心得体会是对过去经历的回顾和总结，可以帮助我们更好地规划未来的发展方向。那么，如何写一篇较为完美的心得体会呢？首先，我们要明确总结的目的和主题，找到关键的亮点和重点。其次，要注重语言的简练和流畅，用通俗易懂的文字表达真实的感受和体验。再次，要突出重点，将个人的思考和感悟融入到总结中，同时提出对未来的规划和期待。推荐大家阅读以下心得体会范文，可以帮助大家扩展思路，丰富表达方式。
实习收银心得体会篇一
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
实习收银心得体会篇二
在大学期间，实习是一项重要的活动，不仅可以让学生更好地了解自己所学专业的实际运作情况，还可以提升学生的实践能力和综合素质。本人于近期实习了两个月的前台收银员，通过这段经历，我获得了许多宝贵的体会和心得。以下是我对这次实习的总结和回顾。
首先，实习为我提供了与顾客沟通的机会。作为前台收银员，我需要接待和服务来自各个阶层的顾客。每天我都能接触到不同背景和不同需求的人群，这让我更好地了解了顾客的需求和喜好，并学会与他们进行有效的沟通。有时候，我会遇到一些有急事的顾客，而我必须冷静地处理他们的问题，并找到解决办法。这锻炼了我的应变能力和处理困难情况的能力。
其次，我学会了团队合作。在快餐店的前台，有时候会有很多顾客在同一时间前来结帐。在高峰时段，队伍会排得很长。这时，我必须与我的队友紧密合作，协调工作，缩短顾客等待的时间。我们相互协助，互相配合，使整个结帐过程更加顺畅。这教会了我团队合作的重要性和协作的技巧。
再次，实习使我更加了解企业的经营管理。在实习期间，我不仅可以亲眼目睹店内的经营状况，还可以参与一些后勤和管理工作。举个例子，我学会了如何进行库存管理，当库存不足时，该如何及时补货。我还学会了如何处理售后服务的问题，通过与顾客的沟通，解决他们的投诉或者疑问。这让我初步了解了一个企业的经营流程和管理方法，培养了我对经营管理的兴趣。
最后，此次实习让我更加重视细节与精确性。在前台收银员的工作中，每一笔交易都需要细心处理，因为稍有疏忽就会导致差错。每一张收据都要仔细核对，避免出现错误。这使我意识到，细致入微和精确性在工作中的重要性。我也学会了冷静处理问题，不因顾客急躁的态度而受到干扰，保持了工作的高效性。
总之，这次前台收银实习为我提供了许多宝贵的机会和经验。通过与顾客的沟通，我学会了与人相处的技巧和应对困难的能力。在团队合作中，我体验到了团队力量的无限魅力。我对企业的经营管理有了初步的了解，对细节和精确性更加重视。这次实习让我不仅在知识上得到了提升，也在实践层面锻炼了自己的能力。希望将来能将这些经验运用到我的职业发展中，做一个更出色的前台收银员。
实习收银心得体会篇三
我系深圳xx商场的员工，从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警觉，工作注意力高度集中，认真负责。由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特别流畅，根据这个缺点我勤奋好学，现在经历可以进展简单的交流了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的实习鉴定。
自入职实习近三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的耐心带教与引导下，迄今已能够熟练运用pos机，并能独立、速效地完成当班的收银销售；标准化地做到唱收唱付，迎送顾客。较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。能适时、契机开展新会员，完善会员卡资料的电脑记录；妥善及时地完成店长、班长交办的工作事宜。
本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一局部教年长的顾客，进展销售交流时造成的一定影响已有所降低。当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。
此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，我深刻地认识到，目前容易把个人情绪带到工作中，是我最大的缺乏。
在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的情绪收放自如，真正做到尽善尽美！
时间飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在这里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰辛的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天根本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的`顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们丰都店，门口特别冷，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特别上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比方商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进展核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑效劳，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、挖苦顾客。
作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作标准的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，面对日益竞争的今天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意？我们唯一取胜的筹码就是提供优质的效劳。在以赢得顾客满意？我们唯一取胜的筹码就是提供优质的效劳。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素质，提升效劳技巧，让顾客快乐而来，满意而归。
以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌！
实习收银心得体会篇四
在大学的寒暑假时，我选择了在一家超市进行前台收银的实习。这是我第一次接触零售行业，也是我第一次在实践中学习收银技巧和服务态度。通过这次实习，我不仅对零售行业有了更深入的了解，还收获了许多宝贵的经验和体会。
第一段：了解零售行业的基本流程和规范。
