心得体会是个人在学习、工作或生活中的经验总结和感悟。写心得体会时，可以提出自己对未来发展的规划和展望。以下是小编为大家整理的一些感人肺腑的心得体会范文，让我们一起感受人生的真谛。
银行上班心得体会篇一
银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。下面是本站带来的银行柜员工作心得，希望大家喜欢。
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!
增加工作成果——你做了别人没有做的。
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
当我知道我可以，这样没有障碍写作的时候，我不知道该怎么去记述我的生活。现在。我正在在一家小银行。做柜员。我自知感觉到了人性反转的一面，可能中国人对朋友亲人都有友善，对外面则很冷淡对跟自己利益相关的人，提不起一点商量的心态的。也可能是现在大多数被社会底层的生活所累的结果。甚至在银行柜员面前肆无忌惮的显摆。我承认银行有这样那样的限制与规则的不和常理，但是对于一个柜员而言，你的呼声越大，你的境地越显得尴尬。
我曾经，不止一次的赞美过飘落的秋色中的枯黄的叶子，我认为那是，生的另一种形式，我也曾经，己所不欲勿施于人的，为他人设计过自己的言行，可是，现实却很累，也终于理解了羌笛何须怨杨柳春风不度玉门关的诗句。
可是生活还在继续，昨天天气很好，在路上走着的时候买了一本《读者》杂志，好久没有去看这些东西，原因是这些高雅的话题与文字，属于一个仰望者的灵魂，而对我，来说低头沉默与妥协才好的生存方式。有些人说可以辞职有人说选择不同的道路去看不同的风景一种意义上是对人生的有一次妥协与逃避。一个心灵正在伟大的人会选择激流勇退，而我们的生活从未经历过这种境界。
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。20xx年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业。
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及。
规章制度。
逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何将它做的好做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。**银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着**银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储蓄业务上岗资格证书》、《出纳业务上岗资格证书》、《银行卡业务资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
三、业务全面进取向上。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
20xx年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明，付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺利通过了内审和外审。
今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
银行上班心得体会篇二
银行作为金融行业的重要组成部分，其工作性质和特点与其他行业存在很大的不同。作为一名银行职员，我所体验到的工作给予我的不仅是金钱上的奖励，更是在职业生涯中所积累的宝贵经验。在这篇文章中，我将分享我的银行上班心得和体会。
第二段：第一次入职的感受。
第一次踏入银行工作岗位，我感到非常激动和兴奋。在工作中，我经常需要处理大量的客户需求，这让我感到非常有挑战性。每天在忙碌的工作中，我学会了与人沟通、解决问题和处理事务等能力。在这个过程中，我逐渐熟悉了银行的内部运作，也爱上了这个行业。
第三段：工作中的感悟与收获。
作为一名银行职员，除了处理客户需求之外，我还需要不断深入学习金融产品和银行业务，提升自己的专业水平。通过学习和工作，我认为在银行工作最重要的是要有耐心和细心，这样才能够处理好每一个客户需求，让客户满意。同时，我还发现，快乐的工作氛围能够让我更加积极地工作。通过团队合作和相互协作，我也在职场上结交了一些志同道合的朋友。
第四段：因应每一种情况。
在银行上班期间，我也经历了许多困难和挑战。客户缴费过期、账户遗失等情况都曾让我感到压力和不安。在这种困难面前，我学会了保持冷静、严谨的态度，因应各种情况和问题，并且把解决问题的方法和经验与同事分享，让他们更好地应对新的挑战。
第五段：结尾。
总的来说，我的银行上班心得和体会是：当你认真工作，严谨处理每一个客户的需求，不断学习、提升自己，在实现个人职业成长的同时，也能够为银行带来更多的效益和价值。银行的工作对于我来说，不仅仅是一种职业，更是一种责任和使命。我为身为一名银行职员而感到自豪，也将不断努力，更好地为客户服务，为银行创造更多价值。
银行上班心得体会篇三
疫情爆发以来，各行各业纷纷采取了居家办公的方式，银行业也不例外。作为一名银行员工，在这段特殊时期，我也开始了居家银行上班。通过这段居家办公的经历，我深切体会到了其中的不便和挑战，同时也发现了许多新的工作方式和体会到了居家办公带来的便利之处。下面是我在这段居家办公时间里的一些心得体会。
