创业京东心得体会及收获（精选15篇）

在写心得体会时，我们可以回顾过去的经历，思考成功和失败的原因，以及自己的成长和改进空间。在写心得体会之前，可以先回顾一段时间的经历和感受，深入思考自己的收获和成长点。以下是一些心得体会的整理，希望能够对大家的写作有所帮助和指导。

创业京东心得体会及收获篇一

自古以来，创业一直是人们奋斗的梦想和追求，创业不仅给人们带来了实现自己价值的机会，也能够让人们获得无尽的财富和成就感。然而，创业并非易事，其中蕴含着无尽的艰辛与考验。作为一位经历过创业的人，我想分享一下自己的创业收获与心得体会。

第二段：勇于冒险和挑战。

创业是一项非常冒险的活动，需要我们勇于面对各种未知和风险。在我的创业经历中，我多次尝试新的商业模式和市场定位，有时成功了，有时失败了。然而，正是因为我敢于冒险和挑战，才能够不断创造新的机会和突破。勇于冒险和挑战，是我在创业中的第一大收获。

第三段：锻炼领导力和团队合作。

创业不仅仅是一个人的战斗，更是一个团队的努力。在创业过程中，我不仅学会了领导团队，还学会了与人合作和处理人际关系。在组建团队时，我会根据不同的人员特点和能力分配任务，激励他们发挥最大的潜力；在处理人际关系时，我会注重沟通和协调，解决问题和化解矛盾。通过锻炼领导力和团队合作，我可以更好地应对各种挑战和问题，这无疑是我在创业中的一大收获。

第四段：学会时间和资源管理。

创业的过程是一个高效利用时间和资源的过程。在创业初期，我常常会感到时间不够用，生活节奏紧张。然而，随着经验的积累和能力的提升，我学会了精细化时间管理，合理规划和安排我的工作和生活。同时，我也学会了如何最大限度地利用有限的资源，避免浪费和冗余。学会时间和资源管理，使我在创业中能够更有效率地工作，并取得更好的效果。

第五段：持续学习和适应变化。

创业是一个不断学习和适应变化的过程。在创业的过程中，我时刻保持着学习的心态，不断积累知识和技能，提高自己的竞争力。同时，我也学会了适应变化，创新思维和灵活应对各种变化和挑战。持续学习和适应变化的能力，使我在创业过程中能够紧跟市场的脚步，不断调整和优化自己的创业策略和产品。这种能力，无疑是我在创业中最宝贵的收获之一。

总结。

创业收获与心得体会是一个非常广阔和深远的话题，正是通过创业，我不仅获得了财富和成就感，更获得了勇于冒险和挑战的精神、锻炼领导力和团队合作的能力、学会时间和资源管理的技巧，以及持续学习和适应变化的品质。这些收获和体会，将伴随我一生，并为我未来的人生和事业发展提供宝贵的经验和支持。

创业京东心得体会及收获篇二

京东是全球知名的电商平台，拥有数亿用户和众多商家。近年来，创业潮流前所未有的高涨，许多人都想通过京东开店实现自己的创业梦想。但是，创业并不是件易事，需要具备一定的经验和技能。本文将以笔者的京东创业心得体会为例，分享给大家创业的成功秘诀。

第二段：确定经营品类和市场定位。

在开店之前，需要明确自己的经营范围和市场定位。经营品类的选择需要考虑自己的兴趣和专业知识，同时也需要了解市场和竞争情况。市场定位和品牌形象的塑造是吸引顾客的重要因素，需要根据自己的经营特色和目标顾客进行策划。

第三段：提升店铺曝光率和促进转化率。

京东上的店铺数量众多，如何让自己的店铺脱颖而出，吸引更多顾客的关注呢？这需要深入了解京东的搜索和推广规则，并对店铺的装修、标题、图片、价格和口碑进行优化，尽可能提高店铺在搜索结果中的排名和点进率。同时，也需要发挥社交媒体的力量，加强店铺的品牌宣传和推广，引导用户进入自己的店铺进行消费。

第四段：提升客户体验和售后服务。

在京东开店过程中，提升用户购物体验和售后服务也非常重要。通过优质的产品质量、精美的包装和快速的发货等方式，让顾客感到购物愉悦。而针对用户反馈的问题，及时解决和回应，更能够提高用户的信任和忠诚度，在竞争中占据优势。

第五段：维护更新和持续发展。

虽然开店初期可能会比较艰难，但只要坚持不懈，经营得当，持续发展是有望的。京东也会不断更新规则和提供更多的支持和服务，作为经营者也需要不断学习和适应变化，保持自身的竞争力和创新能力。