实习开始前，我接受了基本的入职培训，了解了零售行业的基本流程和规范。在收银台，我学会了如何接收顾客的商品，快速而准确地进行扫码并录入价格，以及如何催促顾客付款。我还了解到了保护顾客利益的重要性，例如当顾客对商品价格有异议时，我要及时帮助解决问题，并确保他们得到满意的解答。
第二段：提高沟通与服务的能力。
在实习过程中，我发现良好的沟通与服务能力对于顾客满意度的影响非常重要。在面对不同的顾客时，我会根据他们的需求选择合适的沟通方式，并主动询问是否需要帮助。通过与顾客的交流，我逐渐学会了如何提供更好的服务，为顾客解决问题和提供帮助。
第三段：掌握处理难题和压力的能力。
在实习期间，我遇到了一些难题和压力，但这也锻炼了我的应变能力。有时候，顾客可能对商品价格产生疑惑，而我需要解释和解决问题，为顾客创造良好的购物体验。在高峰期，收银台的行列可能会拥挤不堪，我需要保持冷静并快速处理订单，确保顾客的等待时间最短。
第四段：团队合作和自我管理的重要性。
实习期间，我意识到团队合作和自我管理的重要性。在超市，每个人的工作都紧密相连，需要高效配合以完成工作。我与同事密切合作，相互帮助和支持，以确保顾客得到良好的服务。此外，我充分利用自己的时间和资源，高效地管理自己的工作任务和学习进度。
第五段：实践经验对我的成长与价值。
通过这次前台收银实习，我不仅获得了零售行业的实际操作经验，也对服务态度和沟通能力有了更深入的理解。这些经验不仅对我个人的成长有着重大的意义，也为我未来的就业提供了有力的支持。在将来的工作中，我将更好地应对各种问题，并积极与团队合作，提供优质的服务。
总结：通过实践学习，我在前台收银的实习中收获了许多宝贵的经验和体会。我学会了零售行业的基本流程和规范，提高了沟通与服务的能力，锻炼了处理难题和压力的能力，同时也意识到了团队合作和自我管理的重要性。这次实习不仅为我个人成长带来了很多收获，也使我更加期待未来在职场中的表现。
实习收银心得体会篇五
收银实习报告心得体会范文
不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。
在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的`宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会 到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
实习收银心得体会篇六
作为一名大学生，我有幸获得了一次宝贵的实习机会，成为了一名收银员。在这次实习过程中，我收获了很多宝贵的经验和体会，让我对工作和人生有了更深层次的认识。在这篇文章中，我将分享我在收银实习中学到的五个方面的心得体会。
首先，我意识到了与人沟通的重要性。作为一名收银员，我需要与大量的顾客进行接触，并及时、准确地完成他们的需求。通过与顾客的沟通，我才能更好地了解他们的需求，提供更好的服务。我发现，逐渐提高自己的沟通技巧，能够更好地与人建立联系，增加顾客对我们店铺的满意度。通过这次实习，我明白了在职场中，良好的沟通技巧是成功的关键因素之一。
其次，我认识到准确和细致的工作态度对工作的重要性。在实习过程中，我需要迅速准确地计算价格、找零，同时注意识别货币的真假。一旦出现错误，就会给顾客和店铺带来不必要的损失。所以，我知道了细致入微和高度专注的工作态度对于做好工作的重要性。这次实习让我认识到，只有对工作认真负责，才能用实际行动取得顾客和老板的认可。
此外，我在实习中也体会到了工作中的快乐和团队合作的重要性。在一个默契且团结的团队中工作，不仅可以提高工作效率，还能够增加个人的工作动力。在实习过程中，我深切地感受到同事之间的互助与支持，每个人分工明确，协调默契地完成工作。团队合作让我深刻体会到团结的力量，也增强了我的责任感和归属感。在团队中，每个人贡献自己的力量，才能使整个团队取得更好的成果。
另外，我在实习中也学到了如何在压力下保持冷静。作为收银员，我要在顾客排队、计算价格、找零等高强度工作环境下迅速应对问题。这些情况要求我保持冷静、清晰地思考和高效地操作。逐渐地，我学会了控制自己的情绪和压力，通过组织和调整工作的方法来保持冷静和高效。在我看来，这个能力不仅仅在工作中有用，也对生活中的各种压力和困境有着重要的意义。
最后，我意识到了努力学习的重要性。通过这次实习，我发现自己有很多不足之处，从计算价格的准确性到与顾客的沟通技巧，都需要不断学习和进步。只有不断地学习和积累经验，才能更好地适应工作的要求和挑战。因此，我决心在以后的学习和工作中多下功夫，持续提升自己。
总结起来，通过这次收银实习，我不仅学到了与人沟通的重要性，也认识到准确细致、团队合作、保持冷静和努力学习的重要性。这次实习让我对工作和职场有了更深入的了解和认识，也增强了我对自己未来的职业发展的信心。我相信，在今后的工作和生活中，这些宝贵的经验和体会将成为我前进的动力，帮助我取得更好的成就。
实习收银心得体会篇七
我系深圳某某商场的员工，从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中，认真负责。由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特别流畅，根据这个缺点我勤奋好学，现在经验可以进行简单的交流了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的实习鉴定。
自入职实习近三个月的'以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的耐心带教与引导下，迄今已能够熟练运用pos机，并能独立、速效地完成当班的收银销售；规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。能适时、契机发展新会员，完善会员卡资料的电脑记录；妥善及时地完成店长、班长交办的工作事宜。
本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售交流时造成的一定影响已有所降低。当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。
此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，我深刻地认识到，目前容易把个人情绪带到工作中，是我最大的不足。在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的情绪收放自如，真正做到尽善尽美！
实习收银心得体会篇八
可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是:
1、服务质量
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错，错的只会是我们.”.”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑.”