第一段：适应新的工作环境和方式。
在疫情爆发之初，银行决定实行居家办公，我作为一名普通员工也得以配备了上班所需要的设备。然而，和以往相比，居家办公带来了许多新的挑战。首先，设备的设置和联网过程让我费了不少功夫，特别是对于一些不太熟悉电脑操作的老员工来说，更多的时间和精力被耗费在这些琐碎的事情上。此外，居家办公过程中，与同事和客户的沟通变得更为困难，很多事情无法像以前那样迅速得到解决。然而，通过适应、积极主动的学习和努力，我逐渐适应了这样的工作环境和方式，解决了一些技术问题，并且通过邮件、电话等方式加强与同事和客户的沟通，让工作能够更加顺利地进行。
第二段：提高自我管理能力。
在居家办公的过程中，自我管理能力的重要性变得更加明显。在办公室里，各种规则约束和同事们的监督让自己的工作状态很容易得到保持，而在家办公，自由度更大，需自己时刻给自己施压和管理。因此，我充分利用这段时间，通过建立合理的工作计划和时间表，提高了自己的自我管理能力。另外，按时起床、做好锻炼和休息等日常习惯的养成也是重要的，这有助于保持良好的身心状态，提高工作效率。
第三段：培养自我学习和解决问题能力。
居家办公给我提供了更多时间去学习和提高自己的专业知识和技能。平时的零碎时间可以用来学习银行业务知识和金融政策，通过专业书籍和研究报告深化自己的专业修养。同时，在解决问题的过程中，我也培养了更多的自主思考和解决问题的能力。与此同时，我也更加注重加强团队学习，通过和同事们的交流和分享，互相促进进步。
第四段：发掘居家办公的便利之处。
居家办公虽然带来了一系列的挑战和困难，但是也有许多便利之处。首先，居家办公可以极大地提高工作的灵活性，我可以在繁忙的工作之余，更好地照顾家庭和自己的生活。其次，没有了上下班的时间和路途的奔波，我拥有更多的时间用来学习和提高个人能力。此外，居家办公还减少了很多固定的开支，比如交通费、午餐费等，可以节约一定的财务支出。
第五段：展望居家办公的未来。
通过这段时间的居家办公经历，我发现居家办公是一种有效的工作方式。我相信居家办公将逐渐成为银行业未来的一种新常态，这种工作方式将给员工带来更多的灵活性和便利，同时也给银行以更高的工作效率和成本控制。因此，我决心进一步提高自己的居家办公技能，逐渐适应这种新的工作模式，并且将这种工作方式应用到日常的工作中。
总结：
居家办公的一段时间给我带来了许多新的体会和感悟。我逐渐适应和解决了居家办公所遇到的挑战，在这个过程中不断提高自己的自我管理能力和解决问题的能力。同时，我也发现了居家办公的便利之处，并且对居家办公的未来发展抱有乐观的态度。通过这段特殊时期的居家办公经历，我相信我能更好地应对未来的工作挑战，并取得更好的工作成绩。
银行上班心得体会篇四
兴奋的毕业季过去了，新鲜而陌生的工作环境接踵而来。作为一名通过竞争激烈的银行招聘考试，顺利进入银行工作的毕业生，我回首这几个月来的刚上班心得体会，不禁感慨万分。
二、初入职场的失落感。
正式上班的第一天，我迎着旭日走进了座落于繁华商圈的银行大楼。望着熙攘的人群，我突然感到一种自己被淹没的失落感。在实习时，单位对我们的期望值并不高，但现在，却是付出更多却得到更高期望的时候了。工作中的繁琐与复杂，让我感到了前所未有的压力。与此同时，还需要忍受一些规章制度的束缚，让我有种被限制的感觉。这让我对职业前景感到了迷茫与困惑。
三、与同事相处带来的磨合期。
在这个全新的环境中，我也开始了与其他同事相处的磨合期。刚开始，由于年龄和经验的差距，我发现自己很难融入团队。我努力展示自己的能力，但往往会因缺乏经验或者是观念的偏差而束手无策。然而，我很幸运地遇到了一些愿意帮助我成长的前辈和同事。他们分享了工作中的经验和技巧，耐心解答我的问题。在他们的指导下，我逐渐掌握了工作的要领，并且赢得了同事的认可。与此同时，我也明白了团队协作的重要性，因为只有通过互相帮助和支持，我们才能让银行事业更上一个新的台阶。
四、客户需求与工作能力的矛盾。
银行的核心业务是为客户提供专业的金融服务。然而，客户的需求千变万化，这就要求我们具备高超的应变能力和工作能力。正所谓“客户就是上帝”，面对客户的各种需求和抱怨，我们必须耐心细致地为他们解答问题，解决疑惑。然而，随着时间的推移，我意识到单纯的工作能力是无法满足客户的要求的。面对一些疑难问题，在工作经验的不足下，我常常感到无助和束手无策。这让我明白了自己的不足之处，也意识到了终身学习的重要性。我开始主动寻求各种学习机会，提高自己的专业能力，以更好地满足客户的需求。
五、渐入佳境的成长与收获。
经过几个月的工作，我逐渐适应了工作节奏和环境。通过与各种客户接触，我增加了对社会的认识和理解。工作中的每一次挑战都让我成长，让我更加自信。曾经的失落和困惑，现在看来只是生活给予我的一次考验。在银行这个大家庭中，我渐渐找到了归属感，也收获了友情和智慧。在未来的工作中，我会更加努力，不断提升自己的能力，为客户提供更专业、更优质的服务。
通过这几个月的刚上班心得，我明确了自己的职业生涯规划。我决心在银行这个行业中扎根，不断学习和成长，成为一名优秀的银行从业者。尽管前路依然不可知，但我相信只要坚持不懈，就一定能够在职场上发光发热。如今的我已经不再感到迷茫，相反，我充满了对未来的期待和信心。我相信只要拥有梦想，就有了奋斗的力量。毕业生银行刚上班的体会，将成为我人生道路上不可磨灭的记忆。
银行上班心得体会篇五
第一天对于一个新员工来说，无疑是心情激动的。作为刚加入银行工作的新人，我充满期待地迈进了自己的职业生涯新篇章。那一天，我经历了许多新鲜事物，收获了不少体会。在接下来的五段式文章中，将分享我作为一个银行新员工的第一天心得体会。
