心得体会是对自己在某个领域的学习、工作或生活中的体验和感悟进行总结和反思的一种方式。写心得体会不仅可以关注自己的经验和感悟，还可以参考一些专家或者学者的观点，使文章更富有深度。接下来是一些关于心得体会的范文，不同的观点和表达方式可以给大家提供新的思路。
车站引导心得体会篇一
第一段：引言（大约200字）。
引导是一种与他人交流的艺术，它可以帮助我们影响他人的思考、行动和态度。在过去的一段时间里，我有幸担任一家公司的团队领导，我的职责之一就是引导团队成员朝着共同目标努力。通过这段经历，我认识到引导不仅是一种技能，更是一种态度和意识，接下来我将分享一些我的心得体会。
第二段：学会倾听（大约200字）。
倾听是引导的重要基础，我们必须给予他人充分的关注和尊重，才能真正了解他们的思想、感受和需求。当我开始以这种方式引导团队成员时，他们感到受到了重视，体验到了被关心的感觉。而这种尊重和关心，有效地增强了他们的工作积极性和投入度。因此，我们必须时刻保持开放的心态，不仅听取别人的意见，还要理解并接纳他们的观点。
第三段：激发潜力（大约200字）。
作为一名领导者，引导团队成员发挥他们的潜力是我们的责任。我们要注重发现每个人的长处，并在工作中加以培养和展示。当团队成员感受到自己的成长和发展，他们会更加积极地投入到工作中，同时也会增强团队凝聚力。提供培训和学习机会，鼓励他们尝试新的角色和责任，是实现这一目标的有效方式。而我们同样也需要展示自己的信心和决心，鼓励他们勇于面对挑战和困难。
第四段：积极沟通（大约200字）。
良好的沟通是引导的关键。我们需要清晰地传达我们的期望和目标，并确保团队成员理解和接受它们。有效的沟通还需要借助适当的语言和非语言表达方式，以便更好地与他人建立起心理和情感的联系。此外，我们还应该乐于与团队成员分享反馈和建议，鼓励他们提出问题和想法，以促进团队的改进和增长。通过积极的沟通，我们可以建立起信任和合作的良好基础。
第五段：成为榜样（大约200字）。
作为引导者，我们应该成为团队成员的榜样。我们的行为和态度会直接影响团队的氛围和表现。要想引导他人，我们必须首先要对自己有清晰的认知和自信心，同时还要具备高度的职业操守和道德标准。只有这样，我们才能激励和激发团队成员，带领他们克服困难，取得成功。通过引导他人，我们也能够不断反思和提升自己的引导技能，实现自身的成长与进步。
结尾（大约200字）。
引导并不是一项简单的任务，它需要耐心、智慧和灵活性。通过引导，我们可以有效地激发他人的潜力，帮助他们发掘和发展自己的价值。作为引导者，我们要时刻保持学习的姿态，并通过反思和经验积累提升自己的引导技能。希望通过我的分享，能够启发更多人学习引导的艺术，从而建立更加和谐、高效的团队和工作环境。
车站引导心得体会篇二
心得体会引导语，可以理解为是在交流、分享、讨论阶段后，提出的一句话或几句话，用以引导大家形成对此次活动、课程、经验等方面的心得体会。这样的引导语在传递信息、启发思考、促进沟通方面都具有重要作用。通过反思自己的心得并分享给他人，大家可以更好地理解自己、他人和整个团队。下面我将结合自身经历来谈一谈我的心得体会。
第二段：发现真我
在我参加课程的时候，心得体会引导语的作用十分明显。许多时候，在交流之前，我甚至不知道我对于该课程的期望和需求是什么。然而，在许多联系练习和小组讨论的过程中，让我逐渐认识了自己，慢慢发现自己内心真正想要追求的是什么。最后，当我分享我的心得体会时，我意识到，那些话语并不是仅仅为了凑字数，而是我对自己内在想法真实的反映。
第三段：了解他人
心得体会引导语也让人们了解并同情他人。在我听取其他人的心得体会时，我了解到自己并不是这个团队中唯一的挣扎者。这些认识和理解，让我认识到，我的感受并不是孤单和难以承受的。这也让我感到更加团结和认识到身为团队一员的重要性。
第四段：增进沟通
心得体会引导语也能增进沟通。在我们进行集体思考时，引导语的出现可以轻松地解决不同的意见和看法。在这种情况下，引导语不仅使我们更加了解对方的立场和想法，而且还能更好地达到集体的共识。
第五段：总结
总之，心得体会引导语在促进个人和团体发展、帮助个人了解自己、他人和团队以及增进团队沟通上都具有重要意义。在交流中多加使用心得体会引导语，我们可以更好地发现自己，理解他人，以及建立团队意识。我相信，随着时间的推移，这些引导语将继续成为变革、挑战和自我造诣的关键。
车站引导心得体会篇三
第一段：引言（150字）。
车站作为城市交通的枢纽，承载着数以万计的乘客每天的出行需求。作为往来车站的人们，车站引导员扮演着重要的角色。在我工作的车站，我成为了一名车站引导员，亲身经历了这个岗位的苦与乐。下面我将分享一些我在车站引导工作中得到的心得体会。
第二段：工作技巧（250字）。
在车站引导的工作中，细致入微的服务是十分重要的。我经常向乘客主动询问他们的目的地，并提供准确的指引，以帮助他们轻松找到正确的地点。我会借助站内的标识和指示牌来提供更准确的信息，并确保这些标识牌的清晰可见。另外，我还会着重关注乘客的需求，例如帮忙拿行李、提供帮助和解答问题等，以提供更好的服务体验。
第三段：与乘客沟通（250字）。
在车站引导工作中，与乘客的沟通是非常重要的。有时乘客因为匆忙或紧张而无法准确表达自己的需求，这就需要我耐心细致地询问并获取更多的信息。同时，我也学会了倾听乘客的抱怨和意见，用心聆听并及时解决问题，以提升乘客对车站服务的满意度。通过与乘客的沟通，我不仅提高了自己的表达能力和沟通技巧，也培养了更好的服务意识。
第四段：应对突发情况（250字）。