2、酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。
对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。
以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：
一、应该改变传统的对待员工的态度。
人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工！有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。
二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。
一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。
三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。
酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！
九个月实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。
实习收银心得体会篇九
在这个现代化的社会里，现金作为交易工具正在逐渐被电子支付手段所取代。然而，收银仍然是商业交易中不可或缺的环节。作为一名大学生，在暑假期间我有幸实习在一家大型超市的收银台。在这段实习期间，我深深地体会到了收银工作的重要性和挑战性。下面我将从五个方面总结我在收银实习中的体会。
首先，在实习过程中，最初的几天也是最困难的一段时间。由于缺乏经验，我对操作收银机的步骤和快捷键掌握不熟悉。面对排成长队的顾客，我经常出现错误操作，导致顾客不耐烦或者不满。然而，我并没有灰心，而是深刻意识到自己的不足，积极向经验丰富的同事请教，尽量减少错误。随着实习的深入，在同事们的指导下，我逐渐掌握了收银机的使用技巧，并且也认识到了自己的进步。
第二，一个优秀的收银员需要具备细心和耐心的品质。收银工作需要不断地集中精力，保证交易的准确性。一旦疏忽大意，忘记了扫描商品条形码或者顾客找零，就有可能给自己和顾客带来损失甚至引发纠纷。此外，有些顾客可能会对价格产生疑惑，这需要耐心解释，给予真诚的服务。在实习期间，我经常会碰到复杂的情况，但是我学会了保持冷静和耐心去解决问题，不被外界的压力和干扰影响工作。
第三，团队合作是一个顺利进行收银工作的关键。在大型超市收银台，每天都会面对大量的顾客和庞大的交易量。一个人很难做到高效率和稳定运作。因此，与同事之间的合作和协调非常重要。在实习期间，我与同事们互相帮助，相互配合。有些时候，我会处理复杂的情况，而同事则会及时提醒我注意事项，确保顾客满意。通过这种团队合作的经验，我深刻体会到，团队合作能够提高工作效率并降低失误概率。
第四，收银实习让我意识到了服务行业的重要性和挑战性。作为一名收银员，我不仅仅是负责完成交易，更要尽力去给顾客提供优质服务。这包括礼貌地问候顾客，解答他们的问题，以及尽可能满足他们的需求。收银员要面对各种性格的顾客，有时会遇到挑剔的顾客，但是我们必须保持微笑，保持礼貌，处理好每一个交易。通过实习，我学会了欣赏每一个顾客，主动帮助他们，以及用真诚的态度对待每一个人。
最后，收银实习让我对自己的未来规划有了更深层次的思考。通过这段实习经历，我认识到工作不仅仅是赚取经济收益，更重要的是培养自己的能力和经验。作为一名大学生，我将珍惜每一个实习机会，不断努力提升自己，在未来的职业生涯中能够做好本职工作，并为社会做出积极贡献。
总之，收银实习是我大学生活中的一次宝贵经历。通过这段实习，我不仅掌握了收银技巧，培养了细心和耐心的品质，也更加深刻地认识到了团队合作和服务的重要性。这段实习让我更加坚定自己的职业规划，并为未来的职业生涯奠定了基础。我相信，通过这次实习的经历，我的职业道路将更加明确和光明。
实习收银心得体会篇十
在实习收银岗位之前，我提前进行了一些准备工作，包括熟悉收银机操作、学习基本的收款知识和技巧，以及了解公司的相关产品和服务。这些准备让我对实习充满了信心，同时也为自己在岗位上的表现提供了坚实的基础。在实习的开始阶段，我耐心地观察和学习，不断提升自己的操作速度和准确性。
二、提升沟通和服务意识。
实习的过程中，我深刻认识到作为收银员不仅需要快速准确地完成收款工作，还需要与客户进行良好的沟通和服务。无论是面对忙碌的客户还是遇到问题的顾客，我始终保持耐心和友好的态度。我学会了主动询问客户的需求并提供帮助，通过积极的沟通和服务，我不仅提高了客户满意度，也加深了他们对公司的好感。
三、注重细节和准确性。
在收银岗位上，细节决定成败。我意识到每一笔交易都需要仔细核对商品和价格，以避免错误和纠纷的发生。我时刻保持专注和细致的态度，没有马虎大意的心理。通过不断的实践和总结，我逐渐提高了准确性和处理效率，避免了因为操作失误而引起的客户不满和损失。
四、管理时间和应对压力。
收银工作常常面临时间紧迫和客户排队的压力，我学会了合理安排时间和高效处理工作。在高峰期，我能迅速反应并有效处理每一笔交易，提高了工作效率和客户满意度。与此同时，我也深知合理休息的重要性，坚守工作时间的纪律和规范，以保证自己的身心健康和稳定的工作状态。
五、不断学习和提升。
实习收银的经历让我认识到学习和提升是不断前进的动力。在实习中，我积极请教和学习其他资深收银员的经验和技巧，努力弥补自己的不足并改进自己的工作方式。我也时刻关注行业最新的收银软件和系统，通过学习和实践应用，不断提升自己的专业技能和竞争力。
总结：
通过实习收银的经历，我深刻认识到作为一名收银员的责任和重要性。良好的沟通和服务意识、细致和准确的工作态度以及高效管理时间和应对压力的能力是成为一名出色收银员的基础要素。同时，不断学习和提升自己的技能也是保持竞争力和适应行业发展的必备条件。在今后的工作中，我将继续努力学习和实践，不断完善自己的收银技能，为公司和客户提供更好的服务。
实习收银心得体会篇十一
一、实习目的：
光阴如梭，大学生活即将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们大学生涯的最后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己在大学生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。20__年1月17日，我来到__银泰百货武林店，开始了我的实习生活。
__银泰百货武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年轻、时尚”为定位的百货公司。它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。我担任的职务是收银员，虽然期间经过了部门的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无差错，认真负责并且有始有终。我觉得收银员这个岗位有着一定的重要性和危险性但同时也是一门技术活。
三、实习内容及过程：
为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。对于开始的适应阶段，每位同学对自己对他人和对工作都必须做好一定的主观和客观的认识及评价。