首先，我首次进入办公室，感受到了浓厚的专业氛围。办公室的环境整洁高雅，每一个员工都在忙碌而有序地进行着自己的工作。与此同时，我还见证了许多专业术语和业务知识的运用。这使我明白了银行业作为金融行业的重要组成部分，需要员工具备深厚的专业知识和技能。通过观察其他员工的工作，我明白了自己在专业知识方面的不足之处，同时也激发了我不断学习进步的决心。
然后，我被安排参观了我们银行的各个部门。在这些部门中，我见识到了银行不同业务领域的运作和交流情况。尤其是与客户接触的客户服务部门，他们热情周到的服务态度给我留下了深刻的印象。他们为客户解答疑惑，提供专业的建议，让我感到自豪。这个环节让我明白了银行作为一个服务行业的重要性，同时也提醒我要保持良好的人际交往能力和职业道德。
此外，我在第一天还亲身体验了银行内部沟通的重要性。在一个系统的培训课程中，我了解到银行不同部门之间的协作与配合。只有所有部门相互沟通和协商，才能保持工作的高效率和品质。这个环节使我认识到自己作为一个普通员工，必须积极主动地与他人沟通交流，建立良好的工作关系，以推动整个银行向更好的发展。
此外，作为银行员工，我们还需要具备较强的责任意识。在人力资源部门的培训中，我们被要求牢记自己的职业道德和职责，始终将客户利益放在首位。这个环节让我明白了自己作为银行员工的权益和责任，需要将自己的行为和决策与银行的利益相统一。同时，我们也要时刻关注风险防范和合规性要求，保护客户和银行的共同利益。
最后，第一天的银行工作经历让我深刻体会到了一个团队的重要性。在工作过程中，我们需要与同事们密切合作，互相支持，才能达到最好的工作效果。为了更好地融入团队，我积极向同事请教，虚心接受指导。在接下来的工作中，我相信我能够通过不断的学习和努力，成为一个团队中的有价值的一员。
短短的第一天让我对银行工作产生了浓厚的兴趣，也让我明白了很多银行职业的方方面面。我深知，这不是一个简单的职业，但我愿意与这个行业共同成长。相信在将来的日子里，我一定会在这个专业的领域中取得积极的进步和发展。
银行上班心得体会篇六
随着金融行业的发展，银行金库成为银行体系不可或缺的一部分，银行金库工作也因而显得尤为重要。作为金库员工，我每天都与大量的资金打交道，积累了一些心得体会。下面我将从金库管理、安全意识、团队合作、细致耐心和职业发展等方面阐述我的感悟。
首先，金库管理是一项需要高度负责的工作。金库承担着处理现金业务、保管贵重物品等重要职责，对金库的管理要求非常严格。作为金库员工，我们必须时刻保持谨慎和警醒，确保每一笔现金进出金库都是准确无误的。在金库管理中，我学会了制定详细的操作流程，严格执行操作规程，确保资金的安全。同时，还要做好日常的账务核对，及时发现和纠正错误，以保持金库工作的规范和高效。
其次，安全意识是金库工作最重要的要求之一。金库是一个特殊的场所，资金众多价贵物品众多，安全问题时刻牵动着每一位金库员工。我明白作为金库员工，安全责任重大，必须时刻保持警惕。在工作中，我始终严格遵守安全规定，严密控制进入金库的人员和物品。同时，要进行定期的设施检查和巡查，以确保金库的安全设施完善，杜绝安全隐患。
再次，团队合作是金库工作中的一项重要能力。金库工作需要金库员工之间的紧密合作和默契配合。在金库工作中，团队一致是至关重要的。在与同事的合作中，我学会了主动倾听，理解和尊重别人的意见，充分发挥团队协作的优势。同时，我也注意与其他部门的沟通合作，形成更大的合力，以确保金库工作的顺畅和高效。
此外，细致耐心是金库工作中必不可少的素质。金库工作中，我们经常需要进行繁琐的现金清点和复核，需要处理大量的账务工作。这就要求我们具备精细入微的心思和耐心细致的工作态度。在金库工作中，我养成了耐心观察、细心聆听和耐心处理问题的良好习惯。这些品质使我能够准确无误地完成每一个工作任务，严密把握资金流动的情况。
最后，职业发展是每位金库员工始终追求的目标。我深知只有不断学习和提升自己，才能在竞争日益激烈的金融行业中立于不败之地。在金库工作中，我积极参加培训课程，不断学习金融知识和技能。同时，我也努力提升自己的综合素质，增加自己的知识储备，以便在以后的工作中有更多的发展机会。
总结起来，银行金库上班心得体会涵盖了金库管理、安全意识、团队合作、细致耐心和职业发展等方面。通过这些体会，我对金库工作有了更深刻的理解，增强了自己的责任感和使命感。我将继续保持对金库工作的爱与热情，不断学习和提升自己，为银行的发展和客户的安全保驾护航。
银行上班心得体会篇七
第一段：介绍银行工作的背景和重要性（200字）。
银行作为金融机构的重要组成部分，在现代社会中具有举足轻重的地位。作为银行职员，每天与大量的客户、资金和交易打交道，需要具备一定的专业知识和技能。银行的正常运营关系着广大民众的财产安全和金融发展，因此，银行职员的工作重要性不言而喻。
第二段：描述第一天的工作经历和对工作的初步认识（300字）。
上班的第一天，我对即将投身其中的银行工作充满了期待和憧憬。我按时到达办公室，经过简短的入职手续后，便被分配到了柜台工作。起初，我有些紧张和不知所措，但同事们的热情和耐心使我很快适应了工作环境。在他们的指导下，我了解了柜台工作的流程和操作方法，并开始独立地为客户提供各种服务。通过第一天的工作，我初步认识到银行工作的重要性和不易，也体会到了服务客户所需要的细心和耐心。
第三段：分析银行工作的优势和挑战（300字）。