结论：

通过开店的经验，笔者认为不管是想在电商行业还是创业领域中取得成功，核心都是要有创新、诚信、耐心和热情。只有在这些基础上，才能在京东的平台上创造出属于自己的品牌和业绩。希望大家可以从中获益，实现美好的创业梦想。

创业京东心得体会及收获篇三

第一段：引言（约200字）。

过去数月间，我参加了一次非常有价值的创业课程。通过对自己想要创业的领域进行深入研究，我深刻理解了创业过程的细节和挑战。在接受这门课程的过程中，我完成了一份创业报告，探索了我自己的创业理念并提出完整的商业计划。这份报告为我提供了许多实用的知识和经验，也让我对创业更有信心。下面，我将分享我的收获和体会，希望能为即将踏入创业圈的人提供一些参考和启示。

第二段：收获（约300字）。

在完成这份创业报告的过程中，我获得了许多宝贵的知识和经验。首先，我学会了如何进行市场调研和分析。市场调研是创业过程中至关重要的一步，它使我们能够了解竞争对手和目标客户的需求，从而更好地制定营销策略和商业计划。通过学习相关理论和实践，我获得了诸如SWOT分析和BCG矩阵等工具，可以更好地分析市场环境。其次，我在资金管理方面有了更深入的理解。创业需要大量的资金投入，因此资金管理对于创业者而言至关重要。在这个阶段，我学习了如何进行资金预估和成本分析，以帮助我制定合理的预算和控制成本。此外，我还学习了如何寻找投资机会和申请融资，了解到如何与投资者沟通和谈判。最重要的是，我获得了自信心。通过这个过程，我发现我自己对于创业有着独特的见解和灵感，而这些灵感是可以实现的。即使在面对各种挑战和阻碍的时候，我也能保持平静和坚定，并不断迭代和改进我的商业计划。

第三段：困难与挑战（约300字）。

在这个过程中，我也遇到了一些挑战和难题。首先，在进行市场调研的过程中，我发现很难获得足够的数据资源和参考文献。有些行业领域的信息非常难以获取，而且不同的数据来源有时会出现矛盾的情况，需要仔细分析和判断。此外，资金的融资和管理也是一个困难的问题。不同的投资机构对于创业者的资金需求和经营计划有不同的要求，而且经营过程中可能会面临许多不可预见的投资风险，这需要我们保持谨慎和清晰的头脑。最后，我也意识到了个人能力和团队的重要性。创业需要不断学习和成长，必须具备积极求知和适应变化的能力。此外，也需要建立一个稳定的团队和协作关系，并且不断优化商业模式和经营策略。

在这个过程中，我对创业有了更深入的理解和感悟。首先，创业需要持续不断地学习和探索。在市场竞争日益激烈的环境下，创业者必须具备不断学习和创新的能力，才能保持竞争优势。在学习和探索过程中，我们不可避免会遇到挑战和困难，但只有通过不断尝试和改进，才能实现自己的愿景。其次，创业要尊重市场需求和客户需求。只有深入了解和分析市场需求和客户需求，将自己的产品和服务与客户的需求相契合，才能获得市场的认可和信赖。最后，创业也需要具备团队协作和沟通的能力。没有一个人无所不能，创业团队必须相互协作，发挥各自的优势和潜力，才能共同实现商业价值。

第五段：总结（约100字）。

通过这次创业报告的经历，我获得了许多有价值的经验和心得。这些经验和心得在未来的创业过程中将对我产生重要的影响和指导。对于有志于创业的人而言，创业并不是一件轻松的事情，需要承担巨大的风险和压力，但同时也伴随着机遇和潜力。只有具备持续学习和成长的能力，重视市场和客户需求，建立一个稳定的团队和沟通渠道，才能在竞争激烈的市场环境中取得成功。我相信，有了这份宝贵的经验和知识，我将能够更好地迎接创业的挑战和机遇。

创业京东心得体会及收获篇四

创业是一种风险与机遇并存的过程，它不仅是一种经济活动，更是一段人生的探索和成长。在这个竞争激烈的时代，每个创业者都有自己独特的收获与心得体会，这不仅是对个人努力的回报，更是对创业经历的总结和感悟。

第二段：收获。

创业者的收获是多方面的。首先，创业使人实现了自我价值的提升。创业者在创业过程中不断思考和实践，他们获得了经验和技能的增长，提升了自己的能力和素质。其次，创业者通过创造市场价值，获得了经济回报。创业本身就是为了创造价值和利润，成功的创业者往往能够获得可观的利润回报。最后，创业者还通过创业获得了社会认可和声誉。成功的创业者常常会被社会肯定和称赞，这是对他们努力和成就的一种认可。

