演讲稿可以用于各种场合,如会议、演讲比赛、庆典等,以传达主题和引起听众的共鸣。考虑到演讲的时间限制,要提前进行演讲稿的删减和压缩,确保内容的精炼和重点的突出。通过阅读这些演讲稿范文,可以了解到不同类型和风格的演讲,使我们在写作中更加多元化和灵活。
讲解员爱岗敬业演讲稿版篇一
尊敬的各位领导、各位前辈:
大家好!我叫xxxx,我演讲的题目是《乐于奉献、无怨无悔》。
一枝玫瑰,需要大地的无私奉献,否则难以散发出沁人心脾的芬芳;一份青春,需要梦想的孜孜以求,否则难以成就人生的价值。1月29日,我被调动到了市民服务中心,成为一名窗口服务新兵。在骄傲与自豪的同时,也怀揣着几多期许与梦想,常常掂量自己能否扛起服务为民的重担。
曾经,一名办卡人员,手续不全,却酗酒闹事,出言不逊,冷静、克制,再冷静、再克制,因为我是窗口人,所以只能受委屈。讲道理,摆事实,搬出办卡标准一条条,耐心沟通一遍遍,最终无济于事。初来也有彷徨,心中也有委屈,但我不曾退缩。
曾经,一位白发苍苍的老人,质疑我们手续繁杂,破口大骂,我们赶紧请老人坐下,耐心的讲解办证的要求和规程。我一声声得叫着老大爷,您别生气,老大爷,您别着急。老人经不住笑了,气消火灭,语气温和了。临走时,老人微笑着向我竖起大拇指。那一刻,我所有的委屈瞬间化为乌有,随之而来的只有骄傲和自豪。
这些都只是日常服务过程中的一个个小插曲。责任在肩膀,必须勇担当,只要能让人民满意,哪怕再苦再累,我也无怨无悔。
朋友们,我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而,我要感谢我的职业,是它让我知道如何恪尽职守,甘于奉献,以一份平常心、一份善良、一份执着,真诚地服务每一个人!平凡就是幸福,奉献让我更美丽,我要让青春焕发出绚丽的光彩,在民生大厅的窗口中闪烁璀璨、熠熠生辉!
我的演讲结束了,谢谢大家!
讲解员爱岗敬业演讲稿版篇二
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
我是地税系统的一名普通公务员,也许只是一滴水、一粒尘埃。我的生命没有耀眼的光环,我做不出什么“惊天地、泣鬼神”的壮举,但是在税务信息化工作的进程中,我愿意作一颗星、一个火种,与同事们肩并肩汇聚成灿烂星空,燃烧出美丽图景,成为税务系统信息化建设的生力军!做一名优秀的公务员一定要:“政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过”。因此,我只有全方位提高自身素质,爱岗敬业、求真务实、开拓创新、团结协作,才能成为让人民满意的公务员。
公务员既是一种职业,一种选择,更是一种责任,一种付出;是一种精神、一种姿态、一种胆略,更是一种愤激勃发的勇气。“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”,想纳税人之所想、急纳税人之所急、解纳税人之所需,全力为纳税人服务。把为纳税人服务变成一种自觉的行为,这是一名地税干部的政治素养。
爱岗敬业是我们的宗旨。爱岗,是我们的职责;敬业,是我们的本分;青春,是我们的资本;奉献,是我们永恒不变的主题。
人生价值取向决定人生的奋斗目标,也是人生进步的动力所在。实事求是,谦虚谨慎,是我们的工作态度;求真务实、廉洁高效是我们的工作作风。一心一意抓学习,全神贯注投入工作,用自己的勇气和智慧,为民谋利,造福百姓,让纳税人满意是我们崇高的追求。
中!
不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江河。把一点一滴的本职工作做好,把一分一秒的时间抓牢,积极主动、创造性地开展工作,在提高工作质量和效率上下功夫;在提高工作能力、提升工作档次上作努力,在服务大局、服务纳税人中作贡献。当前,是税收信息化建设的高速发展时期,在工作中我要勇当先锋,充分发挥自己的激情与才能。按照上级的要求,勤奋工作,把每一件事情、每一项任务落实好、完成好。
“路漫漫其修远兮”,工作中我们所做的事是琐碎而平凡的,但我信奉一句话:“把每件简单的事做好就是不简单,把每件平凡的事做好,就是不平凡。”或许我们的工作岗位很平凡,但是我们都拥有一颗爱党、积极、向上的心,在群众中做好表率,在重点镇建设工作中创先争优,把自己的岗位坚守好,把自己的工作完成好,用燃烧的生命之火在平凡的岗位上书写着火红的誓言;履行着对党、对人民无限忠诚的庄重承诺。
讲解员爱岗敬业演讲稿版篇三
尊敬的各位领导、各位评委、同事们:
大家好!
我叫xxx,是xxxx镇财政所的一名普通干部,我今天演讲的题目是:和谐财政,做基层敬业人。
xxxx镇是位于xxxx东北的一个秀美小镇,这里可能没有大城市的交通便利,生活优渥,但是民风淳朴,土地厚重、坚实;作为一名普通的基层人员,或许我只是在一个平凡的岗位上,做着最平凡的事,但是看到这个美丽的小镇在大家的共同努力下越变越好,自己也一天天走向成熟老练,我由衷的激动和欣喜。
我们是党的政策最基层的实施者,我们的一举一动,代表着党和政府的形象,我们的每一笔支出,直接关系农村现代化的建设,关系到财政利用的最大化。财务人员更是廉洁自律,待民热情,服务公开,办事快捷,依法行政,保证国家的每一份财政支出,真正的是为人民所用,搞好新农村的现代化建设。
作为财政战线的一员新兵,我的前辈们给我们做出了很好的表率,他们用自己无私奉献鞭策我们勤奋工作,他们用自己的聪明才智教会我们实干巧干,他们用自己的开拓进取激励我们勇往直前。自从“三问三解”实施以后,他们带着我们积极地到农户家里“问民需,问民怨”。到田间地头规划产业发展品目,送税费改革宣传到企业、农户,到重点执法。从票证规范填写到具体业务操作,把工作经验毫不保留的传授给我们,让我们尽快的熟悉业务,在实践中锻炼我们的能力,使我们尽可能早的成为财政系统的精兵强将。
曾今作为一个刚大学毕业的学生,我有过太多幼稚和不切实际的幻想,我们被认为是没有责任心,吃不了苦,不求上进的一代人,但是来到这里,在领导、同事、群众的帮助下,我不再是那个娇生惯养、只懂得享受的小太阳,不再是藐视一切、拈轻怕重、眼高手低的大学生。我懂得了纸上谈兵不如认真实干,好高骛远不如脚踏实地。我学会了与这个大家庭融为一体,爱这里的环境,爱着这儿的山山水水,爱着这里淳朴善良的人民。如今的我已是一名扎根基层,勤奋谨慎的财务工作人员。今后的我将更加努力工作,用自己的热情和真诚更好地服务群众。
我知道,激情过后便意味着责任,朴实的行动远比华丽的语言更重要。短短几分钟的演讲,虽然能够道出我的心声,但远远不能表达我对财政工作的无限热爱和为人民服务的无限热情。同志们,让我们携起手来,为建设一个更加美丽、更加富饶、更加美好的xxxx而努力奋斗吧!