我所负责的主要是收银工作，是对所有来银泰购物的顾客一种零距离服务。几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这短短的时间里学到并掌握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术，将学校所学理论知识与相关工作有机融合在了一起。所以总的来说，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练。转眼间我们的实习生活就要结束了，在写实习报告时，回头看看这些日子的工作日志和个人总结，感觉不是莫须有的空虚，而是实实在在的充实。
1、工作能力。
在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向老员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。一段时间后的单位反馈情况表明，我们的学生基本上都具有较强的工作适应能力，并且具备了一定的组织能力和与人沟通能力，受到实习单位的一致好评，我觉得很开心，我知道，这不仅是个人的荣耀，也是学校的荣耀，因为我们都是开元商贸职业学校培养出来的好学生。虽然在学校学的是企业管理专业，但通过在校期间学的其他方面的知识(如中级营业员、电子商务师等)，让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作，在这一点要感谢学校给我们提供pos机房以及多次指导练习机会。正是有了之前那些知识作为如今实习的平台，我们每位学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识，也为如今的工作打下了一定的基础。实习期间，作为一名实习生，我们在完成本职工作期间，也帮公司做了许多其他方面的实际工作，为企业的效益和发展做出了一定的贡献。
2、实习方式。
进入实习岗位，实习单位考虑到我们都是实习生等因素，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中，我们实习生们都能够严以自律，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的任务。虚心向学，提高个人的工作技能，努力加强实践知识，力求在实习单位做出自己更大的贡献。我们实习生虚心好学的工作态度，自奋自律的工作原则均受到了实习单位及其指导师傅良好的评价。
3、实习收获。
服务知识和技术在实践中有了很大提高，理论知识与实践能力均已熟练掌握;提高了与人交往方面语言沟通表达能力，学会不少做人方面的道理;汲取了一定的工作经验，为以后再就业和个人能力再提升打下了坚实的基础，就顺利毕业做好了充分的准备。
4、领导关注。
在实习期间，对于在岗实习生，学校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追踪查看，及时了解实习生的最新近况和最新动态，对大多数适应力强的学生给予了肯定，针对部分尚未完全脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作，不同层次地做了相关的思想教育。实习学生都能积极配合企业管理工作，在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。普遍得到了实习单位的首肯。
想起刚做实习收银员时，面对问题总是手忙脚乱，现在却已渐渐熟悉并独立完成公司所交任务，感觉真是一种收获、一种个人能力的提升。但我明白，实际操作其实远远要比理论知识复杂的多。所以必须经常加强理论知识学习，增加实践能力和认知度。时时严格要求自己，在摸索中了解更广、熟识更多，将所学理论与实践有机结合，从而进一步提高自己的技术能力和服务能力，以便在日后的工作中能够达到得心应手。我们的实习生活很快就要结束，实习时间虽然很短，却学到了不少课本没有的知识和技能。我相信，凭着自己在学校期间所掌握的知识和自己以后不断的努力，一定会做好并且做的更好。不管以后将会从事何种方面的工作，对我而言这段实习生活都永远是我成长历程的一个转折点，也是我从一个即将毕业的学生向“工作者”迈出的新起点。
个人工作报告：
我是一名入职不久的新员工，但在公司也将近有几个月的时间了。在这几个月的时间里，我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对我来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
商场的工作大家或许会觉得是一件很轻松的事。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能做好!
通过几个月的工作和学习，卖场的工作我可以应付自如了。这几个月的时间里，我一直保持着热情、平和的心态。虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，但我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。这是公司的需要更是自己工作的需要。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中只工作了短短几个月时间，但给自己的的感受却很深。只有做好做精自己的工作才会有美好的明天。努力吧!
实习收银心得体会篇十二
时光飞逝，很快我们就迎来大学的最后一个暑假。为了给自己的大学增添些许实习，也为了给即将就业的自己添点经验，我打算找份工作做做。__月__日，我到__店报到上班，在那做暑假收银员的实习生。
没有实习，就没有发言权，只有亲身经历过才有那种真实的感受。原本在学校我与社会的接触并不多，只做过些简单的小兼职，虽然也有所收获，但终归是耗时多，学到的东西较为有限，这次不同以往的是我这次工作是全部投入一个公司，去了解和学习收银的知识和信用卡的一些知识，还要遵守公司的规章制度。
刚到__，我就深刻的感受了它的文化。工作没多久，我就参加了__第__届运动会，我被选为啦啦队成员。这让我既兴奋又紧张，兴奋的是这弥补了我没参加过正式的啦啦队的空白历史，给我体验了全新的感受，更重要的是我可以更投入的感受这个企业的精神文化，紧张的是我有点怯生，怕自己做的不好。
这有点矛盾的心理激励我格外的努力，哪怕是休息天训练我也没怨言，无形中我觉得这就是__文化对我的一种影响吧，即使那时我还不那么了解它的文化。后来在比赛中，首先触动我的就是团队合作的力量，这种力量一直延续到了最后，虽然我们店输了，但我仍然为我们的队员骄傲，也为自己的努力感到骄傲。然后那么多店相聚在一起比赛的热闹场景，没有给人敌对的对抗，而是一个大家庭聚在一起的欢乐场景，大家来自四面八方，可以说是五湖四海，但因为这个公司，我们都聚在了一起，这是多奇妙的事啊。
运动会后便开始了工作，在老师的教导下，我很快的进入了工作状态，不过就是还不熟练，偶尔还会犯错。这份工作给我的收获就是做任何事都要谨小慎微，不能麻痹大意。收银员的工作主要是和钱打交道，钱上面可马虎不得，有好几次因为失误还赔了钱，也算是汗的教训了。除了钱要注意，超市里还要刷卡，卡单也不能拉错，万一拍错了，还得把拍错的卡单从一大卷的纸卷里面找出来，不仅麻烦，还会被账台骂的半死。