创业是一段艰辛而充实的旅程，创业者在其中获得了许多宝贵的心得体会。首先，创业者学会了坚持和承受压力。创业者要面对各种困难和挑战，只有坚持不懈，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。其次，创业者学会了团队合作和管理。创业往往需要团队合作，创业者要善于发挥团队的力量，合理分配资源和协调关系。最后，创业者学会了创新和变革。创业本身就是对传统模式的挑战和突破，创业者需要不断创新和变革，才能在市场中保持竞争力。

第四段：创业的启示。

创业的收获和心得体会给我们带来了许多启示。首先，创业教会了我们追求梦想和勇于冒险。只有敢于冒险，才能有机会追求自己的梦想。其次，创业告诉我们要坚持不懈和百折不挠。创业往往是一段曲折的道路，只有坚持不懈，才能破解难题和取得成功。最后，创业教会了我们珍惜机会和时间。创业机会是有限的，只有珍惜机会，合理利用时间，才能在创业的道路上越走越远。

第五段：总结。

创业收获与心得体会丰富多彩，它不仅是创业者个人的经历和感悟，更是对创业过程的总结和反思。在创业的道路上，每个创业者都有自己的故事和收获，只有不断努力和积累，才能在创业的浪潮中获得更多的成果和成功。希望越来越多的人能够勇敢地迈出创业的第一步，共同见证创业的奇迹。

创业京东心得体会及收获篇五

京东作为中国最大的自营式电商企业，其创始人刘强东以其杰出的创业精神和经验享誉业界。在创办京东的过程中，他积累了许多宝贵经验和体会。下面笔者将以五段式来阐述京东创业心得。

首先，创业要以用户为中心。刘强东深知，一个企业的生存和发展最重要的是用户体验。他认为，只有站在用户的角度思考问题、解决问题，才能真正满足用户的需求。他在创办京东时，坚持提供正品、低价、快速、全面的服务，使得京东获得了用户的口碑和信任。

其次，创业不能缺乏激情和创新精神。创业永远像一个艰难的跋山涉水的过程，面临的压力和困难不可避免。只有拥有激情和创新精神，才能在困难面前保持冷静、积极应对。刘强东在创办京东时，以他的激情和创新精神带领团队不断突破自我，不断寻求创新，才有了京东今天的辉煌。

再次，创业要注重团队建设。一个优秀的团队是创业成功的重要保障。刘强东非常注重团队建设，他认为一个团队的凝聚力和活力对于企业的发展至关重要。他注重团队成员的选拔和激励，注重团队内部协作和沟通。只有一个团结、和谐的团队，才能共同面对困难、共同实现目标。

然后，创业要秉持诚信和责任。在商业活动中，诚信和责任是最重要的道德准则。刘强东在创办京东时，秉持诚信和责任的原则，从不以次充好，从不虚假宣传，以诚信和责任赢得了用户的信任和支持。他认为，诚信和责任是企业发展的基石，是企业与用户之间建立长久合作的关键。

最后，创业要有长远的战略眼光。刘强东把眼光放在未来，他深知创业企业需要不断变革和创新才能保持竞争力。他在创办京东时，倡导“供应链革命”，把供应链管理融入企业发展的每一个环节，实现了供应链的高效管理。这种长远的战略眼光让京东在激烈的市场竞争中稳步发展，并成功实现了上市。

总之，刘强东的创业心得给我们上了一堂精彩的创业课。以用户为中心、注重激情和创新、重视团队建设、秉持诚信和责任、以长远的战略眼光来面对创业的压力和困难，这些都是我们在创业过程中应该值得借鉴和领悟的精华。相信只要我们能够把握创业的机遇，坚持创业的精神，我们也一定能创造出属于我们自己的辉煌。

创业京东心得体会及收获篇六

卖家模式的兴起推动了电商市场的蓬勃发展，同时也为众多有创业梦想的个体带来了机会。作为一个卖家，我在京东平台上创业两年有余，虽然经历了不小的波折，但秉持着“质量第一、服务至上”的经营理念，我成功地实现了自身的价值，并从中获得了许多宝贵的经验。

第一段，成功创业，离不开品质和服务。

在京东平台上，卖家的成败与商品品质和服务质量息息相关。我从一开始就把质量放在第一位，保证每个商品都是100%原装正品，价格合理，不断优化售后服务、快速配送。在经营中，消费者的需求和反馈成为宝贵的资源，我始终把客户满意度作为最重要的考核标准。同时，深刻理解京东以“客户为中心”的核心文化，积极践行“让生活更美好”的企业使命。