讲解员爱岗敬业演讲稿版篇四
尊敬的各位评委、各位领导,亲爱的同志们:
大家上午好!我是今天的17号选手,来自市安监局监管一处的xxx!我今天演讲的题目是:我骄傲,我是一名安监战士!我曾经问自己,我是什么?6年前,当我刚刚踏进安监局大门成为一名公务员的时候,我曾用黄埔军校门口那幅著名的对联来勉励自己:升官发财请往他处,贪生怕死勿入斯门!6年后,当我离开每天摸爬滚打的事故现场,站在今天这个洋溢着青春热血和充满着火热激情的演讲台上的时候,我骄傲地大声说:我无悔过去的这6年,我是一名光荣的安监战士!
记得20xx年10月份的一天,我第一次随处长勘察事故现场,在路上,我感到比较紧张,因为我知道一个私营企业的农民工刚刚被机器绞死,倒在血泊里!我想他死去的样子一定比较惨!到了现场,我站在处长的后面,处长就一直站在那个死去的农民工旁边——细致的勘察,认真的记录。而那个私营企业的业主则站在我们旁边反复地叨唠着、数落着那个死去农民工的不是,他甚至说:这个农民工是个傻瓜!一点都不知道保护自己,他是该死的!听到这里,一直认真勘察的处长发怒了,他大声痛斥私营业主:你还有没有良心?如果死去的这个人是你的亲弟弟,你还会这样说?你还会这样麻木不仁?听了处长的话,私营业主羞愧地低下了头,我感到深深地触动!回到单位,我在勘察日记里写到:在事故现场,你不要畏惧任何事!只要你心中充满对死难者的爱,只要你心中充满对社会的责任感和正义感,你就不会怕任何事!今年的5月1日,当我站在雄楚大街的一个建筑工地上,为刚刚在事故中死去的5个农民工兄弟拍照的时候,我的心中没有一丝惧怕,只有深深的惋惜,深深的痛苦!我只想早点把勘察工作做完,早点把那刚刚死去的5个农民工兄弟送到殡仪馆,让他们早点安息!
20xx年12月18日,我当上了父亲。当我看到刚刚出生的小宝宝,我感受到了无比的激动和一种从未有过的责任感!我握着妻子的手说:让我们白头偕老!永远不要分离!让我们的小宝宝永远生活在父母的关爱中!妻子笑着点点头!——是啊!普天之下,哪一个父母不爱自己的孩子?哪一个孩子不希望自己的父母和家庭永远的和和美美,团团圆圆?但是——那些被安全事故夺去生命的死难者,他们——难道不是父母!他们——难道不是父母的孩子?他们幸福的家庭——怎么就被事故摧残得七零八落呢?作为一名安监战士,我感到责任重大!感到担有千钧重!
诗人艾青曾深情地说:为什么我的眼里常含泪水?因为我对这土地爱的深沉!作为一名安监战士,也总有一种情感让我们泪流满面!那是对家庭的爱!对事业的忠诚!
我想——。
作为一名安监战士,你一定要勇于争先!因为我们所从事的,是一项充满艰难而又极其崇高的事业!请问,还有比挽救人的生命更重要的事情吗?只要我们不畏艰难,只要我们勇于争先,只要我们做得更好——我们的这座城市才会更加安宁!我们的这个社会才会更加和谐!
作为一名安监战士,你一定要勇往直前!因为我们的身后已经没有退路!再退一步,就是无数个破碎的家庭!无数双充满泪水的眼睛!
作为一名安监战士,你一定不要忘记你是谁?你——是父母的儿子!你——是妻子的丈夫!你——是孩子的父亲!你——是人民的公务员!而这一切——都是你生长的根啊!
谢谢大家!
讲解员爱岗敬业演讲稿版篇五
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!我是15号参赛选手。能够在这阳光灿烂、绚丽多彩的青春五月,站在讲台上与各位同仁一起分享演讲的快乐和交流思想的碰撞,我感到非常的荣幸。在此,衷心感谢各位对我的鼓励和支持!今天,我演讲的题目是《奉献城管,我心无悔》。
时光荏苒、岁月如梭,一晃来到凤凰镇工作已经近三年的时间。三年来,在领导和同事们的关心、指导和帮助下,我从一名初出茅庐的大学生,从一点一滴学起、一步一步做起,逐步适应基层工作环境,努力使自己成长为一名敢于担当、合格的基层工作者。
基层乡镇是我国现行国家体制中最基层的组织,是贯彻落实党和国家在农村的各项方针政策最基层一级。工作任务繁杂、琐碎,直接与人民群众、与老百姓打交道,有“上边千条线,下边一根针”之说。基层是一切工作的落脚点。我们的各项措施落实了没有,落实得好不好,基层群众最有实际感受。落实得好、落实得快,群众就拥护,落实得不好,群众就会有反映。
爱岗敬业是做好基层工作的前提。行业无贵贱、职务没高低。做一行就要爱一行,把自己的事情做好,这是最起码的职业道德。城管一直是大众“吐槽”的对象,一个广为传播的帖子写道“给我三千城管,复我浩荡中华;剑指天山西,马踏黑海北;贝加尔湖面张弓,库页岛上赏雪?”诸如此类,不胜枚举。大家看了都笑,城管看了想哭。身为一名城管协管员,最大的不易就是不被理解。城镇不断开发,农民离开土地。社会就像一个气球,不断膨胀。城管执法都摆在台面上,一句话说得不对,一个动作太大,就可能变成一根针,捅破了这个气球。虽然我们可以百分之百的确定,那些执法行为都是正常、正确的。比如,查抄无照商贩、清理占道经营等等,可违法者总是理直气壮、迎头痛骂。对此,我们只能是哑巴吃黄连—有苦难言。
纵然不被理解,我们依然踏实工作。我们坚信:即使是最平凡的工作,也会有闪光的地方,在普通的岗位上,也能创造出人生价值。通过我们不懈的坚持与努力,终有一天,公众会对我们少一些质疑和指责,多一份理解与安慰。
团结干事是做好基层工作的关键。团队精神至关重要,一个人要想成功,必须融入到团队中。我们也常说“团结就是力量,团结互助出凝聚力、战斗力和创造力”。一块砖,只有堆砌在一起,才能成就万丈高楼;一滴水,只有汇入大海,才能获得永存!一枝独秀不是春,百花齐放春满园。古人云“人心齐,泰山移。”我们坚信,既已同舟则当共济。只要努力做到团结互助,凤凰就会持续发展和腾飞!
