取得怎样的成果，以及何时能够完成任务上，然后将具体的操作细节留给团队成员自我去把握。
当然也有例外。当有人求助，或者你看到团队成员抓耳挠腮、不得其解的时候，你就需要出手了。此时，你要先看一看他们的工作方法。然后，即便在这种情景下，你也不要直接命令他们去做任何事情，而是应当用开放的思维，帮忙他们渡过难关。
将重点放在结果而不是过程还有另外一个原因，那就是避免微观管理。没人喜欢领导在自我背后指手画脚，告诉自我应当怎样完成工作。如果管理者这样做的话，不仅仅不会让工作完成得更好更快，反而会令团队很快泄气。
4相信直觉。
突然间转换主角会令你手足无措。你很努力地在学习新的思维方式和表现，但很多时候你觉得自我做错了。要相信，你的直觉依然具有参考价值。如果你感到一个项目已经脱轨，那么不要犹豫，不要等到一切都晚了才做出反应。你可能会不停思索如何成为一个好领导，但你对工作进展是否顺利的直觉很可能是正确的——异常是当你自我也以往做过相同工作的时候。
许多新上手的管理者不愿意应对团队中没能按时完成任务或纠结于工作的成员，因为他们怀疑自我的直觉，或者不确定如何有效处理这样的问题。可是，与其坐等问题恶化，不如双方坐下来聊一聊。你需要确保自我知晓下属的工作方法，并定期跟他们确认。当你感觉事态不对的时候，现实或许正是如此。
5坚持耐心。
从个体工作者日复一日的职责理念转变为管理者、领导者的大眼界，并非一朝一夕就能实现的。思维方式的改变需要时间。别指望你能一夜之间掌握这些技巧。你在完成任务和指导团队之间寻求平衡时，也不要感到挫败或气馁。大多数人都不是天生的管理者，管理者的思维方式是能够学习并且熟能生巧的。
当你感到沉重的压力(必然如此)或对新主角不堪重负时，请停下脚步问问自我：
1.我是否清楚发掘出了下属的优势和弱势，或者拿他们跟我自我做比较。
2.我是否在用长远的眼光预测团队的本事、挑战和期望。
3.我的提问是否多过直接给出答案。
4.我是否设定了明确的截止日期和期望成果，而将具体操作交由团队掌控
5.我是否在质疑自我的直觉(不要这么做)。
6.作为管理者，我是否对自我的成长具有耐心。
一个优秀的领导者应具备的基本素质如下：
1、品质素质：
政治上要坚强。必须有高度的事业心，必须有高度的为事业献身的崇高精神。维护自我的人格、国格，不故意破坏他人的。不故意为同行或竞争对手使绊。
工作要勤奋。办事公道，作风正派，不谋私利，不徇私情，不利用工作之便为个人打小算盘;坚持真实、准确的原则，不传播虚假的、引人步入歧途的容易使人产生误解的信息。
品德要高尚。领导者要对待自我的公众不论其地位高低、财力大小、坚持一视同仁，公平地对待过去和此刻的客户，公正地对待下属、同事、同行等;所作所为，要贴合企业、公众、社会的利益。
这方面太广了，主要有以下几部分组成：
(1)、相关的学科知识。包括政治法执、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播学、新闻学、企业文化等等学科知识。
(2)、领导学的基本理论与实务知识。包括领导学原理、企业形象设计、市场调查与预测、传播效果评估、危机处理、商业谈判、演讲技巧以及会议组织等等。
3、本事素质。
本事是指能够进取向上地影响人的行为的心理因素。必须具备有必须的组织本事、交际本事、表达本事、应变本事、创新本事、分析确定本事和用人本事等等。
(1)、组织本事。指策划、指挥、安排、调度的本事。包括把个体，组织成为善战的团体。
(2)、社交本事。具体到社会交往中是善于待人接物，善于领会别人的意愿，要知己知彼，客观、公道、正派。
(3)、决策本事。指对未来活动的方向，目标、原则，以及程序、途径，手段、措施所做出的选择的决定。必须要善于确定，善于分析、善于创造。
(4)、创新本事。指领导者以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题，提出与众不一样的解决问题的方案、程序或重新组合已有知识、技术、经验，获取创造性的思维成果。
(5)、用人本事。就是领导者按照决策及其实施计划组织人力、财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标的本事。主要有三方面：a、广纳贤士。b、用人所长。c、任人唯贤。
主要有：a，较完善的人格。表现为：a有敏锐准确观察力;b对自我和生活有正确的理解。c有很强的宽容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不讪笑别人的失败。
b、善于转换主角。
c、外紧内松的防卫心理。
d、富有使命感和同情心。
一个现代领导者，应能胜任不断变化的外界环境和日益加重的业务负担，所以，还必须具有强壮的身体、充沛的精力，以及勇于承担风险的魄力。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/8375666.html】