在车站引导的工作中，面对突发情况的应对能力至关重要。车站作为人员密集的场所，常常出现各种紧急事件，例如乘客突发疾病、道路交通拥堵等。我经历过一次车站上有人突发中风的情况，当时我立即联系了医务人员，并迅速组织人员进行安全疏散。紧急情况下的冷静与果断是我在车站引导工作中锻炼并得到提升的能力。
第五段：收获与感悟（300字）。
在车站引导的工作中，我不仅学到了如何熟练运用各种服务工具和技巧，还培养了良好的应变能力和心理素质。通过乘客的反馈和表扬，我体会到了服务的价值和意义。我意识到，作为一名车站引导员，而非仅仅一名工作人员，我能为他人出行提供便利和温暖，这让我倍感自豪。此外，工作中与同事的合作和交流，也让我体验到了团队合作的重要性。
总结（100字）。
车站引导工作是一项重要而有意义的工作。通过这段时间的工作，我积累了宝贵的经验和技巧，并不断提升自己的服务水平。车站引导员不仅需要善于沟通与应变，还需要具备心理素质和团队合作精神。我相信，通过我和其他引导员的共同努力，我们能够为每一位乘客提供更好的服务，为城市交通事业贡献一份力量。
车站引导心得体会篇四
车站作为火车旅行的起点和终点，承载着无数旅客的期望和憧憬。而车站引导员，在这个繁忙的节点上担负着引导、协助和保障旅客出行的重要角色。多年以来，我在车站工作，积累了许多关于车站引导的体会和心得。在这篇文章中，我将分享我对车站引导工作的理解和体悟。
首先，在车站引导工作中，一份真诚的笑容是必不可少的。车站作为人们进出城市的门户，也是每位旅客踏出家门的起点。而一张真诚的笑脸，可以打开旅客的心扉，为他们带来温暖和亲切感。我经常在车站的入口处站立，对每个旅客微笑问好，这种简单而真挚的举动往往能够为他们的旅程带来一份美好。每天早晨，当太阳升起，我看到一大批旅客步入站台，他们的脸上带着疲倦和茫然，而当他们看到我微笑着为他们指引方向时，他们的脸上立马洋溢着笑容。我知道，这样一个简单的举动，可以为他们的旅程加添一份暖意。
其次，在车站引导工作中，耐心和细心是很重要的品质。车站的旅客众多，尤其是节假日期间，车站更是人潮涌动。在人流如潮的车站中，我们需要耐心地为每一个旅客提供服务。常常有旅客因为身份证不全、车票遗失等问题困扰，这时候我们需要细心地倾听他们的问题，为他们提供合适的建议和帮助。一次，有一位来自外地的旅客在寻找车站附近的旅馆时迷路了，他焦急地向我求助。我用耐心和细心为他解答了他的问题，并指引他正确的方向，他感激地对我说：“谢谢你，你是我在这个陌生城市遇到最热心的人。”这份感激和认可让我更加坚定了为旅客提供细心和耐心服务的决心。
此外，在车站引导工作中，协助旅客解决问题也是非常重要的。作为车站引导员，我们经常会面临各种各样的问题，像是找不到座位、行李太多搬不动等等。此时，我们需要迅速地解决问题，并及时地向旅客提供协助。有一次，一位老人在车站寻找失散已久的亲人，他情绪焦虑，不知所措。我们第一时间与站内各个相关部门进行了沟通，并最终帮助老人找到了他的亲人。当他们相聚的那一瞬间，老人激动地流下了眼泪，感激地握着我的手。我明白，通过自己的努力和协助，让旅客找到失散已久的亲人，是我作为车站引导员的使命和责任。
最后，在车站引导工作中，团队合作是至关重要的。车站引导员工作的复杂性和繁重性让每个人都需要相互合作和支持。有一次，车站的电梯出现了故障，这给旅客的出行增加了许多困扰。但是，我们的团队紧密合作，协调各个岗位的工作人员，将障碍逐一解决。凭借团队合作的力量，我们及时修复了电梯，使得旅客的出行平稳顺利。这次事件让我深刻意识到，团队合作是车站引导工作的基石和保障。
总的来说，作为车站引导员的工作并不容易，但是每一次服务旅客的经历都会给我带来满满的成就感和满足感。通过这些年的工作，我明白，真诚的微笑、耐心的倾听、细心的关心、积极的协助以及团队的合作，将是我们引导旅客出行的最好方式。我将继续努力，为每一位旅客提供更好、更优质的服务。
车站引导心得体会篇五
心得体会引导语是指在文章中介绍自己所获得经验和感悟的话语或句子，以鼓励读者学习和体会并给出具体的行动步骤。如何有效地运用心得体会引导语，让读者借鉴经验、获得提升，是我们需要思考的问题。在我的写作中，我深刻地认识到了心得体会引导语的重要性与不同的表达方式，本文将从五个方面探讨，希望能够对读者有所帮助。
首先，心得体会引导语应该符合文章主旨。在撰写文章时，我们很容易被自己的情感所影响，忽略了文章的核心意义。然而，如果我们的心得体会引导语不能清晰地呈现我们的主旨，这些话语就没有达到有效地引导作用。因此，在重要性的排列上，我们首先要澄清文章的中心思想。然后在根据中心思想想出一些能够体现作者丰富经验的心得，再以这些心得体会引导读者。
其次，心得体会引导语要有针对性。文章的每个段落都有不同的重点，应该有对应的心得体会引导语。我们不能用同一句话引导所有段落，而应该根据具体情况，切换不同的引导语，以便更有力地引发读者的共鸣。这具体做法是在写作时，对于每一个段落的核心内容，有所收集，在写作时寻找出其中的关联点，将其转化为简洁而深刻的话语，以达到引导读者思考和行动的目的。
第三，心得体会引导语应该表现出作者的真真情感。在文章的引言中, 作者应该把心中对于所写主题的认真深思及其通过亲身经历而达成的心得感受加以表达。在文章中期, 作者则应该加入循序渐进但对自己触动最大的感悟, 让读者在阅读时也能够分享到您作为作者的用户侧感情。
第四，心得体会引导语应该贴合生活。毕竟，写作的目的是与读者分享经验，提供解决问题的方法。需要确立的是，这些方法应该和读者的生活紧密相关，才能增加他们认同这些方法的意志，产生更大的效益。因此，在选择心得体会引导语时，应该尽量选出实用性更强的、跟生活相关的语言，让读者心甘情愿地将你的建议放到实际行动中。
最后，心得体会引导语应该具有启发性。在达成经验和感悟之后，我们应该把这些知识转化为更有启发性的语言，可以适时给读者带来更多的语言启示。这样，读者就能在更短的期间内通过文章中的呈现，从中得到更多的帮助，变得更加有理有感。