最后,借用伟人的一段话“四海翻腾云水怒,五洲震荡风雷激,一万年太久,只争朝夕。”让我们携起手来“珍惜岗位、干事创业”,凤凰的明天必然更加辉煌!
我的演讲到此结束,谢谢大家!
讲解员爱岗敬业演讲稿版篇六
*年时光,风雨兼程,沧桑巨变;
*年时光,汗水与硕果同行;
*年时光,拼搏与进取同在;
*年时光,记录着光荣,承载着梦想,蕴含着希望!
大家好!我是山西蟒河生态旅游景区的一名讲解员,*年来,在自己的岗位上默默努力,当好一位称职的“排头兵”。我今天演讲题目是:“立足岗位,争先创优”。
“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话,它告诉我无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。
朋友们,在当今社会,女性已成为社会的主人,“男女平等”不再是一句口号,建功立业巾帼不让须眉。立足岗位,争先创优,不只是在枪林弹雨中的辉煌,不只是在紧急危难时的高扬,它更应该是一种默默的奋斗,一种高尚的理念,一种强劲的精神力量。有句广告说得好:思想有多远,我们就能走多远。当我们景区的女职工将立足岗位,争先创优当作人生追求的一种境界时,我们就会在工作上少一些计较,多一些奉献,少一些抱怨,多一些责任,少一些懒惰,多一些上进心;有了这种境界,我们就能树立起工作的光荣感和使命感,会专心致志地对待工作、一丝不苟地对待工作、务实创新地做好本质工作。
景区的女职工总是用一颗火热的心来对待工作。我们一直坚持信一句话:“认真做,能把工作做好,用心做,能把工作做出色”。态度决定一切,细节决定成败。对待工作的心态,是积极的还是消极的,是上进的还是无所谓的,直接影响讲解工作的质量。踏实的工作作风,强烈的责任感,乐于奉献的敬业精神,良好的职业道德,以及较高的业务素质和较高的政治素养是我们最高的'追求。对待客人我们轻声细语、文明热情、认真细致,如一阵清风扑面而来。我们通过“阳光讲解”、“真情服务”,让旅客听得明明白白,而且通过细致入微的服务,得到了旅客的理解和支持。有的旅客还通过讲述自己的切身感受来宣传我们的工作,成了我们名副其实的编外“宣传员”。
我们娘子军的力量来自于大家的相互扶持、相互协作。当一名同志生了病,这时,其他几名女同志工主动承担起她的工作,甚至得知同事们生病了后,轮换休息的同事们也纷纷主动打电话回单位要求继续工作……我们全身心扑在工作上却顾不了自己的小家,有的女同胞孩子还小需要照顾,她们把自己家庭的事情全部由家里亲人代管。每次完成一项任务,姐妹们都更加的努力,更加的团结,因为,在我们的心中都有一个坚不可摧的信念---立足岗位,争先创优。
长路奉献给远方,江河奉献给海洋。和谐奉献暧人心,积极奉献干劲增。”有一种精神叫奉献,有一种氛围叫和谐,有一种主题叫发展。正是有了无数姐妹默默无闻的奉献,才有了景区的繁荣与发展;正是有了无数女职工无怨无悔的工作,也正是她们在平凡的岗位上,播撒理想,奉献青春,洒下汗水,以自己实实在在的行动书写了人生的华美篇章,才使我们景区的明天更加灿烂辉煌。
当新的时期,面临新的任务的时候,摆在我们面前的是两种选择:一是完善自我、努力拼搏、自强不息、接受挑战;或者依赖他人、寻求安逸、不思进取。而后者绝不是我们现代女性所要选择的。众多的景区巾帼已经给我们树立的榜样。
是金子,总会发光。时代的发展,社会的进步赋予了我们新的使命,我们面临的任务更加艰巨而光荣,让我们充分发挥“半边天”的作用,振奋精神,开拓进取,不断开创新局面,努力创造新的业绩。
讲解员爱岗敬业演讲稿版篇七
爱岗是我们的职责,敬业是我们的本分。爱岗敬业是人民法官忠诚执着的根本,是为民司法的体现,是维护公平正义的法宝,也是廉洁自律的基础。
此时此刻,我站在演讲台上不仅仅看到在座各位关注的目光,仿佛还看见我们干警在办案中那忙碌、不知疲惫的身影。看——他们正耐心细致的为当事人答疑解惑;瞧——他们正苦口婆心做思想工作,力争当事人握手言和;叹——他们又一次承受着当事人的谩骂纠缠,甚至威胁。夜深了,他们还在翻阅书籍,查阅案卷,推敲文法,撰写文书,为审理好每一个案件而埋首工作。他们用默默奉献的精神彰显着对党、对祖国、对法律的无限忠诚,他们用勤勤恳恳的态度,演奏着司法为民的和谐乐章,他们用孜孜不倦的精神捍卫着天平的圣洁、法槌的铿锵。
各位领导,同志们,大家好,今天我演讲的题目是《践行核心价值观,同抒法官为民情》。
在人类历史的漫漫长河中,有这样一群人值得我们铭记,“除了法律,他们别无所崇;除了良知,他们别无指引;除了正义,他们别无追求!”从铁面无私的包拯,到断案如神的狄仁杰;从明察秋毫的宋慈,到“一枝一叶总关情”的郑板桥,几百年来,他们总被人们津津乐道。历史的车轮滚滚向前,我国的社会主义法治建设取得了显著成效,伴随着这个时代的到来,新一代法官脱颖而出,他们有辩法明理、胜败皆服的宋鱼水,有公而忘私、定纷止争的黄学军;有尽职尽责、耐心细致的钟蔚莉,有执法如山、融情似水的李昆仑,一位位优秀的法官,以他们对法治事业执着的追求,以他们良好的形象,彰显着一个又一个优秀法官的核心价值观,在人们的心中树立起一座座丰碑,为人们所传颂。