在超市工作，除了和金钱打交道，还是面对面和顾客在打交道，虽说是收钱的工作，但也不乏会有一些琐碎的事情，还有服务态度，解决突发问题等，有的时候双方沟通不畅，争吵也是常有的，但我们作为为顾客服务的人员，不能争着吵闹，而是应该着手去解决矛盾，有时哪怕一个道歉就能化解一个矛盾，一个微笑既能使别人感到满意，也能令自己的身心愉悦，因为环境之间是相互影响的，多传递一些正能量，能改变很多，也能学到很多。
工作和在学校学习有很大的不同，学校比较简单，接触的人主要是学生和老师，而在__工作，每天见到的人是形形色色的，甚至是不同的人种，难免会有语言上的障碍，此时此刻，我真是有点尴尬，觉得自己的英语沟通能力实在是蹩脚。但我也没有因此自卑，而是每次抓住机会练习一下，哪怕说的不好，也会很努力地去讲，我想这也是一种进步。工作有时候就逼着我们去学习，因为你要想发展的更好，只有不断学习，不断充实自己，才不会被时间淘汰。
也许很多人会觉得收银这个工作没什么，说心里话，我很喜欢这个工作，在与不同人的接触中我学到很多，也学会了不断地思考自己。当然，工作也给我带来了很多快乐，其实生活中不乏快乐，只要我们用心去发现，一定会收获快乐。在__的工作中，我认识了一些朋友，从她们身上也学到了不少。形形色色的人，每天上演着财米油盐的故事，最真实的生活莫过于此了。
暑假在每周一次的排班中已悄然度过，我甚至都没有觉察到，但现在回想起来，还是收获颇多的，增加了对一个企业的些许了解，学到了许多人际交往的东西，也锻炼了自己的耐心、细心。同时我也发现了自己许多不足，在此之后，要不断完善自己，充实自己。
实习收银心得体会篇十三
第一段：引言（约200字）。
作为一名大学生，我有幸在暑假期间找到了一份收银员实习的工作，虽然这只是一份实习职位，但是这段实习经历对我来说却是非常宝贵的。在这段时间里，我不仅学到了很多专业知识和技能，还收获了很多宝贵的人生经验。下面我将结合自己的实际经历，分享一些收银实习的心得体会。
第二段：专业知识与技能学习（约300字）。
在实习期间，我首先学到了收银员必备的专业知识和技能。我了解了各种货币的面值和特点，学会了如何迅速准确地点钞和找零。同时，我还学会了使用收银机和计算器，并掌握了一些基本的商品编码，使得我能够快速有效地处理顾客的购物结算。这些专业知识和技能的学习不仅提高了我的工作效率，还使我更加自信和成熟。
第三段：团队协作与人际关系（约300字）。
在实习过程中，我也体验到了团队协作的重要性，学会了与同事们和谐相处。每天接待大量顾客和处理繁杂的工作，必须在有限的时间内完成任务，这对于一个人来说是不可能完成的。因此，与同事们的密切合作成为提高工作效率的关键。通过和他们一起商讨工作计划、相互交流经验和技巧，我不仅提高了个人的能力，也加深了彼此之间的友谊。
第四段：态度与责任心（约300字）。
在收银实习过程中，我认识到了工作态度和责任心的重要性。作为一名收银员，我必须时刻保持积极主动，诚实守信。我要与顾客微笑交流，礼貌周到地为他们提供服务，这不仅能更好地满足顾客的需求，也能提升企业的形象和信誉。另外，我还要对自己的工作负责任，不能因为各种理由怠慢和拖延，要时刻保持高度的警觉和工作效率，将顾客的利益置于首位。
第五段：对未来的帮助与展望（约300字）。
通过这段收银实习的经历，我对自己的未来也有了更清晰的认识。除了学到专业知识和技能，我还培养了一种严谨细致的工作态度和责任心。这些都将对我未来的就业和职业发展起到积极的帮助。我相信，在今后的工作中，我一定会更加准确和细致地应对各种复杂的工作环境。同时，我也深刻意识到了专业知识和技能的重要性，不断学习和提升自己的能力，使自己在职场中更具竞争力。
总结（约200字）。
通过这段收银实习的经历，我收获了很多，不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的团队协作能力和工作态度。这些都将对我未来的职业生涯产生深远的影响。我相信，只要保持积极的心态和努力，任何一个实习经历都可以成为我们人生的宝贵财富。
实习收银心得体会篇十四
收银工作是商场等零售行业不可或缺的一环，为了提高自己的综合素质和就业竞争力，我选择了在大型超市进行了一段时间的实习收银工作。通过这段实习经历，我收获了许多宝贵的心得体会。
首先，准确高效地进行收银操作是收银员的基本要求。一次成功的收银过程，需要我们快速地掌握商品价格和数量，并准确无误地输入到收银系统中。在面对高峰期的时候，人流量和交易量巨大，很容易导致收银员操作失误，因此我们需要不断熟悉各类商品的价格，并提前做好心理准备。通过不断训练和练习，我慢慢地掌握了高效的收银技巧，大大提高了自己的工作效率。
其次，良好的服务态度对于提升顾客满意度至关重要。在收银员这个岗位上，我们是与顾客直接接触的，因此我们的服务态度直接关系到顾客的购物体验。在实习期间，我学到了如何微笑、问候顾客，处理他们的投诉和需求。通过与顾客的交流，我也更好地了解到顾客的需求和心理，提高了自己与人沟通的能力，培养了细心倾听的习惯。
再次，正确处理各种异常情况是作为一名收银员必备的能力。实际工作中，各种不可预测的情况难免会出现，比如商品缺货、退换货等。在这种情况下，我们需要沉着冷静地应对，并及时与顾客进行沟通，达成双方满意的解决方案。当然，在处理异常问题时，我们也需要与其他同事进行配合和沟通，相互支持，达到一致对外。
最后，协作和团队合作能力是收银员必备的素质。尤其在忙碌的节假日和促销活动期间，需要多名收银员协同工作，保证整个收银流程的顺畅进行。在实习期间，我学到了如何与其他员工密切配合，协调分工，互相帮助。通过和其他员工共同努力，我们共同完成了收银任务，提供了良好的购物环境和服务体验。
通过这段实习收银经历，我不仅提高了自己的工作能力和技巧，也培养了自己的责任心和综合素质。收银工作虽然看似简单，但实际上充满了挑战和机遇。只有经过反复实践和不断努力，我们才能在这个岗位上做到出色，为顾客创造更好的购物体验。因此，我会继续保持学习的态度，不断提升自己的技能和能力，为未来的就业打下坚实的基础。
实习收银心得体会篇十五
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的'工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
实习收银心得体会篇十六
第一段：引言（100字）。
实习收银是大学生锻炼实践能力的一项重要经历，我在一家超市实习收银工作中学到了许多有关服务态度、沟通技巧和工作效率的宝贵经验。通过这段实习经历，我深刻认识到了收银员这一岗位的重要性以及不可忽视的挑战。在实践中，我逐渐体会到如何处理突发情况、处理客人抱怨以及提高自己的工作效率等内容，下面就将分享一些我在实习收银过程中得到的心得和体会。
第二段：服务态度的重要性（250字）。
在收银工作中，良好的服务态度对于顾客的体验和超市形象起着至关重要的作用。首先，作为一个收银员，笑容和问候是与顾客建立良好关系的第一步。我发现，即使当工作环境繁忙时，保持微笑和友好的态度也会让顾客感到受到尊重和重视。其次，及时解答顾客的问题和疑虑是提供优质服务的关键。在我实习的过程中，我学会了主动与顾客沟通，并尽量用简单易懂的语言回答他们的问题。最后，耐心和细心是服务态度的基石。有时候，顾客可能会出现一些突发情况或问题，作为收银员，我们需要有耐心听取顾客的需求，并尽力满足他们的要求。