作为银行职员，首先要具备扎实的专业知识，掌握各种金融业务和操作技巧。其次，要具备良好的沟通能力和服务意识，不仅要与客户进行良好的互动，还要和同事、上级保持良好的合作关系。银行工作的另一个优势是能够接触到各行各业的客户，了解他们的需求并为他们提供专业、全面的解决方案。然而，银行工作也存在一些挑战，例如高强度的工作节奏和客户投诉的应对。银行职员需要具备应变能力和处理问题的能力，在繁忙而有一定压力的环境中保持冷静和清醒的头脑。
第四段：总结对银行工作的初步感受和决心（300字）。
通过第一天的工作，我对银行职业有了更深刻的认识和理解，也对自己未来的发展有了更清晰的规划。银行工作不仅需要专业知识和技能的支持，更需要良好的工作态度和服务精神。我决心不断学习和提升自己，努力成为一名优秀的银行职员，为客户提供更好的服务。同时，我也意识到要成为一名出色的银行职员，需要不断锻炼自己的沟通能力、人际关系和问题解决能力。
第五段：展望未来并对自己提出期望（200字）。
在未来的工作中，我期望自己能够逐步成长为一名具备扎实专业知识和广泛业务知识的银行职员，能够独立处理各类业务和问题，为客户提供更加全面和专业的金融服务。同时，我希望自己能够不断学习和提升，跟上时代的步伐，适应金融行业的发展变化，为银行的发展和创新做出自己的贡献。在未来的工作中，我也将秉持着对客户真诚的服务态度，和同事、上级良好的沟通合作，共同努力推动银行的发展。
银行上班心得体会篇八
银行作为金融行业中的重要组成部分，为实现金融交易提供了便利。作为一名即将进入银行工作的新人，我迫不及待地迎接新的挑战和机遇。在刚上班的这段时间里，我收获了许多宝贵的经验和体会，下面将从兴趣引导、工作规范、客户服务、团队合作和职业成长五个方面来谈一下我的心得体会。
首先，兴趣是银行工作的开始。当我刚毕业并投入银行事业时，我对这个行业的了解仅限于学校的理论知识。然而，在实际工作中，我渐渐发现兴趣对于银行工作的重要性。只有对金融行业有浓厚的兴趣，我们才能够主动学习，快速适应工作环境，并获得更多的成就感。在我的工作中，我充分利用业余时间去学习银行产品和相关的金融知识，不断提高自己的业务能力。通过这样的努力，我发现自己越来越喜欢并愿意投入更多的时间和精力来完成工作任务。
其次，遵守工作规范是保证工作顺利进行的前提。在银行这个行业，秩序严谨、程序繁多是每天工作的常态。在刚开始工作的时候，我常常会有些手忙脚乱，不熟悉具体的流程和规定，但是通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了各项工作规范。银行工作的目标是保护客户的财产安全，因此遵守工作规范和流程显得尤为重要。只有严格遵守规定，保持谨慎和细致，才能够提高办事效率，减少错误的发生。
第三，良好的客户服务能够赢得信任。作为银行员工，我们的工作重点在于为客户提供优质的服务。在与客户接触的过程中，我们要始终以客户为中心，积极倾听客户需求，核实客户信息，提供专业的咨询和建议，确保客户能够得到满意的解决方案。与此同时，我们还应该关注细节，提高服务质量。比如，基本的礼貌用语、微笑、主动帮助客户等等，这些平凡但却能体现出我们的关心和尊重，对客户而言，将带来极大的满意度。通过良好的客户服务，我们能够建立稳固的客户关系，赢得客户的信任。
第四，团队合作能够推动工作的高效进行。在银行这个大家庭中，团队合作是非常重要的一环。虽然每个人的职责可能不同，但是只有通过团队合作，我们才能够共同完成任务，解决问题，提高工作效率。在工作中，我时常参与到团队的工作中，协助同事们完成任务。在这个过程中，我学会了倾听他人的观点，学会了用心思考问题，也学会了和他人沟通和协调。团队合作让我学到了很多专业知识和团队合作技巧，也培养了我的协调能力和沟通能力。
最后，银行工作是一个持续学习和职业成长的过程。银行业务更新快，市场竞争激烈，因此我们不能停止学习和进步。在工作的过程中，我时刻保持着求知欲，不断学习行业动态和相关的金融知识。通过参与培训课程、阅读金融类书籍和与同事的交流，我不断提高自己的专业能力和业务水平。同时，我也注重思考和总结，在工作中发现问题、提出改进方案，并持续优化自己的工作方法。
总之，银行工作的刚上班阶段是一个充满挑战和机遇的时期，只有通过对自己的不断学习和提高，才能获得成功。我通过加强对金融行业的兴趣引导、遵守工作规范、提供良好的客户服务、与团队合作、不断学习和职业成长等方面的努力，逐渐适应并融入到了银行工作中。希望在今后的职业生涯中，我能够不断学习和成长，为银行工作做出更大的贡献。
银行上班心得体会篇九
第一段：银行上班的第一天，给我留下了深刻的印象。作为一个刚刚步入职场的新人，这一天充满了期待和紧张。在整个工作日中，我亲身体会到了银行工作的艰辛和重要性。
第二段：首先，我发现银行工作非常繁忙。办公室里人来人往，每个人都似乎忙个不停。在我入职的第一天，我被分派到柜台工作。我要同时处理来自广告银行账户业务的电子支付和纸质交易。只有在高速运行的时钟前，我才发现时间的宝贵。从早晨的第一分钟开始，到晚上宣布闭馆前，办公室里都弥漫着忙碌的气氛。
第三段：其次，我领略到了银行工作的责任与压力。作为柜员，我必须保证每笔交易的准确性和安全性。任何一个细微的错误都可能导致严重的后果。在这一天，我体验到了那种瞬间决断的紧迫感，我需要在忙碌的同时保持清醒的头脑，并及时正确地处理每一项任务。这个过程对我的体力和注意力都是一种考验。
第四段：此外，与客户的交流使我明白了银行中人际关系的重要性。无论是面对面的交流还是电话沟通，与客户的良好沟通是银行工作的关键所在。在交流的过程中，我感受到了客户对我工作的信任，并且也意识到自己代表的不仅仅是银行，更是一种价值观和职业形象。