忠于职守,秉公执法,弘扬正气,是法官神圣的职责。惩恶扬善,除暴安良,为民解难,是法官义不容辞的义务。
法官的胸间应当充满正气,法官的眼睛应当蔑视特权,法官的肩膀应当扶持弱小,法官的两袖应当一片清风。法官的上帝只有一个,那就是神圣的法律。法官的良心只服从一条,那就是公正与正义。因此,我们应当时刻牢记的自己的神圣使命,践行“忠诚,为民,公正,廉洁,奉献”的核心价值观,争做让党和人民满意的忠诚卫士。
岁月的长河悠悠流淌,榜样的精神代代相传,一位又一位优秀的法官,以自己对政法事业的赤诚奉献,在老百姓的心中铸就了一座又一座不朽的丰碑。远的不说,就来说说我身边的例子吧。
三道沟法庭是瓜州县人民法院管辖面积大,管辖乡镇多,同时也是离县城最远的一个基层法庭。根据以上特点三道沟法庭庭长崔永红同志主动深入农村,坚持巡回办案,提高案件办案效率,加大调解力度,就以布隆吉乡九上村村民李某诉张某财产损害赔偿纠纷为例,因张某灌溉农田时不慎将李某农作物淹损,双方就赔偿问题酿成纠纷,二人对簿公堂,小问题引发大矛盾,造成李某、张某两个家庭的矛盾又一步激化,崔庭长经过调查分析,决定就地办案,深入农户家中,将法庭设在村组,同时,邀请人民陪审员、村组组长、村主任等共同参与,积极进行协调,苦口婆心的说服教育,耐心细致的宣法将法,二人惭愧的说“法庭的工作也不容易啊,以后再也不给你们添麻烦了”成功的化解了此次纠纷。
泉市中级人民法院评为“调解能手”的荣誉称号。
再来说说我身边的另外一个人,闫继东法官,在处理三道沟镇三道沟村的朱某诉方某财产损害赔偿纠纷案中,一场不明原因的大火不仅烧毁了大量的财物,还烧尽了原本和睦融洽的邻里情怀。面对无情的大火,一夜间吞噬了两家后院的大量财物,作为面朝黄土、背朝天,收入本不宽裕的方某、朱某两家人来说真可谓是晴天霹雳,那又得好几个年头的勤奋耕耘,节俭度日,那种痛心疾首的难过简直难于言表。后经相关部门调查走访,但因种种原因,无法查明火灾起因,致使原本和睦融洽的邻里因遭受的损失,反目成仇,争执不休,多次找村镇予以协调,直至对簿公堂。闫法官接到案件后,多次走访现场,深入农户家中,晓之以情,动之以理,以“说尽千言万语,想尽千方百计”的工作理念努力化解此次纠纷。面对庭审中各臵陈词的称述辩论,面对休庭时朱某、方某两家人的喋喋不休,闫继东同志,明晰法理,冷静分析,以背靠背,换位思考,将心比心的思维理念,苦口婆心,宽慰以情,抓住有利时机,以坚实固有的法律素养,以温和而不失威严的法理情怀,成功化解了此次纠纷。
有人说法官是“刀尖上的舞者”。从陈晨法官执行一起多年欠款纠纷案时,得到了最真切的体现。该案欠款的债务人已经死亡,债权人起诉至法院,法院经过审理认为其继承人应该承担所负债务,判决支持了原告的请求,法律文书已生效,被告也未提出上诉,案件移交执行,但在具体的执行过程中,被执行人情绪非常激动,辱骂、甚至撕扯,面对当事人的恶意中伤,陈晨感到十分棘手,但他还是坚持用平静、真诚的态度和被执行人交流,当有人问他怎么骂不还口、打不还手时,他说:“作为一名执行法官,遇到不明真相的群众谩骂、围攻,是我执行生涯中平常的事,我们必须忍耐,因为他们不是敌人,是同我们一样的群众,我怎么会去对付自己人呢?”
还有、还有、还有太多地名字,他们没有显赫的职位,也没有耀眼的名望,没有惊天动地的创举,也没有催人泪下的事迹。但他们勤奋、朴实、兢兢业业而不追名逐利,在公正审判中奉献着自己的青春,在默默无闻中见证着共和国法制的风雨。
法槌起落、案卷翻飞,一次次的铁案封尘,没有喝彩,没有鲜花,也没有掌声。但正是他们的平凡让我对政法事业的感情与日俱增、历久弥坚,是他们,感动着我的生命,坚定着我为政法事业倾注一腔热血的信念!
各位领导,同志们,从我踏进法院大门的时候,我就坚定着对法律的崇尚,人民的挚爱,共和国的真诚。我没有什么可以奉献的,唯有青春、热血、辛勤和汗水。我会用一颗年轻和而又富有朝气的心去迎接每一天的到来,精力充沛地面对每一个困难和挑战,让生命伴随法律成长,让肩膀挺起华夏脊梁,让和风吹拂正气之歌,让春雨滋润百姓心田,在没有七彩的岁月里守候生命的每一次感动,守望“公平正义”所包含的简单也复杂的人生旅途。
让我们再一次信守庄严的承诺——对党、对祖国、对人民、对法律的无限忠诚,无私奉献,勤恳为民、捍卫正义、廉洁自律,用自己的实际行动,践行核心价值观,争做优秀的人民法官。
讲解员爱岗敬业演讲稿版篇八
大家好!很高兴有机会参加这次活动!所以我要感谢团组织举办了这次比赛!同时也要感谢在座各位领导和同事们的到来!今天我演讲的题目是《看中国着名品牌,不断创新,打造自身品牌!》。
我们公司从1982年建厂发展到现在这样的规模确实非常不容易,我们的领导付出了巨大的艰辛,我们的员工作出了巨大的贡献!