第三段：处理客人抱怨的能力（250字）。
无论是什么行业，抱怨都是不可避免的，作为收银员也是如此。在实习中，我遇到了一些不满意服务的顾客，他们提出了各种各样的投诉和抱怨。在这些情况下，冷静和耐心是解决问题的关键。首先，我学会了先听取顾客的抱怨，并展示出我理解他们的问题，并表示我愿意解决。然后，我根据情况提供解决方案并尽力满足顾客的需求。关键在于，我学会了将客户的利益放在第一位，并且以积极主动的态度去解决问题。通过这种方式，我往往能够在保持顾客满意度的同时保持超市的声誉。
第四段：提高工作效率（300字）。
实习收银的过程中，工作效率对于提高超市的服务水平和顾客满意度具有至关重要的作用。在我实习的过程中，我明白了提高工作效率的重要性，并尝试了几种方法来优化我的工作流程。首先，我学会了通过对物品摆放的合理安排和整理来提高工作的效率和速度。合理的收银台布局和对常用商品的熟悉程度可以显著减少操作时间。其次，我学会了合理利用技术和设备来提高工作效率，例如快速输入商品编号和运用扫码技术等。最后，我培养了时间管理的能力，根据待办事项的优先级进行合理安排，并遵循时间计划提高自己的工作效率。
第五段：总结（200字）。
通过实习收银，我不仅学到了服务态度、处理客人抱怨和提高工作效率的技巧，也增强了自己的抗压能力和与人沟通的能力。这段实习对我个人和职业发展来说都是具有深远意义的。通过观察和参与实践，我意识到良好的服务态度和高效的工作效率不仅仅是为了满足顾客需求，更是为了提升企业形象和发展潜力。在未来的职业生涯中，我将继续努力提高自己的服务水平和工作效率，以成为一名更加专业和优秀的收银员。
实习收银心得体会篇十七
我是一名大学生，今年有幸获得了一个在超市进行为期一个月的收银实习机会。在这一个月的实习中，我深刻地体会到了作为一个收银员的辛苦和重要性。
二、责任感的培养。
在实习过程中，我逐渐培养起了责任感。收银员是超市的门面，直接面向顾客。我意识到自己的每一次操作都会对顾客造成直接的影响。因此，我更加注重自己的言行举止，提高服务意识和服务水平。我努力做到微笑服务，主动帮助顾客解决问题，真诚地对待每个人，这让我深刻地感受到服务行业的人情味和幸福感。
三、提高沟通能力。
实习期间，我发现与顾客的沟通非常重要。有时候，顾客因为某种原因心情不好，会对服务态度不满。但是，作为收银员，我必须要冷静下来，换位思考，了解顾客的需求和想法，通过良好的沟通化解顾客的不满。这一系列的交流让我学会了如何表达自己，如何更好地倾听和理解他人的需求，进一步提高了我的沟通能力。
四、耐心与细心并重。
收银员这个职位需要耐心和细心，因为我们需要处理大量的商品和顾客的信息。在实习过程中，我时常需要将商品条码准确地输入到电脑中，并与顾客的购买清单核对。这需要我高度的细心和谨慎，以免发生错误。同时，对于有时情绪激动的顾客，我也要保持自己的冷静和耐心，积极解决问题。通过不断提升耐心和细心的能力，我在实习期间付出了更多的努力，并且更加尽职尽责地完成了自己的工作。
五、团队意识的培养。
在超市，收银员都是一个团队。我们相互合作，互相支持，共同面对工作中的挑战。在实习过程中，我积极参与团队的工作，并与同事们紧密协作，共同解决问题。通过相互帮助和沟通交流，我们共同提升了工作效率，为顾客提供更好的服务。团队合作的经验让我意识到一个团队的力量是无穷的，同时也培养了我的团队意识和合作精神。
总结。
通过这一个月的收银实习，我不仅积累了宝贵的实践经验，也进一步培养了自己的责任感、沟通能力、耐心与细心，以及团队意识。这些经验和能力对我的未来发展将产生深远的影响。我深深地感谢这次实习的机会，并会将这次宝贵的经验应用到自己今后的学习和工作中，不断提升自己，为社会做出更大的贡献。
实习收银心得体会篇十八
不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。
在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临”、“请稍等，请拿好”、“请慢走，欢迎下次光临”。
在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心……还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己。
这一个月里我的收获是做事要谨慎小心，不要因为事情简单就掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常常听到人们说社会和校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间有什么不同，经过这次亲身经历，的却明白了其中的差异。刚刚到这个新环境的时候，真得很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无聊，可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个社会中去。并慢慢的发现其实工作也不是那么无聊的。每当想到这，我就不断鼓励自己，要好好工作。好好学习相关知识。
不能简单的把工作等同于结账工作。因为顾客进入超市，接触的第一个员工就是收银员，他的一举一动都代表了超市的形象，所以，收银员的素质很重要。同行告诉我要做一名称职的收银员，收银技巧掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也很重要。
要想做好收银工作，成为一名合格的收银员，首先应该明了收银员的工作职责：
(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
实习收银心得体会篇十九
我系深圳**商场的员工，从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中，认真负责。由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特别流畅，根据这个缺点我勤奋好学，现在经验可以进行简单的交流了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的实习鉴定。
自入职实习近平三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的耐心带教与引导下，迄今已能够熟练运用pos机，并能独立、速效地完成当班的收银销售;规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。能适时、契机发展新会员，完善会员卡资料的电脑记录;妥善及时地完成店长、班长交办的工作事宜。
本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售交流时造成的一定影响已有所降低。当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。
此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，我深刻地认识到，目前容易把个人情绪带到工作中，是我最大的不足。
在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的情绪收放自如，真正做到尽善尽美!