小结起来，心得体会引导语的成功关键是，在意中心思想的同时，能够组织和选出符合生活的具体内容，给读者以启发性的语言建议。只有获得了恰当的技巧，加上真情实感的表露，我们才能够让每一篇文章都能有效地达到它们想要达到的目的。
车站引导心得体会篇六
在日常生活中，我们不断地接触到各种各样的心得体会引导语。无论是在朋友间的交流中，还是在书籍、电影等文艺作品中，亦或是在职场中，都不乏一些具有启发性的引导语。这些引导语虽然简短，但却蕴含着深刻的哲理，能够给我们带来很大的启示和启发。今天，我想和大家分享一下我所遇到的一些心得体会引导语，并阐述一下我所得到的体验和体会。
第二段：体验与感悟。
第一句话就是：坚持不懈，永不放弃。这句话在我学习中给我很大的启示，坚持不懈的精神可以让我在学习上更加专注，在生活中也因此更加积极，能够更好地面对挑战和困难。
还有一句话是：“多思考，少抱怨”。我深有体会，生活中很多时候我们遇到困难时总喜欢抱怨，这样并不能解决问题。但当我们能够学会思考、学会思考解决问题时，就可以做出合适的解决方案，走出困境。
再有一句话是“放下过去，才能有未来”。当我从过去的错误中学到教训，同时也能够振作起来，重新出发。在遭遇挫折和困惑时，如果能学会放下过去的错误，未来便会变得更加光明和漂亮。
第三段：如何实践。
然而，我们不能只是停留在思考和感悟的层面，而是应该学会将它们付诸于实践。我们要用自己的行动去证明自己的理念和思想。首先，要养成细节的习惯，去持之以恒地贯彻这些所学到的。再加上坚持自己内心的信念，为自己的目标努力着，为自己未来的幸福而努力。
第四段：心得与收获。
我的实践经历证明了这些引导语所蕴含的深刻哲理都是卓越的，且切实约束自己的心理和情绪。它们让我在人生道路上更明确的理解我的价值观、信仰和人生稳定的目标。在这一过程中，我也通过实践习得了很多关于自己和他人的价值观的信息，发现了自身的潜能和优点。这些都为我未来的成长和力量增长奠定了坚实的基础。
第五段：结论。
总之，心得体会引导语是我们日常生活中不可或缺的给我们指引的箭头。我们需要转化为自己的实践经验，将它们应用到自己的人生中去，从而从复杂的心理和情绪中走出来。无论是坚持不懈，多思考，少抱怨，还是放下过去，未来洒脱，都是很好的引导。通过它们我们可以发现自己，并有助于日后自己的成长和人生的稳定。
车站引导心得体会篇七
引导是一种指导、引导他人思考、行动的能力，具备良好的引导能力不仅可以使我们更好地与他人沟通，还可以帮助他人解决问题，以及培养他人的创造力和领导力。在我努力提高引导能力的过程中，我积累了一些心得体会，下面我将就个人经验谈谈自己对引导的心得。
第一段：自身修养是引导的基础。
引导他人首先要求我们自身具备良好的修养。只有具备修养，我们才能以身作则，为他人树立榜样；只有具备修养，我们才能真正理解他人的需求，并能够提供有效的引导。在我的引导实践中，我常常努力提升自己的修养。例如，我经常阅读各种书籍来扩展自己的知识面，并不断反思和总结自己的行为，以增强自己的责任感和成熟度。
第二段：善于倾听是有效引导的关键。
引导不仅仅是告诉别人应该如何做，而是要通过倾听他人的心声，了解他们的需求，从而帮助他们找到解决问题的方法。在我与他人交往中，我始终保持着积极的倾听态度。我尽量避免插话，而是专注地聆听别人所说的每一个细节，并通过问一些问题来帮助他们更好地表达自己的需求。这种倾听的能力不仅能够使我更好地理解他人，还能够使我感受到被倾听的人的尊重和关注。
第三段：灵活运用各种引导技巧。
在有效的引导过程中，我们需要掌握一些引导技巧来帮助他人自主解决问题。例如，我常常采用提点的方式，通过询问一些问题，引导他人自己思考问题，找到解决之道。此外，我还尝试着使用积极的语言，鼓励和赞美他人的努力和进步，以激发他们的自信心。不同的引导技巧可以灵活应用于不同的场景，能够更好地帮助他人解决问题。
第四段：坚持成为引导他人的信任对象。
建立起与他人的信任关系是有效引导的基础。只有当他人信任我们，并相信我们能够帮助他们实现目标时，他们才会接受我们的引导。在我与别人的交往中，我时刻保持真诚和透明，坚持以他人的利益为出发点，以便建立起彼此的信任和共鸣。通过与他人建立良好的信任关系，我能够更好地理解他们的需求，并提供更有针对性和可行的引导建议。
第五段：不断提高自己的引导能力。
引导能力是一种可以不断提高的技能。我相信通过不断学习、实践和反思，我能够更好地运用引导的技巧，提高自己的引导能力。因此，在我引导他人的过程中，我不断反思自己的行为，并做出相应的改进。同时，我还参加了一些培训和工作坊，学习一些新的引导方法和技巧，以丰富自己的引导工具箱。通过不断提高自己的引导能力，我能够更好地帮助他人，同时也能够在引导的过程中持续提升自己的修养和见识。
总结：
通过不断的引导实践，我的引导能力有了长足的进步。我深深体会到，提升引导能力离不开自身的修养和倾听技巧的运用。通过持续的努力和学习，我相信我能够在引导的道路上越走越远，并为他人的成长和发展贡献自己的力量。同时，通过引导他人，我也在不断成长和提升自己的领导素质，使自己成为一个更加全面发展的人。
车站引导心得体会篇八
在如今快节奏的生活中，车站是人们出行不可或缺的一部分。而作为车站的一员，引导员的角色显得尤为重要。引导员不仅要熟悉车站的布局和各项规定，还要具备良好的沟通能力和服务意识。通过引导员的工作，可为乘客提供便捷、舒适的出行环境，从而提升车站的服务质量和乘客的满意度。下面将从个人工作实践中总结一些心得体会。
第二段：细致入微的引导工作。