转眼我们早已进入21世纪,世界发生着巨大的变化,而我们中国发展与变化更是日新月异。特别是我们现在已经加入世贸组织,这是机遇更是挑战。就像我们俞总所说的,我们金洲必须随着整个形势的变化而变化。在技术更新上、在产品质量和服务上、品牌资本的累积上、以及在产品定位上,我们都必须努力调整和创新!这是形势所逼,是市场竞争所逼,是企业生存和发展所逼,也是社会责任所逼。
我想对于中国移动公司大家都不陌生吧!中国移动目前已经拥有了1、8亿的移动电话用户,它控制了70%的移动用户市场!已成为目前世界上拥有最大客户基础的电信公司!那么他们在发展的过程中是如何进行产品定位的呢?“全球通”这个品牌我想在座的各位都熟悉吧!还有“神州行”、“移动梦网”!其实这三个品牌是移动公司对目标顾客的不同分类的结果。“全球通”它针对的用户群是中高收入的客户,他们的需要主要集中于工作需要、节省时间、提高效率和使用方便。强调的是极强的网络信号以及为商业活动提供的各种服务;而“神州行”这个品牌就定位于低端用户。他们只是在紧急情况下和迫切需要的时候才会使用移动电话,所以通话量不大。这个品牌的特征是可以自已控制话费。它们使用的口号都不同:“全球通”的口号是“专家品质,信赖全球通”,而神州行的广告标语是:“控制你自己的话费”。像“移动梦网”针对的用户群是年轻、时尚、高效和创新的用户群。所以说,我们必须针对不同的顾客需求来决定自己的产品定位。
接下来我们来看看海尔集团是如何创新的。举个例子:夏季是洗衣机的销售淡季,大多数的生产商会等待下一旺季的到来,而海尔却开发了一种叫做海尔“小小神童”的新机型,该机型的容量只有1、5公斤,这种机型要比5公斤容量的洗衣机节省许多水电,这款洗衣机正好适合夏季使用,因为夏季衣量小,又每天都得洗。这一产品一经上市,短短两年时间就销售出了100多万台。现在“小小神童”的第二代、第三代产品都已经面世。
提到创新,联想集团也是值得我们学习的。举个例子,联想在一次对学校的深入研究中发现,中国学校面临的一个普遍的问题是电脑鼠标的滚动球经常不翼而飞。根据这种情况,联想设计出了一种不能取出滚动球的鼠标,虽然这种产品要比普通型的贵一点,但学校出于长远考虑宁愿购买这种产品。这一产品一经上市,销量迅速增加。所以当这类小创新直接有效地满足用户需求的时候,它们的作用是不容忽视的。
前面提到的这些例子,没有一个企业不注重市场调查研究,我们只有在了解顾客需求的时候才可能去创新,从而为企业创造新业绩。拿我们公司的镀锌管来说,不同的应用领域有不同的要求,我们只有通过对不同领域的深入调查和研究之后,才能了解市场的真正需求,才能来决定我们的产品定位。
我们公司像其它中国企业一样,现在面临着最大的任务之一就是发现与众不同的产品定位并将之付诸实现。公司现在除了提高产品知名度和美誉度之外,除了降低成本、重视产品质量和服务之外,我们还可以做些什么呢?那就是关心潜在的客户需求,不断创新,使自己的产品富有个性化。有时候有许多个品牌定位可供我们选择,下面有4个因素可以帮助我们参考:
1、有哪些大的潮流和趋势,会在将来影响客户的需求?
2、公司的核心竞争力在哪里?公司是否在以后继续发展这些优势?
3、公司竞争力的不足在哪里?真正的市场机会在哪里?
4、对于客户行为做过哪些研究?有哪些心得可以帮助公司获得更大的客户认同?
我们还必须了解我们的品牌向用户传达了怎样的信息,金洲在他们头脑中形成了哪种形象?如果我们每年进行这样的分析,就会对怎样改进品牌有了更好的认识和把握。
当然我们公司还必须努力发展国际业务,因为形势是非常紧迫的,未来的中国公司将面临三条道路:第一条道路是被激烈的市场竞争所吞没;第二条是被国际性公司纳入他们的体系;第三条是自己成长为国际性公司。一个日益强大的国家需要一批在国际上有名望的企业来作为代表,在国内也需要这批企业来带动其它企业的发展,最终促进整个国家的进步。从这个意义上说,中国迫切需要一批在国际上有名望的品牌,以此统领各行各业的稳定、健康和持续发展。我们希望我们金洲集团通过不懈努力,迅速成长为国际性公司,并尽快形成具有强大影响力和竞争力的品牌,到那时,我们更会为我们是金洲人而感到骄傲——我们应该为之奋斗!
谢谢大家
讲解员爱岗敬业演讲稿版篇九
大家好!
今天我演讲的题目是《平凡的岗位,倾心的奉献》。
任何平凡的岗位都是展示各种才华的舞台。在本职岗位上恪尽职守、埋头苦干,是一种奉献,是一种真诚自愿的付出,是一种愉悦人心的获得;是一种纯洁高尚的精神,更是一种升华自我的境界。总务部食堂是后勤工作的重中之重,做好食堂膳食工作,服务好公司全体员工,保障公司正常运营,这是工作的出发点和落脚点。
食堂工作是辛苦的。不要说每天有成堆的餐具要洗涤;也不要说每天有凌乱的餐桌要收拾;更不要说在放假期间,别人已经休息了,而食堂员工仍继续坚守岗位。食堂原定标准为175人/餐次,但目前实际用餐人数约为450人/餐次,竟超出250%之多!虽然超负荷,可是食堂目前仍然保持正常运转,这其中的奥秘是什么呢?我们再回首公司遭遇历史上最强的台风,船坞移位,设施设备受损严重,公司领导看在眼里,急在心头。紧急会议部署各部门抽调骨干通宵值班巡查,确保将强风造成的损失降到最低。为了给值班人员加夜宵,厨师长要求需留下3名服务人员,其他人正常下班。可是久久没有一个人离去,“我留下吧,你家里还有宝宝需要照顾”,“不,我留下,你明天早班4点多就得起床,哪能扛得住”。争执不下,厨师长只好指定人员。他们在困难目前首先想到的是别人,辛苦的是自己。这一幕幕正是“团结协作、无私奉献”的中远船务企业文化精神的生动体现!
食堂工作是默默无闻的。当餐厅的地面光明如镜,人们何曾想到食堂的同事在其中付出了多少;当员工捧着热气腾腾、可口的饭菜时,人们又何曾想到操作间同事们劳碌的身影!食堂服务人员就像一只蜡烛,当人们看到耀眼的烛光时,而往往忽略了燃烧自己躯体的蜡烛。每当看着员工吃着可口的饭菜,脸上露出满意的笑容时,我们内心无比的欣慰和满足。虽然我们的工作默默无闻,但我们值得!
食堂工作是光荣的。光荣的根源在于,我们时时处处都在为公司全体员工服务。我们做每一件事情,都直接或间接地在为公司的发展做贡献。我们为此而感到无限的光荣。正是寄于这种光荣,我们百倍地努力,忘我地工作;正是寄于这种光荣,我们的同事带病坚持工作。
我们不能驰骋疆场,轰轰烈烈;但我们可以立足岗位,兢兢业业。小草虽小,一样能铺成辽阔无垠的大草原。平凡的岗位,让我们倾心的奉献,我们一样能走向不平凡!
谢谢大家!
讲解员爱岗敬业演讲稿版篇十
尊敬的各位评委、各位领导、同志们:
大家好!