第五段：最后，尽管银行工作充满了挑战和压力，但我也领略到了其中的乐趣。与同事一起攻克难题、解决问题是一种享受。银行工作的多样性使我的大脑得到挑战，也让我拥有了更多的学习机会。每一天的工作都是一次新的经验，每一个客户都是一次新的挑战。
总结：通过这一天的经历，我认识到了银行上班的不易。这不仅是一份职业，更是一种责任和使命。在第一天的结束，我对自己有了更高的要求，并且意识到了职业道路上的重要性。银行上班的第一天，虽然充满了挑战和压力，但也充满了乐趣和成长的机会。
银行上班心得体会篇十
近期，全球范围内的新冠疫情使得各行各业都不得不做出相应的调整。作为金融行业的一份子，银行也不例外。由于疫情的严重影响，许多银行选择了居家办公的方式进行工作。作为一位银行职员，我在疫情期间经历了居家办公的时光，下面将分享一下我的工作心得体会。
首先，居家办公给了我更多自由的空间与时间。相比于早上匆匆出门赶路，居家办公让我省去了大量的通勤时间。我可以更加在家中轻松地开始工作，而不需要经历一系列的交通拥堵和不确定性。同时，随着每个人都开始居家办公，工作与家庭之间的平衡也变得更加容易。我可以在工作时间之外更多地陪伴家人，解决一些家庭事务，这让我感到工作与生活之间的平衡更加的和谐。
其次，居家办公也意味着我需要更好地管理自己的时间与工作计划。在办公室中，我常常依赖于领导的安排和监督来完成工作。但在居家办公的情况下，我必须更加自律地安排工作计划。我不再受到各种打扰和拖延，可以更加高效地完成任务。同时，由于无法与同事直接交流，我也学会了更好地利用沟通工具，通过视频会议和即时消息来和他们保持联系，这让整个工作团队更加有凝聚力。
另外，居家办公还要求我具备更强的自我驱动力和自律能力。在家中工作，没有同事的监督和压力，需要我自己保持高度的专注力和积极性去完成工作任务。这不仅要求我有良好时间管理能力，更需要我具备自我激励和自我约束的能力。我逐渐学会了制定每天的工作计划和目标，并且按时完成，从而保持高效的工作状态。
此外，通过居家办公，我也更加意识到了信息安全的重要性。银行作为一个金融机构，处理着客户的敏感信息和大量财务数据，信息安全一直是我们工作的重中之重。在家办公期间，我需要更加注重网络安全和数据保护，确保自己的工作环境和设备安全可靠。此外，我还学习了如何正确和安全地使用远程办公工具，并加强了对信息保密的意识和能力。
总的来说，疫情居家银行上班给我带来了不一样的工作体验。我不仅更加自由自在地处理工作和家庭之间的平衡，还需要更强的自我管理和自我约束能力。通过适应新的工作方式，我还加强了对信息安全的重视和保护意识。疫情虽然给我们带来了挑战，但也给我们机会去适应变化，并在变化中成长和进步。相信在未来，我们一定能够更加从容地面对各种挑战，共同迎接未来的工作新时代。
银行上班心得体会篇十一
作为一名金融从业者，银行是我的职业选择之一。银行业作为现代金融的代表之一，扮演着重要的角色。随着社会的不断发展和金融科技的不断更新，银行业也在不断地变革，但它的核心使命始终如一，那就是为客户提供优质的金融服务。在这个过程中，我深有感触，下面我将分享我的心得体会。
二段：服务至上。
银行的服务至上是一条银行的黄金规则。金融服务是为客户提供最好的金融产品和服务，并以客户的利益为首要任务。这涉及到银行内部各项业务的运作，无论是银行的理财、信用卡、存款、贷款、外汇等等，最终的目的都是为了服务客户。银行需要建立遵循客户利益的公司文化，并建立多领域的协同机制，提高整个团队的服务意识，最终营造出顺畅的服务体验，为客户提供完美的金融体验。
三段：风险控制。
风险控制是银行业最关注的问题，因为任何金融服务都有风险。缺乏风险意识和未提前做好风险控制的银行会面临极高的风险，那么麻烦也在所难免。因此，银行必须制定针对性的风险政策并落实执行，在客户开户、贷款、核查、结算等各方面严密把控风险。此外，银行在设计和推销金融产品时，应遵循以客户为中心的原则，尊重客户需求，在保证收益的基础上，控制风险，最小化市场影响，保障客户资产和银行稳健经营。
四段：科技驱动。
以科技为驱动的金融服务已经成为银行业的重要标志。随着市场的竞争，基于互联网的金融业务和基于大数据分析的智能金融已成为银行创新的核心。银行只有积极投入金融科技的创新，才能够满足客户及时的金融需求。银行业先进的信息技术并非用于传统手段的提升，更是能够实现现代创新服务的重要媒介。借助于人工智能、区块链、金融大数据等技术，银行可以更加精准的为客户提供服务，更好的解决客户的问题，提升企业核心竞争力，保障银行优质服务。
五段：未来展望。
银行将继续成为世界经济发展的引擎，具有无限的前途。在日益便捷和智能的金融服务市场环境下，银行要办好自己的产品和服务，要创造一个文化，不断提高自身的服务质量，提高人员素质。此外，银行要与跨部门的政府、行业上下游、其他金融机构等机构进行协作，为未来的高质量、智能、稳健的金融服务创造条件。最重要的是，银行应该积极回应社会问题，促进经济和社会的可持续发展。
结语：总结。
总之，银行作为金融行业中最具有影响力和最基础的部门，发挥的作用也是不可替代的。虽然市场竞争和客户需求都在不断变化，但银行始终是为了客户服务的核心。因此，银行人要以客户为中心，坚持真诚、客观、负责任的态度，不断提高自己的服务品质和服务水平，为客户提供更多的金融服务，同时也为银行的自身发展创造更好的环境。
银行上班心得体会篇十二
银行是一种经济交流的产物，其产生源远流长，通过古代商业环境演变而来。如今，银行的地位举足轻重，无论是市场上的资金流动，还是人们日常生活和商业世界中的金融服务，在这个行业的缔造性作用下得以实现。在我听完金融课程后，我对银行行业有了更加全面的了解，我们平常几乎离不开银行，银行业是经济社会发展的重要基石。