第二段，营销策略和技能的重要性。

在京东平台上创业，要拥有创新的营销策略和技能。我通过不断学习和实践，发现了适合自己的一些策略和技能，如合理定价、及时进行促销活动、与优秀的推销员合作、利用节假日等销售高峰期组合销售。

此外，深入了解消费者的需求、树立品牌形象以及加强售后服务等方面都是创业成功的关键。我贯彻“细节决定成败”的理念，不仅不断完善售前、售中、售后服务系统，而且从每件订单中总结反思，不断探索出更为有效的营销策略和技能，赢得了越来越多的消费者的信任和支持。

第三段，把握市场趋势。

电商行业发展迅猛，卖家们要时刻把握市场趋势，及时调整经营策略。通过识别市场趋势和竞争对手的动态，我不断进行产品优化和定价策略的调整。尤其在大数据与人工智能技术的不断应用下，企业分析和预测能力得到大幅度提升，我利用这些技术及时调整经营策略，提高销售量。

第四段，建立良好的社交关系。

在京东这样一个强调“平台生态共赢”的平台上，建立良好的社交关系很重要。和同行业卖家、推销员以及消费者交流，寻找更多合作机会，建立粉丝群体和客户库，都是非常重要的。

建设消费者社交群体对创业者在市场上提供很大的帮助，能够展示自己的专业技能，建立良好的口碑。同时，带动其他卖家增加销售量，也可以帮助企业获得更多合作机会，实现更大发展。

第五段，不断学习及创新。

随着电商市场的日益成熟，卖家们要保持一颗不断学习及创新的心。我时刻保持敏锐的市场洞察力和创新精神，不断学习电商方面的新知识和新技能，提高自我竞争力。同时，加强团队合作和创新研发能力，为企业的快速发展提供坚实的支撑。

总之，创业不易，但只要秉持着坚定的信念，勇于创新，不断突破困境，同样可以实现自身的价值。在未来的日子里，我仍将坚守自己的信念，不断学习创新，为电商行业的持续健康发展作出自己的贡献。

创业京东心得体会及收获篇七

随着社会经济的发展和市场竞争的日益激烈，创业越来越成为未来的一种趋势和选择。但是，创业之路充满挑战和风险。近日，我参加了一场关于创业的报告会，从中获得了很多有益的启示和体会。在这篇文章中，我将分享我对创业报告的收获和心得体会。

首先，创业报告会让我更加全面地认识创业的核心要素和成功之道。通过听取创业者的经验分享，我了解到，创业需要有一个明确而可行的商业计划，需要具备市场洞察力和顽强的执行力；同时，成功的创业者也必须具备优秀的团队合作能力和管理能力。通过这次报告会，我更加深刻地认识到了创业的难度和魅力。

除此之外，报告会也让我发现了一些有价值的商业机会和投资方向。比如，随着智能科技和人工智能的普及，基于数据和算法的商业模式越来越受到关注，提供高效智能化解决方案的公司有望成为下一个独角兽企业；另外，共享经济和社区经济也将成为未来的一个重要趋势。这些发现对我未来的职业规划和创业想法都具有重要的指导意义。

第三段：心得体会之创业的勇气和智慧。

正如报告会所说，“没有人生来就是创业家，创业之路需要一个人的勇气和智慧。”听了这句话，我深深地被打动。创业的过程充满着风险和挑战，需要有不断学习和进步的心态，需要有高度的责任感和使命感，需要有坚定的信念和决心。此外，创业的过程也需要合理地运用智慧，要时刻保持头脑清醒，善于思考和分析问题，做出正确的决策。在我看来，创业者的勇气和智慧是创业道路上最宝贵的财富。

第四段：心得体会之心态和适应。

创业是一场马拉松，需要有耐心和恒心。在可预见的将来，创业之路也将充满不确定性和挑战。因此，有一个积极的心态和适应能力非常重要。遇到困难和挫折时，创业者应该保持乐观的情绪和坚定的信念，积极寻找解决问题的办法和机会。在新的环境和竞争中，创业者也应该不断学习和进步，适应变化和提高自我的能力。

第五段：总结。

通过参加创业报告会，我不仅学习到了很多有用的知识和经验，也更加深刻地认识到了创业之路的困难和魅力。在我看来，创业需要勇气和智慧，也需要积极的心态和适应能力。最后，我相信，只要我们不断学习和进步，不断提高自身的素质和竞争力，就一定可以在创业的道路上走得更远。