作为一名引导员，往往需要在拥挤的车站中快速准确地引导乘客，使他们能顺利进出车站。首先要了解车站的布局，熟悉各个口岸的位置以及票务服务窗口的所在，这样才能提供准确的引导。其次，引导过程中要有耐心和细致。有时乘客可能会误解或产生疑虑，这时引导员需要耐心地解答疑问，并给予适当的指引。最后，还要注意乘客的安全。车站通常拥有繁忙的人流和车流，为了保障乘客的安全，引导员要及时提醒乘客注意自己的行走轨迹，在必要的时候也要积极疏导交通。
第三段：沟通能力的重要性。
在引导工作中，良好的沟通能力是至关重要的。引导员应具备清晰流畅的语言表达能力，能使用简洁明了的语言告知乘客相关信息。此外，引导员还要有良好的表达耐心，对于一些固执或无法理解的乘客，可以换一种角度沟通，或者借助一些实例来解释。沟通的目的不仅是使乘客了解掌握相关信息，还要让乘客感受到车站的温暖和关怀，提升他们的出行体验。
第四段：服务意识的提升。
作为一名引导员，服务意识是必不可少的素质。引导员要时刻保持微笑和友好，积极主动地为乘客提供帮助。有时候乘客会遇到困难或问题，不知道该怎么办，这时引导员要及时上前询问并帮助他们解决问题。在引导员的工作中，每个细节都能体现出服务意识。例如，当乘客排队等候时，引导员可以提醒他们注意保持距离，让乘客感受到引导员的热心和用心。
第五段：总结体会。
通过自己的工作实践，我深刻体会到了作为引导员的重要性。引导员的工作不只是简单的指引乘客进出车站，更重要的是他们提供了一个服务创新的窗口。在快节奏的生活中，每个人都希望能得到更便捷、更舒适的服务，而引导员就是站在车站门口，第一时间接触到乘客的人。通过良好的引导工作，可以让乘客更好地感受到车站的温暖和关怀，提升车站的服务质量和乘客的体验度。因此，加强引导员的培训和管理，提升引导员的专业水平和服务意识，是车站服务质量提升的关键。同时也需要乘客们给予更多的理解和尊重，积极配合引导员的工作，共同打造一个更加和谐宜居的车站环境。
在车站引导工作中，我体会到了引导员的重要性，也深刻了解到了良好的沟通能力和服务意识的重要性。作为一名引导员，我将不断提升自己的专业素养，努力为乘客提供更好的服务。相信通过共同的努力，车站引导工作会变得更加高效和便捷，为乘客的出行带来更多的便利和舒适。
车站引导心得体会篇九
随着六月份的结束，马上就要进入“暑运奋战一百天”了，在忙忙碌碌中我们结束了上半年的工作，回顾这半年来自己的工作，静静的思考一下，该总结的东西太多了。在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我尽力严格要求自己，按照公司的要求，做好自己的本职工作。通过这半年来的学习与工作，我得到了非常宝贵的经验，工作模式上有了新的突破，学会了怎样设身处地的为旅客服务，怎样去微笑着对待每一位乘客，在我看来无论是什么样的乘客，我所做的工作就是为他解决他在车站的所有疑惑，让他更快更好地坐上车去他想去的地方。所以在这半年里我始终坚持我所肩负的职责，始终不忘领导对我的教导和期望。现将半年来的工作情况总结如下：
年初，领导又给我安排了带新学员，我的能力是有限的，在我有限的能力下，坚持负责的做好每一件事，争取用最快的时间帮助新上岗的同事了解我们的业务范围，业务技能，让他们能更好地去帮助乘客解决困难，本来就不算硬朗的肩上，又多了一份责任，我已尽我的全力，尽我的所能，把好的工作方法，好的作为，好的`工作作风，交给了新学员，很快，她们的工作都得到了领导的认可。我也有所小小的成就感。俗话说：“三人行，必有我师焉。”在工作中，在徒儿们的身上我也学到了很多东西，徐晓露永无止境的学习热潮，王x的稳中求进，庞x的不骄不躁，房x的开朗大度等等等等，在我眼里他们个个聪明伶俐、他们有激情、有动力、有热情。我以他们为榜样为自豪。
在即将到来的下半年，我决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
第三，重视工作作风，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
感谢总站，感谢领导，感谢姐妹们和我的徒儿们。使我对自身有了更加清晰的认识，同时，对我身上所肩负的责任有了更深的领悟。下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作！
车站引导心得体会篇十
我做了几年的教育网络舆论引导工作，自己收获还是很大的。虽然每天的工作都很忙，但是我每天都坚持完成xx市教委和首都教育微博微信转发和舆论的引导工作，繁忙中体味着付出和收获。
我曾经参加过一次教育局组织的网络引导员的培训活动，在活动中通过聆听专家的讲座、与同行的促膝长谈，让自己很快的了解了网络舆论引导员的工作的内容和工作的性质。
首都的教育在全国范围内应该处于领先的地位，有很多的名校、集聚xx。xx大学、清华大学等是多少学子向往的学习的殿堂。因此首都的教育也备受社会各界的关注。我们这些网络引导员，每天默默的为首都的教育事业传递着正能量。把最新的教育信息、最牛的学校做法、最棒的各校学子的事迹通过自己的微博微信传递给身边的人，让更多的人了解我们首都教育的发展。
在私下里，我还在工作之余把首都教育的信息转发到自己的朋友圈，看到朋友们关注之后我及时与他们交流。但我知道自己做的还远远不够，我还需要不断的学习，作为网络舆论引导员必须要与时代接轨，走在时代的前沿。前一段时间还收到了首都教育工作人员为我订阅《新闻与写作》刊物的通知，我非常高兴。收到刊物之后我也会认真的阅读和学习。我还希望能参加舆论引导员的专业培训学习，提高自己的舆论稿件的撰写能力。
今后我还会一边学习一边继续工作，争取为首都的舆论引导工作献出自己的力量。
车站引导心得体会篇十一