时间飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在这里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话:“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们丰都店，门口特别冷，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特别上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻:每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，面对日益竞争的今天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意?我们唯一取胜的筹码就是提供优质的服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。
以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌!
立冬之日悄然无声地到来，我走在街上，煦暖的阳光把我包裹着;走到十字路口，耳边传来了招聘那热情洋溢的声音;经过一个个商铺门口，上岛咖啡、罗莎蛋糕的收银员、地产店里的促销员、中式西餐的服务员……无一不在为顾客提供着服务。我选择了上城军天酒店，在里面担任收银的角色。
在微光的路上，街灯一闪一闪地开始了新的一天的工作。它们低着头，向我眨了眨眼睛，我也对他们眨了眨眼睛，没有言语的交流，只是在一眨一眨的。路边一排排树肃杀地站着，在我的路上延伸着，我感到点点寒意，但远处那渐渐投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃开那萧条的景象，向着光亮处奔去。
这是我第一天上班，我感到十分紧张，踏着遥远的路，我想起了面试时自己的窘态。突然，我觉得这路变得长了起来，脚边草丛中传来了两只青蚱蜢的声音，它们在露水与草叶间嬉戏。我蹲下身来，注视着它们;它们感到害羞，在草丛中胡蹦乱跳，但它们的方向却与我一致，它们时而跳上草叶，摇曳，吸吮叶上掉落的露水;时而纵身俯冲入泥地里，享受沐浴;渐渐地，它们深绿色的身躯上泛起点点白光，它们开始兴奋起来，像在草中开起了盛会。顿时，不知从什么地方又跑来了几只蚱蜢，它们起舞，它们歌唱……我的嘴角不自觉地翘起，因着这动人的自然旋律。
我的心也顿时活跃起来，继续朝那光亮处走去，脚下的路变得更加明亮了。十字路口处，整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起，红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光，如同酒吧清场时的安静。烦嚣开始渐渐被弥散的阳光代替，行人、车辆自觉地走着自己应走的路线。我的嘴角不自觉地翘起，因着这严谨的规章制度。
我已渐渐可接触光明，我开始感到我的身躯暖和起来。我脱下呢质大衣，尽情感受那煦暖的阳光，我慢慢地睁开眼睛，一行白鹭飞上青天，肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道;路上行人开始多了起来，公交车的声音开始响了起来，没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了。我感到我的身躯满怀冲劲，我的前途充满希望，我整理了下我的衣装，踏着稳重的脚步，在这乐谱中继续前行。
突然，我想到了夸父，夸父穷尽一生奢求逐日，结果，把自己的一生用完，却永远无法接触太阳。而我，不是夸父，我感恩太阳赐给我的光芒与温暖，我享受着，我被照料着。我不会像夸父那样，想去占有太阳，但我欣赏夸父的勇气。我想，我也同样有着这样一份自信，只是我不是逐日，而是追随阳光。
远处一幢高楼，在阳光中泛泛生辉。我加快步伐，风迎面吹来，嗯，那是掺着阳光的暖风;青草香扑鼻而来，伴随着丝丝泥土味。我喘了口气，呼，我感觉到，空气似乎也是甜的。望着逐渐变大的高楼，我不禁快乐起来，这是我将要工作的地方。我顿了一下，低头看看我的铭牌，“上城军天酒店”的字样在阳光下透着亮光;上城星座，在我面前高大的矗立着，对我微笑着，我对着我前方的玻璃幕墙，看了看我自己，阳光从我头顶洒落，我充满力量、充满阳光、充满希望。
我的嘴角再次不自觉地翘起。昂首阔步走进了上城星座那座大厦……。
时间过的很快，不知不觉我们迎来了20xx财年。屈指算来，我进入xx商场工作已有多个年头了，时光变幻中，我始终珍惜我的选择——做一名合格的收银员虽然我是xx商场的一名普通收银员，但我深知，我的一举一动，一言一行，代表着xx商场的形象，代表着中东的形象，因为收银员是为顾客服务的窗口，是企业形象的代表。也有人说，收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作几个小时，收钱，找钱，重复着这些相同的工作。但我说，收银员的工作是神圣的，我热爱它。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了顾客与我们之间的距离。记得有人说过:“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”收银员的工作，需要长时间的坐着，处理收款事宜，坐的久了，往往会腰疼，颈椎疼，而且因为长时间一个人在岗位上忙碌，有时候不免会有焦躁的情绪，这个时候就需要有平衡精神，善于把看似艰苦的现实，用自我调节转化成比较能接受的环境，比如在顾客少的时候，自己揉一揉腰，活动一下颈椎，用力地抻一抻腿，这些都可以让自己舒服起来，不让身体过于板结，而且因为身体有了活力，就会很大程度上降低并减少不好的情绪，这样虽然有时候，有的顾客会说一些刻薄的话，但是我依然可以做笑脸相对，因为当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他们的心情一定会随之晴朗。