创业京东心得体会及收获篇八

作为一名创业者，我深知创业的艰辛和不确定性，但也深信通过学习和经验的积累可以在创业的道路上越走越远。最近，我有幸参加了一堂创业课程，不仅仅增长了自己知识储备，更重要的是获得了一些宝贵的心得体会和收获。

首先，我通过创业课程学会了如何找到一个有市场需求的商业机会。在课程中，我们学习了市场调研和竞争分析的方法，通过深入了解目标市场和竞争对手，找到了一些尚未被满足的需求空缺。这让我认识到，创业并不是要做自己喜欢的事情，而是要提供市场需要的产品和服务。我深入思考了自己所处的行业，结合课程中的案例学习，发现了一个有潜力的商业机会。

其次，在创业课程中，我学会了如何制定切实可行的商业计划。创业不仅仅是有一个好的点子，更需要有一个详细的商业计划来支撑。通过课程中给出的商业计划模板，我学会了如何规划自己的商业模式、市场营销策略和财务预算等关键要素。在课程结束后，我花费了大量的时间和精力，将这些理论知识转化为实际可行的商业计划。现在，我终于有了一个清晰的创业蓝图，对未来充满了信心。

第三，创业课程教会了我如何有效地进行团队管理。创业往往需要一个完整的团队协作才能做到最好。课程中，我们通过分组作业和团队项目的形式，学习了团队协作和领导的技巧。通过实际操作，我深刻体会到团队的重要性，每个成员都有自己的优势和价值。在课程结束后，我开始主动与同学们保持联系，建立起一个创业团队，准备共同去实现我们的创业梦想。

此外，通过创业课程的学习，我认识到持续学习的重要性。在一个快速变化的商业环境中，只有不断学习和更新自己的知识才能保持竞争力。创业课程不仅仅为我提供了一些创业的基础知识，更重要的是开拓了我的思维和眼界。我开始主动关注行业动态，积极阅读有关创业的书籍和文章，不断扩大自己的知识面。

最后，通过创业课程的学习，我也得到了一些宝贵的指导和启发。课程中的导师和讲师都有着丰富的创业经验，他们分享了自己的成功和失败故事，给予了我很多实用的建议和启示。他们的经验让我明白了创业过程中的困难和挑战，并鼓励我要坚持不懈地追求自己的梦想。

总的来说，这堂创业课程给了我很多收获和启示。通过学习，我找到了商业机会并制定了切实可行的商业计划，学会了团队管理和持续学习的重要性，并得到了一些宝贵的指导和启发。我相信，只要坚持学习和实践，我一定能够在创业的道路上取得成功。

创业京东心得体会及收获篇九

物业客服管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。

在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大。

物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。

本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。

加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

管理处接待来访设诉工作制度

为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。

一。接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。

二。任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。

三。对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。

四。责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

五。全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。

创业京东心得体会及收获篇十

创业是一条充满荆棘的道路，但也是一个充满希望的旅程。在这个过程中，无论是成功或是失败，我们都会有收获和教训。下面是我在创业过程中得到的一些宝贵体会。

首先，创业给了我机会追逐梦想。在创业之前，我一直深深迷恋着创新和创造。然而，在工作中，我很少能够有机会去实践和发挥自己的创造力。创业给了我这个机会，让我能够自由地探索自己的激情和能力。我能够追寻我真正感兴趣的事物，并尝试把它们变成现实。这种自由和满足感是无法言喻的，它给了我无尽的动力和动力。

然而，创业也教会了我必须学会承担责任和风险。创业需要一个人有相当程度的自信和自律精神。当你决定自己创业的时候，你就要做好准备面对各种风险和挑战。事实上，创业最大的风险就是失败。我曾经遭受过多次失败和挫折，但这些经历让我更加坚强和成熟。创业是一项具有高风险的活动，但只有勇敢面对这些风险，我们才能收获更多的成果和荣誉。

创业还教会了我学会合作和沟通。一个人的力量是有限的，只有团队的力量才能真正实现目标和梦想。在创业过程中，我学会了与合作伙伴、员工和客户进行有效的沟通和合作。我懂得了倾听和尊重他人的重要性，学会了利用每个人的长处和专长，使团队更加协调和高效。通过与团队合作，我不仅能够更好地实现自己的目标，还能够分享成功和失意的喜悦。

最后，我还从创业中学到了永不放弃的坚持精神。创业是一条充满曲折和艰辛的道路。在这个过程中，我们会遇到各种各样的困难和挑战。但只要我们坚持下去，努力克服困难，我们就能够收获成功。我曾经面对过许多挫折和失败，但每次我都选择继续前进，努力克服困难。正是这种坚持不懈的精神让我最终取得了成功。