引导台是现代人们生活中不可缺少的，它可以为人们提供帮助、指引和信息服务，引导台的职员也扮演着相应的角色。在这个环境下，我有幸成为了一名引导台的员工，有了自己的工作和职责。在这段时间的工作中，我收获了很多的体验和收获，下面分享我关于引导台的心得体会。
首先，要具备沟通能力、表达能力和服务意识。作为引导台的员工，就要有非常好的服务意识和服务态度。为客户提供优质的服务，帮助他们解决各种问题。这时候，表达和沟通能力是必不可少的质量。要能够清晰明了地告知客户需要了解的信息，帮助他们立即解决问题或找到最好的解决方案。这并不容易，需要长期的练习和学习。
其次，引导台员工需要有精细化和仔细的心态。接待台工作的环境可能是十分吵闹且有很多人。但是我发现在这种情况下，仔细和精细化的态度成为了解决问题的关键。只有用心去听取客户的要求，仔细地解读他们的需求，才能给客户带来最好的服务体验。这种仔细的工作态度给我带来了巨大的成就感，也让我更加珍视工作中的每一个细节。
再次，要时刻保持专业性和礼貌的态度。任何一个引导台的员工都应该保持良好的礼貌，尽可能地把所有顾客都对待好。这个说起来似乎很简单，但真正做起来还需要付出大量的心力。无论是面对需要帮助的顾客还是面对不同性格的同事，保持专业性和礼貌的态度应该是引导台员工的必修课。不仅可以让我们获得更多的信任和尊重，更表现出良好的职业素养和道德修养。
同时，要团结同事，共同努力。虽然工作过程中会遇到不少挑战，但只要我们紧密地团结在一起，共同努力，就能够克服困难，取得胜利。相信所有员工都有自己的技能和优势，每个人都可以在团队中尽职尽责地扮演自己的角色。在这个彼此合作、互相学习和相互帮助的大家庭中，引导台员工得以获得成长和发展的机会。
最后，定期反思总结自己的工作和表现。在我的引导台工作经历中，定期反思和总结是必不可少的。通过不断地反思分析，总结经验和教训，才能够更好地发挥自己的优势，更好地对待一些突发事件。这不仅是自我管理的问题，更是规范自己行为的必要条件。
引导台工作是一项有挑战性但也是非常有成就感的工作。只有在职业道路上不断适应和改变，才能够做得更好。希望以上关于引导台的心得体会能对大家有所启示，也希望大家能够从我的经历中受益，并找到自身的工作方向。
车站引导心得体会篇十二
以前，“春运”这个词对于我来说只是一个概念，我并没有真正感受到春运的繁忙。但今年我到了客运站的一线工作，可以在春运期间为旅客服务，融入到春运工作当中，对我来说意义非凡。
在旅客高峰期，我们每天都接待上万人次的旅客，在售票窗口、候车室、服务台……，我们每天都为不同性格的旅客服务，处理不同的突发状况。记得有次有几位旅客由于交通堵塞错过了班车，他们脸上露出焦急的表情，急于寻得一个补救的方法，咨询员告诉他要去服务台具体处理一下，他们便一刻不停地连走带跑地过来了。过来之后，当他们知道班车已经准点发出时变得凶起来，突然把错过班车的事实归咎于我们没有叫广播，还发脾气骂我们不够人性化。在我看来，这都是可以理解的'，在春运期间车票难求，本来可以顺利回家的，但现在由于错过了班车，回家一下子变空了，换成是我也会暴躁。之后，经过当班班长和我耐心、细心的解释下，他们的态度转变了过来，情况得到了好转，其实我们之前已经为他们预留了下一班的位置，让他们顺利坐上了下一班车，我发现他们突然之间脸上都露出了失而复得的高兴表情，还连声道谢，看到他们顺利上车，我也有一种说不出的喜悦。
看见人来人往的候车室，也许只是很简单的一个微笑，一声问候，一句道别，就能够温暖穿梭于南站匆忙赶路归家人的心灵。当旅客们对我们露出满意的微笑时，我们的内心有了动力，即使天气再冷也不怕，即使工作再苦再累也无所谓。
虽然春运期间很辛苦，但我们下班后就能和家人一起，有家人的温暖和关怀，而正在归途中的旅客们却一年才能回家一次，有的甚至要等几年才能跟自己的家人团聚，旅客们需要的正是家人般的贴心与关怀。故此，“到站如到家温馨伴您行”的服务宗旨我们会一直秉承下去，并且会越做越好，服务做好了，xx南客运站也就会更好！
车站引导心得体会篇十三
车站作为城市的中转枢纽，一直以来都是繁忙而秩序井然的场所。尤其在早晚高峰期，车站骤然变得拥挤而喧嚣。人们匆匆赶往车站，与潮水般的人流融为一体。然而，车站的秩序却十分让人称赞。工作人员的指引与疏导、安全警示的温馨提示、标牌明确的线路规划，无不显示着车站的高效运作与精心管理。在这个喧嚣的环境下，人们既感受到了有序而紧张的氛围，又体验到了迅捷而高效的服务。
第二段：车站的多彩人生。
车站是一个多彩的世界，每天都有数以万计的人们从这里出发，也有数以万计的人们从这里归来。由于人们流动的特性，车站上有各种各样的面孔，不拘一格的衣着展示出每个人的风采。这里有匆忙的上班族，他们用紧凑而快速的步伐奔向站台；这里有目标明确的商务人士，他们带着行李箱急急忙忙地等待着火车的到来；这里也有年迈的老人，他们婉约而从容地等候着亲人的到来。车站吸引着不同年龄、不同背景的人们，将他们的生活轨迹交织在一起。
第三段：车站的感悟与思考。
在车站上，我常常可以看到一位位苦笑着前行的乘客，他们或许因为迟到而焦急，或许因为错过而懊悔。这些情景让我不禁思考，人生就像乘坐火车一样，有时候我们会错过一班火车，但不要因为错过懊悔，而是要选择积极面对，抓住下一班。车站是一个展示人生轨迹的地方，它让我明白，每一段路程都是重要的，即使是短暂的停留也能让我们收获一份宝贵的经验。
第四段：车站的美丽与散发着生机。
车站并不仅仅是一个繁忙与嘈杂的场所，其中还隐藏着美丽与生机。车站周围一排排整齐的绿化带，清新的空气与车流中瞬间掠过的风景，都使我感到惊喜和愉悦。尤其是春天的到来，一片片粉嫩的樱花在车站的周围绽放，营造出一片诗意的氛围。车站的美丽不仅仅体现在外部，车站内部的装饰与设计也常常精心打造。比如，一些车站的墙壁上挂满了艺术家的作品，给乘客带来了惊喜与艺术享受。