低调做人、踏实做事是一种境界,一种风范,更是一种哲学。当今社会,与人相处,只要稍有点处理不当,就会招致不少麻烦。轻则,工作不愉快:重则,影响职业生涯。要用平和的心态来看待世间的一切,为人善始善终,卑微时安贫乐道,豁达大度;显赫时持盈若亏,不骄不狂。在现代社会,我们党涌现出了一批像郑培民、牛玉儒这样的好党员、好干部,是低调做人、踏实做事的典范。老实做人、踏实做事、扎实工作,是我们每一个社会保障工作人员应当始终坚持的准则。
学会低调做人,就要不喧闹、不矫揉、不造作、不故作呻吟、不假惺惺、不卷进是非、不招人嫌、不招人嫉,即使你认为自己满腹才华,能力比别人强,也要学会藏拙。低调做人,是一种品格,一种姿态,一种风度,一种修养,一种胸襟……如果一个社会保障工作人员做事情心情急燥,好高务远,一心求快,急功近利。因为他看到世界的脚步发展太快,精彩太多,而人生苦短,太需要只争朝夕,于是想在最短的时间内,获得最大的成功。这时,他就忘记了踏实二字。也有的同志心气过高,在待遇、工资,工作环境各方面总是向上比,结果不是工作上不认真,就是闹情绪,一晃几年过去了,还是一事无成。所以我们要踏实做事,立足要稳,不急不燥,不要急于求成,更不能急功近利。着力做好眼前的事,做好当下的事。用哲学思维来讲,就是要坚持一个量变到质变的辩证过程。成功者都是经过千锤百炼的。用古人说的话讲:千里之行始于足下。眼前的事情做不好,又怎么能做好将来的事。
处于多元化的今天,我们每个人都是普通得不能再普通的人,社会多你一个不多,少你一个不少,所以不要把自己想象得太高。做人,没有知识,就得有常识;若没有常识,怎么也得懂得一点掩饰。如果你没有知识,再没有常识,还不懂得最起码的一点掩饰,还总是盛气凌人,恃才傲物,自以为是,这是不可取的。不自大,不自傲,不卑不充,以礼待人,以理服人,踏实做人,是最值得称道的修养!做人之难,难于从躁动的情绪和欲望中稳定心态;成事之难,难于从纷乱的矛盾和利益的交织中理出头绪。坚持求真务实的工作作风,发扬勤政廉政、甘当公仆的奉献精神,弘扬艰苦奋斗、勤俭办事的优良传统;要身体力行、率先垂范,在廉洁自律、勤政廉政方面作出表率;严格遵守工作纪律,落实服务承诺,提高工作效率;秉承群众利益无小事的原则,牢固树立“权利就是责任,管理就是服务”的观念,真诚倾听群众呼声,真情关心群众疾苦,努力为群众办实事,着力解决作风涣散、推诿扯皮等问题;真正做到全心全意为人民服务。因而最能促进自己、发展自己和成就自己的人生之道便是低调做人,踏实做事。
在现实生活中,我们每一个社会保障工作人员面对各种各样的`问题和矛盾,以什么样的态度和方式处理问题、解决矛盾,反映着一个社会保障工作人员的追求,也决定着事物的不同结果。踏实做事,就是要办实事、求实效,脚踏实地,远离浮躁,其目的的是为了使主观认识与客观实际相符合,把事情办实办好。任何事物都有其自身的规律,只有按照事物的本来面目来认识事物,遵循事物的客观规律来处理问题,才能达到预期目的,取得事半功倍的效果。事实上,我们每一个社会保障工作人员认识事物、化解矛盾、解决问题的过程就是坚持实事求是的过程。踏实不仅是一种严谨的态度,也是一种科学的方法。
是要求每个社会保障工作人员树立良好的工作作风,坚决反对形式主义和官僚主义,要敬业爱岗、恪尽职责,遵章守纪、严谨细致,精通业务、提高效率。不断强化窗口职能,做好“窗口式”服务。实行工作重心前移,能在窗口办理的行政审批事项和业务工作,坚决放到窗口办理;能一个窗口办理的,决不让职工群众和企事业单位跑第二个窗口。建立起劳动保障绿色通道,履行“一站式”服务。用人单位和求职者只须进入一个门,所有业务可基本办结。走出机关、深入基层,为企事业单位和职工群众提供上门服务,能现场办公的现场办公,能简化手续的简化手续。建立对服务对象跟踪式全程服务,落实回访制度,定期征求服务对象对劳动保障部门工作情况的意见和建议。牢记便民、利民的服务宗旨,保证了各项工作的有序运行。
做人是处世的根本,是形象塑造、自我提升、人际关系的综合体现;做事是持之以恒、战胜逆境、迈向事业辉煌和成功的关键所在。学会了做人,自然会牵动事业的发展和腾飞;学会了做事,同样会反过来对做人有所裨益,两者互为促进,相得益彰。低调做人,形成和谐健康的人际关系;踏实做事,提倡求真务实的社会氛围;扎实工作,弘扬追求先进的良好风尚,这是推进我们党伟大事业的需要,也应是我们每个社会保障工作人员矢志不渝的追求。
讲解员爱岗敬业演讲稿版篇十一
记得小时候,父亲问我:“你长大了干什么?”“当老师!”是的,小时候,我最大的愿望就是当一名教师。
为了那梦想,常常召集几个小顽童,墙上挂上一个小铃铛,用手摇几下,表示上课了,然后便摇头晃脑的讲起了连自己都一知半解的“锄禾日当午,汗滴和下土” ,那种庄严而神圣的感觉便油然而升,长大后,当我带着大学校园青春的激情踏入一中校门时,当我开始成长为一名人民教师时,才真正懂得了这已不再是一种游戏,而是一种事业,伴着这种事业要求我具备高尚的教师道德、素质,这才是我们心灵的归宿。
俗话说:“教学是一个良心活儿!” 这句话一针见血地道出了师德的重要性。
师德高尚的老师会用自己的言行影响学生,潜移默化的感染学生,在传授知识的过程中,教会学生如何做人;师德高尚的老师,会不断更新教育观念,教学中指导学生学习,传授学习方法,使学生终生受益;师德高尚的老师,会时时处处默默耕耘,无私奉献,蜡烛一样,无怨无悔。
一中早已是邯郸市的一流学校,社会各界人士都已认可。
一份耕耘,一份收获,我校之所以取得如此骄人的成绩,那是因为我们有一支过硬的领导班子,更离不开教师们辛勤的付出。
我们随处可以看到,我们学校的教师无时无刻不在起着示范作用,以他们执着的精神、渊博的知识,丰富的教学经验为一中发挥着光和热。
多少次老师们都是带病上课,多少天老师们都是以校为家,多少位老师都是一个班主任,三个班的课,孩子尚且在读书求学的关键时刻。
然而,他们无怨无悔,他们不曾抱怨。
当看到学生们羽翼丰满、展翅高飞时,他们倍感欣慰;当他们听到学生“老师,您辛苦了”这 普遍的问候时,艰辛都已烟消云散,唤来的又是旭日东升的明天。
有人说,从来没有哪一个职业像老师一样付出如此的多。
是啊,他们只求付出不求回报。
说无私吧,太老套了,用他们自己的话说就是对得起自己的良心,我们的老师呀,在世人肆意践踏良知时,却用生命去维护,一遍一遍地向学生们讲述着真、善、美,不惜付出毕生的.代价,何以为证?夜晚的星光可以作证,校园的梧桐树可以作威作福证,桌上大大小小的药瓶可以作证,那在门口等妈妈回家冻得瑟瑟发抖的孩子可以作证!