总结起来，创业是一段充满挑战和机遇的旅程。在这个过程中，我们不仅可以追逐梦想，实现自己的价值，还可以学会坚持和承担责任。创业让我们懂得了信心和自律的重要性，教会了我们通过有效的沟通和合作实现目标。正是通过这些收获和教训，我们才能不断成长和进步，创造出更加美好的明天。无论成功与否，创业的历程本身就是一种收获和教训，它值得我们倍加珍惜和磨练。

创业京东心得体会及收获篇十一

在京东方实习的一个月中，我参与了多个项目，包括产品推广、客户服务、市场调研等。作为一名实习生，我尽可能地了解公司的运作方式和管理体制，与其他团队成员交流，发现并解决了一些问题。

二、学习经验。

在实习期间，我学到了很多知识和技能。我学会了如何撰写商务邮件、如何开展市场调研和如何分析竞争对手。此外，我还学会了如何与客户沟通，了解客户需求并为客户提供满意的解决方案。这些知识和技能将对我未来的职业发展起到重要作用。

三、职场感悟。

在京东方的实习让我更深入地了解了现代职场中有效沟通的重要性。除了关键业务技能外，良好的沟通和协作能力也是成功的关键因素。另外，实习也让我深刻认识到了公司规章制度的重要性，它们是确保企业稳定运营的基础。

四、团队合作。

作为一个团队中的一员，我理解了良好的团队合作对公司业务的重要性。每个人都有自己的方向和目标，但只有团队合作才能把业务成功推向前进。因此，我始终努力与其他团队成员沟通，协调和解决问题。

五、未来发展。

在京东方的实习让我更加明确了未来职业发展的方向和目标。我将更深入地了解自己擅长的领域，并学习如何不断提高自己的技能和知识，以应对快速变化的市场环境和业务需求。我的实习经验将是我未来职业生涯的宝贵资产，我将不断充实并提高自己的业务技能和经验。

总结。

京东方的实习让我感受到了职场的氛围，加强了我在沟通和团队合作方面的能力和知识，同时，也更加确认了自己的方向和职业目标。作为一名实习生，我尽可能地为公司做出了贡献，并对企业未来发展提出了建设性的意见和建议。我想，这次实习将成为我学习和成长道路上的重要里程碑。

创业京东心得体会及收获篇十二

经济的快速发展和时代的进步，使人们对于创业的定义和看法有了很大的变化。然而，创业并不只是成功的机会，也是人生中的一种宝贵经历。通过自我发掘和努力，我们也可以从中获得很多宝贵的经验和心得，帮助我们更好地发挥工作和生活中的潜力。在此，我将分享我在创业中所获得的心得体会。

第二段：勇敢面对挑战。

创业之前，我们往往不太了解市场和行业，也可能缺乏资金和经验。这些困难使得我们很容易产生恐惧和不安，但是，我们要时刻提醒自己要勇敢面对挑战。只有当我们敢于走出舒适区、去接受挑战和克服困难时，我们才能不断地成长和进步。我们要相信自己，相信自己有能力去创造价值，然后努力把这个想法变成现实。

第三段：重视人际关系。

在创业的过程中，我们需要与各种各样的人打交道，比如投资人、客户、员工等等。因此，我们要重视人际关系，学会沟通和交流，培养互信和团队精神。此外，我们还要学会尊重他人的意见和想法，因为有时候他们会提供非常珍贵的建议和支持。只有在良好的人际关系中，我们才能充分发挥自己的潜力。

第四段：注重创新和改进。

在创业中，我们需要始终保持创新和改进的状态。市场变化非常快，我们的产品、服务和经营模式必须不断更新和升级，以适应市场需求。我们要密切关注市场和行业的动态，寻找新的商业机会和挑战。同时，我们还要积极吸收和借鉴优秀的经验和思路，使自己的发展更具备竞争力。

第五段：学会坚持和放松。

创业是一项漫长、充满挑战和不确定性的过程，我们无时无刻不面临着各种各样的压力和风险。因此，我们要学会坚持和放松。坚持不懈地追求目标和梦想，同时也要学会及时舒缓压力，避免被问题和挑战吞噬。正确地平衡工作和生活，关注家庭和健康，让自己能够更好地应对和享受创业的过程。

结论：

创业虽然充满着一系列的困难和挑战，但是，通过努力和不断努力，我们将能够获得自我成长和人生经验的宝贵收获。坚持自己想要的目标和梦想，在面对成功和困难时勇敢前进。在创造和维护有效人际关系的同时，我们还要注重创新和改进，并学会坚持和放松。最终，创业不仅是一种机会和经验，更是一种可贵的人生体验。