第五段：车站的期待与感恩。
车站是人们出发的起点，也是人们归来的终点。每一次离别都是一次期待，每一次归来都是一次感恩。车站见证了太多离别与相聚，看到每一个匆匆而来或欢快而去的人们，我常常会想，他们的目的地都是一份期盼和希望。而我，也要牢牢抓住每一次相聚与离别，在车站这个平凡而伟大的地方，珍惜每一个短暂的停留。
车站，是一个忙碌而有序的场所，它见证了无数人们的生活轨迹和梦想起航的瞬间。每一次踏上车站，都有一种不同寻常的体验和领悟。是的，车站在我心中不仅仅是一个中转站，更是一种生活态度的写照。
车站引导心得体会篇十四
作为一名引导师，我有幸担任过很多学生的指导工作。在这个过程中，我牢记着一些重要的心得和体会。引导师不仅需要传授知识，更需要引导学生发现自己的潜力和兴趣，培养他们的自信心和独立思考能力。下面是我对作为引导师的心得体会的总结。
首先，我意识到作为引导师，我不仅仅是一个知识传递者，更是一个激发学生潜能的引导者。每个学生都有自己独特的天赋和潜力，但有时他们会迷失自己，不知道如何找到自己的方向。作为引导师，我时刻关注学生的优点和特长，通过与他们的交流和观察，我努力发现并激发他们的潜能。有时，学生在遇到困难和挑战时，会失去信心，这时引导师要及时给予鼓励和指导，帮助他们重新找回自信和动力。
其次，引导师还要注重培养学生的独立思考能力。在现代社会，信息爆炸，学生可以很容易地从各种渠道获取知识。然而，对于大部分学生而言，他们并不懂得如何正确运用这些知识。作为引导师，我的任务之一就是教授学生如何独立思考。我鼓励学生提出问题，思考问题的背后逻辑和原因，激发他们的好奇心和求知欲。当他们提出一个问题时，我会引导他们自己去查找答案，培养他们的信息收集和分析能力。通过这种方式，我相信学生能够在未来的学习和生活中更加独立和自主。
第三，在引导学生发现自己的兴趣方面，引导师的角色也非常重要。我发现有很多学生对于课堂上学习的科目没有特别大的兴趣，而这种情况会影响到他们的学习动力和效果。作为引导师，我尝试引导学生去发现自己真正感兴趣的领域，并鼓励他们深入学习和探索。我会给予他们更多自由的时间和空间，让他们有机会去探索他们感兴趣的领域，培养他们的学习兴趣。我相信，只有找到真正感兴趣的领域，学生才能够以更高的热情和动力去学习。
第四，作为引导师，我还注意到学生的心理健康也是非常关键的。每个学生都有自己的个性和情绪变化，有时他们可能会遇到困难或者情绪问题。在这种情况下，作为引导师，我要善于倾听和关怀学生的情感需求。我会定期开展心理健康教育课程，让学生了解心理健康的重要性，教给他们一些应对困难和压力的方法。同时，我也会关注学校心理健康资源的建设，为学生提供咨询和辅导服务。只有健康的心理才能让学生更好地发展和成长。
最后，作为引导师，我相信，每个孩子都有可能成为一个优秀的人才。但是，每个人的成长和发展需要有一个过程。作为引导师，我愿意在这个过程中尽我所能地给予学生最好的引导和支持。我不仅仅关注他们的学术成绩，更关注他们的思维方式、品格素养以及培养创新能力等方面。通过与学生和家长的互动，我努力成为他们的良师益友，引导学生走向成功的道路。
总之，作为一名引导师，我深知自己的责任和使命。通过以上的心得体会总结，我将继续努力为每个学生提供最好的支持和指导，帮助他们发现自己的潜力和兴趣，培养他们的自信心和独立思考能力，为他们的成长和未来打下坚实的基础。
车站引导心得体会篇十五
不知不觉中，我来到支行营业部学习大堂引导员工作已经一个月的时间了，大堂引导员是我担任的第一个职位，在这一个月的时间里，我的感触非常深刻。通过自己的亲身体验，不仅能在实际工作中加深对业务知识理解，同时也学到了许多书面材料上学不到的知识。针对这段时间以来我在实际工作中所学、所感，我做如下汇报。
首先，大堂引导员是顾客接触银行的第一个窗口，顾客进门看见的第一个工作人员并不是柜员，而是在大堂中服务的大堂引导员，所以大堂引导员的形象和工作态度直接影响了客户对整个支行的印象。我觉得作为大堂的工作人员应该时刻保持良好的精神面貌，做到微笑服务，耐心解答客户提出的问题。影响现代金融业竞争力的关键因素就是服务质量，很可能因为我们的一个微笑，一句问候，就可以提高顾客对我们服务的满意度，进而提升其对我行的忠诚度。如果能先给顾客留下一个良好的印象，即使顾客因为等待时间过长等问题而产生抱怨时，才会听我们的解释，多一些对我们工作的理解。
其次，从事大堂引导员的工作不仅要具备较强的业务知识，还要懂得待人接物的方式方法，也就是说需要用充分的理由去引导客户按照最有效率的方式接受我们的服务。如果没有扎实的业务知识，无法指导客户完成要准备工作，特别是在进行客户分流时，也很难说服客户到自助设备办理业务。延庆作为北京的远郊区，有着区别于大城市的风土人情，对于延庆本土人群，要学习使用他们惯用的方法与其沟通，这样才有亲和力。对于一些看上去知识层面较高，或是社会地位较高的人，则应该使用规范化的术语。只有把“做事”和“做人”相结合才能更好的完成大堂引导员的工作。
最后，大堂引导员要有耐心和细心，做事要有条不紊。大堂引导员要完成的职责比较多，也比较的杂，不仅要迎送客户，进行客户分流和客户识别，完成业务咨询等，经常还要帮助客户完成在atm机上的操作。面对这么多纷繁复杂的工作，如果做事缺乏条理，会很容易出错。
首先，缺乏对业务知识的了解，导致在工作中会不知所措。由于没有当柜员的经历，学习的时间也尚短，对业务知识的掌握还很欠缺，有时候就不能准确的解答客户提出的问题。银行的业务种类很多，相关的规章制度也很多，有时候我也会混淆和记错，特别是遇到对公业务时，就无法解答客户提出的问题了。