“勤勤恳恳、默默无闻”这是老黄牛的精神;“采得百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜”这是蜜蜂的精神,燃烧自己,照亮了别人“就是蜡烛的精神。
可以说每种产物的存在,都有年一种精神支撑着它。
教师的存在呢?支撑它的就应该是这种高尚的师德吧!
一位哲学家说过:“人的一生只有三个日子:昨天、今天、明天。昨天叫无奈,今天叫无畏,明天叫无悔。”
到年迈花甲,蓦然回首,感慨平凡孕育了伟大,生活赐予了幸福。
因为我在一中找到了我心灵的归宿,从教人生我有泪无。
尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们:
大家好!
在这里演讲我很荣幸,因为我从事的是太阳底下最光辉的事业。
“育苗有志闲逸少,润物无声辛劳多。”爱是教师最美丽的语言。
要当好一名教师,就要爱岗敬业,热爱学生,爱得专心致志,爱得无私无畏!热爱学生是师德教育的核心。
教师的职业道德品质是否高尚,主要从以下方面看:看他否忠诚于人民的教育事业,能否坚定不移地全面贯彻执行党的教育方针;看他是否热爱学生,能不能做到既教书又育人。
随着社会的发展,党和国家对教育的深切关注,真诚地热爱学生已被视为当代教师的师德之魂。
因为:
一、热爱学生是建立平等民主、和谐师生关系的基础。
任何教育的结果,都是伴随着一定的师生关系产生的,其结果的好坏有时受师生关系好坏的影响,不同的师生关系往往导致不同的教育结果。
今天的学生需要有一个安静、和谐、健康的学习环境。
这也是江总书记在《关于教育问题的谈话》中不断强调的。
而要做到此点,师生关系的建立必须是“民主型”的。
因为在民主型的关系中,由于师生之间注意协商、沟通,关系比较和谐,学生的情绪就会轻松愉快,有个良好的学习心境。
在他们所认同的目标或要求的指引下,主动积极地参与各种学习活动,学习的积极性和热情都高。
反之,若师生关系是“专制型”、“放任型”的。
则会带来学生情绪上的紧张或放任,造成内心烦躁、恐惧等,在这种情况下就不会有高效的学习,学习效果也不会好。
在教育过程中,教师与学生之间要进行多方面的互动,会产生种种矛盾。
倘若教师没有尊重,关心和热爱学生,即没有与学生沟通关系的法宝“博爱之心”。
不把其视为亲人,视为可倾吐心声解决困惑的朋友,让他们感受到亲人般的关爱和保护。
要真正化解这些矛盾是不可能的。
有时由于学生偏见或教师有“宁给好心,不给好脸”的观念和行为,可能会产生学生对教师的“好心”的误解。
但是教师只要走出这种爱的误区,注意以正确的方式去体现对学生的尊重、爱护和关心,就能为建立民主、和谐、平等的师生关系奠定良好的基础,进而很好地化解矛盾。
因此说,热爱学生是建立民主、平等、和谐的师生关系的基础。
二、热爱学生是做好教育工作的重要条件
学生的成长不只是阳光、雨露、面包和开水就能完成的。
他们需要一样与植物和其他动物所不同的东西——这就是火热而真诚的心。
中国有句古话:“爱人者,兼其屋上之鸟。”老师对学生的爱,会被学生内化为对教师的爱,进而把这种爱迁移到教师所教的学科上,正所谓“亲其师,信其道”而“乐其道”,因此爱的教育是我们教学上的巨大推动力。
教师关心学生,就能载起我们教育界称之为严格要求的那条很难驾驭的小舟。
没有这种关心,小舟就会搁浅,用任何努力也无法使它移动。
教师热爱学生有助于学生良好品格的培养;有利于创造活泼、生动的学习氛围,使学生保持良好的学习状态。
而这一切,都是做好教育工作必不可少的条件。
1.理智公正。
在教育中,对学生的爱是理智的,而不是盲目、冲动的。
盲目的爱缺乏是非感,无明确的目的性,不能有力地引导学生向好的方向发展,不能有利地抑制和消除学生自身的不良因素。
在教育中,我对学生的爱是正直、公正、坦荡、无私的,不是偏狭、庸俗的。
因权势而爱,因门第而爱,因金钱而爱,这种爱会败坏社会风气,污染学生纯洁的心灵。
如果我们希望学生成为有热爱美好事物而仇恨丑恶等行为的真正公民,我们就应当真诚地对待他。
2.坚持“三不”。
不挖苦学生。
当学生做错事时,我耐心开导,不挖苦、不训斥,不拿大话威胁恐吓。
不体罚与变相体罚。
3.严爱结合。
现实中往往爱好学生易,爱差学生难。
我就要求自己不仅要爱“小天鹅”,还要爱“丑小鸭”。
采取学生能够理解、接受的方式对待学生,即严爱结合。
首先,我善于在尊重关爱学生的基础上对学生提出严格要求。
其次,我善于在严格要求的过程中去体现对学生的尊重友爱,努力创条件,使他们获得成功。
并且做到爱得得体、严而有理、有度、有方与有恒。
二十一世纪呼唤着高素质、多层次的人才培养,高素质、多层次的人才培养呼唤着素质教育,素质教育也呼唤着高尚的师德修养。
江总书记《关于教育问题的谈话》是高瞻远瞩、语重心长的。
不错,教师担当着教育下一代的重任。
唯有高尚的师德修养,才能振兴教育,也才能实现中华民族的伟大复兴。
爱是教师美丽的语言,我们教师应有那颗与学生沟通的法宝——博爱之心,用爱去对待学生,影响学生,关心他们的成长。
正如浙江某私立中学校训所言:爱护自己的孩子是人,爱护别人的孩子是神。
倘若我们每位教师都是“神”,那么,我敢肯定师生关系始终是一片片晴朗的天空。
我的演讲结束了,谢谢大家。
讲解员爱岗敬业演讲稿版篇十二
我有一个检察梦,纯真而美丽;我有一个检察梦,如红叶般热切殷实;我有一个检察梦,指引我执着前行、永不迷失。
那年夏天,我第一次穿上检察官制服,那套制服威武帅气,比我的任何花裙子都要好看,我穿着它始终不肯脱下。我告诉镜子中的自己,穿上它一份荣耀,但更是一种责任与担当。这是我的检察梦,神圣而虔诚。
那年夏天,我以半个承办人的身份跟着师傅处理案件,去看守所检提,为嫌疑人办续保,向当事人宣读不起诉决定书。我看到,有的嫌疑人流下了悔恨的泪水,有的被不起诉人送来了锦旗。我意识到,作为一名新时期的公诉人,除了追诉犯罪、扬善抑恶,还应当教育、感化、挽救嫌疑人,使他们重新回归社会。这是我的检察梦,转承而沉重。
那年夏天,有这样一群人闯入我的生活。我们一起完成恐怖的户外拓展项目,一起接受业务培训,一起将青春和热血倾注在检察事业的道路上。我们是检察事业的合伙人,我们在检察事业的`道路上艰难前行、情同手足。和他们在一起是那样无与伦比的美丽。这是我的检察梦,张扬而疯狂。
那年夏天,我走进北京铁路运输检察分院,成为这个大家庭中的一员,我的检察梦从此起航。我梦想:成为一名合格的人民检察官,忠诚、公正、清廉、文明,为公平正义之价值赴汤蹈火,为市民社会和法治国家贡献我的良知和推动力。
心底的信念召唤我毅然前行,未来比我想象的艰难但却美好,我能做的只有不忘梦想,踏实的走下去。
公平和正义深埋在你我心底,这是我们永恒的话题,不变的使命。未来让我们坚持到底,让正义的阳光照亮大地!