第二段：学习经历。
我在大学时期曾于银行实习，负责后端支持工作，主要是在处理一些开户、贷款、存取款等事宜。在这个实习过程中，我感觉到银行的服务质量与效率的确很高，但是银行工作的确很枯燥，每天都是重复性的工作，而且环境清冷，不同于传统的娱乐行业等工作气氛的轻松温馨。
第三段：信任与责任。
银行业是一种货币中介业，信任是建立其发展的基础。银行向全社会保障了储蓄、支付、融资、理财等方面的服务，对以人为本的企业文化和服务水平要求也比较高。银行工作的核心就是要体现出严谨认真和高度责任感，这也是银行业发展中不可或缺的重要元素。
第四段：面临的问题和挑战。
银行业在经济社会发展中的作用是不可低估的，但是随着市场经济的不断发展，银行面临了更多的问题和挑战。比如，金融犯罪、信贷问题等，这些问题在一定程度上影响了银行的声誉和形象，银行也在积极研究and探索如何有效化解这些问题。
第五段：总结。
银行业行业是世界上最管制和规范的行业之一，将金融、信任、责任和服务等方面结合在一起，银行有明确的目标和规律，技术和操作都具有一定的科技含量，长期来看，银行业仍将是不得不面对和处理的问题的行业，但从更全面、上进的视角来看，银行业存在和内在的机会和未来，在金融创新和对技术和管理政策的积极追求下，银行业将会前进到更高的层次，而不是背棄这个行业。
银行上班心得体会篇十三
7月11日的晚上，行支行邀请了我国著名礼仪专家、华中礼仪培训首席讲、我国知名银行服务礼仪专家xx老师为支行全体员工做了《银行优质服务礼仪》的培训。培训时间虽然非常紧张，但xx老师通过讲、看、演、练习的方式，将银行服务礼仪在行进行很好的灌输，让每位学员能够真正理解银行服务礼仪的内容，并且很好的运用在实际工作之中，使我们武汉农村商业银行的服务更上一层新的台阶。
这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。
随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。
作为一家服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师讲授了：;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
此次的《商业银行服务礼仪培训》，通过礼仪来提升银行柜面服务质量及银行柜面服务营销技巧，从而整体提升武汉农村商业银行的服务品牌，最终达到以效益为经营目标的经营理念。
银行上班心得体会篇十四
这一年来，我能够热衷本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心和同事们的帮助支持下，勤奋学习，努力提高自我，勤奋工作，履行好岗位职责，得到了领导和前辈们的肯定。现将一年来的学习、工作情况作如下简要个人工作总结：
一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。作为不是审计专业毕业，对审计相关法律法规和工作程序接触不多。因而只有不断加强学习，积累充实自己，才能更好的进入角色，做好工作。
一是加强思想政治学习。
二是认真学习业务知识，虚心向前辈学习，一年来，在领导和同事的帮助下，我对工银行个人总结程审计有了更深层的认识。
二、创新思维，不断改善工作方式。本人主要负责审计资料管理和档案保管。自从我接手工作后，充分利用计算机维护档案管理，使档案的保管、查询都方便快捷。同时还拟稿了《审计档案管理规范》、《审计台账管理操作程序》等流程文件，进一步规范了审计档案管理和建立了审计台账，为后续审计提供了充分的依据。
三、拓宽工作领域，积极参加流程银行建设。今年初，很荣幸被部门选派参加联社的流程银行改革筹备小组。在相关领导的指导下，能迅速调整传统银行的工作模式，按时按量完成了部门的岗位说明书编写、流程化文件编写以及精细化工作手册编写。通过上述一系列做法，稽核工作得到了有效的开展，取得了良好的监督效果，杜塞漏洞，患未然。在今后的内审工作中要不断改进工作方法，提高内部审计工作质量，争取更好成绩。对于目前的审计工作，我觉得我们仍然停留在稽查的阶段，还未真正做到内审的需要，随着我们银行的不断发展，我想由稽查向内审的转变这是历史发展得必然，同时我们面临的挑战也会愈来愈巨大，对我们自身素质的要求也会越来越高。信贷审计系统、员工违规积分系统的陆续上线，现在又即将推出一个全新的审计系统，工作方式在不断的改变，所学习的知识不只停留在制度上，对于新系统的运用，新工作方法的实应等等，对于我们来说都是一次全新的挑战，不断的学习，才能适应。
银行上班心得体会篇十五
岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将这一年全年的工作进行总结：
我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在__局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量__笔，如：在二季度，开理财金__户，金额__万元，组织他行存款__余万元。从__年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬__余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在__支行获得主管荣誉称号、__次在分行评为核算质量奖、二季度差错在全市排名第__。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处。