创业京东心得体会及收获篇十三

作为一个创业者，我经历了创业的起起伏伏，经历了成功与失败，总结出了一些关于创业收获及教训的心得体会。在这篇文章中，我将会分别从创新思维、团队合作、市场营销、财务管理和自我成长方面谈谈我在创业过程中的收获和教训。

首先，创新思维是创业过程中最重要的因素之一。在我的创业经验中，我发现了创新的力量是无可估量的。我曾有一个项目，当我遇到挫折时，我不断思考如何创新解决这个问题。在我尝试了许多不同的方法后，我终于找到了一个能够解决问题的新方式。这个经验让我明白，创新是推动创业成功的关键，它能帮助企业克服各种难题，开辟新的市场。因此，我在创业过程中始终保持着积极的创新思维。

其次，团队合作也是创业过程中不可或缺的一部分。一个成功的创业企业需要一个团结合作、互相信任和相互支持的团队。在我的创业旅程中，我遇到了许多团队合作的挑战，但我也学到了如何处理这些挑战。我意识到了团队合作的重要性，学会了与人相处、倾听别人的意见、接纳不同的观点，并在团队中发挥自己的优势。通过团队合作，我不仅学到了如何与人合作，而且还获得了来自不同领域的知识和经验。

然后，市场营销是创业中不可忽视的一环。无论一个产品有多好，如果没有有效的市场营销策略，其成功的机会也将大大降低。在我的创业经历中，我花费了很多时间和精力来研究市场并制定适当的市场营销策略。我通过市场调研了解到目标客户的需求和喜好，然后根据这些信息制定了针对性的市场推广计划。这一经验让我明白，在创业过程中，了解市场和客户需求的重要性，并提前进行充分的市场调研，是确保创业项目成功的关键。

其次，财务管理是创业过程中需要谨慎处理的一项任务。在我的创业经历中，我曾经犯过一些关于财务管理的错误。我没有合理规划预算，过度消费，没有储备资金以应对突发状况。这些错误给我的创业项目带来了严重的挑战。从这些教训中，我学到了合理规划预算的重要性，始终保持财务纪律，及时储备资金以应对未来的风险。财务管理对于一个创业企业的成功非常重要，因此，我意识到我必须学会正确而谨慎地处理财务事务。

最后，创业过程也是自我成长的过程。在我的创业旅程中，我学会了更加勇敢和坚定的去追求自己的梦想。我在面对各种困难和挑战时，变得更加坚韧和有韧性。我也学到了如何管理和平衡我的时间、精力和压力。这些经历使我成为一个更加成熟和有魅力的人。创业过程中的自我成长，让我从一个普通的年轻人变成了一个胸怀大志、有热情和毅力的创业者。

总而言之，在我的创业历程中，我从创新思维、团队合作、市场营销、财务管理和自我成长等方面获得了许多宝贵的经验和教训。这些经验和教训让我明白了创业的艰辛和挑战，以及成功的可能性。我相信，只要我保持积极的心态，继续努力学习和成长，我一定能够实现自己的创业梦想。

创业京东心得体会及收获篇十四

实习是每个大学生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于京东客服实习工作

心得体会

将近五个月的实习期已经结束了，回来之后一直专心写论文，看到一些工作上的资料，心里还有点遗憾。因为工作很好，离开京东不免有些可惜，不过还好如果想去，我还有机会，只不过应该不会再去京东，再去做京东的电话客服了。还记得当时一起去实习的有40个左右，有同班同系，还有别系的同学。当时人事招聘员对我们说，工作一个月、三个月、半年，这三个时期都是心里动荡期，这三个时间里人都容易跳槽。

我们是12月14号到公司报到，那天正好是周五，签了

合同

人可能就是在一次次的不断地超越自己的过程中攀登到自己人生的顶峰的，就像破茧成蝶一样，一旦突破了限制自身发展的瓶颈，那么胜利就离你不远了。现在的顶岗实习支教就如同一个破茧的过程，我们都在被一件件大大小小的事情磨练着，我们都在完成各自的每一件任务之后留下属于自己的精神财富。就这样不断的积累、不断的探索、不断的超越。我相信在不久的将来我们一定会因为由量变的积累达到质变的飞跃的。

在我看来，超越其实是一种挑战，是一种创造，它相当的时候更倾向于人格的塑造。白岩松曾经说过“人格是最高的学历”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面对摆在自己面前的一切困难。当我把这种超越带给自己甚至传染给学生的时候我就是成功了。