循着正义的轨迹大步前进,不管道路多坎坷,下雨或天晴;
循着正义的脚步永远前行,创造属于我们自己的奇迹!
讲解员爱岗敬业演讲稿版篇十三
尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们:
你们好!
我叫,是来自×宾馆×部的一名普通员工,我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。
在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的,平凡的起点总是迈向成功的第一步。
今天,我们怀着无比喜悦的心情,聚集一堂,在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻,我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神,将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位,能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名学生的时候,每次在路边高耸矗立的楼阁里,看到那些热情微笑,举止端庄大方的服务员,心中便不时涌起一个愿望,希望有一天,我也能够穿上某家宾馆的制服,那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里,服务于来自各国的宾客中间,多么像一座桥梁,一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚,神圣而又意义深远的职业!
风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的`机遇,终于如愿以偿的到×宾馆做了一名服务员,我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后,我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着,厌烦的情绪也随之渐渐的产生,我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。
记得有一次,我在清扫房间卫生时,发现客人的房间弄的非常脏、非常乱,于是我一边捂着嘴,一边硬着头皮做打扫,嘴中还不时的低声报怨,碰巧就在这时客人回来了,看到我有些不高兴的说:“房间是我包住的,快点给我打扫。”听到客人的这番话,我像被针扎了一样,委屈的丢下手中的清洁用具,哭着跑到休息室。领班看到后,就问我是怎么一回事,我哭着向她讲述了这件事的经过,她听后摇了摇头,而后语重心长的对我说:“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境,客人入住后,不只是购买了一个可供休息的地方,他们更要求在这里享受到的服务。换个角度,站在客人的位置上考虑问题,你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的,和我一起去和客人道歉解释一下吧!”我有些不高兴地望着她,心想:就算我错了,知道就可以了,还要去道歉,多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法,微笑着鼓励我说:“敢于正视自己的缺点和错误,向前跨出一步,你会有完全不一样的心境和感受,同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了,剩我一个人呆坐在休息室里,想着班长对我说的这番话,又想起开始参加工作的誓言和信心,最后我还是鼓足了勇气来到房间门口,打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是:领班正面带微笑,而大方得体的对客人说:“您好先生,非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的,对您有冒犯之处请您多原谅,我代她向您道歉对不起。”她边说,边恭敬的为客人送上了热茶,而后又以娴熟的服务技巧,为客人整理房间,这时客人有些不好意思的说:“都是我不好,把房间搞的太乱了,应该请你们原谅才对,代我向刚才那位服务小姐说声对不起,请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来,望着眼前刚刚发生的一切,感触很多,不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果,这使我深深懂得用“心”去为客人服务,不但客人满意,我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
转眼间,时光飞快流逝,虽然这件事已经过去很长一段时间了,但它却始终深深的影印在我脑海里,不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难,使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表,为客人提供的服务,当风尘仆仆的客人入住宾馆时,立时送上香巾,递上热茶和亲切的问候,当在客人眼中看到一丝询问的神情时,我们会马上应声答复:“您好先生,我能为您做些什么?”碰到多变的天气,外地客人很容易气侯不适应,这时我们会细心的提醒客人多加些衣服,或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多,但正是这些细微的小事,汇聚出我们独具特色,细心体贴的服务。
一年多后,由于工作的需要,我受房务部的指派,担当领班的职务,从那天起,我更加觉得肩上的责任重大,时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。在楼层人员短缺,赶上清扫工作量又很大时,我主动放弃自己的休息时间,把集体的荣誉放在第一位。处处以大局为重,渐渐地,班组中奉献爱岗的事迹越来越多,记得有一次,迎接一个很大型的卫生检查,碰巧赶上旅游旺季,工作任务量本来就很大,同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务,此时班组成员主动找到我说:“我们宁可不休息,也一定在规定的时间内完成工作任务,不会因为我们给集体带来任何影响。”很朴实的话,体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉,维护了集体利益,也用行动证实了自己的价值。
几许往事,历历在目,使我得到锻炼的同时也磨炼了意志,经过在工作中的不断摸索,我对自己的工作有了更深一步了解和认识。
为了确保房间的出租质量,我把每天查房存在的问题记录下来,利用晨会的时间布置工作重点及注意事项,查房时除重点检查昨日存在的问题外,还要继续查找新问题。利用循环的检查方式,为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。
在日常的服务过程中,每位服务员利用工作中的细心观察,准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。一位长住客人,入住在我楼,当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝,当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好,为他提供生活上的方便。还有一天晚间,客人拿出一件衣服,焦急的询问我们能否帮助熨烫一下,当我们得知客人是因为白天公事很忙,未能将衣服送洗,晚上又要穿着它参加宴会,我们就主动想办法借来熨斗,为客人将衣服烫好,并及时返还给客人,客人非常高兴。在临行前对我们说:“很感谢你们周到及时的服务,帮助我解决了困难,如果再来×,一定住在你们这里”。
几年来的磨炼,我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠,时光流转,我对这份工作的热爱也一天天的在增加。因为从件件的普通小事中,让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处,许多的酸甜苦辣,让我体味到人生的真谛和价值,说到这里,我禁不住要用心告诉大家。我爱——这平凡的岗位,这是我无悔的选择!
谢谢大家!
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