微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，当你微笑时别人也在对你微笑。用自己的情绪去感化顾客。能做到这些，都是因为我们热爱中东，热爱这个岗位。在工作中，我们不免会遇到一些问题，比这个时候，我就会多跟老员工学习，也跟新员工多沟通，让自己在工作中，不断获得充实，然后不断获得成长。因为我深深地知道要成为一名合格的收银员，不仅要有实干精神，要熟悉好收银的业务、程序，还需要有良好的沟通能力和很强烈的服务意识，就像董事长关于服务的文章中说的那样，把服务放在第一位，真正去做好。因此，我必须树立以顾客为中心，全心全意为顾客服务的经营理念，从自身做起，从点滴小事做起，增强服务意识与水平。对待顾客，永远都会做到更好。让我们融化在每一句“谢谢”，每一声“您好”中!尽管我还只是个普普通通的收银员，但我相信，只要我把对事业的情，对岗位的爱，奉献给顾客，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，提高个人综合素质，在未来xx商场的大舞台中，肯定会有我的一席之地，因为我始终相信，我的努力不懈怠，终有回报。
一眨眼的时间，三年的中专生活即将结束，我的心情此刻越来越复杂，因为有太多的不舍，舍不得学校的每位老师，舍不得三年来朝夕相处的同学，舍不得学校的每一角、每一草。
在我们即将毕业前，我们有为期三个月的实习生活。我找到了位于**市**路的**宾馆。里面的叔叔、阿姨都非常照顾我，交给我的任务是前厅的收款服务。我在待客人的过程中时刻保持着微笑，把自己最好的状态展现给客人，当客人前来办理结账手续时，我都礼貌地问清房号，然后找出客人账单，并询问客是否有刚发生的款项，如有我会检查这些款项是否已计入总账;接下来向客人报出累计清费金额，客人如无异议，便开出总账单，按已约定的付款方式向客人收款，并把总账单交给客人一份，然后对客人道别。接下来我将把客人的登记表、离点单等各种凭证汇总归类交给夜间审计员审核，汇入客史档案卡，然后通知接待处更改房态。
在我正式实习之前，专门指导我的阿姨也可以说老师，教给我前厅管理的各方面知识，我努力的听，努力的记。她说，当客人走进一家饭店时，首先给其留下印象的是这家饭店特有的一种氛围，这种氛围就是宾馆饭店的前厅气氛。前厅气氛体现了一家宾馆的风格和特色，也体现着宾馆管理者的管理理念。随着宾馆业的发展，客人经济承受能力和素质的提高，宾馆的气氛越来越被客人所看见。前厅气氛通常指大厅的环境气氛和前厅服务气氛两个方面。大厅的环境气氛是指宾馆大厅内的各种设施设备、布局和装饰布置所体现的品位与各不相同的风格，以及清洁保养程度带给客人的不同感受。而前厅的服务气氛是通过前厅员工的主动、热情、耐心、周到和恰到好处的服务，给客人营造的一种宾至如归的氛围，主要由前厅员工的仪表仪容，礼貌礼节，语言举止，待客态度以及知识技能等因素构成。在很多时候，关系到客人去留的因素之一就是宾馆的服务气氛是否浓厚。前厅都通常是客人接触最多的部门，也是饭店首先和最后为客人提供服务的部门，其服务的优劣直接影响着客人对宾馆的最后印象。前厅是宾馆通过提供给客人满意的服务，赢得忠诚客人的关键环节之一。前厅常被称为宾馆的信息中心;其所提供的信息的准确性和及时性直接影响着宾馆的决策。也影响着其他部门的服务质量的优劣，因为建立一个畅通的信息网络和有效的沟通渠道是前厅管理的一个重要目标;最终目标是取得良好的经济效益和社会效益，这也是前厅管理的最终目标。
指导老师还告诉我，如果碰到投诉和遇到刁难的客人应该怎么做，我仔细的听着，投诉的原因不外乎这几点，对服务不满，对设施设备不满。由于突发事件造成客人不便而引起投诉等其他种.种特殊原因，应该如可处理呢?就是要全神贯注地聆听，保持平静，同情客人，尊重客人，关心客人，把处理结果通知客人并征求客人的意见。遇到刁难的客人，指导老师对我讲，“客人总是对的”。对于刁难的客人也应以礼相待，绝对不能和客人吵起来，注意听客人的问题，分析其刁的原因;尽力帮助客人解决困难或安慰客人，如果客人的要求与宾馆的规定有矛盾，应该耐心地向客人解释，如果客人提出的是无理要求，应该婉转地拒绝，然后对给客人造成的不快感和不便表示歉意，客人离开前应向客人道别。
指导老师对我说，除了我要熟练的知道结账程序，也就是我的本份工作，还要大致了解一下其他关于前厅服务的内容，前面和我说的只是一部份而已，听到这里，我心理有些少许的不耐烦了，但回过神一想，我是来实习的，对于这儿的环境和制度都不了解，指导老师和我说的这些，可能在我的实习中都会碰到，再想，指导老师讲的不累，我这个听到累了，真的很不应该。我来这儿实习，不仅仅是个人的，也是代表学校，我可不能给学校丢脸。想到这儿，我打起精神，继续听着，此刻讲的是贵重物品寄存。首先要了解客人的寄存要求，并请客人出示欢迎卡，凭卡寄存;填写小保险箱使用单，并说明有关的事项，如钥匙遗失的赔偿等;然后根据客人的要求，选择适当尺寸的保箱，并把箱号记录在使用单中。指导老师说，开保险箱的钥匙有两把，两把同时使用才能打开保险箱，当客人填好使用单时，收款员打开相应号码的小保险箱，请客人把物品存入保险箱锁上，再当着客人的面，取下钥匙，交给客人一把，另一把交给收款员小心存好，告诉客人开箱取物时，要出示该箱的钥匙，再填写保险箱使用登记簿，以备查。
讲了寄存，还要了解提取的大致程序：在客人终止存放时，你要收回该箱钥匙和寄存单，然后在终止栏注明终止日期、姓名，以防纠纷。在保险箱使用登记簿上，做终止记录，注明中止日期，经办人等，如果有特殊情况比如客人把钥匙丢了，那么应该请工程部人员当着客人的面打开箱子;如果客人长期不取物，物品如何处理，指导老师说：应在使用单的背面注明如果客人丢了使用单，应说明自己的房号并带上身份证件及欢迎卡，经查无误后，可以替客人开箱。
在这为期三个月的实习当中，我所学到的是在学校里学不到的知识，也知道该如何待人接物，特别是带我的指导员，她真是很辛苦，也很有耐心，一点点的教我，我想这一次的实习体验，会给我在将来的工作中带来很大的启发。
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