其次，第一次面对客户的抱怨和投诉，显得有些手足无措。客户经常会因为等待时间过长而产生一些抱怨，有的会找到大堂的工作人员来发泄情绪。如何去解决客户的争端，对于有些无理取闹的客户是很需要技巧去应付的。比如，对于一进来就要求见大堂经理，又不愿意和其他工作人员说明来意的，如果大堂经理不在，不必要急忙去找，适当的增加他等待的时间，他可能就会主动和其他工作人员求助了。
刚刚做大堂引导员的时，我对银行业务的了解仅停留在教材上的的内容，经过一个月的学习和锻炼，我对银行经常遇到的业务有了更深的认识和了解，比如各种单子的填写，网银的使用，汇款，atm机操作等等。做的最多的是填写开户单和汇款单，下载k宝，还有在atm机上存现。虽然这一个月的时间里我学到了不少东西，但是我觉得以我现在的水平仍无法单独完成大堂里所有的工作，还需要继续锻炼，或是通过柜员实习来强化业务知识。
做大堂引导员让我很快调整好了心态，迅速进入了上班的状态。相对于柜员等职位来讲，大堂引导员没那么枯燥和辛苦，提供了从学习状态转变到上班状态的缓冲。在大堂里可以接触到形形色色的人，偶尔也会在顾客那里受点小委屈，比如客户不愿意接受分流，对我们的询问表示反感，对大堂人员指手画脚等，刚开始时，我比较在意，有事会影响自己的情绪，慢慢的我学会了如何调整心态，始终保持平和的心态，不和客户计较，这样不仅能让自己在工作中多些开心，少些烦恼，保持良好的企业形象，能给客户留下好印象。
最后我想感谢在这段期间帮助我成长的前辈们，特别是一直照顾我的两位大堂经理，无论是在工作上还是在生活上，她们都给予了我很大的帮助。
以上是我在做大堂引导员时的学习和工作体会，其中有些想法和观点并不成熟，请领导批评指正。
车站引导心得体会篇十六
引导台是一个需要高度专业化的工作岗位，在整个传媒行业中显得尤为重要。虽然外表看似只是站在镜头前发号施令，但其实要想做好引导台的工作，需要掌握众多的技巧和技能。本文将从如何进行思考、如何维持节目现场的控制力、如何与主持人保持良好的互动关系、如何面对突发状况以及如何在成为一个优秀的引导台等方面进行总结和分析。
首先是思考。如何在繁忙的现场思考和计划是引导台必须具备的能力。引导台应该在直播前做好准备，并根据不同的直播主题制定好具体的节目策划方案。在直播期间，引导台要直接对接片场负责人，了解节目的进度情况并及时与主持人沟通。当出现问题的时候，引导台需要凭借自己的丰富经验和专业知识，即时地制定相应的处理方案并积极协调制片方、主持人等各环节的人员，力争在直播期间发挥出最佳的工作表现。
其次是掌控现场。在现场掌控方面，引导台不仅需要维持好现场的秩序，还要将严谨有效的指挥方法贯穿于各个部门。首先，引导台需要熟悉各种灯光、视觉、音响等音视频装备，这样就可以确保现场的感觉效果达到最佳。其次，引导台需要适应现场的气氛，通过合理的表情和语言调动全场的情绪，让人们沉浸在直播现场之中。在整个直播过程中，引导台需要时刻掌握整场直播的策略，协调好现场的工作力量，确保直播顺畅进行，这至关重要。
第三是与主持人保持良好的互动关系。主持人是整个直播节目的核心，而引导台则是协调和掌控整个节目的枢纽。因此，主持人和引导台之间应该建立起良好的互动关系。首先，在直播前要对主持人的个性、嗓音、台风和表演方式等进行分析，并针对性的提出修改建议。其次，在直播过程中，引导台需要时刻关注主持人和整个直播现场的情况，通过即时注意和沟通来保持良好的工作状态和节目效果。当主持人面临困境时，引导台要站在他们的角度考虑问题，帮助他们解决所有的问题，达到最佳的工作成果。
第四是突发状况处理。在直播直中，有许多不可掌控的因素，如游客闯入、主持人忘词等，引导台一定要具备处理各种突发事件的应对能力。首先，要对突发情况进行快捷的定性，准确而迅速地制定出可行的应对方案并向全体人员做好沟通与协调。其次，要有快速反应和决策的能力，让问题迎刃而解，杜绝任何对制作质量的不良影响。
第五是成为一个优秀的引导台。引导台这个职业的要求非常高，需要对细节有精确的把握，行事要有点号与靠谱。一个优秀的引导台，不仅要精通自己的专业技能，还必须具备开放的心态、优秀的团队合作精神和不断学习进步的心态。因此，引导台需要时刻重视自己的专业素养和学习进步，尽可能地接触各种不同类型的直播场合，提升自己的工作能力和水平。
总之，一个成功的引导台需要综合运用思考能力、控制能力、协作能力、在突发事件中处理的能力和自身的专业素养，具备一套成熟、有效和高效的工作流程。通过深入的思考和总结，在实践中不断从不断发掘自身的潜力和提高自己的专业素养，成为一个真正的引导台大师。
车站引导心得体会篇十七
引导师是指在学校或社会组织中，负责引导、指导、辅助学生或成年人进行学习、沟通和自我发展的人员。作为引导师，需要具备专业知识和教育技能，更重要的是拥有耐心和爱心，关心学生的成长和发展。在过去的几年里，我担任引导师的工作，积累了许多宝贵的经验和体会，让我深刻认识到作为引导师的重要性和意义。
第一段：引言。
作为引导师的工作从表面上看似乎只是传授知识或提供辅导，实际上却是在给予学生更多的关心和关爱。作为引导师，我将学生视为自己的孩子，尽全力帮助他们实现自己的梦想和目标。以下是我作为引导师的一些心得体会。
第二段：建立信任和联系。
在引导师的工作中，建立与学生之间的信任和联系是至关重要的。我通过倾听和关心学生的需求和问题，并尊重他们的个人意见和偏好来建立联系。我认识到每个学生都是独一无二的个体，他们有自己的优势和困难，理解他们的需求并提供支持是我作为引导师的首要任务。
第三段：培养学生的积极性和自信心。
对于学生来说，自信心和积极性是成功的关键。作为引导师，我的任务之一是鼓励学生相信自己的能力，并激励他们在学习和生活中保持积极的态度。我通过表扬他们的努力和成就，帮助他们发现自己的优点和潜力。同时，我也要关注学生的情绪和心理健康，给予他们适当的支持和指导。