出来社会小半年，已经是半个社会人了。不能再向学生那样，某些时候可以随心随意。校外企业顶岗实习，为我们提供了一个很好的实践机会，可以让我们更好的把理论应用于实践，在实践中领悟理论，更可以学习到很多书本上学习不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。

经历了这一次实习，我渐渐的认识到，每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是工作成功者必须体验的感受和必备的财富。如果每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多很多。在你收获很多很多的同时，你会发现自己已经在锻炼中变得勇敢，坚强，乐观，阔达。这样的你，是不断前进的走在成功的路上的。

最后，感谢这一段曲折的时光，感谢每个我所在的企业，感谢企业领导以及上司对我的重视和栽培，感谢我所遇到的同事们，你们一路给我帮助和支持，让我在前进的路上充满着激情和勇气!感谢河南商专，让我在短短的两年时间里认识到很多的良师益友，让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己，感谢各位辅导老师的辛勤付出与教导，给我们无微不至的呵护，让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口!

1、实习内容

对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一周主要是了解工作的公司的

规章制度

在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。

适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的7天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。

总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。

学习成长阶段：再剩下的时间里，负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录;将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户，积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当电话客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

在这个暑假的实习培训中，我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和换位思考问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。

2、实习心得

实习的一年之中，在主管的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评，因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。

在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领。在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“客户是上帝”，不要冷落任何一名客户，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，

开场白

此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。

3、实习小结

通过实习的一年里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。

(2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

(3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。

(4)端正自己的态度。做人做事还不如先把自己的态度端正。好的态度是好的开始，其实很多时候很多事情会因态度而改变很多。平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，无论到公司工作还是在大学，要知道自己能否胜任这份工作，自己是否要朝那个方向发展，关键是看你自己对待的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在锻炼中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

4、专业建设建议

无论是哪个专业，都不要一味搞理论，实践很重要。必须多动手，多操作。

我们专业是市场营销，在书本上(如客户关系)学过很多客户交流技巧等理论，似乎通俗易懂，但从未真正付诸实践过，等我们出来社会，真正亲身去跟不同客户交流的时候，才体会到难度有多大，才真正体会到我们在学校学到的理论知识只是一些皮毛，而且尚欠缺实践。我们在学校的时候，上课或书本上看到过很多精彩的交流技巧，似乎轻而易举，但等到我们亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。希望以后学校能够给更多的实践机会，只有将理论知识运用到实践当中，才能更好掌握知识，还有多提供一些展示自我的平台，例如课堂前十分钟的演讲等。

5、结束语

在京东商城实习的这段日子，我体会到了公司这个大家庭的和睦，也让我感受到同事的各种热情，同时我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走的路做好准备，也希望以后的路越走越远。

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创业京东心得体会及收获篇十五

创业是一个充满挑战的过程，但也是一个有意义、值得追求的阶段。在创业的过程中，我收获了很多，不仅是对事业的发展，还有对人生的思考和成长。今天，我想分享一些关于“创业收获”的心得体会，与大家交流、探讨。

第二段：迎接挑战，锻炼自己。

创业的过程中充满着各种挑战和困难，从资金问题到业务拓展，都需要我们不断地克服。在这个过程中，我学会了以更积极的心态迎接挑战，学会了尽自己最大努力去解决问题。在不断地跌倒和爬起来的循环中，我变得更加坚韧，也成长了不少。

第三段：磨砺创新思维，突破自我限制。

创业需要不断地创新和突破，我们需要寻找新的方向、新的模式，才能赢得市场和客户的认可。在这个过程中，我学会了敢于尝试、敢于创新，同时也学会了放下自己的想法，听取他人的意见和建议。这些努力让我逐渐磨砺出自己的创新思维，也在实践中打破了自己的思维限制，向更广阔的领域迈进。

第四段：经验沉淀，成就领袖风范。

在创业的过程中，我积累了很多宝贵的经验和教训。在工作中，我不仅注重实战经验的积累，也注重总结和反思。这些经验不仅为事业的发展提供了重要支持，也让我在团队中成为了一名领袖，带领团队一起前进。

第五段：回眸过往，展望未来。

创业路上，尽管曲折多样，但一路走来的荆棘和鲜花都是宝贵的回忆。在回眸过往的同时，我也在思考未来，希望用更好的模式、更高的目标继续前行。无论前方是否有困难，我都会倍加努力，不断学习和成长，为所爱、所想、所做赋能。

结尾：

总的来说，创业收获思维和成长的过程。在这个过程中，我们需要不断地面对各种挑战和困难，但也会因此获得宝贵的经验和成就。因此，我相信，在未来的创业道路上，我会不断前行，为自己、为团队、为事业不断努力。

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