银行上班心得体会篇十六
年成为了邮储银行的一员，1年的工作，我对这个新的生命渐渐了解。了解了她的历史，了解了她的现状，向往着她即将腾飞的将来。
3年间，在邮储人共同努力下，银行得到迅猛的进展，取得的成绩有目共睹，在骄人的成绩基础上谈谈我的感悟。“业务要进展，内控要先行”，对于在审计部工作的人，更多关注的.是我们在进展业务时隐蔽着的风险。加强内部风险管理势在必行，重点防范和化解邮储资金运用环节的信用风险、市场风险以及基层操作风险，最大限度地削减案件发生。
市场风险在我们一般员工的层面上无法左右，所以，信用风险和操作风险是我们关注的焦点。信用风险作为银行业永恒的话题，随着邮储银行各项业务的不断开展，随之而来的信用风险也会越来越多，信贷部门的授信机制要健全，pos机业务的进展结构要健康，账户的开立要符合制度规定、会计记账要合规等等。
操作风险是另一个必需关注的风险点。邮储银行在高速的进展，在我们的机构中改善了许多年轻的力气。但是年轻人对业务不熟，在业务中会消失差错，产生风险。从我们网点检查中可以看出，网点差错和网点人员的年龄成反比，虽然这只是我的一个直观的感受，但是多少能够说明网点新进人员的业务不熟，风险隐患比较严峻。提高人员的业务水平，不能只是教条的说风险，要使其真正的意识到差错的严峻性，在潜意识中培育起掌握风险。
银行上班心得体会篇十七
银行这是一个充满挑战和机遇的行业。作为一名银行职员，除了熟练掌握各项业务知识和技能外，更需要从工作中不断总结、积累自己的心得体会。这些心得体会包括对客户的沟通技巧、办事效率和服务质量的提升等方面的经验和教训。总之，银行工作心得体会的积累对每个人都非常重要，它不仅有助于工作效率的提升，还能够增强职业素养，为银行事业的发展贡献重要的力量。
第二段：努力提升服务质量的心得体会。
银行职员的核心任务是为客户提供优质的服务。在这个过程中，我们会遇到各种各样的问题和挑战。从工作中积累心得体会，才能更好地解决问题和改进服务质量。例如，在与客户沟通的过程中，我们需要尽可能了解客户的需求和信任我们的能力，而信任的建立是在服务的实践中逐渐积累的。此外，及时向客户反馈办理进展情况和处理结果也是提升服务质量的关键。总之，我们不断总结心得体会，提高服务质量，才能够更好地满足客户的需求。
第三段：夯实业务基础的心得体会。
银行职员的每一项工作都需要一定的业务知识和技能。在工作中，我们需要充分利用自己的工作经验和沉淀下来的心得体会，不断夯实业务基础，以提高工作效率和准确性。比如，在处理贷款业务时，我们要熟悉不同贷款产品的特点、审批流程和政策要求，提前进行风险预判，为客户提供合适的贷款方案。只有这样，才能更好地完成任务，完成客户的需求，并为银行的发展做出贡献。
第四段：从工作中提升自我素养的心得体会。
银行职员的素质和素养对于银行的发展至关重要。做好银行工作不仅需要专业技能的支持，还需有高质量的个人素养，如德、能、勤、绩等素养。在这个过程中，我们可以不断总结心得体会，提高自我素养。比如，在与客户接触的过程中，我们需要仔细倾听每个客户的要求，耐心解答相关问题，做到客户满意服务，这样有利于建立良好的业务口碑和信誉。同时，通过不断学习和提高才能从工作中不断提升自己的能力和素养，才能够不断地为银行的发展贡献力量。
第五段：总结。
从以上金融部工作心得体会中我们可以看到，银行工作的重要性，提升服务质量，夯实业务基础，提高自我素养等几个方面都是银行职员每天微小行动的积累。总是降低个人素质、服务质量，不重视心得体会的积累，对自己的前途和发展都无益。我们需要不断反思和总结，提高工作素养和业务水平，才能不断提升银行的服务质量和效率。一句话总结：积极总结心得体会，不断提升银行职员素质和服务质量，促进银行事业的稳步发展。
银行上班心得体会篇十八
日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。
每天记账，结账，做传票，写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本，20**年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。
全年个人完成保险出单累计(根据个人实际填写)。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，
总结。
过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。银行心得体会:银行考察学习心得。
根据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。
通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。
同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。
现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的工作提供有益的借鉴。
团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。
我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。
对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。
该支行位于莱芜市的新城区，成立于20xx年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。
支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结计划会，周四的例会为学习讨论会。
晚上7点我参加了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况，支行的本周信贷工作，“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。
最后，由李行长进行会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生管理责任，大额现金的管理等等需要注意的事项。
会后，我与李行长在交谈中，几句话给我很深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。
“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中安排的工作落实到位，要有目标、有措施、有结果”，莱商银行的会议很多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也体现了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。
此次考察学习总行为我们准备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。
首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整洁，太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。
营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、安全。
没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。
其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。
前台柜员的岗位可以交叉，大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。
支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达xx——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。
副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收根据情况辞退或内退。
客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。
审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。
莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。
凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。
每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。
会议结束，贷审委最终投票审定。
会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。
事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。
莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。
因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。
对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。
对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。
莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。
莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。
如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。
现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。
不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。
另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。
我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
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