第四段：关注学生的全面发展。
作为引导师，我不仅关注学生的学业表现，还关注他们的全面发展。我鼓励学生参与各种课外活动，培养他们的兴趣爱好和社交能力。在学习中，我注重培养学生的创新思维和解决问题的能力，让他们具备独立思考和自主学习的能力。我相信只有全面发展的学生才能在竞争激烈的社会中脱颖而出。
第五段：帮助学生规划未来。
引导学生规划未来是我作为引导师的最终目标之一。我与学生一起探讨他们的兴趣和目标，并提供实际的建议和指导。我鼓励学生了解不同的职业领域和教育途径，帮助他们明确自己的职业方向和未来发展计划。同时，我也关注学生的学业状况和成绩，根据学生的实际情况提供针对性的学习和备考建议。
结论。
作为引导师是一项充满责任和挑战的工作，但也是一份充满成就感的工作。通过引导学生的学习和发展，我不仅为他们的未来做出了贡献，也提升了自己的教育水平和能力。我相信只有通过精心的指导和培养，我们的学生才能成为有价值的人才，为社会的发展做出贡献。
车站引导心得体会篇十八
作为一名引导员，我有幸能够参加景区引导台，亲身体验引导工作，并且获得了许多宝贵的经验和体会。下面我将通过一篇文章，分享我的体验和心得。
第一段：引导需要跟上时代的步伐。
随着社会发展和旅游业的不断壮大，人们对景区引导员的要求也越来越高。引导员不仅需要有深厚的历史文化底蕴和专业知识，还需要具备良好的服务意识和先进的引导技巧。在引导台中，我看到了许多通过网络学习引导知识、参加录音练习、演练现场引导技巧等各种培训的引导员。他们充分利用和跟进时代发展，不断完善自己的知识和技能，让观众感受到更贴心的服务。
第二段：引导需要以人为本。
引导员的工作是服务观众的，他们需要注重观众的需求和感受，以人为本。在引导台，我遇到了许多有热情、有耐心、有专业水平的引导员，他们向观众介绍景区的历史和文化，同时注重与观众的沟通，了解他们的需求，让他们感受到真正的关爱。他们用心做好每一个细节，为观众带来了难忘的旅游体验。
第三段：引导需要准确表达信息。
景区引导员的一个重要职责就是向观众传递信息，让他们了解景区的历史和文化等重要信息。在引导台，我了解到引导员需要准确地表达信息，用简单易懂的语言向观众介绍景区的故事和特色。他们注重引导语言的清晰、准确和重点突出，让观众更好地领略景区的魅力。
第四段：引导需要具备敏锐的观察力。
好的引导员需要具备敏锐的观察力，能够发现观众的需求和情感变化，并及时调整引导方式。在引导台中，我参加了引导员的实际演练，看到他们不断调整音量、语速和表情等细微之处，从而更好地引导观众。当遇到一些意料之外的情况，好的引导员能够快速、敏捷地处理，保证游客的体验质量。
第五段：总结体会。
作为一名引导员，在引导台的体验让我更好地了解了引导工作的重要性和难度，也让我受益良多。好的引导员不仅需要丰富的知识和技能，还需要热情、耐心、用心和爱心。只有这样才能够为观众带来更好的旅游体验。因此，作为一名引导员，我们需要不断学习和提升自己的能力和素质，让更多的游客享受到优质的服务。
车站引导心得体会篇十九
近年来，随着城市交通的快速发展，车站作为城市交通的重要组成部分，承担着人们出行的枢纽角色。车站以其特殊的地理位置和功能，吸引了大量的人流和车流。作为一个常常在车站出行的人，我对车站有着深刻的体会。
第二段：车站的便利性。
首先，车站给人们带来了极大的便利。无论是去往他处，亦或者是欢送朋友，车站总会成为人们的首选场所。在车站，人们可以选择附近的公交车、地铁、轻轨等出行方式，方便快捷。此外，车站还提供了各类的服务设施，如售票大厅、自动售票机、便利店等，为旅行者提供了诸多的便利条件。我曾经在车站忘记带身份证，非常担心无法办理车票。然而，在车站的出现，我仅用5分钟就顺利办好了车票，感受到了车站给人们带来的便利。
第三段：车站的人文关怀。
除了便利性，车站还给人们带来了人文关怀。车站是一个汇聚了各类人群的地方，其中精彩纷呈的人生故事随处可见。我曾经在车站见证过的一幕幕感人的故事，让我对车站产生了深刻的认识。例如，有一次我在车站等待火车，无意间发现一个年迈的夫妻正匆匆赶往月台。老人步履蹒跚，拿着很多行李，两人都显得疲惫不堪。然而，在车站的工作人员看到他们时，立刻上前帮助他们搬运行李，并引导他们到达正确的车厢。这种无私的帮助让我感动不已，也让我看到了车站背后那无私关怀的一面。
当然，车站的安全性也是不容忽视的一点。由于车站通常人流量大，安全问题必须得到高度重视。车站的管理人员通常会加强对车站的安全保护，如安装监控设备、设置闸机等。这些措施不仅有助于预防恶性事件的发生，还能让人们更加放心地在车站出行。一次我在车站遇到飞来地震，后来才得知车站竟然已经将所有的乘客疏散到安全地带。这个出人意料的举措，让我深深地感到了车站对乘客生命安全负责的态度。
然而，虽然车站在方便性、人文关怀和安全性方面都有所提高，但也存在一些问题和改进空间。例如，车站的人流量过大，导致拥挤不堪；车站的设施不够完善，缺乏休息区等。这些问题需要相关部门进一步加强管理和投入资金，以提升车站的服务质量。希望能有更多的人关注和关心车站，共同为提升车站的服务水平而努力。
总结：
在我眼中，车站不仅仅是一个出行的场所，更是一个具有人文关怀和互助精神的场所。在车站，我看到了许许多多的精彩，也学到了很多。车站让我明白了我们生活中非常重要的一点，那就是互相帮助和关怀。同时，我也希望车站能够进一步的改进和提升，为人们的出行提供更好的服务，成为城市发展不可或缺的一部分。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/9294861.html】
